Как я нашел работу через кадровое агентство

Мы попросили пользователей hh.ru поделиться личными историями о том, как они искали и находили работу, и рассказать про выработанные в процессе полезные выводы и советы, которые могут пригодиться кому-то еще.

Нашей героине Александре 30 лет, она была менеджером по развитию дилерских сетей. Работу меняла довольно часто и всегда находила через hh.ru. Последний раз — меньше года назад, в новой для себя сфере. Журналист Алиса Орлова пообщалась с ней и записала ее историю, а HR-эксперт hh.ru Елена Лондарь прокомментировала основные моменты.

Предыстория: как я попала в продажи

Родом я из небольшого города на Волге. Работать начала с 18 лет. Училась я заочно, получила специальность менеджера государственного управления, но никогда по специальности не работала.

Моя первая работа была продавцом в продуктовом магазине федеральной сети, рядом с домом в родном городе. Постепенно я выросла до старшего кассира. В общей сложности проработала там четыре года.

Потом я работала последовательно у нескольких предпринимателей, от швейного производства до мебельной фабрики. Была менеджером по продажам, продавала мебель по всей России.

Тогда у меня еще не было понимания, чего я хочу в плане работы, цель была — обосноваться в Москве и начать самостоятельную жизнь. Но я быстро почувствовала, что эта работа мне ничего не дает профессионально, я не расту, не учусь новому. И через восемь месяцев я оттуда ушла. Не остановило даже то, что работа находилась в пяти минутах от дома и мне не приходилось оплачивать жилье.

Слишком быстрое решение

С той работы я ушла в пятницу, а в понедельник уже вышла на новое место. Тогда я радовалась, что так быстро, а сейчас считаю это ошибкой: я даже не изучила толком рынок московских вакансий. Откликнулась на вакансию маленькой компании, торгующей ювелирными изделиями, меня сразу пригласили на собеседование, я понравилась, и меня тоже всё в целом устроило, несмотря на то что зарплату здесь предложили ниже прежней. Зато работа в кармане, плюс меня порадовало, что компания находилась в центре Москвы. И я согласилась.

Но с какого-то момента нам стали регулярно задерживать зарплату — и коллектив начал разбегаться. Я покинула компанию одной из последних.

Продуманный подход

После этого решила подойти к поиску работы серьезно. Задумалась, чего я хочу, и поняла, что хотела бы вернуться к продажам мебели. Я стала целенаправленно смотреть на hh.ru вакансии мебельных фабрик. Откликнулась на единственную вакансию крупного мебельного производства, и меня сразу пригласили на собеседование, а через несколько дней после собеседования позвали на работу. Скорее всего, сработало наличие не только опыта, но и контактов конкретно в этой сфере. Я же раньше ездила по всей России, знала многих предпринимателей, меня не пришлось учить с нуля. Моей задачей на этой работе было развивать дилерскую сеть. Начались командировки два раза в неделю.

Там я проработала около двух лет и закончила в сентябре 2018 года. Причина: я начала выгорать, и мой руководитель (коммерческий директор) это почувствовал. Мы это честно, по-дружески обсудили и договорились, что мне будут искать человека на замену, я передам дела и уйду.

Никакого прямого обмана не было. Просто, чтобы всё это окупилось, требовалось года полтора постоянных вложений и очень активного контроля, надо было самому стоять на точке с восьми утра до восьми вечера и заниматься только этим. У кого-то, может быть, не было желания на это, но меня мучила мысль, что, возможно, и мы чего-то недоговаривали. Мы ведь преподносили экономическую модель магазина очень красиво, говорили о выгоде. Словом, у меня начались внутренние противоречия, я устала и потеряла веру в то, чем занималась. Поэтому созрело желание уйти.

Первые трудности в поиске работы

Следующие полтора месяца после увольнения я учила английский и настраивала поиск в своем аккаунте на hh.ru. Сфокусировалась на крупных компаниях. Использовала фильтры поиска по разным параметрам и начала подстраивать в резюме свой фактический опыт под разные навыки, требуемые в вакансиях. Я быстро поняла, что, если распишу весь свой разносторонний опыт в одном резюме, получится листа четыре, но работодатель, которому нужны лишь несколько конкретных задач, не будет читать лишнее.

Тогда, в 2018 году, я впервые столкнулась с трудностями при поиске работы. На мои отклики на вакансии не отвечали. Почему? Может быть, я была одной из тысяч откликнувшихся и до моего резюме не дошла очередь. А может быть, именно меня не хотели видеть в этой компании.

Был период, когда моя самооценка падала ниже плинтуса. Чтобы с этим справиться, я стала читать много статей и книг на тему поиска работы. Благодаря этому поняла, что это нормально, многие сталкиваются с такой проблемой, просто это не принято обсуждать. Я изучала ситуацию со всех сторон, разбирала, что я умею и куда я хочу попасть.

Когда компанию лихорадит

Через два месяца я откликнулась на вакансию в крупной федеральной сети, активно продававшей франшизу, и меня взяли. Компания известная, продукция у нее великолепная, но в момент, когда я пришла, ее лихорадило. Поэтому проработала я там всего четыре месяца и ушла. Как человек чуткий, я понимала, что там что-то происходит, но было непонятно, почему. Была дикая текучка, люди уходили один за другим. Многие не знали, кого как зовут. В какой-то момент я заметила, что компания начала продавать свои прибыльные магазины. Это тоже стало тревожным звоночком. Я не понимала, что вообще происходит, и решила уходить. Знаю, что вскоре после того, как я ушла, компанию продали.

Но там я почерпнула новый опыт. Если на мебельной фабрике я намучилась с тем, что компания не давала полную финансовую модель дилерам, то в этой компании я научилась сама считать и планировать всё до мелочей, под ключ, вплоть до налогообложения.

Сомнения, растерянность и выход из них

После увольнения я не знала, куда двигаться дальше. Хотела перейти в маркетинг — это смежная сфера с продажами — прочитала большое количество книг, статей, профильных блогов. Но, поскольку у меня не было профильного образования и опыта, я стала рассматривать стажерские позиции. И только потом осознала, что это ошибка: у меня был опыт, достижения на предыдущих местах работы, мне не 20 лет — и вдруг я откликаюсь на стажерскую позицию. У рекрутеров такой отклик наверняка вызывал большие сомнения. Надо было правильно подать тот опыт, который у меня уже был.

Еще у меня была идея пойти в ИТ-компанию. Осмысливая свой предыдущий опыт, я поняла, что у меня есть необходимость постоянно учиться чему-то новому. Есть сферы, где постоянно что-то меняется. Это как раз ИТ и маркетинг.

Да, я понимаю, что в ИТ в основном нужно базовое техническое образование, а у меня гуманитарное. Но я знаю многих, кому без профильного образования удалось зайти в ИТ-компанию на какую-то минимальную позицию и потихонечку двигаться вперед. Так что такой вариант я тоже рассматривала. Но это пока запасной путь — может быть, он когда-нибудь сработает.

Самое главное — мне очень не хотелось снова оказаться в проблемной компании. Поэтому я нашла на hh.ru Топ-100 работодателей России, рейтинги, стала отбирать. Делала фильтры по территории, смотрела отзывы в других источниках. Я понимаю, что отзывы — вещь субъективная, о плохом напишут, а о хорошем обычно промолчат. Но я искала компанию, где нет хотя бы большой текучести. И потом отслеживала вакансии только конкретных компаний.

Что в результате

В апреле меня позвали на новую работу. Это небольшая, но амбициозная компания по продаже посуды. Там искали людей через кадровое агентство, а оно, в свою очередь, нашло мое резюме на hh (больше я нигде свое резюме не размещала).

Компания закупает у заграничных поставщиков и продает здесь посуду. Нужен был человек, который возьмет на себя организацию продаж в интернете и выстраивание поставок в федеральные торговые сети.

Я раньше не имела опыта работы с федеральными сетями и маркетплейсами и видела, что все ведущие компании на такие вакансии просят не менее пяти лет опыта работы. Честно говоря, это вызывает у меня недоумение. Мне кажется, любому нормальному человеку после пяти лет однотипной работы захочется сменить сферу.

Несмотря на отсутствие опыта, сюда меня взяли. Я рассказала о своих кейсах, отметила, что быстро умею погружаться в новую сферу, и это сработало. У меня не было в этой среде абсолютно никаких наработанных контактов, в отличие, например, от мебельного бизнеса. Но я нашла форум, где сидят такие же, как я, и потихоньку обросла контактами. Главное — действовать, и всё получится.

Сейчас работаю в этой компании на стыке продаж и маркетинга: помимо прочего, помогаю и с закупками, участвую в выставках. Приходится постоянно думать, узнавать что-то новое — мне это нравится.

Выводы из опыта поиска работы

Я для себя в процессах поиска работы вывела правила на будущее.

Во-первых, если что-то смущает на собеседовании, не надо отгонять эти сомнения, стоит задуматься. Теперь я научилась считывать такие вещи с порога благодаря внимательности к мельчайшим деталям. Был, например, момент, когда я пришла на собеседование в довольно крупную, известную сеть компаний и буквально с порога поняла, что работать там не хочу. Мне вместо ручки почему-то дали карандаш (неужели настолько плохи дела?), в офисе стояла абсолютная тишина, за перегородками было пусто. Сложилось впечатление, что сеть переживает не лучший период.

При этом там передо мной поставили очень масштабную тестовую задачу — прописать детальный план по развитию франшизы. Такие задания обычно не дают на собеседовании. У меня сложилось впечатление, что они просто хотели воспользоваться готовой информацией.

Во-вторых, я точно не пойду туда, где пишут: «Ищем людей без опыта, всему научим». Или когда в вакансии мало требований, либо требования и описание обязанностей отсутствуют. Когда описание размыто, по сути, в нем одна «вода», то нет четкого понимания, как эта вакансия ляжет на мой опыт. В некоторых компаниях пишут: «Холодные, горячие продажи, официальное трудоустройство» — и всё. Непонятно, как донести свою ценность, где применить свои навыки. Есть риск зря потратить время на попытку.

Правда, я допускаю, что иногда бывают хорошие вакансии, которые просто плохо описали рекрутеры. Мой друг возглавляет департамент и часто жалуется, что они не могут найти людей. Я понимаю, что в некоторых компаниях между рекрутером и нанимающим менеджером — целая пропасть.

Александра провела хорошую внутреннюю работу по анализу своего поведения и ожиданий от работодателя:

Александра импонирует мне своим отношением к этической стороне выполняемых обязанностей: а то ли я делаю? Хорошее ли это дело, нет ли обмана в том, чем я занимаюсь? Эти вопросы каждый из нас задает себе рано или поздно.

Александра молодец, что, столкнувшись со сложностями в процессе поиска работы, не опустила руки, изучила вопрос трудоустройства досконально и самое главное, задавала вопросы самой себе о том, какой должна быть ее «идеальная» работа.

Ведь практически в любой работе есть множество задач, выполняя которые мы растем, осваиваем навыки, важные и для смежных специальностей. Этот опыт нужно уметь развернуть и показать потенциальному работодателю.

К выводам Александры о поиске работы я бы добавила от себя следующее:

Поиск работы вызывает неприятные тревожно-азартные ощущения и у вчерашнего студента, и у профессионала с годами опыта за плечами. Это не признак неуверенности в себе, это проблема всей отрасли поиска персонала: мы идём на собеседование и понимаем, что не всё может зависеть от профессионализма, что кому-то не понравятся наши софт-скиллы или внешний вид, кто-то упрется в вопрос о причинах ухода с предыдущего места. На Хабре может выйти 200 статей-обращений к HR-службами IT-компаний, где сами соискатели будут с пеной у рта рассказывать, как с ними (нами!) нужно разговаривать, как оценивать, но на первой встрече с будущим работодателем вам всё равно подсунут психологический тест, зададут странные вопросы и посмотрят на вас, как будто вы уже что-то нарушили и идёте в компанию, чтобы порушить устои и корпоративную культуру. Поэтому мы не будем рассказывать компаниям, в чём они не правы — мы расскажем вам, как с этим жить. 

Это первая часть нашего нового цикла «Работа не волк», который будет состоять из пяти частей, каждая из которых раскрывает важнейшие аспекты, связанные с трудоустройством. Как и в случае с циклом про образование, статьи будут субъективными, честными и основанными на обширной экспертизе. Вот что вас ждёт:

Часть 1. Поиск работы: источники, резюме, собеседование с HR
Часть 2. Устройство и адаптация: собеседуем с боссом, проходим испытательный срок с ветерком
Часть 3. Работа в роли новичка: рост в компании
Часть 4. Работа в роли опытного сотрудника: как не перегореть
Часть 5. Увольнение: я ухожу красиво

Ждём ваших историй в комментариях — пусть как можно больше читателей Хабра смогут искать работу без страха, находить для успеха и работать с уверенностью.

Как мы ищем работу и работа ищет нас

Вне зависимости от образования есть несколько способов найти новую работу, каждый из которых имеет свои преимущества и серьёзные подводные камни.

▍На сайтах работы

Вы составляете резюме, размещаете его на «Моём Круге» или Хедхантере, откликаетесь на вакансии или ожидаете, когда работодатель пригласит вас на собеседование. Когда-то эта форма казалась прогрессивной и передовой, сегодня она сохраняет позиции, но требует трансформации по ряду причин.

• Нередко соискатель просто рассылает резюме всем более-менее подходящим работодателям, а работодатель приглашает на собеседование, не глядя на специализацию будущего сотрудника. Это значительно тратит время обеих сторон, а иногда приводит и к откровенным ошибкам в найме, когда рабочие отношения складываются от безысходности («Нам нужен хороший программист Java, но мы не готовы ему платить, возьмём вот этого вчерашнего студента с курсовиком на PHP»).
• Рассылка резюме — довольно пассивный способ поиска работы, не требующий от соискателя особых усилий (максимум — написать сопроводительное письмо).
• Такой формат — по сути знакомство вслепую: по резюме о соискателе можно узнать минимум информации, а по описанию вакансии порой нельзя узнать ничего (за динамичным молодым коллективом единомышленников нередко скрывается стервозный коллектив рвачей и лентяев).

Если вы выбираете такой способ поиска работы, дам вам несколько рекомендаций:

• не пишите в резюме всю свою историю работы, указывайте с подробностями только те места и должности, которые касаются будущей работы (если вы сейчас миддл С++, всем пофиг, что вы работали в Макдональдс и книжном магазине)
• создайте несколько резюме с акцентом на различные направления поиска (например, менеджер по маркетингу, руководитель отдела маркетинга, руководитель группы внешних коммуникаций и т.д.) — хоть разница невелика, но правильно расставленные акценты решают
• размещайте в резюме исключительно деловое фото или не размещайте вовсе
• если указываете социальную сеть, проследите, чтобы аккаунт был открытым или частично открытым и наполненным (их проверяют не только HR, но и ваши потенциально будущие коллеги)
• не пишите в резюме банальности (я активный, обучаемый и т.д.) и не распространяйтесь о хобби («хобби: Формула 1», а не «хобби: Формула 1, был на Гран-При Монако 2017, России 2018, Японии 2016; болею за Феттеля; Ред Булл отстой»)
• всегда пишите хорошее, подробное сопроводительное письмо: почему выбрали именно эту компанию, что готовы ей дать
• избегайте любого панибратства, хамства, подхалимства («Хочу работать именно в вашей компании — потрясает её результативность в отрасли, восхищает коллектив и, конечно, безбажный, идеальный для рынка продукт»).

▍Прямым контактом с компанией

Отличный способ найти хорошую, подходящую работу — это напрямую обратиться в компанию и предложить рассмотреть ваше резюме: отправить по электронной почте, написать в социальных сетях. Таким образом вы не просто информируете о себе, но и демонстрируете вовлечённость. Такой подход требует не молчаливого «кидания резюме», а вдумчивого сопроводительного письма, в котором вы расскажете, почему вам интересна компания, что вы о ней знаете (при любом уровне знаний — излагайте только открытую информацию!), что готовы привнести в работу и продукт. Такие письма крайне редко остаются без внимания, но лучше всего спустя пару дней позвонить и уточнить, видели ли вашу информацию (это трудно ровно до первого «Алло», вы классный специалист, вы продаёте себя, не нужно стесняться).

Что нужно иметь ввиду?

• Ваше письмо может попасть в руки не тому человеку, поэтому всегда старайтесь найти а) адрес непосредственно вашего подразделения; б) адрес HR; в) общий адрес. Можете слать сразу на все три, это не зазорно — так увеличится вероятность, что в компании не проигнорируют письмо, а как минимум обсудят между собой.
• Не пишите личные сообщения в социальных сетях руководителям компании и её сотрудникам, если не знакомы с ними лично или хотя бы не представлены. 
• Если вы получили отказ при такой форме подачи резюме, это более «железный» отказ, не стоит разбираться в причинах и пытаться пробить стену ещё раз. 
• У компании может не быть вакансий и вы получите отказ. Если отказ вежливый и у вас есть контакт с ответившим, попросите включить ваше резюме в кадровый резерв компании и скажите, что если появятся вакансии, вы с радостью их рассмотрите (если компания вам действительно интересна).

▍По рекомендации (не по блату!)

У HR во всех сферах и особенно в IT, есть обширные сообщества и локальные группы и чаты, где они делятся резюме специалистов, размещают запросы на соискателей, рассказывают о сокращениях, обсуждают проблемы и проч. Так что если вы уходите из компании по-хорошему, заранее, с отработкой, вы можете попросить HR-менеджеров закинуть резюме в одно из таких коммьюнити — как правило, после этого IT-специалисту поступает по 5-10 звонков за два дня, а ваш HR своеобразно ручается за вас.

Также вас может порекомендовать бывший или настоящий коллега, знакомый и даже руководитель, если у вас объективные причины увольнения и у них есть такая возможность. Это выигрышный вариант трудоустройства, поскольку вы в компанию идёте уже как немножко знакомый с рекомендацией, а не человек с улицы (надеюсь, вы понимаете, что наниматель расспросит о вас того, кто порекомендовал?).

Что нужно иметь ввиду?

• Это психологически сложный способ трудоустройства: какое-то время в вас будет жить стремление не подвести человека, который вам помог найти новую работу, не ударить в грязь лицом. Нередко такие сотрудники терпят обиды и боятся постоять за себя, чтобы кого-то не подвести. Это неправильно: делайте работу как профессионал, общайтесь как человек и вы никого не подведёте. Однако если вас что-то не устраивает или вы нашли лучший вариант, не стесняйтесь изменить ситуацию. 
• К вам будут предъявлены завышенные ожидания (нередко потому что рекомендатели приукрашивают ваши способности), поэтому будьте на собеседовании максимально честны и объективно подходите к свои навыкам.
• Человек, который вас порекомендовал, не обязан быть вашим ангелом-хранителем на новой работе. Ни претензий, ни вопросов по работе к нему быть не должно — у вас есть работодатель, к нему и идите.

▍Через конференцию, митап и т.д.

Неоднозначный способ в мире IT, но мы же сейчас не будем краснеть и говорить, что не знаем, зачем компании проводят митапы и открывают стенды на конференциях? Вы же знаете, зачем вы решаете задачки за призы и оставляете свой e-mail и телефон на листочке с решением или в анкетке? Это всё элементы HR-бренда — создания образа компании, в которой хочется работать. Ну а вам потом перезвонят — причём реально перезвонят, а не как в шутке. И это классно с точки зрения компании и соискателя: за счёт тестов и задачек считайте, что предварительный этап собеседования пройден и уже примерно понятно, каков ваш минимум (а иногда и больше). 
Но, конечно, не всё так просто. И здесь тоже нужно учитывать несколько моментов.

• Решайте задачи без помощи Google и звонка другу — если вы покажете уровень выше реального, дальнейшее разочарование может стоить вам неприятностей в карьере.
• Не выдавайте коммерческие и технологические тайны своей текущей работы. Вы ещё никуда не трудоустроились, а неприятные провокации легко приведут вас к потере и работы, и репутации.
• Не придавайте особого значения всему, что с вами происходит на стендах, не ждите — пусть для вас это будет своеобразной лотереей.
• Общайтесь с представителями компаний, узнавайте подробности об условиях работы, слушайте доклады, из них можно сделать выводы об уровне задач в компании и главное, о том, насколько личное превалирует над командным или наоборот.

▍Случайным запросом от работодателя

Порой пути трудоустройства настолько удивительные, что начинаешь подозревать неладное Например, пишете вы пост на Хабр или даёте грамотный комментарий, а через час у вас в личке приглашение пройти собеседование в компании, которой интересны ваши скиллы и ваш опыт; или, например, сидите в компании в кафе, по пьяной лавочке начинаете затирать, что вы провели эксперимент с ClickHouse и в итоге…, а в этот момент кто-то из сидящих за столом решает, что именно вас не хватает компании). 

Здесь минусы и плюсы очень индивидуальны. Важно, что такое решение, как правило стихийное, и вы можете не успеть присмотреться к компании и к особенностям предстоящих задач. Совет один — возьмите небольшой таймаут и подумайте: вас хотят, а значит, несколько дней погоды не сделают. Но такие встречи чаще всего означают классное и интересное сотрудничество.

▍Блат и кадровое агентство

Есть ещё два способа: по блату и через кадровое агентство. Честно говоря, хочется пожелать всем избежать участи и работы с такими ребятами, и устройства таким образом. Однако оговорюсь о кадровых агентствах — старайтесь не попасться на их услуги, вы и без них способны устроиться. А вот работодателям я так скажу: господа, услугами кадровых агентств пользуются соискатели, которые в большинстве случаев «неликвид рынка труда» — и, нанимая их, вы мало берёте навязанного кота в мешке, так ещё и платите за это деньги. Лучше предложите премию за привлечение сотрудника — ваши же подчинённые найдут лучше. Впрочем, это субъективно — и если вы разубедите меня в комментариях, посыплю пеплом голову. 

Расскажу вам историю. Мой коллега работал над системами компьютерного зрения, прекрасный специалист. Им стало интересоваться кадровое агентство «для своего клиента». Он, конечно, отказался, и тут же сотрудница агентства, которая 15 минут говорила ему, какой он уникальный и единственный, спрашивает: «Евгений, а у вас есть пара коллег, кого бы вы могли порекомендовать на эту должность? Мы за это вас будем всем подряд советовать.» Женька, конечно, её некультурно послал. Почитали про агентство, а оно топовое. Такие дела. 

Вне зависимости от способа трудоустройства и степени вашей удачи, нужно не забывать главное: вас нанимают как профессионала, от вас ожидают качественной работы и быстрого старта в проектах. Если вы к этому будете стремиться, всё сложится, а в софт-скиллах сориентируетесь. Кстати, вот вам новейшая поговорка из мира HR для размышления: «Принимают за hard skills, увольняют из-за soft skills». 

Резюме — рудимент или паспорт соискателя?

Печатное, в виде видео, в вид репозитория на GitHub или суперквеста, но резюме должно быть. Это важный файл, который презентует вас, даёт информацию об опыте и, что самое важное, является первой точкой соприкосновения работодателя и соискателя (в большинстве случаев). Поэтому над ним нужно поработать.

▍Какие элементы должно иметь резюме?

1. Вся базовая информация: точный возраст, город проживания, контактная информация, образование и дополнительное образование, учёные степени, если есть — ограничения в работе (декрет, болезнь, инвалидность) и иные особенности (например, допуски). Эти данные должны быть полными и честными.
2. Опыт работы. Здесь необходимо отразить тот опыт, который ценен для нового работодателя. Конечно, вы можете оставить все места работы, но это может здорово «растянуть» ваш файл, и он не будет «схватываться». Конечно, это касается тех, у кого есть релевантный опыт. Если вы только начинаете свой карьерный путь, то лучше всего указать даже участие в студенческом самоуправлении или членство в команде по спортивному «Что? Где? Когда?» 
3. Кроме опыта работы, обязательно нужно указать функциональные обязанности и достижения на работе.
4. Если у вас есть дополнительное портфолио или репозиторий на GitHub, обязательно укажите их в резюме. Проследите, чтобы материалы были гарантированно доступны и аккуратно оформлены.
5. Если вы отправляете резюме напрямую, а не через сайты поиска работы, обязательно предусмотрите, чтобы у получателя ваш файл открылся: формат PDF, ссылка для всех в Google Docs или ссылка на вашу персональную страницу, у которой оплачен хостинг. 
6. Немного личной информации. Она должна быть очень дозированной, но при этом показывать, что вы — живой, интересный и увлечённый человек. Обозначьте увлечения максимально кратко и ёмко, если есть достижения, укажите их (Увлечения: волейбол, к.м.с по лёгкой атлетике).
7. Если есть спортивные достижения или навыки, укажите их — сейчас в IT-сфере проводятся спартакиады, соревнования типа IronMan, компании выставляют компании на марафоны и т.д. Поэтому велик шанс при прочих равных обойти чуть менее тренированного, но чуть более прокачанного конкурента (это звучит паршиво, но это правда).
8. Рекомендации с телефоном, e-mail и именем рекомендателя. Если рекомендацию нельзя проверить, она равна нулю.
9. Знание языков, уровень владения и документы, подтверждающие уровень. Если есть опыт работы или проживания за границей, указывайте обязательно — это значит, что вы не только знакомы с языком, но и способны на нём изъясняться.

▍Чего в резюме быть не должно?

1. Вранья. Любая недостоверная информация из резюме обязательно раскроется, и вы точно не сможете получить желаемую должность в компании, которая враньё раскроет. Просто не врите. Особенно это касается тех, кто пишет, что владеет JavaScript или Python, а на самом деле всего лишь прошёл платный курс в онлайн-школе и умеет написать Hello, World! со шпаргалкой (да, наболело!).

   

2. Хвастовства и оценочных суждений. Если вы пишете о достижениях на других местах работы, указывайте факты: «разработал мобильный клиент CRM», «продажи выросли на 14% в сегменте МСБ», «за 8 месяцев работы найдено всего 180 багов, из них 43 мажорных, 12 критикалов и 2 блокирующих на продакшене» и т.д. Если измерений нет или с достижениями не случилось, не пишите ничего. Очень смешно и как-то даже стыдно читать такое: «Повышал продажи, работал с разрабами, заставлял поменять говносайт, но меня не оценили, потому что коллектив ленивый и инертный». Это прежде всего плохо говорит о вас. 
3. Осуждения предыдущих работодателей. На собеседовании вы можете деликатно обозначить причины ухода, связанные с проблемами в управлении и коллективе (хотя тоже скользкая дорожка), в резюме этому не место — вас могут просто неправильно понять.
4. Жалоб на жизнь. «Я мать троих детей, один постоянно болеет, другой требует с утра проверять уроки, поэтому мне нужен свободный график». Ну вы поняли — все ваши проблемы с учёбой, детьми, родителями и т.д. обсуждаются на собеседовании, причём не на первом этапе. 
5. Хороших и плохих шуток. Юмор у всех разный — вас могут не понять.
6. Странных фотографий и элементов «дизайна». Не нужно украшать резюме вензелями, изысканным шрифтом (особенно пятью разной жирности), цветом и т.д. С фотографиями всё максимально просто, как уже упоминалось выше: либо деловая (можно с улыбкой), либо никакая. Селфи во время прыжка на парашюте, контровое фото с младенцем на закате, купальник и море, может, и рассмешат HR и его коллег, но не пойдут вам на руку.
7. Политических взглядов. Не нужно писать в резюме, что вы либерал, анархист, консерватор, монархист или коммунист, состоите в партии и т.д. Даже при приёме на госслужбу эта информация передаётся чуть позже (да они и сами найдут ). 

▍Должно ли резюме быть креативным?

Очень сложный вопрос. Да, можно написать развесёлый пост в Facebook и вирусно получить массу предложений о работе, можно прислать резюме в конверте с долларом или в виде оригами (реальные резюме, побывавшие в моих руках), можно сделать сайт и т.д. Но нужно понимать, что так делают сотни, а выстреливает у единиц. Если вы делаете так, это должно быть по-настоящему круто. Потому что если вы решите продемонстрировать свой юмор и креатив, они могут сыграть против вас и выдать в вас не ироничного профессионала, а выпендрёжника.

Ещё момент — ваш креатив, как и резюме должен открываться, работать и не раздражать. Протестируйте свою подачу на всех платформах, посмотрите на мобильном, отправьте паре друзей — всё должно работать безупречно. Вот вам пример одно из крутейших резюме, которые встречались за последнее время (осторожно, таймкиллер!). Это впечатляет и демонстрирует многие навыки соискателя в действии. Но мне страшно подумать, что будет, если его откроет HR, которая привыкла работать по схеме: оклик — распечатать — позвонить. Испугается и забьёт? Разозлится? Не поймёт, как смотреть и закроет? Решит, что вирус? Короче, берите в расчёт, кому в руки попадёт ваше резюме. И да, зависть ещё тоже никто не отменял

Итак, мы с вами составили и разослали резюме. Идём дальше. 

Как пройти HR-а и дойти до босса

Поиск работы в IT специфичен: не всегда HR имеет технический бэкграунд, не всегда вы выходите на HR (иногда сразу на руководителя или генерального). Это приводит к стрессовым собеседованиям, на которых может растеряться даже матёрый миддл. Но это преодолимо. Начнём с начала — с HR.

▍Общаемся с HR

Как уже говорилось в начале, несмотря на сотни статей и наши с вами крики о просьбе что-то изменить, в 90% случаев вам предстоит очень стандартная процедура: HR — руководитель и специалист подразделения — большой босс. (Редкая удача случается в малом и среднем бизнесе, где с вами сразу разговаривает руководитель). Ваша задача — дойти до вашего потенциального непосредственного руководителя, чтобы показать ему профессиональный уровень. Придётся страдать.

Не проявляйте негативные эмоции к HR (пренебрежение, высокомерие), общайтесь так, как будто перед вами ваш хороший товарищ: искренне, с улыбкой, включённо, без сарказма. Пройдите предложенные тесты, смотрите в глаза, отвечайте на вопросы нейтрально.

Кем видите себя через 5 лет? — Я стараюсь постоянно профессионально развиваться, осваивать новые технологии и расти как специалист. Если политика вашей компании подразумевает вертикальный рост, то мне было бы интересно стать ведущим разработчиком или тимлидом, чтобы применять свой опыт для развития проекта, если рост горизонтальный, то мне бы хотелось попробовать себя в команде Х. // Так вы показываете знание компании и нейтрально отвечаете на противный вопрос.

Все в SpaceX, там вас точно поймут!

Ваши отрицательные качества? — Я трудоголик, поэтому иногда сталкиваюсь с прокрастинацией, мне нужно полчаса-час, чтобы переключиться на новую задачу. В это время я продумываю схему её решения и риски. Так что может показаться, что в это время я немного бездельник (и усмешка). // Чего же тут негативного, а как искренне звучит!

Как вы относитесь к переработкам? — Всегда готов! // А там разберётесь.

У вас двое детей, они явно болеют, вы часто ходите на больничные? — Мы закаливаемся и стараемся болеть меньше. Но надо сказать, что сегодня больничный — не помеха: удалённая работа не мешает течению процессов, я классно её организую. Так что не вижу проблем. //Твёрдый ответ и готовое решение проблемы.

Если в вакансии есть какие-то требования к английскому языку, есть вероятность, что HR явит свой инглиш-иняз-финиш и начнёт говорить на языке. Это немного сбивает с мыслей, поэтому, если ваш уровень языка не очень уверенный, подготовьте заранее ответы на стандартные вопросы (можно найти в интернете и на Хабре (раз, два, три, четыре) и где угодно).

Обговорите сроки выхода на работу, если вы ещё не уволились с текущей: как показывает опыт, это может занять больше нормативных двух недель. Уточните, готовы ли вас подождать и поясните, почему это для вас важно. Даже если вы хотите пару недель отдохнуть и набраться сил, обозначьте это, огласив период до предыдущего отпуска (лучше, если он больше полугода).

Перед тем, как идти на собеседование, обязательно изучите компанию, продукты, отзывы, блог, блог на Хабре — так вы поймёте ценности и легко ответите на вопросы типа «что вы знаете он нас?». Я вот ни разу не HR, но как же мне было приятно слышать от соискателей, что продукт XYZ уверенно выглядит на рынке и у него классно реализована логика работы с ****. «Это же мой отдел придумал, мой!» — хотелось кричать и брать без тестового задания.

Позаботьтесь об одежде и внешнем виде. Это очень болезненная и щепетильная тема, потому что на вкус и цвет товарищей нет и кому-то понравится эмансипированная девушка в брючном костюме в лучших традициях Сен-Лорана, а кто-то ждёт прогера в джинсах и майке, а не в деловом костюме. Обычно для IT-компаний (если они без дресс-кода узнайте заранее) достаточно нейтральных вещей приятного цвета и фактуры (примерно то, что называется смарт-кэжуал, погуглите, кароч). Волосы должны быть чистыми, ногти аккуратными, дыхание свежим, макияж ненавязчивым, обувь чистой — но разве не так вы выглядите каждый день?

В принципе, задача минимум — не вызвать негатив, максимум — вызвать симпатию. Обязательно поблагодарите и спросите, когда следующий контакт.

▍На что обратить внимание на собеседовании: чёрные метки, белые метки

Деньги — самый сложный вопрос на собеседовании: от вас требуют ответа, сколько вы хотите и оценивают адекватность оценки своего уровня, вы боитесь услышать маленькую сумму. Обратите внимание, как HR-менеджер говорит о вилке в оплате труда, что рассказывает о бонусах и соц. пакете. Уточните, вся ли зарплата белая, если для вас это важно, — это нормальный вопрос в наше время. На вопрос о ваших зарплатных ожиданиях называйте сумму чуть больше, чем средняя по рынка в вашем регионе для выбранной позиции (узнайте заранее). Если у вас есть выдающиеся качества и жёсткий мотив требовать большую сумму, твёрдо объясните это, аргументируя мнение.

Спросите, сразу ли вы будете работать по трудовому договору. Если нет, семь раз подумайте, нужна ли вам эта работа.

Обговорите график, спросите, как организована отработка «сдвинутых» и «отгулочных» часов. Если за них берут деньги (aka штраф или депремирование), уходите, не оглядывайтесь — в этой компании ваше время и ваши потребности полный ноль. Обычно отработка запланирована в оверчасах на неделе или в выходные.

Обязательно спросите, кто будет вашим непосредственным руководителем, попросите показать кабинет или опенспейс. Если всё в порядке и в компании царит адекватная атмосфера, менеджер по найму сразу согласится или даже сам предложит вам небольшую экскурсию по офису.

Если дело пошло очень хорошо и HR-специалист к вам расположен, спросите, сколько он работает и нравится ли ему работа. По реакции вы сразу поймёте, насколько к вам искренне отнеслись и действительно ли всё так хорошо, как написано на сайте в разделе «Карьера» и «О нас». 

Чёрные метки, которые вас должны насторожить:

• внезапное собеседование по Skype без предупреждения заранее;
• отсутствие трудового договора и обещания заключить его позже;
• плохое помещение для собеседования, шум в нём;
• нервные ответы менеджера на телефон и постоянные перерывы в общении;
• надменный тон менеджера;
• обращение на ты (на этапе общения с руководителями это уже допускается);
• вам не предложили воды (соискатель волнуется и горло сильно пересыхает);
• от вас требуют подлинник трудовой книжки;
• вам предлагают заплатить: за курсы, обучение, книги, новую трудовую и т.д.

Белые метки, которые обещают хорошую работу:

• заинтересованность и открытость менеджера;
• комфортное помещение для собеседования, вода или чай;
• милые сувениры типа ручки или блокнота (никогда не забуду, как мне в конце второго этапа собеседования работодатель сказал забрать фирменную ручку: «Ручку забери, послезавтра будешь ею заявление о приёме на работу писать»); 
• свободное общение о деньгах и оформлении;
• задорный рассказ о соц. пакете, спорте и т.д.;
• небольшой рассказ HR о себе — как будто бы мини-беседа с новым другом;
• затронута тема корпоративной культуры (даже если вы интроверт и мысленно сожгли все корпоративы, это говорит о том, что сотрудники в компании не брошенные и работает внутренний HR PR).

▍Собеседуйте компанию — это вы им нужны!

Смена работы — важнейший шаг, который может определить ближайшие 5-10 лет вашей жизни. Поэтому отнеситесь к выбору с глубоким самоуважением, не бойтесь задавать вопросы. Составьте список заранее и тщательно их запомните (не читайте!). Часть вопросов мы уже обозначили выше, но повторю их здесь, чтобы вы могли скопировать их себе списком.

(Внимание! Эти вопросы являются рекомендацией, всегда нужно думать, в КАКУЮ компанию вы устраиваетесь, и возможно не все вопросы стоит озвучивать, часть их лучше разведать заранее или после общения с HR).

• Белая ли заработная плата? Предусмотрены ли премии?
• Есть ли KPI, что в них входит?
• Работа осуществляется по трудовому договору?
• Какой график работы, как происходят отработки?
• Как часто бывают переработки и оплачиваются ли они?
• Приветствуется ли инициатива и если нет, насколько она наказуема?
• Есть ли командировки, какие направления и как часто?
• Что входит в социальный пакет и когда он предоставляется?
• Если работа далеко от дома — как организован транспорт?
• Если работа удалённая или частично удалённая — какая техника предоставляется?
• Как организовано рабочее место, что в него входит? Опенспейс или кабинет?
• Есть ли наставничество или менторство в первое время работы в компании?
• Как осуществляется контроль за сотрудниками: есть ли тайм-трекеры, камеры и т.д.?
• Как предоставляется отпуск и больничный?
• Как в компании относятся к пет-проектам (если он у вас есть)?

Постарайтесь задать эти вопросы не пулемётной очередью, а постепенно в ходе разговора, к месту, как бы уточняя. В противном случае у работодателя однозначно возникнет настороженность, и последует череда неприятных вопросов типа «А почему вас это волнует?», «Вы что, левачить собрались?», «Вы должны быть всегда вовремя» и проч., задумайтесь, одна ли эта компания на рынке или у вас есть возможность найти своей голове лучшее место применения. 

Если вы дошли до собеседование с техническими специалистами и/или руководителем, ваши шансы устроиться в компанию ощутимо возросли, и очень многое зависит от вас. Об этом, о муках выбора, об адаптации в компании и первых месяцах — в следующем выпуске. Постараемся не задерживать.

А пока домашнее задание: пересмотрите своё резюме, зарегистрируйтесь на «Моём Круге», проверьте социальные сети. И расскажите в комментариях, а как вы проходите HR?