Карточка организации в яндексе как найти

Яндекс.Справочник — инструмент, который вы можете эффективно применять для продвижения локального бизнеса. Особенно радует, что подавляющее большинство «плюшек» от его использования вы получите совершенно бесплатно, просто заполнив соответствующие разделы. Рассказываем о возможностях картографического сервиса Яндекса и даем инструкцию по заполнению профиля.

Какие возможности дает Яндекс.Справочник

Яндекс.Справочник получает информацию для профиля организации из нескольких источников:

Задача владельца организации на Картах — держать руку на пульсе, следить за изменениями, актуализировать данные, добавлять новое и отклонять не соответствующее действительности. Иначе это сделают за вас остальные участники процесса и не факт, что вам это понравится.

Регистрация и подтверждение прав

Вас еще нет на Яндекс.Картах? Быстрее зарегистрируйтесь в Яндекс.Справочнике. Прочитайте правила предоставления информации, заполните название, адрес, телефон, адрес сайта, время работы, вид деятельности. Последнее выбираете из списка, который выдает Яндекс по ключевым словам. После заполнения всех полей смело нажимайте кнопку «Добавить организацию».

Для организаций, предоставляющих услуги только онлайн, в отличие от Google Мой бизнес, есть возможность добавить вместо фактического адреса территорию оказания услуг. Остальные поля заполняются так же, как у компании с офисом офлайн.

Следующим шагом Яндекс предлагает список похожих организаций по виду деятельности и адресу. Если видите среди них свою, нажимайте кнопку «Это моя компания», если нет — кнопку «Добавить».

После того, как вы нажали на кнопку «Добавить», заявка отправляется на модерацию. Она проходит, как правило, в течение суток, после этого организация появится в соответствующей вкладке:

Подтвердить, что вы действительно представитель компании, можно по телефону: звонит робот или сотрудник Яндекса и сообщает код или смс, если указан мобильный телефон. Некоторые спотыкаются на этапе заполнения обязательного поля «Контактное лицо», но в нем можно прописать, например, «секретарь» или «менеджер», если вы точно не знаете, кто поднимет трубку.

Телефон (один или несколько) подтягивается с сайта или страницы в соцсети, изменить его на этапе подтверждения не получится.

Если что-то пошло не так и организация не добавляется, читайте справку Яндекса или пишите в службу поддержки Справочника.

Какие разделы обязательно нужно заполнить в Яндекс.Справочнике

После подтверждения нужно качественно проработать все разделы справочника в соответствии со спецификой вашего бизнеса. Переключение между разделами происходит при помощи левого бокового меню. Кроме того, в нем отображается процент заполненности профиля (при 90% и более вы получите знак «Информация подтверждена владельцем»), новые отзывы и изменения в карточке, которые были недавно отправлены на модерацию:

Сначала остановимся на разделах, которые есть у всех карточек организаций вне зависимости от сферы деятельности.

Информация

Это важный момент. Правильный выбор вида деятельности обеспечит попадание в поиск по Яндекс.Картам и колдунщики Яндекса на поиске.

В большом офисном здании (особенно расположенном на территории бывшего завода) есть возможность указать вход, чтобы посетители нашли вас быстрее. Также пропишите этаж и номер офиса, если это необходимо.

Как сообщить о переезде и закрытии организации

Удалить информацию о компании с Яндекс.Карт нельзя. После изменения статуса она будет отображаться со статусами «Временно не работает» или «Больше не работает».

Особенности

Этот раздел есть в карточке любой организации, но количество и содержание полей в нем зависит от сферы бизнеса.

Вот так он выглядит в профиле магазина печей и каминов:

А вот неполный перечень опций для SPA-салона:

Советуем заполнить все, что просит Яндекс (или выведать у клиента, если вы подрядчик). Информация отобразится в профиле компании на Картах и в поиске.

Реквизиты

В этом разделе можно добавить реквизиты юридического лица и ИП:

Публикации

В этом разделе стоит разместить новости и интересные для потенциальных клиентов материалы. Текст не должен превышать 3000 знаков, можно добавить до четырех фото в соответствии с техническими требованиями Яндекса. Публикации проходят модерацию. В случае, если материал ее не прошел, вы получите уведомление о причинах на электронную почту.

Цены

В июле 2019 года Яндекс предоставил возможность загружать расширенные прайс-листы — каталог товаров с фото, описанием и ценами. Опция доступна и для товаров, и для услуг.

Прайс можно заполнить вручную в соответствующем разделе профиля или загрузить файл:

Для следующих видов бизнеса на Яндекс.Картах работает поиск по прайс-листам:

Фото

В этом разделе можно загрузить логотип и фото, которые относятся к вашей компании. Размер логотипа должен быть больше, чем 200 на 200 пикселей.

Если хотите выделиться среди конкурентов и кроме фотографий добавить панораму организации, можете заказать ее у партнеров Яндекса.

Отзывы

Осенью 2019 г появилась возможность не просто отвечать на отзывы в профиле Справочника, но и оптимизировать эту работу при помощи готовых ответов от Яндекса:

Удобно, если у вас огромный поток отзывов, но лучше не перебарщивать с однообразными ответами. Особенно это касается критики. Если отвечаете на негатив, обязательно оставьте контакты для связи. Пусть другие пользователи видят ваше намерение решить проблему.

Работа с отзывами — один из важнейших моментов в администрировании профиля компании. Рейтинг, который наглядно представляет популярность вашей организации, отображается на Яндекс.Картах и в сниппете на поиске:

Карта на сайт

Яндекс дает возможность добавить карту и информацию об организации при помощи кода, который нужно просто скопировать и передать разработчику. Также в этом разделе можно перейти в конструктор карт.

Права

В этом разделе владелец организации может добавить или удалить пользователей (представителей), которые будут иметь право на редактирование профиля. Также можно передать права владельца другому аккаунту.

Такая возможность есть только у владельца профиля.

Если вы считаете, что у вас должны быть права владельца, отправьте в службу поддержки Справочника соответствующее письмо в свободной форме с печатью и подписью руководителя организации.

Какие разделы есть не у всех

Бронирование

Функция доступна для кафе и ресторанов. После ее подключения в карточке появится кнопка «Забронировать столик»:

При клике гостю предложат сообщить желаемую дату, время, количество человек и оставить контактный телефон:

Связь между гостем и заведением осуществляет колл-центр Яндекс.Справочника.

Для того, чтобы заработало бронирование на картах, в соответствующем разделе нужно указать телефон, по которому будут звонить из колл-центра, и нажать кнопку «Включить бронирование»:

Чаты

Этот раздел доступен для тех компаний, у которых еще не настроены Яндекс.Диалоги. Кнопка «Создать чат» перекинет на страницу настройки диалога на поиске Яндекса.

Яндекс постоянно расширяет возможности Диалогов. Сначала они появились в сниппетах органической выдачи, затем в объявлениях Директа. Сейчас кнопка чата появляется в карточке организации и рядом с каждой позицией прайс-листа.

Онлайн-запись и бронирование через партнеров Яндекса

Для следующих организаций можно подключить онлайн-запись или бронирование через сервисы партнеров Яндекса:

Для того, чтобы получить ссылку на онлайн-запись или бронирование в карточке компании, нужно заключить договор с одним из сервисов. В течение десяти дней ссылка появится автоматически.

Филиалы на Яндекс.Картах

Для организаций с несколькими точками или филиалами есть возможность объединить их в единую сеть. Вот как это выглядит на странице «Мои организации»:

Чтобы объединить организации, нужно соблюсти несколько условий:

Заявка выполняется в течение месяца. После того, как организации будут объединены в сеть, на почту придет письмо из службы поддержки:

Управлять данными о филиалах можно вручную, если точек немного:

Филиал можно добавить, удалить или исключить из сети:

Если филиалов больше десяти, удобнее будет поддерживать актуальность данных автоматически при помощи XML или CSV файлов:

Статистика и изменения

Вся информация по переходам на карточку компании есть в разделе «Статистика».

Яндекс разделяет прямые переходы (когда организацию ищут по названию) и дискавери: запросы вида «парикмахерская Тушино», клик на метку в Яндекс.Картах или переход из профиля похожей компании.

Информация делится на четыре блока.

Изменения

Этот раздел содержит сообщение обо всех изменениях в профиле организации. Авторами этих изменений могут быть:

Комплексная оптимизация сайта и работа с внешними факторами ранжирования, профессиональные инструменты для поискового продвижения в модуле SEO в PromoPult.

Раздел «Промо» в Яндекс.Справочнике

В этом разделе Яндекс предлагает скачать макеты промо-материалов с QR-кодом, который приведет пользователя в профиль вашей компании на Картах. Это упрощает для клиентов возможность оставить отзыв.

Если вы гордитесь своим рейтингом отзывов, можете скопировать код и установить на сайт бейдж. Рейтинг будет автоматически подтягиваться с Яндекс.Карт, ссылка также приведет пользователя на профиль организации.

Реклама на Яндекс.Картах

В разделе «Реклама» есть возможность заказать приоритетное размещение на Яндекс.Картах. Посмотрим, что оно дает.

В профиле Справочника вы увидите стоимость, рассчитанную с учетом вашего региона, рубрики и срока размещения (90, 180 или 360 дней). Перед тем как решиться, советуем изучить условия приоритетного размещения в Справочнике.

Почему важно следить за актуальностью информации

Зарегистрироваться в Справочнике и заполнить профиль — это не все. Нужно следить за актуальностью информации, загружать новые фото, рассказывать о новинках и акциях, благодарить за отзывы и отрабатывать негатив.

Зачем все это? Кроме очевидного (повышаете лояльность пользователей, привлекаете новых клиентов) вы получаете знак «Информация подтверждена владельцем», который выделяет вас среди конкурентов на Яндекс.Картах:

Интерфейс Яндекс.Справочника постоянно совершенствуется. На октябрь 2019 года можно узнать об изменениях в карточке компании, не переходя в профиль:

Это особенно удобно, если вы отвечаете за несколько организаций. Рядом с названием указываются знаки «Хорошее место» и «Информация подтверждена владельцем». Чтобы последний знак не пропадал, нужно регулярно (не реже раза в квартал) актуализировать данные. Об этом напомнит специальное уведомление на странице «Мои организации», а на почту аккаунта придет письмо:

Для того, чтобы подтвердить актуальность данных, достаточно перейти в раздел «Информация» и нажать кнопку «Данные актуальны»:

Как будет выглядеть карточка организации на поиске Яндекса

Давайте посмотрим, как будет выглядеть ваш профиль на Картах и в поиске Яндекса справа от выдачи, если вы ответственно подойдете к заполнению всех разделов Справочника — на примере ресторана.

Блок с основной информацией

В первый блок подтягиваются данные из этих разделов:

Вкладка «Цены» или «Меню» у ресторанов и кафе

Карусель с ценами отображается в отдельной вкладке. В нее попадает все, что вы загрузили в соответствующий раздел профиля.

Для организаций с подключенными Яндекс.Диалогами доступна кнопка чата под каждой позицией.

Для кафе и ресторанов, подключенных к Яндекс.Еде, отображается соответствующая кнопка. Есть возможность просмотреть меню полностью.

Блок с отзывами

Отзывы представлены в виде карусели и на отдельной вкладке, тегами выделены наиболее часто встречающиеся формулировки:

Доступен рейтинг и часть текста отзыва, есть возможность поставить лайк или дизлайк каждому.

Посещаемость и похожие места

Для некоторых компаний (например, ресторанов, торговых центров, аквапарков) в карточке отображается посещаемость по дням недели и часам. Данные Яндекс показывает на основе сигналов GPS устройств пользователей, которые разрешили определять геолокацию.

Карусель «Похожие места» — последний блок в карточке организации. В ней показываются компании, близкие по геолокации и виду деятельности. С одной стороны, не хочется видеть конкурентов в своем профиле, с другой — у вас есть возможность попасть в аналогичный блок. Работайте с отзывами, загружайте привлекательные фотографии и получайте переходы из карточек конкурентов.

Используйте все возможности Яндекс.Справочника для презентации своего бизнеса, привлечения клиентов в вашей локации и работы с репутацией.

В июле 2021 года Яндекс.Справочник стал частью рекламной платформы Яндекс.Бизнес и сменил название. И это по-прежнему работающий инструмент, который вы можете эффективно применять для продвижения локального бизнеса. Особенно радует, что подавляющее большинство «плюшек» от его использования вы всё ещё получите совершенно бесплатно, просто заполнив соответствующие разделы.

Рассказываем о новых и старых возможностях картографического сервиса Яндекса и даем инструкцию по заполнению профиля.

Яндекс.Бизнес: что нового?

Какие опции Яндекс.Бизнес унаследовал от Яндекс.Справочника

Регистрация и подтверждение прав

Какие разделы обязательно нужно заполнить в профиле Яндекс.Бизнеса

Какие разделы есть не у всех

Статистика

Почему важно следить за актуальностью информации

Как будет выглядеть карточка организации на поиске Яндекса

Яндекс.Бизнес: что нового?

С момента анонса на YaC 2020 Яндекс.Бизнес позиционируется как платформа для комплексной рекламы в сервисах Яндекса — на поиске, в РСЯ, Дзене, Услугах и Картах. Не удивительно, что, «поглотив» Справочник, Яндекс.Бизнес активно предлагает вам не ограничиваться Картами, а использовать возможности экосистемы Яндекса по максимуму — например, подключить рекламную подписку или зарегистрироваться в Яндекс.Кью.

В процессе ребрендинга изменилась главная страница профиля организации. Теперь вы наглядно видите, в каких сервисах компания представлена, а в каких — еще нет.

Эта компания есть на Поиске и Картах. Можно зарегистрироваться в Яндекс.Кью, связать профиль с Вебмастером и подключить рекламную подписку.

На Главной также отображаются рекомендации по ведению профиля. Например, заполнить разделы:

или добавить нужный тег к фотографии:

Также на главной доступна основная статистика по взаимодействию пользователей с профилем компании за неделю, возможность подписаться на уведомления (если вы этого еще не сделали), анонсы статей из блога Яндекс.Бизнеса. И, разумеется, призыв запустить рекламную кампанию:

В личном кабинете сервиса появились новые разделы. Кратко расскажем о них.

• Продвижение — возможность выбрать и подключить приоритетное размещение на Яндекс.Картах и в Навигаторе или рекламную подписку.

Подробно о рекламной подписке на сервисы Яндекса мы писали здесь, о настройке приоритетного размещения на Картах и в Навигаторе — здесь.

• Сайт. Если у вас еще нет сайта, в этом разделе Яндекс.Бизнеса можно создать его бесплатно. Информация подтянется из профиля компании. О том, как настроить внешний вид, содержание и подключить счетчик Метрики, читайте в Яндекс Справке.

• Сервисы для бизнеса. Это ссылка на страницу, которая агрегирует все решения Яндекса для разных сфер бизнеса. Ресторанам предлагают подключиться к Лавке и Еде, интернет-магазинам — разместиться на Яндекс.Маркете, застройщикам — в Недвижимости и т. д.

Какие опции Яндекс.Бизнес унаследовал от Яндекс.Справочника

• Пользователи легко найдут вас на Яндекс.Картах и в Навигаторе.

• Карточка организации справа от выдачи по брендовым запросам привлечет внимание и даст краткую информацию.

• Если подробно заполните профиль — можете попасть в колдунщики Яндекса.

Быстрый ответ

Колдунщик Яндекс.Карт: геометки и карусель организаций

• Правильный выбор основного вида деятельности и локации обеспечит попадание в карусель похожих организаций в карточке конкурентов:

• Яндекс.Профиль — новое название и новые возможности карточки организации на Яндекс.Картах. Это страница-визитка компании с уникальным url. На ней отображается вся информация, которую вы внесли в кабинете Яндекс.Бизнеса, и сведения из источников, которым доверяет поисковик. Если нет (или пока нет) бюджета на сайт, Яндекс.Профиль вполне может заменить лендинг. Интересно, что Яндекс сформировал страницы профилей даже для организаций, которые не были зарегистрированы в Справочнике. Таким компаниям приходит уведомление в кабинет Вебмастера.
• Данные из Профиля могут отображаться в специальном расширенном сниппете. Со списком организаций, для которых это работает, можно ознакомиться в разделе Яндекс Справки.

Пример расширенного сниппета из справки Яндекса

• Яндекс присваивает знак «Хорошее место» компаниям с высоким рейтингом (вас должны оценивать на Яндекс.Картах минимум на 4 балла). После появления звездочки рядом с названием в профиле вы можете получить наклейки на дверь, сертификат и баннер на сайт. Для этого достаточно кликнуть на звездочку, наклейки и сертификат придут по адресу, указанному в профиле.

Знак «Хорошее место» в профиле Справочника

Яндекс.Бизнес получает информацию для профиля организации из нескольких источников:

Источник — Яндекс Справка

Задача владельца организации на Картах — держать руку на пульсе, следить за изменениями, актуализировать данные, добавлять новое и отклонять не соответствующее действительности. Иначе это сделают за вас остальные участники процесса, и не факт, что вам это понравится.

Регистрация и подтверждение прав

Вас еще нет на Яндекс.Картах? Быстрее зарегистрируйтесь в Яндекс.Бизнесе (перед регистрацией изучите правила предоставления информации).

Начните с названия. На первом же шаге сервис предложит вам выбрать из похожих организаций, которые уже существуют на Картах:

Если вашей компании нет среди них, нажимайте «Продолжить». Если есть — подтвердите права на уже созданный профиль.

На следующем шаге нужно выбрать вид деятельности. Начните вводить ключевое слово, и Яндекс подскажет варианты категорий:

Для организаций, предоставляющих услуги только онлайн, в отличие от Google Мой бизнес, есть возможность зарегистрироваться в сервисе Яндекса.

Имейте в виду, что информация об онлайн-компании будет присутствовать только в Поиске. На Яндекс.Картах информация о такой организации не размещается.

Для офлайн-бизнеса на следующем этапе нужно выбрать адрес:

Следующий шаг — указать номер телефона, адрес сайта или группы в соцсетях. Для подтверждения прав на профиль можно выбрать звонок или SMS.

Звонок или SMS поступают быстро, обычно в течение получаса после регистрации.

После выбора способа подтверждения вы попадете в раздел профиля «Данные», где сможете заполнить и отредактировать информацию:

• выбрать статус в профиле и на Картах: работает / больше не работает / временно не работает;
• загрузить логотип и обложку профиля;
• в кратком описании (не более 200 символов) рассказать, чем занимается компания;
• добавить еще два дополнительных вида деятельности, выбрать основной;
• настроить график работы;
• указать все возможные контакты — соцсети, мессенджеры, номера телефонов, email;
• добавить короткое название и названия на других языках;
• указать подробный адрес, включая вход в здание, номер офиса и этаж при необходимости.

Для онлайн-компаний вместо физического адреса есть возможность указать территорию обслуживания, остальные поля заполняются так же, как у компании с офисом офлайн.

После сохранения данных заявка отправляется на модерацию.

Она проходит, как правило, в течение суток, после этого организация появится в соответствующей вкладке:

Если что-то пошло не так и организация не добавляется, читайте справку Яндекса или пишите в службу поддержки Яндекс.Бизнеса.

Какие разделы обязательно нужно заполнить в профиле Яндекс.Бизнеса

После подтверждения нужно качественно проработать все разделы профиля в соответствии со спецификой вашего бизнеса. Переключение между разделами происходит при помощи левого бокового меню. Кроме того, в нем отображается процент заполненности профиля (при 90% и более вы получите знак «Информация подтверждена владельцем»), новые отзывы и изменения в карточке, которые были недавно отправлены на модерацию:

Сначала остановимся на разделах, которые есть у всех карточек организаций вне зависимости от сферы деятельности.

Данные

• Заполните полное и краткое название организации на русском и других языках:

• Выберите до трех видов деятельности из списка, отметьте основной:

Это важный момент. Правильный выбор вида деятельности обеспечит попадание в поиск по Яндекс.Картам и колдунщики Яндекса на поиске.

• Укажите адрес и точку на карте:

В большом офисном здании (особенно расположенном на территории бывшего завода) есть возможность указать вход, чтобы посетители нашли вас быстрее. Также пропишите этаж и номер офиса, если это необходимо.

• Укажите телефоны и комментарии к ним, если нужно:

• Добавьте адрес сайта, социальных сетей, канала на YouTube. Если сайта нет, Яндекс предлагает создать его бесплатно при помощи конструктора турбо-сайтов (подробный гайд по этому типу сайтов — здесь).

• Не забудьте про электронную почту, можно добавить несколько адресов:

• Выберите точное время работы:

Как сообщить о переезде и закрытии организации

• Если адрес компании нужно уточнить или поменять, сделайте это на карте:

• Если организация временно не работает или прекратила свою деятельность, измените статус:

Удалить информацию о компании с Яндекс.Карт нельзя. После изменения статуса она будет отображаться со статусами «Временно не работает» или «Больше не работает».

Особенности

Эта вкладка раздела «Данные» есть в карточке любой организации, но количество и содержание полей в ней зависит от сферы бизнеса.

Вот так он выглядит в профиле магазина печей и каминов:

А вот неполный перечень опций для SPA-салона:

Советуем заполнить все, что просит Яндекс (или выведать у клиента, если вы подрядчик). Информация отобразится в профиле компании на Картах и в поиске.

Реквизиты

В этой вкладке можно добавить реквизиты юридического лица и ИП:

Фотографии

В этом разделе можно загрузить логотип и фото, которые относятся к вашей компании. Размер логотипа должен быть больше, чем 200 на 200 пикселей.

Перед добавлением прочитайте требования Яндекса к загружаемым фотографиям. Все фото проходят первоначальную модерацию в службе поддержки Яндекс.Бизнеса.

Фотографии можно пометить тегами (услуги, товары, вход, интерьер, экстерьер и др.). Порядок отображения фото можно менять.

В этом же разделе вы увидите панораму, которая подгружается с Яндекс.Карт:

Если хотите выделиться среди конкурентов и кроме фотографий добавить интерьерную панораму организации, можете заказать ее у партнеров Яндекса.

Публикации

В этом разделе стоит разместить новости и интересные для потенциальных клиентов материалы. Текст не должен превышать 3000 знаков, можно добавить до четырех фото в соответствии с техническими требованиями Яндекса. Публикации проходят модерацию. В случае, если материал ее не прошел, вы получите уведомление о причинах на электронную почту.

Пример публикации в профиле салона красоты

Отзывы

В профиле Яндекс.Бизнеса есть возможность не просто отвечать на отзывы, но и оптимизировать эту работу при помощи готовых ответов:

Удобно, если у вас огромный поток отзывов, но лучше не перебарщивать с однообразными ответами. Особенно это касается критики. Если отвечаете на конкретную претензию, обязательно оставьте контакты для связи. Пусть другие пользователи видят ваше намерение решить проблему.

Пример ответа на негативный отзыв

Работа с отзывами — один из важнейших моментов в администрировании профиля компании. Рейтинг, который наглядно представляет популярность вашей организации, отображается на Яндекс.Картах и в сниппете на поиске:

Товары и услуги

В этот раздел можно загружать прайс-листы — сформировать настоящий каталог товаров с фото, описанием и ценами. Опция доступна и для товаров, и для услуг.

Форма для добавления товара/услуги

Прайс-лист ресторана

Прайс-лист салона красоты

Прайс можно заполнить вручную или загрузить файл:

Если загружаете прайс в формате XLS/XLSX, проверьте, чтобы информация соответствовала Пользовательскому соглашению сервисов Яндекса.

Для следующих видов бизнеса на Яндекс.Картах работает поиск по прайс-листам:

• авто (автосервис, автомойка, шиномонтаж, автосалон и др.);
• медицина (больница, поликлиника, медцентр и др.);
• красота (салон красоты, спа-салон, фитнес-клуб и др.);
• еда (бар, ресторан, кафе, паб и др.).

Полный перечень видов организаций — в Яндекс Справке.

Промоматериалы

В этом разделе Яндекс предлагает скачать макеты промоматериалов с QR-кодом, который приведет пользователя в профиль вашей компании на Картах. Это упрощает для клиентов возможность оставить отзыв.

Если вы гордитесь своим рейтингом отзывов, можете скопировать код и установить на сайт бейдж. Рейтинг будет автоматически подтягиваться с Яндекс.Карт, ссылка также приведет пользователя на профиль организации.

Карта на сайт

Яндекс дает возможность добавить карту и информацию об организации при помощи кода, который нужно просто скопировать и передать разработчику. Также в этом разделе можно перейти в конструктор карт.

Изменения

Раздел содержит сообщения обо всех изменениях в профиле организации. Авторами этих изменений могут быть:

• Пользователя Яндекса. Для этого в карточке есть специальная ссылка «Исправить неточность»:

Ссылка в карточке организации справа от выдачи

Ссылка в профиле организации на Яндекс.Картах

• Владельцы и представители организации в Яндекс.Бизнесе.
• Поддержка Яндекс.Бизнеса (логин support).

Доступы

Здесь владелец организации может добавить или удалить пользователей (представителей), которые будут иметь право на редактирование профиля. Также можно передать права владельца другому аккаунту. Такая возможность есть только у владельца профиля.

Если вы считаете, что у вас должны быть права владельца, отправьте в службу поддержки Яндекс.Бизнеса соответствующее письмо в свободной форме с печатью и подписью руководителя организации.

Какие разделы есть не у всех

Онлайн-запись (Бронирование)

Кафе, рестораны, салоны оптики и автомойки могут настроить онлайн-запись прямо в профиле организации в Яндекс.Бизнесе.

Вот как это работает с ресторанами. После подключения бронирования  в карточке ресторана появится кнопка «Забронировать столик»:

При клике гостю предложат сообщить имя и оставить контактный телефон:

Связь между гостем и заведением осуществляет колл-центр Яндекс.Бизнеса.

Для того чтобы заработало бронирование на картах, в соответствующем разделе нужно указать телефон, по которому будут звонить из колл-центра, и нажать кнопку «Включить онлайн-запись»:

Подключить бронирование для других видов деятельности можно через рекламный кабинет Яндекс.Бизнеса в разделе «Продвижение».

Онлайн-запись и бронирование через партнеров Яндекса

Для следующих организаций можно подключить онлайн-запись или бронирование через сервисы партнеров Яндекса:

• автосервисы;
• медцентры и клиники;
• рестораны, кафе;
• салоны красоты и барбершопы.

Для того чтобы получить ссылку на онлайн-запись или бронирование в карточке компании, нужно заключить договор с одним из сервисов. В течение десяти дней ссылка появится автоматически.

Филиалы на Яндекс.Картах

Для организаций с несколькими точками или филиалами есть возможность объединить их в единую сеть. Вот как это выглядит на странице «Организации»:

Чтобы объединить организации, нужно соблюсти несколько условий:

1. Единое название для всех филиалов.
2. Одна рубрика в Яндекс.Бизнесе (вид деятельности). Про ограничения для некоторых рубрик можно прочитать в соответствующем разделе Справки.
3. Все филиалы должны находиться в одной стране.
4. Общий телефон или сайт. На сайте должны быть опубликованы адреса всех филиалов.
5. Все филиалы должны быть добавлены в Яндекс.Бизнес.

Проверьте, все ли так, и заполняйте заявку на объединение в сеть:

Заявка выполняется в течение двух суток. После того как организации будут объединены в сеть, на почту придет письмо из службы поддержки.

Управлять данными о филиалах можно вручную, если точек немного:

Филиал можно добавить, удалить или исключить из сети:

Если филиалов больше десяти, удобнее будет поддерживать актуальность данных автоматически при помощи XML или CSV файлов:

Статистика

Вся информация по переходам на карточку компании есть в разделе «Статистика».

Раздел статистики включает основные данные, информацию о действиях пользователей на картах, геовизор, индекс лояльности клиентов и изменение рейтинга компании.

• Основная статистика берется из отчета Яндекс.Метрики «Целевые события на Яндексе». В отчете представлены взаимодействия пользователей с данными в профиле на Поиске и Картах, сведения об уникальных пользователях и действиях с контентом. Эти же данные можно посмотреть в Метрике в отчете Стандартные отчеты / Содержание / Целевые события на Яндексе.
• Раздел «На картах» включает четыре блока — общая статистика за 30 дней (период поменять нельзя), сравнение с конкурентами, данные о переходах в карточку организации и действиях в карточке.

Яндекс разделяет прямые переходы (когда организацию ищут по названию) и дискавери: запросы вида «парикмахерская Тушино», клик на метку в Яндекс.Картах или переход из профиля похожей компании.

Сравнение с конкурентами происходит раз в неделю:

Переходы в карточку также разделяются на прямые и дискавери. Здесь можно задать период и группировку:

Действия в карточке можно посмотреть за нужный период и сгруппировать по дням, неделям и месяцам:

• Геовизор покажет, из каких сервисов Яндекса и по каким запросам пользователи попадают на вашу карточку (учитываются последние 50 обработанных визитов).

• Индекс лояльности клиентов — относительно новая метрика, введенная Яндексом в сентябре 2020 года. Это сводная оценка действий пользователей, которая показывает, насколько они довольны взаимодействием с организацией и готовы вернуться в нее снова. Подробнее о методах оценки и способах повысить индекс читайте в блоге Яндекса для вебмастеров.
• Рейтинг компании. В этом разделе статистики отображается агрегированная оценка на основе отзывов пользователей Яндекса и сравнение рейтинга с конкурентами в динамике (период изменить нельзя).

Комплексная оптимизация сайта и работа с внешними факторами ранжирования, профессиональные инструменты для поискового продвижения в модуле SEO в PromoPult.

Почему важно следить за актуальностью информации

Зарегистрироваться в Яндекс.Бизнесе и заполнить профиль — это не все. Нужно следить за актуальностью информации, загружать новые фото, рассказывать о новинках и акциях, благодарить за отзывы и отрабатывать негатив.

Зачем все это? Кроме очевидного (повышаете лояльность пользователей, привлекаете новых клиентов) вы получаете знак «Информация подтверждена владельцем», который выделяет вас среди конкурентов на Яндекс.Картах:

Интерфейс кабинета Яндекс.Бизнеса постоянно совершенствуется. Например, можно узнать об изменениях в карточке компании, не переходя в профиль:

Это особенно удобно, если вы отвечаете за несколько организаций. Рядом с названием указываются знаки «Хорошее место» и «Информация подтверждена владельцем». Чтобы последний знак не пропадал, нужно регулярно (не реже раза в квартал) актуализировать данные. Об этом напомнит специальное уведомление на странице «Организации», а на почту аккаунта придет письмо:

Для того чтобы подтвердить актуальность данных, достаточно перейти в раздел «Данные» и нажать кнопку «Данные актуальны».

Как будет выглядеть карточка организации на поиске Яндекса

Давайте посмотрим, как будет выглядеть ваш профиль на Картах и в поиске Яндекса справа от выдачи, если вы ответственно подойдете к заполнению всех разделов профиля — на примере ресторана.

Блок с основной информацией

В первый блок подтягиваются данные из этих разделов:

• Данные: название, адрес, вид деятельности, телефон, режим работы, ссылка на сайт, информация из раздела «Особенности».
• Рейтинг.
• Карта с геометкой.
• Логотип и фото (доступны также в отдельной вкладке).
• Ссылка на бронирование или онлайн-запись (если подключена).
• Знак «Информация подтверждена владельцем».

Вкладка «Меню» у ресторанов и кафе

Меню с фото и ценами отображается в отдельной вкладке. В нее попадает все, что вы загрузили в соответствующий раздел профиля.

Для кафе и ресторанов, подключенных к Яндекс.Еде, отображается соответствующая кнопка. Есть возможность просмотреть меню полностью.

Блок с отзывами

Отзывы представлены в карточке организации ниже основной информации и на отдельной вкладке, по тегам можно отсортировать популярные темы:

Доступен рейтинг и часть текста отзыва, есть возможность поставить лайк или дизлайк каждому и прокомментировать.

Кроме того, на основе всех отзывов в карточке формируется рейтинг по каждой значимой позиции:

Посещаемость и похожие места

Для некоторых компаний (например, ресторанов, торговых центров, аквапарков) в карточке отображается посещаемость по дням недели и часам. Данные Яндекс показывает на основе сигналов GPS устройств пользователей, которые разрешили определять геолокацию.

Карусель «Похожие места» — последний блок в карточке организации. В ней показываются компании, близкие по геолокации и виду деятельности. С одной стороны, не хочется видеть конкурентов в своем профиле, с другой — у вас есть возможность попасть в аналогичный блок. Работайте с отзывами, загружайте привлекательные фотографии и получайте переходы из карточек конкурентов.

Используйте все возможности Яндекс.Бизнеса для презентации своей компании, привлечения клиентов в вашей локации и работы с репутацией.

Яндекс.Справочник – это интернет-каталог организаций. Информация о компаниях размещается в каталоге бесплатно. С недавних пор Справочник стал частью другого сервиса – Яндекс.Бизнес, но все возможности справочника «Мои организации» сохранились.

Я расскажу, как добавить сведения о компании в каталог «Мои организации» и какие плюсы от этого можно получить.

Зачем размещать мои организации в Яндекс.Справочнике?

Добавление в справочник Яндекса дает компании множество преимуществ:

• Во-первых, пользователь сможет найти организацию на Яндекс.Картах, как в мобильном приложении, так и в десктопной версии карт.
• Во-вторых, при вводе запроса в поиске Яндекса справа пользователь увидит выдачу, так называемый колдунщик, где на карте будет показана организация, подошедшая под запрос. Также в этом блоке отображается рейтинг организации, отзывы пользователей и т.д.
• Если правильно указать основной вид деятельности и локацию при заполнении карточки своей компании, есть шанс попасть в карусель похожих организаций в карточке конкурентов.
• Плюсом является также расширенный сниппет в поисковой выдаче.
• Кроме того, организация будет отображаться в сервисах мобильных приложений Яндекс.Навигатор, Яндекс.Транспорт и Яндекс Go – мобильном приложении на базе Яндекс.Такси.

Как зарегистрироваться в Яндекс.Бизнесе?

Чтобы добавить компанию в «Мои организации», необходимо зарегистрироваться, то есть завести почту на Яндексе, или авторизоваться, если у вас уже есть аккаунт. Затем выполните следующие шаги:

1. Перейдите по ссылке и нажмите кнопку «Добавить организацию».
2. Введите название компании и нажмите кнопку «Продолжить». При указании названия компании организационно-правовую форму указывать не нужно. С полными правилами заполнения полей можно ознакомиться на странице «Яндекс.Справочник Справка».
3. Укажите основной вид деятельности вашей компании. Про вводе названия категории появятся подходящие варианты для выбора. Позже при необходимости можно будет добавить две дополнительные сферы деятельности.
4. После нажатия кнопки «Продолжить» вас попросят указать, есть ли у вас офис для клиентов. При отсутствии фактического адреса следует выбрать вариант «У меня онлайн-компания». В этом случае на Яндекс.Картах организация публиковаться не будет, но пользователи смогут найти ее в поиске Яндекса.
5. Если вы выбрали вариант «Есть филиал, магазин, офис», необходимо будет указать адрес офиса вашей компании. Начните набор, и сервис подскажет адреса в раскрывающемся списке и обозначит место на карте. Для более точного указания местоположения офиса, метку можно передвинуть вручную.
6. Для онлайн-компании нужно выбрать территорию оказания услуг.
7. На следующем этапе следует ввести номер телефона, на этот номер поступит звонок оператора или придет СМС-подтверждение, а также указать адрес сайта организации или ее группы в одной из социальных сетей.
8. После нажатия кнопки «Продолжить» заявка отправляется на рассмотрение.

После ее одобрения данные на Яндексе обновятся в течение нескольких дней. Статус заявки можно посмотреть в соответствующем разделе личного кабинета сервиса Я.Бизнес. Модерация может занять долгое время. Если статус вашей заявки не изменился по прошествии двух недель, следует обратиться в службу поддержки.

Заполнение данных в Яндекс.Справочнике

Карточка компании появляется в разделе «Организации» на Яндекс.Бизнес.

В нижнем левом углу показан процент заполненности профиля. Имеет смысл заполнить все поля максимально подробно. Кликнув на процент заполненности, можно узнать, какой информации не хватает.

Для переключения между разделами используется панель в левой части экрана. Рассмотрим, какие сведения о компании можно добавить в категории «Об организации».

В разделе «Данные» на вкладке «Основные» вы можете:

• Выбрать актуальный для вашей организации статус.
• Загрузить логотип компании и обложку для других сервисов Яндекса.
• Рассказать, чем занимается ваша компания (объем текста не должен превышать 200 символов).
• Добавить категории в секцию «Вид деятельности».
• В разделе «Контакты» можно указать адрес сайта и добавить контакты в соцсетях.
• В секции «Номера телефонов» введите номера телефонов, можно указать добавочный номер, написать комментарий, а также скрыть телефонный номер от клиентов (такие номера используются только для связи с Яндексом и для подтверждения прав на организацию).
• Ниже можно ввести адрес электронной почты. Он не будет показан в карточке организации, а необходим только для связи с владельцем и актуализации данных.
• Также можно добавить сокращенное название компании для показа в метках на картах и изменить адрес организации.

После внесения изменений необходимо нажать кнопку «Сохранить данные».

Содержание вкладки «Особенности» зависит от специфики вашего бизнеса. Это могут быть: указание способов оплаты, наличие бесплатного Wi-Fi, возможность оплаты картой и информация о том, какие товары и услуги предлагает ваша компания.

Вкладка «Реквизиты» предназначена для ввода юридического названия организации, ее юридического адреса, ИНН и ОГРН (при наличии).

В разделе «Фотографии» вы можете загружать или удалять фото.

В разделе «Публикации» у вас есть возможность рассказать аудитории об акциях, скидках, распродажах и т.п. Эта информация будет отображаться в карточке товаров на Яндекс.Картах в разделе «Новости».

В разделе «Отзывы» владелец компании может просматривать отзывы клиентов и отвечать на них: благодарить пользователей за положительные отклики и оценки или реагировать на претензии оставшихся недовольными клиентов. Удалить отзывы самостоятельно возможности нет, но можно обратиться в службу поддержки, если отзыв нарушает правила. На основании отзывов система рассчитывает рейтинг организации – при большом количестве хороших отзывов и высоких оценок у компании есть шанс попасть в топ выдачи в поиске, на Яндекс.Картах и в других сервисах Яндекса.

В разделе «Товары и услуги» можно добавить данные о товарах вручную, заполнив карточки товаров, или загрузить прайс-лист в формате XLS/XLSX.

Чтобы пользователи могли быстро открыть карточку организации, оставить оценку и написать отзыв, в разделе «Промоматериалы» можно скачать макеты для распечатки с QR-кодом для вашей организации.

В разделе «Карта на сайт» можно скопировать код карты с информацией и контактами для размещения на сайте вашей компании. Такая карта поможет вашим клиентам быстрее найти месторасположение организации и узнать, как до нее доехать.

В разделе «Изменения» в личном кабинете Яндекс.Бизнеса можно отследить все изменения в карточке вашей организации.

После прохождения модерации в разделе «Статистика» вы сможете отслеживать информацию о взаимодействии пользователей с вашей организацией.

Чтобы иметь возможность редактировать данные компании, смотреть статистику на картах и отслеживать изменения карточки, необходимо подтвердить права на свою организацию. Для этого можно найти ее на странице поиска, перейти по ссылке в названии компании, кликнуть на кнопку «Это моя компания» и выбрать способ подтверждения.

Заключение

Добавление компании в справочник «Мои организации» на Яндексе, который теперь является частью сервиса Яндекс.Бизнес, а также заполнение карточки организации не займет много времени, однако позволит привлечь больше клиентов.

Постарайтесь заполнить профиль в Яндекс.Справочнике на 90% и более. В этом случае компания получит значок «Информация подтверждена владельцем», который выглядит как синяя галочка рядом с названием вашей организации. Такие компании вызывают больше доверия у потенциальных посетителей.

В дальнейшем, чтобы эта метка не исчезла, необходимо следить за актуальностью информации в вашей карточке и регулярно ее обновлять, желательно делать это раз в квартал или чаще.

Вы владелец локального бизнеса или специалист, который его продвигает. Бюджет у вас небольшой, но вы хотите, чтобы как можно больше людей узнали о вашей компании. Для того чтобы пользователи находили организацию в Яндекс.Картах, строили к ней маршруты, находили на поиске Яндекса, необходимо зарегистрировать ее в Яндекс.Справочнике.

Что такое Яндекс.Справочник, какие возможности он предоставляет владельцам бизнеса, как правильно заполнить и продвигать карточку товара – рассказываем ниже.

Что такое Яндекс.Справочник

Регистрация и подтверждение прав

Как внести данные об организации в Справочник

Основные данные

Особенности организации и реквизиты

Фотографии

Публикации

Отзывы

Товары и услуги

Промоматериалы

Карта на сайт

Изменения

Как продвинуть карточку организации

Способы продвижения

Добавление рекламных материалов

Статистика Яндекс.Справочника

Какие отметки могут иметь карточки организаций

Что такое Яндекс.Справочник

Яндекс.Справочник – интернет-каталог Яндекса для онлайн- и оффлайн-бизнеса.

Зарегистрироваться в Яндекс.Справочнике бесплатно может любая организация. После регистрации новые компании проходят модерацию. При подтверждении прав на организацию она начинается показываться на Яндекс.Картах и в других поисковых сервисах Яндекса.

Где показывается карточка организации:

1. Яндекс.Карты. Люди смогут найти организацию на карте по общим и брендовым запросам, построить к ней маршрут и перейти в карточку организации. Так компания сможет напомнить о себе постоянным клиентам и привлечь новых. Карточка организации показывается наряду с карточками конкурентов. Это позволяет пользователям выбрать организацию, которая предлагает наиболее выгодные цены, имеет высокий рейтинг и удобное местоположение.

2. На поиске Яндекса справа. Если пользователь уже знаком с брендом (является клиентом, видел рекламу, слышал отзывы), то он может по брендовому запросу искать сайт организации в поиске Яндекса. По такому поисковому запросу Яндекс ему покажет не только сайт, но и карточку организации. В карточке организации пользователь может изучить фотографии, цены, отзывы, выстроить маршрут и т. д.

3. В колдунщиках Яндекса. Если организация заполнила все поля в Яндекс.Справочнике и получила большое количество высоких оценок, то она может попасть в колдунщики Яндекса. В этом случае даже при введении пользователем общего запроса типа «ресторан в Москве», справа от запросов Яндекс выведет карточки ресторанов с высоким рейтингом.

При необходимости человек может перейти на большую Яндекс.Карту или на карточку организации, чтобы изучить информацию о ней, перейти на сайт, позвонить и т. д.

4. В каруселе похожих мест. При регистрации в Яндекс.Справочнике организация указывает вид деятельности и местоположение. Это учитывается Яндексом при подборе похожих мест. Они показываются внизу карточки организации:

Регистрация и подтверждение прав

Регистрация – первый этап работы с Яндекс.Справочником. На примере магазина товаров для творчества и рукоделия покажем, как зарегистрироваться в этом интернет-каталоге и заполнить карточку организации.

Переходим в Яндекс.Справочник для добавления организации. Кликаем на «Добавить организацию»:

Добавляем информацию о компании:

• название компании;

• сферу деятельности;

• наличие офиса/магазина/филиала;

• адрес офиса;

• контакты: номер телефона, ссылку на сайт или социальные сети. В нашем примере магазин имеет сообщество во ВКонтакте.

После клика по кнопке «Продолжить» система предложит подтвердить номер телефона. Для этого на номер телефона придет 4-значный код, который необходимо будет внести в соответствующее поле.

На этом регистрация закончена. Приступаем к заполнению данных об организации.

Как внести данные об организации в Справочник

Чем больше данных об организации внесено в Яндекс.Справочник, тем выше у нее шансы попасть на первые позиции выдачи на Яндекс.Картах и в других поисковых сервисах Яндекса. Рассказываем, какие пункты надо заполнить обязательно и на что обратить внимание.

Основные данные

После регистрации мы попадаем в кабинет Яндекс.Справочника. Главное меню находится слева. Здесь находится три основных раздела:

• об организации;
• продвижение;
• статистика.

Также отдельно в меню есть раздел «Сервисы для бизнеса». В нем представлены решения и технологии Яндекса, которые помогут бизнесу успешно развиваться и расти. Например, организациям предлагают зарегистрироваться на Яндекс.Маркете, Яндекс.Еде, Авто.ру и т. д.

Для того чтобы магазин увидело как можно больше пользователей на Картах, поиске Яндекса и в похожих организациях, необходимо заполнить все пункты раздела «Об организации». Сейчас профиль заполнен на 45%.

Переходим в «Данные» и заполняем пункты во вкладке «Основные».

Загружаем логотип и обложку. Именно логотип и обложку пользователи видят первыми в карточке организации. Поэтому обложка должна быть привлекательной и отображать суть деятельности компании. Форматы файла – png, jpg. Размер изображения – не более 10 Мб, формат от 320×240 до 5000×5000 pcs.

Пишем описание компании. Ограничение – до 200 символов.

Указываем вид деятельности. Во время регистрации указывается основной вид деятельности. Но можно добавить и дополнительные виды деятельности. Ограничение – в карточке может быть не больше трех видов деятельности.

График работы. В карточке организации этот пункт отображается сразу после названия организации и вида деятельности. Это важная информация. Например, так посетители узнают, работает ли магазин в воскресенье и если да, то до скольки.

Контакты. В этом разделе указываем все контактные данные: ссылки на сайт и соцсети, номера телефонов для мессенджеров, email.

Если организация не имеет сайта, то она может сделать его с помощью конструктора турбо-сайтов в Яндекс.Директе бесплатно. В Яндекс.Справочнике достаточно просто кликнуть по кнопке «Создать сайт бесплатно». Об этапах настройки турбо-страниц читайте в гайде: «Как создать Турбо-сайт в Яндекс.Директе».

Название организации. Указываем полное название организации. Также вписываем короткое, если такое есть.

Адрес компании. На Картах отображается адрес организации, который был указан во время регистрации. Внести изменения в этот адрес нельзя, пока компания не пройдет модерацию.

На этом мы завершилили заполнение основных данных об организации. Кликаем на «Сохранить данные».

Особенности организации и реквизиты

В карточке организации пользователь может посмотреть, какие товары и услуги предоставляет компания. Чтобы он мог это сделать, необходимо в разделе «Данные» перейти на вкладку «Особенности» и заполнить все разделы.

Поскольку у нас магазин творчества и рукоделия, то нам предлагаются к заполнению такие разделы:

• виды рукоделия. Указываем, для каких занятий мы предлагаем товары;

• товары. Пишем, какие товары можно купить в магазине;

• другие особенности. Указываем, есть ли интернет-магазин у организации, открыта ли точка продаж для посетителей, проводит ли организация обучающие мастер-классы, можно ли в магазине оплатить картой.

Перейдем на вкладку «Реквизиты». Там указываем юридическое название организации, юридический адрес, ИНН, ОГРН.

Фотографии

Фотографии – первое, что привлекает внимание пользователей в карточке организации. Поэтому важно подобрать яркие и привлекательные изображения.

Переходим в раздел «Фотографии». Кроме изображения логотипа и обложки предлагается загрузить фотографии интерьера, экстерьера, входа, еды и товаров.

Требования к загружаемым фотографиям:

• технические требования. Формат файлов – PNG, JPG. Вес фотографии – до 10 МБ, размер – от 320х240 до 5000х5000 pcs;
• содержание. Все размещенные в Яндекс.Справочнике фотографии должны иметь отношение к организации, быть хорошего качества, не повторяться, не быть провокационными и отталкивающими. Не пройдут модерацию фотографии эротического характера, изображения наркотиков, оружия и других запрещенных предметов.

Поскольку мы наполняем профиль магазина товаров для рукоделия, то загрузим фотографии экстерьера, интерьера, входа в магазин и товаров.

Вот как выглядят загруженные фотографии товаров в Яндекс.Справочник:

А вот как выглядит карточка с фотографиями другого магазина рукоделия, который уже прошел модерацию и показывается в сервисах Яндекса.

Посетитель может нажать на «Другие фотографии», чтобы посмотреть еще больше фотографий товаров, узнать, как выглядит магазин изнутри, а также улица, на которой он находится.

Посетители могут в окне просмотра фотографии нажать на восклицательный знак в меню, если считают размещенное фото неуместным или оскорбительным. В этом случае фотография будет отправлена на модерацию. Если жалоба подтвердится, то фото будет удалено из карточки.

Публикации

В карточке товаров, которую пользователь видит на Яндекс.Картах, есть раздел «Новости». Там организации рассказывают аудитории об акциях, поступлениях новых товаров, скидках, распродажах и т. д.

Вот пример новостей одного из московских ресторанов в карточке организации:

Для того чтобы рассказывать пользователям важные новости, необходимо вести раздел «Публикации» в Яндекс.Справочнике:

Требования Яндекс.Справочника к публикациям:

• технические требования. Размер текста – до 3000 знаков. Публикация может содержать не более 4 фотографий. Размер фото – 400х140 pcs. Можно размещать изображения другого размера, но рекомендуется сохранять пропорции;
• содержание. Тексты должны быть без орфографических и грамматических ошибок, опечаток, эмодзи, ненормативной лексики. Нельзя набирать текст разрядкой и заглавными буквами. Информация в публикации должна быть достоверной, а текст не должен иметь оскорбительный или провокационный смысл.

Вот как выглядит публикация о появлении нового отдела в магазине – товаров для скрапбукинга.

При размещении публикации текст и фотографии проходят модерацию. Если текст или фото не соответствуют правилам системы, то публикация полностью удаляется из карточки.

Если публикация прошла модерацию, то она будет в течение 30 дней отображаться на Яндекс.Картах.

Отзывы

Отзывы клиентов – один из ключевых факторов, который влияет на ранжирование карточек компаний-конкурентов. На основании отзывов система считает рейтинг организации. Чем больше компания получила хороших отзывов и высоких оценок, тем выше у нее рейтинг и тем больше у нее шансов попасть в топ выдачи на Яндекс.Картах, в поиске, Навигаторе и т. д.

Например, по запросу «магазин рукоделия Москва» в Яндекс.Картах на топовой позиции показывается магазин, который имеет рейтинг «5» и 1666 оценок.

Для управления отзывами переходим в раздел «Отзывы». Здесь можно посмотреть отзывы на организацию и сайт:

Магазин еще не получил отзывов, поскольку находится на модерации. После прохождения проверки организация сможет начать зарабатывать свои первые отзывы.

Владелец организации может управлять отзывами:

• благодарить пользователей, которые оставили хорошие отзывы и оценки, и отвечать на претензии недовольных клиентов;
• редактировать и удалять свои комментарии;
• обращаться в службу поддержки, если оставленный пользователем отзыв не соответствует правилам системы.

Опыт многих компаний показывает, что люди чаще готовы потратить свое время на написание негативного отзыва, чем на положительный. Как добиться положительной обратной связи от клиента, читайте в статье: «Как получать больше [хороших] отзывов о бизнесе?».

Товары и услуги

Иногда люди ищут на картах не организацию или магазин, а товар или услугу:

Для того чтобы организация показывалась по таким запросам, необходимо внести в Яндекс.Справочник информацию о товарах или услугах.

Переходим в раздел «Товары и услуги».

Информацию о товарах можно внести двумя способами:

• загрузить прайс-лист. Формат файла – XLS/XLSX;
• внести данные вручную. По каждому товару в Справочнике заполняется карточка.

Добавим информацию о товаре. Для этого нажимаем на «+Новый товар».

Заполняем карточку товара:

• фотография. Формат – JPG или PNG. Вес фото – до 10МБ, размер – от 320х240 до 5000х5000 пикселей;
• название товара. Ограничение – до 200 символов;
• цена. Указывается в рублях;
• категория товара в каталоге. Ограничение – до 250 символов;
• описание товара. Текст – не более 250 символов.

Промоматериалы

Яндекс позаботился о том, чтобы пользователи могли быстро попадать в карточку организации и оставлять отзывы. Для этого в Справочнике организация может создать по макету визитку, пирамидку или QR-код.

Магазин товаров для рукоделия хочет использовать в своих визитках QR-код со ссылкой на форму, в которой можно оставлять отзывы.

Для этого переходим в раздел «Промоматериалы» и нажимаем на «Скачать» возле раздела «Визитка организации»:

Откроется макет визитки с QR-кодом и призывом оставить отзыв:

Промоматериалы должны иметь привлекательный вид. Поэтому лучше печатать их на плотном картоне и доверить это дело полиграфии.

Карта на сайт

На сайте организации можно разместить карту Яндекса с контактами. Это поможет людям быстрее найти местоположение организации и понять, как до нее добраться.

Для этого переходим в раздел «Карта на сайт», копируем код и устанавливаем на сайт:

Также на карте можно показывать отделения магазинов, филиалы компании, где находится вход в здание, и т. д. Для этого надо перейти в Конструктор карт.

Изменения

Каждое загруженное фото, каждая новая публикация и рекламная кампания проходят модерацию. Посмотреть, на каком этапе находится проверка заявок, можно в разделе «Изменения»:

Как продвинуть карточку организации

Для продвижения карточки можно запустить рекламу. Рассказываем о способах продвижения, стоимости и других нюансах.

Способы продвижения

Для продвижения карты организации надо перейти в раздел «Продвижение» – это новая опция сервиса. Яндекс.Справочник предлагает разные способы продвижения в зависимости от поставленных целей.

Цели продвижения организации:

1. Привести клиентов в магазин, офис, салон. Этот вариант подходит для оффлайн-бизнеса. Здесь доступно два типа продвижения: рекламная подписка и приоритетное размещение;

2. Привести клиентов на сайт или в соцсеть. Подходит онлайн-бизнесу. Здесь один вариант продвижения – рекламная подписка для сайтов и соцсетей.

После выбора способа продвижения рекламодатель автоматически переводится в Яндекс.Бизнес. Именно там происходит запуск рекламных объявлений. Больше о возможностях этого сервиса читайте в подробном гайде «Как работать в Яндекс.Бизнесе».

Рассмотрим каждый способ продвижения детальнее.

Рекламная подписка. После заполнения карточки организации рекламодатель выбирает рекламный бюджет. Система автоматически создает рекламные объявления и показывает их заинтересованной аудитории там, где есть спрос на данный товар/услугу. Поэтому реклама может показываться в поиске, РСЯ и сервисах Яндекса.

Результат – больше показов карточки организации, звонков, кликов по объявлениям и построенных на карте маршрутов.

После клика по кнопке «Запустить» остается просто определить рекламный бюджет. В настройках можно выбрать один из рекомендованных бюджетов или указать свой:

При оплате рекламной подписки система предлагает скидку 25% по промокоду:

Приоритетное размещение в Яндекс.Картах. Организация отмечается на карте большой зеленой меткой и поднимается на Яндекс.Картах, поиске Яндекса и в других сервисах. Карточка компании также получает зеленую метку:

Результат – больше переходов клиентов в карточку организации, пользователи чаще строят маршруты к ее офлайн-точкам.

После клика по кнопке «Подключить» остается только пополнить счет, чтобы карта организации получила приоритетное размещение.

При пополнении счета на год предоставляется 25% скидка.

Рекламная подписка для сайтов или соцсетей. Такая реклама подходит для интернет-магазинов. Для запуска рекламной подписки достаточно указать сайт/соцсеть и выбрать бюджет. Система сама генерирует объявления, управляет показами и привлекает целевую аудиторию.

После клика по кнопке «Подключить» надо оставить ссылку на сайт/соцсеть. Система автоматически создаст объявления.

Рекламодателю достаточно выполнить такие действия:

• внести изменения в регионы показа и в рубрику, если это необходимо;

• загрузить изображения и тексты. Это повышает привлекательность объявлений;
• выбрать бюджет и оплатить запуск кампании.

• добавить цели из Метрики. Это возможно сделать, если на сайте установлен счетчик Метрики. Как установить счетчик на сайт и провести другие настройки, читайте в статье «Как настроить Яндекс.Метрику: полная инструкция».

Добавление рекламных материалов

Можно добавить рекламные материалы в свои объявления. Это поможет привлечь внимание максимального числа потенциальных клиентов к карточке организации.

Для этого в разделе «Продвижение» переходим во вкладку «Рекламные материалы»:

Что можно добавить?

Заголовок карточки. Заголовок находится вверху карточки организации. Состоит из названия компании, логотипа и главного изображения.

Акции и сертификаты. В карточку добавляется информациях о скидках заведения, акциях и сертификатах, бонусных программах.

Кнопки действия. В карточку на видное место добавляется CPA–кнопка, которая призывает пользователя выполнить конверсионное действие: заказать доставку, забронировать время, заказать звонок, купить сертификат, записаться на прием и т. д.

Витрина. В витрине размещаются фотографии самых популярных товаров или услуг вместе с названием, описанием и ценой. Вот пример витрины магазина Eurospar:

Текстовое объявление. Рекламное предложение описывается в произвольной форме. Состоит из названия, заголовка, текста, ссылки (не обязательно).

Подменный номер. Позволяет оценить эффективность рекламного размещения. Так можно узнать, сколько пользователей увидели рекламу и позвонили по указанному номеру, какая была длительность разговора и т. д.

Галерея. Для запуска рекламных объявлений нужно выбрать 10 фотографий и подтвердить их. Это могут быть фотографии товаров и услуг, интерьера, экстерьера. Источником выбора фотографий может быть Яндекс.Справочник, фотобанк, загруженные пользователями фотографии.

Особенности организации. Система генерирует объявления с учетом информации, представленной в карточке организации. Поэтому перед запуском рекламы важно не забыть указать все особенности компании и в случае необходимости внести изменения.

Партнерские ссылки. По умолчанию в рекламу будут включены партнерские ссылки на онлайн-заказ, запись, бронирование у тех организаций, которые работают с партнерами Яндекс.Карт (Яндекс.Еда, Яндекс.Такси и т. д.).

Статистика Яндекс.Справочника

В разделе «Статистика» представлены сводные данные, собранные из поиска Яндекса и Яндекс.Карт, Яндекс.Услуг, Яндекс.Кью и других сервисов. Благодаря этой отчетности можно определить, в каком сервисе находится более активная аудитория и направить силы на ее привлечение.

Обязательное условие для отображения статистики – организация должна пройти модерацию.

В разделе «Статистика» – «Основная» отображаются данные за последние 30 дней из отчета Яндекс.Метрики «Целевые события на Яндексе».

Данные представлены в трех вкладках:

• «Действия». Представлены данные о том, как аудитория взаимодействует с организацией на Картах и поиске Яндекса;
• «Аудитория». Показываются уникальные пользователи данных и контента компании;
• «Контент». Отображается информация о том, как люди взаимодействовали с контентом компании.

В разделе «Статистика» – «На картах» показывается, какое число запросов было по разным рубрикам, сколько у конкурентов было прямых переходов и дискавери-переходов, сколько конкурентов находится рядом с организацией в радиусе 1 км. Если данных о конкурентах недостаточно, то радиус поиска расширяется до 5 км.

В разделе «Статистика» – «Геовизор» отображается 50 последних визитов в карточку организации. Здесь показывается информация о том, как пользователи попали в карточку компании и какие действия в ней выполняют (звонят по телефону, строят маршруты, смотрят фотографии и т. д.).

В разделе «Статистика» – «Рейтинг компании» показывается рейтинг компании, который составляется с учетом отзывов и оценок клиентов.Какие отметки могут иметь карточки организаций.

Какие отметки могут иметь карточки организаций

• Синий значок с птичкой. Владелец подтвержден и следит за актуальностью информации в карточке.

• Желтая звезда. Знак «Хорошее место». Организация получает желтый знак звезды за положительные отзывы и высокие оценки.

Для быстрого поиска таких организаций можно воспользоваться фильтрами и выбрать критерий «Высокий рейтинг»:

Каждая организация стремится получить отметку «Хорошее место». Для этого средняя оценка пользователей компании не должна быть ниже 4,2 балла. При этом организация должна входить в 10% лучших организаций своего города или области.

• Зеленый значок со стрелкой вверх. Знак приоритетного размещения. Организация получает такой знак, если рекламодатель оплатил приоритетное размещение карточки организации на Яндекс.Картах и в других сервисах Яндекса.

Помогаете владельцам локального бизнеса продвигать их организацию? Повысить эффект от регистрации в Справочнике можно, запустив рекламную кампанию в Яндекс.Директе. В этом случае вы не только привлечете теплую аудиторию на сайт клиента, но и увеличите свой доход от ведения контекстной рекламы. Просто подключайтесь к партнерской программе Click.ru и получайте вознаграждение в процентах от расходов на рекламу своих клиентов.

Используйте профессиональные инструменты Click.ru для запуска новых кампаний в Яндекс.Директе и Google Ads. Сбор ключевых слов, составление медиаплана, генерация объявлений – все происходит автоматически и не требует никаких усилий.

Так выглядит страница с данными об организации

Логотип поможет оформить профиль в сервисах «Яндекса» в корпоративном стиле.

Раздел «О компании» — до 200 знаков — расскажет аудитории о роде деятельности бизнеса. «График работы» — когда принимают клиентов.

В разделе с контактами для связи лучше указать адрес сайта, который наиболее важен для привлечения клиентов — и ссылки на соцсети. Прочие адреса лучше удалить. В профиле будет опубликована ссылка только на один сайт. Номер телефона можно скрыть от аудитории.

Особенности

Вторая вкладка подраздела «Данные» — «Особенности». 

Здесь можно указать, открыта ли компания для посетителей и доступна ли им покупка подарочного сертификата. Также в этом разделе пишут про иные акции, бонусы, подарки и спецпредложения. Можно отметить доступные способы оплаты ваших услуг и товаров — и рассказать, есть ли опции для людей с ограниченными возможностями здоровья.

Реквизиты

Третья вкладка подраздела «Данные» — «Реквизиты». Зарегистрироваться можно как юридическое лицо или индивидуальный предприниматель.

Юрлица указывают юридическое название организации, юридический адрес, ИНН и ОГРН. ИП — указывают ФИО, ОГРН и ИНН.

Публикации

Эта рубрика раздела «Об организации» предлагает рассказать вашей аудитории о событиях, акциях и новостях компании. Они появятся в профиле организации в «Поиске» и на «Картах». К каждой публикации можно прикрепить до четырех иллюстраций.

Цены (Товары и услуги)

В этом разделе можно добавить товары и услуги, которые появятся в карточке компании в «Картах» и на сайте от «Яндекс Бизнеса», а также цены на них. Это можно сделать, залив в сервис табличку формата .XLS либо .YML. 

Также заполнить раздел можно вручную: ввести название, категорию товара, цену за штуку или партию, описание и информацию по наличию товара.

Фото

Это подраздел для фотографий компании. Карточки организаций с фотографиями, по данным «Яндекс.Бизнеса», открывают на 15% чаще. Фотографии входа и фасада помогут клиентам быстрее найти вашу компанию, фото товаров — оценить ассортимент, а снимки рабочего процесса позволят заранее увидеть результаты оказания услуг.

Здесь также можно поправить логотип и обложку профиля

Загруженные фотографии появятся на «Яндекс.Картах» и в результатах поиска «Яндекса» после модерации.

Отзывы

В этом подразделе отображаются отзывы и оценки клиентов.

Клиенты могут ставить оценки вашей компании и делиться впечатлениями о покупке или качестве услуг. «Яндекс» проверяет все отзывы и не дает отображаться в профиле тем, что нарушают правила.

Карта на сайте

В этом разделе фиксируется карта с контактами, которые помогут клиентам быстрее найти вашу организацию и понять, как до нее добраться.

Также на карте можно указать зоны и стоимость доставки товаров, адреса филиалов организации, подробный маршрут, вход в здание и другие полезные детали. Для этого нужно перейти в отдельное окно и воспользоваться конструктором карт от «Яндекса».

Права, роли и какие разделы есть не у всех

Редактировать данные, смотреть статистику, следить за изменениями в профиле может представитель или владелец компании. 

Определенные права и статус означают соответствующий набор доступных действий в интерфейсе «Яндекс.Бизнеса».

Владелец и представитель могут редактировать информацию об организации, добавлять фото, размещать публикации, отвечать на отзывы, добавлять и удалять филиалы в сетях. Только владелец может добавлять и удалять представителей, передать роль владельца пользователю с другим логином.

Представитель-вебмастер может управлять сайтом, который указан в карточке организации. Такие права выдаются в «Яндекс.Вебмастере» и переносятся в «Яндекс.Бизнес» автоматически. 

Чаты

На сервисе есть чат-бот «Яндекс.Бизнеса», доступный в том же окне, что и основной интерфейс. Он ответит на вопросы о рекламной подписке, рассказать о настройках карточки организации и других особенностях использования платформы.

Онлайн-запись и бронирование

В карточках организаций доступны ссылки на действие — бронирование или запись онлайн. Они отображаются, если организация подключилась к сервису онлайн-записи в «Картах» через API или заключила договор с сервисом-партнером «Яндекса», где есть возможность записи или брони.