Как составить тему письма для рассылки

Первое, что видят подписчики в почтовом ящике — тема письма. Поэтому ваша тема должна выделиться на фоне десятков и сотен соседей по инбоксу, чтобы получатель захотел открыть именно вашу рассылку. От этого зависит успех всей емейл-кампании.

При полной перегрузке почтовых ящиков высока вероятность, что на ваши рассылки никто не обратит внимания. В итоге, все усилия по подготовке рекламных акций могут быть напрасными. Если ваше письмо никто не откроет, вы ничего не продадите. Таким образом тема письма напрямую влияет на уровень ваших доходов.

В статье представлены принципы, которые помогут создавать темы емейл-рассылок, повышающие открываемость и вовлеченность. А также примеры тем для различных видов кампаний.

11 принципов составления идеальной темы письма.

1. Напишите несколько вариантов. Придумайте не менее 7-10 вариантов тем. Так будет проще выбрать самую подходящую для конкретной емейл-кампании и аудитории.

2. Не превышайте 50 знаков. Около 70% пользователей проверяют почту в смартфонах. Длинные темы могут быть обрезаны. В результате, пропадет эффект, который вы ожидали произвести на подписчиков.

3. Не используйте приемы спамеров. Не кричите на людей капсом, они этого не любят. Если тема сама по себе неинтересна, заглавные буквы не помогут. Этот прием скорее привлечет внимание спам-фильтров, а не получателей. Но иногда в теме письма уместно выделить одно важное слово заглавными буквами.

Второй прием, из-за которого ваше письмо будет выглядеть спамерским — большое количество восклицательных или вопросительных знаков.

Также старайтесь избегать стоп-слов, подбирайте синонимы. Хотя в этом случае больше играет роль репутация отправителя, частое использование стоп-слов будет добавлять баллы к показателям спамности ваших рассылок.

4. Изучите свою аудиторию. Написать цепляющую тему письма намного проще, если вы хорошо изучите свою ЦА и поймете ее желания. Таким образом вам будет легче поместить текст, который заинтересует подписчика в ограниченное количество знаков.

5. Используйте призыв к действию. У ваших рассылок больше шансов быть прочитанными, если в теме письма будет четкая инструкция, что должен сделать получатель.

⚡ Не вдохновляет: “Изучение иностранного языка за 2 занятия”.⚡ Вдохновляет: “Изучите иностранный язык за 2 занятия”.

6. Обратитесь на “Вы”. Чтобы сократить тему письма отправители стараются избавиться от всех “лишних” слов. Из-за этого может потеряться доверительная атмосфера ваших писем. В современных цифровых реалиях обращение на Вы многим кажется старомодным, но оно звучит более лично и располагающе.

⚡ Холодно: “Получите билет на конференцию”⚡ Тепло: “Получите Ваш билет на конференцию”

7. Вставьте имя человека в поле «От». Большинство крупных компаний в поле “От” помимо названия компании вставляют имя и фамилию сотрудника. Таким образом у подписчика создается впечатление, что он общается не с безликой “службой поддержки” или “отделом продаж”. А с конкретным человеком, к которому можно обратиться при возникновении вопросов или проблем.

8. Тестируйте. Здесь все очевидно. Но в очередной раз напомним, что в рассылках необходимо тестировать все, что только можно, включая тему письма. При создании письма и написании темы, вы полагаетесь на собственное восприятие, которое может в корне отличаться от восприятия ваших подписчиков. Тестируя различные элементы письма вы лучше узнаете, что интересует вашу аудиторию.

9. Не забудьте вставить прехедер вместо “мусора”. Первая строка после темы будет видна получателю в почтовом ящике. Позаботьтесь, чтобы это был текст, который дополняет или раскрывает тему, а не название изображения или “Посмотреть веб-версию письма”.

10. Используйте интересные приемы. Например, вставьте эмодзи, необычную пунктуацию, скобки, используйте нестандартный шрифт или аллитерацию — повторение согласных звуков. Это привлекает внимание и запоминается.

11. Если закончились идеи. Откройте почтовый ящик и посмотрите, какие письма получаете вы. Также обратите внимание на рассылки ваших конкурентов. Позаимствуйте идеи тем и приемов, которые подойдут для ваших емейл-кампаний. Адаптируйте под вашу акцию и запускайте.

Можно воспользоваться сервисами для генерации тем:

Темы писем, которые привлекают внимание

Цель темы письма — привлечь внимание получателя и убедить его в том, что в письме есть что-то интересное или полезное для него. Только в этом случае он захочет открыть и прочитать ваше послание.

Посмотрите примеры 9-ти видов тем, которые проверены временем и показателями открываемости. Употребляйте их для различных писем и кампаний.

1. Простые информативные темы. Иногда самый эффективный способ донести ваше сообщение — написать кратко и по существу. Этот подход наиболее уместен для технических писем. Например, для уведомлений об активности пользователя, статусе заказа, обновлениях, напоминание об оплате и т.д. Такие электронные письма имеют определенную цель, поэтому их темы также должны быть конкретными.

⚡ [Support] Технические работы. Доступ к сервису будет ограничен!

⚡ [Support] Технические работы завершены. Полет нормальный)

⚡ [Support] Изменение в часовом поясе сервиса

⚡ [В помощь бизнесу] Новые возможности сервиса. Автоматизируйте бизнес-процессы за 5 минут.

2. Используйте юмор. Удачная шутка в теме письма — лучший способ обратить внимание подписчика на рассылку и заинтересовать вашим брендом. Шуточные темы действительно выделяются среди длинного списка сухих и унылых писем. Это уместно для любого вида деятельности. Конечно, если ваша работа не связана с печальными событиями в жизни людей.

⚡ Как отличить настоящую Черную пятницу от поддельной?

⚡ [Support] Как пережить стресс от повышения тарифов ))

⚡ Вы окружены скидками. Сопротивление бесполезно!

⚡ Откройте, это Ваш Новогодний подарок!

3. Спорные или шокирующие темы. Эта стратегия требует осторожности. Вы должны чувствовать грань, которую нельзя переходить. Прием немного рискованный, но приводит к резкому росту вовлеченности. В любой сфере бизнеса можно найти утверждения, которые вызывают бурные споры. Или напишите какую-то откровенную, но интригующую глупость. Если не уверены, что ваша аудитория воспримет такой стиль общения, протестируйте на небольшой ее части.

⚡ [Support] С 7 апреля Ваш аккаунт будет заблокирован, если…

⚡ Как старая база подписчиков убивает email-рассылки, домен, репутацию.

⚡ [Возврат 10% от стоимости] Рубль продолжает стремительно падать

4. Одно-два слова. На фоне длинных тем 1-2 слова могут быстрее привлечь внимание аудитории. Но они должны вызывать эмоции. Хороший пример темы в одно слово от издательской сети Mequoda: “Паника”. Это подогревает интерес к письму: “Что вообще происходит? Надо узнать о чем речь”.

5. Задавайте вопросы. Этим приемом вы вовлекаете читателей в диалог. Что увеличивает вероятность открытия ваших писем.

⚡ [Support] Проверьте, ваши рассылки достигают цели?

⚡ Какие плюсы и минусы сервиса email рассылок?

⚡ Почему подписчиков бесят ваши рассылки?

⚡ Что почитать перед майскими праздниками?

6. Нумерация и чек-листы. По статистике, у писем, в теме которых есть цифры, выше открываемость. Они вызывают повышенный интерес и больше выделяются на фоне своих менее заметных собратьев. Также привлекают внимание чек-листы. Такие темы подразумевает, что в письме информация будет разложена по полочкам и по пунктам.

⚡ 11 БЕСПЛАТНЫХ сервисов для создания отличного контента

⚡ 18 бесплатных сервисов для создания изображений, инфографики, мемов.

⚡ Чек лист: Как продавать тем, кто не открывает ваши рассылки.

7. Инструкции: “Как”. Почему срабатывает тема «Как сделать?». Потому что ценность письма видна невооруженным взглядом. Читатель сразу видит, что рассылка подскажет, как решить одну из его проблем.

⚡ Как расшевелить скучающих клиентов и поднять интерес к бренду?

⚡ Как подготовиться к первой встрече с подписчиками?

⚡ Что делать, если рассылки попадают в спам на Gmail?

⚡ Как создать лучшую страницу «О нас».

⚡ [В помощь бизнесу] Как выжить бизнесу в новых кризисных условиях?

⚡ Как раскрутить блог? Пошаговая инструкция.

8. Персонализация. Имеется в виду не только имя пользователя в строке темы. Это уже стало настолько распространенной практикой, что некоторые получатели начали воспринимать как спам. Отправьте предложение с учетом местоположения, действий или интересов получателя.

Например, LivingSocial и Groupon рассылают электронные письма с темой сообщений об акциях в вашем регионе. LivingSocial также присылают электронные письма с напоминаниями о предложениях, которые ранее просматривал пользователь. А также формируют рекомендации на основании прошлых покупок подписчиков.

9. Не пропустите! Это хорошая стратегия, которая побуждает к покупке. Темы писем с предложениями, ограниченными по времени всегда хорошо работают. Обязательно укажите крайний срок в теме.

⚡ Не забудьте забрать скидку от Estismail! Только до 7 января.

⚡ Сегодня в полночь Ваша скидка превратится в тыкву!

Подписчики все равно не читают ваши письма?

На открываемость писем могут влиять и другие факторы. Например:

Как ваше письмо отображается? Если послание некорректно отображается на устройстве пользователя, он не будет пытаться его расшифровать и перестанет открывать ваши письма.

Вы отправляете рассылки или спам? Если вы шлете электронные письма ежедневно или даже по несколько раз в день, подписчики перестанут их открывать. В лучшем случае, они со временем отпишутся, в худшем — пожалуются на спам.

Какой у вас график отправки рассылок? С помощью тестирования определите, в какое время и какие дни недели подписчики чаще открывают ваши рассылки? Если ваши емейл-кампании не совпадают с “биоритмами” получателей, открываемость будет постепенно падать..

Качество базы емейл-адресов. О купленной базе емейл-адресов даже не будем упоминать. Речь об устаревшей базе подписчиков, которую давно не очищали. По статистике, в год отмирает более 20% живых и активных подписчиков. Регулярно удаляйте устаревшие адреса и пополняйте свежими. Иначе, через некоторое время “грязная” клиентская база начнет вредить — убивать показатели доставляемости, открываемости, кликабельности.

Самое важное при создании емейл-кампаний — проявить творческий подход и протестировать, что лучше работает для достижения ваших бизнес-целей.

Если потратите немного больше времени на тему письма, это поможет повысить открываемость, избежать попадания в папку спам и донести послание вашей ЦА.

Старайтесь сделать так, чтобы тема вашего электронного письма визуально выделялась на фоне соседей по почтовому ящику. А как вы это сделаете, решать вам.

Давайте поиграем. Загляните в свой почтовый ящик. Не стесняйтесь:) Сколько писем сейчас ожидает прочтения во «Входящих»? Признаюсь честно, в моём личном 121. При том, что я сама занимаюсь email-рассылками (ай, как не хорошо не читать письма), но сложно что-то поделать с тем, чтобы откладывать прочтение. Интересные темы и письма от людей, которых знаю, я открываю сразу же, а что сразу не заинтересовало, так и пылится.

Создание темы является главным камнем преткновения для многих емейл-маркетологов. Иногда кажется, что создать письмо проще, чем придумать броскую тему письма. Согласно нашим опросам, 65%-75% пользователей решают открывать письмо или нет по полю «От кого», а только потом обращают внимание на тему письма. Поэтому не стоит терять шанс заинтересовать подписчиков.

13 фишек и 236 примеров для создания темы письма

Держите шпаргалку, где можно подсмотреть новые идеи. Мы собрали 13 разных категорий, на которых стоит акцентировать внимание, и 200+ тем писем для вдохновения.

1) Любопытство / Интерес

Людям присуще естественное стремление узнавать новое – дайте возможность восполнить пробелы открытием письма. Разжигайте интерес, не давая слишком много информации.

Ключевой подход: недосказанность. Можно зацепить подписчиков любопытством, задав вопрос (затем отвечая на него в письме), пообещав что-то интересное или необычное.

20 любопытных примеров:

1. МИФ.Творчество: Ну-ка, буквы, встаньте в ряд! Что такое леттеринг и как ему научиться

2. Онлайн-кинотеатр ivi: Чьим голосом заговорит твоя машина?

3. ★ Springo: Давай сделаем это быстро!

4. Boomstarter: Можно в ванне, в кровати и в сауне!

5. EnglishDom: В чем разница между see, look и watch?

6. LinguaLeo: Новый курс поможет тем, кто….

7. SOKOLOV: Интересные факты о вас ❤

1. Sergey Kurlovich: Мама, я благородный?

2. Музей «Гараж»: Открытие инсталляции Рёдзи Икеды code-verse

3. CHANEL: Идеальное сочетание

4. Популярная механика: Как пистолет на заправке «узнает», что бензобак полон?

5. Smart Reading: Библия ритейлера: история успеха Wal-Mart

6. Зоомагазин «Четыре Лапы»: Неважно какой: маленький или большой!

7. Магазин белья Intimo.com.ua: Чего у Вас никогда не будет много?

8. Lamoda: ❤ СЮРПРИЗ! ❤

9. Gold.ua: Посадите себе на шею…

10. Елена, BDCenter: Такого больше не будет…

11. ichebnik: Нужен ваш совет! Нам ругаться или нет?

12. Онлайн-кинотеатр ivi: Этот парень вернулся вновь, чтобы зажечь ?

13. Юлмарт: Поздравляем всех настоящих

2) Боли клиента

Хорошо, если вы действительно понимаете своего покупателя: знаете их боли, интересы, потребности. Если нет – скорее узнайте как их вычислить с помощью Value Proposition Canvas

Ключевой подход: решение проблем. Используйте боли, которые способны заставить подписчиков открывать емейл-рассылки, чтобы точно найти решение проблем.

20 довольно проблемных тем:

1. Спорт-Марафон: Проверьте рюкзак перед походом: чек-лист

2. DOC.UA: Почему болит спина? Самые распространенные болезни спины и их последствия

3. Skillbox: Сегодня в 18:00! Как начать программировать на Python?

4. Издательство МИФ: Работа vs выгорание: история двух вундеркиндов, или Как безумие стало нормой

5. Спорт-Марафон: Уже пора думать о подарках. Лучшие подарки с доставкой на дом!

6. КЛУБ 7 ДАЧ: Как защитить огурцы от болезней и вредителей, подкормка томатов, 7 топовых приспособлений для сбора урожая

7. Astratex.ua – AstraTIP: Как правильно выбрать бюстгальтер для пышной груди?

8. Роман Рыбальченко (Roma.net.ua): Как лечить баннерную слепоту?

9. Центр Здоровья Кожи: Борьба с обезвоженностью кожи летом! -20% на косметику для увлажнения лица и тела

10. Мария из Onlinetours: Кто здесь грустный и до сих пор незагорелый? Пора исправить это дело

11. Лайфхакер: Как вылечить простуду за сутки

12. Издательство МИФ: В команде с врагом: как работать с теми, кто нам не нравится?

1. Erborian: Как выглядеть на 100% после бессонной ночи!?

2. Email-Competitors: Что писать подписчикам после праздников

3. Top Shop: 12в1, или Как сэкономить место на кухне?

4. KIDERIA: Как накормить малоежку?

5. Екатерина, BUSFOR: В Прагу на пряники: что делать в городе без денег

6. KIDERIA: Чек-лист: безопасность ребенка.

7. ЧаоЧай: Расслабиться и взбодриться? Легко!

8. Smart Reading: Как построить и сохранить надежное бизнес-партнерство. Полное руководство

3) Жадность/экономность

Все мы считаем себя щедрыми люди, но стоит только увидеть баснословные скидки и возможность сэкономить… Внутри просыпается «жадный» человек, который боится упустить выгоду, даже если этот предмет не нужен прямо сейчас. Вот почему специальные предложения могут хорошо сработать в ваших темах.

Ключевой подход: Давайте предложение от которого сложно отказаться. Люди любят выгоду или бесплатные материалы. Однако будьте осторожны, предлагая заоблачные скидки, можно подсадить клиента не на ваш бренд, а на охоту за наживой.

20 жадных примеров:

1. Puzzle English: Мы продлили акцию для чемпионов! Успейте купить любой продукт за 790 рублей

2. Сергей из «ЛидМашины»: Как получить больше трафика и конверсий за меньшие деньги?

3. Юлия Холланд: Акция июля (книга в подарок)

4. ROZETKA: KidsClub! Скидки до 80% на товары для детей

1. Yves Rocher: Макияж от 69 грн — смелые решения + Подарок!

2. Top Shop: Как получить 3 товара, а заплатить за 2? Сделать заказ в Топ Шоп!

3. Astratex.ua:★ Платим за Вас больше половины! До -55% на лучшие товары + Подарок 100 грн на покупки

4. ADAMAS: ✔️3 самых стильных комплекта и скидка от партнера!✔️

5. 585*ЗОЛОТОЙ: ЗАБЕРИ кольцо SOKOLOV!

6. QUELLE: И главный приз, скидку 70%, получаете… Вы!

7. KrasotkaPro: Как получить в подарок маску для лица?

8. Astratex.ua: ★ Океан скидок! Платите половину: до -50% на все купальники

9. Почтовый голубь МИФа: Подарок октября: 7 глав из 7 книг, или Как быть заряженным на 100%

10. bonprix: Не плати за свой заказ…

11. 585*ЗОЛОТОЙ: 1 + 1 = 3. Забери подарок к твоему бриллианту!

12. Онлайн-кинотеатр ivi: Вы еще не забрали свой новогодний подарок?

13. Strawberrynet.com: Выкупите отличные продукты всего от US$1!

14. Связной: Ноль может быть сладким с рассрочкой 0 | 0 | 24

15. Enter: Третий товар в чеке – бесплатно!

16. KIDERIA: Хотите 5000 рублей? ? Есть один способ

Last post

4) Срочность / дефицит

Ограниченное предложение по сроку или количеству, уникальное предложение, которое побуждает клиента к действию – товар может закончиться, значит нужно действовать быстро.

Ключевой подход: чёткие сроки, спешка. У клиента нет времени размышлять – нужно действовать только здесь и сейчас.

20 дефицитных тем:

1. Wikium: Спешите использовать баллы!

2. Екатерина, BUSFOR: Последний день акции, успейте сэкономить

3. Антон, WebPromoExperts: Завтра последний день акции — два курса по цене одного

4. adidas: Футболка «Играем за вас» только в adidas

5. Skillbox: Прямо сейчас! Рассказываем о кредо грамотного кодера ?

6. FORZIERI: Balmain // VIP Мероприятие Только 3 дня

7. Зоомагазин «Четыре Лапы»: Скорее! Мультики начинаются!

1. Гардероб, магазин женской одежды: Соберем Вам чемодан в отпуск

2. ★ Springo: Осталось 2 недели!.. Успеешь?

3. Top Shop: Кажется Вы не успели! Хотя…

4. KIDERIA: Дарим бонусы за пару кликов!

5. InchOfGold: Хватайте, пока не убежала!

6. ЧаоЧай: Вы не опоздали?

7. Gold.ua: Успейте на августовский ЦЕНОПАД в Gold.ua!

8. plaza.kh.ua: Послезавтра будет уже поздно…

9. Елена Inch of Gold: Тик-так, времени до конца акции остаётся всё меньше ➤

10. StarShop.kz: Бу-у-у? Мы начиииинаем НОЧНУЮ РАСПРОДАЖУ прямо СЕЙЧАС!

11. Поехали с нами: Горит тур — Египет, Макади Бей 6 687 грн! Спешите!

12. Рита, ILOVESHOES: «Пара на шару!»

13. Снежная Королева: ❣️☘️ Не упустите: новинки месяца!

5) Лень

Еще одна общая черта среди людей -– склонность избегать трудных решений, искать лёгкие пути решения задач. Каждый хоть раз в жизни ищет волшебную пилюлю от всех проблем. Даже люди, которым некогда лениться, предпочли бы готовые решения для повседневной жизни, а тем более для работы.

Ключевой подход: Предоставьте подписчикам более простой способ достичь своих целей, предлагая программу или полезный ресурс, который экономит много времени и сил. Лучше всего такие темы работают для инфописем, с готовыми подборками инструментов, статей, событий и т.д.

20 довольно ленивых тем:

1. Лайфхакер: Как достигать желаемого без усилий

2. Студия Дениса Каплунова: Качайте 22 чек-листа для рекламных материалов

3. tvzavr: 10 фильмов для короткой рабочей недели

4. TOPTOP: 540 платьев, 192 юбки и еще 382 хита

5. LiveLib: Лучшие статьи, переводы и новинки — в обзорной июньской рассылке Лайвлиба

6. ДеАгостини: ☼ Самые популярные товары июня! ☼

7. Лайфхакер: Как приготовить 7 блюд за полчаса

8. OZON.ru: 8 идей, как провести зимний вечер!

9. Лайфхакер: Лучшие статьи за неделю

10. Студия Дениса Каплунова: 1512 советов для копирайтеров

11. PrintMarket: 4000 товаров ко Дню Святого Патрика

12. Спорт-Марафон: Обновленный чек-лист туриста

13. OWOX BI Secrets: Лайфхаки веб-аналитики в картинках

14. Facebook: Наталья, войдите на Facebook одним кликом

15. Паша из «ЛидМашины»: [Кейс] Как заработать 87 лимонов на помидорах

16. SPALAH: Анонс мероприятий с 13 по 29 июля

17. Снежная Королева: 4 образа с косухой

18. imkosmetik: Мастер-класс дизайн маникюра «Синий иней»

19. SWI swissinfo.ch: Лучшие публикации недели

20. De Agostini: ❄ Готовимся к Новому году без суеты! ❄

6) Юмор / Развлечение

“От улыбки даже радуга проснётся”, но в нашем случае нужно будить клиента. Среди обыденных тем шуточки будут выгодно выделяться.

Ключевой подход: чувство юмора. Главное – соблюдать черту разумного. Но, будем думать, что вы достаточно хорошо знаете аудиторию и юмор действительно позволит вам настроиться на одну волну с читателем.

20 развлекающих тем:

1. Дмитрий Шандра: Астрологи объявили неделю Ницше. Количество монографий удвоилось

2. Издательство МИФ: Носки, трусы, гантеля, лещ — что подарить тебе, родной?

3. Lingualeo: Бро бро – бро! А у нас для всех подарки!

4. KIDERIA.RU: Мы разучились считать! Акция 1+1=3 на продукцию Canpol Babies.

5. Студия Дениса Каплунова: Вы сейчас читаете тему письма, а теперь откройте его, please

1. Онлайн-кинотеатр ivi: Наши супергерои! Согласно ГОСТу и по велению сердца

2. Springo: Ой, по тебе кто-то ползёт!

3. WILDBERRIES: ☀Июбрь 2017! Согреем скидками!☀

4. Top Travel: Do you speak паску?;)

5. Магазин белья Intimo.com.ua: Ты куда в ТАКИХ трусах?! 10 ошибок летнего белья.

1. 220 Вольт: Носки и пена — не наша тема!

2. KIDERIA: This is Леетоо!

3. Gold.ua: Мы знаем, что заставит Вас улыбнуться! (и это не милый котик)

4. Юлмарт: Первая Слива в космосе

5. M.A.C.: Бу! Кто это у нас такой страшно красивый (gif)

6. Антошка: Цены Соктябрели. Скидки до -30% на одежду и обувь

7. Hoff: Вы едите на кровати? Вешаете вещи на стул? Тогда это про вас!

8. Kideria: Промокод, изгоняющий злых духов и высокие цены

9. Елена Inch of Gold: +1 повод для хорошего настроения ☺

10. alisa.ua (Таня): Кошелек или с**с?

7) Персонализация / предыдущий опыт

Обращение по имени – это только один способ сделать темы более личными. На самом деле есть куча данных, которые тоже интересны: город, пол, возраст, день рождения… Но лучше всего работают темы + автоматические письма, основанные на предыдущем опыте взаимодействия клиента с вашей компанией. Например, когда они совершили заказ, давно не покупали, оставили заказ на сайт.

Ключевой подход: данные. Только не добавляйте слишком много «трюков», может получится слишком фамильярно и подписчик испугается, что за ним следят.

20 очень опытных примеров:

1. Google Карты: Ваши отзывы в Google ставят новый рекорд!

2. Booking.com: Natalya, в городе Харьков есть горящие предложения!

3. ROZETKA: Оставьте отзыв о купленном товаре: Мотоцикл Active Baby Police

4. Booking.com: Вот что вы недавно искали, Natalya — какой вариант вы выберете?

5. LinguaLeo: Ты выполнил недельный план занятий всего на 23% Поднажми на этой неделе!

6. Dialaphone: Вы что-то забыли?

7. Quelle: Товары, которые Вас интересовали, могут скоро закончиться

8. Booking.com: Natalya, цены на ваши даты в Львове снизились

9. TopGrant: Вы нас игнорируете?

10. PuzzleEnglish: Повторение задания по вашим подпискам

11. Name’s: Все, что нужно, в Вашем размере!

1. esky.ru: Завтра ваша корзина станет дороже

2. Wildberries: Помогите нам стать надёжнее — усложните свой пароль!

3. Proskater: Вы смотрели 9 товаров на Proskater.ru

4. Fankyshop: Ты посещал Fankyshop.net? Открывай письмо — у нас есть для тебя сюрприз)

5. KIDERIA: Спасение для мам: электрокачели, развивающие коврики, мобили и ночники.

6. Надя из 8Р: ✍ Презентации и фотографии 8Р 2018

7. TOPTOP: Вы помните про вашу скидку 1000 р?

8. Шафа: На вещь «Оригинальные чиносы ralph…» снизилась цена до 110 грн

9. Google Maps: Компания «Nonna» ответила на Ваш отзыв в Google

Лесть / Эгоизм

Люди любят, чтобы их любили, принимали, почитали другие… Вот почему находчивые маркетологи используют лесть, чтобы сыграть на тщеславии пользователей.

Ключевой подход: задеть эго. Например, можно обещать то, что сделает клиента круче среди других, выгодно выделит или вызвать страх быть пристыженным.

20 тщеславных примеров:

1. Astratex.ua — AstraTIP: Для Вас делаем доставку полностью бесплатной!

2. Wikium: Помериться мозгами: покажи, на что ты способен

3. Зоомагазин «Четыре Лапы»: Станьте соавтором лучшего мобильного приложения!

4. Astratex.ua — AstraTIP: Мы усовершенствовали для Вас интернет-магазин. Это было захватывающе!

5. ichebnick: Ваши желания закон! Напоминаем и планируем

6. Springo: И ты — обворожительна! Летняя коллекция SK House | Косметика Lumene | Приятные женские мелочи

7. Astratex.ua: ★ Вы желаете — мы исполняем! До -42% на все купальники + Подарок 100 грн на покупку!

8. Онлайн-кинотеатр ivi: Помогите нам сделать ivi лучше 

1. Магазин белья Intimo.com.ua: Тссссс! Секретная акция только для Друзей!

2. ISSA: А мы обновились для тебя!

3. H&M: Reminder: Нам нужна Ваша помощь, чтобы покупка модной одежды была для Вас максимально приятным времяпрепровождением.

4. Quelle: Принимайте комплименты!

5. Okko: Предложение от Okko специально для вас

6. AIZEL: Стань героиней нашего Instagram

7. GeekBrains: ⭐ Личное приглашение ⭐

8. Amoreshop: Мы знаем твои тайные желания!? И подобрали лучшие акции и подарки для тебя!?

9. Елена Inch of Gold: Ваш презент уже готов и упакован!

10. TOPTOP: Максимум лайков: Повторяем образы блогеров и селебрити

11. krasota-ua.com: ВСЕ ТВОЕ и никаких секретов ➡

12. Wikium: Если ты смелый, ловкий и умелый… и даже если нет

9) Социальные доказательства

Как говорил дядюшка Фрейд: “Люди любят подсматривать”, а ещё смотреть и трогать. Соцсети – кладезь для тех, кто следит, что делают их сверстники, звезды ТВ, блогеры… Объедините email-маркетинг и соцсети в одно целое.

Ключевой подход: люди. Что делают, как живут, чем могут заинтересовать ваших подписчиков. Сюда же можно добавить отзывы о ваших товарах / компании.

7 социально ориентированных тем:

1. TOPTOP: Выбор Сати Казановой

2. Шафа: Популярные женские и мужские вещи прошлой недели от Boohoo, ASOS, ZARA и еще 1995 товаров от мировых брендов

3. Booking.com: Путешественники из Днепра выбирают

4. TOPTOP: INSTAGRAM hit — выбор @demivika

1. TOPTOP: НОВИНКИ (Кэрри Брэдшоу они бы понравились!)

2. Библиотека КнигиКратко: Ирина Хакамада о книге, которую сегодня надо читать всем

3. Fantasy Room: Смотри, кто едет в Амстердам!

10) Свои праздники

Как скучно поздравлять с одними и теми же праздниками каждый год: 8 марта, Новый год, Пасха… Почему бы не открыть календарик и не найти в нём интересный инфоповод? А если не найдётся ничего интересного – всегда можно придумать что-то своё.

Ключевой подход: календарь и фантазия. Чем нетривиальнее будет ваше событие, тем больше оно заинтересует подписчиков.

20 своеобразно праздничных тем:

1. Магазин белья Intimo.com.ua: 11.11 День шоппинга! Забирайте Ваши деньги!

2. F.ua — тот самый магазин: ? С Днем хот-дога ?, друзья! [Снижаем цены] до 59%

3. Салоны вин InVino: День Розового вина! Как отметить

4. LiveLib: Стивену Кингу 70 лет!

5. Магазин белья Intimo.com.ua: Шоколадный День и Большой секрет!

6. ✿ Kinderly: ДЕНЬ ОБУВИ! Скидки до -70% и -25% по купону почти на ВСЁ!

7. Lamoda: Ужасно ВЫГОДНО в пятницу, 13-го

8. ★ LeBoutique (Украина): С Международным Днем Друзей! Laura Bettini -80%, Piazza Italia -50%, H&M -75%

9. Eurogold: Поздравляем с Днем ювелира!

10. Yves Rocher: ✰ПОДАРОК специально ко Дню Отца! Успейте! ✰

11. L‘Occitane: Рассылка: «Желтая пятница» начинается сегодня! Скида 20% на все!

12. ISSA: WHITE FRIDAY + игра ISSA

13. Babadu: Выключайся! Сегодня Час Земли

14. Witt: 21 января — день спортивных брюк! У нас для Вас есть кое-что!

15. Efish: Крещение на носу… Окунись в скидки!

16. Chanel: Отпразднуйте CHANEL Lipstick Day с Вашей любимой помадой

17. Yves Rocher: Интернет день. Скидка 40% в интернет-бутике

18. AliExpress: Слышали про 11.11?

19. Enter: День Диснея в Enter!

20. KIDERIA: ☀С днем подснежника, друзья!☀

11) Песни и цитаты

Рифмы, музыкальные строки, любимые цитаты способны захватить внимание читателей. Добавляйте немного поэзии в тему рассылки, подбирайте наиболее точные строки именно для своей аудитории. Для юных вундеркиндов, «Звездный путь» или «Теория большого взрыва». Для молодого поколения, что-то из «Гарри Поттер» или из песен Джастина Бибера

Ключевой подход: меломания vs буквоедство. Угадаете откуда были взяты эти строки?

20 знакомых с детства тем:

1. ichebnik: Быть или не быть … революции

2. Madrobots: Я всегда с собой беру

3. Toys.com.ua: Кто ходит в гости в Instagram, то поступает мудро

4. ★ LeBoutique (Украина): Сон в руку: постельное белье Ярослав -50%

5. Kasta: Когда город засыпает, просыпается Kasta-Мафия!

6. Гардероб, магазин женской одежды: Лето, ах лето ))

7. ichebnik: Огласите весь список, пожалуйста

8. ★ Springo: Чтобы лето не кончалось!

9. Снежная Королева: Цвет настроения — синий! + Скидки до 60% на летнюю коллекцию

10. Кристина Trends Brands: Делу – время, а потехе – 72 часа✌

1. WILDBERRIES: Пришла весна — нам не до сна!!

2. Yves Rocher: Улыбнитесь – Вас снимает скрытая камера!

3. Антошка: И себе и детям. -15% на питание и уход за малышом

4. Снежная Королева: Лучшие друзья девушек — не бриллианты!

5. SunRose: Миллион алых роз… О чем расскажут розы?

6. Cosmopolitan: Готовь Саню с лета!

7. Toys.com.ua: Ой-ой-ой! А у вас спина белая

8. KIDERIA.RU: Только скорость, только ветер!

9. Toys.com.ua: Кавабанга!

10. Mix Point: Женщина-кошка! Кошачий образ

12) Страх

Иногда уместно шокировать подписчиков, вызывать страхи, о которых ранее они даже не задумывались. Боязнь опоздать на работу, упустить выгоду, забыть ребёнка в садике, пропустить рейс и т.д.

Ключевой подход: безжалостность в меру разумного. Чувствуйте грань, чтобы не разозлить случайно подписчика и не используйте этот приём, когда это неуместно.

20 жутко-страшных тем:

1. Снежная Королева: Не надо бояться: 5 образов с красным!

2. ЧаоЧай: Я вам этого не забуду

3. Кристина Trends Brands: До свидания❤

4. SkillBox: Ты опоздал на открытый урок.

5. ЧаоЧай: Осторожно! Чай помогает улучшить вашу жизнь!

6. Анна Шепелева, Клуб директоров: Что никогда не делают уверенные в себе люди?

7. Елена Inch of Gold: Как оградиться от бед и невзгод на весь год?

8. Лайфхакер: О чём жалеют люди в конце жизни?

9. GEPUR: Вы уже оплатили?

10. Аnna Glazkova: Узнайте, что скрывает Ваш бизнес-партнер

1. ПриватБанк: Как защитить аккаунт от злоумышленников

2. Женя из «ЛидМашины»: GDPR. Что делать, чтобы не платить штраф Евросоюзу?

3. SMMplanner: Рассылка про рассылки, или почему вы упускаете прибыль прямо сейчас.

4. Boomstarter: Встреча назначена на 19:00

5. Виктория из Травелаты: Как проверить туроператора на надёжность?

6. Smart Reading: Лгут все! Впервые на русском: книга о том, что мы скрываем за ярким фасадом Фейсбука…

7. Снежная Королева: ☺️Не успела к лету: платья, которые стройнят❣️

8. ДеАгостини: Внимание! Отправка 2-ой посылки

9. Ваша Швейная Традиция: Если не сейчас, то когда ? Кто не успел, тот не опоздал!

10. Мегаплан: Как офис разрушает наше здоровье 13 разными способами

13) Свежие новости

Люди предпочитают знать о последних событиях и узнавать новинки раньше всех. Спорт, политика, кино, жизнь звёзд – что угодно может быть цепляющей темой для клиентов. Конечно, проще всего использовать такой подход новостным порталам, но попробуйте оповещать первыми пользователей о важном. Например, о новостях вашей компании или даже всей отрасли.

Ключевой подход: держать руку на пульсе. Через день, даже через час новости имеют свойство устаревать.

9 “свеженьких” тем:

1. Алена из eTutorium: Дождались! Презентуем книгу, конференцию и мастер-классы

2. ROZETKA: Поздравляем с победой на Евровидении!

1. Елена Inch of Gold: GOOD NEWS: теперь покупки стали ещё комфортнее!

2. Le Bon Goût: Вива ля Франция: 20% скидка на сыры и паштеты в честь победы французской сборной

3. OWOX BI Webinars: Уже слышали про последние апдейты в Google BigQuery?

4. Duolingo: У Duolingo крупное обновление!

5. Yves Rocher: За окном +40, у нас -40%

1. imkosmetik: Подводим итоги 2017 года в nail-индустрии!?

2. Вечерняя Медуза: 19 июля. День, когда повысили пенсионный возраст

Вместо выводов

Конечно, панацеи для каждого бизнеса нет, но можно взять все практики, чтобы проверить, что подойдёт для вас. Воспользуйтесь простым А/Б тестированием тем в eSputnik. Вы легко сможете оценить какая тема отработала лучше и почему. Всё что для этого нужно – перед отправкой указать дополнительную тему и через 3 дня оценить результаты.

Победитель подсветится зелёным цветом и в отчёте добавится звёздочка)

Экспериментируйте, улучшайте свои письма и находите волшебные формулировки ваших тем. Если у вас есть классные примеры, которые побудили открыть письмо, – делитесь ими в комментариях.

До новых встреч в нашем блоге! )

Идеи

Всё о теме: от длины и подстановок до эмоджи, капслока и стоп-слов

Поделиться

СВЕЖИЕ СТАТЬИ

Другие материалы из этой рубрики

Не пропускайте новые статьи

Подписывайтесь на соцсети

Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса

«Честно» — авторская рассылка от редакции Unisender

Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы
и интервью с экспертами диджитала.

Ошибки в темах писем в email-маркетинге порой обходятся дорого. Если тема не зацепила и не мотивировала открыть письмо – деньги и время, потраченные на текст, просто ушли в никуда. Не говоря уже об отсутствии новых лидов и продаж. Так какими же должны быть темы для email-писем?

Рассказываем, как составить цепляющую тему email-рассылки, советуем как ее усилить в моменте и улучшать в перспективе, приводим 16 классических и оригинальных приемов составления тем с примерами.

Почему тема важна

Да, на Open Rate (процент открытых email-писем) влияет не только тема, но и имя отправителя, степень знакомства с клиентом, качество базы, время отправки, частота рассылки.

Но чаще всего именно тема помогает человеку принять решение – читать или не читать. По данным OptinMonster 47% получателей электронной почты открывают письмо только на основе темы.

Как подобрать качественную тему – алгоритм

1. Определяем, о чем конкретно текст

Скорее всего, тему для email-письма вы формулируете уже после того, как написали текст. Перечитайте его несколько раз и ответьте на вопрос: о чем он конкретно. Не о путешествиях по России, а о 5 интересных провинциальных городах России. Не о модных новинках осени, а о выбранных вашим стилистом модных новинках осени.

2. Добавляем пользу для аудитории

Изучите всю информацию о базе, которая у вас есть. Ответьте на вопрос: зачем людям открывать ваше сообщение. Какую пользу они получат? Если обобщить, польза может быть:

• Эмоциональной (для души) – посмеяться, успокоиться, получить удовольствие
• Рациональной (для ума) – сэкономить, устранить сомнения, разобраться в сложном вопросе.

Конечно, в каждой категории больше вариантов. Но выберите хотя бы саму категорию. Зачем пишете – ради эмоциональной или рациональной пользы? И переложите это на тему: не «‎Проверьте свой английский», а «Веселый тест на знание английского‎».

3. Определяемся с длиной

Длинная тема не нужна. Две причины: она не вмещается в поле и из-за объема становится не такой динамичной – уже нет импульса «открыть срочно!».

Какая длина идеальна?

• По данным Litmus за 2021 год, 41,6% открытий электронной почты приходится на мобильные телефоны. На большинстве мобильных в теме отображается от 33 до 43 символов.
• В 2019 году, согласно AWeber, 82% компаний отправляли в теме письма не больше 60 символов.
• А по исследованиям Yesware, самое адекватное количество слов в теме — до 5. Если больше, Open Rate снижается.

Пишите не больше 60 символов и пяти слов. А лучше ориентироваться на смартфоны и делать меньше 43 символов.

4. Набрасываем несколько вариантов тем

Теперь, отталкиваясь от того, что узнали на первых двух этапах, накидайте как минимум 10 тем для своей email-рассылки. Можно использовать известные приемы составления заголовков – 4U, интрига, срочность и еще десятки разных. Или просто писать то, что велит сердце.

Несколько примеров привлекательных тем:

Если нет вдохновения, загляните в почтовый ящик и посмотрите заголовки, которые вас впечатляют, полистайте соцсети. А еще лучше  дойдите до конца этой статьи – там приводим крутые примеры тем для рассылки.

5. Выбираем релевантную тему

Теперь отсейте варианты, которые не отвечают пунктам 1-3. Возможно, их будет не так много, но это важно сделать. И проверьте, чтобы тема отвечала содержанию текста. Здорово, если у вас есть, кому показать свои варианты – коллегам, друзьям, даже маме. Так вы взглянете на тему под другим углом и поймете, что важно и интересно людям. А еще получите идеи, как улучшить тему, или убедитесь в том, что она и так хорошая.

6. Убираем спам и остальной мусор

По данным OptinMonster 69% получателей электронной почты считают письма спамом только на основании темы.

Поэтому прежде всего уберите из темы стоп-слова, которые спам-фильтры или сами люди могут посчитать спамом. Их больше 100. Самые известные: заработок, новинка, скидки, срочно, бесплатный.

Не только слова могут вызвать подозрения. Больше одного знака восклицания или одного знака вопроса, обилие капса  – тоже.

Некоторые хитрые отправители ставят в тему письма Re – чтобы создать ощущение, что переписка уже идет. Но это лишь повышает шансы попасть в спам. Так делать не стоит.

Как усилить тему: 3 пункта

1. Эмодзи

Эмодзи визуально выделяют тему на фоне остальных. А если использованы удачно – интригуют и мотивируют открыть письмо.

Nielsen Norman Group в 2020 году выяснили, что темы со смайликами получили средний рейтинг доверия 3,51, в то время как без – 3,43.

Вот как эффективно применять смайлы в email-маркетинге:

• Не используйте эмодзи каждой теме.
• Ставьте смайлы, когда они уместны – создают нужный контекст, добавляют эмоции.
• Не используйте очевидные смайлы. Не нужно ставить огоньки на распродажи или тыквы на Хэллоуин – представьте, сколько у человека на почте таких писем. Ваше просто не выделится.Если вы поставите хотя бы смайл скелета или привидения – уже будет лучше.
• Не добавляйте больше 2-3 смайлов, и их необязательно ставить рядом. Если эмодзи много, шанс улететь в спам выше.

• И главное – отталкивайтесь от интересов аудитории и от собственного голоса бренда. Если ваш язык сдержан и вы делаете продукт для крупного бизнеса – эмодзи будут неуместны.

2. Прехедер

Прехедер – это строчка в почтовом ящике, которая отображается после темы. Обычно в нее подтягивается спонтанная фраза из письма – и это не всегда хорошо.

Лучше прописывать прехедер самостоятельно, при верстке письма. Один из способов – написать прехедер мелким шрифтом в начале текста и покрасить в цвет фона. Он не будет виден человеку, но отобразится в почте и сработает примерно также, как эмодзи – создаст контекст, вызовет эмоции. Кстати, эмодзи в прехедере тоже можно использовать.

Правила хорошего прехедера:

• Он емкий – 30-50 символов
• Раскрывает тему подробнее или дополняет ее, но не повторяет

3. Имя отправителя

В email-маркетинговых стратегиях крупных компаний на Open Rate сильнее влияет даже не тема, а имя отправителя. И это понятно.

Но в случаях с небольшим бизнесом имя отправителя тоже многое значит. Оно показывает, кто именно пишет, и впоследствии делает компанию узнаваемой.

Характеристики качественного имени отправителя:

• В нем есть название компании
• Если название короткое или компания малоизвестная, может содержать сферу услуг
• Может включать имя человека, ответственного за email-рассылку. Это особенно работает с информационными письмами, а не продающими
• Состоит из 1-3 слов
• Его легко найти по поиску в почтовом ящике
• Не содержит цифр и странных символов – все это намекает на спам. Исключение – если цифры и символы есть в названии бренда

Как улучшать тему не в моменте, а в перспективе

Чтобы темы раз от раза привлекали внимание клиентов, важно постоянно работать над ними. Вот несколько рекомендаций, которые помогут повысить качество тем для рассылок email-писем и в целом увеличат Open Rate.

• Повышайте насмотренность. Подпишитесь на конкурентов и сохраняйте идеи. Просматривайте крутые информационные рассылки от крупных компаний – Тинькофф, Секрет Фирмы, Авиасейлс. Вдохновляйтесь и в своем стиле применяйте понравившиеся темы для рассылок.
• Следите за базой подписчиков. Регулярно чистите ее от неактивных адресов и пополняйте активными. Тогда темы будут получать больше отклика, а письма будут реже попадать в спам.
• Подбирайте подходящее время отправки сообщения. Иногда сообщение не открывают, потому что оно приходит в неподходящее время. Тема, может, и цепляет, но это бесполезно. Поэтому отслеживайте, когда ваш Open Rate выше и старайтесь отправлять письма в этот момент.
• Сегментируйте аудиторию. Разделите подписчиков на несколько групп по какой-то важной характеристике. И для каждой делайте отдельную тему письма. Например, к более молодой аудитории можно будет обратиться на ты, к старшей – на вы. Это самый простой пример с темой письма для рассылки.

Если углубиться – аудиторию можно сегментировать не только по возрасту, но и по активности в рассылке, социальному статусу и даже типу отдыха. Все это умеет делать платформа для email-маркетинга Sendsay. И даже больше – вы можете выбрать любую характеристику для сегментации – хоть любовь к котикам. Сервис автоматически будет отправлять электронные письма по выбранным группам. Кстати, Sendsay умеет подбирать и наиболее подходящее время для отправки сообщения каждому подписчику.

• Проводите A/B-тестирование. Попробуйте проверить на практике, какие темы вызовут у аудитории больше отклика. Для одного письма придумайте два варианта заголовков – например, более сдержанный и более дерзкий. И 50% базы отправьте первый вариант, 50% – второй. Это тестирование входит в функционал современных сервисов рассылок, таких как Sendsay. Также в сервисах можно отслеживать важные показатели эффективности рассылок, в том числе Open Rate.

16 привычных и необычных приемов составления тем с примерами

1. Юмор

Хороший способ разбавить привычные заголовки. Но тут крайне важно попасть в аудиторию, чтобы не пошутить неуместно.

2. Вопрос

Классика заголовков и тем для рассылок. Здесь может быть вопрос к читателю или тема, которая начинается с вопросительного слова. Всегда привлекает внимание и сразу показывает, о чем письмо.

Кстати, открытые вопросы, на которые нельзя ответить просто «да‎» или «нет» работают лучше, потому что намекают человеку, что в письме есть развернутый ответ.

3. Советы

Если делаете полезную подборку, делитесь опытом – тему можно подать как советы. Это похоже на вариант с вопросами, но тут акцент именно на слове «‎совет». Оно порой имеет волшебную силу.

4. Цифры

Еще один классический прием в темах для рассылок. Цифры упрощают и систематизируют информацию. Помогают прикинуть, насколько большое письмо.

5. Ньюсджекинг

Прием, при котором события в городе, стране или мире используются как инфоповоды для продвижения компании. Это делает письмо своевременным злободневным и отлично работает в темах для email-писем.

6. Страх

Манипулятивный прием, но работающий. В идеале надо «‎пугать» человека в теме, а в прехедере отбивать страх. Часто этот прием используют в коммерческих рассылках – «‎больше таких скидок не будет» и похожие приемы, чтобы продать. Но в темах информационных рассылок его можно применять изящнее.

И все же часто играть на чувстве страха не стоит. Несколько раз это может показаться веселым, но если переусердствовать, читатель просто отправит компанию в спам или отпишется. Никому не нравится постоянно пугаться.

7. Цитата

Если пишете историю, делаете интервью или как-то еще говорите о людях – выносите в тему их цитату. Эмоциональную и интригующую.

8. Провокация

Здесь не надо оскорблять человека – достаточно просто написать что-то вызывающее раздражение. То, что клиенты не ожидают от вашей компании.

9. Обращение к человеку

По данным AWeber за 2019 год, письма с именем человека в теме открывают на 26% чаще. Конечно, это не абсолютная  истина, но попробовать персонализировать тему стоит. Взгляд человека непроизвольно выхватывает свое имя из потока сообщений. Главное – обращаться к читателю так, как для него приемлемо – без панибратства или без официоза.

10. Лаконичная тема

Способ подходит не всем, но можно протестировать. Суть этого приема в том, что из темы почти ничего не ясно, зато она очень интригует. Журнал «Секрет Фирмы‎» –- просто эталон в мире коротких заголовков. Посмотрите сами.

11. Ошибка

Еще один неоднозначный способ, но попробовать можно. Намеренно допустите ошибку в каком-то слове из темы. Это точно выделит вашу тему на фоне остальных. Или даже мотивирует читателя написать вам и рассказать об оплошности.

Но тут особенно важно учесть, что у вас за компания и как вы общаетесь с аудиторией, кто вообще ваши клиенты. Одно дело, если это открытые и толерантные ребята, которые сидят в ТикТоке и часто видят в роликах блогеров приемы с подобными ошибками. И другое, если это зрелые и серьезные предприниматели консервативных взглядов. В первом случае над ошибкой посмеются и «по фану‎» зайдут почитать письмо. Во втором – засомневаются в компетентности компании.

12. Двусмысленность

Прием подойдет компаниям, которые близки своей аудитории, часто с ней общаются не только через почту. Его суть в том, что в теме используется фраза, которую можно понять несколькими способами. Простор для любителей каламбуров.

13. Особая связь

Задача этого приема – затронуть личное. Тут можно написать что-то теплое или обратиться к подписчику, как к хорошо знакомому человеку, или спросить что-то интимное. Такая персонализация без имени. Но конечно, важно не перейти границы.

Трогательно и коротко

Письмо как будто бы от друга – слегка развязное, но интригующее

А это сообщение еще и задевает интимную тему – деньги

14. Крылатые фразы

С первого взгляда прием кажется избитым – все знают эти заезженные фразочки. Но секрет в том, как подать фразу в теме. Иногда получается искрометно.

Поговорки и пословицы очень выручают, когда хочется сделать креативную тему, а идей нет

А здесь сразу два приема – и крылатая фраза, и ньюсджекинг

15. Что внутри

Если присылаете в письме что-то кроме обычного текста – здорово работает прием с квадратными скобками. Просто напишите в них, какой еще формат контента ждет читателя в письме.

Чек-лист – простой тематический контент, ради которого хочется просмотреть письмо

16. Про что письмо

Иногда самый простой способ написать тему для email-рассылки – сказать, о чем сообщение. По сути, без намеков.

Понятно и в то же время интригующе

Кажется, что-то про музыку, но хочется открыть и убедиться

Чтобы написать цепляющую тему для электронного письма, важно знать свою аудиторию и понимать, что вы хотите до нее донести. Это база, а на нее можно накладывать разные приемы составления заголовков, применять вдохновляющие шаблоны и постоянно тестировать разное. Со временем вы найдете темы, которые «заходят‎» именно вашим подписчикам.

И конечно, помните, что на Open Rate влияет не только тема, но и еще куча факторов – уделяйте им внимание. И не забывайте постоянно оценивать эффективность своих рассылок.

В email-маркетинге, как в той самой фразе про корабль, — как назовешь, так и поплывет. От выбора темы на 60% зависит успех маркетинговой рассылки. С помощью удачного заголовка можно вбросить порцию оперативной информации, подогреть читательское ожидание, побудить к действию.

Какие бывают темы? Что писать в теме письма? И что еще влияет на open rate, то есть открываемость? Обо всем подробнее и с примерами в статье.

Формулы тем для письма

Чтобы создать успешную тему email, существуют десятки специальных приемов. И креативных техник по созданию продающих и привлекающих внимание заголовков тоже очень много. Самые популярные и беспроигрышные из них собраны ниже в ТОП-20. Приемы дополнены унифицированными формулами.

Чтобы формула заработала, ее элементы можно переставлять местами и при необходимости отсекать. Но следует помнить, что алгеброй гармонию не проверить, особенно, если идет речь о креативных техниках (например, разрыв шаблона).

1. Интересные подборки

Структурируйте информацию для читателя в список или рейтинг. Все любят такие элементы – это волшебная палочка-выручалочка в любой нише. Используйте цифры в сочетании с предметом рассылки — тем, о чем идет речь. В конце можно добавить пользу для читателя.

Идеальный пример:

Заголовок: «6 дизайн-хаков для малогабаритки»
Подзаголовок: «Подсмотрели их в двушке площадью 42 кв. м.».

Варианты формулы:

Заголовок: «3 причины купить настолки до конца июля»
Подзаголовок: «На связи Таня из GaGaTeam. Новость для тех, кто давно не мог найти повод порадовать себя новой настольной игрой».

Заголовок: «Я – свой злейший враг. 40 моделей самосаботажа»
Подзаголовок: «Как перестать чинить себе преграды?»

Заголовок: «7 незаменимых помощников, которые сделают вашу жизнь проще»
Подзаголовок: «Мы составили топ-7 главных помощников для поддержания чистоты и уюта дома».

Заголовок: «Не видеоликбез, но почти: 9 мультфильмов о языке»
Подзаголовок: «Привет! Это Кирилл Головастиков, и я хочу рассказать вам об одной необычной истории — может быть, вы о ней уже слышали, но если нет, вам точно будет интересно».

Заголовок: «ТОП-3 тренда осеннего макияжа»
Подзаголовок: «Какой макияж мы будем делать осенью».

Заголовок: «5 готовых образов со скидками»
Подзаголовок: «Универсальные образы, чтобы сейчас носить дома, а потом на прогулки».

Заголовок: «500 идей для новогоднего подарка // Интернет-магазин цифровой техники КЕЙ»
Подзаголовок: «Дарить подарки так приятно! Но выбирать их не самое простое занятие».

Заголовок: «Вкусное утро: идеи завтраков на выходной»
Подзаголовок: «Завтрак выходного дня — это отличный повод собраться всей семьей и зарядиться хорошим настроением».

Заголовок: «3 важные вещи, чтобы преуспеть в новом учебном году»
Подзаголовок: «Учебный год — непростое время, к которому надо быть готовым! Не забудьте 3 важные вещи…»

2. Указание на формат

Выделить email в потоке других входящих писем можно простым способом – указав, какой формат контента Вы предлагаете читателю. Он подустал от однообразных полотен текста и с удовольствием воспримет видеопривет, гид, викторину, тест и т.д. Вместе с указанием формата используйте оценочные слова.

Идеальный пример:

Заголовок: «Интерактивный пазл об истории линз»
Предзаголовок: «Собери интерактивный пазл и узнай, как появились современные линзы»

Варианты:

Заголовок: «Видео, которое вас вдохновит»
Предзаголовок: «Привет, Татьяна! На связи Светлана Лобанова»

Заголовок: «Видеообзор нового Defender Jaguar»
Предзаголовк: «Land Rover Defender полностью рассекречен»

Заголовок: «Минитест на лучшие ароматы осени»
Предзаголовок: «Теплые или чувственные? Подборка женских осенних ароматов на любой вкус и настроение»

Заголовок: «Тест на выживание в новогоднюю ночь»
Предзаголовок: «Оливье или виски? Переживешь ли ты Новый год в другой стране»

Заголовок: «Новогодний квест»
Предзаголовок: «Зарядитесь энергией на весь год вместе с «М.Видео» и Nespresso»

Заголовок: «Гид по отдыху в России: куда стоит поехать»
Предзаголовок: «Путеводитель по стране: города-курорты, старинные деревни, отдых у моря, подъем в горы»

Заголовок: «Отгадать за 60 секунд. Миниребус»
Предзаголовок: «Мы зашифровали идеи для путешествий в ребусы. Сможете отгадать все города и страны?»

Заголовок: «Кулинарные мастер-классы онлайн»
Предзаголовок: «Как интересно и с пользой провести время дома? В Кулинарной студии Юлии Высоцкой знают ответ. Станьте участником кулинарного мастер-класса online!»

Заголовок: «5 способов модно носить рубашку»
Предзаголовок: «Базовая белая рубашка – одна из любимых вещей Карла Лагерфельда. Она великолепно справляется с проблемой «нечего надеть». Примерьте новые образы с белой рубашкой!»

3. Обращение к целевой аудитории

Зацепить читателя можно, указав, к кому конкретно Вы обращаетесь: к «отчаянной домохозяйке», «заядлому геймеру» или «книголюбу». Сознание получателя молниеносно идентифицирует себя. И целевое послание, наверняка, будет открыто.

Еще совет – сегментируйте аудиторию по интересам. Интернет-магазин цифровой техники, например, отправлял специальный игровой дайджест покупателям компьютерных игр и приставок. Такие рассылки с подборкой акций, анонсов и уведомлениями о предзаказах ожидаемых игр всегда имели высокую открываемость.

Ниже примеры целевых заголовков (помните, что, обращаясь таким образом к читателю, можно сделать скрытый комплимент или ненавязчиво пошутить).

Идеальный пример:

Заголовок: «Тест на смекалку для бухгалтера»
Предзаголовок: «Экспресс-тест. Проверь себя.»

Варианты формулы:

Заголовок: «Смартфоны Galaxy S20 для фанов, Vivo для любителей селфи»
Предзаголовок: «ОБЗОР МУЛЬТИМЕДИЙНОГО НОУТБУКА HP ENVY 15-EP0038UR»

Заголовок: «Скидки до 70% на книги для любопытных»
Предзаголовок: «Как вы представляете себе изобретателей? Кажется, что это какие-то сумасшедшие гении вроде Дока Эмметта Брауна из фильма «Назад в будущее»»

Заголовок: «Хозяйкам на заметку: скидки до 70% на товары для дома»
Предзаголовок: «Домашние хлопоты в радость»

Заголовок: «Всем любителям экспериментов на кухне –8%»
Предзаголовок: «Добрый день! Всем, кто любит поэкспериментировать на кухне, дарим 8% скидку всю технику для кухни по промокоду»

Заголовок: «Видео для дизайнеров: что посмотреть на Ютубе»
Предзаголовок: «Наш дизайнер Алина сделала небольшую подборку крутых мастер-классов»

Заголовок: «Голодным до знаний»
Предзаголовок: «Голодным точно не до новых знаний. Мультиварки накормят, утюги отгладят. Скорей переходите к распродаже помощников»

Заголовок: «Подарок любителям детективов»
Предзаголовок: «Читай и слушай книги по одной подписке в приложении MyBook!»

Заголовок: «Как построить дачный забор. Советы для начинающих дачников»
Предзаголовок: «Советы для начинающих дачников«

Заголовок: «Киберкидки МАЛЫШАМ»
Предзаголовок: «Скидки до 80% уже на сайте»

4. Актуальные инфоповоды

Если не знаете, что писать в теме, используйте событийные инфоповоды (праздники, смена времен года и т.д.) и мониторьте новые. Это может сформировать контент-план и оставаться актуальными для читателя в свете последних событий.

Идеальный пример:

Заголовок: «За границу как на праздник! 5 лучших фестивалей весны»
Предзаголовок: «Мы выбрали пять самых классных фестивалей, которые пройдут за границей»

Варианты формулы:

Заголовок: «Почему пока не стоит торопиться за границу и про птенца»
Предзаголовок: «Есть отличные новости про восстановление авиасообщения»

Заголовок: «Заказывайте онлайн в Леруа Мерлен»
Предзаголовок: «Для заказа товара на сайте Леруа Мерлен рекомендуем ознакомиться с инструкцией»

Заголовок: «#останьсядома Заказывай онлайн»
Предзаголовок: «Женская одежда, обувь и аксессуары по недорогой цене в интернет-магазине «Befree»

Заголовок: «Видео: как за 3 месяца карантина сделать из убитой двушки конфетку»
Предзаголовок: «В самоизоляции у многих проявились разные таланты, у нашего героя Павла — дизайнерский»

Заголовок: «Пока ты дома»
Предзаголовок: «Тренируйся вместе с PUMA»

Заголовок: «Как устроить пикник, не выходя из дома»
Предзаголовок: «Когда по городу не погулять, а душа требует пикника, то всегда можно уютно устроиться дома»

Заголовок: «Как купить квартиру онлайн?»
Предзаголовок: «Level Group — жилая недвижимость в Москве от застройщика»

Заголовок: «Оставайтесь дома, покупайте онлайн»
Предзаголовок: «MANN-FILTER в подарок при покупке 4-х литровой канистры моторного масла ЛУКОЙЛ»

Заголовок: «Бесконтакная доставка»
Предзаголовок: «Бесплатная доставка по России при сумме заказа от 3000 руб. Выберите удобный Вам вариант доставки на сайте»

5. Интрига и провокация

Пишите заголовки с намёком и недосказанностью, используйте двусмысленность (ставьте многозначные слова в такой контекст, где смысл не ясен), обещайте сюрпризы (но желательно, не в лоб, а завуалированно).

В этом случае у получателя возникнет вопрос, желание узнать правду (или понять, о чем речь). В целях провокации приводите в пример большинство, взывайте к эго, говорите о лимитированности товара/услуги.

Идеальный пример:

Заголовок: «Если бы у Гагарина был iPhone»
Предзаголовок: «Тимур Бекмамбетов и Михаил Зыгарь о сериале «1968.Digital». Создатели уникального документального проекта рассказывают о своем детище»

Варианты формулы:

Заголовок: «Ни на что не намекаем»
Предзаголовок: «Спецпредложений много не бывает!»

Заголовок: «Узнайте, кто вы, когда выбираете ТВ»
Предзаголовок: «Иннокентий, Жан, Таисия или Бронислав? Листайте письмо, найдите телевизор мечты в Эльдорадо и узнайте ответ!»

Заголовок: «5 блюд с секретом»
Предзаголовок: «Для веселых выходных»

Заголовок: «Эти книги правда существуют?»
Предзаголовок: «Давайте поиграем? Условия простые. Ниже сделали подборку книг, среди них четыре несуществующих»

Заголовок: «Сюрприз в день влюбленных»
Предзаголовок: «Что надеть на свидание»

Заголовок: «Когда мужчине хо-ро-шо»
Предзаголовок: «Подарки лучше всего покупать заранее»

Заголовок: «Это скрывать больше нельзя»
Предзаголовок: «Лучшие сериалы онлайн в хорошем качестве и без рекламы»

Заголовок: «Коттеджкор. Что это такое?»
Предзаголовок: «Не просто тренд в одежде, а философия жизни»

Заголовок: «Мы для вас кое-что приготовили»
Предзаголовок: «Мы привезли для вас кое-что особенное прямиком из Японии – не пропустите новинки»

Важно. Выжимайте из бизнеса максимум с помощью нашей методички формата “фишечная стратегия”. В ней самый сок из сотен тренингов и книг по маркетингу и продажам. А также концентрат успешных действий. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> “200+ фишек маркетинга: от привлечения до удержания“

6. Вопросы

Вопрос выполняет мощную коммуникативную функцию. И в этом его сила. В поисках ответа получатель вынужден открыть и прочитать послание.

Идеальный пример:

Заголовок: «Как прошла диагностика?»
Предзаголовок: «Вы воспользовались сертификатом на бесплатную пару контактных линз Bausch+Lomb. Расскажите, как прошёл ваш визит в оптику»

Варианты формулы:

Заголовок: «А какой подарок заберете вы?»
Предзаголовок: «Беспроигрышная лотерея на Book24.ru»

Заголовок: «Угадаете, что это за инструмент?»
Предзаголовок: «Какие два слова мы спрятали за черным прямоугольником»

Заголовок: «Тут прячутся 5 сортов винограда»
Предзаголовок: «Угадаете с одной ноты?»

Заголовок: «Какое настроение у Ваших бровей?»
Предзаголовок: «Средства для бровей Bobbi Brown помогут создать как естественный, так и выразительный макияж согласно вашим предпочтениям»

Заголовок: «Выбираете микроволновую печь?»
Предзаголовок: «Сегодня я хочу поговорить с вами об одном из самых важных помощников на кухне»

Заголовок: «7 подарков. Это много или мало?»
Предзаголовок: «Выиграйте подарок от Clinique.ru»

Заголовок: «Как расположить дом на участке?»
Предзаголовок: «Полезная информация от ведущего архитектора компании»

Заголовок: «Что вы знаете о пицце в кино?»
Предзаголовок: «Редакция Enter вместе с «Папа Джонс» придумала тест, чтобы выяснить, как сильно вы любите пиццу»

Заголовок: «Что надеть на выпускной?»
Прелзаголовок: «Приближается самая волшебная пора для выпускниц — последний звонок и прощание со школой»

7. Осторожный юмор

Рассылки с шутливыми названиями хорошо запоминаются и помогают дистанцироваться от конкурентов. Не обязательно придумывать «убойную шутку», достаточно лишь задать сообщению остроумную тональность, использовать каламбур, рифму, перевертыши, преувеличение, поиграть с клише (афоризмами, цитатами из книг или фильмов).

Идеальный пример:

Заголовок: «Промокод, распродажа и БАНАН»
Предзаголовок: «В интернет-магазине подарков PichShop Шоколад ‘Carob’ — Клубника и банан от бренда Greenmania с быстрой доставкой»

Варианты формулы:

Заголовок: «Пасха! Вам скидку или кексик?»
Предзаголовок: «Оригинальные подарки к Пасхе для всей семьи от PichShop»

Заголовок: «Танцуют все! Скидка на акустику»
Предзаголовок: «И не говори, что мужики не танцуют – танцуют все! Тем более, когда качественную акустику можно приобрести по выгодной цене»

Заголовок: «Дайте два! 30% на второй товар»
Предзаголовок: «Выбирая подарок, не забудьте про себя — второй товар со скидкой 30%»

Заголовок: «Осень здорового человека»
Предзаголовок: «Суперподборка для гиков и сочувствующих»

Заголовок: «Чек-лист начинающему криминалисту»
Предзаголовок: «Это настоящая история»

Заголовок: «Не будь, как Ждун! Успей на КИБЕРПОНЕДЕЛЬНИК!»
Предзаголовок: «Завтра — последний день, и все закончицо…Чё я жду?»

Заголовок: «Завоюй золото в банях без правил!»
Предзаголовок: «Все для загородного строительства»

Заголовок: «Наконец-то вместе»
Предзаголовок: «#вернулисьпокорять»

Заголовок: «Письмо главреда: существуют ли дураки?»
Предзаголовок: «Привет! Я Андрей Коновалов, главный редактор SkillBox»

8. Намек на эксклюзивность

Создать эффект эксклюзивности, который так все любят, можно несколькими способами: написать про дефицит (ограниченное количество товара по акции, ограниченное количество участников, лимит времени), предложить сделать предзаказ (для формирования списка избранных), пригласить на закрытую распродажу.

Идеальный пример:

Заголовок: «Только для своих! Специальные цены»
Предзаголовок: «ЭльдоSale с 8 по 12 октября»

Варианты формулы:

Заголовок: «Секретная вечеринка Капитана Сливы»
Предзаголовок: «В программе освежающие скидки и легкие цены»

Заголовок: «Такое бывает крайне редко»
Предзаголовок: «Леопарды возвращаются на Кавказ!»

Заголовок: «-40% на лимитированные наборы»
Предзаголовок: «Успей приобрести лимитированные наборы и сезонные коллекции по специальным ценам»

Заголовок: «Лучшая Приватная Распродажа Сезона»
Предзаголовок: «Sale до 70%»

Заголовок: «Выгода где-то рядом… На закрытой распродаже»
Предзаголовок: «За такими ценами готовы лететь даже с другой планеты, ведь в Эльдорадо — закрытая распродажа!»

Заголовок: «Притягиваем скидки до 40% на закрытой распродаже»
Предзаголовок: «Прекрасное время, чтобы выбрать технику со скидками до 40%»

Заголовок: «Вам пришла СЕКРЕТНАЯ акция!»
Предзаголовок: «Осень нравиться. Обновляем гардероб на Lamoda»

Заголовок: «Эксклюзивная премьера «Папаченко»
Предзаголовок: «В субботу, 29 августа, на MEGOGO состоится эксклюзивная премьера фильма «Папаченко»

Заголовок: «Этого нет на сайте! -20% на всю одежду»
Предзаголовок: «Бесплатная доставка по России»

9. Призыв к действию

Заголовки с глаголами всегда неплохо срабатывают в рекламе. Что писать, чтобы вовлечь получателя?  В теме электронного письма призывайте свою аудиторию быть активной, предлагайте ей нестандартные креативные вещи.

Идеальный пример:

Заголовок: «Крутите барабан, получайте подарки»
Предзаголовок: «Акция от Puzzle English»

Варианты формулы:

Заголовок: «Мария Сергеевна, получите кредитную карту Тинькофф сегодня – 300 000 рублей без комиссии 55 дней»
Предзаголовок: «Кредитная карта с льготным периодом 55 дней без процентов на все покупки»

Заголовок: «Участвуйте в игре и получите промо-код»
Подзаголовок: «Выполните задания и найдите три правильных ответа»

Заголовок: «Сорвите джекпот!»
Подзаголовок: «Участвуй в акции и получи беспрецедентную скидку»

Заголовок: «Найдите Вашу скидку!»
Подзаголовок: «Когда мы не можем сделать скидку для всех, мы делимся ею с нашими подписчиками!»

Заголовок: «Пройдите тест и получите личную валентинку»
Подзаголовок: «День влюбленных вместе в Woman.ru»

Заголовок: «Выберите себе сериал на вечер»
Подзаголовок: «Лучшие сериалы онлайн в хорошем качестве и без рекламы. Премьеры новинок на сайте Amediateka раньше пиратов!»

Заголовок: «Лови наш горячий поцелуй»
Подзаголовок: «И выбирай самые необычные подарки для любого повода и настроения»

Заголовок: «Создай свою пару обуви онлайн»
Подзаголовок: «Этой осенью Farfetch дает Вам возможность создать свою идеальную пару с помощью эксклюзивного сервиса кастомизации обуви»

Заголовок: «Возьми в ладони Пепперони»
Подзаголовок: «Хот Пепперони. Фирменный томатный соус, Пепперони, Халапеньо, Моцарелла. Пикантная!»

10. Игры со словами и рифмами

Прием языковой игры часто используется в рекламных сообщениях (тема в маркетинговой рассылке – не исключение). Это простой способ сделать текст остроумным и привлечь внимание читателей. Каким образом? Путем использования неологизмов, с помощью замещения фразы/слова на пословицу, поговорку, цитату, афоризм. Наконец, графически, через шрифтовыделение.

Идеальный пример:

Заголовок: «Ныряем в лето: скидки до 50%»
Подзаголовок: «Распродажа для женщин: одежда, обувь и сумки ведущих брендов на Luisaviaroma»

Варианты формулы:

Заголовок: «Летние сливы – самые лучшие!»
Подзаголовок: «До -50% на товары для отдыха и дачных дел»

Заголовок: «Цены улетели в отпуск»
Подзаголовок: «С 14 по 19 июля в АШАН мы отдыхаем от цен и устраиваем большууую летнюю распродажу!»

Заголовок: «Стррррашные скидки в Fotoshkola.net»
Подзаголовок: «Начни фотографировать оригинальнее и круче, а не то пожалеешь!»

Заголовок: «Срочная мимимишная помощь»
Подзаголовок: «Большой выбор мимимишных подарков в интернет-магазине PichShop.ru»

Заголовок: «Самый длинный день продлен»
Подзаголовок: «До -25% на всё, бесплатная доставка и подарки!»

Заголовок: «Снова в офис!»
Подзаголовок: «До -70% на блузы и рубашки»

Заголовок: «На вкус и цвет… Акции для всех!»
Подзаголовок: «Хорошо, когда есть акции»

Заголовок: «[Йо] гуртница 1 день скидка»
Подзаголовок: «Чудо-йогуртница. Скидка -40%. 1 день»

Заголовок: «Гриль-пати в домашнем формате»
Подзаголовок: «Мы собрали отличную подборку товаров для уличного и домашнего барбекю. Всем скидки до 45% на грили и другую кухонную технику»

Кстати. Если Вы в поисках сервиса для e-mail рассылок, то ловите мой личный ТОП -> NotiSend, UniSender.

11. Указание дедлайна

Указание срока акции / спецпредложения также неплохо мотивирует покупателя (это еще один способ создания эффекта эксклюзивности). Можно использовать как закрытые дедлайны (конкретная дата), так и открытые («осталось 5 последних мест»).

Идеальный пример:

Заголовок: «Меньше 30 дней, чтобы выиграть 300 000 рублей»
Подзаголовок: «Всем привет! Прошло 53 дня со старта конкурса, и можно сказать с полной уверенностью, что наш офис охватила Гусиная лихорадка»

Варианты формулы:

Заголовок: «Последние часы распродажи»
Подзаголовок: «Скидки до 75% в «Черную пятницу»

Заголовок: «Распродажа на 24 часа»
Подзаголовок: «Распродажа остатков и образцов в интернет-магазине SPIM.RU»

Заголовок: «Еще сегодня: закрытая распродажа»
Подзаголовок: «Скидки! Распродажа женской одежды от известных брендов и дизайнеров на YOOX»

Заголовок: «До финальной распродажи осталось 4 дня»
Подзаголовок: «Торопитесь! Мы подобрали для Вас интересные предложения — смотрите ниже»

Заголовок: «Только 3 дня, чтобы попасть на закрытую распродажу»
Подзаголовок: «Безграничная выгода — это реально! По крайней мере, на закрытой распродаже»

Заголовок: «Истекает срок этой распродажи»
Подзаголовок: «Спешите, пока не разобрали!»

Заголовок: «еМарт SALE завершается 11 марта»
Подзаголовок: «Советуем не откладывать»

Заголовок: «Дарим 30% только первым 10 000»
Подзаголовок: «Новый гардероб. Готовьтесь к предстоящему сезону вместе с Lamoda»

Заголовок: «Мед в подарок! Акция 3+1 только с 6 по 22 декабря»
Подзаголовок: «Друзья, в нашем интернет-магазине Вы можете заказать не только КОФЕ»

12. Предложение лайфхака

Лайфхак — то, что позволяет экономить время, силы, деньги. Истории о том, как оптимизировать жизнь, очень популярны в сети. Так почему бы не вынести лайфхак (советы, решения проблем) в заголовок рассылки?

Идеальный пример:

Заголовок: «Как путешествовать, не выходя из дома»
Подзаголовок: «Читайте в нашей подборке, как посмотреть мир, не выходя из дома»

Варианты формулы:

Заголовок: «Как сейчас поехать в другой город»
Подзаголовок: «Все про поездки сейчас в одном месте»

Заголовок: «Как не сорить деньгами»
Подзаголовок: «Не одалживайте крупные суммы родственникам и друзьям»

Заголовок: «Как повысить эффективность директ-маркетинга»
Подзаголовок: «Простые идеи для повышения эффективности директ-маркетинга»

Заголовок: «Как открыть веб-студию и обеспечить оборот в 600 000 рублей»
Подзаголовок: «Опытная веб-студия с именем может делать проекты по 600–900 тысяч рублей и больше»

Заголовок: «Как читать и все понимать»
Подзаголовок: «Как научиться читать, воспринимая не только слова»

Заголовок: «Спокойствие, где взять спокойствие»
Подзаголовок: «Выбрали 40 книг и приложений, которые помогут сохранить спокойствие»

Заголовок: «Как получить свой заказ в 2 раза быстрее»
Подзаголовок: «Оперативно отследить свой заказ Вы можете в мобильном приложении»

Заголовок: «Как сейчас безопасно передвигаться?»
Подзаголовок: «Специальный суточный тариф на автомобили YouDrive»

Заголовок: «Как носить главные украшения этой зимы?»
Подзаголовок: «Сезонность ювелирной моды — очень спорная вещь: цветотип внешности, этикет «дневное-вечернее» и личные предпочтения»

13. Вопрос про готовность

А Вы готовы / хотите? Этот простой вопрос выполняет важную психологическую функцию: обращаясь непосредственно к получателю, Вы активно побуждаете его взаимодействовать с проблемой/предложением.

Идеальный пример:

Заголовок: «Готовы к выгодным покупкам? Черная Пятница стартует 23 ноября в 10.00»
Подзаголовок: «Кроме скидок по промокоду на key.ru будет еще более 1 000 товаров со сниженной ценой»

Варианты формулы:

Заголовок: «Вы готовы к переменам?»
Подзаголовок: «Найди свой курс»

Заголовок: «Готовы делать крутые письма?»
Подзаголовок: «Ответьте на 8 вопросов, узнайте результат и получите рекомендации»

Заголовок: «Готовы к Вашему первому дню в Школе?»
Подзаголовок: «Узнайте, что мы улучшили для Вас»

Заголовок: «Если ты готов к карьерному росту, это письмо для тебя»
Подзаголовок: «ОНЛАЙН-ПРОГРАММА ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛОВ И РУКОВОДИТЕЛЕЙ №1 В РОССИИ»

Заголовок: «К осени готовы? Тепло — в каждый дом»
Подзаголовок: «Дарим скидки на обогреватели»

Заголовок: «Готовы найти свои игры?»
Подзаголовок: «На сайте КЕЙ заработал специальный сервис подбора игр. Настолки, игры для ПК и приставок — все в одном месте»

Заголовок: «Готовы поспорить, что в ночь с 19 по 20 июля Вам будет не до сна»
Подзаголовок: «Ночной ценопад. Любите вглядываться в небо в поисках «падающей» звезды, чтобы успеть загадать желание?»

Заголовок: «Через 5 секунд Вы забудетесь и перенесетесь в теплый август. Готовы?»
Подзаголовок: «Примите участие в выставке «Иппосфера!»

Заголовок: «Хочешь больше? Требуй скидку»
Подзаголовок: «Неделя щедрых скидок»

14. Хулиганство и дерзость

Этот прием подробно описывает в «Нейрокопирайтинге» Д.Каплунов, предлагая использовать криминальные слова («украсть»), слова-драчуны («удар»), слова-запреты («наркотик», «оружие»). Если позиционирование вашей компании позволяет, просто не стесняйтесь быть дерзкими.

Отличный тому образец – рассылка Юлмарта. В то время как ритейлеры электроники гордо держали свои позиции по ассортименту, отказываясь расширять его за счет других бытовых товаров, Юлмарт вводил новые позиции: памперсы, товары для взрослых, гречку и горошек, о чем дерзко сообщал в теме писем.

Идеальный пример:

Заголовок: «Ого, горошек! Очень дешево!»
Подзаголовок: «У нас 29 рублей за банку»

Варианты формулы:

Заголовок: «Меняем треш на фреш!»
Подзаголовок: «Более 1000 товаров со скидками, рассрочка, акции»

Заголовок: «Samsung атакует!»
Подзаголовок: «Больше нет причин откладывать покупку смартфона Samsung»

Заголовок: «Хватит искать скидки»
Подзаголовок: «Мы собрали их в одном месте для Вас!»

Заголовок: «5 правил плохого продакта»
Подзаголовок: «Как стать ужасным продакт-менеджером»

Заголовок: «Крутотень! Раскрути Юлмарт на миллион!»
Подзаголовок: «А какой подарок ждет тебя?»

Заголовок: «Эти цены — просто котики»
Подзаголовок: «Ручные и совсем не кусаются»

Заголовок: «Мани» оставляем в твоем кармане!»
Подзаголовок: «Специальное предложение ко Дню всех влюбленных»

Заголовок: «Руби капусту с Юлмартом»
Подзаголовок: «Раздаем скидки до 20 000 рублей!»

Заголовок: «Шчыры, шуфлядка и бульбосрач»
Подзаголовок: «Добры дзень, шаноўнае спадарства! Меня зовут Анна Красильщик, и я шеф-редактор «Журнала» Arzamas»

15. Игра с прецедентным текстом

Прецедентные тексты – это тексты, которые знают все носители той или иной культуры (например, «А судьи кто?», «Все смешалось в доме Облонских», «А счастье было так возможно» и т.д.). Использование прецедентного текста – один из способов языковой игры. Просто замените одно из слов в общеизвестной фразе, и она сыграет вам на руку.

Идеальный пример:

Заголовок: «Все чеки ведут в Рим»
Подзаголовок: «Римский маршрут. Что посмотреть и где подкрепиться»

Варианты формулы:

Заголовок: «Всем дождям назло! Мы знаем, чем заняться этим летом»
Подзаголовок: «Главные гаджеты этого сезона»

Заголовок: «Вечеринки завтрашнего дня»
Подзаголовок: «Лучшие гаджеты за неделю»

Заголовок: «Черная суббота с Apple»
Подзаголовок: «Распродажа года продолжается!»

Заголовок: «Семь сладких чудес света»
Подзаголовок: «Для тех, кто любит десерты»

Заголовок: «Горячий. Сочный. SALE»
Подзаголовок: «СОЧНый SALE AVON care Выжми максимум скидки»

Заголовок: «RS-X TECH: любовь с первого шага»
Подзаголовок: «Серия кроссовок RS давно вышла за рамки спорта и превратилась в популярную обувь непринужденного стиля на каждый день»

Заголовок: «Сочная, гавайская и для тебя бесплатная»
Подзаголовок: «Ваш промо-код здесь»

Заголовок: «Лето, которое всегда с тобой»
Подзаголовок: «Позитивное лето с новинками от Pich Shop»

Заголовок: «Кабачки ннадо? До -40%!»
Подзаголовок: «И другие вкусные скидки на детское питание»

16. Идти от противного

Используйте технику отрицания. Это цепляет внимание читателя. Тема email с отрицанием работает, как запретный плод, т.е. побуждает любопытство и желание выйти за рамки, которые создают слова с частицей «не».

Идеальный пример:

Заголовок: «Почему мы не советуем открывать офис в Минске»
Подзаголовок: «Снимать офис в двухмиллионном Минске оказалось дороже, чем в Москве»

Варианты формулы:

Заголовок: «Пять советов о еде, которые Вы не знали»
Подзаголовок: «Ешьте на здоровье!»

Заголовок: «Не живите в прихожей своей жизни»
Подзаголовок: «Ему и в голову не могло прийти, что он достоин чего-то большего»

Заголовок: «Как не жертвовать своими интересами»
Подзаголовок: «И получить от жизни все»

Заголовок: «Как не выглядеть невежей в ресторане»
Подзаголовок: «Правила современного этикета»

Заголовок: «Как не сорить деньгами»
Подзаголовок: «Эффективность. Читайте полезные статьи от crm-системы Мегаплан!»

Заголовок: «6 вопросов, которые нельзя задавать будущему клиенту по электронной почте»
Подзаголовок: «Общение с потенциальным клиентом напоминает работу сапера: один неверный шаг может загубить все дело»

Заголовок: «Фразы, которые не стоит произносить в переговорах о зарплате»
Подзаголовок: «Деньги, религия и сексуальные предпочтения — три вещи, говорить о которых на работе считается неприличным»

Заголовок: «Как не заплатить за ремонт дважды?»
Подзаголовок: «Чего не стоит делать — рассказывают мастера YouDo.com со стажем»

Заголовок: «Не спишь?»
Подзаголовок: «Дорогой друг, ты не знал, но иногда я тоже люблю охотиться ночью, поэтому ты удачно заглянул»

17. Привлечение цифр

Цифры хороши своей краткостью, они привлекают внимание и вызывают доверие. С помощью цифр можно показать выгоду, кратко представить суть акции. Тема письма в маркетинговых рассылках, снабженная вкусными цифрами, имеет больше шансов на успех.

Идеальный пример:

Заголовок: «Собери ребенка в сад за 397 руб.»
Подзаголовок: «Готовимся к детскому саду»

Варианты формулы:

Заголовок: «Август, помедленнее! 990 руб. за любой курс»
Подзаголовок: «Все курсы дешевле банки меда»

Заголовок: «История навигации за 5 минут»
Подзаголовок: «Путь к технологиям»

Заголовок: «-50% на вторую игрушку»
Подзаголовок: «Выгодное предложение от бренда Mothercare! Для получения скидки необходимо положить в корзину 2 и более товара со страниц акции»

Заголовок: «20% в подарок за пополнение счета»
Подзаголовок: «Пополните счет на сумму от 500 рублей и получите 20% от суммы пополнения в подарок!»

Заголовок: «-50% на тысячи книг!»
Подзаголовок: «Тысячи книг за полцены»

Заголовок: «Супертарифы от 999 рублей»
Подзаголовок: «Более 20 направлений по специальным ценам»

Заголовок: «Все курсы по 109 рублей»
Подзаголовок: «Не спи! Лео раздаёт любые курсы дешевле школьного учебника»

Заголовок: «3=2 на одежду и обувь»
Подзаголовок: «А также допскидка 7% в корзине»

Заголовок: «1 вещь бесплатно»
Подзаголовок: «Закрытая распродажа по промокоду»

18. Разрыв шаблона

Действие, которое собеседник не ожидает – это и есть разрыв шаблона. Данная техника хорошо себя зарекомендовала в сфере продаж. Напишите любой нестандартный заголовок, выходящий за рамки привычных и традиционных фраз, он и будет разрывом шаблона, вызовет любопытство.

Идеальный пример:

Заголовок: «Покупать больше не нужно»
Подзаголовок: «Подписка никогда не закончится! Это навсегда»

Варианты формулы:

Заголовок: «Современный Хоббит»
Подзаголовок: «Сегодня, 22 сентября, весь мир отмечает День Хоббита»

Заголовок: «Вино тянет руку»
Подзаголовок: «И готово к любым осенним вопросам»

Заголовок: «Это больше не новостная рассылка Букмейта»
Подзаголовок: «Привет. Это новое медиа Букмейта, которое можно читать только в почте»

Заголовок: «Как управлять своим боссом»
Подзаголовок: «Нас учат продуктивности, тайм-менеджменту и удаленной работе, но никто никогда не преподавал нам навык по управлению начальством»

Заголовок: «7 способов сделать жизнь труднее»
Подзаголовок: «Работа, дела, друзья, хобби, новости, соцсети, Netflix…»

Заголовок: «На кого пойти учиться взрослому человеку»
Подзаголовок: «Проходили в старших классах тесты по профориентации?»

Заголовок: «Как испортить впечатление о себе»
Подзаголовок: «Какой приятный человек и отличный профессионал», «А этому не стоит доверять…»

Заголовок: «Растения, которым не нужен уход»
Подзаголовок: «Цветовода вызывали? Красота спасёт не только Мир, но и Ваши труд и время в уходе за комнатными растениями»

Заголовок: «Прячем лето в банку»
Подзаголовок: «И снова настало время осенних закатов!»

19. Истории

Люди любят истории и особенно личный опыт. Если вы искренне поделитесь историей ведение бизнеса, пригласите читателя на беседу по душам, коэффициент доверия к вашей компании или личному бренду сильно возрастет.

Идеальный пример:

Заголовок: «Почему я выгляжу моложе своих лет»
Подзаголовок: «Простые секреты вечной красоты»

Варианты формуры:

Заголовок: «Моя личная история успеха»
Подзаголовок: «Катя Иноземцева. Успех без стресса»

Заголовок: «Одно интересное и полезное наблюдение»
Подзаголовок: «Пишет вам Юрий Иванов, директор магазина натуральных камней «Минерал Маркет»

Заголовок: «Два моих секрета изобилия»
Подзаголовок: «Если у Вас есть бесценный бриллиант, неужели Вы отдадите его за дешево?»

Заголовок: «Всегда ли мне было легко?»
Подзаголовок: «В моей жизни есть любовь. Мои реалистичные желания исполняются»

Заголовок: «Как мы Америке с вином помогли»
Подзаголовок: «Просто о лучших винах»

Заголовок: «О том, как мы изменились для Вас»
Подзаголовок: «Дорогие клиенты! Мы продолжаем работать, чтобы Вам было уютно и комфортно дома: сейчас и всегда»

Заголовок: «Как мы сделали приложение для work-life симбиоза» Подзаголовок: «Готовы поспорить: Вы решаете рабочие вопросы вне офиса, вечером и на выходных»

Заголовок: «Как мы выживаем в самоизоляции»
Подзаголовок: «О том, что человек — существо социальное, говорил еще древний философ Аристотель, а значит, режим самоизоляции не самое естественное для нас состояние»

Заголовок: «Как мы искали новый офис для Мегаплана»
Подзаголовок: «С 2012 года мы снимаем для московской команды Мегаплана 540 «квадратов»

20. Доброе слово читателю

Попробуйте сделать комплимент получателю. Это отличное средство влияния. Так вы можете расположить к себе и завоевать симпатию. Этот способ любят использовать компании, работающие в сфере женских товаров, однако кто сказал, что мужчины не отзываются на комплименты?

Идеальный пример:

Заголовок: «Дорогая, всё для тебя! -13%»
Подзаголовок: «Креативные подарки и смелые дизайнерские штучки»

Варианты формулы:

Заголовок: «Ваша прекрасная блуза до 60%»
Подзаголовок: «Объекты желания. Срочно в гардероб!»

Заголовок: «Вы избранная»
Подзаголовок: «Игры со стилем. От женственности до маскулинности…»

Заголовок: «Вы это заслужили»
Подзаголовок: «Заряд летнего настроения с Вашим новым гардеробом»

Заголовок: «Мы любим тебя!»
Подзаголовок: «Особая скидка в письме!»

Заголовок: «Мы скучаем, возвращайтесь!»
Подзаголовок: «Привет! Вас давно не было»

Заголовок: «Таня, Танечка, Танюша…Поздравление с именинами и — 25% на книги о Татьянах»
Подзаголовок: «Поздравление с именинами и скидка по промокоду»

Заголовок: «Ваше высочество, КОРОЛЕВСКИЙ подарок в письме!»
Подзаголовок: «И дополнительная скидка по промокоду»

Заголовок: «Главный подарок на 8 марта – это Вы!»
Подзаголовок: «Поздравляем с праздником весны!»

Заголовок: «Лучше любых тюльпанов: бытовая техника в подарок!!!»
Подзаголовок: «Прекрасным дамам – полезные подарки!»

Коротко о главном

Удачная тема электронного письма для email рассылки – один из ключевых факторов, влияющих на её открываемость. Однако один лишь заголовок не дает 100% гарантии успеха.

Существует целый ряд других условий, от комбинации которых зависит, выстрелит сообщение или нет, это — время и день отправки, общее оформление, актуальность и креативность сообщения, настроение и лояльность аудитории, частота рассылки, ожидания получателя, связанные с предыдущей рассылкой.

Существуют и чисто технические факторы, на которые повлиять не всегда возможно: доставляемость во входящие, классификация послания почтовым клиентом, качество адресной базы и т.д. Подробнее о факторах, влияющих на конверсию, напишем в отдельной статье. Следите за обновлениями!

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter