Как вы нашли менеджер по туризму

Менеджеры по туризму, как найти профессионала?

Буквально совсем недавно с 2013 по 2015 год было у меня несколько проектов, которые потом переросли в долгую и теплую дружбу с заказчиками, оговорюсь сразу что во всех проектах я участвовала как консультант по подбору, обучению и развитию персонала, но быть консультантом — это не означает что мне не приходилось участвовать во всех этапах работы.

Итак, приступим к обзору, какие бывают менеджеры по туризму (МПТ), я выделила для себя такие типы:

1. Продажники от бога (могут знать географию не очень хорошо)

Как правило это не всегда менеджеры по туризму, а иногда и менеджеры из очень далеких от туризма областей, но они умеют продавать, уровень их интеллекта обычно высок, и информацию они схватывают на лету, и в итоге через пару месяцев после приема на работу «Продажника» мы получаем «Чудо менеджера по туризму». Я лично таких люблю.

2. Всезнайки (знают все) курорты, отели и прочую полезную информацию для туристов

Они сходили на все семинары ото всех туроператоров, возможно ездили отдыхать сами или в рекламные туры, они просто могут найти то что ищет именно этот клиент, в общем-то хорошие рабочие лошадки, не семи пядей во лбу, но от них много пользы, они всегда могут быстро помочь своим коллегам сориентироваться. Я еще (ленивая, да) люблю эксплуатировать всезнаек для передачи информации остальным, а т.е. готовить мини-семинары для передачи информации и опыта. Их я тоже люблю, но меньше чем продажников.

3. Желающие работать в туризме без опыта

Еще одна моя предпочтительная каста соискателей, которую я люблю брать на работу, они полезны потому что из них можно вырастить качественных МПТ, всего за пару месяцев, но придется потратить время и силы, конечно, в данном случаи сложно выбрать того самого, и которого получится суперспециалист, но учитывая несколько фактов, можно определить правильную «заготовку»

2. Высокий уровень концентрации

3. Творческое мышление

4. Высокий уровень интеллекта

4. Неопределившееся ничто

Их бы можно было определить и в третью категорию, но это искатели, которые хотят податься хоть куда-нибудь, не привлекают внимания, адаптации и обучению не поддаются или поддаются очень плохо, не стремятся к развитию и подходят только для работы офисным планктоном (но иногда, ведь и такие требуются. куда-нибудь, но только не в туризм)

5. «Звезды от туризма»

Еще одна категория, которую я не люблю, и не беру на работу, чаще всего у них впечатляющий опыт работы, но знания топорные, они не стремяться к развитию, с первых минут интервью пытаются захватить инициативу, рассказывая о том какие они молодцы, странно но чаще всего дальше Турции и Египта не выезжают, подходят для работы в мелком агентстве по туризму, примерно также как торговки на рынке подходят для торговли в сельском магазине.

Как с ними работать и кого лучше взять.

Я как человек любящий специалистов высокого класса, особенно если позволяет бюджет, всегда брала первые три категории, во первых мотивация у них высокая, уровень айкью обычно позволяет саморазвиваться с высокой скоростью, а затраты на обучение минимальные, потому что они сами стремятся работать и зарабатывать.

Источник

Как найти менеджера в ТА: взять опытного или «зеленого»

Все чаще от директоров ТА слышим, как сложно найти подходящего менеджера. Профи, как правило, уже трудоустроены, а многие новички рвутся в отрасль, имея слабое представление о реальных трудовых буднях, которые их ждут. Три опытных руководителя турагентств поделились с Profi.Travel своими подходами к решению проблемы поиска и подготовки сотрудников.

Некоторые директора целенаправленно берут людей без опыта работы в туризме. Так, например, Светлана Обоянская, директор туристического агентства «ОСА tour» г. Березники, объяснила, что с такими кадрами проще работать, потому что есть возможность с нуля обучить сотрудника.

Светлана Обоянская, директор туристического агентства «ОСА tour» г. Березники:

— Мы практически не берем людей с опытом работы. Как раз наоборот ищем сотрудников, которых можно научить так, как надо нам — по нашей системе, порядкам и правилам.

Я много видела девочек с горящими глазами очень много, но глаза у них горят ровно до того момента, когда начинают понимать, сколько информации придется учить. Но если человек обучаем, то почему бы и нет.

Приходили и дипломированные специалисты, отличники и хорошисты с факультетов по туризму, но при этом на карту смотрели, как баран на новые ворота. В таком случае я говорю, диплом отложили в сторону и начали учиться заново.

Совсем юных девочек тоже не беру. Потому что легче с людьми, которым уже больше 28-30 лет, когда в эту сферу приходят довольно осознанно.

При отборе сотрудников в приоритете высшее образование, нужен человек грамотный, с умением владеть компьютерной техникой. Также необходимо, чтобы менеджер знал пару языков, кроме русского. Это важно для произношения названий отелей, не говоря уже о визовых формальностях.

Да, на данный момент мы нуждаемся в новых кадрах. И еженедельно приходит очень много резюме, примерно штук по 20. Если резюме понравилось, приглашаю в офис, побеседовать лично. На собеседование на один из факторов, на который я обращаю внимание, в каком состояние у человека ногти. Это самое простое.

Человек идет устраиваться на работу, он должен привести себя в порядок и произвести впечатление, а когда человек приходит с грязными ногтями и не может привести их в порядок, значит будет бардак в документах. Такие элементарные вещи важны.

Сразу на собеседовании отсеиваю тех, кто приходит наработать опыт, потому что не хочу своими руками учить конкурентов. Однажды была девушка, которая проработала три месяца и ушла открывать свое агентство, посчитав, что у нее достаточно опыта. Действительно, после 2-3-х месяцев работы продавала так, как чуть ли не лучший сотрудник месяца. И у нее было желание научиться, глаза горели.

Однако открыв свою компанию, начала активно раздавать скидки. Здесь есть свои подводные камни. Неважно насколько хороший ты менеджер, в новое агентство сразу толпа туристов не выстраивается.

Опытные турагенты в голос говорят о главном заблуждении всех начинающих менеджеров — высокая зарплата и перспектива бесплатных путешествий по миру. Старший менеджер «Топ Трипс Тур» городе Санкт-Петербург Виктория Назарова отметила, что новенькие в 95% витают в облаках, а хорошие, опытные профи давно «пристроены».

Виктория Назарова, старший менеджер «Топ Трипс Тур» г. Санкт-Петербург:

— Одна из главных проблем с кадрами состоит в том, что кандидаты рассматривают сферу туризма как нечто волшебное, работу, где они будут постоянно путешествовать (бесплатно), при этом трудозатраты будут минимальными, а зарплата — огромной. Те, кто работают в туризме, понимают, что это далеко не так.

Сейчас мы берем студентов на стажировку, однако же для начала всех отправляем на наши курсы, ведь даже студенты вузов, которые получили специальность «экономист в сфере туризма» зачастую не знают, сколько морей в Турции или где находится Индия. Увы, это суровая реальность.

В последнее время в нашей фирме довольно много сотрудников-новичков, которые успешно работают, нарабатывают знания, открывают для себя новые горизонты. У нас есть сотрудники, которые за последний год работы посетили больше стран, чем за сознательную часть жизни. И это здорово! Туризмом нужно жить, «болеть» отраслью, любить и ценить людей.

Довольно трудно сразу же увидеть потенциал человека. Иногда оказывается так, что новичок с горящими глазами не проходит испытательный срок, а человек, на которого ты и не рассчитывал — раскрывается как прекрасный продажник. Мы предпочитаем дать человеку шанс — то, как сотрудник покажет себя в первый месяц и является показателем. Оцениваем как общается сотрудник с клиентом, как быстро запоминает большой объем знаний, уровень ответственности и внимательность. В свободное плавание не отправляем человека, за ним всегда закреплен старший менеджер, который обучает и передает знания, начиная от простого документооборота, заканчивая собственными знаниями отельной базы и курортов.

Многие руководители дают шансы новичкам и студентам, несмотря на то, что они далеко не всегда остаются в этой отрасли. Директор турагентства «ЮТА» в городе Тольятти Юлия Писарева отметила, что многие студенты, приходя в компанию на практику, потом уходят и уходят насовсем из туриндустрии, поскольку ожидания не соответствуют реальности. Но есть определенные качества соискателей, на которые стоит обращать внимание в первую очередь, чтобы при работе делать ставку именно на них.

Юлия Писарева, директор турагентства «ЮТА», г. Тольятти:

— У меня неоднократно были студенты на стажировке, и главная причина того, что они не остались работать и впоследствии не пошли в туризм, потому что в туризме постоянно все меняется, а в университете их обучают по старым книжкам и предоставляют материалы прошлых десятилетий.

В нашей отрасли необходимо много работать и постоянно развиваться. Я, например, иногда ночами сижу, смотрю вебинары, готовлюсь к тестовым заданиям, потому что днем я на работе, а после нее нужно уделять время семье. Не думаю, что менеджер будет как-то жертвовать своими интересами ради зарплаты. Одно дело, когда ты менеджер, а другое дело, когда ты директор. Менеджеру всегда его зарплата будет казаться небольшой, а в голове крутиться мысли, что где-то на стороне он сможет зарабатывать больше.

Что касается основных качеств, то я всегда говорю, в туризме главное стрессоустойчивость, потому что ситуации постоянно возникают разные: задержки рейсов, овербукинг и многое другое. Необходимо справляться с этим, не раздувать скандал, а суметь успокоить и помочь туристу даже на расстоянии.

Также важна любознательность, умение и желание учиться чему-то новому, совершенствоваться, потому что эта профессия требует постоянного развития. К сожалению, не у всех есть такое желание.

Кроме того, для меня очень важно, чтобы менеджер был опрятным, с чувством юмора, коммуникабельным и просто адекватным.

Источник

Где найти профессиональных менеджеров по туризму?

Нехватка профессиональных кадров в туристической отрасли сегодня – одна из болезненных проблем, с которыми сталкивается рынок. Эта тема с завидным постоянством обсуждается на различных профплощадках, с разных сторон рассматривается в соцсетях, однако решения, как и прежде, нет. Все соглашаются с тем, что современные отраслевые вузы готовят специалистов в полном отрыве от реалий. А опытные продажники, которые приходят из других сфер, зачастую не способны не то что Анталью от Аланьи отличить, но и в принципе с географией «не дружат». Как решать эту проблему, особенно в «высокий» сезон, когда рабочих рук не хватает?

Получить ответ на этот вопрос можно будет в четверг, 20 июля, подключившись к нашему вебинару. Управляющий директор Travel School Сергей Демидов расскажет о том, какие плюсы и минусы есть у самого распространенного варианта – «выращивания» собственных кадров своими силами. А также – как еще можно заполучить в свое турагентство специалиста, готового трудиться на благо компании без обязательных нескольких месяцев стажировки, во время которой ему придется платить зарплату, тратить время других сотрудников на его обучение и при этом не получать никакой прибыли от присутствия новичка в офисе.

Эксперт расскажет и о том, на какие грабли может из раза в раз наступать вроде бы опытный менеджер по туризму и как он теряет свой заработок на пустом, казалось бы, месте.

Источник

Есть тут менеджеры по туризму ?

Привет девчонки ! Интересно есть ли тут менеджеры по туризму, кто то может в тур фирмах работает или фриланс сам на себя ? Как дела сейчас в сфере туризма ? Есть продажи ? Можно ли зарабатывать и развиваться в данной сфере ?

если у вас есть наработанная база клиентов, которые ездят часто и дорого, то заработать можно) С улицы к вам никто не придет, прошли те времена

Если нет никакой базы но работать в известной фирме , где наработано уже все и хорошая реклама , наверно тоже есть возможности

Апну тему, тоже интересно, на «работа 66» много объявлений на вакансию менеджера ( с опытом, без опыта, без поиска клиентов). На какой примерно уровень заработной платы можно рассчитывать? Или, если повезет, на оклад 15000?

было бы больше — не было бы текучки.
Можно целый день разговаривать с клиентами, и не сделать ни одну продажу

а вариант для себя, родственников поймать тур горящий реально? И ИП обязательно оформлять или можно по договору устроиться?

Тут дело такое. Одни плачутся, что никого нет, вторые делают нечеловеческий объем продаж. И это всегда одни и те же юрлица :gy: и одни и те же люди

В сетях много вы не заработаете. Быть бы живым)))

Тут дело такое. Одни плачутся, что никого нет, вторые делают нечеловеческий объем продаж. И это всегда одни и те же юрлица и одни и те же люди

В сетях много вы не заработаете. Быть бы живым)))

Что нужно ответить вам конкретно?

Зарабатывают одни и те же люди. Очень неравномерно у нас тут распределены потоки. Это все значит только то, что деньги и туристы идут одним и тем же.

А в сетях текучка, планы и копеечные оклады. Там можно зарабатывать только опыт. Не деньги.

Может кто и делает нечеловеческий объем, но при этом заработать много невозможно. Сейчас все ищут где дешевле, где больше скидку дадут.
Я работаю в этой сфере очень давно. Заработать много не получается. Хоть и клиентов милллион. Клиенты повторю хотят скидки, операторы все больше переходят на промо-тарифы.
Те кто бронируют много, в основном всю комиссию отдают клиентам, работая тем самым за 1-2% (короче за еду). Получается объем есть — а денег не особо.

Аноним,
У меня лично в сети франчайзи есть не одно такое агентство, которое работает без скидок. Вообще. Информация совершенно точная. Там такая позиция. И объёмы у них очень заметные, это правда.

Не надо рассказывать, пожалуйста, я вижу изнутри всю эту историю, особенно бывает интересно, когда мне область, например, дает объёмов больше, чем многие в городе. И это я ещё не всю статистику вижу, свою только :gy:

Деньги всегда у одних и тех же.

Я Вас умоляю. Нет сейчас таких, кто скидок не дает вообще. Будут Ваши франчайзи Вам докладывать. Всегда есть друзья, родственники, знакомые знакомых, которые ждут скидки.
Я кстати тоже скидок почти не даю. Бывают исключения. Объем в целом неплох. Но до объемов моих однокурсниц далеко. Одна в области — реально только за еду и бонусы работает.

Другая в Екб.
У нее большие объемы, но работает она за 1-2%.
В общем туризм — не та сфера, где сейчас можно заработать много денег. Даже если пахать круглосуточно.

:gy:
Закрываем тему.
Мне много чего мои котята докладывают и я много чего из внутрянок вижу сама)))

В нашей сфере как раз очень хорошо видно, кто чего стоит))) ну и политика скидок, её соблюдение и установка должна быть грамотной. Это профессионализм. Не мой уж точно))) а их

Я вижу сколько зарабатывает очень хорошая моя знакомая в одном маленьком областном городке. Руководитель агентства. Вам и не снилось. Дочери квартиры покупает такие, которые не снились и мне. Мужа нет, доход один. Знаю, потому что общаемся близко, она меня любитцалует))) дочей называет :gy:

Даже когда она мне звонит, бальзам в уши. Мегапрфессионал. И даже консультируется как профи. Её туристов я понимаю и спокойна за них.

И в екб таких много. И в области. Но они прям все суперские люди. До такого уровня надо расти

Источник

Перспективы и азарт: стоит ли работать тур-менеджером в России и какие зарплаты

Количество желающих отдохнуть за границей с каждым годом увеличивается. Как туристы выбирают страну, организуют поездку и заполняют все необходимые документы? Поможет вам решить эти проблемы менеджер по туризму. Про то, стоит ли работать тур-менеджером в России и какие зарплаты в регионах, предлагаем вам узнать из статьи.

Travel-менеджер поможет вам организовать свой отпуск, которого все с нетерпением ждут. Со стороны такая профессия кажется самой романтичной и интересной, ведь есть шанс посетить разные уголки мира, в любой момент отправиться за границу путешествовать. Но так ли это, давайте разберемся детальнее.

Специфика профессии

Профессиональные задачи тревел-менеджера зависят от того, где он работает: в туристическом агентстве или в туроператоре. В туристических операторах менеджеры заняты разработкой и созданием туристических маршрутов, тур-агенты обычно продают уже готовые туры клиентам.

Задачи менеджера в туроператоре:

• разработка маршрутов;
• подготовка экскурсий и развлекательной программы;
• бронирование гостиниц;
• выкуп билетов на авиарейсы;
• организации чартерных рейсов;
• переговоры с принимающей стороной;
• оформление визы и страховки;
• составление пакетов туров;
• заключение договора с туристическими агентствами;
• проведение рекламных компаний;
• разрешение разных конфликтов с представителями принимающей стороны.

В туристическом агентстве у travel-менеджера следующие задачи:

• отвечать на звонки клиентов и предоставлять информативные консультации;
• предоставлять путеводители, каталоги, карты;
• проверять рыночные предложения и оптимизировать пакеты туров в соответствии с требованиями клиентов;
• взаимодействие с менеджерами туроператоров;
• заключение договоров с клиентами.

Легко ли быть менеджером по туризму

На самом деле, чтобы стать успешным менеджером, нужно многое. Такие специалисты должны уметь работать с большим объемом различной информации, определять потребности клиентов и подбирать согласно запросам маршруты поездок.

Менеджеры должны уметь ответить на любые вопросы клиентов: про особенности отеля и размещения в номерах, трансфер, питание, вопросы страховки, стоимость авиабилетов, преимущества того или иного курорта.

Сегодня можно работать в качестве travel-менеджера фрилансера, то есть продавать туры без личных встреч с клиентами. Для этого вы должны быть представителем туроператора или удаленным менеджером туристического агентства. Для начала работы нужно будет создать сайт или аккаунт в социальных сетях и оплатить рекламу.

Личные качества

Туристические агентства тратят до 70% рабочего времени на общение с партнерами и клиентами. Закрытый и неразговорчивый человек не сможет установить связь с потенциальным клиентом и продать тур. Нужно быть внимательным, веселым и обаятельным.

Для менеджеров очень важно уметь быстро разрешать негативные ситуации, не теряя темпа работы. В конце концов, проблема одного туриста не должна портить отдых другим. Кроме того, у вас должна быть хорошая память, умение структурировать большой объем информации, а также хорошо подвешенный язык.

Преимущества работы туристическим менеджером

Если вы планируете выбрать профессию travel-менеджера, обязательно заранее сравните все плюсы и минусы. Стоит отметить, что на самом деле у этой профессии много преимуществ:

1. Возможность путешествовать по разным уголкам мира. Это одна из основных причин, по которой выбирают эту профессию и открывают собственную туристическую компанию.
2. Перспектива увеличить свой доход, что напрямую зависит от способности продавать.
3. Эта возможность людям с разным образованием и опытом освоить интересную профессию.
4. Туристический менеджер может стать директором или владельцем собственного турагентства.

Недостатки работы туристическим менеджером

Минусов у этой работы не так много, но они все же есть:

1. Сезонность профессии, от чего зависит заработная плата турфирмы. Кроме того, на активность притока клиентов влияют различные катаклизмы и прихоти погоды.
2. Высокое чувство ответственности, ведь специалист должен отвечать за все без исключения этапы отдыха.
3. Турагенты всегда должны учитывать смену часовых поясов, особые пожелания путешественников в отношении размещения и питания и т. д.

Сколько зарабатывает менеджер по туризму

По состоянию на сентябрь 2021 года в России было открыто 300 вакансий. Согласно статистике, в среднем менеджер по туризму зарабатывает около 35-47 тысяч рублей в зависимости от региона. Большинство вакансий на должности travel-менеджеров открыто преимущественно в Московской, Ленинградской и Костромской областях.

Карьера travel-агента начинается с должности помощника менеджера. Сначала специалист работает по технологии «холодные звонки», а только потом уже с клиентами. После того как вы становитесь менеджером по туризму, следующий шаг в карьерной лестнице — директор туристического агентства.

Нашли нарушение? Пожаловаться на содержание

• 18 Сентября, 2021
• Мария Марийка
• Бизнес статьи

Все хотят иметь престижную и высокооплачиваемую должность. К одной из таких профессий относится менеджер по туризму. Но, чтобы найти вакансию по ней, нужно обладать немаленьким багажом знаний, которые чаще всего следует подкрепить соответствующим дипломом. Кроме того, большинству работодателей требуется опытный специалист. Давайте выясним, какова вероятность получить вакансию менеджера по туризму, не обладая никаким опытом?

Что должен уметь менеджер по туризму?

Прежде всего давайте выясним, что должен знать человек, который хочет устроиться на работу менеджером по туризму.

Итак, соискатель вакансии должен обладать следующими качествами и умениями:

• быть коммуникабельным в общении;
• иметь достаточно высокий уровень географических знаний;
• владеть иностранными языками;
• ориентироваться в рынке туроператоров;
• иметь гибкий и аналитический склад ума.

Конечно, многое из этого является личностными качествами человека, независимыми от опыта и образования. Другую часть необходимых умений можно приобрести во время обучения. Казалось бы, опыт не является обязательной составляющей. Но тем не менее большинство туроператоров от соискателей вакансии менеджера по туризму требуют наличия хоть какого-то опыта работы в данной сфере. Но все ли туроператоры применяют подобный подход? Давайте выясним это.

Обратите внимание! В эпоху коронавируса все ищут дополнительные возможности заработка. Удивительно, что альтернативными способами зарабатывать можно гораздо больше, вплоть до миллионов рублей в месяц. Один из наших лучших авторов написал отличную статью о том, как зарабатывают в игровой индустрии тысячи людей в интернете. Читайте статью с отзывами о заработке на играх в лучших заведениях.

Наличие вакансий без опыта работы

Открывая периодические издания с объявлениями или специализированные сайты в Интернете с предложениями работы, можно без труда убедиться, что в 99 % случаев от соискателя должности менеджера по туризму требуется наличие трудового стажа по профессии, как минимум 1–1,5 года.

Конечно, можно найти тот 1 % турфирм, которые возьмут вас абсолютно без практики, но вряд ли стоит рассчитывать, что это будет солидная организация. Более того, вы рискуете попасть на работу к аферистам, которые не только могут не заплатить заработанные деньги, но и сделать соучастником своих махинаций.

Но даже если вы попадете на чистую перед законом фирму, то скорее всего вам придется трудиться за минимальную ставку. Не зря же эта фирма предлагает трудоустройство на такую ответственную должность даже людям без опыта, хотя за приличную зарплату могла бы нанять профессионального специалиста с хорошим стажем.

Но нужно быть готовым, что даже на низкооплачиваемое место придется преодолеть огромный конкурсный отбор среди таких же, как вы, соискателей вакансии без опыта работы. И далеко не факт, что именно вы окажетесь лучшим.

Существует ли выход?

Как видим, возможность устроиться на должность менеджера по туризму без опыта работы существует, но она довольно призрачная. Как же быть молодому специалисту, ведь если не удастся устроиться на работу, стаж сам собой не появится?

Выход из этой, казалось бы, патовой ситуации существует. Есть два реально работающих варианта.

Первый из них предполагает задуматься о будущем месте работы еще на студенческой скамье. Когда вас направляют на практику, старайтесь реально ее отработать, а не просто оформить ради галочки. Если руководство турфирмы увидит, что вы перспективный, ответственный человек, имеющий способности к самообучению, то велика вероятность того, что после окончания учебного заведения данная фирма возьмет вас на работу. Тем более кое-какой опыт вы после практики уже иметь будете.

Но даже для тех, кто в свое время не подумали, где будут работать, завершив учебу, существует вариант. Заключается он в том, что вы можете устроиться первоначально помощником менеджера по туризму. Зачастую на эту должность никакой стаж работы не требуется. В будущем вас могут повысить в должности в этой же турфирме. Вы также можете перейти в другую организацию уже на должность полноценного менеджера по туризму, ведь опыт работы у вас уже будет.

Главное – пробовать! Какой бы из вышеописанных путей не будет избран, или вы пойдете по собственной дороге, главное – не сдаваться и предлагать свои услуги различным турфирмам. Если вы будете четко настроены на цель, то успех обязательно придет.

Все хотят иметь достойную высокооплачиваемую должность. Одной из таких профессий является позиция туристического менеджера. Для получения данной вакансии надо иметь солидный багаж специальных знаний — отлично, если эти знания будут подкреплены соответствующим дипломом. Для большинства работодателей, работа в туризме предполагает наличие у сотрудников не только знаний, но и опыта.

Предлагаем выяснить: реально ли стать менеджером по туризму человеку без опыта? Где и как искать вакансию новичку?

---

Содержание статьи:

1. Реально ли найти работу в туризме без опыта
2. Плюсы и минусы работы
3. Вакансии в туризме для новичков
4. Менеджер по туризму — где искать работу
5. Что необходимо для работы без опыта
6. Как подготовиться к поиску работы
7. Где и как искать работу — пошаговая инструкция

Реально ли найти работу в туризме без опыта

На профильных  интернет форумах нередко встречаются письма от  пользователей примерно следующего содержания:

«Мне немногим за тридцать. Имею высшее филологическое образование. Работала в школе, но это не моё. Мечтаю получить работу в сфере туризма. Но, к сожалению, опыта не имею. Хочется узнать, кто смог поменять свою жизнь, уйдя работать в туризм «с нуля». Очень требуются реальные советы, мнения, рекомендации».

Просматривая периодические издания с вакансиями в сфере туризма, легко заметить, что в 99% случаев от соискателей на позицию «работа в туризме» требуется наличие реального опыта работы, сроком не менее года.

Существует примерно 1% турфирм, готовых принять сотрудника с нулевым опытом. Но эти фирмы, как правило, не являются крупными, надёжными. Есть опасность наткнуться на аферистов.

В интернете существует немало таких свидетельств:

«Долго искала работу менеджера по туризму без опыта – всюду отказывали. Однажды, повезло: прошла собеседование, стала стажироваться в небольшой компании. Чаще всего использовали как курьера: весь день в разъездах. Затем уволили, сказав, что не подхожу. Сейчас пошла на полугодовые  курсы: теперь буду устраиваться только в крупную компанию».

Возможность получить место в крупной компании на позицию менеджера по туризму без опыта работы существует, но она весьма призрачна.

Есть лишь два решения этого вопроса:

1. Следует задуматься о будущем месте работы ещё в годы студенчества. Проходя практику, желательно попасть на работу именно в турфирму. Если руководство заметит в стажёре перспективность, ответственность, обучаемость, то, после окончания ВУЗа, его возьмут на работу  в турфирму.
2. Когда нет опыта, разумно будет устроиться помощником туристического менеджера: на эту должность не требуется опыта. Если удастся себя хорошо зарекомендовать, со временем удастся повыситься в должности. Также можно будет перейти в другую фирму, но уже — на полноценную позицию менеджера, так как опыт работы будет.

Внимание! Самое главное – это пробовать, предлагая свои услуги самым разным компаниям в сфере туризма. Если иметь чёткую целевую установку, то удача придёт: вы сможете не только сделать карьеру, но и открыть собственную туристическую фирму.

Плюсы и минусы работы в туризме

Люди, желающие получить работу в сфере туризма, при отсутствии опыта, активно «путешествуют» по интернету, читая отзывы о данной работе тех, кто уже совершил свои «первые шаги»:

«Работаю в турагентстве более 3-х лет. К нам приходит много людей без опыта, но, спустя пару месяцев, они уходят. Работа в сфере туризма без опыта предполагает, что в первый месяц вас никто не посадит «на бронь». Вы будете заниматься рутиной: проверкой паспортов, подготовкой бумаг для виз и пр. Потребуется постоянно заниматься саморазвитием: слушать вебинары, семинары. Заниматься вашим обучением времени ни у кого не будет. Всё это вам придётся делать за минимальные деньги».

Работа в туристической сфере имеет свои преимущества и недостатки:

Следует знать! Должность менеджера по туризму – это не просто профессия, это образ жизни. Звонки от туроператоров, клиентов поступают в любое время дня и ночи. Сотрудник турфирмы обязан брать трубку телефона, так как не исключены звонки по экстренным случаям.

Вакансии в туризме для новичков без опыта работы — и, возможно, без профильного образования

В туристической индустрии ценят не столько наличие профильного диплома, сколько наличие опыта/стажа. Новичок в туризме, зачастую, оказывается невыгодным для работодателя: такой работник должен будет потратить более шести месяцев, чтобы освоить азы профессии. Всё это время он не сможет принести компании дохода. А, усвоив необходимые знания, с лёгкостью уйдёт к конкурирующей стороне.

Неопытным соискателям знающие сотрудники дают следующие советы:

«Если отсутствует опыт, следует идти работать помощником менеджера. С ней справится любой новичок: приём телефонных звонков и пр. По причине сезонности туристической отрасли, трудоустраиваться разумнее всего на пороге «горячего сезона»: именно в этот период больше всего предложений по работе».

Помимо такой популярной позиции, как туристический менеджер, имеется ряд менее популярных должностей, на которые охотно берут неопытных соискателей:

1. Менеджер «по билетам», их реализации/брони – он ведает всей палитрой вопросов относительно билетов на поезд/самолёт. Этими знаниями несложно овладеть.
2. Помощник туристического менеджера – он должен выполнять разнообразные поручения менеджера. В перспективе можно будет занять менеджерское кресло.

В сфере туризма существуют вакансии, требующие конкретных знаний и умений:

1. Туристический оператор.
2. Специалист, ответственный за сопровождение экскурсионных групп.
3. Администратор гостиницы.
4. Аниматор.
5. Организатор туристического досуга.
6. Гид – переводчик.
7. Экскурсовод.
8. Специалист по санаторно – курортному отдыху.
9. Официант.
10. Сотрудник кол – центра.
11. Event – менеджер.
12. Менеджер – аналитик по ценообразованию в туризме.

Большинство вакансий требуют наличия  рабочего стажа более года, а также владение иностранными языками.

Менеджер по туризму — где искать работу и реально ли получить

На просторах интернета часто встречаются следующие обращения от лиц, желающих стать менеджерами по туризму:

«Никто из знакомых не работает в сфере туризма менеджером: спросить не у кого. Вся информация находится на уровне слухов, которые очень противоречивы. Какими качествами должен обладать менеджер по туризму,  можно ли получить данную работу человеку без опыта?»

Такой специалист  обязан обладать следующим кругом навыков и знаний:

1. Умением  продавать. Специалист, работающий в турагентстве, обязан не просто располагать знаниями, а уметь убедить клиентов в том, что им понравится предложенный вариант отдыха.
2. Знанием принципов работы турфирмы. Специалист должен, оперативно найдя предложение по акции, получить максимум комиссии.
3. Умением выстраивать доброжелательные отношения с клиентами. Для этого пригодится такое качество, как стрессоустойчивость.
4. Умением быть внимательным, ответственным. Если этих качеств нет, то в туризм идти не следует.
5. Навыком работы в многозадачном режиме. Приходится грамотно распределять время, чтобы успеть произвести подбор туров по нескольким заявкам, ответить на множество телефонных звонков и пр.

Где искать работу туристического менеджера, можно ли её получить?

На сегодняшний день, менеджеры по туризму без опыта не имеют востребованности среди руководителей турфирм. Как же быть таким соискателям?

Предлагаем прислушаться к рекомендациям опытного специалиста:

«Новичкам стоит посоветовать одно: не бояться начинать либо с курьера, либо с помощника менеджера при минимальной зарплате. Постепенно вы будете «расти» по служебной лестнице. Желание мгновенно занять кресло менеджера с высоким доходом – это пустые амбиции, не более того!».

Осуществлять поиск работы следует с самой низкой должности в туризме — но, при этом, много трудиться.

В крупную компанию устроиться гораздо разумнее, — но, если такой возможности нет, то надо остановиться на небольшом агентстве.

Что необходимо для работы в туризме без опыта: основные требования к кандидатам

Существует немало людей без опыта в туристическом бизнесе, желающих поступить на работу.

Чтобы понять, возможна ли работа в туризме без опыта, полезно обратиться к мнению знающего пользователя одного из туристических форумов:

«Когда я пришла на собеседование к директору турфирмы, и хорошо презентовала себя, меня приняли на позицию помощника менеджера. Позже, директор мне сказала, что факт наличия диплома в туризме мало что значит. Главное – уметь убеждать, продавать, вести диалог. А, о том, какой климат в октябре на Майорке, легко узнать по интернету».

К кандидатам, при приёме на работу в разных турагентствах, предъявляются одинаковые требования:

Внимание! Многие из вышеперечисленных качеств являются индивидуальными качествами человека, которые не зависят от опыта/уровня образования. Иные качества можно приобрести в процессе работы.

Как подготовиться к поиску работы в туризме: личные качества, самообразование

Чтобы успешно преодолеть собеседование в турфирме, если у вас нет опыта, необходимо приложить ряд предварительных усилий:

1. Записаться на курсы психологии/личностного роста.
2. Получить образование «онлайн».
3. Пойти на языковые курсы.
4. Познакомиться с содержанием умных книг по межличностной коммуникации, стрессоустойчивости, позитивному мировоззрению.

Обрести профессию в туристической сфере можно во многих российских ВУЗах, а также колледжах/техникумах. Неплохой уровень начальной подготовки можно освоить, записавшись на курсы повышения квалификации.

Обратите внимание на следующие курсы:

1. МАСПК – есть возможность дистанционного образования.
2. СНТА – возможность получения диплома на базе высшего/средне специального образования.

Получить специальное образование можно либо в колледже, либо в институте. В колледж, как правило,  поступают после 9-го класса, срок обучения – 3 года. При желании, можно поступить в институт.

Самыми популярными ВУЗами, по обучению специальности в сфере туризма, являются:

Сразу в нескольких крупных городах России можно получить специальность в туристической сфере. Профильные ВУЗы существуют: в Архангельске, Екатеринбурге,  Казани, Барнауле.

При вступлении на стезю профессионального туризма, следует объективно оценить свои личностные возможности.

Для успешной работы необходимо:

1. Отличаться аккуратностью.
2. Быть пунктуальным.
3. Обладать коммуникативными способностями.
4. Не быть конфликтным.
5. Отличаться позитивным мировосприятием.

Вот что советует опытный менеджер одного крупного туристического агентства:

«Следует быть человеком «солнечным»: не злиться, не раздражаться на клиентов, даже при сильной усталости. Потенциальные покупатели тура не должны видеть «изнанку» вашего настроения и самочувствия».

Где, как и когда следует заниматься поиском работы в сфере туризма новичку: пошаговая инструкция

Занимаясь поиском вакансии «туризм без опыта», соискатели осуществляют просмотр объявлений на страницах газет, на сайтах и пр. В подобных объявлениях чётко указываются два основных критерия — это стаж и образование. Осознавая своё несоответствие этим требованиям, большинство соискателей прекращают поиски.

Существует вариант поиска работы через кадровое агентство. Но, там отсев соискателей происходит в зависимости от требований работодателей: поэтому, резюме человека без опыта, никогда не дойдёт до руководителя турфирмы.

В интернете можно прочесть следующие рекомендации:

«Не советую обращаться в кадровые агентства. Чаще всего, к ним обращаются работодатели, желающие за минимальную оплату заполучить достойного сотрудника. А, «вкусные» вакансии, от достойных работодателей, разлетаются быстро,  без каких – либо кадровых агентств».

Приводим пошаговый инструктаж поиска работы «с нуля»:

Шаг № 1. Надо осуществить сбор контактов городских турфирм, в которых Вы желаете работать.

Шаг № 2. В каждую фирму следует выслать электронное письмо примерно следующего содержания:

«Несмотря на отсутствие опыта, я убеждена, что сумею гармонично войти в штат компании и приносить ей реальную выгоду. Нацелена на серьёзную работу и самообразование. Потратив минимальное время на моё обучение, вы приобретёте преданного работника, любящего свою работу. Ведь самые эффективные работники –  это те, кто получает от своей деятельности искреннее удовольствие. В случае заинтересованности данной информацией, я незамедлительно вышлю вам своё резюме».

Внимание! К такому сопроводительному письму следует приложить своё фото. А спустя пару дней после отправления — связаться с компанией и поинтересоваться, были ли получены ваши бумаги.

Руководство многих турфирм предпочитает, особенно в начале «горячего» сезона, брать на работу от одного до двух молодых неопытных сотрудников, в расчёте на перспективу. Большинство успешных турагентов попали в профессию именно так.

Приводим выдержку из письма директора туроператора:

«Являюсь НR – директором туроператора. Наблюдаю, как люди, пришедшие на работу без опыта, вырастая с должности секретаря, из отдела работы с документацией, переходят в отдел продаж, а затем – в менеджеры. К примеру, руководитель группы направлений получает порядка 100.000 руб. А, на позицию помощника менеджера мы берём без рабочего стажа, платим порядка 25.000 руб.».

Резюме

При отсутствии рабочего стажа и специального образования, можно без особого труда поступить на должности: помощника туристического менеджера, курьера, секретаря, менеджера «по билетам». Для карьерного роста следует владеть иностранным языком, быть коммуникабельным, иметь цепкую память и «пятёрку» по географии. Если задаться целью, можно обучиться всему, став успешным менеджером «с нуля». А в дальнейшем — даже открыть собственную турфирму.

Приводим целевые выдержки из писем на туристических форумах:

«Работаю в сфере туризма более десяти лет. Сама являюсь выходцем из студентов – секретарей. На сегодняшний день выращиваю толковых менеджеров для компании, отправляя их сначала в рекламщики. Затем заставляю ездить по операторам с документацией, в качестве курьеров. После, предлагаю новичкам простейшую работу в офисе, затем сажаю за телефон отвечать на звонки. Первоклассными менеджерами становятся лишь двое из десяти учеников. Работать они начинают прилично лишь к концу второго года».

«Для того чтобы приходить на собеседование не с полного «нуля», необходимо знать хотя бы одно из направлений деятельности турфирмы. Что же для этого потребуется? Прежде всего, изучить одну из стран «от» и «до», почерпнув информацию из интернета. Затем составить чёткую «таблицу отелей» по стране, расписав плюсы и минусы по каждому отелю. Если соискатель без опыта будет владеть такой информацией, его усилия оценят и примут на работу».

---