Как составить текст для интернет магазина

Текст — далеко не главная составляющая успеха интернет-магазина. Он вполне может функционировать и давать прибыль, даже если у вас скопированные описания товаров, а на остальных страницах размещены классические SEO-кирпичи с множеством ключей. Но при этом вы все равно будете терять доход.

Клиент может зайти на сайт, почитать стандартное описание товара, не найдёт нужной информации и уйдёт искать что-то более наглядное к вашим конкурентам. Или может ничего не понять в условиях доставки и откажется от покупки. Чтобы снизить вероятность развития этого сценария, вам нужны качественные тексты на всех страницах вашего магазина. Как написать привлекательные тексты для интернет-магазина — читайте в статье.

Общие требования к текстам на сайте интернет-магазина

Вне зависимости от того для какой странички на сайте предназначается текст, существует ряд требований, которым он должен соответствовать. К ним относятся уникальность и полезность текста, его читабельность и оптимизация. Мы искренне верим, что вам удастся составлять тексты, соответствующие всем четырем требованиям.

Польза

Где-то в параллельной вселенной все тексты в интернет-магазинах написаны с определенной целью и приносят пользу от их прочтения. Где-то, но не в нашей. Интернет заполнен текстами для галочки и ключей, скопированными друг у друга. После прочтения большинства из них у читателя возникают вопросы – а что мне от этого и что с этим всем делать. Чтобы ваши тексты были интересными и решали вопросы читателей, у них должна быть цель.

Цель в тексте может быть хорошей и плохой. Хорошая цель – помочь читателю решить какую-то его проблему или ответить на его вопрос. Плохая – бесполезная.

Примеры хорошей цели:

На главной странице магазина – помочь клиенту определиться с выбором магазина.

Примеры плохой цели:

На главной странице магазина – просто рассказать о магазине.

Если цель – это то, какого эффекта мы хотим добиться от конкретного текста, то задачи – конкретный путь для написания текста.

Примеры хороших задач текста для главной страницы магазина:

• рассказать, что можно у нас купить;
• объяснить, как мы работаем;
• рассказать, почему делать покупки выгодно именно в нашем магазине;
• показать, почему покупать у нас безопасно и нам можно верить.

Главная страница интернет-магазина по продаже обуви 

Конкретнее мы расскажем о целях и задачах текста для основных страниц интернет-магазина в параграфах, посвященных написанию каждой из них.

Уникальность

Поисковики любят уникальные тексты. Это один из показателей, влияющих на продвижение вашего сайта в поисковых системах. Чтобы попасть хотя бы на первую страницу поисковой выдачи со скопированными у конкурентов текстами, вам нужны очень хорошие поведенческие факторы, безупречная репутация домена и ссылающихся на вас сайтов. Но даже при соблюдении всех этих условий первоисточник текстов, скорее всего, будет выше в выдаче.

Есть два типа уникальности текста – техническая и фактическая. Различие их в том, что при высокой технической уникальности текст не всегда будет уникален фактически. При высокой фактической уникальности проблем с уровнем технической чаще всего не возникает.

Техническая уникальность — это то, насколько уникален ваш текст по отдельным словам и фразам. Именно техническую уникальность пока еще сканируют роботы поисковых систем при индексации страниц на сайте.

Технически уникальный текст – тот, который полностью или частично не опубликован на любом другом ресурсе. Для проверки технической уникальности используются разнообразные сервисы и программы на любой вкус и цвет. Наиболее распространенные сервисы: Адвего, Text.ru, Етхт и Content-Watch. Все они условно бесплатны.

Минимально допустимый уровень уникальности для каждого из сервисов свой, ведь они проверяют текст по разным алгоритмам. При этом тема и назначение текста тоже играют свою роль в уровне уникальности.

Для коротких текстов с перечислением технических характеристик, специфических медицинских и юридических статей, кулинарных рецептов достаточный уровень уникальности от 70% по Адвего, Content-Watch, Етхт и от 80% для Text.ru. Для информационных статей и основных страниц сайта от 90% по Адвего, Content-Watch, Етхт и от 95% для Text.ru.

Техническая уникальность не говорит о том, что ваш текст уникален. Вполне возможно, что это просто переписанный другими словами текст конкурента. Да, технически он уникален, но по факту такой же, как и на сотнях других сайтов, и не дает никакой дополнительной информации посетителям. А они устали от постоянного информационного шума и уходят к более креативным конкурентам.

В борьбе за клиента на ринг выходит другая уникальность информации – фактическая.

Фактически уникальный текст – тот, в котором пользователь открывает для себя что-то новое:

• то, что ему ранее не было известно о товаре или услуге;
• какую-то концептуально новую информацию о чем-то;
• удобно структурированную для изучения известную информацию.

Иными словами, для того, чтобы написать фактически уникальный текст вам нужно не просто переписать чужое своими словами, а дать тексту добавочную стоимость. Эти тексты стоят дороже, писать их сложнее, встречаются они нечасто и очень нравятся клиентам. Но поверьте, оно того стоит.

Онлайн-сервис Text.ru 

Некоторые умельцы пытаются повысить уникальность черными методами. Они могут стать причиной получения сайтом бана от поисковых систем. Это значит, что страницы не индексируются и исключаются из поисковой выдачи – люди не видят такие сайты в Яндексе и Google.

Черные методы повышения уникальности:

• буквы-дублеры из другой раскладки – рядовой пользователь не заметит подмены, а поисковый робот видит подобные «ошибки» и может выбросить сайт из индекса;
• автоматический перевод на иностранный язык и обратно – текст не обязательно станет актуальным, но с большой вероятностью получится нечитаемым;
• синонимайзер – специальная программа для замены слов из текста на синонимы. Хорошая база для него стоит очень дорого, а все, что бесплатны, на раз определяются поисковиками и тексты получаются нечитаемыми.

Читабельность

Никто не читает сплошные полотна текста. Выглядят они громоздко, зацепиться глазу в них не за что и вообще они пугают мозг посетителя тем, что там все сложно и «А может ну его? Давай поищем еще, найдем, где текста меньше». За внимание читателя или клиента вы боретесь не только со своими конкурентами, но и с ним самим.

Более того структурированные статьи с иллюстрациями, заголовками разных уровней, списками и таблицами улучшают поведенческие факторы.

Как минимум, текст должен быть разделен на отдельные абзацы с отступами между ними. Старайтесь не делать все абзацы одинаковыми по размеру. Так текст выглядит монотонным и «не цепляет». Это касается и предложений в абзацах. Делайте их разными по размеру. Пользователь, читая только длинные или только короткие предложения, быстро устает и теряет интерес. Экспериментируйте!

Чтобы упорядочить текст и заинтересовать читателя добавляйте емкие, интересные и содержательные подзаголовки. Как их придумывать мы поговорим немного позже. Оформлять заголовки лучше всего с помощью встроенных возможностей визуального редактора или html-тегов.

Вот так это выглядит в бэк-офисе InSales:

Более удобным для чтения большой текст могут сделать правильно подобранные иллюстрации. Они должны быть частью текста, а не просто милой картинкой ради картинки. Постарайтесь подбирать иллюстрации хорошего качества, без водяных знаков других сайтов или фото стоков или cделайте их самостоятельно.

Оптимизированность

Для того чтобы поисковики правильно поняли о чем ваша страничка и каким запросам пользователей она соответствует, им нужно это подсказать. Сделать это можно: прописав основные теги, составив правильные заголовки и используя ключевые слова в тексте.

Основные мета-теги – title и description

Title и description не отображаются на страницах сайта, они предназначены для поисковиков – обозначить, каким запросам релевантна страница. Также могут использоваться в заголовке и сниппете в органической выдаче поисковых систем и заинтересовать потенциальных посетителей тем, что есть на странице. Кроме этого тайтл отображается во вкладке в браузере.

Еще существует мета-тег — keywords, но заполнять его не имеет смысла, так как уже достаточно давно его содержимое не учитывается поисковыми системами.

Для того чтобы поисковик корректно оценил соответствие вашей страницы разным запросам пользователей, тайтл должен:

1. Быть уникальным в пределах сайта.
2. Содержать ключевую фразу как можно ближе к началу тега. Например, в тайтле «Купить плюшевого медведя для девушки в магазине»: «купить плюшевого медведя» это ключевая фраза в прямом вхождении, «для девушки в магазине» — шлейф запроса.

Дискрипшен – текст, который поисковые системы иногда могут использовать для сниппета (текст под заголовком в поисковой выдаче), на его основе пользователь принимает решение – интересна ли ваша страница и нужно ли ее открывать. Если вы не прописали текст этого тега вручную, или поисковая система посчитала его неподходящим, то она выбирает тот кусок текста, который по ее мнению наиболее точно соответствует введенному запросу. Это может быть не совсем удачный кусочек текста, который скорее оттолкнет пользователя, а не заинтересует его.

Оптимальная длина дескрипшена – до 160 символов с учетом пробелов. Лишний объем просто не отображается поисковиком.

Дискрипшен должен быть уникальным и для вашего сайта, и во всем интернете. Если на сайте у двух страниц одинаковый description или title, поисковые роботы при индексировании могут принять страницы за дубли и выкинуть одну из них из индекса.

Оптимизированные заголовки

Всего в html разметке можно использовать шесть уровней заголовков. Обязательны для эффективного поискового продвижения только заголовки первого и второго уровня. Все остальные можно не использовать, если в них нет необходимости.

Заголовок первого уровня должен использоваться на каждой странице только один раз. Для статьи это название, для товара в интернет-магазине – его наименование. В заголовке первого уровня должна быть ключевая фраза, по которой будет продвигаться страница в поисковиках. В заголовки второго уровня тоже обязательно включать ключевую фразу страницы.

Заголовки низших уровней используются в текстах по необходимости, но желательно соблюдать их иерархию и вложенность.

Заголовки различных уровней 

Расстановка ключевых слов по тексту

При расстановке ключевых слов важно не переусердствовать. Принято считать, что оптимальное количество ключевых слов в тексте – 2-3% от общего объема.

Одновременно текст можно оптимизировать по двум-трем ключевым фразам, но важно не перестараться и подобрать те слова, которые органично и естественно смотрятся в одном тексте. Помните о том, что вас будут читать не только поисковые роботы, но и люди, и прежде всего именно для людей этот текст и должен быть написан.

Для анализа частотности слов и SEO-анализа можно использовать сервисы:

• Advego.ru.
• Text.ru.
• Istio.com.

Что написать в тексте для каждой страницы интернет-магазина

Для написания текста на каждую страницу интернет-магазина есть свои хитрости. Если вы решили писать тексты сами — эта часть статьи поможет сделать их качественнее.

Текст на главную

Текст для главной страницы интернет-магазина должен работать на вашу репутацию в глазах клиентов, помочь им сформировать мнение. На этой странице уместно коротко рассказать кто вы, что и на каких условиях продаете. Сформулируйте и напишите на главной выгоды, которые получат клиенты, делая покупки в вашем магазине.

С самопрезентацией проблемы возникают редко, особенно если она краткая и по делу. С выгодами сложнее. В выгоды запихивают и команду профессионалов, и многолетний стаж работы со 100% довольных клиентов. Выглядят они пресно и неубедительно.

Чтобы грамотно сформулировать выгоды подумайте, какой плюс вашему покупателю от того, что вы, допустим, много лет работаете только с одним поставщиком, и озвучьте это.

 «Последние 10 лет работаем с постоянными поставщиками» → «Не меняем поставщиков уже 10 лет, поэтому у нас новинки появляются раньше, чем у конкурентов».

Такую трансформацию проделайте с каждым скучным преимуществом.

А как же быть с оптимизацией? Все очень просто. Красивый приветственный текст размещайте на первом экране главной страницы, а оптимизированный максимально близко к подвалу сайта. На индексацию это не повлияет, а вот продажи может увеличить.

«О компании», «о нас» и другие схожие страницы

К вопросу как написать описание интернет магазина подходите со всей серьезностью. На эту страницу пользователи заходят только чтобы больше узнать о вашем магазине, если есть сомнения — делать ли покупку. Именно поэтому лучше не использовать при написании этого текста миллион кривых ключей или затертые шаблонные фразы «молодая команда профессионалов» и подобные ей.

Страница «о компании» на сайте InSales 

Постарайтесь избежать обилия истеричных призывов сделать покупку именно у вас.

Если оформление покупки подразумевает обязательное общение с менеджером или консультантом, на страничку о компании можно добавить их фото и коротко рассказать о них и чем они могут быть полезны. Используйте реальные фотографии сотрудников, а не из фотостоков — они внушают больше доверия читателям.

Некоторые магазины «с прошлым» добавляют на эту страницу историю их основания и становления. Это отличный ход, если есть что рассказать, но его использовать не стоит тем, у кого в прошлом нет ничего интересного читателю.

Условия оплаты и доставки

На этой странице лучше обойтись без креатива. Спокойно, без продающей истерики, перечислите все способы и условия оплаты или доставки. Постарайтесь сделать это максимально доступно и подробно, так? будто вы пишите для человека, который первый раз делает заказ в интернет-магазине. Там где это уместно, пишите пошаговые описания всех действий.

Если вы работаете с несколькими регионами или странами, выделяйте в тексте доставку по разным направлениям — по городу и области.

В написании текста про условия оплаты и доставки есть маленький лайфхак. Первым всегда указывайте тот способ, который вам удобнее. И постарайтесь дать какой-то бонус за его выбор.

Описание категорий

Довольно часто из поисковика пользователь попадает не на карточку товара, а на категорию. И все страшнее становится читать тексты — описания категорий. Они насыщены не совсем понятной, а иногда даже неадекватной информацией. Все что угодно  — история изобретения электрочайников, способы заваривания чая.

А достаточно было просто написать пару предложений о тонкостях выбора этого самого чайника: на какой размер семьи подходит определенный объем, на что обратить внимание. Ключи же, все что предназначено для поисковых систем можно спрятать под список товаров, в самый конец страницы.

Карточки товаров

Это главная страничка на сайте интернет-магазина. Если вы написали идеальные тексты для всех остальных страниц, а на карточках товара стандартный текст из каталога поставщика, не ждите, что количество продаж существенно увеличится.

Оптимальный объем описания одного товара 400-800 символов. Но это не абсолютная аксиома. Если товар типовой, и писать о нем практически нечего, не изгаляйтесь. Описание деревянных прищепок для белья на 1000 символов выглядит, по меньшей мере, странно. Но, если товар новый на рынке, у него интересные функции и вам есть, что рассказать клиенту — рассказывайте столько, сколько потребуется, не забывайте иллюстрировать текст. Иногда лучше все же показать, а не рассказывать.

Клиентам нравится смотреть видеообзоры на товары. Если видео уместно на карточке товара, и если у вас есть возможность его сделать — делайте. От этого вы только выиграете. В качестве альтернативного способа получения видеообзоров вы можете предложить снимать их вашим клиентам в обмен на скидки. Так вы убьете двух зайцев — увеличите количество лояльных клиентов, сэкономите на снятии собственных роликов и очень задешево получите уникальный оригинальный контент.

Видео в карточке товара 

Контакты магазина

Иногда после выбора товара пользователь переходит на вкладку «Контакты».

На странице «Контакты» не просто укажите номер телефона и email. Обязательно напишите по какому графику вы работаете и опишите сценарий действий покупателя, если у него возникли вопросы в нерабочее время. Например, оставьте форму обратной связи.

Обязательно указывайте физический адрес офиса и пунктов выдачи, если таковые имеются. Их можно разбавить скриншотами Google-карт с отмеченным местоположением, фотографиями фасада здания или схемой проезда.

Если вы находитесь в отдаленных от транспортной развязки местах, имеет смысл добавить на страницу контактов не скриншот, а интерактивную карту. Сделать ее можно бесплатно в Google-картах или в конструкторе от Яндекса:

Чтобы вызвать еще больше доверия у клиентов, опубликуйте на странице «Контакты» реквизиты вашего ИП или ООО.

Акции, новости магазина

Вот с описанием акций можно и покреативить. Тестируйте, при каком формате текста об акции ваши клиенты активнее принимают участие в ней. Найдете свой формат — используйте его, каждый раз немного видоизменяя, чтобы не приедаться однообразием.

При этом помните, что если вы решили провести конкурс или запустить акцию — подготовьте страницу с правилами проведения акции. Они должны быть написаны в официальном стиле, иметь полные условия участия в конкурсе с учетом всех деталей, в том числе юридических.

Что касается новостей магазина — в этом разделе можно писать о появлении в магазине новых категорий товаров или торговых марок, обо всех изменениях касающихся условий оплаты и доставки, об изменении адресов существующих пунктов выдачи или открытии новых. Проще говоря – все изменения в работе интернет-магазина прямо влияющие на его клиентов.

Как вы могли заметить, в написании большинства текстов для интернет-магазинов нет ничего сложного, если подойти к этому с умом. Какие-то разделы не займут у вас много времени, а что-то все-таки придется отдать на аутсорс. Все зависит только от вашей готовности посвятить пару недель свободного времени на написание текстов. Чтобы максимально упростить вам задачу мы подготовили небольшую памятку – как не нужно писать тексты для интернет-магазина.

Как не нужно писать тексты для интернет-магазина

1. Если в текст описания категории закрался кусок про историю создания этого товара – нещадно удаляйте его. Если в нем спрятались важные ключевые слова, которые ну никак не получается вписать в более полезный текст – прячьте в конец страницы, не пугайте клиентов.
2. Не используйте слишком длинных предложений. Если получилось предложение в абзац – перечитайте его вслух. Там, где вы запинались, вам не хватало воздуха, смело ставьте точки.
3. Не используйте. Много. Слишком коротких. Предложений. При передозировке ими ломается ритмика текста и это раздражает читателя.
4. Избегайте чрезмерного употребления стоп-слов: паразитов времени, канцеляризмов и оценочных суждений. Для проверки наличия стоп-слов можно использовать glvrd.ru. Только не пытайтесь добить оценку отдельного текста до 10. Это сделает его чересчур сухим и сложно читаемым. Достаточная оценка для текстов интернет-магазинов – 7,5 балла.
5. Не выкладывайте серые сплошные кирпичи текста. Делите их на абзацы, добавляйте между ними отступы и заголовки разных уровней. Там, где это уместно добавляйте видео и иллюстрации. Показывайте, а не рассказывайте.
6. Пишите все тексты для людей, а не для машин. Склоняйте сложные ключи, разбавляйте их другими словами. Старайтесь делать тексты полезными и интересными.

Возможно вам также будет интересно:

Контент на сайте — та самая начинка, которая отличает один пирожок от другого и заставляет просить добавки. Если, конечно, ее правильно приготовить — точнее, написать. Сегодня в нашей копилке мыслей — рассказ об основных видах текста для интернет-магазинов и советы по их написанию.

Какими должны быть тексты?

1. Продающими. Интернет-магазин — это сайт для бизнеса. Любое описание, статья или новость должны подталкивать посетителя к совершению целевого действия: добавить товар в корзину, купить его, оставить свои контактные данные… После прочтения посетитель должен убедиться в том, что товар ему нужен, и понять, как его купить. Если этого нет — значит, тексты не будут работать.
2. Полезными. Интернет-магазин — это не информационный сайт. И даже не корпоративный. Обычные статьи и новости здесь не заходят — люди посещают ресурс, чтобы выбрать и купить товар, а не читать истории о создании компании и команде “высококвалифицированных специалистов с огромным опытом работы”. Мало того, что такие формулировки уже дурной тон — их просто не будут читать. Ведь они не несут пользы для читателей. Это не значит, что об истории создания компании и вашей команде вообще не надо упоминать. Надо. Но делать это очень искусно, чтобы не выбиться из продающего формата. Грубо говоря, даже такие тексты должны продавать.
3. SEO-оптимизированными. Интернет-магазины неплохо индексируются в поисковых системах — а значит, можно посмотреть в “Яндекс.Вордстате” статистику ключевых слов и использовать их в текстах. Имейте в виду, что уже не обязательно использовать кривые ключи вроде “купить женскую одежду недорого скидки”. Сейчас ключи можно менять и приводить в читаемый вид.
4. Информативными. Остерегайтесь размытых формулировок: не “молодая динамично развивающаяся компания”(это ни о чем, к тому же штамп и канцеляризм), а “мы работаем на рынке 5 лет и обслужили уже 5000 клиентов”. То есть меньше воды, больше конкретики — так называемого “мяса”. Неплохо прикрутить на сайт счетчик, который будет обновлять данные (например, количество просмотров, количество товаров на сайте, число совершенных заказов и так далее).

Виды текстов для интернет-магазина

1. Текст на главную страницу

На главной странице сайта не должно быть пространных рассуждений, всяких десяти причин купить именно у вас. Всегда думайте о клиенте: вот он пришел к вам на сайт, что ему нужно? Во-первых, понять, где он находится, во-вторых — узнать, что он тут получит. Вот и действуйте исходя из этого! Есть несколько вариантов оформления главной:

• кратко рассказать, что у вас за магазин, какие товары продаются. Например: “Здравствуйте, вы в интернет-магазине ХХХ. Здесь вы найдете товары для УУУ и ZZZ. Располагайтесь и выбирайте!”;
• дать уникальное торговое предложение, заинтересовать посетителя;
• если у вашего магазина есть очевидные бонусы (бесплатная доставка, удобные сроки, низкие цены) — напишите о них, только кратко;
• если у вас проходят скидки или распродажи, поступили новые товары, а может быть, вы хотите распродать остатки коллекций — напишите об этом и дайте ссылки на соответствующие разделы. Рекламный яркий баннер на главной — отличное решение. Текст в баннере тоже должен быть кратким и емким. Подойдет отдельное УТП, крупно — размер скидки и название товаров, на которые она распространяется.

2. Текст “О компании” (“О нас”)

Это лучше вынести в отдельный раздел меню. Текст “О компании” не должен быть слишком длинным и ни о чем. Если сомневаетесь — прогоните его через сервис ”Главред”, который укажет на сомнительные выражения и подскажет, как их исправить.

Что должно быть в тексте “О нас”?

• краткая информация, кто вы и чем занимаетесь. Можно расширить то, о чем написали на главной. Всегда держите в уме выгоды и потребности клиента: пишите то, что он хочет знать и что вы можете дать лично ему;
• преимущества заказа в вашем интернет-магазине (реальные, а не высосанные из пальца). И снова пишите не о себе, а о выгодах клиента. Маленький секрет: используйте не “я-высказывания”, а “ты-высказывания”. Например, не “мы работаем круглосуточно”. а “Вы можете позвонить в наш магазин хоть в 2 часа ночи — и вас непременно обслужат”. Чувствуете разницу?
• миссия и ценности вашей компании. Например: вы никогда не обманываете клиентов, заботитесь об идеальном сервисе, всегда даете обратную связь и реагируете на жалобы;
• хороший ход — рассказать о вашей команде в лицах. Опубликовать фото сотрудников, написать их имена и рассказать, кто какую должность занимает. Если сотрудники не против — дайте немного личной информации. Такой контент делает ваш магазин из обезличенного — живым. Клиенты совсем по-другому будут относиться к менеджеру, если увидят его фотографию и прочитают, чем она любит заниматься в свободное время. Вот вы бы с кем охотнее поболтали — с безликим ботом в окне онлайн-консультанта или вполне реальной девушкой Таней, которая собирает кактусы и поет в рок-группе по выходным?

3. Блок вопросов и ответов

В отдельном разделе расскажите о самых популярных вопросах, которые задают клиенты. Например, как заказать товар, каким способами осуществляется доставка. предусмотрены ли скидки и все-все-все, что хочется знать покупателю. Да, возможно, в каждом конкретном случае свои нюансы, и ваши клиенты все равно будут мучить сотрудников вопросами. Но блок вопросов и ответов поможет вам оптимизировать их работу и сократить время на бесконечные объяснения.

Давайте ответы как можно проще и понятнее — так, как вы объясняли бы другу или ребенку. Помните, что вашими покупателями могут быть не только продвинутая молодежь, которая плавает в интернете как рыба в воде, но и скромная домохозяйка, и молодая пенсионерка. Пишите для них — опытные и так разберутся, а неопытные будут вам благодарны.

4. Условия заказа и доставки

Этот раздел считается официальным: по сути вы составляете договор между продавцом и покупателем, расписываете права и обязанности каждой стороны, гарантии покупателя, обсуждаете все условия, подводные камни, возможные неприятные ситуации (возврат, например).

Многие интернет-магазины пишут в этом разделе нечитаемый официальный текст, изобилующий юридическими терминами. Чаще всего его просто берут у конкурентов и немного рерайтят, не заморачиваясь написанием собственного. Не удивительно, что такой текст никто и не читает — как говорили раньше в интернете, слишком “многабукв”. Люди ставят галочку и переходят к оформлению заказа — а потом на голову продавца сыпятся проблемы из-за того, что они невнимательно читали.

Чтобы избежать таких накладок, пишите проще — вместо терминов и устойчивых формулировок используйте понятные слова. Отформатируйте текст — чтобы смотрелся не единым полотном. Добавьте подзаголовки, списки, разделите текст на абзацы — так будет легче для восприятия.

5. Статьи в блоге

Если в вашем интернет-магазине есть блог — это просто отлично! Статьи в блоге не обладают прямыми продающими функциями (хотя никто не мешает вам рассказывать о своем ассортименте и давать ссылки на карточки товаров). Зато они дают читателям пользу — рассказывают об интересных вещах. Если хороший контент публикуется регулярно, читатели подсаживаются на него и сами начинают заходить в блог — не появилось ли чего-нибудь новенького? А вы получаете дополнительный трафик и завоевываете доверие покупателей.

Еще плюс: статьи блога хорошо распространять по всем возможным каналам: выкладывать в группу интернет-магазина в соцсетях, делать e-mail-рассылки. Если контент действительно классный — читатели сами начнут его распространять, обеспечивая узнаваемость вашего бренды, делая его популярным.

Какие статьи можно публиковать в блоге?

• обзоры товаров со сравнительными характеристиками;
• фотоподборки с комментариями;
• экспертные статьи. Идеально, если в роли экспертов выступите вы сами или ваши сотрудники;
• интервью по теме;
• развлекательные статьи. Без юмора никуда — даже если у вас серьезная тематика вроде стройматериалов или IT-технологий. Ищите в интернете смешные истории, рассказывайте случаи из жизни, рабочие ситуации. Даже диалоги клиентов и менеджеров в чате подойдут — иногда встречаются такие перлы!

Тематика статей блога зависит от вашей сферы деятельности. Например, если продаете женскую одежду — пишите о модных трендах, давайте материалы с показов дизайнеров, составляйте образы из своих товаров. Если ваш профиль — товары для малышей, привлеките детского психолога и публикуйте материалы для родителей. Если торгуете спортивными товарами — делайте подборки упражнений, составляйте диеты и разгрузочные дни, публикуйте мотивирующие фотографии до и после. И так в каждой сфере.

6. Отзывы клиентов

Еще один вид контента, который не все используют. Да, многие интернет-магазины оставляют формы для отзывов — но во-первых, далеко не все клиенты собираются что-то писать, а во-вторых, пишут, как правило, мало и негативно. Значит, нужно искать отзывы самим! Есть множество ресурсов, которые отслеживают упоминания о вашей компании — подключите такой и публикуйте отзывы прямо на сайте. Особое внимание обращайте на положительные и развернутые отзывы — люди любят читать подробные отчеты с фотографиями.

Что делать, если отзывов нет или маловато? Уж точно не писать самим и не заказывать у фрилансеров. Фальшивые восторги вкупе со стоковыми фотографиями якобы “клиентов” вызывают в лучшем случае смех. Значит, нужно мотивировать покупателей писать вам отзывы — за это можно предложить небольшую скидку или приятный бонус. А когда напишут — можно и подредактировать.

7. Описания товаров

Это самые продающие тексты из всех — читая описание, клиенты принимают решение, покупать этот товар или нет. Многие ограничиваются скупыми характеристиками или просто перечисляют особенности. Не надо так! Пишите живо, с огоньком, говорите со своей целевой аудиторией, пытайтесь ее зацепить. И, конечно, пишите о выгодах, которые получат клиенты, заказав этот товар.

Обратите внимание: описания разных товаров могут различаться. Например, для детских товаров, женских штучек лучше делать акцент на эмоциональность. Для электроники, бытовой техники, стройматериалов и прочих “мужских” товаров — на полезные свойства.

8. Новости магазина

Обычно новости публикуют крупные компании — им действительно есть что рассказать. Если вы не заключаете многомиллионных контрактов и не открываете по 10 пунктов выдачи заказов каждый месяц — не спешите расстраиваться. Новости могут быть и менее значительными — главное их правильно подать. Как?

• пишите живее. Обычно формат новости — это “там-то и там-то произошло то-то и то-то, конец”. Не бойтесь выбиваться из общих правил, рассказывайте свою историю;
• пишите неформат. Если сегодня в ваш офис залетела синичка и устроила переполох — это же отличный инфоповод! Не забывайте делать фотографии и снимать видео, которые дополнят текст;
• думайте о клиентах. У каждой новости должен быть свой посыл. Покормили синичку — это говорит о том, что вы добрые и пушистые. Поделились важным событием — вы лояльны к клиентам. Записали смешной ролик — умеете шутить и развлекаться. Помните: каждый текст работает на вашу репутацию;
• выберите фирменный стиль — но не дизайна, а текста. Например, можете начинать с одной и той же фразы, использовать необычные речевые обороты. Хороший пример — новости столовой № 100 из Астрахани. Они пишут свои тексты в группе “Вконтакте”, но смысл, думаем, ясен.

Где же брать эти тексты?

Или писать самостоятельно (что проблематично, ведь у владельца интернет-магазина полно других забот), или заказывать у специалистов. Если ваш сайт уже готов — найдите хорошего копирайтера или журналиста. Желательно, чтобы один человек наполнял весь сайт — тогда тексты не будут различаться по стилю. Ну а если вы хотите создать интернет-магазин с нуля — тогда обращайтесь в студию. Многие агентства и студии привлекают специалистов по контенту. Они будут работать в связке с другими сотрудниками — программистами, веб-дизайнерами, верстальщиками.

Пока мы писали эту статью, родилась идея для следующей. Уже в понедельник расскажем вам секреты идеальной карточки товара: основные составляющие и примеры. Не пропустите нашу статью!

1. Требования к текстам на сайте интернет-магазина
2. Уникальность 
3. Оптимизация заголовком текстов
4. Читабельность
5. Какие страницы интернет-магазина нуждаются в хороших текстах и о чём писать
6. Главная страница
7. Страница «О компании»
8. Страница категорий и подкатегорий
9. Страница товаров

Успешная продажа товара невозможна без хорошего, уникального и оптимизированного текста. Это может быть как рекламное объявление, так и классическая надпись «Купить» на интерактивной кнопке. Но большую часть заказов копирайтеры и мастера-писатели получают от интернет-магазинов и коммерческих ниш. 

Контент интернет-магазина подбирается с учётом количества страниц, которых может быть как 100, так и 100 тысяч. Текст по каждой из них должен быть читабельным, грамотным, оптимизированным и уникальным. На сегодняшний день Рунет предлагает на выбор множество интернет-магазинов, поэтому для мастеров писательского жанра всегда найдётся работа. 

Какие же варианты текстов предлагает копирайтер интернет-магазину, по каким правилам составляются тексты для разных страниц сайта, какие требования предъявляются к текстовым материалам для торговых площадок в Интернете? Давайте разберёмся. 

Требования к текстам на сайте интернет-магазина

Написание текстов для интернет-магазинов ведётся по установленным правилам и требованиям. К ним принадлежат уникальность, читабельность, оптимизация. 

Уникальность

Уникальность или оригинальность текста – важный критерий, имеющий значение при подготовке информационных или рекламных материалов для интернет-магазинов. В сети существуют специальные программы проверки, которые подтверждают принадлежность материала автору. Высокие параметры уникальности подтверждают авторство и разрешают публиковать работу.  

Плагиат – неуникальная часть текстового материала, заимствованная из других источников. С юридической точки зрения такой вариант считается хищением чужого интеллектуального труда. В публикациях для интернет-магазинов допустим определённый процент плагиата, который никак не наказывается. 

К уникальности публикуемого контента предъявляются строгие требования. Если публикация не имеет высокой оригинальности, то её с площадки удалят. Сайт, на котором она была размещена, подлежит блокировке со стороны поисковых систем. 

В Интернете разрешается публиковать только оригинальные статьи, уникальность которых составляет 95-100%. Максимально допустимый вариант плагиата для сайтов интернет-магазина – 5%. 

Поднятие уникальности – утомительное и нудное занятие. Обычно на него уходит больше времени, чем на написание самого текста. В решении этой проблемы могут помочь разные интернет-платформы. Одной из таких площадок является онлайн-серавис ReText.AI. Она позволяет создавать уникальные тексты нужного вам объёма и стиля без использования клише и канцеляризмов. Для этого вам нужно просто перейти на сайт вставить ваш текст и выбрать уровень перефразирования, как на картинке:

Оптимизация заголовков и текста

SEO-оптимизация заголовков и текста – важный инструмент, повышающий кликабельность всей статьи в целом. Она увеличивает конкурентоспособность материала, служит инструментом рекламы для страниц интернет-магазина. 

Заголовок должен быть уникальным, содержать в себе ключевую фразу. Требования предъявляются и к его длине. Желательно, чтобы он не был слишком коротким (до 10 символов). Но и длинный заголовок с количеством символов более 70 тоже не нужен, поскольку система обрезает его и человек видит только часть информации.

Читабельность

Читабельность текста – ещё один критерий, на который стоит обращать внимание при подготовке материала. Он подразумевает лёгкость восприятия информации обычным пользователем. 

Сделать текст читабельным можно, придерживаясь нескольких универсальных правил. 

1. Наличие уникального заголовка. Заголовок считается эффективным инструментом для повышения интереса пользователей к материалу. 
2. Тип шрифта. Стилистика и размер шрифта тоже имеют значение для читателя. Считается, что текстовые форматы с засечками (Georgia, Times New Roman) ухудшают читабельность всего текста. Они подходят только для материальных носителей, в интернет-текстах лучше использовать шрифты без засечек (Arial, Calibri и др). Старайтесь не использовать более 2 шрифтов в тексте. Это создаст только «грязь» в материале и затруднит восприятие пользователей.
3. Выбор величины шрифта. Самые популярные размеры текстового шрифта – 12 и 14 pt. В современных издательствах величина текстового шрифта определяется 2-мя способами: процентное соотношение и фиксация на определённом уровне (обычно от 18 до 22 pt). Крупный шрифт повышает читабельность и обеспечивает комфортное восприятие текста посетителям со слабым зрением. 
4. Исключение верхнего регистра. Сетевая этика считает данный приём некрасивым.  Читатель видит в нём избыточный эмоциональный нюанс, который отбивает всякое желание знакомиться с текстом. 
5. Чередование коротких и длинных предложений. Приём в несколько раз улучшает читабельность текста. К тому же пользователь может акцентировать своё внимание на важных деталях. 
6. Цитаты. Благодаря им читатель концентрируется на важных частях текста. Существует несколько инструментов для выделения фрагментов текста. Это – жирный или полужирный шрифт, курсив, нижнее подчёркивание. Не делайте жирным начертанием целые абзацы – поисковые системы такого не любят. Курсивом оформляйте цитаты или прямую речь.  Нижнее подчёркивание подойдёт для выделения ссылок в тексте. Используйте его только в исключительных случаях. Помните – текст пишется для людей, а не для поисковых систем. 
7. Наличие абзацев. Сплошной текс трудно воспринимается. Пользователям трудно структурировать информацию. В первые 1000 символов обязательно стоит включить краткое вступление,  ознакомить читателя с целью публикации, её актуальностью и возможностью использования в тех или иных сферах жизни. Оптимальная длина текста, рассчитанного на широкую аудиторию, должна составлять 8-20 тысяч символов. Данный объём хорошо воспринимается при чтении и анализе поисковыми системами. 
8. Задействование списков. Это значительно упрощает восприятие информации. Но желательно, чтобы в нём было минимум 7 пунктов. 
9.  Вычитка перед сдачей. Оцените готовый и отформатированный текст с позиции читателя. Особое внимание обратите на те абзацы, которые совсем не хочется читать до конца. Крупные текстовые фрагменты дробите на более мелкие части. Проанализируйте выделенные сочетания слов. Передают ли они смысл статьи или уводят читателя от сути материала? Проверьте наличие в тексте раздражающих компонентов, витиеватых фраз, шрифтов и некорректных формулировок.  

Какие страницы интернет-магазина нуждаются в хороших текстах и о чём писать?

Каждый интернет-магазин представляет собой набор страниц, содержащих в себе ту или иную информацию. Например:

• О нас/О компании
• Оплата и доставка
• Главная
• Вакансии
• Категории и подкатегории
• Оферта

При создании сайта стоит выбирать только те разделы, которые подходят вам. Основная цель страниц интернет-магазина – продемонстрировать читателю ориентиры, направить его в нужный информационный отдел, показать выгоды. 

Главная страница

Текст главной страницы интернет-магазина берёт на себя функции продавца-консультанта. Она успешно решает следующие задачи:

1. ориентация клиента на сайте;
2. формирует положительное мнение о компании;
3. подталкивает к покупке.

Что ожидает читатель и клиент интернет-магазина от главной страницы? Конечно же, ответов на все свои вопросы. Копирайтер обязан дать ему их в своём текстовом материале.  

Пример текста описания интернет-магазина представлен на картинке ниже.

Страница «О компании»

Страница «О компании» представляет интерес для читателей нескольких категорий:

• покупатели, сомневающиеся в своём выборе;
• претенденты на вакантные должности;
• возможные партнёры.

Страница «О нас» – идеальная площадка для презентации преимуществ фирмы. На ней можно написать следующую информацию – период нахождения фирмы на рынке, число филиалов, города размещения, участие в конкурсах, наличие наград, ценности и миссия, сведения о сотрудниках.

Хорошо читаются тексты, оформленные в виде сторителлинга. Здесь руководитель площадки или специалисты от первого лица рассказывают историю развития предприятия. 

Пример текста в интернет-магазине из раздела «О компании»:

Страница категорий и подкатегорий

Количество категорий и подкатегорий на сайтах интернет-магазинов может исчисляться десятками и даже сотнями. Например, текст для интернет-магазина одежды ориентируется на следующие подкатегории:

• детская одежда (майки, футболки, шорты);
• мужская одежда (рубашки, футболки, костюмы, свитшоты, куртки и пальто);
• женская одежда (платья, блузы, юбки, костюмы);
• обувь (сапоги, сандалии, ботфорты, кроссовки, шлёпанцы, вьетнамки).

Тексты для категорий и подкатегорий интернет-магазина считаются одними из самых сложных для написания. Копирайтеры часто делают ошибку, создавая банальный материал. Типичный пример плохого описания товарной категории представлен на картинке ниже.

Страница товара

Страница или карточка товара берёт на себя рекламные функции. Взглянув на неё, покупатель принимает решение о приобретении товара или уходит за ним к конкурентам. Текст к товарным страницам должен быть убеждающим и ёмким. В нём копирайтер работает с возражениями, а ещё – даёт исчерпывающие ответы на вопросы заказчика. 

Тексты для товаров интернет-магазина должны иметь определённый объём (500-1000 символов). Заполнение страницы товара предусматривает работу копирайтера со следующими элементами карточки:

• наименование;
• описание (полезные характеристики товара, способы использования, преимущества);
• триггеры, позволяющие «поймать» внимание читателя (бесплатная доставка, наличие, количество отзывов). 

Многие интернет-магазины не являются производителями продукции, которую предлагают покупателям. Они выполняют закупки товаров у одних и тех же поставщиков. Поэтому цена, фото и прочие характеристики – одинаковы. Повысить уровень продаж помогают бонусы, акционные предложения, подарки. 

Если вы написали текст и понимаете, что он не подходит по объёму, его можно сократить, используя платформу ReText.AI. На сайте можно проделать и обратную функцию – расширить текст.

Акции и новости магазина

Рекламный текст интернет-магазина можно и нужно дополнять выгодными предложениями. Акции и новости – раздел сайта, который всегда будет интересен покупателю. Чем живёт онлайн-площадка? Какими товарами скоро пополнится каталог? Будут ли меняться цены на конкретные категории продукции? Какие акционные предложения и скидки начнут действовать в ближайшее время? Вся актуальная информация должна присутствовать в тексте для данного раздела. 

За каждой успешной продажей стоит текст. Начиная с рекламного объявления и заканчивая надписью «купить» на кнопке. Но больше всего заказов копирайтерам приходит с e-commerce ниши и от интернет-магазинов (ИМ) в частности.

На сайте интернет-магазина может быть как 100, так и 100 000 страниц. На каждую нужно написать уникальный, оптимизированный и грамотный текст. А если учесть, что сайтов ИМ в Рунете больше, чем волос у вас на голове, получается непаханое поле работы.

Давайте же разберёмся, как писать тексты для разных страниц интернет-магазина и что вообще копирайтер может предложить бизнесу в этой сфере.

Какие тексты нужны интернет-магазинам?

Стандартно в ИМ есть 3 типа страниц:

1. Основные: главная, о нас, оплата и доставка, контакты, сотрудничество, вакансии, оферта и т.п. Каждый проект формирует их под себя, добавляя или убирая разделы. Цель таких страниц — информационная: направить, сориентировать читателя. Но также важно показать выгоду: «у нас удобно», «нам можно верить». Отдельно можно выделить страницы блога, но статьи в блог ИМ — это обычные информационные тексты, без нюансов по созданию.
2. Категории. Это тексты, которые описывают основные разделы. В примере ниже: «телефоны», «планшеты» и т.д. Сюда же отнесем подкатегории: производители, назначение, размер — зависит от направленности ИМ. В нашей категории «телефоны» могут быть подкатегории: Samsung, MEIZU, HUAWEI. Количество подкатегорий не ограничено.
3. Карточки товара — страницы с информацией о конкретном продукте. На самом деле именно карточка — это главная страница ИМ. Ведь именно с этой страницы происходит то, ради чего всё затевалось: покупатель принимает решение. Либо он открывает кошелек, либо покидает сайт, лишая его прибыли.

Общая цель всех текстов для ИМ — сориентировать читателя и привести его к покупке.

Главная страница интернет-магазина

Это основной путеводитель и продавец-консультант в одном лице.

Задачи, которые решает главная страница интернет-магазина:  

1. Помочь сориентироваться («Что у нас есть»). 
2. Сформировать мнение («Мы хорошие, нам можно верить»). 
3. Подтолкнуть к покупке («Иди в эту категорию и будет тебе счастье»).

Для того, чтобы написать хороший текст на главную страницу ИМ, достаточно поставить себя на место читателя и ответить на его вопросы.

Некоторые крупные магазины обходятся без текста на главной, поскольку используют другие методы продвижения. И вот мы подходим к основному вопросу-мифу…

Пишем под SEO или для читателя?

Большинство копирайтеров откровенно халтурят с текстами на главную. Мол, кто их будет читать? И действительно, некоторые компании размещают текст на главной только с целью продвижения в поисковиках (SEO), без оглядки на потребности читателя.

Признаки SEO-текста: он спрятан внизу, напичкан шаблонными фразами и ключами.

Пример типичного SEO-текста: для поисковых роботов, а не для читателя

Но можно пойти и другим путем. Оптимизировать текст, сделать его интересным не только для Google и Яндекс, но и для читателя.

Пример текста на главной, который отвечает на вопросы читателя, но при этом содержит ключевые слова

Третий вариант текста на главную — это отсутствие текста. То есть он, конечно, есть, но в формате надписей на картинках, баннерах, блоках. Яркий пример: OZON. Такие крупные бренды могут позволить себе не распыляться на SEO-продвижение и получать клиентов не из поисковых систем, а из других источников: реклама по ТВ и на радио, билборды по городу и т.д.

Тексты для категорий

Количество разделов, категорий и подкатегорий в ИМ может исчисляться десятками и сотнями.

Это самые многострадальные тексты для интернет-магазинов. Тут копирайтерская халтура расцветает во всей красе. Одна из главных ошибок: писать банальности, пояснять что такое, к примеру, электрочайник.

Пример плохого текста для категории интернет-магазина

Тут автор собрал «комбо» ошибок. Этот текст размещён в категории интернет-магазина (то есть мы уже тут!), но нам предлагают открыть сайт (какой? конкурентов?).

Как написать текст для категорий/подкатегорий?

Методология проста: чтобы научиться писать тексты — научитесь отвечать на вопросы.
Страница каталога интернет-магазина нужна, чтобы узнать: 

1. Что нам предлагают?
2. В чём отличия одного товара от другого?
3. В чём отличия брендов?
4. Что лучше выбрать?

Страница «О нас/о компании»

Такие страницы читают: 

1. Покупатели, которые сомневаются («Почему вы лучшие?»).
2. Потенциальные сотрудники («У вас хорошо работать?»).
3. Возможные партнёры («Можем ли мы быть полезны друг другу?»).

Страница «О нас» — это единственное место, где можно хвалить себя без зазрения совести. Ведь на остальных страницах важно не якать-мыкать, а отвечать на вопросы, закрывать возражения и давать пользу читателю.

О чем писать на странице компании?

• время на рынке;

• количество филиалов/офисов и города их размещения; 

• цель/миссия/ценности компании;

• награды/участие в конкурсах;

• партнёры и клиенты, которыми гордимся;

• информация о сотрудниках.

Интересная идея — написать о компании в цифрах

Хорошо получаются тексты в формате сторителлинга: история развития магазина от лица основателя/рассказы от лица сотрудников.

Оплата и доставка

Страница доставки интернет-магазина нужна для ответа на вопрос: «Какими способами и как скоро я получу свою посылку?». Страница оплаты ИМ, в свою очередь, даёт понять удобны ли варианты оплаты.

Казалось бы, ответить на эти вопросы не так уж и сложно. Но многих ставит в тупик требование добиться высокой уникальности.
Есть 2 варианта решения:

1. Для продвинутых: скрыть текст от поисковиков с помощью тега
2. Разместить информацию в графическом виде: таблицы или картинки, чтобы текст не индексировался.

Как создавать эффективные карточки товаров для интернет-магазина

Карточка товара — напомним, главная страница любого ИМ. В карточке товара можно и нужно продавать. 

Тут клиент принимает решение: покупать у вас или уйти к конкурентам. Поэтому задача копирайтера — закрыть возражения, дать исчерпывающие ответы, убедить остаться и продать.

При этом, уложиться в крошечный объём: примерно 500-1000 символов. Копирайтер может как создавать текстовое описание, так и взять на себя заполнение карточек товаров на сайте целиком.

Пример продающей карточки товара

Элементы карточки товара, с которыми работает копирайтер

1. Название — в формате продающего заголовка.
2. Описание —  полезная информация с особенностями товара, преимуществами, способами использования.
3. Характеристики — если их не предоставил заказчик, ищем на сайте производителя.
4. Триггеры — это основные продающие элементы, благодаря которым мы цепляем читателя на крючок: наличие, бесплатная доставка, количество отзывов и т.д.

Большинство ИМ, которые не являются производителями, закупаются у одних и тех же поставщиков. Вот и выходит, что цена, фото и прочее — одинаковые. А продавать как-то нужно. В этом помогают триггеры: акции, бонусные баллы, подарки.

Как написать продающий заголовок товара?

Есть много простых, но эффективных формул.
Одна из самых действенных: [Товар] [Бренд] [Выгода]

Стиральный порошок Tide со скидкой 40%
Мобильный телефон Xiaomi Redmi Note 8 чехол в подарок
Футболка Malta с экономией в 299 рублей

Как создать описание к товару?

Описание — обязательный пункт карточки товара. Страницы без описаний не индексируются поисковиками. А значит, отсутствие этого маленького текста приводит к потере клиентов и денег.
Все описания должны быть уникальными. Даже если в разделе 100 почти одинаковых товаров, которые отличаются только расцветкой.

Карточка товара на Wildberries. Плохо. Описали эстетику, но не обозначили практическую выгоду

Карточка товара на оф.сайте Crocs. Хорошо. Особенности, практическая польза

При заполнении описания вы должны ответить всего на 1 вопрос: «Почему этот товар лучше остальных?». Сделать это можно через выгоды или боли читателя. Старайтесь использовать минимум прилагательных и максимум фактов.
В целом, все тексты для ИМ должны приводить к одной цели — больше денег бизнесу. Будь то карточка, статья в блоге или описание способов оплаты. Теперь, с помощью нашей статьи, вы знаете, как успешно закрыть эту задачу.

Сегодняшняя статья будет целиком посвящена правилам написания текстов для интернет-магазинов. Мы с вами не только познакомимся со всеми главными форматами контента и основными страницами для сайта магазина, но и детально разберем все нюансы. А еще – уделим внимание SEO-оптимизации и требованиям к продающим текстам.

Словом, если вы – владелец интернет-магазина или же занимаетесь наполнением подобных сайтов, я настоятельно рекомендую вам потратить немного времени. Читается материал быстро, а пользы от него – много. Впрочем, увидите все сами. Поехали.

10 главных ошибок при наполнении контентом интернет-магазинов

Сначала давайте быстренько охватим универсальные правила, о которых должны знать как копирайтеры, так и владельцы бизнеса. Если сумеете исключить из вашего контента все «косяки», указанные ниже, материалы засияют и станут куда привлекательней.

Ошибка первая. Использование штампов и клише. Всевозможные «лучшие предложения на рынке» и «обязательный атрибут успешного мужчины» давно уже не трогают читателя. Старайтесь избавляться от штампов и пустых слов, предпочитая более простые, но зато не затертые выражения. А лучше – конкретику.

Ошибка вторая. Частое использование прилагательных. Еще одна беда текстов ИМ – постоянное использование слишком ярких прилагательных – «лучший», идеальный», чудесный» и так далее. Не стремитесь захвалить товар, стремитесь его описать и выгодно подать.

Ошибка третья. Все в кучу. Старайтесь создать определенную структуру текста, не пытайтесь сваливать в кучу преимущества, выгоды и так далее. Пусть каждый абзац или подраздел отвечает за что-то одно. Не бойтесь использовать списки.

Ошибка четвертая. Грамматические и стилистические ошибки. Писать тексты для интернет-магазина с грамматическими, орфографическими и стилистическими ошибкам – настоящее преступление. Когда покупатель увидит ошибку (или несколько), его уровень доверия к вашему предложению резко пойдет вниз.

Ошибка пятая. Безликость. Вы замечали, что у каждой сети магазинов обязательно продуманы отличительные особенности бренда? Эльдорадо – красный цвет, Билайн – желто-черный и так далее. Такой же особенностью может стать и собственный голос магазина. Ваши тексты должны устанавливать доверие и убеждать. А еще – располагать к покупке.

Пример магазина с собственным голосом:

Ошибка шестая. Неправильная оптимизация текстов интернет-магазина.

На нашем сайте можно купить онлайн часы оптом. Продажа часов по низким ценам Москва – наше кредо»

Мерзко же, ага? А ведь подобным бредом наполняют тысячи интернет-магазинов.

Не уподобляйтесь владельцам таких сайтов. Не испытывайте доверие покупателя. Люди уже наелись SEO-шлака. Подробней об этой ошибке мы поговорим ниже, но пока хочу посоветовать: вписывайте органичные ключи или загоняйте «кривые» SEO-тексты в самый низ страницы, чтобы этот позор не оставался на виду.

Ошибка седьмая. Только конкретика или только описательная часть. Две крайности: владельцы магазинов либо дают только конкретику, либо же ударяются в литературное творчество, описывая товары красиво, но бестолково. Я бы рекомендовал совмещать описания товаров, чтобы в них была и конкретика, и немного интересных данных. Это можно сделать как в одной вкладке, так и в разных. Немного примеров:

Ошибка восьмая. Вода в тексте. Этой болезнью чаще всего болеют недорогие копирайтеры, которым злобные перекупщики наваливают сотни копеечных текстов с описанием товаров и категорий. Искать информацию по каждому товару или услуге – лень (да и дешево слишком), а заказчик сам ничего не дал. Тупик. Из-за этого и рождаются перлы, подобные моему:

Наши газонокосилки созданы для формирования ровных газонов. Все газонокосилки надежные и безопасные, выдается фирменная гарантия. Такие товары подойдут всем, поскольку сочетают в себе доступную цену и высокие эксплуатационные качества. Нужна лучшая газонокосилка? Покупайте у нас!

Яркий пример того, как можно не сказать ничего с помощью четырех предложений. Думаю, авторам таких текстов не страшно попасть в плен – они запутают любого допрашивающего своей водянистой речью и секретов не выдадут. Шучу, конечно, но на самом деле проблема воды в текстах для интернет-магазинов крайне серьезна.

Ошибка девятая. Генерирование контента для сайта магазина. Тут даже говорить нечего: если вы собираетесь именно продавать, а не набивать тысячи страниц словесным хламом, то не вздумайте даже допустить мысль о генерированном контенте. Покупатели отлично чувствуют такие вещи. И поисковые роботы – тоже.

Ошибка десятая. Слишком сложные предложения, структура и тексты. Все тексты интернет-магазина должны быть максимально простыми. Не упрощенными, а именно простыми для восприятия.

А для этого нужны: 1) небольшие абзацы (до 5-6 строк), 2)простые идеи, простые конструкции предложений, 3) отсутствие (минимальное присутствие) слишком сложных терминов. Давайте будем честны: у покупателя может быть открыто 10 вкладок разных магазинов. Так? Так.

А тогда чем вам грозит ситуация, когда ваши тексты жутко сложны?

А тем, что если потенциальный покупатель хоть раз споткнется о сложную смысловую конструкцию, то просто закроет вкладку. Следовательно, вы потеряете клиента. Если такое будет происходить постоянно, то сложные материалы вас разорят. Поэтому – кратко, конкретно, без особых изяществ, философских смыслов и умствований в духе Льва Толстого.

Итак, давайте еще раз пробежимся по основным тезисам:

• Материал должен быть конкретным и грамотным
• Тексты для интернет-магазина должны быть написаны максимально просто
• У каждого магазина должен быть собственный голос
• Излишняя SEO-оптимизация текстов вредит ИМ
• Никакой воды – иначе покупатель от вас уйдет
• Вы пишете не для того, чтобы что-то написать, а для того, чтобы читателю было приятно выбрать и купить.

Засим приглашаю в следующий раздел, где мы познакомимся с требованиями к наполнению главных страниц текста интернет-магазина.

Основные страницы с текстами для интернет-магазинов

Если не брать какие-то редкие разделы вроде «Легенда бренда» или «Карта региональных представительств», то среднестатистический интернет-магазин обычно наполнен следующим типом страниц:

• Главная страница интернет-магазина
• Страница «О нас»
• Страница «Гарантии»
• Страница «Доставка и Оплата»
• Страница «Акции и Скидки»
• Страница «Частые вопросы»
• Страница «Преимущества»
• Страницы категорий и подкатегорий
• Отдельные страницы товаров (карточки)
• Блог

Именно по этим страничкам мы сейчас пробежимся. Уверен, что после «пробежки» вы уже будете примерно представлять, как правильно писать тексты для интернет-магазинов и основных страниц сайта.

Главная страница ИМ

Как должна выглядеть главная страница интернет-магазина? Первое правило – страница должна быть информативной и привлекательной. Самая частая ошибка, которую совершают владельцы сайтов – размещение текста для главной страницы на самом видном месте. Это неправильно, и вот почему:

Причина первая. Люди пришли покупать, а не читать тексты. Если вы думаете, что конверсия сайта повысится после размещения текста на самом видном месте, то фатально ошибаетесь. На самом видном месте должны быть каталоги, фотографии, акционные предложения, рекламные блоки или слайдеры, но никак не текст.

Причина вторая. Приветственный текст часто путают с большим оптимизированным текстом для главной страницы магазина. Это колоссальная разница. Приветственный текст – просто набор минимальной информации. Всего пара абзацев и парочка главных ключевых запросов (да и то не всегда). SEO-текст для главной страницы – это большая «портянка» с набором ключевых запросов.

Отсюда правило: приветственный текст еще можно поставить на видное место и даже в верхний экран, а вот ставить в верхний экран SEO-текст нельзя. Его место – внизу. Впрочем, если ваш магазин достаточно силен и пользуется популярностью, можно даже обойтись без оптимизации.

Например, вот так встречает гостей компания M-Видео . Как вы видите, никакой оптимизации, но сайт все равно на первых местах:

А вот так разбили текст на главной странице в интернет-магазине QUELLE: материал спрятан в самый низ, вверху ему нет места. Да и правильно.

Еще раз: приветственный текст с самой главной информацией мы можем ставить даже вверх, но без фанатизма. Большой оптимизированный текст – только вниз.

О продающих текстах на главных страницах 

Существует достаточно популярное мнение, что можно написать какой-то нереально крутой продающий текст на главную страницу магазина, который сразу же задерет продажи в несколько раз. Увы, это не совсем так

• В магазин, как правило, заходят отнюдь не с главной страницы, а потому на первой странице, в общем-то, покупатели редко бывают;
• Если разместить «простыню» текста на самом видном месте главной страницы, ее просто не будут читать. Почему? Об этом мы уже говорили выше;
• Практически невозможно «продать» магазин одним текстом. Здесь важна масса дополнительных факторов: цена, качество товаров, скорость доставки, описание карточек продукции и так далее.

Значит ли это, что не существует продающих текстов для главных страниц интернет-магазинов?

Вовсе не значит. Здесь важно понимать, что текст может усиливать эффект, но отдуваться за всё ему не под силу. Это просто подспорье, причем далеко не самое главное.

Еще один вариант усиления продающего эффекта – создание главной страницы в виде Landing Page. Посадочные страницы, как известно, очень серьезно усиливают любой продающий текст и придают ему сил.

Вот один из примеров, когда главная страница и оптимизирована, и информативна, и не забита текстом, и продает. Красота:

SEO-оптимизация главной страницы интернет-магазина

О чем писать на главной странице магазина? Какие ключевые запросы на нее ставить? Давайте сразу определимся: тематика текста напрямую зависит от подобранных вами ключей. Например, если вы оптимизируете главную под основной запрос «купить женскую обувь» и его шлейфы, то не нужно браться за написания истории компании.

Поверьте, очень сложно органично вплести в такой текст несколько пассажей про «купить женскую обувь». Здесь лучше подойдет набор преимуществ компании, описание лучших коллекций, брендов и так далее.

То есть вам изначально нужно смотреть по ключам и уже под них прописывать органичный текст.

Для определения уровня конкуренции того или иного запроса и сбора интересных вариантов я рекомендую сервис Мутаген.

Заклинаю вас, не используйте слова и запросы с высокой конкуренцией, если магазину не присвоен регион. Нет никакого смысла продвигать нерегиональный сайт по запросам «магазин бытовой техники» и прочим подобным, поскольку ближайшие пять тысяч страниц выдачи Яндекс и Google оккупировали киты интернет-торговли. Вы их не подвинете.

Гораздо лучше – искать запросы с высокой частотностью и малой конкуренцией, и уже под них оптимизировать главную страницу интернет-магазина. Если же вы двигаетесь по конкретному региону, тут все значительно проще.

А вообще – лучше потратьте несколько тысяч на сбор семантического ядра и консультацию оптимизатора. Это те расходы, которые очень быстро окупятся.

Что касается практики написания современных SEO-текстов, у меня есть большая и полезная статья на эту тему. И еще – обязательно прочитайте это.

Информационные страницы интернет-магазина

Для создания полноценного контента на любые страницы сайта магазина достаточно запомнить лишь несколько правил:

• Конкретика и факты
• Удобство для чтения
• Простота слога
• Собственный стиль
• Простые смысловые и стилистические конструкции
• Отказ от «кривой» оптимизации и создание текстов для читателей

Страница «О нас» или «О магазине». Главная задача этой страницы – рассказать о магазине и показать, что вы – серьезная организация, которой можно доверить деньги и от которой можно ожидать высокого уровня сервиса.

Надеюсь, вы такой ошибки не совершите. На странице «О компании» нужно максимально полно сформировать имидж успешного и надежного магазина. Если есть какие-то отраслевые награды, дипломы, сертификаты и так далее – можно смело пускать их в дело.

Я не знаю четких критериев наполнения этой страницы. Как вы видите на примерах ниже, кто-то ставит на эту страницу условия оплаты и перечисляет ассортимент, кто-то рассказывает о преимуществах, а кто-то и вовсе рассказывает историю компании. Главное, повторюсь, сказать конкретно и четко, остальное наполнение – по обстоятельствам.

SEO-оптимизация страницы «О магазине». Дополнительно оптимизировать эту страницу можно по ключевым запросам «купить N», «интернет-магазин N», «продажа N» и так далее. Естественно, ключевые запросы должны отличаться от запросов для других страниц.

Страница «Гарантии». Здесь все и вовсе просто – даете конкретные гарантии. Не нужно сбиваться на водянистый стиль по типу:

Наш интернет-магазин представляет гарантии всем. Наши гарантии – самые гарантийные. Ни одного случая возврата за 56 лет. Мы лучшие!

Только конкретика. Только цифры. Только факты. Воду лить нельзя. Врать – особенно нельзя. Во-первых, вранье рано или поздно откроется. Во-вторых, указание заведомо ложных данных о гарантии – это уже серьезное нарушение правил торговли.

Всевозможные документы, отзывы и ссылки, подтверждающие вашу серьезность, только приветствуются.

SEO-оптимизация страницы «Гарантии». Если вы решите оптимизировать эту страницу, рекомендую налегать на запросы со словом «с гарантией». Они не так популярны, но все же какой-то трафик собрать можно.

Страница «Доставка и Оплата». Все так же: конкретика, цифры, минимум воды, полезные ссылки на курьерские компании и почтовые службы. Рекомендую четко прописывать условия доставки для разных городов, стран и регионов, причем отделять все это дело подразделами. Так же поступаем и со способами оплаты.

Вот так замечательно, к примеру, решили проблему наполнения страницы «Доставка и Оплата» на сайте «Связной». Все аккуратненько, вопросы разбиты на удобные вкладки, Оплата и Доставка разнесены.

SEO-оптимизация страницы «Доставка и оплата». Я бы рекомендовал оптимизировать страницу под ключи с вхождением «с доставкой» и «по почте», а также прочим подобным . То есть, «чайники с доставкой», «заказать мыло по почте» и так далее.

Нужна ли вам оптимизация этой или других информационных страниц магазина? Не знаю. Лично я сторонник оптимизации любых страниц. Но тут дело в том, что я это умею, а вот сможет ли ваш копирайтер органично оптимизировать такие страницы – уже вопрос.

Страница «Акции и Скидки». Одна из немногих основных страниц ИМ, где допускается креатив. Конечно, его должно быть в меру. Идеально – краткий креативный анонс, а затем – более конкретно расписанные условия акций или ссылки на товары со скидкой.

SEO-оптимизация страницы «Акции и Скидки».Как, наверное, уже понятно, здесь стоит задействовать достаточно популярные ключи с пассажами «купить N по акции», «заказать N со скидкой» и так далее.

Страница «Частые Вопросы». У меня есть отдельная статья, посвященная FAQ – обязательно почитайте. В разрезе интернет-магазинов могу лишь добавить, что здесь действуют стандартные правила: конкретика, четкие вопросы и четкие ответы.

Вот так замечательно организовал страницу «Вопросы и Ответы» интернет-магазин ОЗОН:

Как вы видите, здесь сразу решена проблема наполнения целого пакета информационных страниц, а еще – организована удобная навигация по конкретным тематикам.

Вообще, прежде чем создавать любую страницу, я рекомендую походить и посмотреть на гигантов. Крупные интернет-магазины тратят огромные деньги на изучение оптимальных схем размещения текста, четко следят за уровнем конверсии, тестируют юзабилити и так далее.

Интересных решений найдете целый вагон.

Оптимизировать страницу FAQ достаточно сложно, поэтому никаких советов давать не буду.

Страница «Преимущества». Не торопитесь набивать страницу перечнем из 100 пунктов слабеньких преимуществ. Это не работает. Лучше возьмите 4-5-6 самых мощных и покажите их читателю. Это тот случай, когда качество важнее количества. А еще лучше – создайте что-то вроде примера от М-Видео:

Очень вкусная страница с конкретными преимуществами, которым веришь и которые очень удобно читать. Почаще смотрите в сторону информационных Landing Page в вашем интернет-магазине. Именно за ними – будущее.

Оптимизировать страницу достаточно сложно, поскольку как таковых конверсионных прямых ключей для нее практически нет.

Страницы категорий и подкатегорий. А вот здесь мы остановимся, поскольку ждет нас очень серьезный разговор. Итак, пара примеров текста категорий интернет-магазина, за которые нужно срочно вводить показательные расстрелы:

Если вы решили купить дрель, то это верное решение. Дрели – это модно и современно. Дрели помогают сверлить дырки. Недорого купить дрель – это к нам. Бла-бла-бла.

Пример 2:

История создания дрели насчитывает уже 100 лет. За это время дрели много раз модернизировались и улучшались. Дрели прошли долгий путь от неказистых ручных механизмов до мощных электрических приборов. Миллионы людей в мире пользуются дрелями.

Друзья! Я пришел в ваш интернет-магазин, чтобы купить дрели. Я знаю, что это за зверь. Мне плевать на моду. Мне плевать на историю дрели. Мне просто нужна хорошая дрель по адекватной цене. Всё.

Не стоит превращать разделы категорий и подразделы в места, где веселятся копеечные авторы. Не стоит скупиться и заказывать дешевые описания для таких страниц. Вам нужен конкретный текст с цифрами и фактами. С полезной информацией, а не водой и погружением в историю.

Просто посмотрите, как выглядит прекрасный пример оптимизации и наполнения страницы категории от интернет-магазина «Все Инструменты». Не занимает ценное верхнее место (текст расположен внизу), не льет воду (только конкретика), оптимизирован без переспама.

Не скупитесь на вводные для копирайтеров. Не просите «сам чего-нибудь придумай». Дайте больше информации и получите хороший результат. Поверьте, так будет лучше для вашего бизнеса.

SEO-оптимизация категорий и подкатегорий интернет-магазинов. Все крайне просто: упоминаем тип товара и добавляем вхождения по типу «заказать», «купить», «продажа», «каталог», «цена» и так далее. Я уже рекомендовал сервис Мутаген, он помогает посмотреть уровень конкуренции и определиться с наиболее интересными вариантами для продвижения.

Блог интернет-магазина. Многие горячие головы утверждают, что статьи на сайте магазина – глупость и роскошь. Это от неопытности. На самом деле, я бы рекомендовал каждому магазину, который стремится к развитию, сделать две вещи: 1) найти толкового копирайтера 2) регулярно выкладывать полезные статьи.

Зачем магазину блог? А вот зачем:

• Поисковики любят сайты с регулярно обновляемым контентом
• Со страниц блога можно делать перелинковку на страницы товаров и услуг магазина
• Хорошие статьи добавляют социальные сигналы и улучшают поведенческие факторы
• На рассылки блога (если он реально полезен) подписывается больше народа, чем просто на новости сайта.

Повторюсь, все это работает только в том случае, если вы даете в статьях реально полезную информацию, а не пичкаете читателя портянками на 3 000 знаков с постоянными «купить диван дешево» и «жалюзи Самара оптом».

SEO-оптимизация статей интернет-магазина. Масса вариантов оптимизации, все зависит от тематики текстов. Скажу только, что дело это зело полезное и нужное.

Наполнение карточек товаров. При написании текстов для интернет-магазинов существует сразу шесть главных правил, о которых нельзя забывать:

Тексты для карточек должны писать опытные авторы. Помните, в начале статьи я показывал пример текста, где конкретика сочетается с эмоциями? Так вот это правило полностью относится к карточкам товаров. А создать такое под силу только людям с опытом.

К сожалению, не все бизнесмены понимают, что именно карточки товаров – главный ресурс их магазина. Вы можете петь соловьем на всех без исключения страницах, но рано или поздно покупатель все равно придет к описанию товара. И если он написан плохо, то это уничтожит все ваши старания.

Да, у вас может быть 100 000 позиций, но это не значит, что теперь нужно нанимать копеечных авторов. Лучше платите больше и наполняйте медленней. Поверьте, разница между 10 и 100 рублями за карточку товара никогда не покроет потерю даже одного клиента. А когда карточки плохие, терять вы их будете постоянно.

Текст товарной карточки должен полностью отвечать на вопросы клиента. Продумайте все моменты. Разбейте карточку на пункты, описывающие изготовителя, вес, цвет и прочее. Сделайте так, чтобы человек понял ВСЁ, зайдя на страницу с описанием.

Не бывает слишком больших текстов. Кто вообще сказал, что потолок при наполнении карточки товара – 500 – 1000 знаков? Чушь. Если информации много, то и пишите много. Если преимуществ много (реальных), то читатель обязан о них знать. Не бывает много текста, если текст полезен.

Не увлекайтесь SEO. Покупатель запросто может уйти, если в описании товара будет слишком много ключей. Достаточно точного названия модели, а также наличия слов «отзывы», «купить», «цена» и прочих подобных.

Сделайте призыв к покупке. Карточка товара – это маленький продающий текст. А в каждом продающем тексте обязан быть призыв. Возможно, кричать «ааа, купи» и не стоит, но вот подтолкнуть к покупке, намекнув на какие-то выгодные условия или предложив скидку, обязательно нужно.

Эпилог

Вот и все. Я от всей души благодарю тех, кто прочитал весь текст и остался в здравом рассудке. Да, проблема правильного написания текстов для интернет-магазина достаточно остра. Надеюсь, после этого материала она чуть притупилась. Если у вас есть вопросы или появились признаки агрессии – приглашаю выплескивать в комментариях.

Добра вам!