Как я нашел удаленную работу

Перейти на удаленку — это разворот на 360 градусов. Другие условия работы, окружающая обстановка и ощущения. Рассказываем пять историй: как люди решили перейти на удаленку и как это у них получилось.

Отказалась от изматывающей ответственности на заводе и стала удаленным копирайтером

Я ушла в никуда. Просто написала заявление и решила какое-то время посидеть дома. Одновременно думала, чем бы я хотела заниматься дальше.

Анастасия

Ушла из офиса, где могла быть ответственность в размере миллионов рублей, прошла курсы по копирайтингу и начала работать удаленно

Герой попросил остаться анонимным. Мы уважаем его решение, поэтому изменили имя и фотографию

Я работала клиентским менеджером на заводе. Работа ответственная и очень нервная — отвечать за заказы крупных клиентов. Если бы что-то пошло не так и мы не привезли заказ клиенту вовремя, это могло грозить остановкой завода клиента и многомиллионными убытками. Мне приходилось контролировать всё. Часто работала в выходные и праздники, потому что производство беспрерывное и отгрузки шли постоянно. Из-за этого я выгорела. В один день начальнику не понравилась моя формулировка в письме клиенту. Начальник резко высказался, а я расстроилась и приняла решение уволиться. Нервы сдавали, и я всерьез опасалась за свое здоровье.

Я ушла в никуда. Просто написала заявление и решила какое-то время посидеть дома. Одновременно думала, чем бы я хотела заниматься дальше. Когда деньги кончились, я пошла работать помощником руководителя в небольшую компанию. Там стресса было сильно меньше. Одновременно поступила на платные курсы копирайтеров одного маркетингового агентства. Я рассуждала так: мне всегда нравилось писать тексты и до этого уже успела написать несколько статей. К тому же мне не хотелось ходить в офис, а нравилось работать в своем графике из дома. Тем более что я живу за городом и получаю отдельное удовольствие от работы на свежем воздухе под щебет птиц.

Обучение длилось два месяца, и в конце лета у меня появилось портфолио, которое было не стыдно показывать заказчикам. Агентство забирало лучших студентов к себе на работу, но меня не пригласили. Я решила не расстраиваться, продолжала работать помощником руководителя и параллельно искала заказы на тексты. Я откликалась на вакансии и делала тестовые задания.

Первые заказчики с постоянными заказами на тексты пришли ко мне в октябре. Потом их стало больше. К Новому году я поняла: заказов так много, что просто не успеваю их выполнять. И тогда я решила: пора уходить с офисной работы и заниматься тем, что мне нравится. С руководителем я договорилась, что работаю до конца января и ухожу. У меня уже написано заявление, и я готовлюсь к тому, что скоро не нужно будет ездить в офис.

Я рада тому, как всё сложилось. Знаю, что бывают люди, которые добиваются желаемого быстрее, но я шла в своем темпе и не бросала попытки. Даже если мое тестовое задание было не очень хорошим и заказчик говорил, что не возьмет меня, я не отчаивалась и продолжала писать.

Советую всем делать так же: идите своей дорогой, даже если получается не сразу. Продолжайте делать то, что делали, ставьте задачи самому себе, набирайтесь опыта и не прекращайте поиски работы, о которой мечтаете.

Перешла из офиса одной IT-компании на удаленку в другой IT-компании

Я понимала, что могу работать из дома, и просила руководителя разрешить работать удаленно. Но каждый раз получала отказ. Тогда я поняла, что для меня важно попробовать работать удаленно, — так и начала активно искать новую работу.

Наташа Петрова

Работает удаленно по трудовому договору

Я работала в IT-компании в отделе электронного документооборота. И хотя такие компании обычно легко отпускают сотрудников работать из дома, здесь это было не принято. Я понимала, что могу работать из дома, и просила руководителя разрешить работать удаленно. Но каждый раз получала отказ. Тогда я поняла, что для меня важно попробовать работать удаленно, — так и начала активно искать новую работу. Мне повезло, что часовой пояс моего региона не сильно отличается от Москвы. Я могла нормально работать с девяти до шести по московскому времени, не нарушая режима сна.

Через пару недель я нашла вакансию в московской компании, прошла собеседование с директором по скайпу. Мне предложили стандартный трудовой договор и зарплату в два раза выше, чем на моей предыдущей работе. Я согласилась.

Трудовую книжку и подписанный экземпляр договора я отправила по почте. Сначала было немного страшно: я работала на удаленке впервые и казалось, что меня могут обмануть. Например, потеряют и не вернут мои документы или не выплатят зарплату. Но после первой же зарплаты я успокоилась и поняла, что обмана нет. У меня на руках уже был оригинал трудового договора, а значит, я могла в любой момент пожаловаться в трудовую инспекцию или пойти в суд.

Когда я рассказала своим коллегам, что перешла на новое место, они сказали, что мне повезло. Но я с этим не согласна. Меня взяли, потому что я была хорошим специалистом. И то, что я нашла вакансию, тоже не случайность. Когда я решила, что мне нужна удаленная работа, я искала по всем источникам. Так что новая работа была результатом упорного труда.

Моя история показывает, что главное — иметь хороший опыт и быть специалистом в своей области. Тогда есть все шансы, что кто-то предложит работать удаленно и за хорошие деньги.

Ушла в декрет во время пандемии и открыла свой онлайн-магазин посуды

Моей главной целью было сделать лучше жизнь таких же женщин, как я. Чтобы они ели из красивой посуды и каждый день у себя дома получали эстетическое удовольствие.

Виктория

Не заскучала в декретном отпуске и открыла онлайн-магазин во время пандемии

Я была директором в ресторане. Любила свою работу за то, что там постоянно движуха, а я такой человек, которому сложно сидеть на месте. Когда началась пандемия, ресторан не работал, а я поняла, что беременна. Это было удачно: всю беременность я сидела дома, никуда не ходила и не рисковала здоровьем.

Сидя дома, я поняла, что мне хочется окружить себя красивыми вещами. Я люблю хорошую посуду, мне хотелось дома в красивом чайнике заваривать чай и пить его из красивой кружки. Но я не могла их нигде купить! Это стало настоящей проблемой.

Во время локдауна многие магазины были закрыты, поэтому в какой-то момент я сдалась и решила купить посуду в IKEA. Это было ужасно: мой заказ мне просто вывезли в тележке. Посуда была свалена в кучу, ни о какой упаковке не было и речи. Когда я привезла посуду домой и начала ей пользоваться, то поняла, что на ней быстро образуются сколы и трещины.

Тогда я поняла, что упустила из виду самое главное: я знаю, где брать хорошую и качественную посуду, ведь у меня остались все контакты поставщиков, которые возили посуду в наш ресторан.

Я поняла, что это отличная свободная ниша в моем городе. Купить качественную посуду за разумные деньги невозможно. И тогда я начала принимать заказы на посуду. Сейчас работаю из дома: веду каталог продукции, принимаю заказы от клиентов и товары от поставщика, упаковываю и отдаю на доставку.

Моей главной целью было сделать лучше жизнь таких же женщин, как я. Чтобы они ели из красивой посуды и каждый день у себя дома получали эстетическое удовольствие. Планировала, что буду заниматься этим просто для души, но оказалось, что это еще и развитие, отличный способ отвлечься и много интересного общения.

Я нашла идею для своего бизнеса, потому что сама столкнулась с проблемой. Это работает просто: наталкиваешься на проблему и думаешь, как ее решить. Решаешь для себя, а потом и для других людей.

Если ищешь идею, нужно ориентироваться на то, что любишь делать, делаешь лучше других и делаешь с удовольствием. Невозможно делать плохо то, что любишь.

Проснулся и понял: пора что-то делать с нелюбимой работой — так стал аналитиком данных

Считаю, что для успеха большое значение имеет настрой на результат. Неважно, сколько ты потратишь времени, если ты в итоге добьешься того, чего хотел. Неважно, что ты боишься спросить. Нужно просто делать, чтобы получить результат.

Анатолий

Не побоялся: ушел с напряженной работы, освоил новую профессию и теперь удаленно работает аналитиком данных

Герой попросил остаться анонимным. Мы уважаем его решение, поэтому изменили имя и фотографию

Я работал менеджером по продукту, но мне это не нравилось. Не нравилась сама компания, и вдобавок были напряженные отношения с одним из руководителей. Меня всегда тянуло к аналитике. Поэтому в один день я проснулся и понял: пора что-то менять.

Я написал заявление и ушел в никуда. Но чтобы не сидеть без дела, пошел учиться на аналитика. Отучился — и сразу нашел работу. На новом месте я тот человек, который помогает дизайнерам делать их работу, опираясь на цифры. В нашей компании не полностью удаленная работа, мы работаем в гибридном графике. Обычно один день из дома, один — из офиса. В те дни, когда я должен прийти в офис, я сам выбираю время начала и окончания рабочего дня. Главное — успеть в нужный срок провести все запланированные исследования.

Считаю, что для успеха большое значение имеет настрой на результат. Неважно, сколько ты потратишь времени, если ты в итоге добьешься того, чего хотел. Неважно, что ты боишься спросить. Нужно просто делать, чтобы получить результат.

Чтобы добиться успеха, я советую больше общаться с разными людьми. Хорошие идеи приходят, когда соединяется опыт большого количества людей. И никогда не нужно отчаиваться. Просто пейте побольше воды.

Случайно ушла на удаленку в новой сфере, полюбила профессию и осталась навсегда

Я советую в первую очередь понять, какие у вас есть навыки для удаленной работы. Они есть абсолютно у каждого человека, нужно только найти.

Юлия Максимова

Начала работать удаленно двенадцать лет назад

Моя карьера началась в отделе продаж консервного завода. Я работала в офисе, потому что мне по состоянию здоровья нельзя было много стоять или ходить. Потом я сменила место работы и выросла из менеджера отдела договоров до руководителя отдела. Мне быстро стало скучно и тесно в рамках своей должности. Я наладила все процессы, всё настроила и оптимизировала. Еще мне не нравилось, что я каждый день трачу по полтора часа на дорогу до работы и обратно, а зарплата уперлась в потолок. Я мучилась в офисе, но тогда еще не понимала, что можно работать удаленно. Это было не принято.

Однажды я случайно познакомилась с девушкой, которая работала SMM-продюсером в московском рекламном агентстве. Она предложила мне работать по два часа в день после работы, а оплата была такая же, как я получала на основной работе. Так я стала удаленным помощником SMM-продюсера: делала отчеты и прочую рутинную и черновую работу. Я любила соцсети, и для меня это всё было в новинку, поэтому мне не было скучно.

Через какое-то время задач в агентстве стало больше. И девушка, которая меня туда привела работать, предложила мне полный день и больше денег. Я согласилась, потому что хотелось вырваться из офиса, не теряя при этом в деньгах. Здесь я проработала первый удаленный год. Это было двенадцать лет назад, когда удаленная работа была еще девственной — и я не упустила свой шанс.

Главная причина, почему у меня всё получилось, — это моя высокая мотивация. Я была голодной и жадной до знаний в области соцcетей, мне было интересно всё, что я узнавала. Еще меня сильно мотивировало стремление уйти от того уровня жизни, в котором я росла. Мне хотелось нормально зарабатывать. Получается, что в моей первой удаленной работе всё совпало: было интересно и за работу хорошо платили.

Тем, кто хочет уйти на удаленку, я советую в первую очередь понять, какие у вас есть навыки для удаленной работы. Они есть абсолютно у каждого человека, нужно только найти. Еще нужно понять, что вам интересно до такой степени, что вы готовы вгрызаться в новые знания. Подумайте, в какой отрасли вы хотите реализовываться независимо от удаленки. И потом нужно сопоставить одно с другим: то, что вы уже умеете, и то, чему вам интересно учиться. Так вы найдете дело, которым захотите искренне заниматься.

Уровень сложности
Простой

Время на прочтение
6 мин

Количество просмотров 52K

Этот метод дал мне конверсию 50% из собеседования в оффер на вакансию «маркетолог» с доходом от 70к.

Меня зовут Слава, 4 года назад я работал маркетологом в агентстве. И решил поискать работу мечты на hh.ru. Я знал, что даже есть агентства, которые закрывают себе клиентов на hh.ru.

Эта уверенность помогла мне выжить 3 первых месяца безуспешных попыток: ходил на собесы, делал изнуряющие тестовые и даже получил работу, с которой сбежал через 2 недели.

---

Отбор вакансий

Меня интересовала только удаленка и сначала я поставил галку в hh.ru “удаленная работа”. Получил список вакансий, который быстро прочесал, начал искать, как расширить выборку. Я попробовал забивать в поиске “маркетолог удаленно” — хх автоматически выставляет такую же галку. Количество вакансий не увеличилось.

Часто эйчары и работодатели не замечают галку «удаленная работа» в интерфейсе хх, когда пишут вакансию. Поэтому, они пишут слова «удаленная работа» прямо внутри текста. Чтобы найти такие вакансии, нужен расширенный поиск. Если в нем вбить «маркетолог удаленно», хх не ставит галку поиска по «удаленной работе», а ищет именно то, что вбил в поиске. Вакансий становится в разы больше.

Отчасти, конечно, это те работодатели, которые написали:

Строго В ОФИС, удаленных сотрудников, фрилансеров, агенства НЕ рассматриваем!

Можно было б и не ОРАТЬ.

Но часть хороших удаленных вакансий я нашел именно через такой расширенный поиск.

---

Отбор вакансий — самый трудоемкий этап. Я шерстил Хэдхантер ежедневно. У меня точно были проблемы на этом этапе, потому что отказов было больше ⅔. Попадались ниши, на которые я откликался на шару: инфобиз, недвижка, ремонт. Чаще всего приходил автоотказ.

Здравствуйте, Вячеслав Владимирович!

Большое спасибо за интерес, проявленный к вакансии «Старший перформанс маркетолог». К сожалению, в настоящий момент мы не готовы пригласить Вас на дальнейшее интервью по этой вакансии. Мы внимательно ознакомились с Вашим резюме и, возможно, вернемся к Вашей кандидатуре, когда у нас возникнет такая потребность.

С уважением,

Любой незаинтересованный работодатель, который к вам не вернется

Если дело доходило до созвона с эйчаром, меня спрашивали, есть ли опыт в этой сфере. Я плавал, поэтому дальше разговор не шел. Первым шагом я отказался от этих ниш.

Сейчас на хх для этого в расширенном поиске можно использовать минус-слова. Вот мои:

Конечно, тут можно было бы просто искать по нужным мне ключам и деятельности компании. Но такой поиск слишком сужает количество вакансий. Сфера деятельности компании может быть указана неправильно — часто владелец бизнеса имеет несколько разных бизнесов. А иногда вообще нанимает hr-агентство, тогда в профиле компании будет написано, что это агентство.

---

Вакансия маркетолога может называться по-разному. Я даже знаю анекдотичный кейс, как компания не могла 3 месяца найти маркетолога, потому что назвала вакансию «менеджер по маркетингу» и не получала просмотров. Обычно для поиска себе вакансий я использую ключи:

Теперь оставалось поправить резюме, так чтобы “мои” ниши присылали меньше отказов.

Как я поправил резюме?

Когда я мониторил ХХ, я понял, что ниш в целом не так чтоб много. Вот что в основном есть:

В некоторых у меня был твердый опыт. Поэтому я создал копии резюме с заголовками “маркетолог в <ниша>”. Таким образом я добился соответствия между запросом работодателя и тем, что хочу предложить.

Я сразу понимал, что одним заголовком не отделаюсь, поэтому в каждом резюме расписал в цифрах опыт с нишей из заголовка. Все остальное оставил кратким.

---

Сопроводительные письма

Я всегда писал сопроводительные. Часто эйчар дает в тексте вакансии “вопрос на внимательность”, так что там может быть односложный ответ.

Начните свое резюме с: «я 100% готов работать в компании Рога и Копыта» так мы поймем что вы внимательный человек

И лишний раз убедимся, что компания «Рога и Копыта» лидер рынка

Если такого теста в вакансии нет, вставляю в отклик краткую заготовку об опыте с данной нишей.

Есть опыт с дорогим оборудованием для бизнеса. Умею эффективно распределять и 100к бюджета и 700. Использую Яндекс.Директ, Авито, Звонобот.

Для каждой ниши свой специфичный пример

Я продолжал чесать Хэдхантер. Конечно, все равно получал какое-то количество отказов. Но теперь статистика приглашений была в мою пользу.

---

Работа с откликами

Приглашение на хх.ру — это все еще даже не приглашение к беседе. Часто это милостливое

Позвоните по номеру +7 *** *** **** в рабочее время

В таком приглашении от эйчара нет заинтересованности

Когда будете звонить, придется объяснять кто вы и зачем звоните. Конечно, сначала я так делал, но давно уже от этого отошел. Если выждать пару дней, часто эйчар сам перезванивает. В этом случае диалог сложится теплее, ведь ему больше надо.Если у вас есть опыт — вы можете себе позволить ценить его и себя заодно.

Для кандидата на маркетолога классно, когда на связь выходит не эйчар, а сразу владелец или РОП. Это сокращает собес, вы сразу переходите к насущным вопросам. А еще это значит, что начальника-маркетолога в этой компании нет.

Много приглашений содержат анкету:

Вячеслав, здравствуйте.

Меня зовут Татьяна, я HR компании .

Я получила ваш отклик на вакансию Руководителя отдела маркетинга. Пройдите пожалуйста опрос, он не займёт много времени, по итогам опроса я с вами свяжусь завтра)

Дедлайн: вторник (09.02.21) 18:00 по Мск

https://docs.google.com/forms/****

Первые месяцы я заполнял такое, потом бросил. От заполненных форм я не получил ни одного приглашения. Я сделал выводы, что это трата времени в черный ящик — ты не знаешь, что они ищут, поэтому не можешь подстроиться с ответами. Более того, тут есть имитация заинтересованности со стороны работодателя: тебя как будто отобрали и похвалили, а на самом деле не затратили на это времени и рассылают эту гугл-форму по всем автоматически. При этом от тебя требуют затрат времени — обдумать вопросы и вписать ответы займет минимум 15 минут.

---

Разговор с эйчаром

Я отношусь к эйчарам, как к необходимому злу: на самом деле мне нужно поговорить с кем-то дальше, но чтобы меня допустили к тому разговору, нужно пройти этап эйчара. Моя задача на этом этапе просто пройти. Если я отклонюсь от цели — завалю собеседование и не узнаю, что же там дальше.

Я заваливал собесы с эйчаром на вопросе “готовы ли вы работать по времени Владивостока, так как работодатель во Владивостоке?”. Понятно, что не готов, но обсуждать это нужно не с эйчаром. А для эйчара я становлюсь просто неудобным кандидатом. Меня отсеивают, и я не получаю возможности договориться с ЛПРом. А тот все еще может оказаться договороспособным.

Иногда эйчар может давать тестовое.

Оно бывает трех видов:

• психологическое,

• маркетинговое от именитого маркетолога,

• маркетинговое про проект

Если и делать из этих трех, то только третье.

Я периодически делал психологические и маркетинговые под проект. Меня пропускали на этап дальше. Но на следующем этапе я ни разу не получил оффер. Я сделал вывод, что тут опять черный ящик и люди выбирают по непонятным критериям.

Поэтому сам сейчас говорю, что не делаю тестовых на этом этапе.

---

Самопрезентация на собесе

Перелом в конверсии собесов в оффер случился, когда я начал предвосхищать ожидания. Нормальный работодатель хочет, чтобы уделили внимание его бизнесу и предложили план.

Поэтому я поменял ход собеседования: вместо того, чтобы отвечать на вопросы, я сделал презентацию. В ней кратко была инфа обо мне, слайды с похожими проектами, майнд-карта каналов трафика для бизнеса, с которым собеседуюсь. Еще был анализ сайта, рекламы в директе и гугле, вк и инсте.

На анализ по готовому шаблону уходило около часа:

• 20 минут просмотреть сайт и написать 5-7 косяков

• 10 минут подобрать кейсы из готовых слайдов, хоть как-то похожие на проект

• 20 минут собрать на click.ru анализ Яндекс.Директ по конкурентам и по самому клиенту

• 10 минут на соц. сети: в таргетхантере найти рекламу, если была, в запрещенной соц. сети посмотреть библиотеку рекламы

С презентацией ломалась заготовка. Теперь я мог управлять собеседованием. А у работодателя часто не оставалось вопросов. Чаще всего он даже не хотел давать тестовое — он уже все узнал, еще и применительно к своему проекту. Если все-таки тут дают тестовое — значит что-то в презентации скорее всего было неубедительно. Тестовое на последнем этапе, конечно, надо делать.

Презентация помогла избежать перекрестного допроса в стиле “а как вы измеряете roi?”, “а как бы вы масштабировали удачную гипотезу?” и “как нанять и проконтролировать сеошника?”.

Выводы

• Поиск работы — это продажа себя. Поэтому тут можно также отслеживать и корректировать все этапы воронки: резюме, отклик, разговор с эйчаром, разговор с руководителем, тестовое.

• Научился конверсии 50% на собесе с руководителем за счет презентаций. А потом и без презентаций — у меня в голове уже был план, о чем поговорить.

• Спрос волнообразный: в декабре ищут срочно и сваливают висяки за год, в январе и до середины февраля мало хороших вакансий. К апрелю хорошие вакансии разбираются и образуется спад. Новые стартуют в мае, но “давайте после праздников”. Как ни удивительно, вполне есть спрос в июле, а в августе тухло. Для себя сделал вывод:

Я продолжаю иногда ходить на собесы — чтобы не терять форму, адекватно оценить свои зарплатные хотелки, а может даже и работу сменить когда-нибудь.

Еще по этой схеме я хорошо устроил четверых знакомых. Причем одну с нуля в маркетинге.

У вас остался вопрос «а как я успеваю работать на 30 работах?». Ответ прост – я получал оффер, а не работал там. Так что тут ответ «никак», надеюсь, вы не ждали другого)

---

Еще про поиск работы и работу на работе маркетологом

Эта статья – верхушка айсберга отношений между эйчаром, работодателем и работником. В этих отношениях есть внутренний конфликт: у каждой стороны свои интересы. Я начал канал в телеге по поиску работы, найму людей, работе в маркетинге и конфликтах в рамках работы.

Там уже есть несколько заметок и то ли еще будет:

В июле Tilda провела вебинар, посвящённый практике удалённой работы. В этом материале собраны основные тезисы из него: как найти удалённую работу, организовать рабочий процесс и оставаться востребованным специалистом. Также сотрудники Tilda поделились личным опытом, как им удавалось жить на Бали и эффективно справляться с рабочими задачами.

1. Форматы удалённой работы

Есть три варианта удалённой работы: постоянная, частичная и фриланс. Коротко расскажу о том, чем они отличаются.

Фриланс

Частое заблуждение новичков, что единственно возможный вариант удалённой работы — это фриланс. Но это только один из сценариев: вы можете найти заказчика на специализированных ресурсах и поработать с ним разово — выполнить проект и искать следующий.

Постоянная удалённая работа

Это формат, когда у вас есть полноценная работа в привычном понимании: вы официально трудоустроены в компании и каждый месяц получаете зарплату. Но при этом не ходите в офис и работаете из любой точки мира.

Частичная удалённая работа

Это смешанный формат: вы работаете в офисе, но при этом руководство позволяет определённое количество часов в неделю или месяц работать из дома. Таким образом, вы можете самостоятельно планировать график работы и использовать свободные слоты на личное усмотрение.

2. Где искать удалённую работу

Работодатели уже давно поняли, что не стоит ограничивать свой поиск только Москвой. Таким образом они могут не только сэкономить на зарплате (будем честны, некоторые работодатели по этой причине обращают внимание на удалёнку), но и привлечь к крупным проектам специалистов, которые уже достигли потолка в своём родном городе. Вот несколько вариантов, где искать удалённую работу.

На традиционных сайтах с вакансиями

На HeadHunter, SuperJob и других ресурсах, где публикуются предложения для офисных сотрудников, есть вакансии для удалёнщиков. И там их гораздо больше, чем вы предполагаете.

На сайтах для фрилансеров

Используя сервисы вроде Freelance.ru, Remote Ok, Upwork вы можете попробовать проектную работу, если до этого не работали удалённо. Возможно, разовые заказы — это как раз то, что нужно, чтобы опробовать на себе такой формат работы и решить, подходит он вам или нет.

В социальных сетях

И во «ВКонтакте», и в Facebook* есть крупные группы для поиска работы. Могу порекомендовать сообщество «Вакансии для хороших людей» (VK, FB*), где большая часть предложений предполагает удалённую или частично удалённую работу. Есть вакансии из Москвы, Санкт-Петербурга и других городов. Изредка публикуются предложения зарубежных компаний.

В каналах Telegram

Например, есть канал Павла Федорова «Норм работа», где публикуются вакансии для SMM-специалистов, редакторов, копирайтеров, маркетологов. В первую очередь упор идёт на удалёнщиков. Или канал «Охота за головами: вакансии на удалённую работу»: 50 000 подписчиков и регулярные объявления вакансий в хороших компаниях.

3. Как устроиться на удалённую работу

Вакансию специалиста поддержки в Tilda мне прислал друг. Когда я посмотрел требования, то засомневался, смогу ли я пройти отбор. И вот какой совет могу дать от себя: не бойтесь откликаться на вакансии, которые, по вашему мнению, слишком сложны для вас. Работодатели обычно описывают в требованиях максимум и отсеивают неуверенных людей.

Процесс трудоустройства происходил так: я откликнулся на вакансию на HeadHunter и получил тестовое задание. Оно было рассчитано на 30 минут, но у меня заняло 50. После тестового был этап собеседования. Мы договорились на удобное время и созвонились в Skype.

Так я попал в Tilda и начал работать удалённо из дома. Никаких сложностей не возникло: я отрабатывал половину смены, занимался своими делами, а потом снова садился за работу. Было круто, потому что раньше я тратил два часа в день на дорогу до работы и обратно.

Три лайфхака, которые помогут найти удалённую работу

1. Узнайте, можно ли перейти на удалённый формат на вашей текущей работе. Это самый простой и комфортный вариант. Поговорите со своим руководителем и объясните ему ситуацию: вам не хочется тратить каждый день час-два на дорогу до офиса, поэтому единственный вариант, который вас устроит, — это удалёнка. Если такой вариант возможен, договоритесь, как будет происходить переход. Если нет — думайте дальше, как развиваться в рамках этой компании.

2. Пишите работодателям напрямую. Часто бывает так, что у компании, в которой вы хотели бы поработать, нет открытых вакансий на сайте. Попробуйте написать письмо с предложением и описанием того, как вы можете быть полезны. Высока вероятность, что компания готова работать с удалёнщиками на определённых условиях. Даже если по вашему направлению нет открытых вакансий, не стесняйтесь предлагать свои услуги.

3. Откликайтесь на вакансии с работой в офисе. Допустим, вы встретили на HeadHunter или SuperJob вакансию, в которой чётко написано: работа в офисе, на такой станции метро. Откликайтесь и отправляйте письмо, в котором подробно опишите свой профессиональный опыт, чем вы можете быть полезны и почему считаете, что именно вы должны получить эту должность. Но уточните, что живёте в Курске и успешно работаете удалённо. Даже крупные компании обратят внимание на письмо, если специалист действительно этого заслуживает.

4. Особенности работы на Бали

Я работал удалённо из Ростова-на-Дону, но хотел попробовать пожить за границей. Поэтому, когда узнал, что Иван уезжает на Бали, решил ехать за ним — когда в чужой стране есть знакомые, уже спокойнее. До этого я не выезжал ни в Турцию, ни в Египет, не был в ближнем зарубежье — для меня это была первая большая поездка.

По поводу того, как выглядел наш рабочий день: жизнь на острове не сравнится с жизнью в городе. Сейчас я смотрю за окно, и тут бетонные плиты, панельные дома. А там вокруг необычайно красивые виды: океан с одной стороны, с другой — море, с третьей — горы, леса, рисовые поля.

1 / 0

2 / 0

Кажется, что не рабочее место меняется, а сам ты меняешься. Окружающая обстановка сильно на тебя влияет. Работать там приятнее, даже если условия хуже городских. Например, на Бали у меня не было особого рабочего места: работал дома за кофейным столиком или ехал в кафе.

У нас было одно преимущество — часовые пояса. Мы могли рано встать, поехать куда-нибудь или заняться сёрфингом, а в 11 утра по местному времени садились за работу — в 6 утра по московскому. То есть у нас было 4−5 часов с утра и 4 часа в перерыве на отдых и изучение острова.

С интернетом на Бали хуже, чем в России. Поэтому, когда случались проблемы с подключением, мы ехали в варунги — небольшие кафе, где есть бесплатный Wi-Fi. И конечно, у нас всегда был с собой мобильный интернет, но он довольно дорогой: 600−1 500 рублей за 30 ГБ интернета, который не всегда работает.

Когда мне надоело работать из Красноярска, я купил билеты на Бали, снял хостел на первый месяц и поехал в страну, о которой ничего не знал до этого. Все вопросы решал уже на месте. Вот какие советы могут пригодиться тем, кто захочет повторить наш опыт.

Как получить визу в Индонезию

На срок до одного месяца визу делать не нужно. Если захотите остаться на пару месяцев, то достаточно оплатить в аэропорту визу on arrival. Она стоит 35 долларов и даёт возможность оставаться на острове до 2 месяцев, не покидая пределы страны. Единственное, что нужно сделать, — после первого месяца продлить визу. Это стоит также 35 долларов, если делать самому, и 50 долларов, если поручить агентству.

После окончания действия визы нужно покинуть пределы страны и повторить процедуру для последующего проживания. В Малайзии можно сделать социальную визу (необходимо письмо от жителя Индонезии, можно сделать через агентство) сразу на 6 месяцев. Эту визу можно продлевать прямо на Бали, но покидать страну нельзя — сгорит.

Где лучше снимать жилье и сколько это стоит

Жильё стоит не дороже, чем в России, при этом по качеству лучше. Средний вариант обойдётся примерно в 3 000 000 индонезийских рупий — около 13 000 рублей в месяц. Это guest house, по сути небольшая гостиница. Мы жили в номерах с кондиционером, большими кроватями и со всеми удобствами. Кухня общая на 5 номеров. Рядом бар, бассейн, стоянка для байка. В стоимость входит Wi-Fi и уборка раз в неделю.

Как передвигаться по острову

Неожиданно, но на Бали нет общественного транспорта. Поэтому аренда байка тут такое же обязательное дело, как и поиск жилья. Цены варьируются от 600 тысяч рупий в месяц до 2 миллионов. В рублях это 2 500–8 500 в месяц. За 2 500 рублей вы получите мопед для передвижения по острову, а за 8 500 — снимете Kawasaki Ninja и будете наслаждаться скоростью.

Сколько стоит еда на Бали

Цены для местных и туристов могут отличаться на порядок. Например, кокос стоит 40 рублей — его можно и попить, и поесть. Порция риса с курицей — 60 рублей. То есть за 150 рублей можно хорошо пообедать и выпить свежевыжатого сока, если знаешь где. Я встречал такое, что цена на те же самые блюда увеличивается до десятка раз, если ты ешь в ресторане, а не в кафе, где питаются местные.

Нужна ли медицинская страховка

Обязательно. Мне она не понадобилась, а вот моему другу помощь врачей потребовалась дважды: из-за отравления и зубной боли. Если бы страховки не было, то пришлось бы заплатить 80−100 тысяч рублей. Медицинская помощь здесь очень дорогая.

5. Как организовать работу, чтобы не подводить клиентов и коллег

Для общения с коллегами используем чат в Telegram, там удобно обмениваться чем угодно. Периодически мы тестируем и другие сервисы, например меняем платформы для расписаний — пытаемся найти наиболее подходящую.

Также мы стараемся встречаться с коллегами, если пересекаемся в каких-то городах. Часть команды Tilda общается лично, а мы стараемся созваниваться в видеочатах. Например, по пятницам мы проводим видеовстречи, где все сотрудники поддержки обсуждают задачи за неделю и говорят, что нужно добавить, на что обратить внимание.

Когда в команду приходит новичок, нам не нужно объяснять, что у нас удалённая работа, — это становится ясно уже в процессе собеседования. Мы же в свою очередь помогаем ему постепенно войти в курс дела. Мы только «за», если новичок будет задавать вопросы и отмечать нас в своих задачах. Мы помогаем и не нагружаем сложными вопросами по бэкенду, пока он не освоит основные моменты.

Специалисту, который хочет начать работать удалённо, могу дать три простых совета.

• Выдели зону в своей квартире, где будешь работать. Не подпускай туда никого на пушечный выстрел в течение всего дня. Если не абстрагируешься, тебя будут дёргать весь день, и нормально не поработаешь.
• Не жалей денег на хорошие стул и стол.
• Бегай, плавай, ходи в зал, играй в футбол, баскетбол, практикуй йогу. Выбери что угодно, но обязательно занимайся физической активностью.

В основном коммуникация у нас происходит в Telegram. Но также мы используем отличный таск-менеджер Trello. Туда мы заносим наши пожелания, задачи, баги. И когда задачи решаются, добавляем новые.

Иногда появляются нетривиальные задачи, например, когда пользователи просят возможности, о которых мы даже не задумывались. Мы смотрим на реакцию пользователей: если собирается 30−40 одинаковых запросов, то обязательно передаём их на рассмотрение разработчикам.

У нас выстроена небольшая иерархия: мы общаемся с пользователями, выявляем запросы и баги, передаём их фронтенд- или бэкенд-специалистам. Если для хорошего ответа мне нужна помощь разработчика, то отправляю его в специальный чат.

Выстроить процессы оказалось очень просто. Год я работала удалённо в Москве, а сейчас — в Тбилиси. Всё рабочее общение у нас сосредоточено в Telegram, его дополняют Trello и Google Docs. Оказалось, всё можно делать удалённо.

Но есть и свои особенности: на удалённой работе у меня сбился режим сна, поэтому могу проснуться в 12 часов дня, а заснуть в 4 утра. Поэтому и коллегам могу написать в 3 часа ночи. Но никогда не требую немедленного ответа. Если у них другой режим, они просто сделают работу, когда им будет удобно. Часто так получается, что, когда я просыпаюсь, мне уже прислали результаты.

Чтобы выстроить процессы при работе с удалёнными работниками, не нужно делать что-то необычное: просто объясняешь им, как всё происходит. Любой адекватный человек сможет работать удалённо. А если не может, то он и в офисе не будет справляться. Чтобы оставаться востребованным специалистом на удалёнке, нужно делать то же самое, что и на обычной работе: выполнять свою работу хорошо, быть на связи и уметь общаться с людьми.

6. Как работать вне офиса и не чувствовать себя оторванным от жизни

Одна из частых проблем удалёнщиков, с которой знакомы многие мои коллеги, да и я сам испытал её когда-то, — это некая оторванность от мира. Лично у меня есть два способа, которые помогают с этим справиться. Первый способ — я искусственно придумываю себе поводы выйти из дома. Даже если мне ничего не нужно в магазине, я придумаю, что купить, чтобы лишний раз пройтись 10−15 минут. И второй способ — это путешествия.

Когда я работал в офисе, все вокруг галдели, разговаривали, и к концу рабочего дня общения тебе достаточно. На удалённой работе всё совсем не так — чувствуется нехватка общения. Поэтому хочется выйти, поговорить, погулять. В свободное время я общаюсь с семьёй и друзьями.

1 / 0

2 / 0

Путешествия перезагружают и помогают справиться с тем, что большую часть времени проводишь дома.

Социализацию никто не отменял, я встречаюсь с друзьями. Но также у меня есть ещё два лайфхака. Раз в неделю я выбираюсь работать в коворкинг или кафе на весь день. В этом нет ничего сложного, в России легко найти место с хорошим интернетом. Второе, что меня взбадривает, — экстремальные виды спорта. Два-три раза в неделю я занимаюсь чем-то подобным. Вейкборд, лыжи, сёрфинг, прыжки с тарзанки… После такой деятельности ты словно не работал целый год и всё начинаешь заново. Только с тем опытом, который уже накопил.

Если сравнивать офис и удалённую работу, офис для меня всё же предпочтительнее. Но секрет в том, что нельзя слишком долго работать на одном месте. Офис лучше тем, что это специальное место, куда люди приходят работать — там не поваляешься в трусах на диване. Но если и в офисе сидеть слишком долго, то продуктивность снижается. Поэтому, когда фрилансил, я постоянно выбирался в кафе, библиотеки, коворкинги.

7. Что поможет оставаться востребованным специалистом

У меня есть два совета из личного опыта и опыта моих коллег, которые помогут оставаться востребованным. Оба этих совета исходят из того, что любой удалённый сотрудник скрыт из поля зрения крупных компаний и известных HR-специалистов.

Выбирайтесь на публичные мероприятия

Хотя бы время от времени, раз в полгода или год, съездите на крупную конференцию в Москву или Санкт-Петербург. Это возможность позадавать вопросы коллегам и экспертам, узнать что-то новое, познакомиться с людьми. Это поможет стать более заметным в своей сфере.

Рассказывайте о своей работе

Всем есть о чём рассказать. Делитесь интересными вещами из своего опыта в блоге, соцсетях, Telegram-канале или на YouTube. Если занимаетесь SMM, расскажите, как применяли новые механики в соцсетях. Расскажите про новые подходы к инфографике, если вы дизайнер. Или покажите, что интересного происходит в вашей работе. Делитесь этим, чтобы окружающие вас люди и подписчики видели, чем вы можете быть полезны. И когда у них возникнет потребность нанять сотрудника с такими же навыками, они вспомнят о вас. Даже если они находятся в Москве, а вы в Новосибирске.

Я работаю удалённо уже год, и, на мой взгляд, это лучшее, что может случиться с человеком. Но осознание этого наступило не сразу.

В самом начале было тяжело, когда нужно было научиться переключаться из состояния «я дома отдыхаю» в состояние «а вот я уже работаю». У меня не было рабочего места, а диван так располагал к тому, чтобы просто лежать. Друзья давали советы по самоорганизации: обустроить рабочее пространство для того, чтобы провести чёткое разграничение, завести рабочую кружку и даже переодеваться в рабочую одежду. Очень хорошие советы, которыми я не воспользовалась. Оказалось, самое эффективное для меня — составлять список задач, выполнять их и вычёркивать.

Не хватало социализации. В офисе между выполнением задач можно было болтать с коллегами, обмениваться шутками, играть, а вечером пойти в бар. Большой опенспейс к этому располагал — много коллег, много друзей. А когда работаешь удалённо, то в перерыве между задачами максимум можно пойти на кухню, чтобы пожарить котлетки.

Если сравнивать результаты удалённой и офисной работы, то вне офиса личная эффективность выше. То, что было плюсом в плане социализации, оказалось и минусом: когда тебя отвлекают хохотом коллеги, а в чате флудят, вероятность сосредоточенно поработать скатывается к нулю. Поэтому раньше большинство задач я делала дома, когда никто не пишет и не беспокоит.

*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.

Я живу в деревне и работаю на удаленке с 2018 года.

Я автор и редактор статей. В основном предпочитаю разовые проекты, но несколько раз устраивалась и на постоянную удаленную работу. Например, в одной компании редактировала тексты на юридическом портале, а в другой — писала сценарии диалогов и учебные материалы для менеджеров по продажам.

В 2020 году несколько моих знакомых остались без работы, а вакансии поблизости были только на заводе и в совхозе. Тогда я и рассказала им, что в интернете тысячи вакансий по дистанционной работе. И это не только фриланс и разовые заказы, но и официальная стабильная занятость. Я и сама как-то нанимала на работе операторов в колцентр — мы оформляли их по трудовому договору и платили белую зарплату.

В общем, мои знакомые прислушались и за месяц нашли себе удаленную работу с белым доходом. Один стал оператором техподдержки, другой устроился в колцентр, а третий стал менеджером по продажам в интернет-магазине стройматериалов. Сейчас они трудятся из дома и зарабатывают меньше, чем раньше. Но раз ездить никуда не надо, выходит достаточно.

Где искать дистанционную работу

Есть три канала, через которые можно найти удаленную работу: соцсети, «Авито» и сайты с вакансиями. Я доверяю только сайтам, а точнее, только «Хедхантеру».

Когда мне нужна работа через трудовую книжку, я иду именно на «Хедхантер». Моя подруга 15 лет работает в подборе персонала и говорит, что там самая полная база вакансий и меньше всего мошенников.

В общем, дальше в статье я буду упоминать только «Хедхантер». А здесь просто поясню, чем меня не устраивают другие сайты и соцсети.

В остальном в соцсетях много сомнительных предложений: девушка может откликнуться на вакансию менеджера колцентра, а попасть в вебкам. Или должность в вакансии будет одна, а обязанности по факту — другие.

Еще вакансии в соцсетях часто касаются многоуровневого маркетинга. Его принцип такой: вы работаете за небольшие деньги, но дополнительно ищете других людей, которые будут делать то же самое. А вам идет процент от их дохода. Так работают, например, косметические компании вроде «Эйвона» и «Орифлейма». Опасность в том, что если вы не найдете других сотрудников, то ваш доход будет низким. И вложения в косметику, которую нужно продавать, не окупятся.

На «Авито», на мой взгляд, тоже много подозрительных объявлений. Как-то мой знакомый откликнулся там на несколько вакансий, и ему стали предлагать то черную зарплату, то график 6/1 с двенадцатичасовым рабочим днем. А в одном месте вообще заявили, что работают только с мигрантами.

В общем, на этом сайте наверняка тоже есть хорошие вакансии, но их мало. Так что в целом я не советую искать там официальную работу.

Как найти на «Хедхантере» подходящие предложения

Чтобы найти дистанционную работу, сначала нужно отфильтровать вакансии именно с удаленкой. А затем — исключить сферы, где вряд ли будут подходящие предложения.

Каким сферам я доверяю. Вакансии можно отсортировать по отраслям — в расширенном поиске убрать галочки с тех, которые вам не интересны.

По моему опыту, самые лучшие предложения по удаленке в «традиционном» бизнесе: производстве, торговле, сельском хозяйстве, автомобилестроении, нефте- и газовой промышленности. На удаленную работу туда берут закупщиков, менеджеров по продажам, секретарей, бухгалтеров. Еще есть вакансии проектировщиков, сметчиков и инженеров. И в основном в этих сферах предлагаются белая зарплата и оформление по ТК.

Какие сферы я исключаю. Обычно я не смотрю вакансии в сферах «Интернет», «Реклама», «Услуги», «Образование». В основном они связаны с инфобизнесом, и соискателям предлагают продавать сомнительные услуги и обучающие курсы. Например, как стать женственной, как превратиться в успешного мага или как зарабатывать на «Вайлдберриз» 100 000 Р в месяц, работая по 2 часа в день. Работать с такими услугами тяжело и неприятно.

Например, одна моя знакомая отметила в поиске, что ей интересны вакансии из сферы рекламы. Так она устроилась работать менеджером по продажам — звонила по базе номеров, которую ее работодатель купил у банка, и предлагала людям вернуть неиспользованную страховку за 40% от ее стоимости. Все отвечали ей очень грубо, и это было неприятно. А потом она узнала, что страховку можно вернуть и бесплатно, то есть услуга была обманом. О таких разводах даже есть статья в Тинькофф Журнале.

Еще я не рассматриваю вакансии в медицине. Часто сомнительные медцентры нанимают менеджеров, которые будут звонить пенсионерам и предлагать бесплатное обследование. А потом разводить на дорогое лечение.

Что писать в резюме

Я уже упоминала, что эта статья — в основном о простых должностях, которые можно получить даже без опыта. На них можно отправлять шаблонный отклик, а тестовых заданий по ним обычно нет. Тестовые задания могут быть только для инженеров, сметчиков и бухгалтеров, которые раньше работали в офисе, а теперь хотят сменить работу на удаленную. Но абсолютно для всех соискателей важно составить правильное резюме.

Если у вас нет подходящего опыта или его мало, пишите об этом честно. Главное, не расписывайте другой опыт по каждому работодателю. А в разделе «О себе» обязательно укажите, почему вы сменили профессию, что умеете и чего хотите от новой работы. Так эйчар поймет, что вы серьезно настроены развиваться в новой сфере, а не ищете временную работу.

Как пройти онлайн-собеседование

Если все в порядке, вот на что советую обратить внимание дальше.

Анкета перед собеседованием. Перед собеседованием компании изредка присылают ссылку на анкету в гугл-формах. Там нужно рассказать про свое образование и опыт, ответить на вопросы по профессии, а иногда — даже пройти тесты на интеллект и грамотность.

Но такие тесты — скорее редкость. А на остальные вопросы я просто советую отвечать четко и честно.

Подготовка. Само онлайн-собеседование ничем не отличается от обычного: на нем тоже придется общаться с эйчаром и будущим руководителем. Но советую заранее узнать, через какой сервис вы будете созваниваться. Так у вас будет время зарегистрировать там учетную запись, проверить микрофон и камеру. В итоге вы вовремя начнете беседу, и работодатель убедится, что вы пунктуальны.

О чем обычно спрашивает работодатель. Обычно работодатели спрашивают, насколько тихо у вас дома и не будет ли шум отвлекать от задач. Если вам предстоит кому-то звонить, заверьте работодателя, что в рабочее время вы будете в комнате одни. Если звонить не нужно, просто заверьте, что привыкли работать в любых условиях. И что, например, дети вам не помешают.

Работодатель может задавать и бестактные вопросы, например, часто ли болеют ваши дети и не приходится ли вам без конца переезжать. Это важно для удаленной работы, ведь во время больничного или переезда вы будете выпадать из процесса.

Советую отвечать честно, но снимать опасения. Например, можно сказать, что во время болезни дети не требуют вашего круглосуточного внимания. А если вы соберетесь переезжать, то снимете жилье со стабильным интернетом.

Еще я рекомендую уточнять, будет ли на работе обучение в первые недели. Если работодатель скажет, что обучение платное, перед вами мошенник — порядочные компании не берут с сотрудников деньги за курсы.

Еще время обучения должно оплачиваться так же, как и рабочее. К примеру, одна моя знакомая устроилась продавать рекламу в интернете. В итоге потратила 2 недели на обучение, проработала потом 2 дня и не нашла ни одного клиента. Все отказывались от ее предложений, а половина еще и хамили. Она уволилась с пустыми руками.

После собеседования эйчар всегда обещает перезвонить. Но, по моему опыту, если компания молчит 2 дня, значит, я не подошла. Если же вам позвонят, то будьте готовы отправить эйчару документы для оформления.

Как оформляют сотрудников на удаленке

Работать вообще без договора и получать черную зарплату — незаконно. С сотрудником на удаленке должны заключить трудовой договор или договор ГПХ — гражданско-правового характера. А если вы самозанятый, то с вами заключат договор об оказании услуг.

В случае с ГПХ и самозанятостью вы будете оказывать услуги и считаться исполнителем, а не работником. По ГПХ работодатель будет платить за вас налоги, и вы сможете оформлять налоговые вычеты. Для самозанятых их нет, и налоги они платят самостоятельно. Но в обоих случаях на вас не будут распространяться положения трудового кодекса: у вас не будет оплачиваемого отпуска, больничных и декретных. Плюс вас можно будет уволить в один день. Если вам нужен оклад и соцпакет — оформляйтесь по трудовой книжке.

Дальше я расскажу про самые доступные вакансии, которые есть на удаленке.

ДОСТУПНЫЕ ВАКАНСИИ

Менеджер по активным продажам

Что нужно делать: звонить незнакомым людям и предлагать купить товар или услугу. По моим наблюдениям, в 9 из 10 случаях предлагать нужно услуги по рекламе, ИТ, консалтингу, бухгалтерии или онлайн-курсам. Еще часто просят предлагать товары: офисную мебель, материалы, БАДы, якобы «инновационные» устройства или вообще что угодно. Если сделка состоится, менеджер получает премию — 3—20% от суммы сделки.

Звонки бывают холодные и теплые. Холодные делать труднее всего. Это когда клиент не ждет, что вы позвоните, и заранее ничего не знает о вашем товаре или магазине. Если он вообще согласится с вами говорить, вам понадобится выяснить, что ему нужно, продемонстрировать преимущества продукта и составить коммерческое предложение. Но, по моему опыту, 90% людей либо сразу кладут трубку, либо отказываются что-то покупать.

Теплые звонки — гораздо приятнее. Это когда потенциальный покупатель уже заинтересовался вашим магазином. Например, оставил заявку на сайте, чтобы ему перезвонили, добавил товар в корзину или уже что-то у вас покупал. То есть он положительно настроен к магазину и нормально отнесется к звонку. А значит, выше вероятность, что он что-то купит.

Что надо уметь: для работы нужно знать технологии продаж и знать популярные CRM-системы: «Битрикс», АМО. Но если у вас нет этих навыков, нестрашно: многие компании учат этому сами. Тем и хороша сфера продаж: в нее может прийти любой человек, который умеет и любит общаться.

Если нужно продавать товары, желательно, чтобы у вас уже был опыт работы с ними. Например, мебельные фабрики обычно ищут менеджеров, которые уже продавали мебель. А поставщикам лампочек и кабелей нужны сотрудники, которые разбираются в электрике.

А чтобы продавать услуги, необязательно разбираться в них с самого начала. Желающих работать с ними обычно мало, и работодатели берут всех, а потом обучают. Поэтому новичкам проще найти работу в продаже услуг.

Если вас не берут продавать товары, то услуги — хорошее начало для старта. Возможно, на первой работе продукт будет вам неинтересен и у вас не получится ничего продать. Зато вы научитесь работать с программами и узнаете технологии продаж. А потом, уже с опытом, поищете более подходящее место, например, в продажах товаров.

График: если компания продает услуги и товары для бизнеса, например, ИТ-продукты, офисную мебель, обеды, то график — 5/2 с 9:00 до 18:00. Если клиенты — люди, то график может быть какой угодно. Допустим, пятидневка с ранним или поздним началом дня, смены 2/2, плавающие выходные или гибкое расписание по договоренности с коллегами.

Сколько платят: оклад около 30 000 Р плюс процент от сделок. В среднем выходит 40 000—60 000 Р. Кто-то пишет в вакансии и 100 000 Р, но, по моему опыту, верхнюю границу трудно заработать.

ДОСТУПНЫЕ ВАКАНСИИ

Специалисты по работе с клиентами

Что нужно делать: специалистов по работе с клиентами много, и их обязанности могут быть разными. Например, менеджер интернет-магазина работает в админке и звонит клиентам, чтобы подтвердить онлайн-заказы. А еще принимает заказы по телефону, когда покупатели звонят. Он же проверяет, оплатил ли клиент заказ, предлагает сопутствующие товары и иногда курирует отгрузки.

А есть еще специалист по работе с крупными клиентами — компаниями. Он согласовывает индивидуальные скидки и следит, чтобы договоры вовремя подписали. Плюс он смотрит, чтобы товар вовремя привезли или произвели.

Что нужно уметь: владеть компьютером, грамотно и четко говорить, любить общаться, быть внимательным. Если понадобится переписываться с покупателями в чате, то нужно более или менее грамотно писать.

Какая нужна техника: ноутбук, гарнитура и стабильный интернет.

График: розничная торговля работает без выходных, а порой и круглосуточно. Поэтому среди продавцов-консультантов популярен «плавающий» график: в течение дня вы всегда на месте и принимаете заказы. Чаще всего предлагают 5/2 или 2/2. В круглосуточных магазинах бывают еще ночные смены.

В оптовой торговле чаще всего стандартный график 5/2, но в последнее время все больше компаний открыты и по выходным.

Сколько платят: 20 000—50 000 Р. Из них оклад — 20 000—30 000 Р, а остальное — премия. Она зависит от суммы продаж и других критериев, которые в каждом магазине свои. Например, как-то я встречала премию за конверсию: работодатель платил сверх оклада, только если 70% обращений клиентов консультант доводил до заказа.

А иногда премию дают, только если вы продаете сопутствующие товары и услуги. Или просто выполняете план продаж. Последний вариант — самый сложный: продавец не может влиять на количество покупателей и на их потребности. Поэтому не советую соглашаться на это условие.

РАСПРОСТРАНЕННЫЕ ВАКАНСИИ

Контент-менеджер и специалист по маркетплейсам

Что нужно делать: контент-менеджер отвечает только за сайт магазина. Он меняет цены товаров на сайте, запускает акции, добавляет новые карточки товаров, выгружает данные из складских программ.

Что нужно уметь: разбираться в базах данных и уметь писать тексты. Если вы когда-нибудь администрировали сайт, вам будет легче.

Какая нужна техника: только компьютер.

График: в основном 2/2.

Сколько платят: 20 000—50 000 Р.

РАСПРОСТРАНЕННЫЕ ВАКАНСИИ

Оператор колцентра

Что нужно делать: отвечать на звонки на «горячей линии». То есть консультировать по телефону насчет самого товара или услуги, а еще доставки, оплаты, условий возврата и многого другого. Обычно звонки поступают автоматически: вешаете трубку и сразу берете следующего клиента. В кафе, ресторанах и очень крупных магазинах операторы еще перезванивают клиентам, чтобы подтвердить онлайн-заказ.

Порой операторы колцентров помогают менеджерам по продажам — звонят и узнают, интересны ли клиентам услуги и товары. Но им не нужно доводить сделку до оплаты — достаточно просто передать менеджерам контакты заинтересованных клиентов. Максимум — оформить заявку на бесплатную пробную услугу.

Но бывает, что скрипт некачественный и там есть не все ответы. Или они слишком поверхностные. А некоторые покупатели непонятно формулируют свои вопросы, и трудно сориентироваться, какой скрипт подойдет для ответа. В итоге оператор теряется, не знает, что говорить, и общение получается скомканным. Клиент недоволен и ничего не покупает. Поэтому, если вы решили работать в колцентре, в первую неделю внимательно проверяйте скрипты. Если они короткие, непонятные или слишком официозные, лучше поискать другой колцентр.

Крупные организации вроде банков, сетевых ресторанов, страховых компаний организуют свои колцентры. Но они бывают и универсальные — работают сразу с несколькими небольшими компаниями. Сегодня такой колцентр делает холодные звонки и предлагает купить станки, завтра — продает юридические услуги, а через месяц — принимает заказы на шторы. А бывает, что все это делается одновременно. Руководство таких колцентров старается ставить на разные проекты разных людей — чтобы не путались. Но если сотрудников мало, это не всегда получается.

Я советую рассматривать вакансии не от универсальных колцентров, а от колцентров крупных компаний. Например, «Ростелекома», «Триколора», «Вайлдберриз», «Тинькофф», «Петровича». Работать с одним продуктом проще, чем постоянно с разными.

Что нужно уметь: работать с CRM-системами, IP-телефонией, быстро читать и мгновенно ориентироваться, ведь ответы на вопросы придется моментально находить в сценарии.

В банках, в страховых компаниях и у мобильных операторов сотрудники должны хорошо разбираться в продукте, поэтому они проходят обучение.

Какая нужна техника: в колцентрах самые жесткие требования. Основное — проводной интернет со скоростью от 10 Мбит/сек, потому что большинство операторов IP-телефонии не работают с мобильной связью. Если у вас дома только мобильный интернет, то в колцентр вы не устроитесь. Исключение — колцентр «Триколора», где работает мой знакомый. Там подойдет и мобильный интернет.

Мне это кажется странным: у небогатых людей бюджетные ноутбуки, а интернет — базовый. Человек с мощной техникой из крупного населенного пункта вряд ли будет искать работу за 15 000—20 000 Р.

График: колцентры работают допоздна без выходных. А бывают и круглосуточные «горячие линии». Поэтому графики в основном сменные — 2/2. А если вам попалась пятидневка, то выходные могут быть в будни.

Популярны вечерние и ночные смены, а еще можно работать «полставки» по 4—6 часов. Подработка утром или вечером подойдет мамам с детьми и студентам, а ночные смены — тем, для кого колцентр это подработка.

Сколько платят: работодатели на «Хедхантере» обещают 30 000—100 000 Р в месяц, но, по опыту моих знакомых, на высокие суммы выйти невозможно. Рассчитывайте примерно на 20 000 Р в месяц. Если есть премии за допродажи или KPI, можно заработать еще около 5000 Р.

Если оператор колцентра должен делать холодные звонки, то оклад вообще будет 13 000—14 000 Р, а все остальное — премия за заявки или продажи. Но я и мои знакомые убедились, что ее почти не заработать: обычно люди не хотят ничего покупать.

Исключение — если товар востребованный, а скрипт подробный. Например, среди товаров популярны ткани, станки, стройматериалы, стеллажи и всякое оборудование. А среди услуг — клининг, обеды в офис. Все это реально продать через холодные звонки. Если же вам предлагают продавать странные онлайн-курсы или массажеры, лучше не соглашаться на такую работу.

Плюс заранее узнайте, оплачивает ли работодатель телефонию, иначе весь заработок придется потратить на звонки.

РАСПРОСТРАНЕННЫЕ ВАКАНСИИ

Сотрудники бэк-офиса

Что нужно делать: выполнять обычную офисную работу в бэк-офисе — подразделениях компании, которые не занимаются продажами и не работают с клиентами. В бэк-офис требуются секретари, администраторы, эйчары, сисадмины, специалисты техподдержки, сметчики, проектировщики, бухгалтеры, юристы и много кто еще. Например, одна моя приятельница работает администратором в онлайн-школе, другая — сметчицей в строительной компании, третья — подбирает персонал. И все это онлайн.

Что надо уметь: то же, что и для работы по профессии в офлайне. Без опыта можно устроиться только администратором — записывать людей на приемы к врачам или подтверждать онлайн-запись по телефону. У остальных работодатель спросит о профильном образовании, опыте и навыках работы со специальными программами.

Какая нужна техника: предприятия, которые оформляют по ТК и обещают стабильный оклад, часто предоставляют и компьютер, и гарнитуру, и телефонию. А те, что ищут специалиста на сдельную оплату, потребуют, чтобы у вас все было свое. Обычно об этом написано в вакансии, но лучше еще раз уточнить на собеседовании.

Сколько платят: секретарям и администраторам на удаленке предлагают 20 000—30 000 Р. Это меньше, чем в московских и петербургских офисах, зато можно жить в своем городе и не тратиться на проезд и аренду в столице.

Зарплаты рекрутеров — 30 000—70 000 Р, но оклад предлагают не везде. Можно встретить предложения со сдельной оплатой: чем больше людей вы наняли, тем больше заработаете.

Зарплата для остальных специалистов везде примерно одинаковая — 40 000—70 000 Р. Она зависит от размера предприятия и круга задач. Есть предложения со сдельной оплатой, но можно найти и оклад.

Если вы ищете дистанционную работу

1. Любую работу за компьютером можно делать дистанционно, но больше всего вакансий в сфере продаж.
2. Я советую искать удаленную работу на «Хедхантере»: там самая большая база вакансий, много порядочных работодателей и удобные фильтры.
3. Без опыта можно устроиться менеджером по продажам, продавцом-консультантом, контент-менеджером и оператором колцентра. А чтобы стать на удаленке бухгалтером, эйчаром или секретарем, нужен опыт.
4. Не все работодатели предоставляют технику для работы. У вас должен быть свой компьютер, стабильный интернет, а если нужно звонить — гарнитура.
5. Собеседования для удаленной работы проходят онлайн, а договоры подписывают и отправляют Почтой России.
6. Если вам предстоит звонить, заранее узнайте, оплачивает ли работодатель телефонию.
7. Обучение всегда бесплатное. Если работодатель просит какие-то деньги, то он мошенник.
8. Уточните, оплатит ли работодатель недели обучения. Иначе можно потратить время, но не получить денег.
9. С работодателем обязательно заключить договор: трудовой или гражданско-правового характера. Но во втором случае у вас не будет трудового стажа, отпусков и оплачиваемых больничных.

Что представляет из себя работа в колл центре?Как быстро устроиться на позицию оператора и почему это выгодный и перспективный вариант? Рассказывает сотрудник одного из самых динамично развивающихся сейчас колл-центров — «Волна».

Почему мне понадобилась работа онлайн

Максиму 27 лет. Он начал работу в «Волне» в марте 2020 года, как раз когда эпидемия COVID-19 начала набирать обороты, в том числе в России. По словам Максима, действовать и искать новую работу нужно было быстро.

«Времени на раздумья, по сути, не было. К весне 2020 года я был менеджером в кофейне. В принципе, мы развивались успешно, хоть и медленно. Были большие планы на дальнейшее продвижение, развитие, сотрудничество, привлечение нового персонала и так далее. Я был доволен своей должностью: все-таки «дорос» от простого баристы до управления сотрудниками.

А потом все началось. Это было начало 2020 года, февраль, первые слухи об эпидемии… Мы работали, конечно, как и все, но было уже тревожно. Все изменилось в марте. Отменялись рейсы, люди оказывались заблокированными в других странах. Студенты, которые приходили в кофейню, рассказывали, что в вузах массово отменяют занятия.

И вот, буквально через пару недель, начали повально закрываться все заведения. Сфера услуг встала на стоп. Начался карантин, все сидели дома, на улицу почти не выходили. Ну, это все недавнее прошлое: думаю, об этом все помнят.

Нам пришлось буквально повесить на дверь табличку с текстом а-ля «Уважаемые гости, приносим извинения за доставленные неудобства, но во исполнение закона мы вынуждены приостановить деятельность, чтобы избежать массового заражения…»

Я был в тотальной растерянности. Друзья, знакомые заболевают, а тут еще и работу потерял. Где теперь работать? Что будет с моей кофейней? Как теперь зарабатывать деньги? Но времени на безделье, конечно, особо не было.

Реально ли найти удаленную работу

Естественно, я полез в интернет — гуглить, куда можно устроиться. Конечно, искал только дистанционную работу: об «очной», офисной, в то время мало кто думал. Все сидели по домам.

В какой-то момент мне попалась реклама «Волны». Помню, я не обратил на нее особого внимания. Через некоторое время браузер снова предложил мне этот колл-центр. Я сначала отнесся к этой рекламе с некоторой долей скептицизма. Слово «колл-центр» почему-то обычно ассоциируется с мошенниками, обманом, с какой-то полулегальной работой, что ли. Вот такие мысли у меня вначале и были.

Я все-таки решил оставить заявку: посмотреть, что из себя вообще представляет компания, и узнать, какой работы от меня ждут. Я не очень хорошо понимал, что нужно будет делать на позиции оператора в колл-центре. Это не очень совпадало с моей предыдущей деятельностью в кофейне.

Но условия выглядели довольно привлекательно. К тому же, работа нужна была срочно. Я оставил заявку на сайте: ничего сложного, просто заполняешь небольшую анкету в два этапа.

Со мной связались, назначили собеседование с HR-специалистом по отбору кадров, предоставили общую базовую информацию. Я был приятно удивлен отношением сотрудницы, которая проводила собеседование: все очень вежливо, по делу, четко.

Потом было второе собеседование, уже с руководителем группы продаж. Руководитель произвел впечатление очень серьезного человека. Я даже сначала уточнил, не будет ли помехой то, что до этого я ни разу не работал в колл-центре. Он несколько раз проговорил, что работа подходит для всех, даже для начинающих, так что никаких проблем не будет. Я рассказал, что некоторое время был менеджером в кофейне. Руководитель ответил что-то вроде: «Классно, что у тебя есть такой опыт. Это точно пригодится в работе».

После этого я вообще перестал сомневаться и нервничать. Потом мне дали согласие. Сказали, что могу начинать работу, что будет организовано обучение. Так и выяснилось, что найти должность дистанционно и в короткие сроки очень даже реально. Ну, и мне очень повезло, что увидел рекламу.

Как началась моя удаленная работа на дому без опыта

После собеседования я, каюсь, снова полез в интернет гуглить. Набрал: «колл центр волна отзывы». Немного почитал, что пишут действующие и прошлые работники. Были положительные отзывы, были отрицательные. Но читать чужие рассказы мне быстро надоело. Гораздо интереснее было узнать, как сложится моя личная история.

Три дня заняла адаптация. Я входил в рабочий режим, привыкал к компании, постепенно узнавал все больше информации. Следующие две недели началась работа под «присмотром» наставника. Потом я сделал свой первый звонок клиенту. Конечно, он не закончился продажей.

Я говорил тихо, довольно неуверенно. Клиент, видимо, почувствовал, что я довольно неопытен, и положил трубку. Руководитель группы Сергей сразу объяснил мне, что это нормально. И указал на ошибки. Он вообще очень много помогал в самом начале моей карьеры, объяснял, как нужно приветствовать покупателя, почему важно правильно прощаться и выслушивать все, что говорит клиент.

Чуть позже началась уже моя самостоятельная работа. Нужно было выходить на линию с клиентом, все чаще и чаще, применять знания, которые мне давались на обучении. Первые разговоры с клиентами иногда вспоминаю как катастрофу, хотя Сергей говорил, что это в порядке вещей.

Также у меня был наставник. Наставник тоже очень помогает. Вообще после первого собеседования за мной закрепился персональный менеджер. Ему можно писать практически по любому поводу — даже если хочется рассказать о достижении или каком-то положительном опыте.

Я общался с другими начинающими операторами, и они все говорили, что без поддержки вышестоящих сотрудников было бы сложнее. В общем, мне наставник в какой-то степени помог не опустить руки, когда казалось, что ничего не получается.

Зато, когда я наконец оформил первую продажу, мне начислили бонусы. Если же клиент выкупает заказ, то бонусы начисляются дополнительно. Вот такая мотивация. Кстати, те, у кого уже есть опыт в сфере продаж, начинают работу по немного другой схеме. Насколько я знаю, у них ускоренная адаптация.

Оператор колл-центра: в чем плюсы и минусы

Далее у меня в работе наметился существенный прогресс. Стеснение, неуверенность, какая-то растерянность — все ушло. Я освоился. И хотя в мире происходили неприятные вещи (коронавирус никуда не уходил, даже наоборот), у меня в карьере наметились перспективы роста.

Это удивительно, учитывая, как быстро все получилось. И что изначально я даже не планировал устроиться именно сюда. Я не верю в судьбу, но тут все сложилось именно так, как надо. А ведь это было самое кризисное время: 2020 год, пандемия, локдаун, увольнения и так далее.

Думаю, позиция оператора в этом колл-центре подойдет вообще для всех. Будь это работа для соискателей без высшего образования, студентов, женщин в декрете или, наоборот, тех, кто уже имеет внушительный опыт работы в колл-центре. Но я бы не сказал, что это работа прямо для любого. Просто сидеть без дела никак не получится. Нужно учиться, прорабатывать ошибки, выстраивать коммуникацию с людьми.

Это, кстати, не всегда получается сделать идеально. Как и любая должность, предполагающая работу с людьми, позиция оператора колл-центра подразумевает нюансы. Нельзя терять самоконтроль, выходить из себя, переносить личные проблемы в диалог с клиентом.

Бывает, что покупатели проявляют нетерпимость, много перебивают, порой хамят. Иногда клиенты спрашивают странные или забавные вещи. Например, одна женщина все пыталась выяснить у меня, подделывает ли оператор колл центра отзывы о товарах, чтобы больше продать. Я ей, конечно, ответил, что таким мы не занимаемся.

В колл-центре «Волна» вообще очень ценят прозрачность и ценность. В компании не обманывают ни сотрудников, ни клиентов. Это было бы глупо для такого крупного игрока на рынке. Все официально. Я в этом имел возможность убедиться сам за два с половиной года работы.

Зарплата в колл-центре

Сейчас мой доход приближается к 100 тысячам в месяц. Когда начинал, зарплата была в районе 50 тысяч.

В «Волне» собственная, особая система мотивации, в которой я раньше особо ничего не понимал, а сейчас все кажется очень логичным и понятным. Если коротко, есть несколько уровней мотиваций, от которых зависит заработок.

Последняя, четвертая, не имеет «потолка». Оплата на этом уровне мотивации идет за результат, за сами совершенные заказы. То есть, по существу, чем больше я продаю, тем больше выходит итоговый доход. И предела ему нет.

Знаю, что некоторые операторы долго работают на второй или третьей мотивации и не чувствуют в себе должной уверенности, чтобы переходить на финальную мотивацию. Я тоже решился не сразу. Но за время работы в компании я довольно сильно «вырос», поэтому в итоге вопрос, повышать или нет мотивацию, отпал сам собой.

Все доходы можно отслеживать в личном кабинете. Вообще с этой точки зрения работа в «Волне» тоже очень удобно организована: все онлайн, все отображается в личном кабинете, интерфейс понятный. Это вроде бы мелочь, но на деле очень помогает спокойной ежедневной работе.

Выплачивают всегда вовремя, как и должно быть. Зачисления переводят на карту, но знаю, что при желании могут выплачивать на электронный кошелек.

График работы у меня 5/2, смена 8 часов. Это стандартная рабочая неделя, 40 часов. Выкладываться нужно полностью, это не подработка. Именно поэтому, когда коронавирусные ограничения сняли, я передал управление кофейней коллеге. Совмещать две эти занятости никак не получилось бы. А я уже начал «расти» в «Волне».

На сегодняшний момент я вижу свое будущее именно в этом колл-центре. Сейчас, в середине 2022 года, я уже старший специалист. Возможно, в скором времени удастся повысить статус до гуру. А это еще более высокий доход и уровень».

История Максима наглядно показывает, какие возможности может дать работа в колл-центре «Волна» для тех, кто прилагает должные усилия и не боится совершенствоваться. Это компания, где можно пройти путь от новичка до специалиста в продажах — и изменить свою карьеру.