Как составить запрос на восстановления с

Как восстановить лицензионные пин коды 1С при их утрате?

Рейтинг: 3.7/5 — 22
голосов

Часто бывает так что вы утратили лицензионные данные 1с. Такое бывает когда вышел из строя компьютер с лицензией 1с и пользователь не знает как теперь восстановить лицензию либо лицензирование 1с производил специалист и не сохранил файлы licdata в котором хранятся все ваши данные. В таком случае нужно правильно составить письмо и отправить  в поддержку 1с с просьбой прислать ещё 1 пин-код либо ваши данные с licdata. Вот приимер шаблон для отправки в тех.поддержку 1с.

Вы утратили пин-коды и данные licdata, как восстановить?

Можно написать письмо на почту lic@1c.ru, желательно с той почты на которую регистрировался личный кабинет 1с.

Текст письма:

«Здравствуйте уважаемые работники компании 1с. Вас беспокоить (название вашей организации и ИНН). Ранее нами были приобретены лицензии на программные продукты «Ваша версия 1с (рег. номер 80006хххх)».  Данная поставка 1с была установлены на наш сервер (имя вашего компьютера DATA_SERVER). Покупались данные поставки у Вашего партнера «Название партнёра»

В данный момент столкнулись с потребностью переноса лицензий 1С на новый сервер, при этом утратили пин. коды по данным программам. Пожалуйста помогите решить следующие вопросы:

1) Восстановить утраченные нами пин-коды или получить резервный пин-код для переноса 1с на новый сервер.

2) Данные Licdata у нас так же были утрачены. Пожалуйста пришлите их нам.

Партнер «название партнера» с данной задачей не справился. Пожалуйста, помогите решить данный вопрос!»

Тоже самое, пишем письмо в поддержку lic@1c.ru. Желательно в письме укзывать:

«Здравствуйте, уважаемые работники компании 1с. Вас беспокоит (название организации и ИНН). Ранее нами были приобретены лицензии на программные продукты «наименование продукта 1с»(рег. номер). К сожалению наш компьютер сломался (или другая причина). До этого мы использовали все 3 пин кода с лицензионного конверта 1С (последний использованый пин-код). Пожалуйста вышлите нам 4-й резервынй пин код»

Резервные пин-коды Проф версии предосталяются неограниченное количество раз, а Базовую версию тех.поддержка 1с вышлет только один раз и после этого вам придётся заново приобретать программную лицензию. В качестве причины указывается переустановка 1с в случае некорректной работы программы, переустановки Windows, замена компьютера или изменения его комплектующих. Мы рекомендуем запрашивать резервный пин-код сразу после использования последнего из комплекта поставки для непрерывной работы программы, чтобы хотя бы 1 резервный пин-код был у вас.

Обычно поддержка 1с отвечает в течении дня с 9 до 18 очень оперативно. 

Одного нашего клиента — назовем его Андрей — ограбили: вытащили из машины сумку с документами на фирму. Большой проблемы в этом нет, человек тоже может жить без паспорта, а фирму без документов не закроют. Но Андрей как раз ехал открывать новый расчетный счет, а в банке просили показать устав, ИНН и лист записи ЕГРЮЛ.  Поездку в банк пришлось отложить и сразу ехать в налоговую — чтобы восстановить учредительные документы. 

Сейчас я расскажу, как получить копии учредительных документов в налоговой без боли и страданий, сколько это стоит и куда идти. 

Как получить дубликат устава ООО

Куда обращаться: инспекция ФНС по месту регистрации фирмы, МФЦ

Сколько стоит: 200–400 ₽

Что просили: заявление в свободной форме

Сколько ждать: 1–5 дней

* Сразу уточню: когда мы говорим про восстановление учредительных документов, это всегда про устав. Других учредительных документов просто не существует. Но тут мы будем называть уставными еще ИНН и лист записи. Коллеги, извините за неточности, тут так надо. 

Отсканированная версия устава обычно хранится в ЕГРЮЛ, поэтому налоговая по закону может выдать его копию (п. 2 ст. 6 закона № 129-ФЗ). Чтобы получить копии учредительных документов, Андрей поехал в инспекцию, к которой фирма относится территориально — где юридический адрес (пп. 3 п. 17 Админрегламента, утв. Приказом ММВ-7-14/640@). 

Там попросили 2 вещи: 

• оплатить госпошлину;
• написать запрос в произвольной форме.

Госпошлина. Дубликат устава нужно оплатить. Госпошлина — 200 ₽ за подготовку копии в общие сроки и 400 ₽ за ускоренное восстановление учредительных документов. Часто прямо в здании налоговой есть терминал, можно сделать перевод на месте. Если терминала нет, обычно дают выписку с реквизитами — по ней можно оплатить в кассе любого банка — так было и у Андрея.

Квитанция об оплате инспектору не нужна. Но если очень хочется, платежку можно приложить к запросу. Обычно так делают для перестраховки — на случай, если платеж вдруг где-то потеряется. 

Заявление. Какой-то утвержденной формы запроса в законе нет, поэтому Андрею не дали бланк, а предложили написать заявление на восстановление учредительных документов «от себя» — в произвольной форме. По словам специалиста, нужны две копии заявления. В нем попросили обязательно уточнить:  

1. Название фирмы, ОГРН и ИНН. С названием просто, а ОГРН и ИНН Андрей на память не знал. Чтобы не напортачить, он через поиск по названию нашел свою фирму в ЕГРЮЛ на сайте ФНС и посмотрел данные там. 
2. Как получить копию — выдать лично или отправить по почте на какой-то адрес. 
3. Кто заявитель — данные гендиректора или того, кто подает заявление от имени фирмы. 

Андрей — гендиректор, приехал лично. Если бы он поручил получение дубликатов учредительных документов в ИФНС кому-то их сотрудников, попросили бы еще и доверенность. 

Сроки. Обычно восстановить уставные документы ООО можно за 5 дней — со дня получения налоговой запроса. Андрею устав нужен срочно, поэтому он попросил изготовить копию в ускоренном порядке — за 1 день. Напомню, госпошлина за срочное восстановление выше — 400 ₽. 

Как получить дубликат свидетельства ИНН юр.лица

Куда обращаться: инспекция ФНС по месту регистрации фирмы, МФЦ

Сколько стоит: 300 ₽

Что просили: заявление в свободной форме

Сколько ждать: 5 дней

В той же налоговой, где Андрей смог получить дубликат учредительных документов, он подал заявление на копию свидетельства ИНН. Каких-то специальных правил в законе об этом нет — вопрос оформления дубликата нормативно не урегулирован. Но несмотря на это, налоговая не должна отказать в повторной выдаче ИНН (Письмо ФНС № СА-4-14/7682@). Просто какого-то специального регламента не существует.

Порядок такой же: 

1. Оплачиваешь госпошлину.
2. Подаешь 2 копии заявления.

Госпошлина. Дубликат ИНН выдают за 300 ₽ (пп. 132 п. 1 ст. 333.33 НК). Пошлину за восстановление учредительных документов ООО нужно оплатить заранее, до подачи заявления — через терминал в налоговой или в банке по реквизитам. Для оплаты нужен ИНН самой организации и ИНН плательщика — гендиректора. Если запрос подает представитель по доверенности, его ИНН и нужно указывать. 

Заявление. Специальной формы тоже не было — сказали писать в произвольной форме, по аналогии с заявлением на восстановление уставных документов ООО. Андрей решил не заморачиваться и изменил всего одну фразу: вместо «выдать копию устава» написал «выдать повторно свидетельство ИНН». В инспекции сказали так можно, только попросили сдать заявление в 2 экземплярах.  

Сроки. Для ИНН нет таких же сокращенных сроков, как для учредительных документов, получить дубликаты в налоговой можно только за 5 дней. В законе сроки вообще не установлены, но тут работает «аналогия права». Срок в 5 дней установлен для выдачи копии выписки из ЕГРЮЛ, и так как это считается сходной операцией, налоговая использует этот же срок. 

Как получить дубликат листа записи ЕГРЮЛ 

Куда обращаться: инспекция ФНС, которая занимается регистрацией юр. лиц, МФЦ

Сколько стоит: 0 ₽

Что просили: заявление в свободной форме

Сколько ждать: 5 дней

Как и с ИНН, какого-то специального порядка повторной выдачи листа записи не существует. Все идет по тому же сценарию: идем в налоговую → узнаем детали → подаем заявление. 

Если восстановление учредительных документов происходит в налоговой по месту прописки фирмы, то дубликат листа записи выдают обычно только в той ИФНС, которая занимается регистрацией юр. лиц. Обычно это одна налоговая на весь город. Например, для Андрея это ИФНС № 46 по г. Москва — только она регистрирует ООО в столице. Можно было бы пойти в МФЦ, но там принимают только по предварительной записи. А Андрею хотелось поскорее. 

Госпошлина. Ее не существует. Можно сразу идти с заявлением, предварительно ничего платить не нужно. 

Заявление. Специальной формы нет и бланков не дают — пишем произвольно. Андрей взял за основу запрос дубликатов учредительных документов в ИФНС, вместо устава попросил выдать повторно лист записи, а еще заменил адресата — вместо ИФНС № 26 написал МИФНС № 46. Налоговую такая форма устроила. 

Сроки. Документы и сведения, которые есть в ЕГРЮЛ, должны предоставить по запросу за 5 дней (п. 3 ст. 6 закона № 129-ФЗ). Это касается и листа записи. Инспекция может справиться и быстрее. Когда лист будет готов, специалист позвонит на номер заявителя и предупредит — можно забирать документы.Чем заменить лист записи. По факту информация из листа записи есть в открытом доступе. Можно через поиск найти свою фирму в ЕГРЮЛ на сайте ФНС и в один клик скачать выписку из реестра. Выписка — это как лист записи, только со всеми изменениями в компании за всю историю ее существования. Не существует таких правоотношений, которые можно было бы совершать на основании листа записи и нельзя было с выпиской из ЕГРЮЛ. Все данные из обоих документов есть в открытом доступе, их легко проверить.

Коротко: что делать, если утеряны учредительные документы ООО

1. Взять в налоговой реквизиты и оплатить госпошлину: 200–400 ₽ за восстановление устава, 300 ₽ за восстановление ИНН. Лист записи восстановят бесплатно.
2. В свободной форме написать запрос. Не забыть указать реквизиты фирмы, анкетные данные заявителя, информацию про способ получения документов — лично или по почте. Если документы будет подавать любой сотрудник фирмы кроме директора, приложить доверенность. 
3. Отдать запрос в инспекцию в инспекцию: в территориальную — на дубликаты устава и ИНН, в межрайонную — на дубликат листа записи. 
4. Получить дубликаты лично или по почте. Обычно копии выдают за 5 дней. Устав можно получить в ускоренном режиме — за 1 рабочий день. За это платят госпошлину 400 ₽.

Свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС) — один из главных документов автовладельца.

На небольшой карточке вся информация об автомобиле: категория, модель, цвет, год выпуска, регномер, VIN-код, данные кузова и двигателя, масса и грузоподъёмность, данные ПТС.

Также в СТС имеются данные о владельце автомобиля: ФИО, дата приобретения авто и постановки на учёт, место регистрации ТС.

Скрыть содержание

• Что делать, если вы потеряли СТС, полагается ли за это штраф?
• Сроки обращения в ГИБДД
• Порядок замены

Сколько это стоит?     Сбор документов     Заполнение заявления     Объяснительная     Как получить справку об утере и обязательна ли она?     Требуется ли показ транспортного средства?      Проверка     Сроки исполнения    

• Как действовать, если вместе с СТС пропали и другие бумаги на машину?
• Пошаговая инструкция по восстановлению через Госуслуги
• Причины для отказа в оформлении дубликата

Можно ли обжаловать, где и как?     

• Полезная информация для владельца автомобиля

Что делать, если вы потеряли СТС, полагается ли за это штраф?

Потеря СТС практически равна потере машины, так как управлять автомобилем без него нельзя. Вождение без документа по ст.12.3 КоАП облагается штрафом в 500 рублей. Лишь в некоторых случаях инспектор ГИБДД может выдать устное предупреждение (как долго и в каких ситуациях можно ездить без СТС мы рассказывали тут).

Свидетельство подтверждает факт постановки машины на учет и законного управления ей. За утерю штраф не выписывается, это прописано в Указании МВД №13/5-77.

• При утере СТС нужно обратиться за восстановлением в государственную Госавтоинспекцию МВД России. До получения техпаспорта передвигаться на автомобиле нельзя.

  Если документ был утерян, обязательно укажите этот факт в объяснительной для восстановления документа. Стоит сообщить, что СТС утеряно при невыясненных обстоятельствах.

• При краже СТС перед его восстановлением нужно обратиться в полицию и написать заявление о случившемся. В этом случае возбуждается уголовное дело, иногда на несколько месяцев. По правилам, в это время водителю не смогут выдать новое свидетельство.

  Поэтому в заявлении на восстановление СТС не рекомендуется сообщать о краже, чтобы не лишиться возможности передвижения на авто. Это же касается получения дубликата при пожаре или других происшествиях.

Сроки обращения в ГИБДД

Как только обнаружена пропажа карточки, нужно незамедлительно обратиться в подразделение ГИБДД. Все время, пока водитель управляет машиной без свидетельства, он нарушает правила дорожного движения. Также без СТС затруднительно доказать факт принадлежности автомобиля владельцу.

Порядок замены

Восстановлением свидетельства занимается ГИБДД, чтобы получить документ, нужно совершить следующие шаги:

1. Напишите заявления на имя начальника ближайшего территориального подразделения Госавтоинспекции. При обращении напрямую в ГИБДД получить образец можно двумя способами:
   • Лично в отделе.
   • На официальном сайте https://www.гибдд.рф. Перейдите по ссылке, нажмите вкладку «Участникам движения», найдите раздел «Автовладельцам», а затем пункт «Бланки заявлений». Скачайте удобный вариант: для заполнения на компьютере или вручную.

   Справка! Если сами не можете обратиться в отдел, поручите это доверенному лицу. Будет нужна доверенность.

2. Напишите объяснительную записку: укажите сведения о транспортном средстве и кратко опишите причину выдачи дубликата.
3. Соберите необходимые документы и подайте заявку в отделе ГИБДД.
4. Сотрудник внесет сведения об утере в специальный реестр и оформит заказ на изготовление нового свидетельства.
5. Получите дубликат. Процедура происходит в день обращения, чаще всего за несколько часов. Если требуются дополнительные проверки, процесс может занять до месяца.
6. Замените страховой полис обязательного страхования гражданской ответственности (ОСАГО) в страховой компании. Это нужно для выплат в случае ДТП.

Сколько это стоит?

Необходимо оплатить два вида госпошлины:

• за выдачу свидетельства о регистрации;
• за внесение сведений о выдаче СТС в выданный ранее паспорт техсредства и специальный реестр учета ГИБДД.

Получить реквизиты можно в отделе ГИБДД.

Общая стоимость составит 850 рублей — 500 за выдачу документа и 350 за внесение данных.

Сбор документов

Заявление подается вместе с бумагами, которые подтвердят право пользования автомобилем и личность водителя:

1. паспорт РФ или другое удостоверение личности;
2. паспорт на ТС;
3. договор приобретения ТС;
4. заявление;
5. квитанции об оплате госпошлины;
6. полис страхования ОСАГО;
7. нотариально заверенная доверенность при необходимости.

Заполнение заявления

Теперь о том, как писать заявление, если если утеряно СТС транспортного средства.

Укажите в заявлении:

1. сведения из паспорта ТС;
2. ИНН;
3. данные регистрационного документа, документа на право собственности, свидетельства о безопасности конструкции транспортного средства и полиса ОСАГО;
4. информацию о марке, годе выпуска, регистрационном знаке, идентификационном номере машины.

• Скачать бланк заявления в ГИБДД о выдаче дубликата СТС
• Скачать образец заявления в ГИБДД о выдаче дубликата СТС

Объяснительная

Вместе с документами нужно предоставить объяснительную записку об утере СТС. В ней указываются:

1. персональные данные водителя;
2. сведения о машине;
3. данные свидетельства;
4. причина запроса;
5. обстоятельства потери документа.

Также стоит заверить сотрудников ГИБДД, что в случае обнаружения оригинала СТС дубликат будет возвращен в отделение.

• Скачать бланк объяснительной записки
• Скачать образец объяснительной записки

Как получить справку об утере и обязательна ли она?

В некоторых случаях представители ГИБДД могут попросить предоставить автомобиль для сверки VIN-номеров. Но передвижение машины без прав запрещено правилами. Поэтому в ближайшем отделении внутренних дел владельцу нужно получить справку, подтверждающую потерю документов.

Требуется ли показ транспортного средства?

Рассмотрим, что делать владельцу транспортного средства, если потеряно СТС на машину. Если водитель потерял свидетельство не в том городе, где получал СТС, он может обратиться в местный отдел ГИБДД. Разница в том, что перед выдачей дубликата инспекция направит запрос по месту регистрации. Не следует без документа отправляться обратно домой.

Инспектор не вправе просить предоставлять автомобиль для осмотра. Это прописано в п.57 приказа МВД РФ №605 от 07.08.2013. Но сотрудники ГИБДД могут проверить наличие машины и VIN-номеров. Для этого нужно получить справку об утере документов.

Проверка

При подаче заявления важно указать верные данные о транспортном средстве, иначе после проверки инспектор ГИБДД откажет в выдаче дубликата свидетельства. Если водитель потерял СТС в другом городе и обратился в местный отдел ГИБДД, сотрудники должны сделать запрос по месту регистрации автомобиля. Это удлинит срок получения документа. Также инспектор может требовать водительское удостоверение, квитанции об оплате штрафов, военный билет, но без права проверки.

Сроки исполнения

Срок изготовления дубликата по закону не может превышать один рабочий день. Обычно время между регистрацией заявления и выдачей дубликата составляет от 20 минут до часа. Свидетельство, выданное взамен, полностью соответствует утерянному и имеет такую же законную силу.

Как действовать, если вместе с СТС пропали и другие бумаги на машину?

Может произойти так, что потеряна целая пачка документов — не только свидетельство о регистрации, но и паспорт гражданина РФ, водительские права, паспорт на автомобиль. В этом случае:

1. Первым делом нужно восстановить гражданский паспорт. На его основе выдаются другие документы. При смене по месту жительства срок выдачи составит 10 дней.
2. Затем можно будет обращаться в ГИБДД для замены водительских прав.
3. Следующим этапом станет восстановление свидетельства о регистрации ТС. Для этого потребуется предоставить паспорт гражданина РФ и паспорт на авто, согласно п.15.2.1 приказа МВД РФ №605.

Пошаговая инструкция по восстановлению через Госуслуги

Упростить процесс восстановления можно через портал государственных услуг. Вот как действовать владельцу потерянного документа:

1. Войдите на сайт https://www.gosuslugi.ru под своим аккаунтом или зарегистрируйтесь.
2. Перейдите в раздел «Услуги».
3. В выпадающем меню выберите строку «Транспорт и вождение».
4. Отметьте пункт «Регистрация транспортного средства».
5. Нажмите «Утеря документов или изменения данных ТС».
6. Выберите «Получение СТС, ПТС или регистрационных знаков взамен утраченных или непригодных для использования».
7. Кликните на кнопку «Получить услугу».
8. Заполните электронное заявление.
9. Выберите удобное время для посещения регистрационного отделения ГИБДД.
10. Система зарегистрирует вашу заявку.
11. Оплатите две госпошлины: за выдачу свидетельства о регистрации ТС (350 рублей) и за внесение сведений о выдаче СТС в выданный ранее паспорт ТС и специальный реестр учета ГИБДД (245 рублей).
12. Приезжайте на автомобиле в назначенное время в регистрационное подразделение ГИБДД. Возьмите с собой оригиналы бумаг.
13. Передайте документы.
14. Примерно через час после регистрации и проверки документов получите новое свидетельство, паспорт на ТС и регистрационные знаки ТС.

Причины для отказа в оформлении дубликата

В ряде случаев инспектор может отказать в постановке ТС на учет. Причины могут быть следующие:

• недостоверная информация об автомобиле;
• неуплата утилизационного сбора и отсутствие отметки;
• несоответствие автомобиля технике безопасности;
• поддельные документы или не соответствующие законодательству;
• ограничение постановки ТС на учет;
• нахождение ТС в розыске, незаконная продажа;
• отсутствие страховки ОСАГО.

Можно ли обжаловать, где и как?

При отказе в выдаче дубликата водитель вправе требовать письменное подтверждение решения. Его следует приложить к жалобе на имя начальника отделения ГИБДД, в которой указать суть проблемы. Если бумагу с отказом не предоставили, можно записать действия сотрудника на видео. В ситуации будет разбираться суд.

Полезная информация для владельца автомобиля

1. Требуется ли переоформлять страховку? Кроме СТС у автомобилиста есть другие документы, которые он обязан возить с собой в автомобиле, согласно пункту 2.1.1 ПДД, в том числе полис ОСАГО. При получении нового свидетельства водитель должен заменить и его. Это делается бесплатно в страховой компании, где оформлено авто. Иначе при ДТП страховщик не сможет выплатить компенсацию на основании неверных данных в полисе.
2. Можно ли и обязательно ли менять номерной знак? Номерные знаки не подлежат обязательной замене при восстановлении свидетельства. Но если номера в последнее время сильно повредились из-за погодных условий или ДТП, на них сложно различить буквы и цифры, стоит заменить их. Это можно сделать параллельно замене СТС.
3. Как быть владельцу автомобиля, если утерянное СТС нашлось, что будет с дубликатом? Если потерянная карточка обнаружится, владелец авто обязан вернуть дубликат в отделение. Наличие дубликата и оригинала свидетельства у водителя считается нарушением.

Без свидетельства на автомобиль водитель не может законно передвигаться на дороге. Поэтому при отсутствии документа нужно озаботиться получением дубликата. Для быстрой замены СТС не следует сообщать о его краже или иных обстоятельствах, не зависящих от водителя. Благодаря современным технологиям подача заявления удобна и проста, а получение документа занимает минимум времени.