1. Нашедший и возвративший вещь лицу, управомоченному на ее получение, вправе получить от этого лица, а в случаях перехода вещи в муниципальную собственность — от соответствующего органа местного самоуправления возмещение необходимых расходов, связанных с хранением, сдачей или реализацией вещи, а также затрат на обнаружение лица, управомоченного получить вещь.
2. Нашедший вещь вправе потребовать от лица, управомоченного на получение вещи, вознаграждение за находку в размере до двадцати процентов стоимости вещи. Если найденная вещь представляет ценность только для лица, управомоченного на ее получение, размер вознаграждения определяется по соглашению с этим лицом.
Право на вознаграждение не возникает, если нашедший вещь не заявил о находке или пытался ее утаить.
Здравствуйте, у нас на улице стадо коров, 7 дворов, 5 лет назад купили электропастух слажились по 1000 с головы, теперь один челове уходит и просит вернуть ему деньги, как правильно поступить
Здравствуйте, у нас на улице стадо коров, 7 дворов, 5 лет назад купили электропастух слажились по 1000 с головы, теперь один челове уходит и просит вернуть ему деньги, как правильно поступить
21 мая, 03:13, вопрос №3712717, Наталья, г. Саянск
Исполнительное производство
Я ошибочно перевела всю зарплату не тому человеку, по причине того, что дисплей на телефоне заглючил и сам нажал отправить, я не успела даже нажать отмена
Добрый вечер! Я ошибочно перевела всю зарплату не тому человеку,по причине того ,что дисплей на телефоне заглючил и сам нажал отправить,я не успела даже нажать отмена. Того человека я лично знаю . Он мне готов вернуть деньги,но не может поскольку у него арестован счет и автоматически все списывают приставы. Как мне вернуть зарплату?
19 мая, 19:40, вопрос №3711706, Екатерина, г. Нижнеудинск
И можно ли в принципе отказывать клиентам в обслуживании, если они ведут себя агрессивно?
Здравствуйте!
Ситуация такая. Я являюсь ИП, оказываю услуги по ремонту телефонов, на днях клиент принёс 2 телефона в ремонт, с его слов 2 одинаковых.
Администратор заполнил приемную квитанцию по пунктам, неисправности со слов клиента и модели телефонов со слов клиента (второй телефон был настолько разломан, что узнать модель кроме как со слов не представлялось возможным).
Подтверждение, что клиент назвал именно эту модель есть на записи с камеры, в квитанции, подписанной клиентом, и переписке (Honor 9x STK-LX1).
Так как 2 телефон был разломан, для него были заказаны — дисплей, задняя крышка, рамка и шлейф кнопок.
Телефон был собран, проверен на работоспособность экрана и выдан клиенту. Через какое-то время звонит отец клиента и в агрессивной форме просит заменить заднюю крышку, так как вспышка скрыта под крышкой. Путем разбирательств выясняется, что модель была указана клиентом не верно, верная модель — Honor 9x Premium STK-L21, она же указана в настройках телефона. Так как дисплеи и средние рамки на обе модели совместимы, мастер не заметил, что при установке крышки вспышка была закрыта, учитывая, что размер крышки подходил и все камеры подходили для отверстия в крышке.
Администратор пообещал решить проблему за счёт сервиса, но в процессе выяснения сути проблемы и точной модели телефона для правильного заказа запчасти, привёл клиента в негодование. Он стал обвинять мастера в непрофессионализме, выгораживать сына, что изначально была названа правильная модель, и разговаривать на повышенных тонах и угражать негативными отзывами.
Учитывая неподобающее поведение клиента и угрозы, администратор отказал в бесплатной замене, хотя изначально мастер был готов пойти навстречу клиенту. Клиент стоит на своём и требует бесплатной замены.
Может ли сервис отказать в бесплатной замене на основании агрессивного поведения отца клиента и/или того факта что модель телефона была указана клиентом неверно (а узнать её по предоставленным запчастям не представлялось возможным)? Оплачена доставка и крышка, которая не подлежит замене и требуется оплата новой доставки и крышки. Должен ли оплачивать это мастер?
И можно ли в принципе отказывать клиентам в обслуживании, если они ведут себя агрессивно?
Спасибо за ответ.
17 мая, 23:27, вопрос №3709342, Анастасия, г. Москва
Позорное вознаграждение за найденный смартфон
140 ответов
Последний —
29 января, 23:41
Перейти
08 февраля 2018, 08:34
#1
08 февраля 2018, 08:40
#2
08 февраля 2018, 08:40
#3
08 февраля 2018, 08:40
#4
08 февраля 2018, 08:41
#5
08 февраля 2018, 08:42
#7
08 февраля 2018, 08:45
#8
08 февраля 2018, 08:47
#9
Valeri
Я один раз тоже телефон нашла, позвонила по номеру, она сама не захотела приезжать, попросила чтоб я приехала к ней домой, привезла телефон. Я решила после учебы поехать, дак на меня потом наезды были, типа «Че так долго?» дала с презрением 300 р, я положила на тумбочку обратно, сказала что мне ничего не нужно, и ушла.
08 февраля 2018, 08:48
#10
Гость
Ну незнаю … Автор, я бы вам картошки пожарила. Спекла пирог рыбный. Чаю подала. Р. S. Вы пьющая?
08 февраля 2018, 08:48
#12
Приличный мужчина
И что не запароленный? Через ментуру находится любой телефон, включая с замененной симкартой. У каждого телефона есть индивидуальный IMEI код. Вызовут в ментуру и скажут, что на телефоне 3 трупа и ты соучастник))) Конечно, если у владельца есть связи в ментуре
08 февраля 2018, 08:49
#15
Приличный мужчина
И что не запароленный? Через ментуру находится любой телефон, включая с замененной симкартой. У каждого телефона есть индивидуальный IMEI код. Вызовут в ментуру и скажут, что на телефоне 3 трупа и ты соучастник))) Конечно, если у владельца есть связи в ментуре
08 февраля 2018, 08:52
#16
Гость
Такие вещи надо бесплатно делать, это же добро! Чему ты свою дочь научишь? Шкуру растишь!
08 февраля 2018, 08:55
#17
Приличный мужчина
И что не запароленный? Через ментуру находится любой телефон, включая с замененной симкартой. У каждого телефона есть индивидуальный IMEI код. Вызовут в ментуру и скажут, что на телефоне 3 трупа и ты соучастник))) Конечно, если у владельца есть связи в ментуре
08 февраля 2018, 08:59
#18
08 февраля 2018, 09:00
#19
Гость
Да, на смартфоне энергетика трёх трупов. Ночью они придут и будут куражиться.
08 февраля 2018, 09:01
#20
Гость
В жизни отдавала кучу найденных телефонов, документы. И всегда просто за спасибо! Никто ничего не давал и это так здорово. В такие моменты я радуюсь! А вот если бы мне предложили в ответ шоколадку, я бы не взяла и подумала, что человек ещё не понимает, что добро делается просто так!!!
08 февраля 2018, 09:01
#21
08 февраля 2018, 09:02
#22
08 февраля 2018, 09:02
#23
08 февраля 2018, 09:04
#24
08 февраля 2018, 09:08
#25
Гость
Да, на смартфоне энергетика трёх трупов. Ночью они придут и будут куражиться.
08 февраля 2018, 09:08
#26
Эксперты Woman.ru
-
Садовников Эрнест
Психолог….
184 ответа
-
Носаченко Оксана
Психолог
19 ответов
-
Мария Бурлакова
Психолог
383 ответа
-
Оксана Александровна
Практический психолог
20 ответов
-
Иванова Светлана
Коуч
95 ответов
-
Юлия Каратеева
Эксперт по развитию…
3 ответа
-
Владимир Вайс
Неопсихолог
173 ответа
-
Владимир Титаренко
Фитнес-нутрициолог
261 ответ
-
Ниделько Любовь Петровна
Практикующий психолог
248 ответов
-
Суроткин Дмитрий Олегович
Врач-психотерапевт
16 ответов
08 февраля 2018, 09:10
#27
Приличный мужчина
ой, бляяяяяя. Телефон идет по криминалу, где 3 трупа. Что не понятного.
08 февраля 2018, 09:10
#28
Ксюха Собчак
у меня так сын подруги потерял телефон,они написали заявление в милицию и быстро нашли того ,кто его нашел и с позором вернули владельцу. Так что в любом случае ,если бы телефон был включен,его нашли после подачи заявления в органы. И потом бы вы доказывали ,что хотели вернуть . Так что грызите шоколадку и радуйтесь
08 февраля 2018, 09:14
#29
08 февраля 2018, 09:14
#30
Приличный мужчина
Вооот! Я про это же. Есть передача Деньги или позор. Тут будет передача Смартфон или позор)))) Вся электронная фигня типа комп с инетом или мобилы находятся мигом через спецслужбы
08 февраля 2018, 09:16
#31
Гость
Мой МЧ нашёл хороший телефон, выкинул симку и телефон загнал неплохо. Я в шоке была, потому что сама возвращаю потеряшки. Недавно подарил мне новый телефон, ну как новый… короче сказал что нашёл, второй месяц пользуюсь, пока без последствий
08 февраля 2018, 09:16
#32
Приличный мужчина
ой, бляяяяяя. Телефон идет по криминалу, где 3 трупа. Что не понятного.
08 февраля 2018, 09:19
#33
Гость
Зачем телефон идёт по криминалу? Орудие убийства??
08 февраля 2018, 09:20
#34
Гость
Ну незнаю … Автор, я бы вам картошки пожарила. Спекла пирог рыбный. Чаю подала. Р. S. Вы пьющая?
08 февраля 2018, 09:21
#35
08 февраля 2018, 09:23
#36
Гость
орудие пыток, грабежей, убийств и изнасилований с отпечатками пальцев бывшего владельца телефона
08 февраля 2018, 09:24
#37
08 февраля 2018, 09:25
#38
Приличный мужчина
у вас с головой вообще? Я про то, что найденный телефон может принадлежать любому отморозку, игиловцу какому нибудь, за телефоном идти такой шлейф, что ты потом не отмоешься и будешь доказывать, что не верблюд и не соучастник.
08 февраля 2018, 09:25
#39
08 февраля 2018, 09:26
#40
08 февраля 2018, 09:26
#41
Приличный мужчина
у вас с головой вообще? Я про то, что найденный телефон может принадлежать любому отморозку, игиловцу какому нибудь, за телефоном идти такой шлейф, что ты потом не отмоешься и будешь доказывать, что не верблюд и не соучастник.
08 февраля 2018, 09:27
#42
08 февраля 2018, 09:28
#43
гость
Найденные телефоны лучше не брать в руки. Во-первых, как тут правильно заметил Приличный мужчина, телефон может проходить по уголовке или террору. Во-вторых, вас могут обвинить в краже этого телефона.
08 февраля 2018, 09:32
#44
Алена
вам хоть шоколадку дали, мой муж вернул смартфон, там даже спасибо не сказали 🙄
08 февраля 2018, 09:36
#45
Гость
нужно будет это еще доказать страшилки тут понапИсывают
08 февраля 2018, 09:39
#46
Gerta
Дочь четвероклассница нашла на улице смартфон.Решили конечно же вернуть.тк он был не запаролен(тоже странно), мы позвонили по номеру «мама». Оказывается, телефон утерян тоже школьником. Договорились о встрече. Встречаемся,а та самая мама ни здрасте, ни до свидания, ни спасибо. Просто с не понятным выражением лица вручает нам горькую шоколадку. Такое ощущение , что эту шоколадку нам просто передарили. А сами они бы *** нашли бы телефон свой. Потому что он в снегу лежал и чисто случайно вообще нашёлся. Дочь расстроилась ,да и я тоже. Могли бы чего по существеннее за телефон то дать. Или по вкуснее. А ведь разные люди бывают,которые бы не стали возвращать,тем более не запароленный.
08 февраля 2018, 09:42
#47
mladsor
Посмотрите статистику по находке полицией потерянных телефонов. Есть немало способов разблокировки телефонов.На худой конец на запчасти пойдет.
08 февраля 2018, 09:43
#48
08 февраля 2018, 09:46
#49
08 февраля 2018, 09:53
#50
Гость
Я если нахожу телефон, посмотрю фотки, вытащу себе карту памяти и отнесу наместо ))) Кошелек — вытащу деньги, больше ничего не трону. Никогда не возвращаю, боюсь что это какая-нибудь подстава из серии «здесь был миллион вы его украли» или «с этого телефона был звонок о минировании»
Допустим я нашел документы или телефон, и хочу вернуть за вознаграждение, как вернуть и не присесть за решетку?
Ответы на вопрос (2):
Вознаградить вас или нет это инициатива самого владельца документов.
Спросить
Допустим за кражу документов ответственность не предусмотрена в принципе!
Нашел=украл. Так иногда бывает…
По правилам ГК РФ гражданин должен поступить так: нашел вещь, предмет, сумму денег и т.д. обязан заявить о ней в полицию. Составить опись. Пояснить об обстоятельствах находки и т.д.
Через месяц, если находка осталась не востребованной, нашедший имеет право истребовать ее с хранения в полиции и обратить в свою пользу.
Остальное за правовым полем. Как говорится на доверии и на добросовестный риск…
Спросить
Похожие вопросы
А когда привезли новую решетку она оказалась такого же размера и дизйн, можно сказать никакого дизйна?
Заказала пластиковое окно, к нему претензий нет, претензии к решетке, которую мне навязали. Я не собиралась менять решетку, но замерщик сказал, что наша решетка мньше ппроема окна и надо поменять решетку, я согласилась,. а когда привезли новую решетку она оказалась такого же размера и дизйн, можно сказать никакого дизйна,
Могу я вернуть решетку и как это сделать, Замерщик звонил и сказал что ничего мне не навязывал и что я сама изъявила желание поменять решетку.
Читать ответы: 1
Вопрос от 25.05.2012
Могу ли я требовать вознаграждение за найденную вещ?
Я нашёл сотовый телефон. Через какое то время мне позвонил хозяин и попросил вернуть его. Я согласился вернуть сотовый телефон, но за вознаграждение. Он отказался. Могу ли я присвоить этот телефон себе? Я присвою, но вдруг хозяин телефона захочет его вернуть? Напишет заявление, что я пользовался его вещью. Свидетелей которые слышали как хозяин телефона отказался от своей вещи нет. Как быть?
Читать ответы: 1
Вопрос от 25.08.2012
Недавно нашел часы и решил вернуть их владельцу. Наклеил объявление у подъезда, нашел хозяина. Вернул человеку пропажу и рассчитывал на вознаграждение, а он мне не заплатил и даже спасибо не сказал. Теперь интересно, мог ли я рассчитывать на вознаграждение по закону?
Николай, Москва
Николай, вы поступили верно, когда стали искать владельца. И да, вы законно рассчитывали на благодарность от него. По статье 229 ГК РФ, нашедший вправе потребовать вознаграждение за находку — до 20% от стоимости вещи. Шансы получить вознаграждение есть и сейчас, если сохранились доказательства того, что вы нашли вещь и передали ее владельцу.
Объясним по порядку, что делать, если нашли чужую вещь, как получить за нее вознаграждение и какие доказательства пригодятся.
Что нужно делать
Сообщите о находке. Если вы нашли вещь, а хозяина поблизости найти не получилось, сообщите о находке в полицию или местную муниципальную администрацию. Уведомлять обязательно: это ваша обязанность по ст. 227 ГК РФ. Сроки для уведомления не указаны, но чем быстрее вы это сделаете, тем будет лучше. Проинформируйте о находке письменно или лично, но обязательно возьмите письменное подтверждение, что ваше заявление получили.
Ждите. Закон устанавливает максимальный срок 6 месяцев. Если органы власти не найдут владельца или он не найдется сам, то поздравляем: по закону вещь становится вашей. Если владелец нашелся, действуйте по алгоритму дальше.
Составьте расписку о том, что владелец забрал свою вещь. Расписку можно написать в свободной форме. Главное — указать ФИО и паспортные данные сторон, описать находку, факт ее передачи хозяину и дату передачи.
Попросите вознаграждение. Обычно довольный владелец благодарит по своей инициативе. Если нет, то обратитесь к нему сразу и сообщите свои законные требования. Можно сослаться на соответствующую статью ГК РФ.
Если владелец не соглашается на вознаграждение, составьте и подайте исковое заявление — мы писали о порядке действий в статье «Как составить иск в суд». Укажите в иске реквизиты, куда нужно отправить деньги, приложите к нему письменный ответ из полиции или администрации и расписку владельца о получении вещи. С такой доказательственной базой суды с большой вероятностью будут на вашей стороне.
Чего делать не нужно
В судебной практике были случаи, когда нашедший вещь в итоге становился обвиняемым. Вот несколько советов, как избежать таких ситуаций.
Не берите вещи, которые оставлены в общественных местах — в поликлиниках, торговых центрах, на детских площадках. Скорее всего их не потеряли, а просто оставили на время. В такой ситуации Верховный суд признал виновным человека, забравшего телефон, который собственник положил, чтобы вскоре вернуться за ним.
Помните, что некоторые вещи не признаются находкой, потому что нет явных свидетельств того, что они потеряны. Например, автомобиль, где бы он ни находился, сумки на вокзале или велосипеды около кафе.
Обязательно сообщайте о находке в полицию или местную администрацию. Это обезопасит вас от сфабрикованного уголовного дела.
Если вы нашли телефон, то отвечайте на все звонки и постарайтесь позвонить сами на любой номер из списка контактов. Ни в коем случае не меняйте симкарту и не вытаскивайте ее. Такие действия могут признать недобросовестным поведением — а это образует состав преступления.
А вот если вы нашли банковскую карту, то возвращать ее владельцу уже не нужно. Потерянная карта считается скомпрометированной — использовать ее владельцу уже небезопасно, вдруг кто-то переписал себе данные карты и CVC-код. Если вы нашли чужую карту, можно позвонить в банк и попросить ее заблокировать.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.