Как составить топ рейтинг

Редактор «Трибуны» Артем Шмелев делится секретами составления актуального и интересного рейтинга.

1. Не бойтесь текстов-рейтингов

Рейтинги – это хорошо. Не бойтесь их внешней простоты. Думаете, что их можно написать на коленке за 20-30 минут? Почитайте, например, материал Ромы Сприкута 11 самых ярких примеров культурного недопонимания в НБА (почитайте, даже если вы как и я не понимаете почти ничего в баскетболе). Вы все еще считаете, что рейтинг – простая штука? Они волнуют и цепляют почти каждого.

В интернете больше рейтингов обсуждают только девушек и котиков. Глобальные рейтинги вроде «100 книг, которые должен прочесть каждый» или «20 сериалов, на которые стоит тратить свою жизнь» крупными изданиями составляются еженедельно. Если бы такие чарты никого не волновали, то новости о вручении очередного «Золотого мяча» Месси или невручении очередного «Оскара» Ди Каприо не собирали бы тысячи комментариев.

2. Изучите тему

Выше была ссылка на материал Романа. Там и тема мощная, конечно. Но даже простой рейтинг вроде «Пирло и еще 9 самых крутых бородатых футболистов» можно сделать интереснее. К простому перечислению фамилий можно добавить фотографии, к фотографиям – цитату футболиста о своей бороде. Можно найти фотографии, когда мужчины из вашего рейтинга были еще безбородыми. А если вы владеете фотошопом, бонусом пририсуйте бороду Пирло известным безбородым футболистам. Возможностей масса.

3. Не бойтесь субъективности

Рейтинг – это всегда вкусовщина. Чтобы эта вкусовщина стала хорошей, приводите аргументы. Если в вашем топе лучших тренеров года Карпин выше Моуринью, то убедите читателя, что это действительно так. Но и приготовьтесь к тому, что в комментарии придет читатель, которому ваш чарт не понравится. Это нормально. Если у вас нет чудовищных ляпов (например, в рейтинге бородатых футболистов вы вдруг забыли про Хаби Алонсо), то так должно и быть. Обратная связь – это здорово. Отличный пример – серия постов Василия Уткина про 20 лучших футболистов России. Субъективно? Да. Но каждую часть ждали, угадывали, кто будет в пятерке, а в комментариях составляли свои рейтинги.

4. Оформляйте красиво

Просто еще раз перечитайте Задание #0. Оформить профиль, блог, текст. Там очень много полезных вещей, про которые почему-то забывают. Пост должен радовать глаз. Например, не надо стесняться своей темы. Если вы делаете рейтинг «10 новых вратарей для «Барселоны», то и называйте его так. Более вероятно, что читатель откроет пост с таким названием, чем с «Мысли вслух о вратарских делах каталонцев».

5. Используйте картинки и сюжет

Самый субъективный пункт. Но это же тоже рейтинг. А мы уяснили, что вкусовщины в рейтингах бояться не нужно. Используйте в текстах-рейтингах картинки. Не нужно пугать читателя сплошным текстом. Буквы – это хорошо, но иногда бла-бла-бла из букв можно заменить одной яркой картинкой, которая расскажет больше. Используйте фотографии, гифки, карикатуры, видео по теме, чтобы читатель сохранялся на них.

Сочетание букв и картинок – это круто. Доказано букварем. Примеры постов-рейтингов с картинками: один, два, три. И про сюжет. Он увлекает и мотивирует прочитать пост до конца. Сюжет книги иногда заставляет вернуться к уже прочтенным страницам, сюжет фильма – пересмотреть кино еще раз. А сюжет текста-рейтинга может заставить вернуться, например, из пункта 10 в пункт 3, перечитать его еще раз. Мне нравится это.

Публикуя как продающий лонгрид, так и статью в блога путешествий, вы хотите одно — чтобы ваш материал увидело как можно больше людей. И чтобы просмотры конвертировались в нечто ценное: покупку, заказ, подписку, предварительную запись. Но пользователи интернета так устроены, что редко прокручивают поисковик Google и Яндекс дальше первой страницы выдачи. Значит, ваша задача — попасть в заветный топ-10. Но только алгоритмы поисковых систем постоянно меняются и те приемы, что работали буквально вчера, уже бесполезны. Что делать? Возьмите на вооружение уже успешно опробованный командой международного Бизнес-журнала https://lindeal.com подробный план действий.

Семантическое ядро по ключевым запросам

По данным zerolimitweb.com, на топ-5 сайтов в поисковой выдаче приходится 67,6 % всех кликов, а на все результаты ниже — не более 3,7 %. Поэтому главная задача — вывести свою статью в заветную пятерку. 

Первым делом нужно решить, на какую тему вы будете писать. Чтобы тематика действительно вызывала интерес, формируем семантическое ядро:

1. Соберите запросы целевых пользователей по Яндекс.Вордстат. Если у вас молодой проект, то стоит брать только среднечастотные (до 10 000) и низкочастотные (до 1000). С высокочастотными вы рискуете потеряться среди сильных конкурентов.
2. По желанию с помощью сервисов Key Collector или Word Keeper можно расширить семантику.
3. Далее эксперты советуют почистить результаты от коммерческих запросов.
4. Последний этап здесь — кластеризация при помощи инструмента KeyAssort.

Совет от эксперта! Чтобы ваш материал попал в топ-10 выдачи, убедитесь, что его тема соответствует поисковому запросу на 6000-7000. Это нужно проверить отдельно по Яндекс.Вордстат и Google AdWords.

Органические запросы и длинные ключи

Живые пользователи не ищут «салат оливье» — они вбивают в поисковик «как приготовить салат оливье». Это подтверждает исследование Safari Digital: 50 % органических (живых) запросов состоит не менее чем из 4 слов. 

Орудуя этой информацией, проанализируйте семантическое ядро:

• Короткие ключевые фразы (short tail keywords): 1-2 слова. Если вы введете запрос по типу «Маркетплейсы», система выдаст вам 3 млн результатов — с такой темой можно сразу «утонуть» в море конкурентов.
• Длинные ключевые фразы (long tail keywords): 3 и более слов. Тут мы наблюдаем уже более узкий поиск, а с ним — и более приемлемую конкуренцию. Вводим «крупнейшие маркетплейсы России» — и здесь уже 37 тыс. результатов. Авторы VC.ru подтверждают: «Чем длиннее ключ, тем более конкретную информацию ищет пользователь, и тем проще написать материал, который попадет в ТОП».

Совет от эксперта! В 2022 в топ выходят лонгриды, написанные по принципу: «одна статья = один ключевой запрос».

LSI: ядро статьи и анализ конкурентов

Latent Semantic Indexing — это латентный семантический анализ. А LSI-фразы — ключевые слова, семантически связанные с основным ключевиком. Они обязательно должны быть объединены каким-то общим понятием или свойством. Например, «Электронная коммерция», «селлеры», «карточки товаров», «фулфилмент», «Озон» — и алгоритмы поисковых систем понимают, что вы пишете про «маркетплейсы». А значит, покажут вашу статью, к примеру, по запросу «лучшие российские маркетплейсы 2022». Далее дело уже за пользователями: если читатели активно открывают ссылку, читают материал, проводят на странице время, то лонгрид будет держаться в топе выдачи.

Что такое ядро статьи? Все слова, использованные в тексте. Данный параметр измеряется двумя показателями:

• Ширина. Сколько уникальных слов в вашем материале.
• Глубина. Сколько раз повторяется в тексте одно и то же слово.

В 2022 году ширина значимее глубины, а это значит, что топовая статья насыщена всеми подходящими по ее тематике (= органическому поисковому запросу) словами. Найти их можно с помощью удобных онлайн-сервисов Arsenkin или «Пиксель Тулс».

Но одних LSI-фраз мало — на данном этапе необходимо провести сравнение с конкурентами. Специалисты делают это посредством инструмента «SEO-анализ текста» от сервиса «Миратекст» по следующему плану:

1. Выберите конкурентов из топ-5 выдачи по поисковому запросу — тематике будущей статьи.
2. На сервисе «Миратекст» укажите ссылки на них.
3. Онлайн-помощник покажет много ценной информации: объем и структура лонгридов, использование метатегов и, главное, зону текста — те самые LSI-фразы, которые помогли конкуренту войти в топ.

Работая с LSI, помните об упомянутой ширине и глубине. Эксперты контент-агентства 2red делятся, что «в идеале 20 самых частотных слов не должны быть выше медианы — иначе можно схлопотать переспам».

Расчет достаточного объема текста статьи

Объем текста в топовом материале прямо соотносится с тематикой сайта:

• Коммерческая страница (описание товара, услуги): 2000-4000 символов с пробелами.
• Каталог онлайн-магазина: до 1000 символов с пробелами.
• Информационные статьи: от 4000-6000 символов с пробелами.

Если вы сомневаетесь, на какой объем писать, ответ вас ждет на главной странице поисковика — посмотрите первых 5-7 конкурентов, выведите среднее арифметическое и ориентируйтесь на него.

Совет от эксперта! Объем среднестатистической статьи из поисковой выдачи — в пределах 2000 слов.

Структура текста: оформление для удобства чтения

Классический информационный лонгрид состоит из четырех важных элементов:

1. Заголовок Н1.
2. Введение с кратким описанием сути статьи.
3. Основной текст, в котором полностью раскрываются вопросы пользователя.
4. Заключение. Выводы, повторение основных мыслей, призыв читателя к действию.

Текст обязательно должен быть удобным для восприятия — разделенным на смысловые части, небольшие абзацы в количестве по 3-4 предложения. Копирайтеры также советуют избегать монотонности — старайтесь чередовать предложения разной длины. 

Поисковым машинам нравятся в тексте:

• списки средней длины;
• цитаты;
• таблицы;
• инфографика;
• схемы;
• выделенные блоки с важной информацией.

Совет эксперта! В 2022 году топовый популярный текст начинается с лид-абзаца, в котором вы стараетесь лаконично и интересно рассказать о том, что ждет читателя в материале.

Title, Description, заголовки Н1-Н6

Title — название статьи в выдаче поисковой системы. Роль создания Тайтла переоценить невозможно — именно он мотивирует обратить внимание на вашу ссылку, а не на конкурентную. Поэтому с ним стоит работать внимательно и осторожно:

1. Проверьте, чтобы длина готового Title не превышала 60 символов без пробелов. Будет больше — текст автоматически обрезается, а пользователи так и не узнают, что вы хотели до них донести.
2. Тайтл обязательно содержит в себе поисковой запрос пользователя — низко- или среднечастотный.
3. Целиком соответствует содержанию вашей статьи.
4. Не изобилует ненужными знаками препинания.
5. Основной запрос пользователя стоит перед тегом.

Если тот же заголовок Н1 мы пишем для читателя, то Title придумать труднее: он должен одновременно быть уникальным для машины и интересным для аудитории или клиентов вашей компании.

Совет от эксперта! «Title и Н1 не должны дублироваться, но нельзя допускать, чтобы текст заголовка сильно отличался от Title. Это приводит к ухудшению поведенческих факторов и сильному падению позиций».

Сразу под Тайтлом в сниппете поисковой выдачи располагается Description — краткое описание статьи. Если Title должен «цеплять» глаз пользователя, то Дискрипшн — мотивировать перейти по ссылке. Хорошая новость в том, что этот элемент появляется не автоматически — его прописывает сам автор:

1. Содержит в себе ключевые запросы пользователей.
2. Но при этом не дублирует Тайтл.
3. Общий объем на практике — не более 155 знаков.
4. Является не набором слов, а читабельным связным текстом.
5. Ни в коем случае не копирует части текста с вашего сайта.

Пристальное внимание мы уделяем и заголовку Н1 — названию статьи уже непосредственно на вашей странице. Ведь именно он выполняет главную роль — мотивирует пользователя прочитать материал. Чтобы не было слишком сложно, вначале приведем несколько советов от опытных SEO-копирайтеров:

1. Название вашей статьи должно совпадать со средне- (от 1 000 до 10 000) или низкочастотными (до 1000) запросами пользователей. Еще раз напомним, что это проверяется в сервисах Яндекс.Вордстат и Google AdWords.
2. Идеальный заголовок — вопрос, задевающий боли читателя. Люди охотнее читают то, что помогает решить их проблемы.
3. Огромная ошибка — выбрать слишком общий Н1 в духе «обо всем и не о чем». «Достопримечательности Китая» или «10 достопримечательностей Китая, что нужно увидеть хотя бы раз в жизни»?
4. Допустимая длина Н1 — не более 60 символов без пробелов.
5. Н1 полностью соответствует содержанию текста: у кликбейта в современных поисковиках уже нет шансов.

Второстепенная, но далеко не последняя роль — у подзаголовков Н2, НЗ и далее по мере уменьшения значимости. Именно они облегчают восприятие текста и задерживают людей на странице, что очень нравится поисковикам. Проверьте, чтобы данные конструкции не жили сами по себе: каждый из подзаголовков в топовой статье раскрывает один из аспектов выбранной темы. Если статья о «лечении отита», то Н2 могут быть посвящены методам терапии — медикаментозная, аппаратная, инновационная, народная.

Правильный URL и верная транслитерация

В собственном руководстве для пользователей Google предупреждает, «что структура URL сайта должна быть простой и понятной человеку». Другими словами, составленной из осмысленных слов. Экспертные авторы VC.ru по этому поводу делятся тремя главными лайфхаками, как начать:

1. Чем URL короче, тем лучше.
2. Используйте так называемый ЧПУ-формат (Человеку Понятный УРЛ).
3. Добавьте ключевые слова.

Вместо пробела будет правильным ставить короткое тире: «trend-sezona-2022».

Совет от эксперта! При написании URL мы используем не перевод основного ключа на английский язык, а именно транслитерацию. Чтобы не ошибиться, воспользуйтесь сервисами translit-online.ru или TranslitYandex.ru.

Изображения в статье: tags, description, text

Как сообщает moz.com, 30 % всех поисковых запросов «Гугла», приходится на картинки. Поэтому будет неразумным закрывать для своей статьи такой широкий источник органического трафика. Но в топовый лонгрид не достаточно просто загрузить качественные картинки. Важно для каждой иллюстрации прописать alt tags, alt description, alt text — так называемые письменные копии, которые отображаются на странице, если фото не загрузилось. Секрет в том, что этот маленький нюанс позволяет лучше ранжировать ваш материал. Теги alt обязательно перекликаются с ключевыми словами, тематикой текста и тем, что непосредственно изображено на снимке.

Диплинки: Технология Passage Ranking от Google

Источник pr-cy.ru в феврале 2021 года сообщил: «Гугл» анонсировал для своего поисковика новую технологию Passage Ranking специально для ранжирования важных «выдержек из текста». Она является буквально «палочкой-выручалочкой» для объемных статей и непопулярных публикаций, где информация соответствует заданной тематике лишь частично.

В рамках этого стоит поработать с диплинками — глубокими ссылками, позволяющими поставить линк только на конкретный абзац текста. Как объясняют в комментариях авторы VC.ru, «это показывает поисковым системам, какой фрагмент релевантен запросу, что помогает пользователям глубже уходить в контент». 

Чем вообще полезен алгоритм диплинка? С его помощью можно вывести в топ не только новые, но и старые непопулярные лонгриды. Притом довольно быстро, ведь при оптимизации не требуется сужать большой текст до одной-единственной темы. Ваша задача: правильно структурировать статью, чтобы каждый из ее смысловых блоков принимал участие в ранжировании по разным запросам пользователей. 

Для этого по опыту достаточно разобраться в двух вещах:

1. Разделите текст на Н2, Н3… в соответствии со смыслом содержимого.
2. Каждый заголовок = это законченная мысль.

А вы знали, что диплинкинг-метод — эффективная программа для продвижения, рекламы, Маркетинг-кампаний, проводимых на мобильных устройствах.

Внутренние ссылки для удержания внимания читателя

Еще раз повторимся: чем больше времени пользователь проводит на вашем сайте, тем лучше для ранжирования вашей статьи. Для искусственного интеллекта это сигнал, что опубликован качественный, читабельный и своевременный контент. А чтобы удержать внимание, в 2022 году можно продолжать использовать старый добрый прием — добавлять в текст внутренние ссылки (анкоры) на свой авторский контент.

Чтобы происходящее легко «понравилось» поисковым машинам:

1. Убедитесь, что материал по ссылке действительно соответствует смыслу анкора. Например, если это «волны» в статье про радиотехнологии, то будет некорректным переправлять читателя на статью о природе морских волн.
2. Контент по внутренней ссылке действительно должен быть полезным: раскрывать тему, решать проблему.
3. Убедитесь, что переход действительно будет интересным живому человеку.

Совет эксперта! С помощью метода с внутренними ссылками вполне можно построить и качественную воронку продаж.

Экспертность: требования Google и Яндекс

Безусловным трендом поисковых систем в 2022 году стало качество — в топ стало попадать все больше статей экспертного стиля, проверенных фактов и авторских материалов. При этом ведущие поисковики используют каждый свою методику.

У Google это триада E-A-T:

• Expertise (Экспертность). Статья составлена компетентным автором и опубликована на ресурсе, соответствующем ее тематике.
• Authoritativeness (Авторитетность). В тексте важны так называемые внешние сигналы — упоминания экспертов, взгляд профессионалов, ссылки на авторитетные источники и исследования, отзывы пользователей.
• Trustworthiness (Надежность). Получается, машина проверяет HTTPS-протокол и SSL-сертификат.

У Яндекса это YATI — с ноября 2020 алгоритм трудится над тем, чтобы в первую очередь пользователям выходил осмысленный контент, полностью отвечающий на вопрос читателя. Нейросети обрабатывают пользовательский запрос от начала и до конца, сравнивают со смыслом статьи. В топ попадают лонгриды с самым широким и глубоким раскрытием темы.

Технические параметры: уникальность, заспамленность, водность

Когда ваш текст уже полностью написан, нужно проверить его по главным техническим параметрам на бесплатных онлайн-сервисах:

• Уникальность:text.ru, content-watch.ru, advego.com. Для того, чтобы статья попала в топ поисковиков, достаточно значения от 80 %. Идеальный вариант — 90-95 %.
• Заспамленность: text.ru. Чем больше одинаковых слов вы используете, тем выше будет этот показатель. Нормальный процент здесь — не более 50-60 %.
• Водность:advego.com, text.ru. Если статья переполнена стоп-словами (пустыми выражениями), она будет неважно ранжироваться. Допустимый показатель «воды» на «Адвего» не превышает 40-60 %, на «Текст.ру» — 15 %.
• Тошнота: advego.com. Классическая в цифрах — не более 4 %, академическая — не более 9 %. Частота по одному слову — в пределах 4 %.
• Грамотность:orfo.ru, orfograf, glvrd.ru, speller.htm, text.ru. Так, хорошая оценка на Главреде — от 7,5 и выше. Писать без орфографических, грамматических и пунктуационных ошибок по-прежнему важно — неграмотный текст отталкивает читателей, затрудняет понимание.

Совет от эксперта! Важно быть очень осторожными с ключевыми фразами — они должны занимать не более 5 % от всего объема текста.

Правильное размещение статьи: пошаговая инструкция

Когда материал уже готов:

1. Напишите логичное оглавление.
2. Сформируйте Тайтл, не забыв упомянуть в нем основной ключ.
3. Впишите главное ключевое слово в Дескрипшн.
4. Оставьте 2-3 внутренние ссылки.
5. Добавьте видеоролик.
6. Проверьте, чтобы в каждом из подзаголовков было не более 1 500 знаков.
7. Сделайте «человеку понятный УРЛ» с ключевой фразой. 

Перед тем, как публиковать свой материал, обязательно проверьте, что он соответствует каждому из пяти пунктов:

1. Уникальный: не рерайт статьи конкурента и не откровенная копипаста.
2. Полезный: действительно решает проблему читателя.
3. Актуальный: применим в этот день, здесь и сейчас.
4. Структурированный: текст разделен на подзаголовки и абзацы, важные мысли выделены.
5. Универсальный: текст + картинки + видео.

Совет эксперта! Если вы заметили, что в статье есть даже мелкие огрехи, не упускайте это из вида. Помните, что на сайты из второй страницы поисковой выдачи кликает не более 0,83 % пользователей (данные Safari Digital).

Обновление контента = прирост органического трафика

В своем исследовании за 2022 год агентство Safari Digital установило, что обновление уже опубликованного контента дает + 111 % прироста органического трафика. Поэтому авторы в курсе, что со старыми статьями, не вошедшими в топ, можно и нужно работать. На VC.ru есть практическая инструкция по переизданию:

1. Избавьтесь от переспама.
2. Вновь в одном месте соберите семантику и проверьте, не нужно ли расширить лонгрид.
3. На «Миралинкс» сравните LSI-фразы, свои и топовых конкурентов, добавьте недостающие слова.
4. Структурируйте статью — добавьте Н2, НЗ… там, где это нужно.
5. Убедитесь, что в материале не осталось «битых» картинок — фото, которые не открываются.
6. Добавьте ссылку на подходящий по тематике видеоролик.

Когда-то в топы поисковиков с легкостью входили заспамленные ключевыми словами статьи, неприятно режущие глаз читателя. Сегодня же Искусственный интеллект в первую очередь выдает то, что действительно полезно пользователю. Это экспертные материалы, красиво структурированные лонгриды, подробные инструкции с фото и видео, уникальные авторские обзоры, написанные для живого человека. Как вы уже знаете из инструкции от команды https://lindeal.com, написать текст, который попадет в топы Google и Яндекс, более чем возможно — стоит только придерживаться намеченного плана, качественно поработать с источниками, провести проверку и, конечно, вложить немного души!

Понравилась статья? Поделитесь ссылкой в социальных сетях — возможно, материал «Как писать статьи, чтобы попасть в топ Google и Яндекс: пошаговый план» окажется полезным для ваших друзей и коллег. Если вы нашли ошибку в тексте или хотите, чтобы мы подробно раскрыли какой–то конкретный вопрос по теме «Бизнес», если у вас есть интересные предложения для нашей редакции, вы всегда можете с нами связаться через страницу «Контакты» любым удобным вам способом.

8 Февраля 2021

432

В избр.
Сохранено

Как составить рейтинг организаций в любой сфере и найти лучшее предложение

При поиске любого товара или услуги можно воспользоваться агрегатором – сравнить варианты и выбрать лучшее предложение. Однако не всегда можно проверить саму фирму, которая этот продукт продает. Как быть в такой ситуации – поговорим в статье.

Согласитесь, всегда, когда мы ищем услугу или товар, обязательно хочется получить не только высококачественный продукт, но и прекрасный сервис, однако далеко не всегда происходит таким образом. Зачастую даже в дорогом магазине бывает обслуживание, которые не соответствует уровню, по видом же надежного и порядочного подрядчика спрятана однодневка. К сожалению, тут никто не застрахован, да и не всякий покупатель станет изучать сведения об организации в сети, искать отзывы клиентов и проч., потому что не у всех на это есть свободное время. Как действовать и что нужно знать прежде чем обратиться куда-то — давайте разбираться.

Сначала необходимо найти сведения в интернете, в особенности если покупка оценена круглую сумму. В зависимости от факта, что именно хотите приобрести — товар либо услугу — смотрите отзывы о продукте или, соответственно, про компанию, которая услуги предлагает. Форумы и площадки с отзывами — специфичный рейтинг компаний от настоящих клиентов. Не рекомендуем доверять всему, что есть прямо на сайте предприятия: поскольку большинство их них публикует только хорошие отзывы или вовсе написанные на заказ. Задавайте свои вопросы тем людям, у кого уже есть опыт сотрудничества с понравившейся фирмой: когда подразумевается, для примера, сфера строительства, то поговорите с коллегами по указанному бизнесу.

Перед каждой сделкой, пускай будет даже простая покупка мобильного телефона, желательно не только изучить информацию об определенном магазине, где вы намерены его приобрести, но и подготовить список предложений. Выберите несколько хороших вариантов, непременно учитывайте скидки, наличие доставки, бонусы, стоимость и другие детали. Не гонитесь за минимальной ценой — сравните прайс на официальном сайте с рыночным: зачастую непосредственно в розничных точках понравившаяся вам вещь может по-разному стоить, но совершенно не всегда дешевый продукт — выгодный, иной раз можно нарваться на копию. Создайте некоторый агрегатор компаний в формате таблицы: зафиксируйте все минусы и плюсы каждой, таким образом вы определите лучшее.

А когда не хочется заморачиваться или опасаетесь совершить ошибки в ходе выбора, попробуйте сервис «Хочу». Это хорошее предложение, которое связывает покупателя с продавцом. На tophochu.ru собраны ТОПы лучших фирм в определенных сферах: автомобильная отрасль, шопинг, недвижимость, спорт и прочее. Компании проверены экспертами, что составляли рейтинг — будьте уверены в том, что получите высококачественные товары и услуги. Инструмент исследует запрос и поможет выбрать продукт, подарит приятную скидку и оформит заказ. «Хочу» — современный онлайн-помощник, очень полезный как для бизнесмена, так и для клиента. Советуем!

Практически каждый человек перед покупкой читает отзывы и изучает рейтинги товаров на разных площадках. Отзывы и рейтинги — кошмар и страшный сон нерадивого продавца и луч света в темном царстве для продавца отличного, к категории которых мы относим и вас, наши дорогие читатели. Далее поговорим о том, как влияют рейтинги на продажи интернет-магазинов и как составить рейтинг для магазина.

Зачем магазину отзывы

Начнем со статистики, которой со всеми страждущими поделились специалисты платформы «Shopify»:

• 70% покупателей изучают рейтинги и отзывы перед принятием окончательного решения о покупке;
• 63% склонны купить товар в онлайн-магазине, если у него есть рейтинги товаров и отзывы о нем;
• 63% покупателей читают шесть и более отзывов перед тем, как начать доверять и что-то покупать в конкретном магазине;
• 79% покупателей доверяют отзывам и рейтингам так же, как доверяли бы рекомендациям друзей;
• 80% покупателей не станут приобретать изделие, наткнувшись на негативный отзыв о нужном им товаре;
• 71% покупателей считает, что удобнее покупать в тех магазинах, где есть рейтинги товаров и отзывы.

Итак, выгода и польза рейтингов товаров и отзывов о нем для вас, предпринимателя, очевидна. Вы сможете построить доверительные отношения с покупателями, улучшить пользовательский опыт, снимете возможные трения и, в конечном счете, сможете продавать и зарабатывать больше.

Кроме того, отзывы — это свежий уникальный контент для поисковых машин, который улучшает ранжирование. Британская компания «Reevoo», специалист по отзывам, считает, что отклики и рейтинги товаров увеличивают продажи в среднем на 18%. Об этом стоит задуматься, вам так не кажется?

Зачем делать топ-10 продающихся товаров

С пользой рейтингов и отзывов разобрались, а надо ли магазину делать топ-товары? Часто покупатели не знают, чего хотят. Многие заходят в магазин просто поглазеть, без конкретных целей. И если им на глаза попадается список самых продающихся товаров, которые уже были куплены до них  другими людьми, сработают несколько психологических факторов, которые вам, продавцу, на руку.

Во-первых, сработает «стадное» (в хорошем смысле) чувство. «Если всем это надо, значит, и мне не помешает», — подумает среднестатистический человек и нажмет на кнопку «Купить». Во-вторых, появляется страх упустить выгоду (FOMO, Fear of missing out). «Все купили, у всех есть, а вдруг мне не достанется», — такая мысль может возникнуть в голове потенциального покупателя. И снова последует нажатие кнопки «Купить».

Кстати, список самых популярных товаров может состоять не только из 10 позиций. Их может быть меньше или больше, на ваше усмотрение. Раскроем небольшую тайну: этот список вы можете формировать самостоятельно и, таким образом, продвигать то, что давно лежит на складе. Разумеется, в этом листе должны быть товары с отличными отзывами или «пятизвездочным рейтингом», иначе никакого смысла в акции не будет. Кто захочет купить вещь с плохими отзывами?

Еще момент: можно сыграть на хайпе и назвать топ-лист популярных товаров модным выражением. Как, например, это сделал интернет-магазин «Эльдорадо» — популярные товары у них идут под заголовком «Лучшие игроки сезона», созвучно с Чемпионатом мира FIFA 2018.

Делаем рейтинг для интернет-магазина

Разобрались с рейтингами, отзывами и топ-списками, теперь вопрос: а как все это сделать? Вариантов — несколько. Можно использовать специальный плагин. Например, kk Star Ratings, Yasr или Polldaddy. Правда, если вы работаете не на WordPress, придется поискать подходящий плагин в сети. Да и у использования плагинов есть свои нюансы, свои «плюсы» (бесплатность некоторых плагинов) и «минусы» (иногда бывают конфликты в скриптах). Иногда самостоятельно разобраться во всем этом может быть трудно — придется приглашать айтишника со стороны, если нет своего штатного специалиста.

Если вы создали сайт или магазин с нами, 1C-UMI, вам повезло больше ― рейтинги и отзывы уже встроены в сервис. Вам достаточно зайти в панель управления, найти раздел «Контент», далее «Комментарии». Здесь вы сможете управлять комментариями, отзывами и оценками товаров

 Все оставленные пользователями вашего сайта отзывы и комментарии публикуются только после модерации, то есть после того, как вы их прочтете и нажмете «Опубликовать». Блок с отзывами покажется на странице товара или контента. Посетитель может поставить рейтинг, выбрав звезду, и сопроводить его каким-то текстовым отзывом. Как видите, никаких заморочек, все предельно просто, разберется даже неспециалист.

Как уговорить пользователя оставить отзыв или поставить «звезду»

Больше всего на свете люди ценят собственное время. Они не готовы расстаться с ним ни за какие коврижки. Точнее, это должны быть действительно стоящие коврижки. То же самое с вашими покупателями и их отзывами о ваших товарах. Не всякий человек найдет возможность потратить даже пять минут, чтобы оставить отзыв или выбрать «звезды». Можно брать клиента «теплым» и просить оставить отзыв тут же, не отходя далеко от корзины, на странице товара. Рейтинговый процесс должен быть максимально простым: просите сказать буквально пару слов или молча ткнуть на нужное количество звезд по списку критериев (польза, дизайн, ценность, простота использования и так далее).

Можно предлагать плюшки за отзывы: они вам отзывы, вы им скидку или персональное предложение. Можно сыграть на стремлении к популярности и всеобщему одобрению и предложить что-то вроде игры — кто напишет больше всего отзывов, станет экспертом на сайте. Кому-то такой вариант точно согреет душу.

Отзывы и рейтинги — один из мощнейших маркетинговых инструментов увеличения продаж и построения доверительных отношений с клиентами. Пользуйтесь ими во благо. Всем удачи и пять звезд во всех начинаниях!