Купил шубу нашел брак как быть

5/5 (4)

Правовые аспекты

Если речь идет о предпринимателях, то простой обыватель может встретить их не только в крупных торговых центрах или магазинах, но и на рынках.

Из этого следует, что покупки на рынке приравниваются к покупкам, совершенным в магазине. Как в меховом салоне, так и на рынке продавец должен вручить покупателю чек.

Запомните! В этом документе указываются определенные сведения об индивидуальном предпринимателе:

• название индивидуального предпринимателя;
• адрес, по которому он расположен;
• контактный телефон;
• ИНН, иные реквизиты.

Не каждый торговец на рынке имеет кассовый аппарат, то есть не за каждую покупку клиент может получить чек. Но тот факт, что купив шубу, клиент не получил чек и не может предъявить его при возврате, не говорит о том, что он не имеет на это права. Все его законные требования должны быть удовлетворены (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП).

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Возврат шубы в течение 14 дней

Меховые изделия относятся к обычным товарам, которые можно приобрести в розницу по договору купли-продажи. Хотя в шубах есть одна особенность. Их можно считать сезонным товаром, поэтому срок гарантии не обязательно начинает действовать сразу после покупки.

Не всегда покупки оказываются удачными. Может так произойти, что после примерки шубы дома вы поймете, что она не подходит по цвету или размеру, или это не ваш фасон и неподходящая модель.

Важно! Так как товар имеет надлежащее качество, его можно вернуть продавцу (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей). Сделать это нужно в течение 14 дней со дня покупки.

Какие условия нужно соблюдать, чтобы вернуть изделие в 14-дневный период:

• шубу не носили;
• внешний вид соответствует новому;
• наличие фабричных нашивок и ярлыков;
• наличие чека о покупке (если он есть).

Если вы обратились в магазин с целью обменять товар, но нужной модели в наличии не оказалось, требуйте вернуть деньги. Эта процедура осуществляется в течение 3-х дней.

Отсутствие чека не говорит о том, что вам не обменяют товар. В этом случае вам нужно пригласить свидетелей, которые подтвердят, что покупка совершалась именно здесь.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

Как вернуть меховое изделие спустя две недели

Даже если со дня покупки прошло более двух недель, у вас все равно есть возможность вернуть изделие обратно. Такая возможность появляется, если вы вдруг обнаружили в шубе дефект меха или подкожной части шкурки.

Учтите! Вернуть шубу продавцу можно в следующих случаях:

• наличие старой мездры, которая шуршит, на ощупь очень тонкая, имеет неприятный запах, расползается при повреждении;
• мех тусклый;
• наличие брака конструкции.

Если хоть что-то из вышеперечисленных признаков вы найдете в своей шубе, ваши права защитит Закон.

Что можно требовать от продавца:

• обменять меховое изделие на подобное, но хорошего качества;
• снизить стоимость из-за наличия дефекта, вернуть часть денег;
• прекратить действие договора купли-продажи и потребовать полной компенсации стоимости товара.

Клиенты чаще выбирают первый или третий способ решения проблемы.

Важно! Возврат изделия в магазин возможен в течение действия срока гарантии. Если подобный срок установлен не был, клиент имеет право на возврат в течение 2-х лет. Но для этого потребуется доказательство того факта, что недостатки появились еще до покупки.

К сожалению, процедура возврата товара обычно проходит довольно проблематично. Магазины не хотят признавать изделие некачественным и, соответственно, не спешат его обменять или вернуть потраченные средства.

Как действовать клиенту в таком случае – расскажем дальше.

Возврат некачественной шубы

Ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» защищает права покупателя, который нашел производственный брак в товаре уже после его покупки и использования.

Руководствуясь названной выше статьей Закона, вы обращаетесь к продавцу с письменной претензией в двух экземплярах.

Внимание! В обращении укажите одно из ниже перечисленных требований:

• устранить дефект за счет продавца;
• снизить стоимость товара (в зависимости от серьезности обнаруженного недостатка);
• поменять на подобный товар хорошего качества той же модели или артикула;
• обменять на аналогичное изделие, но другой марки или модели (в этом случае возникает необходимость перерасчета стоимости);
• прекратить действие договора о приобретении изделия.

Если же вариант замены отсутствует, покупатель может ожидать новое изделие в течение месяца, не более того. В противном случае можно требовать возврат денег.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как составить претензию на возмещение морального ущерба?

Составление претензии продавцу

Не всегда продавцы охотно выполняют просьбу покупателя. В случае отказа приходится писать претензию. Этот документ впоследствии можно использовать в качестве доказательства в суде ваших намерений решить вопрос мирным путем.

Запомните! Письменное обращение не имеет установленной формы, но в ней должны быть обязательные пункты:

• сведения об адресате и покупателе: наименование, адрес, телефон – записывается в верхнем правом углу листа;
• изложение сути проблемы: что, когда и где произошло, наличие свидетелей. Излагать события следует в хронологическом порядке;
• какие права нарушены. Ссылки на нормы закона. Данные по договору купли-продажи;
• какие требования выдвигает потребитель (опирайтесь на пункты соглашения);
• подпись покупателя с расшифровкой;
• дата составления;
• приложения к претензии.

В качестве приложений выступают фотографии, видеозаписи, показания свидетелей, результаты экспертизы, прочее.

Обратите внимание! Лицо, составляющее претензию, устанавливает срок ее рассмотрения продавцом – 10 дней с момента передачи.

Если ответа нет, обращение проигнорировали или вам отказали в выполнении требований, обращайтесь в Роспотребнадзор. Если и так ничего не получится – идите в суд.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии продавцу о возврате товара надлежащего качества:

Жалоба в Роспотребнадзор

Составляя жалобу в орган исполнительной власти, контролирующий выполнение закона и не допускающий нарушений прав граждан, руководствуйтесь общими требованиями к написанию обращений подобного типа.

Учтите! Жалоба состоит из таких пунктов:

• шапка. Здесь указывается наименование органа, в который обращается потребитель. При наличии сведений о руководстве – напишите личные данные руководящего лица. Их можно найти на сайте территориального управления. Пишите следующее: начальнику отдела «___» управления Роспотребнадзора по «___» области. Если нет личных данных руководства, пишите: руководителю отдела;
• ваши личные данные: ФИО, дата рождения. Сведения из паспорта можно не указывать;
• адрес, по которому нужно отправить ответ. Запишите свой полный адрес с индексом, если вы хотите получить ответ по почте. Также запишите адрес электронной почты, номер телефона (для связи со специалистами отдела);
• описательная часть жалобы. В ней подробно опишите спорную ситуацию, которая возникла между вами и магазином/продавцом. Объясните, какие права нарушались. Описывайте все точно, четко, корректно, соблюдая хронологическую последовательность событий. Далее укажите, какие требования вы выдвигаете продавцу;
• ссылки на законодательные акты, нарушение которых допустил продавец;
• далее пишется дата составления жалобы, ставится подпись с расшифровкой.

Любую жалобу следует подкреплять доказательствами, ваше описание ситуации не должно быть голословным. Это могут быть копии документов, чека, прочее.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Роспотребнадзор на продавца:

Посмотрите видео. Что делать, если вы хотите вернуть купленную одежду или обувь в магазин: 

Решение спорного вопроса в судебном порядке

Единого образца искового заявления в суд нет, но на законодательном уровне установлены требования к написанию этого документа.

Большинство граждан пишут бумагу от руки. Но в последнее время большая часть заявлений, подающихся в суд, набрана на компьютере. Так легче понять истца.

Помните! Чтобы грамотно составить иск, нужно выполнить определенные правила:

• сведения о получателе заявления записываются в виде шапки в верхнем правом углу документа. Указываются реквизиты судебной инстанции. Информация об истце и ответчике, их личные и контактные данные также записываются в шапку;
• посредине листа (формат А-4) записывается наименование заявления;
• далее в повествовательной форме описывается смысл документа, различные обстоятельства дела, доказательства, прочее. Важно обратить особое внимание на изложение этого пункта, так как на основании него суд сможет понять первопричину спора и будет принимать решение;
• далее следует список бумаг, которые представляют доказательную базу фактам, изложенным в предыдущих пунктах.
• заканчивается написание иска датой и подписью заявителя. Если заявление пишется от имени юридического лица, требуется не только подпись, но и печать организации-истца.

Важно! Составив иск подобным образом, вы выполните все требования закона. Так как образец не принят на законодательном уровне, допускается, что истец, в зависимости от ситуации, может добавить нужную информацию.

Так как мы рассматриваем ситуации, связанные с защитой прав потребителей, следует описать все контакты с продавцом в порядке очередности.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления о возврате товара надлежащего качества:

Исковая давность

В каждом спорном деле обязательно существует срок исковой давности. В нашем случае речь идет о сроке, когда потребитель может защитить нарушенные продавцом права.

Запомните! Определен общий срок исковой давности. Он равен 3 годам со дня, который определяется в следующем порядке. Течение срока давности начинается с момента, когда потребитель понял, что его права нарушены, и кто стал их нарушителем. Это лицо впоследствии становится ответчиком по делу.

Если определены сроки исполнения, начало срока исковой давности начинает отсчет по окончании срока исполнения. Если срок исполнения не определен или обозначен моментом востребования, данный срок начнется со дня предъявления кредитором требования об исполнении обязательств.

В случае если должнику определили срок выполнения требования, срок исковой давности начнется по окончании сроков исполнения требований.

Потребитель, который обнаружил в приобретенном товаре дефекты, или если они проявились в течение срока гарантии, имеет право выдвинуть свои требования к продавцу (ч. 1, ч. 2 ст. 477 ГК РФ и ст. 19 ЗоЗПП от 07.02.1992 г. №2300-1).

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги за товар?

Это право действует в том случае, когда иное не установлено законом или не учтено договором между продавцом и покупателем. Изготовители или продавцы не всегда устанавливают срок гарантии на товар, хотя именно в этот период у потребителя есть больше прав для выполнения его требований, связанных с недостатками покупки.

Если срок гарантии не установлен, покупатель может предъявлять требования в период до двух лет с момента продажи изделия. Этот срок может быть увеличен в связи с требованиями закона или условиями договора купли-продажи.

Госпошлина за иск в суд

Согласно ЗоЗПП от уплаты обязательного государственного сбора при подаче иска в суд освобождаются только физические лица.

Внимание! Калькулятор расчета госпошлины.

Если обращение в суд связано с защитой прав потребителей, платить государственную пошлину не нужно. Такое положение обосновано нормами Закона «О защите прав потребителей» (ч. 3 ст. 17) с учетом требований Налогового кодекса РФ (п.п. 4 п. 2 ст. 333.36).

Согласно перечисленным нормам, заявления в суд потребителей товаров, работ или услуг, связанных с нарушением их прав, не облагаются госпошлиной. За исключением тех случаев, когда стоимость иска выше 1 миллиона рублей.

Посмотрите видео. Судебная практика по применению закона о защите прав потребителей:

Как вернуть шубу с браком в магазин

В жизни любой женщины приобретение норковой шубы является впечатляющим и неординарным событием, происходящим не так часто. Однако бывают отдельные случаи, когда ей приходится сдавать меховое изделие обратно в магазин. И виной этому служит принеприятнейшее явление — брак в товаре. Так как ремонт может обойтись в кругленькую сумму, возврат норковой шубы – это единственный верный выход из сложившейся ситуации. Давайте разберемся, как вернуть шубу с браком в магазин?

Закон на стороне покупателя

На сегодняшний день покупатели товаров защищены Законом «О защите прав потребителей». Он призван регулировать отношения между продавцом и приобретателем товаров и услуг, там прописаны условия возврата товаров по разным причинам, в том числе и из-за дефектов и брака в изделии.

Даже при тщательном осмотре шубы из норки невозможно определить все скрытые недочеты пошива или использования некачественных шкурок. Изделие может начать сыпаться либо издавать зловонный запах по прошествии некоторого времени, когда после холода оно попадает в теплое помещение.

Закон, стоящий на страже интересов покупателей гласит, что если уложиться в отведенные для возврата четырнадцать дней, то можно вернуть товар, даже никак не поясняя причины продавцу. Возможно, просто не подошел фасон. Взамен, при желании можно выбрать другую приглянувшуюся модель или получить деньги. Важно при этом сохранить чек, упаковку и ярлык в целости. Изделие, побывавшее в носке, под данную категорию возвратов не подпадает.

А если товар некачественный?

Гарантия

Дорогостоящие товары, в том числе и норковые шубы, имеют гарантийный срок эксплуатации. В течение, которого либо выявляется производственный брак, либо никаких существенных проблем не возникает. Многие производители ограничивают его одним годом службы изделия. Однако в вышеуказанном Законе прописано, что для дорогостоящих меховых изделий гарантийный период распространяется на два года. Таким образом, потребитель получает полное право в течение двух лет требовать от продавца либо вернуть бракованную шубу, либо получить услугу по ремонту за счет производителя, в случае обнаружения серьезных дефектов. Право-то у покупателя есть, а вот доказывать, что изделие потеряло товарный вид по причине нарушения производственных технологий, а не по собственной вине, все-таки придется. Закон четко разделяет понятия гарантийного случая и легко устраняемых дефектов, а не брака. Поэтому необходимо «пройтись» по всем пунктам, чтобы быть «во все оружии».

Часто встречающиеся дефекты

Производственный брак – вердикт очень серьезный, но называть таким термином все неприятные нюансы, подстерегающие шубу из норки, по меньшей мере, не корректно. Ниже представлены некоторые дефекты меховых изделий, не влияющие на ее носкость и эксплуатационные качества, и подпадающие под разные гарантийные случаи.

Несущественное осыпание ворса

На первых порах носки норковой шубы можно заметить, что с нее осыпалось некоторое количество ворсинок. Здесь нужно разграничить понятия, плохо выделанные некачественные шкурки и осыпание меха на стыках полос меха. В данном случае происходит остаточное явление после пошива – подрезанный ворс еще не успел стряхнуться после поступления в продажу. В противоположном случае, когда производитель излишне утончил мездру, чтобы сделать ее мягче, нарушил волосяные луковицы, и выпадение ворса стало естественным. В такой ситуации возврат или обмен норковой шубы неизбежен. Некачественная норковая шуба становится таковой также по причине излишнего химического воздействия на мех, мездра пересыхает и ворс лезет.

Пожелтение

Приобретая шубу из норки белых оттенков, необходимо знать, что возможно она может пожелтеть. Происходит это по природным причинам, ввиду натуральности меха он со временем теряет прежнюю окраску – идет естественные процесс. Такой случай     не является гарантийным и пытаться вернуть такой товар не получится. Выход из ситуации всегда найдется. Приобретенная со временем желтизна меха имеет золотистые оттенки, можно носить меховое изделие и в таком исполнении. Второй вариант – это покраска шубы. Но следует понимать, что реактивы могут пережечь кожу и посыплется ворс. Третий вариант – опять приобрести новую шубу, но уже учитывать метаморфозы, которые преследуют белоснежные шубы.

Некачественная покраска

Браком смело можно назвать некачественную покраску меха шубы. Если от проведения по ворсу любой тканью или бумагой заметен сильный след – возврат изделия обоснован, и его обязаны принять торговые сети. Устранить самостоятельно такой дефект невозможно, поэтому нужно требовать вернуть деньги или заменить норковую шубу.

Видео разъяснения

Разрывы

Слабые швы, разошедшиеся полосы меха, разрывы могут быть как браком, так и последствиями не правильной носки мехового изделия. Некачественная шуба с огрехами такого рода, должна быть выявлена сразу при покупке, внимательность покупателя оградит его от дальнейших волокит с возвратом бракованной верхней меховой одежды.

Покупка дорогой шубы – это целое событие в жизни прекрасных дам. Но радость надежд на безупречное качество и дизайн нередко омрачается, если шуба с браком. Вот тут и приходится столкнуться с проблемами упорного поиска оптимального выхода из положения.

Перечень причин для признания шубы бракованной

С покупкой шубы следует быть готовыми к пожелтению светлого меха после некоторого периода носки. Не исключается и частичное осыпание ворсинок на стыках полос меха. Но всё это не скажется на носкости и эксплуатационных свойствах шубы. Совсем другое дело – расколы, проплешины, кривые швы. Кроме того, к категории недостатков, из-за которых от шубы приходится отказываться совсем, относятся:

• Зловонный запах;
• Плохо выделанные шкурки;
• Осыпание ворса по причине чрезмерного утончения мездры и химического воздействия на мех;
• Некачественная покраска;
• Разрывы слабых швов.

  

  Брак шубы: некачественный пошив

Право покупателя на возврат шубы

В случае приобретения предмета сомнительного качества, покупатель может рассчитывать на поддержку Закона «О защите прав потребителей». Благодаря этому документу, урегулирование отношений между покупателем и продавцом по возврату товара не выйдет за рамки законности. Обязательными условиями здесь является:

• Оформление возврата в течение 2-х недель с момента приобретения;
• Сохранение ярлыков, упаковки и товарного вида изделия;
• Наличие документов о покупке.

В результате проделанной операции, потребитель получает право возврата денег обратно или замены шубы на аналог, отвечающий стандартам качества. При необходимости, предусматривается доплата. Подробнее о том, как вернуть шубу в магазин, читайте тут.

Порядок действий по истечению сроков возврата

Покупатель может рассчитывать не только на возможность возврата товара в двухнедельный срок. Руководством к действию также является гарантийный срок для дорогостоящих товаров, в том числе шуб, – 1-2 года. По условиям законодательства, есть все основания рассчитывать на исключение проблем по возврату бракованной шубы или ее ремонту за счёт производителя. Правда, процедура выполненная в двухнедельный срок, может производиться даже без объяснения причин. Совсем другое дело, когда приходится доказывать соответствие понятиям гарантийного случая.

Особенности возврата шубы по заявлению

Если брак производителя обнаружен до окончания гарантийного срока, то действовать следует в таком порядке:

1. Уточнение причин возврата на предмет соответствия гарантийному списку. С этим вопросом обращаются к продавцу или эксперту.
2. Составление претензии с указанием причин брака и выводов эксперта.
3. Возврат шубы и, как следствие – получение денег назад или обмен товара.

Видео: одноразовая шуба???

Чтобы начать процедуру, следует подать продавцу заявление, заполненное согласно специальной форме. Здесь следует ориентироваться на образец, где обязательно отображаются такие сведения:

• Дата покупки;
• Наименование товара;
• Обоснование претензий к качеству (с указанием точной причины);
• Просьба потребителя относительно возврата шубы (наименование и характеристики товара) в трёхдневный срок;
• Подпись покупателя, подающего заявление;
• Дата подачи претензии.

Кроме того, к претензии прилагаются такие документы:

• Договор о покупке изделия;
• Товарный чек;
• Гарантийный талон;
• Выводы экспертизы.

Важно! Не забудьте 1 образец претензии подать стороне-ответчику, а второй (обязательно с отметкой о принятии) – оставьте себе. Таким образом, у вас будут все основания для дальнейших действий и поиска решения через вышестоящие инстанции.

Образец претензии на возврат шубы

К ______________________________
(ФИО, наименование, адрес)
от: _____________________________
(ФИО заявителя полностью, адрес)

ПРЕТЕНЗИЯ

«___»_________ ____ г. я приобрел в вашем магазине _________ (указать название магазина) норковую шубу _________ (указать, наименование и характеристика товара) за __________________ рублей.

Качество полученного мною товара меня не устроило, поскольку _________ (указать причины, по которым качество товара не устроило потребителя, чем подтверждается не качественность товара).

Считаю, что мои права были нарушены, подлежат восстановлению путем возврата мне уплаченных денег за шубу.

На основании изложенного, руководствуясь положениями Закона «О защите прав потребителей»,

Прошу:

 Принять обратно товар _________ (указать, наименование и характеристика товара), вернуть уплаченные мной деньги в срок до «___»_________ ____ г.

Перечень прилагаемых к претензии документов:

1. Документы, подтверждающие основание предъявления претензии

Дата «___»_________ ____
Подпись _______

Правила поведения при отказе продавца принять товар

Не являются исключением и такие варианты событий, когда продавец отказывается принимать шубу даже по предъявлению выводов независимой экспертизы. Но прежде, чем будет продан судебный иск, потребитель обращается в контролирующие органы: Общество по Защите прав потребителей и Роспотребнадзор. Если и там не удалось достичь мирного урегулирования вопросов сторон, то следует прибегнуть к крайней мере – обращению в суд.

Для этого действия потребуются такие документы:

• Исковое заявление;
• Договор купли-продажи;
• Товарный чек;
• Гарантийный талон;
• Заключение экспертизы;
• Образец претензии, оформленной в установленном порядке.

Варианты решений в пользу потребителя

Если правота покупающей стороны не вызывает сомнений, есть все основания рассчитывать на такие способы решений:

• Возврат стоимости шубы полностью;
• Обмен товара на изделие соответствующего качества;
• Снижение первоначальной стоимости шубы;
• Устранение недостатков за счёт производителя.

Как правило, возврат денег производится в полном объёме и без нарушения срока, предусмотренного законодательством. Так как в момент обращения потребителя у продавца может не оказаться нужной суммы, осуществление выплаты производится в трёхдневный срок. Любые проволочки противозаконны.

Видео: Что делать, если шуба с браком

Чаще всего к покупке шубы женщины относятся серьезно. Это объясняется высокой стоимостью натуральных меховых изделий и тем, что срок их службы чаще всего составляет не менее 5 лет.

Но как быть, если после покупки вы поняли, что поторопились, или обнаружили дефект меха? Можно ли вернуть шубу в магазин? В ряде случаев купленную вещь можно отдать назад в течение 14 дней или дольше, в зависимости от причин возврата.

Ассортимент магазина шуб

Можно ли вернуть шубу, если вы пожалели о покупке

От импульсивной покупки никто не застрахован. После возвращения домой вы можете пожалеть о своем выборе. Другое освещение, обувь или настроение могут изменить ваше впечатление о меховом изделии.

В этом случае покупатель имеет право вернуть норковую шубу в магазин без объяснения причин. Однако учитывайте, что эта возможность действует в течение определенного периода времени. Если покупательница вернула шубу в течение 14 дней с момента приобретения, ей не могут отказать. Но по прошествии двух недель в магазине имеют право не принять товар.

Шубы в магазине

Вы можете заранее обговорить этот момент с продавцом, чтобы срок возможного возврата был больше 14 дней. Кроме того, в течение двух недель покупатель имеет право обменять шубу на другую модель (с доплатой или возвратом части средств, если выбранное на замену изделие стоит дешевле).

Важно! Не забудьте предоставить в магазин чек и все ярлыки, которые были на шубе в момент покупки.

Салон Империя шуб

Возврат шубы по гарантийному талону

Другие условия действуют в отношении меховых изделий, которые сшиты некачественно. В этом случае будет действовать гарантийное обязательство, которое устанавливается индивидуально каждым производителем. Чаще всего его срок действия – 1 год. Наиболее распространенные причины возврата некачественной шубы:

Примерка в магазине

При обнаружении дефектов следует обратиться в магазин. Возврат денег или ремонт изделия гарантируют как крупные салоны, например, «Снежная королева», так и более мелкие магазины, ведущие деятельность в рамках закона. Однако помните о том, что вам придется доказать, что выявленные недостатки появились не по вашей вине.

Что делать, если лезет мех

Наиболее распространенная причина возврата по гарантии – у купленной норковой шубы вылезает мех. Изделие начинает линять больше, если имеет много швов. Чаще всего лезет так называемая «подрезка» — волоски, которые были повреждены при крое шкурок. Если мех сыпется именно со швов, то ничего страшного в этом нет – «подрезка» быстро убирается.

Выбор шуб в магазине

Проведите рукой по одному участку шубы. Если каждый раз меха остается меньше, лезет именно «подрезка». В этом случае не спешите сдавать изделие назад. Но если волосков не становится меньше, это свидетельствует о браке.

Проблема заключается в плохой выделке шкурок. В таком случае следует немедленно обратиться в салон, где вы купили некачественную норковую шубу, поскольку ремонт, как правило, не дает результата.

Если вы обнаружили дефект вовремя, по гарантийному талону можно вернуть шубу.

Случается и так, что мех начинается сыпаться на 2 или 3 сезон после покупки. Это говорит о неправильном хранении, при котором изделие было повреждено молью. Ремонтировать вещь придется самостоятельно, производитель ответственности не несет.

Коричневая модель

На кожевой ткани присутствуют дырки

Подобный дефект встречается достаточно часто. Но при обнаружении небольших дырочек на возврат изделия не рассчитывайте, поскольку обычно это не является браком. В большинстве случаев небольшие круглые отверстия остаются во время пошива шубы, при использовании удерживающих скоб или гвоздей. Они не принесут вред и не повлияют на срок эксплуатации мехового изделия.

Серая шуба

А вот если отрывается подкладка, скатывается или рвется мех (неважно, по шву или по самой шкурке), это является поводом обратиться за возвратом средств или бесплатным ремонтом.

Светлый мех пожелтел

К разочарованию покупательниц, изменение цвета не является гарантийным случаем. Чаще всего оттенок мехового изделия меняется через 1 – 2 сезона. На темной норковой шубе это не будет бросаться в глаза, но белый или серебристо-голубой мех сразу выдает появление желтоватого цвета.

Производители редко предупреждают о том, что со временем изделие изменит оттенок, но это не говорит о том, что шуба некачественная. Будьте готовы к тому, что изменить тон уже не получится, поскольку шубы практически не перекрашивают.

Светлый мех пожелтел

А вот если вещь красит одежду или руки, следует обратиться к продавцу, поскольку это говорит о плохом качестве крашеного изделия.

Какие проблемы возникают при возврате

Наличие гарантийного талона не обязательно позволит вам без проблем отдать меховое изделие продавцу. Чаще всего возникают следующие проблемы:

• в салоне отказываются признать дефекты шубы. В этом случае покупателю необходимо обратиться в Роспотребнадзор. Должна быть проведена экспертиза, которая докажет, что вещь испортилась из-за некачественного пошива, а не по вашей вине;
• в магазине задерживают возврат средств. Пригрозите недобросовестному продавцу, что обратитесь в суд. По требованию недовольного покупателя с салона могут взыскать не только стоимость мехового изделия, но и процент за просрочку платежа;
• чуть сложнее вернуть шубу, которая покупалась в кредит. Возмещение стоимости происходит на общих основаниях, только покупатель должен продолжать платежи до тех пор, пока деньги не вернут. Расходы, которые вы понесли из-за оформления кредита (проценты), берет на себя магазин.

Норковая шуба

Чтобы воспользоваться возможностью вернуть шубу в случае каких-либо дефектов, обязательно соберите все документы, которые продавец обязан предоставить на меховое изделие. Не покупайте дорогостоящие вещи у непроверенных поставщиков. Мало того, что есть риск нарваться на шубу кустарного пошива, так вы еще и не сможете заявить о своих правах и вернуть деньги.

Источник: http://mehshub.ru/voprosy/kak-mozhno-vernut-shubu-kuplennuyu-v-magazine

Возврат шубы на рынке

При покупке шубы всегда нужно обращать внимание на материал, качество пошива и другие нюансы, которые могут повлиять на срок использования товара. Но часто так случается, что даже если шуба качественная, нам приходиться ее возвращать по разным причинам. Но можно ли вернуть шубу на рынке?

Основные условия возврата шубы

Любой товар, в том числе и шубу, можно вернуть в течении 14 дней при следующих условиях:

1. Вы сохранили документ, который подтверждает покупку товара именно в этом месте (это может быть накладная, кассовый чек и другие подобные документы);
2. Вы не использовали товар;
3. Сохранился товарный внешний вид шубы;
4. После покупки у вас сохранилась упаковка, в которой была шуба, и ценник, со всеми возможными дополнениями;

Как вернуть шубу, купленную на рынке, если нет чека?

В первую очередь, всегда нужно побеспокоиться о том, чтобы вам выдали документ, который будет подтверждать покупку в любом месте.

В случае с рынком, это может быть накладная, всегда нужно требовать ее от продавца. Если продавец не выдал какого-либо документа, настаивайте на возврате на основании вышеперечисленных условий.

Как вернуть шубу на рынок, если она просто не понравилась?

Обратитесь к продавцу и объясните ему свою ситуацию. Если продавец серьезно относится к своей репутации, он попросит объяснить, почему вам не подошло изделие и пойдет на встречу. Если вы предоставляете документы, подтверждающие покупку, вы имеете полное право вернуть товар, при условии, что он не был в употреблении.

Как вернуть шубу продавцу на рынке, если обнаружен брак?

Чем раньше вы обнаружили брак после покупки, тем больше вероятность возврата товара на рынке. Нужно собрать все документы, которые вам выдал продавец при покупке, упаковку, шубу и пойти на место покупки. Там показать брак на шубе и попытаться договорится о возврате или обмене.

Возврат шубы: на что может рассчитывать покупатель?

Если продавец полностью идентифицирует свой товар, то, как в случае с дефектом, так и в случае с желанием покупателя вернуть шубу, он может предложить два варианта – обмен товара на такую же модель без дефекта или любую другую по такой же цене, или полный возврат денег за покупку.

Что делать, если продавец на рынке не принимает шубу к возврату?

Если вы не нашли общего языка с продавцом, нужно обратиться к администрации рынка, которая отвечает за законность продажи и возврат купленных товаров.

Покупая шубу на рынке, нужно самому себе обеспечить возможность возврата — обязательно требовать все документы, которые подтверждают покупку.

Источник: http://kupit-shubu-na-sadovode.ru/vozvrat-shuby-na-rynke/

Как вернуть шубу, купленную на рынке

Если купленная вами шуба оказалась с дефектом, по закону «О защите прав потребителей» вы вправе выбрать один из трех вариантов решения данной проблемы: обменять на новую, сдать в бесплатный гарантийный ремонт или вернуть обратно в магазин

Хочу купить шубу на рынке. Цены там ниже, чем в салонах. Но опасаюсь, что может попасться некачественная шубка или после носки обнаружится брак. Скажите, смогу ли я вернуть товар продавцу? Как это сделать? Ведь рынок — это не магазин.

Виталина Стрельникова, 

Хабаровск

На рынке работают предприниматели, которые точно так же обязаны соблюдать закон «О защите прав потребителей», как и руководство магазинов. Поэтому если покупку на рынке рассматривать со стороны закона, то разницы нет — покупаете вы шубу на рынке или в салоне.

Главное при совершении такой покупки — получить чек. Продавец обязан выдать его. Обратите внимание, чтобы в документе были указаны координаты индивидуального предпринимателя: название ИП, адрес, телефон, ИНН и прочие реквизиты.

Если же продавец не может выписать вам никаких документов, а предлагает лишь расписку, написанную от руки, мы рекомендуем воздержаться от такой покупке. Также неплохо бы взять с собой и попутчика. Он может стать свидетелем в суде.

Если купленная вами шуба оказалась с дефектом, по закону «О защите прав потребителей» вы вправе выбрать один из трех вариантов решения данной проблемы: обменять на новую, сдать в бесплатный гарантийный ремонт или вернуть обратно в магазин. Вы также можете требовать другую модель мехового изделия с соответствующим перерасчетом цены.

Требование потребителя о замене некачественного товара аналогичным товаром должно быть удовлетворено в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.

Кстати, по действующему законодательству в течение 14 дней вы можете обменять шубу, если вдруг она вам не подошла по размеру, цвету, фасону. Но товар должен быть в надлежащем виде, без следов носки. В этом случае продавец не имеет права вам отказать.

Записала Виктория Андреева

Источник: http://www.habex.ru/paper/684/12890/

Можно вернуть шубу в течении 2 нкдель после покупки

Как вернуть деньги за шубу, если она куплена в рассрочку?

Причина – изделие ненадлежащего качества. Возврат или обмен возможен в течение гарантийного срока. Гарантийный срок на товар устанавливает изготовитель или продавец при реализации. По общему правилу, он не превышает двух лет.

Запомните! Приняв решение вернуть товар, покупатель может рассчитывать на:

1. устранение недостатков (когда это возможно) за счет продавца;
2. замену шубы на аналогичное изделие, у которого нет дефектов;
3. получение обратно полной стоимости шубы. Изделие остается у продавца;
4. устранение дефектов, если это возможно. Расходы несет продавец;
5. возврата уплаченных денежных средств взамен на возвращение изделия продавцу.
6. заменить шубу на другой товар с доплатой стоимости или возвратом разницы;

Может ли продавец не выдать покупателю чек, . Кто оплачивает независимую экспертизу товара, читайте по ссылке: Проще всего осуществить возврат шубы в день ее покупки.

Можно ли вернуть шубу в магазин?

Если в течение четырнадцати дней вы не смогли вернуть продавцу товар надлежащего качества, то сдать его можно будет только при обнаружении брака. Прежде чем отвечать на этот вопрос, стоит отметить несколько важных вещей:

1. Не все недостатки изделия могут считаться браком. Существует целый перечень вещей, браком не считающихся. Перечислять их все не имеет смысла – отметим лишь то, что не считаются браком недостатки, считающимися естественными (например, выцветание меха);
2. Законом не регулируется срок гарантии на шубы. Поэтому при покупке обязательно спрашивайте его и требуйте гарантийные документы. Практика показывает, что гарантия на шубу обычно составляет год или два;

Если же вы обнаружили брак, то можно считать, что вы приобрели шубу ненадлежащего качества. Возврат шубы с браком можно без каких либо проблем провести в течение четырнадцати дней со дня покупки.

Как можно вернуть шубу, купленную в магазине

В этом случае будет действовать гарантийное обязательство, которое устанавливается индивидуально каждым производителем. Чаще всего его срок действия – 1 год.

Наиболее распространенные причины возврата некачественной шубы:

1. пожелтел;
2. дырки на кожевой ткани;
3. ;
4. вещь красит.

Примерка в магазине При обнаружении дефектов следует обратиться в магазин. Возврат денег или ремонт изделия гарантируют как крупные салоны, например, «Снежная королева», так и более мелкие магазины, ведущие деятельность в рамках закона.

Как вернуть шубу в магазин

При отсутствии чипа или отказе продавца предоставить нужные сведения обращайтесь в территориальное отделение ФСН, данный вопрос находится в их юрисдикции.

Место, где вы собрались приобрести шубку, не имеет никакого значения. С точки зрения законодательства дорогой брендовый магазин, ярмарка меховых изделий или бутик на рынке несут одинаковую ответственность за качество реализуемой продукции.

Это прописано в том же Постановлении №55, пункт 10. Права потребителя будут одинаково защищены вне зависимости от места приобретения. Своевременная проверка документов соответствия и качественных сертификатов поможет в выборе настоящего меха, но не отменяет вашего права вернуть/поменять шубу при определенных обстоятельствах.

Узнаем, как и в какие сроки это положено делать. У каждого потребителя есть право возвращать непродовольственные товары реализатору по правилам, установленным действующим законодательством.

Как вернуть деньги за шубу, купленную в кредит?

Главное условие – это целостность ярлыков. Утрата чека, подтверждающего покупку, не страшна. Согласно закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право возвратить покупку без него.

Однако его наличие существенно упростит процедуру.

Если шуба не имеет дефектов и полностью отвечает заявленному производителем качеству, то вернуть деньги за нее невозможно. Реально обменять покупку. В этом случае продавец обязан предоставить другую вещь, удовлетворяющую требования клиента, в момент возврата. Но бывают случаи, когда магазин идет навстречу клиенту и возвращает полную сумму уплаченных средств, что законом не запрещено.

Может ли продавец не выдать покупателю чек, .

Кто оплачивает независимую экспертизу товара, читайте по ссылке: Возврат шубы в магазин в день совершения покупки – оптимальный вариант. Магазин примет товар без лишних претензий. Кредитный договор можно расторгнуть без последствий, менеджер просто сделает отмену, а документ уничтожит.

Как вернуть шубу по закону в течение двух недель?

Почему он возвращает меховое изделие, покупатель может не объяснять, это его право. Но товар должен быть новым, упакованным и с ярлыками. Если в день обращения в салоне нет нужной модели, можете требовать вернуть вам денежные средства (п.1 ст.21 Закона).

Продавец не примет шубу, которую вы носили все две недели, от чего вид изделия изменился, или есть явные следы повреждений. В этом случае он будет совершенно прав.

На большинство товаров производители или продавцы устанавливают гарантийный срок. Хотя это не является обязательным требованием.

Потребуется масса доказательств того, что брак производственный, а не появился в результате неправильной эксплуатации (п.7 ст.

5 ЗоЗПП)

Можно ли вернуть шубу в магазин?

Обратите еще раз внимание на то, что если возвращаетекачественный товар, он должен быть не ношенным. Если вы выбросили чек или же потеряли его, можно воспользоваться показаниями свидетелей.

Наверняка при осуществлении покупки с вами кто-то был рядом, с кем-то советовались. Возможно, вас запомнил консультант магазина.

При оплате безналичным способом, денежные средства переводят на счет, с которого была произведена оплата, в течение 3-х дней. При предъявлении требований о замене бракованного мехового изделия на товар надлежащего качества, срок замены не может быть больше 7 календарных дней.

Возврат шубы, приобретенной на рынке

Хотя в шубах есть одна особенность. Их можно считать сезонным товаром, поэтому срок гарантии не обязательно начинает действовать сразу после покупки.

• Не всегда покупки оказываются удачными.
• Может так произойти, что после примерки шубы дома вы поймете, что она не подходит по цвету или размеру, или это не ваш фасон и неподходящая модель.
• Кто оплачивает независимую экспертизу товара, читайте по ссылке: Какие условия нужно соблюдать, чтобы вернуть изделие в 14-дневный период:

1. внешний вид соответствует новому;
2. наличие фабричных нашивок и ярлыков;
3. наличие чека о покупке (если он есть).
4. шубу не носили;

Если вы обратились в магазин с целью обменять товар, но нужной модели в наличии не оказалось, требуйте вернуть деньги.

Обмен или возврат шубы через два месяца

На практике часто случается так, что продавец отказывается принимать товар или принимает, но настаивает на обмене на другой. В данном случае товар принимается при наличии всех ярлыков и бирок. Если представитель магазина при осмотре возвращаемого изделия установит, что шуба была в носке, он откажет в возврате или обмене на другой товар.

Ваши доводы о том, что шуба мала или велика, не подходит по цвету или фасону, не будут при этом играть никакой роли.

При обнаружении брака мехового изделия (ненатуральная шуба, швы плохо прошиты и так далее) покупатель имеет право обратиться в магазин и вернуть изделие ненадлежащего качества в течение срока действия гарантии.

Если такой срок не установлен изготовителем или же самим продавцом, то он по общему правилу не может быть больше двух лет.

Источник: http://econsalting.ru/mozhno-vernut-shubu-v-techenii-2-nkdel-posle-pokupki-62471/

Как вернуть шубу, купленную на рынке | ХабИнфо

Хочу купить шубу на рынке. Цены там ниже, чем в салонах. Но опасаюсь, что может попасться некачественная шубка или после носки обнаружится брак. Скажите, смогу ли я вернуть товар продавцу? Как это сделать? Ведь рынок — это не магазин. Виталина Стрельникова

— На рынке работают предприниматели, которые точно также обязаны соблюдать закон «О защите прав потребителей», как и руководство магазинов.

Поэтому если покупку на рынке рассматривать со стороны закона, то разницы нет – покупаете вы шубу на рынке или в салоне, — объясняет заместитель начальника отдела по защите прав потребителей Алексей Кондратьев, — Самое главное при совершении такой покупки – получить кассовый или товарный чек.

Продавец обязан выдать его. Обратите внимание, чтобы в документе были указаны координаты индивидуального предпринимателя: название ИП, адрес, телефон, ИНН и прочие реквизиты.

Если же продавец не может выписать вам никаких документов, а предлагает лишь расписку, написанную от руки, мы рекомендуем воздержатся от такой покупке. Ведь потом, в случае чего, покупателю доказать факт покупки будет очень сложно. Так же неплохо бы взять с собой и попутчика. Он может стать свидетелем в суде.

Если неприятность все же произошла и купленная вами шуба оказалась с дефектом, по Закону «О защите прав потребителей», вы вправе выбрать один из трех вариантов решения данной проблемы.

Вы можете обменять некачественную шубу на новую, сдать ее в бесплатный гарантийный ремонт или вернуть изделие обратно в магазин и получить его стоимость.

Вы так же можете требовать другую модель мехового изделия с соответствующим перерасчетом цены.

— Напоминаю, что требование потребителя о замене некачественного товара на аналогичный товар должно быть удовлетворено в течении семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, — добавляет Алексей Кондратьев, — а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Кстати, по действующему законодательству в течении 14 дней вы можете обменять шубу если вдруг она вам не подошла по размеру цвету, фасону. Но товар должен быть в надлежащем виде без следов носки. В этом случае продавец не имеет права вам отказать.

Случаи возврата меховых изделий в Хабаровске были. В том числе и на рынке. Как правило, все решается в пользу покупателя, если его требования адекватны.

Источник: https://habinfo.ru/kak-vernut-shubu-kuplennuyu-na-rynke/

Как вернуть шубу ненадлежащего качества?

Шубы на Садоводе » Будет полезно » Как вернуть шубу » Как вернуть шубу ненадлежащего качества?

Причин возврата мехового изделия в магазин или на рынок множество:

• Брак;
• Плохое качество;
• Вещь плохо сидит, маловата, жмет в определенных местах и пр.

Как можно вернуть шубу?

Сдать назад в магазин вещь низкого качества, бракованную, не подошедшую по фасону, цвету, размеру покупатель имеет право на основании закона о защите прав потребителей. Также можно сдать шубу и после 14 дней по гарантии, с помощью претензии, заключения экспертизы и решения суда.

Для возврата изделия необходимо выполнение следующих условий:

• Предъявить чек и гарантию, которые вам выдавали при покупке.
• Предъявить сохранность бирки на изделии.
• По умолчанию сохранить первоначальный вид меховой вещи.

При возврате в срок до 14 дней момента покупки достаточно чека и паспорта. Если с момента покупки прошло больше 14 дней, то сдать изделие будет сложнее. Продавцы, которые дорожат своей репутацией, пойдут навстречу и обменяют на равноценное изделие или вернут деньги. Но не все участники рынка обладают такими качествами.

Как вернуть некачественную шубу в магазин, на рынок?

Закон о защите прав потребителей предусматривает несколько способов сдачи бракованного товара:

• Равноценный обмен.
• Частичное возмещение средств, устранение дефекта за счет магазина.
• Возмещение всей стоимости товара.

При наличии гарантии проблем возникнуть не должно. В этом случае вернуть норковую вещь можно в течение всего гарантийного срока, а не в течение 14 дней, прописанных законодательством. Поэтому храните гарантию и чек на вещь не менее года с момента покупки.

Если гарантия не сохранилась, а магазин не спешит признавать дефект, вернуть шубу ненадлежащего качества поможет составление претензии. К ней прилагают чек и делают копию. Один экземпляр подается продавцу, а второй, на котором продавец расписался о получении претензии, поставил дату, остается у покупателя. Обычно на удовлетворение претензии дается срок 10 дней.

Если в течение этого времени магазин не реагирует на выставленную вами претензию, то понадобится экспертиза мехового изделия. Ее желательно провести в присутствии представителя продавца.

Результат запросите в двух экземплярах: один для себя, второй – для магазина.

Если и после подтвержденного экспертами брака изделия магазин не признал наличие дефекта, и не спешит возвращать вам деньги, то спор придется решать в судебном порядке.

В случае признания брака магазином, но задержек в возмещении средств вы можете напомнить продавцу о статье 23 ЗПЗ. Здесь речь идет о пене в размере 1% от стоимости покупки, которую в данном случае обязан оплатить продавец за каждый день просрочки.

Как вернуть шубу, купленную в кредит или рассрочку?

При составлении договора с магазином (рассрочка) проблем не возникнет. А вот при покупке в кредит будьте готовы к тому, что вам придется потерять часть денег (проценты). В этом случае нужно расторгнуть 2 договора: купли-продажи и кредитный.

Важно в полной мере выполнять обязательства по оплате кредита вплоть до момента расторжения договора. Иначе вас ждет немалая пеня. После расторжения договора банк возвращает деньги, оплаченные за тело кредита. А вот возместить проценты в полном объеме получится только с помощью опытного юриста.

Поэтому при покупке вещи в кредит несколько раз подумайте. А также тщательно осмотрите товар на предмет брака. Магазин вправе не удовлетворить претензии на возврат шубы надлежащего качества. 

Источник: https://xn—-8sbbgjb2ebwr8cxb.xn--p1ai/razdelyi_sajta/kak-vernut-shubu/kak-vernut-shubu-nenadlezhashhego-kachestva.html

Как вернуть деньги за шубу

Как вернуть шубу ненадлежащего качества?

В случае покупки товара ненадлежащего качества у каждого покупателя есть права гарантированные законом «О защите прав потребителей».

Если вам продали шубу ненадлежащего качества, на ней присутствует дефект, Вы должны точно знать одно! Вы имеете полное право произвести возврат шубы с возвратом вам денежных средств в полном объеме, также Вы можете произвести обмен шубы на аналогичную, или на точно такую же, но уже без недостатков.

Многие потребители могут быть введены в заблуждение продавцами, после чего многие покупатели не хотят отстаивать свои права, или думают, что они сами виноваты в сложившейся ситуации или просто так сложилась судьба и ничего поделать нельзя, хотя это не так. Продавцы отлично знакомы с законами и в магазине покупателю продавец может сказать всё что угодно, при этом его не смутит, что он откровенно врет.

ЗОЗПП.Срок возврата денег

Срок возврата денег за шубу надлежащего качества — 3 дня с момента предъявления требования | п. 2 ст. 25 ЗОЗПП.

• Кому можно предъявить требование
• Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:
• условия возврата
• Возврат качественного товара возможно осуществить в следующих условиях:
• Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

• общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
• договор купли-продажи шубы (при наличии);
• товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на продавце, он сам должен доказать, что товар был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т. п. | п.

Как вернуть деньги за бракованную шубу

Права потребителя будут одинаково защищены вне зависимости от места приобретения.

Своевременная проверка документов соответствия и качественных сертификатов поможет в выборе настоящего меха, но не отменяет вашего права вернуть/поменять шубу при определенных обстоятельствах. Узнаем, как и в какие сроки это положено делать.

Можно ли вернуть шубу

У каждого потребителя есть право возвращать непродовольственные товары реализатору по правилам, установленным действующим законодательством.  Рассмотрим, как они действуют при покупке любых меховых изделий.

Товар надлежащего качества

Шуба относится к категории непродовольственных товаров, которые можно вернуть в магазин, бутик или любую торговую точку в течение 14 дней со дня покупки. Это прописано в статье 25 Закона о защите прав потребителей (далее Закон).

Как вернуть деньги за некачественную норковую шубу

Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.

При отказе от исполнения договора купли-продажи шубы продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной шубы.

Расходы по возврату шубы несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег

В случае если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков шубы является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу шубы с целью установления того, что недостатки шубы возникли до её передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 18 ЗОЗПП.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

ЗОЗПП.Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег В большинстве случаев для того, чтобы вернуть шубу обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

1. Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.
2. При отказе от исполнения договора купли-продажи шубы продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной шубы.
3. Расходы по возврату шубы несет продавец (уполномоченное лицо) | п.

5 ст. 503 ГК РФ.

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег

При отказе от исполнения договора купли-продажи шубы продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной шубы, если она не была предоставлена ранее.

Расходы по возврату шубы несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст.

Как вернуть деньги за шубу ненадлежащего качества

• Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на Возврат денег Первым делом целесообразно обратиться к уполномоченному лицу с объяснением причины брака и предложением о ремонте товара.
• Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.
• При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть шубу.
• Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег
• В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков шубы является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу шубы с целью установления того, что недостатки шубы возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
• При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть шубу.

Возврат качественной шубы

Возврат шубы в течение 14 дней

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата шубы в рассматриваемом случае — в течение 14 дней не считая дня её покупки | п.

Как вернуть деньги за шубу надлежащего качества

Учитывайте это при выборе цвета.

Процедура возврата

Наличие явного брака или признаки товара ненадлежащего качества – вопрос спорный и часто возникают проблемы с возвратом. Особенно, если речь идет о таких дорогостоящих вещах как натуральные меха.  Но вернуть деньги можно, для этого следуйте разработанной процедуре:

1. Обращение в магазин. В течение всего гарантийного срока при обнаружении дефектов, возникших не по вашей вине, обращайтесь в торговую точку с требованием вернуть или обменять товар.  При отказе подписать претензию отправляйте ее по почте заказным письмом с уведомлением. Тогда вы сможете доказать, что ваше законное требование было проигнорировано.

   Внимание

   В течение 10 дней с момента обращения должно быть принято решение о возврате или замене.

2. Экспертиза. Обычно экспертов в спорных вопросах привлекает торговая точка.

Источник: http://itisk.ru/kak-vernut-dengi-za-shubu