Как составить вектор целей

Разработка стратегических целей.

Цели, вектор целей и группы влияния

Разработка стратегических целей.

Цели, вектор целей и группы влияния

Профессор МГГУ им. Шолохова, ведущий научный сотрудник МГУ им. М. В. Ломоносова, кандидат философских наук, консультант в области стратегического управления и развития организаций. Руководитель программы «Школы директоров фирм-франчайзи». Создатель нового направления в социологии — «Социальный дизайн». Автор нескольких книг в области стратегического управления.

Стратегическое планирование и управление приобретают для российского бизнеса всё большее значение. Сравнительно небольшой срок (чуть более 30 лет) ведения бизнеса в нашей стране подтвердил справедливость того, что не так сложно достичь единичного успеха в делах, гораздо труднее устойчиво воспроизводить его в долгосрочной перспективе. Негативные последствия ошибок стратегического видения становятся всё более разрушительными для компании. В условиях, когда в сжатые сроки создаются новые продукты и услуги, меняются финансовые потоки, когда неожиданно возникают новые возможности для бизнеса и на глазах исчезает то, что казалось незыблемым, цена расплаты за неверное видение и, соответственно, за ошибочные цели, становится очень высокой для компании.

Есть две категории бизнесменов: те, кто не умеет работать с целями, всегда жалуются на недостаток ресурсов и жесткую конкуренцию (их подавляющее большинство); и те, кто умеет обращаться с целями и, потому, избавлены от изнурительной и бессмысленной конкурентной борьбы (таких очень мало, но именно они пьют хорошее шампанское).

Иерархия целей

Эффективно разработанные цели компании представляют собой иерархическую структуру (см. рис.): достижение целей низшего уровня позволяет достичь целей более высокого уровня. Такая система называется цепочкой промежуточных результатов. Главная стратегическая цель (или несколько целей) разбивается на подцели, которые могут иметь несколько уровней. Подцели, в свою очередь разбиваются на задачи. Оперативные задачи обеспечивают достижение тактических задач, а тактические — решение стратегических целей.

За достижение стратегических целей обычно отвечает высшее руководство, тактических — менеджеры среднего звена, оперативных — менеджеры первой линии и рядовые сотрудники. Однако сегодня заметна тенденция к сокращению в компаниях числа менеджеров среднего звена и передаче части их полномочий сотрудникам. Таким образом, рядовые сотрудники принимают все большее участие в постановке целей и процессе планирования.

Цель — это желаемое состояние будущего, достичь которого пытается компания. Значение целей определяется тем, что каждая компания существует ради некоего результата. Осознание организационных целей вносит некоторую упорядоченность в производственную деятельность. Попробуем понять, какие механизмы позволяют упорядочить деятельность компании через ясное осознание целей.

Цель — это источник мотивации и вовлеченности. Благодаря ясным целям сотрудники понимают, к каким конкретным результатам стремится компания в целом или подразделение, в котором они работают. В стратегической цели содержится ответ на вопрос, «зачем существует компания». Составленный, исходя из этой цели, стратегический план подсказывает сотрудникам, какие действия они должны предпринять на своем рабочем месте для достижения общей цели. Цели и планы способствуют самоопределению сотрудника, снижая неопределенность в делах, в отношениях с другими людьми, в возможной карьере. Снижение неопределенности, в свою очередь, повышает мотивацию человека трудиться добросовестнее, если он искренне разделяет те цели, которые стоят перед компанией.

• внутреннюю политику компании;
• организационную структуру;
• характер деятельности;
• организационные статусы и роли;
• товары и/или услуги;
• расходы на получение желаемого результата.

Ошибочные представления о цели

К сожалению, нередко приходится слышать от руководителей государственных предприятий, что их главная цель «выжить», а от руководителей частных компаний, что «с целью все ясно, надо получать прибыль».

Однако и первое, и второе представление о цели является ошибочным и даже губительным в стратегическом планировании. В таких высказываниях фиксируются ситуации, когда менеджеры, фактически занимаясь тактическим и оперативным управлением, считают, что они заняты стратегией компании. И если в отношении тактического или оперативного управления такие высказывания еще можно считать осмысленными, то в отношении стратегического управления они не выдерживают никакой критики. С государственными предприятиями все понятно, их менеджеры не имеют полноценной свободы в целеполагании.

Серьезный частный бизнес не может «написать на своем знамени» такую цель, как «получение прибыли», если, конечно, не хочет проиграть в борьбе с конкурентами в долгосрочной перспективе. В такой «свежей» и модной формулировке цели российским предпринимателям видится некоторая деловая энергия, но, по сути, это ложная и иногда даже разрушительная установка.

Вектор целей и группы влияния

Правильнее говорить о векторе многих целей, которые преследуют группы влияния, имеющие отношение к этому бизнесу. Так, например, если речь идет о крупной корпорации, то говорить надо не об одной цели, а о нескольких целях, которые преследуют так называемые группы влияния. Это акционеры, высший менеджмент и кредиторы. Из этих трех групп, каждая из которых преследует свою цель, только акционеры прямо заинтересованы в получении ежегодной прибыли.

В 80-е годы многие американские компании, которые под давлением акционеров главной целью объявляли прибыль, в долгосрочной перспективе сошли с дистанции, поскольку очередной виток научно-технического прогресса требовал думать о перспективных научных и прикладных разработках. С точки зрения стратегической перспективы было нарушено, как минимум, два принципа:

• в условиях усиливающейся нестабильности бизнеса, а, следовательно, и неопределенности перспектив делалась попытка «все выжать» из существующего бизнеса, максимально снижая издержки. То есть результирующий вектор целей был подменен одной целью — получить во что бы то ни стало прибыль;
• в условиях возрастающей неопределенности необходимо сосредоточить свое внимание на «слабых сигналах», поступающих из окружения, то есть терпеливо и вдумчиво «собирать хворост» в надежде, что молния ударит, и удастся погреться у разгоревшегося костра. Другими словами, в нестационарных системах всегда «может произойти все, что угодно и в любое время». Поэтому необходимо приуменьшить целерациональную функцию в стратегическом планировании, но быть готовым к любому развитию событий, быть готовым понять и принять складывающуюся конфигурацию интересов групп влияния и возникающий результирующий вектор целей. Речь идет о ситуациях или таких состояниях объемлющей системы, когда стратегические цели могут безнадежно устареть в течение десяти секунд. Конечно же, придавать значение таким целям не стоит.

Следующая группа влияния — кредиторы. Они озабочены гарантиями возврата кредита и процентов на вложенный капитал. Их меньше волнуют прибыли компании, в которую они вложили деньги. Все, о чем думает кредитор, это грамотно составленные договоры, которые позволяют вернуть кредиты с оговоренными процентами при любых обстоятельствах.

Высших же менеджеров волнует щедрое вознаграждение за их труд в настоящем и высокая ликвидность компании (устойчивое и динамичное долгосрочное развитие бизнеса), что является гарантией их будущего благополучия. Благоприятный имидж компании и ее высокая рыночная стоимость дает высшему персоналу компании целый набор преимуществ. Среди них и высокое жалование, и иногда приоритет в приобретении акций, и возможность служебного роста в данной компании, и лестные предложения в других компаниях. Кроме того, процветающая сильная компания сама по себе создает площадку для более разнообразных и красивых решений и, конечно же, делает жизнь менеджеров более осмысленной и интересной.

Кроме групп влияния, которые имеются, так сказать, в списке всегда, существуют еще группы влияния, которые проявляются в зависимости от конкретного бизнеса и наличной ситуации.

Занявшись анализом своего бизнеса, руководитель, например, может обнаружить, что устойчивый рост его компании зависит от долгосрочных взаимоотношений с поставщиками, или его бизнес находится в сильной зависимости от местной власти. Руководитель, кстати, может являться представителем нескольких групп влияния сразу, например, он и собственник и главный управляющий одновременно. Очень часто — почти всегда — приходится считаться со специалистами, носителями ноу-хау, которым непосредственно владеет эта компания.

Организационные цели

Российская действительность особенно остро ставит вопрос об опасности одномерного стратегического мышления, которое в своем стремлении сосредоточиться на так называемой центральной организационной цели (как будто бизнес — это монолитный блок) — или прибыль, или качество, или оригинальность товара или услуги и т.п. — неожиданно погибает, достигнув этой цели.

Подавляющее число учебников по менеджменту уделяет много места так называемым организационным целям. Однако осмысленно об организационных целях можно говорить лишь в том случае, если какая-либо жизненно важная для данного общества организация (подобно, скажем, МГУ им. М.В. Ломоносова для России) имеет славную историю. Это ведет к тому, что общественное мнение хранит как бы предание о целях этой организации. Создается ситуация, когда любые попытки «групп влияния» переориентировать такую организацию от «всем известных» ее целей к иным (например, производство суррогата знания вместо знания) достаточно долго не приносит результата. Славная традиция «сопротивляется». И только длительное насилие может привести к тому, что такая организация станет «обычной», то есть организацией, о стратегических целях которой можно лишь говорить как результирующем векторе отдельных целей групп влияния.

Установление приоритетов в ожиданиях групп влияния

В любом случае разработка стратегических целей подразумевает среди прочих процедур установление приоритетов в ожиданиях групп влияния, что означает следующие действия:

• анализ бизнеса с целью составления списка групп влияния, способных повлиять на бизнес, не спрашивая у его руководителя на это разрешения;
• оценку ожиданий этих групп, которые они связывают с данным бизнесом;
• гармонизацию стратегических целей, которые разрабатывает руководство, с выявленными ожиданиями;
• разработку процедур контроля и управления отношениями с группами влияния;
• получение поддержки замыслов руководителя бизнеса со стороны групп влияния до того, как эти цели будут объявлены в миссии компании и PR-акциях.

При этом крайне важно сохранять здравомыслие, уделяя особое внимание «ортогональным» целям. Дело в том, что таковыми кажутся многие цели, поскольку «текучка» приучает нас смотреть на вещи, скорее, с позиции краткосрочных целей, нежели долгосрочных. Когда рассматриваешь цели в долгосрочной перспективе, многое видится по-другому. К сказанному стоит добавить, что в работе с целями надо сохранять способность к компромиссам, поскольку наша рациональность ограничена, а наши действия несовершенны в нашем вечном стремлении к предустановленной гармонии.

Умение ставить хорошо сформулированные цели — одно из самых значительных качеств лидера. Хотя многим людям кажется, что самое главное качество менеджера — решать проблемы, специалисты по искусственному интеллекту уверяют, что уже созданы предпосылки к тому, чтобы экспертные системы на базе мощных компьютеров решали любые проблемы. Единственное, чего не могут «умные машины», так это вырабатывать цели и определять проблемы.

6.5. Вектора: целей, состояния, ошибки управления, их соотношение

Для осознанной постановки и решения каждой из названных ранее или обеих задач теории управления совместно (когда одна сопутствует другой или они некоторым образом взаимно проникают друг в друга) необходимы три набора информации: вектор целей, вектор состояния, вектор ошибки управления.

Вектор[1] целей управления (а равно — самоуправления, где не оговорено отличие), представляющий собой описание идеального режима функционирования (поведения) объекта (процесса).

Вектор целей управления строится по субъективному произволу как иерархически упорядоченное множество частных целей управления, которые должны быть осуществлены в случае идеального (безоши­боч­ного) управления. Порядок следования частных целей в нём — обратный порядку последовательного вынужденного отказа от каждой из них в случае невозможности осуществления полной совокупности целей. Соответственно на первом приоритете вектора целей стоит самая важная цель, на последнем — самая незначительная, отказ от которой допустим первым.

Образно говоря, вектор целей — это список, перечень того, чего желаем, с номерами, назначенными в порядке, обратном порядку вынужденного отказа от осуществления каждого из этих желаний. Если несколько целей представляются равнозначными, то они в совокупности образуют интегральную цель на соответствующем приоритете вектора целей.

Одна и та же совокупность целей, подчинённых разным иерархиям приоритетов (разным порядкам значимости для управленца), образует разные вектора целей, что ведёт и к возможному различию в управлении, в том числе и вследствие возникновения различий в построении критериев оптимальности управления и расчёте их значений.

Дефективность вектора целей может быть возможной причиной низкого качества управления (вплоть до полной потери управления). Основные типы дефектов вектора целей приведены ниже:

• выпадение из вектора некоторых целей, объективно необходимых для управления процессом;
• выпадением всего вектора или каких-то его фрагментов из объективной матрицы возможных состояний объекта;
• наличие в нём целей, объективно и субъективно взаимно исключающих друг друга;
• наличие целей, неустойчивых в процессе управления (способных исчезать в процессе управления или утрачивать актуальность);
• ошибки в иерархической упорядоченности целей в составе вектора:
• ошибочное задание приоритетов целей, в результате чего цели, приоритеты которых для успешного решения задачи управления должны быть ниже, обладают более высокими приоритетами, чем действительно значимые цели (один из вариантов — привязка низкоприоритетных по их существу целей к высокоприоритетным, в результате чего приоритеты каких-то целей могут быть занижены, а каких-то завышены, и на каком-то из приоритетов вектора целей образуется дефективная интегральная цель);
• наличие нескольких экземпляров одних и тех же целей на разных приоритетах;
• «закольцованность» иерархии значимости целей (либо её фрагментов)[2].

Вектор целей управления может изменяться в процессе управления, будучи функцией времени (в обыденном понимании этого явления) либо функцией матрицы возможностей течения процесса управления (объективной меры бытия, как составляющей триединства материи-ин­фор­мации-меры) и субъективно избранной алгоритмики управления процессом. В этом случае вектор целей, строго говоря, не является «вектором» в математическом понимании этого термина, поскольку представляет собой множество векторов, характеризующих разные этапы процесса управления, упорядоченное в соответствии: 1) с матрицей возможностей и 2) раз­­вет­вле­ниями алгоритмики управления процессом. Эта тема поясняется далее в комментариях к рис. 6.13-4 (в разделе 6.13). Памятуя об этом несоответствии терминологии ДОТУ нормам математики, мы, тем не менее, распространим и на этот случай употребление термина «вектор целей управления».

В некоторых версиях теории управления по отношению к этому случаю употребляется термин «дерево целей», что подразумевает наличие преемственной последовательности целей, которая может разветвляться в процессе управления, и которые должны быть осуществлены в ходе реального управления на разных этапах процесса. Однако и вариант с «деревом целей» не отвечает требованию универсальности терминологии, поскольку, как показывает практика применения аппарата сетевого планирования, процесс управления может не только разветвляться, но и разного рода частные процессы управления могут сливаться воедино по достижении каких-то общих промежуточных для них целей. В этом случае можно было бы именовать совокупность целей термином «сеть целей», однако он интуитивно непонятен. Поэтому мы отдаём предпочтение расширительному толкованию термина «вектор целей управления», включая в него и тот случай, когда вектор целей может изменяться в процессе управления, будучи функцией времени либо функцией матрицы возможностей течения процесса управления и субъективно избранной алгоритмики управления процессом.

Вектор (текущего) состояния имеет более сложную структуру, нежели вектор целей. Первый его блок — блок контрольных параметров, который вбирает в себя информацию, характеризующую реальное поведение объекта по параметрам, входящим в вектор целей.

Каждый из контрольных параметров в этом блоке может быть представлен в виде суммы трёх составляющих: первая характеризует «полезную отдачу» замкнутой системы (процесса управления), вторая представляет собой «собственные шумы» замкнутой системы, а третья — помехи, наводимые в ней извне. Собственные шумы системы и помехи, наводимые в ней извне, так или иначе снижают качество управления и потому их можно выделить в отдельные компоненты вектора текущего состояния, что породит соответствующие им компоненты в составе вектора целей. такой подход потребует и соответствующих управленческих мер, направленных на снижение уровней собственных шумов и помех в контрольных параметрах.

Либо при другом подходе к структурированию информации собственные шумы и помехи могут быть перенесены в правую часть уравнения на схеме рис. 6.5-1 — в состав вектора ошибки управления.

Названные два вектора (це­лей и состояния) образуют взаимосвязанную пару, в которой каждый из этих двух векторов представляет собой упорядоченное множество информационных модулей, описывающих те или иные параметры объекта, определённо соответствующие частным целям управления. Упорядоченность информационных модулей в векторе состояния повторяет иерархию вектора целей. Образно говоря, вектор состояния это — список, как и первый, но того, что воспринимается в качестве состояния объекта уп­ра­­вления, реально имеющего место в действительности.

В подавляющем большинстве случаев непосредственное воздействие на параметры, входящие в вектор целей управления, оказывается невозможным. Именно это обстоятельство и вызывает потребность в организации управления путём решения задачи об устойчивости в смысле предсказуемости поведения и выявления параметров, на которые возможно оказать непосредственное воздействие, следствием которого будет желательное изменение контрольных параметров, входящих в вектор целей.

Реализация такого подхода (в подавляющем большинстве случаев неизбежного) приводит к тому, что размерность вектора состояния больше, чем размерность вектора целей за счёт включения в него параметров, связанных в матрице возможных состояний с параметрами, включёнными в вектор целей. Эти дополнительные параметры можно разделить на две группы:

• В первую входят параметры, которые поддаются непосредственному изменению. Из их перечня выбираются параметры, на которые в процессе управления будет оказываться управляющее воздействие. Это — непосредственно управляемые параметры, изменение которых влечёт за собой изменение параметров, включённых в вектор целей. Эти параметры образуют вектор управляющего воздействия. В ряде случаев непосредственно управляемые параметры могут входить в состав вектора целей (например, на кораблях при больших скоростях хода, чтобы предотвратить недопустимый крен в процессе поворота, а то и опрокидывание корабля, могут налагаться ограничения на угол перекладки руля, который в задачах управления маневрированием, в отличие от угла курса, скорости хода, координат, обычно не входит в перечень контрольных параметров).
• Во вторую группу входят так называемые «свободные параметры», любые возможные значения которых в процессе управления признаются допустимыми (если бы на них накладывались какие-либо ограничения, то они с этими ограничениями вошли бы в вектор целей).

Поскольку восприятие субъектом состояния объекта не идеально (во-первых, в силу искажения информации, исходящей от объекта, «шумами» среды, через которую проходят информационные потоки; во-вторых, оно носит характер, обусловленный особенностями субъекта в восприятии и переработке информации), вектор состояния всегда содержит в себе некоторую ошибку в определении истинного состояния, которой соответствует некоторая объективная неопределённость для субъекта управленца. Неопределённость объективна, т.е. в принципе не может быть устранена усилиями субъекта. Другое дело, что объективная неопределённость может быть как допустимой, так и недопустимой для осуществления целей конкретного процесса управления.

Вектор ошибки управления представляет собой «разность» (в кавычках потому, что разность не обязате­льно привычная алгебраическая): «вектор целей» – «вектор состояния». В него могут входить как измеримые отклонения вектора состояния от вектора целей, так и оценки (как это показано на схеме рис. 6.5-1 — ниже по тексту), необходимость в которых может возникать вследствие того, что вектор текущего состояния включает в себя некоторую неопределённость. Вектор ошибки управления описывает отклонение реального процесса от предписанного вектором целей идеального ре­жима и также несёт в себе некоторую неопределённость, унаследованную им от вектора состояния. Образно говоря, вектор ошибки упра­вления это — перечень неудовлетворённых желаний соответственно перечню век­тора целей с какими-то измерениями или оценками степени неудовлетворённости каждого из них. Оценки могут быть построены на основе соизмеримых друг с другом численно уровней, либо численно несоизмеримых уровней, но упорядоченных ступенчато дискретными целочисленными индексами предпочтительности каждого из уровней в сопоставлении его со всеми прочими уровнями.

Помимо исходного различия вектора целей и вектора состояния в момент начала управления источниками ошибок управления реально являются: 1) ал­го­рит­мика выработки управляющего воздействия системой управления, которая в принципе не может гарантировать идеального управления с нулевыми компонентами вектора ошибки, 2) собственные шумы в замкнутой системе[3], 3) помехи извне, включающие в себя воздействие среды, а также и целенаправленные попытки перехвата управления со стороны иных субъектов.

Структура и соотношение информации, входящей в перечисленные вектора, характеризующие процесс управления, показаны на схеме рис. 6.5-1, приведённой ниже.

Если эту форму не удаётся заполнить метрологически состоятельной информацией, то это — показатель того, что задача управления не может быть даже поставлена, а не то, что решена.

Рис. 6.5-1. Структурирование информации, характеризующей процесс управления

Задача управления в своём существе — достичь целей, а равно — обнулить вектор ошибки управления.

Реально вектор ошибки не может быть сделан идеально нулевым как вследствие объективных причин, так и вследствие разного рода неточностей и запаздываний в процессе управления, которые обусловлены субъективными причинами в ходе организации управления. Соответственно этому обстоятельству реальное упра­в­ление может протекать в одном из трёх режимов:

• Нормальное управление — в нём реально ненулевые значения компонент вектора ошибки управления оцениваются как вполне приемлемые (они могут при этом находиться в пределах погрешности измерений — в этом случае достигаются значения так называемого «технического нуля» либо могут считаться приближённо равными нулю[4]).
• Допустимое управление — в нём реально ненулевые значения компонент вектора ошибки находятся в пределах, признаваемых допустимыми, но допустимое управление по своим характеристикам хуже, чем нормальное.
• Аварийное управление — в нём те или иные компоненты вектора ошибки выходят за допустимые пределы, но катастрофа управления (необратимая потеря управления, повреждения, разрушение объекта управления или нанесение им ущерба элементам внешней среды) ещё не наступила. В режиме аварийного управления главной целью управления становится возвращение объекта хотя бы в режим допустимого управления.

Аварийное управление — один из тех случаев, в которых иерархическая упорядоченность компонент вектора целей и его состав могут изменяться в процессе управления, что влечёт за собой изменение и всей структуры информации в задаче управления.

Разграничение нормального и допустимого управления носит либо субъективно обусловленный характер, либо диктуется самой задачей управления.

Также надо понимать, что в силу субъективизма управленцев, формула взаимосвязи трёх названных векторов, приведённая на схеме рис. 6.5-1 («вектор целей» – «вектор состояния» = «вектор ошибки управления»), допускает обмен местами в ней «вектора целей» и «вектора ошибки управления»: т.е. возможны ситуации, в которых вектор состояния, который с точки зрения одного субъекта-управленца — ошибка управления, для другого — успешно достигнутая цель.

[1] В наиболее общем случае под термином «вектор» подразумевается — не отрезок со стрелочкой, указывающей направление, а упорядоченный перечень (т.е. с номерами) разнокачественной информации. В пределах же каждого качества должна быть определена хоть в каком-нибудь смысле мера качества. Благодаря этому сложение и вычитание векторов обладают некоторым смыслом, определяемым при построении векторного пространства параметров. Именно поэтому вектор целей — не дорожный указатель «туда», хотя смысл такого дорожного указателя и близок к понятию «вектор целей управления». Кроме того компонентами вектора целей могут быть не константы, а функции одного или более аргументов.

[2] «Закольцованность» рангов имеет место в некоторых карточных играх: самая слабая карта — шестёрка, но только она бьёт туза. Аналогично этому может иметь место «закольцованность» иерархической упорядоченности по значимости целей в их полном перечне. Если «закольцованность» — неизбежность, то возможно разделение управленческой задачи на последовательные этапы, на каждом из которых «закольцованность» разрывается и иерархия вектора целей обретает определённость.

[3] Замкнутая система — объект управления и система управления им, связанные друг с другом каналами обмена информацией.

[4] Однако при этом надо помнить, что с точки зрения вычислительной математики два ЛЮБЫХ числа приближённо равны, и потому практически вопрос только в том: можно ли в осуществляемом процессе управления ненулевые компоненты вектора ошибки считать приближённо нулевыми?

Внутренние конфликты управления в суперсистеме

Вектора целей накапливают частные цели (их новые компоненты) и устанавливают (изменяют) их приоритеты под давлением своеобразия опыта взаимодействия со средой их носителей. По отношению к векторам целей можно определить следующие понятия:

Потенциальный вектор целей, содержащий объективные возможности, не используемые по субъективным причинам (рис. 226).

По отношению к управлению со стороны Всевышнего потенциальный вектор целей — одна из составляющих вектора ошибки самоуправления в пределах иерархически высшего объемлющего управления либо потенциал, предназначенный для освоения на будущих этапах развития суперсистемы (рис. 227);


Идентифицированный (выявленный в наблюдениях) вектор целей — составляющая часть объективного (или потенциального) вектора целей вкупе с ошибками идентификации частных целей и их приоритетов (рис. 228). Это понятие — чисто субъективное отображение объективного, но обусловленное определённым уровнем в иерархии взаимной вложенности управления;


Автоидентифицированный субъективный вектор целей, возникающий в результате попытки субъекта управления идентифицировать свой собственный объективный и (или) потенциальный вектор целей (рис. 229).


Интеллект является только частью информационного обеспечения поведения его носителя. Если информационное обеспечение организовано иерархическим образом, то те или иные фрагменты совокупного вектора целей могут быть зафиксированы на разных уровнях этой иерархии. При этом в составе совокупного вектора целей могут обнаружиться различные дефекты.



Одна и та же частная цель может повторяться несколько раз в разных его фрагментах, соответствующих разным иерархическим уровням организации информационного обеспечения, вследствие чего в один и тот же момент (интервал) времени одна и та же цель будет иметь разные приоритеты в информационно-алгоритмическом обеспечении управления. Этот дефект будем называть инверсией приоритетов.

Кроме него могут быть антагонизмы как одиночных целей, так и фрагментов в векторах целей (рис. 232).



Под антагонизмами понимается наличие под одним и тем же приоритетом в один и тот же момент (интервал) времени взаимно несовместимых, исключающих друг друга частных целей.







Антагонизмы могут быть:

• объективными, отражающие несовместимость данного вектора целей с причинно-следственными связями бытия всего в Мироздании;
• субъективные, — в отличие от объективных, — не требующие изменения Богом законов природы.

При объединении в суперсистеме в структуру нескольких элементов, каждый из которых является носителем некоторого вектора целей, структура вместе со своей элементной базой обретает и их вектора целей, что сопровождается порождением совокупного вектора целей этой структуры (или суперсистемы, или её фрагмента), являющегося объединением множеств частных целей (уровня значимости структуры в целом 2 ) из всех векторов входящих в неё элементов и подчинённого новой общей иерархии приоритетов целей (рис. 236).



При этом совокупный вектор целей:

• не только наследует дефективность векторов целей, уже имеющуюся в векторах целей элементов, порождающих структуру,
• но в нём могут возникать и дефекты, обусловленные несовместимостью целей и их приоритетов, унаследованных им от разных элементов.

Два любых вектора целей можно соотнести друг с другом, выявляя идентичность входящих в них частных целей и порядка следования их приоритетов (рис. 237).

Понятие глубины идентичности двух (и более) векторов целей основано на:

• совпадении в один и тот же момент времени (или на одном и том же интервале времени) порядка следования в векторах совпадающих частных целей (без инверсий приоритетов)
• и отсутствии антагонизмов между не совпадающими целями в векторах.

При этом условии управление в принципе осуществимо бесконфликтным (по целям и приоритетам) образом на основе некой объемлющей всех участников концепции управления в пределах глубины идентичности их векторов целей. Иными словами:

Глубина идентичности векторов целей — это размерность пространства параметров, в котором в принципе осуществимо бесконфликтное управление. Этому понятию сопутствует другое понятие — запас устойчивости бесконфликтного управления по глубине идентичности векторов целей.

За пределами глубины идентичности векторов целей управление (хотя бы на некоторых интервалах времени, если не во всей продолжительности процесса) может носить внутренне конфликтный, концептуально неопределённый характер.



Вследствие иерархичности частных целей в векторе объединение нескольких векторов целей в совокупный неоднозначно;

Мощь возникающего в информационном обмене элементов соборного интеллекта, устойчивость и здравость его определяются при прочих равных условиях — глубиной идентичности возникающего при этом из векторов целей участников его соборного вектора целей (рис. 240).



Вторичный процесс — проявляется в способности элементов привести свои вектора целей в соответствие с соборным вектором целей и вектором целей иерархически высшего по отношению к суперсистеме управления (рис. 241). Её устойчивость (а также и устойчивость управления суперсистемы) на интервале времени будет определяться глубиной идентичности частных, соборного и иерархически Наивысшего (по отношению к соборному) векторов целей.



По отношению к каждому из элементов в его векторе целей можно выделить фрагмент, обусловленный фундаментальной частью информационного обеспечения, и фрагмент, обусловленный адаптационной частью. Эти два фрагмента также могут быть соотнесены по глубине идентичности как два отдельных вектора целей (рис. 242).



Информационный обмен на уровне фундаментальной части, если сам и не порождает соборного интеллекта, то может создавать основу для соборного интеллекта при информационном обмене на уровне адаптационной части информационно-алгоритмического обеспечения (рис. 243);

• в случае достаточной глубины идентичности фундаментального и адаптационного фрагментов вектора целей у участвующих в соборном интеллекте элементов.
  

Если же информационный обмен на уровне фундаментальной части изначально порождает соборный интеллект, то на уровне адаптационной части возможно построение следующего иерархического уровня соборного интеллекта (рис. 244).



Антагонизм между фундаментальным и адаптационным фрагментами — частный случай дефективности векторов целей (рис. 245);



Она же может породить два и более антагонистичных соборных интеллекта в пределах одной суперсистемы, вследствие чего будут возникать срывы процессов самоуправления в суперсистеме, влекущие за собой её гибель, либо требующие подключения к процессу самоуправления суперсистемы иерархически высшего управления (рис. 246).



Так соборный интеллект видится индивидуальному интеллекту с точки зрения достаточно общей теории управления; возможно, что кому-то всё это, высказанное о соборных интеллектах, представляется бредом, но обратитесь тогда к любому специалисту по вычислительной технике: примитивная сеть ЭВМ по своим возможностям превосходит любой из участвующих в ней компьютеров и обладает возможностями, которыми не обладает ни один из них, — здесь же речь идёт об интеллектах.

При двухуровневой организации информационно-алгоритмического обеспечения самоуправления элементов часть каналов информационного обмена между ними может пролегать только на иерархическом уровне адаптационной части информационного обеспечения (рис. 247).



Кроме того, в силу неосвоенности потенциала развития в информационно-алгоритмическом обеспечении могут быть заблокированные области, а каналы информационного обмена все (или часть из них) могут обладать ограниченной дальностью действия и пропускной способностью. Всё это приведёт к тому, что суперсистема, обширно распространённая в среде, по отношению к воздействию некоторых факторов (тоже обширно локализованных и тем более быстро действующих):

• не сможет вести себя как единое целое
  
• и распадётся на некоторое количество регионов, информационно изолированных по этим первичным причинам друг от друга на уровне адаптационной части информационного обеспечения (рис. 248).

Эти первичные причины повлекут за собой вторичные: несовпадение систем кодирования информации на уровне адаптационной части в разных регионах суперсистемы. В каждом из таких автономных регионов суперсистемы вероятностно предопределено возникновение структуры, несущей в отношении региона полную функцию управления им как единым целым.



Автономные регионы в суперсистеме — единицы одного и того же иерархического уровня в порядке взаимной вложенности управления. Автономные регионы охватывают иерархию структур от единичного элемента до регионального центра управления, представляющего собой структуру, замкнутую информационно-алгоритмически на внешнее или иерархически высшее (объемлющее) управление в отношении суперсистемы в целом и несущую сопряжённый с регионом интеллект, осуществляющий в отношении него полную функцию управления (рис. 250).



Соответственно регионы могут обладать той же значимостью в порядке взаимной вложенности управления, что и суперсистема в целом, хотя некоторые автономные регионы могут быть вложенными в другие автономные регионы так, что их значимость будет ниже, чем суперсистема в целом.

Малая степень освоения потенциала развития (малый элементный запас устойчивости регионов) и ограниченность темпов роста качества управления в них порождает внутрисуперсистемный процесс вовлечения в сферу деятельности центра управления автономных регионов элементов суперсистемы извне.





Что до некоторой степени эквивалентно повышению элементного запаса устойчивости региона при неизменном уровне мощности взаимодействия региона со средой, в том смысле, что повышение качества управления при неизменной численности элементной базы вело бы к высвобождению элементов из текущих в регионе процессов.

Когда границы сфер деятельности региональных центров управления соприкасаются, полные функции управления каждого из региональных центров обретают общесуперсистемную значимость (рис. 253).



Но управление суперсистемой как единым целым возможно только при осуществлении в каждом регионе одной и той же единственной полной функции управления, а равно — множества (вследствие «исторического» своеобразия происхождения каждой из них) тождественных полных функций управления (рис. 255), что ведёт к тождественности управления разных региональных центров (если региональную объективную специфику каждого из них рассматривать особо вне этого процесса).



В противном случае (вследствие информационного обмена между автономными регионами) в пределах одного региона суперсистемы возникают подмножества его элементов, действующих на осуществление взаимно исключающих целей и концепций на разных интервалах и в разные моменты времени (рис. 255).



Это — явление концептуально неопределённого управления; оно — очень опасное для регионов суперсистемы, суперсистемы в целом (и других замкнутых систем), если его не удаётся преодолеть в приемлемые сроки. Это разновидность конфликтного управления, обладающая той особенностью, что в отличие от определённого конфликта, в котором одни постоянно работают на одни цели и концепции управления, а другие на иные, то в концептуально неопределённом управлении одни и те же элементы в разные моменты времени работают на осуществление взаимно исключающих друг друга целей и (или) концепций их осуществления.

Особенность концептуально неопределённого управления состоит также и в том, что объективная конфликтность управления субъективно не воспринимается в качестве конфликта множества управлений в отношении одного и того же объекта.

Иными словами, во многих случаях фактический режим функционирования системы, в предположении о том, что ему соответствует пренебрежимо малый вектор ошибки управления, представляет собой выражение объективного вектора целей, который может не совпадать с декларируемым вектором целей как по набору входящих в него компонент, так и по упорядоченности компонент по степеням значимости каждой из них.
Объективный вектор целей может быть выявлен иначе — в ходе анализа распространения и преобразования информации в фактически работающих контурах прямых и обратных связей в замкнутой системе в процессе её функционирования (не работающие контуры могут быть соотнесены с потенциальным вектором целей, который никак не проявляется в функционировании замкнутой системы). ↩︎

Цели внутриструктурной значимости в векторах целей разных элементов обеспечивают саму возможность образования ими структуры; а цели структурной в целом значимости предопределяют функционирование структуры и возможности включения её в объемлющие структуры. ↩︎

источники:

http://kob-alt.ru/6-5-vektora-tseley-sostoyaniya-oshibki-upravleniya-ih-sootnoshenie/

http://dotu.yaruslan.ru/p/13.5/

        Вектор целей. Ввиду множества вопросов в личке, публикуется этот материал, где, насколько это возможно, будет задано понятие. Это, как следует из заголовка, понятие из категории основополагающих. По сути это диалог того, кто создаёт данный документ. Вторым участником диалога выступает Надмирная Реальность, осуществляющая Иерархически Наивысшее Всеобъемлющее Управление (ИНВОУ) в тварном Мироздании. Иное имя — Вседержитель. В некоторой мере этот документ является развитием того, что в богословии называется «молитва». Но здесь текст и содержание составляется самочинно, индивидуально и, как уже понятно — субъективно. Есть такой анекдот, как Сара молится своему «богу» много лет, упрашивая того, чтобы послал её мужу выигрыш в лотерею. И однажды, разорвав небеса, Мошиах кричит Саре: «Скажи своему Абраму, чтобы купил лотерейный билетик!». Вот о примерно об этом и пойдёт речь
        Строгих правил для того, чтобы создать свой вектор целей нет. В самом простейшем виде это лист бумаги, разбитый на четыре колонки (или столбца). Первый столбец так и называется: вектор целей. Это то, что желает получить в своей жизни тот, кто его составляет. Второй — вектор состояния. Там заносится то, что имеется по факту. Третий — вектор ошибки, первый минус второй. А четвёртый столбец — это вектор целей относительно того, кто заполняет эту табличку, самого высшего управленца, то есть — ИНВОУ. Под спойлером картинка упрощённо показывающая как это выглядит — вектор целей.

[картинка упрощённо показывающая как это выглядит — вектор целей]

            Как видно, там указано, что в первой колонке автор сказал «хочу сто». Чего сто, в каких единицах — это сейчас не столь важно. По факту же у него же этих единиц шестьдесят. Следовательно вектор ошибки — сорок. А какова цель ИНВОУ здесь, нам то неизвестно. Но что точно известно, так это то, что при совпадении первой и последней колонок, вектор ошибки будет равен нулю. Это есть следствие правильно поставленного диалога.

«Поистине, Аллах не изменяет человека Покуда тот не изменит своих помыслов»

Коран, Сура Ар-Раад (Гром), 11-й аят из 43. Прекрасное наставление! Но как менять помыслы? А вот это и есть вектор целей! Бог говорит языком обстоятельств! То есть, если всё идёт согласно Промыслу Божественному, то внешние обстоятельства происходят в благоприятном направлении. Ну, а если «помыслы» не туда — то наоборот. И, если совершается нечто, Ему угодное, то это отмечается как событие благоприятное. Вот только не вздумайте играть в лотереи. Коран это строго-настрого запрещает. А у Булгакова, если кто забыл, именно так Воланд предоставил гонорар мастеру за написание заказного текста. Так что с заказчики «выигрыша» — идут туда, к мошиахам. А сам вектор целей (далее в этой статье ВЦ), должен содержать расшифровку всех единиц, что куда и зачем пойдёт. Чтобы Ему было ясно и понятно, зачем. Строк может быть очень много. Тогда их можно для краткости группировать по категориям.
        В управлении ВЦ это первое, что надо составлять. И оный должен быть как у отдельной личности, так и группы, у объединения, у предприятия и у государства в обязательном порядке! И самое главное, упаси всех от искушения поступить по принципу: «ты мне — я тебе», то есть получив за какой-то пункт что-то, тут же проделать ещё раз то же самое, чтобы потребовать вознаграждения.

Боженька не фрайер!

Матрица Божественного Предопределения работает по законам фрактальных распределений! Теперь придётся, сделать то же, но намного больше! Да, такова «этика» взаимоотношений с Ним. Только хардкор, только на полной самоотдаче! Или, как говорил Иван Антоныч Ефремов — «Счастье это всегда на пределе возможностей». Никаких «зон комфорта». Комфорт — это для тех, кто «Отче Наш, еси на небеси… и т.д.». Мы же выбираем самые трудные пути! А трудные пути — для людей нравственных, которым мораль, навязываемая как догмы, не годится. Мораль это свойство биологических видов сильной вооружённости. Если биологический вид сильно вооружён, то при внутривидовых конфликтах особи такого вида могут нанести увечья, несовместимые с жизнью. В то же время слабовооружённые биологические виды могут конфликтовать много и часто. Именно потому и возникает то, что называется «мораль». Тигры и белые медведи очень моральные существа. По той простой причине, что они могут при внутривидовом конфликте просто замочить друг друга. А какие-нибудь коалы аморальны, потому как им мораль не очень то и требуется. Нравственность — это не мораль. Это определённость в намерениях. Нравственность может быть злонравная и добронравная. И самое главное, это то, что нравственность в обязательном порядке требует наличия вектора целей!
        А теперь самое трудное! Ведь все уже освоили обоюдополушарное взаимодействие, не так ли? А следовательно, представляем ВЦ в визуальном виде! А следом за этим также просматриваем ВЦ окружающих нас людей, начиная с самых близких. А потом переходим на ВЦ государств, организаций, безструктурных явлений, таких как матрица всевидящего ока, матрица биосферы, и доходим до ВЦ, Самого Его — Вседержителя. И переформируем свой так, чтобы дефективность своего ВЦ была минимальной. А если так будет, то ИНВОУ становится Вашим главным союзником. И пусть теперь попробует кто против что сказать. Особенно, если Вы управляете исключительно по методу упреждающего вписывания.

Воистину, вера может быть только Аллаху. И не было у него сына и сотоварища по власти. А те, кто взяли себе вместо Него других покровителей и помощников, говорят: «Мы поклоняемся им только для того, чтобы они приблизили нас к Аллаху как можно ближе». Аллах рассудит их в том, в чем они расходились во мнениях. Воистину, Аллах не ведет прямым путем тех, кто лжет и не верует. Поистине Он не нуждается в посредниках, так как Он — Всеслышащий, Всезнающий. Он не поставил между Ним и тобой никого, кто отделял бы Его от тебя.

© Сура Аз-Зумар (Толпы), 3-й аят из 75, то есть согласно Корану, между Богом и Человеком не было, нет и может быть посредников. Понятие «Вектор Целей» является творческим развитием данного откровения, явленного более 1000 лет назад.

PS одна из самых циничных и жестоких по своему характеру управленческих операций — это внесение дефективности в вектора целей огромных масс людей. Это проделывается в целях создать гражданскую войну, чтобы обеспечить геноцид и ослабить государство. Проделывается это с помощью матричного управления, путём создания антиномичных матриц. И тогда отец идёт войной на сына, брат на брата. Это прекрасно отражено в произведении «Тихий Дон», но так не даётся анализ, напротив данный факт скрывается. Именно потому через протяжённую систему гидравлики, автор (Шолохов) был номинирован Нобелевской премией, за сокрытие этого факта, от мировой закулисы.
[под спойлером рекомендуемые ссылки для проработки]
Пушкин Осень. Дохнул осенний хлад — дорога промерзает. Второй смысловой ряд.
https://unlimmobile.livejournal.com/575662.html
Теория суперсистем + история 1, 2 и 3-й мировой
https://unlimmobile.livejournal.com/475842.html
Правши, левши и амбидекстеры. Левополушарное и правополушарное мышление? Обоюдополушарный резонанс!
https://unlimmobile.livejournal.com/513227.html
Две категории управления. Или «блажен, кто крепко словом правит» © Пушкин.
https://unlimmobile.livejournal.com/595805.html
СверхЧеловек Ницше. СверхГрех сокрытый в писаниях. АнтиГрех — и, новое понятие!
https://unlimmobile.livejournal.com/586962.html
рекомендуется ознакомиться с материалом про Джордано Бруно,
https://unlimmobile.livejournal.com/586028.html

[спойлер для благодарностей]
Отблагодарить можно через пейпэл sergleonz@gmail.com или же пополнить номер +7922-756-О1-44 (мегафон).

Стратегическое планирование и управление приобретают для российского бизнеса всё большее значение. Сравнительно небольшой срок (чуть более 30 лет) ведения бизнеса в нашей стране подтвердил справедливость того, что не так сложно достичь единичного успеха в делах, гораздо труднее устойчиво воспроизводить его в долгосрочной перспективе. Негативные последствия ошибок стратегического видения становятся всё более разрушительными для компании. В условиях, когда в сжатые сроки создаются новые продукты и услуги, меняются финансовые потоки, когда неожиданно возникают новые возможности для бизнеса и на глазах исчезает то, что казалось незыблемым, цена расплаты за неверное видение и, соответственно, за ошибочные цели, становится очень высокой для компании.

Есть две категории бизнесменов: те, кто не умеет работать с целями, всегда жалуются на недостаток ресурсов и жесткую конкуренцию (их подавляющее большинство); и те, кто умеет обращаться с целями и, потому, избавлены от изнурительной и бессмысленной конкурентной борьбы (таких очень мало, но именно они пьют хорошее шампанское).

Иерархия целей

Эффективно разработанные цели компании представляют собой иерархическую структуру (см. рис.): достижение целей низшего уровня позволяет достичь целей более высокого уровня. Такая система называется цепочкой промежуточных результатов. Главная стратегическая цель (или несколько целей) разбивается на подцели, которые могут иметь несколько уровней. Подцели, в свою очередь разбиваются на задачи. Оперативные задачи обеспечивают достижение тактических задач, а тактические — решение стратегических целей.

 

За достижение стратегических целей обычно отвечает высшее руководство, тактических — менеджеры среднего звена, оперативных — менеджеры первой линии и рядовые сотрудники. Однако сегодня заметна тенденция к сокращению в компаниях числа менеджеров среднего звена и передаче части их полномочий сотрудникам. Таким образом, рядовые сотрудники принимают все большее участие в постановке целей и процессе планирования.

Цели

Цель — это желаемое состояние будущего, достичь которого пытается компания. Значение целей определяется тем, что каждая компания существует ради некоего результата. Осознание организационных целей вносит некоторую упорядоченность в производственную деятельность. Попробуем понять, какие механизмы позволяют упорядочить деятельность компании через ясное осознание целей.

•   внутреннюю политику компании;
•   организационную структуру;
•   характер деятельности;
•   организационные статусы и роли;
•   товары и/или услуги;
•   расходы на получение желаемого результата.

Цель позволяет определить стандарты деятельности. Если сотрудник или менеджер не знает, чего хочет достичь в результате многодневных усилий, он, естественно, не может оценить, насколько успешна его деятельность, так как ему не с чем сравнить результаты. Другое дело, когда цель ясна, то есть известно, что конкретно должно быть достигнуто и в какие сроки. Цели определяют результаты деятельности компании и выступают критериями их оценки. Если перед компанией была поставлена цель: добиться увеличения объема продаж на 10 %, а реальный прирост составил 7%, значит, менеджеры должны задуматься о причинах расхождения планируемых и фактических цифр.

Ошибочные представления о цели

К сожалению, нередко приходится слышать от руководителей государственных предприятий, что их главная цель «выжить», а от руководителей частных компаний, что «с целью все ясно, надо получать прибыль».

Однако и первое, и второе представление о цели является ошибочным и даже губительным в стратегическом планировании. В таких высказываниях фиксируются ситуации, когда менеджеры, фактически занимаясь тактическим и оперативным управлением, считают, что они заняты стратегией компании. И если в отношении тактического или оперативного управления такие высказывания еще можно считать осмысленными, то в отношении стратегического управления они не выдерживают никакой критики. С государственными предприятиями все понятно, их менеджеры не имеют полноценной свободы в целеполагании.

Серьезный частный бизнес не может «написать на своем знамени» такую цель, как «получение прибыли», если, конечно, не хочет проиграть в борьбе с конкурентами в долгосрочной перспективе. В такой «свежей» и модной формулировке цели российским предпринимателям видится некоторая деловая энергия, но, по сути, это ложная и иногда даже разрушительная установка.

Вектор целей и группы влияния

Правильнее говорить о векторе многих целей, которые преследуют группы влияния, имеющие отношение к этому бизнесу. Так, например, если речь идет о крупной корпорации, то говорить надо не об одной цели, а о нескольких целях, которые преследуют так называемые группы влияния. Это акционеры, высший менеджмент и кредиторы. Из этих трех групп, каждая из которых преследует свою цель, только акционеры прямо заинтересованы в получении ежегодной прибыли.

В 80-е годы многие американские компании, которые под давлением акционеров главной целью объявляли прибыль, в долгосрочной перспективе сошли с дистанции, поскольку очередной виток научно-технического прогресса требовал думать о перспективных научных и прикладных разработках. С точки зрения стратегической перспективы было нарушено, как минимум, два принципа:

Следующая группа влияния — кредиторы. Они озабочены гарантиями возврата кредита и процентов на вложенный капитал. Их меньше волнуют прибыли компании, в которую они вложили деньги. Все, о чем думает кредитор, это грамотно составленные договоры, которые позволяют вернуть кредиты с оговоренными процентами при любых обстоятельствах.

Высших же менеджеров волнует щедрое вознаграждение за их труд в настоящем и высокая ликвидность компании (устойчивое и динамичное долгосрочное развитие бизнеса), что является гарантией их будущего благополучия. Благоприятный имидж компании и ее высокая рыночная стоимость дает высшему персоналу компании целый набор преимуществ. Среди них и высокое жалование, и иногда приоритет в приобретении акций, и возможность служебного роста в данной компании, и лестные предложения в других компаниях. Кроме того, процветающая сильная компания сама по себе создает площадку для более разнообразных и красивых решений и, конечно же, делает жизнь менеджеров более осмысленной и интересной.

Кроме групп влияния, которые имеются, так сказать, в списке всегда, существуют еще группы влияния, которые проявляются в зависимости от конкретного бизнеса и наличной ситуации.

Занявшись анализом своего бизнеса, руководитель, например, может обнаружить, что устойчивый рост его компании зависит от долгосрочных взаимоотношений с поставщиками, или его бизнес находится в сильной зависимости от местной власти. Руководитель, кстати, может являться представителем нескольких групп влияния сразу, например, он и собственник и главный управляющий одновременно. Очень часто — почти всегда — приходится считаться со специалистами, носителями ноу-хау, которым непосредственно владеет эта компания.

Организационные цели

Российская действительность особенно остро ставит вопрос об опасности одномерного стратегического мышления, которое в своем стремлении сосредоточиться на так называемой центральной организационной цели (как будто бизнес — это монолитный блок) — или прибыль, или качество, или оригинальность товара или услуги и т.п. — неожиданно погибает, достигнув этой цели.

Подавляющее число учебников по менеджменту уделяет много места так называемым организационным целям. Однако осмысленно об организационных целях можно говорить лишь в том случае, если какая-либо жизненно важная для данного общества организация (подобно, скажем, МГУ им. М.В. Ломоносова для России) имеет славную историю. Это ведет к тому, что общественное мнение хранит как бы предание о целях этой организации. Создается ситуация, когда любые попытки «групп влияния» переориентировать такую организацию от «всем известных» ее целей к иным (например, производство суррогата знания вместо знания) достаточно долго не приносит результата. Славная традиция «сопротивляется». И только длительное насилие может привести к тому, что такая организация станет «обычной», то есть организацией, о стратегических целях которой можно лишь говорить как результирующем векторе отдельных целей групп влияния.

Установление приоритетов в ожиданиях групп влияния

В любом случае разработка стратегических целей подразумевает среди прочих процедур установление приоритетов в ожиданиях групп влияния, что означает следующие действия:

• анализ бизнеса с целью составления списка групп влияния, способных повлиять на бизнес, не спрашивая у его руководителя на это разрешения;
• оценку ожиданий этих групп, которые они связывают с данным бизнесом;
• гармонизацию стратегических целей, которые разрабатывает руководство, с выявленными ожиданиями;
• разработку процедур контроля и управления отношениями с группами влияния;
• получение поддержки замыслов руководителя бизнеса со стороны групп влияния до того, как эти цели будут объявлены в миссии компании и PR-акциях.

При этом крайне важно сохранять здравомыслие, уделяя особое внимание «ортогональным» целям. Дело в том, что таковыми кажутся многие цели, поскольку «текучка» приучает нас смотреть на вещи, скорее, с позиции краткосрочных целей, нежели долгосрочных. Когда рассматриваешь цели в долгосрочной перспективе, многое видится по-другому. К сказанному стоит добавить, что в работе с целями надо сохранять способность к компромиссам, поскольку наша рациональность ограничена, а наши действия несовершенны в нашем вечном стремлении к предустановленной гармонии.

Умение ставить хорошо сформулированные цели — одно из самых значительных качеств лидера. Хотя многим людям кажется, что самое главное качество менеджера — решать проблемы, специалисты по искусственному интеллекту уверяют, что уже созданы предпосылки к тому, чтобы экспертные системы на базе мощных компьютеров решали любые проблемы. Единственное, чего не могут «умные машины», так это вырабатывать цели и определять проблемы.

Привожу простые примеры  [вектор целей] — [вектор состояния] = [вектор ошибки] —> [вектор управления]  Первый пример показывает как при одном и том же векторе целей изменяется вектор ошибки и управления при разных векторах состояния.

Вектор целей (что хочу)	Вектор состояния (что имею, обстоятельства)	Вектор ошибки (чего не хватает, что не так)	Вектор управления (что надо сделать)
Хочу в деревню и накрытый стол в деревне и шашлыки.	Машина готова. Магазин работает круглосуточно. Уголь для шашлыка есть в деревне.	Сейчас мы не в деревне. Продуктов в деревню нет.	Собраться и поехать в деревню. Приехать в магазин по дороге в деревню и купить продукты и шашлык.
Хочу в деревню и накрытый стол в деревне и шашлыки.	Машина на стоянке. Магазины работают до 21:00. Уголь для шашлыка есть в деревне.	Сейчас мы не в деревне. Продуктов в деревню нет. Не получиться ехать в деревню позднее 21:00.	Сходить на стоянку за машиной и приехать домой. Собраться и поехать в деревню. Поторопиться заехать в магазин и купить продукты и шашлык до 21:00.
Хочу в деревню и накрытый стол в деревне и шашлыки.	Машина в ремонте. Магазины работают до 21:00. Уголь для шашлыка есть в деревне.	Сейчас мы не в деревне. Машина не готова к поездке, т.к. она в ремонте. Продуктов в деревню нет. Не получиться ехать в деревню позднее 21:00.	Договориться с друзьями, чтобы поехать на их машине. Собраться и поехать в деревню с друзьями. Поторопиться приехать с друзьями в магазин, купить продукты и шашлык до 21:00
Хочу в деревню и накрытый стол в деревне и шашлыки.	Машина отбуксирована за неуплату стоянки. Магазин работает круглосуточно. Уголь для шашлыка есть в деревне.	Сейчас мы не в деревне. Машина не доступна для поездки, т.к. отбуксирована за неуплату стоянки. Продуктов в деревню нет	Заплатить штраф за машину. Забрать машину со штрафной стоянки. Собраться и поехать в деревню. Приехать в магазин по дороге в деревню и купить продукты и шашлык.
Хочу в деревню и накрытый стол в деревне и шашлыки.	Машина готова. Работа заканчивается в 18:30, а магазины работают до 18:00.	Сейчас мы не в деревне. Продуктов в деревню нет. Нельзя купить продукты самостоятельно.	Попросить своих, кто освобождается от работы раньше успеть сходить в магазины до 18:00, чтобы приехав с работы домой все продукты  уже были куплены. Приехать с работы домой. Собраться и поехать в деревню

Теперь пример где отображено лишь начало процесса: празднование 23 февраля и накрытие стола.

Вектор целей (что хочу)	Начальный вектор состояния (что имею в начале)	Вектор ошибки (чего не хватает, что не так)	Вектор управления (что надо сделать)
1) Хочу видеть как можно больше своих друзей на празднике за столом и точно знать сколько их придет.	1) Есть круг друзей которые возможно придут на праздник.	1) Еще не ясно кто сможет прийти а кто — нет и в какой день смогут собраться все друзья.	1) Продумать список гостей и обзвонить всех. Определить день празднования, когда смогут собраться все гости.
2) Хочу праздновать в чистой проветренной квартире. Хочу чтобы мест за столом хватало на всех. Хочу, чтобы на столе стояла праздничная посуда и была постелена праздничная скатерть.	2) Праздничный есть, кухонный есть. Праздничной посуды хватает и она стоит в шкафах, скатерть есть.	2) Не хватает стульев. В квартире грязь. Кухонный стол занят. В квартире душно. Праздничная посуда в пыли, скатерть мятая.	2) Прибрать в квартире, проветрить. Поставить праздничный стол , освободить и приставить к нему кухонный стол. Купить недостающие стулья. Обтереть посуду, погладить скатерть. Сервировать стол.
3) Хочу видеть на праздничном столе следующие блюда:
а	Хочу курицу с пюре,	Картошка есть.	Курицы нет.	а	Купить курицу, замариновать ее и приготовить в духовке. Почистить картошку, сварить пюре.
б	Хочу селедку, бутерброды с икрой	Икра и хлеб есть. Подсолнечное масло, зелень и лук для селедки есть.	Селедки нет.	б	Купить соленую селедку, почистить, порезать, заправить подсолнечным маслом, посыпать репчатым луком и положить в селедочницу. Приготовить бутерброды с икрой.
в	Хочу минеральную воду и соки.	Минеральная вода есть	Соков нет.	в	Купить соки в магазине. Минералку и соки поставить в холодильник.
г	Хочу салаты, фрукты и сливочный пломбир с фруктами	Овощи, зелень и подсолнечное масло для салата есть.	Фруктов и пломбира нет. Нет ингредиентов для салата «Оливье» (крабового мяса, оливок, перца).	г	Купить недостающие ингредиенты для салата «Оливье». Нарезать, заправить майонезом, получить готовый салат, поставить в холодное место.  Помыть фрукты, порезать, выложить на отдельное блюдо. Купить пломбир. Приготовить десерт из пломбира с фруктами.
д	Хочу торт из печений.	Есть только масло и сгущенка для приготовления торта.	Нет ни торта ни печений для его приготовления	д	Купить печенья, молоко, сливочное масло и сделать торт.
е	Хочу  осетинский пирог,	Есть только подсолнечное масло для  приготовления пирога.	Теста и мяса нет.	е	Купить тесто, фарш из курицы и фарш из свинины. Приготовить пирог.
ж	шоколадные конфеты.	Конфеты в коробках есть.	нОль	ж	Ничего не надо делать

Начало ремонта новостройки  (3.01.16)  Большой перечень с вектором допустимых и недопустимых ошибок. Здесь показаны две таблицы: первая — вектор целей с начальным вектором состояния (и соотв. вектор управления) и вторая таблица — промежуточное состояние, когда половина всех целей достигнута.

Вектор целей — Ремонт квартиры (что хочу)	Начальный вектор состояния (что имею и что сделано)	Вектор ошибки (чего не хватает, что не так)	Вектор управления (что надо сделать)	Допустимый/не допустимый вектор ошибки
1) Хочу отопление в квартиру	1) Есть индивидуальное отопление — газовый котел.	1) нОль	1) Устраивает — ничего делать не надо	1) Все в допустимых пределах
2) Хочу чтобы стены, пол и потолок в квартире были ровными.  Хочу стяжку на полу в квартире	2) Стены, пол и потолок достаточно ровные. Стяжка на полу уже есть	2) нОль	2) Устраивает — ничего делать не надо	2) Все в допустимых пределах
3) Хочу  подачу холодной и горячей воды в санузел и на кухню. Хочу слив в санузле и на кухне. Хочу змеевик в санузел для сушки белья.	3) Санузел находится рядом с кухней. Труба холодной воды есть и идет она из санузла в кухню к газовому котлу	3) Нет отводов для ванны и раковин в трубе холодной воды. Нет трубы подачи горячей воды из газового котла. Нет слива ни в санузле, ни на кухне. Нет змеевика в санузле.	3) Пригласить сантехника в квартиру и показать ему кухню и санузел, чтобы тот рассчитал длину труб, количество уголков с тройниками и приступил к работе после закупки всего. Змеевик выбрать и купить самостоятельно.	3) Все в допустимых пределах
4) Хочу готовый санузел с плиткой на полу и на стенах, с панельным потолком, с ванной, унитазом, раковиной и узким шкафом. Также хочу напольную плитку в коридор и на кухню и плитку на рабочую зону кухонных стен.	4) Санузел с голыми ровными стенами, ровным полом и ровным потолком.	4) В санузле нет подачи горячей воды и слива . В санузле нет плитки ни на стенах ни на полу, панельного потолка тоже нет. В санузле сантехники нет. На кухне и в коридоре плитка не выложена.	4) Сначала нужно провести трубы и сделать слив (цель №3). Затем рассчитать количество напольной и настенной плитки и клея в санузел, коридор и кухню. Купить плитку, клей и межплиточную замазку. После закупки всех материалов пригласить плиточника для работы.  После выкладки всей плитки и монтажа панельного потолка в санузле выбрать и купить ванную, унитаз, узкий шкаф и раковину. Выбрать панели, рассчитать количество и купить их и крепеж. После закупки всей мебели и сантехники снова пригласить этого же плиточника для работы.	4) Не допускается светлая и скользкая плитка на полу. Не допускается неравномерность по толщине плитки. Раковина, унитаз, ванна и шкаф должны помещаться в санузле. Не допускается сверлить настенную плитку для крепежа шкафа, раковины и ванной в санузле.   Не допускаются панели разного оттенка на потолке, они должны быть из одного набора.
5) Хочу белые обои на потолках и цветные обои на стенах по всей квартире (кроме сан.узла) а также плинтуса на потолке. Хочу подоконники и откосы на окнах и в прихожей.	5) В квартире голые потолки и голые стены. Потолки достаточно ровные чтобы можно было на них клеить обои а не делать навесной потолок.	5) Нет обоев на стенах и потолке, не хватает верхних плинтусов.  Нет материалов для работы: обоев, клея, шпаклевки. Нет подоконников и откосов на окнах.	5) Рассчитать количество шпаклевки, грунта, обойного клея и обоев, рассчитать длину плинтусов. Купить шпаклевку, грунт, клей, обои и плинтуса. Нужно пригласить маляров и узнать стоимость всей работы.  После окончательной  шпаклевки и пред поклейкой обоев необходимо сделать подоконники и откосы  на окнах, для чего пригласить мастера по установке подоконников.	5) На стены допускаются только флизелиновые обои (с рисунком).На потолок допускаются только флизелиновые белые обои с длиной рулона 25 м. Покупку обоев и плинтусов осуществить в «Апельсине».
6) Хочу на кухне газовую плиту.	6) Газовая плита с паспортом и газовый счетчик в квартире есть.	6)На кухне пока не выложена плитка на полу и на стенах в рабочей зоне. Газовая плита не подключена. Не оплачено содержание жилья и нет документов на обслуживание газовой плиты. Инструктаж по технике безопасности не пройден.	6) Сначала выложить плитку на кухне (цель№4) и поклеить обои на кухне (цель№5). Проплатить содержание жилья за февраль и март. Забрать документы на газ из управляющей компании «Дашки 5» после их звонка. Для подключения газовой плиты надо пройти инструктаж в «Гор. Газе» и вызвать специалиста, который подключит газовую плиту.	6) Не допускается устанавливать газовую плиту до окончания ремонта на кухне. Не допускается устанавливать газовую плиту самостоятельно.
7) Хочу холодильник и стиралку на кухню.	7) Голая кухня и только.	7) Холодильника и стиралки на кухне нет. Плитка на кухне не выложена, обои не поклеены. Слива на кухне нет, подачи воды для стиралки нет.	7) Выбрать, купить и привезти в квартиру холодильник и стиралку. Протянуть слив и сделать подачу воды на кухню  (цель№3) Выложить  плитку (цель№4) и поклеить обои на кухне (цель№5).  Поставить холодильник и стиралку на кухню.	7) Не допускается ставить холодильник и стиралку на кухню до выкладки плитки, поклейки обоев.
Хочу линолеум и плинтуса на пол в большую комнату.	На голом полу одна лишь стяжка. Пол достаточно ровный.	Линолеума на полу нет. Обоев на стенах в комнате пока нет.	Сначала нужно поклеить обои в комнате (цель№5). Рассчитать площадь линолеума и длину плинтусов. Купить линолеум и плинтуса. Настелить линолеум и прикрепить плинтуса.	Не допускается стелить линолеум в комнате до поклейки обоев. Допускается работу проводить самостоятельно без найма специалистов.
9) Хочу мебель на кухню.	9) Голая кухня и только. Есть две двойные розетки на рабочих зонах кухни. На стене весит газовый котел, к которому подведена труба холодной воды. Трубы занимают 5 см места от кухонной стены. Также под котлом по кухонной стене идут отопительные трубы с регулировочными кранами через пол к батареям по всей квартире.	9) Обоев нет, напольной и настенной плитки на кухне нет, плинтусов нет. Подоконника и откосов на окне кухни нет.  Мебели на кухне нет.	9) Сначала нужно выложить плитку и поклеить обои на кухне (цель№4 и цель №5), затем установить газовую плиту (цель №6)  и стиралку (цель№7). Затем выбрать тип мебели, рассчитать размеры. Купить мебель на кухню. Пригласить мастера по установке кухонной мебели. При установке кухонной мебели и стенки газовый котел замаскировать в кухонном шкафу.	9) Не допускается ставить мебель на кухню до выкладки плитки, поклейки обоев и установки газовой плиты. Не допускается полностью загромождать мебелью доступ к регулировочным кранам отопления, расположенным у пола под котлом.
10) Хочу межкомнатные двери и главное — дверь в санузел.	10) Голые дверные проемы стандартного размера (2,05м на 0,8м).	10) Межкомнатных дверей нет. Дверных косяков в проемах нет. Плитка в санузле не выложена.	10) Замерить дверные проемы, выбрать двери, найти мастера по установке дверей и купить двери. До установки двери в санузле необходимо выложить плитку (цель№4)	10) Не допускается установка дверей самостоятельно. Не допускается ставить дверь в санузел до выкладки плитки.
11) Хочу мебель в большую комнату	11) Пустая комната. Стены, пол и потолок очень ровные. Размеры дверных проемов для прохода мебели стандартные (2,05м на 0,8м).	11) Обои не поклеены, линолеума и плинтусов нет. Мебели нет в большой комнате.	11) Сначала нужно поклеить обои в комнате, настелить линолеум и выложить плинтус (цель №5).  Только потом рассчитать размеры мебели, выбрать и купить мебель, привезти и поставить мебель в комнату.	11) Не допускается закупать и нагромождать мебелью комнату до поклейки обоев и настилки плинтуса.
12) Хочу интернет в  квартире	12) Для вывода кабеля доступен дальний электрощит в подъезде.	12) Интернет кабеля в квартире  нет. По этажу кабель не протянут.	12) Выяснить какой провайдер уже может работать в этом доме.  Позвонить этому провайдеру и вызвать мастера по прокладке кабеля для интернета.	12) Не допускается проводить кабель по комнатным стенам.

Текущее состояние ремонта на 22.03.16

Вектор целей — Ремонт квартиры (что хочу)	Начальный вектор состояния (что имею и что сделано)	Вектор ошибки (чего не хватает, что не так)	Вектор управления (что надо сделать)	Допустимый/не допустимый вектор ошибки
1) Хочу отопление в квартиру	1) Есть индивидуальное отопление — газовый котел.	1) нОль	1) Устраивает — ничего делать не надо	1) Все в допустимых пределах
2) Хочу чтобы стены, пол и потолок в квартире были ровными.  Хочу стяжку на полу в квартире	2) Стены, пол и потолок достаточно ровные. Стяжка на полу уже есть	2) нОль	2) Устраивает — ничего делать не надо	2) Все в допустимых пределах
3) Хочу  подачу холодной и горячей воды в санузел и на кухню. Хочу слив в санузле и на кухне. Хочу змеевик в санузел для сушки белья.	3) Подача холодной воды и горячей воды от газового котла на кухню и в санузел подведена. Слив в санузле и на кухне сделан. Змеевик установлен	3) нОль	3) Устраивает — ничего делать не надо	3) Все в допустимых пределах
4) Хочу готовый санузел с плиткой на полу и на стенах, с панельным потолком, с ванной, унитазом, раковиной и узким шкафом. Также хочу напольную плитку в коридор и на кухню и плитку на рабочую зону кухонных стен.	4) В санузле, коридоре и на кухне выложена плитка. Панельный потолок в санузле сделан. Ванная, унитаз, раковина и узкий шкаф установлены в санузле. Шкаф приклеен к стене силиконовым герметиком.	4) нОль	4) ничего больше не надо	4)  Все в допустимых пределах
5) Хочу белые обои на потолках и цветные обои на стенах по всей квартире (кроме санузла) а также плинтуса на потолке. Хочу подоконники и откосы на окнах и в прихожей.	5) Все материалы, необходимые для работы, куплены. Маляра приглашены. Стены и потолок уже дважды отшпаклеваны и высушены. Обои на потолки поклеены. Плинтуса на потолке сделаны. Голые окна и подоконники.	5) Подоконники и откосы на окнах и в прихожей еще не сделаны. На стены обои еще не поклеены.	5) Установить подоконники и откосы на окна и в прихожую. Дать маляршам приступить к наклейке обоев на стены.	5) На стены допускаются только флизелиновые обои (с рисунком).На потолок допускаются только флизелиновые крашеные обои с длиной рулона 25 м.
6) Хочу на кухне газовую плиту.	6) Газовая плита в квартире есть. Документы на газовую плиту есть. Содержание жилья оплачено. На кухне выложена напольная и настенная плитка.	6) Газовая плита не подключена, газового шланга нет. Нет документов и договора на обслуживание газовой плиты. Инструктаж по технике безопасности не пройден.	6) Забрать документы на газ из управляющей компании «Дашки 5» после их звонка. Для подключения газовой плиты надо пройти инструктаж в «Гор. Газе» и вызвать специалиста, который подключит газовую плиту.	6) Не допускается устанавливать газовую плиту самостоятельно.
7) Хочу холодильник и стиралку на кухню. Шланги слива и подачи воды для стиралки должны быть длиной около 2 м.	7) Холодильник и стиралка уже выбраны и заказаны в магазине в месте с доставкой. В комплекте стиралки шланги слива и подачи только на 1,2 м. Установка стиралки тоже оплачена. Слив и подача воды на кухне сделаны.	7) Холодильника и стиралки на кухне нет. Обои на кухне еще не поклеены.	7) После привоза поставить холодильник и стиралку в центр большой комнаты. Нужно дождаться пока будут поклеены обои на кухне (цель№5). После поклейки обоев перенести стиралку и холодильник на кухню и пригласить мастера по установке стиральной машины, который должен дать достаточно длинные шланги слива и подачи воды для стиралки.	7) Не допускаются переносить стиралку и холодильник на кухню до поклейки обоев. Не допускаются сильные вибрации стиральной машины при работе.
Хочу линолеум и плинтуса на пол в большую комнату и напольные плинтуса по всей квартире. Линолеум должен подходить под цвет обоев.	Обои в большой комнате поклеены, стяжка пола очищена от налипшей шпаклевки. Площадь линолеума  рассчитана. Линолеум выложен на пол и подрезан под размеры.  Линолеум подходит под цвет обоев.	[При укладке линолеума немного поцарапаны обои]. Напольные плинтуса еще не установлены.Линолеум на полу будет вытягиваться и упираясь в стены вспучиваться.	Надо подождать пока линолеум полностью вытянется на полу и вспучится, после чего подрезать его по размерам комнаты. Только после этого установить напольные плинтуса.	Допустимое сочетание по цвету обоев, линолеума и плинтусов. Не допускается вспученный линолеум.
9) Хочу мебель на кухню. Хочу стол и стулья.	9) От котла по кухонной стене идут отопительные трубы в пол к батареям. Есть две двойные розетки на рабочих зонах кухни. Плитка на кухне уже выложена. Трубы и слив на кухне для раковины и стиралки сделаны. От настенного котла отопления уже идет труба подачи горячей воды. Трубы занимают 5 см места от кухонной стены. Также под котлом по кухонной стене идут отопительные трубы с регулировочными кранами через пол к батареям по всей квартире.	9) Обои не поклеены. Мебели на кухне нет. Газовая плита на кухне не установлена. Стиралка на кухне не установлена.	9) Сначала нужно поклеить обои на кухне (цель№5), установить газовую плиту (цель№6) и стиралку (цель№7). Затем выбрать тип мебели, рассчитать размеры. Купить мебель на кухню. Пригласить мастера по установке кухонной мебели. При установке кухонной мебели и стенки газовый котел замаскировать в кухонном шкафу.	9) Не допускается ставить мебель на кухню до выкладки плитки, поклейки обоев и установки газовой плиты. Не допускается полностью загромождать мебелью доступ к регулировочным кранам отопления, расположенным у пола под котлом.
10) Хочу межкомнатные двери и главное — дверь в санузел.	10) Голые дверные проемы стандартного размера (2,05м на 0,8м). В санузле плитка полностью выложена.	10) Межкомнатных дверей нет. Дверных косяков в проемах нет.	10) Замерить дверные проемы, выбрать двери, найти мастера по установке дверей и купить двери.	10) Не допускается установка дверей самостоятельно.
11) Хочу мебель в большую комнату	11) Пустая комната. Стены, пол и потолок очень ровные. Размеры дверных проемов для прохода мебели стандартные (2,05м на 0,8м).	11) Обои не поклеены, линолеума и плинтусов нет. Мебели нет в большой комнате.	11) Сначала нужно поклеить обои в комнате, настелить линолеум и выложить плинтус (цель №5). Только потом рассчитать размеры мебели, выбрать и купить мебель, привезти и поставить мебель в комнату.	11) Не допускается закупать и нагромождать мебелью комнату до поклейки обоев и настилки плинтуса.
12) Хочу интернет в  квартире	12) В доме есть провайдер «Ростелеком». Интернет кабель проведен в квартиру от дальнего электрощита.	12) Кабель еще не проложен в комнату в нужное место.	12) Проложить кабель в комнату под плинтусом.	12) Не допускается проводить кабель по комнатным стенам.

Корректировка и устранение дефективности вектора целей. Цель №5 и старая цель №6 оказались неотделимыми друг от друга, т.к. поклейка обоев на стены связана с наличием подоконников и откосов на окнах. Т.е. пришлось вычеркнуть старую цель№6 и вставить ее содержание в цель№5.

5) Хочу белые обои на потолках и цветные обои на стенах по всей квартире (кроме санузла) а также плинтуса на потолке. Хочу подоконники и откосы на окнах и в прихожей.	5) Все материалы, необходимые для работы, куплены. Маляра приглашены. Стены и потолок уже дважды отшпаклеваны и высушены. Обои на потолки поклеены. Плинтуса на потолке сделаны. Голые окна и подоконники.	5) Подоконники и откосы на окнах и в прихожей еще не сделаны. На стены обои еще не поклеены.	5) Установить подоконники и откосы на окна и в прихожую. Дать маляршам приступить к наклейке обоев на стены.	5) На стены допускаются только флизелиновые обои (с рисунком).На потолок допускаются только флизелиновые крашеные обои с длиной рулона 25 м.
6) Хочу подоконники и откосы на окнах и в прихожей.	6) Голые окна и подоконники.	6) Подоконники и откосы на окнах и в прихожей  еще не сделаны.	6) Установить подоконники и откосы на окна и в прихожую.

Дела по оформлению квартиры в собственность.

Вектор целей (что хочу)	Вектор состояния (что имею)	Вектор ошибки (чего не хватает, что не так)	Вектор управления (что надо сделать)	Допустимый/не допустимый вектор ошибки
Хочу получить лицевой счет на оплату электроэнергии (документ из Регпалаты о собственности).	Технический паспорт на квартиру находится в кадастровой палате.	Кадастровая палата задерживает с выдачей паспорта на квартиру.	Ждать звонка из управляющей компании.  После звонка прийти и получить паспорт.	—

  Дополнения:

Пример изменения состояния, ошибки и управления для цели №5 в процессе ремонта квартиры.

Вектор целей (что хочу)	Начальный вектор состояния (что имею и что сделано)	Вектор ошибки (чего не хватает, что не так)	Вектор управления (что надо сделать)	Допустимый/не допустимый вектор ошибки
5) Хочу белые обои на потолках и цветные обои на стенах по всей квартире (кроме санузла) а также плинтуса на потолке. Хочу подоконники и откосы на окнах и в прихожей.	5) В квартире голые потолки и голые стены. Потолки достаточно ровные чтобы можно было на них клеить обои а не делать навесной потолок. (состояние на 3.01.16)	5) Нет обоев на стенах и потолке, не хватает верхних плинтусов.  Нет материалов для работы: обоев, клея, шпаклевки. Не известна стоимость работы маляров.  Откосы вокруг окон и входной двери пока не сделаны.	5) Рассчитать количество шпаклевки, грунта, обойного клея и обоев, рассчитать длину плинтусов. Купить шпаклевку, грунт, клей, обои и плинтуса. Нужно пригласить маляров и узнать стоимость всей работы.  После окончательной  шпаклевки и пред поклейкой обоев на стены необходимо сделать подоконники и откосы  на окнах, для чего пригласить мастера по установке подоконников. После установки откосов и подоконников дать маляршам поклеить на стены обои по всей квартире.	5) На стены допускаются только флизелиновые обои (с рисунком).На потолок допускаются только флизелиновые белые обои с длиной рулона 25 м. Покупку обоев и плинтусов осуществить в «Апельсине».
5) Хочу белые обои на потолках и цветные обои на стенах по всей квартире (кроме санузла) а также плинтуса на потолке. Хочу подоконники и откосы на окнах и в прихожей.	5) Все материалы, необходимые для работы, куплены. Маляра приглашены.Стоимость работ рассчитана. Стены и потолок уже дважды отшпаклеваны и высушены. Обои на потолки поклеены. Плинтуса на потолке сделаны. (состояние на 6.03.16)	5) Обои на стенах пока не поклеены. Откосы вокруг окон и входной двери пока не сделаны.	5) Сделать подоконники и откосы  на окнах, для чего пригласить мастера по установке подоконников. После этого дать маляршам поклеить на стены обои по всей квартире.	5) На стены допускаются только флизелиновые обои (с рисунком).
5) Хочу белые обои на потолках и цветные обои на стенах по всей квартире (кроме санузла) а также плинтуса на потолке. Хочу подоконники и откосы на окнах и в прихожей.	5) Все материалы, необходимые для работы, куплены. Маляра приглашены. Стены и потолок уже дважды отшпаклеваны и высушены. Обои на потолки поклеены. Плинтуса на потолке сделаны. Обои на потолках и стенах во всей квартире поклеены. Откосы вокруг окон и входной двери сделаны. (состояние на 15.03.16)	5) ноль	5) ничего не надо, все сделано	5) все в допустимых пределах

Дополнение от 21.03.16

Цели№1-4 полностью выполнены, поэтому не показаны.

Вектор целей (что хочу)	Начальный вектор состояния (что имею и что сделано)	Вектор ошибки (чего не хватает, что не так)	Вектор управления (что надо сделать)	Допустимый/не допустимый вектор ошибки
5) Хочу белые обои на потолках и цветные обои на стенах по всей квартире (кроме санузла) а также плинтуса на потолке. Хочу подоконники и откосы на окнах и в прихожей.	5) Все материалы, необходимые для работы, куплены. Маляра приглашены. Стены и потолок уже дважды отшпаклеваны и высушены. Обои на потолки поклеены. Плинтуса на потолке сделаны. Обои на потолках и стенах во всей квартире поклеены. Откосы вокруг окон и входной двери сделаны.	5) [При укладке линолеума (цель№8) немного поцарапаны обои].	5) ничего не надо, все сделано	5) Допустимое сочетание по цвету обоев, линолеума и плинтусов.
6) Хочу на кухне газовую плиту.	6) Газовая плита установлена. (Документы на газовую плиту есть. Заключен договор на подключение и обслуживание газовой плиты. За установку газовой плиты заплачено)	6) ноль	6) ничего не надо, все сделано	6)
7) Хочу холодильник и стиралку на кухню. Шланги слива и подачи воды для стиралки должны быть длиной около 2 м.	7) Кухня готова для установки стиралки и холодильника. Холодильник и стиралка куплены и установлены на кухне.	7) ноль	7) ничего не надо, все сделано	7)
Хочу линолеум и плинтуса на пол в большую комнату и напольные плинтуса по всей квартире. Линолеум должен подходить под цвет обоев.	Обои в большой комнате поклеены, стяжка пола очищена от налипшей шпаклевки. Площадь линолеума  рассчитана. Линолеум выложен на пол и подрезан под размеры.  Линолеум подходит под цвет обоев.	[При укладке линолеума немного поцарапаны обои]. Напольные плинтуса еще не установлены.	Осталось установить напольные плинтуса.	Допустимое сочетание по цвету обоев, линолеума и плинтусов.
9) Хочу мебель на кухню: Хочу кухонный гарнитур, облицованный пластиком: сверху цвет ваниль, снизу — шоколад. Навесные шкафы в комплекте, тумбочку для стиралки , мойку трапецией, тумбочку для посуды. Хочу шкаф для газового котла из комплекта. Хочу кухонный стол и стулья.	9) Кухня готова для установки мебели (сантехника, плитка, обои, газовая плита, холодильник и стиралка -все есть). Мастер по проектированию кухни приглашен.Тип стенки выбран, размеры стенки рассчитаны. Стоимость стенки всего 48000р. (и еще 30000р. за шкаф для газового котла). Сборка и доставка входит в стоимость кухни.	9) Мебели на кухне нет. Не хватает 30000 р. на закупку шкафа для газового котла. Кухонного стола и стульев нет. Стоимость стола и стульев не выяснена.	9) Купить мебель на кухню. Отложить покупку шкафа для газового котла из — за нехватки 30000р. Выяснить стоимость стола и стульев.	9) Не допускается полностью загромождать мебелью доступ к регулировочным кранам отопления, расположенным у пола под котлом.
10) Хочу межкомнатные двери и главное — дверь в санузел.	10) Голые дверные проемы стандартного размера (2,05м на 0,8м). В санузле плитка полностью выложена.	10) Межкомнатных дверей нет. Дверных косяков в проемах нет.	10) Замерить дверные проемы, выбрать двери, найти мастера по установке дверей и купить двери.	10) Не допускается установка дверей самостоятельно.
11) Хочу мебель в большую комнату	11) Стены, пол и потолок очень ровные. Размеры дверных проемов для прохода мебели стандартные (2,05м на 0,8м).	11)Мебели в большой комнате нет. Для начала установки мебели не хватает только напольных плинтусов в комнате.	11) Доделать напольные плинтуса (цель№8).Только потом рассчитать размеры мебели, выбрать и купить мебель, привезти и поставить мебель в комнату.	11)
12) Хочу интернет в  квартире	12) В доме есть провайдер «Ростелеком». Интернет кабель проведен в квартиру от дальнего электрощита.	12) Кабель еще не проложен в комнату в нужное место.	12) Проложить кабель в комнату под плинтусом.	12) Не допускается проводить кабель по комнатным стенам.

Дополнение от 22.03.16 Примеры предуказания в векторе ошибки и векторе управления:

Хочу линолеум и плинтуса на пол в большую комнату и напольные плинтуса по всей квартире. Линолеум должен подходить под цвет обоев.

Обои в большой комнате поклеены, стяжка пола очищена от налипшей шпаклевки. Площадь линолеума  рассчитана. Линолеум выложен на пол и подрезан под размеры.  Линолеум подходит под цвет обоев.

[При укладке линолеума немного поцарапаны обои]. Напольные плинтуса еще не установлены. Линолеум на полу будет вытягиваться и упираясь в стены вспучиваться.

Надо подождать пока линолеум полностью вытянется на полу и вспучится, после чего подрезать его по размерам комнаты. Только после этого установить напольные плинтуса.

Допустимое сочетание по цвету обоев, линолеума и плинтусов. Не допускается вспученный линолеум.

Вектора целей накапливают частные цели (их новые компоненты) и устанавливают (изменяют) их приоритеты под давлением своеобразия опыта взаимодействия со средой их носителей. По отношению к векторам целей можно определить следующие понятия:

• Потенциальный вектор целей, содержащий объективные возможности, не используемые по субъективным причинам (рис. 226).
  
  По отношению к управлению со стороны Всевышнего потенциальный вектор целей — одна из составляющих вектора ошибки самоуправления в пределах иерархически высшего объемлющего управления либо потенциал, предназначенный для освоения на будущих этапах развития суперсистемы (рис. 227);
  

• Идентифицированный (выявленный в наблюдениях) вектор целей — составляющая часть объективного (или потенциального) вектора целей вкупе с ошибками идентификации частных целей и их приоритетов (рис. 228). Это понятие — чисто субъективное отображение объективного, но обусловленное определённым уровнем в иерархии взаимной вложенности управления;
  

• Автоидентифицированный субъективный вектор целей, возникающий в результате попытки субъекта управления идентифицировать свой собственный объективный и (или) потенциальный вектор целей (рис. 229).
  

Интеллект является только частью информационного обеспечения поведения его носителя. Если информационное обеспечение организовано иерархическим образом, то те или иные фрагменты совокупного вектора целей могут быть зафиксированы на разных уровнях этой иерархии. При этом в составе совокупного вектора целей могут обнаружиться различные дефекты.

Одна и та же частная цель может повторяться несколько раз в разных его фрагментах, соответствующих разным иерархическим уровням организации информационного обеспечения, вследствие чего в один и тот же момент (интервал) времени одна и та же цель будет иметь разные приоритеты в информационно-алгоритмическом обеспечении управления. Этот дефект будем называть инверсией приоритетов.

Кроме него могут быть антагонизмы как одиночных целей, так и фрагментов в векторах целей (рис. 232).

Под антагонизмами понимается наличие под одним и тем же приоритетом в один и тот же момент (интервал) времени взаимно несовместимых, исключающих друг друга частных целей.

Антагонизмы могут быть:

• объективными, отражающие несовместимость данного вектора целей с причинно-следственными связями бытия всего в Мироздании;
• субъективные, — в отличие от объективных, — не требующие изменения Богом законов природы.

При объединении в суперсистеме в структуру нескольких элементов, каждый из которых является носителем некоторого вектора целей, структура вместе со своей элементной базой обретает и их вектора целей, что сопровождается порождением совокупного вектора целей этой структуры (или суперсистемы, или её фрагмента), являющегося объединением множеств частных целей (уровня значимости структуры в целом²) из всех векторов входящих в неё элементов и подчинённого новой общей иерархии приоритетов целей (рис. 236).

При этом совокупный вектор целей:

• не только наследует дефективность векторов целей, уже имеющуюся в векторах целей элементов, порождающих структуру,
• но в нём могут возникать и дефекты, обусловленные несовместимостью целей и их приоритетов, унаследованных им от разных элементов.

Два любых вектора целей можно соотнести друг с другом, выявляя идентичность входящих в них частных целей и порядка следования их приоритетов (рис. 237).

Понятие глубины идентичности двух (и более) векторов целей основано на:

• совпадении в один и тот же момент времени (или на одном и том же интервале времени) порядка следования в векторах совпадающих частных целей (без инверсий приоритетов)
• и отсутствии антагонизмов между не совпадающими целями в векторах.

При этом условии управление в принципе осуществимо бесконфликтным (по целям и приоритетам) образом на основе некой объемлющей всех участников концепции управления в пределах глубины идентичности их векторов целей. Иными словами:

Глубина идентичности векторов целей — это размерность пространства параметров, в котором в принципе осуществимо бесконфликтное управление. Этому понятию сопутствует другое понятие — запас устойчивости бесконфликтного управления по глубине идентичности векторов целей.

За пределами глубины идентичности векторов целей управление (хотя бы на некоторых интервалах времени, если не во всей продолжительности процесса) может носить внутренне конфликтный, концептуально неопределённый характер.

Вследствие иерархичности частных целей в векторе объединение нескольких векторов целей в совокупный неоднозначно;

Мощь возникающего в информационном обмене элементов соборного интеллекта, устойчивость и здравость его определяются при прочих равных условиях — глубиной идентичности возникающего при этом из векторов целей участников его соборного вектора целей (рис. 240).

Вторичный процесс — проявляется в способности элементов привести свои вектора целей в соответствие с соборным вектором целей и вектором целей иерархически высшего по отношению к суперсистеме управления (рис. 241). Её устойчивость (а также и устойчивость управления суперсистемы) на интервале времени будет определяться глубиной идентичности частных, соборного и иерархически Наивысшего (по отношению к соборному) векторов целей.

По отношению к каждому из элементов в его векторе целей можно выделить фрагмент, обусловленный фундаментальной частью информационного обеспечения, и фрагмент, обусловленный адаптационной частью. Эти два фрагмента также могут быть соотнесены по глубине идентичности как два отдельных вектора целей (рис. 242).

Информационный обмен на уровне фундаментальной части, если сам и не порождает соборного интеллекта, то может создавать основу для соборного интеллекта при информационном обмене на уровне адаптационной части информационно-алгоритмического обеспечения (рис. 243);

• в случае достаточной глубины идентичности фундаментального и адаптационного фрагментов вектора целей у участвующих в соборном интеллекте элементов.
  

Если же информационный обмен на уровне фундаментальной части изначально порождает соборный интеллект, то на уровне адаптационной части возможно построение следующего иерархического уровня соборного интеллекта (рис. 244).

Антагонизм между фундаментальным и адаптационным фрагментами — частный случай дефективности векторов целей (рис. 245);

Она же может породить два и более антагонистичных соборных интеллекта в пределах одной суперсистемы, вследствие чего будут возникать срывы процессов самоуправления в суперсистеме, влекущие за собой её гибель, либо требующие подключения к процессу самоуправления суперсистемы иерархически высшего управления (рис. 246).

Так соборный интеллект видится индивидуальному интеллекту с точки зрения достаточно общей теории управления; возможно, что кому-то всё это, высказанное о соборных интеллектах, представляется бредом, но обратитесь тогда к любому специалисту по вычислительной технике: примитивная сеть ЭВМ по своим возможностям превосходит любой из участвующих в ней компьютеров и обладает возможностями, которыми не обладает ни один из них, — здесь же речь идёт об интеллектах.

При двухуровневой организации информационно-алгоритмического обеспечения самоуправления элементов часть каналов информационного обмена между ними может пролегать только на иерархическом уровне адаптационной части информационного обеспечения (рис. 247).

Кроме того, в силу неосвоенности потенциала развития в информационно-алгоритмическом обеспечении могут быть заблокированные области, а каналы информационного обмена все (или часть из них) могут обладать ограниченной дальностью действия и пропускной способностью. Всё это приведёт к тому, что суперсистема, обширно распространённая в среде, по отношению к воздействию некоторых факторов (тоже обширно локализованных и тем более быстро действующих):

• не сможет вести себя как единое целое
  
• и распадётся на некоторое количество регионов, информационно изолированных по этим первичным причинам друг от друга на уровне адаптационной части информационного обеспечения (рис. 248).

Эти первичные причины повлекут за собой вторичные: несовпадение систем кодирования информации на уровне адаптационной части в разных регионах суперсистемы. В каждом из таких автономных регионов суперсистемы вероятностно предопределено возникновение структуры, несущей в отношении региона полную функцию управления им как единым целым.

Автономные регионы в суперсистеме — единицы одного и того же иерархического уровня в порядке взаимной вложенности управления. Автономные регионы охватывают иерархию структур от единичного элемента до регионального центра управления, представляющего собой структуру, замкнутую информационно-алгоритмически на внешнее или иерархически высшее (объемлющее) управление в отношении суперсистемы в целом и несущую сопряжённый с регионом интеллект, осуществляющий в отношении него полную функцию управления (рис. 250).

Соответственно регионы могут обладать той же значимостью в порядке взаимной вложенности управления, что и суперсистема в целом, хотя некоторые автономные регионы могут быть вложенными в другие автономные регионы так, что их значимость будет ниже, чем суперсистема в целом.

Малая степень освоения потенциала развития (малый элементный запас устойчивости регионов) и ограниченность темпов роста качества управления в них порождает внутрисуперсистемный процесс вовлечения в сферу деятельности центра управления автономных регионов элементов суперсистемы извне.

Что до некоторой степени эквивалентно повышению элементного запаса устойчивости региона при неизменном уровне мощности взаимодействия региона со средой, в том смысле, что повышение качества управления при неизменной численности элементной базы вело бы к высвобождению элементов из текущих в регионе процессов.

Когда границы сфер деятельности региональных центров управления соприкасаются, полные функции управления каждого из региональных центров обретают общесуперсистемную значимость (рис. 253).

Но управление суперсистемой как единым целым возможно только при осуществлении в каждом регионе одной и той же единственной полной функции управления, а равно — множества (вследствие «исторического» своеобразия происхождения каждой из них) тождественных полных функций управления (рис. 255), что ведёт к тождественности управления разных региональных центров (если региональную объективную специфику каждого из них рассматривать особо вне этого процесса).

В противном случае (вследствие информационного обмена между автономными регионами) в пределах одного региона суперсистемы возникают подмножества его элементов, действующих на осуществление взаимно исключающих целей и концепций на разных интервалах и в разные моменты времени (рис. 255).

Это — явление концептуально неопределённого управления; оно — очень опасное для регионов суперсистемы, суперсистемы в целом (и других замкнутых систем), если его не удаётся преодолеть в приемлемые сроки. Это разновидность конфликтного управления, обладающая той особенностью, что в отличие от определённого конфликта, в котором одни постоянно работают на одни цели и концепции управления, а другие на иные, то в концептуально неопределённом управлении одни и те же элементы в разные моменты времени работают на осуществление взаимно исключающих друг друга целей и (или) концепций их осуществления.

Особенность концептуально неопределённого управления состоит также и в том, что объективная конфликтность управления субъективно не воспринимается в качестве конфликта множества управлений в отношении одного и того же объекта.

---

1. Иными словами, во многих случаях фактический режим функционирования системы, в предположении о том, что ему соответствует пренебрежимо малый вектор ошибки управления, представляет собой выражение объективного вектора целей, который может не совпадать с декларируемым вектором целей как по набору входящих в него компонент, так и по упорядоченности компонент по степеням значимости каждой из них.
   Объективный вектор целей может быть выявлен иначе — в ходе анализа распространения и преобразования информации в фактически работающих контурах прямых и обратных связей в замкнутой системе в процессе её функционирования (не работающие контуры могут быть соотнесены с потенциальным вектором целей, который никак не проявляется в функционировании замкнутой системы). ↩︎

2. Цели внутриструктурной значимости в векторах целей разных элементов обеспечивают саму возможность образования ими структуры; а цели структурной в целом значимости предопределяют функционирование структуры и возможности включения её в объемлющие структуры. ↩︎