Не приходят смс уведомления на телефон как исправить андроид

Сегодня переписка в мессенджерах практически вытеснили SMS. Однако смски до сих пор используются для подтверждения операций, авторизации и других ситуациях. Но не всегда короткие сообщения приходят вовремял либо вовсе теряются. Почему не приходят смс на телефон, и как это исправить – разберемся в этой статье.

Перед вами универсальная инструкция, подходит для всех Андроид и iOs аппаратов: Alcatel, Asus, Lenovo, Meizu, Philips, Nokia, Oppo, Phillips, Prestigio, Sony Xperia, HTC, Samsung, Xiaomi (Redme), ZTE, BQ, Vertex, Micromax, Digma, Fly, Umidigi, Oukitel, Texet, Leagoo, Dexp, Doogie, Huawei (Honor), HomTom, китайских No-Name, продающихся под брендами Мегафон, Билайн, МТС. Актуально для планшетов, Android магнитол и TV приставок.

Для начала

Сперва стоит проверить и исключить самые банальные причины (работает как на Android, так и на iOs). Часто СМС задерживаются в пути из-за:

• Плохой связи,
• систем защиты социальной сети или интернет банка,
• софтовых проблем на отдельно взятом устройстве.

Есть ли сеть

Первая причина – отсутствие сигнала мобильной сети. Такую ситуацию можно встретить за городом, где качество связи хуже, чем в населенном пункте. Сигнал плохо проходит в подвальные помещения или в квартиры «внутри» дома.

Посмотрите, если телефон показывает 1-2 палочки сети, при этом он работает на стандарте ниже 3G (например EDGE) – возможны задержки доставки SMS. Причем резкое увеличение качества связи не всегда приведет к оперативной отправке сообщения с сервера. Так как некоторые операторы после 3-4 попыток неуспешных доставок (когда телефон был вне зоны доступа), отменяют передачу СМС.

Убедиться что соответствующая услуга подключена

В эру повсеместного распостранения Интернета, многие организации на корпоративных тарифах, отключают СМС-пакеты, чтобы сэкономить лишние 50-100 рублей в месяц. На бизнес тарифах в 95% случаев отключают возможность отправлять смски, чтобы рядовые сотрудники не спустили на музыку и рингтоны целое состояние.

Это актуально, если текстовые «посылки» не доходят за границей. Уточните в чате на сайте своего сотового оператора какую услугу включить (даже для входящих), чтобы не остаться без связи при выезде из страны.

Проверить настройки

Еще одна из возможных неиправностей – слетевшие настройки СМС-центра. Как правильно настроить будет рассказано чуть ниже.

Перезагрузить

Вторая причина, из-за которой смска может не прийти – внутренние сбои и глюки в системе, Android или iOs может подвиснуть. В этом случае стоит сделать принудительную перезагрузку гаджета. Перезапуск системы можно выполнить как их стандартного меню, так и с аппаратных клавиш.

Очистить память

Третья причина – забитая память гаджета:

1. Забито основное хранилище устройства. Нужно просто почистить память от ненужных фото, видео файлов и прочего мусора.
2. Сохранение SMS идет на память самой симки. Данный способ работает на старых девайсах.

Рекомендуем почистить хранилище от старых SMSок: вручную вычистить старые и ненужные сообщения, и не забыть очистить папку отправленные.

Способы

Если вышеперечисленные методы не помогли, стоит попробовать поменять настройки режимов смартфона, а также уточнить параметры отправки и приемки сообщений. В крайнем случае прибегнуть к экстренным способам.

Отключить режим «В самолете»

Авиарежим отключает функции связи, иногда он активируется случайно в кармане. Это сделано для того, чтобы смартфоны не создавали помех в полете. При этом пользователю не доступна любая связь, включая общения голосом и отправление/получение SMS.

Для выключения режима «В самолете» зажмите кнопку включения до появления меню: «выключение», «перезагрузка», «без звука», «режим полета». Тапните по последнему пункту. Еще один метод – отключение через шторку уведомлений.

Удалить номер из чёрного списка

Иногда пользователь вносит абонента в черный список. При этом сообщения приходят на смартфон, но пользователь их не видит. Снимают ограничение на номер в телефонной книге:

1. Найдите телефон заблокированного абонента в «дайлере» (записной книжке). Перейдите в его профиль.
2. Нажмите на свойства (три точки в верхнем углу). Тапните по строке «разблокировать».

Теперь вы будете знать о появлении новых сообщений от данного человека.

Инструкция для iOs, как проверить черный список:

Отключить антивирус

В редких случаях получения СМС блокируется антивирусной программой. Попробуйте отключить приложение на непродолжительный промежуток времени. После чего попросите другого абонента отправить вам сообщение повторно. Таким образом отсекают проблемы с антивирусом.

Сменить SMS-центр

Порой требуется сменить телефон SMS-центра в настройках, так как последний сбивается при «перестановке симок» или сбоях Андроид.

1 Способ:

1. Перейдите в сообщения. Тапните по настройкам в верхнем углу.
2. Найдите пункт «Расширенные настройки», перейдите по нему.
3. В нижней части будет пункт «Номер SMS-центра» (SMSC). Зайдите в него.
4. В новом окне введите новый телефон SMS-центра.

Список номеров для самых популярных операторов связи представлен ниже. Как вариант, их можно узнать по телефону горячей линии или в чате на сайте.

2 способ:

1. Наберите USSD команду *#*#4636#*#* и нажмите «Вызов»,
2. Откроется сервисное меню, переходим в «Информация»,
3. Ищем строчку SMSC и вбиваем номер SMS-центра (актуальный список для всех операторов внизу статьи).

Инструкция для iOs:

**5005*7672*+7XXXXXXXXXX# «клавиша вызова». Не путайте с imessage, эта технология работает через сервера Apple, а не через сотового оператора.

Получить новую SIM-карту

Такой вариант подойдет в том случае, когда абонент долго не пользовался конкретной сим-картой. Неактивный номер отправляют в архив. Спустя некоторое время он возвращается в продажу и уходит в пользование другому абоненту.

Средний срок неактивности во всех крупных российских операторах связи равняется от 90 до 120 дней. Если вы не пользовались симкой более 3 месяцев, стоит купить сим с новым номером. Старая SIM-карта просто «окирпичится». Оператор отключит ее от сети.

Удалить недавно установленные приложения

Новые приложения могут вносить свои коррективы в работу стандартных программ на Android и iOs. Возможно, пользователь выставил разрешения на доступ к СМС непроверенному приложению, и оно закрыло доступ для новых сообщений.

Для Android аппаратов рекомендуем загрузиться в безопасном режиме:

Удалите несколько последних приложений. Лучше убирать программы по одной, проверяя получение новых сообщений методом отправки СМСки с другого смартфона.

Сбросить до заводских настроек или перепрошить

Это кардинальные меры, которые стоит применять в самых тяжелых случаях, если ничего не помогает. Они нужны после кривого обновления или накатывания забагованной кастомной прошивки. Будьте внимательны! При прошивке или сбросе смартфона до заводских настроек удалятся все личные данные! Заранее сохраните всю информацию на резервный внешний носитель.

Другие причины

Есть еще ряд причин, которые не зависят напрямую от действий пользователя. Чаще всего они связаны с настройками со стороны оператора связи. Иногда проблемы исходят от организации, где работает абонент или от другого человека, который отправляет СМС.

Отправитель неправильно указал номер

Такое тоже может произойти. Второй абонент неправильно сохранил контакт. Может быть пользователь сам отправил неверные цифры. Созвонитесь с нужным вам человеком или повторно отправьте ему свой номер телефона. После чего попросите повторить отправку сообщения.

Допускается написание в двух формах:

• 8 *** *** ** **;
• +7 *** *** ** **.

Обмен СМС ограничил оператор

Такие ограничения происходят по разным причинам:

1. Абонент находится в ограниченных действиях одной базовой станции. Она перегружена или находится на обслуживании. Отправка и получение SMS ограничено.
2. Внутри сети ведутся профилактические работы. В таком случае должно приходит уведомление о временных неисправностях и ограничениях связи. Очень редкое явление.
3. При массовых шествиях или митингах в черте города. Правоохранительные органы могут отключать функции связи или блокировать отдельные ее компоненты.

Попробуйте поменять местоположение, выйти из помещения.

Приём СМС заблокирован

В этом случае речь идет о блокировке отправки сообщений со стороны компании-посредника. Обычно это делает работодатель, которая выдает симку абоненту. Такие действия объясняются несколькими мотивами:

1. Занятость сотрудника. На корпоративных тарифах часто намерено блокируют доступ к SMS, чтобы работники не отвлекались от выполнения своих обязанностей.
2. Безопасность компании. Если девайс работника подключен к каким-либо важным сервисам фирмы, либо имеет доступ к корпоративной сети. Работодатель страхует себя от кражи информации и проникновения вредоносного ПО в сеть компании.
3. Экономия на связи. Работодатель просто урезает бюджеты на связь, считая отправку SMS ненужной строкой расходов.

Узнать об ограничениях отправки смсок можно у руководства компании. Чаще всего начальство не скрывает от подчиненного условия тарификации.

В некоторых случаях сообщения не приходят из-за того, что соответствующая настройка не выставлена в личном кабинете абонента. Необходимо пройти в веб-версию сайта мобильного оператора, и зайти в личный кабинет. Альтернативный вариант – позвонить на горячую линию, чтобы отключить или включить данную опцию дистанционно.

Вирус

Вредоносное ПО может заблокировать отдельные функции на смартфоне. В том числе получение и отправку SMS-сообщений. Сделайте полное сканирование смартфона внутренними средствами или сторонними приложениями. Читайте полную статью как удалить вирусы и прочее вредоносное ПО.

Вопрос-ответ

Рассмотрим три основных вопроса, которые задают пользователей в комментариях. Они также касаются невозможности получения SMS, но по причинам, которые практически нигде не указываются.

Почему не приходит именно от банков

Технические SMS-отчеты от банков часто несут важную информацию. В них могут присутствовать некоторые личные данные пользователя, а также пароли доступа для совершения банковских операций. Сообщения от Сбербанк Онлайн, Совкомбанка, ВТБ, Яндекс.Деньги, Тинькофф и других банков не приходят по причине:

1. Наличия вируса на телефоне, который или блокирует получение СМС либо ворует их содержимое.
2. Абонент указал некорректный номер телефона при регистрации личного кабинета в банке.
3. Номер ошибочно внесен в черный список.

Проверьте указанные причины, и решите проблему. Иначе можно лишиться денег со счета или остаться без оплаты покупок в нужный момент времени.

Не приходит код проверки от мессенджеров или социальных сетей

Если не приходит код аутентификации (подтверждение) или sms для восстановления/активации доступа к Facebook, Instagram, вайбер, вконтакте, телеграмм, госуслуг, 1xbet, paypal, steam guard, faceit и других приложений. Скорей всего, площадка заподозрила подозрительную активность с вашего аккаунта и блокирует отправку одноразового цифрового пароля.

1. Попробуйте зайти в сервис с уже авторизованного устройства и включить усиленную защиту аккаунта,
2. Воспольйтесь VPN сервисом (ссылки для каждой из платформ чуть ниже) для мобильника или компьютера. Оповещения могут приходить с опозданием, но скорей всего поможет.

Android

iOs

Иногда это помогает, но если не сработало, смело пишите в службу технической поддержки для прояснения ситуации.

Недавно сменил симку и началось

Очень частое явление: абонент покупает сим-карту, и ему начинают валиться SMS-ки с неизвестных номеров. Обычно пишут: банки, коллекторы, веб-сервисы, интернет-магазины. Возможны и звонки от неизвестных людей. Эти «контакты» тянуться шлейфом от старого абонента. Компании и люди не знают, что у телефона новый владелец и продолжают беспокоить человека.

Есть три способа, как исправить данную ситуацию:

1. Изменить номер SMS-центра. Часть контактов может отсечься.
2. Связаться со всеми назойливыми контактами, и попросить принудительно исключить данный телефониз всех баз, в связи со сменой владельца.
3. Поместить надоедливые контакты в черный список.

Радикальный способ – еще раз поменять SIM-карту. Желательно делать это в офисе компании-провайдера, чтобы можно было выбрать номер из свежих серии, которые еще не были в обороте.

Приходит, но внутри пусто или ероглифы

Пустые или с «непонятным» содержанием SMS-сообщения тоже не редкость. Если такому явлению подвержено большая часть приходящих смс, стоит проверить смартфона на наличие вредоносного ПО. Возможно, в системе сидит вирус и блокирует содержимое SMS.

1. Иногда текстовое содержание скрывает сам антивирус, расценивая их как потенциальную угрозу. Попробуйте отключить антивирусное ПО, после чего попросите отправить СМС еще раз.
2. Если приходят непонятные «Ероглифы», скорей всего это глюки ПО, а именно, сбивается кодировка или шрифт в системе.
3. Реже присылают SMS со смайликами, эмодзи, СМС-визитки (послание с контактными данными), e-mail адресом, но гаджет не поддерживает отображение подобной информации.

Андроид или iOs выдает ошибку при отправке

Иногда при попытке отослать тестовую СМС сотовый ругается, выдавая числовые ошибки (21, 28, 38, 50) или просто помечает в списке восклицательным знаком.

Заключение

Блокировка приема SMS-сообщений происходит по разным причинам. Стоит начать диагностику девайса с простых действий: проверить наличие сети, перезагрузить смартфон, почистить память. Если они не помогли, проверить: режим «в самолете», наличие номера в ЧС, работу антивирусного ПО, данные SMS-центра, удалить недавно установленные приложения.

В крайнем случае попробуйте поменять симку или перепрошить девайс/сделайте сброс настроек до заводских параметров. Редко встречающиеся причины: неверно введенный номер (у отправителя), обмен СМС ограничен оператором или компанией-работодателем, в системе орудует вирус, прием текстовых сообщений отключен в личном кабинете абонента.

Видео

20 лет назад СМС-ки пользовались особой популярностью среди пользователей. Их можно было использовать, чтобы сообщить важную информацию либо просто пообщаться на свободные темы. Со временем технология коротких сообщений потеряла свою популярность, и ее стали использовать только для подтверждения номера на разных сайтах. Но иногда даже эта функция начинает давать сбои. Расскажем, что делать, если не приходят СМС на телефоны с ОС Андроид.

С чем это связано

SMS (от английского Short Message Service – «Сервис коротких сообщений») – это довольно древняя технология, которая появилась еще на первых телефонах. Для обмена сообщениями в смартфоне должна быть активная SIM-карта любого оператора сотовой связи.

Чаще всего проблема с отправкой или приемом СМС провоцируется следующими причинами:

• Пользователь добавил контакт в черный список, потому сообщение автоматически блокируются.
• Включен режим полета или режим «Не беспокоить».
• Программы на телефоне перехватывают сообщения. Это могут как вирусы, так и сервисы для борьбы со спамом.
• SIM-карта повреждена. В таком случае ее стоит заменить.
• Проблемы на стороне оператора. В таком случае пользователь может обратиться в службу поддержки и узнать, когда решится проблема.

Сразу определить причины сбоя крайне сложно. Но есть и хорошие новости – в этом нет необходимости.

Как исправить сбой

Ниже автор собрал универсальные способы, которые позволяют решить проблему с сообщениями, вне зависимости от причин ее возникновения. Если после выполнение инструкций ниже уведомления так и не начали приходить на телефон, то рекомендуется отдать его в сервисный центр. Скорее всего, проблема в прошивке либо аппаратном модуле.

Перезагрузка гаджета

Это может прозвучать глупо, но большинство проблем решаются с помощью простой перезагрузки телефона. Поясним эффективность этого метода для скептиков. Во время выключения телефона система принудительно закрывает приложения и фоновые службы. После запуска все программы открываются заново, но уже в нормальном режиме. То есть если при первом запуске в приложении произошел глюк, то он должен исчезнуть при перезагрузке.

Процесс перезагрузки смартфона на большинстве моделей одинаков:

• Зажмите кнопку питания на несколько секунд, пока не появится окно выбора.

• В этом окне кликните по пункту «Перезагрузка».
• Подтвердите действие.

• Дождитесь полного перезапуска.

Если после проделанных действий сообщения так и не доходят до получателя, то значит это не разовый глюк, а полноценная неисправность.

Выключение режима «Не беспокоить»

Режим, о котором идет речь, не предназначен для блокировки сообщений. Единственная его функция – это отключение звука и всплывающих уведомлений. То есть если на телефоне включен режим «Не беспокоить», то большинство уведомлений будут автоматически стираться из строки состояния, но при этом сами СМС-ки буду сохраняться в приложении «Сообщения».

Чтобы выключить этот режим, достаточно опустить шторку уведомлений и нажать на кнопку «Не беспокоить». После отключения следующая СМС-ка будет сопровождаться звуковым уведомлением.

Проверка черного списка

Черный список – это полезный инструмент, который позволяет блокировать звонки и сообщения от неприятных номеров. Иногда пользователь случайно может добавить номер в черный список и не заметить этого. По итогу заблокированный контакт не сможет отправлять СМС. Чтобы проверить список заблокированных номеров, выполните действия ниже:

• Откройте приложение «Телефон».

• Кликните по трем точкам в правом верхнем углу
• В открывшемся меню нажмите на пункт «Настройки».
• Перейдите в раздел «Заблокированные номера».

• Удалите случайно добавленные контакты.

После разблокировки все утерянные СМС не будут отправлены автоматически. Пользователю придется повторно отправить эти сообщения.

Настройка SMS-центра

Изменение сервера для СМС редко решает проблему, да и поддерживается не на всех телефонах. Обычно пользователи прибегают к этому методу только в том случае, если не помогли другие способы. Алгоритм действий:

• Откройте приложение «Сообщения».

• Кликните по трем точкам в правом верхнем углу
• Выберите «Настройки».
• Перейдите в подраздел «Расширенные настройки».

• Кликните по вкладке «Номер SMS-центра».

• Введите другой номер. Список подходящих центров пользователь может узнать у оператора.

Учтите, что не все операторы дают такую информацию. Это используется в целях безопасности. Чтобы узнать номер у оператора сотовой связи, достаточно позвонить в Call-центр и озвучить свою проблему.

Удаление сторонних программ

Как мы говорили в начале, некоторые вирусы могут перехватывать сообщения. Чтобы удалить их, достаточно установить антивирус Dr. Web Light и запустить полное сканирование. Если сообщения перехватывает не вирус, а обычная программа, то просто удалите ее. Чтобы узнать, какие приложения имеют доступ к СМС, выполните действия ниже:

• Откройте настройки.

• Перейдите в раздел «Приложения».

• Откройте подраздел «Разрешения».
• Выберите «Сообщения» в списке разрешений.

• Отключите все программы из списка.

Замена СИМ-карты

Аппаратное повреждение также может стать причиной сбоя в работе. Пользователь может купить SIM-карту в любом салоне связи. Есть хорошие новости – если покупать карту в официальных филиалах оператора сотовой связи, то можно сохранить свой номер телефона.

Сброс системы

Это радикальная мера. После сброса до заводских настроек на телефоне удалятся все файлы, приложения и несинхронизированные данные. Подумайте, готовы ли вы к таким потерям. Если да, то следуйте инструкции ниже, которая поможет сбросить настройки:

• Выключите телефон.

• Зажмите кнопку питания и кнопку увеличения громкости на несколько секунд.
• В открывшемся меню с помощью кнопок громкости выберите пункт «Wipe data».

• Подтвердите действие кнопкой питания.
• Дождитесь завершения процедуры. Ни в коем случае не выключайте телефон до конца сброса.

Несмотря на то, что все вокруг пользуются интернет-мессенджерами, иногда бывает нужно отправить или принять старую-добрую смску. Как минимум для того, чтобы авторизоваться в WhatsApp или Telegram. Может произойти так, что сообщения до абонента так и не доставляются. Разбираемся в причинах того, почему не приходят и не отправляются SMS с телефона.

Почему не SMS не приходят и что делать

Причины проблем с доставкой SMS могут скрываться как в мобильном телефоне, так и в SIM-карте. Поможет нам разобраться в этом простом, но заковыристом вопросе сервисный инженер по ремонту техники Артур Тулиганов. Начнем мы с банальных вещей, которые легко исправить.

1. Недостаточно свободного места.

С такой проблемой, пожалуй, могут столкнуться только владельцы старых кнопочных телефонов. Дело в том, что в этих моделях ограничено количество свободной памяти, поэтому новые сообщения попросту «не помещаются» в телефон. Решение простое — удалите ненужные сообщения из памяти.

2. Перегрузка сотовой сети.

Да, это тоже нельзя исключать. Такое может происходить в момент, когда все абоненты начинают одновременно пользоваться сетью. Например, сразу после Нового года — все спешат поздравить близких. Но стоит подождать 10-20 минут и все вернется в норму.

3. Проблема с SIM-картой.

По какой-то причине могут возникнуть проблемы с контактом симки и телефона. Чтобы исключить эту возможность вставьте в смартфон заведомо рабочую SIM-карту. Если проблема с получением смсок остается и на этом номере — отнесите девайс в сервис-центр. Скорее всего, дело здесь в «железе» устройства.

4. Сообщения попадают в спам.

В ваш телефон может быть встроен автоматический фильтр, который блокирует полученные сообщения в спам. На время отключите функцию фильтрации сообщений в настройках сообщений и проверьте, приходят ли вам сообщения. Если да — то выключите спам-фильтр навсегда.

5. Собеседник попал в «черный список».

Технически ситуация похожа на предыдущую, только в блоке остаются сообщения от одного отдельного пользователя. Контакт может по какой-то причине попасть в «черный список» вашего телефона и все сообщения от него окажутся заблокированными. Проверьте, не оказался ли там абонент, от которого вы не можете получить сообщения. Если да — удалите оттуда этот номер.

6. Сообщения блокирует установленное приложение.

И вновь здесь будет виновато ПО смартфона. Вероятно, что вы установили какую-то программу, призванную защитить смартфон от жуликов. Чересчур агрессивный фильтр будет блокировать все сообщения, которые посчитает подозрительными. Решение данной проблемы простое — отключите или удалите с телефона все «защитные» приложения. 

Почему не отправляются SMS

Причины, из-за которых могут не отправляться SMS, могут быть похожи те, из-за которых SMS не приходят. Но также есть и некоторые различия. Вновь начнем с самых простых.

1. Неправильно набран номер.

Смски мы отправляем не так часто, поэтому обязательно проверьте правильность набора цифр номера. Номер абонента в России может начинаться с цифры «8» или набора символов «+7». Дальше идет трехзначный код оператора и семизначный номер абонента.

2. Не отправляются SMS после смены SIM-карты.

Часто бывает так, что после смены симки или оператора пользователи замечают странности в работе SMS. И это не просто так. Система нарочно блокирует получаемые и отправляемые сообщения, дабы преступники не смогли сразу получить доступ к важной информации, даже если им удалось «угнать» номер. Обычно блок отключается спустя сутки после операций с SIM-картой.

3. SMS не отправляются из-за недостатка денег на счете.

Часто бывает так, что после оплаты основного тарифа на счете абонента не остается средств для оплаты отправки SMS. Проверьте баланс в приложении оператора или кодом «*100#». Если средств недостаточно, то оплатите нужную сумму или подключите безлимитный пакет смсок.

4. Не настроен номер для отправки SMS.

Перед тем, как отправиться к другому абоненту, SMS попадает в специальный «шлюз» оператора, номер которого настраивается автоматически при регистрации SIM-карты в сети. Иногда номер SMS-центра может заполниться с ошибкой и из-за этого SMS не отправляются. 

Посмотреть данные SMS-центра можно в меню настроек сообщений. У каждого оператора этот номер разный, поэтому нужный именно вам проще всего будет найти по поисковому запросу в интернете — «Номер SMS-центра + название вашего оператора сотовой связи». Если вы выяснили, что номер SMS-центра в телефоне не совпадает с указанным на сайте у оператора, позвоните в службу поддержки. Кстати, тоже самое касается настроек MMS и мобильного интернета. В них автоматически регистрируются адреса точек доступа APN. Иногда эти настройки могут «слететь».

5. Вы в «черном списке» абонента.

Увы, но сообщения от вашего номера могут заблокировать (нарочно или случайно). Сделать с этим вы ничего не сможете. Остается только попросить человека, до которого не доходят ваши SMS, проверить «черный список» и удалить ваш номер оттуда при необходимости.

6. Оператор блокирует SMS.

Из-за того, что через сообщения можно получить доступ к финансам, большинство операторов могут блокировать функцию отправки смсок на короткие номера по просьбе абонента. Также похожие ограничения встречаются в некоторых корпоративных тарифах сотовой связи.

Чтобы убедиться, что ваши сообщения не блокируются на уровне оператора, обратитесь в службу поддержки абонентов.

Популярные вопросы и ответы