Не слышно собеседника при звонке как исправить

Одной из самых частых проблем, с которой владельцы смартфонов обращаются в сервисные центры, является неисправность динамика. Причины такому явлению бывают разные.

Некоторые из них можно исправить самостоятельно.

Рассмотрим самые распространённые виды неполадок и способы решения проблемы.

Динамик на телефоне не работает при разговоре, в чем причина

Причины, по которым динамик в телефоне, выходит из строя бывают разные. Чаще всего повреждение возникает вследствие механического воздействия. Например, падения или попадание внутрь влаги.
Причина также может крыться в:

1. Регуляторе;
2. Неправильных настройках;
3. Аудио плате;
4. Повреждениях динамика;
5. Аудиоразъеме;
6. Программном обеспечении.

Рассмотрим каждую причину отдельно.

Проверяем регулятор

Если в телефоне не слышно собеседника, возможно сломался регулятор. Для исправления ситуации необходим ремонт качельки. Корпус разбирают и проверяют состояние контактов. Если они отошли, специалист повторно их спаивает или полностью меняет модуль.

Кнопка может заесть и перестать полноценно работать. Также внутрь мог попасть мусор. Если поломка повторится, боковую качельку регулировки придётся заменить.

Проверяем громкость в настройках

Ещё один способ проверки разговорного динамика — регулировка настроек. Чтобы самостоятельно решить неполадки, можно восстановить системные заводские настройки.

Для этого переходим в меню «Настройки» и выбираем пункт «Громкость» (в зависимости от операционной системы возможно другое название). На экране появится список доступных профилей, регулировки разговорного и стереодинамиков.

Проверяем аудио плату

Динамик может не работать по причине повреждения аудио платы. Внутри телефона находится аудиокарта, которая отвечает за усиление определенных частот. Её повреждение может привести к разным последствиям. Падает качества звучание смартфона. Самостоятельно диагностировать проблему такого рода практически невозможно.

Возможно механические повреждения

В результате падения может пострадать шлейф или звуковая плата. Как правило, поврежденный разъем подлежит полной замене, так как шлейфы пострадали вследствие разрывов, которые нельзя исправить, или на контактах образовались мелкие трещины.

Разговорный динамик может не работать и из-за попадания в устройство воды. Сперва нужно дать смартфону просохнуть, а затем можно приступать к ремонту.

Проверяем динамик на повреждения

Вполне возможно наличие заводского брака. В таком случае телефон нужно отнести в гарантийный сервис, где его отремонтируют или заменят на новый.
Также причинами, по которым динамик перестал работать, могут быть последствия удара, попадание внутрь постороннего предмета, разрешение защитной сетки и т.д.

Возможно проблемы с аудиоразъемом

Телефон может остаться без звука из-за выхода из строя контактов для наушников. Смартфону подается сигнал, что они подключены к устройству, и звук поддаётся на поврежденные контакты разъема.

Исправить поломку можно самостоятельно. Достаточно очистить разъём и попытаться включить аудиозапись снова. Также на эффективную работу может повлиять скопление мусора.

Проблемы программного обеспечения

Звук на телефоне может пропасть из-за возникновения проблем в программном обеспечении. Такое происходит, когда используется несколько приложений для коррекции воспроизведения аудиофайлов. Более подробно https://internetdoma24.ru. Чтобы исправить ситуацию, необходимо зайти в меню «Настройки» и удалить все программы кроме одной. Затем перезагрузить смартфон.

Как устранить проблему и включить динамик на телефоне

Способы устранения проблемы зависят от характера поломки. Можно самостоятельно провести несколько операций, чтобы попытаться вернуть динамик к жизни.

Разбираемся с батареей аккумулятора

Отдельные модели смартфонов имеют съёмный аккумулятор. Например, кнопочные устройства. В таком случае, нужно снять крышку и извлечь батарею. Через три минуты вставьте аккумулятор на место, включите телефон и проверьте звук.

Чистим отверстия корпуса в районе динамика

Если на телефоне при разговоре пропал пропал звук, стоит проверить разъём полифонического динамика. Со временем он может испачкаться или забиться пылью. Сигнал также служит шипение динамика.

Очищают разъём следующим образом:

1. Выключают смартфон, и извлекают аккумулятор (для моделей, где он съемный);
2. Очищают разъём баллончиком со сжатым воздухом или обычной зубной щёткой со спиртовым раствором. Жидкость наносят только на отверстие, иначе может произойти окисление контактов;
3. После удаления загрязнений, устройство очищают от остатков спирта. Если второй динамик расположен возле фронтальной камеры, рекомендуется провести с ним аналогичную операцию;
4. Включить телефон и проверить корректность работы динамика. Можно совершить звонок или включить какой-либо аудиофайл. 

Если у Вашего телефона не закончился срок гарантии, проделывать подобные процедуры самостоятельно не стоит. Лучше обратиться к специалистам.

Перезагружаем телефон

Иногда, чтобы починить динамик, достаточно просто перезагрузить телефон. Колонки могут дать сбой по причине различных сбоев, которые возможно устранить перезапустив устройство.

На смартфонах Android для перезапуска нажимают на кнопку питания, после чего на экране возникнет надпись «Перезагрузить». Если это не произошло, с клавишей питания одновременно нужно зажать кнопку увеличения громкости.

На устройствах IOS одновременно нажимают клавиши POWER и HOME. На новых моделях сначала удерживают кнопку питания, затем клавишу управления громкостью.

Возможно подключены наушники

В некоторых моделях смартфонов динамик телефона автоматически перестает работать при подключении к наушникам. Звук также пропадает, когда аксессуар не до конца вставлен в разъем.

Чтобы проверить исправность динамика, отключите наушники и проведите проверку.

Звук заглушен внешними факторами

Если плохо слышно собеседника во время разговора, возможна колонкам препятствуют внешние факторы. Так, динамик может быть прикрыт рукой или одеялом. Устраните препятствие и протестируйте работу устройства.

Регулируем громкость звонка во время вызова

Иногда пользователь уменьшает звук во время телефонного разговора. Соответственно при последующих звонках громкость будет снижена. Необходимо нажать кнопку увеличения громкости во время разговора и поднять звук до верхней границы.

Проверяем режим не беспокоить

На телефоне пропадает звук при включенном режиме «Не беспокоить». Для его выключения, переходим в меню «Настройки» и выбираем пункт «Звуки и вибрация». Открывается страница, на которой можно проверить активирована ли опция.
Меняем уровень громкости телефона

Если нет звука в телефоне, нужно проверить громкость устройства.
Для этого необходимо:

1. Зайти в меню «Настройки»;
2. Выбрать пункт «Громкость» или «Профиль»;
3. Настроить звук с помощью ползунка.

Для телефонов IPhone:

1. Зайти в «Настройки»;
2. Выбрать раздел «Звуки, тактильные сигналы»;
3. Перейти в пункт «Звонок и уведомления»;
4. Настроить звук.

Включаем громкую связь во время звонка

Если во время разговора смартфон приложен к уху, а собеседника не слышно, возможно работает только громкая связь. Для её включения нужно нажать на изображения мегафона. Если звук появляется, но все равно заглушен, значит динамик поврежден или заварен.

Сбрасываем настройки смартфона до заводских

Если динамик не начал работать после всех вышеперечисленных операций, стоит попробовать сбросить смартфон до заводских настроек. С телефона удалится вся информация вместе с вирусами и сбившимися настройками. Перед тем, как сбросить настройки, рекомендуется сделать резервную копию устройства.

Часто задаваемые вопросы

Заключение

Проблемы с динамиком могут быть разного характера. Одни из них можно исправить самостоятельно. Если неисправность касается аппаратной части устройства, потребуется помощь специалиста и специализированное оборудования.

А была ли у вас подобная проблема? Получилось ли вернуть динамик к жизни одним из вышеперечисленных способов

Поделиться ссылкой:

Довольно распространенная ситуация, когда во время разговора по-мобильному, один из собеседников не слышит другого, что заставляет нервничать обе стороны, особенно если нужно сообщить важную информацию.

При столкновении с подобной проблемой многие люди списывают со счетов свой гаджет и думают о покупке нового, но это ошибочное действие. В основном, когда в телефоне не слышно собеседника, устранить поломку несложно, все зависит от источника неисправности. О том, какими способами воспользоваться и пойдет речь в данной статье.

Самостоятельная диагностика

Для самостоятельной диагностики, пройдите тест. Виртуальный помощник определит неисправность и подскажет что делать.

Что стоит попробовать в первую очередь

Закройте пальцем датчик приближения

Когда вы пользуетесь сенсорным мобильником и не слышите собеседника, то проблема может заключаться в ненамеренном выключении микрофона ухом. В современных смартфонах, особенно начальной ценовой категории, может иногда не срабатывать или глючить датчик приближения, вызывая массу неудобств.

Попробуйте при разговоре просто приложить руку к датчику приближения (закройте блок фронтальной камеры целиком) и тапнуть на значок микрофона.

Почистите динамик

Крайний вариант, но иногда срабатывает. Возьмите ватную палочку (или кисточку) смоченную спиртом и аккуратно протрите сеточку динамика смартфона. Тем самый, скопившаяся пыль и грязь вывалиться из звуковых щелей.

Подробная инструкция как прочистить разговорный динамик:

Прибавьте громкость

Самый простой метод – попробовать прибавить уровень звука с помощью аппаратных клавиш, расположенных на корпусе гаджета. Только после этого переходить к другим вариантам.

Сеть перегружена

Нередко такое бывает из-за перебоев сети, к примеру, в силу плохих погодных условий или прочих радиопомех. Позвоните в службу тех. поддержки своего оператора, чтобы спросить, почему такая плохая сотовая связь в вашей локации. Если консультант скажет, что данная проблема исходит не от них, то попробуйте извлечь sim-карту, а потом вставить на место и повторите звонок.

Попросите перезвонить

В случае когда все равно не слышно абонента, существует еще один способ восстановления звука — необходимо, чтобы ваш собеседник сам позвонил, а вы подняли трубку. Это может сработать, если причина кроется не в механических, а в программных повреждениях.

Иногда, можно попросту не увидеть и отключить микрофон при звонке. Особенно это актуально для современных Android и iOs устройств. Включаем микрофон обратно и в 90% случаев это исправит ситуацию. Если это не помогло, то необходимо сделать перезагрузку устройства и вторично выполнить звонок.

Технические неисправности

Все вышеизложенные советы не всегда помогают, так как причина отсутствия громкости может носить механический характер. Перечислим повреждения, при которых микрофон перестает работать:

• Внутри динамика расположена магнитная катушка, витки которой соединяются с контактами на плате. Один из этих витков может оборваться, что приведет к выходу из строя детали.
• Существуют такие модели телефонов, где динамик подключён к плате через шлейф. Такой провод способен попросту переломиться или оторваться от разъема.
• Возможно затирание дорожки на микросхеме, которая отвечает за подачу питания на микрофон и динамик.
• Для преобразования и передачи звуков в конструкции устройства предусмотрена специальная микросхема, она также может сгореть или механически повредиться после сильного удара.
• Кнопка громкости тоже не вечна и часто ломается в момент выключенного звука.

Провести самостоятельный ремонт таких элементов реально, но только если вы обладаете соответствующими знаниями. В остальных ситуациях лучше относить мобильные телефоны в сервисный центр для восстановления работоспособности микрофона.

Сброс настроек до заводских

В случае если манипуляции, что были отмечены ранее, вы сделали, однако все равно плохо слышно собеседника по телефону, можно возвратить сотовый к заводским опциям, так как программное обеспечение порой способно дать сбой. Эта процедура выполняется при помощи меню «Настройки» во вкладке «Восстановление и сброс». В зависимости от модификации и марки телефонного аппарата, этот пункт, возможно, называется иначе. Зайдя в пункт «Восстановление и сброс», нажимайте «Сброс настроек до заводских».

1 способ:

2 способ:

Хотим вас предостеречь, если в вашем смартфоне присутствуют какие-то значимые сведения, фотографии, аудиозаписи либо видеоматериал, сначала перекиньте всё что необходимо на внешний накопитель. Таким образом, после сброса настроек, вы сможете с легкостью вернуть весь контент в аппарат и продолжать им пользоваться.

Плохая новость в том, что если это не поможет, то будет необходима прошивка Android устройства, о которой написано чуть ниже.

Важно! Не забудьте свои аккаунты (Google, Viber, Skype, почта и т. д.), после сброса они тоже удалятся, так что заранее вспомните и выпишите все логины и пароли от них.

Серьезные причины

Еще более радикальный метод восстановления слышимости динамиков — перепрошивка гаджета, так как проблемы могут начаться из-за программного сбоя ОС, вирусов, вредоносных действий рекламных руткитов. Инструкция по перепрошивке Андроид аппаратов. Правда, здесь важно разбираться в тонкостях компьютерных премудростей хотя бы на среднем уровне.

Иногда, кроме замены звукового элемента, ничего не поможет. Придется купить слуховой динамик и заменить самостоятельно или в сервисном центре. Принесите гаджет и скажите: «При разговоре меня прекрасно слышат, а я нет». Тогда мастер будет знать, с чего начинать диагностику.

Чтобы оценить сложность неисправности, посмотрите видео по замене детали (возможно придется поработать мультиметром и паяльником):

Вопрос-ответ

Звук слишком тихий

Тут может быть две проблемы:

1. Такой уровень стоит с завода, придется активировать инженерное меню, и вручную повысить уровень громкости программно.
2. Аппарат залили или уронили в жидкость (вода, пиво, суп, клей, ребенок обслюнявил, все что угодно).

Появился странный шум: помехи, треск

Если разговорный динамик начинает внезапно хрипеть, фонить (слышно эхо), скрипеть, шипеть, гудеть и прочие, скорей всего модуль пришел в негодность. Возможно от старости или попадания жидкости.

Смартфон пишет «не закрывайте динамик»

Вероятно активирована функция «Предотвращение случайных нажатий» или «В кармане» на Xiaomi.

Существует ли ультразвуковая чистка сеточек и диафрагмы?

Да, но смысла в этом нет, металлическая защита для того и предназначена, чтобы собирать на себя пыль, волосы, жировые следы, и прочие загрязнения. Очистить забившеюся грязь можно с помощью бытовой химии или моющих средств.

Заключение

В первую очередь нужно грамотно и максимально точно определить причину неисправности, воспользовавшись всеми методами из данной статьи. Так как в большинстве случаев можно вернуть телефон в полную работоспособность, не прилагая особых усилий. Если аппарат на гарантии, то не заморачивайтесь, а сразу несите технику в сервисный центр.

Видео

Когда кому-нибудь звоню, даже гудки не идут, но при этом звонок ему доходит, и когда тот поднимает трубку ни меня, ни его не слышно. И наоборот, когда мне звонят, идет мелодия звонка — поднимаю, а там полная тишина. Как решить эту проблему? P.S. телефон — Samsung Galaxy. Во-первых, Galaxy это серия, конкретных моделей несколько десятков, а то и под сотню! Нужно всегда указывать полную модель. Сложно сказать, что именно у вас за проблема. Если бы вас, например, слышали, а вы ничего — можно было бы сказать, что неисправен микрофон. А так чтобы микрофон и динамик сразу…вряд ли. Может быть дело и в вирусах или левых программах, Android есть Android. Советую отдать смартфон знающим людям, пусть посмотрят. автор вопроса выбрал этот ответ лучшим владс­андро­вич [766K] 6 лет назад  Лично у меня была такая проблема, и когда я отнес свой телефон мастеру на ремонт, то после того как он произвел детальную диагностику, то сказал что у меня полетела катушка шлейфа, причем такое же было у одного моего знакомого и анализ такому же диагнозу. аппарата, привел Все проблемка исчезла, всего-то нужно было перезагрузить телефон=). Чтобы перезагрузить мобильное устройство, нужно держать 2-3 сек кнопку выключения, появится меню, и в этом меню найдите команду «Перезагрузить компьютер». Nelli­4ka [114K] 6 лет назад  Причин может быть несколько, а именно: оборвался либо сам шлейф, который обеспечивает корректную работу динамика, либо же его контакт; катушка шлейфа порвалась; вследствие падений телефона (если, конечно, они имели место) мог произойти обрыв на плате телефона; неполадки могут быть у микросхемки. Как видите, проблемы весьма серьезного характера, это не забивка звуковых ходов пылью или грязью, которую вы могли бы и сами устранить. А так, как мне кажется, неизбежен поход к мастеру. Хорошо, если телефон еще на гарантийном обслуживании, тогда прямиком в сервисный центр того заведения, где вы приобретали свой гаджет. Искат­ель прикл­ючени­й [102K] 6 лет назад  Обычно частой причиной такого явления является проблемы с телефоном, так как он может просто не правильно работать, обычно с такой проблемой справиться позволяет простая его перезагрузка, но если это не помогло, то скорее проблемы на стороне оператора. Тори Торич­ка [59.4K] 6 лет назад  Подобная проблема часто возникает. Причины могут быть различные. Нужно попробовать перезагрузить телефон, после этого может исправиться. Проблемы с работой микрофона или динамика тоже могут стать причиной. Неполадки могут быть у оператора связи. 88Sky­Walke­r88 [429K] 6 лет назад  Если неисправность телефона вы исключаете, то следует сделать перезагрузку телефона, это может помочь. Иногда может быть сбой связи, следует позвонить попозже. А если есть неисправность, то лучше отдать телефон в ремонт. Maste­r key 111 [75.2K] 6 лет назад  На самом деле причин может быть масса, например перегорел динамик, или возможно трубка отсырела и потому микрофон перестал работать, так же причиной может оказаться оборвавшийся шлейф, или микросхемы перегорели такое случается не редко, необходимо точно установить причину глухоты телефона с помощью полной диагностики аппарата. morel­juba [62.5K] 6 лет назад  В данной ситуации причина может быть не одна. Но в большей степени — это похоже на то,что какой- то глюк в сети или в телефоне. Так вот здесь просто попробуйте отключить и снова включить свой мобильный. Также причина может быть в неполадках и микрофона и динамика. Также возможно у вас завелись в телефоне вирусы. Искат­ель прикл­ючени­й [102K] 6 лет назад  Добрый день, возможны две причины: 1) Глюк оператора; 2) Глюк телефона. Можно попробовать сначала перезвонить, если проблема повторилась. Тогда стоит просто перегрузить ваш мобильный телефон и проблема скорее всего решится. Марле­на [16.2K] 6 лет назад  Это обычно случается когда связь одного из абонентов плохая. Значит нужно ему передвинуться туда, где телефон лучше ловит сигнал. Для этого можно забраться на крышу или дерево. Но стоит быть осторожнее. Знаете ответ?

Ситуация, когда собеседника не слышно не нова. Иногда такие проблемы возникают из-за качества связи, однако в некоторых случаях неисправности появляются на стороне пользователя и многие из них исправить несложно.

Как локализовать неисправность?

Сказать сразу, почему не слышно собеседника практически невозможно. Прежде всего, нужно провести ряд действий, которые позволят локализовать проблему. Нужно по очереди выполнять нижеперечисленные действия, которые постепенно позволят отсеять некоторые причины.

Также стоит обоим собеседникам произвести звонки другим абонентам, чтобы определить, у кого именно возникает неисправность. Ведь не обязательно, что проблема возникла с телефоном пользователя, возможно телефон сломался у собеседника.

Если пользователя не слышит ни один абонент, значит проблемы с разговорным динамиком или микрофоном. Если наоборот не слышно собеседников по телефону, значит не работает слуховой динамик.

Перезапуск телефона и обновление

В самую первую очередь при любых неисправностях нужно перезапускать смартфон или телефон. Иногда операционная система дает сбои, могут подвисать драйвера или другие приложения начинают сбоить.

Перезапуск смартфона полностью сбрасывает текущие накопленные ошибки и очищает временные файлы системы. После перезагрузки следует проверить, заработали ли динамики.

Если этого не произошло, следует проверить наличие официальных обновлений (в зависимости от модели инструкция может немного отличаться):

1. Включаем Wi-Fi, если он выключен.
2. Переходим в настройки устройства.
3. Находим пункт «Об устройстве».
4. Выбираем пункт «Загрузка обновлений вручную».

Если обновления будут найдены, следует их установить и снова перезапустить телефон.

Проверяем громкость

Часто пользователи не обращают внимания на настройки громкости, вследствие чего собеседника может быть не слышно, или слышно, но очень тихо.

Самый просто способ — во время разговора нажать качельку громкости вверх, после чего на экране появится бегунок настроек громкости разговора. Следует проверить, чтобы он был выставлен на максимум.

Чтобы не звонить нескольким раз разным людям, можно позвонить мобильному оператору, и пока робот будет рассказывать о пунктах голосового меню можно производить нужные манипуляции.

Также стоит отметить, что на более новых версиях Андроид, звук разговора можно настраивать из меню. Для этого в любое время нажимаем качельку громкости вверх или вниз. В правой части появившегося окна появится значок шестеренки или трех полос эквалайзера – выбираем его. После этого будет развернуто меню, где можно изменить бегунок «Разговор», который и отвечает за громкость.

Если вместо настроек, расположен маленький треугольник, то изменить нужный параметр таким образом не получится.

Используем другую звонилку или интернет-мессенджер

Еще один удобный вариант – использовать сторонний мессенджер. Это позволит исключить проблемы с мобильной связью или неисправности самого приложения для осуществления звонков.

В этом случае достаточно запустить WhatsApp или Viber и набрать любой контакт. Если при таком звонке проблемы наблюдаться не будут, то поломка динамика исключается.

Затем можно установить из PlayMarket любую стороннюю звонилку или номеронабиратель. Снова позвонить любому абоненту. Если звук появился, значить проблема в приложении для набора номера. Иначе велика вероятность поломки динамика.

Закрываем пальцем датчик приближения

В некоторых современных устройствах, особенно низкой ценовой категории, может барахлить датчик приближения. А именно ухом случайно можно выключить микрофон.

Для проверки, при разговоре нужно приложить палец к датчику и снова его убрать, а затем тапнуть на значок микрофона.

Включаем громкую связь

Подобный способ сработает, только если громкая связь включается через дополнительный динамик.

В таком случае достаточно во время разговора запустить громкую связь и проверить слышно ли абонента. Если в таком режиме все работает, то есть вероятность поломки. Если все-равно абонента не слышно, значит скорее всего проблемы со связью или операционной системой.

Проверяем разъем наушников

В некоторых моделях телефонов подобные проблемы может спровоцировать загрязнение разъема гарнитуры. Иногда туда попадает пыль и мелкий мусор. Если он замкнет контакты, то телефон будет «думать», что подключена гарнитура и будет передавать звук именно в нее. А поскольку наушники не подключены, то и абонента слышно не будет.

В таком случае достаточно продуть разъем или вставить в него наушники, после чего снова их извлечь.

Просим перезвонить

Если при звонке не слышно собеседника в случае программных сбоев, иногда помогает входящий звонок. Достаточно попросить абонента перезвонить, после чего нормальное функционирование может восстановиться.

Прочищаем динамик

Очень простой способ исправить плохую слышимость при разговоре – берем ватную палочку, смачиваем ее спиртом и аккуратно протираем динамик. Главное не переусердствовать и палочку именно смачивать, чтобы она была слегка влажная.

Иначе жидкость может попасть в устройство и повредить телефон.

Проверка звука в меню тестирования

Чтобы исключить проблемы с программным обеспечением, можно воспользоваться инженерным меню.

Чтобы туда попасть, достаточно набрать на клавиатуре комбинацию *#0*#. Это сочетание для Samsung. Для каждого аппарата интерфейс меню и сам код отличны, но в целом процедура практически идентична, отличается только расположение пунктов меню.

После входа в меню достаточно нажать на кнопку Speaker, чтобы проверить работоспособность устройства.

Проблемы со связью

Иногда подобную неисправность могут вызывать проблемы с мобильной связью. Тут сделать ничего не получится, останется только ждать, пока оператор исправит проблему. Проверить подобную неисправность тоже не выйдет, поскольку она может возникать при звонках не все номера, а может только на некоторые.

Кроме этого стоит проверить качество сигнала. Если смартфон показывает, что сигнал очень слабый, то это также может причиной неисправности.

Технические неисправности

Тут все просто – если ни один из способов не дал результата. Не получилось восстановить работу, и локализовать причину. То лучше всего обратиться в сервисный центр, поскольку велика вероятность поломки.

Причин поломки может быть множество, в том числе достаточно один раз поговорить под «легким» дождиком, чтобы влага попала в устройство, или капля попала на динамик.

Также причиной могут выступать любые падения, попадание мусора и пыли, а также высокая влажность в комнате или квартире.

Сбрасываем настройки к заводским

Если нет возможности отнести смартфон в ремонт, то последним вариантом станет сброс настроек к заводским. При этом потеряются все программы, игры, настройки и данные во внутренней памяти.

Поэтому перед процедурой нужно сохранить всю информацию на компьютер.