Ошибка 062 меркурий 185ф как исправить ошибку - Исправление недочетов и поиск решений вместе с Examum.ru

Добрый день. При программировании номенклатуры с клавиатуры, ввела 5 наименований, каждому присвоила код от 01 до 05, вначале и код отдела(который следует после СНО) соответственно от 01 до 05.
При формировании чека дает выбрать только по коду 01, при вводе кода от 02 до 05 выводит ошибку 062 неверный код отдела (или закр).
Подскажите пожалуйста, как исправить такую ошибку. Спасибо
Я сама нашла ответ. Предлагаю для таких же бедолаг, как я:
«Отдел
В данный момент в ККТ существует только отдел №1. Поэтому для корректной передачи в ОФД нужно ставить значение 1. «
То есть код номенклатуры — у каждой свой, отдел у всех — только 1.
Что бы исправить мои номера отделов, воспользовалась инструкцией:
«Первым делом нужно перейти в режим программирования. Для этого используйте клавиши «+», «-» или «ПИ». Когда на дисплее появится слово «ПРОГРАММИРОВАНИЕ», нажмите «ИТ». По умолчанию пароль «22», подтверждается через «ИТ».
Далее клавишами «+», «-» или «ПИ» ищем «ТОВАРЫ», нажмите «ИТ». Вошли в номенклатуру и клавишей «ПИ» перемещаемся до раздела

«ОТДЕЛ» – номер отдела

для редактирования (у меня стояла цифра 03, а нужно «1» ) нажимаем клавишу «Х», ввела «1» далее «ИТ», далее «+» и цифра «3» для записи изменений. При этом аппарат выводит вас автоматом на следующий номер номенклатуры.
Если в других номенклатурных единицах ничего не нужно менять, то выходим клавишей «РЕЖ» в кассовый режим и вуа ля. Вы готовы к работе.
Удачи всем.

Поделиться этой страницей

Если Вы столкнулись с «Ошибкой сервера 14», то это проблема не ККТ, а сервера ОФД. Ошибка не критичная, можно не обращать внимание.

коды ошибок
описание и исправление ошибки

Ошибка ФН
0х01 неизвестная
команда
Параметры ФН введены неправильно.
При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и
провести необходимые исправления

Ошибка ФН
0х02 неверное
состояние
Выключить/включить ККТ. Проверить наличие Интернета, настройки,
обновить релиз файла конфигурации

Ошибка ФН
0х03 ошибка ФН
Неисправность ФН, вероятно бракованная партия ФН (серийные номера с
718779 по 724306)

Ошибка ФН
0х04
Неверный номер ФН. Данную ошибку возвращает ОФД, например, в случае
перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер
ФН

Ошибка ФН
0х07
даты/времени
ФН
Ошибка даты/времени ФН. Проверить корректность даты в ККТ, сравнив её с
датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше,
чем текущая — закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более
поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего
документа в ФН сравняется, закрыть и открыть смену.

Ошибка 0х04
ошибка КС
Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН

Ошибка 0х012
Закончен ресурс
КС
Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН

Ошибки кассового-аппарата

ошибка 000
Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести
форматирование флеш

ошибка 0001
Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash

ошибка 014
Неправильный формат сообщения, при этом документы отправляются в ОФД.
Обновить конфигурацию ККТ

ошибка 025
Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ,
отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash

ошибка 027
Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш

ошибка 031
Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ

ошибка 032
Аккумулятор заряжен, отключить блок питания

ошибка 034
Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором
термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера.
Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору.
В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать
температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы
принтера

ошибка 045
нет бумаги, заправить чековую ленту

ошибка 050
нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер
ККТ

ошибка 051
Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН

ошибка 057
Переполнение денежных регистров

ошибка 059
Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ

ошибка 060
Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными

ошибка 065
Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при
оформлении товара в кредит

ошибка 066
Требуется провести гашение, смена более 24 часов

ошибка 067
Процесс прерван пользователем

ошибка 081
Доступ запрещен — неверный пароль, ввести верный пароль

ошибка 083
Ошибка базы товаров, исправить ошибку в базе товаров

ошибка 085
Ошибка в таблице индексов в базе товаров

ошибка 088
Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку

ошибка 097
Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного
как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или
работа при ФФД 1.0

ошибка 126
Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО

ошибка 128
Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель
подключения или USB-разъем

ошибка 132
Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ

ошибка 135
Ошибка формата флеш, произвести форматирование

ошибка 154

Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов
обчистить ЭЖ:

выключите кассовый аппарат
зажав клавиши В и не отпуская ее включите кассовый аппарат
на индикаторе появиться «ТЕХ. СБРОСЫ»
нажмите ИТ — 995578 + ИТ 3
дождитесь надписи: СТИРАНИЕ ЗЖ УСПЕШНО!
нажмите ИТ
выключите и включите кассовый аппарат

ошибка 157
В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не
помогает – провести форматирование

ошибка 160
Неверное СНО по умолчанию (опция 15)

ошибка 162
Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме техсбросов очистить гросс-итоги

ошибка 176
Не задан тип операции при регистрации ФН

ошибка 256
Конфигурация ККТ не соответствует версии MercConfig

ошибка 257
Неверный формат файла загрузки

ошибка 259
Некорректный файл базы товаров конфигуратора MercConfig

ошибка 260
Некорректный файл настроек конфигуратора MercConfig

ошибка 300
Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла.
Нажать клавишу «С»

ошибка 301
Ошибка логики, сброс МГМ

ошибка 304
Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку, если не удаётся
обновить – процессорный блок отправить в ремонт

ошибка 310
Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш

ошибка 345
Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН

ошибка 351
Сеть занята

ошибка 353
Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД,
Сервера ККТ или настройках ЕГАИС

ошибка 359
Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема.
Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты.

ошибка 362
Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить
уровень сигнала.

ошибка 400
WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме.

ошибка 401
Проверить данные WiFi, настройки роутера.

ошибка 402
Ошибка настроек WiFi. настройте соединениее WiFi, инструкция здесь…

ошибка 404
Неверный пароль WiFi.

ошибка 405
Точка доступа WiFi не найдена.

ошибка 433
Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или
проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера
WiFi.

ошибка 434
Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например,
сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес
сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД.
Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то
отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные.

ошибка 435
Ошибка отправки пакета данных на сервер — возникло нарушение передачи
данных после коннекта.

ошибка 436
Ошибка получения ответа от сервера.

ошибка 437
Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе WiFi или модема.

ошибка 450
Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН.

ошибка 451
Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть
заново.

ошибка 453
Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке:
— провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек,
требующих провести замену ФН,
— работы с ФН с закрытым архивом,
— провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле
дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот.

ошибка 454
ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку.

ошибка 470
ККТ не зарегистрирована. Зарегистрируйте кассовый аппарат.

ошибка 474
При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». В
режиме техсбросов очистить журнал продаж. Если повторяется, провести
форматирование флеш.

ошибка 475
Ошибка параметров ФН.

ошибка 476
Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны
быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН.

ошибка 478

Время автономной работы истекло. Кассовый аппарат небыл подключен к интернету в течении 30 дней и не передавал данные в налоговую. Касса самаавтоматически разблокируется, когда вы водключите ее к интернету.

Требуется подключить кассовый аппарат к интернету через WiFi либо вставить СИМ-карту.

ошибка 480
ФИО оператора не запрограммировано, запрограммировать ФИО оператора.

ошибка 481
Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН
пользователя.

ошибка 482
Есть отчеты неотправленные на сервер, проверить настройки каналов связи.

ошибка 483 ПРОИЗОШЛА ЗМЕНА ФН
Вы вставили в кассовый аппарат ФН из другого кассового аппарата либо пустую ФН. Зарегистрируйте кассовый аппарат с новой ФН

ошибка 513
Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ
ввести верные данные или закрыть канал связи.

Часто в процессе эксплуатации онлайн-касс происходят ошибки и сбои. Если устройство не способно разрешить какую либо задачу, программа оповещает пользователя, выводя сообщение с кодом, обозначающим конкретную ошибку на дисплей. Пути решения ошибки будут зависеть от её появления. Ниже мы расскажем о различных ошибках, которые могут возникнуть в процессе эксплуатации KKM Меркурий 185Ф, и о путях их исправления.

Способы исправления ошибки 474 на KKM Меркурий 185

Ошибка может возникнуть во время того, как пользователь пытается осуществить открытие смены. На экране отобразится сообщение «Смена закрыта». До того, как приступить к исправлению ошибки 474 на KKM Меркурий 185Ф, необходимо выяснить причину, которая привела к её возникновению.

Одной из возможных причин могут послужить неверные действия оператора. Например, во время завершения смены KKT осуществляет сверку итогов и может не реагировать на нажатие кнопок. Если во время формирования отчёта отключить кассу от питания и потом снова её подключить, в базе может произойти сбой и целостность сведений будет нарушена, что повлечёт за собой возникновение неполадок при следующих открытиях кассовой смены.

Для решения данной ошибки, необходимо открыть вкладку «Техсбросы» и произвести очистку журнала. Если после этого сообщение об ошибке не исчезнет, то потребуется осуществить форматирование флэш-памяти.

Ошибка 066 на KKM Меркурий 185Ф: закрытие смены

В соответствии с ФЗ №54, смена не может быть открыта больше суток. Поэтому, если с момента создания отчёта об открытии смены проходит более 24 часов, кассовое устройство выдает пользователю ошибку, сигнализирующую о нарушении.

Для того чтобы исправить ситуацию, необходимо осуществить гашение (закрыть смену). После этого можно будет продолжить работу.

Ошибка 059 на KKM Меркурий 185Ф

В пособии по использованию устройства, имеется подробное описание всех комбинаций клавиш, необходимых для выполнения операций. Когда введена некорректная последовательность, на дисплее загорается код с ошибкой 059. Её причиной могут послужить действия пользователя, которые не совпадают с указанным в пособии по эксплуатации алгоритмом.

Для того чтобы исправить ошибку, необходимо повторить выполнение действия в соответствии с инструкцией.

Ошибка 478 на KKM Меркурий 185Ф

В соответствии с действующим законодательством, KKM должна перенаправлять сведения обо всех совершаемых на кассовом устройстве операциях ОФД. В пункте 7, статьи 2 ФЗ №54 обозначено, что в отдалённых местностях, где нет зоны покрытия интернет, а также на территории некоторых выделенных объектов РФ, хозяйствующий субъект может эксплуатировать KKT, не передавая в режиме реального времени данные о совершённых кассовых операциях ОФД. Но так как данные о них сохраняются на ФН только в течение одного месяца, они должны быть выгружены не позднее этого срока.

Причиной возникновения ошибки 478 может стать вышедшее время автономной работы, за которое KKM ни разу (за 30 дней) не было предоставлено доступа к сети.

Для того чтобы устранить данную ошибку, требуется обеспечить KKM Меркурий 185Ф доступ к сети, через Wi-Fi или вставив в слот сим-карту. Аппарат будет разблокирован автоматически и сведения перенаправятся ОФД.

Ошибка 035 на KKM Меркурий 185Ф

Ошибка 035 может отображаться в момент открытия смены, при этом доступ к кассовым операциям блокируется.

Данная ошибка может возникать, в случае, когда произошёл сбой во время обновления ПО.

Чтобы устранить данную ошибку, необходимо открыть вкладку «Название суммовых операций» и поставить отметку в строчке «ЕГАИС», а затем сохранить внесённые изменения.

Другие возможные ошибки, возникающие на KKM Меркурий 185Ф

Код ошибки	Причина возникновения	Возможные пути решения
201 данный код отображается во время закрытия смены.	Произошли неполадки с доступом к флэш-памяти (переполнена, повреждена и т.п.).	Произвести замену фискального накопителя.
480	ФИО оператора не внесены в программу.	Внести ФИО оператора.
060	Недопустимое действие. Ошибка появляется, если пользователь пытается создать итоговый безналичный чек с нулевой суммой.	Нажать на кнопку «C», после чего произвести операцию в соответствии с должностной инструкцией кассира.
025	Критичный сбой в системных документах.	Для решения проблемы необходимо произвести обновление конфигурации KKT и очистить память, отформатировав накопитель.
433	Появляется при подсоединении к серверу в случае некорректно настроенного адреса, недостаточности финансов на балансе SIM-карты во время отправки сведений по GPRS, или проблема в настройке соединения WiFi.	Для начала необходимо убедиться в корректности настроек сервера KKM. Все должно быть выставлено по умолчанию, кроме шестизначного ID. Если сервер KKM не используется, то строка с ID остаётся незаполненной. Затем убедитесь в положительности баланса SIM-карты и, если что, пополните его. Проверьте корректность настроек WiFi и, в случае необходимости откорректируйте их, следуя руководству по эксплуатации.
511	Неполадка в работе сервера KKT. Ошибка может произойти, если связь с сервером была прервана.	Для решения проблемы необходимо произвести тестирование «Тест. Серв. KKT», это позволит определить корректность соединения с сервером. Во вкладке «Статус Серв. KKT» проверить правильность настроек.
453	Пользователь пытается перерегистрировать KKM без замены ФН, тогда как это необходимо. Пользователь работает с фискальником, у которого закрыт архив. Из-за смены настроек осуществляется перерегистрация KKM, тогда как были изменены характеристики подключения к ОФД (к примеру, изменены реквизиты).	Осуществить перерегистрацию со сменой ФН. Если архив накопителя закрыт, необходимо осуществить замену ФН. Перерегистрировать KKT с заменой ФН. Во время внесения данных в заявку на перерегистрацию KKM, обязательно необходимо отметить причину, по которой она осуществляется.
162	Регистры гросс-итогов были переполнены.	Зайти в режим технического сброса и произвести очистку регистров гросс-итогов.
081	Из-за ввода некорректного пароля, доступ к устройству был ограничен.	Ввести правильный пароль.
434: сервер разорвал соединение с кассой	Соединение с сервером было разорвано. Данная ошибка может произойти, как следствие проблем с подсоединением к ОФД. В случае если у пользователя отображается ошибка 434, а у оператора ошибка ФП, то это может означать, что информация на ФН может быть неправильно зашифрована.	Проверить характеристики во вкладке «Прог. ФН и ОФД». Соотнести настройки, внесённые у ОФД в личном кабинете с настройками KKM, и если выяснится, что они неверно закодированы, отдать накопитель на экспертизу.
351	Сеть занята. Ошибка может возникнуть, когда модуль WiFi осуществляет несколько действий одновременно. Например, ищет сеть и осуществляет пересылку сведений ОФД.	До того как приступить к исправлению ошибки, необходимо произвести тестирование работы модуля, что производится из сервисного режима. Обычно не приходится ничего делать, нужно будет только подождать, когда операция будет завершена.
160	Внесён неверный режим налогообложения.	До того как приступить к исправлению ошибки, необходимо перейти в опцию 15. После чего необходимо выставить налоговый режим, который бы соответствовал отмеченному в заявлении на регистрацию KKM в налоговом органе.
450	Нет соединения с ФН.	Проверить целостность и подключёние шлейфа ФН.
050	Нет заводского номера KKT.	Внести заново заводской номер в ФН или восстановить его из памяти устройства.

Также отдельно необходимо рассмотреть неполадки в ФН, с которыми может сталкиваться пользователь.

Код ошибки	Причина возникновения	Возможные пути решения
212	Некорректное состояние ФН.	По большей части данная ошибка отображается в случаях, когда KKM не состоит на регистрационном учёте в налоговом органе.
213	Произошёл сбой в работе фискального накопителя, который невозможно поправить.	Произвести замену ФН.
215	Истёк срок работы ФН.	Произвести замену ФН.
235	Окончен срок хранения данных на ФН.	Подсоединить KKM к сети интернет, это необходимо для того чтобы произвести выгрузку данных из памяти устройства оператору фискальных данных.
236	ФН не может получать сообщения присланные ОФД.	Осуществить проверку характеристик ОФД, внесённых в устройство.
237	Имеются неотправленные оператору ФД.	Предоставить KKM возможность доступа к сети интернет для осуществления выгрузки сведений.

Нами разобраны наиболее распространённые ошибки, возникающие в процессе работы с KKM Меркурий 185Ф. Ознакомиться с полным перечнем ошибок, а также с путями их решения можно в руководстве по использованию кассы.

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования

Ошибки Меркурий 185ф — довольно редкое явление, однако даже такая надежная техника может дать сбой. В большей степени на кассовом аппарате Меркурий 185Ф ошибки происходят по вине пользователя, его неопытности или некорректному следованию инструкции. В нашей статье мы рассмотрим самые частые и наоборот, необычные ошибки, а также способы их устранения. Ведь нестабильность работы ККТ напрямую влияет на эффективное ведение бизнеса, а неприменение кассового устройства обязательно приведет к штрафным санкциям со стороны контролирующих органов.

Для начала стоит обратить внимание на самые основные ошибки Меркурий 185Ф. Разберемся, как исправить и по возможности избежать поломки устройства.

Специальные предложения на онлайн-кассы

Большой выбор оборудования по 54 ФЗ. Все кассы по ценам производителя с официальной гарантией. Приобрести кассу в нашем магазине стало еще выгоднее — действуют специальные предложения.

получить предложение в каталоге онлайн-касс

Такой сигнал можно видеть на дисплее при отсутствии питания от аккумулятора. Первое, что нужно сделать — зарядить его до полного значения. Если код не исчез, значит, пора менять батарею. Для этого лучше обратиться в сервисный центр, особенно, если модель на гарантии.

Ошибки Меркурий 185Ф: 400, 401 и 405

Касаются соединения через беспроводной модуль WIFI. Для возобновления связи, надо проверить настройки сети и наличие интернета. Ошибки, связанные с доступом к глобальной паутине могут появляться из-за неправильной рабьоты сим-карты или ее поломки.ю Тогда касса Меркурий 185ф выдаст значение 359 или 362.

Три нуля — «000» означают, что пора обновить конфигурацию ККМ и возможно даже отформатировать flash.

Меркурий 185ф гашение: ошибка 066

Достаточно распространенная ошибка 066 у Меркурий 185ф и аналогичных аппаратов, которая вызвана небрежностью оператора. Она свидетельствует о том, что смена превысила 24 часа и не была вовремя закрыта. Решение элементарное — просто закройте смену. Для этого:

зайти в меню в раздел отчетов ФН;
выбрать режим закрытия смены и нажать ИТ.

Касса распечатает чек с соответствующими реквизитами проведенной операции.

Еще одна ошибка Меркурий 185ф — неисправен ФН

При неправильной работе или полном отсутствии работоспособности чипа, работа кассы останавливается и блокируется. Первое, что нужно сделать — убедиться в исправности ФН. Его можно попробовать поставить в другую кассу или протестировать программой диагностики. Если микрочип рабочий, нужно проверить коннекторы и провода, ведущие к ним, возможен залом или физический разрыв кабеля. При поломке фискального накопителя, обратиться к изготовителю или в СЦ.

Меркурий 185ф — ошибка 160

Означает несоответствие указанной СНО. Это значит, что опция 15 установила систему налообложения, отличающейся от той, которая зарегистрирована на ФН.

Решение: перейдите в пункт Программирование. Далее перемещаетесь по опциям, пока не дойдете до No15. Для изменений параметров нужно нажать «Х» и выбрать нужный номер СНО из списка. Второй вариант — нажатием кнопки КОД, вводите 15 и сразу попадаете в нужную опцию.

Меркурий 185ф ошибка 059

Такой код указывает на неправильную работу оператора, т.е. пользователь вводит некорректные команды. Здесь только одно решение — изучать руководство по эксплуатации. Лучше всего перезагрузить аппарат или сбросить команды, после чего верно повторить операцию.

Код 433 — отсутствует соединение с сервером

Этот сбой означает, что ваша касса не может подключиться к собственному серверу, ЕГАИС или ОФД.

Действия:

проверить фирменный сервер, если имеется таковой;
отследить настройку оператора ФД, его ИНН;
сделать проверку соответствия данных оператора тем, что указаны в личном кабинете.

Ситуация может возникать при неправильной настройке сетевых подключений вай-фай или мобильного оператора.

Ошибка 035 у Меркурий 185ф — сбой формата флеш

Решается только путем форматирования флеш-накопителя. Этот процесс осуществляется через техсброс, как его вызвать, описано выше.

В Меркурий 185ф появился сбой под номером 480, что делать?

Частая ошибка, выдает сообщение, что попытка входа кассира не удалась по причине отсутствия его данных.

Причины:

неверно ввели логин или пароль — перезагрузите устройство и повторите попытку;
такая информация изначально не была введены и вы пробуете войти на несуществующий аккаунт;
был сбой в системе и программа сбросила настройки.

Решение:

В пункте Программирование вводим пароль по умолчанию.
Раздел Операторы, далее Админ.
В открывшемся окне заполняем все поля с ФИО и другими данными.
Нажатием на ИТ и РЕЖ вызываем окно подтверждение, а дальше вносим изменения кнопкой 3.

После этого лучше перезапустить ККТ.

Меркурий 185ф ошибка 474 — как исправить

Отображается при открытии смены, когда касса Меркурий 185ф выдает надпись «Смена закрыта». Для исправления в Меркурий 185ф ошибки 474, нужно перейти в техсброс, почистить журнал продаж и кеш память. Для этого потребуются следующие действия:

выключить аппарат;
зажать кнопку В3, включить и не отпускать, пока не загрузится ПО;
после запроса пароля нужно ввести 995578 — это вход в технически сброс;
клавишами + / — перемещаться по меню, выбрав нужную опцию;
подтверждение кнопкой ИТ.

Код 025

Возникает в случае сбоя файловой системы. Для решения проблемы необходимо обновить настройки и отформатировать флешмодуль. Если ничего не изменилось, скорей всего, придется менять комплектующую DataFlash.

Теперь давайте рассмотрим самые редкие коды, которые можно исправить самостоятельно

Ошибка 034 — низкий параметр температуры. Контролируется резистором термопечатной головки, потому нужно проверить, правильно ли подключен принтер. В тестовом режиме температура должна быть приближена к комнатной.
Ошибка Меркурий 185ф — 0х03 — связана с бракованным ФН. Здесь решение только одно — заменить накопитель на исправный, а неработающий заменить у производителя.
088 — показывает на блокировку товара в базе цен. Для разблокировки нужно:
войти в режим программирования, подтвердить вход кнопкой ИТОГ;
на дисплее появится первый товар с шестизначным числовым значением;
кнопками + и — отыскать нужную товарную единицу;
нажатием ПИ выбрать пункт БЛОК и отменить это действие.

Правило «5 минут»

Настройки Меркурий 185ф не позволяют закончить операцию, когда разница между чеком открытия смены и проведенного чека составляет больше пяти минут от реального.

Решение — постоянно корректировать время пробитием новых чеков, либо закрыть смену и дождаться совпадения по времени.

Выгодные условия технической поддержки

Заключите договор на техническое обслуживание вашей кассы. Помощь удаленно + выезды — действует специальное предложение.

Узнать подробности

Ошибка 478 Меркурий 185ф: как исправить

Опасный сигнал, оповещающий о том, что время автономной работы ККТ закончилось. В чем причина: при отсутствии соединения с интернетом, касса включает режим накопления данных, которые собираются на фискальном накопителе. Максимальный срок такой работы составляет 30 дней. Ошибка 478 Меркурий 185ф говорит о том, что указанное время вышло и дальнейшая работа кассы невозможна. Решение простое — обеспечить связь с сетью и отправить все данные оператору ФД. После передачи блокировка снимется автоматически.

014 — не пропускает ОФД

Проблема при форматно-логическом контроле. Нужно связаться с провайдером и следовать полученной инструкции. Часто помогает обновление.

Кстати, любая недопустимая операция неопытного пользователя отменяется простым нажатием С. Это самое простое решение для новичков. Рекомендуем тщательно изучать руководство, чтобы корректно работать с онлайн кассой Меркурий 185ф. так как большинство ошибок происходят именно по вине кассира.

Еще несколько полезных советов по работе с моделью Меркурий 185ф

Производитель предусмотрел несколько главных паролей по умолчанию, которые используют в некоторых настройках. Их полезно знать, чтобы самостоятельно устранить возникшую ошибку Меркурий 185ф:

вход в технические опции сброса происходит введением набора цифр — 995578;
для простых кассовых операций предусмотрен пароль 22;
режим сервиса — 99;
закрыть фискальный накопитель можно посредством кодировки 212205;
работать в специальном режиме с фискальным чипом — понадобится ввести 881234.

Существует огромное число более или менее значимых на кассе Меркурий 185ф ошибок, которые можно изучить самостоятельно или узнавать по мере их появления. Кассовый аппарат разработан таким образом, что всегда информирует владельца о появлении сбоев, что помогает своевременно реагировать на неисправности и устранять их, избежав остановки работы торговой точки или даже штрафов.

Наша статья направлена на то, чтобы вы могли незначительные ошибки убирать самостоятельно, не теряя времени на посещение сервисного центра. Вместе с тем, настоятельно не советуем вмешиваться в программное обеспечение или фискальный накопитель тогда, когда нет достаточного опыта и знаний.

Нужна помощь по работе с Меркурий 185Ф?

Не теряйте время, оформите договор на техническую поддержку вашей кассы. Наши специалисты помогут исправить ошибки Меркурий.

Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции

В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования

Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.

Также читают:

Ошибки Меркурий 115Ф — инструкция по исправлению

В кассе Меркурий 115Ф ошибки могут возникать вследствие неправильного обращения с аппаратом и несоблюдения рекомендаций производителя. Чтобы избежать поломок, важно придерживаться некоторых советов, которые дает компания-разработчик Incotex Electronics Group. Она…

605
Узнать больше

Ошибки касс ШТРИХ-М и их исправление

Ошибки на кассах ШТРИХ-М указывают на неполадки в самом кассовом аппарате, сбои в ФН или на неверно выполненные действия кассира. При их появлении на экране онлайн-кассы или в фискальном чеке…

522
Узнать больше

Топ-10 ошибок в работе с кассой АТОЛ

Как и при эксплуатации любой модели ККТ, возникают ошибки при работе с кассой АТОЛ. Чтобы их устранить, определите причину. Именно от нее зависит ход дальнейших действий. Рассмотрим ошибки кассы АТОЛ,…

446
Узнать больше

Ошибки кассового аппарата и как их исправить

Ошибки кассового аппарата — с этой проблемой нередко сталкиваются кассиры при работе с кассовым оборудованием. Для того чтобы найти решение определенной ошибки, необходимо понять первопричину ее возникновения. Ошибка может возникнуть,…

947
Узнать больше

Типовые ошибки на ККТ Меркурий

При сбое в работе ККТ на дисплее появится сообщение с кодом ошибки.

Код ошибки	Причина	Решение
0х07: Ошибка даты/времени ФН	Сбилось время на ККТ	Исправьте дату и время ККТ
003, 005: Часовой кварц неисправен	Неисправны внутренние часы ККТ	Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ
015, 017: Проверка флеш: ошибка формата	Неисправен модуль памяти ККТ	Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ
018: Сбой журнала логирования
025: Ошибка файловой системы
027: Неверный формат
029: Критическая ошибка ПО
031: Авария питания Зарядите аккумулятор	Аккумулятор разряжен	Подключите ККТ к электросети
045: Нет бумаги	Закончилась чековая лента	Установите новый рулон
050: Нет заводского номера ККТ	Неисправен модуль памяти ККТ	Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ
059: Недопустимая операция!	Неверные действия оператора в кассовом режиме	Нажмите клавишу «С» и повторите ввод
065: Неверная сумма или итог	Общая стоимость товаров в чеке больше разрешенной	Измените значение опции 16 на «0» или увеличьте максимально допустимую сумму Если ошибка повторяется, обратитесь к вашему менеджеру: требуется обновить прошивку ККТ.
066: Требуется закрыть смену Прод.смены более 24 часа	Смена открыта более 24 часов	Закройте кассовую смену
067: Процесс прерван пользователем	Неверные действия оператора в кассовом режиме	Нажмите клавишу «С» и выполните операцию по инструкции
081: Доступ запрещен!	У оператора нет прав доступа для выполнения текущей операции	Авторизуйтесь с правами, позволяющими выполнение операции, и повторите ввод
088	Товар заблокирован в базе	Отключите блокировку в карточке товара
В настройках кассы установлен запрет на продажу товаров по свободной цене	Проверьте значение опции 40. Если оно отличается от «0», исправьте
126: Ошибка системы налогообложения	При регистрации ККТ выбраны все СНО, а допустимо не более трех	Перерегистрируйте ККТ без замены ФН. Выберите СНО, которые применяете
В карточке товара, указана СНО, которая не была добавлена в список при регистрации ККТ	Измените СНО в карточке товара или перерегистрируйте ККТ
135: Ошибка формата флеш	Неисправен модуль памяти ККТ	Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ
154: Ошибка формата записи электронного журнала	Касса была выключена при подсчете итогов	Сотрите запись в электронном журнале. Выключите ККТ. Нажмите клавишу «ВЗ» и, удерживая ее, включите кассу. В окне «Тех. сбросы» нажмите «ИТ» и введите пароль 995578. Клавишей «+» перейдите к «Журналу продаж» и нажмите «ИТ». Подтвердите очистку журнала клавишей «3» и дождитесь сообщения «СТИРАНИЕ ЭЖ УСПЕШНО!». Выключите и снова включите ККТ. Откройте кассовую смену
160: Неверное значение СНО по умолчанию	СНО в карточке товара не совпадает с системой налогообложения, которая указана при регистрации кассы	Измените СНО по умолчанию или отредактируйте карточку товара
162: Переполнены регистры гросс-итогов	Касса выключена при подсчете итогов	Очистите гросс-итоги. Выключите ККТ. Нажмите клавишу «ВЗ» и, удерживая ее, включите кассу. В окне «Тех. сбросы» нажмите «ИТ» и введите пароль 995578. Клавишей «+» перейдите к «ГРОСС-итогов» и нажмите «ИТ». Подтвердите очистку журнала клавишей «3» и дождитесь сообщения «УСПЕШНО!». Выключите и снова включите ККТ. Откройте кассовую смену
358: Ошибка модема	Не установлена сим-карта	Установите сим-карту
Неисправен слот	Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ
400: Wi-Fi неисправен	Поврежден модуль Wi-Fi	Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ
401, 405	Точка доступа Wi-Fi не найдена	Убедитесь, что сеть доступна с других устройств, например со смартфона. Проверьте настройки Wi-Fi на ККТ и роутере
430: Ошибка настройки сервера	Неправильно указаны настройки сервера на ККТ	Отключите опрос сервера Меркурий. Включите ККТ. Клавишей «РЕ» («РЕЖ») выберите «Программирование». «ИТ» → 22 → «ИТ». В режиме «Серв.ККТ» нажмите «ИТ». Клавишей «ПИ» перейдите к пункту «Выбор канала» и нажмите «ИТ». Выберите «Выключен», нажмите «ИТ»
450: ФН неисправен	Нет связи с фискальным накопителем	Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ
453: Ошибка ФН	Архив ФН закрыт	Обратитесь к вашему менеджеру, чтобы заменить ФН
Попытка перерегистрировать ККТ без замены ФН с изменением настроек, которые требуют замены фискального накопителя	Перерегистрируйте кассу с заменой ФН самостоятельно либо обратитесь к вашему менеджеру
В карточке товара выбрана СНО, которая не указана при регистрации кассы	Исправьте СНО в карточке товара
При регистрации/перерегистрации кассы выбрана неподходящая настройка, например ОСН для ФН на 36 месяцев	Перерегистрируйте кассу без замены ФН самостоятельно либо обратитесь к вашему менеджеру
470: ККТ не зарегистрирована	Касса новая	Зарегистрируйте ККТ
Сбились настройки кассы	Обратитесь к вашему менеджеру для восстановления настроек
474: Смена закрыта	ККТ была выключена при подсчете итогов	Сотрите запись в электронном журнале. Выключите ККТ. Нажмите клавишу «ВЗ» и, удерживая ее, включите кассу. В окне «Тех. сбросы» нажмите «ИТ» и введите пароль 995578. Клавишей «+» перейдите к «Журналу продаж» и нажмите «ИТ». Подтвердите очистку журнала клавишей «3» и дождитесь сообщения «СТИРАНИЕ ЭЖ УСПЕШНО!». Выключите и снова включите ККТ. Откройте кассовую смену
476: Ошибка даты/времени ФН	Дата или время на ККТ не совпадает со временем ФН	Исправьте время на ККТ
478: Время автономной работы истекло Необходима отправка чеков в ОФД	В течение 30 дней касса не передавала чеки в ОФД	Определите причину и устраните ее
484: Ошибка даты/времени ФН	Сбилось время на ККТ	Исправьте дату и время ККТ
513: Ошибка регистрации сервера ККТ	Указан канал связи с сервером, но касса на сервере не зарегистрирована	Отключите опрос сервера Меркурий. Включите ККТ. Клавишей «РЕ» («РЕЖ») выберите «Программирование». «ИТ» → 22 → «ИТ». В режиме «Серв.ККТ» нажмите «ИТ». Клавишей «ПИ» перейдите к пункту «Выбор канала» и нажмите «ИТ». Выберите «Выключен», нажмите «ИТ»
ККТ не в режиме ФР	Сбой загрузки	Перезагрузите ККТ
Попытка провести операцию, доступную только в режиме ФР, на кассе в режиме автономки	Переключите кассу а режим ФР
Не удалось разобрать ответ от службы Inecrman	Касса была выключена при подсчете итогов Сбой счетчика сменных итогов.	Сотрите запись в электронном журнале. Выключите ККТ. Нажмите клавишу «ВЗ» и, удерживая ее, включите кассу. В окне «Тех. сбросы» нажмите «ИТ» и введите пароль 995578. Клавишей «+» перейдите к «Журналу продаж» и нажмите «ИТ». Подтвердите очистку журнала клавишей «3» и дождитесь сообщения «СТИРАНИЕ ЭЖ УСПЕШНО!». Выключите и снова включите ККТ. Откройте кассовую смену
Служба не запущена	В строке поиска Windows введите «службы» и откройте приложение. Проверьте, работает ли «VT_Inecrman». Если нет, кликните ее правой кнопкой мыши и нажмите «Запустить».
Служба устарела	Установите актуальную версию службы. Удалять старую не требуется
Ошибка авторизации	На кассе запрограммирован пароль для пользователя «Кассир 1». Данные ККТ не совпадают с настройками учетной системы	Настройте пароль «0» для пользователя «Кассир 1»

Большинство других ошибок возникают из-за того, что прошивка ККТ устарела. Определите версию ПО и обратитесь к менеджеру: он подскажет, нужно ли обновление.

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.

ошибка 000 Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести
форматирование флеш ошибка 0001 Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash ошибка 005 Неисправен кварцевый резонатор основной платы ZQ1, проверить, заменить ошибка 014 Неправильный формат сообщения, при этом документы отправляются в ОФД.
Обновить конфигурацию ККТ ошибка 018 Критическая ошибка системного лога, произвести форматирование флеш. ошибка 025 Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ,
отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash ошибка 027 Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш ошибка 031 Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ ошибка 032 Аккумулятор заряжен, отключить блок питания ошибка 034 Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера.
Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору. В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы принтера ошибка 045 нет бумаги, заправить чековую ленту ошибка 050 нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер ККТ ошибка 051 Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН ошибка 057 Переполнение денежных регистров ошибка 059 Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ ошибка 060 Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными ошибка 065 Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при оформлении
товара в кредит, так же такая ошибка может возникать из-за ограничения по сумме в опции 16 или ограничение цены запрограммировано в секции ошибка 066 Требуется провести гашение, смена более 24 часов ошибка 067 Процесс прерван пользователем ошибка 081 Доступ запрещен — неверный пароль, ввести верный пароль ошибка 083 Ошибка базы товаров, исправить ошибку в базе товаров ошибка 085 Ошибка в таблице индексов в базе товаров ошибка 088 Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку ошибка 097 Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или работа при
ФФД 1.0 ошибка 126 Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО ошибка 128 Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель
подключения или USB-разъем ошибка 132 Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ ошибка 135 Ошибка формата флеш, произвести форматирование ошибка 154 Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов
обчистить ЭЖ ошибка 157 В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не
помогает – провести форматирование ошибка 160 Неверное СНО по умолчанию (опция 15) ошибка 162 Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме техсбросов очистить гросс-итоги ошибка 176 Не задан тип операции при регистрации ФН ошибка 255 «ОШИБКА СОХРАН. НАСТРОЕК» — ошибка сохранения конфигурации ошибка 256 «ОШИБКА ЧТЕНИЯ НАСТРОЕК» — ошибка чтения конфигурации ошибка 257 «ОШИБКА ФОРМАТА ФАЙЛА НАСТРОЕК» — не файл настроек конфигурации ошибка 258 «НЕСОВМЕСТИМАЯ ВЕРСИЯ НАСТРОЕК» — несовместимая версия настроек
конфигурации ошибка 259 «ОШИБКА ДАННЫХ НАСТРОЕК» — некорректные данные файла настроек
конфигурации (формат, CRC…) ошибка 260 «ОШИБКА ЗНАЧЕНИЙ НАСТРОЕК» — некорректные значения данных файла
настроек (например, значение поля) ошибка 261 «ДАННЫЕ НЕ ТОГО ТИПА» — данные файла настроек не того типа (например, в
настройки ККТ подсовывают базу товаров) ошибка 300 Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла. Нажать клавишу «С» ошибка 301 Ошибка логики, сброс МГМ ошибка 304 Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку, если не удаётся обновить –
процессорный блок отправить в ремонт ошибка 310 Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш ошибка 330 «ПОДКЛЮЧЕНИЯ НЕТ (порт занят)» ошибка 345 Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН ошибка 351 Сеть занята ошибка 353 Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД, Сервера
ККТ или настройках ЕГАИС ошибка 359 Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема.
Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты. ошибка 362 Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить уровень сигнала. ошибка 367 «НЕ УДАЛОСЬ ОТПРАВИТЬ SMS» – проверить баланс на SIM карте. ошибка 400 WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме ошибка 401 Проверить данные WiFi, настройки роутера. ошибка 404 Неверный пароль WiFi ошибка 405 Точка доступа WiFi не найдена ошибка 430 Ошибка настройки сервера. Обновить настройки сервера ККТ (стереть и ввести
заново) ошибка 431 Ошибка канала передачи данных. В зависимости от возникновения ошибки: — при ошибке связи с сервером ККТ – обновить настройки сервера ККТ, и т.п. ошибка 433 Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или
проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера WiFi ошибка 434 Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например, сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД.
Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные ошибка 435 Ошибка отправки пакета данных на сервер — возникло нарушение передачи данных после коннекта ошибка 436 Ошибка получения ответа от сервера ошибка 437 Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе WiFi или модема ошибка 450 Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН ошибка 451 Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть заново ошибка 453 Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке:
— провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек, требующих провести замену ФН,
— работы с ФН с закрытым архивом,
— провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменяли настройки ОФД, или реквизиты (добавили место установки) и т.п.
Общая рекомендация: при необходимости перехода на другую версию ФФД сначала на прежнем релизе проводим все необходимые изменения (смена ОФД, реквизитов, настроек) и только потом меняем версию ФФД. При этом если всё равно возникает ошибка, то сначала восстанавливаем все параметры по умолчанию и ничего дополнительно не программируем (даже место установки), делаем перерегистрацию по причине «смена настроек», а затем уже дополняем место установки (обязательно для ФФД 1.05) и делаем перерегистрацию по причине «смена реквизитов», то есть все изменения делаются последовательно подтверждая их каждый раз перерегистрацией ошибка 454 ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку ошибка 470 ККТ не зарегистрирована ошибка 474 При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». В режиме тех. сбросов очистить журнал продаж. Если повторяется, провести
форматирование флеш ошибка 475 Ошибка параметров ФН ошибка 476 Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны быть не
раньше даты/времени последнего документа в ФН ошибка 478 время автономной работы истекло ошибка 480 ФИО оператора не запрограммировано, запрограммировать ФИО оператора ошибка 481 Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН пользователя ошибка 482 Есть отчеты неотправленные на сервер, проверить настройки каналов связи ошибка 513 Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ
ввести верные данные или закрыть канал связи ошибка 713 «ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ ПОДКЛЮЧЕНИЯ НЕТ» — не настроены опции (17 –
22) в ККТ. ошибка 714 «ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ ОШИБКА ПРОТОКОЛА» — нет совместимости по
протоколу, или качество сигнала (неверная контрольная сумма и т.д.) ошибка 715 «ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ ВЫШЛО» — вышел тайм-аут
на получения ответа ошибка 716 «ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ ОТМЕНА ОПЕРАЦИЙ» — произошла ошибка кодирования/декодирования, приём/передача файла прервана.

В подавляющем большинстве случаев кассу Меркурий (185Ф, 115Ф, 130Ф, 180Ф) можно привести в рабочее состояние не прибегая к услугам специалиста. Ниже список ошибок, ссылки на статьи посвященные ошике и способу её устранения.

коды ошибок описание и исправление ошибки Ошибки ФН Ошибка ФН
0х01 неизвестная
команда Параметры ФН введены неправильно.
При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и
провести необходимые исправления Ошибка ФН
0х02 неверное
состояние Выключить/включить ККТ. Проверить наличие Интернета, настройки,
обновить релиз файла конфигурации Ошибка ФН
0х03 ошибка ФН Неисправность ФН, вероятно бракованная партия ФН (серийные номера с
718779 по 724306) Ошибка ФН
0х04 Неверный номер ФН. Данную ошибку возвращает ОФД, например, в случае
перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер
ФН Ошибка ФН
0х07
даты/времени
ФН Ошибка даты/времени ФН. Проверить корректность даты в ККТ, сравнив её с
датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше,
чем текущая — закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более
поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего
документа в ФН сравняется, закрыть и открыть смену. Ошибка 0х04
ошибка КС Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН Ошибка 0х012
Закончен ресурс
КС Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН Ошибки кассового-аппарата ошибка 000 Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести
форматирование флеш ошибка 0001 Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash ошибка 014 Неправильный формат сообщения, при этом документы отправляются в ОФД.
Обновить конфигурацию ККТ ошибка 025 Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ,
отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash ошибка 027 Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш ошибка 031 Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ ошибка 032 Аккумулятор заряжен, отключить блок питания ошибка 034 Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором
термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера.
Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору.
В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать
температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы
принтера ошибка 045 нет бумаги, заправить чековую ленту ошибка 050 нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер
ККТ ошибка 051 Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН ошибка 057 Переполнение денежных регистров ошибка 059 Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ ошибка 060 Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными ошибка 065 Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при
оформлении товара в кредит ошибка 066
Требуется провести гашение
Смена более 24 часов. Необходимо закрыть смену и заново открыть. ошибка 067 Процесс прерван пользователем ошибка 081 Доступ запрещен — неверный пароль, ввести верный пароль ошибка 083 Ошибка базы товаров, исправить ошибку в базе товаров ошибка 085 Ошибка в таблице индексов в базе товаров ошибка 088 Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку ошибка 097 Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного
как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или
работа при ФФД 1.0 ошибка 126 Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО ошибка 128 Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель
подключения или USB-разъем ошибка 132 Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ ошибка 135 Ошибка формата флеш, произвести форматирование ошибка 154 Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов
обчистить ЭЖ ошибка 157 В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не
помогает – провести форматирование ошибка 160 Неверное СНО по умолчанию (опция 15) ошибка 162 Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме техсбросов очистить гросс-итоги ошибка 176 Не задан тип операции при регистрации ФН ошибка 256 Конфигурация ККТ не соответствует версии MercConfig ошибка 257 Неверный формат файла загрузки ошибка 259 Некорректный файл базы товаров конфигуратора MercConfig ошибка 260 Некорректный файл настроек конфигуратора MercConfig ошибка 300 Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла.
Нажать клавишу «С» ошибка 301 Ошибка логики, сброс МГМ ошибка 304 Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку, если не удаётся
обновить – процессорный блок отправить в ремонт ошибка 310 Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш ошибка 345 Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН ошибка 351 Сеть занята ошибка 353 Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД,
Сервера ККТ или настройках ЕГАИС ошибка 359 Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема.
Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты. ошибка 362 Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить
уровень сигнала. ошибка 400 WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме. ошибка 401 Проверить данные WiFi, настройки роутера. ошибка 404 Неверный пароль WiFi. ошибка 405 Точка доступа WiFi не найдена. ошибка 433 Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или
проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера
WiFi. ошибка 434 Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например,
сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес
сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД.
Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то
отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные. ошибка 435 Ошибка отправки пакета данных на сервер — возникло нарушение передачи
данных после коннекта. ошибка 436 Ошибка получения ответа от сервера. ошибка 437 Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе WiFi или модема. ошибка 450 Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН. ошибка 451 Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть
заново. ошибка 453 Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке:
— провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек,
требующих провести замену ФН,
— работы с ФН с закрытым архивом,
— провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле
дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот. ошибка 454 ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку. ошибка 470 ККТ не зарегистрирована. ошибка 474 При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». В
режиме техсбросов очистить журнал продаж. Если повторяется, провести
форматирование флеш. ошибка 475 Ошибка параметров ФН. ошибка 476 Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны
быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН. При необходимости можно запросить копию последнего документа в разделе «ОТЧЕТЫ ФН» ККТ. ошибка 478
Время автономной работы истекло. Касса не передавала чеки в ОФД более 30 дней. Необходимо восстановить связь с ОФД, передать накопившиеся чеки. ошибка 480
ФИО оператора не запрограммировано
Запрограммировать ФИО оператора (кассира). Сделать можно как из меню кассы так и с сервера управления ККТ. ошибка 481 Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН
пользователя. ошибка 482 Есть отчеты неотправленные на сервер, проверить настройки каналов связи. ошибка 513 Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ
ввести верные данные или закрыть канал связи.

После того как проведена настройка Меркурий 185Ф и вы уже работаете с данной моделью ККТ, вы можете столкнуться с возникновением ошибок.
В ходе этой статье мы разберем ошибки Меркурий 185Ф.

Содержание

Ошибка 478 — Время автономной работы истекло
Как исправить ошибку 066 «требуется провести гашение» у ККТ Меркурий 185Ф?
Ошибка 154 Меркурий 185Ф
Ошибка 065 у ККТ Меркурий 185Ф
Меркурий 185Ф ошибка 59 и её причины
Ошибка 067 Меркурий 185Ф
Убираем ошибку 128 у кассы Меркурий 185Ф
Исправление ошибки 475 у Меркурий 185Ф
Меркурий 185Ф ошибка 018 как исправить?
Ошибка 359 сим карта неисправна Меркурий 185Ф
Что делать при возникновении ошибки 088 у ККТ Меркурий 185Ф, и как снять блокировку?
Что делать при возникновении ошибки 511 у ККТ Меркурий 185Ф?
Все коды ошибок кассы Меркурий 185Ф

Ответим на любые вопросы по Меркурию 185Ф

Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95

Ошибка 478 — Время автономной работы истекло

Данная ошибка дает понять, что с момента первого не переданного чека в ОФД прошло уже больше 30 дней. Необходимо подключить ККТ к интернету с помощью Wi-fi или СИМ-карты. Когда ККТ подключится к интернету, чеки будут передаваться в ОФД и ошибка исчезнет.

Как исправить ошибку 066 «требуется провести гашение» у ККТ Меркурий 185Ф?

Требование произвести гашение у Меркурий 185Ф возникает, если с момента открытия смены прошло больше 24 часов. Чтобы убрать ошибку 066 Вам необходимо просто закрыть смену.

Нажимать клавишу “РЕЖ” до тех пор, пока на экране не появится “Отчеты ФН”;
Нажать ИТ;
Ввести пароль администратора (обычно программируется “22”);
Выбрать “Закрыть смену”;
Нажать ИТ.

После выполнения этих действий при ошибке 066 у Меркурия 185Ф должен распечататься чек о закрытии смены.

Исправим ошибку 066 быстро и качественно!

Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95

Что делать при возникновении ошибки 154 у ККТ Меркурий 185Ф?

Ошибка 154 у кассы Меркурий 185Ф возникает при неверном формате записи электронного журнала (ЭЖ). Для её исправления необходимо в режиме тех. сбросов очистить ЭЖ. Для этого:

Выключите кассовый аппарат;
Включите кассовый аппарат, зажав клавишу В и не отпуская ее;
На индикаторе появится «Тех. сбросы»
Нажмите ИТ — 995578 + ИТ 3
Дождитесь надписи “Стирание ЭЖ успешно!”;
Нажмите ИТ;
Выключите и включите ККТ.

Что делать при возникновении ошибки 065 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 065 у кассы Меркурий 185Ф означает, что происходит недопустимая операция (например произведение оплаты электронными средствами при оформлении товара в кредит). Кроме того, такая ошибка может возникнуть из-за ограничения по сумме в опции 16, или же если ограничение цены запрограммировано в секции.

Появилась ошибка 065? Ничего, мы поможем убрать

Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95

Что делать при возникновении ошибки 59 у Кт Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 59 у кассы Меркурий 185Ф означает “Ошибку оператора”. Следовательно, нажата кнопка, которая не соответствует руководству по эксплуатации. В таком случае нужно выполнить действия, указанные в соответствующем пункте руководства.

Что делать при появлении ошибки 067 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 067 у кассы Меркурий 185Ф означает то, что “процесс прерван пользователем” или “действие отменено пользователем”.

Убираем ошибку 128 у кассы Меркурий 185Ф

Появление ошибки 128 у кассы Меркурий 185Ф дает понять, что возникла ошибка чтения/записи на диск. В этом случае необходимо поменять Flash-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем. После этого повторить операцию. Если ошибка повторяется, то необходимо отформатировать USB-флеш накопитель.

Что делать при появлении ошибки 475 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 475 у кассы Меркурий 185Ф означает “Ошибку параметров ФН”. Такое сообщение появляется при попытке отправить команду в ФН с неверными параметрами. В этом случае нужно выключить и включить ККТ.

Если ошибка остается, значит эта операция на зарегистрированном ФН недоступна. Необходимо закрыть ФН, сменить на новый и повторить операцию.

Объясним порядок действий при ошибке 475

Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95

Что делать при появлении ошибки 018 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 018 у кассы Меркурий 185Ф означает “Сбой журнала логирования”. Для исправления данной ошибки Вам нужно отформатировать флеш-накопитель, если ошибка повторится — проведите полное обнуление.

Ошибка 359 сим карта неисправна Меркурий 185Ф

Появление ошибки 359 у кассы Меркурий 185Ф означает, что модем не распознает SIM-карту, что говорит о неисправности самой сим карты или лотка для SIM. Для исправления ошибки попробуйте сменить SIM-карту.

Что делать при возникновении ошибки 088 у ККТ Меркурий 185Ф, и как снять блокировку?

Появление ошибки 088 у кассы Меркурий 185Ф означает, что товар заблокирован в базе кодов цен. Вам нужно снять признак блокировки у данного товара.

В режиме Программирование товаров нажать клавишу «ИТ».

На индикаторе высветится первый товар из базы в виде: , где: N – код товара в базе (до 6 разрядов); ХХХХХХХ – наименование товара (может отсутствовать).

С помощью клавиш «+» и «-» найти товар для которого необходимо снять блокировку или воспользоваться быстрым переходом к номеру кода товара (нажать клавишу «КОД», ввести нужный код товара и нажать клавишу «ИТ»)

Далее нажимайте клавишу «ПИ», до тех пор, пока не появится надпись на дисплее «БЛОК».

Для редактирования необходимо нажать клавишу «х», нажимая клавишу «ПИ». выбрать “Выключена”

Что делать при возникновении ошибки 511 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 511 у кассы Меркурий 185Ф означает ошибку сервера ККТ. В таком случае, вина лежит на отсутствии связи, в то время как сервер об этом не знает. Также могут быть проблемы с провайдером интернета в том случае, если обмен между кассой и сервером все равно есть. Ошибка не критична.

Все коды ошибок кассы Меркурий 185Ф

К ошибкам ККТ Меркурий 185Ф относят:

Коды ошибок	Описание и исправление ошибки
Ошибка ФН 0х01 неизвестная команда	Параметры ФН введены неправильно. При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и провести необходимые исправления
Ошибка ФН 0х02 неверное состояние	Выключить/включить ККТ. Проверить наличие Интернета, посмотреть настройки, обновить релиз файла конфигурации
Ошибка ФН 0х03 ошибка ФН	Неисправность ФН, вероятно из-за бракованной партии ФН (серийные номера с 718779 по 724306)
Ошибка ФН 0х04	Неверный номер ФН. Данную ошибку возвращает ОФД, например, в случае перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер ФН
Ошибка ФН 0х07 даты/времени ФН	Ошибка даты/времени ФН. Проверить корректность даты в ККТ, сравнив её с датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше, чем текущая — закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего документа в ФН сравняется, закрыть и открыть смену.
Ошибка 0х04 ошибка КС	Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН
Ошибка 0х012 Закончен ресурс КС	Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН
Ошибки кассового-аппарата
ошибка 000	Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести форматирование флеш
ошибка 0001	Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash
ошибка 014	Неправильный формат сообщения, при этом документы отправляются в ОФД. Обновить конфигурацию ККТ
ошибка 025	Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ, отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash
ошибка 027	Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш
ошибка 031	Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ
ошибка 032	Аккумулятор заряжен, отключить блок питания
ошибка 034	Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера. Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору. В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы принтера
ошибка 045	нет бумаги, заправить чековую ленту
ошибка 050	нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер ККТ
ошибка 051	Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН
ошибка 057	Переполнение денежных регистров
ошибка 059	Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ
ошибка 060	Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными
ошибка 065	Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при оформлении товара в кредит
ошибка 066	Требуется провести гашение, смена более 24 часов
ошибка 067	Процесс прерван пользователем
ошибка 081	Доступ запрещен — неверный пароль, ввести верный пароль
ошибка 083	Ошибка базы товаров, исправить ошибку в базе товаров
ошибка 085	Ошибка в таблице индексов в базе товаров
ошибка 088	Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку
ошибка 097	Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или работа при ФФД 1.0
ошибка 126	Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО
ошибка 128	Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем
ошибка 132	Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ
ошибка 135	Ошибка формата флеш, произвести форматирование
ошибка 154	Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов обчистить ЭЖ
ошибка 157	В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не помогает – провести форматирование
ошибка 160	Неверное СНО по умолчанию (опция 15)
ошибка 162	Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме техсбросов очистить гросс-итоги
ошибка 176	Не задан тип операции при регистрации ФН
ошибка 256	Конфигурация ККТ не соответствует версии MercConfig
ошибка 257	Неверный формат файла загрузки
ошибка 259	Некорректный файл базы товаров конфигуратора MercConfig
ошибка 260	Некорректный файл настроек конфигуратора MercConfig
ошибка 300	Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла. Нажать клавишу «С»
ошибка 301	Ошибка логики, сброс МГМ
ошибка 304	Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку, если не удаётся обновить – процессорный блок отправить в ремонт
ошибка 310	Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш
ошибка 345	Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН
ошибка 351	Сеть занята
ошибка 353	Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД,Сервера ККТ или настройках ЕГАИС
ошибка 359	Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема. Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты.
ошибка 362	Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить уровень сигнала.
ошибка 400	WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме.
ошибка 401	Проверить данные WiFi, настройки роутера.
ошибка 404	Неверный пароль WiFi.
ошибка 405	Точка доступа WiFi не найдена.
ошибка 433	Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера WiFi.
ошибка 434	Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например, сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД. Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные.
ошибка 435	Ошибка отправки пакета данных на сервер — возникло нарушение передачи данных после коннекта.
ошибка 436	Ошибка получения ответа от сервера.
ошибка 437	Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе WiFi или модема.
ошибка 450	Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН.
ошибка 451	Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть заново.
ошибка 453	Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке: — провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек, требующих провести замену ФН, — работы с ФН с закрытым архивом, — провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот.
ошибка 454	ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку.
ошибка 470	ККТ не зарегистрирована.
ошибка 474	При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». В режиме техсбросов очистить журнал продаж. Если повторяется, провести форматирование флеш.
ошибка 475	Ошибка параметров ФН.
ошибка 476	Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН.
ошибка 478	Время автономной работы истекло.
ошибка 480	ФИО оператора не запрограммировано, запрограммировать ФИО оператора.
ошибка 481	Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН пользователя.
ошибка 482	Есть отчеты не отправленные на сервер, проверить настройки каналов связи.
ошибка 513	Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ ввести верны� � данные или закрыть канал связи.

Любая ошибка не проблема для нас

Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95

Источник

Ниже приводим полную таблицу, в которой перечислены возможные виды кодов с неисправностями, комментарии производителя и способы устранения проблем.

Ошибка на дисплее

Пояснение

Действия

ОШИБКА ДИНАМИЧЕСКОЙ ПАМЯТИ

В оперативной памяти ККТ недостаточно места под текущие операции

Обновить релиз файла конфигурации на текущий с сайта производителя incotexkkm.ru

ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ

Неисправны внутренние часы процессора или часовой кварц ZQ2

Проверить работоспособность процессора и часового кварца ZQ2, при необходимости заменить

БАТАРЕЯ ЧАСОВ НЕИСПРАВНА

Напряжение на батарее GB1 ниже 2 В или выше 3,7 В

Проверить цепь батареи GB1 (до процессора), замерить напряжение питания на GB1. Если напряжение питания ниже 2В, то заменить батарею

ОШИБКА ПРИНТЕРА

Принтер неисправен или не подключен, возможно неисправны цепи разъёма XS2 или м/x управления DD2

Проверить исправность принтера, цепи подключения принтера, разъёма XS2, микросхемы DD2

ПРОВЕРКА ФЛЭШ: ФЛЕШ НЕИСПРАВНА!

Неисправна м/х памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов и питания

Проверить исправность ИМС памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов, питания

ПРОВЕРКА ФЛЭШ: ОШИБКА ФОРМАТА!

Критическое нарушение формата флеш-памяти

Нужно провести форматирование памяти из режима ТЕХСБРОСЫ

ФЛЭШ: ОШ.ЧТ/ЗАП

Неисправна м/х памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов и питания

Восстановить исправность ИМС памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов, питания

АВАРИЯ ПИТАНИЯ

Напряжение на аккумуляторе ниже 6 В

Зарядить или заменить аккумулятор

SD КАРТА НЕИСПРАВНА

Неисправна SD карта или цепи разъёма XS5

Заменить SD-карту. Если ошибка сохранится, то проверить исправность разъёма XS5, цепи сигналов

ОШИБКА ПРИ РАБОТЕ С USB

Ошибка при работе с USB устройством или при подключении к ПЭВМ через USB

Необходимо настроить работу USB на кассовой технике или заменить устройство

НЕДОПУСТИМАЯ ОПЕРАЦИЯ!

Неверные действия оператора в кассовом режиме

Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации ККТ

НЕДОПУСТИМОЕ КОЛИЧЕСТВО!

Введено недопустимое количество товара

Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации ККТ

НЕДОПУСТИМОЕ ЗНАЧЕНИЕ!

Общая ошибка в кассовом режиме и режиме программирования. Возникает, если введена недопустимая величина.

Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации

КРИТИЧЕСКАЯ ОШИБКА ЭЖ!

Критическая ошибка электронного журнала ККТ

Необходимо провести обнуление электронного журнала ККТ. Последовательность действий: войти в режим ТЕХ.СБРОСЫ, выбрать сброс ЖУРНАЛА ПРОДАЖ, провести сброс

ТРЕБУЕТСЯ ЗАКРЫТЬ СМЕНУ

Электронный журнал переполнен

Необходимо закрыть смену

СИСТЕМНЫЕ ОПЦИИ ПОВРЕЖДЕНЫ!

Неверная контрольная сумма системных опций во флэш-памяти

Необходимо провести обнуление системных опций ККТ. Последовательность действий: войти в режим ТЕХ.СБРОСЫ, выбрать СБРОС ОПЦИЙ, осуществить сброс

ТОВАР НЕ НАЙДЕН!

Товар не найден в базе по введенному коду или штрих-коду

Введите верный код, присутствующий в базе, или запрограммируйте данный код в базу товаров

БАЗА ТОВАРОВ ПУСТА

База товаров отсутствует

Запрограммировать базу товаров

БАЗА ТОВАРОВ ЗАПОЛНЕНА

База товаров заполнена

Отредактировать базу товаров, убрав неиспользуемые позиции

ДОСТУП ЗАПРЕЩЕН!

У оператора нет прав доступа, чтобы выполнить текущую операцию

Входить в данный режим могут только пользователи при наличии прав доступа. Для входа в режим необходимо знать пароль или иметь соответствующие права, которые программируются в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ — ОПЕРАТОРЫ

ПЕРЕГРЕВ ПРИНТЕРА

Температура термоголовки принтера превышает 80 °С |

Дать остыть термоголовке. Если ошибка сохраняется, проверить работу термопринтера, сигнальные цепи. При необходимости заменить неисправные элементы

ДАТА / ВРЕМЯ НЕ КОРРЕКТНЫ!

Ошибка в дате / времени.

Запрограммировать верные время / дату

АККУМУЛЯТОР НЕИСПРАВЕН

Аккумулятор вышел из строя

Заменить аккумулятор

ДИСК НЕ ОТФОРМАТИРОВАН

Флэш диск не отформатирован в формате FAT16 / FAT32.

Перед началом работы с ККТ необходимо провести форматирование флеш-диска

ФАЙЛ НА ДИСКЕ НЕ НАЙДЕН

Файл на диске не найден

Записать файл на диск

ОШИБКА ЧТЕНИЯ ЗАПИСИ НА ДИСК

Ошибка чтения записи на диск

Перезаписать файл на диск, возможно, сменив носитель (использовать другой флеш-диск)

ОШИБКА FAT ДИСКА

Ошибка формата FAT-диска

Заменить диск

НЕПОДДЕРЖИВАЕМЫЙ ТИП МОДЕМА

В качестве модема А2 установлен не модем M66

Заменить модем (плату с модемом)

МОДЕМ НЕИСПРАВЕН

Неисправен модем A2 M66

Проверить работу модема по электросхеме, при необходимости заменить модем

ОШИБКА ПИТАНИЯ МОДЕМА

Нет ответного сигнала о включении питания модема

Выключить и включить ККТ. Если ошибка сохраняется, по электрической схеме проверить работу модема

SIM КАРТА НЕИСПРАВНА

SIM карта неисправна или отсутствует

Заменить или вставить SIM-карту

SIM КАРТА ЗАБЛОК.PIN KОДОМ

SIM карта заблокирована PIN-кодом

Заменить SIM-карту

SIM КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА

SIM карта заблокирована

Заменить SIM-карту

ОТКАЗ РЕГИСТР. В СЕТИ

Оператор сети GSM / GPRS выдал отказ в подключении к сети

Проверить настройки GPRS в ККТ, предварительно выяснив их у оператора связи. Обратите внимание: не у всех операторов сотовой связи настройки автоматически «подтягиваются» в кассовый аппарат, если вставить SIM-карту. В некоторых случаях параметры необходимо программировать

НИЗКИЙ УРОВЕНЬ СИГНАЛА

Низкий уровень сигнала от станции сотового оператора

Найти место с более высоким уровнем сигнала или установить усилитель сигнала

ИСТЕК ПЕРИОД ПОПЫТ.РЕГ.В СЕТИ

От станции сотового оператора не получен сигнал о подключении к сети

Такое возможно в случаях, когда модем обнаруживает сеть, а до базовой станции не доходит сигнал от модема в силу его слабости или удаленности. Необходимо либо найти оператора связи с лучшим покрытием, либо установить усилитель сигнала

НЕВЕРНЫЙ ФОРМАТ НОМЕРА

При отправке SMS введён не 11-значный абонентский номер

Ввести корректный абонентский номер

НЕ УДАЛОСЬ ОТПРАВИТЬ SMS

Не удалось отправить SMS на номер абонента.

Ввести абонентский номер покупателя от другого оператора связи, проверить настройки GPRS, выяснить у оператора связи, включён ли пакет отправки SMS в тариф. Кроме того, можно для отправки SMS использовать ресурсы ОФД, отключив отправку SMS в ККТ

ОШИБКА НАСТРОЕК GPRS

Неверная контрольная сумма настроек GPRS во флэш памяти

Произвести корректные настройки GPRS в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ

WIFI НЕИСПРАВЕН

Неисправен модуль WI-FI

Проверить работу модуля Wi-Fi по электрической схеме, при необходимости заменить модуль

WIFI ОТКАЗ РЕГИСТР. В СЕТИ

В настройках введены неверный ssid, пароль к сети / или точка доступа Wi-Fi закрыта для подключения

Ввести корректные данные для подключения Wi-Fi в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ

ОШИБКА НАСТРОЕК WiFi

Неверная контрольная сумма настроек W-iFi во флэш памяти

Ввести корректные данные для подключения Wi-Fi в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ

ФН НЕИСПРАВЕН

ФН не подключен или неисправен

Проверить исправность ФН. Работоспособность ФН можно проверить на другой ККТ и (или) при помощи программ диагностики ФН, которые приведены на сайте incotexkkm.ru (раздел ФН).

Если ФН исправен, необходимо проверить корректность подключения ФН (кабель, разъёмы, полярность, питание и пр.). Подключите к ККТ заведомо исправный ФН / МГМ. После установления причины необходимо устранить неисправность.

Если выяснится, что неисправен непосредственно сам ФН, действовать согласно инструкции.

ОШИБКА CRC ФН

Ошибка контрольной суммы полученной команды от ФН

Выключить и включить ККТ. Если ошибка сохраняется, действовать согласно п.47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

ОШИБКА ФН

ФН на команду запроса вернул ошибку (описание конкретной ошибки будет на чековой ленте, а также при распечатке статуса ФН в подменю)

ФН НЕ НАСТРОЕНА

ФН находится в фазе «настройка»

Завершить настройку ФН

ОШИБКА СТАТУСА ФН

Ошибка возникает при попытке отправить в ФН команду, которую нельзя выполнить в текущем состоянии ФН

Нажать клавишу «С», проверить корректность действий оператора. Возможно, проблема связана с отклонениями в действиях оператора / кассира. Выключить / включить ККТ, закрыть и заново открыть смену. Если ошибка сохранится, действовать согласно п.47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

ФН НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАН

Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы ФН был зарегистрирован

Данная операция на незарегистрированном ФН невозможна. Провести регистрацию ФН

ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН

Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы ФН был не зарегистрирован

Данная операция на зарегистрированном ФН невозможна. Закрыть ФН, заменить на новый, повторить операцию

АРХИВ ФН ЗАКРЫТ

Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы архив ФН не был закрыт

Данная операция на закрытом архиве ФН невозможна. Открыть архив ФН после его закрытия невозможно

СМЕНА ОТКРЫТА

Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы смена была закрыта

Закрыть смену, повторить операцию

СМЕНА ЗАКРЫТА

Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы смена была открыта

Открыть смену, повторить операцию

ОШИБКА ПАРАМЕТРОВ ФН

Ошибка возникает при попытке отправить команду в ФН с неверными параметрами

Выключить и включить ККТ. Если ошибка сохраняется, действовать согласно п. 47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

ОШИБКА ДАТЫ / ВРЕМЕНИ ФН

Попытка отправить в ФН дату / время более раннюю, чем в последнем фискальном документе, записанном в ФН.
Кроме того, в ККТ реализовано «правило 5 минут». Суть правила такова: если отклонение во времени между документом об открытии смены и (или) последнего проведённого чека на больше, чем 5 минут, отличается от реального, то провести новый чек будет невозможно

Для начала необходимо проверить дату / время в ККТ и выставить (при необходимости) корректное время / дату. Распечатать последний документ, записанный в ФН (ОТЧЕТЫ ФН > ДОК ФН ПО НОМ). Сверить с часами реального времени в ККТ. На часах в ККТ должно быть более позднее дата / время.

Если на часах в ККТ время более раннее, то дождаться, когда время в ККТ и на последнем документе сравняются, после этого закрыть смену и продолжить работу.

Если дата / время в ККТ корректное и более позднее, чем в последнем документе из ФН, но ошибка даты времени в ФН присутствует, необходимо закрыть смену, отрыть заново и продолжить работу.

ВНИМАНИЕ: если часы реального времени в ККТ отображают неверное время, то при открытой смене корректировать время между каждым из чеков можно не более чем на 4 минуты. То есть если обнаружено, что время в ККТ отличается от реального, например, на 8 минут, то необходимо либо закрыть смену и открорректировать время сразу на 8 минут (только если часы в ККТ отставали), либо корректировать не более чем на 4 минуты между чеками (пробили чек, на 4 минуты перевели, снова пробили, снова 4 минуты и т.п.).

Если часы в ККТ ушли вперёд на продолжительно время, то необходимо либо также между чеками переводить на 4 минуты назад, либо зафиксировать время, закрыть смену, дождаться, когда реальное время достигнет зафиксированного, исправить время в ККТ на реальное, продолжить работу.

ВРЕМЯ АВТОНОМНОЙ РАБОТЫ ИСТЕКЛО

Истекло время работы ККТ в автономном режиме

Необходимо обеспечить отправку данных на сервер ОФД

ФИО ОПЕРАТОРА НЕ ЗАПРОГРАМИР.

Не запрограммированы даны учётной записи оператора и администратора, по которой была произведена авторизация

Запрограммировать ФИО оператора и администратора в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ>ОПЕРАТОРЫ

ОШИБКА НАСТРОЙКИ СЕРВЕРА ОФД

Неверная контрольная сумма настроек Сервера ОФД во флэш-памяти.

Корректно запрограммировать настройки сервера ОФД

ОШИБКА ПРОТОКОЛА СЕРВЕРА

Ошибка структуры данных при приёме данных от сервера

Сообщить в ОФД о возможных ошибках, проверить работоспособность ФН и ККТ. Действовать согласно п. 47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

ОШИБКА ОТПРАВКИ ДАННЫХ НА СЕРВЕР

Разрыв связи с сервером при попытке отправки данных

Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ

ОШИБКА ПОДКЛ. К СЕРВЕРУ

Ошибка установления связи с сервером. Возможно, неправильно запрограммированы настройки ОФД

ОШИБКА ПОЛУЧ. ОТВЕТА ОТ СЕРВ.

Ответ от сервера на команду не получен

ОШИБКА TCP / IP СТЕКА

Ошибка ПрО или модемов при работе с сокетами

Включить / выключить ККТ. Если ошибка сохранится, проверить работу модемов в ККТ, при необходимости отремонтировать или заменить

ОШИБКА КАНАЛА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ

Ошибка ПрО, не запрограммирован канал передачи данных

Запрограммировать канал передачи данных

VH не включается

Защита принтера от выхода из строя по перегреву

В сервисном режиме провести тесты ПУ, Пункт измерение VH. Проверить наличие управляющего импульса на 1 ногу элемента 74НС123 и переход в логическую единицу сигнала на ноге 13

ОШИБКА 0×02

Неверное состояние ФН

Необходимо закрыть смену и распечатать состояние ФН, дальнейшие действия согласно п. 47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

ОШИБКА 0×03 или 0×003

Бракованная партия ФН (серийные номера с 718779 по 724306)

Проверить диапазон заводских номеров ФН. Если номера не из бракованной партии, действовать согласно п. 47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

ОШИБКА 000

Старая конфигурация, ошибка возникает в произвольный момент

Обновить конфигурацию

ОШИБКА 005

Основной кварц неисправен. Вышел из строя кварц основной платы ZQ1

Заменить кварц ZQ1

ОШИБКА 014

Не пройден форматно-логический контроль на стороне ОФД

Обратиться в службу поддержки ОФД для получения разъяснений, чаще всего требуется обновить конфигурацию

ОШИБКА 018

Сбой журнала логирования

Отформатировать флеш, при повторном возникновении ошибки провести полное обнуление

ОШИБКА 025

Некорректная работа с данными в памяти ККТ

Обновить файл конфигурации. Если ошибка возникает опять, то необходим ремонт ККТ (замена памяти ККТ)

ОШИБКА 027

Изменен формат флеш

Необходимо выполнить форматирование флеш

ОШИБКА 031

Аккумулятор разряжен

Подключить зарядное устройство

ОШИБКА 032

Аккумулятор заряжен

Информационное сообщение

ОШИБКА 034

Низкая температура для зарядки

Температура меряется терморезистором термоголовки принтера. Проверять правильность подключения принтера, измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору.

В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т©», должен показывать температуру, близкую к комнатной, в период длительной паузы после работы принтера

ОШИБКА 045

Нет бумаги. Нет бумаги в принтере или неисправен датчик бумаги или его сигнальные цепи

Заправить бумагу. Если ошибка сохраняется, проверить принтерный механизм, при необходимости заменить

ОШИБКА 050

Нет заводского номера. Заводской номер ККТ не запрограммирован

Запрограммировать заводской номер или восстановить из ФН (в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ>ЗАВ.НОМЕР)

ОШИБКА 059

Недопустимое значение!

Вносимая сумма меньше итога по чеку. Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации

ОШИБКА 060

Недопустимая операция!

Нулевой чек по безналу. Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации

ОШИБКА 065

Недопустимая операция!

Оплата в кредит по безналу. Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации

ОШИБКА 066

Требуется провести гашение

Длительность смены более 24 часов. Закрыть смену, открыть заново

ОШИБКА 067

Процесс прерван пользователем

Действие отменено пользователем

ОШИБКА 081

Доступ запрещен

Введен некорректный пароль для данного режима

ОШИБКА 085

Ошибка в таблице индексов кодов цен. Выполнить переиндексацию базы товаров

ОШИБКА 086

Ошибка в заголовках базы товаров. Ошибка появлялась, как правило, на старых прошивках.

Обновить прошивку. Обновить базу товаров, отказаться от индексации

ОШИБКА 088

Товар заблокирован в базе кодов цен. Снять признак блокировки для данного товара

ОШИБКА 097

Ошибка возникает при продаже товара по коду или по штрих-коду.

В базе товаром на данном коде товара неверно запрограммировано поле ТИП: необходимо выбрать «товар» или «услуга»

ОШИБКА 126

Запрограммированы все СНО

Запрограммировать только те системы налогообложения, которые были указаны при регистрации ККТ в ФНС, провести перерегистрацию без замены ФН

ОШИБКА 128

Ошибка чтения / записи на диск

Повторить операцию. При повторном сообщении об ошибке отформатировать usb-флеш накопитель согласно рекомендациям, сменить флеш накопитель

ОШИБКА 132

Ошибка структуры БД товаров

Возникает после обновления конфигурации, забить БД товаров заново

ОШИБКА 135

Ошибка формата флеш

Выполнить форматирование флеш из режима технологических сбросов

ОШИБКА 150

Ошибка ЭЖ общая

Сделать сброс журнала продаж. Если ошибка останется, форматировать флеш

ОШИБКА 157

Выполнить сброс точек возврата из режима технологических сбросов

ОШИБКА 160

Неверное значение СНО по умолчанию

Запрограммировать правильную систему налогообложения в 15 опции

ОШИБКА 162

Переполнение регистров гросс-итогов. К данной ошибке приводит некорректная работа оператора. Преждевременное выключение кассы, не дожидаясь окончания расчёта итогов при закрытии смены

Необходимо ожидать окончания расчёта итогов при закрытии смены. Помогает удаление журнала или рестарт кассы

ОШИБКА 186

Нет соединения с сервером OФД

Проверить настройки ОФД. Проверить настройки канала передачи данных

ОШИБКА 256

MercConfig старый, конфигурация на кассе новая

Изменилась структура базы данных. Использовать новый конфигуратор

ОШИБКА 259

Возникает при загрузке товаров из конфигуратора

Старая версия конфигурации на кассе, обновить

ОШИБКА 260

Возникает при загрузке настроек из конфигуратора

Старая версия конфигурации на кассе, обновить

ОШИБКА 301

Ошибка логики

Необходимо сбросить МГМ из режима тех. сбросов

ОШИБКА 345

Ошибка электронного журнала

В режиме «Тех. сбросов» выполнить сброс журнала продаж. Если ошибка останется, форматировать флеш

ОШИБКА 351

Модем занят

Модуль Wi-Fi пытается выполнить одновременно несколько операций (например, передачу данных в ОФД и поиск сетей). Подождать, пока операция будет завершена.

Если необходимо протестировать работу модуля, это можно сделать из сервисного режима

ОШИБКА 353

Нет сетевого подключения

Проверять настройки канала связи как для ОФД, так и для сервера ККТ и ЕГАИС

ОШИБКА 359

Модем не распознает SIM-карту

Заменить SIM-карту

ОШИБКА 400

Ошибка работы Wi-Fi модуля

Проверить актуальность конфигурации (обновить). Проверить настройки W-Fi подключения на кассе.

ОШИБКА 401

Ошибка Wi-Fi, отказ регистрации в сети

Проверить ssid и пароль Wi-Fi сети. После настроек обязательно выключить / включить кассу! Если не помогает, проверить другие настройки Wi-Fi.

Проверить корректность настроек и работы роутера, включен ли dhcp

ОШИБКА 404

Неверный пароль Wi-Fi

Проверить настройки Wi-Fi

ОШИБКА 405

Точка доступа Wi-Fi не найдена

Проверить настройки точки доступа Wi-Fi

ОШИБКА 433

ОШИБКА ПОДКЛ. К СЕРВЕРУ

Проблема может возникать как из-за соединения с сервером ККТ, так и с сервером ОФД, а также с настройками ЕГАИС.

1) Часто ошибка возникает при неверных настройках сервера ККТ. Их проверить в первую очередь. В них все должно оставаться по умолчанию, кроме поля ID кассы (этот шестизначный номер генерируется при добавлении ККТ в веб-интерфейсе сервера). Если сервер ККТ не используется, это поле нужно оставить пустым.

2) Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ.

3) Проверить настройки ЕГАИС

ОШИБКА 434

Сервер разорвал соединение

Сервер ОФД разорвал соединение. Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ

ОШИБКА 450

ФН неисправен

Нет связи с ФН. Диагностировать заменой кабеля, ФН, установить ФН в другую ККТ

ОШИБКА 451

Ошибка формата ФН

Длительность смены более 24 часов, закрыть смену, открыть заново

ОШИБКА 453

Ошибка при перерегистрации,
ошибка фн 0×01 используется одна из первых версий ФН

Переход на ФФД 1.05 невозможен. Для перерегистрации необходимо использовать конф файл старых версий, к примеру, от 13.02.17

ОШИБКА 454

ФН не настроен

ФН на диагностику

ОШИБКА 470

Касса не зарегистрирована

Для эксплуатации провести регистрацию ККТ

ОШИБКА 474

Неверные действия оператора. При закрытии смены касса выполняет расчет итогов, из-за чего нет реакции на нажатие кнопок. Кассу перезагружают по питанию, в результате чего нарушается целостность БД итогов в ККТ, а при открытии смены, появляется указанная ошибка

1) Войти в меню тех.сбросов и очистить журнал продаж через соответствующее меню.

2) Выполнить обновление конфигурации ККТ на версию, не позднее 19.09.2017 г.

ОШИБКА 476

Неверные дата / время

Откорректировать дату / время в ККТ. Они должны быть не раньше даты / времени последнего документа в ФН

ОШИБКА 477

Продолжительность смены более 24 часов

Закрыть смену. Открыть смену

ОШИБКА 478

Истекло время работы в автономном режиме

Касса не передавала данные в ОФД свыше 30 дней и заблокировалась. Обеспечить канал передачи (интернет) данных в ОФД. После передачи всех данных касса разблокируется

ОШИБКА 480

ФИО оператора не запрограммировано

Запрограммировать ФИО оператора

ОШИБКА 481

Неверный регистрационный номер

Проверить заводской номер ККТ и ИНН пользователя

ОШИБКА 485

Сумма больше максимальной заданной по опции 16

Возникает при попытке пробить сумму больше чем запрограммирована в 16 опции

ОШИБКА 513

Ошибка связи с сервером ККТ. Возникает, если на сервере не регистрировались, ID-номер не получали и, соответственно, не вводили в кассе при программировании сервера ККТ, а вот канал связи задали

Надо отключить канал связи в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ, настройки сервера ККТ

ОШИБКА ФН ПРИ ЗАКРЫТИИ СМЕНЫ

1) Возможно, ФН вышел из строя

2) Возможно, ККТ неисправна

1) Демонтировать ФН с проблемной ККТ и подключить его в подменную. Провести проверку его работоспособности путем распечатки отчета ФН и его состояния.

2) С другой зарегистрированной ККТ подключить ФН в якобы проблемную ККТ и распечатать состояние ФН и ее статус

НЕВЕРНОЕ ЗНАЧЕНИЕ СНО ПО УМОЛЧАНИЮ

После обновления конфигурации на более свежую версию

Войти в режим ПРОГРАММИРОВАНИЕ -> ОПЦИИ -> опция № 15. Установить в применяемую систему налогообложения

ОШИБКА МОДЕМА

Если выбран канал связи Wi-Fi резерв GPRS или GPRS резерв Wi-Fi, но при этом аппарат работает, только используя канал связи Wi-Fi

Выполнить настройку канала «только Wi-Fi»

НЕ ЗАПРОГРАММИРОВАНЫ ОПЕРАТОРЫ

При попытке настроек ККТ (программирование ФН и ОФД)

Войти в меню Операторы и ввести информацию для:

— Администратора (Фамилия Инициалы) и
— Старшего кассира (Фамилия Инициалы)

ДИСПЛЕЙ ККТ ПОМЕНЯЛ ЦВЕТ НА ЖЕЛТОВАТО-КОРИЧНЕВЫЙ

Изменилась контрастность

1) После включения ККТ дождаться появления логотипа Меркурий с индикатором зарядки.

2) Часто нажимая клавиши «-» или «+» изменить контрастность дисплея на требуемую.

3) Нажать клавишу «ИТ» и перезагрузить ККТ.

4) Убедиться, что заданная контрастность сохранилась после рестарта кассы

ОШИБКА 176

Не задан тип операции при регистрации ФН

Означает, что при регистрации ФН не открыта возможность работы с тем или иным признаком предмета расчёта, например, при регистрации / перерегистрации не указана возможность работы в сфере услуг, а в чеке идёт попытка пробить услугу, или не задана работа с подакцизными товарами, а в чеке продаётся алкоголь и т.п.

Если у вас возникли вопросы по работе ККМ, обслуживанию или ремонту техники, свяжитесь со специалистами нашего Авторизованного сервисного центра ПОРТ. Звоните в техподдержку, приезжайте в один из офисов в Красноярске или пишите на почту info@portkkm.ru.

Нужно исправить ошибку на кассе Меркурий?
Доверьте эту работу инженерам нашего сервис-центра.

Оставьте заявку на бесплатную консультацию!

Заказать звонок

Я согласен с правилами обработки персональных данных

Источник

коды ошибок описание и исправление ошибки Ошибка ФН
0х01 неизвестная
команда Параметры ФН введены неправильно.
При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и
провести необходимые исправления Ошибка ФН
0х02 неверное
состояние Выключить/включить ККТ. Проверить наличие Интернета, настройки,
обновить релиз файла конфигурации Ошибка ФН
0х03 ошибка ФН Неисправность ФН, вероятно бракованная партия ФН (серийные номера с
718779 по 724306) Ошибка ФН
0х04 Неверный номер ФН. Данную ошибку возвращает ОФД, например, в случае
перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер
ФН Ошибка ФН
0х07
даты/времени
ФН Ошибка даты/времени ФН. Проверить корректность даты в ККТ, сравнив её с
датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше,
чем текущая — закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более
поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего
документа в ФН сравняется, закрыть и открыть смену. Ошибка 0х04
ошибка КС Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН Ошибка 0х012
Закончен ресурс
КС Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН Ошибки кассового-аппарата ошибка 000 Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести
форматирование флеш ошибка 0001 Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash ошибка 014 Неправильный формат сообщения, при этом документы отправляются в ОФД.
Обновить конфигурацию ККТ ошибка 025 Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ,
отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash ошибка 027 Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш ошибка 031 Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ ошибка 032 Аккумулятор заряжен, отключить блок питания ошибка 034 Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором
термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера.
Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору.
В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать
температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы
принтера ошибка 045 нет бумаги, заправить чековую ленту ошибка 050 нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер
ККТ ошибка 051 Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН ошибка 057 Переполнение денежных регистров ошибка 059 Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ ошибка 060 Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными ошибка 065 Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при
оформлении товара в кредит ошибка 066 Требуется провести гашение, смена более 24 часов ошибка 067 Процесс прерван пользователем ошибка 081 Доступ запрещен — неверный пароль, ввести верный пароль ошибка 083 Ошибка базы товаров, исправить ошибку в базе товаров ошибка 085 Ошибка в таблице индексов в базе товаров ошибка 088 Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку ошибка 097 Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного
как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или
работа при ФФД 1.0 ошибка 126 Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО ошибка 128 Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель
подключения или USB-разъем ошибка 132 Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ ошибка 135 Ошибка формата флеш, произвести форматирование ошибка 154

Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов
обчистить ЭЖ:

выключите кассовый аппарат
зажав клавиши В и не отпуская ее включите кассовый аппарат
на индикаторе появиться «ТЕХ. СБРОСЫ»
нажмите ИТ — 995578 + ИТ 3
дождитесь надписи: СТИРАНИЕ ЗЖ УСПЕШНО!
нажмите ИТ
выключите и включите кассовый аппарат

ошибка 157 В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не
помогает – провести форматирование ошибка 160 Неверное СНО по умолчанию (опция 15) ошибка 162 Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме техсбросов очистить гросс-итоги ошибка 176 Не задан тип операции при регистрации ФН ошибка 256 Конфигурация ККТ не соответствует версии MercConfig ошибка 257 Неверный формат файла загрузки ошибка 259 Некорректный файл базы товаров конфигуратора MercConfig ошибка 260 Некорректный файл настроек конфигуратора MercConfig ошибка 300 Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла.
Нажать клавишу «С» ошибка 301 Ошибка логики, сброс МГМ ошибка 304 Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку, если не удаётся
обновить – процессорный блок отправить в ремонт ошибка 310 Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш ошибка 345 Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН ошибка 351 Сеть занята ошибка 353 Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД,
Сервера ККТ или настройках ЕГАИС ошибка 359 Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема.
Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты. ошибка 362 Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить
уровень сигнала. ошибка 400 WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме. ошибка 401 Проверить данные WiFi, настройки роутера. ошибка 402 Ошибка настроек WiFi. настройте соединениее WiFi, инструкция здесь… ошибка 404 Неверный пароль WiFi. ошибка 405 Точка доступа WiFi не найдена. ошибка 433 Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или
проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера
WiFi. ошибка 434 Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например,
сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес
сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД.
Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то
отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные. ошибка 435 Ошибка отправки пакета данных на сервер — возникло нарушение передачи
данных после коннекта. ошибка 436 Ошибка получения ответа от сервера. ошибка 437 Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе WiFi или модема. ошибка 450 Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН. ошибка 451 Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть
заново. ошибка 453 Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке:
— провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек,
требующих провести замену ФН,
— работы с ФН с закрытым архивом,
— провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле
дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот. ошибка 454 ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку. ошибка 470 ККТ не зарегистрирована. Зарегистрируйте кассовый аппарат. ошибка 474 При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». В
режиме техсбросов очистить журнал продаж. Если повторяется, провести
форматирование флеш. ошибка 475 Ошибка параметров ФН. ошибка 476 Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны
быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН. ошибка 478

Требуется подключить кассовый аппарат к интернету через WiFi либо вставить СИМ-карту.

ошибка 480 ФИО оператора не запрограммировано, запрограммировать ФИО оператора. ошибка 481 Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН
пользователя. ошибка 482 Есть отчеты неотправленные на сервер, проверить настройки каналов связи. ошибка 483 ПРОИЗОШЛА ЗМЕНА ФН Вы вставили в кассовый аппарат ФН из другого кассового аппарата либо пустую ФН. Зарегистрируйте кассовый аппарат с новой ФН ошибка 513 Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ
ввести верные данные или закрыть канал связи.

Источник

Ошибка на дисплее

Пояснение

Действия

ОШИБКА ДИНАМИЧЕСКОЙ ПАМЯТИ

В оперативной памяти ККТ недостаточно места под текущие операции

Обновить релиз файла конфигурации на текущий с сайта производителя incotexkkm.ru

ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ

Неисправны внутренние часы процессора или часовой кварц ZQ2

Проверить работоспособность процессора и часового кварца ZQ2, при необходимости заменить

БАТАРЕЯ ЧАСОВ НЕИСПРАВНА

Напряжение на батарее GB1 ниже 2 В или выше 3,7 В

ОШИБКА ПРИНТЕРА

Принтер неисправен или не подключен, возможно неисправны цепи разъёма XS2 или м/x управления DD2

Проверить исправность принтера, цепи подключения принтера, разъёма XS2, микросхемы DD2

ПРОВЕРКА ФЛЭШ: ФЛЕШ НЕИСПРАВНА!

Неисправна м/х памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов и питания

Проверить исправность ИМС памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов, питания

ПРОВЕРКА ФЛЭШ: ОШИБКА ФОРМАТА!

Критическое нарушение формата флеш-памяти

Нужно провести форматирование памяти из режима ТЕХСБРОСЫ

ФЛЭШ: ОШ.ЧТ/ЗАП

Неисправна м/х памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов и питания

Восстановить исправность ИМС памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов, питания

АВАРИЯ ПИТАНИЯ

Напряжение на аккумуляторе ниже 6 В

Зарядить или заменить аккумулятор

SD КАРТА НЕИСПРАВНА

Неисправна SD карта или цепи разъёма XS5

Заменить SD-карту. Если ошибка сохранится, то проверить исправность разъёма XS5, цепи сигналов

ОШИБКА ПРИ РАБОТЕ С USB

Ошибка при работе с USB устройством или при подключении к ПЭВМ через USB

Необходимо настроить работу USB на кассовой технике или заменить устройство

НЕДОПУСТИМАЯ ОПЕРАЦИЯ!

Неверные действия оператора в кассовом режиме

Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации ККТ

НЕДОПУСТИМОЕ КОЛИЧЕСТВО!

Введено недопустимое количество товара

Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации ККТ

НЕДОПУСТИМОЕ ЗНАЧЕНИЕ!

Общая ошибка в кассовом режиме и режиме программирования. Возникает, если введена недопустимая величина.

Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации

КРИТИЧЕСКАЯ ОШИБКА ЭЖ!

Критическая ошибка электронного журнала ККТ

ТРЕБУЕТСЯ ЗАКРЫТЬ СМЕНУ

Электронный журнал переполнен

Необходимо закрыть смену

СИСТЕМНЫЕ ОПЦИИ ПОВРЕЖДЕНЫ!

Неверная контрольная сумма системных опций во флэш-памяти

ТОВАР НЕ НАЙДЕН!

Товар не найден в базе по введенному коду или штрих-коду

Введите верный код, присутствующий в базе, или запрограммируйте данный код в базу товаров

БАЗА ТОВАРОВ ПУСТА

База товаров отсутствует

Запрограммировать базу товаров

БАЗА ТОВАРОВ ЗАПОЛНЕНА

База товаров заполнена

Отредактировать базу товаров, убрав неиспользуемые позиции

ДОСТУП ЗАПРЕЩЕН!

У оператора нет прав доступа, чтобы выполнить текущую операцию

ПЕРЕГРЕВ ПРИНТЕРА

Температура термоголовки принтера превышает 80 °С |

ДАТА / ВРЕМЯ НЕ КОРРЕКТНЫ!

Ошибка в дате / времени.

Запрограммировать верные время / дату

АККУМУЛЯТОР НЕИСПРАВЕН

Аккумулятор вышел из строя

Заменить аккумулятор

ДИСК НЕ ОТФОРМАТИРОВАН

Флэш диск не отформатирован в формате FAT16 / FAT32.

Перед началом работы с ККТ необходимо провести форматирование флеш-диска

ФАЙЛ НА ДИСКЕ НЕ НАЙДЕН

Файл на диске не найден

Записать файл на диск

ОШИБКА ЧТЕНИЯ ЗАПИСИ НА ДИСК

Ошибка чтения записи на диск

Перезаписать файл на диск, возможно, сменив носитель (использовать другой флеш-диск)

ОШИБКА FAT ДИСКА

Ошибка формата FAT-диска

Заменить диск

НЕПОДДЕРЖИВАЕМЫЙ ТИП МОДЕМА

В качестве модема А2 установлен не модем M66

Заменить модем (плату с модемом)

МОДЕМ НЕИСПРАВЕН

Неисправен модем A2 M66

Проверить работу модема по электросхеме, при необходимости заменить модем

ОШИБКА ПИТАНИЯ МОДЕМА

Нет ответного сигнала о включении питания модема

Выключить и включить ККТ. Если ошибка сохраняется, по электрической схеме проверить работу модема

SIM КАРТА НЕИСПРАВНА

SIM карта неисправна или отсутствует

Заменить или вставить SIM-карту

SIM КАРТА ЗАБЛОК.PIN KОДОМ

SIM карта заблокирована PIN-кодом

Заменить SIM-карту

SIM КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА

SIM карта заблокирована

Заменить SIM-карту

ОТКАЗ РЕГИСТР. В СЕТИ

Оператор сети GSM / GPRS выдал отказ в подключении к сети

НИЗКИЙ УРОВЕНЬ СИГНАЛА

Низкий уровень сигнала от станции сотового оператора

Найти место с более высоким уровнем сигнала или установить усилитель сигнала

ИСТЕК ПЕРИОД ПОПЫТ.РЕГ.В СЕТИ

От станции сотового оператора не получен сигнал о подключении к сети

НЕВЕРНЫЙ ФОРМАТ НОМЕРА

При отправке SMS введён не 11-значный абонентский номер

Ввести корректный абонентский номер

НЕ УДАЛОСЬ ОТПРАВИТЬ SMS

Не удалось отправить SMS на номер абонента.

ОШИБКА НАСТРОЕК GPRS

Неверная контрольная сумма настроек GPRS во флэш памяти

Произвести корректные настройки GPRS в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ

WIFI НЕИСПРАВЕН

Неисправен модуль WI-FI

Проверить работу модуля Wi-Fi по электрической схеме, при необходимости заменить модуль

WIFI ОТКАЗ РЕГИСТР. В СЕТИ

В настройках введены неверный ssid, пароль к сети / или точка доступа Wi-Fi закрыта для подключения

Ввести корректные данные для подключения Wi-Fi в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ

ОШИБКА НАСТРОЕК WiFi

Неверная контрольная сумма настроек W-iFi во флэш памяти

Ввести корректные данные для подключения Wi-Fi в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ

ФН НЕИСПРАВЕН

ФН не подключен или неисправен

Если выяснится, что неисправен непосредственно сам ФН, действовать согласно инструкции.

ОШИБКА CRC ФН

Ошибка контрольной суммы полученной команды от ФН

ОШИБКА ФН

ФН НЕ НАСТРОЕНА

ФН находится в фазе «настройка»

Завершить настройку ФН

ОШИБКА СТАТУСА ФН

Ошибка возникает при попытке отправить в ФН команду, которую нельзя выполнить в текущем состоянии ФН

ФН НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАН

Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы ФН был зарегистрирован

Данная операция на незарегистрированном ФН невозможна. Провести регистрацию ФН

ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН

Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы ФН был не зарегистрирован

Данная операция на зарегистрированном ФН невозможна. Закрыть ФН, заменить на новый, повторить операцию

АРХИВ ФН ЗАКРЫТ

Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы архив ФН не был закрыт

Данная операция на закрытом архиве ФН невозможна. Открыть архив ФН после его закрытия невозможно

СМЕНА ОТКРЫТА

Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы смена была закрыта

Закрыть смену, повторить операцию

СМЕНА ЗАКРЫТА

Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы смена была открыта

Открыть смену, повторить операцию

ОШИБКА ПАРАМЕТРОВ ФН

Ошибка возникает при попытке отправить команду в ФН с неверными параметрами

Выключить и включить ККТ. Если ошибка сохраняется, действовать согласно п. 47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

ОШИБКА ДАТЫ / ВРЕМЕНИ ФН

ВРЕМЯ АВТОНОМНОЙ РАБОТЫ ИСТЕКЛО

Истекло время работы ККТ в автономном режиме

Необходимо обеспечить отправку данных на сервер ОФД

ФИО ОПЕРАТОРА НЕ ЗАПРОГРАМИР.

Запрограммировать ФИО оператора и администратора в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ>ОПЕРАТОРЫ

ОШИБКА НАСТРОЙКИ СЕРВЕРА ОФД

Неверная контрольная сумма настроек Сервера ОФД во флэш-памяти.

Корректно запрограммировать настройки сервера ОФД

ОШИБКА ПРОТОКОЛА СЕРВЕРА

Ошибка структуры данных при приёме данных от сервера

ОШИБКА ОТПРАВКИ ДАННЫХ НА СЕРВЕР

Разрыв связи с сервером при попытке отправки данных

ОШИБКА ПОДКЛ. К СЕРВЕРУ

Ошибка установления связи с сервером. Возможно, неправильно запрограммированы настройки ОФД

ОШИБКА ПОЛУЧ. ОТВЕТА ОТ СЕРВ.

Ответ от сервера на команду не получен

ОШИБКА TCP / IP СТЕКА

Ошибка ПрО или модемов при работе с сокетами

ОШИБКА КАНАЛА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ

Ошибка ПрО, не запрограммирован канал передачи данных

Запрограммировать канал передачи данных

VH не включается

Защита принтера от выхода из строя по перегреву

ОШИБКА 0×02

Неверное состояние ФН

ОШИБКА 0×03 или 0×003

Бракованная партия ФН (серийные номера с 718779 по 724306)

ОШИБКА 000

Старая конфигурация, ошибка возникает в произвольный момент

Обновить конфигурацию

ОШИБКА 005

Основной кварц неисправен. Вышел из строя кварц основной платы ZQ1

Заменить кварц ZQ1

ОШИБКА 014

Не пройден форматно-логический контроль на стороне ОФД

Обратиться в службу поддержки ОФД для получения разъяснений, чаще всего требуется обновить конфигурацию

ОШИБКА 018

Сбой журнала логирования

Отформатировать флеш, при повторном возникновении ошибки провести полное обнуление

ОШИБКА 025

Некорректная работа с данными в памяти ККТ

Обновить файл конфигурации. Если ошибка возникает опять, то необходим ремонт ККТ (замена памяти ККТ)

ОШИБКА 027

Изменен формат флеш

Необходимо выполнить форматирование флеш

ОШИБКА 031

Аккумулятор разряжен

Подключить зарядное устройство

ОШИБКА 032

Аккумулятор заряжен

Информационное сообщение

ОШИБКА 034

Низкая температура для зарядки

ОШИБКА 045

Нет бумаги. Нет бумаги в принтере или неисправен датчик бумаги или его сигнальные цепи

Заправить бумагу. Если ошибка сохраняется, проверить принтерный механизм, при необходимости заменить

ОШИБКА 050

Нет заводского номера. Заводской номер ККТ не запрограммирован

Запрограммировать заводской номер или восстановить из ФН (в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ>ЗАВ.НОМЕР)

ОШИБКА 059

Недопустимое значение!

ОШИБКА 060

Недопустимая операция!

Нулевой чек по безналу. Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации

ОШИБКА 065

Недопустимая операция!

Оплата в кредит по безналу. Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации

ОШИБКА 066

Требуется провести гашение

Длительность смены более 24 часов. Закрыть смену, открыть заново

ОШИБКА 067

Процесс прерван пользователем

Действие отменено пользователем

ОШИБКА 081

Доступ запрещен

Введен некорректный пароль для данного режима

ОШИБКА 085

Ошибка в таблице индексов кодов цен. Выполнить переиндексацию базы товаров

ОШИБКА 086

Ошибка в заголовках базы товаров. Ошибка появлялась, как правило, на старых прошивках.

Обновить прошивку. Обновить базу товаров, отказаться от индексации

ОШИБКА 088

Товар заблокирован в базе кодов цен. Снять признак блокировки для данного товара

ОШИБКА 097

Ошибка возникает при продаже товара по коду или по штрих-коду.

ОШИБКА 126

Запрограммированы все СНО

ОШИБКА 128

Ошибка чтения / записи на диск

ОШИБКА 132

Ошибка структуры БД товаров

Возникает после обновления конфигурации, забить БД товаров заново

ОШИБКА 135

Ошибка формата флеш

Выполнить форматирование флеш из режима технологических сбросов

ОШИБКА 150

Ошибка ЭЖ общая

Сделать сброс журнала продаж. Если ошибка останется, форматировать флеш

ОШИБКА 157

Выполнить сброс точек возврата из режима технологических сбросов

ОШИБКА 160

Неверное значение СНО по умолчанию

Запрограммировать правильную систему налогообложения в 15 опции

ОШИБКА 162

ОШИБКА 186

Нет соединения с сервером OФД

Проверить настройки ОФД. Проверить настройки канала передачи данных

ОШИБКА 256

MercConfig старый, конфигурация на кассе новая

Изменилась структура базы данных. Использовать новый конфигуратор

ОШИБКА 259

Возникает при загрузке товаров из конфигуратора

Старая версия конфигурации на кассе, обновить

ОШИБКА 260

Возникает при загрузке настроек из конфигуратора

Старая версия конфигурации на кассе, обновить

ОШИБКА 301

Ошибка логики

Необходимо сбросить МГМ из режима тех. сбросов

ОШИБКА 345

Ошибка электронного журнала

В режиме «Тех. сбросов» выполнить сброс журнала продаж. Если ошибка останется, форматировать флеш

ОШИБКА 351

Модем занят

Если необходимо протестировать работу модуля, это можно сделать из сервисного режима

ОШИБКА 353

Нет сетевого подключения

Проверять настройки канала связи как для ОФД, так и для сервера ККТ и ЕГАИС

ОШИБКА 359

Модем не распознает SIM-карту

Заменить SIM-карту

ОШИБКА 400

Ошибка работы Wi-Fi модуля

Проверить актуальность конфигурации (обновить). Проверить настройки W-Fi подключения на кассе.

ОШИБКА 401

Ошибка Wi-Fi, отказ регистрации в сети

Проверить корректность настроек и работы роутера, включен ли dhcp

ОШИБКА 404

Неверный пароль Wi-Fi

Проверить настройки Wi-Fi

ОШИБКА 405

Точка доступа Wi-Fi не найдена

Проверить настройки точки доступа Wi-Fi

ОШИБКА 433

ОШИБКА ПОДКЛ. К СЕРВЕРУ

3) Проверить настройки ЕГАИС

ОШИБКА 434

Сервер разорвал соединение

ОШИБКА 450

ФН неисправен

Нет связи с ФН. Диагностировать заменой кабеля, ФН, установить ФН в другую ККТ

ОШИБКА 451

Ошибка формата ФН

Длительность смены более 24 часов, закрыть смену, открыть заново

ОШИБКА 453

Ошибка при перерегистрации,
ошибка фн 0×01 используется одна из первых версий ФН

ОШИБКА 454

ФН не настроен

ФН на диагностику

ОШИБКА 470

Касса не зарегистрирована

Для эксплуатации провести регистрацию ККТ

ОШИБКА 474

1) Войти в меню тех.сбросов и очистить журнал продаж через соответствующее меню.

2) Выполнить обновление конфигурации ККТ на версию, не позднее 19.09.2017 г.

ОШИБКА 476

Неверные дата / время

Откорректировать дату / время в ККТ. Они должны быть не раньше даты / времени последнего документа в ФН

ОШИБКА 477

Продолжительность смены более 24 часов

Закрыть смену. Открыть смену

ОШИБКА 478

Истекло время работы в автономном режиме

ОШИБКА 480

ФИО оператора не запрограммировано

Запрограммировать ФИО оператора

ОШИБКА 481

Неверный регистрационный номер

Проверить заводской номер ККТ и ИНН пользователя

ОШИБКА 485

Сумма больше максимальной заданной по опции 16

Возникает при попытке пробить сумму больше чем запрограммирована в 16 опции

ОШИБКА 513

Надо отключить канал связи в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ, настройки сервера ККТ

ОШИБКА ФН ПРИ ЗАКРЫТИИ СМЕНЫ

1) Возможно, ФН вышел из строя

2) Возможно, ККТ неисправна

НЕВЕРНОЕ ЗНАЧЕНИЕ СНО ПО УМОЛЧАНИЮ

После обновления конфигурации на более свежую версию

Войти в режим ПРОГРАММИРОВАНИЕ -> ОПЦИИ -> опция № 15. Установить в применяемую систему налогообложения

ОШИБКА МОДЕМА

Выполнить настройку канала «только Wi-Fi»

НЕ ЗАПРОГРАММИРОВАНЫ ОПЕРАТОРЫ

При попытке настроек ККТ (программирование ФН и ОФД)

Войти в меню Операторы и ввести информацию для:

— Администратора (Фамилия Инициалы) и
— Старшего кассира (Фамилия Инициалы)

ДИСПЛЕЙ ККТ ПОМЕНЯЛ ЦВЕТ НА ЖЕЛТОВАТО-КОРИЧНЕВЫЙ

Изменилась контрастность

1) После включения ККТ дождаться появления логотипа Меркурий с индикатором зарядки.

2) Часто нажимая клавиши «-» или «+» изменить контрастность дисплея на требуемую.

3) Нажать клавишу «ИТ» и перезагрузить ККТ.

4) Убедиться, что заданная контрастность сохранилась после рестарта кассы

ОШИБКА 176

Не задан тип операции при регистрации ФН

Источник