Как составить жалобу в пфр образец

Халатное отношение пенсионных фондов к гражданам может выражаться в следующем

• неправильный расчет пособий по социальному страхованию
• Задержка пенсионных выплат или удержание пенсии, the
• неправильные расчеты; и
• коррупция
• отказ в приеме жалоб или заявлений; и
• Повреждения.

Все вышеперечисленные случаи требуют последствий. Обращение в суд против пенсионного фонда — самый эффективный способ добиться справедливости.

В каких случаях можно подать жалобу на Пенсионный фонд?

На основании информации, указанной на сайте Пенсионного фонда, граждане могут подать жалобу на Пенсионный фонд в следующих случаях

• Невременная регистрация заявления или непубличной услуги
• Отказ в принятии документа
• Отказаться от предоставления государственной услуги
• отказ от исправления ошибок и/или нарушений в выданных документах; и
• Требования к документации, не предусмотренные нормативными актами; и
• требования к оплате за предоставление бесплатных государственных услуг.

Как написать жало бу на Пенсионный фонд?

Как и любое другое официальное заявление, жалоба в ПФР может быть подана в любой форме. Однако не стоит забывать об основных правилах профессионального общения. Ваше выступление должно быть кратким и сдержанным, без излишних сантиментов и строго по теме.

Содержание будет зависеть от указанных обстоятельств, но независимо от предмета жалобы, вы должны включить следующую информацию

• название и адрес учреждения, в которое вы подаете заявление (эта информация доступна на официальном сайте Пенсионного фонда России); и
• Ваши данные (имя, адрес и контактный телефон); и
• суть вашей жалобы (пожалуйста, опишите поведение сотрудника ПФР, нарушающее ваши законные права и интересы); и
• ваши требования (напишите, что бы вы хотели получить в результате рассмотрения жалобы); и
• список прилагаемых документов; и
• датировано и подписано.

Обратите внимание! Если у вас возникли трудности с подачей жалобы на Пенсионный фонд, вы можете обратиться за бесплатной консультацией к юристу.

Куда подать жалобу на Пенсионный фонд в электронном виде?

Помимо личного или почтового обращения, жалобы можно подать в Пенсионный фонд в электронном виде через официальный сайт Пенсионного фонда или портал Portal Portal. В таких случаях апелляции рассматриваются в соответствии с обычной процедурой.

Законодательство

Федеральный закон № 166, который отвечает за назначение пенсий и других социальных выплат, не содержит подробностей, оспаривающих деятельность сотрудников ПФР.

Возможность подачи жалоб гарантирована в ФЗ № 59: Нормативное право определяет процесс взаимодействия между гражданами и государственными органами. Российский федеральный фонд является государственной организацией, поэтому на него распространяется действие Положения.

Статья 4 закона определяет жалобу как требование заявителя о восстановлении нарушенных прав и интересов.

Уважаемый читатель! Получите бесплатные советы по решению вашей проблемы прямо сейчас — свяжитесь с дежурным юристом справа или позвоните по телефону.

Не нужно тратить время и нервы — наши опытные юристы решат все ваши проблемы!

На что можно пожаловаться

В случае нарушения ваших прав и свобод вы должны подать протест. В законе нет точного перечня причин, по которым разрешена работа в ПФР. Не наказывайте за небрежность, особенно в отношении одного из важнейших принципов системы социального обеспечения.

• Неправильный перерасчет
• задержки в рассмотрении заявлений; и
• необоснованный отказ в предоставлении услуг; и
• требование дополнительной документации, не предусмотренной законом; и
• незаконные сборы за бесплатную обработку.

Нарушения могут быть процедурными или содержательными. Жалобы могут быть поданы в отношении несоблюдения процесса приема заявок и ущемления интересов заявителя.

Куда и кому жаловаться на Пенсионный фонд

Деятельность СКИП контролируется на разных уровнях — от руководства подразделений до судов. Стоит рассмотреть особенности каждого надзорного органа.

Важно: Если вы полагаетесь на действия неправительственной организации, вам следует обратиться к самой компании и ее руководителю, а не в офис ПФР.

Обратиться с жалобой по горячей линии

Недостатком этого контактного метода является то, что он не может разрешить серьезные конфликты. Горячая линия полезна для быстрой консультации и выяснения причин, но не для расследования.

Ответственное лицо фиксирует характер каждого звонка и сообщения, чтобы можно было подать жалобу по горячей линии. Однако заявитель не может направить всю необходимую информацию, а должностные лица не могут зафиксировать все обстоятельства дела, что снижает качество разрешения споров.

Отделение ПФР

Наиболее распространенный метод. Сотрудники отделения должны принять документы от заявителя и зафиксировать факт подачи операции Каждое региональное отделение ПФР (регионального, местного или федерального фонда) должно быть оборудовано зоной приема заявлений. Граждане должны представить свои документы компетентному должностному лицу.

Внимание. Одним из нюансов подачи заявки через филиал является время рассмотрения заявки. Сотрудники могут забыть о требованиях или опоздать.

Руководитель территориального отдела

Один из способов работы — написать жалобу. Направляя протест непосредственно руководителю, вы можете обойти ряд сотрудников, которые передают документ друг другу и направляют действия по адресу.

Глава региональной службы принимает решение по существу апелляции. Причина предоставления документации: действия или бездействия работника, о которых сообщается начальнику управления пенсионного фонда РФ.

ВАЖНО: Если необходимо подать жалобу на саму администрацию, то она адресуется в вышестоящий компетентный орган ПФР.

Написать в прокуратуру

Если правонарушение носит административный или уголовный характер, протест может быть направлен в прокуратуру. При наличии серьезных нарушений сотрудники направят иск в надзорный орган. Прокуратура рассматривает все материалы дела и начинает расследование. В случае нарушений будут приняты правовые меры.

В суде

Эффективный способ; жалобы на ПФР рассматриваются в суде общей юрисдикции; если сотрудник РФ злоупотребляет своими полномочиями и выходит из-под контроля, можно написать петицию. Главный нюанс — подготовка доказательств преступления. Без доказательств ни одно судебное дело не может быть выиграно.

Важно: Существуют строгие требования к формату и содержанию документа: в отсутствие строгого шаблона для заявлений в ПФР, заявления в суд должны быть подготовлены по определенным правилам.

Как подать

Существует несколько вариантов подачи жалобы: если только один способ оказался эффективным, теперь можно подать апелляцию другими способами.

Личный прием

Посещение отделения ПФР — это реальный вариант восстановления прав и свобод. Посещение филиала гарантирует, что документы будут сданы на хранение (а не потеряны в дороге), а проблемы будут решаться сразу же «на месте».

Недостатком личного визита является бюрократия, связанная с подготовкой и очередью. Несмотря на недостатки, прямой контакт является единственным функциональным вариантом, когда необходимо решить серьезные вопросы.

Почта России

Отделения ПФР принимают гражданские заявления по почте — все, что вам нужно сделать, это узнать адрес отделения и оплатить почтовые расходы. Сроки доставки составляют от трех дней до двух недель, в зависимости от местонахождения пенсионного отделения. Необходимо помнить о сроках доставки.

Время подачи заявления начинается не с момента отправки письма по почте, а с момента его регистрации.

Внимание. Рекомендуется использовать услугу «заказное письмо». Таким образом, человек получает почтовые расходы; ПФР не может быть основан на отсутствии заявления.

Написать в электронном виде

Внедрение интернет-технологий также расширило возможности подачи жалоб. Граждане имеют следующие виды электронных аттракционов

• Электронная почта,
• Официальный сайт,.
• ‘Гослуги.

Офисы социальных органов имеют собственные адреса электронной почты, на которые можно отправлять письма. Помимо электронной почты, пользователи могут заполнить специальную форму на официальном сайте фонда.

В этой структуре есть своя служба по изучению обращений граждан. Другой способ — государственный портал «Госуслуги». Платформа перенаправляет сообщения пользователя в соответствующий орган.

Если необходимо выбрать онлайн-сервис, предпочтительным вариантом является официальный сайт ПФР. В ящике электронной почты содержится много сообщений с действительно важной информацией.

Государственным порталам требуется время для отправки сообщений. Кроме того, конечным получателем по-прежнему является территориальная служба пенсионного фонда.

Сроки рассмотрения

Срок составляет 15 рабочих дней; 15-дневный срок установлен на всех уровнях, от федерального до начальной школы. Срок начинает исчисляться с момента регистрации уведомления.

Если решение о принятии или отклонении документа затронуто, апелляция рассматривается в течение пяти рабочих дней. Такой короткий период обусловлен необходимостью незамедлительного предоставления гражданину соответствующих услуг.

Если отчет передается в прокуратуру, срок рассмотрения продлевается до 30 дней. Если дело передается в суд, разбирательство может занять несколько месяцев.

Один из действенных подходов — сначала обратиться в ПФР и одновременно подготовить документы для обращения в прокуратуру или суд. Не останавливайтесь на перевале, если есть подозрение на отказ. Правильная оценка действий или бездействия работника может помочь вам восстановить свои права и получить полную компенсацию.

Уважаемый читатель! Получите бесплатные советы по решению вашей проблемы прямо сейчас — свяжитесь с дежурным юристом справа или позвоните по телефону.

Не нужно тратить время и нервы — наши опытные юристы решат все ваши проблемы!

Причины жалоб на Пенсионный фонд

Клиенты пенсионных фондов могут обратиться за помощью по следующим причинам

• грубость, некорректное поведение должностных лиц, а также
• работа с заказчиками, создание больших хвостов,…
• необоснованный отказ от выплаты дивидендов или предполагаемая амортизация,…
• Потеря документации
• Нарушение сроков обработки документов; и
• отказ от выполнения профессиональных обязательств (необходимый перерасчет, исправление ошибок);.
• скрытые и явные письма страха.

Это далеко не полный перечень причин, вынуждающих население обращаться за правосудием в вышестоящие организации или государственный надзор.

Куда жаловаться на ПФР

Если сотрудник пенсионного фонда отказывает или игнорирует законный запрос клиента, следует немедленно подать жалобу в вышестоящую инстанцию.

Для наилучшего управления ЧФР

Первым шагом может быть подача сотрудником жалобы на менеджера филиала, который некомпетентен или груб с клиентом.

Если жалоба остается без ответа, или ответ не удовлетворяет заявителя, обращение должно быть адресовано региональному руководителю организации или центральному офису пенсионного фонда.

В Администрацию Президента

Уровень доверия к президенту очень высок, особенно среди старшего поколения россиян. Уровень доверия к президенту очень высок, особенно среди старшего поколения россиян, и граждане, которые не смогли получить компенсацию на многих уровнях, часто обращаются за помощью к государственным лидерам.

Администрация рассматривает жалобы в те же сроки, что и все государственные органы.

Способы подачи заявлений на Пенсионный фонд

За последнее десятилетие вероятность поступления жалоб от заявителей значительно возросла.

В письменном виде

Это традиционный способ выразить недовольство поведением сотрудника на бумаге.

Затем вы можете перейти к получателю:.

• Почтой России. Документ отправляется по правильному адресу заказным письмом. Заявитель получает почтовую квитанцию и список прилагаемых документов. Единственным недостатком этого метода является длительное время обработки. Время рассчитывается после регистрации корреспонденции в офисах компетентных органов. Существует также обратная связь с заявителем по почте России. Независимо от принятого решения, ответ возвращается получателю в письменном виде (заказным письмом).
• Прямая. Другим эффективным способом подачи жалобы является назначение встречи с соответствующим лицом. Сотрудник органа власти выслушает жалобу и поможет правильно составить ее. Личная встреча может прояснить некоторые детали и обстоятельства, которые могут быть упущены в письменной жалобе.

Электроника

Самый простой способ подать жалобу — направить ее в соответствующий орган в Интернете.

Через государственные службы.

Если заявитель зарегистрирован в Госуслугах, то подготовить и подать жалобу на ПФР не составит труда. Вам просто нужно выбрать раздел «Услуги» или перейти на страницу адресата в разделе «Принципы», написать текст, приложить дополнительные документы (до 5 MGB) и отправить заявление.

На официальном сайте ПФР

Для удобства граждан на официальном сайте Пенсионного фонда работает онлайн-приемная, куда они могут обратиться по любому вопросу, в том числе с жалобой на поведение сотрудников Фонда.

Для этого:.

1. Зайдите в раздел «Обращения граждан» на официальном сайте Пенсионного фонда РФ.
2. Найдите кнопку Отправить запрос и выберите форму для заполнения.
3. Прочитайте условия и заполните форму.
4. Предоставьте подробную личную и контактную информацию.
5. Выберите нужную тему и подробно опишите свой статус.
6. Дождитесь ответа по электронной почте от специалиста FI.

Текст заявления должен быть подготовлен заранее, чтобы представить ситуацию и требования в простой и понятной форме.

Как составить жалобу на ПФР, образец заявления

Если гражданин столкнулся с серьезными нарушениями со стороны сотрудников ПФР, информацию следует немедленно сообщить в вышестоящий или надзорный национальный орган. Перед подготовкой заявления необходимо собрать доказательства неправомерных действий и нарушений со стороны должностных лиц Фонда. Это могут быть файлы бесед, фото- и видеозаписи, копии отказов и т.д.

Сама жалоба должна содержать

• Элементы получателя и заявителя; и
• Подробности зарегистрированного нарушения; и
• иски против отдельных сотрудников или организаций; и
• требование о наказании лиц, виновных в нарушении российского законодательства; и
• Даты и подписи.

Заявление должно быть составлено в нескольких экземплярах. Один из них сопровождается запиской из офиса агентства и остается на руках у заявителя. К жалобе должны быть приложены доказательства (копии документов). Если заявление подается в электронном виде, необходимые документы должны быть заранее оцифрованы.

Алгоритм подачи жалоб на ПФР

Для подачи жалобы на ПФР:.

1. От принципа и названия зависит, какая жалоба будет подана. Вы можете найти необходимую информацию в Интернете.
2. Напишите свой запрос. Он должен быть составлен по установленному образцу и отвечать минимальным требованиям. Запрос должен быть четким и правильным и должен быть подкреплен доказательствами; обвинения должны быть обоснованы.
3. Она направляется получателю соответствующим образом (по почте, лично или через официальный сайт).

Законодательная база

К сожалению, реформа пенсионного законодательства все больше усложняет жизнь не только широкой общественности, но и самим пенсионерам. Поэтому они часто допускают ошибки при расчете сроков службы, сумм выплат и других вопросов. Если вы имеете право на льготы, то перед обращением в Пенсионный фонд рекомендуется обратиться к адвокату.

• Какие документы вы должны получить, и на что вы не имеете права претендовать в Фонде Фонда Российской Федерации
• как рассчитать услуги, необходимые для получения пенсии в вашем случае; и
• Сумма самого платежа.

Обладая этими знаниями, вы можете смело обращаться в пенсионный фонд и не бояться, что ваши права будут ущемлены.

Однако, прежде чем обратить внимание на российские пенсионные фонды, не лишним будет ознакомиться с основными нормативными актами, в соответствии с которыми работает ПФР.

• В 2019 году Правление Пенсионного фонда Российской Федерации приняло административный регламент по предоставлению услуг. В нем подробно описаны все условия для получения определенных услуг, в том числе представления, сроки и т.д., вплоть до требований помещения, где предоставляются услуги. Любое нарушение указанных правил может быть обжаловано в апелляционном порядке — Федеральный закон № 27-ФЗ от 1 апреля 1996 года — Правила обязательного пенсионного страхования — Виды пенсий и порядок их назначения — — Материнский капитал и общие условия его выплаты — — Действия и бездействие органов государственной власти — порядок подачи и рассмотрения жалоб на нарушения со стороны государственных органов — — общие правила государственной службы, включая порядок обжалования

Основания для обжалования

Рассмотрим наиболее распространенные причины жалоб на поведение сотрудников пенсионных фондов.

Неправильный подсчет пенсионных начислений

Это, пожалуй, самая распространенная причина жалоб на работу пенсионного фонда. Формула расчета пенсионных выплат сложна и зависит от многих факторов, включая год рождения, место жительства, стаж работы, условия труда и род занятий. Поэтому чиновники Пенсионного фонда часто назначают пенсию ниже, чем положено, не учитывая всех факторов.

В таких случаях важно обжаловать решение пенсионного фонда и представить доказательства правильности расчета и всех факторов, повлиявших на него.

Ненадлежащее поведение сотрудников ПФР

В некоторых случаях плохое обслуживание в офисе пенсионного фонда связано с человеческим фактором. Сотрудники могут быть грубыми и неуважительными, создавать длинные очереди или отказывать в обслуживании без причины.

В таких случаях следует подать жалобу соответствующему руководителю филиала, чтобы обеспечить надлежащее предоставление услуги и привлечь некомпетентного сотрудника к дисциплинарной ответственности.

Отказ в оказании услуг

Пенсионные фонды обязаны принимать заявления и пакеты документов, и незаконно отказывать в их приеме или требовать больше документов, чем предусмотрено правилами. Заявления могут быть возвращены, но причины возврата должны быть строго обоснованы в соответствии с законом.

Нарушение сроков принятия решения, оказания услуг

Сроки расследования заявлений указаны в вышеупомянутых правилах. Например, рассмотрение заявлений и принятие решения о предоставлении или отказе в предоставлении акушерского капитала осуществляется в течение пяти рабочих дней с момента получения заявления. Если эти сроки нарушены, это является основанием для обращения в вышестоящую инстанцию.

Решение ПФР содержит ошибки, опечатки

Ошибки в документации могут привести к их недействительности. Поэтому важно внимательно изучить документы, выданные государственным органом, и при необходимости запросить исправления.

Где вы обвиняете нотариуса? Шаг за шагом.

Как и куда можно пожаловаться на воспитателя детского сада? Шаг за шагом.

Куда жаловаться на красно-белые магазины

Порядок обжалования действий и решений ПФР

Закон предусматривает отсутствие досудебного права и обязанности обжаловать в суде или ином органе действия и решения сотрудников Пенсионного фонда без предварительного обращения в Пенсионный фонд. Поэтому жалобы должны подаваться в следующем порядке

1. Руководитель почвенного отделения ПФР расследует жалобы на поведение своего персонала, включая дред, отказ в обслуживании и т.д.
2. Решение главы Почвенного отделения должно вызвать возмущение в верхних отделениях ПФР. В принципе, они называются региональными отделениями.
3. Действия и решения регионального отделения ПФР пресекаются центральным аппаратом ПФР (Москва). Также не имеет смысла напрямую обвинять Центральный офис в контроле за соблюдением территориальными отделениями законодательства и контроле за качеством предоставляемых услуг, когда сталкиваешься с серьезными нарушениями сроков предоставления услуг и оплаты платежей.
4. Если ваша жалоба во все инстанции Пенсионного фонда не привела к результату, вам следует восстановить свои права.
5. На решения Пенсионного фонда РФ могут влиять и другие государственные органы, но эти обращения не всегда приводят к положительному результату. Тем не менее, вы должны использовать любую возможность для защиты своих прав, поэтому мы сообщим вам, где вы можете выразить свой протест против работы Пенсионного фонда:.
   • Администрация Президента Российской Федерации расследует жалобы на нарушения закона органами государственной власти. Там же вы можете сообщить о коррупции. Подробнее о том, как написать президенту, вы можете прочитать в нашей статье Как написать президенту.
   • Прокуратура Российской Федерации также уполномочена рассматривать жалобы на нарушения закона. Процесс подачи и расследования жалобы в прокуратуру имеет свои уникальные особенности.

Способы обращения в ПФР

В зависимости от уровня обслуживания, на который вы хотите пожаловаться, существует несколько способов подачи жалобы.

Почтой

Жалоба должна быть направлена в компетентный орган. Контактные данные интересующего вас отделения можно найти на официальном сайте ПФР. Письма должны быть отправлены в фиу под расписку заказным письмом. Письмо можно просмотреть на сайте Почты России, а квитанция является подтверждением того, что жалоба принята к рассмотрению.

В электронной форме

Электронные обращения удобны тем, что вы можете отправить его, не выходя из дома, и заполнить форму на официальном сайте Пенсионного фонда. Чтобы подать апелляцию через онлайн-анкету Пенсионного фонда, вам понадобится снилс и скан документов, которые необходимо приложить к апелляции. Поскольку максимальный объем апелляции составляет всего 2000 знаков, она должна быть краткой и исчерпывающей.

Ответы на онлайн жалобы будут отправлены на указанный адрес электронной почты.

Государственные органы должны взаимодействовать с гражданами и исполнять остальные свои обязанности в рамках четких регламентов. При их неисполнении граждане вправе обратиться с жалобой. Жалоба в ПФР позволит озвучить проблему для ее разрешения в рамках самого ведомства. Однако, допускается письменное обжалование принятых в ПФР решений и в иных структурах.

Жалоба на Пенсионный фонд

ПФР это орган, функционал которого подразумевает оказание услуг гражданам в рамках существующих законов. Поэтому причинами жалоб становится неудовлетворенность граждан уровнем оказания этих услуг или поступающими им отказами.

Основания претензии

Такие основания не перечислены в тексте какого-либо закона, но они логично вытекают их всех существующих регламентов по оказанию услуг гражданам.

Основанием для подачи жалобы может является любое незаконное действие Пенсионного фонда с позиции заявителя.

Нарушение сроков

По каждой услуге законодательно определены сроки ее осуществления. Нарушение сроков это основание для подачи жалобы. ПФ оказывает услуги в том числе при обращении граждан через отделения МФЦ и портал Госуслуг, а также принимает некоторые заявления по почте. В этих случаях срок обслуживания рассчитывается с момента поступления документов в ПФ.

Некорректный расчет пенсии

Пенсия выделяется на разных основаниях и просчитывается с учетом многих факторов: стаж, количество пенсионных баллов, дополнительные заслуги. Даже в одной категории заявителей выявляются большие различия по цифрам их пенсионных начислений. Система отлажена, но иногда возникают ошибки. Процесс доказывания некорректности начисленных сумм непростой. Придется разобраться в системе расчета, предусмотренной для конкретных случаев. А также подкрепить свою точку зрения документально.

Отказ в предоставлении услуги

Отказывать сотрудники ПФР имеют право, но при наличии законных оснований. Основное из них — нехватка документов, предоставляемых заявителем для получения услуги, или просрочка по ним (касается временно выдаваемых справок). В случае предоставления полного пакета документов человеку могут отказать потом при его тщательном рассмотрении. Например, если выяснится какой-то подлог.

Некомпетентность сотрудников

В данную проблематику закладывается скорее субъективный взгляд обслуживающегося в ПФР человека на действия сотрудников. И зачастую он может быть разрешен в пределах самого отделения в ПФР при обращении к руководству. Перечисленные ранее основания также можно отнести к некомпетентности работника. А случаи с переходом на личности довольно редки и вряд ли достигают надзорных органов или судебных инстанций.

Куда обращаться

Пенсионный Фонд это многоступенчатая система с наличием главного управления и подчиняющихся ему отделений по всей России. В каждом подобном отделении также имеется свое руководство. При желании разобраться в ситуации без привлечения сторонних ведомств, можно подать письменную жалобу руководству на региональном, а затем и на федеральном уровне. Также у граждан есть возможность обратиться в прокуратуру или суд.

Составление жалобы в ПФР в 2023 году

Жалоба в Пенсионный Фонд это эффективный инструмент для изменения ситуации при несогласии с ней гражданина. Но для этого ему потребуется доказать свою правоту: правильно изложить суть проблемы, а на определенном этапе и приложить дополнительные документы в качестве доказательств.

Беспокоиться о том, чтобы жалоба была обоснована, не следует. Для этого есть две причины:

• в обязанности сотрудников ПФР входит разъяснение принимаемых ими решений;
• пенсионное законодательство РФ настолько запутано и настолько по-разному толкуется, что разобраться в нем бывает сложно даже квалифицированному юристу.

Переживать о необоснованности жалобы не следует, поскольку законодательство РФ, связанное с пенсионным обеспечением может толковаться по-разному. Поэтому достаточно будет указать в жалобе факт Вашего несогласия, а также привести обоснования, на основе имеющихся представлений о корректном вынесении решения.

Этапы

Если человеку был отказано в оказании услуги или его не устраивает результат ее оказания, он обращается с жалобой. При обращении в сторонние инстанции лучше получить письменный отказ от ПФР. Это отказ в представлении услуги или изменении условий ее оказания, не устраивающих «жалобщика». Куда оформлять жалобу после ее безрезультатного рассмотрения в ПФР решать самому заявителю: в прокуратуру или суд.

Содержание жалобы

Унифицированных образцов для подачи жалобы не существуют. Но заявление должно иметь структуру. То есть соответствовать делопроизводственным нормам и при этом содержать важную информацию.

Необходимые документы

Для обжалования действий или бездействия органов ПФР нужно оформить письменную жалобу. Если досудебное обжалование ведется в пределах самого ПФР, то можно не прикладывать официальное письмо с отказом (если таковое есть). Для сторонних организаций рекомендуется прикреплять этот документ. При подаче жалобы через представителя нужно предъявить документ, подтверждающий его полномочия (к примеру, нотариальная доверенность). Если у человека есть документы, подтверждающие высказываемые им доводы, то их также нужно приложить к жалобе.

Образцы жалобы

Как написать жалобу в пенсионный фонд образец и его содержание:

• название органа ПФР или должностное лицо, на которого пишется жалоба;
• ФИО и информация о месте проживания человека, номер его телефона, адрес электронной почты и адрес для отправки постовых отправлений;
• информация об обжалуемых вопросах;
• доводы, которыми гражданин объясняет несогласие с принятыми в ПФР решениями.

В конце проставляется дата, и жалоба подписывается.

Скачать бланк жалобы Скачать образец жалобы

Советы

Можно взять структуру исковых судебных заявлений и оформить жалобу по такому же принципу. В тексте жалобы не обязательно ссылаться на законодательные нормативы, но это придает значимости словам автора. Поэтому можно ознакомиться с законодательной базой и указать подходящие нормы в основной текстовой части.

Способы подачи жалобы

Сегодня есть перечень вариантов, как отправить жалобу гражданами. Пожаловаться можно при посещении ведомства, дистанционно через интернет, и по почте.

В электронном виде

Электронная подача документов предусмотрена по многим вопросам. Например, портал Госуслуг плотно содействует реализации услуг ПФР для российских граждан.

Госуслуги

Для пользования сервисом портала нужно иметь здесь верифицированный профиль. На портале эта категория именуется как «Досудебное обжалование». Здесь перечислены все причины, по которым подается жалоба на ПФР через сайт Госуслуги (do.gosuslugi.ru). На соответствующей странице нужно нажать на кнопку «Подать жалобу».
Откроется следующая страница, где останется проставить галочки в разных пунктах и заполнить пустые поля.

Сайт ПФР

Категория «Досудебное обжалование» есть и на сайте ПФР. Здесь представлено подробное разъяснение о правилах подачи, нужных документах и правильности оформления жалобы. Также имеется информация о том, что жалоба в ПФР в электронном виде подается через портал Госуслуг. То есть из личного кабинета на сайте ПФ подать жалобу не выйдет.

Но через личный кабинет гражданина можно отправить обращение в ПФР.

1. Необходимо войти в личный кабинет и нажать «Обращения граждан» внизу сайта.
   
2. Далее нужно согласится с условиями приема и кликнуть «Продолжить».
   
3. Далее необходимо выбрать Место постоянного проживания, Регион и адрес отделения. После чего нужно выбрать тему обращения и заполнить его. К заявлению можно прикрепить какие либо документы.
   

Лично

Классический способ взаимодействия с государственными органами — посещение отделения. Фактически дистанционные способы связи ему никак не уступают, но многим привычнее действовать «по старинке».

Отделение ПФР

Для посещения нужно выбрать отделение, где возникла проблемная ситуация. Здесь нужно обратиться непосредственно к руководителю. Если по итогам рассмотрения вопроса не были удовлетворены требования человека, надо обратиться к начальству территориального отдела. При оставлении вопроса без движения в нужном направлении приходится обращаться еще выше — в Управление по работе с обращениями граждан Исполнительной дирекции ПФР.

Администрация Президента РФ

В администрацию президента обычно пишут после того, как обращения в прочие инстанции не принесли никаких результатов. Хотя таких правил не установлено. Фактически возможностью пожаловаться самому главе государства можно воспользоваться на любой стадии. Но для эффективного решения вопроса нужно иметь соответствующие доказательства.

Прокуратура

Прокуратура это надзорный орган, который следит за исполнением законодательства. Обратиться сюда можно даже в электронном виде. В течение месяца прокуратура обязана отреагировать на заявление. Если сотрудники органа посчитают, что вопрос не относится к их компетенции, то заявление перешлют в соответствующую инстанцию. Эта процедура осуществляется в рамках межведомственного взаимодействия.

Суд

В судебные инстанции подается исковое заявление, оформленное в соответствии с правилами ГПК. К нему в обязательном порядке прикладываются другие документы, являющиеся доказательствами по делу. При правильно поданном пакете документов назначаются судебные слушания. На заседаниях рассматривается проблемный вопрос с выслушиванием мнения обеих сторон.

По телефону горячей линии

Телефоны горячих линий (а точнее региональные контакт-центры) отличаются у территориальных отделений ПФР. Поэтому на едином сайте ПФР можно выставить конкретный регион и посмотреть интересующую вас информацию.

Основания для отказа в удовлетворении жалобы

Все органы рассматривают жалобу по существу и при необходимости перепроверяют данные, проводят дополнительные расчеты. Если результат их проверки совпадает с принятым ранее решением, то человек снова получает отказ. Гражданин вправе обжаловать получаемые им отказы неоднократно. Даже в судебной системе предусмотрена целая система обжалований. Соответственно основания отказа, предъявленные ему на предыдущем этапе, могут быть отменены на следующем.

Заключение

Жалоба в ПФР это действенный метод решения многих ситуаций. Их жалобы могут иметь субъективный характер или обосновываться вполне логичными и доказуемыми претензиями. В некоторых случаях граждане действительно добиваются пересмотра принятых ранее в ПФР решений в отношении их запросов.

С Пенсионным фондом России, как и с органами ЗАГС, гражданин сталкивается уже с рождения: СНИЛС получают в одно время со свидетельством о рождении. Неоднократно приходится обращаться в ПФР и в течение жизни: за маткапиталом, пенсией или контролем своего пенсионного счета. Поэтому каждому гражданину необходимо уметь составлять заявление в Пенсионный фонд, чтобы отстоять свои права в случае необходимости.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 302-57-35 Бесплатный звонок для всей России.

Законодательная база

К сожалению, реформирование пенсионного законодательства с каждым разом делает его все более сложным для понимания не только простыми гражданами, но даже самими пенсионными работниками. Поэтому они часто делают ошибки при подсчете трудового стажа, размера выплат и в других вопросах. Если у Вас возникло право на получение какой-либо выплаты, мы настоятельно рекомендуем перед обращением в ПФР обратиться к юристам, чтобы узнать:

• какие документы потребуются для получения, а какие Пенсионный фонд РФ требовать не вправе;
• как в Вашем индивидуальном случае рассчитать стаж, необходимый для получения пенсии;
• размер самой выплаты.

Обладая этими знаниями, можно смело подать заявление в Пенсионный фонд и не бояться, что Ваши права будут нарушены.

Основания для обжалования

Рассмотрим наиболее частные причины жалоб на действия сотрудников Пенсионного фонда РФ.

Неправильный подсчет пенсионных начислений

Это, пожалуй, самая распространенная причина недовольства работой Пенсионного фонда у граждан. Формула подсчета размера пенсионных выплат довольно сложная и зависит от многих факторов: года рождения, места проживания, размера трудового стажа, условий работы, профессии и т.д. Поэтому сотрудники Пенсионного фонда часто учитывают не все факторы и назначают более низкий уровень пенсии, чем положено.

В этом случае важно обжаловать решение Пенсионного фонда, представив правильные расчеты и доказательства всех факторов, влияющих на начисление.

Ненадлежащее поведение сотрудников ПФР

В некоторых случаях виной ненадлежащего обслуживания в отделениях ПФР выступает человеческий фактор: сотрудники грубят и хамят, провоцируют образование больших очередей или безосновательно отказывают в обслуживании.

В этих случаях следует обращаться с жалобой к руководителю соответствующего отделения, чтобы услуга была оказана надлежащим образом, а к некомпетентному сотруднику были применены меры дисциплинарного взыскания.

Отказ в оказании услуг

Пенсионный фонд обязан принимать подаваемые заявления и пакеты документов, отказ в их принятии, равно как и требование документов сверх оговоренного регламентом списка неправомерен. Заявление может быть возвращено, но основание для возврата должно быть строго аргументировано в соответствии с законом.

Нарушение сроков принятия решения, оказания услуг

Сроки рассмотрения заявлений содержатся в вышеуказанных регламентах. Так, рассмотрение заявления и принятие решения о выдаче либо об отказе в выдаче маткапитала осуществляется в срок, не превышающий пяти рабочих дней со дня приема заявления. Если данные сроки нарушаются – это повод для обращения в вышестоящие структуры.

Решение ПФР содержит ошибки, опечатки

Ошибки в документах могут привести к тому, что они утрачивают свою силу. Поэтому важно внимательно проверять выдаваемые госорганом документы и в случае необходимости обращаться за их исправлением.

Порядок обжалования действий и решений ПФР

Хотя закон называет досудебный порядок обжалования правом гражданина, а не обязанностью, но фактически обжаловать действия и решения сотрудников ПФР в суде или других инстанциях невозможно без предварительной подачи жалобы непосредственно в сам ПФР. Поэтому начинать жаловаться нужно в следующем порядке.

1. Руководитель территориального отделения ПФР рассматривает жалобы на действия сотрудников своего отделения, в том числе хамство, отказ в обслуживании и т.д.
2. Решения руководителя территориального отделения нужно обжаловать в вышестоящее отделение ПФР. Как правило, они носят название региональных управлений.
3. В центральное (Московское) отделение ПФР обжалуются действия и решения регионального управления ПФР. Также, если Вы столкнулись с существенным нарушением сроков оказания услуг или произведения выплат, имеет смысл жаловаться сразу в центральное отделение, поскольку оно контролирует соблюдение территориальными отделениями законодательства и качество оказываемых услуг.
4. Если жалобы во все инстанции ПФР ни к чему не привели, восстанавливать свои права нужно уже в судебном порядке.
5. Решение Пенсионного фонда РФ можно обжаловать и в другие госорганы, но такие жалобы дают положительный результат далеко не во всех случаях. Тем не менее, в защите своих прав нужно использовать все возможности, поэтому расскажем, куда еще можно пожаловаться на работу Пенсионного фонда:
   • Администрация Президента РФ рассматривает жалобы на любое нарушение законодательства со стороны органов государственной власти. Туда же можно сообщить о коррупции. Подробнее о том, как написать обращение к Президенту, можно почитать в нашей статье.
   • Прокуратура РФ также уполномочена рассматривать жалобы на нарушение законодательства. Порядок подачи и рассмотрения жалобы в прокуратуре имеет свою специфику.

Способы обращения в ПФР

Вне зависимости от уровня отделения, в которое нужно направить жалобу, существует несколько способов ее подачи.

Лично

Если имеется такая возможность, проще всего прийти в отделение лично в часы приема. Однако одного устного высказывания претензий будет недостаточно: необходимо подать жалобу в письменном виде. Для этого нужно составить жалобу в двух экземплярах: один будет принят к рассмотрению, а на втором поставят отметку о получении и отдадут обратно.

Этот экземпляр будет служить доказательством обращения в соответствующую инстанцию.

Почтой

Отправлять жалобу следует по месту нахождения соответствующего отделения. Контакты интересующего отделения можно найти на официальном сайте ПФР. Письмо в ПФР нужно отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении. Такое письмо можно отследить на сайте Почты России, а уведомление о вручении будет доказательством принятия жалобы к рассмотрению.

В электронной форме

Электронное обращение удобно тем, что отправить его можно, не выходя из дома, просто заполнив форму на официальном сайте Пенсионного фонда. Для составления обращения через онлайн-приемную ПФР потребуется СНИЛС, а также сканы документов, которые нужно приложить к жалобе. Максимальная длина обращения – всего 2000 символов, поэтому составить его нужно емко и лаконично. Ответ на электронное обращение придет на указанную электронную почту.

Сроки рассмотрения жалоб в ПФР

Срок получения ответа на жалобу следует считать с момента ее поступления в отделение ПФР. Это дата, когда Вы принесли жалобу лично или отправили электронное сообщение, либо дата получения отделением ПФР письма с жалобой, которая указывается в уведомлении о вручении.  Далее срок следует считать следующим образом:

• в течение 1 рабочего дня происходит регистрация жалобы;
• на рассмотрение жалобы по общему правилу отводится 15 рабочих дней, но для некоторых случаев установлен сокращенный срок рассмотрения. В течение 5 рабочих дней рассматриваются жалобы:
• на отказ в приеме документов;
• на отказ в исправлении опечаток и ошибок;
• на нарушение установленных сроков таких исправлений;
• в случае удовлетворения жалобы в течение 5 рабочих дней должны быть приняты меры по устранению выявленных нарушений;
• ответ по результатам рассмотрения отправляется не позднее рабочего дня, следующего за днем принятия решения.

Таким образом, максимальный срок ответа Пенсионного фонда на заявление составляет 17 рабочих дней, а за 21 рабочий день нарушение должно быть устранено.

Как составить жалобу в ПФР?

Специальной формы обращения в Пенсионный фонд законом не предусмотрено, поэтому текст можно писать в свободном изложении. Тем не менее, ряд требований к жалобе все же есть.

Во-первых, в соответствии с Постановлением Правительства № 840, в жалобе должны содержаться следующие сведения:

• наименование отделения ПФР, куда будет подаваться жалоба, а также, в случае необходимости, ФИО его руководителя;
• личные данные заявителя: ФИО, адрес, номер телефона, СНИЛС, адрес электронной почты (если ответ нужен в электронной форме);
• суть обращения: какие именно действия обжалуются, каких должностных лиц;
• обоснование жалобы, в том числе необходимые для этого документы.

Во-вторых, дополнительные требования к обращению в госорганы устанавливаются Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

1. В письменной жалобе на бумажном носителе в обязательном порядке должны стоять дата и подпись.
2. В обращении не должно быть оскорблений или ненормативной лексики, в противном случае она может быть оставлена без рассмотрения.

В-третьих, следует учесть все юридические нюансы. Как уже говорилось выше, требования в жалобе должны быть обоснованными, т.е. подкрепленными соответствующими документами и ссылками на нормы закона. Здесь уже всё во многом зависит от обстоятельств в каждой конкретной ситуации, поэтому лучше обратиться за консультацией к юристу.

Кроме того, при написании нужно придерживаться делового стиля изложения, емко и лаконично описывать обстоятельства жалобы, соблюдать хронологический порядок. Также лучше не отходить от темы обращения, не делать лирических отступлений и исключить эмоциональную составляющую.

Учитывая изложенное, структурно жалоба в ПФР состоит из следующих элементов:

1. Шапка документа, где указываются данные о заявителе и получателе жалобы.
2. Суть обращения, состоящая из:
   • описания обстоятельств с последовательным изложением событий;
   • мотивировочной части, где заявитель обосновывает свои требования со ссылками на документы и нормы закона;
   • просительной части, в которой указываются конкретные меры, ожидаемые от ПФР.
3. Перечисление приложений.
4. Дата и подпись, если документ на бумажном носителе.

Для самостоятельного составления жалобы можно воспользоваться нашим образцом жалобы в ПРФ на решение.

Обжалование решений ПФР в суде

Практика обжалования действий и решений ПФР в суде довольно распространена, так как зачастую это единственный способ добиться справедливости. В суд имеет смысл обращаться, когда нужно добиться от ПФР принятия положительного решения или перерасчета пенсионных выплат. Суд будет рассматривать дело по существу, поэтому при правильной аргументации есть все шансы добиться удовлетворения иска.

Составление искового заявления лучше доверить юристам, поскольку суду важно юридически грамотное обоснование исковых требований. Кроме того, юристы знают сложившуюся судебную практику и смогут привести более весомые для суда доводы.

Содержание и образцы исков

Если Вы решили составить иск самостоятельно, то проще всего это сделать, взяв за основу написанные ранее жалобы. Потребуется внести следующие изменения:

• в шапке искового заявления пишется наименование суда, в который будет подаваться иск. Исковое заявление подается в районный суд по месту нахождения территориального органа ПФР, действия которого обжалуются. Указывается истец (заявитель) и ответчик (отделение ПФР);
• к изложению обстоятельств в жалобе следует добавить краткое описание досудебного урегулирования спора: подача жалобы и ответ на нее;
• к основным требованиям можно также добавить требование о компенсации морального вреда и выплате процентов за пользование чужими денежными средствами;
• приложить все документы, которые прикладывались к жалобе, а также саму жалобу и ответ на нее.

Порядок подачи заявления

Чтобы подать иск в суд, необходимо:

1. Оплатить госпошлину. Размер госпошлины при обращении составит 300 руб. Пенсионеры и инвалиды I и II групп от ее уплаты освобождаются. Квитанция об оплате прикладывается к исковому заявлению.
2. Если заявление подается в бумажном виде, нужно распечатать заявления по числу лиц, участвующих в деле: для себя, ответчика и суда. Копии приложений также нужно распечатать для суда и для ответчика. Оригиналы следует хранить у себя, их нужно будет взять с собой только на судебное заседание.
3. Отнести на почту копию иска для ответчика вместе с приложениями и отправить в адрес отделения ПРФ заказным письмом с уведомлением о вручении. Квитанции об отправке также нужно будет приложить к иску в суд.
4. Подать заявление в суд. Это можно сделать тремя способами:
   • прийти в канцелярию суда и сдать документы лично. Тогда на Вашем экземпляре секретарь поставит отметку о получении и заберет иск вместе со всеми приложениями;
   • отправить иск по почте заказным письмом;
   • воспользоваться электронной системой ГАС Правосудие и отправить документы в электронном виде в формате PDF. Для этого потребуется авторизация через ЕСИА.

Срок рассмотрения дела займет около двух месяцев, если не потребуется обжалование решения суда в вышестоящую инстанцию.

Заключение эксперта