Ошибка андроид процесс acore как исправить на телефоне

Хорошо известно, что ни одна операционная система не является надежной и, следовательно, при ее выполнении возможны ошибки. Android не является исключением, поэтому рекомендуется знать, как исправить ошибку android process acore остановил, если этот сбой произошел на вашем мобильном устройстве. В этой статье мы рассмотрим 4 способа, которые помогут устранить ошибку на вашем андроиде — ошибка андроид процесс акоре.

  • Часть 1: Почему произошла android process acore ошибка?
  • Часть 2: Как исправить ошибку «android process acore»?

Часть 1: Почему произошла android process acore ошибка?

Среди причин, вызывающих ошибку «ANDROID.PROCESS.ACORE остановлен», — сбои в обработке информации мобильным устройством. Кроме того, может быть мало места для хранения, а также устаревшая операционная система.

Точно так же ошибка «ANDROID.PROCESS.ACORE остановлен» может возникнуть при выполнении неудачного обновления прошивки из-за наличия сбоев при установке ПЗУ или наличия вируса, атакующего систему.

В этой статье мы расскажем о способах, которые помогут решить android process acore ошибка.

Часть 2: Как исправить ошибку «android process acore»?

  • Способ 1. Очистить кэш и данные приложения синхронизации контактов
  • Способ 2. Удалить данные приложения «Настройки»
  • Способ 3. Удалить данные мессенджера Facebook «
  • Способ 4. Исправить ошибку через Tenorshare ReiBoot for Android

Способ 1. Очистить кэш и данные приложения синхронизации контактов

Из-за того, что в большинстве случаев решить проблемы помогает очистка кэша и данные приложений, которые ответственны за хранение и синхронизацию контактов, в первую очередь следует начать из них.

Чтобы очистить кэш и данные приложения синхронизации контактов, для этого выполните следующие действия:

  • Зайдите в «Настройки» на своем устройстве;
  • Затем перейдите в «Приложения»;
  • Нажмите на вкладку «Все»;
  • Найдите в списке «Синхронизация контактов»;

    Синхронизация контактов

  • Откроется раздел «Сведения о приложении», где вы сможете «Очистить кэш» и «Стереть данные»;

    Сведения о приложении

  • Сперва попробуйте «Очистить кэш», если это действие не помогло убрать ошибку — Android.Process.Acore, то нажмите «Стереть данные», но в таком случае все контакты будут удалены.

    Очистить кэш

Способ 2. Удалить данные приложения «Настройки»

Иногда приложение «Настройки» может быть причиной возникновения ошибки. Для этого вам надо выполнить следующие шаги:

  • На вашем устройстве войдите в «Настройки»;
  • Далее зайдите в подменю «Память»;

    Удалить данные приложения Настройки

  • Затем необходимо очистить данные;
  • Потом перезагрузите ваше устройство.

С помощью этого способа проблема должна решиться, но если по-прежнему ничего не изменилось, тогда переходим к следующему шагу.

Способ 3. Удалить данные мессенджера Facebook

Теперь мы можем попробовать третий способ исправления ошибки «android process acore». Удалить данные мессенджера Facebook система начинала работать лучше.

  • Шаг 1. Кликните и удерживайте на значок мессенджера Facebook;
  • Шаг 2. Выберите «Сведения о приложении»;

    delete-facebook-messenger-data

  • Шаг 3. Далее нажмите на «Память»;
  • Шаг 4. Нажмите «Очистить данные», а потом «Очистить кэш».

Способ 4. Исправить ошибку через Tenorshare ReiBoot for Android

Если все вышесказанные способы не могут вам, мы рекомендуем вам попробовать программу Tenorshare ReiBoot for Android, которая быстро поможет вам убрать ошибку ANDROID.PROCESS.ACORE.

Данное решение не требует каких-либо технических знаний, и все, что от вас требуется, это выполнить несколько простых действий:

  • Скачайте и установите Tenorshare ReiBoot for Android на свой ПК;
  • windows download btn

    windows purchase btn

  • Подключите ваше устройство к ПК с помощью USB-кабеля;
  • Запустите программу ReiBoot вашем ПК и нажмите «Исправление системы Android»;

    connect-device

  • Потом нажмите “Исправить сейчас”;

    Исправить сейчас

  • После этого появляются некоторые информации, которые вам надо выполнить.Потом нажмите “Далее”;

    select-correct-device-info

  • Далее загрузите пакет прошивки;

    загрузить пакет прошивки

  • После выполнения загрузки вам надо выбрать опцию “Исправить сейчас”.

    Исправить сейчас

Потом через несколько минут успешно выполнить исправление, и ваша проблема андроида решена.

Заключение

В этой статье мы рассмотрели 4 способа, которые помогут вам убрать ошибку — android process acore ошибка. Мы рекомендуем воспользоваться Tenorshare ReiBoot for Android.
Tenorshare ReiBoot for Android — это профессиональная Android программа для входа / выхода из режима восстановления Android и очистки системного кэша Android одним щелчком мыши. Таким образом, вы можете легко исправить различные системные проблемы (такие как постоянно перезагружается, не включается, зависание, черный экран и т. д.) на вашем устройстве Android.

windows download btn

windows purchase btn

Присоединяйтесь к обсуждению и поделитесь своим голосом здесь

Метод 3: удалить приложения

Если обновление приложений не работает, возможно, вам стоит подумать об удалении некоторых из них. Особенно те, которые требуют от вас синхронизировать ваши контакты как Facebook-мессенджер, WhatsApp и так далее

Это просто для того, чтобы убедиться, что проблема связана с приложением. Вам не придется отказываться от любимых приложений.

Приложения, которым требуется синхронизация контактов, могут отрицательно повлиять на собственное приложение контактов вашего телефона и привести к его сбою или возникновению ошибок. Вот почему их удаление может решить любые подобные проблемы.

Как мы это делаем

К счастью, на большинстве телефонов Android удаление приложений — очень простой процесс.

  • Нажмите и удерживайте значок приложения, которое хотите удалить.
  • Через несколько секунд интерфейс изменится и появится крошечный значок «X«появится на самом ico, а также мусорный ящик виджет.
  • Вы удаляете приложение, нажав на значок «X«или перетащив значок на мусорный ящик.

Вам следует начать переустановку всех приложений, которые вы удалили, одно за другим, и посмотреть, какое из них вызывает проблему. Но не волнуйтесь, даже если вы удалили важное приложение, это не значит, что вы не можете его переустановить. Читайте об этом подробнее.

Ошибка Android.process.acore - как исправить

Есть несколько причин возникновения:

  • Принудительная остановка работы какой-то программы по системным причинам.
  • Удаление пользователем важных системных файлов или приложений, необходимых для стабильной работы Андроида.
  • Установка двух или более программ с одинаковыми функциями, что вызывает проблему с синхронизацией системных программ (так называемый «конфликт приложений»).

Вне зависимости от причины, проблему можно решить достаточно оперативно.

Решение проблемы самостоятельно

Действия пользователя зависят от модели Android и основной причины, которая побудила ОС отобразить сообщение. Итак, рекомендуем попробовать разные методы, пока не найдете тот, который поможет вам.

Наиболее распространенные способы устранения ошибки «Android.process.acore»:

  1. Перезагрузите телефон. В большинстве случаев перезагрузка — это все, что нужно, чтобы устранить ошибку. После этого попробуйте запустить приложение «Контакты», чтобы увидеть, решена ли проблема, и перейдите к следующему шагу, если перезапуск устройства не дал желаемого эффекта.
  2. Очистите кэш телефона. Она удалит все временные файлы, которые могут помочь избавиться от возможного вируса.
  3. Обновите приложения. Возможно, ошибку вызвала одна из устаревших системных программ на телефоне, но так как часто нет возможности определить, какое именно – рекомендуется обновить все. Сделать это можно в разделе «Средство обновления системных приложений» в Настройках.
  4. Сбросьте телефон к заводским настройкам. Если сообщение Android.process.acore продолжает появляться после того, как вы попробовали вышеперечисленные методы, следует сбросить настройки устройства до заводских. Прежде чем сделать это, нужно создать резервную копию всех данных, хранящихся на телефоне, чтобы не потерять их.

Когда будете готовы, перейдите в приложение «Настройки» и откройте меню «Система». Нажмите на опцию «Дополнительно», получите доступ к функциям «Сброс» и выберите «Стереть все данные (заводские настройки)» в меню. Вам будет предложено ввести PIN-код до начала процесса, после чего устройство удалит все данные.

Если ошибка не исчезает

Избавление от данной ошибки не должно занимать много времени у любого пользователя. Но бывают разные нюансы. Например, иногда такое искажение возникает в гаджетах со сторонней прошивкой, которая и является причиной проблемы. В этом случае лучше обратиться к специалистам в сервисный центр. Мастер продиагностирует гаджет, выявит проблему и поможет решить ее в день обращения.

С каждой версией операционная система Android становится все стабильнее, но в ней по-прежнему могут наблюдаться ошибки, хоть и не так часто. В рамках данной статьи рассмотрены варианты устранения неисправности, что выдается совместно с уведомлением «В приложении android.process.acore произошла ошибка».

Содержание

  1. Причины
  2. Первые действия по устранению
  3. Перезапуск устройства
  4. Очистка памяти
  5. Корректировка приложений
  6. Конфликт с «Календарь»
  7. Проверка разрешений
  8. Обновления
  9. SD-карта
  10. Откат к заводским параметрам
  11. Перепрошивка
  12. Задать вопрос автору статьи

Причины

Уведомление с названием «android.process.acore» может проявится на любой версии и надстройки операционной системы Андроид. Этому могут способствовать следующие причины:

  1. Конфликт нескольких приложений.
  2. Системные приложения дали сбой в работе.
  3. В «рутированном» устройстве удалилась системная папка (случайно или преднамеренно).
  4. На смартфон установлен сторонний софт, который скорее всего плохо оптимизирован с используемой системой.

Замечены частые случаи проявления такой ошибки, когда пользователь работает с приложением «Контакты»:

  1. Во время добавления нового номера в карточку контакта.
  2. При любой работе с существующими контактами (при попытке их объединить, изменить).
  3. При наборе записанного в контактах абонента.

Также фиксировались случаи, когда система автоматически или по указке пользователя обращалась к прочим приложениям, типа: Календарь, Записная книжка, Play Market и т.д. Кроме того, проявление данного оповещения на дисплее вполне реально, если:

  • Телефон некорректно деактивировали (например, полностью разрядился или из него резко сняли аккумулятор) и уведомление проявилось сразу после включения.
  • На основной экран смартфона выведено слишком много виджетов.
  • На панели уведомлений собралось более 100 уведомлений от различных источников.

Первые действия по устранению

Если произошла ошибка «android.process.acore», то  как исправить ее и избавиться навсегда? Сперва проанализируйте, какие последние действия производились на телефоне. Например, при установке стороннего приложения рекомендуется удалить его, перезагрузить устройство и проверить эксплуатацию.

Когда провести анализ по многим причинам не удается, ознакомьтесь со всеми приведенными в статье способами устранения ошибки. Проделывайте их поочередно, переходя от начала и до конца, пока на каком-либо из этапов ошибка не устранится полностью.

Перезапуск устройства

Многие недочеты системы можно устранить с помощью перезапуска устройства. Благодаря этому из памяти выгружаются все запущенные элементы и подтягиваются запрограммированные системой, совместно с внесенными пользовательскими изменениями. Для этого:

  1. Нажмите и удерживайте несколько секунд физическую кнопку «Power».
  2. В появившемся окне выберите кнопку, отвечающую за перезагрузку.
  3. Дождитесь завершения работы и включения устройства.

В приложении Android Process Acore произошла ошибка: что делать и как вылечить смартфон

  1. Проверяйте, если пишет, что произошла ошибка снова, приступайте к следующему пункту.

Очистка памяти

Устранить ошибку можно таким банальным способом, как очистка памяти, чтобы стало немного больше места и хватало для работы всех программ, которые этого требуют. При этом, можно за раз освободить постоянную и оперативную память устройства. В этом поможет любой оптимизатор, даже интегрированный в гаджет:

  1. Нажмите на основном экране «Параметры». Перейдите в пункт «Хранилище».

В приложении Android Process Acore произошла ошибка: что делать и как вылечить смартфон

  1. Выберите варианты очистки и жмите «Очистить».

В приложении Android Process Acore произошла ошибка: что делать и как вылечить смартфон

  1. Более углубленный мониторинг через это приложение позволит очистить кэш и данные приложений, которые через это устройство редко открываются. Также, можно проанализировать большие файлы в памяти устройства или SD-карте. Возможно, они вам тоже не нужны и ими можно пожертвовать.

В приложении Android Process Acore произошла ошибка: что делать и как вылечить смартфон

  1. Завершающим этапом станет проверка системы на наличие угроз с помощью антивируса.

Корректировка приложений

Для устранения «android.process.acore» в конкретной программе, попробуйте очистить ее данные и кэш. Поскольку частая проблема в программе «Контакты», пример работ будет приведен для нее:

  1. Откройте общие параметры телефона и перейдите в раздел «Все приложения». Там же найдите «Контакты». Прежде чем начать, дочитайте раздел до конца!

В приложении Android Process Acore произошла ошибка: что делать и как вылечить смартфон

  1. В открытом приложении выберите «Очистить все».

В приложении Android Process Acore произошла ошибка: что делать и как вылечить смартфон

  1. Согласитесь, с тем, что данные удалятся.

В приложении Android Process Acore произошла ошибка: что делать и как вылечить смартфон

  1. Аналогичное действие нужно реализовать для «Хранилище контактов».

В приложении Android Process Acore произошла ошибка: что делать и как вылечить смартфон

  1. Зайдите в него и нажмите «Очистить Все».

В приложении Android Process Acore произошла ошибка: что делать и как вылечить смартфон

  1. Подтвердите свои действия.

Поскольку все проделанные действия стирают номера из телефонной книги, историю о входящих и исходящих звонках, следует записать все несохраненные номера и сделать резервную копию своей телефонной книги.  Для этого:

  1. Откройте «Контакты» и кликните «Импорт и экспорт».

В приложении Android Process Acore произошла ошибка: что делать и как вылечить смартфон

  1. Жмите «Экспорт в память».

В приложении Android Process Acore произошла ошибка: что делать и как вылечить смартфон

  1. Затем «ОК».

В приложении Android Process Acore произошла ошибка: что делать и как вылечить смартфон

  1. Дополнительный бэкапом станет отправка файла с контактами через мессенджеры и прочие каналы передачи данных. Для этого выберите «Отправить контакты».

В приложении Android Process Acore произошла ошибка: что делать и как вылечить смартфон

  1. И выберите по какому «каналу».

В приложении Android Process Acore произошла ошибка: что делать и как вылечить смартфон

Конфликт с «Календарь»

Правильная работа приложения «Контакты» зависит от интегрированного в систему приложения «Календарь». Возможно, для некоторых абонентов из списка у вас подтянуты даты через это приложение. Если оно отключено, то первая программа не может обратится ко второй и из-за этого высвечивается ошибка. Чтобы это устранить, в разделе «Все программы» найдите «Календарь» и кликните кнопку «Включить».

В приложении Android Process Acore произошла ошибка: что делать и как вылечить смартфон

Устанавливать обновления для приложения не обязательно.

Проверка разрешений

Если приложению не назначены нужные для его работы разрешения, оно может сбоить. При открытии, Андроид автоматически запрашивает требуемые для ПО разрешения. Также, их можно проверить в разделе «О приложении», открыв подраздел «Разрешения приложений».

В приложении Android Process Acore произошла ошибка: что делать и как вылечить смартфон

Главное, чтобы был выставлен доступ к памяти. Это позволяет обращаться выбранным опциям к памяти устройства, чтобы сохранять внесенные изменения.

Обновления

Не редкость, что обновления могут прийти на приложение и дестабилизировать его работу. Если это предустановленное приложение, которым вы не пользуетесь, сделайте так:

  1. Откройте «Настройки».
  2. Зайдите в список приложений и кликните на требуемое.
  3. Жмите «Удалить обновления».

В приложении Android Process Acore произошла ошибка: что делать и как вылечить смартфон

SD-карта

Если Андроид устройство оснащено SD-накопителем, можно вытащить ее из телефона и просканировать на компьютере на предмет вредоносного кода. Если таков будет обнаружен, рекомендуется отформатировать карту, и только потом использовать в телефоне. Сохранять данные с такой карты можно только при полном контроле со стороны хорошего антивируса. Также антивирусник можно установить и на сам телефон.

Откат к заводским параметрам

Крайний, но самый верный способ вернуть работоспособность нерутированного устройства. При этом удаляются все пользовательские данные. Перед началом процедуры всегда рекомендуется делать резервную копию всех необходимых для работы данных. Резервирование делается различными способами:

  1. Перенос данных на ПК с помощью программ или обычным переносом через проводник (фото, документы).
  2. Синхронизация с Google аккаунтом (контакты, сетевые настройки и т.д.).
  3. Программы для бэкапа на смартфон (с сохранением на другой источник).

Откат к заводским делайте по инструкции:

  1. Зайдите в настройки гаджета и выберите «Расширенные настройки».

В приложении Android Process Acore произошла ошибка: что делать и как вылечить смартфон

  1. Далее «Восстановление и сброс».

В приложении Android Process Acore произошла ошибка: что делать и как вылечить смартфон

  1. Следующая кнопка «Сброс настроек».

В приложении Android Process Acore произошла ошибка: что делать и как вылечить смартфон

  1. Кнопка снизу «Сбросить настройки».

В приложении Android Process Acore произошла ошибка: что делать и как вылечить смартфон

  1. На этом этапе ознакомьтесь со всей информацией о последствиях и начинайте процедуру.

Перепрошивка

Если ваш гаджет претерпел установку прав суперпользователя, для некоторых приложений мог быть открыть доступ к системным файлам и папкам операционной системы. При внесении коррективов в эти данные система может глючить. Помочь в этом может только перепрошивка.

Самостоятельная перепрошивка устройства несет некие риски. Самым критичным из них – превращение устройства в неработающий кусок стекла, пластика и микросхем. Для обычных пользователей рекомендовано обратится в сервисный цент, чтобы вам перепрошили устройство «родной» прошивкой.

Вступление

Многие пользователи системы Android после покупки первым делом стараются рутировать своё устройство, получив для него права суперпользователя. Это позволяет значительно расширить возможности настроек системы. Вы получаете доступ к системным файлам и программам, можете изменять, удалять их, наделять смартфон или планшет функциями, которые недоступны в обычном режиме.

Ошибка android process acore

Получение Root-прав может принести не только пользу, но и вред

Но если рутированный аппарат попадает в руки неопытному пользователю, это может привести к тому, что он удалит что-то лишнее и нанесёт вред системе. В результате вместо улучшения работы она ухудшается, устройство тормозит, а в худшем случае — отказывается полноценно работать, выдавая различные системные ошибки. Одной из самых распространённых подобного рода ошибок является android process acore. В этой статье мы предлагаем рассмотреть, из-за чего она возникает, а также что делать, когда она мешает работе устройства.

Причины возникновения ошибки

Без стороннего вмешательства такая ошибка практически никогда не возникает. Чаще всего android process acore появляется после грубого и некорректного вторжения в системный раздел устройства. Главная причина — удаление важного системного приложения, файла или неправильного его изменения.

В каких приложениях чаще всего встречается ошибка android process acore? Обычно это Контакты, Календарь, иногда Камера и другие встроенные программы. Вы пытаетесь открыть телефонную книгу, а вместо списка контактов видите надпись: «Процесс android process acore остановлен из-за ошибки». Естественно, программа не запускается, и телефоном пользоваться невозможно.

Отображение ошибки на устройстве

Специалисты утверждают, что самая популярная техническая причина этого — отсутствие необходимых системных файлов и приложений, из-за чего запускаемое приложение не может воспользоваться необходимыми компонентами для полноценной работы и выдаёт ошибку. Также ошибка android process acore произошла, возможно, из-за того, что несколько схожих по функционалу программ вступают в конфликт. Кроме того, такой грешок замечался в приложениях для оптимизации работы Wi-Fi-модуля. Итак, после выяснения причин приступаем к решению проблемы.

Устраняем ошибку

Решение вопроса существует как для неопытных пользователей, так и для более продвинутых. Одни способы позволят обойтись малой кровью, тогда как другие повлекут за собой некоторые негативные последствия.

Первым делом попробуем добиться, чтобы процесс android process acore был остановлен без потери личных данных. Первым делом попробуйте отключить запущенные несистемные приложения. Возможно, вы недавно установили какое-то приложение, после чего произошла  ошибка. Перейдите в Настройки — Приложения, и во вкладке «Работающие» просмотрите каждый запущенный процесс. Здесь отображаются как системные, так и другие процессы. Остановите каждый несистемный процесс кнопкой «Остановить». После этого попробуйте войти в телефонную книгу повторно. Отключайте каждый процесс по очереди — таким образом вы сможете определить “виновницу”, из-за которой произошла ошибка android process acore. Удалите эту программу.

Работающие приложения Android

Если этого недостаточно, во вкладке «Все» нажмите кнопку меню, выбрав пункт «Очистить кэш всех приложений», а затем «Сбросить настройки приложений». В некоторых случаях этого окажется достаточно.

Если же не помогает, пойдём дальше. В случае, если проблема возникает со списком контактов, найдите в списке приложений Контакты и Хранилище контактов. В каждом из них по очереди нажмите кнопку «Очистить кэш», а затем «Стереть данные». Таким образом, вы потеряете все контакты, но вместе с ними уйдёт и ошибка. Более того, если устройство синхронизировано с учётной записи Google, вы сможете легко восстановить все контакты. Аналогичные действия нужно выполнять со всеми приложениями, в которых возникает ошибка android process acore, будь то Камера, Календарь или что-то другое.

Поскольку вряд ли ошибка android process acore произошла сама по себе, проверьте, какие программы вы недавно установили. Возможно, причина именно в них. При установке файлы прописываются в системном разделе, и даже если процесс программы остановлен, это не гарантирует работоспособности устройства. Особенно это касается оптимизаторов Wi-Fi. Удаляйте приложения по очереди и проверяйте, повторяется ли ошибка android process acore.

Следующий способ подойдёт для опытных пользователей. Однако если вы не до конца понимаете тонкости работы операционной системы, лучше не рискуйте. Через файловый менеджер откройте файл по адресу system/csc/others.xml. В строке <CscFeature_Calendar_EnableLunar>TRUE</CscFeature_Calendar_EnableLunar> команду TRUE замените на FALSE. На всякий случай перезагрузите устройство. Учтите, что папка csc есть далеко не в каждом случае, и вряд ли вы гарантированно сможете избавиться от проблемы этим способом.

Если снова не помогло, применяем сброс к заводским настройкам и, в крайнем случае, перепрошивку. Перед сбросом телефона сохраните важные данные, например, фотографии и документы. Если он синхронизирован с учётной записью Google, о контактах можете не беспокоиться, они хранятся на удалённых серверах. Сброс можно выполнить через меню. Зайдите в Настройки — Личные данные — Восстановление и сброс — Сброс настроек. Устройство перезагрузится, и система запустится с заводскими настройками.

Сброс настроек девайса

Эту же процедуру можно выполнить через режим Recovery. Нужно выключить устройство, затем зажать клавишу громкости и кнопку включения (этот момент может отличаться зависимо от марки и модели устройства, уточняйте детали у техподдержки производителя) и войти в режим Recovery. С помощью клавиш громкости выберите пункт wipe cache partition, затем wipe data/factory reset — Yes — delete all user data — reboot system now. Через несколько секунд система включится и будет опять как новая.

И, наконец, самый крайний способ — перепрошивка аппарата. Вам понадобится специальное программное обеспечение, включающее программу для прошивки, драйвера на компьютер, файл прошивки, а также соединительный кабель. Процесс отличается на разных устройствах, поэтому детали уточняйте у техподдержки производителя или на специализированных форумах. Делайте всё на свой страх и риск. Но в большинстве случаев это единственный способ исправить все “косяки” после того, как были удалены лишние системные файлы. Желаем вам не дойти до применения этого способа.

Восстановление прошивки на Андроид

Заключение

Призываем вас без особой надобности не делать рут на своём телефоне или планшете. А если все же это для вас необходимо, крайне осторожно изменяйте системный раздел. Не забывайте, что рутированное устройство теряет гарантию производителя. В случае неосторожного обращения исправить ситуацию не так просто, придётся долго возиться с восстановлением.

Мы хотели бы увидеть в комментариях, сталкивались ли вы когда-нибудь с ошибкой, и как вы от неё избавлялись. Мы будем также очень признательны, если вы поделитесь тонкостями входа в режим Recovery на своём устройстве.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Не растет борода на щеках как исправить
  • Как найти в майнкрафте сервер на телефон
  • Xray engine crash как исправить
  • Активация ошибочна с кодом исключения 0x8007000d windows 10 как исправить
  • Как можно найти человека по паспортным данным