Решение вопроса:
(Пример ошибки на скриншоте)
По рекомендации поддержки ЭДО сделал следующее: Необходимо передобавить сертификат в Учетную запись ЭДО. Для этого, откройте раздел: Администрирование — Обмен электронными документами — Обмен с контрагентами — Учетные записи ЭДО — Выбираете проблемную учетную запись и в ней вкладку «Сертификаты».
Правой кнопкой мыши — удалить сертификат. Кнопка «Добавить» слева вверху и добавьте этот же сертификат обратно в Учетную запись. После этого действия проблема с учётной записью исчезла.
При подключении к ЭДО программа 1С запускает Помощник и в автоматическом режиме проверяет необходимые доступы к сервисам.
При ошибках возможны сообщения в окне «Помощник интернет-соединения»: «Нет доступа к сервису <адрес>. Обратитесь к администратору».
Какие http(s)-ресурсы необходимо добавить в исключения
Речь о настройках исключений для антивируса/сетевого экрана/прокси-сервера (80-й порт для http, 443-й порт для https).
Основные для сервиса 1С-ЭДО:
- 1c.com
- 1c-api.taxcom.ru
- 1c-edo.ru
- login.1c.ru
- users.v8.1c.ru
- edo-integration.1c.ru
Дополнительные:
- webits.1c.ru
- downloads.v8.1c.ru
Как проверить доступ вручную
Откройте командную строку и выполните команду telnet:
telnet <адрес_сервиса> <номер_порта>
Например,
telnet 1c-edo.ru 80
telnet 1c-edo.ru 443
Для этой проверки требуется наличие в системе telnet-клиента. При отсутствии такового, установите его дополнительно с помощью «Панель управления — Программы и компоненты — Включение или отключение компонентов Windows — Клиент Telnet».
Примечания
Открытие портов требуется как для файловых версий, так и клиент-серверных:
- Для файловых — с тех ПК, на которых будут подписываться электронные документы.
- Для клиент-серверных — на сервере, где запущен «Агент сервера 1С:Предприятия».
Если используется прокси, требуется настроить подключение через меню «Настройки учета — Настройки программы — Электронные документы — Параметры доступа в Интернет».
Не получается? Зовите на помощь ИТ-специалиста или обратитесь с нашим джедаям техподдержки → +7-911-500-10-11
Ошибка работы с Интернет: Не могу установить соединение
Дата обновления: 28.06.2022
Номер карточки: SD0001291
Если в ходе подключения или использования сервиса 1C-ЭДО возникает сообщение «Возникли проблемы с интернет — соединением», то пользователю необходимо обратиться к своему системному администратору.
В данных автоматической диагностики представлена полная информация о ресурсах, к которым нет доступа.
1. Для работы с электронным документооборотом в программных продуктах 1С, запуск которых осуществлен в файловом режиме, доступ к следующим ресурсам должен быть открыт:
telnet 1c.com 80
telnet 1c.com 443
telnet webits.1c.ru 80
telnet webits.1c.ru 443
telnet 1c-api.taxcom.ru 80
telnet 1c-api.taxcom.ru 443
telnet login.1c.ru 80
telnet login.1c.ru 443
telnet 1c-edo.ru 80
telnet 1c-edo.ru 443
telnet edo-integration.1c.ru 443
Протокол HTTPS
2. Если информационная база опубликована на веб-сервере, то указанные выше ресурсы должны быть доступны непосредственно на веб-сервере.
3. При серверном режиме запуска 1С доступ к указанным адресам должен быть открыт для пользователя, от имени которого работает сервер 1С.
17.11.2022
Сегодня перестал работать основной сайт 1С (1c.ru). Не успела Фирма 1С разобраться с первой проблемой, как 17 ноября 2022 года столкнулась с новой напастью.
Доступ к сайту пропал ориентировочно в 16 часов по мск. На текущий момент, при попытке зайти на сайт получаем ошибку Error 504:
Фирма 1С пока никак не прокомментировала сбой в работе сервисов 1С. Наиболее вероятной причиной является DDOS-атака на их сервера. Мы продолжаем следить за ситуацией и советуем подписаться на наш канал в Телеграме
Не работает сервис 1С:Контрагент
Пользователи сообщают, что 1С:Контрагент выдает ошибку “Заполнение контрагента по ИНН 1С-Контрагент “Не удалось найти данные”“. В качестве альтернативы можете временно воспользоваться аналогами, например этим расширение Заполнение контрагентов по ИНН – он бесплатен на 15 дней, и кроме того может работать даже без подписки на ИТС
Ошибка: Не удалось подключиться к сервису обновлений 1С
При входе в 1С, у пользователей программы, вместо привычного монитора Портала 1С:ИТС появляется окно с заголовком “Обновление программы” и сообщением “Не удалось подключиться к сервису обновлений”. Связано это с общей проблемой на некоторых сайтах 1С. В принципе можете спокойно закрыть это окно и работать в программе. Как только ошибка на сайтах будет устранена – вы увидите привычный монитор портала 1с и информацию о доступных обновлениях.
Не работает https://users.v8.1c.ru
Сервис users.v8.1c.ru так же недоступен и выдает ошибки 502 и 404. В качестве альтернативы мы можем посоветовать использовать сайт https://releases.1c.ru/total для получения обновлений – он открывается. Файлы с обновлениями скачиваются с хорошей скоростью.
Не работает загрузка курсов валют в 1С
У пользователей 1С Бухгалтерия 3.0 перестали обновляться курсы валют. При попытке загрузить выходит ошибка: “Не удалось загрузить курсы валют“. При этом мы проверили на конфигурации 1С:Управление нашей фирмой и там – загрузка прошла в штатном режиме. Сообщите – обновляются ли сегодня курсы валют в 1с у вас?
upd: есть решение – нужно включить использование альтернативного сервера для загрузки курсов валю – разместили инструкцию здесь
Невозможно получить файл данных с курсами валюты USD (код 840):
Не удалось получить файл https://currencyrates.1c.ru/exchangerate/v1/840.tsv с сервера currencyrates.1c.ru:443
по причине:
Ошибка при выполнении запроса:
[403] К запрашиваемому ресурсу нет доступа.
Возможно, нет доступа к веб-сайту с курсами валют, либо указана несуществующая валюта.
Хронология событий:
18 ноября 2022 года
11:50 У некоторых пользователей не работает загрузка курсов валют в программу 1с.
11:15 На главном сайте 1с публикуются стандартные новости, но информации из-за чего произошли сбои в работе сервисов и когда они будут устранены – пока нет…
09:00 Часть сервисов все еще недоступны, в том числе 1С Контрагент, можно использовать аналог.
08:30 Основной домен 1c.ru и интернет ресурс для бухгалтеров Бух.1С работают в штатном режиме.
17 ноября 2022 года
22:30 БУХ.ру стал открываться, но очень медленно. Официальный сайт Фирмы 1С выдает “заглушку” – Ведутся профилактические работы
19:42 Популярный бухгалтерский портал Бух.ру (buh.ru) не открывается. Сайт на данный момент недоступен. Ошибка 404 Not Found
19:35 Не работает и электронный документооборот (1С ЭДО). Диагностика выдает сообщение: Нет доступа к сервису edo-intergration.1c.ru
19:32 Если нужны обновления, но не можете войти в личный кабинет. То можно попробовать перейти сразу на страницу со списком обновлений, на данный момент она работает: https://releases.1c.ru/total
19:30 Возможно какая-то проблема с сертификатами безопасности. При попытке войти на сайт users.v8.1c.ru антивирус Касперского ругается “Остановлен переход на недостоверный сайт”:
19:00 Пользователи сообщают, что не работают многие сервисы 1С
18:50 Портал its.1c.ru заработал, остальные сайты пока лежат
18:35 Сайт, на котором были выложены новые версии платформы info83.1c.ru также не работает
18:30 Недоступны также личный кабинет, портал с обновлениями 1С
17:00 Появились сообщения, что не работает портал ИТС (its.1c.ru)
Статья дополняется… рекомендуем подписаться на наш Телеграм-канал по 1С
Эти дополнения для 1С используют ваши коллеги
Мы занимаемся разработкой полезных отчетов и расширений для 1С более 10 лет и некоторые продукты, которые делали под заказчика, со временем докручиваем до универсальности и выкладываем на сайте v8PRO.ru (на странице v8pro.ru/shop выберите свою конфигурацию и увидите полный список). Самые популярные дополнения для 1С:
Вам слово
Испытываете ли Вы сейчас какие-то проблемы с доступам к сервисам 1С? Можете написать в комментарии ниже или в комментарии в этом Телеграм-канале
…
Информация о статусе сервера обновлена только что.
Проверить снова
Что делать, если сайт недоступен?
Edo-integration.1c.ru не работает сегодня май 2023?
Узнайте, работает ли Edo-integration.1c.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Статус Edo-integration.1c.ru : нет сбоя
7 комментариев
Сообщить о сбое в соцсетях:
Edo-integration.1c.ru сбои за последние 24 часа
Город | Сбои |
---|---|
Смоленск, Смоленская область | 2 |
Москва | 1 |
Красноярск, Красноярский край | 1 |
Киров, Калужская область | 1 |
Не работает Edo-integration.1c.ru?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Самые частые проблемы Edo-integration.1c.ru
Не определены.
Что делать, если сайт EDO-INTEGRATION.1C.RU недоступен?
Если EDO-INTEGRATION.1C.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
Антивирус и файрвол.
Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к EDO-INTEGRATION.1C.RU.
DNS-кэш.
Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт.
Смотреть видео-инструкцию ↓
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум пользователей Edo-integration.1c.ru
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
Чат с регистрацией
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Татьяна
•
48 дней назад
#
10 апреля 2023
+
0
—
Проверка доступа к сервису edo-integration.1c.ru: неуспешно
Макс
•
61 дней назад
#
27 марта 2023
+
0
—
Трейс рвется на slv-n71_mg3000o_j1.reconn.ru
Catalyst
•
68 дней назад
#
20 марта 2023
+
5
—
у всех не работает ? ошибка edo-integration.1c.ru
Мах
•
163 дней назад
#
16 декабря 2022
+
0
—
Нет доступа к сервису, не пингуется, не трассируется
Алексей
•
163 дней назад
#
15 декабря 2022
+
0
—
edo-integration.1c.ru неуспешно
Роман
•
187 дней назад
#
+
3
—
Проблема с 1С ЭДО в конфигурации 1С
Проверка доступа к сервису: неуспешно
login.1c.ru: успешно
1c-edo.ru: успешно
downloads.v8.1c.ru: успешно
edo-integration.1c.ru: неуспешно
Константин
•
242 дней назад
#
+
0
—
Проверка доступа к сервису edo-integration.1c.ru: неуспешно