Как составить заявление на замену счетчика электроэнергии

Приборы учета, установленные в квартирах или домах и осуществляющие подсчет количества израсходованной электроэнергии, требуют регулярной поверки и замены при необходимости. Согласно законопроекту, вступившему в силу в 2020 году, все расходы на плановую замену счетчиков должны лечь на организации, осуществляющие поставку электроэнергии. Однако существует и ряд ситуаций, когда за это должен будет платить сам владелец квартиры или другой недвижимости.

В каких случаях оплачивать замену придется самому

Хотя правительство позаботилось о том, чтобы снизить расходы граждан, включив стоимость счетчиков в общие расходы на обслуживание линий электропередач, есть ситуации, при которых придется покупать прибор учета и оплачивать услуги по его монтажу самостоятельно. В их список входит:

• Замена, связанная с нарушением правил эксплуатации, в результате чего счетчик был поврежден (разбит, залит водой и т. д.).
• Желание клиента перейти с однотарифной на многотарифную схему оплаты электроэнергии или наоборот.
• Необходимость выполнить замену счетчика из-за нехватки мощности для обеспечения питания установленного в квартире оборудования (например, после получения разрешения на монтаж электроплиты или бойлера и выделения дополнительной мощности для этих целей).
• В других случаях, связанных с заменой прибора раньше назначенного срока, если необходимость вызвана действиями самого абонента.

В любой из этих ситуаций абоненту придется приобрести счетчик самостоятельно, выбрав одну из моделей, представленных в каталоге нашего магазина. Среди самых распространенных бюджетных вариантов особым спросом пользуются приборы учета от таких производителей, как:

• «Меркурий»;
• «Энергомера»;
• «НЕВА»;
• «СКАТ».

Они могут быть механическими или электронными. Последние имеют более высокую стоимость, зато точнее ведут учет и обладают крупным дисплеем, с которого проще считывать информацию.

Начиная с 1 января 2022 года придется потратить больше средств на приобретение счетчика, поскольку, согласно действующему законопроекту, он должен будет иметь встроенный модуль, осуществляющий передачу показаний в ресурсоснабжающую организацию без вмешательства со стороны пользователя. Это позволит забыть о необходимости вовремя вписывать показания на сайте или диктовать по телефону, а также в теории упростит работу контролеров и снизит их количество.

При каких условиях счетчик меняется за счет поставщика энергии

Замена и обслуживание счетчика выполняется бесплатно для пользователя, если:

• Прибор учета отслужил свой срок и должен быть планово заменен.
• В процессе поверки было обнаружено, что прибор искажает показания, что делает невозможной его дальнейшую эксплуатацию.
• Прибор был поврежден по вине ресурсоснабжающей организации. К примеру, из-за перекоса напряжения.

Независимо от того, какова причина замены счетчика, в большинстве случаев абоненту необходимо самостоятельно подать заявку на установку прибора. Исключение составляют лишь плановые работы, проводимые специалистами без уведомления пользователя.

Как сделать заявку на замену электросчетчика через интернет

Существует несколько способов, при помощи которых можно сообщить о необходимости замены. Самый простой — это использование сайта «РосСчет».

На сайте присутствует специальная форма для приема обращений граждан. В крайнем случае, если такой формы нет, можно отправить обычное электронное письмо на адрес, указанный в контактных данных.

В письме или обращении необходимо четко изложить причину замены счетчика и оставить свои контакты, по которым можно будет связаться для согласования времени прибытия бригады.

Сделать это можно и при помощи ботов в распространенных мессенджерах. Данная возможность доступна пока что только жителям Москвы и еще нескольких крупных городов, в которых уже активно используется единая инфраструктура, помогающая принимать обращения от граждан в автоматическом режиме. С каждым годом список городов пополняется, поэтому необходимо следить за новостями, касающимися ресурсоснабжающих организаций населенных пунктов, представляющих интерес для абонента.

Рассказываем, кто отвечает за установку интеллектуальных приборов учета, сколько это стоит и как работают новые устройства

Согласно постановлению правительства, с 1 января 2022 года в квартирах россиян начали установку умных счетчиков. В новых домах интеллектуальные приборы учета ставят сразу, в рамках технологического присоединения, а действующие счетчики в уже построенных многоэтажках заменяют на умные по мере выхода из строя или истечения срока работы. Новые приборы учета автоматически передают данные в управляющие компании, благодаря чему гражданам не нужно отслеживать и отправлять их самостоятельно.

Рассказываем о нюансах и порядке установки работы новых приборов учета.

Что такое умные счетчики электроэнергии

Основное отличие умных счетчиков от старых приборов учета заключается в том, что они автоматически передают данные о расходе электроэнергии напрямую в ресурсоснабжающие организации.

«Технические характеристики интеллектуальных счетчиков позволяют измерять и фиксировать целый ряд параметров: потребление электроэнергии, уровни напряжения и коэффициент мощности, основные параметры качества (например, скачки напряжения). Помимо удаленного снятия и передачи показаний, интеллектуальные приборы учета могут удаленно ограничить энергоснабжение должников. Умные счетчики интегрируются в интеллектуальную систему учета электроэнергии, благодаря которой потребитель сможет легко и просто получать информацию о количестве и качестве электроэнергии», — объяснила член Общественного совета при Минстрое России Наталья Невмержицкая.

Срок замены электросчетчиков

Замена обычных приборов учета на интеллектуальные в многоквартирных домах будет происходить постепенно, в течение 10–15 лет (стандартные сроки поверки современных электросчетчиков). Основанием для замены устройств является истечение срока эксплуатации, срока межповерочного интервала или неисправность ранее установленного прибора. «Есть случаи, когда прибор отсутствовал до передачи обязанности его установки сетевым организациям и гарантирующим поставщикам (то есть когда потребитель был обязан делать это за свой счет) — в отношении таких точек учета срок установки приборов учета продлен до 31 декабря 2023 года», — отметила Невмержицкая.

На замену прибора учета отводится шесть месяцев с даты выявления факта его выхода из строя или истечения срока эксплуатации, межповерочного интервала, зафиксированного в ходе проверки или в договоре, или с даты соответствующего обращения потребителя. Замена прибора учета будет произведена в заранее согласованную с клиентом дату.

Компании в каждом регионе составляют свой график замены и установки приборов учета. Специалисты должны провести проверку всех своих объектов и выяснить, когда и в каком доме менять приборы. Узнать график замены в том или ином регионе можно в справочной своей сетевой организации или у гарантирующего поставщика. Некоторые публикуют информацию у себя на сайте. К примеру, в Москве с графиком проведения работ можно ознакомиться на сайте Мосэнергосбыта в разделе «Частным лицам / Услуги». Нужно найти в списке свой адрес и посмотреть, в каком именно квартале должен прийти специалист. Замену счетчиков в столице можно согласовать и провести в любое удобное время, в том числе вечером и в выходные.

Кто меняет счетчики электроэнергии

Кто именно будет менять счетчик, будет зависеть от того, с кем у граждан заключен договор и где они живут. Член Общественного совета при Минстрое советует: в случае если прибор вышел из строя, у него истек срок эксплуатации или межповерочного интервала, необходимо оставить соответствующую заявку:

• жителям многоквартирных домов, имеющим прямые договорные отношения с гарантирующим поставщиком (ГП), необходимо обращаться непосредственно в компанию;
• жителям многоквартирных домов, не имеющим прямых договоров с ГП, необходимо обращаться в компанию либо напрямую, либо через собственного исполнителя коммунальных услуг в доме;
• жителям частного сектора — в сетевую организацию, к сетям которой присоединено домовладение.

Сколько стоит замена электросчетчика

Сам счетчик и весь комплекс работ — установка прибора учета и опломбировка — для потребителя бесплатны. Но лишь в тех случаях, когда это осуществляется в порядке исполнения обязанности поставщика по замене вышедших за сроки эксплуатации, поверки, неисправных приборов учета и установке приборов (там, где потребитель ранее сам не выполнил эту обязанность).

«Однако если потребитель пожелает заменить исправный прибор на новый, интеллектуальный, досрочно — то ему предложат оплатить его. Цена в таком случае будет зависеть от типа прибора учета (однофазный или трехфазный), способа установки. При присоединении к сетям новых объектов потребления стоимость прибора учета будет включена в плату за технологическое присоединение», — пояснила Невмержицкая.

Как производится замена электросчетчиков

Если прибор учета вышел из строя или у него истек срок межповерочного интервала, то потребителю необходимо:

1. Направить уведомление своему поставщику

Сделать это можно различными способами — по телефону контактного центра, в личном кабинете на сайте энергосбыта, через виртуальную приемную или мобильное приложение, а также письмом на электронную почту организации.

2. Согласовать дату

После обращения потребителя в течение шести месяцев (или же в течение шести месяцев с даты выявления факта выхода прибора из строя или истечения срока межповерочного интервала в ходе проверки) гарантирующий поставщик (если речь о многоквартирном доме) или сетевая организация (в частном жилом доме) должны произвести замену прибора. Сетевая организация или гарантирующий поставщик отправят вам запрос с указанием даты работ по замене прибора учета. Они могут сделать это письмом на электронную почту или по звонку.

3. Проверить, работает ли счетчик

Представитель компании приедет со всем необходимым оборудованием и инструментом для установки устройства. Сами работы, как правило, длятся не более 40 минут. После того как счетчик установлен, необходимо проверить, работает ли прибор (на нем есть вращающийся диск или индикатор работы — цветная лампочка).

4. Узнать про опломбировку и подписать акт

После установки сотрудник составит акт допуска в эксплуатацию счетчика и произведет опломбировку нового прибора учета.

Как передавать показания за свет

После подключения счетчика к интеллектуальной системе учета электроэнергии показания будут считываться автоматически дистанционно. В 2022 и 2023 годах срок подключения устанавливаемых приборов учета к интеллектуальной системе зависит от того, как скоро такая система будет создана конкретным гарантирующим поставщиком или сетевой организацией (это связано с необходимостью создания каналов связи, закупкой и сертификацией оборудования).

«В дальнейшем срок подключения устанавливаемых счетчиков к системе будет составлять до двух месяцев. До подключения прибора учета к интеллектуальной системе сохраняется текущий порядок — потребитель вправе, но не обязан передавать показания. Если он их не передает, то сетевая организация или гарантирующий поставщик будут снимать показания в ходе периодических проверок», — пояснила эксперт ОС при Минстрое.

Можно ли заменить электросчетчик самому

Потребители вправе обратиться к сетевой организации или гарантирующему поставщику с просьбой произвести замену приборов учета, когда он в рабочем состоянии и когда нет оснований для его замены со стороны энергетиков.

Самостоятельная установка приборов учета действующим законодательством не предусматривается, подчеркнула Невмержицкая. Таким образом, потребителю надо учитывать: если он ставит прибор сам, то есть риск, что такой прибор не допустят в эксплуатацию.

«В соответствии со ст. 37 Федерального закона «Об электроэнергетике», собственники квартир в многоквартирных домах не вправе препятствовать учету электроэнергии. За незаконное подключение к электрическим сетям предусмотрена административная ответственность. Размер штрафа — до 10 тыс. руб., при повторном нарушении — 30 тыс. руб.», — рассказал юрист, основатель и СЕО консалтинговой группы vvCube Вадим Ткаченко.

Менять счетчик тоже необязательно: когда придет время, вам бесплатно поставят новый. При этом никуда ходить ни вам, ни родителям не придется. Но если хочется побыстрее, то это тоже возможно. Расскажу, куда обращаться, чтобы поменять электросчетчик.

Кто отвечает за счетчики

Самый простой способ понять, куда обращаться, — посмотреть в квитанции за электричество. Там указаны все координаты.

Организации, которые отвечают за счетчик, также можно найти в интернете. На сайте Федеральной антимонопольной службы есть реестр гарантирующих поставщиков и зон их работы. Например, в Ульяновской области гарантирующий поставщик — «Ульяновскэнерго». Сетевая компания в этом регионе так и называется — «Ульяновская сетевая компания».

Гарантирующий поставщик и сетевая компания обязаны бесплатно менять старые электросчетчики.

Когда нужно менять

Если вам исправно приходят счета за электричество, значит, у поставщика есть вся информация о счетчике: дата ввода в эксплуатацию, срок службы и поверки. Когда придет время, электрики сами позвонят и согласуют дату замены прибора учета. Поставщики редко прибегают к поверке старых счетчиков — обычно сразу меняют их на новые.

Даты изготовления счетчика и последней поверки указаны в паспорте прибора. Если паспорт утерян, информацию о годе изготовления можно найти на самом счетчике.

Еще на счетчике должна быть пломба. Она нужна для подтверждения, что в работу прибора никто не вмешивался. Если проводилась поверка, на пломбе будет указан ее год и квартал. Если поверки ни разу не было, пломба будет чистой. Еще на пломбе может быть указан год ввода счетчика в эксплуатацию, который обычно совпадает с годом изготовления прибора.

Бывает, что срок службы прибора вышел или истек межповерочный интервал, а менять его никто не приходит. Дело в том, что у поставщиков существует очередь на замену приборов учета. Старых счетчиков много, и не всегда удается менять их быстро. На замену прибора учета отводится шесть месяцев с момента, как истек срок либо счетчик вышел из строя. Лучше не ждать и самостоятельно оставить заявку в энергетической компании о том, что требуется замена.

С 1 января 2022 года в частные и многоквартирные дома устанавливают только умные счетчики: они умеют сами передавать показания.

А с 1 января 2024 года вступят в действие штрафы для энергетиков за несвоевременную замену счетчиков. Штрафы будут от 50 000 до 100 000 Р для компаний и от 20 000 до 30 000 Р для должностных лиц этих компаний. Штраф могут наложить по жалобе жильцов в Госжилинспекцию или прокуратуру, при этом штрафа для самих жильцов не предусмотрено.

Как заменить счетчик, если он исправно работает

Если у вас однотарифный счетчик, а вам выгоднее трехтарифный счетчик (если вы сова и все делаете ночью, когда тариф самый низкий), то можно счетчик заменить, даже если он исправно работает и срок поверки еще не скоро.

Так как замена счетчика не связана с его работоспособностью или истечением срока службы или поверки, эта услуга будет для вас платной. Кроме того, сетевая организация и гарантирующий поставщик не обязаны идти вам навстречу и менять счетчик. Хотя закон и предоставил им право заменить прибор учета в таких случаях, но обязанности такой не вменил.

Как не нарваться на мошенников

В крупных городах по квартирам ходят аферисты, которые рассказывают, что счетчики нужно срочно менять, и предлагают свои услуги. Стоимость замены прибора учета у таких подрядчиков в 5—10 раз выше рыночной, и, кроме того, замена счетчика кем-то вместо энергосбыта или сетевой компании сейчас незаконна.

Помните, что менять электросчетчик нужно только в четырех случаях:

1. Истек или подходит к концу срок эксплуатации счетчика.
2. Истек или подходит к концу срок последней поверки.
3. На приборе есть трещины, сколы, другие серьезные повреждения.
4. Не читаются цифры с показаниями.

Во всех этих случаях заменить прибор учета можно бесплатно — через свою энергоснабжающую или сетевую организацию. Пользоваться услугами частной фирмы для замены или самостоятельно демонтировать счетчик по действующему законодательству нельзя.

Что делать вам

Иван, в вашем случае лучше всего позвонить в энергоснабжающую организацию и поинтересоваться, когда в вашем доме будет плановая замена старых счетчиков. Если срок службы счетчика истекает или подошел межповерочный интервал, стоит напомнить об этом сбытовикам.