Государственные органы должны взаимодействовать с гражданами и исполнять остальные свои обязанности в рамках четких регламентов. При их неисполнении граждане вправе обратиться с жалобой. Жалоба в ПФР позволит озвучить проблему для ее разрешения в рамках самого ведомства. Однако, допускается письменное обжалование принятых в ПФР решений и в иных структурах.
Жалоба на Пенсионный фонд
ПФР это орган, функционал которого подразумевает оказание услуг гражданам в рамках существующих законов. Поэтому причинами жалоб становится неудовлетворенность граждан уровнем оказания этих услуг или поступающими им отказами.
Основания претензии
Такие основания не перечислены в тексте какого-либо закона, но они логично вытекают их всех существующих регламентов по оказанию услуг гражданам.
Нарушение сроков
По каждой услуге законодательно определены сроки ее осуществления. Нарушение сроков это основание для подачи жалобы. ПФ оказывает Услуги в том числе при обращении граждан через отделения МФЦ и портал Госуслуг, а также принимает некоторые заявления по почте. В этих случаях срок обслуживания рассчитывается с момента поступления документов в ПФ.
Некорректный расчет пенсии
Пенсия выделяется на разных основаниях и просчитывается с учетом многих факторов: стаж, количество пенсионных баллов, дополнительные заслуги.
Даже в одной категории заявителей выявляются большие различия по цифрам их пенсионных начислений. Система отлажена, но иногда возникают ошибки. Процесс доказывания некорректности начисленных сумм непростой.
Придется разобраться в системе расчета, предусмотренной для конкретных случаев. А также подкрепить свою точку зрения документально.
Отказ в предоставлении услуги
Отказывать сотрудники ПФР имеют право, но при наличии законных оснований. Основное из них — нехватка документов, предоставляемых заявителем для получения услуги, или просрочка по ним (касается временно выдаваемых справок). В случае предоставления полного пакета документов человеку могут отказать потом при его тщательном рассмотрении. Например, если выяснится какой-то подлог.
Некомпетентность сотрудников
В данную проблематику закладывается скорее субъективный взгляд обслуживающегося в ПФР человека на действия сотрудников.
И зачастую он может быть разрешен в пределах самого отделения в ПФР при обращении к руководству. Перечисленные ранее основания также можно отнести к некомпетентности работника.
А случаи с переходом на личности довольно редки и вряд ли достигают надзорных органов или судебных инстанций.
Куда обращаться
Пенсионный Фонд это многоступенчатая система с наличием главного управления и подчиняющихся ему отделений по всей России. В каждом подобном отделении также имеется свое руководство.
При желании разобраться в ситуации без привлечения сторонних ведомств, можно подать письменную жалобу руководству на региональном, а затем и на федеральном уровне.
Также у граждан есть возможность обратиться в прокуратуру или суд.
Составление жалобы в ПФР в 2021 году
Жалоба в Пенсионный Фонд это эффективный инструмент для изменения ситуации при несогласии с ней гражданина. Но для этого ему потребуется доказать свою правоту: правильно изложить суть проблемы, а на определенном этапе и приложить дополнительные документы в качестве доказательств.
Этапы
Если человеку был отказано в оказании услуги или его не устраивает результат ее оказания, он обращается с жалобой. При обращении в сторонние инстанции лучше получить письменный отказ от ПФР.
Это отказ в представлении услуги или изменении условий ее оказания, не устраивающих «жалобщика».
Куда оформлять жалобу после ее безрезультатного рассмотрения в ПФР решать самому заявителю: в прокуратуру или суд.
Содержание жалобы
Унифицированных образцов для подачи жалобы не существуют. Но заявление должно иметь структуру. То есть соответствовать делопроизводственным нормам и при этом содержать важную информацию.
Необходимые документы
Для обжалования действий или бездействия органов ПФР нужно оформить письменную жалобу. Если досудебное обжалование ведется в пределах самого ПФР, то можно не прикладывать официальное письмо с отказом (если таковое есть).
Для сторонних организаций рекомендуется прикреплять этот документ. При подаче жалобы через представителя нужно предъявить документ, подтверждающий его полномочия (к примеру, нотариальная Доверенность).
Если у человека есть документы, подтверждающие высказываемые им доводы, то их также нужно приложить к жалобе.
Образцы жалобы
Как написать жалобу в пенсионный фонд образец и его содержание:
- название органа ПФР или должностное лицо, на которого пишется жалоба;
- ФИО и информация о месте проживания человека, номер его телефона, адрес электронной почты и адрес для отправки постовых отправлений;
- информация об обжалуемых вопросах;
- доводы, которыми Гражданин объясняет несогласие с принятыми в ПФР решениями.
В конце проставляется дата, и жалоба подписывается.
Скачать бланк жалобы Скачать образец жалобы
Советы
Можно взять структуру исковых судебных заявлений и оформить жалобу по такому же принципу. В тексте жалобы не обязательно ссылаться на законодательные нормативы, но это придает значимости словам автора. Поэтому можно ознакомиться с законодательной базой и указать подходящие нормы в основной текстовой части.
Способы подачи жалобы
Сегодня есть перечень вариантов, как отправить жалобу гражданами. Пожаловаться можно при посещении ведомства, дистанционно через интернет, и по почте.
В электронном виде
Электронная подача документов предусмотрена по многим вопросам. Например, портал Госуслуг плотно содействует реализации услуг ПФР для российских граждан.
Госуслуги
Для пользования сервисом портала нужно иметь здесь верифицированный профиль. На портале эта категория именуется как «Досудебное обжалование». Здесь перечислены все причины, по которым подается жалоба на ПФР через сайт Госуслуги (do.gosuslugi.ru). На соответствующей странице нужно нажать на кнопку «Подать жалобу». 
Откроется следующая страница, где останется проставить галочки в разных пунктах и заполнить пустые поля. 
Сайт ПФР
Категория «Досудебное обжалование» есть и на сайте ПФР. Здесь представлено подробное разъяснение о правилах подачи, нужных документах и правильности оформления жалобы. Также имеется информация о том, что жалоба в ПФР в электронном виде подается через портал Госуслуг. То есть из личного кабинета на сайте ПФ подать жалобу не выйдет.
Но через личный кабинет гражданина можно отправить обращение в ПФР.
- Необходимо войти в личный кабинет и нажать «Обращения граждан» внизу сайта.
- Далее нужно согласится с условиями приема и кликнуть «Продолжить».
- Далее необходимо выбрать Место постоянного проживания, Регион и адрес отделения. После чего нужно выбрать тему обращения и заполнить его. К заявлению можно прикрепить какие либо документы.
Лично
Классический способ взаимодействия с государственными органами — посещение отделения. Фактически дистанционные способы связи ему никак не уступают, но многим привычнее действовать «по старинке».
Отделение ПФР
Для посещения нужно выбрать отделение, где возникла проблемная ситуация. Здесь нужно обратиться непосредственно к руководителю.
Если по итогам рассмотрения вопроса не были удовлетворены требования человека, надо обратиться к начальству территориального отдела.
При оставлении вопроса без движения в нужном направлении приходится обращаться еще выше — в Управление по работе с обращениями граждан Исполнительной дирекции ПФР.
Администрация Президента РФ
В администрацию президента обычно пишут после того, как обращения в прочие инстанции не принесли никаких результатов. Хотя таких правил не установлено. Фактически возможностью пожаловаться самому главе государства можно воспользоваться на любой стадии. Но для эффективного решения вопроса нужно иметь соответствующие доказательства.
Прокуратура
Прокуратура это надзорный орган, который следит за исполнением законодательства. Обратиться сюда можно даже в электронном виде. В течение месяца прокуратура обязана отреагировать на заявление.
Если сотрудники органа посчитают, что вопрос не относится к их компетенции, то заявление перешлют в соответствующую инстанцию. Эта Процедура осуществляется в рамках межведомственного взаимодействия.
Суд
В судебные инстанции подается Исковое заявление, оформленное в соответствии с правилами ГПК. К нему в обязательном порядке прикладываются другие документы, являющиеся доказательствами по делу. При правильно поданном пакете документов назначаются судебные слушания. На заседаниях рассматривается проблемный вопрос с выслушиванием мнения обеих сторон.
По телефону горячей линии
Телефоны горячих линий (а точнее региональные контакт-центры) отличаются у территориальных отделений ПФР. Поэтому на едином сайте ПФР можно выставить конкретный регион и посмотреть интересующую вас информацию.
Основания для отказа в удовлетворении жалобы
Все органы рассматривают жалобу по существу и при необходимости перепроверяют данные, проводят дополнительные расчеты. Если результат их проверки совпадает с принятым ранее решением, то человек снова получает отказ.
Гражданин вправе обжаловать получаемые им отказы неоднократно. Даже в судебной системе предусмотрена целая система обжалований.
Соответственно основания отказа, предъявленные ему на предыдущем этапе, могут быть отменены на следующем.
Заключение
Жалоба в ПФР это действенный метод решения многих ситуаций. Их жалобы могут иметь субъективный характер или обосновываться вполне логичными и доказуемыми претензиями. В некоторых случаях граждане действительно добиваются пересмотра принятых ранее в ПФР решений в отношении их запросов.
Досудебное обжалование
Гражданин вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) ПФР, территориальных органов ПФР, их должностных лиц при предоставлении государственной услуги (далее – жалоба).
В досудебном (внесудебном) порядке гражданин имеет право обратиться с жалобой в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в ПФР, территориальный орган ПФР:
- в ПФР – на решение и действие (бездействие) руководителя территориального органа ПФР;
- в вышестоящий территориальный орган ПФР – на решение и действие (бездействие) руководителя и (или) должностного лица нижестоящего территориального органа ПФР;
- к руководителю территориального органа ПФР – на решение и действие (бездействие) должностного лица территориального органа ПФР.
Жалоба должна содержать:
- наименование территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, должностного лица, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства гражданина (представителя), а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ гражданину (представителю);
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) ПФР, территориального органа ПФР, их должностных лиц при предоставлении государственной услуги;
- доводы, на основании которых гражданин не согласен с решением и действием (бездействием) должностных лиц при предоставлении государственной услуги. Гражданином (представителем) могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы гражданина, либо их копии.
- В случае если жалоба подается через представителя гражданина, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени гражданина.
- Прием жалоб в письменной форме осуществляется ПФР, территориальными органами ПФР (в месте, где гражданин подавал заявление (извещение), либо в месте, где гражданином получен результат предоставления государственной услуги).
- Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.
- Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
- В случае подачи жалобы при личном приеме гражданин представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
- В электронном виде жалоба может быть подана гражданином посредством:
Жалоба рассматривается территориальным органом ПФР, предоставляющим государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) данного органа, его должностного лица.
В случае если обжалуются решения руководителя территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, жалоба подается в вышестоящий орган ПФР (в порядке подчиненности) и рассматривается им в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
В случае если жалоба подана гражданином в ПФР и (или) территориальный орган ПФР, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует гражданина о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
Жалоба может быть подана гражданином через многофункциональный центр.
При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в территориальный орган ПФР, предоставляющий государственную услугу, в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и территориальным органом ПФР, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в территориальном органе ПФР, предоставляющем государственную услугу.
Гражданин может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации заявления;
- нарушение срока предоставления государственной услуги;
- требование у гражданина документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
- отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
- отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
- затребование с гражданина при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
- отказ территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
В территориальных органах ПФР определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:
- прием и рассмотрение жалоб;
- направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления все имеющиеся материалы направляются в органы прокуратуры.
Территориальные органы ПФР, предоставляющие государственные услуги, обеспечивают:
- оснащение мест приема жалоб;
- информирование граждан о порядке обжалования решений и действий (бездействия) ПФР и территориальных органов ПФР, их должностных лиц посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на сайте ПФР, на Едином портале;
- консультирование граждан о порядке обжалования решений и действий (бездействия) ПФР и территориальных органов ПФР, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
- заключение соглашений о взаимодействии между многофункциональными центрами и территориальными органами ПФР в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи гражданам результатов рассмотрения жалоб;
- формирование и представление ежеквартально в вышестоящий орган отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).
- Жалоба, поступившая в ПФР или территориальный орган ПФР, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
- Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены ПФР или территориальным органом ПФР.
- В случае обжалования гражданином отказа территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в приеме документов у гражданина, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
- Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
По результатам рассмотрения жалобы ПФР или территориальный орган ПФР принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении (далее – решение). Решение принимается в форме акта ПФР или территориального органа ПФР.
- При удовлетворении жалобы ПФР или территориальный орган ПФР принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче гражданину результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
- Информирование заявителя о результатах рассмотрения жалобы осуществляется путем направления гражданину соответствующего ответа.
- Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется гражданину не позднее рабочего дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме или по желанию гражданина в форме электронного документа, заверенного усиленной квалифицированной электронной подписью.
- В случае если жалоба была направлена через систему досудебного обжалования, ответ заявителю направляется посредством системы досудебного обжалования.
- В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
- наименование территориального органа ПФР, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) руководителя, принявшего решение;
- номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
- фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина;
- основания для принятия решения;
- принятое решение;
- в случае если жалоба признана обоснованной – сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
- сведения о порядке обжалования решения.
- Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается руководителем ПФР или территориального органа ПФР.
- По желанию гражданина ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее рабочего дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа.
- ПФР, территориальный орган ПФР отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- наличие решения, принятого ранее в отношении того же гражданина и по тому же предмету жалобы.
ПФР, территориальный орган ПФР вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес гражданина, указанные в жалобе.
- Решение, принятое по жалобе, может быть обжаловано в вышестоящем территориальном органе ПФР, в ПФР или в судебном порядке.
- Граждане имеют право обратиться в ПФР, в территориальный орган ПФР за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, в письменной форме, в том числе при личном приеме гражданина, или в электронном виде.
- Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы граждане могут получить на информационных стендах в местах предоставления государственных услуг, на сайте ПФР, Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).
- Через систему досудебного обжалования жалоба может быть подана в отношении следующих услуг ПФР:
- Информирование застрахованных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования согласно федеральным законам «Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования» и «Об инвестировании средств для финансирования накопительной пенсии в Российской Федерации»
- Бесплатное информирование плательщиков страховых взносов о законодательстве Российской Федерации о страховых взносах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты страховых взносов, правах и обязанностях плательщиков страховых взносов, полномочиях Пенсионного фонда Российской Федерации, территориальных органов Пенсионного фонда Российской Федерации и их должностных лиц, а также предоставление форм расчетов по начисленным и уплаченным страховым взносам и разъяснение порядка их заполнения
- Информирование граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг
- Прием от застрахованных лиц заявлений о добровольном вступлении в правоотношения по обязательному пенсионному страхованию в целях уплаты дополнительных страховых взносов на накопительную пенсию в соответствии с Федеральным законом «О дополнительных страховых взносах на накопительную пенсию и государственной поддержке формирования пенсионных накоплений»
- Установление страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению
- Выплата страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению
- Установление страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению гражданам, выехавшим на постоянное жительство за пределы территории Российской Федерации
- Установление и выплата дополнительного социального обеспечения членам летных экипажей воздушных судов гражданской авиации и ежемесячной доплаты к пенсии отдельным категориям работников организаций угольной промышленности
- Выплата пенсий гражданам, выезжающим (выехавшим) на постоянное жительство за пределы территории Российской Федерации
- Выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал
- Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала
- Предоставление компенсации расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха на территории Российской Федерации и обратно пенсионерам, являющимся получателями страховых пенсий по старости и по инвалидности и проживающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях
- Установление ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям граждан в Российской Федерации
- Установление федеральной социальной доплаты к пенсии
- Прием, рассмотрение и принятие решений по заявлениям (уведомлению) застрахованных лиц в целях реализации ими прав при формировании и инвестировании средств пенсионных накоплений
- Прием от плательщиков страховых взносов расчетов по начисленным и уплаченным страховым взносам на обязательное пенсионное страхование и обязательное медицинское страхование
- «Прием от граждан анкет в целях регистрации в системе обязательного пенсионного страхования, в том числе прием от застрахованных лиц заявлений об обмене или о выдаче дубликата страхового свидетельства»
Прием от страхователей реестров застрахованных лиц о перечислении дополнительных страховых взносов на накопительную пенсию в соответствии с Федеральным законом «О дополнительных страховых взносах на накопительную пенсию и государственной поддержке формирования пенсионных накоплений»«Прием от граждан анкет в целях регистрации в системе обязательного пенсионного страхования, в том числе прием от застрахованных лиц заявлений об обмене или о выдаче дубликата страхового свидетельства»
[7] Положение о федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг, утверждено постановлением Правительства Российской Федерации от 20 ноября 2012 г. № 1198.
Отказ ПФР в назначении страховой пенсии: основания, как оспорить
В общем порядке основанием для назначения страховой пенсии по возрасту является уведомление, которое ПФР в установленный срок направляет в адрес заявителя.
При определенных условиях ПФР вправе отказать гражданину в назначении страховой пенсии.
В каких случаях и в соответствии с какими основаниями Пенсионный фонд может отказать в пенсионных выплатах, можно ли оспорить отказ ПФР в назначении страховой пенсии?
Согласно Федеральному закону №400-ФЗ «О страховых пенсиях», регламентирующему порядок оформления пенсионных выплат, страховая пенсия по возрасту может быть назначена при выполнении следующих условий:
- достижение гражданином пенсионного возраста;
- наличие трудового стажа;
- ИПК не ниже минимально необходимого показателя.
В случае, если одно (или несколько) из вышеперечисленных требований не выполнено, ПФР вправе отказать заявителю в назначении страховой пенсии по возрасту.
Информация об отказе в пенсии направляется гражданину в виде уведомления. В случае, если условия назначения страховой пенсии не выполнены, ПФР направляет на электронную почту заявителя (или представителя) уведомление с информацией об отказе, с указанием законных оснований. Срок подачи уведомления – в течение 15 рабочих дней с момента обращения гражданина за пенсией.
Отсутствие стажа
Наиболее распространенной причиной, по которой ПФР отказывает гражданину в назначении страховой пенсии по возрасту, является отсутствие у заявителя необходимого страхового стажа. Граждане, которые обращаются в ПФР за пенсией в 2018 году, должны иметь стаж минимум 9 лет.
При расчете стажа учитываются следующие периоды:
- основная трудовая деятельность (работа в рамках трудовых/коллективных договоров);
- периоды, в течение которых гражданин вел деятельность в качестве самозанятого лица (ИП, адвокат, Нотариус, т.п.), при условии отчисления страховых взносов в ПФР в установленном порядке;
- время нахождения в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет;
- периоды нетрудовой деятельности, в течение которых заявитель ухаживал за инвалидом либо престарелым лицом (старше 80-ти лет);
- срок воинской службы (в том числе по призыву, по контракту);
- прочие периоды, включаемые в трудовой стаж на основании главы 3 Федерального закона № 400-ФЗ «О страховых пенсиях».
Основанием для подтверждения стажа является трудовая книжка с содержащимися в ней записями. Кроме того, подтвердить страховой стаж можно договорами гражданско-правового характера, актами выполненных работ в рамках таких договоров, справками, выданными муниципальными/государственными учреждениями в установленном порядке.
В случае, если на момент обращения за пенсией общий страховой стаж гражданина составляет меньше 9 лет, то в назначении страховой пенсии по возрасту ему будет отказано.
Показатель ИПК ниже установленного
Положениями Пенсионной реформы 2015 года в действующее законодательство введено новое понятие – индивидуальный пенсионный коэффициент (ИПК). Данный показатель рассчитывается на основании суммы страховых взносов, перечисленных гражданином в ПФР в течение трудовой деятельности.
Для приобретения права на страховую пенсию по возрасту в 2018 году гражданин должен иметь ИПК не ниже 13,8.
Согласно формуле расчета, размер ИПК повышается прямо пропорционально размеру уплаченных страховых взносов, сумма которых, в свою очередь, зависит от официального заработка будущего пенсионера. Таким образом, чем больше зарплата гражданина, тем больше ИПК он накопит в течение трудовой деятельности.
Аналогичное правило действует в отношении самозанятых лиц. Исключение составляют ИП, которые уплачивают страховые взносы за себя. Для данной группы предпринимателей размер взносов является фиксированным. Поэтому независимо от уровня дохода, ИПК для ИП, работающих самостоятельно, накапливается в установленном размере.
Расчет показателя ИПК производится сотрудниками ПФР на основании отчетов, предоставленных ФНС. Если по итогам расчетов значение ИПК будет меньше 13,8 (при обращении в ПФР в 2018 году), то заявителю будет направлено уведомление об отказе в назначении страховой пенсии.
Гражданин не достиг пенсионного возраста
Одним из оснований для обращения за страховой пенсией по старости является достижение гражданином пенсионного возраста. По состоянию на 2018 году для того, чтобы получить право на пенсионные выплаты гражданину должно исполниться 55/60 лет (Ж/М).
Если стаж и ИПК лица, обратившегося в ПФР с документами для назначения пенсии, соответствует необходимым требованиям, но возраст гражданина – менее 55/60 лет, то страховая пенсия по возрасту в его адрес назначена не будет.
При этом законодательством предусмотрен ряд исключений, дающий право снизить пенсионный возраст для определенных категорий лиц (представители народов Крайнего Севера, работники с «горячим» стажем, учителя, медработники и т.п.).
Недостоверность предоставленной в ПФР информации
В ряде случаев отказ ПФР в назначении страховой пенсии может быть связан с недостоверностью информации, предоставленной заявителем при обращении в Пенсионный фонд. Если ПФР будет установлено, что документы, поданные гражданином в ПФР, содержат недостоверные сведения, то в его адрес поступит отказ в назначении страховой пенсии.
Могут ли отказать в назначении страховой пенсии инвалиду?
Граждане с инвалидностью могут оформить страховую пенсию вне зависимости от возраста при соблюдении следующих условий:
- наличие страхового стажа от 1-го дня;
- документальное подтверждение присвоенной группы инвалидности.
- Если инвалид не имеет стажа, то в назначении страховой пенсии по инвалидности ему будет отказано, вместо чего назначена социальная пенсия по инвалидности в фиксированном размере.
- Кроме того, возможно приостановление выплаты пенсии, ранее назначенной в связи с инвалидностью в случае, если гражданин не явился на очередное переосвидетельствования МСЭ.
- Как оспорить отказ ПФР в назначении страховой пенсии?
- Если гражданин получил от ПФР уведомление об отказе в назначении страховой пенсии, но считает это решение несправедливым и необоснованным, он вправе оспорить отказ в досудебном порядке либо обратиться с иском в суд.
- Досудебный порядок
Подтвердить свое право на получение страховой пенсии гражданин может на промежуточном этапе – после обращения с ПФР с документами, но до момента получения официального отказа от ПФР. Речь идет о случаях, когда для принятия решения о назначении пенсии недостает некоторых документов, либо те или иные бумаги оформлены с ошибками.
В подобных ситуациях Пенсионный фонд направляет в адрес заявителя уведомление о необходимости исправления выявленных несоответствий. В тексте уведомления указывают, какие именно документы следует исправить, а какие – предоставить дополнительно.
Срок поступления уведомления заявителю стандартный – в течение 15-ти рабочих дней с момента обращения.
В случае если гражданин исправит все ошибки и несоответствия в течение 3-месячного срока с момент получения уведомления, ему будет назначена страховая пенсия в общем порядке – с 1-го числа месяца, следующего за месяцем первоначального обращения.
Гражданин может доказать свое право на получение пенсии в досудебном порядке даже в случае, если им от ПФР получен официальный отказ в назначении выплаты. Это возможно при условии наличия документов, подтверждающих стаж, суммы взносов, перечисленных в ПФР, а также прочих бумаг, которые подтверждают право заявителя на страховую пенсию.
Судебная практика
Нередки случаи, когда после получения отказа от ПФР в назначении выплаты, заявитель не может урегулировать вопрос в досудебном порядке, в связи с чем вынужден обращаться в суд.
Решение вопросов о подтверждении права гражданина на получение страховой пенсии выноситься по результатам стандартного судебного производства.
Для того чтобы отстоять свое право на пенсию, гражданину следует подать в суд Иск, к которому приложить документы, подтверждающие право на пенсию (подтверждение стажа, перечисления взносов, т.п.).
По итогам рассмотрения дела суд вынесет решение в пользу истца, либо подтвердить правомерность отказа ПФР в назначении выплаты.
Судебная практика последних лет показывает, что решения о подтверждении права на пенсию все чаще выноситься в пользу рядовых граждан. Таким образом, при наличии достаточного количества документальных оснований, гражданин имеет все шансы отстоять свое право на пенсию в суде.
Информация подготовлена с использованием материала Справочно-консультационного центра по пенсиям. Подробнее со статьей можно ознакомиться здесь.
Отдел социальных гарантий ЦК Профавиа
Досрочная пенсия — как оспорить отказ ПФР
Споры с Пенсионным фондом одни из самых сложных, хотя многие будущие пенсионеры полагают, что правда на их стороне и отказ ПФР можно обжаловать всего лишь скачав образец иска в интернете. Нужно подать иск — а там суд разберется. Но в действительности все проходит иначе. Как?
Суд заранее готов вам отказать в иске и принять доводы представителя ПФР — нет, не потому что ему тот представитель больше нравится, просто ПФР — это государство, а государство априори право.
Не нужно спешить идти в суд и вообще подавать в ПФР заявление о назначении пенсии. Вначале необходимо проверить все свои документы, подтверждающие льготный стаж, заказать выписку по лицевому счету застрахованного лица и убедиться — все ли там верно? Все периоды работы, даты отражены? Страховые взносы уплачивались?
Проверить записи в трудовой книжке на предмет соответствия наименования должности списку лиц, имеющих право на назначение льготной пенсии.
Если какие то данные в трудовой книжке неверны — исправить их может ваш работодатель, в том числе и за прошлых работодателей. Кадровик должен знать как это делается (ничего сложного).
Если все в порядке — подавать заявление в ПФР и ждать решения. Если Пенсионный фонд запрашивает дополнительные справки — все подавать через канцелярию под входящий номер. Иначе потом будет невозможно доказать, что документ отдавался.
При вынесении решения об отказе в назначении досрочной пенсии не нужно обращаться к юристу, которого порекомендует вам работник ПФР. А такое бывает очень часто — вас могут убедить, что судебное решение это формальность, просто не хватает справки и Юрист вам поможет. Не поможет.
Отказы ПФР
Заранее порекомендовать как подготовиться к суду — очень трудно, так как отказы бывают по разным причинам, например — не подтвержден период работы, нет сведений о службе в определённой местности, работодатель не подавал код льготы по работнику, не платил взносов, не подтверждена вредность, наименование в трудовой книжке не соответствует списку.
Большинство отказов, с которыми встречалась я — это неуплата страховых взносов работодателем и отсутствие должности в льготных списках в связи с изменением перечня должностей в 1991г. С принятием нового перечня вредных профессии в 1991 году законодатель изменил наименования по многим должностям, а какие то исключил из перечня вовсе.
Если работа до развала СССР осуществилась в одной из республик — ПФР напишет в решении, что не пришел ответ на запрос. Но когда начинаешь выяснять в суде — по факту ПФР запрос не делал и никуда не отправлял. Но человеку в пенсии откажет. Не хочу очернять работу ПФР, но в моей практике и такое было.
Кстати, что касается запроса документов о подтверждении трудового стажа на территории стран СНГ и Грузии, участников Конвенции о правовой помощи и правовых отношениях, теперь это можно сделать самостоятельно через Госуслуги. Исполнителем услуги будет Минюст РФ.
Если работодатель, по вине которого не был подтвержден трудовой стаж, или который не платил страховые взносы, является действующим — это настоящая удача и его обязательно нужно привлекать соответчиком (или третьи лицом смотреть по сути требований).
Если работодатель ликвидирован — искать данные о своей работе в городских архивах. И конечно, привлекать свидетелей, которые могут засвидетельствовать доводы истца (например, работу в определенный период). Подумать чем можно еще подтвердить трудовой стаж — возможно газетными статьями? Грамотой? Благодарственным письмом? Можно приобщать любые косвенные доказательства.
Иск подается в суд по месту нахождения Пенсионного фонда в порядке искового (не административного) производства. Госпошлина 300 рублей.
Пенсионные накопления по наследству
Адвокат Демина Наталья, https://urist-rostov.com/
Содержание
- В каких случаях можно подать жалобу на Пенсионный фонд?
- Как написать жало бу на Пенсионный фонд?
- Куда подать жалобу на Пенсионный фонд в электронном виде?
- Законодательство
- На что можно пожаловаться
- Куда и кому жаловаться на Пенсионный фонд
- Обратиться с жалобой по горячей линии
- Отделение ПФР
- Руководитель территориального отдела
- Написать в прокуратуру
- В суде
- Как подать
- Личный прием
- Почта России
- Написать в электронном виде
- Сроки рассмотрения
- Причины жалоб на Пенсионный фонд
- Куда жаловаться на ПФР
- Для наилучшего управления ЧФР
- В Администрацию Президента
- Способы подачи заявлений на Пенсионный фонд
- В письменном виде
- Электроника
- Как составить жалобу на ПФР, образец заявления
- Алгоритм подачи жалоб на ПФР
- Законодательная база
- Основания для обжалования
- Неправильный подсчет пенсионных начислений
- Ненадлежащее поведение сотрудников ПФР
- Отказ в оказании услуг
- Нарушение сроков принятия решения, оказания услуг
- Решение ПФР содержит ошибки, опечатки
- Порядок обжалования действий и решений ПФР
- Способы обращения в ПФР
- Почтой
- В электронной форме
Халатное отношение пенсионных фондов к гражданам может выражаться в следующем
- неправильный расчет пособий по социальному страхованию
- Задержка пенсионных выплат или удержание пенсии, the
- неправильные расчеты; и
- коррупция
- отказ в приеме жалоб или заявлений; и
- Повреждения.
Все вышеперечисленные случаи требуют последствий. Обращение в суд против пенсионного фонда — самый эффективный способ добиться справедливости.
В каких случаях можно подать жалобу на Пенсионный фонд?
На основании информации, указанной на сайте Пенсионного фонда, граждане могут подать жалобу на Пенсионный фонд в следующих случаях
- Невременная регистрация заявления или непубличной услуги
- Отказ в принятии документа
- Отказаться от предоставления государственной услуги
- отказ от исправления ошибок и/или нарушений в выданных документах; и
- Требования к документации, не предусмотренные нормативными актами; и
- требования к оплате за предоставление бесплатных государственных услуг.
Как написать жало бу на Пенсионный фонд?
Как и любое другое официальное заявление, жалоба в ПФР может быть подана в любой форме. Однако не стоит забывать об основных правилах профессионального общения. Ваше выступление должно быть кратким и сдержанным, без излишних сантиментов и строго по теме.
Содержание будет зависеть от указанных обстоятельств, но независимо от предмета жалобы, вы должны включить следующую информацию
- название и адрес учреждения, в которое вы подаете заявление (эта информация доступна на официальном сайте Пенсионного фонда России); и
- Ваши данные (имя, адрес и контактный телефон); и
- суть вашей жалобы (пожалуйста, опишите поведение сотрудника ПФР, нарушающее ваши законные права и интересы); и
- ваши требования (напишите, что бы вы хотели получить в результате рассмотрения жалобы); и
- список прилагаемых документов; и
- датировано и подписано.
Обратите внимание! Если у вас возникли трудности с подачей жалобы на Пенсионный фонд, вы можете обратиться за бесплатной консультацией к юристу.
Куда подать жалобу на Пенсионный фонд в электронном виде?
Помимо личного или почтового обращения, жалобы можно подать в Пенсионный фонд в электронном виде через официальный сайт Пенсионного фонда или портал Portal Portal. В таких случаях апелляции рассматриваются в соответствии с обычной процедурой.
Законодательство
Федеральный закон № 166, который отвечает за назначение пенсий и других социальных выплат, не содержит подробностей, оспаривающих деятельность сотрудников ПФР.
Возможность подачи жалоб гарантирована в ФЗ № 59: Нормативное право определяет процесс взаимодействия между гражданами и государственными органами. Российский федеральный фонд является государственной организацией, поэтому на него распространяется действие Положения.
Статья 4 закона определяет жалобу как требование заявителя о восстановлении нарушенных прав и интересов.
Уважаемый читатель! Получите бесплатные советы по решению вашей проблемы прямо сейчас — свяжитесь с дежурным юристом справа или позвоните по телефону.
Не нужно тратить время и нервы — наши опытные юристы решат все ваши проблемы!
На что можно пожаловаться
В случае нарушения ваших прав и свобод вы должны подать протест. В законе нет точного перечня причин, по которым разрешена работа в ПФР. Не наказывайте за небрежность, особенно в отношении одного из важнейших принципов системы социального обеспечения.
- Неправильный перерасчет
- задержки в рассмотрении заявлений; и
- необоснованный отказ в предоставлении услуг; и
- требование дополнительной документации, не предусмотренной законом; и
- незаконные сборы за бесплатную обработку.
Нарушения могут быть процедурными или содержательными. Жалобы могут быть поданы в отношении несоблюдения процесса приема заявок и ущемления интересов заявителя.
Куда и кому жаловаться на Пенсионный фонд
Деятельность СКИП контролируется на разных уровнях — от руководства подразделений до судов. Стоит рассмотреть особенности каждого надзорного органа.
Важно: Если вы полагаетесь на действия неправительственной организации, вам следует обратиться к самой компании и ее руководителю, а не в офис ПФР.
Обратиться с жалобой по горячей линии
Недостатком этого контактного метода является то, что он не может разрешить серьезные конфликты. Горячая линия полезна для быстрой консультации и выяснения причин, но не для расследования.
Ответственное лицо фиксирует характер каждого звонка и сообщения, чтобы можно было подать жалобу по горячей линии. Однако заявитель не может направить всю необходимую информацию, а должностные лица не могут зафиксировать все обстоятельства дела, что снижает качество разрешения споров.
Отделение ПФР
Наиболее распространенный метод. Сотрудники отделения должны принять документы от заявителя и зафиксировать факт подачи операции Каждое региональное отделение ПФР (регионального, местного или федерального фонда) должно быть оборудовано зоной приема заявлений. Граждане должны представить свои документы компетентному должностному лицу.
Внимание. Одним из нюансов подачи заявки через филиал является время рассмотрения заявки. Сотрудники могут забыть о требованиях или опоздать.
Руководитель территориального отдела
Один из способов работы — написать жалобу. Направляя протест непосредственно руководителю, вы можете обойти ряд сотрудников, которые передают документ друг другу и направляют действия по адресу.
Глава региональной службы принимает решение по существу апелляции. Причина предоставления документации: действия или бездействия работника, о которых сообщается начальнику управления пенсионного фонда РФ.
ВАЖНО: Если необходимо подать жалобу на саму администрацию, то она адресуется в вышестоящий компетентный орган ПФР.
Написать в прокуратуру
Если правонарушение носит административный или уголовный характер, протест может быть направлен в прокуратуру. При наличии серьезных нарушений сотрудники направят иск в надзорный орган. Прокуратура рассматривает все материалы дела и начинает расследование. В случае нарушений будут приняты правовые меры.
В суде
Эффективный способ; жалобы на ПФР рассматриваются в суде общей юрисдикции; если сотрудник РФ злоупотребляет своими полномочиями и выходит из-под контроля, можно написать петицию. Главный нюанс — подготовка доказательств преступления. Без доказательств ни одно судебное дело не может быть выиграно.
Важно: Существуют строгие требования к формату и содержанию документа: в отсутствие строгого шаблона для заявлений в ПФР, заявления в суд должны быть подготовлены по определенным правилам.
Как подать
Существует несколько вариантов подачи жалобы: если только один способ оказался эффективным, теперь можно подать апелляцию другими способами.
Личный прием
Посещение отделения ПФР — это реальный вариант восстановления прав и свобод. Посещение филиала гарантирует, что документы будут сданы на хранение (а не потеряны в дороге), а проблемы будут решаться сразу же «на месте».
Недостатком личного визита является бюрократия, связанная с подготовкой и очередью. Несмотря на недостатки, прямой контакт является единственным функциональным вариантом, когда необходимо решить серьезные вопросы.
Почта России
Отделения ПФР принимают гражданские заявления по почте — все, что вам нужно сделать, это узнать адрес отделения и оплатить почтовые расходы. Сроки доставки составляют от трех дней до двух недель, в зависимости от местонахождения пенсионного отделения. Необходимо помнить о сроках доставки.
Время подачи заявления начинается не с момента отправки письма по почте, а с момента его регистрации.
Внимание. Рекомендуется использовать услугу «заказное письмо». Таким образом, человек получает почтовые расходы; ПФР не может быть основан на отсутствии заявления.
Написать в электронном виде
Внедрение интернет-технологий также расширило возможности подачи жалоб. Граждане имеют следующие виды электронных аттракционов
- Электронная почта,
- Официальный сайт,.
- ‘Гослуги.
Офисы социальных органов имеют собственные адреса электронной почты, на которые можно отправлять письма. Помимо электронной почты, пользователи могут заполнить специальную форму на официальном сайте фонда.
В этой структуре есть своя служба по изучению обращений граждан. Другой способ — государственный портал «Госуслуги». Платформа перенаправляет сообщения пользователя в соответствующий орган.
Если необходимо выбрать онлайн-сервис, предпочтительным вариантом является официальный сайт ПФР. В ящике электронной почты содержится много сообщений с действительно важной информацией.
Государственным порталам требуется время для отправки сообщений. Кроме того, конечным получателем по-прежнему является территориальная служба пенсионного фонда.
Сроки рассмотрения
Срок составляет 15 рабочих дней; 15-дневный срок установлен на всех уровнях, от федерального до начальной школы. Срок начинает исчисляться с момента регистрации уведомления.
Если решение о принятии или отклонении документа затронуто, апелляция рассматривается в течение пяти рабочих дней. Такой короткий период обусловлен необходимостью незамедлительного предоставления гражданину соответствующих услуг.
Если отчет передается в прокуратуру, срок рассмотрения продлевается до 30 дней. Если дело передается в суд, разбирательство может занять несколько месяцев.
Один из действенных подходов — сначала обратиться в ПФР и одновременно подготовить документы для обращения в прокуратуру или суд. Не останавливайтесь на перевале, если есть подозрение на отказ. Правильная оценка действий или бездействия работника может помочь вам восстановить свои права и получить полную компенсацию.
Уважаемый читатель! Получите бесплатные советы по решению вашей проблемы прямо сейчас — свяжитесь с дежурным юристом справа или позвоните по телефону.
Не нужно тратить время и нервы — наши опытные юристы решат все ваши проблемы!
Причины жалоб на Пенсионный фонд
Клиенты пенсионных фондов могут обратиться за помощью по следующим причинам
- грубость, некорректное поведение должностных лиц, а также
- работа с заказчиками, создание больших хвостов,…
- необоснованный отказ от выплаты дивидендов или предполагаемая амортизация,…
- Потеря документации
- Нарушение сроков обработки документов; и
- отказ от выполнения профессиональных обязательств (необходимый перерасчет, исправление ошибок);.
- скрытые и явные письма страха.
Это далеко не полный перечень причин, вынуждающих население обращаться за правосудием в вышестоящие организации или государственный надзор.
Куда жаловаться на ПФР
Если сотрудник пенсионного фонда отказывает или игнорирует законный запрос клиента, следует немедленно подать жалобу в вышестоящую инстанцию.
Для наилучшего управления ЧФР
Первым шагом может быть подача сотрудником жалобы на менеджера филиала, который некомпетентен или груб с клиентом.
Если жалоба остается без ответа, или ответ не удовлетворяет заявителя, обращение должно быть адресовано региональному руководителю организации или центральному офису пенсионного фонда.
В Администрацию Президента
Уровень доверия к президенту очень высок, особенно среди старшего поколения россиян. Уровень доверия к президенту очень высок, особенно среди старшего поколения россиян, и граждане, которые не смогли получить компенсацию на многих уровнях, часто обращаются за помощью к государственным лидерам.
Администрация рассматривает жалобы в те же сроки, что и все государственные органы.
Способы подачи заявлений на Пенсионный фонд
За последнее десятилетие вероятность поступления жалоб от заявителей значительно возросла.
В письменном виде
Это традиционный способ выразить недовольство поведением сотрудника на бумаге.
Затем вы можете перейти к получателю:.
- Почтой России. Документ отправляется по правильному адресу заказным письмом. Заявитель получает почтовую квитанцию и список прилагаемых документов. Единственным недостатком этого метода является длительное время обработки. Время рассчитывается после регистрации корреспонденции в офисах компетентных органов. Существует также обратная связь с заявителем по почте России. Независимо от принятого решения, ответ возвращается получателю в письменном виде (заказным письмом).
- Прямая. Другим эффективным способом подачи жалобы является назначение встречи с соответствующим лицом. Сотрудник органа власти выслушает жалобу и поможет правильно составить ее. Личная встреча может прояснить некоторые детали и обстоятельства, которые могут быть упущены в письменной жалобе.
Электроника
Самый простой способ подать жалобу — направить ее в соответствующий орган в Интернете.
Через государственные службы.
Если заявитель зарегистрирован в Госуслугах, то подготовить и подать жалобу на ПФР не составит труда. Вам просто нужно выбрать раздел «Услуги» или перейти на страницу адресата в разделе «Принципы», написать текст, приложить дополнительные документы (до 5 MGB) и отправить заявление.
На официальном сайте ПФР
Для удобства граждан на официальном сайте Пенсионного фонда работает онлайн-приемная, куда они могут обратиться по любому вопросу, в том числе с жалобой на поведение сотрудников Фонда.
Для этого:.
- Зайдите в раздел «Обращения граждан» на официальном сайте Пенсионного фонда РФ.
- Найдите кнопку Отправить запрос и выберите форму для заполнения.
- Прочитайте условия и заполните форму.
- Предоставьте подробную личную и контактную информацию.
- Выберите нужную тему и подробно опишите свой статус.
- Дождитесь ответа по электронной почте от специалиста FI.
Текст заявления должен быть подготовлен заранее, чтобы представить ситуацию и требования в простой и понятной форме.
Как составить жалобу на ПФР, образец заявления
Если гражданин столкнулся с серьезными нарушениями со стороны сотрудников ПФР, информацию следует немедленно сообщить в вышестоящий или надзорный национальный орган. Перед подготовкой заявления необходимо собрать доказательства неправомерных действий и нарушений со стороны должностных лиц Фонда. Это могут быть файлы бесед, фото- и видеозаписи, копии отказов и т.д.
Сама жалоба должна содержать
- Элементы получателя и заявителя; и
- Подробности зарегистрированного нарушения; и
- иски против отдельных сотрудников или организаций; и
- требование о наказании лиц, виновных в нарушении российского законодательства; и
- Даты и подписи.
Заявление должно быть составлено в нескольких экземплярах. Один из них сопровождается запиской из офиса агентства и остается на руках у заявителя. К жалобе должны быть приложены доказательства (копии документов). Если заявление подается в электронном виде, необходимые документы должны быть заранее оцифрованы.
Алгоритм подачи жалоб на ПФР
Для подачи жалобы на ПФР:.
- От принципа и названия зависит, какая жалоба будет подана. Вы можете найти необходимую информацию в Интернете.
- Напишите свой запрос. Он должен быть составлен по установленному образцу и отвечать минимальным требованиям. Запрос должен быть четким и правильным и должен быть подкреплен доказательствами; обвинения должны быть обоснованы.
- Она направляется получателю соответствующим образом (по почте, лично или через официальный сайт).
Законодательная база
К сожалению, реформа пенсионного законодательства все больше усложняет жизнь не только широкой общественности, но и самим пенсионерам. Поэтому они часто допускают ошибки при расчете сроков службы, сумм выплат и других вопросов. Если вы имеете право на льготы, то перед обращением в Пенсионный фонд рекомендуется обратиться к адвокату.
- Какие документы вы должны получить, и на что вы не имеете права претендовать в Фонде Фонда Российской Федерации
- как рассчитать услуги, необходимые для получения пенсии в вашем случае; и
- Сумма самого платежа.
Обладая этими знаниями, вы можете смело обращаться в пенсионный фонд и не бояться, что ваши права будут ущемлены.
Однако, прежде чем обратить внимание на российские пенсионные фонды, не лишним будет ознакомиться с основными нормативными актами, в соответствии с которыми работает ПФР.
- В 2019 году Правление Пенсионного фонда Российской Федерации приняло административный регламент по предоставлению услуг. В нем подробно описаны все условия для получения определенных услуг, в том числе представления, сроки и т.д., вплоть до требований помещения, где предоставляются услуги. Любое нарушение указанных правил может быть обжаловано в апелляционном порядке — Федеральный закон № 27-ФЗ от 1 апреля 1996 года — Правила обязательного пенсионного страхования — Виды пенсий и порядок их назначения — — Материнский капитал и общие условия его выплаты — — Действия и бездействие органов государственной власти — порядок подачи и рассмотрения жалоб на нарушения со стороны государственных органов — — общие правила государственной службы, включая порядок обжалования
Основания для обжалования
Рассмотрим наиболее распространенные причины жалоб на поведение сотрудников пенсионных фондов.
Неправильный подсчет пенсионных начислений
Это, пожалуй, самая распространенная причина жалоб на работу пенсионного фонда. Формула расчета пенсионных выплат сложна и зависит от многих факторов, включая год рождения, место жительства, стаж работы, условия труда и род занятий. Поэтому чиновники Пенсионного фонда часто назначают пенсию ниже, чем положено, не учитывая всех факторов.
В таких случаях важно обжаловать решение пенсионного фонда и представить доказательства правильности расчета и всех факторов, повлиявших на него.
Ненадлежащее поведение сотрудников ПФР
В некоторых случаях плохое обслуживание в офисе пенсионного фонда связано с человеческим фактором. Сотрудники могут быть грубыми и неуважительными, создавать длинные очереди или отказывать в обслуживании без причины.
В таких случаях следует подать жалобу соответствующему руководителю филиала, чтобы обеспечить надлежащее предоставление услуги и привлечь некомпетентного сотрудника к дисциплинарной ответственности.
Отказ в оказании услуг
Пенсионные фонды обязаны принимать заявления и пакеты документов, и незаконно отказывать в их приеме или требовать больше документов, чем предусмотрено правилами. Заявления могут быть возвращены, но причины возврата должны быть строго обоснованы в соответствии с законом.
Нарушение сроков принятия решения, оказания услуг
Сроки расследования заявлений указаны в вышеупомянутых правилах. Например, рассмотрение заявлений и принятие решения о предоставлении или отказе в предоставлении акушерского капитала осуществляется в течение пяти рабочих дней с момента получения заявления. Если эти сроки нарушены, это является основанием для обращения в вышестоящую инстанцию.
Решение ПФР содержит ошибки, опечатки
Ошибки в документации могут привести к их недействительности. Поэтому важно внимательно изучить документы, выданные государственным органом, и при необходимости запросить исправления.
Где вы обвиняете нотариуса? Шаг за шагом.
Как и куда можно пожаловаться на воспитателя детского сада? Шаг за шагом.
Куда жаловаться на красно-белые магазины
Порядок обжалования действий и решений ПФР
Закон предусматривает отсутствие досудебного права и обязанности обжаловать в суде или ином органе действия и решения сотрудников Пенсионного фонда без предварительного обращения в Пенсионный фонд. Поэтому жалобы должны подаваться в следующем порядке
- Руководитель почвенного отделения ПФР расследует жалобы на поведение своего персонала, включая дред, отказ в обслуживании и т.д.
- Решение главы Почвенного отделения должно вызвать возмущение в верхних отделениях ПФР. В принципе, они называются региональными отделениями.
- Действия и решения регионального отделения ПФР пресекаются центральным аппаратом ПФР (Москва). Также не имеет смысла напрямую обвинять Центральный офис в контроле за соблюдением территориальными отделениями законодательства и контроле за качеством предоставляемых услуг, когда сталкиваешься с серьезными нарушениями сроков предоставления услуг и оплаты платежей.
- Если ваша жалоба во все инстанции Пенсионного фонда не привела к результату, вам следует восстановить свои права.
- На решения Пенсионного фонда РФ могут влиять и другие государственные органы, но эти обращения не всегда приводят к положительному результату. Тем не менее, вы должны использовать любую возможность для защиты своих прав, поэтому мы сообщим вам, где вы можете выразить свой протест против работы Пенсионного фонда:.
- Администрация Президента Российской Федерации расследует жалобы на нарушения закона органами государственной власти. Там же вы можете сообщить о коррупции. Подробнее о том, как написать президенту, вы можете прочитать в нашей статье Как написать президенту.
- Прокуратура Российской Федерации также уполномочена рассматривать жалобы на нарушения закона. Процесс подачи и расследования жалобы в прокуратуру имеет свои уникальные особенности.
Способы обращения в ПФР
В зависимости от уровня обслуживания, на который вы хотите пожаловаться, существует несколько способов подачи жалобы.
Почтой
Жалоба должна быть направлена в компетентный орган. Контактные данные интересующего вас отделения можно найти на официальном сайте ПФР. Письма должны быть отправлены в фиу под расписку заказным письмом. Письмо можно просмотреть на сайте Почты России, а квитанция является подтверждением того, что жалоба принята к рассмотрению.
В электронной форме
Электронные обращения удобны тем, что вы можете отправить его, не выходя из дома, и заполнить форму на официальном сайте Пенсионного фонда. Чтобы подать апелляцию через онлайн-анкету Пенсионного фонда, вам понадобится снилс и скан документов, которые необходимо приложить к апелляции. Поскольку максимальный объем апелляции составляет всего 2000 знаков, она должна быть краткой и исчерпывающей.
Ответы на онлайн жалобы будут отправлены на указанный адрес электронной почты.
Любой российский гражданин, заметивший, что его права нарушены, вправе обратиться за защитой в вышестоящие организации. Это касается и случаев, когда свои обязанности не выполняет Пенсионный фонд.
СодержаниеПоказать
- Как составить жалобу
- Необходимые документы и сроки
- Жалоба в управляющее отделение ПФ
- В администрацию Президента
- Жалоба в прокуратуру
- Обращение в суд
- В каком виде подавать жалобу
- Результат рассмотрения жалобы
Гражданин может потребовать защиты, если:
- нарушены сроки регистрации заявления или предоставления госуслуг;
- отказано в приеме документов;
- не предоставлены необходимые государственные услуги;
- отказано в исправлении ошибок или опечаток в выданных документах;
- от него требуют документы, не предусмотренные нормативно-правовыми актами;
- требуется плата за предоставление бесплатных государственных услуг.
Как составить жалобу
При составлении жалобы на действия Пенсионного фонда требуются как знания пенсионного законодательства, так и определенный опыт в составлении официальных документов. Если есть возможность, то лучше доверить обжалование профессиональным юристам. Но при желании любой человек может составить документ по всем правилам.
Содержание меняется в зависимости от конкретной тематики жалобы, но в каждом случае в документе должна содержаться обязательная информация:
- наименование и адрес организации, в которую подается заявление;
- данные гражданина, подавшего заявление (ФИО, телефон, адрес);
- суть жалобы (необходимо описать действия сотрудников ПФ, которые ущемили права и интересы человека);
- требования, которые податель жалобы предъявляет;
- список предлагаемых документов;
- подпись и дата.
Единого образца, как составить жалобу на Пенсионный фонд, не существует, можно написать ее в произвольной форме, соблюдая при этом правила ведения деловой переписки. Образец жалобы в ПФР можно скачать по ссылке.
Заявление не должно содержать излишних эмоций, текст пишут строго по делу, кратко и сдержанно.
Необходимые документы и сроки
К жалобе необходимо приложить документы, подтверждающие суть обращения. Это может быть неправильно составленный работниками фонда документ, письменный отказ в предоставлении услуги и т. д. Чтобы разбирательство прошло быстрее, к заявлению нужно приложить копии СНИЛС и пенсионного удостоверения. Если документы подаются в суд, то к ним необходимо приложить квитанцию об оплате госпошлины.
Сроки обжалования решений ПФР устанавливаются законом. Документы следует подать не позднее, чем через три месяца после действий сотрудников организации.
Жалоба в управляющее отделение ПФ
Если с гражданином несправедливо обошлись в одном из отделений Пенсионного фонда, первоначально ему следует обратиться с жалобой на имя руководителя управления ПФР.
Ответ на обращение должен поступить в течение 30 дней. Если за это время реакции не последовало или реакция оказалась не той, на которую рассчитывал податель жалобы, то человек может написать заявление в прокуратуру или суд.
Стоит отметить, что обращаться в управляющее отделение целесообразно только в том случае, если проблему можно решить в досудебном порядке: например, некорректное поведение или непрофессиональные действия сотрудников. Обращение в вышестоящий орган поможет и в том случае, если специалист при начислении пенсии не объяснил, какими актами и законами он руководствовался, производя расчет.
В администрацию Президента
Обратиться за защитой своих прав в администрацию Президента РФ можно и в том случае, когда конфликт находится не в юридической плоскости.
Информация о том, как обратиться с письменным заявлением в администрацию главы государства, находится на сайте kremlin.ru. Там вывешено письмо-шаблон, которым может воспользоваться каждый гражданин.
Жалоба в прокуратуру
В более серьезных случаях нарушения прав гражданин имеет право обратиться в прокуратуру. Сотрудники надзорной организации на основании обращения проведут проверку. Если в результате выяснится, что права действительно нарушены, сотрудники прокуратуры могут сами обратиться в суд от имени гражданина.
В прокуратуру можно обратиться письменно или явиться лично и подробно рассказать об имевшем место нарушении прав. В качестве подтверждения своих слов необходимо иметь документы, свидетельствующие о нарушении.
Обращение в суд
Обратиться в суд за защитой своих прав имеет право каждый гражданин Российской Федерации. Исковое заявление подается в суд общей юрисдикции по месту расположения отделения ПФ.
Предварительно нужно заплатить государственную пошлину в размере 300 рублей. В иске, подаваемом в судебную инстанцию, следует подробно указать всю необходимую информацию в доступной форме. Писать его следует на имя судьи. В конце заявления отмечается, какой результат хотелось бы получить от Пенсионного фонда.
Каждый гражданин может отстаивать свои права самостоятельно, но эффект окажется гораздо лучше, если представлять интересы истца будет профессиональный юрист.
В каком виде подавать жалобу
Подавать жалобу на Пенсионный фонд можно разными способами. Некоторые «по старинке» предпочитают приносить лично или отсылать по почте.
Результат рассмотрения жалобы
Ответ на обращение гражданина должен поступить в течение 30 дней. Официальные органы ответят, можно ли решить проблему, каким образом и в какие сроки. Результаты отправляются официальным письмом.
Укажите ваше местоположение
Вам будет доступен список услуг, предоставляемых в соответствующем регионе
Ваше текущее местоположение
Вы можете изменить регион:
Определить автоматически
Автоматически определено
Мы предполагаем, что Ваше местоположение: Якиманка
Да
Нет
-
ЕПГУ
-
Войти
- Досудебное обжалование
- Каталог ведомств
- Минтруд России
- СФР
|
Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации |
Вы можете подать жалобу на Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации в системе досудебного обжалования, если в процессе оказания услуги были нарушения регламента:
- Нарушение сроков предоставления услуги;
- Нарушение сроков регистрации запроса на услугу;
- Отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток;
- Отказ в предоставлении государственной услуги;
- Отказ в приеме документов;
- Требование дополнительной платы;
- Требование дополнительных документов.
- Информация
- Услуги (29)
- Территориальные органы (81)
| Руководитель: | Чирков Сергей Александрович |
|---|---|
| Веб-сайт: | https://sfr.gov.ru/ |
| Электронная почта: | — |
| Адрес: | 119991, Москва, ул. Шаболовка, 4, 1 |
-
Установление страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению
- Назначение пенсии
- Перерасчет размера пенсии
- Выдача справки о размере пенсии и иных выплат (на дату, за период)
- Перевод с одной пенсии на другую
-
Установление ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям граждан в Российской Федерации
- Подача заявления о доставке социальных выплат (ежемесячной денежной выплаты)
- Подача заявления о предоставлении набора социальных услуг (социальной услуги)
- Подача заявления об отказе от получения набора социальных услуг (социальной услуги)
- Установление ежемесячной денежной выплаты инвалидам
- Выдача справки, подтверждающей право на получение набора социальных услуг (социальной услуги)
- Подача заявления о возобновлении предоставления набора социальных услуг (социальной услуги)
- Отзыв ранее поданного заявления об отказе от получения набора социальных услуг (социальной услуги), заявления о предоставлении набора социальных услуг (социальной услуги) или заявления о возобновлении предоставления набора социальных услуг (социальной услуги)
- Выдача справки о размере назначенной ежемесячной денежной выплаты
- Установление ежемесячной денежной выплаты гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, ядерных испытаний и техногенных катастроф
- Установление ежемесячной денежной выплаты ветеранам и членам семей погибших (умерших) ветеранов
- Прием заявления о переводе ежемесячной денежной выплаты с одного основания на другое
- Установление ежемесячной денежной выплаты членам семей умерших (погибших) Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации, полных кавалеров ордена Славы
- Установление ежемесячной денежной выплаты бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны
- Установление ежемесячной денежной выплаты Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации и полным кавалерам ордена Славы
- Установление ежемесячной денежной выплаты Героям Социалистического Труда, Героям Труда Российской Федерации и полным кавалерам ордена Трудовой Славы
-
Выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал
- Выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал
- Направление уведомления о выдаче государственного сертификата на материнский (семейный) капитал на основании сведений о рождении ребенка, поступивших из федеральной государственной информационной системы «Единый государственный реестр записей актов гражданского состояния»
- Выдача выписки из федерального регистра о выдаче государственного сертификата на материнский (семейный) капитал
- Выдача дубликата государственного сертификата на материнский (семейный) капитал
-
Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала
- Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала на ежемесячную выплату в связи с рождением (усыновлением) второго ребенка
- Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала на получение образования ребенком (детьми) и осуществление иных связанных с получением образования ребенком (детьми) расходов
- Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала на улучшение жилищных условий
- Рассмотрение заявления об отказе от получения ежемесячной выплаты в связи с рождением (усыновлением) второго ребенка
- Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала на формирование накопительной пенсии женщины
- Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала на приобретение товаров и услуг, предназначенных для социальной адаптации и интеграции в общество детей-инвалидов
- Рассмотрение заявления об аннулировании ранее поданного заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала
- Рассмотрение заявления об отказе от направления средств (части средств) материнского (семейного) капитала на формирование накопительной пенсии
-
Предоставление зарегистрированному лицу сведений о состоянии индивидуального лицевого счета в ПФР
- Информирование зарегистрированных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов
-
Выплата страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению
- Прием заявления о доставке пенсии
- Выплата накопительной пенсии в связи с прекращением деятельности негосударственного пенсионного фонда
- Возобновление выплаты пенсии
- Прием заявления об изменении персональных данных гражданина (представителя)
- Выплата начисленных сумм пенсии, причитавшихся пенсионеру и оставшихся не полученными в связи с его смертью
- Восстановление выплаты пенсий
- Факт осуществления (прекращения) работы и (или) иной деятельности
- Прекращение выплаты пенсии
- Отказ от получения назначенной пенсии
- Перечисление пенсии в полном объеме или в определенной части этой пенсии в счет установленной платы за предоставляемые социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания
- Подтверждение места фактического проживания гражданина Российской Федерации
- Выдача справки о суммах пенсии, не полученных при жизни пенсионером
- Добровольное возмещение излишне полученных сумм пенсии
- Прием заявления о подтверждении постоянного проживания гражданина Российской Федерации, получающего социальную пенсию
-
Получение возможности парковки на специальных местах для инвалидов
- Прием заявлений для размещения сведений о транспортном средстве, управляемом инвалидом, или транспортном средстве, перевозящем инвалида и (или) ребенка-инвалида, в федеральной государственной информационной системе «Федеральный реестр инвалидов»
-
Прием от зарегистрированных лиц заявлений о корректировке сведений индивидуального (персонифицированного) учета и внесении уточнений (дополнений) в индивидуальный лицевой счет
- Прием от зарегистрированных лиц заявлений о корректировке сведений индивидуального (персонифицированного) учета и внесении уточнений (дополнений) в индивидуальный лицевой счет
-
Осуществление ежемесячных выплат лицам, осуществляющим уход за детьми-инвалидами или инвалидами с детства I группы
- Возобновление осуществления ежемесячной выплаты
- Назначение ежемесячной выплаты неработающему трудоспособному лицу, осуществляющему уход за ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет или инвалидом с детства I группы
- Прекращение осуществления ежемесячной выплаты
- Выплата начисленных сумм ежемесячной выплаты, причитавшихся неработавшему трудоспособному лицу, осуществлявшему уход за ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет или инвалидом с детства I группы, и оставшихся не полученными им в связи с его смертью
- Прием извещения о наступлении обстоятельств, влекущих прекращение осуществления ежемесячной выплаты
- Выплата лицу, осуществлявшему уход за ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет или инвалидом с детства I группы, сумм ежемесячной выплаты, оставшихся им не полученными в связи со смертью ребенка-инвалида в возрасте до 18 лет или инвалида с детства I группы
- Перерасчет размера ежемесячной выплаты неработающему трудоспособному лицу, осуществляющему уход за ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет или инвалидом с детства I группы
- Выдача справки о суммах ежемесячной выплаты, не полученных при жизни неработавшим трудоспособным лицом, осуществлявшим уход за ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет или инвалидом с детства I группы
- Получение согласия на осуществление неработающим трудоспособным лицом ухода за ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет или инвалидом с детства I группы
-
Установление страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению гражданам, выехавшим на постоянное жительство за пределы территории Российской Федерации
- Назначение пенсии
- Перерасчет размера пенсии
- Перевод с одного вида пенсии на другой
-
Управление средствами пенсионных накоплений
- Прием, рассмотрение заявления застрахованного лица о досрочном переходе из одного негосударственного пенсионного фонда в другой негосударственный пенсионный фонд и принятие решения по нему
- Прием, рассмотрение заявления застрахованного лица о досрочном переходе из Пенсионного фонда Российской Федерации в негосударственный пенсионный фонд, осуществляющий деятельность по обязательному пенсионному страхованию, и принятие решения по нему
- Прием, рассмотрение заявления застрахованного лица о переходе из негосударственного пенсионного фонда в Пенсионный фонд Российской Федерации и принятие решения по нему
- Прием, рассмотрение заявления застрахованного лица о досрочном переходе из негосударственного пенсионного фонда в Пенсионный фонд Российской Федерации и принятие решения по нему
- Прием, рассмотрение заявления застрахованного лица о переходе из одного негосударственного пенсионного фонда в другой негосударственный пенсионный фонд и принятие решения по нему
- Прием, рассмотрение заявления застрахованного лица о переходе из Пенсионного фонда Российской Федерации в негосударственный пенсионный фонд, осуществляющий деятельность по обязательному пенсионному страхованию, и принятие решения по нему
- Прием, рассмотрение заявления застрахованного лица о выборе инвестиционного портфеля (управляющей компании) и принятие решения по нему
- Прием, рассмотрение уведомления о запрете рассмотрения заявления застрахованного лица о переходе (заявления застрахованного лица о досрочном переходе), поданного любыми иными способами подачи, отличными от подачи таких заявлений в территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации лично застрахованным лицом, и принятие решения по нему
- Прием, рассмотрение заявления об отказе от финансирования накопительной пенсии и направлении на финансирование страховой пенсии 6,0 процентов индивидуальной части тарифа страхового взноса
- Прием, рассмотрение уведомления застрахованного лица о замене выбранного им инвестиционного портфеля (управляющей компании), указанного в заявлении застрахованного лица, и принятие решения по нему
- Прием, рассмотрение уведомления застрахованного лица об отказе от смены страховщика по обязательному пенсионному страхованию
- Прием, рассмотрение заявления об отзыве заявления об отказе от финансирования накопительной пенсии и направлении на финансирование страховой пенсии 6,0 процентов индивидуальной части тарифа страхового взноса
- Прием, рассмотрение уведомления застрахованного лица о замене выбранного им страховщика по обязательному пенсионному страхованию, указанного в заявлении застрахованного лица, и принятие решения по нему
- Прием, рассмотрение уведомления об отзыве уведомления о запрете рассмотрения заявления застрахованного лица о переходе (заявления застрахованного лица о досрочном переходе), поданного любыми иными способами подачи, отличными от подачи таких заявлений в территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации лично застрахованным лицом, и принятие решения по нему
-
Установление и выплата дополнительного ежемесячного материального обеспечения за выдающиеся достижения и особые заслуги перед Российской Федерацией
- Назначение дополнительного материального обеспечения
- Возобновление выплаты дополнительного материального обеспечения
- Прекращение выплаты дополнительного материального обеспечения
- Добровольное возмещение излишне полученных сумм дополнительного материального обеспечения
- Прием извещения о выполнении оплачиваемой работы
-
Государственная услуга «Информирование граждан о сведениях, содержащихся о них в ЕГИССО»
- Информирование граждан о сведениях, содержащихся о них в федеральной государственной информационной системе «Единая государственная информационная система социального обеспечения»
-
Осуществление компенсационных выплат неработающим трудоспособным лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами
- Назначение компенсационной выплаты неработающему трудоспособному лицу, осуществляющему уход за нетрудоспособным гражданином
- Прекращение осуществления компенсационной выплаты неработающему трудоспособному лицу, осуществляющему уход за нетрудоспособным гражданином
- Выплата начисленных сумм компенсационной выплаты, причитавшихся неработающему трудоспособному лицу, осуществлявшему уход за нетрудоспособным гражданином, и оставшихся не полученными им в связи с его смертью, членам семьи умершего, проживавшим с ним на день его смерти, либо наследникам умершего по свидетельству о праве на наследство
- Возобновление осуществления компенсационной выплаты неработающему трудоспособному лицу, осуществляющему уход за нетрудоспособным гражданином
- Согласие нетрудоспособного гражданина на осуществление за ним ухода неработающим трудоспособным лицом
- Выплата неработающему трудоспособному лицу, осуществлявшему уход за нетрудоспособным гражданином, сумм компенсационной выплаты, оставшихся не полученными в связи со смертью нетрудоспособного гражданина
- Выдача справки о суммах компенсационной выплаты, не полученных при жизни неработавшим трудоспособным лицом, осуществлявшим уход за нетрудоспособным гражданином
- Прием извещения о наступлении обстоятельств, влекущих прекращение осуществления компенсационной выплаты
-
Информирование граждан об отнесении к категории граждан предпенсионного возраста
- Информирование граждан об отнесении к категории граждан предпенсионного возраста
-
Выплата пенсий гражданам, выезжающим (выехавшим) на постоянное жительство за пределы территории Российской Федерации
- Прием заявления о доставке пенсии
- Прием заявления об изменении данных гражданина (представителя)
- Восстановление выплаты пенсии
- Возобновление выплаты пенсии
- Отказ от получения назначенной пенсии
- Выплата накопительной пенсии в связи с прекращением деятельности негосударственного пенсионного фонда
- Выплата начисленных сумм пенсии, причитавшихся пенсионеру и оставшихся не полученными в связи с его смертью
- Прекращение выплаты пенсии
- Добровольное возмещение излишне полученных сумм пенсии
- Выдача справки о суммах пенсии, не полученных при жизни пенсионером
- Прием заявления о выезде за пределы территории Российской Федерации
-
Информирование граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг
- Информирование граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг
-
Предоставление сведений о трудовой деятельности работника, содержащихся в его индивидуальном лицевом счете.
- Предоставление сведений о трудовой деятельности зарегистрированного лица, содержащихся в его индивидуальном лицевом счете
-
Прием от граждан анкет в целях регистрации в системе индивидуального (персонифицированного) учета, в том числе прием от зарегистрированных лиц заявлений об изменении анкетных данных, содержащихся в индивидуальном лицевом счете, или о выдаче документа, подтверждающего регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета
- Прием от граждан анкет в целях регистрации в системе индивидуального (персонифицированного) учета
- Прием от зарегистрированных лиц заявлений об изменении анкетных данных, содержащихся в индивидуальном лицевом счете
- Прием от зарегистрированных лиц заявлений о выдаче документа, подтверждающего регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета
-
Установление федеральной социальной доплаты
- Установление федеральной социальной доплаты к пенсии
-
Прием от плательщиков страховых взносов расчетов по начисленным и уплаченным страховым взносам на обязательное пенсионное страхование и обязательное медицинское страхование
- Прием от плательщиков страховых взносов расчетов по начисленным и уплаченным страховым взносам на обязательное пенсионное страхование и обязательное медицинское страхование за периоды до 1 января 2017 года
-
Установление и выплата дополнительного социального обеспечения членам летных экипажей воздушных судов гражданской авиации и ежемесячной доплаты к пенсии отдельным категориям работников организаций угольной промышленности
- Назначение ежемесячной доплаты к пенсии
- Восстановление выплаты ежемесячной доплаты к пенсии
- Возобновление выплаты ежемесячной доплаты к пенсии
- Перерасчет размера ежемесячной доплаты к пенсии
- Прекращение выплаты ежемесячной доплаты к пенсии
- Приостановление выплаты ежемесячной доплаты к пенсии
- Добровольное возмещение излишне полученных сумм ежемесячной доплаты к пенсии
-
Предоставление компенсации расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха на территории Российской Федерации и обратно пенсионерам, являющимся получателями страховых пенсий по старости и по инвалидности и проживающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях
- Предоставление компенсации в виде возмещения фактически произведенных пенсионером расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха и обратно
- Предоставление компенсации в виде предоставления проездных документов, обеспечивающих проезд пенсионера к месту отдыха и обратно
-
Прием заявлений застрахованных лиц о распределении средств пенсионных накоплений
- Прием заявления застрахованного лица о распределении средств пенсионных накоплений
-
Информирование граждан о размере материнского капитала
- Выдача справки о размере материнского (семейного) капитала (его оставшейся части)
-
Информирование граждан о сведениях, содержащихся о них в ФГИС ФРИ
- Информирование граждан, признанных в установленном порядке инвалидами, о сведениях, содержащихся о них в федеральной государственной информационной системе «Федеральный реестр инвалидов»
-
Предоставление компенсации расходов, связанных с переездом из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей, к новому месту жительства
- Предоставление компенсации расходов, связанных с переездом из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей, лицам, являющимся получателями страховых пенсий и (или) пенсий по государственному пенсионному обеспечению, и членам их семей, находящимся на их иждивении
-
Прием заявлений о добровольном вступлении в правоотношения по обязательному пенсионному страхованию в целях уплаты дополнительных страховых взносов на накопительную пенсию
- Прием от застрахованных лиц заявлений о добровольном вступлении в правоотношения по обязательному пенсионному страхованию в целях уплаты дополнительных страховых взносов на накопительную пенсию
-
Прием от страхователей реестров застрахованных лиц, за которых перечислены дополнительные страховые взносы на накопительную пенсию
- Прием от страхователей реестров застрахованных лиц, за которых перечислены дополнительные страховые взносы
- Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Челябинской области
- Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Башкортостан
- Государственное учреждение-Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Ульяновской области
- Государственное учреждение – Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Чукотскому автономному округу
- Государственное учреждение — Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Тульской области
- Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (государственное учреждение) по Новосибирской области
- Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Брянской области
- Государственное учреждение — Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Астраханской области
- Государственное учреждение — Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Мордовия
- Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Курганской области
- Государственное учреждение — Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Ярославской области
- Государственное учреждение — Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Коми
- Государственное учреждение — Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Ростовской области
- Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Псковской области
- Государственное учреждение — Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Татарстан
- Государственное учреждение — Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Чувашской Республики– Чувашии
- Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Владимирской области
- Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Архангельской области и НАО
- Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Вологодской области
- Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Ставропольскому краю
- Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Чеченской Республике
- Государственное учреждение — Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Хабаровскому краю и Еврейской автономной области
- Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Марий Эл
- Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Орловской области
- Государственное учреждение — Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Пермскому краю
- Государственное учреждение — Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Калининградской области
- Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Волгоградской области
- Государственное учреждение — Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Ямало-Ненецкому автономному округу
- Государственное учреждение — Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Приморскому краю
- Государственное учреждение — Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Ивановской области
- Государственное учреждение – Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Адыгея
- Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Карачаево-Черкесской Республике
- Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Томской области
- Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Амурской области
- Государственное учреждение — Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Пензенской области
- Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Курской области
- Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Кемеровской области — Кузбассу
- Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Нижегородской области
- Государственное учреждение — Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Белгородской области
- Государственное учреждение – Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Красноярскому краю
- Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Омской области
- Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Саратовской области
- Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Тюменской области
- Государственное учреждение — Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Хакасия
- Государственное учреждение — Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Алтай
- Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (государственное учреждение) по Удмуртской Республике
- Государственное учреждение — Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Карелия
- Государственное учреждение — Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Тверской области
- Государственное учреждение — Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Сахалинской области
- Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Новгородской области
- Государственное учреждение — Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Санкт-Петербургу и Ленинградской области
- Государственное учреждение — Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Иркутской области
- Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Кировской области
- Государственное учреждение — Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Алтайскому краю
- Государственное учреждение — Отделение Пенсионного Фонда Российской Федерации по Республике Бурятия
- Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Свердловской области
- Государственное учреждение — Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области
- Государственное учреждение — Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Костромской области
- Государственное учреждение — Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Смоленской области
- Государственное учреждение — Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Самарской области
- Государственное учреждение — Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Калужской области
- Государственное учреждение — Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Северная Осетия-Алания
- Государственное учреждение — Отделение фонда Пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Рязанской области
- Государственное учреждение — Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Тамбовской области
- Государственное учреждение — Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Воронежской области
- Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Магаданской области
- Государственное учреждение — Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Краснодарскому краю
- Государственное учреждение — Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Липецкой области
- Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Мурманской области
- Государственное учреждение —
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Камчатскому краю - Государственное учреждение — Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Саха (Якутия)
- Государственное учреждение — Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Оренбургской области
- Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Забайкальскому краю
- Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Крым
- Государственное учреждение — Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Калмыкия
- Государственное учреждение — Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре
- Государственное учреждение — Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Тыва
- Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Кабардино-Балкарской Республике
- Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Ингушетия
- Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Дагестан
- Государственное учреждение — Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г.Севастополю
Гражданин вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) СФР, территориальных органов СФР, их должностных лиц при предоставлении государственной услуги (далее – жалоба).
В досудебном (внесудебном) порядке гражданин имеет право обратиться с жалобой в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в СФР, территориальный орган СФР:
- в СФР – на решение и действие (бездействие) руководителя территориального органа СФР;
- в вышестоящий территориальный орган СФР – на решение и действие (бездействие) руководителя и (или) должностного лица нижестоящего территориального органа СФР;
- к руководителю территориального органа СФР – на решение и действие (бездействие) должностного лица территориального органа СФР.
Жалоба должна содержать:
- наименование территориального органа СФР, предоставляющего государственную услугу, должностного лица, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства гражданина (представителя), а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ гражданину (представителю);
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) СФР, территориального органа СФР, их должностных лиц при предоставлении государственной услуги;
- доводы, на основании которых гражданин не согласен с решением и действием (бездействием) должностных лиц при предоставлении государственной услуги. Гражданином (представителем) могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы гражданина, либо их копии.
В случае если жалоба подается через представителя гражданина, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени гражданина.
Прием жалоб в письменной форме осуществляется СФР, территориальными органами СФР (в месте, где гражданин подавал заявление (извещение), либо в месте, где гражданином получен результат предоставления государственной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме гражданин представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В электронном виде жалоба может быть подана гражданином посредством:
- Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (в случае если государственная услуга была получена на Едином портале);
- портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими (далее — система досудебного обжалования) с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»[7].
Жалоба рассматривается территориальным органом СФР, предоставляющим государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) данного органа, его должностного лица. В случае если обжалуются решения руководителя территориального органа СФР, предоставляющего государственную услугу, жалоба подается в вышестоящий орган СФР (в порядке подчиненности) и рассматривается им в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
В случае если жалоба подана гражданином в СФР и (или) территориальный орган СФР, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует гражданина о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
Жалоба может быть подана гражданином через многофункциональный центр. При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в территориальный орган СФР, предоставляющий государственную услугу, в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и территориальным органом СФР, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в территориальном органе СФР, предоставляющем государственную услугу.
Гражданин может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации заявления;
- нарушение срока предоставления государственной услуги;
- требование у гражданина документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
- отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
- отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
- затребование с гражданина при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
- отказ территориального органа СФР, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
В территориальных органах СФР определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:
- прием и рассмотрение жалоб;
- направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления все имеющиеся материалы направляются в органы прокуратуры.
Территориальные органы СФР, предоставляющие государственные услуги, обеспечивают:
- оснащение мест приема жалоб;
- информирование граждан о порядке обжалования решений и действий (бездействия) СФР и территориальных органов СФР, их должностных лиц посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на сайте СФР, на Едином портале;
- консультирование граждан о порядке обжалования решений и действий (бездействия) СФР и территориальных органов СФР, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
- заключение соглашений о взаимодействии между многофункциональными центрами и территориальными органами СФР в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи гражданам результатов рассмотрения жалоб;
- формирование и представление ежеквартально в вышестоящий орган отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).
Жалоба, поступившая в СФР или территориальный орган СФР, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены СФР или территориальным органом СФР.
В случае обжалования гражданином отказа территориального органа СФР, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в приеме документов у гражданина, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
По результатам рассмотрения жалобы СФР или территориальный орган СФР принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении (далее – решение). Решение принимается в форме акта СФР или территориального органа СФР.
При удовлетворении жалобы СФР или территориальный орган СФР принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче гражданину результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
Информирование заявителя о результатах рассмотрения жалобы осуществляется путем направления гражданину соответствующего ответа.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется гражданину не позднее рабочего дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме или по желанию гражданина в форме электронного документа, заверенного усиленной квалифицированной электронной подписью.
В случае если жалоба была направлена через систему досудебного обжалования, ответ заявителю направляется посредством системы досудебного обжалования.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
- наименование территориального органа СФР, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) руководителя, принявшего решение;
- номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
- фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина;
- основания для принятия решения;
- принятое решение;
- в случае если жалоба признана обоснованной – сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
- сведения о порядке обжалования решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается руководителем СФР или территориального органа СФР.
По желанию гражданина ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее рабочего дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа.
СФР, территориальный орган СФР отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- наличие решения, принятого ранее в отношении того же гражданина и по тому же предмету жалобы.
СФР, территориальный орган СФР вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес гражданина, указанные в жалобе.
Решение, принятое по жалобе, может быть обжаловано в вышестоящем территориальном органе СФР, в СФР или в судебном порядке.
Граждане имеют право обратиться в СФР, в территориальный орган СФР за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, в письменной форме, в том числе при личном приеме гражданина, или в электронном виде.
Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы граждане могут получить на информационных стендах в местах предоставления государственных услуг, на сайте СФР, Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).
Через систему досудебного обжалования жалоба может быть подана в отношении следующих услуг СФР:
-
-
- Информирование застрахованных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования согласно федеральным законам «Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования» и «Об инвестировании средств для финансирования накопительной пенсии в Российской Федерации»
- Бесплатное информирование плательщиков страховых взносов о законодательстве Российской Федерации о страховых взносах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты страховых взносов, правах и обязанностях плательщиков страховых взносов, полномочиях Пенсионного фонда Российской Федерации, территориальных органов Пенсионного фонда Российской Федерации и их должностных лиц, а также предоставление форм расчетов по начисленным и уплаченным страховым взносам и разъяснение порядка их заполнения
- Информирование граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг
- Прием от застрахованных лиц заявлений о добровольном вступлении в правоотношения по обязательному пенсионному страхованию в целях уплаты дополнительных страховых взносов на накопительную пенсию в соответствии с Федеральным законом «О дополнительных страховых взносах на накопительную пенсию и государственной поддержке формирования пенсионных накоплений»
- Установление страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению
- Выплата страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению
- Установление страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению гражданам, выехавшим на постоянное жительство за пределы территории Российской Федерации
- Установление и выплата дополнительного социального обеспечения членам летных экипажей воздушных судов гражданской авиации и ежемесячной доплаты к пенсии отдельным категориям работников организаций угольной промышленности
- Выплата пенсий гражданам, выезжающим (выехавшим) на постоянное жительство за пределы территории Российской Федерации
- Выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал
- Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала
- Предоставление компенсации расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха на территории Российской Федерации и обратно пенсионерам, являющимся получателями страховых пенсий по старости и по инвалидности и проживающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях
- Установление ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям граждан в Российской Федерации
- Установление федеральной социальной доплаты к пенсии
- Прием, рассмотрение и принятие решений по заявлениям (уведомлению) застрахованных лиц в целях реализации ими прав при формировании и инвестировании средств пенсионных накоплений
- Прием от плательщиков страховых взносов расчетов по начисленным и уплаченным страховым взносам на обязательное пенсионное страхование и обязательное медицинское страхование
- «Прием от граждан анкет в целях регистрации в системе обязательного пенсионного страхования, в том числе прием от застрахованных лиц заявлений об обмене или о выдаче дубликата страхового свидетельства»
-
Прием от страхователей реестров застрахованных лиц о перечислении дополнительных страховых взносов на накопительную пенсию в соответствии с Федеральным законом «О дополнительных страховых взносах на накопительную пенсию и государственной поддержке формирования пенсионных накоплений»«Прием от граждан анкет в целях регистрации в системе обязательного пенсионного страхования, в том числе прием от застрахованных лиц заявлений об обмене или о выдаче дубликата страхового свидетельства»
[7] Положение о федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг, утверждено постановлением Правительства Российской Федерации от 20 ноября 2012 г. № 1198.