Как я нашел работу через интернет

Уровень сложности
Простой

Время на прочтение
6 мин

Количество просмотров 51K

Этот метод дал мне конверсию 50% из собеседования в оффер на вакансию «маркетолог» с доходом от 70к.

Меня зовут Слава, 4 года назад я работал маркетологом в агентстве. И решил поискать работу мечты на hh.ru. Я знал, что даже есть агентства, которые закрывают себе клиентов на hh.ru.

Эта уверенность помогла мне выжить 3 первых месяца безуспешных попыток: ходил на собесы, делал изнуряющие тестовые и даже получил работу, с которой сбежал через 2 недели.

Задолбался, но нашел МЕТОД

Я искал удаленную занятость, брался за все — благо агентский опыт позволял вспомнить примеры из разных ниш.


Отбор вакансий

Меня интересовала только удаленка и сначала я поставил галку в hh.ru “удаленная работа”. Получил список вакансий, который быстро прочесал, начал искать, как расширить выборку. Я попробовал забивать в поиске “маркетолог удаленно” — хх автоматически выставляет такую же галку. Количество вакансий не увеличилось.

Часто эйчары и работодатели не замечают галку «удаленная работа» в интерфейсе хх, когда пишут вакансию. Поэтому, они пишут слова «удаленная работа» прямо внутри текста. Чтобы найти такие вакансии, нужен расширенный поиск. Если в нем вбить «маркетолог удаленно», хх не ставит галку поиска по «удаленной работе», а ищет именно то, что вбил в поиске. Вакансий становится в разы больше.

Отчасти, конечно, это те работодатели, которые написали:

Строго В ОФИС, удаленных сотрудников, фрилансеров, агенства НЕ рассматриваем!

Можно было б и не ОРАТЬ.

Но часть хороших удаленных вакансий я нашел именно через такой расширенный поиск.


Отбор вакансий — самый трудоемкий этап. Я шерстил Хэдхантер ежедневно. У меня точно были проблемы на этом этапе, потому что отказов было больше ⅔. Попадались ниши, на которые я откликался на шару: инфобиз, недвижка, ремонт. Чаще всего приходил автоотказ.

Здравствуйте, Вячеслав Владимирович!

Большое спасибо за интерес, проявленный к вакансии «Старший перформанс маркетолог». К сожалению, в настоящий момент мы не готовы пригласить Вас на дальнейшее интервью по этой вакансии. Мы внимательно ознакомились с Вашим резюме и, возможно, вернемся к Вашей кандидатуре, когда у нас возникнет такая потребность.

С уважением,

Любой незаинтересованный работодатель, который к вам не вернется

Если дело доходило до созвона с эйчаром, меня спрашивали, есть ли опыт в этой сфере. Я плавал, поэтому дальше разговор не шел. Первым шагом я отказался от этих ниш.

Сейчас на хх для этого в расширенном поиске можно использовать минус-слова. Вот мои:

Конечно, тут можно было бы просто искать по нужным мне ключам и деятельности компании. Но такой поиск слишком сужает количество вакансий. Сфера деятельности компании может быть указана неправильно — часто владелец бизнеса имеет несколько разных бизнесов. А иногда вообще нанимает hr-агентство, тогда в профиле компании будет написано, что это агентство.


Вакансия маркетолога может называться по-разному. Я даже знаю анекдотичный кейс, как компания не могла 3 месяца найти маркетолога, потому что назвала вакансию «менеджер по маркетингу» и не получала просмотров. Обычно для поиска себе вакансий я использую ключи:

Теперь оставалось поправить резюме, так чтобы “мои” ниши присылали меньше отказов.

Как я поправил резюме?

Когда я мониторил ХХ, я понял, что ниш в целом не так чтоб много. Вот что в основном есть:

В некоторых у меня был твердый опыт. Поэтому я создал копии резюме с заголовками “маркетолог в <ниша>”. Таким образом я добился соответствия между запросом работодателя и тем, что хочу предложить.

Я сразу понимал, что одним заголовком не отделаюсь, поэтому в каждом резюме расписал в цифрах опыт с нишей из заголовка. Все остальное оставил кратким.


Сопроводительные письма

Я всегда писал сопроводительные. Часто эйчар дает в тексте вакансии “вопрос на внимательность”, так что там может быть односложный ответ.

Начните свое резюме с: «я 100% готов работать в компании Рога и Копыта» так мы поймем что вы внимательный человек

И лишний раз убедимся, что компания «Рога и Копыта» лидер рынка

Если такого теста в вакансии нет, вставляю в отклик краткую заготовку об опыте с данной нишей.

Есть опыт с дорогим оборудованием для бизнеса. Умею эффективно распределять и 100к бюджета и 700. Использую Яндекс.Директ, Авито, Звонобот.

Для каждой ниши свой специфичный пример

Я продолжал чесать Хэдхантер. Конечно, все равно получал какое-то количество отказов. Но теперь статистика приглашений была в мою пользу.


Работа с откликами

Приглашение на хх.ру — это все еще даже не приглашение к беседе. Часто это милостливое

Позвоните по номеру +7 *** *** **** в рабочее время

В таком приглашении от эйчара нет заинтересованности

Когда будете звонить, придется объяснять кто вы и зачем звоните. Конечно, сначала я так делал, но давно уже от этого отошел. Если выждать пару дней, часто эйчар сам перезванивает. В этом случае диалог сложится теплее, ведь ему больше надо.Если у вас есть опыт — вы можете себе позволить ценить его и себя заодно.

Для кандидата на маркетолога классно, когда на связь выходит не эйчар, а сразу владелец или РОП. Это сокращает собес, вы сразу переходите к насущным вопросам. А еще это значит, что начальника-маркетолога в этой компании нет.

Много приглашений содержат анкету:

Вячеслав, здравствуйте.

Меня зовут Татьяна, я HR компании .

Я получила ваш отклик на вакансию Руководителя отдела маркетинга. Пройдите пожалуйста опрос, он не займёт много времени, по итогам опроса я с вами свяжусь завтра)

Дедлайн: вторник (09.02.21) 18:00 по Мск

https://docs.google.com/forms/****

Первые месяцы я заполнял такое, потом бросил. От заполненных форм я не получил ни одного приглашения. Я сделал выводы, что это трата времени в черный ящик — ты не знаешь, что они ищут, поэтому не можешь подстроиться с ответами. Более того, тут есть имитация заинтересованности со стороны работодателя: тебя как будто отобрали и похвалили, а на самом деле не затратили на это времени и рассылают эту гугл-форму по всем автоматически. При этом от тебя требуют затрат времени — обдумать вопросы и вписать ответы займет минимум 15 минут.


Разговор с эйчаром

Я отношусь к эйчарам, как к необходимому злу: на самом деле мне нужно поговорить с кем-то дальше, но чтобы меня допустили к тому разговору, нужно пройти этап эйчара. Моя задача на этом этапе просто пройти. Если я отклонюсь от цели — завалю собеседование и не узнаю, что же там дальше.

Я заваливал собесы с эйчаром на вопросе “готовы ли вы работать по времени Владивостока, так как работодатель во Владивостоке?”. Понятно, что не готов, но обсуждать это нужно не с эйчаром. А для эйчара я становлюсь просто неудобным кандидатом. Меня отсеивают, и я не получаю возможности договориться с ЛПРом. А тот все еще может оказаться договороспособным.

Иногда эйчар может давать тестовое.

Оно бывает трех видов:

  • психологическое,

  • маркетинговое от именитого маркетолога,

  • маркетинговое про проект

Если и делать из этих трех, то только третье.

Я периодически делал психологические и маркетинговые под проект. Меня пропускали на этап дальше. Но на следующем этапе я ни разу не получил оффер. Я сделал вывод, что тут опять черный ящик и люди выбирают по непонятным критериям.

Поэтому сам сейчас говорю, что не делаю тестовых на этом этапе.


Самопрезентация на собесе

Перелом в конверсии собесов в оффер случился, когда я начал предвосхищать ожидания. Нормальный работодатель хочет, чтобы уделили внимание его бизнесу и предложили план.

Поэтому я поменял ход собеседования: вместо того, чтобы отвечать на вопросы, я сделал презентацию. В ней кратко была инфа обо мне, слайды с похожими проектами, майнд-карта каналов трафика для бизнеса, с которым собеседуюсь. Еще был анализ сайта, рекламы в директе и гугле, вк и инсте.

На анализ по готовому шаблону уходило около часа:

  • 20 минут просмотреть сайт и написать 5-7 косяков

  • 10 минут подобрать кейсы из готовых слайдов, хоть как-то похожие на проект

  • 20 минут собрать на click.ru анализ Яндекс.Директ по конкурентам и по самому клиенту

  • 10 минут на соц. сети: в таргетхантере найти рекламу, если была, в запрещенной соц. сети посмотреть библиотеку рекламы

С презентацией ломалась заготовка. Теперь я мог управлять собеседованием. А у работодателя часто не оставалось вопросов. Чаще всего он даже не хотел давать тестовое — он уже все узнал, еще и применительно к своему проекту. Если все-таки тут дают тестовое — значит что-то в презентации скорее всего было неубедительно. Тестовое на последнем этапе, конечно, надо делать.

Презентация помогла избежать перекрестного допроса в стиле “а как вы измеряете roi?”, “а как бы вы масштабировали удачную гипотезу?” и “как нанять и проконтролировать сеошника?”.

Выводы

Собрал свою доску почета: тут 10 офферов. 

Собрал свою доску почета: тут 10 офферов. 
  • Поиск работы — это продажа себя. Поэтому тут можно также отслеживать и корректировать все этапы воронки: резюме, отклик, разговор с эйчаром, разговор с руководителем, тестовое.

  • Научился конверсии 50% на собесе с руководителем за счет презентаций. А потом и без презентаций — у меня в голове уже был план, о чем поговорить.

  • Спрос волнообразный: в декабре ищут срочно и сваливают висяки за год, в январе и до середины февраля мало хороших вакансий. К апрелю хорошие вакансии разбираются и образуется спад. Новые стартуют в мае, но “давайте после праздников”. Как ни удивительно, вполне есть спрос в июле, а в августе тухло. Для себя сделал вывод:

Я продолжаю иногда ходить на собесы — чтобы не терять форму, адекватно оценить свои зарплатные хотелки, а может даже и работу сменить когда-нибудь.

Еще по этой схеме я хорошо устроил четверых знакомых. Причем одну с нуля в маркетинге.

У вас остался вопрос «а как я успеваю работать на 30 работах?». Ответ прост – я получал оффер, а не работал там. Так что тут ответ «никак», надеюсь, вы не ждали другого)


Еще про поиск работы и работу на работе маркетологом

Эта статья – верхушка айсберга отношений между эйчаром, работодателем и работником. В этих отношениях есть внутренний конфликт: у каждой стороны свои интересы. Я начал канал в телеге по поиску работы, найму людей, работе в маркетинге и конфликтах в рамках работы.

Там уже есть несколько заметок и то ли еще будет:

Кто нашел работу через интернет или журнал?

Мудрость форума:
Работа

23 ответа

Последний —

04 августа 2019, 22:59
Перейти

11 декабря 2009, 12:34

#1

11 декабря 2009, 12:54

#2

11 декабря 2009, 12:58

#3

11 декабря 2009, 13:29

#4

11 декабря 2009, 13:29

#5

11 декабря 2009, 19:47

#6

11 декабря 2009, 20:52

#7

26 декабря 2009, 10:22

#8

26 декабря 2009, 10:22

#9

26 декабря 2009, 10:23

#10

26 декабря 2009, 10:24

#11

27 декабря 2009, 01:54

#12

17 февраля 2010, 16:04

#13

04 января 2011, 00:37

#15

12 января 2011, 16:42

#16

17 декабря 2011, 22:43

#19

28 февраля 2013, 22:07

#21

08 августа 2013, 12:57

#23

Эксперты Woman.ru

  • Эксперт

    Садовников Эрнест

    Психолог….

    184 ответа

  • Эксперт

    Носаченко Оксана

    Психолог

    19 ответов

  • Эксперт

    Мария Бурлакова

    Психолог

    383 ответа

  • Эксперт

    Оксана Александровна

    Практический психолог

    20 ответов

  • Эксперт

    Иванова Светлана

    Коуч

    95 ответов

  • Эксперт

    Юлия Каратеева

    Эксперт по развитию…

    3 ответа

  • Эксперт

    Владимир Вайс

    Неопсихолог

    173 ответа

  • Эксперт

    Владимир Титаренко

    Фитнес-нутрициолог

    261 ответ

  • Эксперт

    Ниделько Любовь Петровна

    Практикующий психолог

    248 ответов

  • Эксперт

    Суроткин Дмитрий Олегович

    Врач-психотерапевт

    16 ответов

04 августа 2019, 22:59

#23

Перейти на удаленку — это разворот на 360 градусов. Другие условия работы, окружающая обстановка и ощущения. Рассказываем пять историй: как люди решили перейти на удаленку и как это у них получилось.

Отказалась от изматывающей ответственности на заводе и стала удаленным копирайтером

Я ушла в никуда. Просто написала заявление и решила какое-то время посидеть дома. Одновременно думала, чем бы я хотела заниматься дальше.

Анастасия

Ушла из офиса, где могла быть ответственность в размере миллионов рублей, прошла курсы по копирайтингу и начала работать удаленно

Герой попросил остаться анонимным. Мы уважаем его решение, поэтому изменили имя и фотографию

Я работала клиентским менеджером на заводе. Работа ответственная и очень нервная — отвечать за заказы крупных клиентов. Если бы что-то пошло не так и мы не привезли заказ клиенту вовремя, это могло грозить остановкой завода клиента и многомиллионными убытками. Мне приходилось контролировать всё. Часто работала в выходные и праздники, потому что производство беспрерывное и отгрузки шли постоянно. Из-за этого я выгорела. В один день начальнику не понравилась моя формулировка в письме клиенту. Начальник резко высказался, а я расстроилась и приняла решение уволиться. Нервы сдавали, и я всерьез опасалась за свое здоровье.

Я ушла в никуда. Просто написала заявление и решила какое-то время посидеть дома. Одновременно думала, чем бы я хотела заниматься дальше. Когда деньги кончились, я пошла работать помощником руководителя в небольшую компанию. Там стресса было сильно меньше. Одновременно поступила на платные курсы копирайтеров одного маркетингового агентства. Я рассуждала так: мне всегда нравилось писать тексты и до этого уже успела написать несколько статей. К тому же мне не хотелось ходить в офис, а нравилось работать в своем графике из дома. Тем более что я живу за городом и получаю отдельное удовольствие от работы на свежем воздухе под щебет птиц.

Обучение длилось два месяца, и в конце лета у меня появилось портфолио, которое было не стыдно показывать заказчикам. Агентство забирало лучших студентов к себе на работу, но меня не пригласили. Я решила не расстраиваться, продолжала работать помощником руководителя и параллельно искала заказы на тексты. Я откликалась на вакансии и делала тестовые задания.

Первые заказчики с постоянными заказами на тексты пришли ко мне в октябре. Потом их стало больше. К Новому году я поняла: заказов так много, что просто не успеваю их выполнять. И тогда я решила: пора уходить с офисной работы и заниматься тем, что мне нравится. С руководителем я договорилась, что работаю до конца января и ухожу. У меня уже написано заявление, и я готовлюсь к тому, что скоро не нужно будет ездить в офис.

Я рада тому, как всё сложилось. Знаю, что бывают люди, которые добиваются желаемого быстрее, но я шла в своем темпе и не бросала попытки. Даже если мое тестовое задание было не очень хорошим и заказчик говорил, что не возьмет меня, я не отчаивалась и продолжала писать.

Советую всем делать так же: идите своей дорогой, даже если получается не сразу. Продолжайте делать то, что делали, ставьте задачи самому себе, набирайтесь опыта и не прекращайте поиски работы, о которой мечтаете.

Перешла из офиса одной IT-компании на удаленку в другой IT-компании

Я понимала, что могу работать из дома, и просила руководителя разрешить работать удаленно. Но каждый раз получала отказ. Тогда я поняла, что для меня важно попробовать работать удаленно, — так и начала активно искать новую работу.

Наташа Петрова

Работает удаленно по трудовому договору

Я работала в IT-компании в отделе электронного документооборота. И хотя такие компании обычно легко отпускают сотрудников работать из дома, здесь это было не принято. Я понимала, что могу работать из дома, и просила руководителя разрешить работать удаленно. Но каждый раз получала отказ. Тогда я поняла, что для меня важно попробовать работать удаленно, — так и начала активно искать новую работу. Мне повезло, что часовой пояс моего региона не сильно отличается от Москвы. Я могла нормально работать с девяти до шести по московскому времени, не нарушая режима сна.

Через пару недель я нашла вакансию в московской компании, прошла собеседование с директором по скайпу. Мне предложили стандартный трудовой договор и зарплату в два раза выше, чем на моей предыдущей работе. Я согласилась.

Трудовую книжку и подписанный экземпляр договора я отправила по почте. Сначала было немного страшно: я работала на удаленке впервые и казалось, что меня могут обмануть. Например, потеряют и не вернут мои документы или не выплатят зарплату. Но после первой же зарплаты я успокоилась и поняла, что обмана нет. У меня на руках уже был оригинал трудового договора, а значит, я могла в любой момент пожаловаться в трудовую инспекцию или пойти в суд.

Когда я рассказала своим коллегам, что перешла на новое место, они сказали, что мне повезло. Но я с этим не согласна. Меня взяли, потому что я была хорошим специалистом. И то, что я нашла вакансию, тоже не случайность. Когда я решила, что мне нужна удаленная работа, я искала по всем источникам. Так что новая работа была результатом упорного труда.

Моя история показывает, что главное — иметь хороший опыт и быть специалистом в своей области. Тогда есть все шансы, что кто-то предложит работать удаленно и за хорошие деньги.

Ушла в декрет во время пандемии и открыла свой онлайн-магазин посуды

Моей главной целью было сделать лучше жизнь таких же женщин, как я. Чтобы они ели из красивой посуды и каждый день у себя дома получали эстетическое удовольствие.

Виктория

Не заскучала в декретном отпуске и открыла онлайн-магазин во время пандемии

Я была директором в ресторане. Любила свою работу за то, что там постоянно движуха, а я такой человек, которому сложно сидеть на месте. Когда началась пандемия, ресторан не работал, а я поняла, что беременна. Это было удачно: всю беременность я сидела дома, никуда не ходила и не рисковала здоровьем.

Сидя дома, я поняла, что мне хочется окружить себя красивыми вещами. Я люблю хорошую посуду, мне хотелось дома в красивом чайнике заваривать чай и пить его из красивой кружки. Но я не могла их нигде купить! Это стало настоящей проблемой.

Во время локдауна многие магазины были закрыты, поэтому в какой-то момент я сдалась и решила купить посуду в IKEA. Это было ужасно: мой заказ мне просто вывезли в тележке. Посуда была свалена в кучу, ни о какой упаковке не было и речи. Когда я привезла посуду домой и начала ей пользоваться, то поняла, что на ней быстро образуются сколы и трещины.

Тогда я поняла, что упустила из виду самое главное: я знаю, где брать хорошую и качественную посуду, ведь у меня остались все контакты поставщиков, которые возили посуду в наш ресторан.

Я поняла, что это отличная свободная ниша в моем городе. Купить качественную посуду за разумные деньги невозможно. И тогда я начала принимать заказы на посуду. Сейчас работаю из дома: веду каталог продукции, принимаю заказы от клиентов и товары от поставщика, упаковываю и отдаю на доставку.

Моей главной целью было сделать лучше жизнь таких же женщин, как я. Чтобы они ели из красивой посуды и каждый день у себя дома получали эстетическое удовольствие. Планировала, что буду заниматься этим просто для души, но оказалось, что это еще и развитие, отличный способ отвлечься и много интересного общения.

Я нашла идею для своего бизнеса, потому что сама столкнулась с проблемой. Это работает просто: наталкиваешься на проблему и думаешь, как ее решить. Решаешь для себя, а потом и для других людей.

Если ищешь идею, нужно ориентироваться на то, что любишь делать, делаешь лучше других и делаешь с удовольствием. Невозможно делать плохо то, что любишь.

Проснулся и понял: пора что-то делать с нелюбимой работой — так стал аналитиком данных

Считаю, что для успеха большое значение имеет настрой на результат. Неважно, сколько ты потратишь времени, если ты в итоге добьешься того, чего хотел. Неважно, что ты боишься спросить. Нужно просто делать, чтобы получить результат.

Анатолий

Не побоялся: ушел с напряженной работы, освоил новую профессию и теперь удаленно работает аналитиком данных

Герой попросил остаться анонимным. Мы уважаем его решение, поэтому изменили имя и фотографию

Я работал менеджером по продукту, но мне это не нравилось. Не нравилась сама компания, и вдобавок были напряженные отношения с одним из руководителей. Меня всегда тянуло к аналитике. Поэтому в один день я проснулся и понял: пора что-то менять.

Я написал заявление и ушел в никуда. Но чтобы не сидеть без дела, пошел учиться на аналитика. Отучился — и сразу нашел работу. На новом месте я тот человек, который помогает дизайнерам делать их работу, опираясь на цифры. В нашей компании не полностью удаленная работа, мы работаем в гибридном графике. Обычно один день из дома, один — из офиса. В те дни, когда я должен прийти в офис, я сам выбираю время начала и окончания рабочего дня. Главное — успеть в нужный срок провести все запланированные исследования.

Считаю, что для успеха большое значение имеет настрой на результат. Неважно, сколько ты потратишь времени, если ты в итоге добьешься того, чего хотел. Неважно, что ты боишься спросить. Нужно просто делать, чтобы получить результат.

Чтобы добиться успеха, я советую больше общаться с разными людьми. Хорошие идеи приходят, когда соединяется опыт большого количества людей. И никогда не нужно отчаиваться. Просто пейте побольше воды.

Случайно ушла на удаленку в новой сфере, полюбила профессию и осталась навсегда

Я советую в первую очередь понять, какие у вас есть навыки для удаленной работы. Они есть абсолютно у каждого человека, нужно только найти.

Юлия Максимова

Начала работать удаленно двенадцать лет назад

Моя карьера началась в отделе продаж консервного завода. Я работала в офисе, потому что мне по состоянию здоровья нельзя было много стоять или ходить. Потом я сменила место работы и выросла из менеджера отдела договоров до руководителя отдела. Мне быстро стало скучно и тесно в рамках своей должности. Я наладила все процессы, всё настроила и оптимизировала. Еще мне не нравилось, что я каждый день трачу по полтора часа на дорогу до работы и обратно, а зарплата уперлась в потолок. Я мучилась в офисе, но тогда еще не понимала, что можно работать удаленно. Это было не принято.

Однажды я случайно познакомилась с девушкой, которая работала SMM-продюсером в московском рекламном агентстве. Она предложила мне работать по два часа в день после работы, а оплата была такая же, как я получала на основной работе. Так я стала удаленным помощником SMM-продюсера: делала отчеты и прочую рутинную и черновую работу. Я любила соцсети, и для меня это всё было в новинку, поэтому мне не было скучно.

Через какое-то время задач в агентстве стало больше. И девушка, которая меня туда привела работать, предложила мне полный день и больше денег. Я согласилась, потому что хотелось вырваться из офиса, не теряя при этом в деньгах. Здесь я проработала первый удаленный год. Это было двенадцать лет назад, когда удаленная работа была еще девственной — и я не упустила свой шанс.

Главная причина, почему у меня всё получилось, — это моя высокая мотивация. Я была голодной и жадной до знаний в области соцcетей, мне было интересно всё, что я узнавала. Еще меня сильно мотивировало стремление уйти от того уровня жизни, в котором я росла. Мне хотелось нормально зарабатывать. Получается, что в моей первой удаленной работе всё совпало: было интересно и за работу хорошо платили.

Тем, кто хочет уйти на удаленку, я советую в первую очередь понять, какие у вас есть навыки для удаленной работы. Они есть абсолютно у каждого человека, нужно только найти. Еще нужно понять, что вам интересно до такой степени, что вы готовы вгрызаться в новые знания. Подумайте, в какой отрасли вы хотите реализовываться независимо от удаленки. И потом нужно сопоставить одно с другим: то, что вы уже умеете, и то, чему вам интересно учиться. Так вы найдете дело, которым захотите искренне заниматься.

Сегодня все больше компаний переводят своих сотрудников из офисов на дом, и рынок труда полон вакансий, подразумевающих удаленную работу. В таком же формате часто можно найти различные варианты временной подработки. В период пандемии, когда люди стараются как можно меньше выходить из дома и ищут способы дополнительного заработка, фриланс как никогда актуален.

Но многие соискатели становятся жертвами мошенников. Например, известно немало случаев, когда люди устраивались копирайтерами, занимались расшифровкой, выполняли переводы на заказ и т.д. В итоге после того, как они проделывали всю работу, работодатель сообщал, что у них слишком много ошибок, и отказывался выплачивать гонорар.

Подобная история произошла с Михаилом из Москвы, о своем печальном опыте он рассказал в интервью «МИР 24»:

«Два года назад мне очень нужны были деньги. Появилась девушка, а на работе я получал 40 тысяч в месяц. Я искал подработку. Первое, что я нашел в интернете – это расшифровка аудио- и видеофайлов и набор текстов на компьютере. Мне понравилась эта идея. Во-первых, здесь не нужны специальные навыки, да и деньги обещали сразу после выполнения работы. Мне подходило. Я написал на указанную почту, мне прислали книжный текст, который надо было перепечатать в Word. 50 страниц – не много. Я быстро справился и в надежде получить быстрые деньги отправил текст на почту. Мне пришел ответ: нужно было выровнять поля, откорректировать библиографию по алфавиту и поменять шрифт. Я все сделал и снова отправил письмо. В этот день мне не ответили, на следующий тоже. Я стал нервничать. В голову стали лезть дурацкие мысли. Потом я понял, что в объявлении даже не было указано телефона и смирился с тем, что три дня моей работы ушли коту под хвост. Тем не менее заваливал письмами эту фирму в надежде получить ответ и честно заработанные деньги».

Спустя четыре дня Михаилу все-таки ответили. Но то, что он увидел в ответном письме, его шокировало.

«Открываю письмо, а там список ошибок, которые были допущены мной при выполнении задания. Но самое интересное, что все эти ошибки были не мои! Я пытался объяснить это в письме. Но ответа так и не дождался. Ни через день, ни через два, ни через неделю и даже ни через месяц. Это были самые настоящие мошенники. Надо было сразу догадаться, но кто знал. Это очень неприятная ситуация. Потому что я хотел заработать на подарок девушке и так попал. Но теперь я знаю, что с такими мутными компаниями нельзя связываться и говорю об этом всем своим друзьям и знакомым».

И такие случаи не единичны. Как же обезопасить себя от мошенников при поиске удаленной подработки? «МИР 24» решил разобраться вместе с экспертами.

Тестовое задание может о многом рассказать

Директор по персоналу компании Oberon Элина Кудишина убеждена: если вы ищете удаленную работу, то важно обезопасить себя с правовой стороны и договориться обо всем с работодателем «на берегу».

«Сейчас есть много открытых источников, где можно узнать, как давно существует компания, есть ли судебные иски, какова ее налоговая история и т.д. Откройте сайты с «черными списками» компаний, там много отзывов от сотрудников. Если ваш потенциальный работодатель активно практикует привлечение фрилансеров, он будет известен на рынке труда с положительной или отрицательной оценкой. По возможности оформляйте сдельную оплату труда, например, вознаграждение за определенный объем знаков, символов, страниц и т.п.» – советует она.

Тестовое задание также может о многом рассказать, отмечает Кудишина. Если оно не очень объемное по времени и затратам ресурсов, это значит, что компания хочет понять ваш уровень навыков. Если задание полноценное, с детальной проработкой, или требует несколько часов на выполнение – стоит задуматься, возможно, это способ бесплатно получить нужный результат.

При поиске работы Кудишина также советует обращать внимание на следующие факторы:

  1. Наличие сайта компании. Если она доступна в «онлайне», то заинтересована в развитии и привлечении профессиональных сотрудников.
  2. Отзывы об организации от партнеров, сотрудников, в том числе бывших.
  3. Длительность работы компании на рынке.
  4. Предлагаемый формат взаимодействия – трудовой договор, договор гражданско-правового характера, привлечение ИП или самозанятых.
  5. Оплата труда наличными «из кассы». Тут стоит насторожиться!
  6. Анализ информации на профильных форумах.
  7. Использование специальных агрегаторов услуг (например, Profi.ru).
  8. «Испытательный срок» компании. «Да-да, ведь не только работодатель проверяет новых сотрудников на соответствие компетенций занимаемой должности. Выберите относительно не затратное по времени задание, по результатам которого сможете определить честность и ответственность работодателя», – отмечает Кудишина.

Вице-президент QBF Максим Федоров отмечает: многие путают понятия фриланса и удаленной работы. Техники безопасности при поиске работы этих двух видов отличаются.

Если откликаетесь на вакансию удаленной работы (проектной или постоянной у конкретного работодателя), то сделайте следующее:

  1. Обратите внимание, как составлена вакансия. Чем яснее прописан функционал и обязательства, тем больше шансов, что работодатель порядочный. Он хочет от сотрудника работы, а не его денег и времени.
  2. Поищите информацию о компании. Интернет – это кладезь сведений, и вам наверняка попадутся и отзывы, и описание. На их основе делайте выводы. Спешка здесь может навредить.
  3. Насторожитесь, если на этапе собеседований вас просят что-то приобрести, внести залоги, «показать серьезность намерений работать», покрыть какие-то расходы, оплатить доступы и т.д. Однозначно, это недобросовестный работодатель.
  4. Отметьте для себя, называет ли потенциальный работодатель четкую оплату за работу. Обещания «золотых гор», непонятных процентов от оборота, дохода, прибыльности проекта в будущем – все это, скорее, уловки мошенников или сомнительных работодателей, ищущих бесплатной рабочей силы. За подобными объявлениями могут быть завуалированы предложения дистрибьютеров сетевого маркетинга или партнерства с вложением денег. Это не мошенничество, но и не удаленная работа в ее традиционном понимании.

Снизить риски можно, если искать удаленную работу через знакомых или по рекомендациям. Не пренебрегайте этим способом. Ну и помните про общую безопасность работы онлайн с работодателем:

  • не скачиваем никакие файлы, присланные работодателем на первых этапах знакомства;
  • не передаем никакой персональной информации, особенно платежной, до оформления документально трудовых отношений.

Без договора шансы на защиту прав близки к нулю… но все-таки есть

Но как быть, если вы все-таки попались на удочку мошенников – есть ли шанс защитить свои права в суде? О таком раскладе тоже нужно позаботиться заранее, отмечает Максим Федоров.

«Все договоренности с удаленным работодателем должны быть зафиксированы в договоре (трудовом или гражданско-правовом). Именно наличие договора дает вам возможность в дальнейшем защищать свои права в суде. Без договора шансы на защиту своих прав в суде близки к нулю. С удаленным работником оформить договор вполне возможно, эта процедура уже описана и в Трудовом кодексе РФ, и в Гражданском кодексе РФ. На фрилансе риски взаимодействия с недобросовестными заказчиками сведены к минимуму на онлайн-биржах. За небольшие комиссионные биржа гарантирует баланс интересов заказчика и исполнителя через блокировку средств для оплаты выполненной работы, через наличие арбитража. Биржа здесь выступает в роли посредника и некоего гаранта, защищая интересы обеих сторон. Конечно, неадекватных заказчиков можно найти и на биржах, но шанс гораздо меньше, чем при общении напрямую», – говорит эксперт.

К сожалению, когда речь идет о временной подработке, трудовые отношения часто никак не оформляются, и это становится богатой почвой для мошенничества, признает юрист Единого центра защиты Мария Акимова.

«Как правило, и сумма за выполненную работу не слишком большая, поэтому большинство ввязываться в судебный процесс из-за нее не будет, – объясняет она. – Собственно, этим и пользуются недобросовестные работодатели. При этом уже давно доказательствами в суде служат переписка по электронной почте или в мессенджерах, аудиозаписи разговоров – все это позволяет установить сам факт трудовых отношений. А затем уже рассчитывать компенсацию работнику, ведь помимо заработанного законом предусмотрено и возмещение морального вреда».

Есть здесь и еще один важный момент. Продукт, который выдал кандидат – это результат его работы. И, соответственно, его продажа или передача безвозмездно – собственный выбор автора.

«Поэтому можно, во-первых, доказать авторство (это возможно как путем предоставления черновиков и т.п., так и с помощью экспертизы, если спорная работа того стоит), а во-вторых, оценить реальную стоимость работы. Только при этом важно, чтобы работник сделал акцент на том, что тестовое задание он передает в качестве именно тестового задания, а не для использования работодателем в своих целях. В общем, защитить свои права в суде можно, в том числе если скооперироваться с такими же обманутыми кандидатами, есть соответствующие форумы и ресурсы», – обнадеживает Мария Акимова.

Я живу в деревне и работаю на удаленке с 2018 года.

Я автор и редактор статей. В основном предпочитаю разовые проекты, но несколько раз устраивалась и на постоянную удаленную работу. Например, в одной компании редактировала тексты на юридическом портале, а в другой — писала сценарии диалогов и учебные материалы для менеджеров по продажам.

В 2020 году несколько моих знакомых остались без работы, а вакансии поблизости были только на заводе и в совхозе. Тогда я и рассказала им, что в интернете тысячи вакансий по дистанционной работе. И это не только фриланс и разовые заказы, но и официальная стабильная занятость. Я и сама как-то нанимала на работе операторов в колцентр — мы оформляли их по трудовому договору и платили белую зарплату.

В общем, мои знакомые прислушались и за месяц нашли себе удаленную работу с белым доходом. Один стал оператором техподдержки, другой устроился в колцентр, а третий стал менеджером по продажам в интернет-магазине стройматериалов. Сейчас они трудятся из дома и зарабатывают меньше, чем раньше. Но раз ездить никуда не надо, выходит достаточно.

Моя статья — для тех, кто хочет сменить работу на более простую, зато удаленную. И для тех, кто привык работать в офисе, но теперь хотел бы делать то же самое из дома. Например, для секретарей и администраторов. Статья не будет интересна редакторам, преподавателям онлайн-школ, интернет-маркетологам, СММ-менеджерам: они и так знают, где искать работу. Остальным же я расскажу про самые доступные вакансии и про то, как их найти.

На «Хедхантере» десятки тысяч вакансий для дистанционной работы

Где искать дистанционную работу

Есть три канала, через которые можно найти удаленную работу: соцсети, «Авито» и сайты с вакансиями. Я доверяю только сайтам, а точнее, только «Хедхантеру».

Когда мне нужна работа через трудовую книжку, я иду именно на «Хедхантер». Моя подруга 15 лет работает в подборе персонала и говорит, что там самая полная база вакансий и меньше всего мошенников.

В общем, дальше в статье я буду упоминать только «Хедхантер». А здесь просто поясню, чем меня не устраивают другие сайты и соцсети.

Из всех соцсетей у меня вызывают доверие только некоторые каналы в «Телеграме». Но в основном там ищут работу фрилансеры, и она бывает без договора и с черной зарплатой. Либо там публикуются вакансии для тех, чья профессия сама по себе связана с удаленкой. Например, есть специализированные каналы для айтишников, редакторов и СММ-менеджеров.

В остальном в соцсетях много сомнительных предложений: девушка может откликнуться на вакансию менеджера колцентра, а попасть в вебкам. Или должность в вакансии будет одна, а обязанности по факту — другие.

В этой вакансии странно все. Ищут почему-то именно девушек, четких условий нет, а как называется магазин, непонятно
Менеджер интернет-магазина не размещает рекламу на интернет-ресурсах. Эта вакансия вводит в заблуждение
А это вакансия из «Телеграма». 5000 Р за пару часов работы — подозрительно много
А вот ищут маркетолога, но мне не нравится зарплата: требования серьезные, а платят всего 25 000 Р

Еще вакансии в соцсетях часто касаются многоуровневого маркетинга. Его принцип такой: вы работаете за небольшие деньги, но дополнительно ищете других людей, которые будут делать то же самое. А вам идет процент от их дохода. Так работают, например, косметические компании вроде «Эйвона» и «Орифлейма». Опасность в том, что если вы не найдете других сотрудников, то ваш доход будет низким. И вложения в косметику, которую нужно продавать, не окупятся.

Многоуровневый маркетинг используют и мошенники. Например, сначала предлагают зарегистрировать пустой криптокошелек и продать им данные для входа. Это опасно: кошелек регистрируется по паспорту, а что за деньги будут потом через него курсировать, неизвестно. Но мошенники еще и агитируют втягивать в аферу других людей — за вознаграждение.

Это пример многоуровневого маркетинга. Причем сомнительного

На «Авито», на мой взгляд, тоже много подозрительных объявлений. Как-то мой знакомый откликнулся там на несколько вакансий, и ему стали предлагать то черную зарплату, то график 6/1 с двенадцатичасовым рабочим днем. А в одном месте вообще заявили, что работают только с мигрантами.

В общем, на этом сайте наверняка тоже есть хорошие вакансии, но их мало. Так что в целом я не советую искать там официальную работу.

В этой вакансии на «Авито» предлагают до 4000 Р за смену за работу со смартфона. Я в такое не верю
А здесь подозрительно высокая зарплата: за простое оформление турпутевок честные работодатели платят в 10 раз меньше. Думаю, эта вакансия — замаскированная реклама платного обучения

Как найти на «Хедхантере» подходящие предложения

Чтобы найти дистанционную работу, сначала нужно отфильтровать вакансии именно с удаленкой. А затем — исключить сферы, где вряд ли будут подходящие предложения.

Как отфильтровать вакансии по удаленке. Чтобы увидеть все вакансии по удаленной работе, откройте на «Хедхантере» расширенный поиск и поставьте галочку в графе «Удаленная работа». А вместо конкретного региона укажите всю Россию. Ведь работать дома можно из любого города.

Нажмите на значок расширенного поиска в поисковой строке «Хедхантера»
Отметьте, что вам нужна удаленная работа
А в графе «регион» укажите Россию

Каким сферам я доверяю. Вакансии можно отсортировать по отраслям — в расширенном поиске убрать галочки с тех, которые вам не интересны.

По моему опыту, самые лучшие предложения по удаленке в «традиционном» бизнесе: производстве, торговле, сельском хозяйстве, автомобилестроении, нефте- и газовой промышленности. На удаленную работу туда берут закупщиков, менеджеров по продажам, секретарей, бухгалтеров. Еще есть вакансии проектировщиков, сметчиков и инженеров. И в основном в этих сферах предлагаются белая зарплата и оформление по ТК.

В расширенном поиске я отмечаю только те сферы, которым доверяю. Здесь пришлось исключить искусство и культуру: в них работают те, кто давно привык к удаленке, а эта статья для других специалистов

Какие сферы я исключаю. Обычно я не смотрю вакансии в сферах «Интернет», «Реклама», «Услуги», «Образование». В основном они связаны с инфобизнесом, и соискателям предлагают продавать сомнительные услуги и обучающие курсы. Например, как стать женственной, как превратиться в успешного мага или как зарабатывать на «Вайлдберриз» 100 000 Р в месяц, работая по 2 часа в день. Работать с такими услугами тяжело и неприятно.

Например, одна моя знакомая отметила в поиске, что ей интересны вакансии из сферы рекламы. Так она устроилась работать менеджером по продажам — звонила по базе номеров, которую ее работодатель купил у банка, и предлагала людям вернуть неиспользованную страховку за 40% от ее стоимости. Все отвечали ей очень грубо, и это было неприятно. А потом она узнала, что страховку можно вернуть и бесплатно, то есть услуга была обманом. О таких разводах даже есть статья в Тинькофф Журнале.

Еще я не рассматриваю вакансии в медицине. Часто сомнительные медцентры нанимают менеджеров, которые будут звонить пенсионерам и предлагать бесплатное обследование. А потом разводить на дорогое лечение.

Конечно, в любой из этих сфер есть и хорошие вакансии. Например, в известные онлайн-школы и медцентры тоже нужны менеджеры и операторы. Но эти вакансии придется поискать среди невыгодных предложений.

Это вакансия из раздела «Реклама». Судя по всему, менеджеру придется звонить потенциальным клиентам и предлагать онлайн-курсы по масштабированию бизнеса на «Авито». Не думаю, что будет много желающих купить такой продукт

Что писать в резюме

Я уже упоминала, что эта статья — в основном о простых должностях, которые можно получить даже без опыта. На них можно отправлять шаблонный отклик, а тестовых заданий по ним обычно нет. Тестовые задания могут быть только для инженеров, сметчиков и бухгалтеров, которые раньше работали в офисе, а теперь хотят сменить работу на удаленную. Но абсолютно для всех соискателей важно составить правильное резюме.

С резюме два нюанса: заголовок и предыдущие места работы. В заголовке желательно указать ту же должность, что и в вакансии, на которую вы откликаетесь. Если вы претендуете на должность менеджера, а в резюме у вас «инженер», как на старой работе, эйчар может решить, что вы ошиблись, и отклонит заявку.

Если у вас нет подходящего опыта или его мало, пишите об этом честно. Главное, не расписывайте другой опыт по каждому работодателю. А в разделе «О себе» обязательно укажите, почему вы сменили профессию, что умеете и чего хотите от новой работы. Так эйчар поймет, что вы серьезно настроены развиваться в новой сфере, а не ищете временную работу.

Что писать в «Местах работы», если у вас мало подходящего опыта

Так писать не надо Лучше написать так
2002—2004 годы: воспитатель в детском саду №1 г. Ульяновска; 2002—2021 годы: воспитатель в детских садах г. Ульяновска;
2004—2012 — воспитатель в детском саду №2 г. Ульяновска; 2021 год—настоящее время: менеджер в онлайн-школе «Магия для всех».
2012—2021 — педагог-психолог в детском саду №3 г. Ульяновска;
2021 год—настоящее время: менеджер в онлайн-школе «Магия для всех».

Если у вас мало подходящего опыта, не стоит писать в разделе «Места работы» вот так:

2002—2004 годы: воспитатель в детском саду №1 г. Ульяновска;

2004—2012 — воспитатель в детском саду №2 г. Ульяновска;

2012—2021 — педагог-психолог в детском саду №3 г. Ульяновска;

2021 год—настоящее время: менеджер в онлайн-школе «Магия для всех»

Лучше написать так:

2002—2021 годы: воспитатель в детских садах г. Ульяновска;

2021 год—настоящее время: менеджер в онлайн-школе «Магия для всех»

Как пройти онлайн-собеседование

Компании, которые оформляют сотрудников по договору, всегда устраивают онлайн-собеседования в «Зуме» или «Скайпе». Но прежде чем договариваться о времени, проверьте компанию по инструкции Тинькофф Журнала. Возможно, в ней задерживают зарплату или она на грани банкротства. Тогда на нее вообще не стоит тратить время.

Если все в порядке, вот на что советую обратить внимание дальше.

Анкета перед собеседованием. Перед собеседованием компании изредка присылают ссылку на анкету в гугл-формах. Там нужно рассказать про свое образование и опыт, ответить на вопросы по профессии, а иногда — даже пройти тесты на интеллект и грамотность.

С тестами сталкивались двое моих знакомых: один претендовал на должность руководителя отдела продаж на крупном сайте объявлений, второй — на позицию менеджера по продажам квартир в новостройках. Второму даже пришлось за полчаса решить 10 математических задач.

Но такие тесты — скорее редкость. А на остальные вопросы я просто советую отвечать четко и честно.

Подготовка. Само онлайн-собеседование ничем не отличается от обычного: на нем тоже придется общаться с эйчаром и будущим руководителем. Но советую заранее узнать, через какой сервис вы будете созваниваться. Так у вас будет время зарегистрировать там учетную запись, проверить микрофон и камеру. В итоге вы вовремя начнете беседу, и работодатель убедится, что вы пунктуальны.

Перед звонком проверьте, чтобы у вас за спиной не было разбросанных вещей и ободранных обоев — это портит впечатление. На мой взгляд, оптимально сесть на фоне пустой стены, желательно чистой. Так работодатель не будет отвлекаться на ваш фон, и он не будет его раздражать.

О чем обычно спрашивает работодатель. Обычно работодатели спрашивают, насколько тихо у вас дома и не будет ли шум отвлекать от задач. Если вам предстоит кому-то звонить, заверьте работодателя, что в рабочее время вы будете в комнате одни. Если звонить не нужно, просто заверьте, что привыкли работать в любых условиях. И что, например, дети вам не помешают.

Работодатель может задавать и бестактные вопросы, например, часто ли болеют ваши дети и не приходится ли вам без конца переезжать. Это важно для удаленной работы, ведь во время больничного или переезда вы будете выпадать из процесса.

Советую отвечать честно, но снимать опасения. Например, можно сказать, что во время болезни дети не требуют вашего круглосуточного внимания. А если вы соберетесь переезжать, то снимете жилье со стабильным интернетом.

Что спросить в ответ. Советую расспросить работодателя про обязанности и условия, если в вакансии они указаны нечетко. А еще проговорить финансовые моменты: в какие дни в компании платят зарплату, за что начисляются бонусы, как устроен KPI.

Еще я рекомендую уточнять, будет ли на работе обучение в первые недели. Если работодатель скажет, что обучение платное, перед вами мошенник — порядочные компании не берут с сотрудников деньги за курсы.

Еще время обучения должно оплачиваться так же, как и рабочее. К примеру, одна моя знакомая устроилась продавать рекламу в интернете. В итоге потратила 2 недели на обучение, проработала потом 2 дня и не нашла ни одного клиента. Все отказывались от ее предложений, а половина еще и хамили. Она уволилась с пустыми руками.

После собеседования эйчар всегда обещает перезвонить. Но, по моему опыту, если компания молчит 2 дня, значит, я не подошла. Если же вам позвонят, то будьте готовы отправить эйчару документы для оформления.

Как оформляют сотрудников на удаленке

Работать вообще без договора и получать черную зарплату — незаконно. С сотрудником на удаленке должны заключить трудовой договор или договор ГПХ — гражданско-правового характера. А если вы самозанятый, то с вами заключат договор об оказании услуг.

В случае с ГПХ и самозанятостью вы будете оказывать услуги и считаться исполнителем, а не работником. По ГПХ работодатель будет платить за вас налоги, и вы сможете оформлять налоговые вычеты. Для самозанятых их нет, и налоги они платят самостоятельно. Но в обоих случаях на вас не будут распространяться положения трудового кодекса: у вас не будет оплачиваемого отпуска, больничных и декретных. Плюс вас можно будет уволить в один день. Если вам нужен оклад и соцпакет — оформляйтесь по трудовой книжке.

В остальном процесс оформления такой же, как и в офлайн-офис. Эйчар попросит прислать сканы документов: паспорта, ИНН, СНИЛСа и военного билета. А затем отправит экземпляр трудового договора. Его нужно распечатать, подписать и отправить работодателю Почтой России. В ответ он должен прислать экземпляр с подписью директора и с печатью.

Дальше я расскажу про самые доступные вакансии, которые есть на удаленке.

ДОСТУПНЫЕ ВАКАНСИИ

Менеджер по активным продажам

Что нужно делать: звонить незнакомым людям и предлагать купить товар или услугу. По моим наблюдениям, в 9 из 10 случаях предлагать нужно услуги по рекламе, ИТ, консалтингу, бухгалтерии или онлайн-курсам. Еще часто просят предлагать товары: офисную мебель, материалы, БАДы, якобы «инновационные» устройства или вообще что угодно. Если сделка состоится, менеджер получает премию — 3—20% от суммы сделки.

Звонки бывают холодные и теплые. Холодные делать труднее всего. Это когда клиент не ждет, что вы позвоните, и заранее ничего не знает о вашем товаре или магазине. Если он вообще согласится с вами говорить, вам понадобится выяснить, что ему нужно, продемонстрировать преимущества продукта и составить коммерческое предложение. Но, по моему опыту, 90% людей либо сразу кладут трубку, либо отказываются что-то покупать.

Совершать холодные звонки проще, только если товар или услуга не сомнительные. Например, курсы голодания и БАДы продавать очень сложно, а банковские услуги — легче.

Теплые звонки — гораздо приятнее. Это когда потенциальный покупатель уже заинтересовался вашим магазином. Например, оставил заявку на сайте, чтобы ему перезвонили, добавил товар в корзину или уже что-то у вас покупал. То есть он положительно настроен к магазину и нормально отнесется к звонку. А значит, выше вероятность, что он что-то купит.

Что надо уметь: для работы нужно знать технологии продаж и знать популярные CRM-системы: «Битрикс», АМО. Но если у вас нет этих навыков, нестрашно: многие компании учат этому сами. Тем и хороша сфера продаж: в нее может прийти любой человек, который умеет и любит общаться.

Если нужно продавать товары, желательно, чтобы у вас уже был опыт работы с ними. Например, мебельные фабрики обычно ищут менеджеров, которые уже продавали мебель. А поставщикам лампочек и кабелей нужны сотрудники, которые разбираются в электрике.

А чтобы продавать услуги, необязательно разбираться в них с самого начала. Желающих работать с ними обычно мало, и работодатели берут всех, а потом обучают. Поэтому новичкам проще найти работу в продаже услуг.

Если вас не берут продавать товары, то услуги — хорошее начало для старта. Возможно, на первой работе продукт будет вам неинтересен и у вас не получится ничего продать. Зато вы научитесь работать с программами и узнаете технологии продаж. А потом, уже с опытом, поищете более подходящее место, например, в продажах товаров.

Какая нужна техника: ноутбук, гарнитура и стабильный интернет.

График: если компания продает услуги и товары для бизнеса, например, ИТ-продукты, офисную мебель, обеды, то график — 5/2 с 9:00 до 18:00. Если клиенты — люди, то график может быть какой угодно. Допустим, пятидневка с ранним или поздним началом дня, смены 2/2, плавающие выходные или гибкое расписание по договоренности с коллегами.

Сколько платят: оклад около 30 000 Р плюс процент от сделок. В среднем выходит 40 000—60 000 Р. Кто-то пишет в вакансии и 100 000 Р, но, по моему опыту, верхнюю границу трудно заработать.

ДОСТУПНЫЕ ВАКАНСИИ

Специалисты по работе с клиентами

Что нужно делать: специалистов по работе с клиентами много, и их обязанности могут быть разными. Например, менеджер интернет-магазина работает в админке и звонит клиентам, чтобы подтвердить онлайн-заказы. А еще принимает заказы по телефону, когда покупатели звонят. Он же проверяет, оплатил ли клиент заказ, предлагает сопутствующие товары и иногда курирует отгрузки.

А есть еще специалист по работе с крупными клиентами — компаниями. Он согласовывает индивидуальные скидки и следит, чтобы договоры вовремя подписали. Плюс он смотрит, чтобы товар вовремя привезли или произвели.

Словом, если вы откликнулись на вакансию специалиста по работе с клиентами, уточняйте, что именно вам предстоит делать.

Что нужно уметь: владеть компьютером, грамотно и четко говорить, любить общаться, быть внимательным. Если понадобится переписываться с покупателями в чате, то нужно более или менее грамотно писать.

Какая нужна техника: ноутбук, гарнитура и стабильный интернет.

График: розничная торговля работает без выходных, а порой и круглосуточно. Поэтому среди продавцов-консультантов популярен «плавающий» график: в течение дня вы всегда на месте и принимаете заказы. Чаще всего предлагают 5/2 или 2/2. В круглосуточных магазинах бывают еще ночные смены.

В оптовой торговле чаще всего стандартный график 5/2, но в последнее время все больше компаний открыты и по выходным.

Сколько платят: 20 000—50 000 Р. Из них оклад — 20 000—30 000 Р, а остальное — премия. Она зависит от суммы продаж и других критериев, которые в каждом магазине свои. Например, как-то я встречала премию за конверсию: работодатель платил сверх оклада, только если 70% обращений клиентов консультант доводил до заказа.

А иногда премию дают, только если вы продаете сопутствующие товары и услуги. Или просто выполняете план продаж. Последний вариант — самый сложный: продавец не может влиять на количество покупателей и на их потребности. Поэтому не советую соглашаться на это условие.

Строительная база «Петрович» приглашает продавцов. Нужно общаться с покупателями по телефону: консультировать, подбирать стройматериалы, оформлять заказы. Условия хорошие: оформление по ТК и оплачиваемое обучение, плюс можно выбрать удобный график
Здесь нужно переписываться с клиентами и продавать изделия для волос. Условия и зарплата стандартные. Правда, работодатель требует конкретные характеристики для ноутбука и связи, но под них подходят все современные компьютеры и интернет. Я бы на такую работу пошла

РАСПРОСТРАНЕННЫЕ ВАКАНСИИ

Контент-менеджер и специалист по маркетплейсам

Что нужно делать: контент-менеджер отвечает только за сайт магазина. Он меняет цены товаров на сайте, запускает акции, добавляет новые карточки товаров, выгружает данные из складских программ.

Если компания работает с маркетплейсами вроде «Озона» и «Вайлдберриз», то контент-менеджер выполняет и функции специалиста по маркетплейсам. Он добавляет в их каталоги товары и корректирует цены. Плюс отвечает на отзывы и вопросы покупателей. Хотя бывает, что специалист по маркетплейсам — это вообще отдельная должность, не связанная с контентом на сайте.

Что нужно уметь: разбираться в базах данных и уметь писать тексты. Если вы когда-нибудь администрировали сайт, вам будет легче.

Какая нужна техника: только компьютер.

График: в основном 2/2.

Сколько платят: 20 000—50 000 Р.

Здесь придется работать и с интернет-магазином, и с маркетплейсами. Нужен хоть какой-то опыт работы с контентом: в магазине, на «Озоне» или на «Вайлдберриз»
А здесь хотят видеть опытного сотрудника, который знает специфику и умеет работать с «Озоном», «Вайлдберриз» и «Казань Экспресс». Если такие знания есть — можно получить постоянную работу

РАСПРОСТРАНЕННЫЕ ВАКАНСИИ

Оператор колцентра

Что нужно делать: отвечать на звонки на «горячей линии». То есть консультировать по телефону насчет самого товара или услуги, а еще доставки, оплаты, условий возврата и многого другого. Обычно звонки поступают автоматически: вешаете трубку и сразу берете следующего клиента. В кафе, ресторанах и очень крупных магазинах операторы еще перезванивают клиентам, чтобы подтвердить онлайн-заказ.

Порой операторы колцентров помогают менеджерам по продажам — звонят и узнают, интересны ли клиентам услуги и товары. Но им не нужно доводить сделку до оплаты — достаточно просто передать менеджерам контакты заинтересованных клиентов. Максимум — оформить заявку на бесплатную пробную услугу.

Невозможно выучить нюансы разных продуктов и знать ответы на все вопросы, поэтому в колцентрах все разговоры идут по готовым сценариям — скриптам. То есть оператору не нужно ничего говорить от себя — надо просто читать готовые фразы. В хорошем скрипте предусмотрены ответы на все вопросы. Оператор выбирает нужные и консультирует клиента, пока тот не сделает заказ.

Но бывает, что скрипт некачественный и там есть не все ответы. Или они слишком поверхностные. А некоторые покупатели непонятно формулируют свои вопросы, и трудно сориентироваться, какой скрипт подойдет для ответа. В итоге оператор теряется, не знает, что говорить, и общение получается скомканным. Клиент недоволен и ничего не покупает. Поэтому, если вы решили работать в колцентре, в первую неделю внимательно проверяйте скрипты. Если они короткие, непонятные или слишком официозные, лучше поискать другой колцентр.

Крупные организации вроде банков, сетевых ресторанов, страховых компаний организуют свои колцентры. Но они бывают и универсальные — работают сразу с несколькими небольшими компаниями. Сегодня такой колцентр делает холодные звонки и предлагает купить станки, завтра — продает юридические услуги, а через месяц — принимает заказы на шторы. А бывает, что все это делается одновременно. Руководство таких колцентров старается ставить на разные проекты разных людей — чтобы не путались. Но если сотрудников мало, это не всегда получается.

Я советую рассматривать вакансии не от универсальных колцентров, а от колцентров крупных компаний. Например, «Ростелекома», «Триколора», «Вайлдберриз», «Тинькофф», «Петровича». Работать с одним продуктом проще, чем постоянно с разными.

Что нужно уметь: работать с CRM-системами, IP-телефонией, быстро читать и мгновенно ориентироваться, ведь ответы на вопросы придется моментально находить в сценарии.

В банках, в страховых компаниях и у мобильных операторов сотрудники должны хорошо разбираться в продукте, поэтому они проходят обучение.

Какая нужна техника: в колцентрах самые жесткие требования. Основное — проводной интернет со скоростью от 10 Мбит/сек, потому что большинство операторов IP-телефонии не работают с мобильной связью. Если у вас дома только мобильный интернет, то в колцентр вы не устроитесь. Исключение — колцентр «Триколора», где работает мой знакомый. Там подойдет и мобильный интернет.

Я заметила, что федеральные компании с белой зарплатой и соцпакетом указывают минимальные характеристики для компьютера: например, оперативную память от 2 Гб и скорость интернета — от 5 Мбит/сек. Но чем хуже условия по оплате, тем больше требований к технике: скорость — от 50 Мбит/сек, жесткий диск SSD, оперативная память — 6—8 Гб.

Мне это кажется странным: у небогатых людей бюджетные ноутбуки, а интернет — базовый. Человек с мощной техникой из крупного населенного пункта вряд ли будет искать работу за 15 000—20 000 Р.

График: колцентры работают допоздна без выходных. А бывают и круглосуточные «горячие линии». Поэтому графики в основном сменные — 2/2. А если вам попалась пятидневка, то выходные могут быть в будни.

Популярны вечерние и ночные смены, а еще можно работать «полставки» по 4—6 часов. Подработка утром или вечером подойдет мамам с детьми и студентам, а ночные смены — тем, для кого колцентр это подработка.

Сколько платят: работодатели на «Хедхантере» обещают 30 000—100 000 Р в месяц, но, по опыту моих знакомых, на высокие суммы выйти невозможно. Рассчитывайте примерно на 20 000 Р в месяц. Если есть премии за допродажи или KPI, можно заработать еще около 5000 Р.

Если оператор колцентра должен делать холодные звонки, то оклад вообще будет 13 000—14 000 Р, а все остальное — премия за заявки или продажи. Но я и мои знакомые убедились, что ее почти не заработать: обычно люди не хотят ничего покупать.

Исключение — если товар востребованный, а скрипт подробный. Например, среди товаров популярны ткани, станки, стройматериалы, стеллажи и всякое оборудование. А среди услуг — клининг, обеды в офис. Все это реально продать через холодные звонки. Если же вам предлагают продавать странные онлайн-курсы или массажеры, лучше не соглашаться на такую работу.

Еще не советую соглашаться, если компания не предлагает оклад, а только бонусы и процент от выручки. Вы не сможете повлиять на количество звонков и не будете зарабатывать даже 20 000 Р. Еще в таких компаниях сотрудников не оформляют ни по какому договору.

Плюс заранее узнайте, оплачивает ли работодатель телефонию, иначе весь заработок придется потратить на звонки.

РАСПРОСТРАНЕННЫЕ ВАКАНСИИ

Сотрудники бэк-офиса

Что нужно делать: выполнять обычную офисную работу в бэк-офисе — подразделениях компании, которые не занимаются продажами и не работают с клиентами. В бэк-офис требуются секретари, администраторы, эйчары, сисадмины, специалисты техподдержки, сметчики, проектировщики, бухгалтеры, юристы и много кто еще. Например, одна моя приятельница работает администратором в онлайн-школе, другая — сметчицей в строительной компании, третья — подбирает персонал. И все это онлайн.

Что надо уметь: то же, что и для работы по профессии в офлайне. Без опыта можно устроиться только администратором — записывать людей на приемы к врачам или подтверждать онлайн-запись по телефону. У остальных работодатель спросит о профильном образовании, опыте и навыках работы со специальными программами.

Какая нужна техника: предприятия, которые оформляют по ТК и обещают стабильный оклад, часто предоставляют и компьютер, и гарнитуру, и телефонию. А те, что ищут специалиста на сдельную оплату, потребуют, чтобы у вас все было свое. Обычно об этом написано в вакансии, но лучше еще раз уточнить на собеседовании.

График: обычно 5/2. Только техподдержка работает без выходных, поэтому тут есть и смены 2/2, и подработка по вечерам.

Сколько платят: секретарям и администраторам на удаленке предлагают 20 000—30 000 Р. Это меньше, чем в московских и петербургских офисах, зато можно жить в своем городе и не тратиться на проезд и аренду в столице.

Зарплаты рекрутеров — 30 000—70 000 Р, но оклад предлагают не везде. Можно встретить предложения со сдельной оплатой: чем больше людей вы наняли, тем больше заработаете.

Зарплата для остальных специалистов везде примерно одинаковая — 40 000—70 000 Р. Она зависит от размера предприятия и круга задач. Есть предложения со сдельной оплатой, но можно найти и оклад.

Если вы ищете дистанционную работу

  1. Любую работу за компьютером можно делать дистанционно, но больше всего вакансий в сфере продаж.
  2. Я советую искать удаленную работу на «Хедхантере»: там самая большая база вакансий, много порядочных работодателей и удобные фильтры.
  3. Без опыта можно устроиться менеджером по продажам, продавцом-консультантом, контент-менеджером и оператором колцентра. А чтобы стать на удаленке бухгалтером, эйчаром или секретарем, нужен опыт.
  4. Не все работодатели предоставляют технику для работы. У вас должен быть свой компьютер, стабильный интернет, а если нужно звонить — гарнитура.
  5. Собеседования для удаленной работы проходят онлайн, а договоры подписывают и отправляют Почтой России.
  6. Если вам предстоит звонить, заранее узнайте, оплачивает ли работодатель телефонию.
  7. Обучение всегда бесплатное. Если работодатель просит какие-то деньги, то он мошенник.
  8. Уточните, оплатит ли работодатель недели обучения. Иначе можно потратить время, но не получить денег.
  9. С работодателем обязательно заключить договор: трудовой или гражданско-правового характера. Но во втором случае у вас не будет трудового стажа, отпусков и оплачиваемых больничных.

Хотите написать такую статью для Т—Ж? Любой процесс, в котором в каком-то виде участвуют деньги, можно превратить в тему для Тинькофф Журнала. Прочитайте наш мануал для авторов и приносите заявку на статью.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Как найти сотовую сеть на айфоне
  • Как найти общее решение уравнения второго порядка
  • Как найти потенциал электрического поля формулы
  • 110 connection timed out как исправить
  • Как найти людей со схожими интересами