Мало показов в директе как исправить

В начале 2017 года в Директе заработал статус «Мало показов» для групп объявлений с низким трафиком. Группы, получившие статус, приостанавливаются, не участвуют в аукционе и не показываются в поиске и в РСЯ. При этом отключаются все ключевые слова, которые находятся в этих группах.

Этот текст был написан в 2017 году,  а в 2023-м мы его обновили. Приятного чтения!

В интерфейсе статус отображается розовой плашкой над группой объявлений. Для таких групп не рассчитываются ставки, а в интерфейсе не отображается статистика за 28 дней. Накопленные данные статистики можно посмотреть в «Мастере отчетов». Статус обновляется раз в несколько дней и может быть отменен, если количество показов у группы вырастет.

В этом материале рассмотрим все известные нам методы, которые помогут избавиться от статуса.

В 2017 году мы провели исследование и проанализировали рекламные кампании крупного интернет-магазина до и после введения статуса «Мало показов». Цель — определить потерю трафика, транзакций и дохода. Мы сравнили данные за два периода: «до» — с 21 декабря по 3 января и «после» — 25 января по 7 февраля.

Объем семантики составил 122 057 ключевых фраз (Поиск и РСЯ). Семантика со статусом «Мало показов» на Поиске — 21 617 (18% от фраз на Поиске), на РСЯ — 396 (0,32%).

При этом доля показов, которая приходится на эти фразы, не достигла даже и 0,1% ни в кампаниях для Поиска, ни для РСЯ.

Затем мы проверили частотность этих фраз в Wordstat Yandex. Вот такие результаты получились.

Из тех ключевых слов, по которым в Wordstat было 0 показов, отключился только 51%. Еще 49% продолжают работать, несмотря на то, что частота по ним нулевая. Соответственно, Яндекс отключает не все ключевые слова, вероятно, ориентируясь на собственные прогнозы.

38% фраз были отключены, когда частота показов была от 1 до 5 показов в месяц. 17% ключевых фраз с частотой от 5 до 10 показов тоже были отключены, следовательно 83% с такой частотностью фраз продолжили работать.

Поэтому когда в Wordstat вы увидите у ключа частотность менее 10 показов в месяц, вы сможете оценить вероятность, с какой ваша фраза получит статус «Мало показов», и задуматься об ее использовании в кампании.

Мы нашли ключевые фразы, частотность которых в Wordstat составляла от 50 до 100 и от 100 до 500, но при этом оказавшихся в группе со статусом «Мало показов». Причина заключается в том, что ставка очень низкая, и ее недостаточно для попадания в видимую часть поиска, даже при том, что запросы частотные. Обо всех факторах, влияющих на статус групп, мы писали здесь.

Мы также оценили, сколько показов фактически было у объявлений с этими ключевыми фразами до их отключения.

Система отключила только 33% ключевых фраз, у которых было фактически, а не по Wordstat, 0 показов. Две трети этот статус не получили. Чуть больше 11% фраз с показами от 1 до 5 показов были приостановлены. В группе от 5 показов отключений практически не происходило (1%).

Если вы собираете семантику, группируете ее по объявлениям так, чтобы ваша группа объявлений показывалась хотя бы 10 раз в месяц, то можете быть уверены, что вашим объявлениям не присвоят статус «Мало показов».

Мы также попробовали оценить, как введение статуса повлияло на трафик. Для анализа мы взяли выборку из 3000 ключевых фраз со статусом «Мало показов» и собрали данные о том, сколько трафика и конверсий они получали до назначения статуса, и оценили долю потерянного трафика.

Долю потерянного трафика рассчитываем по формуле: Д ÷ (П + Д).

Д — клики по фразам, которые получили статус «Мало показов» за предыдущий период.

П — фактическое количество кликов после введения статуса «Мало показов».

Результаты для поисковых кампаний:

1. Доля потерянных кликов — 0,41%
2. Доля потерянных транзакций — 2,54%
3. Доля потерянного дохода — 3,22%

Таким образом, потеря трафика составила всего полпроцента. Эти клики приносили 2,5% продаж и более 3% дохода. На наш взгляд, новый статус «Мало показов» незначительно повлиял на показатели исследуемых рекламных кампаний в поиске. Возможные потери конверсий (доходности) составляют менее 5%.

Что меняется в работе и как нужно действовать

При использовании низкочастотных и ультра низкочастотных ключевых фраз (НЧ и УНЧ соответственно) следует отходить от структуры кампании по типу 1 ключевая фраза = 1 группа объявлений = 1 объявление. Если делать по одному объявлению на одну НЧ или УНЧ ключевую фразу, то статус «Мало показов» практически гарантирован.

Если доля трафика, которое вы потеряли из назначения статуса «Мало показов», незначительна, то вам необходимо только пересмотреть кросс-минусацию в группах со статусом «Мало показов». Из кросс-минусации необходимо исключить фразы из отключенных групп. Какими способами это можно сделать, читайте по ссылке.

Если вы считаете, что из статуса вы теряете много трафика, то вам необходимо вернуть группы объявлений к показам.

Подходы к работе со статусом «Мало показов» в кампании

Теперь поговорим о способах, с помощью которых можно снять статус «Мало показов» у групп объявлений.

1. Изменить структуру кампаний

Статус присваивается не ключевой фразе, а группе объявлений, а значит, при правильной группировке НЧ и УНЧ ключевых фраз группа будет активна, если она будет набирать достаточное количество показов.

При этом в контекстной рекламе важна релевантность запроса ключевой фразе, объявлению и посадочной странице. Чтобы ее сохранить, можно группировать ключевые фразы, ведущие на один URL, или близкие ключи, содержащие общие слова (например, купить блендер в интернет-магазине и купить блендер в интернет-магазине недорого). Если эти варианты окажутся нерабочими, то можно группировать только для набора частотности показов.

Такой способ рекомендует Яндекс Директ.

1.1. Использовать шаблоны ##

Динамическая вставка ключевых слов в объявление и использование ## позволяет сгруппировать близкие ключевые фразы в одну группу и писать для них одно объявление. Такой способ — тоже официальная рекомендация Директа. Подробнее об использовании этого инструмента читайте в блоге Директа.

У этого подхода есть несколько минусов:

1. Заголовок ограничен 33 символами, поэтому длинные фразы (а низкочастотные ключевые фразы зачастую состоят из нескольких слов) не поместятся.
2. В одну группу помещается 200 фраз.
3. Релевантность и кликабельность объявлений могут снизиться, а СРС — вырасти.
4. Работа с семантикой и текстами объявлений усложняется.
5. Могут возникнуть сложности с перенаправлением трафика.

1.2. Перенаправлять пользователей

Динамические параметры param1 и param2 можно использовать, чтобы перенаправлять пользователей на разные посадочные страницы из одного объявления. Такая функция позволит создавать одно объявление для нескольких ключевых фраз, но при этом пользователи будут попадать на релевантные страницы.

Пример заполнения Excel таблицы для перенаправления посетителей с помощью параметров param1 и param2 (можно отредактировать через Директ Коммандер):

Как это сделать в Директ Коммандере, читайте по ссылке.

Минусы работы с параметрами:

1. Этой функции нет в интерфейсе.
2. Нет возможности работать с поддоменами.
3. Требуется дополнительная проверка корректности URL.

1.3. Адаптировать контент на посадочных страницах

Существуют скрипты и сервисы динамического контента. На основе информации из UTM-меток о кампании, ключевых словах и содержании рекламного объявления они меняют содержимое посадочной страницы: заголовки, тексты, изображения.

2. Изменить настройки таргетинга

Один из способов увеличить охват — это изменение настроек таргетинга.

2.1. Расширение геотаргетинга

Здесь может быть несколько вариантов:

• объединить разные регионы в одну кампанию;
• объединить город и область;
• включить опцию «Расширенный геотаргетинг».

Мы не рекомендуем этот метод тем рекламодателям, которые работают только в одном регионе. Эти рекомендации могут быть полезны для федеральных компаний.

К сожалению, из-за небольшого спроса рекламодатели из маленьких регионов могут потерять свой ценный трафик. Большинство их групп объявлений получают статус «Мало показов», потому что регион небольшой, показов в нем с учетом всех настроек немного, а его федеральные конкуренты с этими же объявлениями продолжают работать. В этом случае им нужно использовать другие методы работы со статусом.

К этому способу следует прибегать только в крайнем случае. Когда рекламодатель объединяет две рекламные кампании, усложняется аналитика и он не видит ставок, актуальных для каждого конкретного региона.

2.2. Изменения условий подбора аудитории в кампаниях в сетях

Если в тематических или ретаргетинговых кампаниях появился статус «Мало показов», необходимо пересмотреть условия подбора аудитории. Например, сегменты Метрики, на которые таргетируется группа объявления, могут оказаться слишком маленькими.

2.3. Изменить корректировки ставок

Корректировки ставок — это повышающий или понижающий коэффициент цены клика, который срабатывает при соблюдении определенных условий. С их помощью можно слишком снизить ставку, из-за чего объявления будут таргетироваться на узкую аудиторию и не набирать достаточно показов.

Подробнее о корректировках ставок читайте в наших материалах (Часть 1. Часть 2).

3. Проработать семантику

Еще один способ избежать статуса «Мало показов» — это работа с семантикой.

3.1. Подобрать другие ключевые фразы

Одна из рекомендаций Яндекса — подобрать другие ключевые фразы. Возможно, что выбранные ключи встречаются в поисковых запросах крайне редко или имеют слишком узкое значение для показов в сетях.

3.2 Изменить операторы соответствия, например, убрать кавычки

Можно пересмотреть использование спецоператоров с ключевыми фразами. В целом мы рекомендуем использовать кавычки не со всем ключами. Кавычки уместны с высокочастотными фразам. Также можно увеличить охват с помощью исключения операторов соответствия. Если, к примеру, убрать оператор + перед предлогом, то группы может снова стать активной. Но следует учитывать, качество трафика может снизиться.

3.3. Пересмотреть список минус-слов

При работе с УНЧ ключевыми фразами можно изменить список минус-слов. Если вы работаете со статичной семантикой, которая не часто меняется, и статус получило небольшое количество групп, то достаточно будет немного отредактировать кампанию и весь трафик из НЧ и УНЧ ключей перевести в СЧ и продолжить так работать.

4. Повысить ставки за клик, конверсию или ДРР

Ставка — это один из факторов, влияющих на статус. Повышение ставок в поисковых кампаниях позволит чаще выигрывать аукцион, а в кампаниях для РСЯ увеличить охват. Это также официальная рекомендация Яндекс Директа.

Когда группа получает статус «Мало показов», система не показывает рекомендуемые ставки и фактическую стоимость клика. Если вы хотите избавиться от статуса с помощью повышения ставки, сначала назначьте высокую ставку. Показы возобновятся, и вы увидите реальные ставки, которые работают в аукционе, и после этого снизьте ставку.

Минус этого метода заключается в увеличении CPC, стоимости конверсии или ДРР. Помните, что при повышении ставок необходимо учитывать рентабельность кампаний.

5. Активировать группы с помощью среднечастотных фраз

Еще один вариант вернуть группы к работе — добавить в каждую группу объявлений со статусом «Мало показов» релевантную среднечастотную фразу. Этой фразе нужно поставить маленькую ставку, например, 0,30 руб. Эта фраза будет отрабатывать в основном объявлении с хорошей ставкой, а в остальных случаях — будет просто активировать группу.

Яндекс, вероятно, присваивает статус не по фактическому числу показов, а по прогнозу для группы объявлений. Следовательно, если в группе будет СЧ или ВЧ фраза, прогноз у группы будет хорошим.

На качество кампании этот способ никак не влияет. Но мы советуем его использовать только как временное решение, потому что он не соответствует рекомендациям Яндекса.

6. Дождаться роста спроса или сезона

Если вы создаете группы объявлений для новых фраз, то, скорее всего, будет необходимо подождать некоторое время, пока пользователи начнут вводить соответствующие поисковые запросы. Если у вас отключились группы объявлений, в которых рекламируется сезонный товар, то с наступлением сезона и повышением спроса, объявления вернутся к работе.

Итого

Статус «Мало показов» довольно динамичный и постоянно обновляется. Советуем при настройке кампаний и создании групп объявлений придерживаться рекомендаций Яндекса. Активировать группы с помощью среднечастотных фраз, изменять геотаргетинг или кардинально перерабатывать операторы соответствия мы рекомендуем в крайних случаях.

Что значит «Мало показов»

Низкий трафик – это 5-10 показов в месяц. Речь именно о показах объявлений, а не о кликах по ним! У таких групп почти нет шансов показаться аудитории в конкретный момент времени.

Что с ними делать? Ответ Яндекса: объединять ключевики в группы по семантическому смыслу и использовать шаблоны в объявлении, чтобы тексты были релевантными ключевым запросам.

Интерфейс показывает рекомендации, как снова активировать группу, и пересматривает статус несколько раз в сутки. При изменении настроек или фраз прогноз показов обновляется сразу.

Срабатывает, если пользователи начинают чаще указывать в запросах хотя бы один ключевик из группы.

Тем не менее, сразу с момента блокировки многие рекламодатели не смогли перестроиться на новый принцип. Некоторые просто перестали использовать низкочастотные слова, а если и пытаются объединять их в группы, то не используют шаблонов и не следуют единым критериям. В результате реклама вообще не появляется по запросам или не соответствует им.

Давайте разберемся, почему так происходит.

Что влияет на статус

Как часто пользователи будут вводить определенный запрос (и будут ли вообще), показывает прогноз в Вордстат. Он учитывает настройки аккаунта: тип соответствия, таргетинг, ставку, минус-слова.

Примечание. Повышение ставки – не универсальный метод. Если характеристики аудитории слишком узкие, стоит их пересмотреть. Тогда количество возможных аукционов за показ вырастет. При этом для ключевых фраз из группы «Мало показов» недоступны рекомендации по ставкам.

Статус «Мало показов» также зависит от сезонности запроса. Например, прогноз по фразе «Купить лыжи Фишер» набирает сотни показов в месяц в декабре, а вне сезона группа с таким ключом может запросто получить «Мало показов».

Еще вариант – узкоцелевые запросы, когда потребность максимально четкая. Это, в первую очередь, B2B и e-commerce. Допустим, продаем задвижки для трубопроводов. Объявление конкретной модели «Задвижки 30с564нж Ду 1000» набирает по 1-2 показам в месяц, хотя прибыль с каждого заказа – десятки тысяч рублей.

Способы выхода из статуса «Мало показов»

Итак, что делать, если у группы мало показов?

Способ №1: измените настройки, которые ограничивают трафик

Например,  уберите операторы соответствия, увеличьте ставку по конверсионным среднечастотным и высокочастотным словам, расширьте таргетинг, пересмотрите минус-слова.

Исключение: для сезонных фраз можно оставить как есть. Яндекс автоматически при появлении спроса на лыжи, снегоходы, купальники, резиновые сапоги и т.д. возвращает в ротацию заблокированные группы.

Для РСЯ минус-слова не нужны вообще, так как медийную рекламу создают на широкую аудиторию. Либо самый минимум, чтобы отсечь нецелевые области.

Подкорректируйте ключевые фразы: уберите из них слова, чтобы расширить охват, но не снизить релевантность.

Пример: фраза «под ключ» сужает показы в несколько раз, но если её убрать, релевантность останется.

Способ №2: используйте специальные параметры

Соберите низкочастотные ключевые фразы в широкие группы, для создания однотипных текстов используйте шаблоны ##. Они позволяют подставлять ключевик, по которому вышло объявление, в заголовок, текст, ссылку.

Учитывайте ограничения: количество символов для заголовка – не более 33, максимум фраз для добавления в группу – 200.

Специальные параметры – отличное решение для узкоцелевых запросов. Посетитель хочет максимально быстро понять, есть ли на сайте нужный товар, а не проходить квест по поиску нужного параметра.

Вернемся к примеру про задвижки. Все пользователи, которые вводят запрос по одной группе ключевиков, переходят по одинаковому объявлению:

Затем попадают в карточку с нужной задвижкой в зависимости от запроса:

Способ №3: добавьте хотя бы один среднечастотный ключевик

Внутри группы достаточно одного ключа с частотностью больше 10 показов в месяц. Если она уже попала под «Мало показов», нужна хотя бы одна релевантная фраза.

Обратите внимание: не добавляйте что попало, а только тот ключевик, который прямо соответствует смыслу этой группы.

Статус исчезает примерно через сутки – и показы по группе возобновляются.

Важный момент: проверьте кросс-минусацию

Ключевые фразы иногда содержат минус-слова, которые появились не из-за перекрестной минусовки. Например, по автофокусу.

Совсем не удалять минус-слова – не выход. Убрать все подряд и отказаться от полезных ключевиков – тоже.

Например, объявления транслируются по фразам:

• «Купить британского котенка»;
• «Купить британского котенка пермь».

После кросс-минусации получаем:

• «Купить британского котенка -пермь»;
• «Купить британского котенка пермь».

Если группа «Купить британского котенка пермь» получит «Мало показов», реклама по запросу прекратится. Фраза не сработает из-за минус-слова «пермь».

Удалите минус-слова из фраз, которые вы добавили при кросс-минусации, и сделайте её повторно, без групп с низким трафиком.

Важно: кросс-минусация в Директ Коммандере игнорирует статус «Мало показов».

Как получить точное соответствие запросу независимо от его частотности

Пример по узкой тематике – производство и продажа светодиодных светильников, направление «панели Кристалайт», группа «Кристалайт двусторонний», которая включает ключевики типа:

• «Кристалайт двусторонний A1»;
• «Кристалайт двусторонний A2»;
• «Кристалайт двусторонний A3»;
• «Кристалайт двусторонний A4».

Объявления составляем по шаблону:

В зависимости от запроса пользователь видит нужный формат и другие параметры:

Так выглядит посадочная страница направления:

В сравнении с другими рекламодателями – всё супер, на поиск нужной модели уходят секунды. При этом есть куда стремиться для большего соответствия запросам пользователей. И это возможно благодаря YAGLA.

1) Импортируем поисковую кампанию в сервис;

2) Размечаем для подмен подзаголовок, где вместо фразы «со сменным изображением» будет спецификация:

3) В таблице подмен изначально видим все объявления и ключи, как в кампании:

4) Разгруппировываем их. Кликаем на чек-бокс, чтобы отделить конкретную фразу:

Или выделяем группу и нажимаем кнопку «Разгруппировать», чтобы разделить все фразы:

5) Прописываем подмены в подзаголовке под каждую фразу:

6) На лендинге это выглядит так.

По запросу «Кристалайт двусторонний A1»:

По запросу «Кристалайт двусторонний A4»:

Можно также настроить подзаголовок, кнопки и прочее. Всё это работает на максимальную релевантность по отношению к запросу посетителя.

Частотность запроса не имеет значения. При правильной структуре аккаунта будут работать даже низкочастотные или узкоцелевые фразы. В единой группе они наберут достаточную статистику, чтобы оставаться активными. А если прописать под каждый уникальное предложение и подставлять его на посадочной странице – с бОльшей вероятностью принесут конверсии!

Многие из вас уже, наверно, слышали о нововведении в Яндекс Директе.

19 января 2017 года  компания сообщила о введении нового статуса для групп объявлений под названием “Мало показов”. Тем самым, нагнав жути на всех, кто хоть какое-то отношение имел к контекстной рекламе.

Кстати, я тут писал про прогноз бюджета в яндекс директ. Читай.

Для начала предлагаю разобраться с самим статусом, посмотреть, что он означает, за что его можно получить, и наконец, как обойти его присвоение.

Итак, данный статус присваивается группам объявлений с очень низким трафиком. Как сообщает Яндекс, все группы объявлений с таким статусом будут автоматически приостанавливаться, и показы по ключевым фразам из этих групп производиться не будут.

К чему все это приведет?

Прежде чем отвечать на этот вопрос, хотелось бы, более подробно поговорить о самом статусе.

Статус мало показов: хорошо это или плохо?

Очень часто в объявлениях используются низкочастотные фразы, которые практически не вводят пользователи. Поэтому, некоторые объявления, обозначенные статусом “Идут показы”, на самом деле показываются крайне редко, а еще хуже этих показов не получают вообще.

Многие рекламодатели зачастую не подозревают об этой проблемы.

Чтобы это исправить, Яндекс заменил в неэффективных группах статус «Идут показы» на более точный — «Мало показов».

Это означает, что в аукционе на поиске и в сетях они больше не участвуют.

Вот как это выглядит в кабинете рекламной компании Директа:

Получается, появление статуса – это еще один повод провести аудит компании. Благодаря чему, рекламодатели смогут выявить слабые стороны, определить группы, которые не получают трафик и своевременно провести корректировку.

А Яндекс, в свою очередь, будет перераспределять ресурсы в пользу более эффективных объявлений.

Продолжая разбираться в этой теме, у меня, думаю, как и у многих из вас, назрел вопрос:

“А мало показов – это сколько?”

Сотрудники Яндекс не оставили в неведении озадаченных рекламодателей. Ответ на этот вопрос был опубликован в блоге компании.

В данный момент речь идет о менее 10 показов в месяц.

Кстати, я тут писал про то, что делать если модерация яндекс директ требует гарантийное письмо. Читай.

Если ваша рекламная компания собирает 2-4 показа, что говорит о нестабильности спроса, то в какой-то момент группа легко может отвалиться в “мало показов”.

Соответственно, если группа объявлений собирает более 10 показов в месяц, то присвоение статуса ей не грозит.

За что Яндекс присвоит статус именно вам?

Будет ли присваиваться статус группе объявлений или нет определяется на основе нескольких факторов.

К ним относятся:

• статистические запросы в Вордстат;
• настройки рекламодателя;
• накопленные данные о показах и кликах по группе объявлений.

Но…

Не стоит забывать о том, что все эти факторы лишь в совокупности влияют на количество показов объявления. А присвоение статуса идет не ключевой фразе, как это делается в Google Adwords, а группе объявлений, что хоть как-то радует.

Но что делать, если вы занимаетесь сезонным продуктом?

К примеру, если вас ищут всего три месяцев в году. Не стоит переживать! Группа объявлений активизируется сразу, как только пойдет спрос.

Поскольку статус обновляется автоматически раз в 2-3 дня, это помогает не потерять трафик во время сезонных всплесков интереса к определенной тематике.

Плюс ко всему, вы всегда можете обратить внимание на рекомендации в интерфейсе — возможно есть какие-то слишком жестко заданные настройки, при незначительном редактировании которых группа совсем перестанет выпадать в “мало показов”.

К таким настройкам можно отнести:

• условия подбора аудитории;
• ограничение фразы операторами;
• ограничение ключевых слов с учетом спроса в вашем регионе.

Блокировка “мало показов” повлияет на низкочастотные запросы, если…

Если ваша компания сделана по принципу 1 запрос = 1 группа объявлений, то логично, что все эти запросы будут в разных группах. В результате чего получается рекламная компания с сотнями групп объявлений. При чем реально работающих из них процентов порядка 40.

Благодаря нововведениям с присвоением статуса, многие группы объявлений с низкочастотными запросами в таких компаниях будут приостановлены. Вроде бы, ничего страшного, но…

Ни для кого не секрет, что трафик по НЧ запросам всегда наиболее целевой. Поскольку вы получаете тех, кто более точно представляет, что хочет, а следовательно, более заинтересован в ваших товарах или услугах.

Так что же делать с группами, которые имели до 5 показов в месяц и суммарно приносили трафик? Получается, из-за присвоения статуса этот трафик уже не получить?

В данной ситуации Яндекс советует работать не по принципу одна группа объявлений = одному запросу, так как такой подход наоборот снижает охват рекламной кампании. А объединять запросы в одну группу объявлений.

Выдержка из блога компании Яндекс

Поскольку коэффициент показов расчитывается для группы, есть смысл объединять в одну группу по несколько запросов разной частотности, чтобы они вместе давали нужное число показов.

То есть, если в группе присутствует хотя бы одна активная фраза, то совершенно не важно количество, так сказать, “мертвых” в ней фраз. Как я писала ранее, если группа собирает более десятка показов и более, то ей  совершенно ничего не грозит.  

Если вы работаете с редкой тематикой, то вам так же не стоит забывать о том, что статус присваивается группам объявлений, а не отдельным ключевым словам.

Поэтому, если правильно настроить структуру аккаунта, можно отработать даже самые низкочастотные запросы.

Это значит, что если вы соберете в группе объявлений сразу несколько фраз, которые сами по себе давали по одному-двум показам в месяц. То вместе они будут набирать достаточную статистику, чтобы оставаться активными.

В таком случае, имея в группе 5-6 фраз, каждую из которых ищут хотя бы раз в месяц, или 1-2 фразы, которые ищут по несколько раз в месяц, то присвоение статуса такой группе не грозит.

Свое нововведение Яндекс.Директ аргументирует наличием огромных объемов данных, которые рано или поздно пришлось бы оптимизировать.

Как и везде, любая перемена в работе компании вызывает как позитивные эмоции, так и негативные. Так же и в этой ситуации, оповестив аудиторию за месяц о предстоящих изменениях, в комментарии блога посыпалось огромное количество негативных отзывов.

По словам сотрудников Яндекс, не сделать этот шаг они не могли, поскольку для клиентов это повлекло бы за собой куда большие риски нестабильности показов и неожиданных поломок.

Резюмируя, еще раз отвечаю на вопрос, что делать, чтобы статус мало показов обошел вас стороной?

• Во-первых, успокоиться и перестать паниковать.

• Во-вторых, оставить все как есть. Источник утверждает, что показ объявлений восстановится, как только пользователи начнут запрашивать их.

Обращаю внимание, что совет уместен для новых брендовых запросов и просто редких ключевых фраз, в эффективности которых вы пока не уверены.

• В-третьих, переработать список ключевых фраз и схожие по смыслу/тематике низкочастотки раскидать по группам.

• В-четвертых, собрать в группы несколько фраз, у которых по отдельности один-два показа в месяц. Вместе они наберут достаточную статистику, чтобы оставаться активными.

На этом все, что я хотела рассказать вам по поводу статуса “Мало показов”. Как говорится, все, что ни делается – все к лучшему. Ну а рекламодателям я желаю терпения, высоких показателей и эффективных рекламных кампаний, несмотря ни на какие нововведения.

Что означает статус «Мало показов»

Статус присваивается объявлениям, которые очень редко показываются потенциальным клиентам. Обычно речь идет 5-10 показов в течение месяца. Такие объявления практически не имеют шанса принести какую-то прибыль рекламодателю.

Яндекс не только присваивает статус и блокирует объявление, но и дает рекомендации по настройке рекламной кампании, чтобы повысить ее релевантность интересам пользователей и эффективность для владельца бизнеса.

Чтобы скорректировать объявления можно сгруппировать несколько запросов и изменить ключевые фразы. После правок Яндекс автоматически сделает прогноз на количество показов и снимет блокирующий статус, если проблема будет исправлена.

Причины назначения статуса

При назначении статуса «Мало показов» в Яндекс.Директе система учитывает не только реальные показы, но и собственные прогнозы кликов по объявлениям. Из-за этого принцип назначения статуса при показах меньше 10 раз в месяц иногда может не работать. Известны случаи, когда система блокировала объявления со 100-200 показами, однако оставляла активными группы с показами меньше 5.

Кроме того, статус может появиться по следующим причинам:

1. Низкие ставки. Они сильно урезает возможный охват аудитории.
2. Маленький регион. Сужение географии поиска клиентов негативно сказывается на количестве показов.
3. Использование ультранизкочастотных фраз. По ним слишком редко бывают запросы.
4. Узкая тематика. В некоторых случаях показов может быть мало, так как реализуемые товары и услуги не имеют широкого спроса.

Как перезапустить объявления

Статус «Мало показов» в Директе — не приговор рекламной кампании, проблему можно решить. Разберем основные способы.

Внести изменения в структуру кампании

Система присваивает статус не отдельному ключевому слову, а группе объявлений, поэтому правильная группировка низкочастотных и ультранизкочастотных объявлений позволит сохранить активность кампании за счет достаточного числа показов.

Можно выделить сразу несколько вариантов внесения изменений в структуру РК для устранения статуса.

Использование шаблонов

За счет динамической вставки ключевых фраз в объявление можно сгруппировать близкие слова и словосочетания в одну группу и публиковать с ними одно объявление. Ключевая фраза в заголовке должна быть помещена между символами «##».

Группировка близких ключевых фраз

Однако у такого решения есть несколько минусов:

• величина заголовка должна быть не длиннее 33 символов;
• в одной группе можно использовать не более 200 фраз;
• усложняется работа с семантикой.

Перенаправление пользователей

В Директе можно использовать динамические параметры param1 и param2, чтобы перенаправлять пользователей с одного объявления на различные страницы. Функция позволяет использовать несколько ключевых фраз в одном объявлении и перенаправлять посетителей сайта на соответствующие их запросам страницы.

Адаптация контента

С помощью специальных сервисов для создания динамического контента можно менять содержимое посадочной страницы в зависимости от используемых в объявлении ключевых фраз, UTM-меток и самого объявления. Например, скорректировать тексты, картинки и заголовки.

Внести изменения в настройки таргетинга

Еще одна возможность получить больше показов — перенастроить таргет так, чтобы расширить охватываемую аудиторию.

Расширение геотаргетинга

Несколько действенных способов:

• расширение геоохвата за пределы города на весь регион;
• объединение нескольких охватываемых регионов в одну РК;
• использование опции «расширенный геотаргетинг».

Этот метод не подходит предприятиям, которые работают только в одном регионе и не продают товары/услуги в соседних городах/областях. Однако для федеральных компаний расширение геотаргетинга станет отличным решением.

Настройка регионов показов в Яндекс.Директе

Внесение изменений в подбор аудитории

При появлении статуса «Мало показов» нужно пересмотреть назначенные условия подбора аудитории. К примеру, можно расширить сегменты метрики, на которые таргетирована группа объявлений.

Переработать семантическое ядро

Непосредственное влияние на показы оказывает семантика, поэтому с ней также необходимо работать.

Подбор новых ключевых фраз

Если появился статус «Мало показов», Яндекс рекомендует переработать используемые ключевые фразы. Не исключено, что слова в объявлении слишком редко встречаются в запросах потенциальных клиентов и нужно добавить новые.

Замена операторов соответствия

Вместе с ключевыми фразами в объявлениях используются специальные символы — «операторы». Самый распространенный — кавычки, которые рекомендуется использовать с высокочастотными запросами. Для низкочастотных фраз их применение нежелательно и снижает количество соответствий запросам.

Внесение изменений в список минус-слов

Иногда исключение определенных запросов с помощью минус-слов и минус-фраз негативно сказывается на показах объявления, особенно, если в нем используются ультранизкочастотные ключевые фразы.

Повышение ставок

Ставка за показ или клик — важный фактор, который часто выступает причиной присвоения статуса «Мало показов». Повышение ставок поможет чаще выигрывать аукцион в поисковых кампаниях, а также увеличить охват в РК для РСЯ. Этот вариант решения проблемы также рекомендует сам Яндекс.

При статусе «Мало показов» рекомендуемые ставки перестают показываться. Поэтому для запуска объявления нужно поставить более высокие ставки, а после снятия ограничений выставить те, что рекомендуются системой.

Естественно, при увеличении ставок нужно учитывать, что не любой подъем стоимости клика выгоден. Выберите золотую середину или отключите объявления.

Использование среднечастотных фраз

Любую заблокированную группу объявлений можно вернуть к показу, если добавить в списки низкочастотных и ультранизкочастотных фраз по одному среднечастотному ключевому слову и назначить ей минимальную ставку показа. Так она не будет съедать весь бюджет и поможет существенно улучшить прогноз для объявления по алгоритмам Яндекса.

Содержание

Когда группа объявлений получает статус «Мало показов», то все объявления из нее перестают появляться пользователям. Такие группы не участвуют в аукционе – ни в поиске, ни в сетях. Помимо этого, вы не получите никакой статистике по таким группам. По сути Яндекс.Директ их замораживает – вы получите об этом уведомление в личном кабинете в виде рекомендации. 

Почему вы получаете статус «Мало показов»

Так происходит, когда реклама, а именно ключевые слова в объявлениях, приносят слишком мало трафика. Здесь низким трафиком считается не более 5-10 показов в месяц. При этом не исключено, что показов может быть и больше: от 50 и даже 100, однако низкой ставки не хватает показов пользователям. Скорее всего, конкуренты отдают больше денег, и поэтому вашу контекстную рекламу не видно. Еще одна причина – банально некорректная настройка рекламы. Например, слишком много ограничений в группе. 

И здесь перед маркетологом встает выбор: забыть про такие группы со статусом «Мало показов» или же постараться их «починить». В большинстве случаев специалисты по контекстной рекламе рекомендуют не тратить время на борьбу с «Мало показов». Будет разумнее потратить время на те кампании, которые работают здесь и сейчас. Так или иначе, трафика от таких групп объявлений все равно слишком мало. 

Однако некоторые объявления могут быть достаточно конверсионными и приносить лиды, даже если показов немного. От таких трудно отказаться и тогда приходится избавляться от этого статуса. О том, как это сделать и что вам в этом поможет, разберем в этой статье.

Способ №1. Расширьте географию показов

Вы можете сделать следующее: собрать разные регионы в одну компанию, соединить город и область, а также использовать функцию «Расширенный геотаргетинг» – она работает и для сетей. Расширяя геотаргетинг, вы сможете получить больше показов и трафика, потому что охватываете более широкую аудиторию. 

Однако будем честны, такой способ подойдет далеко не всем, например, региональным рекламодателям. Только представьте, у вас есть группа объявлений с геотаргетингом на Ивановскую область – вы работаете только в рамках этого субъекта. И если вы расширите показы для всей центральной России, то лучше точно не станет. 

Способ №2. Попробуйте изменить структуру кампаний

Суть проста – собрать в одну группу объявления из тех групп, которые получили статус «Мало показов» и использовать ее на поиск. Или другими словами, собрать низкочастотные запросы в общий шаблон и придумать релевантный заголовок под эти ключи. Эффект достигается за счет того, что Яндекс учитывает суммарную частотность этих слов и показывает рекламу пользователям. 

Этим способом пользуются некоторые маркетологи, и, может быть, он подойдет и вам. Для этого вам понадобится Директ.Коммандер. Сделать это просто, чем кажется на первый взгляд. Сначала выгрузите в Директ.Коммандоре все ваши кампании. 

Создайте копию какой-нибудь поисковой рекламной кампании. Для удобства назовите ее «Мало показов», чтобы точно не потерять среди других. 

Затем в следующем окне Директ.Коммандера переходим в группы объявлений это рекламной кампании. Нам надо удалить все кроме одной. Из оставшейся группы удалите все фразы в соответствующей вкладке. 

Потом выделите все поисковые кампании, а также все группы из них статусом «Мало показов». Это можно сделать в соседнем право окне. Переходите на таб «Фразы», копируйте эти низкочастотные фразы и переносим их в ту самую единственную группу. 

В итоге у вас должна получиться такая ветка: 1 рекламная кампания, которая называется «Мало показов» – 1 группа объявлений, в которой вы собрали все низкочастотные ключи. Нам осталось под это придумать объявления через шаблон. 

С помощью шаблона мы под каждую фразу сделаем релевантный заголовок. Перейдите в таб «Объявления» и создайте его. Используйте знак решетки #, чтобы активировать шаблон, а посередине поместите универсальный ключ в заголовок.

Важно. Подберите максимально релевантный заголовок под собранные вами низкочастотные запросы. Конверсия и стоимость клика скажут вам за это спасибо. Помните, что вы ограничены количеством символов для названия объявлений. Теперь, если по какому-то низкочастотному ключу будет запрос, то появится ваша реклама. А Таких ключей много, поэтому будут и показы. Про группы объявлений со статусом «Мало показов» из других рекламных кампаний можно забыть – они все равно не видны пользователям. Если необходимо, то удалите их. 

Способ №3. Пересмотрите аудиторию

Нередко бывает, что статус «Мало показов» присваивается тем группам объявлений, которые слишком ограничены настройками. В таком случае имеет смысл немного «ослабить хватку». Что имеет смысл сделать в Яндекс.Директе: 

• Изменить условия подбора аудитории, например, сделать ее несколько шире – актуально для тематических кампаний и ретаргетинга. Например, вы настроили ретаргетинг в контекстной рекламе по слишком маленькому сегменту из Яндекс.Метрики.
• Представим, что вы выгрузили сегмент только тех, кто просматривал конкретные товары интернет-магазина. Попробуйте расширить аудиторию и попробовать распространить ретаргетинг на более широкую базу. В итоге вы должны получить больше показов. 

Способ №4. Увеличьте ставку и сделайте ограничения менее строгими

Она может быть настолько низкой, что реклама конкурентов всегда выше и показывается чаще. Но если вы ее увеличите, то получите больше показов как в поиске, так и в сети. В таком случае маркетологи рекомендуют сначала назначить самую высокую ставку, а потом посмотреть по ходу дела «рыночную» цену. Но задумайтесь перед этим, стоит ли это того? Скорее всего, вы увеличите стоимость клика, но далеко не факт, что это будет рентабельно. Хоть этот способ и рекомендует Яндекс.Директ, сначала стоит трезво оценить свои возможности. 

• Также маркетологи рекомендуют сделать менее строгими операторы соответствия. Здесь принцип прост: операторы показывают контекстную рекламу по конкретным словоформам. Благодаря этому рекламодатели точнее формулируют запросы пользователей, по которым показывается реклама. Но если убрать несколько операторов, то показов станет больше. Например, присмотритесь к квадратным скобкам, которые фиксируют порядок слов. 

Если вы сделаете условное объявление «поезд [из самары в москву]», то значит, пользователи не увидят рекламу по поисковому запросу «поезд самара москва». Поэтому рекомендуем провести небольшой аудит операторов соответствия и исключить те, которые ограничивают показы, но при этом остаются релевантными. 

В каких случаях нет смысла работать с «Мало показов»

Яндекс учитывает интересы пользователей, и поэтому по некоторым сезонным тематикам «Мало показов» – это обычная история. Например, очевидно, что покупка лыж летом мало кого интересует. Таких запросов будет мало, а значит, реклама лыж будет актуальнее зимой. Статус «Мало показов» исчезнет сам по себе с таких групп объявлений, когда запросов по ключам станет больше. 

В таком случае вам не стоит править объявления и менять настройки, если продвигаете товары с ярко выраженным сезонным спросом. Это утверждает сам Яндекс: «Показы возобновятся автоматически, если пользователи начнут чаще искать хотя бы одно из ключевых слов в группе».

Однако у всех этих методов, хоть и довольно эффективных, есть один существенный недостаток – исправлять все это приходится вручную. Чтобы качественно переработать группу объявлений и семантику, нужно потратить много времени. К тому же, далеко не факт, что это даст вам результат. Но что если мы вам скажем, что с этой задачей может автоматически справиться система? 

Заключение

Обычно статус «Мало показов» пропадает через сутки, и группа реанимируется. Используйте вышеописанные способы, чтобы победить  «Мало показов» – в этом деле важно постоянно тестировать гипотезы. Обязательно учитывайте и исследуйте спрос в регионе, в котором вы работаете. Далеко не факт, что все получится с первого раза.