Как вы нашли риэлтора

При ответственных операциях с недвижимостью люди обращаются к риэлтору. К какому? Тому, которого посоветует друг? Или кого предложит известное агентство недвижимости? Наш второй выпуск «Школы безопасности» посвящен выбору риэлторов. Консультантом выступает юрист, эксперт по безопасности сделок с недвижимостью Сергей Вишняков.

Поиск риэлтора

Метод сарафанного радио не всегда подходит. Как и в любой другой профессии, у риэлтора тоже есть специализация. Один отлично продает квартиры, другой – ас в аренде. Нелишним будет спросить у знакомых, которые советовали вам именно этого человека, в чем конкретно он помог. Может, он просто присутствовал на сделке и проверил договор купли-продажи, а у вас сложная многоходовая задача.

Сегодня хороший риэлтор обязательно имеет страницу в социальных сетях (по крайней мере, в столицах и крупных городах), и это оправдано. С помощью соцсетей грамотный специалист может проявить себя: многие, например, ведут блоги или записывают видео, в которых рассказывают о рынке недвижимости, демонстрируя таким образом свою компетентность. Потенциальный клиент может «издалека» оценить человека, которому доверит, возможно, главную сделку всей жизни. Просмотрите социальную активность риэлтора, его манеру общения, круг интересов – будет ли вам с ним комфортно? Следует внимательно относиться ко всему, что пишет агент: вы можете обнаружить, что он, например, путается в юридических вопросах (а вам важна именно эта часть сделки), или он ругается матом, а для вас это нонсенс.

На это можно возразить, что и без социальных сетей специалист может прекрасно работать. Спорить смысла нет – действительно, можно обойтись и без соцсетей. Но присутствие человека в интернете все же свидетельствует об открытости и о том, что он ориентируется в тенденциях: это необходимо, поскольку мир меняется, и сфера недвижимости меняется вместе с ним. Сейчас уже никто не продает жилье только с помощью газетных объявлений, так что интернет, в любом случае, вошел в нашу жизнь.

Поиск профессионала через отраслевые сообщества (например, через Московскую ассоциацию риэлторов) – тоже не панацея и не гарантирует хоть какой-то результат. Кроме того, своих специалистов пытаются продвигать и различные базы недвижимости, но их рейтинги формируются не по качеству работы, а по активности самих брокеров.

Правильно: пользоваться соцсетями (потому что в них виден человек), собирать и читать отзывы и любую другую информацию о потенциальном агенте.

---

Как понять, что перед вами ненадежный застройщик? Школа безопасности-1

---

Плохой риэлтор

При покупке квартиры сотрудничество с «плохим» риэлтором может закончиться как минимум потерей предоплаты. Максимум – и деньги потеряете, и квартиру не купите. При продаже есть шанс «продать», не получив деньги. Если клиент безграмотен, и, не думая, выполняет все просьбы сомнительного риэлтора, велики шансы остаться ни с чем. Квартира – это не колбаса, которой всего лишь можно отравиться и испортить себе пару дней. Потеря единственной квартиры может оказаться потерей всего.

Важно, чтобы риэлтор всегда был доступен для разговора, не скрывался, умел прилично себя вести – эти абсолютно предсказуемые моменты являются залогом того, что вы найдете общий язык. Если же он отказывается отвечать на какие-то вопросы, путается или отвечает коротко и агрессивно – это тревожный сигнал.

Важно, чтобы мог рассказать о своём опыте. Чем больше лет, тем лучше для наработки профессионализма. Правда, и тут могут быть вопросы: человек может каким-то образом протянуть лет 10 в агентах, проводя по паре сделок в год. Это не опыт! Просите отзывы – нормальные риэлторы собирают рекомендации от своих клиентов. Рекомендации должны быть разными по стилю! Нарваться на обман можно и в этом случае.

Подобрать подходящего риэлтора поможет специальный сервис Циан.

Начало работы

Без риэлтора можно обойтись только в самых простых случаях, а их крайне мало: например, если речь идет о родственном обмене, когда все друг другу доверяют и даже деньги передают без банковских ячеек. Даже сделки между соседями не гарантируют спокойствия, иногда сами собственники могут не знать о наличии проблем. Недавно клиенты покупали квартиру у соседей, с которыми были в дружественных отношениях не один десяток лет.  Неожиданно с соседкой стало сложно договариваться, да и документы на квартиру у нее почему-то оказались сплошь кривые. В итоге пришлось выступать посредником – «медиатором» между двумя сторонами. Кстати, важная часть работы риэлтора и заключается в правильной стыковке интересов разных сторон.

Существует мнение, что риэлтор должен только искать или продавать жилье, поэтому сразу при знакомстве спрашивайте, что входит в услуги вашего специалиста. Многие «эксперты» ленятся и говорят, что они не выезжают на квартиры или не изучают историю в подробностях. Этот вариант не самый лучший, ведь опытный риэлтор, выехав на объект, уже наметанным глазом сможет определить проблемы с перепланировкой или обратить внимание на соседей, а то и на самих продавцов. В силу профессии и большого практического опыта риэлторы могут знать и замечать значительно больше, чем простой покупатель.

Учтите, что количество опций, в том числе, может зависеть от оговариваемых комиссионных. (В Москве размер комиссионных варьируется от 100 тыс. рублей за сделку до 5% от цены квартиры/загородного дома).

Обычно с риэлтором заключается договор, в котором прописываются его обязанности и перечень предоставляемых услуг. Договор заключается в свободной форме, стандартная форма необязательна. При этом обязательно должно быть прописано то, зачем вы обратились риэлтору. Если продать квартиру – значит, в договоре с ним должны быть указаны желаемые суммы, сроки продажи и т.д. Если вам нужно купить квартиру и важна юридическая безопасность сделки – нужно указать параметры поиска (чтобы вам не показывали то, что категорически не подходит, на это часто жалуются покупатели).

Сколько бы ни велись споры о риэлторской деятельности, в российской действительности брокер не может просто помогать с продажей или покупкой. Наш нормальный агент должен быть немного психологом, много – юристом. Риэлтор должен уметь проверить правоустанавливающие документы и понимать, что подписывает его клиент, и где могут быть основные юридические проблемы. Нужно знать, как проверять историю недвижимости (кто был прописан ранее, сколько раз перепродавалась недвижимость и т.д.) – так риэлтор поймет, будут ли в дальнейшем проблемы у клиента. Возможно, путем многочисленной перепродажи произошло «отмывание» мошеннически полученной квартиры. В обычной выписке ЕГРН об этом не сообщается, оттуда можно узнать только, кто собственник на данный момент и есть ли какое-то обременение.

Риэлторы, брокеры, председатели ТСЖ

Существует неофициальная классификация профессиональных участников рынка недвижимости.

Есть так называемые частные риэлторы. Чаще всего их деятельность никак не оформлена документально. Это и является их основным минусом – в случаях, когда что-то пойдет не так, клиент не сможет пожаловаться куда-то выше, начальства у такого специалиста нет. Да и вообще, таких агентов как бы тоже нет. Но совершенно не значит, что частные риэлторы плохо работают, среди них много настоящих профессионалов.

Еще один вид риэлтора – агент, работающий в агентстве недвижимости. Есть вероятность, что вам достанется стажер, который проводит с вами свою первую сделку. Несколько успокаивает тот факт, что за его спиной стоит более опытный специалист – начальник отдела или юрист компании. Если вы встретили стажера и его никто не контролирует – у вашей сделки могут быть проблемы.

Особый вид риэлторов, работающих в агентстве, – агент, делающий «левую» сделку. Нередко его сбивает с пути праведного сам клиент, желающий снизить комиссионные и предлагающий работать в обход компании. В итоге клиент получает сокращенный объем услуг (у брокера не будет юридической поддержки компании). И часто такой агент боится «засветиться» перед своей компанией и работает в неудобное для покупателей время. И кроме того, возможно, в своей компании выбранный специалист выполнял простые функции – сбегать к нотариусу или получить справку, показать квартиру. Для полноценного проведения сделки у него может не хватить квалификации.

Еще бывают риэлторы-юристы. Не всегда это юристы со специализацией в недвижимости, но их, например, по знакомству, просят помочь в сделке: «Ну ты же юрист, проверь документы!». И вот, приходит юрист по уголовному праву на составление договора. Общие знания есть, а как конкретно происходит сделка с недвижимостью, на что действительно стоит обратить внимание, а к чему можно не придираться, он не знает.

И последний вид – человек, который самостоятельно провел свою собственную сделку. Или обладающий какими-то полномочиями в локальном масштабе. Например, председатель местного ЖСК, который технически может провернуть дело и который решил заработать на том, что в отличие от большинства хоть что-то понимает. Но на одной продаже опыта не наберешь и после обращений к таким «специалистам» проблемы тоже встречаются, и часто.

А здесь можно узнать, сколько и за что придется платить риэлтору на сделке.

Как найти риэлтора, чтобы продать или купить жилье? Сколько стоят услуги риэлторов? Как не напороться на «черного риэлтора»? Ответы на эти вопросы в «практическом» материале «РБК-Недвижимости» дают профессиональные риэлторы, которым можно доверять…  

Как найти риэлтора, чтобы продать или купить жилье? Сколько стоят услуги риэлторов? Как не напороться на «черного риэлтора»? Ответы на эти вопросы в «практическом» материале «РБК-Недвижимости» дают профессиональные риэлторы, которым можно доверять.

Одиночка или агентство недвижимости?

Вот как описывает плюсы и минусы частных риэлторов эксперт по недвижимости Галина Парусова в своей книге «Секреты покупки и продажи квартиры без риска»:

«… У грамотного частного маклера есть неоспоримое достоинство в работе — штучный сервис, индивидуальный подход к каждому обратившемуся клиенту, удовлетворение специфических запросов клиента. Частный маклер не может позволить себе массированную рекламу, на которую способны крупные фирмы по недвижимости. Работа и доходы частного маклера зависят от того, будут ли рекомендовать его родственникам, друзьям и знакомым обслуженные клиенты. Рекомендации довольных клиентов — основа бизнеса частного маклера. Вместе с тем, есть и одна негативная сторона у частного маклера. Все мы люди. Иногда совершаем ошибки. За спиной частного маклера нет никого. Он «один в поле воин». Если он что-то недоглядел, просмотрел, не заметил, то цена его профессиональной ошибки слишком высока. Мы с вами прекрасно знаем, сколько стоит недвижимость в России».

«Под «недоглядел» я имею в виду проверку истории квартиры, которая важна при покупке, как при свободной, так и при альтернативной сделке, — объясняет Галина Парусова специально для читателей «РБК-Недвижимости». — Хотя нынче частные маклеры имеют проверенные временем связи с ведущими нотариусами, адвокатами и юристами Москвы. Что это значит? Они могут получить в сложном вопросе платную консультацию и предусмотрительно устранить возможность ошибки».

И все же некоторые вопросы частному риэлтору решить сложнее, чем риэлтору, за спиной которого стоит агентство недвижимости.

«Продажу со встречной покупкой, не говоря уже о разъезде или расселении, без агентства провести затруднительно, — говорит другой эксперт рынка недвижимости, автор книги «Записки риелтора, или Нас всех испортил квартирный вопрос» Татьяна Навальная из Санкт-Петербурга. — Сделка растянута во времени, пока идет подбор встречного варианта, покупателя нужно как-то закрепить. Аванс в руки частному лицу отдаст не каждый покупатель. Для этого существует агентство. Кроме того, договор с агентством позволяет прописать существенные условия сделки — например, сроки, условия освобождения квартиры и т.д. Частные риэлторы обычно не утруждают себя и клиентов никакими письменными документами, а проговаривают все на словах. Уверенность некоторых клиентов в том, что аванс можно положить в ячейку банка, ни на чем не основана. Положить — можно, но взять его оттуда иногда бывает просто невозможно».

Для обывателя главное преимущество частных маклеров — стоимость риэлторских услуг, а она несколько ниже, чем в агентстве. Кроме того, частный маклер может проводить гибкую ценовую политику: когда мало работы, когда стагнация на рынке недвижимости, демпинговать, быть гибким по отношению к клиентскому запросу, а в период оживления рынка недвижимости поднимать цену на свои услуги.

За счет чего же частные маклеры предлагают более выгодные цены? Во-первых, в большинстве случаев «частник» не арендует офис, во-вторых, не проводит масштабные рекламные кампании, в-третьих, не выплачивает зарплату постоянному коллективу, хотя никто не запрещает ему нанимать помощников, когда очень много работы.

Арбитром в этой ситуации мы попросили выступить московского практикующего частного риэлтора Владислава Позднякова. По его словам, при выборе между частным риэлтором и риэлтором из компании важна «золотая середина». «Я рекомендую выбирать именно риэлтора как специалиста, неважно частным образом он работает или в агентстве; если это человек с аналитическим складом ума, образованный, воспитанный, ответственный и общительный, он сможет решить поставленную задачу клиента», — пояснил Владислав Поздняков.

Где искать?

Риэлтор, как и семейный врач или адвокат, должен быть «старым знакомым».

«В нашем обществе исторически сложилось, что риэлтора ищут через знакомых, — отмечает Владислав Поздняков. — Когда нет таких претендентов, обращаются к интернету, читают рекомендации, обращают внимание на стоимость услуг».

Татьяна Навальная предупреждает: «Объявления на столбах рассматривать не стоит — это может дорого обойтись».

Но все-таки — где же искать риэлтора?

«Даю практический совет, — продолжает Владислав Поздняков. — Заходите в интернет, набираете в поисковике «риэлтор», «частный риэлтор», «услуги риэлтора», заходите на сайты, которые входят в топ-10, и звоните риэлторам. Расскажите, какую задачу необходимо решить, узнайте, как лучше ее решить, чем может быть полезен вам именно этот риэлтор. Узнайте про стоимость объекта. В конце обязательно спросите, кого может посоветовать (кроме себя) этот риэлтор из коллег. Из разговора хотя бы с 15 риэлторами вы сможете оценить и понять, кто с вами пытается выстраивать честные отношения, а кто обещает золотые горы».

Чтобы выбрать честного частного риэлтора, Галина Парусова советует учиться отстаивать свои права: «С честностью определиться сложнее, если клиент не маг или волшебник, просто потому, что распознать непорядочного человека труднее: люди не научились еще прочитывать мысли. Наверно, путь один: задавать вопросы, выслушивать ответы частного маклера на них, проверять документы, не стесняться попросить паспорт агента, свидетельство индивидуального предпринимателя. Клиенты имеют на это право. Да, учиться отстаивать свои права».

Как работать?

По мнению участников рынка, около половины частных маклеров работают со своими клиентами «на доверии». «Частные риэлторы обычно не утруждают себя и клиентов никакими письменными документами, а проговаривают все на словах», — объясняет Татьяна Навальная. Естественно, что такой подход не совсем безопасен для клиентов. «Если частный риэлтор сделает ошибку, призвать его к ответу бывает просто невозможно, — констатирует риэлтор из Санкт-Петербурга. — Он скрывается, как ежик в тумане, сменив номер телефона. Агентство, напротив, в такой ситуации всячески старается «разрулить» конфликт и исправить ошибку, подключая менеджера или другого специалиста».

Эксперты рекомендуют всегда заключать договор с риэлтором. «В договоре с риэлтором необходимо прописать, что он должен выполнить, срок, при каких условиях, в какой момент и какое получить вознаграждение, — продолжает Владислав Поздняков. — Если сразу доверия риэлтор не вызывает, не спешите, поищите другого. Если специалист говорит, что не сможет выполнить вашу задачу, узнайте причину и не настаивайте, обратитесь к другому».

Как понять, что напоролись на жулика?

«Чаще всего — никак», — категорично заявляет Татьяна Навальная. «Очень трудный вопрос, — подтверждает Галина Парусова. — Я отвечу на него на примере из личных взаимоотношений с некоторыми частными маклерами. К сожалению, встречаются такие, которые не умеют отстаивать свои комиссионные или не могут объявить комиссионные клиентам из категории знакомых. На переговорах с клиентами говорят, что возьмут немного, а вот когда приезжают на переговоры в агентство, например то, которое покупает квартиру от «частника» для своего клиента — просят дать гарантийное письмо на энную сумму, объясняя при этом, что, дескать, комиссия мала, то есть по сути речь идет о скрытой комиссии. Я хочу отметить, что это не стопроцентное явление, но подобное встречается на рынке недвижимости». 

По «рецепту» Владислава Позднякова, чтобы проверить риэлтора, нужно научиться некоторым хитростям. «Не говорите за риэлтора, слушайте, что он говорит и как, — говорит он. — Записывайте свои вопросы и полученные ответы от риэлтора на листочке. Несколько раз посоветуйтесь с другим специалистом, как обычно поступают в той или иной ситуации. Ведите сами честную игру».

Сколько стоят услуги частного риэлтора?

Стоимость услуг частного маклера зависит от типа риэлторской работы (обмен, покупка/продажа свободной квартиры, альтернативные сделки, с привлечением ипотеки, вступление в права наследства и т.д.).

«Частные маклеры Москвы предлагают разные ценники, — рассказывает Галина Парусова. — У кого-то фиксированные цены на услуги, кто-то берет комиссионные, выраженные в процентах. Например, от 60 тыс. до 100 тыс. рублей платят клиенты за продажу или покупку свободной квартиры, в процентом выражении такая услуга может оцениваться частными маклерами от 1%, но не менее 60 тыс. рублей, до 4%. Работа в Москве оценивается меньше, чем работа в Подмосковье. Продажа или покупка свободной юридически и физически квартиры стоит дешевле, чем разъезд или обмен (от 150 тыс. рублей). Привлечение ипотечных средств тоже повышает стоимость услуг частных маклеров примерно на 10%».

Различие в гонорарах объясняется загруженностью риэлтора, квалификацией, опытом и личной мотивацией специалиста. «Честно говоря, специалисты не могут стоить дешево. Если человек востребован, у него всегда есть работа, даже при высоких расценках», — подводит итог Владислав Поздняков.

Об экспертах:

Галина Парусова — эксперт по недвижимости, писатель, блогер (parus28.livejournal.com). Официальный партнер агентства недвижимости Re/Max Spring в Ареццо (Тоскана, Италия). Проводит семинары и тренинги для агентов по недвижимости в Москве. Автор книг «Секреты риэлторского мастерства», «Профессия риэлтор. 48 шагов на пути к успеху», «Секреты покупки и продажи квартиры без риска».

Татьяна Навальная — риелтор с 16-летним стажем, сотрудник агентства недвижимости «Адвокат» в Санкт-Петербурге, блогер (s0no.livejournal.com), автор книги «Записки риелтора, или Нас всех испортил квартирный вопрос».

Владислав Поздняков — креативный риэлтор из Москвы.

Подготовил Игнат Бушухин

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография

Предыстория

Недавно у меня зацепился взгляд за комментарий в Т—Ж под одной из статей о риелторах. Цитирую:

«Каковы критерии качества риелтора? Если с клинингом более-менее понятно: чисто, быстро и сохранно — значит хорошо, то в сфере недвижимости у нас часто ожидания, что риелтор — это и финансовый стратег, и психолог, и секретарь, и юрист, потому и критерии оценки качества работы такого человека у всех разные».

И ведь действительно, как найти качественного, профессионального риелтора?

В чем сложность

Нет никаких «риелторских факультетов». В университетах этой профессии не учат. Не получится спросить у риелтора «корочку», аттестат, посмотреть его оценки, удостовериться в действительности диплома.

Нет обязательного лицензирования. С 2002 года риелторская деятельность не подлежит обязательному государственному лицензированию, как подлежит деятельность, например, геодезиста или врача. То есть с этой стороны риелтора тоже не проверишь.

Нет никакого закона о риелторской деятельности. А значит нет и документов, где можно было бы прочитать: риелтор должен делать то-то и то-то, владеть такими-то компетенциями.

Цель риелторской деятельности — это получение наживы. Не безопасность сделки. Не сохранение хорошей репутации. Нажива! Именно вокруг этого волшебного слова вращается все обучение риелторов в крупных сетевых агентствах. В связи с этим страдает качество оказываемых услуг.

Нет договоров на оказание услуг. Имею в виду унифицированные дкоументы, общероссийские тарифы — как у нотариусов.

Нет всеобщей базы риелторов, как у адвокатов. Единственной общероссийской организацией, которая имеет представителей-риелторов в каждом регионе и почти в каждом крупном городе, является РГР — Российская гильдия риелторов. Сорри, гильдия риЭлторов — почему-то для них это принципиальный вопрос.

Да, у РГР есть база агентов и агентств. Но вот вступить туда можно, оплатив небольшой взнос и сдав неплохой в плане обширности и глубины тест по российскому законодательству. Однако сдаешь ты его один раз при вступлении, и он, как любой экзамен, выветривается из головы практически мгновенно после сдачи, если ты все время не работаешь по вопросам, которые там были обозначены.

А работает ли риелтор или просто получил аттестат? Встречал многочисленные примеры, когда для людей недвижимость — это дополнительный заработок, а основной — это или вторая работа, или муж. И даже работа в крупных агентствах не значит, что человек — профессионал. По фактам многочисленных пересечений с агентствами-сетевиками, с прискорбием понимаешь: даже их хваленые юристы не всегда, но часто набраны по объявлениям.

Как выбрать профи

Попробую нарисовать его приблизительный портрет… Именно что приблизительный! Исключения всегда могут быть вне озвученных ниже параметров.

Критерий № 1 — публичность. Риелтор или агентство, в котором он работает, должны быть максимально публичными. Продажа недвижимости — это, возможно, самый сложный вид продаж, и она требует задействования всех возможных современных методов распространения информации.

Критерий № 2 — профессиональный профиль. У риелтора должны быть открытые профили в соцсетях, где видно, что он не просто загорелый человек в турецком отпуске и однажды выловил вооот такенную рыбину. В своем профиле риелтор — это в первую очередь риелтор. Должны быть видны его профессиональные достижения: новые знания, новые объекты в продаже, новые статьи или посты на тему продажи, покупки, проверки недвижимости.

Критерий № 3 — отзывы клиентов. Желательно не то чтобы много, но прилично: хотя бы не меньше 12 в год. Надежнее отзывы на открытых площадках в интернете. Вопреки распространенному мнению, не так-то легко удалить негативный отзыв. Иногда агентство или риелтор просто его не видит… годами. А потом удивляется, когда о нем ему рассказываешь.

Вот самый краткий список площадок, на которых клиенты могут написать отзыв о риелторе или агентстве:

1. «Циан»
2. «Домклик», при этом нужно щелкнуть на кнопку «отзывы за срок больше 12 месяцев», а то все, что было не в этом году, «Домклик» почему-то по умолчанию скрывает.
3. «Яндекс-услуги»
4. «Яндекс-карты», если имеется стационарный офис агентства.

Критерий № 4 — перманентное обучение. Агент должен постоянно поддерживать высокий уровень квалификации. В сфере недвижимости постоянно меняются законы, появляются новые способы мошенничества, о которых риелтор должен быть в курсе и должен стараться уберечь своих клиентов от этого.

Риелтор не должен знать на зубок весь гражданский кодекс. Однако было бы неплохо ему освоить статьи, связанные с основными рисками его клиентов: параграф 2 ГК РФ (статьи 166-181). Можно спросить у него, по каким основаниям может быть оспорена сделка, которая вам в скором времени предстоит.

Критерий № 5 — адекватность в общении. Риелтор не должен навязывать себя, всучивать договор, уговаривать, упрашивать, настаивать…

Он должен уважать ваш выбор! Ведь в дальнейшем, при, например, продаже вашей недвижимости, он так же уважительно должен относиться к выбору приходящих покупателей. Представьте только: покупатель не берет вашу квартиру, а риелтор обижается! Нонсенс! В процессе продажи и тем более на сделке нервничать имеете право только вы, клиент, иначе риелтор будет только создавать проблемы, а не решать их.

Критерий № 6 — понимание психологии продаж. Например, агент должен видеть продажу вашей недвижимости как решение жизненной ситуации: именно поэтому толковый риелтор спрашивает о, казалось бы, не относящихся к продаже вещах — отношениях внутри семьи, финансовой ситуации.

Что не говорит о непрофессионализме риелтора

Небольшой стаж работы. Риелтором становятся, как мы поняли выше, не благодаря обучению в каком-либо институте. Это практический навык, требующий минимальных юридических знаний или доступа к ним через юриста фирмы. Кто-то этот навык осваивает за год, кто-то за пять лет. Так что новичок в профессии — это не всегда негативный маркер.

То, что риелтор не работает в какой-либо фирме. Риелтор-частник бывает намного более замотивирован и ответственен: ведь отвечает за все он сам, поддержать его некому. Он уверен в том, что справится, раз начал свободное плавание. Впрочем, частная практика — это неоднозначный показатель «за». Но и не показатель «против»!

То, что у риелтора нет офиса. В современных реалиях наличие офиса — вещь скорее статусная, нежели как-то влияющая на качество работы вашего риелтора. Любые договоры —оказания услуг, предварительный, основной — прекрасно подписываются в банковской переговорной или в уютном ресторане за чашечкой кофе.

Это уже не говоря о том, что сейчас есть сервисы типа «Циан-сделки», где все стороны процесса могут находиться в разных городах и даже странах, подписывать все документы с помощью электронно-цифровой подписи.

Выводы

Этот текст — для тех, кто уже четко определился: мне нужен риелтор! Если уж вы решили его найти и нанять, сделайте это с умом, без спешки и эмоций.

Вышеозвученные критерии качественности риелтора — субъективное мнение автора, исключения из правил никто не отменял. Мнение автора наработано многолетним стажем в данной сфере, взаимодействиями с сотнями коллег на сотнях сделок.

Автор поработал и в сетевом агентстве, и директором своей собственной фирмы, и частником, охватив, таким образом, все «агрегатные состояния» риелтора. Удачи вам в покупке и продаже!

На просторах интернета мы часто можем видеть рекомендации в различных статьях, что при совершении любых видов сделок с объектами жилой и коммерческой недвижимости (будь-то сделки купли, продажи, обмена или аренды) крайне важно сотрудничать с надежными агентствами недвижимости и риэлторами.

Объясняется это очень просто. Только надежное агентство недвижимости может стать гарантом безопасности проведения сделок и вашим полезным помощником на протяжении всего периода поиска покупателя или подходящего объекта (дома или квартиры).

Но ведь агентство недвижимости это еще не все! Ведь вы будете работать не со всем агентством сразу, а вполне с конкретным риэлтором. Который, вообщем-то является таким же живым человеком и обладает своими профессиональными и личностными качествами.

И здесь справедливо возникает вопрос: как найти надежного риэлтора? Специально для этого мы и подготовили данную статью с подробными ответами на вопросы.

1. Где искать риэлтора?

Согласно проведенным опросам, большинство людей, когда стоит задача решить жилищный вопрос, чаще всего обращаются за помощью к своим друзьям и знакомым. Считается, что только так можно получить честные отзывы и рекомендации о работе агентов по недвижимости.

Даже если у вас нет таких знакомых, либо если они не смогли порекомендовать риэлтора, не расстраивайтесь. Просто будьте последовательны и внимательно изучайте любую предоставленную информацию. Так вы избежите ошибок.

Осторожно: Интернет!

Где же искать риэлтора? Первое, что приходит на ум при поиске агентов и агентств — это, безусловно, интернет. Однако здесь нужно быть внимательным — рекламироваться в интернете могут и однодневки, и даже мошенники.

Поэтому следуйте этим рекомендациям:

1. Забудьте про соцсети (в последние годы это «рассадник» мошеннических схем);
2. Ищите агентов и агентств через Яндекс и Google, но пропускайте рекламные сайты (это 3-4 строчки, те, которые наверху и внизу поиска с пометкой «реклама») — недобросовестные фирмы часто специально выкупают такие места, потому что их сайты созданы буквально «вчера» и никогда не попадут в топы поиска. У серьезных компаний сайты и без рекламы попадают в топ;
3. Смотрите сайты на первой и второй странице поиска. Изучите их содержание и дизайн — не похож ли сайт на лэндинг? (это одна большая длинная страница с кучей рекламных слоганов). Если похож — закрывайте. Создать такую страничку сейчас может любой школьник за пару тысяч рублей. У серьезных фирм — серьезные сайты, без кричащей рекламы, с огромным количеством информации, ссылок, своей базой, фотографиями офиса, адресом, отзывами и проч.;
4. Если сайт слишком навязчиво просит оставить ваши данные (телефон, e-mail), либо не дает смотреть информацию, пока вы не зарегистрируетесь — закрывайте. Эти люди не собираются решать вашу проблему, им нужны ваши контакты (которые они могут кому-нибудь продать). Сайты серьезных агентств не «клянчат» ваши контакты, а делают это ненавязчиво, либо просто указывают номер, чат и форму заявки.

Далее внимательно изучите следующие данные о каждой компании:

1. Год основания. Если фирма только появилась, то высок риск, что вы будете иметь дело с неопытными риэлторами;
2. Номер лицензии. Необязательный, но рекомендуемый фактор. Дело в том, что в России агентствам и агентам не обязательно получать лицензии. Но если она есть, проследите, чтобы номер лицензии фирмы входил в список первых 200 риэлтерских фирм. Это будет значить, что компания в бизнесе уже довольно давно, и работает стабильно;
3. Реклама и спецпредложения. Если на сайте фирмы одни кричащие заголовки: «Ура, рухнули цены!», «Распродажа!», «Отдаем по себестоимости» и все в таком духе — это не агентство, а барыги. Серьезные фирмы говорят об акциях и скидках, но сухими цифрами, а не заголовками;
4. Местоположение офиса. Обязательно обратите на это внимание. Есть ли у компании физический офис? Где он расположен? Чаще всего фирма работает в ближайших от нее районах. Это будет крайне полезно, если вы хотите купить или продать недвижимость в определенном районе;
5. Бесплатная консультация. Если в объявлении указана услуга бесплатной консультации, обязательно воспользуйтесь ею. Таким образом, вы сможете пообщаться со специалистами еще до встречи и понять стоит ли дальше продолжать иметь с ними дело;
6. Размер оплаты за услуги. Перед тем, как воспользоваться услугами риэлтеров, обязательно поинтересуйтесь размерами комиссионных агентства. Обычно процент комиссии во всех организациях приблизительно одинаков, около 3-5%;
7. Маленькое или большое агентство? Самыми надежными являются, конечно же, большие агентства. Но у маленьких риэлтерских фирм есть и свои плюсы. Разберем этот момент поподробнее.

Крупное и известное — не равно качественное

По статистике люди чаще всего выбирают крупные и известные агентства. Их можно понять. Так как большая фирма не сможет, в случае чего, быстро свернуть свои дела и исчезнуть с деньгами. Да и риски быть обманутыми в этом случае равны нулю. Однако минус такой организации в том, что вас «поставят на поток» и все этапы сделки будут проводиться разными людьми.

Еще одна особенность крупных компаний — «текучка кадров». Людей набирают по объявлению, откуда попало, бывает даже без опыта работы. И, к сожалению, нередки случаи, когда агентство недвижимости, существующее много лет и имеющее хорошую репутацию, принимает в свои ряды либо «людей с улицы», либо профессионалов, но с таким характером, что клиентам с ними общаться, по меньшей мере, неприятно.

Безусловно, от ошибок рекрутмента сегодня никто не застрахован. Особенно большие агентства, где вся работа поставлена на поток. Конечно, такой риэлтор, скорее всего, не пройдет испытательный срок и будет уволен, но какое количество клиентов успеет с ним до этого момента пообщаться и разочароваться в работе агентства в целом?

Слишком маленькие фирмы — тоже не вариант, так как они, обычно, едва сводят концы с концами. Из этого следует, что они не смогут позволить себе оплачивать профессиональных юристов и высококвалифицированных агентов. Исключение — когда такая фирма создана опытным риэлтором, который и сам оказывает большую часть услуг. В этом случае этот вариант даже лучше, чем большое агентство, так как человек берет на себя все риски.

Есть и другая ситуация: «агенты-динозавры». Это риэлторы, работающие помногу лет на известного работодателя и привыкшие к постоянному потоку клиентов. Они избалованы и зачастую не соблюдают золотое правило о том, что «клиент всегда прав». Поэтому, читая отзывы о работе лидеров рынка недвижимости, среди них можно встретить и такие, как «Не ходите в это агентство! Там одни хамы работают!». Конечно, это не значит, что в целом качество работы данного агентства недвижимости низкое и все риэлторы, работающие в нем, действительно хамы и некомпетентные сотрудники. Но как понять что ты попал на компетентного человека, пока не начал сотрудничать?

В этом смысле, в некоторых «молодых» агентствах недвижимости, можно порой встретить даже более опытных риэлторов, которые намного больше заинтересованы в гибком и индивидуальном подходе к каждому клиенту и, действительно, дорожат своей только зарождающейся репутацией.

Минусы «сарафанного радио»

Принято считать, что самый простой способ найти риэлтора — это обратиться сразу же непосредственно к тому агенту, которого вам порекомендуют ваши знакомые. Значение «сарафанного радио» в этом вопросе трудно переоценить.

Здесь есть только один, хотя и значительный, «подводный камень». Тот риэлтор, который понравился вашим знакомым, может совершенно не понравится вам, потому что требования у каждого свои, и сделки с недвижимостью тоже могут носить совершенно разный характер. Одно дело — решение вопроса со сдачей квартиры в аренду, а совсем другое — продажа той же квартиры или загородного дома. Это уже более сложный тип сделки, который требует совершенно иных профессиональных навыков и знаний.

Хотя в любом случае, обращение к риэлтору, который уже получил рекомендации знакомых вам людей, может стать очень неплохим первым шагом. Поскольку шанс, что вас все устроит, и с первой же попытки вы попадете в надежные руки, достаточно высок.

Если же среди ваших знакомых и друзей нет тех, кто прибегал ранее к услугам риэлтора или имеет только отрицательный опыт общения с представителями этой профессии, то вам придется выбирать агента самостоятельно. Здесь вам важно решить для себя вопрос, насколько принципиальным является для вас факт работы риэлтора в агентстве недвижимости или ведущего частную практику. От этого будет непосредственно зависеть, где его искать.

Какой бы вы вариант не выбрали, ваша задача — выбрать именно того риэлтора, который будет профессионалом своего дела, внимательно выслушает и учтет в работе все ваши пожелания, окажется честным и порядочным человеком, поможет вам без проблем разрешить все возникающие трудности в процессе совместной работы и будет просто по-человечески приятен вам в общении.

2. Знакомство и предварительное общение по телефону

После того, как вы выбрали риэлтора, с ним можно и нужно общаться. Старайтесь задавать как можно больше вопросов. И не обязательно о недвижимости и будущей сделке.

Есть такой прием — адекватность человека очень хорошо проверить, разговорив его на непрофессиональную тему. Скажем, обсудить последние новости экономики или курсы валют. Все этим интересуются. Однако это не заучивают на тренингах по продажам, не читают по шаблонам и скриптам. Так вы поговорите не с продавцом (которого заставили выучить определенные фразы), а с человеком. Так вы поймете его уровень образования, умение общаться, а также насколько надежно и комфортно вам будет с ним работать.

С агентством недвижимости все обстоит несколько иначе. Вы скорее всего попадете на «девочку из колл-центра». Тут уж не до разговоров «по душам», но все же постарайтесь убедить ее, чтобы она вас переключила именно на самого опытного агента. Ведь вам предстоит работать бок-о-бок несколько недель, а то и месяцев не с агентством недвижимости, а с конкретным его представителем. И выбирать должны именно вы.

Телефонный разговор — очень важный этап. В процессе обычного разговора с человеком, которого вы даже не видите, можно уже сделать определенные выводы, как об уровне его профессиональных знаний и навыков, так и о том, насколько легко и комфортно вам просто общаться с ним, понятны ли его ответы на вопросы и объяснения, касающиеся непосредственной работы и специфической терминологии.

Какие же вопросы можно и нужно задавать при первом общении по телефону?

Если вы звоните частному риэлтору, то имеет смысл поинтересоваться, на каком виде недвижимости и каких операциях с ней он специализируется (аренда, покупка, продажа квартир, коттеджей, загородных домов, таунхаусов, элитной недвижимости, коммерческой недвижимости, парковочных мест и т.п.)?

Вам нужно убедиться, что именно ваш вопрос входит в зону его компетенций. Многие риэлторы, которые специализируются на аренде жилых и коммерческих объектов недвижимости, могут не иметь опыта проведения сделок купли-продажи. Точно также, как и опытные риэлторы, специализирующиеся именно на вопросах купли-продажи, могут отказаться заниматься вопросами аренды.

При обращении в агентство недвижимости порядок другой — вы сразу же обговариваете, какая именно операция с недвижимостью вас интересует, и вас сразу соединяют с нужным вам специалистом.

Следующий логичный вопрос, это непосредственно описание вашего запроса (аренда, продажа, покупка или обмен какой-либо недвижимости) и уточнение готовности взяться за эту работу. В случае положительного ответа, необходимо уточнить, каким образом риэлтор планирует строить вашу совместную работу в дальнейшем? При продаже загородного дома, например, можно уточнить, каким образом будет производиться оценка и где будет размещена информация о продаже?

Не бойтесь уточнять названия конкретных интернет-сайтов и печатных изданий, если риэлтор скажет, что информация будет размещена с использованием этих ресурсов. От того, насколько быстро и полно агент ответит на ваш вопрос, зависит его осведомленность и компетентность в поставленной задаче.

Есть ли юридическое сопровождение сделки?

Принято считать, что агенты и риэлтерские агентства занимаются лишь подбором недвижимости в соответствии с интересами клиента, абсолютно забывая о правовой стороне вопроса.

В действительности, это не так. Риэлтор не только проверяет юридическую чистоту недвижимости, но также помогает оформлять все необходимые для совершения сделки документы и обеспечивает безопасность расчетов.

В этом вопросе очень многое значит опыт. Неаккуратность в процессе подготовки и заключения сделки по проведению операции с недвижимостью может обернуться для вас, в лучшем случае, расторжением договора, а в худшем — потерей ваших кровно нажитых денежных средств.

Профессиональные агенты обычно помогают своим клиентам во всех правовых вопросах, обеспечивают юридическое сопровождение всех операций и гарантируют их полную прозрачность. На этом, конечно, доп. услуги агентов не ограничиваются.

Проводится ли оценка недвижимости?

Еще одной услугой риэлторов, о которой многие забывают, является оценка недвижимости.

Что касается оценки стоимости продаваемого жилья, то ответить на этот вопрос однозначно ни один риэлтор сходу не сможет, потому что для ответа на него нужно провести детальный анализ, включающий в себя далеко не один пункт. Поэтому все, что вам смогут сходу озвучить — это примерный ценовой диапазон на недвижимость в данном районе, такой площади и такого года постройки.

В особенности сложной представляется задача оценки коммерческой недвижимости, так как она зависит от очень большого количества внешних факторов.

Некоторые риэлторы не сообщают вам какие-то нюансы просто потому, что не хотят загружать вас лишней информацией. Хотя, если вы задаете вполне конкретные вопросы, то профессионал всегда в состоянии на них ответить.

Лишь досконально изучив рынок недвижимости в вашем районе и используя свой накопленный опыт, риэлтор поможет назначить конкурентоспособную цену на недвижимость, которая будет отражать действительную ситуацию на рынке.

Как будет осуществляться реклама объекта?

И наконец, риэлтор поможет наиболее выгодно и эффективно разместить рекламу вашего дома или квартиры.

Так как рынок недвижимости не испытывает недостатка в предложениях, необходимо постараться сделать так, чтобы реклама достигла потенциальных покупателей и охватила как можно большую аудиторию. Для этого объявление размещаются в различных специализированных газетах и журналах о недвижимости, а также на всевозможных порталах и сайтах в Интернете.

Естественно, что все это можно сделать самому и таким образом сэкономить достаточно значительную сумму денег на риэлтерских услугах. Однако нельзя быть уверенным в том, что потраченные нервы на звонки среди ночи и в выходные, десятки пустых встреч, самостоятельное решение спорных вопросов и разрешение конфликтов, а также бесконечная беготня с бумагами по различным инстанциям обойдутся вам дешевле.

3. Размер комиссионного вознаграждения и гарантии безопасности сделки

Бытует мнение, что к услугам риэлторов не обязательно прибегать при продаже дома, либо квартиры, так как многие люди считают, что это лишнее звено, которому нужно платить деньги, и сделать сделку можно и без участия агентов или агентств.

Безусловно, любой из нас ищет любую возможность сэкономить свои деньги, но не стоит этого делать в ущерб качеству предоставляемых услуг. Лучше ориентироваться на стандартные проценты вознаграждения или фиксированные суммы. Тем более, как показывает практика: количество мошенников, пытающихся заработать на перепродаже жилья за счет несовершенства нашего законодательства и неосведомленности граждан, только растет. Поэтому иной раз лучше заплатить гонорар частному риэлтору, чем остаться в итоге и без денег, и без недвижимости.

---

Задавая вопросы касательно комиссионного вознаграждения, заодно можно обсудить те договора, которые вы будете подписывать в процессе вашей совместной работы.

При работе с агентством недвижимости стандартные условия сотрудничества, как правило, следующие:

• В случае аренды жилого или коммерческого помещения агентское вознаграждение составляет 100% от размера одного месяца аренды;
• В случае покупки или продажи проценты берутся от конечной суммы сделки, и варьируются в диапазоне от 3 до 6% в зависимости от сложности проводимой сделки.

При работе с частными риэлторами вы можете столкнуться с ситуациями, когда на все операции купли-продажи риэлтор устанавливает фиксированную сумму вознаграждения, независимо от конечной суммы сделки. В таком варианте это может быть в финансовом отношении выгоднее, чем при работе с агентством.

В случае съема квартиры часто бывает так, что своему риэлтору вы выплачиваете 50% от ежемесячной стоимости аренды и еще столько же платите риэлтору, который представляет интересы арендодателя. Если же вы сами планируете сдать в аренду какую-либо площадь, то услуги, как частных риэлторов, так и агентства недвижимости будут для вас бесплатными.

4. Оформление договора на оказание услуг

К этому пункту следует подойти с особым вниманием. Для этого уже понадобится личная встреча, во время которой вам будет предложен текст стандартного или эксклюзивного договора.

При встрече ознакомьтесь со всеми пунктами, прописанными в договоре, и уточняйте все, что вызывает у вас хотя бы малейшие вопросы. В договоре обязательно должны быть прописаны права и обязанности сторон, срок его действия и размер вознаграждения. Кроме того, очень важно, чтобы был оговорен пункт о полной конфиденциальности информации, и при передаче каких-либо документов на имеющуюся у вас недвижимость была оформлена официальная расписка.

Вы можете также заранее оговорить вопрос обязательного присутствия вашего риэлтора во время показа квартиры или дома. Это актуально и в том случае, если вы сами подбираете себе жилье, и в случае, когда вы планируете что-то продать. Присутствие риэлтора рядом с вами во время любых даже первичных переговоров поможет вам избежать встречи с мошенниками. Благодаря своему опыту, риэлтор уже заранее знает, на что следует обратить особое внимание и какие моменты требуют уточнения и проверки.

В чем заключается отличие стандартного договора от эксклюзивного?

При подписании эксклюзивного договора вы обязуетесь работать только с данным риэлтором или одним агентством недвижимости.

Такие договора представляют для агентов наибольший интерес и ими занимаются в первую очередь. Ведь, при заключении стандартного договора вы имеет право обращаться и в другие агентства недвижимости, и к другим риэлторам. В итоге, с одной стороны, на вас работает сразу же несколько человек, а, с другой стороны, возникает полная путаница и огромное количество одинаковых объявлений о продаже или сдаче в аренду одного и того же объекта недвижимости, что не может не настораживать потенциальных клиентов.

Ну а дальше переходить к этапу подписания договора. Только в том случае, если вас полностью устроило общение с риэлтором, как по телефону, так и при дальнейшей личной встрече.

Заключение

Теперь, вооружившись перечисленными выше советами, вы можете приступать к поиску риэлтора. Постарайтесь доверять своей интуиции и здравому смыслу. Если вас с самого начала что-то беспокоит и возникает ощущение дискомфорта при общении с агентом, лучше всего не доводить дело до подписания договора на оказание агентских услуг, а поискать другого специалиста, сотрудничество с которым будет для вас более комфортно. Удачного вам поиска!

Как найти хорошего риэлтора, если я хочу продать квартиру? Сколько стоят риэлторские услуги при продаже квартиры? От чего зависит стоимость услуг риэлтора при покупке квартиры?

Здравствуйте, друзья! Вас приветствует популярный сетевой журнал «ХитёрБобёр»! На связи постоянный автор ресурса – Денис Кудерин.

Сегодня мы изучим актуальную и интересную тему – риэлторские услуги. Помощь посредника в деле покупки, продажи или аренды жилья может понадобиться каждому. Стоит знать заранее, что представляют собой услуги риэлтора и зачем вообще они нужны.

В этой статье я буду делиться личным опытом.

А теперь – обо всём по порядку!

1. Что такое риэлторские услуги?

Каждый день в стране тысячи объектов недвижимости покупаются, продаются и сдаются в аренду. Большинство покупателей, продавцов и арендаторов действуют через посредников. Самостоятельные операции с недвижимостью – это хлопотно, рискованно и часто безрезультатно.

По этой причине люди пользуются риэлторскими услугами. Профессионалы по сделкам с недвижимостью помогают реализовать жильё быстро, без обмана и на выгодных для нанимателя условиях.

Риэлторские услуги – предпринимательская деятельность, которая заключается в посредничестве при совершении операций с недвижимостью.

Риэлтор – специалист, который помогает купить, продать или сдать в аренду квартиру, дом или коммерческий объект. Иногда риэлторов называют агентами по недвижимости.

Посредник не просто подбирает заказчику наиболее подходящие варианты, но и сопровождает сделку с недвижимостью до стадии её завершения. Таким образом, это не просто удачливый продавец жилья, но и специалист в юридических и финансовых вопросах.

Иногда под словом «риэлтор» понимается не конкретный человек, а целое риэлторское агентство – организация, выполняющая функции посредника или консультанта по сделкам с недвижимостью. За свои услуги риэлторы получают посреднический процент или фиксированную оплату.

Все подробности о работе и функциях агентства недвижимости вы найдёте в соответствующей публикации.

Профессиональные обязанности посредников довольно обширны:

• подбор вариантов недвижимости для покупателя в соответствии с его запросами и пожеланиями;
• анализ и проверка документов выбранного объекта;
• ведение переговоров с продавцом с целью добиться более выгодных условий;
• соблюдение юридической чистоты сделки;
• передача предоплаты;
• документальное оформление сделки купли/продажи;
• организация взаиморасчетов;
• передача жилья новому владельцу;
• реклама и грамотная презентация объекта при продаже жилья;
• поиск покупателей и демонстрация им реализуемой квартиры.

Бывает, что риэлтор выступает одновременно от имени продавца и покупателя. В этом случае он ведёт сразу 2 сделки и получает двойной гонорар.

Услуги риэлтора нужны, когда вы желаете продать жильё, купить или снять квартиру, реализовать коммерческую недвижимость. Сегодня без посредников работают единицы: привлечение риэлторов – более цивилизованный и надёжный способ реализовать или приобрести жильё.

2. Сколько стоят услуги риэлтора – обзор факторов, влияющих на стоимость

Риэлторские услуги предоставляют крупные и мелкие агентства недвижимости. Существуют также частные риэлторы – независимые специалисты, работающие на себя в формате ИП.

За свою работу посредники получают комиссионные, которые рассчитываются от суммы сделки. Конкретной ставки обычно нет либо она минимальна. Риэлторы, работающие на агентство, получают за свою работу 25-75% от гонорара в зависимости от своего уровня.

Пример

Допустим, квартиру продали за 3 млн. Агентство получило за свои услуги 50 тысяч, из них 12-30 тыс. получает специалист, оформивший сделку, остальное уходит в доход организации.

Соответственно, риэлтор, выступающий сольно, всю прибыль берёт себе, но при этом выполняет больший объём работы, поскольку ни юридическую, ни информационную поддержку ему никто не оказывает.

Существуют узкие специалисты, работающие в определенных нишах. Такие риэлторы помогут, например, купить коммерческую недвижимость или арендовать жильё студентам.

Рассмотрим подробно основные факторы, влияющие на стоимость риэлторских услуг.

Фактор 1. Цена объекта

Очевидно, что чем выше стоимость объекта, тем сложнее найти на него покупателя. Риэлтор, конечно, имеет доступ к базам данных продавцов и покупателей для всех категорий жилья, но успех сделки зависит не только от наличия информации.

Он зависит от умения посредника выгодно представить объект, подчеркнуть его достоинства и скрыть недостатки. В зависимости от суммы сделки производится расчет комиссионных посредника.

Об особенностях сделок с дорогой недвижимостью читайте статью «Элитная недвижимость».

Фактор 2. Ликвидность объекта

От параметров жилья зависят такие факторы как сроки поиска покупателей, сложность или наоборот, простота оформления документов.

Потому при расчете стоимости услуг специалиста обязательно учитывается ликвидность жилья, наличие у него всякого рода обременений и прочих «довесков».

О том, как продать коммерческую недвижимость, читайте подробную публикацию.

Фактор 3. Перечень услуг, оказываемых риэлтором

Если сделка простая – к примеру, только покупка конкретного объекта, стоимость услуг рассчитывается по минимуму. А вот когда необходимо провести дополнительную работу – скажем, организовать рекламу или подобрать несколько вариантов для покупателя, цена повышается.

Если риэлтор занимается сдачей жилых помещений внаём, то комиссия взимается в размере 50-100% от месячной стоимости аренды.

Свои нюансы расчетов есть при аренде коммерческих помещений. Такие сделки более сложны в юридическом плане, а значит, и стоимость посреднических услуг будет выше.

Фактор 4. Тип оплаты

Средняя ставка риэлтора в сделках купили/продажи составляет от 2% до 7%. Очень сложные операции иногда оцениваются специалистами в 10% комиссионных.

Реже посредники работают за фиксированную ставку. Как правило, такой гонорар получают новички и стажёры в риэлторских агентствах.

В таблице влияние факторов на стоимость услуг представлено более наглядно:

№	Факторы	Влияние на стоимость услуг
1	Цена жилья	Чем дороже объект, тем больше комиссия
2	Ликвидность объекта	Ликвидное жильё легче продать, а значит, процент посредника будет меньше
3	Объём работы	Сложные сделки с юридической поддержкой оцениваются выше
4	Тип оплаты	Опытные риэлторы работают за проценты, стажеры – за фиксированную плату

3. Как найти хорошего риэлтора – 5 полезных советов

Те, кто ранее не продавал, не покупал, не сдавал в аренду недвижимость, не представляют всех особенностей и нюансов таких операций. Потому новички в жилищных сделках стараются сэкономить на посреднических услугах.

Они занимаются организацией самостоятельно или нанимают неопытных агентов, работающих по минимальным тарифам. Чаще такой подход себя не оправдывает и даже работает в минус.

Совет: к сделкам с недвижимостью следует походить максимально серьёзно и выбирать в партнёры только профессиональных специалистов.

Даже если вам нужно всего лишь сдать квартиру на длительный срок, стоить привлечь к сотрудничеству опытного риэлтора. Да, его услуги стоят денег, но посредник подберёт вам не первый попавшийся, а самый выгодный в долгосрочном плане вариант.

А теперь советы, как найти надёжного и честного риэлтора.

Совет 1. Откажитесь от сотрудничества с риэлторами-одиночками

Непрофессиональных работников на рынке жилья предостаточно. Однако в агентствах, которые дорожат своей репутацией, не держат риэлторов, работающих по принципу «авось пронесёт». Таких сотрудников увольняют, после чего они уходят «в свободное плаванье».

Выбирая «одинокого рейнджера», вы покупаете кота в мешке. Послужной список такого специалиста может оказаться поддельным, а репутация – фикцией.

В агентствах же каждого сотрудника обязательно проверяют на профпригодность. А списки закрытых сделок здесь, как правило, подлинные.

Совет 2. Выбирайте компанию, которая давно представлена на рынке услуг

Очевидно, что опытная компания предпочтительней фирмы, открывшейся месяц назад. Если агентство работает на рынке 10-20 лет, значит, оно успешно преодолело все волны экономических кризисов и осталось на плаву благодаря верной политике руководства.

Но помните, что крупное агентство – не обязательно хорошее. А навязчивая реклама фирмы на каждом углу – ещё не показатель качества услуг. Часто в крупные организации привлекают новичков, у которых нулевой опыт в сделках с недвижимостью.

Совет 3. Внимательно изучайте отзывы клиентов

Как проверить профессионализм риэлтора? В первую очередь, стоит изучить отзывы о сотруднике на сайте компании и на специальных форумах.

Учтите, что негативные отзывы люди пишут охотнее, чем хвалебные. Так что если вам попадётся один недовольный клиент на десять вполне удовлетворённых, это скорее, положительный результат, нежели отрицательный.

Совет 4. Анализируйте профессионализм риэлтора при встрече

Личная встреча скажет вам больше, чем все вместе взятые отзывы. Уже по нескольким предложениям бывает понятно, кто практикует честные и деловые отношения, а кто раздаёт обещания, не подкреплённые реальными фактами.

Кстати, возраст сотрудника – ещё не свидетельство его профессионализма. В риэлторы берут людей до 50 лет: может оказаться и так, что работник, который намного старше вас, всего лишь стажёр, не закрывший ни одной сделки.

Опытным можно считать специалиста, успешно закрывшего не менее 20-30 сделок купли/продажи. Следует обратить внимание и на количество проектов, который ведёт риэлтор в настоящий момент. Профессионал всегда востребован: одновременно он может заниматься 3-5 делами без ущерба для качества.

Совет 5. Прислушивайтесь к мнению друзей и знакомых

Самый верный и эффективный вариант. Друзья не станут вводить вас в заблуждение и расхваливать агента, работой которого они недовольны.

В идеале хорошего риэлтора, как семейного доктора, нужно искать именно по рекомендациям людей, которых вы знаете лично.

4. Где найти хорошего риэлтора – обзор ТОП-5 компаний по предоставлению риэлторских услуг

В каждом городе работают десятки агентств недвижимости, в которых все желающие могут нанять риэлтора для любых допустимых законом операций с жильём.

Чтобы облегчить нашим читателям выбор посредника, мы сделали обзор пяти наиболее надёжных и проверенных компаний столичного рынка. Обратите внимание, что некоторые из перечисленных компаний имеют филиалы в других городах РФ.

1) SB Realty

Одна из ведущих компаний своего профиля в столице. С начала 2000-х агентство помогает частным лицам и корпоративным клиентам приобретать, продавать, сдавать и брать в аренду жилую и коммерческую недвижимость.

Здесь можно купить жильё не только в РФ, но и за рубежом, в частности – в Испании. Фирма активно сотрудничает с ведущими банками России – Сбербанком, ВТБ, Промсвязьбанком. Это помогает предоставлять клиентам выгодные условия по ипотечным кредитам и даёт дополнительные гарантии безопасности.

2) ИНКОМ

Четверть века на рынке недвижимости. Помощь в продаже, покупке, аренде и обмене квартир гражданам и юридическим субъектам. Помощь при получении ипотеки в крупнейших банках страны, выгодные условия кредитования.

Компания действует на рынке Москвы и области. Гарантирует юридическую чистоту в любых сделках, всегда учитывает интересы клиента. В штате работают только профессиональные риэлторы, на счету которых десятки успешно закрытых сделок.

3) Октава-Недвижимость

Продажа, покупка, обмен, приватизация, сдача внаём жилья в столице и Московской области. Надёжное и успешное агентство, работающее с 1992 года. Оказывает весь комплекс профессиональных риэлторских услуг.

Сотрудники компании имеют опыт проведения сложных с юридической и финансовой точки зрения сделок. Необычные жилищные ситуации и нестандартные объекты недвижимости не страшат риэлторов «Октавы»: они берутся за любое дело, если могут помочь клиенту решить его проблему.

4) МГСН

Московская Городская Служба Недвижимости имеет опыт работы более 20 лет. Предоставляет качественные профессиональные услуги продавцам, покупателям, арендодателям. Фирма хорошо ориентируется в современных тенденциях на рынке недвижимости и корректирует свою работу в соответствии с веяниями времени. В списке других преимуществ – курс на юридическую надёжность операций, низкие тарифы, профессионализм штатных риэлторов.

Через агентство можно взять жилищный кредит в банке на более выгодных условиях. На сайте можно задать вопрос консультанту в режиме онлайн.

5) ЕГСН

Единая Городская Служба Недвижимости – компания, созданная в 2003 году. В штате агентства – только квалифицированные и опытные риэлторы, которые хорошо ориентируются в текущей ситуации на рынке недвижимости.

Фирма имеет безупречную репутацию в профессиональных кругах и пользуется популярностью у рядовых пользователей. На счету компании – сотни успешных закрытых сделок. ЕГСН гарантирует своим клиентам безопасность, конфиденциальность, юридическую чистоту. Все сделки с недвижимостью, проводимые компанией, в обязательном порядке страхуются.

5. Как сэкономить на услугах риэлтора – 5 проверенных способов

Разумная экономия никогда не бывает лишней. Вот несколько советов, которые помогут сберечь средства при операциях с недвижимостью.

Способ 1. Занимайтесь поисками квартиры самостоятельно

Здесь нет противоречия. Если вы имеете некоторый опыт в продаже или приобретении жилья, для поиска вариантов вам не нужна посторонняя помощь.

Приглашать риэлтора целесообразно лишь на последней стадии сделки, когда требуется поддержка компетентного в юридических аспектах лица.

Способ 2. Предложите риэлтору выступить в качестве консультанта

Если привлечь специалиста не в качестве официального посредника, а в роли консультанта, можно неплохо сэкономить на стоимости услуг. Пусть риэлтор только подсказывает вам, в каком направлении двигаться, а переговоры и сделки вы будете вести самостоятельно.

Опять же, такой вариант целесообразен, если у вас есть хотя бы минимальные навыки в операциях с недвижимостью.

Способ 3. Сотрудничайте с частными риэлторами

Частные риэлторы берут меньше за свои услуги. Это вполне логично, ведь им не нужно отдавать 50-75% агентству. Но такой способ не всегда безопасен.

Есть вероятность нарваться на непрофессионалов или мошенников, которые возьмут предоплату и скроются с вашими деньгами в неизвестном направлении.

Способ 4. Откажитесь от ненужных риэлторских услуг

Поскольку основная цель каждого риэлтора – заработать деньги, они стремятся по максимуму использовать «коммерческий потенциал» каждого клиента.

Специалисты не упустят случая навязать вам дополнительные и необязательные услуги, за которые, естественно, нужно будет заплатить. Поэтому, прежде чем подписывать договор, стоит внимательно изучить условия и исключить из соглашения ненужные пункты.

Способ 5. Самостоятельно подготавливайте документы

Самостоятельная работа с документами экономит средства, но повышает риск ошибок. Вы можете не заметить неточностей или грубых нарушений, в итоге документ на стадии закрытия сделки будет признан недействительным.

Чтобы этого избежать, советуем пользоваться профессиональной юридической помощью. В частности, компания Правовед оказывает юридические услуги по сделкам с недвижимостью всем желающим. При этом неважно, в каком регионе вы проживаете: фирма действует через интернет.

С этой организацией сотрудничают специалисты всех направлений. При этом пользователь сам вправе назначить юристу гонорар. Более того, некоторые консультации можно получить в онлайн режиме совершенно бесплатно. Для этого нужно всего лишь зайти на сайт компании Правовед.ру, выбрать интересующую вас область права и связаться со специалистом.

Рекомендуем посмотреть интересный ролик, в котором профессиональный риэлтор объясняет, из чего складывается стоимость услуг агента по недвижимости.

6. Заключение

Итак, друзья, сделаем выводы. Пользоваться услугами профессиональных риэлторов выгодно и целесообразно. Эти специалисты экономят ваше время, а иногда и деньги.

Главное – правильно выбрать посредника, который возьмёт на себя организацию, юридические и финансовые аспекты вашей сделки.

Команда нашего журнала желает вам успеха в любых операциях с недвижимостью. Мы будем благодарны за оценку статьи, отзывы и комментарии.