Как в терминале найти чек по дате

Главные новости

Подпишитесь на нашу еженедельную рассылку

Самое популярное

Поделиться в соцсетях:

В ряде случаев – если платеж был правильно обработан и зачислен на счет получателя – квитанция и не требуется. Но в жизни каждого случались неприятные моменты, когда деньги оплачены, а квитанция потерялась. Итак, как восстановить чек об оплате услуг?

Способ №1. В архиве операций по карте

Данный способ самый простой, быстрый и доступный, но подходит только для тех операций, которые вы совершали безналичным способом через устройства самообслуживания – платежные терминалы и банкоматы. Действия следующие: в устройстве заходим в свой личный кабинет и проверяем историю операций. Находим нужный платеж и распечатываем чек. Недостаток этого способа только в том, что чеки у любых терминалов и банкоматов слишком быстро выцветают. Такова плата за скорость печати при любой погоде.

Способ №2. В архиве операций интернет-банка

Самый любимый способ восстановления последних лет. Подходит только для тех операций, которые совершали вы в интернет-банке. В любом онлайн-банкинге есть история операций. Порядок действия – как при восстановлении чека в терминале: находим платеж и либо сохраняем чек, либо распечатываем его, если есть под рукой принтер. Абсолютное достоинства интернет-архива – в его безграничности. Он может сохранять операции, сделанные как вчера, так и лет пять назад.

Способ №3. Резервный чек в банке

Это самый верный способ, но далеко не самый простой. Начнем с того, что в банк еще нужно прийти. Все операции — безналичные, наличные, в терминалах или через кассу – обрабатываются процессингом банка. У любого операциониста есть доступ к архиву операций – так называемым дневным или суточным реестрам (своду операций за день). От вас требуется максимально точно указать дату, время, сумму, получателя платежа, а также свои данные: ФИО, серию и номер паспорта. Если операция проводилась через банкомат или терминал, обязательно нужно будет назвать номер устройства (эта информация размещена на лицевой стороне машины). От полноты данных зависит успех поиска: не исключено, что в ту минуту, в которую платили вы, еще сотня-другая клиентов совершили точно такой же платеж. Операционист вводит ваши данные (так называемые «переменные»), фильтрует операции и распечатывает потерянный чек. При необходимости на чек ставится печать, хотя это не обязательно.

Способ №4. Анализ архивных данных

Самый тяжелый и долгий способ. Допустим, платеж был, но операционист не может его найти, как не может найти и получатель платежа. Такие случаи отнюдь нередки – примерно 0,1-0,2% от общего числа операций. Вы составляете заявление на розыск платежа (можно через интернет-приемную, но лучше в филиале банка), банк проводит расследование. Платеж будет найден в абсолютном большинстве случаев, но единственное неудобство – чрезвычайная длительность розыска. В особо тяжелых случаях обработка запроса может занять месяц и более.

Способ №5. Ищем у получателя платежа

По статистике, это самый непопулярный способ. Если на банк можно, что называется, «наехать», обвинив в ошибке, то, к примеру, на специалиста налоговой инспекции или ГИБДД «наезжать» бесполезно. Между тем, обращение напрямую к получателю платежа даже выгоднее. Во-первых, если часть платежей теряется из-за ошибок операциониста и самого плательщика, то другая часть – по вине получателя. Во-вторых, можно сэкономить время: и чек восстановить. И сразу же его подать на обработку.

Недостатки способов

У самостоятельного восстановления чека есть два крупных минуса. Во-первых, как в онлайн-банке, так и в терминале клиенты сталкиваются с ограниченными данными: есть дата совершения платежа, сумма и получатель, но не обязательно указан плательщик и тем более его персональные данные. Между тем, именно это может стать отказом в предоставлении услуги: мол, докажи, что платил ты, а не твой друг год назад. Во-вторых, чисто психологически чек, распечатанный на принтере на обычной бумаге, уступает квитанции, сделанной на чековой ленте. Хотя в обоих случаях ценность документов одинакова. Недостаток восстановления чека с помощью сотрудника банка также очевиден: вам могут отказать, сославшись на любой предлог, а могут и не найти платеж. Но все же по чекам, восстановленным по итогам личных визитов, проблем, как правило, значительно меньше.

Восстановить квитанцию об оплате достаточно просто, особенно если платеж был совершен недавно либо через интернет-банк. Однако в некоторых случаях запрос документа займет значительное время – 1 месяц и более.

Если банк не может дать ответ, проще обратиться к получателю перевода и попросить его подтвердить факт совершения операции.

Рассмотрим, как восстановить квитанцию об оплате.

Зачем может понадобиться квитанция

Квитанция может пригодиться в самых разных случаях:

• для подтверждения факта совершения платежа;
• для подтверждения конкретной суммы;
• для точного установления даты и времени приобретения;
• чтобы отозвать платеж (если он был направлен другому получателю);
• в судебных разбирательствах;
• в редких случаях – в качестве алиби в уголовных делах (подтверждение факта нахождения плательщика в конкретном месте в конкретное время).

Однако фактически квитанции и платежные чеки сохраняются очень редко, поэтому встает вопрос о том, как можно их восстановить.

ТОП 5 способов восстановить квитанцию

Для восстановления платежной квитанции можно воспользоваться несколькими разными способами.

Онлайн в интернет-банке

Если платеж совершался онлайн, восстановить его очень просто – для этого достаточно зайти в личный кабинет через браузер или мобильное приложение и найти операцию по сумме и примерной дате.

После этого можно распечатать чек у себя дома либо сохранить электронную версию документа. После чего останется сделать распечатку в офисе.

В архиве интернет-банка

Этот способ также позволяет восстановить квитанцию онлайн, причем можно даже подтвердить операцию, совершенную несколько лет назад. Однако далеко не в каждом интернет-банке сохраняются операции за несколько лет. Поэтому опять же восстанавливать квитанцию лучше по горячим следам.

Через отделение банка

Восстановить квитанцию можно в офисе банка, через который проводился платеж. Для этого составляется заявление, в котором указываются личные данные и описывается просьба.

С собой понадобится взять только паспорт. Важно понимать, что в банке хранится информация только за ограниченный период времени – например, за последние полгода. Поэтому посетить офис желательно как можно быстрее.

Розыск платежа

Крайне редко (менее, чем в 0,1% случаев) восстановить платежный документ не удается даже в банке. Поэтому клиенту необходимо составить заявление на розыск платежа.

Составлять заявление на розыск нужно только в том случае, если остальными методами восстановить квитанцию не удалось.

Восстановить данные через получателя

Наконец, можно обратиться к получателю платежа, чтобы подтвердить факт получения средств. Этот метод относится к наименее популярным, но иногда он срабатывает быстрее всего, особенно в тех случаях, если банк не может найти квитанцию.

Бесплатная помощь юриста

Если вам необходима быстрая помощь высококвалифицированного юриста, то просто заполните заявку и получите ответы на все интересующие вопросы.

Подводя итог, можно отметить, что вы всегда можете восстановить квитанцию. Какой способ выбрать – решать только вам!

Предлагаем оставить отзыв и поделиться с нашими читателями своим опытом восстановления квитанции (при наличии). Также вы можете указать, какую квитанцию вам пришлось восстанавливать и зачем. Для этого достаточно оставить небольшой комментарий сразу после прочтения.

Оплачивая услуги через терминалы Сбербанка, многие пользователи просто забывают взять чеки. Или теряют их, потому что квитанции очень тонкие и маленькие, их легко перепутать с ненужными чеками. Так они зачастую оказываются в мусорном контейнере или теряются в куче прочих бумаг и документации.

Любой из этих поводов – весомое основание заказать копии чеков сбербанка оплаченных через терминал . Мы поможем вам восстановить любую оплату. Сделать это иными способами вы не сможете: в терминалах используется особая бумага и отпечаток на ленте, которые невозможно повторить на обычном принтере.

К нам обращаются для восстановления чеков по оплате за телефон, денежные переводы, оплату товаров, билетов, проживания в гостинице, стройматериалов и коммунальных услуг.

Как восстановить чек об оплате через терминал ?

Для того, чтобы мы могли восстановить отсутствующий у вас чек терминала, нам потребуется получить от вас некоторые сведения:

• месторасположение терминала (или его идентификационный номер), адрес магазина (ресторана, гостиницы, кафе, компании — перевозчика), где вы делали оплату;
• сумма, переведенная или потраченная на оплату услуг;
• время и дата осуществления операции.

Кроме того, в чеке терминала мы отразим всю необходимую информацию, которая обычно напечатана на стандартном образце.

Сроки восстановления чека из терминала

О том, что чек утерян, клиенты компании «ЧЕКИТУТ» обычно вспоминают спустя несколько дней, когда им нужно отчитаться о потраченных средствах. Тогда возникает закономерный вопрос: можно ли восстановить чек терминала задним числом?

Мы подготовим вам чеки независимо от того, когда была произведена оплата. Квитанция будет оформлена задним числом, датой, которую вы укажете.

Вся отчетность и печать чеков выполняется нами на специальном оборудовании, гарантирующем абсолютную идентификацию с оригиналами.

На терминале нажмите # и перейдите в меню «СЛУЖЕБНЫЕ ОПЕРАЦИИ». Передвигаться можно по кнопкам F1 и F4. В открывшемся меню нажмите «СВЕРКА ИТОГОВ» — напечатается чек сверки.

Что будет если не сделать сверку итогов?

Законом 54-ФЗ операция ‘ сверка итогов по терминалу’ или что-то аналогичное не предусмотрена. Поэтому наказания за её несвоевременное проведение не предусмотрено. Это вспомогательная операция.

Можно ли делать сверку итогов 2 раза?

Вкладка Сведения о законном представителе — На данной вкладке вводятся данные законного представителя, например несовершеннолетнего иностранного гражданина.

Законный представитель – выберите из справочника гостей законного представителя гостя (ФИО может быть и не на русском языке).

Фамилия, Имя, Отчество законного представителя – ФИО законного представителя на русском языке.

В прошлом уроке Вы узнали как зарегистрировать иностранного гостя в программе. Чтобы распечатать уведомление о прибытии иностранного гражданина проделайте следующие шаги:

1. Откройте журнал и перейдите на вкладку Занято,
2. гостя по ФИО, номеру комнаты, группе гостей или другим параметрам и откройте размещение
3. В открывшемся размещении нажмите ссылку Регистрация № под фамилией гостя, для которого нужно распечатать уведомление. Примечание: Если под фамилией гостя отображается ссылка Зарегистрировать, то проведите,
4. В открывшемся окне Уведомление нажмите кнопку Печать и выберите пункт Распечатать уведомление о регистрации иностранца,
5. В открывшемся окне печатной формы нажмите кнопку Печать, если принтер поддерживает двустороннюю печать. Или воспользуйтесь кнопками Печать стр.1 и Печать стр.2 в противном случае.

В результате Вы получаете распечатанное уведомление о прибытии иностранного гражданина по утвержденной форме. В данной главе Вы узнаете как проводить основные кассовые операции. Закрытие кассовой смены обычно совпадает с окончанием рабочего дня. Но так как гостиницы работают круглосуточно, то в программе временем начала смены считается время закрытия предыдущей смены.

• При закрытии кассовой смены программа формирует и распечатывает Z-отчет,
• В любое время для сверки можно снять кассовый Х-отчет,
• Сотрудник в конце каждого рабочего дня (или рабочей смены) должен провести закрытие кассовой смены,
• Внимание! Открывать вручную кассовую смену не нужно! Новая кассовая смена откроется автоматически первым платежом, совершенным после закрытия кассовой смены.

Чтобы закрыть кассовую смену проделайте следующие шаги:

1. Выберите в главном меню пункт Фронт-офис и нажмите Закрытия кассовых смен,
2. В открывшемся журнале закрытия кассовых смен нажмите кнопку Закрыть кассовую смену,
3. В открывшемся окне Закрытие кассовой смены нажмите кнопку Закрыть кассовую смену и распечатать Z-отчет, Примечание: При закрытии кассовой смены можно выбрать нужный тип Z-отчета.

• В результате из кассы «вылезает» чек закрытия кассовой смены и создается документ Закрытие кассовой смены, который отображается в журнале закрытия кассовых смен.
• Также программой формируется кассовый Z-отчет, который можно распечатать и приложить к чеку закрытия кассовой смены.

В прошлом уроке Вы узнали, как провести закрытие кассовой смены и распечатать кассовый Z-отчет. Но возможна ситуация, когда Вы закрыли Z-отчет не успев его распечатать или сохранить. В данном уроке вы узнаете как повторно распечатать Z-отчет, Чтобы повторно распечатать Z-отчет по закрытой кассовой смене, проделайте следующие шаги:

1. Выберите в главном меню пункт Фронт-офис и нажмите Закрытия кассовых смен,
2. В открывшемся журнале закрытия кассовых смен найдите документ закрытия кассовых смен на нужную дату и откройте его.
3. В открывшемся окне Закрытие кассовой смены нажмите кнопку Печать Z-отчета, Примечание: Только пользователи с правами на изменения или удаление проведенных документов закрытия кассовых смен могут повторно распечатать Z-отчет.

1. В результате сформируется кассовый Z-отчет, который можно повторно распечатать или сохранить.
2. В прошлых уроках Вы узнали как сформировать и распечатать Z-отчет.

Иногда для проверки кроме Z-отчета, формируемого при закрытии кассовой смены, может понадобиться X-отчет, В X-отчете отображается текущие состояние наличности в кассе. В отличии от Z-отчета, X-отчет можно сформировать в любое время в течении рабочей смены. Чтобы распечатать X-отчет программы, проделайте следующие шаги:

1. Выберите в главном меню пункт Фронт-офис и нажмите Закрытия кассовых смен,
2. В открывшемся журнале закрытия кассовых смен нажмите кнопку П ечать X-отчета программы,

• В результате сформируется X-отчет по платежам зафиксированным в программе, который можно распечатать или сохранить.
• Чтобы распечатать X-отчет непосредственно по фискальному регистратору, проделайте следующие шаги:

1. Выберите в главном меню пункт Фронт-офис и нажмите Закрытия кассовых смен,
2. В открывшемся журнале закрытия кассовых смен нажмите кнопку Действия и выберите пункт Печать X-отчета по ФР, Примечание: Если выбрать в действиях пункт Печать почасового X-отчета по ФР, То можно получить детальный срез операций по фискальному регистратору.

В результате из кассы «вылезет» X-отчет снятый непосредственно с фискального регистратора. Если на рабочем месте подключен эквайринговый терминал, то сотрудник в конце рабочего дня должен провести сверку итогов по платежной системе (терминалу), Эта операция является в некотором роде аналогом,

1. Выберите в главном меню пункт Фронт-офис и нажмите Закрытия кассовых смен,
2. В открывшемся журнале закрытия кассовых смен нажмите кнопку Действия и выберите пункт Открыть меню сервисных функций платежной системы (терминала),

В результате при успешной сверке итогов из кассового аппарата «вылезет» чек. Внимание! Если Вы проводите возврат по платежу кредитной картой, после которого еще не проводилась сверка итогов по терминалу, то у гостя возврат пройдет как отмена операции – деньги сразу вернуться на карту.

Если же после платежа была проведена сверка итогов по терминалу, то у гостя возврат пройдет как реальный возврат – деньги вернуться на карту через время, например через 3-5 дней (зависит от банка гостя). Ситуация: Предположим, что сейчас утро 11-го февраля. Необходимо закрыть вчерашний день, т.е. текущая дата отеля пока еще 10-е февраля.

Чтобы провести закрытие дня вручную, проделайте следующие шаги:

1. Откройте форму Закрытие дня – для этого нажмите Фронт-офис и выберите Выполнить закрытие дня,
2. В открывшемся окне Закрытие дня нажмите кнопку Выполнить проверки, описаны в следующем уроке. Обратите внимание, что форму Закрытие дня можно настроить по-разному, соответственно она будет иметь разный вид и функциональность в зависимости от выбранных настроек. Ниже для примера представлена данная форма в нескольких вариантах.
   1. — Проводится закрытие дня без дополнительных проверок:
   2. — Перед закрытием дня проводятся некоторые проверки:
3. Нажмите кнопку Закрыть день, Примечание: Закрытие периода можно провести только, если успешно пройдены проверки. Если все дополнительные проверки пройдены успешно, то возле каждого пункта набора проверок отображается зеленая галочка и кнопка Закрыть день становится активной. Если какие-то проверки не пройдены, то возле соответствующего проверке пункта отображается красный восклицательный знак и отчет, с помощью которого можно выявить недочеты. Кнопка Закрыть день остается неактивной. В таком случае нужно исправить недочеты, которые мешают поведению закрытия дня, и снова нажать на кнопку Выполнить проверки, Если какие-то проверки не пройдены, но их можно проигнорировать при закрытии дня, то возле соответствующего проверке пункта отображается синяя буква «i» и отчет, с помощью которого можно выявить недочеты. На активность кнопки Закрыть день такие проверки не влияют.

В результате успешного закрытия дня создается документ Закрытие периода и Дата отеля переводится на одни сутки вперед.

• В данном уроке рассмотрим особенности каждого пункта из набора дополнительных проверок, выполняемых программой перед,
• Ниже приведена форма Закрытие периода с полным набором дополнительных проверок.

Обратите внимание, Обратите внимание, что все проверки выполняются на текущую дату отеля. В таком случае, если закрытие дня проводят каждое утро, то все проверки выполняются на предыдущую календарную дату относительно текущей даты. Например, закрытие дня проводят утром 11-го февраля, тогда дата отеля до закрытия дня 10-е февраля, и проверки соответственно проводятся на 10-е февраля.

• Проверка долгов по выехавшим гостям – проверяется наличие долгов по размещениям, дата выезда которых равна дате отеля. Чтобы пройти проверку необходимо принять решение по долгам таких должников. Обычно по ссылке показать отчет открывается отчет 131 – Должники,
• Проверка незаехавших бронирований – проверяется наличие действующих броней, по которым не заехали гости. Чтобы пройти проверку нужно либо заселить гостей по данным броням, в случае если это забыли сделать или гости опоздали, либо аннулировать данные брони. Обычно по ссылке показать отчет открывается отчет 110 – Планируемый заезд,
• Проверка невыехавших гостей – проверяется наличие размещений, гости которых не выехали. Чтобы пройти проверку необходимо либо выселить не выехавших во время гостей, либо продлить период проживания гостей, которые решили задержаться в гостинице. Обычно по ссылке показать отчет открывается отчет 120 – Планируемый выезд,
• Проверка закрытия смен по ККМ – проверяется выполнение закрытия предыдущей кассовой смены. Чтобы пройти проверку нужно,
• Печать отчетов закрытия дня – можно указать папку с отчетами, которые нужно просмотреть и/ или распечатать при каждом закрытии дня. Например, это могут быть какие-то статистические отчеты. Указанные отчеты по умолчанию открываются при выполнении проверки, вручную их можно открыв нажав на Печать отчетов закрытия дня,
• Проверка начислений – обычно открывается отчет 150 – Журнал транзакций по умолчанию, вручную отчет можно открыть нажав на Проверка начислений, Данный отчет используется для проверки правильности транзакций созданных за прошедший день.

В гостиницах на стойке ресепшн может быть организована продажа дополнительных услуг или товаров, например сувениров. Обычно эти услуги и товары приобретают не только проживающие гости, но и сторонние клиенты, которые не проживают в гостинице и у которых нет открытых лицевых счетов. В таком случае удобно использовать Киоск — инструмент для быстрой продажи дополнительных услуг с пробитием чека.

1. Чтобы открыть Киоск нажмите в главном меню кнопку Фронт-офис и выберите пункт Киоск,
2. На форме киоска можно выделить следующие области:
3. 1 – параметры заказа
4. 2 – заказ
5. 3 – список групп услуг
6. 4 – строка поиска
7. 5 – список услуг
8. Общая схема использования киоска простая:

1. Откройте новый заказ
2. Добавьте услуги в заказ
3. Выберите способ оплаты и проведите заказ

В параметрах заказа выбирается лицевой счет для начисления услуг заказа. Услуга добавляется в заказ двойным щелчком в списке услуг, Для быстрого поиска можно выбрать группу услуг или найти услугу по наименованию используя строку поиска, Подробно схема описана в следующем уроке. Чтобы продать дополнительные услуги через киоск, проделайте следующие шаги:

1. ,
2. Определитесь на какой счет будут начислены пробитые по чеку услуги. Возможны варианты в зависимости от того проживает гость в гостинице или нет. Вариант №1. Если гость не проживает в гостинице или проживает, но не хочет, чтобы пробитые по чеку услуги были начислены на его персональный лицевой счет, то для начисления услуг нужно использовать лицевой счет киоска, номер которого отображается в поле Лиц. счет, Обратите внимание, что каждый раз при открытии киоска по умолчанию создается новый лицевой счет киоска и подставляется в поле Лиц. счет, Чтобы создать новый лицевой счет киоска вручную нажмите на кнопку Новый заказ, Вариант №2. Если гость проживает в гостинице, то для начисления услуг можно использовать лицевой счет номера, привязанный к этому гостю. Чтобы использовать лицевой счет номера, нужно в поле Комната выбрать номер комнаты, в которой проживает гость, и тогда в поле Клиент подтянется список гостей указанного номера. Далее из списка выберите гостя, на счет которого в итоге будут начислены услуги. Если в списке нет нужного гостя, то можно воспользоваться лицевым счетом киоска, Если в выбранном номере уже никто не проживает, то список останется пустым, и тогда тоже можно воспользоваться лицевым счетом киоска,
3. Добавьте в заказ услуги. Обратите внимание, что добавленные в заказ услуги начисляются на выбранный лицевой счет только после пробития чека.Т.е. пока вы не нажали на кнопку Записать можно удалить добавленные в чек услуги. Для этого нужно выделить услугу и нажать кнопку Удалить, Так же можно закрыть текущий заказ нажав на кнопку Новый заказ, Открыть новый заказ удобно, если, например, гость передумал покупать выбранные услуги, и вам нужно обслужить следующего гостя.
   • Добавить услугу в чек можно двумя способами:
   • — В строке поиска ввести название услуги и двойным щелчком добавить услугу в чек.
   • Примечание: Поиск услуги ограничивается выделенной группой с вложенными в нее группами в окне выбора папки.
   • — В списке папок выбрать группу услуг, а в списке услуг двойным щелчком выбрать услугу из папки.

   Обратите внимание, что каждый двойной щелчок мышью увеличивает количество выбранной услуги. Кроме того количество услуги и ее цену можно откорректировать вручную в таблице услуг.

4. Убедитесь, что включен переключатель Начисление, выберите способ оплаты – Наличные или Кредитная карта и нажмите кнопку Записать,
5. В открывшемся окне нажмите Да, чтобы провести заказ, или Нет, чтобы вернуться в заказ. Внимание! Для успешного проведения заказа и пробития чека нужно: или чтобы было заполнено поле Лиц. счет (начисление услуг будет на счет киоска), или чтобы были заполнены поля Комната и Клиент (начисление услуг будет на счет проживающего в номере гостя). Если не указан Клиент и не указан Лиц. счет, то программа не может определить лицевой счет для начисления услуг по чеку и выдает ошибку.

1. В результате после удачного проведения заказа на выбранный лицевой счет начисляются услуги из заказа и соответствующий им платеж, из кассы «вылезает» чек на оплату, окно заказа очищается (киоск готов к формированию следующего заказа) и на экране не на долго отображается сообщение об успешном выполнении заказа.
2. Чтобы просмотреть транзакции на лицевом счете нажмите кнопку Показать транзакции,

Ситуация: В конкретном номере нужно изменить текущий статус номера на Чистый, Пусть это, например, номер «32», расположенный на третьем этаже отеля. В программе для сотрудников службы эксплуатации номеров, а также стойки ресепшн, для работы с номерным фондом предназначена форма Список номеров, Чтобы изменить статус номера, проделайте следующие шаги:

1. В главном меню нажмите Фронт-офис и выберите пункт Список номеров,
2. В открывшемся списке номеров выделите номер, в котором нужно изменить статус. Примечание: Воспользуйтесь фильтрами, чтобы ускорить поиск нужного номера.
   • Группа – выберите корпус и/ или этаж.
   • Тип номера – выберите категорию номера.
3. В колонке Статус номера дважды щелкните на статусе выбранного номера и в выпадающем списке выберите статус, который нужно установить в номере. Примечание: Если в выпадающем списке отображается только текущий статус номера, то или из данного статуса запрещены переходы в другие статусы, или у вас нет прав на установку других статусов номеров.

В результате изменяется статус номера, а в окошке слева от списка номеров изменяется количественный состав номеров по статусам. Живая инструкция (нажмите плюсик):

Как изменить статус номера?
Тег video не поддерживается вашим браузером.,

Ситуация: В программе на начальной странице отображается какое-то количество номеров к заезду, а вы знаете, что сегодня нет заезда гостей или их количество существенно меньше. Почему так происходит? И что делать в такой ситуации? Первым делом нажмите на начальной странице на ссылку ЗАЕЗД номеров, чтобы перейти на вкладку Заезд журнала Фронт-офис,

Примечание: В заголовке вкладки Заезд отображается количество номеров, которое совпадает с количеством номеров к заезду с начальной страницы программы, и количество гостей, Количество номеров равно количеству броней отображаемых в списке при включенном режиме По номерам, а количество гостей равно количеству броней отображаемых в списке при включенном режиме По гостям,

По умолчанию, когда в поле Звезд пусто, на данной вкладке отображаются действующие брони двух типов:

• брони, по которым сегодня ожидается заезд гостей, т.е. дата заезда равна текущей дате Обратите внимание, что брони, по которым ожидается заезд, отображаются полужирным или обычным шрифтом. Чтобы отобрать только не просроченные брони в поле Заезд укажите текущую дату.
• просроченные брони, по которым гости должны были заехать вчера или ранее, т.е. дата заезда меньше чем текущая дата Обратите внимание, что просроченные брони отображаются курсивом,

Таким образом, количество номеров на заезде, которое отображается на начальной странице программы, является суммой количества номеров, по которым сегодня действительно ожидается заезд, и количества номеров, заезд по которым уже просрочен. Примечание: Случай, когда реального заезда нет, а на начальной странице отображается какое-то количество номеров на заезд, означает, что все брони отображаемые на вкладке Заезд в журнале Фронт-офис, являются просроченными бронями.

Поэтому, для того чтобы отображаемое на начальной странице количество номеров на заезде равнялось количеству реальных номеров на заезде, нужно следить за просроченными бронями – например, вовремя аннулировать их. Ситуация: Вы открыли журнал брони, поработали с ним, а потом отошли от компьютера и вернулись к работе с журналом через некоторое время.

Так как работа с программой ведется в многопользовательском режиме, то нет никакой гарантии, что отображаемые в журнале данные актуальны на текущий момент. Как получить актуальные данные из базы? На заметку: Обычно работа с программой 1С-Отель ведется в многопользовательском режиме.

Это означает, что с базой данных работает несколько пользователей, которые вносят новые данные, изменяют или удаляют старые. Самое простое решение – закрыть журнал брони, а потом открыть его снова. Но в таком случае вы потратите время на закрытие-открытие журнала и на настройку сбросившихся фильтров в журнале.

Чтобы быстро получить актуальные данные из базы нажмите на кнопку Обновить,

1. Кнопка Обновить есть во всех журналах,
2. и даже на начальной странице программы.

в основных справочниках Примечание: На начальной странице при нажатии на кнопку Обновить подтягиваются актуальные данные по заезду номеров, количеству занятых номеров, выезду номеров, загрузки номеров и состоянию номеров. Так выглядит начальная страница в процессе обновления: Ситуация №1: Вы открыли журнал Фронт-офис на вкладке Занято и увидели, что не у всех гостей списка отображается номер комнаты.

1. Почему? Напомним, что на вкладке Занято журнала Фронт-офис отображаются размещения.
2. В размещении обязательно указывается не только категория номера, но и номер комнаты, в которой проживает гость.
3. В журнале Фронт-офис номер комнаты не отображается только у тех гостей, в размещении которых не заполнен шаблон размещения.

Такие гости проживают совместно с гостем, размещенным в номере (вид размещения «Номер»), и у них задан вид размещения «Подселение». Но если вы откроете такое размещение «без номера комнаты», то увидите, что в самом размещении номер комнаты задан. Таким образом, если вы видите на вкладке Занято гостей без номера комнаты, то это означает, что в журнале Фронт-офис включен переключатель По гостям,

1. В режиме По гостям отображаются как размещения, в которых задан шаблон размещения, так и размещения, в которых не задан шаблон размещения.
2. Если вы переключитесь в режим По номерам, то в списке у всех гостей будет отображаться номер комнаты.
3. В режиме По номерам отображаются только размещения, в которых задан шаблон размещения.

У таких гостей вид размещения — «Номер» или «Место, и всегда отображается номер комнаты. Примечание: Все написанное выше про вкладку Занято верно также для вкладок Выезд и Архив, Примечание: Обратите внимание, что в режиме По номерам в списке отображается колонка Чел.

• В которой выводится название шаблона размещения.
• В режиме По гостям вместо этой колонки отображается колонка Вид размещения с названием вида размещения.
• Ситуация №2: Вы открыли журнал Фронт-офис на вкладке Заезд,
• И видите, что не у всех гостей списка отображается номер комнаты.
• Почему? На вкладке Заезд журнала Фронт-офис отбражаются брони.

А в бронях в отличии от размещений может быть указана только категория номера. Таким образом, если на вкладке Заезд в журнале Фронт-офис в режиме По номерам у некоторых гостей не отображается номер комнаты, то это означает, что номер комнаты не выбран в брони.

• Курсивом выделяются «просроченные» брони независимо от того, какой вид размещения у гостей.
• « Просроченной » называется бронь, по которой гость не заехал в срок.
• Для начертания «не просроченных» броней используется обычный или жирный шрифт в зависимости от вида размещения гостя.
• Жирным шрифтом выделяются те гости, у которых вид размещения — «номер».
• Соответственно, обычным шрифтом начертаны те гости, у которых вид размещения — «место» или «совместно».
• Обратите внимание, что брони, в которых у гостя вид размещения «совместно», отображаются в списке только при включенном переключателе По гостям,

Ситуация: В журнале брони и журнале размещений есть поле Поиск, Данное поле используется для поиска броней или размещений. Но часто возникает вопрос – какие данные можно ввести в поле поиска? Например, можно ли ввести номер телефона гостя, указанного в брони, для поиска брони? Поиск брони (размещения) в списке соответствующих журналов осуществляется только по данным тех полей, которые отображены в списке – Гость, Страна, № брони и т.д.

Чтобы увидеть весь перечень полей доступных для поиска, нажмите кнопку Поиск и в открывшемся окне в поле Где искать нажмите на стрелочку.

Как видите, в списке доступных для поиска полей (и в журнале брони, и в журнале Фронт-офис ) нет телефона гостя, поэтому найти бронь (размещение) гостя по указанному телефону нельзя. Также нельзя найти бронь (размещение) по эл. почте гостя. А вот найти бронь по ФИО — Гость, контрагенту — Зазчик, номеру группы – Группа, дате заезда – Заезд, автору брони – Автор и т.д. можно.

Доступные для поиска поля в журнале брони

Доступные для поиска поля в журнале Фронт-офис

Ситуация: Нужно сформировать список гостей на завтрак на определенную дату, например, на следующий день. Чтобы сформировать список гостей на завтрак, проделайте следующие шаги:

1. В главном меню откройте список отчетов – для этого нажмите Главное и выберите Отчеты,
2. В открывшемся окне Отчеты в строке поиска введите название отчета «список гостей на завтрак» и нажмите на кнопку Поиск (или клавишу «Enter»). Откройте отчет нажав на Список гостей на завтрак,
3. В открывшемся отчете нажмите на Отбор и в параметрах выберите период, за который нужно сформировать отчет. Нажмите кнопку Сформировать, Примечание: Проверьте, если нужно, что в поле Набор услуг указан набор услуг, включающий в себя завтраки.

В результате сформируется список гостей на завтрак на указанный период. Список гостей можно распечатать или сохранить на компьютер. Живая инструкция (нажмите плюсик):

Как распечатать список гостей на завтрак?
Тег video не поддерживается вашим браузером.,

Если ответить на вопрос кратко, то статус Занят – это статус номера, который выставляется программой автоматически после размещения гостей в номере, а статус Занят грязный – это статус номера, который выставляется специальной регламентной процедурой автоматически каждое утро в занятых номерах.

1. Обычно в номерах со статусом Занят грязный горничные проводят текущую уборку.
2. После такой уборки статус номера опять изменяется на Занят,
3. Примечание: Для полной картины понимания можно рассмотреть один из возможных циклов смены статусов номеров,
4. Пусть изначально свободный и чистый номер находится в статусе Чистый,

После заезда гостей в этот номер, его статус автоматически изменяется на Занят, т.е. номер занят, но еще не требует уборки. На следующий день номер по-прежнему занят гостями, но в нем уже нужно провести текущую уборку, поэтому утром статус занятых номеров автоматически изменяется на Занят грязный,

Горничная проводит текущую уборку и возвращает номер в состояние Занят, Такая смена статусов продолжается каждый день, пока гости живут в номере. После выезда гостей грязный номер становится свободным, следовательно, статус номера изменяется на Грязный, В номере с таким статусом горничная проводит выездную уборку.

Далее возможны следующие варианта:

• после выездной уборки статус номера сразу изменяют на Чистый, Такой номер готов к заезду гостей.
• после выездной уборки номер ставят На инспекцию, После проведения проверки статус номера изменяют обратно на Грязный, если уборка выполнена некачественно, или же на Чистый, если горничная добросовестно выполнила свою работу.

Ситуация: Некоторым пользователям программы вкладка Фронт-офис может показаться перегруженной «лишними» пунктами меню, которые они не используют и использовать не будут, например, по причине отсутствия определенного оборудования. Поэтому и возникает вопрос – как убрать эти «лишние» пункты из меню?

• Пусть, например, нужно скрыть подчеркнутые пункты меню на вкладке Фронт-офис,
• Чтобы скрыть «лишние» пункты меню, проделайте следующие шаги:

1. В главном меню нажмите Фронт-офис, нажмите на кнопку Настройки и выберите пункт Настройка навигации,
2. В открывшемся окне Настройка панели навигации в списке Выбранные команды выделите тот пункт, который нужно убрать со вкладки Фронт-офис, и нажмите кнопку <Удалить,
3. Описанным в п.2 способом удалите из списка Выбранные команды все «лишние» пункты меню.
4. Нажмите на кнопку ОК, чтобы сохранить изменения в меню.

В результате удаленные пункты меню больше не отображаются на вкладке Фронт-офис, Примечание: Если вы случайно удалили нужный пункт меню, то в окне Настройка панели навигации в списке Доступные команды выделите тот пункт, который нужно вернуть и нажмите кнопку Добавить >, Чтобы сохранить изменения меню нажмите на кнопку ОК, Живая инструкция (нажмите плюсик):

Как удалить «лишние» пункты меню?
Тег video не поддерживается вашим браузером.,

table>

Как вернуть удаленные ранее пункты меню?

Тег video не поддерживается вашим браузером.,

Нужно ли делать сверку итогов?

Ответ: Такой обязанности нет. Проводить ежедневную сверку итогов по операциям, совершенным через банковский терминал с распечаткой соответствующего отчета, действующее законодательство не требует.

Когда необходимо выполнять сверку итогов на терминале безналичной оплаты?

Сверка итогов по безналу

Создал(а), редактировал(а)

При наличии терминала оплаты в конце рабочего дня должна выполняться сверка итогов по безналичному расчету. Сверка итогов предназначена для подтверждения выполненных операций и сравнения данных, которые получены банком, с данными кассовой программы. Процедура может быть выполнена автоматически при закрытии смены или вручную при помощи пункта главного меню «Сверка итогов».

1. Используя клавиши навигации, выберите пункт главного меню «Сверка итогов» и нажмите «Ввод».
2. Программа откроет пункт меню «Сверка итогов»:
   • Сверка итогов по безналу – выполнение сверки.
   • Печать отчета по безналу – выполнение печати отчета.
   • Выход – возвращение в главное меню.
3. При выборе пункта «Сверка итогов по безналу» программа выполнит сверку данных на кассовом ПО и в банковской системе. Дождитесь пока операция будет завершена.
4. Если настройками программы неверно настроена валюта для выполнения сверки по безналу, то на экран будет выведено предупреждение: Нажмите «Ввод», чтобы закрыть сообщение, и обратитесь в службу технической поддержки.
5. При выборе пункта «Печать отчета по безналу» будет напечатан отчет, в котором будет представлена информация по каждому чеку, оплата по которому производилась безналичным расчетом. Информация этого отчета сравнивается с чеками, которые печатаются при расчете с покупателем. Суммы должны совпадать. Дождитесь выполнения операции.

Читать подробнее: Сверка итогов по безналу

Можно ли делать сверку итогов после закрытия смены?

Сразу после закрытия кассовой смены необходимо перейти в раздел 1С «Казначейство» и нажать «Сверка итогов по картам». Через некоторое время будет распечатан чек онлайн и выполнена сверка итогов по картам.

Как сделать закрытие смены на терминале?

Для кассовой смены на банковском терминале не предусмотрено опций ручного открытия и закрытия смены. Вместо закрытия смены необходимо выполнять cверку итогов для сохранения корректных значений счетчиков.

Можно ли сделать возврат после сверки итогов?

Отмена операции через POS-терминал — Удобная функция, если при проведении платежа допустили какую-либо ошибку. Простой пример: неверно ввели сумму, а ошибку заметили уже после печати чека. Возможны два выхода из ситуации:

Предложить покупателю какой-либо бонус на лишнюю сумму; Сделать отмену операции и заново провести платеж.

Во многих инструкциях к терминалам можно найти такую информацию: «До закрытия смены на банковском POS-терминале, любая операция за текущую смену может быть отменена. После сверки итогов (закрытие смены) отмена операции невозможна». На практике это не совсем так и отмена операции возможна только в течение банковского рабочего дня.

Дело в том, что многие продавцы просто не делают закрытие смены каждый день, т.к. операций немного и срочной необходимости в этом нет. А многие просто забывают делать сверку итогов. И если следовать логике вышенаписанного, то сведения по платежу так и будут висеть в банковском «облаке» до тех пор пока продавец не закроет смену.

Поэтому деньги зависают только на время рабочего дня банка, затем автоматически зачисляются на расчетный счет продавца. Банковский день — период времени, в течение которого производятся все платежные операции, обычно с 9 до 17 часов. Некоторые банки предлагают своим клиентам так называемый увеличенный или продленный банковский день — с 9 до 21 часа или даже до полуночи.

И это очень удобно — периодически случаются ситуации, когда нужно срочно провести платеж, а банковский день уже закончен и увеличенный банковский день приходится как раз кстати. Тоже самое с отменой операции по терминалу — в будни большинство покупателей идут в магазин после работы, 5—6 вечера, и если банковский день уже закончен, то отменить платеж не получится и придется делать операцию «ВОЗВРАТ ТОВАРА».

Немного отвлеклись. Вернемся к отмене операции. После того, как вы провели платеж через терминал, происходит следующее: данные по этому платежу (№ чека, дата, время и сумма) записываются в память терминала и «зависают» в банковском облаке до окончания банковского дня.

Формирования отчета по всем продажам через банковский терминал и сверки данных в системе учета, которую использует продавец, например программа 1С; Очистка памяти терминала. В современных устройствах памяти в общем-то достаточно для хранения нескольких тысяч операций, но если вовремя не сделать сверку итогов, то последующие платежи не пройдут — терминал потребует закрыть смену. В-первую очередь это касается крупных ритейлеров, например супермаркеты.

Как сделать отчет в терминале?

Как сделать X- и Z-отчеты Х-отчет или отчет без гашения показывает количество продаж и суммы наличной и безналичной выручки с момента открытия кассовой смены на фискальном регистраторе. X-отчет можно печатать неограниченное количество раз, чтобы сверить сумму денег в кассе.

1. Нажмите на ≡ в правом верхнем углу экрана терминала.
2. В блоке Фискализация выберите X-отчет или Z- отчет,

• ? Если вы используете кассовые смены, Z-отчет будет автоматически печататься при закрытии кассовой смены.
• ? Чтобы сделать X- и Z-отчеты на терминале мог только администратор, установите требование пароля администратора в админ-панели.
• Для этого во вкладке Настройки → Безопасность в пункте При печати X- и Z-отчетов выберите Всегда и сохраните изменения.
• Если вы ошибочно пробили чек и фактическая выручка не совпадает с X-отчетом, сделайте фискальный возврат и удалить чек.

Читать подробнее: Как сделать X- и Z-отчеты

Как сделать перезагрузку терминала?

Как перезагрузить терминал Ingenico IWL220? Причины по которым может потребоваться перезагрузка: 1. Терминал завис и не реагирует на нажатия.2. Терминал не читает банковские карты.3. Появились проблемы с печатью чека.4. Любые другие причины, связаны с некорректной работой терминала.

Первый способ заключается в:Нужно нажать одновременно жёлтую клавишу на терминале и клавишу «•» («точка»), после чего терминал издаст сигнал и сам перезагрузится.Второй способ заключается в:

Второй способ ещё легче. В том случае если ваш терминал подключён к розетке 220В, просто вытащите шнур из розетки и через некоторое время (10-15 секунд) вставьте его обратно. Перезагрузка должна сработать. Очень важно обратить внимание, есть ли в вашем терминале аккумуляторы, если есть то их нужно вытащить, немного подождать а потом установить аккумулятор обратно и включить терминал.

Как правильно работать с терминалом?

Как работает эквайринговый терминал — Эквайринговый терминал работает с онлайн-кассой. По 54 ФЗ кассовый аппарат передает чек оператору фискальных данных по интернету. Оператор данных — посредник между бизнесом и налоговой. Он хранит чеки пять лет и выдает по запросу.

Налоговый инспектор запрашивает чеки и сверяет их с декларацией. Терминал считывает данные с банковской карты и передает информацию в банк. Например, покупатель хочет оплатить товар картой. В этом случае кассиру нужно пользоваться терминалом оплаты картой так: набрать на терминале сумму покупки и предложить покупателю вставить или приложить карту.

Аппарат считывает карту и передает данные в банк, где обслуживается предприниматель, чтобы проверить, можно ли провести операцию. После этого терминал отправляет запрос в банк, который выпустил карточку покупателя. Если карта не заблокирована и на ней достаточно денег, оплата проходит.

Как закрыть день на терминале Ingenico?

Закрытие смены — Чтобы закрыть смену на Ingenico ict250 нужно обязательно сверить итоги. Алгоритм выполнения операции «сверка итогов» следующий:

Нажмите кнопку «3», чтобы перейти в меню. В открывшемся меню найдите пункт «сверка итогов». Выберите его и дождитесь получения чека. Тогда операция будет завершена.

Внимание! Если смену закрыть — деньги не придут на расчетный счет.

Как сделать копию Z отчета на терминале?

Для печати копии Z — отчета выполните следующие операции на терминале : Откройте приложение ‘ Копия чека’ с рабочего стола терминала. Перейдите на вкладку ‘ Z — отчет ‘. Найдите отчет, копию которого необходимо распечатать и нажмите на него.

Как сделать сверку итогов Сбербанк?

Как выполнить ручную сверку итогов На главном экране приложения выберите Настройки и далее раздел Типы оплаты. На появившемся экране у способа Tap On Phone от Сбера нажмите кнопку Информация. На экране нажмите кнопку Сверка итогов.

Что такое сводный чек в терминале?

1.35. Сводный чек электронного терминала – бумажный отчет, распечатываемый Электронным терминалом и содержащий итоговую информацию по Операциям за определенный промежуток времени.

Что будет если не закрыть смену в терминале?

Не вовремя закрыли смену, как закрыть кассу Эвотор? В статье 4.3 54 Федерального закона РФ содержится упоминание о том, что перед тем, как начать осуществлять расчеты с задействованием контрольно-кассового оборудования нужно сформировать отчет об открытии смены.

При этом по завершении осуществления расчетов рекомендуется сделать отчет о закрытии смены. Кассовый чек выступает бланком строгой секретности и не может быть сформирован позднее, чем через сутки с формирования отчета об завершении смены. Как поступить, если выяснилось, что кассир забыл своевременно закрыть смену? Здесь есть свои нюансы.

Например, если после суток после открытия смены кассир не пробивал чеки, то здесь нет никакого нарушения. При этом нужно помнить, что каждая кассовая смена обязательно должна быть завершена формированием соответствующего итогового отчета. Максимальная продолжительность одной смены составляет одни сутки.

• Если ответственное лицо забыло закрыть смену на кассе и она работала после этого больше 24 часов — то будет заблокирован фискальный накопитель.
• Следовательно, контрольно-кассовое оборудование перестанет формировать фискальные признаки.
• Именно это приведет к значительному ограничению функциональных возможностей ККТ.

Дополнительно будет остановлена печать новых чеков. Все продажи прекратятся, ОФД не получит требуемые данные. В результате этого будет нарушен порядок, установленный действующим законодательством. Поэтому есть вероятность того, что нарушитель будет оштрафован за несоблюдение данного порядка.

Если кассир забыл закрыть онлайн-кассу Эвотор или попросту не смог справиться с созданием соответствующего отчета о закрытии, то это может привести к нарушению кассовой дисциплины. В такой ситуации касса уже не сможет отправлять чеки оператору фискальных данных. Это обусловлено тем, что на них больше не проставляются фискальные реквизиты.

При включении режима блокировки полностью ограничиваются функциональные возможности контрольно-кассового оборудования. Единственное, что еще возможно сделать — сделать соответствующий отчет о закрытии конкретной кассы. Для того чтобы быстро вывести кассу Эвотор из состояния блокировки нужно закрыть смену и создать отчет о закрытии кассы.

Чтобы сделать это, нужно перейти в меню кассы и выбрать раздел «Касса». Далее нужно найти и выбрать опцию «Закрыть смену». Для большего удобства можно вовсе настроить автоматическую печать отчетных кассовых чеков. Если касса Эвотор заблокировалась, то законом предусмотрена возможность снижения суммы штрафа.

Это возможно, если нарушение было случайным, а не намеренным. Читать подробнее: Не вовремя закрыли смену, как закрыть кассу Эвотор?

Когда нужно закрывать смену на терминале?

В конце рабочего дня кассир должен закрыть смену. После закрытия Эвотор сам напечатает Z-отчёт, он же отчёт с гашением. Когда вы закрываете смену, смарт- терминал обнуляется — показывает, что в нём больше нет денег. Если оставляете деньги в кассе, внесите их после того, как откроете следующую смену.

Как повторить сверку итогов на терминале Альфа банка?

На терминале нажмите # и перейдите в меню «СЛУЖЕБНЫЕ ОПЕРАЦИИ». Передвигаться можно по кнопкам F1 и F4. В открывшемся меню нажмите « СВЕРКА ИТОГОВ » — напечатается чек сверки. Проверьте, чтобы на чеке была надпись « ИТОГИ СОВПАЛИ».

Как сделать перезагрузку терминала?

Как перезагрузить терминал Ingenico IWL220? Причины по которым может потребоваться перезагрузка: 1. Терминал завис и не реагирует на нажатия.2. Терминал не читает банковские карты.3. Появились проблемы с печатью чека.4. Любые другие причины, связаны с некорректной работой терминала.

Первый способ заключается в:Нужно нажать одновременно жёлтую клавишу на терминале и клавишу «•» («точка»), после чего терминал издаст сигнал и сам перезагрузится.Второй способ заключается в:

Второй способ ещё легче. В том случае если ваш терминал подключён к розетке 220В, просто вытащите шнур из розетки и через некоторое время (10-15 секунд) вставьте его обратно. Перезагрузка должна сработать. Очень важно обратить внимание, есть ли в вашем терминале аккумуляторы, если есть то их нужно вытащить, немного подождать а потом установить аккумулятор обратно и включить терминал.

Как сделать Х отчет на терминале Сбербанка?

Чтобы сделать X- и Z-отчеты: —

Нажмите на ≡ в правом верхнем углу экрана терминала. В блоке Фискализация выберите X-отчет или Z- отчет,

? Если вы используете кассовые смены, Z-отчет будет автоматически печататься при закрытии кассовой смены. Если Z-отчет сделали случайно в течение рабочего дня, нестрашно. Начните новую фискальную смену и продолжайте работать. Сохраните снятый Z-отчет и сообщите о нем своему бухгалтеру. ? Чтобы сделать X- и Z-отчеты на терминале мог только администратор, установите требование пароля администратора в админ-панели.