Как составить задачи по психологии

Освоение психологического профиля и направления требует не просто теоретической подготовки, но и развития таких навыков, как анализ ситуации, рассуждение, логика, принятие эффективных решений. Для этих целей студенты решают различные ситуационные задачи, проходят практику, проводят различные научные изыскания и пр.

Порядок организации и реализации исследований в психологии специфичен. Во-первых, здесь основная работа производится с «живым материалом» — людьми. Во-вторых, разработка планов не может быть доскональной и точной, так как человеческий фактор, форс-мажор, особенности индивида никто не отменял. Но при этом следование намеченной траектории неизбежно.

Особенности формирования психологических задач

Следует отметить, что в этой статье мы рассмотрим не основные методы, ориентиры и приемы психологии, как научного направления, а «тренажерный аппарат» для будущих специалистов, представленный в виде примеров, упражнений, кейсов и ситуаций, призванных развить определенные навыки и профессиональные качества.

Решение задач в психологии (науке, теории, практике) происходит специфично. Первые индивидуальные черты проявляются еще на этапе формирования «дано», условия.

Если в математике, физике, химии и иных точных науках в «основной части» задачи будут присутствовать конкретные числа, формулы, то в психологии все иначе. Числа также могут присутствовать, но они будут играть второстепенную роль. В формировании «дано» особая роль отводится «личностным» качествам: пол, возраст, характер, действия, обстоятельства и пр.

Примеры, кейсы и задачи по психологии носят больше описательный характер, так как в них излагается определенная ситуация и проблема: действия людей под воздействием конкретных факторов, событий и пр. Решение такого задания предполагает констатацию фактов, анализ поступков, определение провоцирующих факторов и разработку решений с учетом минимизации негативных последствий и исходов и пр.

Для решения психологических задач студенту или исследователю необходимо иметь базовые представления в рамках изучаемой темы/явлений или проблемы. Для этого ему придется погрузиться в теоретические моменты (изучить соответствующую литературу), а затем подключить навыки по работе с информацией, присущие всем людям: конкретизация данных, анализ, формирование выводов. Решение задачи возможно лишь при наличии профессиональных качеств: знание терминологии, симптоматики, стандартных вариантов решений, методы исследования (анализ ситуации, расчет определённых коэффициентов и показателей, сравнение с нормами и теориями и пр.).

Психологические задачи основываются на текстовой информации с детальным описанием конкретной ситуации. Здесь будет минимум чисел, конкретики и максимум «размыстотей». Но на самом деле, так пример предстает перед студентами только на первый взгляд. В подобных кейсах имеются элементы точности: период, число испытуемых (объектов), определённые действия и проявления (ссора, драка, раздражительность, разговор на повышенных тонах и пр.). Только профессионал обратит внимание на подобные моменты.

Алгоритм действий по успешному решению психологических задач

Процедура решения задач по психологии предполагает выполнение конкретных действий, соблюдение принципов планомерности, последовательности и логичности. В целом, единого способа решения примеров в психологической среде нет. Здесь каждая ситуация будет по-своему уникальна. Более того, каждый автор научного изыскания или студент может использовать собственную комбинацию действий (учитывая теоретические правила, нормы и пр.).

Эксперты Дисхелп готовы предложить Вам «универсальный» способ знакомства и решения психологических задач, который может видоизменяться в соответствии с нуждами «решающего», обстоятельств вами «дела» и пр.

Этап №1. Изучаем условие задачи.

Для начала студенту или аспиранту необходимо вникнуть в ситуацию, выделив ключевые аспекты: кто является объектом, что он делает, какие последствия или результаты наступают, какие факторы на него воздействует, что требуется решить. Здесь важно не только правильность расставить все элементы на свои места, но и понять: что требуется от исследователя, какие действия он должен предпринять, что именно он должен решить (проблема)?

Этап №2. Последовательность действий.

На данной стадии исследователю предстоит грамотно расставить все фигуры из условия задачи. Для этого важно выделить ключевые моменты:

• Объект (одно конкретное лицо или несколько человек);
• Обстоятельства: описание ситуации, факторов и условий: где происходит действия, обстановка, характер действий (разговор, ссора, игра и пр.);
• Действия каждого испытуемого: кто и что сделал, в какой момент, когда и зачем. Здесь важно определить последовательность действий и получаемые результаты. Такой подход позволит выявить провоцирующие факторы, второстепенные очаги и пр.

• Анализ ситуации с учетом теоретических знаний, личного опыта. Здесь происходит оценка ситуация с профессиональной точки зрения: диагностика проблемы, определение способов ее решения с учетом существующих методик, теорий и законов психологии и пр.
• Выработка решений и рекомендаций по устранению проблемы.

Каждый этап требует от профессионал четкой аргументации и обоснованности.

Этап №3. Оформление решения.

Решение задач по психологии в процессе обучения не требует соблюдения жестких стандартов. Достаточно грамотно описать ситуацию и изложить мысли, аргументы и предложения на бумаге.

Решение ситуационных задач в процессе формирования курсовой работы потребует соблюдения четких регламентов: порядок оформления текста, графических материалов и пр.

Написание дипломных и диссертационных работ основывается на проведении эксперимента, который тоже выступает в качестве решения «реальной ситуационной задачи». Здесь важно грамотно отразить последовательность действий программу мероприятий и полученные результаты.

Самые популярные способы решения психологических задач

В студенческой и исследовательской среде можно выделить следующие наиболее популярные варианты решения ситуационных задач по психологии. Каждый из способов будет применим при конкретных обстоятельствах, с учетом возможностей исследователя и характера проекта.

В большинстве случаев применяют такие вариации, как:

• Ситуационный анализ, который основывается на выделении конкретных фигур, действий, фактов и последствий, а далее автор анализирует полученную систему элементов и определяет дальнейшие пути следования. Чаще всего в данном варианте используют общенаучные методы (дедукция, индукция, сравнение, сопоставление и пр.);
• Экспериментальный способ, предполагающие проведение реальных действий для полноценной оценки ситуации. Он применим при проведении НИР и прикладных исследований. Здесь чаще всего прибегают к таким приемам, как лабораторный (искусственный) эксперимент, наблюдение и пр.
• Метод взаимодействия. Данный способ решения задач по психологии носит прикладной характер и основывается на непосредственном контакте исследователя и испытуемого лица в форме беседы, опроса, тестирования, анкетирования и пр.

При решении ситуационных кейсов студентам и аспирантам достаточно умело пользоваться теоретическим багажом знаний и личным опытом, интуицией и рекомендациями экспертов, стандартными вариациями и их грамотным сочетанием (комбинацией).

Рекомендации экспертов по решению психологических задач

Внимательно читайте условие задачи, вникая в ситуацию. Выделяйте ключевые фигуры, действия и последствия. Учитывайте индивидуальные особенности объектов и обстоятельства.

Грамотно подбирайте теоретические аспекты: терминология, методы исследования, учебные и научные материалы (литература) и пр. Важно правильно определить подходящий закон теорию или способ воздействия на объект и ситуацию.

Чтобы упростить восприятие задачи, можно представить ее схематично. Для этого на листе бумаги расставьте ключевые фигуры и схематично покажите их действия: кто что, когда и как делал. Так будет проще понять, какие последствия и после каких взаимодействий наступили, что спровоцировало последующие проявления и изменения и пр.

При выработке решения из сложившейся ситуации важно учитывать теоретические аспекты науки (правила, терминология, симптоматика, стандартные варианты решения, последние разработки и способы, возможности использования современных средств и пр.), особенности ситуации (характер и возможности объектов, текущие условия (помещение, время года/суток и пр.)) и т.д.

Специалисты ОЦ Disshelp готовы помочь в решении задач по психологии независимо от уровня сложности: банальный кейс, написание научных статей, курсовых и дипломных работ, монографий и диссертаций. У нас трудятся поверенные временем, ответственные и надежные эксперты: дипломированные практики, кандидаты и доктора наук, педагоги топовых ВУЗов страны, практикующие психологи и пр. Мы гарантируем высокое качество услуг, грамотное оформление и соблюдение всех заявленных заказчиком требований. Убедитесь в этом лично, оформив заявку на нашем сайте.

ПИСЬМЕННАЯ ЭКЗАМЕНАЦИОННАЯ РАБОТА

Решение психологических задач

Задача № 1

Валя (2;3;) бросает в лужу камень. Летят брызги. Валя радостно размахивает руками, кричит: «Бизь, бизь!». Хочет достать брошенный в лужу камень — не может. Обходит лужу, но с другой стороны тоже не достает. Стать ногами в воду не может — мама не разрешает. Девочка берет лежащую рядом палку — достает ею до камня, пытается его подвинуть себе. Но камень тяжелый, не сдвигается с места. Отбрасывает палку. Наклоняется, опираясь на руки и ноги, переставляет руки в воде и достает камень руками, ноги при этом остаются на сухом месте. Продолжает опять бросать камни.

Проанализируйте описанную ситуацию наблюдения за ребенком раннего возраста. Укажите, какие связи и отношения между предметами и явлениями выделяет ребенок. В какой форме представлены эти связи и отношения?

Какой вид мышления описан в этой ситуации? Выделите закономерности развития мышления у ребенка. Опишите ситуации обыденной жизни у детей, в которых проявляется детское мышление.

РЕШЕНИЕ: В процессе манипулятивной деятельности перед ребенком раскрываются связи между предметами, формируются опосредованные действия. Исследуя развитие мышления ребенка, Ж. Пиаже, Л. А. Венгер, С. Л. Новоселова, В. С. Мухина, А. В. Запорожец отмечают, что решение задач путем внешних проб (наглядно-действенного мышления) в дальнейшем заменяется их решением во внутреннем плане, на основе оперирования образами (наглядно-образного мышления).

В раннем возрасте мыслительная деятельность возникает и функционирует в процессе овладения ребенком предметными действиями. Ребенок учится самостоятельно устанавливать связи между предметами, явлениями, действиями. Мыслительные задачи решаются с помощью практических действий с предметами, т.е. с помощью наглядно-действенного мышления. У ребенка начинают складываться мыслительные операции – сравнение и обобщение. Происходит соединение линий развития мышления и речи, речь включается в процесс решения мыслительной задачи, закладываются предпосылки наглядно-образного мышления – складывание представлений о результате и условиях действия

В этой ситуации у ребенка раннего возраста лишь наглядно-действенное мышление или «сенсорномоторный интеллект». Умственное развитие преддошкольника происходит в связи с овладением предметно-орудийной деятельностью (а позднее – элементарными формами игры и рисования) и речью.

Теория П.Гальперина, ярко выражает закономерности развития мышления у детей дошкольного возраста. Он выделял пять стадий:

-формирование ориентира-основы будущего действия;

-умственное действие через практическое освоение;

-мышление в психологии освоение заданного действия без использования предмета;

-отказ от внешней речи; действие переходит из сферы сознания в область умений и навыков.

Все действие просчитывается внутри. Если на ранних стадиях развитие мышления больше связано с предметной деятельностью, то впоследствии оно преобразуется. Ребенку не нужны предметы, чтобы оперировать ими для формирования суждений. Действие преобразуется с возрастом по следующим параметрам: уровень выполнения; степень обобщения; полнота выполняемых операций; уровень усвоения действий или знаний. Обретение логических навыков и совершенствование речи требует специальных занятий. В то время как основные мыслительные действия формируются самостоятельно. Если мозгу не давать почву для развития, то мышление способно упрощаться. Очевидно, что основные этапы роста мыслительных процессов происходят в детском возрасте. После 15 лет человек уже оперирует всем арсеналом инструментов, которые предусматривает психический процесс. На каждой стадии требуется предоставить возможность ребенку самостоятельно действовать, чтобы он приобретал ценный опыт. Для этого его окружающая среда должна быть наполнена нужными по возрасту предметами, игрушками или книгами.

Задача № 2

В исследовании Фолькельта грудным детям предъявляли 4 молочные бутылки, различные по форме, но совершенно одинаковые в отношении остальных качеств. При этом только одна соска из 4-х, одетых на бутылочки, была с дырочкой и тем самым давала возможность получить молоко. В результате 2/3 из 29 исследованных детей в возрасте от 5 до 12 мес. научились выбирать бутылочку той формы, соска которой пропускала молоко. Дети уверенно выбирали свою бутылочку из 2-х и даже целой серии бутылочек.

В критических опытах «своя» бутылочка вообще не помещалась в поле зрения ребенка. Поведение ребенка производило впечатление поведения взрослого: ему, казалось, не хватало его бутылочки, он как будто искал ее (разочарованная заторможенность всех движений, взгляд блуждает, рука не порывается схватить).

Чем можно объяснить поведение ребенка в критических опытах?

Какой из компонентов отражения действительности играет решающую роль в дифференцировке формы: эмоциональный или интеллектуальный? Почему?

РЕШЕНИЕ: Восприятие младенца, как и моторика, характеризуются изначальной целостностью. И путь их развития также лежит от восприятия целого к восприятию частей, от восприятия ситуации к восприятию отдельных моментов.

Этот структурный, целостный характер, отличающий одинаково сенсорный и моторный процессы, позволяет нам прийти к объяснению той связи, которая объединяет сенсорные и моторные процессы. Они связаны между собой структурно. Это надо понимать так, что восприятия и действие первоначально представляют собой единый, нерасчлененный структурный процесс, где действие является динамическим продолжением восприятия, с которым оно объединено в общую структуру. В восприятии и в действии обнаруживаются, как в двух несамостоятельных частях, законы общего построения единой структуры. Между ними имеется внутренняя, существенная, осмысленная структурная связь. Как для сенсорного, так и для моторного процесса одинаково существенно возникновение структуры, единой для них обоих. Но образование структур есть функция центрального аппарата. Таким центральным процессом, связывающим сенсорные и моторные функции и приводящим к образованию единой центральной структуры, является в младенческом возрасте побуждение, потребность, или, шире говоря, аффект. Восприятие и действие связаны через аффект. Это объясняет самое существенное в проблеме единства сенсомоторных процессов и дает ключ к уразумению их развития. В процессе целостного переживания, связанного с питанием из бутылочки определенной формы, у грудного ребенка возникает чрезвычайно прочная связь между качеством привлекающего раздражителя и переживаемым наслаждением (т. е. самыми жизненно важными качествами, так как основным продуктом питания грудного ребенка является молоко), с одной стороны, и комплексными качествами, соответствующими определенной форме бутылочки,— с другой. Как то, так и другое образует еще очень нерасчлененное, диффузное чувство, несмотря на раздельность этих качеств с точки зрения взрослого.

Лишь подобное взаимное слияние обеих сторон одного и того же переживания, соответствующих в примитивном сознании схватыванию формы и принятию молока, делает возможным доказательство того, что грудной ребенок умеет различать форму.

Возникновение связи между восприятием определенной формы и действием определенного рода возможно только в том случае, если у ребенка эти процессы входят в одну и ту же единую, нерасчлененную структуру аффективно окрашенной потребности.

Задача № 3

Если натянуть перед ребенком три нитки, к одной из которых прикреплен привлекающий внимание предмет, ребенок без труда схватывает нужную нитку и притягивает ее к себе. Если отвести нитку, к которой прикреплен предмет, в сторону, то ребенок не в состоянии выделить нужный конец и тянет за ту нитку, которая пространственно расположена ближе к нему.

О каком возрасте идет речь?

В чем специфика интеллекта ребенка в этом возрасте?

РЕШЕНИЕ: В эксперименте участвовал ребенок 2-2.5 лет.

Специфика интеллекта ребенка в этом возрасте в том, что конкретная практическая деятельность протекает в пределах наглядного поля и целиком подчиняется законам непосредственного наглядного восприятия у маленького ребенка. Однако у него она очень скоро начинает определяться общением со взрослыми, а затем приобретает сложный, специфически человеческий характер, включая в свой состав новые формы речевого анализа и речевого планирования интеллектуальной деятельности. Полную зависимость сложного «интеллектуального» действия от непосредственного зрительного восприятия можно наблюдать только у ребенка 2-2,5 лет. С развитием ребенка непосредственный сенсомоторный характер действий меняется, выделяется специальная фаза предварительной ориентировки в ситуации. Ребенок начинает решать предложенную ему практическую задачу, сначала осматривает ситуацию, чтобы в дальнейшем подчинить свои действия плану, выработанному в процессе предварительной ориентировки.

Такое выделение стадии предварительной ориентировки в задаче существенно повышает успешность ее решения.

.

Задача № 4

1. Жаклин (0; 7; 28) пробует взять целлулоидную утку, лежащую поверх ее одеяла. Она уже почти схватила ее, но сильно задвигалась, и утка медленно соскользнула с одеяла позади нее. Она упала совсем рядом с ее рукой, но была прикрыта складкой простыни. Жаклин глазами проследила движение утки, она даже повторила его своей вытянутой ручкой. Но как только утка скрылась с ее глаз, все кончилось! Ей не пришло в голову поискать за складками простыни, что было бы очень легко сделать (она механически мяла ее в руках, не совершая никаких поисковых движений).

2. Я вытираю хрустальные рюмки Они блестят, переливаются. Валя (0; 8; 6) сидит у бабушки на руках, замечает рюмки и сосредоточенно тянется к ним, издавая звуки. Я даю ей рюмку. Она берет ее и тянет в рот. Забираю рюмку и прячу ее под полотенце. Валюша следит за ней и видит, как она исчезает. Тянется к полотенцу, беспокойно оглядывается по сторонам, начинает пищать.

Дайте психологическое объяснение вышеописанному поведению детей.

Какое психическое качество определяет это поведение?

РЕШЕНИЕ: Наиболее явно внимание ребенка к свойствам предметов обнаруживается к концу года, когда он пытается применять усвоенные действия к разнообразным предметам, имеющим сходные свойства (толкает палочкой шарик, колесико, мяч). Постепенно за меняющимися впечатлениями для ребенка начинают выступать предметы как нечто, постоянно существующее в окружающем его пространстве и имеющее определенные, неизменяющиеся свойства. Показателем первоначального отсутствия у детей представления о постоянных предметах служит то, что предмет, исчезнувший из поля зрения шести-, семимесячного ребенка, как бы перестает существовать для него вообще, ребенок его не ищет.

Получаемые впечатления превращаются в образы восприятия, отображающие устойчивые свойства предметов, с которыми ребенок знакомится в своих действиях. Это создает почву для использования таких свойств при решении возникающих перед ребенком новых задач — для элементарных форм мышления. В последние месяцы первого года жизни дети уже способны выполнять действия, основанные на установлении простейших связей и отношений между предметами и их свойствами, т. е. мыслительные действия.

Задача № 5

1. Кирилл (1; 9; 4) любое отверстие или маленькую щель называет «яма». Так «яма» — это полость высокого кувшина, пространство между стулом, стоящим близко к стене, просвет между рукой и торсом.

1. Женя (1; 10; 17) слово «клиська» — крышка, говорит давно и усвоил, что это вещь, служащая для покрытия, поэтому правильно называет: круглую железную крышку от железной печки, стеклянную четырехугольную с клетчатым узором от чернильницы, крышку от самовара и половину деревянного яйца и т.д.

Проанализируйте особенности ранних детских обобщений.

На какие признаки предметов и явлений ориентируются дети?

РЕШЕНИЕ: Особенности ранних детских обобщений проходит три основные ступени:

1 ступень — характерны ранние наглядные обобщения, при которых предметы группируются по наиболее ярким, выделяющимся признакам (чаще всего цвет или размер). На этой стадии ребенок еще не владеет предметными действиями.

2 ступень — ребенок на основе своих действий начинает выделять отдельные предметы, объединяя их зрительные и осязательные образы в единое представление. При этом все признаки предметов (и случайные, и существенные) для него равнозначны, ребенок не отделяет еще основные, устойчивые признаки от вторичных, изменчивых.

3 ступень — начитают формироваться общие понятия. Ребенок вычленяет из всех признаков предметов существенные и постоянные, к которым относятся прежде всего общественная функция предмета и способ действия с ним.

Таким образом, при усвоении предметных действий, главным образом орудийных, в предметах выделяются наиболее общие и постоянные признаки, что приводит к формированию обобщений, приобретающих характер понятий.

Задача № 6

Я поставила табуретку возле шкафчика, чтобы Валя (1; 1; 24) не смогла в него залезть. Валя подползла к табуретке и стола ее обползать, потом села на пол и случайно отодвинула табуретку, освободив себе проход к заветному шкафчику. Залезла в него, вытащила посуду. Я закрыла шкафчик и вновь поставила табуретку возле него. Валя встала у табуретки и принялась тянуть ее в сторону. Но вдруг упала вместе с табуреткой. Не плача, встала с пола и направилась к шкафу.

Мила(1; 8; 11) закатила мячик под диван, требует его достать. Я говорю ей : «Нужна палочка, пойди возьми в другой комнате». Мила направляется туда, но по дороге ее взгляд падает на игрушечную трубу (труба мало похожа на палочку). «О, вот палочка!» — радостно восклицает Мила. Начинает этой «палочкой» доставать мячик.

Проанализируйте описанные ситуации наблюдений за детьми раннего возраста. Укажите, какие связи и отношения между предметами и явлениями выделяет ребенок. В какой форме представлены эти связи и отношения?

Какой вид мышления описан в этих ситуациях? Выделите закономерности развития мышления у детей. Опишите ситуации обыденной жизни у детей, в которых проявляется детское мышление.

РЕШЕНИЕ: Здесь фигурирует наглядно-действенное мышление, которое подразумевает оперирование образами, проведение различных операций (мыслительных) с опорой на представления. Детям дошкольного возраста (до 5,5 — 6 лет) доступен именно данный тип мышления. Они еще не способны мыслить абстрактно (символами), отвлекаясь от реальности, наглядного образа. Поэтому усилия здесь должны быть сосредоточены на формировании у детей умения создавать в голове различные образы, т. е. визуализировать.

Задача № 7

Дети рассматривают изображение на рисунках.

ЛЕНА: На рисунке изображены мальчики, девочки, река, мяч.

ЖЕНЯ: Одни мальчики купаются. Другие играют в мяч, с ними играет девочка.

МИТЯ: Был жаркий день. Дети пошли на речку. Вася, Миша уже купаются, а Ваня, Саша и Лена играют в мяч.

Как развивается восприятие рисунка в дошкольном возрасте?

По приведенным высказываниям определите умственный возраст детей.

РЕШЕНИЕ: В развитии восприятия рисунка детьми дошкольного возраста обычно выделяются следующие стадии:

— перечисление (ребенок называет отдельные предметы);

— описание (ребенок описывает предметы, у него развивается умение правильно соотносить рисунок с действительностью);

— истолкование (у ребенка совершенствуется интерпретация рисунка).

При восприятии дошкольником рисунка многое зависит не только от возраста ребенка, но и от его психического развития. В приведенных примерах Лене – 3 года (стадия перечисления); Жене – 5 (стадия описания); Мите – 6–7 (стадия истолкования).

Задача № 8

В исследовании А.М.Леушиной приведена запись высказывания ребенка:

Галя В. (3г.4м.). «Там было на улице далеко флаг. Там было вода. Там мокро. Мы шли там с мамой. Там было мокро. Они хотели домой идти, а дождик капает. Потому что он кушать хочет, гости… Еще расскажу. Он хотел вот записать, а сам не нашел.»

Расшифровка в итоге опроса: » Мы — это Галя, ее мама и маленький братик на руках у мамы. Все они ходили смотреть на демонстрацию, но начал моросить дождик, было сыро. Мама быстро вернулась с детьми домой, уговаривая Галю , что дома их ждут гости и Володя кушать хочет.»

Все ли дети данного возраста аналогичным образом строят свой рассказ? Почему?

Дайте характеристику возрастных особенностей речи детей четвертого года жизни.

РЕШЕНИЕ: Почти все дети данного возраста аналогичным образом строят свой рассказ. Развитие связной речи имеет огромное значение. Связной, называется та речь, которая отражает в речевом плане все структурные, существенные связи своего предмета и его содержания. Связность означает адекватность речевого оформления мысли говорящего или пишущего с точки зрения ее понятности для слушателя или читателя. Речь маленького ребенка отличается в более или менее значительным обратным свойством: чтобы ее понять нужно учитывать ту конкретную ситуацию, в которой находится ребенок и к которой относится речь. Содержание становится нам понятным лишь зная конкретную ситуацию, обстановку, поэтому данная речь получила название ситуативной. Когда ребенок полностью овладеет ситуативной речью, он перейдет к усвоению контекстной речи. Эти виды речи у ребенка, да и взрослых сосуществуют, причем ребенок, как и взрослый, будет пользоваться то контекстной, то ситуативной, в зависимости от ситуации, от содержания, которое нам необходимо сообщить, и характера самого общения. Ситуативность всегда присутствует в речи ребенка, проявляется в различных формах. Так дети очень часто опускают подразумеваемое ими подлежащие или заменяют по большей степени его местоимениями. Тогда речь будет «пестреть» словами «он», «она», «они». Причем детки не указывают, к какому контексту оно будет относиться. Сплошные местоимения будут стоять в одном предложении, но относиться к разным предметам, субъектам. Точно так же речь изобилует наречиями, например, «там», «здесь» без указание на само то место, обстоятельство, где именно это все произошло.

В качестве характеристики предмета ребенок сплошь и рядом фигурирует словом «такой», причем содержание поясняется наглядным показом: ручонками, с большой экспрессией, демонстрацией, такой ли большой или маленький ребенок. Какой он не сказано, только показано в лучшем случае. Чтобы понять речь ребенка недостаточно одного речевого контекста, ее можно с легкостью восстановить, лишь учтя конкретную ситуацию, в которой собственно и находился ребенок. Характерной особенностью такой ситуативной речи является то, что она больше выражается, чем высказывается. Сопутствующая речи мимика и пантомимика, жесты, интонации, усиливающие повторения, инверсии и другие средства выразительности, которыми ребенок пользуется, конечно, непроизвольно, но сравнительно очень хорошо, часто значительно превышает то, что заключено в значении его слов.

На четвертом году жизни у детей заметно улучшается произношение, речь становится более отчетливой. Дети хорошо знают и правильно называют предметы ближайшего окружения: названия игрушек, посуды, одежды, мебели. Шире используют, кроме существительных и глаголов, другие части речи: прилагательные, наречия, предлоги. Появляются зачатки монологической речи. В речи преобладают простые, но уже распространенные предложения, сложносочиненные и сложноподчиненные предложения дети употребляют, но очень редко. Инициатива к общению все чаще и чаще исходит от ребенка. Четырехлетние дети не могут самостоятельно вычленить в слове звуки, но они легко подмечают неточности звучания слов в речи сверстников. 

Задача № 9

Пример из дневника матери.

Наташе 2г.4м. Сегодня я спросила Наташу: «что такое мама?» Она посмотрела на меня, залилась смехом и, тыча в меня пальчиком повторяла: «Вот мама, вот мама.» Тогда я сказала: «А вот приедет другая девочка, у которой нет мамы, и спросит тебя, что такое мама, как ты ей объяснишь?» Наташа смотрит с недоумением и говорит: «Мама — вот мама», — показывая на меня.

3г.5м. Я задавала Наташе вопрос, как объяснить, что такое мама. Не задумываясь она сказала: «Мама — это ты, Анна Петровна, у нее девочка — это я».

4г.4м. На вопрос, что такое мама, Наташа ответила: «Мама — это никогда не стирает, все пишет».

5л.6м. Сегодня я спросила Наташу, что такое мама. «Мать?» — переспросила она и ответила: «Мать — это женщина, которая рожает детей.» Тогда я спросила: «Имеет детей или рожает?» «Нет, — уверенно ответила она, — рожает, а не имеет. Можно иметь чужих детей. Вот Эмма имеет меня, а она не мать. Мать — кто рожает детей.»

О развитии каких психических функций можно судить на основе приведенных высказываний девочки. По каким признакам эти функции можно опознать.

РЕШЕНИЕ: В данном примере речь идет о такой психической функции, как мышление.

Ребенок в дошкольном возрасте начинает подмечать относительность некоторых свойств и положений — момент очень существенный в развитии мышления. В этом отношении можно констатировать, однако, значительные индивидуальные различия и большую зависимость от того, насколько близка ребенку соответствующая сфера отношений.

Задача № 10

Девочку оставили присмотреть за ребенком (1г) и сказали смотреть, чтобы тот не упал с дивана. Через 5 минут девочка приходит и говорит : «Все. Уже упала.»

Определите приблизительный возраст ребенка.

Проанализируйте, какие особенности психического развития ребенка проявились в данной ситуации.

РЕШЕНИЕ: Приблизительный возраст ребенка в данном примере 3-4 года

Происходит дальнейшее развитие всех психических процессов. Внимание остается непроизвольным. Ребенок 3-4 лет может удерживать его 10-15 минут, но если занятие, которым увлечен малыш, достаточно интересное для него, он может уделить ему гораздо больше времени. Память в младшем дошкольном возрасте также непроизвольная. Ребенок запоминает только то, что имеет яркую эмоциональную окраску, причем как положительных, так и отрицательных моментов. Мышление в начале четвертого года жизни остается наглядно-действенным, но к четырем годам начинает формироваться наглядно-образное мышление. Ребенок уже пытается анализировать, сравнивать предметы по цвету, форме, размеру, находить отличия между предметами, делать простейшие выводы.

Продолжает активно развиваться речь. Трехлетний малыш может говорить фразами и предложениями, умеет выражать словами свои желания, мысли и чувства. В три года малыш должен уметь называть свое имя и возраст. Ребенок способен воспринимать короткие рассказы без картинок. Малыш интересуется значением различных слов, развивается словарный запас ребенка. К четырехлетнему возрасту велика потребность ребенка в общении со сверстниками. В этом возрасте ребенок уже может вести непринужденную беседу, рассказывать о простых событиях, пересказывать короткие тексты. Начинает развиваться воображение. Ребенок способен заменить недостающий предмет предметами-заменителями, например, ложку может заменить палочкой, тарелку — баночкой.

Так и в данном примере для ребенка занятие по присмотру за младшим ребенком не вызвало особого интереса, тем самым девочка «особым образом» отозвала мать.

Задача № 11

При изучении особенностей детского мышления проверялось умение выполнять в уме операцию «включения». Использовался следующий материал: на одной линии располагались игрушечный медвежонок, игрушечные стол и стул. Четыре кружка, названные «шагами» , отделяли медведя от стула и еще два располагались между стулом и столом (см. рисунок). Четыре шага до стола были красного цвета, а два остальных — белого. Ребенку говорили, что медвежонок ходит по этим «шагам» к стулу и столу.

Ниже приводятся формулировки вопросов и количество правильных ответов в %.

1 вопрос: «Чего больше — красных «шагов» до стула или «шагов» до стола?» — 38%

2 вопрос: «Чего больше — «шагов» до стула или «шагов» до стола?» — 66%

3 вопрос: «Куда медвежонку дальше идти — к стулу или к столу?» — 72%

После третьего вопроса повторили первый и второй, и количество правильных ответов увеличилось на 1-ый вопрос — 53%, на 2-ой — 88%.

Какими особенностями детского мышления можно объяснить разные результаты?

Какова роль воспитателя в развитии мышления дошкольников?

РЕШЕНИЕ: В этом эксперименте присутствуют перцептивные различия, но одна форма вопроса указывает на эти различия, а другая- нет, поэтому здесь важна роль воспитателя в развитии мышления дошкольников. Занятия и игры направленные на их тренировку, обеспечат не только интеллектуальное развитие дошкольника, но гармоничное формирование личности подрастающего ребёнка в целом, ведь именно развитое мышление отличает человека в ряду других живых существ.

Задача № 12

Папа задал шестилетнему Юре такую задачу: «Коля старше Сережи, а Сережа старше Васи. Кто из мальчиков самый младший?»

Юра несколько раз повторил задачу и никак не мог ее решить. Тогда он взял три спички, отломил от двух из них по куску разной величины и с помощью этих спичек правильно и быстро решил задачу.

Почему для решения этой задачи Юре понадобились спички?

О каких особенностях умственных действий ребенка этот пример?

Решение: Потому, что это наглядно. Желательно чтобы при решении любой содержательной задачи у ребенка возникали правильные ассоциативные образы.

Речевое развитие ребенка в 6 лет позволяет ему свободно общаться со взрослыми. Он может вести содержательные диалоги и длинные монологи. Пересказывает содержание прочитанной книги, описывает картинки. Пока что дети обращают внимание на основные детали, опуская второстепенные, поэтому в решении логических задач еще следует использовать наглядный метод.

Задача № 13

Материал: картинки с изображением тюльпанов и ландышей (6 тюльпанов и два ландыша). Ребенку предлагалось посмотреть на картинки и сказать: «Чего больше цветов или ландышей?»

Предлагалось словесное описание без наглядной опоры. «Послушай и скажи, кто из сестер был прав. Брат говорит сестрам: «Некоторые цветы в моем букете желтые, что это значит?» — «Ну тогда все цветы желтые», — говорит первая сестра. Вторая говорит: «Только часть желтых», а третья: «Никакие не желтые, нет желтых». Кто из сестер прав?»

В каком возрасте дети могут решить предложенные задачи?

Как развивать логическое мышление дошкольников?

РЕШЕНИЕ: Еще в раннем детстве закладываются основы развития логического мышления ребенка. Мышление, как известно, представляет собой процесс познания и осознания мира.

Обсуждать с ребенком различные свойства предмета, помочь ему понять, какие из них являются главными, а какие второстепенными. Поощрять неожиданные ответы малыша, позволяющие увидеть предмет с другой стороны. Помнить, что занятия с ребенком должны проходить при хорошем эмоциональном настрое. Это сделает восприятие материала более эффективным. Если ребенок испытывает трудности, помочь ему, объяснить задание, проверить правильность его выполнения.

В основу развивающих игр положены два принципа обучения – это «от простого к сложному» и «самостоятельно по способностям». Это позволяет разрешить в игре сразу несколько проблем, связанных с развитием способностей:

Во-первых, развивающие игры могут дать пищу для ума с самого раннего возраста.

Во-вторых, их задания – ступеньки всегда создают условия для опережения развития способностей.

В-третьих, поднимаясь, каждый раз самостоятельно до своего потолка, ребенок развивается наиболее успешно.

В- четвертых, развивающие игры могут быть очень разнообразны по своему содержанию, а кроме того, как и любые игры, не терпят принуждения и создают атмосферу свободного и радостного творчества.

В-пятых, играя в эти игры со своими детишками, папы и мамы незаметно для себя приобретают очень важное умение – сдерживаться, не мешать ребенку, самому размышлять и принимать решения, не делать за него то, что он может и должен сделать сам.

Этот путь более всего способствует развитию самостоятельности мышления, самоконтроля и логической интуиции.

Овладение формами мышления способствует умственному развитию необходимого для перехода к школьному обучению.

Опираясь на исследования современных авторов, развитие логического мышления через дидактические игры решила проводить по следующим направлениям:

— развитие и совершенствование мыслительных операций в специально – организованной деятельности;

— использование дидактических игр на развитие логического мышления;

— развитие интеллектуальных способностей;

— взаимодействие и общение детей между собой.

В комплексном подходе к воспитанию и обучению дошкольников в современной практике немаловажная роль принадлежит занимательным развивающим играм, задачам, развлечениям. Они интересны для детей, эмоционально захватывают их.

Задача педагога заключается в том, что содержание обучения, отвечающее возрастным особенностям детей преобразовать в нечто важное, конкретное для каждого ребенка. При этом основное внимание педагога должно быть сосредоточено в сохранении и развитии индивидуального в ребенке. По Л. Я. Береславскому развитие мышления надо начинать в младшем дошкольном возрасте, под воздействием всего что окружает малыша. Некоторые логические умения в какой-то степени формируются в процессе обучения математики, рисовании, конструировании. Мыслительные процессы у детей 3-7 лет обычно связаны с конкретным наглядным материалом, в своей работе использую материал понятный детям (игрушки, фигуры, различные предметы). В своей работе мне хотелось проверить как будет развиваться логическое мышление у детей через дидактические игры и упражнения, включающиеся в специальную деятельность, прогулки, развлечения. Выявление наиболее оптимальных приемов развития логического мышления.

Исходя из этого, можно выделить следующие формы дальнейшей работы:

— специальные;

— игровые;

— работа с родителями.

Задача № 14

Экспериментатор беседует с Раулем (4г), у которого есть брат Жеральд.

— Рауль, есть у тебя братья?

— Жеральд.

— А у Жеральда есть братья?

— Нет. Только у меня есть брат.

— Послушай, у Жеральда нет брата?

— Нет, у него нет брата.

Почему ребенок, зная, что у него есть брат, не понимает, что сам является братом своего брата?

В каком возрасте возникает эмоциональная децентрация?

РЕШЕНИЕ: Младшие дошкольники не способны встать на точку зрения другого, увидеть мир его глазами. Это качество мышления было названо психологами познавательным эгоцентризмом.

В дошкольном детстве (5-6 лет) происходит интенсивное развитие социальных эмоций. Эмоциональная синтония как эмоциональное заражение начинает терять свое значение, так как ребенок становится вполне независимым от непосредственного воздействия конкретной ситуации и эмоциональное состояние даже близких людей уже не «заражает» дошкольника как прежде, а затрагивает только в случае его активного участия в ситуации появления данного состояния, при знакомстве с причинами, вызвавшими эту эмоцию. Возникает эмоциональная децентрация как механизм преодоления эгоцентризма личности, в основе которого лежит психологический феномен позиционного эмоционального переключения, осуществляемого изначально в непроизвольной форме.

Появляются такие новые формы социальных эмоций, к которым можно отнести сопереживание, сочувствие, соучастие другим людям, являющиеся различными формами протекания эмпатии. В младшем и среднем дошкольном возрасте специфика эмпатических переживаний преобразуется под влиянием дифференциации (отделения) себя и другого человека как отдельных субъектов общения и эмоционального переживания. У дошкольников в процессе общения со взрослыми и сверстниками постепенно возникает способность предвосхищения последствий определенных ситуаций и возможность эмоционального оценивания себя и других, т.е. начинает формироваться механизм эмоционально-когнитивной децентрации. Возникновение эмоционально-когнитивной децентрации способствует развитию более сложных форм эмпатии, таких как сочувствие, сопереживание и соучастие. Старший дошкольный возраст отличается специфической формой протекания эмпатийного реагирования, что обусловлено преобразованием эмоциональной сферы дошкольников от непосредственного эмоционального реагирования к опосредованной моральными нормами и отношениями эмпатии. Развитие эмпатийных переживаний у дошкольников происходит под влиянием различных психологических, социальных и физиологических факторов.

Задача № 15

Детям четвертого года жизни предлагалось задание «достань тележку». Ребенок стоит у торца стола. У противоположного торца стоит тележка с кольцо для прицепа. Через кольцо продета тесьма с двумя закрепленными концами. Тележка находится вне досягаемости руки ребенка, концы тесьмы раздвинуты на расстояние 25 — 30 см.

50 детей из 100 не выполнили задание. 27 из них отказались сразу, а 22 предпринимали попытки достать цель рукой или обойти стол. После того, как попытки не удались, они отказывались.

Почему дети не смогли решить практическую задачу?

Какие психические функции оказались неготовыми к обслуживанию практического мышления?

Какая категория детей (отказавшиеся от решения сразу или после попыток) находилась на более низком уровне развития мышления?

РЕШЕНИЕ: У детей на протяжении всего дошкольного возраста встречаются трудности при выполнении заданий, на первый взгляд достаточно простых. Большие трудности испытывают дети четвертого и пятого года жизни, среди которых половина не справляются с заданиями. Как всякая задача, она включает в себя цель, условия, способы и средства ее решения. При этом способы в данном случае должны быть практическими, действенными, а средства материальными, что и отличает этот тип задач от наглядно-образных и логических. Но первые два компонента — осознание цели и анализ условий ее достижения (хотя бы предварительный) — носят отнюдь не действенный и не практический характер.

Цель должна быть правильно воспринята, т. е. предмет-цель опознан и оценен, а затем принят как объект, к которому имеет смысл стремиться, преодолевая трудности. Анализ условий, т. е. оценка препятствий к достижению цели, также должен быть произведен на уровне не только восприятия, но и осмысления. Ребенок должен хотя бы предварительно оценить пространственное расположение, свойства предмета-цели по отношению к себе (внизу, наверху, далеко, близко) и принять решение о возможности или целесообразности конкретных путей достижения цели. Такая оценка, характеризующая поведение дошкольников, далеко не всегда приводит ребенка к положительному решению. Там, где цель оказывается недостаточно привлекательной или поиск пути кажется ребенку трудным, не обещающим успеха, он отказывается от выполнения второй половины действия. В результате некоторые дети отказываются от выполнения задания, не приступая к практической части, до включения в решение собственно наглядно-действенного мышления. Можно предположить, что зрительный анализ не дал им достаточного понимания ситуации, а действенная попытка проанализировать условия показала им наличие трудностей, которые они не могли преодолеть. Остальные 22 ребенка продолжали неадекватные попытки достичь цель без анализа условий, не прибегая к поиску новых способов.

Фактически дети еще не умели анализировать условия ни мысленно, ни действенно — их попытки не имели ничего общего с целенаправленными пробами, так как они не оценивали неудачу и не отбрасывали ошибочные варианты действия. Дети, продолжавшие неадекватные попытки, находились на более низком уровне развития мышления, нежели те, которые после действенного анализа ситуации отказывались от выполнения задания. Дети, не справляющиеся с практическими задачами, требующими включения наглядно-действенного мышления, встречаются на протяжении всего дошкольного детства, здесь имеется выраженная положительная динамика.

Качественный анализ случаев невыполнения задания показывает, что среди этих детей также многие останавливаются на первом этапе — анализе условий задачи. Анализ ситуации проводится на разных уровнях — у одних на действенном, а у других на зрительном. Однако во всех случаях он приводит ребенка к умозаключению о невозможности имеющимися способами выполнить задание и к отказу от дальнейших попыток. При этом более низкий уровень ориентировки, практическое сопоставление своего тела и его движений с пространством, которое необходимо преодолеть, чтобы достичь цели, сопровождается отказом без какого-либо упоминания о возможности применить орудие. Более высокий, зрительный уровень ориентировки сопровождается и суждениями, показами, что ребенок связывает достижение цели с необходимостью применения орудия. Однако у ребенка не появляется мысли о том, что стандартное орудие может быть замещено другим.

Таким образом, в первом случае можно предположить, что у ребенка отсутствует обобщенное представление о необходимости применения предмета-средства или орудия, а во втором — при наличии общего представления о том, что в проблемной ситуации орудие фиксированного назначения может быть заменено любым другим.

Предположение о механизме анализа условий наглядно-действенной задачи, о том, какую роль играет здесь наличие обобщенных представлений об использовании предмета-орудия или предмета-средства, с одной стороны, и представление о том, что в проблемной ситуации орудие фиксированного назначения может быть заменено предметом-заместителем — с другой, у которых по той или иной причине нарушены нормальное развитие, ориентировка в окружающем. Исследования показали, что у детей с нарушением слуха имеются существенное отставание и отклонения в развитии наглядно-действенного мышления. Так, многие дети с нарушением слуха, но с нормальным интеллектом, вполне хорошо адаптированные в быту и владеющие речью в той или иной форме, не могли тем не менее выполнить даже простые задания, требующие применения наглядно-действенного мышления.

Задача № 16

Детям четырех — пяти лет предлагалось сравнить количество воды в сосудах. После того, как они устанавливали, что оно одинаково, сосуды закрывали ширмой. На вопрос: «Изменится ли количество воды,. Если ее перелить из стакана в более широкий?»,- большинство людей говорили, что воды останется столько же. Экспериментатор за ширмой переливал воду в более широкий стакан и убирал ширму. Теперь дети видели, что в широком стакане уровень воды ниже, чем во втором, у большинство детей считало, что в нем стало меньше жидкости.

Объясните механизм этого явления.

В каком возрасте дети будут давать правильный ответ?

РЕШЕНИЕ: Не имея наглядной картины, в чисто теоретическом плане дошкольники знают — от переливания количество воды не меняется. Но каждое свойство вещи для ребенка является ее характеристикой в целом, и уровень жидкости, который они видят, становится показателем всего ее количества. Восприятие и наглядные представления часто приводят к ошибочном) истолкованию изменения видимых признаков вещи как изменены ее тождества: меняется один параметр, значит, меняется вся вещь.

Поэтому у детей дошкольного возраста нет представления о сохранении количества вещества. Оно спонтанно появляется после 7-8 лет.

Задача № 17

«Кирилл (5; 10; 25). Я когда считаю, то часто мне приходится думать. Вот четыре прибавить три, ты сказала, я считаю: один, два, три, четыре (делает ударение на «четыре»), а потом: пять, шесть, семь. Правильно? Семь!

— Не поняла, все-таки, как ты считаешь?

Кирилл. Ну вот. Слушай: один, два, три, четыре. Поняла? А теперь говорю дальше и знаю, что должен сказать еще три слова: пять, шесть, семь. Вот и прибавилось три! Это я сам придумал так считать. Я хитренький, да?

Но я не всегда думаю. Вот, например, два прибавить два — это я не думаю. Это я знаю давно, когда мне еще и пяти не было. Еще я знаю три и три — шесть. Это я тоже не думаю. Это я знаю.

А еще я по-другому умею считать. Когда ты сказала: четыре и два, я не думал и не знал. Мне приснилось, нет, привиделось: четыре и два и сразу шесть. Поняла? Сразу четыре, а в стороночке — два и все сразу — шесть. Вот видишь, какой я хитренький!».

Определить: какое психологическое новообразование дошкольного возраста дает возможность ребенку делать сложные умозаключения?

РЕШЕНИЕ: В этом примере ребенок 6-7 лет в одних случаях пользуется действием с числовым рядом, в другом — с образами.

Но усвоение первоначальных математических знаний с опорой на образы создает значительные трудности в дальнейшем, когда дети переходят к систематическому изучению математики в школе. Поэтому формирование у дошкольников отвлеченного понятия числа как характеристики количественных отношений любых предметов, действий с числами и математическими знаками без опоры на образы — важная сторона умственного развития в дошкольном детстве. Добиться этого в дошкольном детстве вполне возможно при условии специальной отработки математических понятий и действий.

Непосредственная зависимость развития мышления от обучения позволяет целенаправленно управлять этим развитием, строить обучение таким образом, чтобы оно способствовало формированию определенного типа мыслительных действий.

Детей старшего дошкольного возраста отличает планомерность анализа, дифференцированность обобщений, способность к абстрагированию и обобщению. Особенности развития мышления в период дошкольного детства проявляются в переходе от наглядного уровня мыслительной деятельности к абстрактно-логическому, от конкретного к проблемному, что отражается в гибкости, самостоятельности и продуктивности мышления.

Задача № 18

В эксперименте двум мальчикам Саше и Вите показали два одинаковых стакана: в каждом из которых налито одинаковое количество сока. После того, как дети поняли, что сок разлит поровну, экспериментатор переливает содержимое одного из стаканов в другой, более высокий и узкий. Когда детей спросили, в каком из стаканов жидкости больше, Саша указал на тот, в котором уровень жидкости больше. Витя же сказал, что количество жидкости не изменилось.

Затем им показали два ряда пуговиц, одинаковой длины, после чего, экспериментатор, изменяя расстояние между пуговицами, сделал один ряд длиннее. На вопрос: «В каком ряду пуговиц больше?», — Саша сказал , что в том, который длиннее, а Витя — количество пуговиц одинаково.

Определите возраст детей и особенности их интеллектуального развития. Какой стадии умственного развития соответствуют ответы детей?

РЕШЕНИЕ: Возраст детей 6-7 лет. Мышление Саши находится на дооперациональной стадии. У Вити мышление соответствует стадии конкретных операций. Именно этот тип мышления характерен для детей младшего школьного возраста. Главная характеристика этой стадии — способность использовать логические правила и принципы применительно к конкретному, наглядному материалу. На этой стадии дети способны осуществлять операции, обратные выполненным, т.е. владеют принципом сохранения. Они понимают, что, если, на­пример, перелить жидкость обратно в другой стакан, ее уровень останется прежним; если из пластилиновой лепешки вновь скатать шарик, его масса не изменится.

Задача № 19

Шестилетней Наташе тетя задала такую задачу: « Летели четыре птички, сели на деревья. Сели по одной — птичка лишняя, сели по две — дерево лишнее. Сколько было деревьев?» Наташа несколько раз повторила задачу, но не смогла решить. Тогда тетя вырезала из бумаги три дерева и четыре птички. С помощью этих деревьев Наташа правильно и быстро решила задачу.

Почему для решения задачи Наташе понадобились вырезанные деревья?

Какие особенности мышления дошкольника проявились здесь?

Как следует учитывать эти особенности в процессе обучения?

РЕШЕНИЕ: Шестилетней Наташе для решения несложной, на взгляд взрослого, задачи понадобилось вырезать деревья, чтобы она смогла эту задачу решить. Дело в том, что человек в своем развитии приобретает (и они остаются с ним) несколько типов мышления. В 6-летнем возрасте у ребенка преобладает наглядно-образное мышление. Маленькому человеку нужно все показать, и тогда он усвоит увиденное. Только с совершеннолетием основным типом мышления у человека становится словесно-логическое мышление, что не мешает, для большего понимания, использовать и наглядно-образное. Наглядные пособия, схемы, графики и т.д. помогут ребенку в дальнейшем для запоминания и усвоения информации. Девочке проще прочитать что-то самой, чем услышать как кто-то читает.

Задача № 20

Юра пытается починить тележку. Сначала просто прикладывает колесо к краю тележки рядом с концом оси. После многих проб колесо случайно надевается на торчащий конец оси. Тележка может ехать. Юрик очень доволен. Воспитательница говорит: «Молодец, Юрик, сам починил тележку. Как это ты сделал?» Юра : «Починил, вот видите!» (Показывает, как вертится колесо). «Как ты это сделал, покажи!» (Воспитательница незаметным движением сбрасывает колесо со спицы). Юра снова прикладывает его к тележке, но сейчас уже сразу надевает его на ось. «Вот и починил!» — радостно заявляет мальчик, но опять не может сказать, как он это сделал.

Определите примерный возраст ребенка.

Какие особенности мыслительной деятельности проявились в данном эпизоде?

Какой педагогический вывод отсюда следует сделать?

РЕШЕНИЕ: Юре примерно 3 года. В данном эпизоде проявились элементы наглядно–действенного мышления, когда действия ребенка опережают его речь.

Для развития наглядно–действенного мышления ребенка необходимо включать и его разнообразные действия с предметами. Обучаясь выполнять действия, ребенок начинает ориентироваться в связях между предметами, в частности в связях между орудиями труда и предметами. В дальнейшем такие связи устанавливаются в новых условиях при решении новых задач.

Переход от связей между предметами, показанными взрослыми, к их установлению – важная ступень в развитии детского мышления. На первых порах установление новых связей происходит путем проб. Большую роль в развитии мышления детей раннего возраста играют внешние ориентировочные действия ребенка с предметом.

метки: Ребенок, Клиент, Работа, Психолог, Задача, Личность, Свекровь, Сформулировать

Ситуационная задача № 1.

На консультацию пришли родители подростка. Сыну 16 лет. В интерпретации он ведет себя странно: стал нервным, скрытным. Часто у него «блестят глаза». Ухудшились успеваемость и поведение.

1. Сформулируйте возникшие у вас гипотезы о возможных причинах трудностей клиента.
2. По каким признакам родители могут определить, что их ребенок стал употреблять спиртное (другие психоактивные вещества)?
3. Определите основные этапы работы над проблемой.

Ответ:

1. Гипотезы: ухудшились детско-родительские отношения; ухудшились отношения с ровесниками или учителями; подростковая депрессия; употребление алкоголя и других психоактивных веществ.
2. Признаки: друзья ребенка выпивают; от него пахнет спиртным; пропадают деньги; изменения в поведении; душевная травма; перемена настроения; ребенок находится в состоянии депрессии; родители не знают где, находится ребенок.
3. Беседа с родителями с целью выяснения причины и объяснения необходимости больше общаться с ребенком. Индивидуальное консультирование подростка.

Ситуационная задача № 2.

Вы решили создать консультационный психологический центр. Что необходимо для того, чтобы центр начал функционировать?

Ответ:

Стоит ответить на три вопроса: зачем (для чего); на что (на чьи финансы); критерии, которым должно отвечать здание.

Для чего: причины, указывающие на необходимость оказания помощи, есть, а психологических консультаций нет. И, когда консультации есть, но количество клиентов превышает их возможности.

На что: центр может быть частным, корпоративным или государственным.

Критерии: месторасположение и интерьер.

Ситуационная задача № 3.

К психологу пришла мама ученицы, которая учится в 10 классе и попросила помощи. Она рассказала, что ее дочь до 6-7 класса была веселой, активной девочкой, хорошо училась в школе, любила общаться с детьми и одноклассниками, много времени отдавала внеклассной работе. Сейчас, она совсем изменилась. Замкнулась, перестала общаться с друзьями, теряется в присутствии незнакомых людей, сторонится компаний и шумных собраний. Стала хуже учиться. Все свободное время проводит в своей комнате. Придирчиво относится к своей внешности. Живет своей довольно напряженной жизнью, иногда прорывающейся в нервных репликах и подавленном настроении. На искренний разговор не идет. Как вернуть дочь к нормальной жизни? Что с ней происходит?

4 стр., 1917 слов

Ситуационные клинические задачи Задача №1

… т.ч. трудотерапия. В ряде случаев – помощь в осуществлении гигиенических и иных навыков. Ситуационные задачи Задача №1. На приеме находится больной А. 72 лет, обратившийся по настоянию родственников. … В ряде случаев – помощь в осуществлении гигиенических и иных навыков. Клинические задачи клиническая задача №1 На приеме больной 70 лет, приведен родственниками. Жалобы (высказаны родственниками) …

Сформулируйте психологическую гипотезу относительно перемен, происходящих с девушкой? Какие психологические проблемы ее мучают?

Ответ:

У девушки стойкое представление о собственном физическом несовершенстве и некрасивости. Подобные переживания в той или иной мере характерны для всех подростков, которые в это время гипертрофированно внимательны к своей внешности. Но комплексы отчужденности и затворничества складываются только у тех, у кого недостает сил и умения гармонично идентифицироваться по той или иной роли, переосмыслить и спроецировать себя в будущее.

У девушки, возможно, не предыдущих стадиях развития сформировались какие-либо внутренние конфликты, что выражается в неуверенности в себе, комплексах неполноценности, в повышенном чувстве вины и т.д. Преодолеть это состояние нелегко, но возможно, если помочь личности самоутвердиться в какой-либо сфере жизни.

Возможно как индивидуальное консультирование подростка, так и участие в телесноориентированных группах и группах социально-психологического тренинга.

Ситуационная задача № 4.

«Мой муж умер в день 13-летия сына. После похорон сын стал очень замкнутым, хотя до этого он делился со мной своими мыслями и впечатлениями. Замкнутый и неразговорчивый он везде: и дома, и в школе, в окружении друзей. Такое впечатление, что он перестал даже интересоваться тем, что до этих трагических событий его увлекало. Что сделать, чтобы он стал таким, каким был?»

1. В приведенном выше фрагменте консультативного приема найдите и выделите наиболее значимую для решения проблемы клиента информацию.
2. Сформулируйте возникшие у вас гипотезы о возможных причинах трудностей клиента.
3. Определите основные этапы работы над проблемой.

Ответ:

Дети переживают горе по-разному на разных этапах. Но и они подобно взрослым проходят определенные стадии в своих переживаниях, такие как стадия шока, стадия «поиска», примерно через 1,5-2 месяца стадия острого горя (страдает не только душа, но и тело), далее идеализация прошлого и где-то через год, завершающая фаза горя.

Чтобы помочь ребенку, нужно:

1. Давать ему конкретную и точную информацию, отвечать на все его вопросы. Понимание смерти процесс очень постепенный и надо говорить о том, что произошло, много раз.
2. Не скрывать свои чувства от ребенка, тогда и ребенку легче проявить свои.
3. Избегать ненужных разлук с ним.
4. Дети испытывают сильную потребность вспоминать умершего, одновременно осмысливая случившееся.
5. Если у ребенка есть чувство вины, то необходимо работать над тем, чтобы приглушить его.
6. Необходимо говорить с ребенком о его страхе смерти, беспокойстве, что его родители скоро умрут, уверяя, что подобные случаи бывают редко.

Ситуационная задача № 5.

7 стр., 3115 слов

Проект «моя мама – ребенок»

… такое негативное явление как раннее материнство необходимо проводить огромную профилактическую, информационно-просветительскую работу … совершеннолетия. Клиентами является и близкое окружение молодой мамы: родители, родственники, отец ребенка, друзья. Также клиентами Территориального … к родам; — выработка сознательного отношения у молодой женщины к беременности и восприятию родов как нормального …

В консультативный центр обратилась женщина с жалобами на дочь Таню 8 лет. По словам матери, Таня безответственна и безвольна. Мама полагала, что отсутствие этих качеств может свидетельствовать о психической патологии, и просила обследовать девочку.

Приходя из школы домой, Таня играла в игрушки и ела сладости, вместо того чтобы обедать и делать уроки. Затем, по маминому плану, Таня должна была идти гулять. Мама приходила с работы к 19 ч. Таня весь день находилась дома одна. Мама часто звонила ей с работы и пыталась контролировать, но безуспешно. Указания по телефону девочка не выполняла, одна дома не обедала и уроков не делала.

Борясь с безволием и безответственностью, мама убрала на антресоли все ее игрушки, краски и цветные карандаши. Тогда Таня начала царапать клеенку на кухонном столе. Заподозрив у девочки психическое заболевание, мама обратилась за помощью.

Сама мама закончила школу с золотой медалью. Она росла в большой семье в провинциальном городе, в доме всегда были люди. «Со мной никто не занимался, я все делала сама», — говорила она.

Психологическое обследование Тани никакой патологии не выявило. Оказалось, что она обладает повышенным уровнем тревожности.

1. В приведенном выше фрагменте консультативного приема найдите и выделите наиболее значимую для решения проблемы клиента информацию.
2. Сформулируйте возникшие у вас гипотезы о возможных причинах трудностей клиента.

Ответ:

Многочасовое одиночество дома для Тани – стрессовая ситуация и отвечает на это регрессией как способом психологической защиты. Мама не учитывала индивидуальных особенностей и возрастных возможностей своего ребенка. Она следует жесткой схеме под девизом: «Ребенок должен». Если ребенок не соответствует ее ожиданиям, мама начинает запрещать и убирать соблазны.

Необходима разъяснительная работа с матерью Тани, где женщина должна узнать психологические особенности данного возраста, разобраться в актуальной Таниной ситуации, снизить свой уровень притязаний. Так же ребенку необходимо наладить правильный режим дня.

Ситуационная задача № 6.

Измученная женщина пришла к психологу. Ее интересовал вопрос, как вести себя со своей 60-летней мамой, которой поставили диагноз: рак. Врачи за месяц проживания женщины в больнице расписались в собственном бессилии и на днях выписывают ее домой. Мама, женщина мужественная, прожившая тяжелую жизнь, еще не знает о действительных масштабах своей болезни. Что говорить, как вести с ней. Откуда черпать силы перед лицом такого несчастья?

О чем бы вы разговаривали с женщиной? На что необходимо ее сориентировать?

Ответ:

Необходимо предупредить женщину, что принимать решения о том, что, как и когда говорить матери, придется ей самой, полагаясь на собственную интуицию и знание индивидуальных особенностей родного человека. Однако важно хорошо понимать, что происходит и будет происходить с неизлечимым больным. Надо рассказать клиентке о стадиях умирания и основных чертах поведения на каждой из них:

11 стр., 5363 слов

Обстоятельства, способствующие преступному поведению женщин в семье

… их экономическую, социальную и даже политическую недееспособность. Оценка экономического потенциала семей и реальных доходов женщин, проведенная с участием авторов в рамках исследования феминизации бедности … Салам, 2006. — С.70. . Нам представляется, что необходимо учитывать и такие обстоятельства, как изменения в экономическом потенциале семьи и социальном статусе ее членов. Естественно, что свой …

1-я: Отрицание, непринятие. «Нет, не я. Не может этого быть». Необходимо понять человека и дать ему надежду.

2-я: Протест. «Почему я?» Набраться терпения, эта стадия пройдет.

3-я: Просьба об отсрочке. «Не сейчас, — еще немного». Больной может обращаться к Богу. Теперь можно ему помочь.

4-я: Депрессия. Слабеет и, видя это соглашается. Человек уже готовится принять смерть.

5-я: Принятие. Спокойствие. Это победа человека. Нужно быть рядом, пусть и без слов.

Также необходимо не бросать привычные занятия, научиться принимать помощь и поддержку, подумать о самом себе, о духовном.

Ситуационная задача № 7.

На приеме у психолога две девушки с выпускного курса престижного вуза. Сейчас преддипломная практика, до защиты диплома остается один месяц. Все нервные, озабоченные, но как бы ни было тяжело, студенчество находит отдушину и для общения с друзьями, и для танцев.

Вот только в их комнате в последнее время происходит что-то необъяснимое. Их подруга В. (они живут вместе) ведет себя как-то странно. Встает «ни свет, ни заря» и садится за книжки, бывает, по 10 часов не поднимается со стула. Перешла на чай, питается в сухомятку, на приглашение к столу не реагирует. Почти никуда не выходит. Ни с кем не общается. Стала раздражительной, злой. Раньше она была доброй, приветливой.

Самое интересное то, что чем больше она работает, тем хуже у нее выходит, она, словно топчется на одном месте. Все трое учатся приблизительно одинаково, но девушки уже заканчивают написание дипломных работ, а у В., по ее словам, конца еще не видно. Девушки просили совета, как вывести подругу из этого добровольного заточения, ведь в последнее время на нее страшно взглянуть: бледная, измученная, с синяками под глазами.

Сформулируйте предварительный диагноз состояния девушки. Попытайтесь объяснить студенткам, что происходит с их подругой. Как изменить ситуацию к лучшему?

Ответ:

В данном случае чрезмерная работа левого полушария поддерживается волевым усилием гиперсоциализированной личности или внешним давлением – например, родительскими наставлениями.

Причина затруднений: хроническая перегрузка, созданная В. самой для себя ведет к нарастанию умственного утомления, рассеянности, головных болей, всплеска соматических заболеваний. Запредельный режим работы левого полушария блокирует спонтанность, непосредственность чувств, умение быстро схватывать закономерности, появляются навязчивые мысли и опасения. Правое полушарие продуцирует страхи и тревоги, которые левое не может критически осмыслить.

Возможно, В. от природы имеет ведущее правое полушарие. Поэтому чтобы излечиться нужно уменьшить интеллектуальную перегрузку левого полушария и активизировать работу заторможенного правого полушария. Могут помочь: аутогенная тренировка, дыхательные и релаксационные упражнения, различные направления арттерапии.

Ситуационная задача № 8.

6 стр., 2941 слов

Воспитание в семье ребенка с детским церебральным параличом

… для бедер. Режим дня Чтобы помочь ребенку, необходимо прежде всего правильно организовать режим дня ребенка. У детей с церебральным параличом в первые годы … необходимо тесное взаимодействие специалистов и родителей. Двигательные нарушения детей с церебральным параличом дифференцируются в зависимости от формы заболевания. Особую сложность для коррекционной работы в семье часто представляют дети …

Психолог рассказывает своему коллеге: «В поле моего внимания попал десятиклассник, который при анонимном анкетировании признался, что принимает наркотики. В беседе он сказал, что недавно перестал употреблять их, потому что они стали дорого стоить. Правда, у меня закралось сомнение, относительно правдивости его слов, мне кажется, что время от времени он все-таки берется за старое. У нас с ним сложились неплохие отношения, он доверяет мне, пока еще прислушивается к моим советам. Поэтому я боюсь потерять его доверие, боюсь сделать какой-то неправильный шаг. Но с другой стороны, я боюсь, что не справлюсь сама. Я перечитала много литературы по проблемам наркомании, в результате еще больше запуталась и теперь вообще не знаю, что делать дальше. Как помочь мальчику?»

Чтобы вы посоветовали коллеге, оказавшейся в такой ситуации? Что должен знать психолог, работая с наркозависимыми?

Ответ:

Парня нужно уговорить добровольно обратиться к врачу, прислушаться к его советам, побыть какое-то время под его наблюдением. Знать необходимо симптомы, ресурсы человека, личностные особенности. Также необходимо обратить внимание на его окружение, развернуть грамотную антинаркотическую кампанию в коллективе, где он учится.

Ситуационная задача № 9.

В семейную консультацию обратилась женщина с жалобами на то, что у нее с мужем без видимых причин происходят постоянные ссоры и скандалы. В браке они 6 лет. Живут в новой двухкомнатной квартире, воспитывают 3-х летнего сына.

Из беседы стало известно, что ссоры почти всегда возникают «на пустом месте»: какие-то бытовые мелочи, которых в любой семье бывает достаточно. Когда предмет недоразумения исчерпан, остается обоюдное раздражение, которое тлеет до тех пор, пока снова какая-нибудь мелочь не выведет кого-то из себя.

Последнее время женщина начала думать о разводе, по ее словам: «жалко разрушать семью, ведь муж не пьет, на работе его уважают, очень любит своего сына, часто с ним играет. Временами в семье бывают «перемирия», но это продолжается недолго. То очередные неприятности у мужа на работе, то еще что-то, и снова дает о себе знать хроническая несовместимость, доводящая до мысли, что так дальше жить просто невозможно».

В чем, по вашему, причина неблагоприятного психологического климата в семье клиентки? Как можно помочь семье гармонизировать свои отношения?

Ответ:

Многое говорит о том, что супруги, обладая несомненными достоинствами, и любя друг друга, просто не умеют наладить гармоничные отношения. Очень хорошо, что женщина уже осознала потребность в психологической помощи. Высока вероятность, что скоро к ним присоединится и муж. Главное, что им нужно – это повысить свою коммуникативную компетентность, что можно сделать в группе социально-психологического тренинга.

Не «отстраняться» от другого, особенно в трудный для него час, т.к. человеку необходимо сознавать, что ему есть куда прийти со своими неудачами и ошибками.

5 стр., 2113 слов

Ребенок с синдромом Дауна в семье.Психолого- педагогический портрет …

… исследования: семья, воспитывающая ребенка с синдромом Дауна. Предмет исследования: процесс воспитания детей с синдромом Дауна в семье. Цель: выявить особенности развития и воспитания ребенка с синдромом Дауна в семье. Задачи: 1. …

Необходимо быть хорошо информированными друг о друге, знать о потребностях, интересах, стремлениях, о духовном мире супруга.

Общаться как личности, а не как носителю семейных функций. Ваш партнер должен осознавать себя единственным и неповторимым.

Не критиковать, почаще хвалить друг друга, не допускать отчужденности в отношениях, не стараться перевоспитать супруга(у).

Ситуационная задача № 10.

Женщина, мать двоих девочек на приеме у психолога-консультанта. В беседе открылись некоторые подробности неблагополучной семейной жизни. Муж систематически выпивает, но наотрез отрицает то, что это болезнь. Уже начал выносить вещи из дома. Живут в 1-комнатной квартире – идти некуда. Старшая дочь (ему неродная, от первого брака), доведена им до отчаяния. Младшая, семиклассница, время от времени пропускает занятия в школе. А когда приходит, то зачастую с синяками, выглядит как затравленный зверек. Женщина слезно просила психолога вмешаться в их семейные дела, поговорит с мужем.

Как помочь этой семье? На что необходимо обратить внимание при работе с женщиной?

Ответ:

В первую очередь необходимо работать с женщиной, т.к. только с ее психологическим выздоравливанием возможны прогрессивные изменения в укладе жизни этой семьи. Психологу надо скорректировать взгляд и поведение женщины, восстановить деформированную систему ценностей. Другими словами перестать думать о проблемах мужа и сконцентрироваться на своих собственных.

Ситуационная задача № 11.

Людмила Д., 25 лет, 7 лет замужем. Живет с мужем и свекровью. Муж на девять лет старше ее. Обратилась с жалобами на чувство тоски, утомляемость, частые головные боли, рассеянность, которая не была ей свойственна ранее, бессонницу.

Внешне семейные отношения хорошие. Имеет ребенка 4 лет. Изучение семейных отношений показывает наличие коммуникативных проблем в ее взаимоотношениях со свекровью. Проблема возникла с момента замужества. Свекровь очень привязана к сыну и переживала в связи с его женитьбой. Людмила по характеру стеснительная, неуверенная в себе. Свекровь приняла решение, что «хотя и была против этого брака, но раз так все получилось, она поможет невестке всей душой».

Эта помощь и стала источником коммуникативной проблемы. По словам Людмилы «с детства не может, когда кто-нибудь стоит и смотрит, как она что-то делает». Свекровь же не отходила от нее ни на шаг. Когда у невестки что-то не получалось, она как старая учительница, говорила: «Нет, не так, а вот, так, посмотри внимательно!»

Людмила призналась, что иногда испытывала приступы ярости, по отношению к свекрови. После – испытывала чувство страха и вины. Уже тогда появились бессонница и головные боли. С появлением ребенка конфликт ушел вглубь. Но невротические симптомы усилились, когда однажды ребенок по ошибке назвал бабушку мамой. Появились раздражительность, вспышки ярости, пониженное настроение.

Проанализируйте характер психологических трудностей Людмилы и ее свекрови. Как можно изменить коммуникативную ситуацию в семье?

Ответ:

Людмила не смогла «передать» свекрови свои переживания, чувства и эмоции. Если бы свекровь получила полное представление о характере, способностях невестки, она бы почувствовала ее беспомощность и несамостоятельность и была бы уверена, что через некоторое время она обратится за помощью.

19 стр., 9332 слов

Социальная психология в системе научного знания. Предмет, объект, …

… отношений); – взаимодействие в системе «личность – личность» (родитель – ребенок, руководитель – исполнитель, врач – больной, психолог – клиент и др.); – малая группа (семья, школьный класс, трудовая бригада, … социальная группа (этнос, партия, общественное движение, социальный слой и т.д.). Задачи исследований социально-психологических феноменов: 1. Изучение содержания, форм проявления и …

Проблема и у свекрови. Брак сына вызвал у нее тревогу прежде всего в силу того, что больше она не будет нужна ему. Основным барьером к передаче такой информации было самолюбие и трудности в осознании своих чувств. Если бы невестка имела полное представление о чувствах свекрови, она бы по крайней мере задумалась, что сделать, чтобы свекровь не чувствовала себя ненужной сыну.

Рождение ребенка изменило соотношение сил в семье, повысило зависимость невестки. Она вынуждена была уступить и конфликт превратился во внутренний, стал источником ее заболевания. Индивидуальная работа с Людмилой повысит самооценку, уверенность, преодоление коммуникативных барьеров, можно обучить релаксационным упражнениям. Индивидуальная работа со свекровью с целью осознания своих чувств по отношению к сыну.

Ситуационная задача № 12.

Родители обратились по поводу сына 14,5 лет, который всего боится, ни с кем не дружит, с трудом вступает в контакт с незнакомыми людьми, упрямый, дома часто плачет, из класса убегает, объяснить причины не может. Семья дружная, есть младший сын – противоположность первому. Старший унаследовал от отца его нелюдимость и замкнутость. Самому отцу с ним трудно общаться. Мать отзывчивая женщина, замученная страхами, тревожная, гиперсоциализирующая.

Какие гипотезы, относительно причин поведения парня можно построить? Определите основные этапы работы над проблемой.

Ответ:

Гипотезы: особенности характера (шизоидная акцентуация); повышенный уровень тревожности; гиперопека матери; пассивная роль отца; кризис подросткового возраста.

Индивидуальное консультирование, групповое консультирование с приемами обучения невербальной коммуникации, техники психодраматического отреагирования страхов, телесно-ориентированная терапия. Работа с родителями для снятия гиперсоциализирующего влияния матери и усиления роли отца.

Ситуационная задача № 13.

Предположим, что к вам как к психологу-консультанту обратился родитель с просьбой дать ему практические рекомендации о том, стоит или не стоит отдавать ребенка в школу в возрасте до семи лет. Какие психодиагностические методики вы в данном случае можете использовать для того, чтобы изучить ребенка и дать его родителю обоснованные психологические рекомендации?

Ответ:

Никто, кроме самого родителя принять решение не может. Психолог может проверить общий интеллектуальный уровень ребенка, используя самый известный тест Керна-Йирасека о готовности ребенка к школе. Также методика «Домик» для диагностики уровня развития произвольной сферы. Тест способности к обучению в школе Г.Витцлака.

Ситуационная задача № 14.

Назовите техники процедуры снятия психологического барьера (психологического напряжения) у клиента?

17 стр., 8095 слов

Описание организации, ее структуры, задач, роли и места психолога в ней

… программа производственной практики…………………………………………………………………….…4 2. Описание организации, ее структуры, задач, роли и места психолога в ней……………………………………………………………………………..6 3. Календарный план производственной практики……………………………….7 … Процесс подбора начинается с размещения объявления об открывшейся на предприятии-клиенте вакансии в различных источниках: печатные издания, интернет и др. Параллельно …

Ответ:

Можно дат клиенту побыть некоторое время одному. Мягкая, спокойная, ненавязчивая музыка способствует созданию благоприятной атмосферы. Размеренные движения рук снимают напряжение (можно дать книгу, журнал, игрушку).

На вербальном уровне – прием «кавычек» («Был случай, когда клиент очень волновался, но все закончилось хорошо»).

Ситуационная задача № 15.

Какой из перечисленных внешних факторов играет самую важную роль в интеллектуальном развитии младенца:

а) питание; б) правильный уход; в) воспитание родной матерью; г) психическая стимуляция.

Ответ поясните.

Ситуационная задача № 16.

Объясните, почему психолог-консультант должен обладать следующими качествами которые он должен проявлять в общении с клиентами.

1. Способность к эмпатии, сопереживанию, сочувствию.

2. Открытость.

3. Доброжелательность.

4. Безоценочное отношение к клиенту.

5. Отказ от нравоучений, навязывания клиенту своих советов.

6. Доверие к клиенту, вера в его способность и возможность самостоятельно справиться со своей проблемой.

Ответ:

Эмпатия – готовность, желание и способность человека психологически чувствовать и понимать другого, смотреть на мир его глазами. Это качество психолог проявляет на всем протяжении процесса консультирования и, благодаря ему, оказывается способным лучше и глубже понимать клиента, эффективнее ему помогать.

Открытость. Это готовность психолога-консультанта быть открытым как личность для клиента. Это стремление психолога в личном общении с клиентом оставаться самим собой, естественно проявляя свои достоинства и, возможно, недостатки. Также психолог показывает клиенту готовность обсуждать с ним любые вопросы.

Доброжелательность. В любых ситуациях сохранять ровный, доброжелательный стиль общения с клиентом.

Безоценочное отношение к клиенту. Это стремление психолога-консультанта в общении с клиентом избегать прямого оценивания его действий и личности. Консультанту стоит воздерживаться от оценок поступков клиента. главная задача – понимание клиента, его проблемы и как помочь ему.

Отказ от нравоучений относится к моменту исповеди клиента. Консультирование – это процесс, в котором обе стороны – психолог и клиент как личности равны.

Доверие к клиенту – это то, на чем строится гуманистически ориентированное психологическое консультирование. предполагает веру в то, что клиент вполне самостоятельно сможет решить свою проблему.

7 стр., 3148 слов

Копия 2 распр.нарушения у детей

… четвертой групп. Большинство авторов предлагают проводить коррекцион‑ную работу с аутичными детьми в следующих основных направлениях. 1. Развитие ощущений и восприятия, зрительно‑двигательной … определять развитию мышечного, осязательного, зрительно‑осязательного восприятия. Если целостное восприятие у ребенка достаточно развито, можно проводить занятия по развитию других психических функций ( …

Ситуационная задача № 17.

В конце первой четверти кабинет психолога посетила мать первоклассника. Запрос: «Все ли в порядке с моим сыном? Нет ли у него умственных отклонений, т.к. его обучение продвигается с большими затруднениями». Ребенок тихий, ласковый. Детский сад не посещал, читать, считать научился дома, рос «домашним ребенком» в семейном кругу, где умели уделить внимание ребенку. Но с начала учебного обучения спокойствие в доме кончилось. Мальчик стал беспокойным, часто плачет, вздрагивает от любого звука, плохо спит по ночам.

Как вы считает, что обусловило подобное состояние мальчика? Что нужно предпринять, чтобы помочь ребенку и его маме?

Эмоции, сопровождающие состояния тревоги, воздействуют на развитие личности и на адаптацию ребенка к школьному обучению. Этапы работы могут быть: беседа с матерью; беседа с учителем; посещение занятий в школе; психодиагностика ребенка; индивидуальная и групповая работа с ребенком.

Рекомендации для мамы (учителя): принимать во внимание проявления эмоций ребенка в любых ситуациях, учитывая его индивидуальные особенности. Избегать дефицита информации, т.к. беспокойство возникает в ситуациях неопределенного содержания. Помнит, что тревожность – результат невысокой самооценки ребенка. Необходимо: научить ребенка переживать первые проявления тревоги (дыхательные, расслабляющие упражнения); научить «проигрывать»; побуждать ребенка к рисованию того, что тревожит; инсценировка тех ситуаций, которые вызывают тревогу.

Ситуационная задача № 18.

Укажите, в чем основные различия психологического консультирования и классической психотерапии.

а) в уровне психического здоровья клиентов;

б) в распределении ответственности;

в) в компетентности психолога;

г) в объеме психодиагностической работы.

Назовите еще несколько различий.

Аркадакский
филиал

государственного
автономного профессионального образовательного

учреждения
Саратовской области

«Саратовский
областной базовый медицинский колледж»

Ситуационные
задачи по дисциплине « Психология»

Раздел
« Психология общения»

Выполнила:

Преподаватель:

 профессионального
учебного цикла

Медведева
С.В.

Аркадак

2021

Пояснительная
записка

Знание основ
психологии потребуется студентам для овладения профессии, для достижения профессионального
успеха, для повышения коммуникативной компетентности. В их будущей профессии им
необходимо будет уметь общаться с пациентами, коллегами и родственниками,
разрешать конфликтные ситуации на рабочем месте, поддерживать благоприятный
психологический климат в лечебном учреждении.   При изучении данных тем
формируется понятие о психологической совместимости в группе, о психологическом
климате в лечебных учреждениях, о предупреждении конфликтных ситуаций.

Общение играет немаловажную роль в жизни и деятельности
людей.  В лечебной деятельности формируется особая связь, особые отношения
между медицинскими работниками и пациентами, это отношения между врачом и
больным, медсестрой и больным. Питание ребенка имеет огромное значение
для его нормального физического и умственного развития.

Цель контактов
между медицинским работником и пациентом – медицинская помощь, оказываемая
одним из участников общения по отношению к другому. Такие отношения обусловлены
в определённой мере и условиями, в которых ведется лечебная деятельность.
Исходя из основной цели лечебного взаимодействия, можно предположить
неоднозначность важность контактов в системе взаимодействия медработник –
пациент. Однако, не следует понимать, что существует заинтересованность в таком
взаимодействии лишь со стороны пациента. Медработник, по идее, не в меньшей
мере заинтересован в оказании помощи больному, ведь эта деятельность является
его профессией. У медработника есть собственные мотивы и интересы взаимодействовать
с пациентом, которые позволили ему выбрать медицинскую профессию.

Для того, чтобы
процесс взаимоотношений пациента и медицинского работника был эффективным,
необходимо изучать психологические аспекты подобного взаимодействия

Сферой
профессиональной деятельности медицинской сестры являются учреждения
здравоохранения и социальной защиты населения. Деятельность медицинской сестры
направлена на оказание помощи отдельным лицам, семьям и группам населения.

Ситуационная задача №1

Обход врача в терапевтическом отделении. При осмотре одной из
больных, медицинская сестра громко сообщает на всю палату: «Муж больной в
настоящее время находится в тюрьме». Пациентка вздрагивает как от удара, в
палате воцаряется тишина. Врач с медицинской сестрой продолжают докладывать
данные истории болезни, а из глаз пациентки катятся слезы.

Задание:

1. Опишите поведение медицинских работников.

2. Назовите, какие Вы знаете причины разглашения медицинской
тайны.

Ситуационная
задача №2

Учащаяся
медицинского колледжа вошла в палату, после долгого отсутствия, поздоровалась,
огляделась и воскликнула: «Как, Вы еще живы?!». Возглас был адресован
тяжелобольной пациентке, находившейся в палате.

Задание:

1. Какие последствия для пациентки могут
иметь место после такого «удивления»?

2. Оцените поведение студентки по
отношению к тяжелобольной пациентке.

Ситуационная задача № 3

Опытный, молодой хирург оперировал мальчика и тот пришел в
сознание, однако травма оказалась несовместимой с жизнью и через несколько дней
пациент умер. В этот момент дежурная медицинская сестра сказала «убитой горем»
матери: «Оперировал-то молодой врач, вот если бы профессор, ваш сын остался бы
в живых».

Задание:

1. Оцените тактику поведения
медсестры.

2. Какие последствия могут
возникнуть в результате этой деонтологической ошибки.

Ситуационная
задача № 4

У
Больной, после выполнения инъекции в области локтевого сгиба появилась большая
гематома. Она обратилась к старшей сестре отделения с требованием провести
беседу со своими подчиненными, объясняя свое требование тем, что процедурная
медицинская сестра невнимательна, недобросовестно относится к своим
обязанностям. Старшая медицинская сестра была возмущена жалобой пациентки и
предложила обратиться в частную клинику, так как у нее все медсестры
перегружены и не могут быть внимательны к каждому пациенту.

Задание:

1.       Правильно ли поступила старшая медицинская сестра?

2.       Как старшая медицинская сестра
должна была разрешить этот конфликт.

Ситуационная
задача № 5

Пациент
находился на обследовании в пульмонологическом отделении, его направили на
бронхоскопию. Он обратился к дежурной медсестре с просьбой объяснить, почему
его направили на данный вид исследования. Медсестра в грубой форме ответила:
«Не надоедайте! У вас рак». Утром пациента обнаружили мертвым. Вскрытие
показало, что он отравился.

Задание:

1.    
Проанализируй ситуацию.

2.    
Насколько этичны действия медсестры?

Ситуационная
задача № 6

В кабинете
онколога при очередной диспансеризации между больной А. и врачом произошел
такой диалог:

— Сколько вам лет?

— Пятьдесят.

— Есть ли у вас опухоли?

— Вроде бы, нет.

— Странно! В вашем возрасте
уже что-нибудь может быть.

Задание:

1.       Проанализируй
ситуацию.

2.       Насколько
этичны действия врача?

                Ситуационная
задача № 7

     Ребенок
(5 лет) боится сесть в стоматологическое кресло, с трудом открывает рот для
осмотра и плачет даже при одном виде инструментов. Медсестра прикрикивает на
него и говорит: «Если ты немедленно не успокоишься, то тебя будут лечить
бормашиной — вот посмотри, как она жужжит. А если это не поможет, то тебя
положат в больницу, а маму отправят домой».

Задание:

1.    
Проанализируй ситуацию.

2.    
Насколько этичны действия медсестры?

Ситуационная задача № 8

Поликлиника.
Из кабинета вышла медсестра. Пациент возмущенно: «Я сижу здесь 2 часа и жду
пока доктор меня примет, в то время как другие пациенты, которые пришли позже
уже были приглашены».

Задание:

1.  
Проанализируй ситуацию.

2.  
Что в данной ситуации должна сделать медсестра?

Ситуационная
задача № 9

Офтальмологическая
клиника. Пациент направлен на операцию. В предоперационной подготовке пациент
сказал: «Что-то беспокоит меня по поводу операции, и я боюсь».

Задание:

1.      
Проанализируй ситуацию.

2.      
Что в данной ситуации должна сделать медсестра?

Ситуационная
задача № 10

На первой
ознакомительной встрече врач начал беседу с обсуждения отрицательных черт
пациента, стал настаивать на своей руководящей позиции в общении. В результате
пациент потерял интерес к разговору, закрылся в себе. На повторный прием не
пришел.

Задание:

1.  
 Какую
ошибку допустил врач?

2.  
 Какова
должна быть его тактика на этой стадии?

Эталоны ответов:

Ситуационная задача №1

1. Это пример вопиющей бестактности медицинских работников.
Психике пациентки нанесен тяжелый удар. А ведь известно, что
лечебно-охранительный режим предполагает в лечебном учреждении условия для
личной беседы врача с пациентом. Необходимо помнить об одном из прав пациентов
— сохранении конфиденциальной информации и обеспечение защиты всех данных о
личности пациента.

2. Наиболее частые причины распространения профессиональной тайны
среди медработников — это:

1.
Недопонимание проблем, вызванное недостаточным этическим воспитанием.

2.
Небрежное хранение историй болезни и амбулаторных карт.

3.
Разговоры о пациентах в коридорах, на приеме, в присутствии посетителей.

4.
Шумное обсуждение студентами-медиками увиденного, услышанного в операционной
или в палате, во время обхода.

5.
Бестактное отношение к личной информации.

6.
Рассказы медицинских работников в кругу своих знакомых об неординарных случаях
на работе, называя имена, фамилия своих пациентов.

Ситуационная задача №2

В
данной ситуации проявилась низкая культура будущей медицинской сестры,
отсутствие элементарных правил медицинской этики. Здесь имеет место патогенное
действие слова способное вызвать тяжелую психическую реакцию пациентки, что
вероятнее всего повлечет ухудшение соматического состояния.

При
общении с тяжелобольными пациентами, необходимо соблюдать особую осторожность
взвешивать каждое слово. Беседа должна приносить облегчение душевное и
телесное, вселять надежду на выздоровление. Необходимо помнить, что в
медицинском работнике врачует все: и мимика, и настроение, и внешний вид, и
слово.

Ситуационная
задача № 3

Так неосторожно сказанная медсестрой фраза усугубит трагедию
матери, причинит ей тяжелую психическую травму и не только ей, но и врачу,
оказавшемуся незаслуженно оклеветанным. Так же подорвана честь, авторитет всего
коллектива, в котором работает этот хирург.

Ситуационная задача № 4

Нет,
она поступила неправильно. Старшая медицинская сестра,
получив жалобу от пациента на процедурную медсестру, должна была разрешить
возникший конфликт на месте. По отношению к больной — принести извинения и
медицинские манипуляции по облегчению состояния больной. Больной не должен
знать о трудностях и перегрузках персонала. Такие слова являются нарушением
корпоративных правил поведения. Требования к выполнению медицинских манипуляций
для государственных клиник и частных — общие. С такими словами старшая
медсестра нарушила главный этический принцип работы, заключающийся в том, что
пациент и его удовлетворенность качество оказанной медицинской помощи – это главное.
Старшая медсестра должна получить объяснительную от процедурной медсестры по
поводу инцидента и разобрать этот случай в коллективе для предотвращения
подобных ситуаций в будущем.

Ситуационная задача № 5

Медсестра
должна уметь выслушать пациента и восполнить его потребность в информации.
Адекватным сестринским вмешательством в данном случае было бы информирование
пациента о процедуре бронхоскопии, проводимой с помощью специального
инструмента бронхоскопа, похожего на трубку, который направляется в дыхательные
пути с целью взятия на анализ и тщательного исследования образца тканей и
установления точного диагноза, если пациент чем-то болен.

Вопрос
о раскрытии информации особенно остро стоит перед медицинскими сестрами,
поскольку в большинстве случаев медсестрам официально запрещено рассказывать
пациенту то, что еще не было сказано врачом, т.к. сообщение пациенту диагноза
является прерогативой врачебного персонала. Поэтому, каждый раз принимая
решение о том, что сказать пациенту, медицинская сестра обязана
проанализировать профессиональные и правовые последствия своих слов с точки
зрения своих должностных обязанностей и полномочий.

При
общении с больным медицинская сестра, помимо соблюдения этических норм, должна
обладать высоким чувством профессиональной выдержки и самообладания.
Медицинская сестра должна строго соблюдать врачебную тайну.

Ситуационная
задача № 6

При
общении с пациентом врач должен соблюдать этические нормы, должен обладать
высоким чувством профессиональной выдержки и самообладания. Не следует
забывать, что пациенты в большинстве случаев достаточно внушаемы. Цель общения
врача и пациента: предоставление пациенту фактической достоверной информации и
уменьшение у пациента чувства тревоги и обеспокоенности.

Ситуационная задача № 7

Отношение
к детям должно быть доброжелательным, недопустимы грубые замечания, нельзя
кричать на детей, противопоказаны наказания и отчитывания.

Медсестра
должна быть тонким психологом, учитывать индивидуальные психологические особенности
ребенка, уметь выслушать ребенка, поддержать его в трудных ситуациях, стремиться
понять его переживания.

Перед
тяжелыми и болезненными процедурами медсестра должна разъяснить ребенку в
доступной форме значение и смысл данной процедуры, ее необходимость для
успешного лечения и выздоровления, снять психоэмоциональное напряжение ребенка.

Необходимо
всегда помнить, что настроение медсестры легко передается детям, с которыми она
работает. Душевность, спокойствие, уместная требовательность медсестры оказывают
благоприятное воздействие на пациентов. Основа отношения медсестры к больным
детям – любовь, терпение, искреннее сочувствие и желание помочь ребенку.

Ситуационная задача № 8

Каждый
день встречаются ситуации, в которых понимающая улыбка, приятные манеры могут
помочь. Хорошее общение заключается более в слушании, чем в говорении. Будьте
добры по отношению к пациенту и улыбайтесь ему.

Вступление
в этот диалог может привести к негативному разговору о медперсонале. Ответ
медсестры должен быть очень вежливым. Она должна объяснить, почему другой
пациент был приглашен раньше. Объяснить детали на родном языке пациента.
Говорить четко и понятно, в мягком и спокойном темпе.

Медсестра
должна оставаться спокойной во время разговора. Важно так же говорить
понимающим тоном. Лучший подход — это выслушать жалобы, объяснить причину и
извиниться за задержку.

Ситуационная
задача № 9

Пациенты,
поступающие в стационар в день запланированной операции, встревожены больше
обычного. Они боятся предстоящей операции, как таковой, боятся возможных
болевых ощущений, осложнений, ухудшений в общем самочувствии после операции.

Медсестра
должна утолить страх пациента и помочь почувствовать себя более комфортно в
сложившейся ситуации. В ее силах свести к минимуму отрицательные эмоции пациента
в связи с этими переживаниями и уменьшить чувства тревоги и обеспокоенности.
Очень важно для медперсонала быть чувствительным к потребностям пациента и
оказать помощь.

Ситуационная
задача № 10

Ошибка
врача в том, что он сразу начал с обсуждения отрицательных качеств пациента.
Пациент имеет определенные ожидания относительного того, как будет действовать
врач, он соответствующим образом подготавливается к общению с ним,
«выстраивает» барьеры возможным воздействиям, повышает контроль за
своими высказываниями. Настороженность, боязнь раскрыть свои слабые места,
подвергнуться осуждению препятствуют установлению контакта.

Врач
должен нейтрализовать негативные установки пациента и постараться усилить
действия побуждений, способствующих общению и сближению. Наиболее целесообразно
начинать общение с обсуждения нейтральной и достаточно актуальной темы — той, о
которой все говорят (о погоде, спортивных состязаниях, новых фильмах). Беседа
должна протекать легко, свободно, без напряжения. При постановке вопросов не
следует настаивать на ответах, нецелесообразно задавать вопросы, на которые
собеседник даст отрицательный ответ.

Список литературных источников

Основные
источники

1.                    
Шкуренко Д.А. Общая и медицинская психология: учебное пособие. —
Ростов н/Д: «Феникс», 2008.

2.                    
Медицинская психология: учебное пособие. Под ред. Ф.М.Гайдука.
-Мн.: Выс.шк., 2008.

3.                    
Полянцева О.И. Психология, — Ростов н/Д: «Феникс», 2008.

Дополнительные
источники

1.                    
Баксанский, О.Е. Современная психология: теоретические подходы и
методологические основания: Аффективная сфера личности и психология общения /
О.Е. Баксанский, В.М. Самойлова. — М.: КД Либроком, 2018. — 368 c.

2.                    
Ефимова, Н.С. Психология общения. Практикум по психологии: Учебное
пособие / Н.С. Ефимова. — М.: Форум, 2018. — 288 c

Интернет
ресурсы

1.                    
https://www.bestreferat.ru/referat-149356.html

2.                    
https://knowledge.allbest.ru/medicine/3c0a65635a2ac78a4d53a88521216d37_0.html

3.                    
https://cyberleninka.ru/article/n/psihologiya-obscheniya-vracha-i-patsienta/viewer

У
Н., 35 лет, начались боли в поясничной
области. Не посоветовавшись с врачом,
он стал принимать лекарственные
препараты, о которых услышал в телевизионной
рекламе. Боли уменьшились. Через месяц
в остром состоянии доставлен в больницу.

Определите,
какие психологические явления имели
место.

Задача №78

Преподаватель
А. – высококвалифицированный специалист
с большими потенциальными возможностями.
Заведующий кафедрой возлагал на него
большие надежды по разработке и постановке
одного из новых учебных курсов. Однако
А. никакой активности не проявляет. К
учебному процессу относится достаточно
прохладно, без явного интереса. О причинах
своего отношения ничего не говорит.

Определите,
какие психологические явления имели
место.

Задача №79

Если
человек решил бросить курить, он больше
будет интересоваться статистикой рака
легких, участвовать в кампаниях против
курения и т.д. Если же он решил продолжить
курить, он выдвинет аргументы типа:
«Бросить курить – значит растолстеть»
или «Когда я не курю, я становлюсь
раздражительным».

Какой психологический
феномен имеет место?

Задача №80

Психолог
Хоффинг провел эксперимент, в котором
22 дежурным сестрам звонил врач, имя
которого они знали, но с которым никогда
прежде не имели личного контакта. Врач
говорил сестре: «Звонит доктор Д.
Сегодня утром я должен обследовать
одного из ваших пациентов. Мне бы
хотелось, чтобы он принял лекарство
«А.», которое к моему приходу должно
начать действовать». После того, как
сестра подтверждала наличие лекарства,
врач продолжал: «Мне хотелось бы,
чтобы вы дали удвоенную дозу больному.
Я приду минут через 10 и письменно оформлю
распоряжение». Эксперимент прекращался
в тот момент, когда сестра доставала из
коробки 4 капсулы препарата… 21 сестра
из 22 подчинилась распоряжению.

Какой психологический
феномен имел место?

Эталоны ответов к разделу II «Типовые ситуационные задачи по психолого-педагогическому направлению»

Ответы
к задаче 1:

1.
Необходимо представить свои деловые
качества и уровень компетентности. При
этом необходимо использовать
психологические закономерности
формирования первого впечатления о
человеке и условия объективной каузальной
атрибуции.

1. Для
   формирования благоприятного первого
   впечатления необходимо учитывать
   следующие аспекты:

• вербальные
  средства коммуникации должны
  соответствовать принятой в данной
  профессиональной группе системе
  значений;

• невербальные
  средства коммуникации, внешний облик
  нового руководителя должны вызывать
  аттракцию, быть эмоционально
  привлекательными;

• воздействие
  на группу должно включать интеракции
  из области позитивных эмоций и решения
  проблем (по Бейлсу): выражение солидарности,
  согласия, уважение мнений каждого,
  ориентация на решение проблем.

3.
Вначале необходимо выявить элементы
структуры конфликта (объект, или причину
конфликта, цели и мотивы конфликтующих
сторон, повод столкновения конфликтующих
сторон). Затем целесообразно перейти к
устранению, насколько это возможно,
структурных элементов конфликта, помня,
что конфликт разрешается не волевым
решением или уговорами, а устранением
элементов структуры конфликта.

4. Конфликт–столкновение
противоположно направленных, несовместимых
друг с другом тенденций, отдельно взятого
эпизода в сознании, в межличностных
взаимодействиях или межличностных
отношениях индивидов или групп людей,
связанных с отрицательными переживаниями.

Структура
конфликта:

• объект
  конфликтной ситуации, связанный либо
  с технологическими и организационными
  трудностями, либо со спецификой деловых
  и личных отношений конфликтующих
  сторон,

• цели,
  субъективные мотивы его участников,
  обусловленные их взглядами и убеждениями,
  материальными и духовными интересами,

• оппоненты,
  конкретные лица, являющиеся его
  участниками,

• подлинные
  причины, которые важно суметь отличить
  от непо­средственного повода
  столкновения.

5.
Стиль уклонения (уход) реализуется
тогда, когда вы не отстаиваете свои
права, не сотрудничаете ни с кем для
выработки решения проблемы или просто
уклоняетесь от решения проблемы или
просто уклоняетесь от решения конфликта.
Данный стиль применяется, если:

• напряженность
  слишком велика, и вы ощущаете необходимость
  ослабления накала,

• исход
  не очень важен для вас и вы считаете,
  что решение настолько тривиально, что
  на него не стоит тратить силы,

• у вас
  трудный день, а решение этой проблемы
  может принести дополнительные
  неприятности,

• вы
  знаете, что не можете или даже не хотите
  решить конфликт в свою пользу,

• вы
  хотите выиграть время, может быть для
  того, чтобы получить дополнительную
  информацию или чтобы заручиться
  чьей-либо поддержкой, ситуация слишком
  сложна, и вы чувствуете, что разрешение
  конфликта потребует слишком многого
  от вас,

• вы
  чувствуете, что у других больше шансов
  решить эту проблему,

• пытаться
  решить проблему немедленно – опасно,
  поскольку вскры­тие и открытое
  обсуждение конфликта может только
  ухудшить ситуацию.

Стиль
сотрудничества. Следуя этому стилю, вы
активно участвуете в разрешении конфликта
и отстаиваете свои интересы, но стараетесь
при этом сотрудничать с другим человеком.
Это хороший способ поиска обою­довыгодного
результата и удовлетворения интересов
всех сторон. Такой подход используется,
если:

• решение
  проблемы очень важно для обеих сторон
  и никто не хочет полностью от него
  устраниться,

• у вас
  тесные, длительные взаимосвязанные
  отношения с другой стороной,

• у вас
  есть время поработать над возникшей
  проблемой (это хороший подход к разрешению
  конфликтов на почве долгосрочных
  проектов),

• и вы,
  и другой человек осведомлены о проблеме,
  и желания обеих сторон известны,

• вы и
  ваш оппонент хотите поставить на
  обсуждение некоторые идеи и потрудиться
  над выработкой решения,

• обе
  вовлеченные в конфликт стороны обладают
  равной властью или хотят игнорировать
  разницу в положении для того, чтобы на
  равных искать решение проблемы.

Ответы
к задаче 2:

1. Первостепенные
   задачи:

• выбрать
  способы дифференциации ролевых и
  сложившихся межличностных отношений;

• выбрать
  индивидуально приемлемые и целесообразные
  способы поведения с учетом нового
  статуса в группе;

• продумать
  способы сохранения психологического
  климата в группе в связи с изменением
  структуры формальных отношений.

2.
С предложением сохранить традиции,
общность интересов в производственной
сфере, согласованность действий и
сотрудничество.

1. На
   основе ролевых позиций с использованием
   элементов межличностного взаимодействия,
   так как основанием объединения людей
   в профессиональные группы являются не
   симпатии-антипатии, а общественно
   значимая совместная производственная
   деятельность.

2. Управленческое
   решение – это исходящая от руководителя
   информация, имеющая побудительную
   функцию, реализующаяся через деятельность
   исполнителей, направленная на оптимизацию
   функционирования управляемой системы.

3. Управленческие
   функции: планирование, организация,
   контроль, регулирование.

Ответы
к задаче 3:

1.
Постараюсь выяснить причины
неудовлетворенности и объясню работнику,
что удовлетворенность в большей степени
зависит от отношения к работе, а не от
самой деятельности.

2.
Удовлетворенность трудом – это ощущение
того, что Вы полностью раскрываете в
нем свои силы и способности и что Ваша
деятельность должным образом оценивается
окружающими.

3.
Позитивно влияет на удовлетворенность
трудом, например, фактор материального
поощрения, соответствующий вкладу
работника, негативно – безразличие к
деятельности подчиненного руководителя.

4.
Выделяют положительную и отрицательную
мотивацию трудовой деятельности.
Положительная мотивация связана с
мотивацией на успех, на достижение,
отрицательная – с тактикой избегания
неудач.

5.
Особенностями мотивации трудовой
деятельности, по сравнению с другими
видами деятельности, является присутствие
фактора материального поощрения за
выполненную работником деятельность.

Ответы
к задаче 4:

1.
Лучше отказаться, предложив отметить
вступление в должность поз­же, например,
через месяц, когда произойдет действительное
вхождение в новый статус. Это необходимо
сделать, так как у руководителя в первый
период его деятельности основная
проблема – осуществить функции управления
и вместе с тем сохранить сложившийся
психологический климат коллектива.

2.
В указанных условиях наиболее продуктивна
стратегия деятельности руководителя
с максимально выраженной заинтересованностью
как в управленческой задаче, так и в
сотрудниках.

3.
Демократический стиль руководства.
Характеризуется: товарищеским тоном;
уважительным, внимательным отношением
к подчиненным; распоряжения и запреты
сочетаются с дискуссиями, похвала и
порицание – с советами. Позиция
руководителя – внутри группы, коллектива.
Мероприятия планируются заранее, в
группе решения принимаются на основе
коллегиального обсуждения, за реализацию
предложений отвечают руководитель и
подчиненный. Природа стиля: делегирование
полномочий с удержанием ключевых позиций
у лидера, принятие решений разделено
по уровням на основе участия, потоки
информации идут активно в двух
направлениях. Сильные стороны: усиление
личных обязательств по выполнению
работы через участие в управлении.
Слабые стороны: требуется много времени
для принятия решений, необходимы
грамотный лидер и обученные подчиненные.

4. В
форме сотрудничества.

5. Статус,
или позиция, обозначает место индивида
в группе и определяет его права,
обязанности и привилегии. Характеристиками
статуса являются: престиж как мера
признания группой заслуг индивида и
авторитет как признание за индивидом
права принятия ответственных решений
в условиях совместной деятельности.

Ответы
к задаче 5:

1.
Авторитет руководителя – это признание
группой права за ним принимать
ответственные решения, это реальное
наделение его властью. Авторитетный
руководитель воспринимается группой
как нравственный эталон поведения.

2.
Компетентность, ответственность, умение
убеждать, уважительное отношение к
подчиненным, ассертивность.

3.
В зарубежной психологии понятия
«руководитель» и » лидер» не
различаются, в отечественной же
психологии, согласно Г.М.Андреевой,
лидерство относится к характеристике
психологических отношений, возникающих
в группе по вертикали, с точки зрения
отношений доминирования и подчинения;
понятие руководства относится к
организации всей деятельности группы,
к процессу управления.

4.
Сложные и многочисленные параметры
деятельности руководителя объединены
исследователями в 3 основных стиля
руководства.

Директивный
(авторитарный) стиль характеризуется
высокой централизацией руководства,
доминированием единоначалия. Руководитель
требует, чтобы о всех делах докладывали
лично ему, единолично принимает решения
и отменяет их. К мнению сотрудников не
прислушивается, решает сам. Преобладающими
методами управления являются приказы,
наказания, замечания, выговоры, лишение
различных льгот. Контроль очень строгий,
детальный, лишающий подчиненных
инициативы. Интересы дела ставятся
значительно выше интересов людей, в
общении преобладают резкость и грубость.

Коллегиальный
(демократический) стиль характеризуется
распределением полномочий, инициативы
и ответственности между руководителями
и заместителями, руководителем и
подчиненным. Руководитель демократического
стиля всегда выясняет мнение подчиненных
по важным производственным вопросам,
принимает решения. Регулярно и своевременно
проводится информирование сотрудников
по важным для них вопросам. Общение с
подчиненными проходит в форме просьб,
пожеланий, рекомендаций, советов (реже
приказов), поощрений за качественную и
оперативную работу, доброжелательно и
вежливо. Руководитель стимулирует
благоприятный психологический климат
в коллективе, отстаивает интересы
подчиненных.

Либеральный
(попустительский) стиль характеризуется
отсутствием активного участия руководителя
в управлении. Такой руководитель «плывет
по течению», ждет или требует указаний
сверху, или попадает под влия­­ние
своего подразделения. Предпочитает не
рисковать, «не высовывается»,
увиливает от разрешения назревших
конфликтов, стремится уменьшить свою
персональную ответственность. Работу
пускает на самотек, ред­ко контролирует.
Такой стиль руководства предпочтителен
в творческих коллективах, где сотрудники
отличаются самостоятельностью и
творческой индивидуальностью.

5.
При выборе стиля руководства необходимо
учитывать следующие факторы: индивидуальные
качества личности руководителя, уровень
сформированности и сплоченности группы,
состав (композиция) группы по полу,
возрасту, индивидуальным особенностям.
Необходимо помнить, что недопустима
непоследовательность стиля руководства,
проявляющаяся в непредсказуемом переходе
руководителя от одного стиля к другому,
это вызывает конфликты и стрессовые
ситуации в подразделении.

Ответы
к задаче 6:

1.
Вести работу, не обращая внимания на
споры и конфликты и пытаться привлечь
на свою сторону тех, кто противится
нововведениям.

2.
У. Томас и Р. Килмен выделяют 5 видов
стратегий:

• доминирование
  – стремление добиться удовлетворения
  своих интересов в ущерб сохранению
  взаимоотношений;

• уступчивость
  – в противоположность конкуренции
  означает принесение собственных
  интересов в жертву ради поддержания
  взаимоотношений;

• уход,
  для которого характерно как отсутствие
  стремления к кооперации, так и отсутствие
  тенденции к достижению собственных
  целей, из-за чего, собственно, и произошел
  конфликт;

• компромисс,
  характеризующийся тактикой второстепенных
  уступок;

• сотрудничество
  – когда участники ситуации приходят
  к альтернативе, полностью удовлетворяющей
  интересы обеих сторон и сохраняющей
  взаимоотношения между ними.

3.
Факторы предотвращения конфликтов в
группах: дифференциация больших по
численности групп на малые объединения
с целью поддержания процессов групповой
идентификации и формирования чувства
«мы»; организация тесного
межличностного общения в группе с целью
поддержания групповой сплоченности;
уменьшение недоверия между членами
группы и к руководителю посредством
свободного открытого обсуждения проблем
группы; развитие форм сотрудничества;
апелляция к альтруистическим нормам
поведения с целью поддержания социальной
ответственности и справедливости, а
также регуляции эгоистического поведения.

1. Выделяют
   следующие типы конфликтов:

—
конфликт ценностей (разногласия касаются
смысловых аспектов взаимодействия);

—
конфликт интересов;

—
конфликт средств достижения целей
(разногласия касаются способов достижения
общих целей);

—
конфликт правил взаимодействия
(характерно нарушение принятых норм).

5.
Конфликт – столкновение противоположно
направленных, несовместимых друг с
другом тенденций, отдельно взятого
эпизода в сознании, в межличностных
взаимодействиях или межличностных
отношениях индивидов или групп людей,
связанных с отрицательными переживаниями.

Ответы
к задаче 7:

1.
Состояние и поведение больной соответствует
жизненной позиции враждебности к миру
(по К.Висневской-Рошковской), для которой
свойственны гневные реакции, склонность
обвинять окружающих людей и общество
во всех неудачах, которые они претерпели
в жизни.

2.
Усиление тревожности связывают с
изменениями нейрохимических процессов,
ухудшением мозгового кровообращения
и нарастанием гипоксии, изменением
физического самочувствия, большей
подверженностью болезням. Утрата прежних
социальных ролей, уменьшение доходов,
ограничение интересов – все это
способствует развитию мнительности,
неуверенности, сосредоточению интересов
на здоровье, сугубо личных жизненных
проблемах.

Характерологические
изменения, свойственные нормальному
старению, можно рассматривать, как
происходящие за счет продолжения и
усиления присущих людям в более молодом
возрасте черт в совокупности с изменениями,
привносимыми самим процессом старения.
Так, люди с тревожно-мнительными чертами
становятся еще более мнительными,
тревожными, подозрительными.
Принципиальность, твердость установки
часто преобразуются в непримиримость
к взглядам окружающих, порождает войну
поколений, конфликты с окружающими.
Эмоциональная несдержанность заостряется
до степени взрывчатости, полной утраты
самоконтроля над эмоциональными
реакциями. В силу соматических недугов
и болезней, присущих старению, а также
условий, способствующих уходу в себя;
из-за ухудшающегося здоровья, мнительности,
тревожности, снижения жизненной и
социальной перспективы старые люди
больше подвержены паническим настроениям,
трудней приспосабливаются к переменам
личной и общественной ситуации.

3.
Самооценка находится в тесной связи с
состоянием здоровья и эмоциональным
тоном старых людей. При сравнении
различных мотивов личной неудовлетворенности
лидирующее значение получают семейные
конфликты, материальные трудности и
плохое здоровье. В числе обстоятельств,
влияющих на самооценку в старости,
следует указать степень расхождения
между реальной ситуацией старого
человека и идеальной оценкой своих
возможностей в прошлой жизни. На установки
и потребности, взгляды и суждения старых
людей влияют состояние здоровья и
социальные факторы, в числе которых
семейные отношения, наличие супруга,
занятость посильным трудом, круг
социального общения, материальное
благополучие.

4.
Для организации общения с этой больной
следует учитывать, что позиция враждебности
к миру сопровождается подозрительностью,
агрессивностью, недоверием, независимостью,
отвращением к старости, стремлением
держаться за работу, общественно полезную
деятельность.

5.
Возрастной задачей периода поздней
зрелости (старше 65 лет), согласно теории
Э.Эриксона, является Эго-интеграция,
продуктивное решение которой зависит
от того, насколько человек способен
осознать значимость каждого возрастного
этапа, в том числе и старости, в контексте
целостного жизненного пути. Эго-интеграция
сопровождается развитием чувства
«мудрости прожитых лет». Если
продуктивное решение возрастной задачи
не удается, возникает страх смерти и
отчаяние, жизнь рассматривается как
череда нереализованных возможностей,
что развивает агрессивность.

Ответы
к задаче 8:

1.
Состояние и поведение больной соответствует
зависимой жизненной позиции (по
К.Висневской-Рошковской), для которой
свойственны слабоволие, пассивность;
такие люди чувствуют себя несчастными
при фрустрации потребности в помощи и
признании значимых других.

2.
Характерологические изменения,
свойственные нормальному старению,
можно рассматривать, как происходящие
за счет продолжения и усиления присущих
людям в более молодом возрасте черт в
совокупности с изменениями, привносимыми
самим процессом старения. Так, люди с
тревожно-мнительными чертами становятся
еще более мнительными, тревожными,
подозрительными. Принципиальность,
твердость установки часто преобразуются
в непримиримость к взглядам окружающих,
порождает войну поколений, конфликты
с окружающими. Эмоциональная несдержанность
заостряется до степени взрывчатости,
полной утраты самоконтроля над
эмоциональными реакциями. В силу
соматических недугов и болезней, присущих
старению, а также условий, способствующих
уходу в себя; из-за ухудшающегося
здоровья, мнительности, тревожности,
снижения жизненной и социальной
перспективы старые люди больше подвержены
паническим настроениям, трудней
приспосабливаются к переменам личной
и общественной ситуации.

3.
В целом у подавляющего числа людей
возможности активной познавательной
деятельности с возрастом уменьшаются
как за счет органических возрастных
факторов, так и в связи с психологическими
и социальными факторами старения. С
одной стороны, снижается способность
к адаптации при достаточно высоком
уровне сохранности и оперирования
накопленными знаниями, последнее дает
понятной долгую сохранность привычно
профессиональной деятельности у многих
пожилых людей. С другой стороны, известно
много примеров полной сохранности
творческих возможностей до глубокой
старости, что указывает на отсутствие
строгой закономерности между увеличением
возраста и снижением творческих
способностей. В функции памяти со
старением возрастает логическое и
систематизированное усвоение над
механическим запоминанием. Темп
психической активности с возрастом
снижается, что следует рассматривать
как общее биологическое универсальное
явление, тесно связанное со старением
ЦНС, где имеют значение не столько
возрастные изменения афферентных и
эфферентных систем, сколько центральные
механизмы анализа и синтеза информации.
Потребностно-мотивационная сфера
познавательной деятельности претерпевает
определенные изменения по мере старения
в сторону заниженного интереса к новому
и оживления, преувеличенного интереса
к прошлому. Этим может объясняться
негативная установка к познаванию
актуального и одновременно- возрастание
консерватизма мышления и взглядов.
Психические изменения, наблюдающиеся
в процессе старения, связаны с процессами
инволюции в ЦНС, при этом на них
существенное влияние оказывают вся
биологическая и психосоциальная история
предшествующих периодов жизни –
врожденные особенности, приобретенные
личностные качества, психические и
социальные характеристики, составляющие
опыт данного человека, перенесенные
болезни и т.п. Поэтому, наряду со
свойственными старению общими облигатными
изменениями психических функций,
психическое старение у каждого человека
несомненно имеет свои индивидуальные
проявления.

4.
Возрастной задачей периода поздней
зрелости (старше 65 лет), согласно теории
Э.Эриксона, является Эго-интеграция,
продуктивное решение которой зависит
от того, насколько человек способен
осознать значимость каждого возрастного
этапа, в том числе и старости, в контексте
целостного жизненного пути. Эго-интеграция
сопровождается развитием чувства
«мудрости прожитых лет». Если
продуктивное решение возрастной задачи
не удается, возникает страх смерти и
отчаяние, жизнь рассматривается как
череда нереализованных возможностей,
что развивает агрессивность.

5.
К основным проблемам пожилых относятся:
проблема ухудшения здоровья, проблема
одиночества, сужение круга интересов
и эгоцентризм, утрата значительного
числа социальных связей в связи с
невозможностью осуществлять социально
значимую профессиональную деятельность,
проблема негативных социальных
стереотипов в отношении общества к
пожилым.

Ответы
к задаче 9:

1.
Возраст от 12 до 18 месяцев.

2.
В развитии речи выделяют три стороны:
психофизиологическую, психологическую
и логическую. В психофизиологическом
аспекте ребенок от 9 до 18 месяцев проходит
третью фазу – фазу членораздельной
речи, когда появляются слова со значением.
В психологическом аспекте у данного
ребенка вторая фаза развития речи, когда
слуховой комплекс слова еще не соединен
со зрительным комплексом, что проявляется
в значительной разнице объемов пассивного
и активного словарного запасов. В
логическом аспекте у данного ребенка
первая фаза развития речи, продолжающаяся
от 1 года до 18 месяцев, характеризующаяся
тем, что слово является звуковым
комплексом, связанным с определенным
лексическим содержанием, еще лишенным
грамматической формы.

3.
Согласно концепции Д.Б.Эльконина, в
возрасте от 1 года до 3 лет ведущей
деятельностью является предметная
манипуляция, или орудийно-предметная
деятельность, новообразованием этого
периода развития будет предметный
интеллект. Ведущей называется такая
деятельность, в которой возникают и
дифференцируются другие виды деятельности,
перестраиваются и развиваются все
психические процессы, в том числе и
речь, а также психологические особенности
личности.

4.
Согласно Л.С.Выготскому, область созревших
функций, то есть то, что ребенок может
осуществлять самостоятельно, носит
название зоны актуального развития,
область еще не созревших функций, то
есть то, что ребенок может делать с
помощью взрослых, в процессе подражания
им, есть зона его ближайшего развития.
Зона актуального развития ребенка в
данном примере включает в себя пассивный
словарный запас и возможности
самостоятельного манипулирования с
предметами в процессе освоения
пространства, зона ближайшего развития
– это активный словарный запас,
соответствующий по объему пассивному.

5.
Обучение должно вести за собой развитие,
– на этом принципе Л.С.Выготского
необходимо разрабатывать план развивающих
занятий с ребенком. Следовательно, для
данного возраста необходимо обеспечить
ребенку возможности подражания взрослому
в назывании слов, обозначающих осваиваемые
им в процессе манипулирования предметы.

Ответы
к задаче 10:

1.
Причины неудач подростка – в отсутствии
учебной мотивации, что связано со сменой
ведущей деятельности в связи с переходом
от младшего к подростковому возрасту.
В младшем школьном возрасте ведущей
была учебная деятельность, в подростковом
возрасте – интимно-личностное общение.
Следует отметить, что увлеченность
компьютерными играми в данном случае
тормозит развитие психики и личности
подростка, так как блокирует осуществление
ведущей деятельности ребенка.

2.
У подростка складываются начала
словесно-логического, в частности,
теоретического мышления. Подросток
приобретает способность устанавливать
максимальное количество смысловых
связей в окружающем мире. Однако, как
свидетельствуют данные И.В.Дубровиной,
только 50% детей достигают к подростковому
возрасту уровня, гарантирующего высоко
успешную интеллектуальную деятельность.
Плохо развиты специальные интеллектуальные
умения: умения классифицировать,
обобщать, в результате преобладает
наглядно-образное и наглядно-действенное
мышление. Интенсивный рост интеллектуального
развития отмечается лишь в 14-летнем
возрасте. Внимание, память, воображение
в подростковом возрасте приобретают
самостоятельность. Внимание становится
управляемым, произвольным, начинает
выполнять функцию контроля. Растет
способность к запоминанию, осуществляется
переход от механического запоминания
к смысловому. Интенсивно развивается
речь подростка, подросток способен
варьировать свою речь в зависимости от
стиля общения.

3.
Ведущей деятельностью в подростковом
возрасте становится интимно-личностное
общение со сверстниками. Новообразованием
этого периода является развитие
самосознания и самооценки.

4.
Подростковый возраст называют кризисным,
переходным, «нормальной патологией»,
так как в течение этого периода, согласно
Л.И.Бо­жович, ломаются и перестраиваются
все прежние отношения ребенка к миру и
самому себе на основе развивающегося
самосознания. Причины кризиса две:
расхождение биологической и социальной
линий развития при запаздывании
социальной (П.П.Блонский писал, что
подростковый кризис – это «почти на
глазах истории происшедшее приобретение
человечества»), физиологические
изменения, связанные с выбросом половых
гормонов, что приводит к преобладанию
процессов возбуждения над торможением,
агрессивности, повышенной утомляемости.

5.
Происходит становление самосознания,
появляется чувство взрослости,
идентификация с группой значимых
сверстников, чувство собственного
достоинства.

Ответы
к задаче 11:

1.
Героиня данной задачи относится к группе
старших подростков, так как структура
«Я» включает жизненные планы,
ценности, идеалы, самооценку психологических
качеств личности, внешнего вида и
отношения со сверстниками противоположного
пола.

2.
Младший подростковый возраст
характеризуется появлением чувства
взрослости, что проявляется в подражании
внешним признакам взрослости, наиболее
типичным проявлением этого периода
является иден­тификация, слияние с
группой сверстников, стремление быть
принятым этой группой, важно одобрение
окружающими поведения подростка.

3.
По Э.Эриксону основной возрастной
задачей периода от 12 до 19 лет является
достижение Эго-идентичности. Главный
фактор решения задачи – общение со
сверстниками. В процессе достижения
Эго-идентич­ности происходит адекватное
осознание себя, своих способностей и
предназначения. Ситуативные образы
собственной личности не должны быть
противоречивыми, что обеспечивает
ощущение самотождественности и достижение
Эго-идентичности, в противном случае
развивается ролевое смешение.

4.
В начале подросткового возраста
самооценка неадекватно занижена,
неустойчива, отмечаются резкие колебания
до неадекватно завышенной самооценки
и обратно. В конце данного периода
происходит постепенное достижение
адекватности самооценки.

5.
Общение взрослых с подростками необходимо
строить на следующих принципах: принципы
сотрудничества и уважения, что позволит
поддержать и откорректировать чувство
взрослости, перевести его с внешнего
подражания в ощущение социальной и
интеллектуальной взрослости; принцип
позитивной оценки (самосознание подростка
зависит от внешних оценок окружающих);
принцип уважения интересов, что позволит
поддержать обостренно чувство собственного
достоинства.

Ответы
к задаче 12:

1.
При объяснении выбора необходимо
отразить вопросы задачи относительно
стиля, факторов, влияющих на выбор стиля
и т.д.

2.
Стиль руководства – это индивидуально–типические
особенности целостной, относительно
устойчивой системы приоритетов, а также
способов, методов, приемов управленческого
взаимодействия в структуре реализации
функций управления.

3.
На выбор стиля руководства влияют:

• характер
  организации,

• специфика
  стоящих задач (очередные, привычные
  или срочные, непривычные),

• условия
  выполнения этих задач (благоприятные,
  неблагоприятные или экстремальные),

• способы
  и средства деятельности (индивидуальные,
  парные или групповые),

• степень
  материально – технического обеспечения,

• личный
  опыт в прошлом,

• качественное
  своеобразие личности,

• совместимость
  сотрудников,

• применяемая
  шкала поощрений и наказаний,

• условия
  труда,

• обстановка
  в семье, условия проведения свободного
  времени сотрудников.

4.
Эффективным стилем лидерства, по мнению
большинства зарубежных специалистов,
является партисипативный (соучаствующий)
стиль, для которого свойственны:

• регулярные
  совещания руководителя с подчиненными,

• открытость
  в отношениях между руководителем и
  подчиненными,

• вовлеченность
  подчиненных в разработку и принятие
  организационных решений,

• делегирование
  руководителем подчиненным ряда
  полномочий и прав,

• участие
  рядовых работников как в планировании,
  так и в осуществлении организационных
  изменений,

• создание
  особых групповых структур, наделенных
  правом самостоятельного принятия
  решений (например, «группы контроля
  качества»),

• предоставление
  работнику возможности автономно (от
  других членов группы) разрабатывать
  проблемы, новые идеи.

1. Ситуативный
   стиль управления гибко учитывает
   уровень психологического развития
   подчиненных и подразделения в целом,
   предполагает следующие классификации:

Уровень
развития сотрудников: Форма управленческого
поведения:

низкий
– «не хотят работать, «авторитарное
указывание»

не умеют
работать»

средний
– «хотят работать, «популяризация»

но еще
не умеют работать»

хороший
– «хотят и умеют «участие в
управлении»

работать»

высокий
– «хотят и умеют «передача
полномочий»

работать
творчески»

Ответы
к задаче 13:

1. Нет,
   так сказать нельзя, так как готовность
   к школе включает в себя целый ряд
   аспектов, которые будут рассмотрены
   ниже.

2. Психологическая
   готовность предполагает готовность
   мотивационную, интеллектуальную,
   эмоционально-волевую. Говоря о
   мотивационной готовности ребенка к
   учебной деятельности, важно знать, есть
   ли у ребенка потребность в новой
   деятельности, хочет ли он заниматься
   ею, заинтересован ли он в получении
   знаний, которые и составляют цель
   учения. Ребенок не всегда осознает
   мотивы, побуждающие его стремиться к
   школьной жизни. Первая группа мотивов
   включает желание занять новую позицию.
   Ребенок уже знает, что позиция школьника
   имеет высокую оценку в глазах взрослых.
   Вторая группа мотивов, побуждающая
   ребенка стремиться к позиции школьника,
   связана с внешней атрибутикой: новым
   видом одежды, портфелем, учебниками и
   т.д. О готовности ребенка к школе следует
   судить по таким характеристикам, которые
   отражают особенности его психики в
   целом и являются новообразованиями,
   возникшими в его игровой деятельности,
   но подготовившими переход к учебной.
   Интеллектуальная готовность
   рассматривается как готовность
   познавательных процессов ребенка к
   обучению. При рассмотрении
   эмоционально-волевой готовности большое
   значение приобретает, по Л.С. Выготскому,
   «обобщение переживания» –
   «интеллектуализация аффекта».
   Ребенок, который про­шел этот период,
   приобретает принципиально новый вид
   поведения. До этого периода его поведение
   диктовалось ситуацией, в которой он
   находился, которую воспринимал. Теперь
   он способен не быть на поводу ситуации,
   он строит свое поведение в соответствии
   с определенными правилами и социальными
   нормами. Ряд авторов включают в готовность
   определенный уровень общения ребенка
   (М.И. Лисицина, Н.Г. Салмина, Е.Е. Кравцова).
   Именно в общении формируется у ребенка
   умение подчиняться правилам,
   ориентироваться на социальные нормы.

3.
Ребенок может длительное время заниматься,
не отвлекаясь, только тем, что привлекает
его, вызывает у него интерес. Но у него
фактически еще не сформировалось
произвольное внимание, которое
обеспечивает сосредоточение на том,
что само по себе не интересно. Учебная
деятельность не может обойтись без
произвольного внимания, поэтому уже до
момента поступления в школу родителям,
воспитателям необходимо прилагать
достаточно усилий по планомерному
формированию этого вида внимания у
детей.

4.
Характеристика памяти у детей семи лет
аналогична характеристике внимания.
Ребенок легко и быстро запоминает то,
что привлекает его внимание своей
яркостью, необычностью, т.е. то, что
непосредственно интересно для него.
Для учебной деятельности ребенку
необходима произвольная память. В первые
же дни школьной жизни он должен запоминать
правила поведения, постоянно помнить
их и вести себя согласно этим правилам.
Ученик должен запомнить то, что ему надо
сделать дома и т.д. Учебная деятельность
постепенно приведет ребенка к произвольным
видам памяти, внимания. Но, как показывает
опыт, без специального обучения учащиеся
редко овладевают правильными приемами
запоминания и воспроизведения, далеко
не всегда научаются быть внимательными.

5.
Дети, поступающие в первый класс, все
еще находятся на стадии наглядно-действенного
мышления, которая характеризуется тем,
что они не могут выполнять действия без
опоры на предметы или их материальные
заменители (модели). Кроме того, выполнение
действия производится рукой. Для
истинного же усвоения учебного материала
ребенок должен сам получить результат
в материальном, практическом виде,
осуществляя предварительное мысленное
планирование.

Ответы к задаче
14:

1. Приведенный
пример отражает закономерности
наглядно-об­раз­ного мышления детей
дошкольного возраста.

2. В
дошкольном возрасте ведущим психическим
процессом является память.

3. Ведущим
видом деятельности дошкольного возраста
является ролевая игра. Основными
новообразованиями являются ориентация
в смыслах деятельности взрослых.

4. Социальная
ситуация развития, по Л.С.Выготскому, –
это неповторимая индивидуальная
двусторонняя связь субъекта развития
с социальным миром. К концу дошкольного
возраста социальная ситуация развития
характеризуется нарастанием противоречия
между возникающими психическими
новообразованиями ребенка и сложившимися
отношениями со взрослыми.

5. Согласно
эпигенетической тории Э.Эриксона,
эволюционной задачей дошкольного
возраста является инициативность,
негативными последствиями ее невыполнения
является чувство вины.

Ответы
к задаче 15:

1.
Быстрое удовлетворение потребностей
ребенка препятствует развитию речи,
так как на ранних этапах развития,
согласно теории Л.С.Вы­готского, речь
выполняет функции средства общения,
поэтому чрезмерно поспешное удовлетворение
потребностей ребенка не способствует
у него потребности к активному
взаимодействию посредством речи.

2.
Согласно теории В.Штерна, выделяют две
линии развития в период раннего детства:
линию развития восприятия и линию
развития речи.

3.
Мотивационные процессы ребенка раннего
возраста характеризуются значительной
аморфностью, неустойчивостью, что
порождает бессистемность действий.
С.Л.Рубинштейн указывал на то, что
увиденное ребенком яблоко порождает
желание съесть его, увиденная игрушка
порождает желание поиграть с ней.

4.
Механизмы управления поведением ребенка
данного возраста основаны на принципе
«указующего жеста взрослых»
(Л.С.Выготский), то есть управлении
непроизвольным вниманием ребенка со
стороны взрослых.

5.
Для ребенка в возрасте 15 месяцев
свойственны: членораздельная речь с
преобладанием пассивного словарного
запаса над активным, слова являются
звуковым комплексом, связанным с
определенным лексическим содержанием,
но еще лишенным грамматической формы.

Ответы к задаче
16:

1. Для
   нормального психического развития в
   раннем детстве необходимо обеспечить
   ребенку как общение, так и предметную
   деятельность ребенка совместно со
   взрослыми.

2. Восприятие
   характеризуется неточностью, внимание
   непроизволь­но, память непосредственна
   и проявляется на уровне узнавания при
   повторном восприятии знакомых предметов,
   мышление – наглядно-действенное.

3. Ведущим
   является процесс восприятия.

4. Ведущей
   деятельностью этого периода является
   предметная манипуляция, в процессе
   осуществления которой ребенку открываются
   назначение и функции предметов.

5. Согласно
   Б.Д.Эльконину, новообразованием раннего
   возраста является предметный интеллект,
   что проявляется в том, что к концу
   данного периода складываются новые
   виды деятельности ребенка, позволяющие
   творчески осваивать окружающую
   действительность – рисование, лепка,
   конструирование.

Ответы
к задаче 17:

1.
Целесообразность подобного способа
организации мыслительной деятельности
связана с формированием полноты,
обобщенности ориентиров осуществления
умственного действия, что соответствует
логике теории поэтапного формирования
умственных действий П.Я.Гальперина.

2.
Формы мышления:

• понятие
  – форма мышления, которая содержит
  существенные признаки какой-либо
  группы предметов. Понятие характеризуется
  объемом и содержанием (объем – количество
  предметов, которые входят в данное
  понятие; содержание – совокупность
  существенных признаков группы предметов,
  входящих в данное понятие);

• суждение
  – форма мышления, которая отражает
  связи между понятиями;

• умозаключение
  – форма мышления, которая связывает
  суждения между собой, это вывод на
  основе правил логических заключений
  или следствие из нескольких суждений.

1. Операции
   мышления:

• анализ
  – процесс мыслительного расчленения
  целого на части;

• синтез
  – процесс практического или мыслительного
  воссоединения целого из частей или
  соединение различных элементов, сторон
  объекта в единое целое;

• абстракция
  – одна из основных операций мышления,
  выделение определенных признаков
  изучаемого объекта и отвлечение от
  остальных;

• сравнение
  – та конкретная форма взаимосвязи
  анализа и синтеза, посредством которой
  осуществляется эмпирическое обобщение
  и классификация явлений, сопоставление
  предметов с целью нахождения сходства
  и различий между ними;

• обобщение
  – продукт мыслительной деятельности,
  форма отражения общих признаков и
  качеств явлений действительности.

4.
Теория формирования умственных действий
П.Я. Гальперина рассматривает психическую
деятельность как результат перенесения
внешних материальных действий в план
отражения, в план восприятия, представлений
и понятий. Процесс такого переноса
совершается последовательно, проходя
через ряд этапов:

• ознакомление
  с заданием и усвоение действия. Для
  усвоения задание должно не только
  содержать в себе указание на образец,
  но и сопровождаться такой разметкой,
  которая позволила бы правильно выполнить
  заданное действие. Главное содержание
  1 этапа – образование ориентированной
  основы действия (действие разбивается
  на такие операции, которые понятны для
  учащегося, приспособлены к его знаниям,
  умениям, навыкам);

• выполнение,
  опираясь на так или иначе сложившуюся
  ориентировочную основу действия.
  Автоматизация действия;

• перенесении
  действия в план громкой речи без опоры
  на предметы, действие еще нельзя назвать
  умственным, т.к. ребенок еще не может
  выполнить действие в уме. Речевое
  действие строится как отражение
  материального действия;

• начинается
  с перенесения громкоречевого действия
  во внутренний план и заканчивается
  свободным проговариванием действия
  целиком про себя;

• внешняя
  речь переходит во внутреннюю, формирование
  умственного действия.

5.
Наиболее эффективными для использования
в учебном процессе средних специальных
медицинских учебных заведениях могут
быть программированное обучение,
направленное на поэтапное формирование
умственных действий, проблемное обучение,
стимулирующее мыслительную деятельность
обучающегося посредством предложения
ему ситуационных задач, интерактивное
обучение, основанное на активном
взаимодействии преподавателя и
обучающихся.

Ответы
к задаче 18:

1.
Путь в) наиболее соответствует правилам
делегирования полномочий.

2.
Делегирование полномочий – это всегда
постановка цели перед кем-то и одновременно
предоставление ему средств для ее
достижения, при ответственности за
получение качественных результатов.

3.
Правила делегирования полномочий:

• руководитель
  предельно четко определяет функции,
  которые он будет выполнять сам и которые
  он передает исполнителю. Исполнителю
  должны быть ясно сформулированы цели
  и задачи, которые он должен решить, его
  права и обязанности, а также оговорены
  ресурсы, выделяемые в его распоряжение;

• предоставляемые
  права должны быть сбалансированы с
  мерой ответственности;

• передавая
  подчиненному часть своих функций и
  наделяя его определенными правами,
  руководитель фактически передает ему
  часть своего права на ошибки;

• необходимо
  соблюдать условие соответствия заданий
  и обязанностей физическим и умственным
  возможностям исполнителя.

1. Мотивы,
   препятствующие делегированию полномочий:

• страх
  потери авторитета,

• страх
  потерять контроль над ситуацией,

• отсутствие
  четкого плана действий,

• неудовлетворительный
  морально-психологический климат в
  коллективе,

• конфликт
  между руководителем и подчиненным,

• недоверие
  к моральным качествам исполнителя.

5.
Коррекцию мотивационной сферы руководителя
следует осуществлять с позиций повышения
эффективности деятельности вверенного
ему подразделения. Оценка социальной
значимости способов управленческой
деятельности является фактором иерархии
мотивационной структуры руководителя.

Ответы
к задаче 19:

1. Выбор
ответа зависит от выбранного стиля
руководства.

1. Авторитарный
   стиль руководства:

• сильные
  стороны: возможность предсказания
  результатов; основное внимание уделяется
  порядку, результату; применяется только
  при грамотном руководителе;

• слабые
  стороны: сдерживание индивидуальной
  инициативы, большая загрузка руководителя,
  частые «авралы».

1. Демократический
   стиль руководства:

• сильные
  стороны: усиление личных обязательств
  по выполнению работы через участие в
  управлении;

• слабые
  стороны: требуется много времени для
  принятия решений; необходимы грамотный
  лидер и обученные подчиненные.

1. Попустительский
   стиль руководства:

• сильные
  стороны: позволяет начать дело так, как
  это видится и без вмешательства лидера;
  подразумевается высокая степень
  самостоятельности и квалификации
  подчиненных;

• слабые
  стороны: группа может потерять контроль
  за выполнением решений без лидерского
  вмешательства.

1. Позиция
   руководителя:

• при
  авторитарном стиле – вне группы,

• при
  демократическом стиле – внутри группы,

• при
  попустительском стиле – незаметно в
  стороне от группы.

Ответы
к задаче 20:

1.
Возбудимость, эмоциональная лабильность,
неуравновешенность.

2.
Лживость, склонность к воровству,
грубость, нетерпимость.

3.
Психопатия как патология характера, в
отличие от акцентуации как крайнего
варианта нормы, характеризуются:
стабильностью во времени, проявлением
во всех ситуациях, тотальной социальной
дезадаптацией.

4.
Это психопатия гипертимного типа,
согласно классификации А.Е.Личко.

5.
К акцентуациям характера, по А.Е.Личко,
приводят следующие ошибки в воспитании:

• гипопротекция,

• гиперпротекция,

• воспитание
  «кумира семьи»,

• эмоциональное
  отвержение,

• воспитание
  в условиях жестокости,

• воспитание
  в условиях повышенной моральной
  ответственности,

• воспитание
  в условиях «культа болезней».

Ответы
к задаче 21:

1.
Поведение девушки можно объяснить
неадекватностью самооценки и
несформированностью эмоционально-ценностного
отношения к себе, базирующегося на
неразвитых формах самопознания.

2.
Из-за широкой изменчивости процессов
роста и стремления молодых людей
сравнивать себя со сверстниками у многих
из них наблюдается значительное снижение
самооценки и чувства собственной
значимости. Это особенно существенно
в связи с тем, что в период взросления
физические признаки очень важны для
формирования как реакций окружающих,
так и отношения представителей другого
пола. Внимательное наблюдение за
физическими изменениями, происходящими
в период полового созревания, стимулируется
общими преобразованиями тела,
представляющими источник беспокойства
для многих молодых людей, к тому же
сексуальное развитие очень тесно связано
с формированием чувства собственной
значимости и личностной идентичности.
Указанные особенности связаны с
возрастом, а эгоистичность – это черта
характера.

3.
Процесс личностного созревания идет
постепенно, и эмоциональные изменения
никак не сопоставимы с резким ускорением
роста или гормональной перестройки, с
другой стороны, несмотря на взросление
индивид сохраняет важные особенности
и признаки своей личности. В противоположность
интеллектуальным функциям, личностные
черты (особенно обусловливающие
индивидуальную неповторимость) остаются
относительно постоянными.

Многие
потребности в период юности возникают
впервые или изменяются. Потребностная
сфера в юношеском возрасте включает в
себя:

• физиологические
  потребности. Среди них особо выделяются
  стрем­ления к физической и сексуальной
  активности, а также к высокой оценке
  своего физического развития;

• потребность
  в безопасности. Ее ищут не в семье, а
  скорее в группе ровесников, влияние
  которой порой сильнее, чем у референтной
  группы взрослых в семье и за ее пределами;

• потребность
  в независимости;

• потребность
  в привязанности (любви). Отдаление от
  родительского дома, чувство непонятости,
  стремление к независимости часто
  приводят к сильной изоляции молодых
  людей, что повышает их потребность в
  любви и привязанности. Этому способствует
  половое созревание и как следствие его
  – потребность в сексуальной активности,
  а наряду с этим – в нежности и
  взаимопонимании;

• потребность
  в успехе (мотивация достижения);

• потребность
  в самореализации и развитии собственного
  «Я». Это часто связано с мотивацией
  достижения и перекликается с потребностью
  в признании и принятии как члена
  общества. Это означает проявление своих
  способностей и их дальнейшее
  совершенствование.

4.
Юле необходимо развивать самосознание
посредством перехода от ситуативных
образов «Я» к интеграции их в
«Я-концепцию».

5.
Самосознание, по С.Л.Рубинштейну, – это
не осознание собственного сознания, а
осознание себя как субъекта, отличного
от других субъектов, как субъекта
преобразующей предметной деятельности.
Структура самосознания включает в себя:
самопознание, эмоционально-ценностное
отношение к себе, саморегулирование.

Ответы
к задаче 22:

1.
Необходимо позаботиться о самопрезентации
и формировании имиджа делового творческого
успешного человека, способного к
личностному росту.

2.
Самопрезентация – трансляция публичной
идентичности, самоподача, проявляющаяся
в интерактивной стороне общения (через
стиль поведения, позицию в общении, тип
поведения в конфликтной ситуации), в
перцептивной стороне общения (через
эффекты и механизмы межличностного
восприятия), в коммуникативной стороне
общения (через манеры и способы вербального
и невербального общения).

3.
Имидж – это набор качеств, которые люди
ассоциируют с определенной индивидуальностью.
Имидж нацелен на усиление привлекательности
личности. Имидж выступает как своеобразная
маска, создающая у окружающих то
впечатление, в котором нуждается ее
создатель. Привлекательный образ можно
построить только на основе самораскрытия
своей индивидуальности. На процесс
создания имиджа влияет поиск и гармонизация
субъектом своей личностной идентичности
(«Я»-для себя) и публичной идентичности
(«Я»-для других), так как истинное
состояние его Я всегда читается
окружающими на невербальном уровне и
скрыть его невозможно.

4.
Работа над имиджем включает в себя:

• осознание
  того, какое впечатление вы хотите
  произвести на других людей, то есть
  осознание публичной идентичности;

• объективная
  оценка своих возможностей, то есть
  осознание соответствия вашей личностной
  идентичности желаемому образу (если
  обнаружено несоответствие, необходимо
  выявить те качества, которые вы можете
  развить в себе; если имидж содержит те
  черты, которые развить невозможно,
  необходимо отказаться от задуманного
  и построить новый образ, более
  соответствующий личностной идентичности);

• выбор
  средств для построения желаемого образа
  (поведения, одежды, невербальных средств
  общения и пр.);

• «вхождение»
  в образ.

5.
Аттракция – понятие, обозначающее
привлекательность другого человека в
процессе социальной перцепции.

Ответы
к задаче 23:

1.
Это способствует формированию
информационной основы деятельности
как совокупности значимых для осуществления
деятельности признаков.

2.
Из предметно-действенного мышления.

3.
Навык – это доведенный до автоматизма
способ выполнения действия, формирующийся
путем повторения. Известны следующие
виды навыков: двигательные, перцептивные,
интеллектуальные.

4.
В процессе овладения деятельностью
происходят следующие трансформации:

• укрупнение
  единиц деятельности, действия становятся
  операциями;

• формируется
  и уточняется компонентный состав
  деятельности;

• после
  освоения исполнительской части
  деятельности формируется информационная
  основа деятельности, которая, по
  В.Д.Шад­рикову, включает три уровня
  освоения: сенсорно-перцептивный,
  когнитивный, образно-оперативный;

• развитие
  профессионально важных качеств субъекта
  деятельности;

• формирование
  индивидуального стиля деятельности.

5.
Влияние мышления на научение проявляется
в резком снижении ошибок в процессе
формирования навыка в результате
понимания и осмысления способа выполнения
действия, в отличие от научения методом
проб и ошибок.

Ответы
к задаче 24:

1.
Состояние и поведение больной соответствует
конструктивной жизненной позиции
пожилых людей (по К.Висневской-Рошковской).
Пожилые люди с такой позицией позитивно
относятся к жизни, активны и настроены
на оказание помощи другим. легко идут
на контакты, старость не рассматривают
как трагедию.

2.
Возраст пациентки соответствует периоду
ранней старости, который называют также
периодом пожилого возраста. Физическая
сила в этот период несколько слабеет,
темп психической активности с возрастом
снижается, что следует рассматривать
как общее биологическое универсальное
явление, тесно связанное со старением
ЦНС.

3.
Круг интересов по мере старения
значительно сужается и постепенно
человек склонен концентрировать свое
внимание на себе и собственных нуждах,
развивается эгоцентризм.
Мотивационно-потребностная сфера
познавательной деятельности претерпевает
определенные изменения по мере старения
в сторону заниженного интереса к новому
и оживления, преувеличенного интереса
к прошлому. Этим может объясняться
негативная установка к познаванию
актуального и одновременно – возрастание
консерватизма мышления и взглядов.
Относительно старения эмоциональной
сферы не существует единого мнения. С
одной стороны, выявлены биохимические
сдвиги, располагающие по мере старения
к более частому проявлению депрессивного
и тревожного настроения, склонности к
грусти, однако не находят существенного
изменения эмоций у людей пожилого и
старческого возраста. Если сравнить
проявления эмоциональных пе­реживаний
пожилых и молодых людей, то с возрастом
происходит значительное уменьшение
переживаний в виде тоски и печали с
увеличением тревоги, раздражительности,
угрюмости, страха (В.П.Ефименко).
Возникновению аффективных расстройств
способствует появление «ролевой
неопределенности» и социальной
идентичности.

4.
В психическом и психологическом плане
основной проблемой старости является,
как было показано выше, одиночество и
вслед­ствие этого утрата необходимых
и желанных контактов, беззащит­ность
перед окружением, несущим, как кажется
пожилым, лишь угрозу их благосостоянию
и здоровью. При этом отношения между
соседями не всегда носят доброжелательный
характер. Зачастую болезненно повышенная
подозрительность одинокого пожилого
человека провоцирует вспышки гнева у
его близкого окружения.

5. Самооценка в
пожилом возрасте имеет тенденцию к
понижению.

Ответы
к задаче 25:

1.
Указанные особенности личности
рассматриваются в социальной психологии
как создающие склонность к конфликтным
отношениям с другими людьми.

2.
Показателем профессиональной адаптации
является выполнение работником своих
обязанностей на запланированном для
этой должности уровне и в запланированном
объеме. Адаптация будет более эффективной,
если использовать процедуру введения
в должность, осуществляемую руководителем,
содержанием которой является предоставление
новому сотруднику информации об
организации, о нормах поведения, графике
работы, знакомство с сотрудниками.

3.
Показателем социальной адаптации
является отсутствие конфликтов и чувство
удовлетворенности работой у нового
сотрудника.

4.
Психологический климат группы – понятие,
использующееся для обозначения
качественной стороны межличностных
отношений, которые способствуют или
препятствуют продуктивной совместной
деятельности.

5.
Характеристики благоприятного
психологического климата: доверие,
высокая требовательность членов группы
друг к другу, доброжелательные отношения,
не исключающие деловой критики, свободное
выражение собственного мнения при
обсуждении вопросов в группе, отсутствие
давления со стороны руководителя,
удовлетворенность принадлежностью к
группе, эмоциональная вовлеченность,
взаимопомощь.

Ответы
к задаче 26:

1.
В поведении нового сотрудника проявились
неадекватно завышенная самооценка
своих способностей и возможностей,
стремление доминировать во что бы то
ни стало, излишняя прямолинейность в
высказываниях, неаргументированный
излишне критичный настрой, что указывает
на предрасположенность его к конфликтному
поведению и незаинтересованность
результатами совместной деятельности.

2.
Руководителю следует применить как
административные способы воздействия
на нового сотрудника (поощрение за
хорошо выполненную соответствующую
уровню его образования работу и наказание
за ошибки и просчеты в работе), так и
социально-психологические (убеждение,
подкрепленное эмпатией). Убеждение –
метод воздействия на сознание личности
через обращение к ее собственному
критическому суждению. Однако логические
построения приобретают для реципиента
больше смысла и значения, если коммуникатор
держится непринужденно, не испытывает
тревоги и напряжения. Убеждение как
метод воздействия более действенно: в
рамках одной потребности (при выборе
из нескольких вариантов пути ее
удовлетворения); в рамках нескольких
потребностей одинаковой силы; при малой
интенсивности эмоций; с интеллектуально
развитым партнером. Средства убеждения:
аргументация, доказательство, обоснование,
опровержение, дискуссия, формирование
когнитивного диссонанса у парт­нера.
Эмпатия – постижение эмоционального
состояния другого человека.

3.
Манипуляция – это вид психологического
воздействия, которое ведет к скрытому
возбуждению у другого человека намерений,
не совпадающих с его актуальными
желаниями. Человек-манипулятор стремится
ис­пользовать людей в своих целях.
Подвергшийся манипулятивному воз­действию
человек ощущает себя обманутым, обиженным,
неудовлетворенным.

4.
Причиной манипулятивной установки
часто является уязвимость личности,
неуверенность в себе, повышенная
тревожность, страх перед неопределенностью.

5.
Осознание факта манипуляции – первый
этап освобождения от ее действия. После
этого можно использовать или пассивную
защиту (ничего не говорить или переводить
разговор на другую тему) или более
эффективную активную защиту (говорить
то, что думаете, открыто высказывать
партнеру, что вас беспокоит). Можно также
использовать контрманипуляцию – сделать
вид, что не понимаете, что вами манипулируют,
начать встречную игру и завершить ее
внезапным вопросом, показывающим ваше
психологическое превосходство.

Ответы
к задаче 27:

1.
Эффект первичности – влияние впервые
воспринятой информации не всю последующую,
этим объясняется важность первого
впечатления. Данный эффект характерен
для восприятия незнакомых людей.

2.
Стремиться к объективному анализу
поведения и личности другого человека
в различных ситуациях, используя
следующие механизмы социальной перцепции:

• механизм
  идентификации (отождествление себя с
  другим человеком);

• механизм
  эмпатии (эмоциональное сочувствие
  другому человеку);

• механизм
  социально-психологической рефлексии
  (осознание собственного образа в глазах
  другого человека);

• механизм
  каузальной атрибуции (объяснение причин
  поведения другого человека, его мотивов).

3.
О перцептивной стороне общения, в
процессе которой осуществляется
восприятие и понимание партнера по
общению.

4.
Имидж – это набор качеств, которые люди
ассоциируют с определенной индивидуальностью.
Имидж нацелен на усиление привлекательности
личности. Имидж выступает как своеобразная
маска, создающая у окружающих то
впечатление, в котором нуждается ее
создатель. Привлекательный образ можно
построить только на основе самораскрытия
своей индивидуальности.

5.
На процесс создания имиджа руководителя
влияет поиск и гармонизация им своей
личностной идентичности («Я»-для
себя) и публичной идентичности («Я»-для
других), так как истинное состояние его
Я всегда читается окружающими на
невербальном уровне и скрыть его
невозможно. Важное значение также имеет
и самопрезентация – трансляция публичной
идентичности, самоподача, проявляющаяся
в интерактивной стороне общения (через
стиль поведения, позицию в общении, тип
поведения в конфликтной ситуации), в
перцептивной стороне общения (через
эффекты и механизмы межличностного
восприятия), в коммуникативной стороне
общения (через манеры и способы вербального
и невербального общения).

Ответы
к задаче 28:

1.
Руководитель использует один из приемов
повышения мотивации сотрудников:

• сотрудник
  должен ощущать ответственность за
  последствия своих действий;

• объективная
  оценка результатов труда сотрудника,
  в том числе и материальное вознаграждение;

• поощрение
  за выполненную работу сотрудник должен
  получить немедленно после выполнения
  работы или через оговоренный заранее
  срок;

• работа,
  которую необходимо сделать, не должна
  быть результатом нерадивого отношения
  других;

• цели
  деятельности должны быть обоснованными,
  реальными и соответствовать возможностям
  работника.

2.
При положительной мотивации человек
ориентируется на достижение значимого
результата, в котором он заинтересован.
Положительная мотивация связана с
установкой на успех, на достижение. Для
поддержания положительной мотивации
руководитель должен учитывать интересы
сотрудника, вовлекать его в разработку
путей достижения, предоставлять при
необходимости свободу творчества и
прислушиваться к мнению и предложениям
работников. Отрицательная мотивация
направляет поведение человека на
избегание отрицательных последствий
своих действий: не быть уволенным, не
лишиться премии, не потерять благосклонность
руководства и т.д. Отрицательная мотивация
связана с тактикой избегания неудач и
не позволяет человеку рисковать,
проявлять инициативу, брать ответственность
на себя.

3.
В основе теории Герцберга лежит положение
о том, что существует два типа факторов,
влияющих на трудовое поведение работников:
факторы, связанные с внешними условиями
труда (регуляторы мотивации, или
гигиенические факторы), и факторы,
связанные с содержанием труда (глав­ные
мотиваторы). Регуляторы мотивации, или
гигиенические факторы, включают в себя:
рабочую среду (рабочее место, уровень
шума, эргономика, столовая, дизайн,
удобства), вознаграждение (зарплата и
прочие выплаты, выходные, дополнительные
выгоды, медобслуживание, социальные
услуги), чувство безопасности (опасение
стать лишним, уважение и одобрение
окружающих, приемлемый стиль управления
и др.). Главные мотиваторы: личностное
развитие (ответственность,
экспериментирование, новый опыт,
возможности для обучения), чувство
причастности (владение информацией,
консультации, совместное принятие
решений, коммуникация, представительство),
интерес и вызов (интересные проекты,
развивающий опыт, возрастающая
ответственность, обратная связь с
продвижением к цели, содержание вызова).
Если первая группа факторов представлена
в недостаточной степени, у работника
возникает чувство неудовлетворенности,
и он может покинуть организацию. Только
наличие факторов второй группы
непосредственно влияет на мотивацию
работника и способствует повышению
эффективности его труда.

4.
Материальное поощрение имеет свои
закономерности в стимулировании трудовой
деятельности:

• зарплата
  должна обеспечивать нормальный уровень
  жизни и быть конкурентноспособной (то
  есть не заметно ниже, чем на других
  подобных предприятиях);

• имеет
  значение, как часто человек получает
  свою заработную плату (независимо от
  того, постоянный это оклад, или он
  изменяется в зависимости от результатов
  его труда): чем короче промежуток, тем
  выше мотивация. Есть примеры, когда
  еженедельные выплаты воспринимаются
  более благоприятно, чем одновременные,
  размер которых превышает (не намного)
  сумму еженедельных выплат;

• временные,
  периодические денежные вознаграждения
  (имеющие поощрительный характер) имеют
  более сильное влияние на повышение
  мотивации, если они выдаются редко, но
  в ощутимых размерах, чем частые и
  незначительные;

• вознаграждение
  одних сотрудников будет влиять на
  повышение трудовой исполнительности
  других, если будут четко провозглашены
  условия, при которых выдается
  дополнительное вознаграждение.

5.
Стиль деятельности руководителя,
понижающий мотивацию своих сотрудников,
характеризуется следующими особенностями:

• распоряжения
  выдаются торопливо, без учета текущей
  работы сотрудников,

• распоряжения
  выдаются без учета ресурсов и реальных
  возможностей самой организации,

• неожиданные
  и частые изменения характера работы,

• люди,
  имеющие вопросы производственного
  характера, вынуждены ждать у дверей
  неопределенное количество времени,

• прерывание
  работника контролем и сиюминутным
  обращением,

• жесткий
  контроль, перепроверка, недоверие,

• неумелая
  критика: неконструктивная, жесткая,
  направленная на личностные особенности
  человека, оценочная.

Ответы
к задаче 29:

1.
Наиболее соответствует данной ситуации
прием эмпатии. Эмпатия – постижение
эмоционального состояния другого
человека через сопереживание, сочувствие.
При эмпатии наблюдается снижение
рефлексии, критичности мышления, и таким
образом, повышается склонность к
идентификации, заражению и внушению.

2.
Внушение – некритическое, внелогическое
восприятие идей коммуникатора.
Эффективность внушения повышается при
высоком статусе коммуникатора,
возникновении у реципиента аттракции
по отношению к коммуникатору, установлении
коммуникатором раппорта с реципиентом,
а также в случае, если реципиент находится
в состоянии, способствующем внушению
(расслаблен, чувствует себя в безопасности,
испытывает положительные эмоции, не
настроен на логическое мышление).

3.
Идентификация, или отождествление
подчиненного с руководителем. Эта
психологическая реакция дает человеку
чувство сопричастности и безопасности.
Сам того не замечая, человек начинает
перенимать не только стандарты поведения
руководителя, но и его способ мышления,
идеи и ценности, внутренние состояния.
Подражание также может быть неосознанным
(внелогическим). Люди склонны подражать
тем, кто обладает авторитетом, кто
вызывает у них чувство симпатии, кто
является особо значимым объектом
(референтным). В отличие от идентификации
подражание позволяет перенимать не
только внутренние установки, но и
приобретенные навыки других людей.

4.
Человек-манипулятор стремится использовать
людей в своих целях, он неискренен,
стремится контролировать других. В
целом, манипуляция – это вид психологического
воздействия, искусное исполнение
которого ведет к скрытому возбуждению
у другого человека намерений, не
совпадающих с его актуально существующими
желаниями. Подвергнувшийся манипулятивному
воздействию человек ощущает себя
обманутым, обиженным, неудовлетворенным.
Если человек часто подвергается
манипулятивному воздействию, его
личностная структура упрощается, у него
возникают поведенческие стереотипы,
он превращается в послушное средство,
его личностное развитие тормозится.
Причиной манипулятивной установки
является уязвимость коммуникатора, его
неуверенность в себе, повышенная
тревожность, страх перед неопределенностью.
Манипуляция возможна только в том
случае, если у реципиента есть аналогичные
чувства и качества, на которые манипулятор
может опереться.

5.
В отличие от манипулятора, актуализатор
ориентирован не на использование людей,
а на взаимодействие с ними. Он открыт
общению с дру­гим человеком, отличается
искренностью чувств и свободой
самовыражения, верой в себя и других,
пониманием себя и других. Психологическое
воздействие со стороны такого руководителя
способствует личностному развитию
сотрудников, помогает раскрыть внутренний
потенциал, соз­дает в организации
атмосферу открытости и доверия.

Ответы
к задаче 30:

1.
Реакция больного – проявление эффекта
стереотипизации, одного из эффектов
межличностного восприятия, заключающийся
в отнесении человека к той или иной
группе и автоматическое приписывание
ему стереотипных качеств этой группы.

2.
В беседе с больным необходимо разрушить
стереотип о женщине как о плохом хирурге
посредством демонстрации ему успешной
деятельности хирурга на примере
прооперированных ею больных.

3.
Общение – процесс установления и
развития контактов между людьми. Контакт
– состояние обоюдной готовности к
приему и передаче сообщений и к поддержанию
взаимосвязи в виде постоянной
взаимоориентированности.

4.
Барьеры в общении возникают при
затруднении установления контакта в
связи с нарушением коммуникативных
максим (по П.Грайсу) – нормативных
принципов, регулирующих поведение
собеседников:

• принцип
  кооперации – готовность партнеров к
  сотрудничеству;

• максима
  количества – каждый партнер должен
  вносить в разговор достаточно, но не
  слишком много информации;

• максима
  качества – предписывает правдивость
  собеседников;

• максима
  релевантности – уместность реплик,
  соответствие контексту разговора;

• максима
  способа коммуникации – требует избегать
  неясности, двусмысленности, дезорганизующих
  действий.

5.
Невербальное общение – это коммуникация
между индивидами без использования
слов, посредством поз, жестов, мимики
лица, взгляда, «пространственного»
поведения, характеристик голоса.

Ответ к задаче
31:

Мотивационная
сфера дошкольников включает в качестве
основного мотив посещения школы,
основанный на потребности в новых
впечатлениях. По мнению Л.И.Божович,
следует отличать мотив посещения школы
от мотива обучения, в основе которого
лежит интерес к учению вообще. Мотивационная
готовность к школе включает в себя оба
мотива.

Ответ к задаче
32:

Такое
отношение к учебе свойственно детям в
1-2 классах. Особенностью учебной мотивации
их является усиленная социальная
мотивация, проявляющаяся в беспрекословном
выполнении требований учителя и
зависимости самооценки от оценок,
даваемых учителем. Социальный смысл
учебной деятельности заключен для детей
1-2 классов не столько в результате,
сколько в самом учебном процессе.

Ответ к задаче
33:

1.
Конфликт объективный. Участниками
конфликта являются преподаватель и
группа студентов; включен в конфликт
зав. кафедрой.

2.
Преподаватель пытается свою некомпетентность
лектора компенсировать немедленно
авторитарным методом. Студенты свое
накопившееся недовольство от посещения
лекций в аффективном состоянии
выска­зывают преподавателю и ищут
защиту у зав. кафедрой.

3.
Вариант А – зав. кафедрой разговаривает
с группой студентов без преподавателя,
находит компромисс со студентами, обещая
присутствовать на следующей лекции и
назначает время для повторного опроса
материала данной лекции. Вариант В – в
разговоре с преподавателем зав. кафедрой
анализирует текст лекции и материал
учебника по теме и указывает на
необходимость перехода на проблемные
лекции.

Ответ к задаче
34:

1. Конфликт
субъективный; возник по случайному
поводу.

2.
Студентка могла и не понять причину
конфликта, доцент, принимающий экзамен
субъективно отнесся к студентке с
неприязнью. Преподаватель в данной
ситуации объективно оценивает обстановку.

3.
Преподавателю нужно организовать диалог
с доцентом, используя один из методов
погашения конфликта и, например, закончить
прием экзамена у студентки самому.

Ответ к задаче
35:

1.
Конфликт субъективный (случайный).
Преподаватель неожиданно узнал о
неготовности студентов к восприятию
нового материала. Студенты также не
смогли объективно оценить сложившуюся
ситуацию.

2.
Преподавателю необходимо повторно
обучить студентов знаниям и практическим
умениям.

3.
Повторное обучение возможно провести
с использованием активных методов
обучения и показать с их помощью важность
закрепления пройденного материала.

Ответ к задаче
36:

1.
Конфликт объективный. Причина:
некомпетентность преподавателя и
неприязнь заведующего кафедрой к этому
преподавателю.

2.
Зав. кафедрой личную неприязнь к
преподавателю выносит в группу студентов,
студенты психологически настроены на
защиту преподавателя.

3.
Преподавателю необходимо попытаться
наладить диалог с заведующим кафедрой,
студентами попытаться объяснить, что
зав. кафедрой очень строго оценил знания,
чтобы они могли лучше подготовиться к
итоговому экзамену.

Ответ к задаче
37:

1.
Конфликт объективный. Конфликтная
ситуация существует между студентом и
преподавателем.

2.
Знания студента по предмету не
соответствовали «отличному» уровню.
Преподаватель задавал дополнительные
вопросы с целью уточнения объема знаний
у студента. Видимо, преподавателем
недостаточно четко были разъяснены
критерии оценки «отлично».

3.
Преподаватель должен объяснить студенту,
что он задавал существенные и корректные
вопросы. Предложить студенту повторно
сдать экзамен заведующему кафедрой, а
лучше в ходе последующих занятий
применить коллективные методы обучения
с оцениванием ответов самими студентами.

Ответ
к задаче 38:

Речь
идет о коммуникативных способностях,
основанных на идентификации и эмпатии.

Ответ
к задаче 39:

Речь
идет о развитых дидактических способностях
и недостаточно представленных
коммуникативных педагогических
способностях.

Ответ
к задаче 40:

Необходимо
учесть особенности памяти и мотивации
в этом возрасте. При объяснении медсестра
должна сделать акцент на значимость
данного лекарства для здоровья, четко
и ясно представить схему приема,
продублировать объяснение письменным
вариантом.

Ответ
к задаче 41:

У
ребенка проявляются симптомы кризиса
3 лет: упрямство, протест, негативизм,
строптивость, своеволие, обесценивание
взрослых, деспотизм. В данной ситуации
проявились деспотизм и строптивость.
Медсестра долж­на спокойно отреагировать
на поведение ребенка, отвлечь его
внимание и предъявить ему необходимое
требование в форме рассказа о пользе
личной гигиены: «Я уверена, что тот,
кто моет руки перед едой, редко болеет.
А если заболел, то быстро выздоравливает».

Ответ
к задаче 42:

В
подобных ситуациях рекомендуется
акцентировать внимание на поступке, а
не на личности ребенка, как это сделала
медсестра. К тому же она использовала
слишком широкое обобщение, сказав, что
он всегда все роняет, и взяла обещание
на будущее. Это ошибка, так как дети
этого возраста имеют слабое представление
о времени и временной перспективе. Кроме
того, своими реакциями медсестра
формирует негативное представление
ребенка о себе, что приведет к закреплению
негативных форм поведения в будущем и
появлению лживости, которая будет
основана на защитном механизме
«отрицание», используемом для
получения проявлений «позитивного
внимания» (К.Роджерс) от взрослых.

Ответ к задаче
43:

Гипертимная
акцентуация характера. Основной целью
педагогической помощи этому психотипу
является создание таких условий, в
которых проявляется инициатива и
энергия, предприимчивость и лидерство,
в которых возможно свободное и интересное
общение. Не следует поручать кропотливую,
однообразную работу, требующую усидчивости
и ограничивающую его связи с людьми. В
общении с ними следует избегать чрезмерной
директивности, проявления безапелляционной
власти, жесткой требовательности.
Противопоказан мелочный контроль,
который может вызвать бунт, вплоть до
ухода из дома или из школы. Но недопустим
и недостаток контроля, безнадзорность,
а главное — отсутствие живого интереса
к его делам и увлечениям.

Ответ к задаче
44:

Циклоидная
акцентуация характера. Основной целью
педагогической помощи этому психотипу
является предупреждение повышенных
нагрузок, особенно в стадии спада. Хорошо
помогают поручения и задания, отвлекающие
от отрицательных эмоций и состояний,
например, не очень тяжелая физическая
работа в хорошей компании сверстников.
При установлении контакта с таким
подростком важно правильно попять, что
он сейчас чувствует, как относится к
себе и окружающим в данный момент. Только
после этого можно начинать содержательную
часть беседы. Если подросток находится
в фазе спада, то целесообразнее просто
оказать ему теплую психологическую
поддержку, помочь справиться с упадком
сил; по стоит в это время пытаться
повлиять на него. Если же он находится
в стадии подъема, то можно и нужно
поговорить с ним о том, что ему следует
делать, чтобы понимать свои особенности
и больше контролировать себя.

Ответ
к задаче 45:

Эмоционально-лабильная
акцентуация характера. Основной
целью педагогической помощи этому
психотипу является установление тесного,
доверительного контакта, полного
взаимопонимания. Эго возможно, если
подросток видит доброжелательное
отношение к себе, находит сочувствие.
Следует учитывать, что для него важны
постоянная эмоциональная поддержка,
сопереживание окружающих. Лабильный
подросток легко выходит из подавленного
состояния при ободрении, утешении и
появлении приятной перспективы (пусть
не всегда реальной).

Ответ
к задаче 46:

Сензитивная
акцентуация характера. Основной целью
педагогической помощи этому психотипу
является постепенное повышение
самооценки, преодоление чувства
собственной неполноценности. Сензитивные
подростки нелегки для установления
контакта, но естественная потребность
поделиться своими затаенными переживаниями
у них бывает достаточно сильна. Поэтому
с ними необходимо проводить многократные
беседы с детальным разбором и анализом
ситуации, помогающие подросткам осознать
свою мнительность и ложное чувство
неполноценности. Необходимо создавать
ЧТО?, стимулирующие убежденность
подростка в том, что он нужен другим.
Противопоказаны чрезмерная опека,
мелочный контроль за каждым их шагом,
каждой минутой. Непрерывные запрещения,
невозможность самостоятельно принять
даже простенькое решение, а тем более
насмешки со стороны самых близких людей
не позволяют учиться на собственном
опыте, не приучают к самостоятельности.

Ответ
к задаче 47:

Эпилептоидная
акцентуация характера. Основной целью
педагогической помощи этому психотипу
является устранение условии, провоцирующих
слабые стороны характера. Обстоятельность
и неторопливость, чуткость и тактичность
– вот что требуется от взрослого. Контакт
с эпилептоидным подростком целесообразнее
всего устанавливать вне периодов
аффективного напряжения, побуждая его
в начале беседы «выговориться» на одну
из наиболее интересных для него тем,
например, о том, что он коллекционирует
и чем его коллекция отличается от других.
Очень важно такому ребенку найти
подходящее дело, которое отвлекает его
от отрицательных эмоций, снимает
напряжение. Этим подросткам можно и
нужно поручать руководство небольшими
группами, например, в ходе деловой игры
или спортивных соревнований. Хорошо
помогает доброжелательное авансирование
его будущих успехов, поощрение его
реальных достижений, которые помогают
подростку самоутвердиться.

Ответ
к задаче 48:

Истероидная
акцентуация характера. Основная цель
педагогической помощи этому психотипу
– постепенно преодолеть стремление
быть в центре внимания окружающих.
Необходимо выработать у подростка
представление о «демонстративности»
своего поведения как доминирующей
чер­те характера, а также умение
распознавать ее у окружающих. С этой
целью необходимо, используя недирективное
взаимодействие, постепенно учить
подростка осмысливать свои мотивы,
искать пути более рационального
удовлетворения своих желаний. Способствует
этому чтение литературы или просмотр
фильмов, в которых изображены персонажи
с ярко выраженным истероидным поведением.
Преодоление эгоцентризма является
наиболее трудной задачей. В ходе бесед
педагог и родители должны пробуждать
интерес ребенка к своим товарищам,
родным и близким, другим окружающим
людям. Нужно поощрять его рассказы о
других, их успехах и достижениях.
Необходимо дать выход их эгоцентрическим
устремлениям в социально полезной
деятельности с учетом их действительных
способностей.

Ответ
к задаче 49:

Неустойчивая
акцентуация характера. Оказание
педагогической помощи этому психотипу
требует большого терпения, такта,
систематичности и настойчивости. Таких
подростков нельзя оставлять без
постоянного внимания, они должны быть
всегда на виду. На них положительно
действует хорошо организованный
физический труд, так как он их дисциплинирует
и в какой-то степени эмоционально
разряжает.

Ответ
к задаче 50:

Психоастеническая
акцентуация характера. Педагогическая
помощь этому психотипу направлена на
преодоление чувства нерешительности,
иногда даже неполноценности,
закомплексованности. Необходимо помочь
подростку освободиться от необоснованных
сомнений и опасений, которые значительно
осложняют его жизнь. Поэтому при общении
с этим психотипом не надо постоянно
обращаться к его чувству ответственности,
необходимо поддерживать любой
положительный почин, ни в коем случае
нельзя высмеивать или подавлять
инициативу такого ребенка. При установлении
контакта следует сначала подбодрить
подростка, дать ему возможность вспомнить
и рассказать о тех ситуациях, в которых
он смог проявить себя достаточно
решительным человеком. Благоприятными
являются ситуации спокойной, заранее
регламентированной работы, когда нет
необходимости самостоятельно принимать
ответственные решения.

Ответ
к задаче 51:

Шизоидная
акцентуация характера. Установление
контакта с этим типом подростков с целью
оказания педагогической помощи
представляет значительную трудность.
Многие из них совершенно не выносят
попыток «залезть в душу». При налаживании
контакта следует избегать излишней
настойчивости, напористости. В начале
беседы целесообразно использовать
прием «анонимного обсуждения», когда
выбирается факт из жизни класса, школы,
города. Основным признаком установления
контакта, преодоления психологического
барьера, перехода к неформальному,
личностному общению служит момент,
когда шизоид начинает говорить сам, по
своей инициативе высказывая определенные
суждения. Необходимо учитывать глубокий
интерес к какой-либо науке и обширные
знания подростка в этой области, создавать
ребенку условия для реализации знаний.
Эффективными являются индивидуальные
задания с учетом сферы интересов ребенка.
Для развития коммуникативных способностей
шизоидов, необходимо включать в различные
групповые и коллективные формы
деятельности.

Ответ
к задаче 52:

В
примере имеет место явное расхождение
вербальной и невербальной информации,
в этом случае надо полагаться на
невербальную информацию. В данном
примере жесты, междометия, паузы
руководителя свидетельствуют отнюдь
не о заинтересованности руководителя
в проекте, но о волнении или недовольстве
его в связи с проектом.

Ответ к задаче
53:

В
примере имеет место явное расхождение
вербальной и невербальной информации,
в этом случае надо полагаться на
невербальную информацию. В данном
примере жесты политического деятеля
свидетельствуют об отсутствии того,
что заявляется.

Ответ
к задаче 54:

Авторитарному
стилю.

Ответ
к задаче 55:

Демократическому
стилю.

Ответ
к задаче 56:

Авторитарный
стиль.

Ответ
к задаче 57:

Демократический
стиль.

Ответ
к задаче 58:

Это
межличностный конфликт, деструктивный
по исходу, горизонталь­ный (по
вовлеченности в конфликт представителей
одного организационного уровня),
кратковременный по длительности
протекания, субъективный (источник
конфликта – личные качества, индивидуальные
особенности, интересы участников).
Предпочтительны интегративные или
компро­миссные решения, создающие
возможность полной или частичной
реализации интересов сторон.

Ответ
к задаче 59:

Это
межличностный конфликт, деструктивный
по исходу, вертикальный (по вовлеченности
в конфликт представителей различных
организационных уровней), кратковременный
по длительности протекания, субъективный
(источник конфликта – личные качества,
индивидуальные особен­ности, интересы
участников). Предпочтительны интегративные
или ком­промиссные решения, создающие
возможность полной или частичной
реализации интересов сторон.

Ответ
к задаче 60:

Это
межличностный конфликт, конструктивный
по возможному ис­ходу, вертикальный
(по вовлеченности в конфликт представителей
различных организационных уровней),
кратковременный по длительности
про­текания, субъективный (источник
конфликта – личные представления
сто­рон конфликта о средствах достижения
общих целей). Предпочтительны интегративные
или компромиссные решения, создающие
возможность полной или частичной
реализации интересов сторон.

Ответ
к задаче 61:

Это
внутриличностный конфликт, деструктивный
по исходу, затяжной по длительности
протекания, субъективный (источник
конфликта – противоречивые личные
интересы заведующего центром).
Предпочтительно компромиссное решение.

Ответ к задаче
62:

Стратегии: 1 –
для руководителя, 2 – для подчиненного.

1. Б. находится в
роли преследователя. Следует перейти
в роль спасателя и понять, что А. не готов
принять советы, воспринимая их через
призму собственных предрассудков и
комплексов и отвергая без анализа. Б.
должен предложить решение в следующей
форме: «Я вижу, Вы столкнулись с трудностями
и сомневаетесь в эффективности наших
предложений. Я предлагаю составить
список предложений без обсуждений. Вы
потом сами их изучите и сможете
воспользоваться».

2.
А находится в нервозно-подавленном
состоянии, ощущает свою беспомощность
и не видит выхода из положения «Я-ученик».
С целью пе­рехода в состояние
«Я-специалист», следует записать все
предложения кол­лег без исключения
и обдумать после совещания в спокойной
обстановке. Кроме того, надо обязательно
проанализировать свое Эго-состояние
на совещании, чтобы научиться сначала
контролировать его, а затем избегать.

Ответ к задаче
63:

Стратегии: 1 –
для руководителя, 2 – для подчиненного.

1.
Если руководитель поймет, что обращает
больше внимания на ошибки, чем на
достижения подчиненных, то следует
проанализировать достоинства и негативные
качества работы сотрудника и его самого
как личности. Так активизируется
состояние «Я-специалист» вместо
критического патерналистского «Я», и
нормальные коммуникации будут
восстановлены.

2.
Сотруднику необходимо сознательно
активизировать свое состояние
«Я-специалист» и стимулировать такое
же состояние у руководителя четким
разграничением достоинств и ошибок в
работе и подчеркиванием достоинств.
Сотрудник укрепится в состоянии
«Я-специалист», и конфликт будет улажен.

Ответ к задаче
64:

Стратегии: 1 –
для руководителя, 2 – для подчиненного.

1.
Проанализируйте свое отношение к
работнику А.: высказываете ли вы ему
признательность за хорошую работу или
принимаете это как должное. Во втором
случае начните поощрять его хорошую
работу одновременно с тщательным
контролем. Обязательно соизмеряйте
интенсивность контроля с частотой
допущенных ошибок. Чем меньше ошибок,
тем меньше контроля. Скажите А. о своем
двойственном отношении к его работе: с
одной стороны, вам нравится качество
работы, а с другой — очень раздражают
нелепые погрешности. Спросите, что он
собирается предпринять, чтобы избежать
подобных ситуаций. Если эти тактики
после многократного применения не дают
никакого результата, то в спокойном и
деловом тоне укажите сотруднику на
возможные последствия его поведения в
такой форме: «Как Вы считаете, что может
предпринять администрация, если Вы и
впредь будете допускать такие ошибки?».
Если этот последний стимул не подействует
на работника, то стоит подумать о его
замене.

2.
Во избежание спешки и перегрузок в
работе, научитесь дружески твердо
пресекать попытки отвлечь вас от прямых
обязанностей. Подумайте о том, что
позитивная оценка вашего труда важна
не только для руководителя, но и для
вас. С укреплением внутренней дисциплины
пройдет напряженность во время труда,
вызывающая ошибки, и качество работы
повысится.

Ответ к задаче
65:

Стратегии: 1 –
для руководителя, 2 – для подчиненного.

1.
Если вы цените этого сотрудника, то Вы
прежде всего должны подчеркнуть его
значимость, а затем критиковать: «Господин
А., я ценю Вас как ответственного и
надежного работника, но вынужден
констатировать, что на этой неделе Вы
трижды опоздали на работу. Что Вы
собираетесь в дальнейшем предпринять,
чтобы исключить опоздания?».

2.
Ваш начальник формально прав, только
он слишком импульсивно реагирует,
задевая ваше достоинство. Разрешение
ситуации зависит только от вас, и ваш
ответ должен быть спокойным и
конструктивным: «Вы правы, я действительно
трижды опаздывал на этой неделе, но уже
предпринял определенные меры, чтобы в
будущем быть более пунктуальным».

Ответ к задаче
66:

Варианты
г) и б). Это позволит руководителю
осуществить самоанализ и саморегуляцию,
а также продуктивное административное
воздействие на подчиненных, основанное
на индивидуальном подходе.

Ответ к задаче
67:

А
– для руководителей низшего, В – для
руководителей высшего звена, что вытекает
из функциональных особенностей и задач
их деятельности: умение предвидеть
наиболее значимо для разработки стратегии
руководителем высшего звена, технологические
навыки – умение, профессионально важное
для руководителей низшего звена как
исполнителей задач, обозначенных высшим
руководством.

Ответ
к задаче 68:

Отрицание.
Рационализация.

Ответ
к задаче 69:

Отрицание.
Регрессия.

Ответ
к задаче 70:

Тревожно-мнительный
тип, фобический вариант.

Ответ
к задаче 71:

Эргопатический
тип.

Ответ
к задаче 72:

Эгоцентрический
тип отношения к болезни на фоне истероидной
акцентуации характера.

Ответ
к задаче 73:

Тревожный тип.

Ответ
к задаче 74:

Ипохондрический
тип.

Ответ к задаче
75:

Идентификация.

Ответы
к задаче 76:

а)
Это эргопатический тип реагирования
пациента на болезнь, уход в работу,
стремление продолжать работу во что бы
то ни стало.

б)
Врач должен применить убеждение как
метод психологического воздействия на
сознание личности через обращение к ее
собственному кри­тическому суждению.
Важно, чтобы слова врача были понятны
больному, следует избегать профессиональной
терминологии. В качестве средств
убеждения можно порекомендовать
аргументацию. доказательство, обоснование,
опровержение.

Ответ
к задаче 77:

Имело
место внушение, так как поведение
больного характеризуется некритичностью
восприятия неаргументированного
воздействия рекламы.

Ответ
к задаче 78:

Отсутствие
смыслообразующего мотива, связанного
с профессиональ­ной деятельностью а
также несформированность саморегуляции.

Ответ к задаче
79:

В примере описаны
случаи редукции когнитивного диссонанса.

Ответ к задаче
80:

Распоряжение
доктора Д. нарушало многие служебные
инструкции, имел место феномен внушения.