Как составить техническое задание на дизайн проект

Техзадание на разработку дизайн-проекта квартиры – обязательный документ в работе дизайнера интерьера. Но у студий разный подход к ТЗ. Как же должно выглядеть техническое задание в идеале?

Кто должен составлять ТЗ

Нередко можно встретить мнение, что техзадание для дизайнера интерьера должен составлять клиент. Но насколько правильно передавать это дело заказчику, не знающему тонкостей работы над дизайн-проектом?

В большинстве случаев оказывается, что клиент сам не знает, чего хочет. Даже если изначально у него в уме сложились довольно четкие представления, что в интерьере спальни стены окрашены в синий, а на кухне в бежевый. В разговоре выясняется, что у каждого человека свое представление, как выглядит «синий».

И так по пунктам будущего дизайн-проекта интерьера. Клиент может указать в каталоге мебельный гарнитур, который ему безумно нравится. Но не факт, что он понимает, насколько выбранная мебель хорошо смотрится в габаритах его комнаты. А в техзадании он пропишет конкретные модели. Исполнитель подписывает ТЗ, а потом идут судебные тяжбы по поводу некачественно выполненной работы.

Возможно, практикующим дизайнерам покажется странным, что кто-то из коллег допускает подобные ошибки. Но такое встречается нередко.

Чтобы избежать нелепостей в техническом задании на дизайн-проект, составлять документ должен дизайнер вместе с заказчиком.

Далее дизайнер обрабатывает полученные ответы, останавливаясь на моментах, которые могут быть истолкованы двояко.

Дополнительные сведения для техзадания

Хорошим подкреплением написанных ответов станут референсы, подобранные заказчиком. Причем он может указать не только то, что нравится в найденных примерах интерьеров. Если он укажет и негативные, на его взгляд, моменты, это поможет избежать ошибок в будущем дизайн-проекте. Также исполнитель может дать свои наработки, близкие к тем, что предлагает клиент. Эти примеры интерьеров прорабатываются аналогично.

Дизайнер составляет базу технического задания на основе:

• ответов анкеты;
• референсов с комментариями;
• данных, полученных на интервью с клиентом;
• зафиксированных моментов из телефонных разговоров и переписок по email и мессенджерах.

Прописываются все детали, которые должны быть отображены в дизайн-проекте интерьера. Указывает количество проживающих, описывает детали перепланировки, общие пожелания по дизайну всей квартиры. Обязательно указываются все данные по каждому помещению в отдельности.

То есть дизайнер интерьера структурирует информацию, необходимую для реализации дизайн-проекта. Сопровождают письменный материал фотографии текущего состояния объекта и результаты обмера, сделанные дизайнером.

Юридическая сила

О том, что техзадание – это документ, имеющий юридическую силу, забывает большинство дизайнеров интерьера. Часто ТЗ просто заполняют информацией, прикладывают референсы, иногда что-то в процессе работы подписывают ручкой. И все. Но такой документ, как бы красиво и подробно он ни был составлен, не значим в судебном разбирательстве.

Если заказчик предъявит претензии, что дизайнер недобросовестно сделал работу, обратиться к ТЗ можно, когда:

• техзадание указано в Договоре на разработку дизайн-проекта как сопроводительный документ;
• самом ТЗ есть ссылка на Договор;
• техническое задание подписано обеими сторонами (теми же, что подписывали Договор);
• указана дата подписания;
• четко прописано, что именно должен сделать исполнитель (может быть отдельным приложением к Договору, а может прописываться в ТЗ);
• конкретными, неразмытыми фразами указаны пожелания заказчика.

Образец технического задания

Итак, в идеале ТЗ на дизайн-проект должно содержать следующую информацию и блоки:

• ссылка на Договор, заключенный между исполнителем и заказчиком на разработку дизайн-проекта;
• указание сторон, подписывающих техническое задание на разработку интерьера (Ф.И.О., или название организации, если одна или обе стороны – юридические лица);
• подробное описание пожеланий заказчика по параметрам, касающихся дизайн-проекта квартиры в целом;
• фотографии и обмеры с объекта;
• подписи обеих сторон;
• дата подписания.

Формат представления информации может быть любым – текст, таблицы, фото объекта с подписями, сделанными на компьютере. ТЗ может выглядеть как творческий альбом, но содержать вышеперечисленные пункты. И в документ нельзя вносить подписи от руки в процессе работы над дизайн-проектом.

Перед тем, как составить ТЗ, полезно заполнить бриф — соглашение между заказчиком и дизайнером, которое позволит познакомиться друг с другом и собрать первичную информацию о клиенте.

Мы подготовили для вас образец брифа на дизайн-проект, который вы можете использовать и как готовое самостоятельное решение, и как основу для создания своего собственного авторского брифа.

Бриф на разработку дизайн-проекта

А ниже — два варианта шаблона технического задания. Вы можете выбрать тот, который будет вам ближе, или взять лучшее из обоих и создать свой документ.

Техническое задание. Вариант 1

Техническое задание. Вариант 2

Так же будут полезны следующие документы:

Брошюра с психологией цвета

Шаблон опросника для выяснения предпочтений заказчика

Шаблон плана проекта для заказчика

———————-

Смотрите также по теме:

Как составить договор на дизайн-проект интерьера

Комплектация объекта — остаться в живых

Досрочное расторжение договора с заказчиком. Риски и нюансы

С чего начинается разработка дизайн-проекта? С составления технического задания (ТЗ) для дизайнера. В документе заказчик указывает пожелания и желаемый конечный результат. Из статьи вы узнаете, как правильно составить техническое задание на проектирование интерьера.

Зачем разрабатывать техзадание для дизайнера интерьера?

Техническое задание — документ, в котором описываются требования и пожелания на предстоящий дизайн-проект. Помимо этого, в нем прописываются сроки сдачи работ и количество платных и бесплатных изменений, которые могут быть внесены.

Для дизайнера ТЗ — это основной ориентир в работе, который помогает создать интерьер, отвечающий вкусам клиента. В нем заранее обговариваются все параметры:

• необходимые перепланировки, 
• общие пожелания по дизайну,
• детали будущего интерьера по каждой комнате в отдельности.

Составить техническое задание на дизайн-проект как квартиры, так и дома заказчик может самостоятельно. Но часто ему сложно грамотно оформить свои пожелания, поэтому приглашается специалист, который сделает это профессионально.

Анкета для заказчика интерьера: назначение

Анкета для клиента — это хорошая возможность дизайнеру систематизировать всю информацию о том, каким клиенту видится конечный результат работы. Она помогает наладить взаимопонимание и обозначить основные направления в работе.

Заполнение анкеты по дизайну интерьера должно стать сотрудничеством для дизайнера и заказчика. В процессе беседы уточняются все нюансы предстоящих работ и фиксируются на бумаге. Клиент обязательно должен ознакомиться с записями, и в случае согласия заверить подписью.

Чем точнее продуманы вопросы анкеты для дизайна интерьера, тем меньше неточностей допустит дизайнер. Обязательно необходимо узнать:

• личные данные заказчика; 
• наличие в семье домашних животных;
• число комнат и их предназначение; 
• предпочтения по дизайнерскому стилю в интерьере и цветовым решениям; 
• необходимый уровень освещения; 
• предпочтения по отделке, сантехническому оборудованию;
• наличие мебели, ее предназначение; 
• предполагаемое оборудование и бытовая техника.

Подбор референсов

Если человеку трудно отвечать на вопросы по будущему интерьеру, то нужно предложить ему референсы. В их качестве выступают фотографии с примерами выполненных ранее дизайнов интерьера по другим техническим заданиям. Клиент может указать детали, которые ему хотелось бы перенять,и те, что категорически не нравятся.

Как подобрать референсы, чтобы составить ТЗ для дизайнера:

1. В интернете или журналах найти фотографии комнат с похожим функциональным значением.
2. Отметить, какие детали интерьера нравятся.
3. По каждому пункту дизайн-проекта сделать свою подборку: по отделке, мебели, декору, освещению.
4. Отметить фотографии, которые категорически не нравятся.
5. Отдельную подборку сделать по бытовой технике, которую планируется использовать.
6. Из понравившихся фото выполнить коллаж и включить в техническое задание для дизайнера интерьера.

Согласование ТЗ на дизайн-проект

После заполнения анкеты, обсуждения референсов у дизайнера интерьера должно сложиться четкое представление об образе жизни заказчика и тех потребностях, которые должны быть учтены в дизайн-проекте.

Проанализировав все данные анкеты клиента, дизайнер составляет базу технического задания на дизайн интерьера. Вид для его оформления выбирается произвольно:

• текст; 
• таблицы;
• фотографии помещения с пояснениями;
• формат творческого альбома. 

В оформленный документ нельзя вносить правки и пояснения «от руки» в процессе работы. 

Заказчик изучает составленный документ:

• вносит замечания; 
• согласовывает все пункты ТЗ на дизайн интерьера;
• утверждает сроки;
• подписывает. 

После этого документ принимается в работу и по нему выполняется эскизный проект. Чтобы он получил юридическую силу и в случае конфликта стороны смогли бы по нему отстаивать права в суде, необходимо в техническом задании на дизайн интерьера указать следующие пункты:

• номер и дату подписания договора на разработку дизайн-проекта;
• личные данные и юридическое указание сторон, разработавших и согласовавших ТЗ по дизайну интерьера;
• анкету заказчика или описание его пожеланий по параметрам, касающихся дизайна интерьера;
• фотографии и обмеры с объекта;
• подписи обеих сторон;
• дату подписания ТЗ.

Техническое задание на дизайн-проект интерьера — это обязательный документ для начала работы дизайнера над проектом. Подробнее узнать о том, как составить ТЗ для дизайнера и помочь клиенту сформулировать идеи и требования к будущему интерьеру, можно в программе обучения «Дизайнер интерьеров». Пройдя обучение, вы на примерах научитесь составлять анкету на разработку дизайн-проекта и подбирать по запросу референсные фото.

Чтобы квартира получилась не только красивой, но и удобной, нужно многое продумать заранее.

Читатель Тинькофф Журнала рассказал, как он подошел к организации ремонта: проанализировал образ жизни своей семьи и составил список пожеланий для каждой комнаты, а также сформулировал четкие требования к работе дизайнера. Это потребовало от него немало времени и денег, но в итоге стоило всех усилий.

Предыстория

В июне 2017 года мы приобрели трехкомнатную квартиру в строящемся доме, и уже в декабре 2018 года его сдали. Стало понятно, что совсем скоро придется делать ремонт, поэтому мы решили разработать проект и найти дизайнера. Выяснилось, что это не самый простой процесс.

Только спустя полгода мы смогли договориться со специалистом, а к ремонту приступили еще через четыре месяца. Чтобы найти исполнителя, пришлось использовать элементы системного подхода — методики из ИТ-индустрии. Она очень сложная, поэтому я расскажу только о той части, которую использовал, когда готовился к ремонту.

Это работает так: специальный сотрудник — бизнес-аналитик — общается с заказчиком, «вытаскивает» из него цели и задачи предприятия. А потом эти требования адаптируют и передают команде разработчиков. В итоге получается продукт, который полностью соответствует ожиданиям клиента.

Но чтобы требовать что-то от дизайнера, для начала нужно было самим понять, чего же мы хотим. Отсутствие четкого понимания повлекло бы за собой бесконечное количество переделок и вечный поиск идеала. А еще дизайнер мог навязать нам свои решения. Поэтому мы начали собирать все свои требования и мысли в одном месте.

Анализ потребностей

Визуальная часть. Для начала мы продумали свои пожелания к визуальному дизайну. Я попросил жену поискать наиболее яркие примеры для двух категорий: «нравится» и «точно нет». Для каждого примера мы договорились добавить описание — что конкретно устраивает или нет. Картинки сохраняли на «Гугл-диске». Примеры смотрели в сообществах по дизайну интерьеров в соцсетях, на «Пинтересте» и просто в «Гугл-картинках».

Бытовые требования. Еще я собрал бытовые требования к будущей квартире: проанализировал наши привычки и образ жизни, а результаты систематизировал.

Мы считаем, что люди, по своей сути, не меняются. Поэтому вероятность того, что мы изменим своим привычкам, крайне мала. Например, моя жена любит смотреть «Ютуб» на мобильном телефоне во время готовки на кухне — значит, на фартуке должны быть предусмотрены розетки с USB-портами. А я привык принимать душ вместо ванны — следовательно, в ванной комнате должна быть душевая кабина.

У нас абсолютно разный рабочий ритм. Жена ходит на работу по графику, я же могу иногда поработать из дома. Просыпаемся и завтракаем тоже в разное время. Значит, нужно подумать насчет изолированных комнат, чтобы снизить уровень шума и вероятность ненароком разбудить того, кто еще спит. А еще дать возможность уединиться и поработать, пока у другого выходной. В то же время хочется иметь просторную общую зону для совместных дел.

Мы любим оптовые покупки. Если есть возможность купить подешевле, но в большом объеме, стараемся так и поступать. Следовательно, в квартире должно быть место для запасов.

Таких тонкостей много, и их нужно было самим осознать и проанализировать. Мне не казалось, что дизайнер будет вытаскивать все эти мысли из клиента. При этом они влияют на планировку квартиры, расположение мебели и предметов интерьера.

Опыт жизни в съемной квартире

Последние шесть лет мы снимали жилье и не могли переделать в нем ремонт. Некоторые вещи нас ужасно раздражали, другие же, наоборот, показали себя в реальных условиях просто великолепно, и мы взяли их на заметку. Чтобы спланировать новую идеальную квартиру, мы решили проанализировать существующее жилье покомнатно.

Кухня. По словам друзей, в съемной квартире была очень большая кухня. Мы ее измерили и поняли, что «очень большая» — это 14,5 м². Мы не хотели меньшую площадь ни при каких обстоятельствах, поэтому решили, что в новой квартире кухня будет такая же или больше.

Коммуникации. В старой квартире висели провода от удлинителей, а в розетках были переходники. Розеток откровенно не хватало: на кухонном фартуке их не было вообще, а в ванной — всего одна, и при включенном бойлере уже не получалось запустить стиральную машину. Поэтому в новом жилье мы запланировали по отдельной розетке для каждого электроприбора и все провода решили убрать в стены.

В новой квартире мы сделали 280 постов — это розетки, выключатели, а также HDMI- и LAN-розетки, чтобы во всех удобных местах можно было подключать бытовую и компьютерную технику. У электриков были большие круглые глаза, когда они читали итоговый проект. А меня слегка поразила сумма, которую они попросили. У наших друзей даже случилась легкая истерика, когда они услышали, сколько это стоит.

Ванная. В съемной квартире у нас не было мебели для хранения шампуней, мыла и разных хозтоваров. Был шкаф под раковиной, но тянуться к нему в тот момент, когда уже залез в ванну, было затруднительно. Поэтому весь периметр ванны был заставлен разными баночками, и не уронить что-либо в воду было невозможно. Нам хотелось, чтобы в новой квартире все банные принадлежности были убраны, но при этом оставались доступны на уровне вытянутой руки.

Мебель и техника. Шесть лет мы спали на раскладном диване и поняли, что его, похоже, проектировал сам дьявол. Постоянная боль в спине, неудобные перемычки, маленькая площадь, а со временем на местах постоянного лежания образовались ямы. По замыслу хозяев, диван должен был быть сложен днем и разложен ночью. Но в реальности складывался он ровно один раз за все время. Даже просто сидеть на нем было неудобно из-за слишком короткого сиденья.

А еще мы переписали всю свою мебель и технику и испытали культурный шок, осознав, каким количеством вещей успели обрасти. Нужно было понять, что мы заберем с собой в новую квартиру. Рассуждали так: вещь, которая получает второй шанс, должна вписываться в новый интерьер по габаритам и внешнему виду.

Цветовая гамма. В старой квартире была коричнево-белая расцветка с лепниной на потолке и желтой декоративной штукатуркой на стенах. Нам не очень нравился такой цвет, но он оказался практичным и устойчивым к грязи.

Когда планировали новый дизайн, спрашивали, какой цвет для каких поверхностей будет практичнее, а еще просили образцы материалов и делали пробные выкрасы. Светлые полы смотрелись бы великолепно, но мы понимали, что они будут пачкаться буквально за пару дней, поэтому не рассматривали такие варианты.

Мы с женой обсуждали каждый пункт и жарко дискутировали по спорным вопросам. Я считаю этот этап самым важным: только в результате совместной работы мы смогли прийти к плану квартиры, который устраивал нас обоих.

Техническое задание

Мы решили, что нам нужен профессиональный дизайнер интерьеров, потому что у нас нет такого опыта. Было важно не только подобрать цветовую гамму и визуальные элементы, но и грамотно спроектировать пространство квартиры.

В первую очередь нас интересовала реализация и удобство интерьера в реальности. Но когда дизайнер работает без ясного плана, на выходе можно получить неудобную квартиру. Например, если верхний ярус шкафов задран слишком высоко, без высокого стула пользоваться ими просто невозможно. А если угловые ящики слишком глубокие, неудобно доставать из них посуду.

При этом мы понимали, что любые требования обсуждаются, — в любом случае это компромисс между нашими желаниями, тем, что реально можно сделать, и последствиями. Например, мы были против верхних ящиков под потолок, но все равно сделали их максимально высокими. Во-первых, мы поняли, что так не будет скапливаться пыль и жир, а во-вторых, закрыли в одном из шкафов кондиционер. В другое место его нельзя было повесить из-за требований УК, а оставлять открытым было бы некрасиво.

Типичные проблемы. Чтобы свести риски к минимуму, я стал изучать тонкости реальной стройки: смотрел видеообзоры и выписывал все потенциальные проблемы. Больше всего полезной информации получил на канале Forcemontage и у Алексея Земскова.

Вот краткий перечень типичных проблем:

• Дверцы шкафов или межкомнатные двери не могут открыться больше чем на 90° из-за неудачного проектирования: мешают либо подоконники, либо соседние двери, либо мебель.
• Стыковка напольных покрытий. Как правило, эту проблему решают с помощью порогов, которые потом не дают нормально использовать робот-пылесос.
• Радиаторы. Сантехники могут сделать подводку прямо из пола: напольное покрытие будет резаться под выходящие «трубы» — и постоянная грязь в стыках обеспечена.
• Дверные проемы не соответствуют габаритам мебели: например, потом не получится занести в комнату диван или шкаф, потому что они просто не влезут.
• Ванная. Как правило, ее закрывают специальным экраном или обкладывают кирпичом. И потом подойти к ванне вплотную уже не получится, так как нет углубления для ног. И чтобы что-то достать, придется тянуться.

Размеры квартиры. Чтобы составить план и техническое задание, нужны были размеры будущей квартиры. Но и с ними оказалось непросто.

Застройщик добавил нас в группу будущих жильцов в «Вайбере». Оттуда мы узнали, что существуют готовые чертежи — физический план обмеров построенных квартир, и получили готовые размеры. Никто не гарантировал, что они совпадут один в один, поэтому существовал риск неверного проектирования. Но для черновика эти размеры вполне подошли. А проектировать начисто мы начали только после непосредственной приемки квартиры.

Проект в специальной программе. Я хотел сам попробовать себя в роли проектировщика, чтобы понять специфику работы и быть готовым к общению и вопросам.

Некоторые варианты размещения помещений были очевидны. Квартира сдавалась без межкомнатных перегородок, но на плане они были. Можно было взять и возвести эти стены, сделать изолированные комнаты. Но в придачу к ним мы получили бы большее количество дверей, углов и примыканий. Площадь помещений уменьшилась бы, и не было бы ощущения пространства. Да и в целом это решение показалось довольно скучным.

Посмотрев несколько обзоров на «Ютубе», мы сформировали для себя общее представление о программах, которыми пользуются проектировщики интерьеров. Поняли, что освоить их довольно сложно, а еще нужно чувство стиля и художественный вкус. В итоге выбрали SketchUp, потому что она оказалась наиболее понятной. Я научился работать в этой программе по видеоурокам и начертил 3D-модель нашей квартиры.

В техническом задании я собрал все основные требования, загрузил его на гугл-диск и задал доступ по ссылке. Еще подготовил более детальный покомнатный документ с требованиями. Это ТЗ мы отправляли всем потенциальным исполнителям.

Поиск дизайнера

Этот процесс мы тоже разделили на несколько этапов: сформулировали свои пожелания и составили список кандидатов, разослали дизайнерам предложение о сотрудничестве и техническое задание, встретились с подходящими специалистами и только затем наконец выбрали дизайнера и заключили с ним договор.

Когда я рассказывал эту историю друзьям, они говорили, что я сноб и перегибаю палку. Думали, что если буду продолжать так отбирать людей, то никогда не найду человека, готового со мной работать. Но в итоге наш подход помог сделать ремонт четко по плану, и ожидания совпали с реальностью.

Предложение о сотрудничестве и техническое задание. Мы искали дизайнеров по рекомендациям в соцсетях и на «Авито». У нас получилось 50 кандидатов: и фирмы, и специалисты-частники. Всем специалистам мы отправили одно и то же сообщение, а также техническое задание. Пятеро не прочитали или не ответили. Еще человек десять оказались заняты и не брали новых задач. Остальных пришлось вычеркнуть, потому что они либо не читали техзадание, либо были невнимательными. В итоге осталось десять кандидатов, с которыми мы встретились лично.

Нас поразило, что многие специалисты даже не читали документы. Мы видели, кто и как изучает техзадание, потому что в гугл-документе видно, что человек туда зашел и смотрит. Люди отвечали практически сразу и предлагали начать работать, встречаться на объекте и подписывать договор. При этом они не задавали вопросы и не смотрели техзадание. С такими кандидатами мы решили не общаться.

А еще мы поняли, что большинство дизайнеров или предлагают типовые решения, или слишком сильно навязывают свои варианты. И почти никто не спрашивает о бюджете. Как можно проектировать, если потом выяснится, что клиенту не по карману готовый вариант, до сих пор для меня остается загадкой.

Встреча со специалистами. Мы решили встретиться с каждым лично, обсудить дальнейшие шаги и понять, насколько комфортно будет общаться с человеком. Как показала практика, это был самый эффективный прием. На встречах мы обсуждали ранее заготовленные вопросы, смотрели примеры работ и пытались понять, как дизайнер относится к своему делу, как в целом ведет проекты, насколько серьезно подходит к клиентам.

На одной из встреч произошла смешная и одновременно пугающая история. Мы пришли в офис, познакомились с сотрудниками и разместились в переговорной — начали общаться. В какой-то момент попросили: «Покажите, пожалуйста, фотографии рендеров и реализацию». Дизайнер предложил показать фото на смартфоне, якобы в компьютере их нет.

Потом он очень долго листал фото, а мы наблюдали. Пауза затянулась, и я заскучал, как вдруг что-то зацепило мое боковое зрение. Какая-то фотография привлекла внимание, но в тот же миг она убежала дальше вслед за лентой. Я повернулся к дизайнеру, а он заметил мою реакцию и сказал: «Извините, наверное, нужно объясниться».

Он повернул ко мне телефон: на фото был я 10 лет назад. Я удивился, потому что видел этого дизайнера впервые. Оказалось, что перед встречей исполнитель пробивал меня через соцсети и спрашивал знакомых: вдруг кто-то что-то про меня знает. Он сохранил мою фотографию из соцсетей и отправлял друзьям, чтобы собрать информацию.

В другой раз мы пришли в гости к друзьям, которые не знали, что мы ищем дизайнера. Нам рассказали, что их подруга беспокоится по поводу одного странного клиента. Мол, у них в чатике для дизайнеров переполох: какой-то человек закидывает всех одним и тем же письмом. Говорит: делайте то, не делайте се, только вот так хочу, а вот так не хочу. Люди в шоке, никто не может понять, откуда он взялся. Все пересылают его сообщения друг другу, удивляются. Отгадайте, кто был тем самым странным клиентом? Так я понял, что в нашем регионе, если клиент пришел с четко сформулированной мыслью и чего-то требует, это вызывает легкий шок среди исполнителей.

Тем не менее ровно через неделю все собеседования были закончены, и мы смогли сделать выводы.

Выбор дизайнера и заключение договора. Цена у всех исполнителей была «плюс-минус километр». Мне понравились и ребята, которые предложили 900 Р за 1 м², и те, кто брал по 2500 Р. Были и те, кто просил по 3500 Р за метр. И в лучших традициях маркетинга все это делили на пакеты и дополнительные услуги типа дизайнерского надзора. Конечно, мы хотели сэкономить, если это не повлияло бы на качество работы.

В итоге я выбрал команду дизайнеров, которые сделали нам оптимальное предложение. Это студия из четырех специалистов, в которой каждый отвечает за свой профиль: свет и электрику, стены и пол, дизайн, подбор элементов и декора. Руководитель тоже работает в команде.

Нам понравилось, как они вели переговоры: задавали вопросы о сроках, о том, сколько из бюджета выделено на материалы, а сколько — на мебель, как я вижу нашу стройку в целом и коммуникацию с ними, как планирую общаться со строителями. Специалисты рассказали, как выстроена работа в студии, кто за что отвечает, какие предстоят этапы работ и что я получу после каждого из них. Сказали, что только после согласования каждого этапа я буду проводить оплату.

Ребята показали и рендеры, и реализацию. Ожидание и реальность совпали полностью, и это при том, что многие материалы вживую смотрятся иначе, чем на картинке. У ребят много хороших отзывов.

Нам также дали контакты бывших клиентов — разумеется, их заранее об этом предупредили. Потом я им позвонил и поспрашивал, как они сотрудничали со студией и остались ли довольны результатом. Большинство других дизайнеров говорили категорическое «нет» и контактов не давали.

У ребят есть свой прораб и строители, которые знают, как работать по проектам этой конкретной студии. Нам организовали личную встречу с прорабом, и мы с ним обсудили, как будем работать по готовой документации.

Дальше мы заключили официальный договор, в котором зафиксировали сроки и ответственность за действия строителей. На следующий день после подписания специалисты были уже на объекте и делали финальный обмер. Мне понравилось, что они использовали профессиональный 3D-сканер помещений, потому что точные числа важны для чистовых работ и проектирования мебели.

Итоги ремонта

Дизайн-проект делали ровно четыре месяца со дня подписания договора. Отклонение от срока составило примерно две недели — и то потому что я был в отпуске и не мог согласовывать правки оперативно.

Возможно, мы потратили слишком много времени на подготовку, но сейчас я уверен, что это того стоило. Вот что я понял про работу дизайнеров интерьера:

1. У многих специалистов работа заканчивается на уровне документов или на дизайнерском надзоре. Их задача — сделать свой кусок работы, но эта цель может быть далека от вашей — получить удобную и красивую квартиру.
2. Дизайнеры часто мыслят только образами, цветами и стилем, но не физическими размерами, практичностью и здравым смыслом.
3. Многие не умеют вести переговоры и коммуникации с клиентом. Мы видели очень агрессивных людей, которые заявляли, что их нельзя проверять и они ничего нам не должны. А еще были наглые, которые заставляли подписать договор не глядя и только потом уже обсуждать задачу.
4. Цена не всегда соответствует качеству, и дороже не значит лучше. Но профессионалы есть, их катастрофически мало, и чтобы их найти, придется потратить очень много времени.
5. Почти никто не умеет работать с требованиями клиента. Предлагают готовые решения и одинаковые приемы, навязывают типовые проекты. Я практически не встретил людей, которые были готовы пропустить наши хотелки через себя и выдать оригинальное решение.
6. Даже профессионалы никогда не сделают работу за клиента. Сам заказчик должен осознать, чего ему хочется, и донести свои мысли до дизайнера. А он только поможет воплотить мечту в жизнь.

Техническое задание на разработку дизайн-проекта для интерьера, ландшафта и экстерьера.