Ошибка фн 235 на кассе атол как исправить атол 90ф

Основное направление компании Атол, которая ведёт деятельность с 2001 года – автоматизация разных сфер бизнеса и крупных предприятий. Все началось с ПО для места кассира. В дальнейшем компания стала развиваться в сфере разработок онлайн ККТ, периферийного оборудования, облачных сервисов и утилитов.

Контрольно-кассовый аппарат Атол – надёжная онлайн ККМ с большим набором функций и полным соответствием нормативам 54-ФЗ. Модель исправно работает на протяжении всего срока эксплуатации, но иногда выдает ошибки. Давайте рассмотрим ошибку ФН 235, которая иногда появляется на онлайн-кассах, разберём причины и способы решения проблемы.

Ошибка ФН 235: что означает для кассы Атол

Если на ККТ Атол возникла “Ошибка ФН 235”, то это значит, что фискальник исчерпал ресурс хранения информации. В протоколе деятельности онлайн ККТ эта проблема обозначена. При этом на чеке отображается надпись “Ошибка 235”.

С работой онлайн-кассы все в порядке. Трудности возникли с памятью ФН. Это означает, что в хранилище накопителя есть данные о документе, не переданном оператору фискальных данных более месяца назад. В связи с этим не формируется фискальный признак, и деятельность ККТ заблокирована. Есть перебои в обмене сведений об операциях на кассе с ФНС.

Причины ошибки ФН 235

Ошибка ФН 235 на контрольно-кассовом аппарате Атол и моделях других производителей возникает, когда связь с ОФД прервана и данные не передаются. Причины следующие:

• Пропала связь с оператором фискальных данных;
• Некорректно настроена сеть Wi-fi или модуль;
• В ККМ забыли установить СИМ-карту, она неисправна или недоступен интернет из-за неуплаты;
• Нет интернет-соединения по причине проблем с провайдером, повреждения оборудования или неуплаты услуг;
• Иногда неисправен сам фискальник. Если причина поломки не касается его неправильной эксплуатации или установки, то ФН можно заменить на новый по гарантии или заказать гарантийный ремонт.

Х-отчет и ошибка ФН 235 на Атол

Когда есть неполадки с ККТ и возникла ошибка ФН 235, невозможно сформировать документ фискального типа и закрыть смену в конце дня. Работать с Х-отчетом всё-таки можно.

Х-отчет – это отчёт без гашения для многократного исполнения. Он даёт представление о счётчиках онлайн ККТ и показывает, сколько чеков не отправлено оператору фискальных данных. Для этого нужно проанализировать строку “Состояние обмена с ОФД”. Кроме этого, в документе обозначена выручка, сумма возврата, дата и время. Если формировать Х-отчет ежедневно, нетрудно вовремя заметить ошибку ФН 235 и избежать блокировки ККМ.

Способы устранения ошибки ФН 235

Для устранения ошибки ФН 235 на онлайн ККТ следует восстановить связь с оператором фискальных данных, чтобы неотправленные данные об операциях дошли до конечного пункта. Если требуется, нужно разобраться в неполадках интернет-соединения. Ниже рассмотрим каждый способ решения подробно.

Диагностика соединения с ОФД

Для проверки связи с ОФД следует провести на кассе Атол следующие действия:

• Надавите и не отпускайте кнопку перемотки чековой ленты;
• Включите онлайн ККТ;
• После 6-го звукового сигнала уберите палец с клавиши перемотки.

Длительность вышеописанной процедуры 2-3 минуты. Она может затянуться на 5-6 минут, если нет стабильного интернет-соединения или низкая скорость.

После выполнения запроса онлайн-касса распечатает документ “Диагностика соединения с ОФД”. В нем указана важная информация:

• Дата и время создания отчёта;
• Количество неотправленных ОФД чеков;
• Данные ККМ;
• Когда был не отправлен первый документ;
• Реквизиты компании ОФД;
• Настройки канала связи для установки обмена с оператором фискальных данных.

Во время диагностики часто выявляют следующие недочёты:

1. Подключение к оператору ФД отсутствует. Это возникло при некорректном введении реквизитов в контрольно-кассовый аппарат или истек срок договора на обслуживание. Также необходимо оплатить услуги ОФД или не работает сервер оператора. Для устранения неполадки введите правильные данные в настройках кассы, оплатите услуги оператора ФД или заключите новый договор на обслуживание. Свяжитесь с оператором фискальных данных для решения проблем с сервером и проведите повторную проверку.
2. Нет сигнала сети. Причина в несостоявшейся инициализации, скорость интернета снижена, техническое оснащение требует ремонта. Чтобы исправить ситуацию проверьте Wi-fi, провод кабельного интернета или иной модуль. Затем повторите диагностику.
3. Невозможен доступ к тестовой странице. Причины: сбой в функционировании страницы, интернет-провайдер заблокировал учётную запись. Способы решения проблемы: оплатите услуги компании, предоставляющей интернет, проведите повторную проверку.
4. Приложение EthernetOverUSB отсутствует. Программа не работает, потому что не запущена. Для исправления недочета установите и запустите утилиту.

Подключение к интернету

На онлайн ККТ Атол предусмотрено несколько интерфейсов для установки связи с ОФД. Они следующие:

1. Ethernet – интернет-соединение на ККМ с помощью кабеля. Он подключен к ПК или роутеру. При возникновении ошибки 235 следует осмотреть кабель на наличие повреждений, порт и параметры сети, проверить разъем подключения к онлайн ККТ.
2. Ethernet OverUSB – распространенный способ подключения интернета через USB-кабель. В случае неисправности необходимо проверить его на повреждения, обследовать разъем в онлайн-кассе. При обнаружении поломок заменить кабель на новый.
3. Ethernet OverTransport – установка интернет-соединения через Bluetooth или RS-порт. При регистрации неполадок следует искать неисправности в Bluetooth адаптере на онлайн ККМ или компьютере. Осмотрите разъем RS и кабель.
4. Wi-fi – популярная беспроводная связь. Если нет сигнала, проверьте параметры настройки роутера. Перезагрузите его. Осмотрите кабель, разъем на блоке кассы. Проверьте, есть ли на ККТ модуль Wi-fi.
5. Мобильный интернет через СИМ-карту, которая вставляется в ККМ. Выясните, не повреждена ли СИМ-карта, оплачены ли услуги мобильного интернета. Если денег на счёте нет, пополните его.

Когда недочёты исправлены, перезагрузите ККТ, отправьте непереданные ранее чеки оператору фискальных данных. Если не удалось исправить ошибку, воспользуйтесь услугой техподдержки.

Технический прогресс заметно упростил ведение бизнеса, создавая оптимальные условия для предпринимателей и организаций. Одним из главных достижений прошлого десятилетия по праву считается внедрение системы операторов фискальных данных. Благодаря ОФД, проблемы с налоговым учетом остались в прошлом — практика показывает, что решение позволяет сэкономить немало времени и сил, и помогает сосредоточиться на работе, не отвлекаясь на оформление многочисленных документов. Однако в некоторых ситуациях даже самая надежная техника может оказаться источником дополнительной головной боли — так, к примеру, ошибка ФН 235 на кассе АТОЛ возникает достаточно часто и требует оперативного вмешательства специалистов.

Общее представление

Самой распространенной причиной любых сбоев является человеческий фактор. Неопытность пользователей, сложность восприятия интерфейса, отсутствие навыков взаимодействия со сложным оборудованием — все это в конечном счете приводит к неполадкам, нарушающим логические процессы. Далеко не каждый предприниматель, использующий современные регистрационные аппараты, имеет представление о том, как именно функционирует онлайн-касса, не говоря об исправлении возникающих проблем.

Что такое ошибка ФН 235? С технической точки зрения это уведомление, с помощью которого фискальный накопитель сообщает о невозможности передачи данных на сервер. Причиной выступают неотправленные отчеты — настройки системы предусматривают отправку не позднее, чем через тридцать дней с момента формирования, что обуславливается требованиями нормативного регулирования.

Подобная ситуация может обернуться для компании весьма серьезными последствиями, поскольку несвоевременное предоставление отчетности является нарушением налогового законодательства. Кроме того, неисправность контрольно-кассовой техники (ККТ) не позволяет выдавать чек при оформлении покупок. Это не только мешает нормальной работе торговой точки, но и является поводом для привлечения к административной ответственности — наказанием является как денежный штраф, так и временная приостановка деятельности организации.

Причины возникновения

Перед тем как исправить ошибку ФН 235 на кассе АТОЛ, необходимо прояснить, что послужило первоисточником проблемы. Блокировка рабочего режима — следствие невозможности выгрузки отчетов на сервер, однако это может обуславливаться различными обстоятельствами:

• Неполадки на стороне оператора ОФД.
• Неправильно указанные настройки беспроводного подключения.
• Повреждение или некорректная установка SIM-карты.
• Ошибочная авторизация пользователя.

Помимо уже упомянутого человеческого фактора, существуют и другие обстоятельства, способные привести к негативным последствиям. Нередко уведомление ККМ об ошибке 235 появляется ввиду продолжительных перебоев с доступом к Сети. Логично, что выгрузка отчетов в этом случае невозможна — касса переходит в офлайн режим, позволяя продолжить работу, однако данные просто копятся в памяти фискального накопителя. Как только истекает 30-дневный период, при условии, что за это время устройство ни разу не смогло передать сведения ОФД, система автоматически блокирует доступ к основному функционалу, сообщая о необходимости устранения проблемы.

Предустановленные ограничения обуславливаются требованиями, установленными положениями ФЗ-54 от 2003 года. Статья 4.1 определяет указанный срок как предельно допустимый, фактически обязуя предпринимателей активнее решать вопрос предоставления обязательной налоговой отчетности. Единственным исключением в этом случае являются кассовые аппараты, функционирующие в обычном режиме, не предусматривающем оперативной выгрузки информации о торговых операциях в ОФД.

Еще одна причина, из-за которой на кассе АТОЛ 30ф возникает ошибка ФН 235 — исчерпывается ресурс фискального накопителя, отвечающий за хранение данных. В подобной ситуации любая попытка совершения операции приводит к формированию чека, на котором размещен текст, уведомляющий о неполадках устройства — аналогичное сообщение также высвечивается на экране.

Реже всего встречаются ситуации, когда блокировка оказывается следствием поломки оборудования. При этом наличие заводского брака является основанием для проведения гарантийного ремонта, либо бесплатной замены ККТ производителем, будь то Эвотор, АТОЛ, или любая другая компания.

Снятие Х-отчета при ошибке ФН 235

Как показывает практика, кассовые аппараты, автоматически переведенные в заблокированное состояние, лишают пользователей большинства базовых функций. Устройство не позволяет формировать фискальные чеки и закрывать рабочую смену, однако сохраняет активной опцию обработки данных через промежуточную отчетность без гашения, в которой аккумулируются сведения о поступившей выручке и расходах, произведенных за время работы.

Если же возможность печати закрывающих документов, как и перевода даты в конце дня, остается доступной — есть вероятность, что проблема кроется в переполнении хранилища. Для подобных ситуаций характерны периодические затруднения, связанные с некорректной печатью во время расчета отдельных чеков — вместо стандартной формы с указанием реквизитов на бумажном носителе может оказаться текстовое уведомление об ошибке ФН с кодом 235.

Сам по себе X-отчет предоставляет пользователю информацию о текущем статусе аппарата, не требуя моментального закрытия смены. Типовая структура предусматривает наличие сведений о товарообороте, суммах оформленных возвратов, дате и времени формирования, а также других данных. С точки зрения рассматриваемой проблемы, одним из ключевых пунктов является количество сохраненных в системе, но не отправленных на сервер чеков, указанное в строке «Состояние обмена». Специалисты рекомендуют периодически — не реже одного раза ежедневно — формировать промежуточную отчетность, чтобы своевременно выявить неисправность фискального накопителя, и избежать непредвиденной блокировки кассового аппарата.

Ошибка ФН 235 на кассе АТОЛ: как исправить

Методика восстановления нормального рабочего режима зависит от факторов, ставших причиной возникновения неисправности. К числу распространенных способов, рекомендуемых при первом обнаружении сбоя в работе оборудования, относят:

1. Проверку соединения с сервером оператора фискальных данных. Процедура реализуется через раздел «Настройки», в котором следует выбрать «ОФД». Если система показывает отсутствие связи, нужно обратиться к техническому оператору поставщика услуги, объяснить ситуацию, и попросить принять меры для ее разрешения.
2. Уточнение текущего состояния баланса, с которого списывается плата за пользование пакетом сервисных опций. Различные платформы предлагают разные условия обслуживания, однако в каждом случае у пользователя должен быть доступ к личному кабинету. Отрицательное значение — при условии своевременной отправки платежа — является поводом для обращения к организации, ответственной за перевод денежных средств.
3. Проверку настроек интернет-подключения. Чтобы понять, есть ли у оборудования доступ к Сети, достаточно попробовать открыть любой сайт через браузер. Если соединение недоступно — следует уточнить причину у провайдера.
4. Определение выбранного порта ОФД. Информация также доступна в меню «Настройки», где в командной строке должна быть указана стандартная команда ofdp.platformaofd.ru; порт: 21101.
5. Подключение кассового аппарата к альтернативной беспроводной сети и попытка совершения пробной операции расчета. При отсутствии поблизости модема с открытой сетью Wi-Fi можно использовать в качестве точки доступа смартфон или планшет, в котором имеется SIM-карта с положительным балансом.
6. Проверка данных учетной записи, указанных при авторизации. Все поля формы должны быть заполнены корректно. Если же система выдает уведомление об ошибке ввода, хотя логин и пароль введены верно — следует обратиться к производителю.

Перечисленные способы тестирования помогают выявить источник возникновения уведомления ФН 235, а при удачном стечении обстоятельств — восстановить нормальную работу кассы без привлечения технических специалистов, ответственных за сервисное обслуживание.

Соединение ОФД

Диагностика состояния связи между АТОЛ и платформой оператора фискальных данных предусматривает выполнение последовательных действий:

• Нажмите и удерживайте триггер перемотки ленты.
• Параллельно включите контрольно-кассовую машину.
• Подождите, пока не прозвучит шестой по счету сигнал, и отпустите кнопку.

Общая продолжительность процедуры, как правило, не превышает 2-3 минут. В случае плохого сетевого подключения — недостаточная скорость, разрывы — может потребоваться чуть больше времени. Результатом проверки становится формируемый диагностический чек, в котором содержатся следующие данные:

• Дата и время печати.
• Информация о ККМ.
• Число непереданных чеков.
• Срок возникновения сбоя.
• Реквизиты оператора.
• Использованный канал связи с ОФД.

Среди распространенных ошибок, выявляемых по итогам диагностики, встречаются:

1. Отсутствие подключения. Возникает по причине некорректного ввода в систему сведений о сервисной компании, истечения заключенного договора обслуживания, а также неисправности внешнего сервера, ответственного за получение выгружаемых данных. Способ решения проблемы зависит от специфики ее появления — от пользователя требуется повторно проверить реквизиты, переоформить соглашение о сотрудничестве, либо дождаться выполнения заявки на восстановление серверного функционала.
2. Нестабильное или отсутствующее интернет-соединение. Обуславливается невыполненной инициализацией, низкой скоростью подключения, а также повреждениями модема или модуля. Решается последовательной проверкой подключения к Сети.
3. Ограничение доступа к тестовой странице. Причиной, как правило, выступает блокировка пользовательской учетной записи, вызванная отрицательным балансом, либо массовый технический сбой. Для устранения достаточно пополнить счет, либо дождаться уведомления о восстановлении работы.
4. Ошибка «Нет приложения Ethernet Over USB». Означает, что запуск программы не был выполнен корректным образом. Чтобы устранить затруднение, достаточно установить и включить нужную утилиту.

В ситуациях, когда диагностика не выявляет никаких неполадок, однако функционал кассового оборудования остается недоступным, рекомендуется вызвать представителя сервисной службы производителя.

Связь с Интернетом

В число интерфейсов, применяемых АТОЛ для установки обмена данными с налоговой службой, входят:

• Ethernet — традиционный формат подключения через кабель. При появлении ошибки ФН 235 нужно протестировать параметры Сети, а также состояние проводного соединения, уделив особое внимание местам сгиба и разъему на блоке управления.
• Wi-Fi — модуль беспроводной связи, обеспечивающий соединение через роутер. В случае возникновения неполадок рекомендуется проверить скорость и стабильность работы оборудования, как и корректность ввода параметров учетной записи при авторизации.
• Ethernet Over USB — один из популярных вариантов, предусматривающий использование кабеля USB и установочного драйвера. Ошибка ФН 235 на АТОЛ 92 при соединении типа EoU — повод для проверки функциональных характеристик провода и разъема, совмещенного с основным управляющим блоком — при необходимости его всегда можно заменить на аналог.
• Ethernet Over Transport — Интернет-соединение, для которого используется Bluetooth, либо порт RS-232. В случае неисправности нужно обратить внимание на техническое состояние элементов подключения, а также проверить функциональность адаптера на компьютере.

Кроме того, обмен информацией с ОФД может осуществляться при помощи SIM-карт, для которых в конфигурации терминалов предусмотрены отдельные слоты. Сбой связи, вероятнее всего, означает либо некорректную установку элемента, либо его повреждение, а также является следствием достижения нулевого порога баланса.

После принятия мер для устранения неисправностей необходимо перезапустить ККМ. Как только связь с оператором восстановится, начнется автоматическая отгрузка накопившихся чеков, а сам аппарат вновь откроет доступ к полному функционалу.

Как уменьшить негативные последствия от ошибки ФН 235

Само по себе появление проблем, ограничивающих работу кассового оборудования, уже является поводом для более пристального внимания к его дальнейшей эксплуатации. Оптимальный вариант — ежедневный мониторинг количества отправленных и «зависших» документов. Чем раньше удастся обнаружить очередной простой в цикле выгрузки — тем проще устранить затруднения.

В этом случае самый оптимальный вариант — регулярная проверка графы «Неотправленные» через X-отчет, сформировать который можно в любое время дня. В нормальном состоянии указанное значение должно быть равным нулю. Кроме того, у пользователя есть возможность использовать опцию встроенного тестирования по номеру, доступного в разделе «Обслуживание» — «Дополнительные операции». В этом случае нулевой показатель выступает признаком неисправности, требующей диагностики и проверки.

Как в будущем избежать появления ошибки ФН 235

Гарантировать отсутствие неполадок на 100% не решится ни один производитель, поскольку факторов, влияющих на функциональное состояние техники, слишком много. В то же время сократить вероятность подобных сложностей поможет соблюдение простых рекомендаций:

• Приобретать фискальные накопители следует только у надежных поставщиков.
• Условия эксплуатации обязательно соответствуют стандартам производителя.
• Работать с оборудованием должен квалифицированный и обученный персонал.
• При выборе провайдера следует протестировать качество Интернет-соединения.

Ошибка ФН 235 на кассе АТОЛ — не самая приятная, но вполне решаемая проблема, для устранения которой достаточно немного углубиться в специфику вопроса, а для предотвращения — своевременно проверять текущее состояние оборудования. Чтобы иметь больше времени для подобных задач, как и для управления бизнесом в целом, достаточно оптимизировать рутинные учетные операции, с которыми сталкиваются все организации или предприниматели. Самый простой и эффективный вариант — использование готовых решений по мобильной автоматизации, предлагаемых компанией «Клеверенс».

Количество показов: 4907

Если на кассе Атол появилась Ошибка ФН 235 «Операция отменена», то это информирует о том, что ККТ заблокировалась. Обратите внимание на сообщение в нижней части кассового чека.

В данном режиме:

1. Kасса полностью заблокирована;
2. Нет возможности пробить чеки, снять Z-отчет, закрыть смену;
3. Попытки выключить и включить кассу не принесут результата;
4. Ошибка не относится к разряду критических;
5. Фискальный накопитель исправен и менять его не надо;
6. Онлайн касса скорее всего тоже исправна и ничего в ней не сломалось;
7. Проблема решается быстро удаленно, выезд инженера не требуется.

Причина одна: чеки не уходят в ОФД более 30 дней.

Специалисты Касса 77 помогут быстро решить проблему с ошибкой 235 Атол. Для этого достаточно позвонить нам по номеру +7(495)987-39-93 или оставить заявку на сайте.

Инженер сервисной поддержки:

• Выяснит причину появления ошибки;
• выяснит оператора ОФД;
• поможет восстановить доступ в личный кабинет ОФД;
• продлит подписку на ОФД со скидкой до 30%.

Сэкономьте время, избавьтесь от рисков.

Для тех, кто хочет самостоятельно разобраться с проблемой, постараемся простым языком объяснить, в чем проблема. Самое главное — разберем вопрос как исправить на кассе Атол ошибку 235.
Но имейте в виду, что при продлении ОФД через оператора вы не сможете получить хорошую скидку.

Как исправить на кассе Атол ошибку ФН 235.

Отметим три основных случая, при которых возникает эта ошибка:

1. Касса Атол не может соединиться с интернетом.

2. В настройках сбились параметры ОФД.

3. Закончилась подписка на передачу данных в ОФД.

Хотите быстро исправить ошибку? Звоните по номеру срочной помощи +7(495)987-39-93

Инженеры обладают хорошими знаниями и навыками и в минимальные сроки вычислят причину проблемы.

Если Вы хотите попробовать сделать это самостоятельно, то мы приводим план действий, которому нужно следовать, чтобы вычислить источник ошибки.

Для начала мы задаем два главных вопроса:

1. Когда купили кассу;
2. Меняли ли роутер или пароли на интернет.

Если вы купили кассу давно, больше года назад, то придется продлить подписку на ОФД.

Если кассу купили примерно месяц назад, то проблема с первичной настройкой передачи данных. Проверяйте подключение к сети или не прописали параметры ОФД при регистрации.

Если меняли роутер или пароли на wi-fi, то точно надо менять настройки подключения к интернету на кассе.

Нет подключения к интернету

Это первое, с чего следует начать. Проверим подключение фискального регистратора Атол или онлайн кассы Атол к сети интернет.

1. Если касса подключена через Ethernet

Слетели настройки Ethernet на кассе, или отошел LAN кабель, или просто нет интернета от провайдера, например, за неоплату. Проверьте наличие интернета в компании, плотно ли вставлен кабель, а также настройки портов на кассе черед драйвер Атол (для фискальных регистраторов) или через меню на ньюджерах (кнопочные кассы Атол).

Также возможной причиной может стать блокировка портов, которые используются для передачи данных в ОФД и приема ответа от ОФД. Необходимо проверить доступность портов 21101/19081 для входящих и исходящих подключений. Проверьте ваше сетевое оборудование при помощи запроса к провайдеру сети интернет.

2. Если касса работает через Wi-Fi

Наиболее частая проблема – замена пароля доступа Wi-Fi. При этом мало кто вспоминает, что в кассу прописан старый пароль, который перестает действовать и касса теперь не передает чеки. К сожалению, узнают об этом только через 30 дней и вспомнить про смену пароля уже сложно. Ну или просто не передает Wi-Fi. Это можно проверить через мобильный телефон, попытавшись подключиться к нему.

3. Касса подключена через GSM

Самая частая причина – кончились деньги на СИМ-карте. Проверьте баланс. Можно вставить СИМ карту в мобильное устройство и проверить исправность.

Сбились параметры ОФД

Редкий случай, но все же имеет место быть. Проверьте параметры подключения кассы АТОЛ к ОФД. Для каждого ОФД существуют свои индивидуальные параметры.
Если параметры не соответствуют требуемым, исправьте их.

Пример окна с настройками параметров ОФД в драйвере АТОЛ;

Приведем, для примера, параметры для Платформы ОФД (Эвотор ОФД):

• адрес сервера (Хост (ip): ofdp.platformaofd.ru);
• DNS (8.8.8.8);
• порт и канал, по которому будет осуществляться обмен данными с оператором фискальных данных (Порт: 21101);
• ИНН оператора фискальных данных (ИНН ОФД: 9715260691 (ООО «Эвотор ОФД»).

Для остальных операторов настройки примерно похожие. Если поля пустые или сильно отличаются, то настройки не корректные и их нужно восстановить

Закончилась подписка на передачу данных в ОФД

Если первые три пункта показывают, что все настроено правильно, то на 99% причина в этом. Советуем позвонить или оставить заявку нашим менеджерам и получите скидку 30% на продление ОФД на следующий период. Наши специалисты сервисной поддержки проверят статус Вашей кассы в ОФД и решат вопрос за 15 минут. Касса снова будет активна.

Что такое ОФД.

При пробитии чека, согласно Закона 54-ФЗ, он должен передаваться в налоговую. Для того, чтобы обеспечить этот процесс, созданы Операторы Фискальных данных (ОФД). Эти операторы собирают чеки по шифрованному каналу от всех касс и хранят на своих серверах. Налоговая инспекция запрашивает чеки для проведения проверок. Каждый предприниматель также имеет доступ к личному кабинету и может всегда увидеть те чеки, которые ушли в ОФД и которые увидит ФНС.

Для того, чтобы чек уходил в ОФД, необходимо оформить платную подписку на передачу и хранение этих чеков. Если подписки нет, то ОФД не примет чек и этот чек останется в кассе со статусом «не отправлен».
Если с момента появления первого такого чека прошло 30 дней и он так и не отправился, касса автоматически блокируется. Как только подписка будет оформлена, чеки снова начнут уходить и касса разблокируется.

ОФД это важное звено между онлайн кассой и налоговой службой. На текущий момент наиболее распространены 8 операторов:

1. Петерсервис;
2. ЭВОТОР ОФД;
3. Такском;
4. СБИС;
5. Контур;
6. Астрал ОФД;
7. Ярус-ОФД;
8. Яндекс ОФД.

Таким образом, ошибка 235 Атол напрямую связана с ОФД. Теперь проанализируем ситуацию и расскажем о путях решения.

Причина возникновения ошибки.

Согласно техническим требованиям к контрольно-кассовой технике, предъявляемым Законом 54-ФЗ, онлайн касса обязана передавать данные в налоговую инспекцию. Передача данных осуществляется через Операторов Фискальных данных (ОФД). Работа кассы, не передающей данные в ФНС, не допускается.

Таким образом, в саму онлайн кассу технически заложено ограничение, что если по каким-то причинам, чеки перестали передаваться в ОФД и с момента первого не переданного чека прошло 30 и более суток, касса автоматически блокируется. Нельзя даже закрыть смену. Необходимо срочно предпринять действия для решения этой проблемы.

Если увидели сообщение об ошибке 235 на кассе Атол, то это сигнал об отсутствии передачи данных в ОФД. Онлайн касса и ФН на самом деле исправны.

Что делать, чтобы избежать появления ошибки.

Блокировка кассы всегда неприятна. Особенно в разгар торгового дня. Основная задача — не дожидаться проблемы, не спрашивать, как исправить ошибку 235 Атол, а предотвратить ее появление. Для этого рекомендуем следить за сообщениями о неотправленных чеках. Как только их количество начнет расти, это первый сигнал о приближении проблемы. Необходимо срочно принять меры, описанные выше или обратиться в Сервисный центр Касса 77. Также очень рекомендуем смотреть дату последней отправки чеков через личный кабинет в ОФД. Вы сразу увидите, что чеки перестали уходить и сможете оперативно решить вопрос.

Если возникли технические проблемы, или хотите продлить ОФД со скидкой, то наши сервисные инженеры быстро проведут диагностику, продлят ОФД и предотвратят блокировку кассы. Это позволит Вашей компании:

	Избежать потерь из-за простоя торговой точки;
	Сэкономить время на устранение проблемы;
	Сэкономить на услугах продления ОФД.

Самый оптимальный вариант профилактики любых ошибок на кассе Атол – заключить Договор с Касса 77 на техобслуживание онлайн кассы. Это позволит быстро и эффективно решать все проблемы, связанные с эксплуатацией оборудования.

Ошибки ККМ  АТОЛ часто бывают вызваны фискальным накопителем (далее — ФН). Если на дисплее устройства высветилось системное сообщение «Ошибка 235», то это может означать, что временной ресурс ФН исчерпан. Часто проблема может быть вызвана продолжительными сбоями сети, когда созданные ФД не были пересланы ОФД на протяжении 30 дней. По прошествии этого срока ФН блокирует работу ККМ. Для устранения ошибки ФН 235 на ККМ  АТОЛ не требуется приобретение нового ФН, нужно только наладить соединение ККМ с ОФД.      

В статье 4.1 ФЗ №54 приведён перечень предписаний к ФН. В одном из пунктов сказано: если на протяжении 30 дней данные о кассовых операциях не выгружались оператору, ФН перестаёт создавать фискальный признак. По факту, работа кассы блокируется, пока данные не будут переданы оператору.

Исключения предусматриваются только для ККМ, которые могут работать без обязательной пересылки информации ОФД.

Если на ККМ АТОЛ высвечивается сообщение «Ошибка ФН 235», это может значить то, что на ФН исчерпан ресурс хранения информации. При попытке совершения операции, устройство выпустит ФД с кодом ошибки и продублирует сообщение на дисплей.   

Ошибка ФН 235 на кассе АТОЛ: причина

Ошибка ФН 235, на ККМ АТОЛ может возникнуть, если устройство не пересылает сведения ОФД по следующим причинам:

• Нет связи с ОФД.

• В ККМ были внесены некорректные настройки Wi-Fi, либо модуль не видит сети.

• Сим-карта повреждена или не была установлена в ККМ.

• Не внесена абонентская плата оператору.

• Из-за повреждения оборудования было потеряно соединение с оператором.

В отдельных случаях, ККМ блокируется в результате поломки ФН. Если причина заключается в заводском браке, ФН можно заменить по гарантии.

ФН 235 на АТОЛ: Х-отчет

Ошибка ФН 235 на ККМ АТОЛ не позволяет произвести закрытие смены или создать ФД. При этом можно распечатать Х-отчёт, его можно выпускать любое количество раз. В Х-отчете отмечается оборот, сумма возврата, число, время составления и другая информация, а также количество непересланных документов. Эти данные отмечаются в строчке «Состояние обмена с ОФД». Создавайте Х-отчет каждую смену. Так Вы сможете своевременно обнаружить проблему ФН, не допустив, тем самым, блокировки кассового аппарата. 

Пути решения ошибки ФН 235 на АТОЛ

Чтобы восстановить работоспособность ККМ АТОЛ, а также устранить ошибку 235, требуется возобновить пересылку данных об операции ОФД. Для этого произведите диагностику соединения с оператором и настройте работу сети. Ниже мы более подробно расписали каждый способ.

Соединение с ОФД

Для диагностики соединения с ОФД на ККМ АТОЛ, требуется:

1. Зажать кнопку промотки чековой ленты.

2. Запустить ККМ.

3. После того как касса издаст шесть звуковых сигналов подряд, убрать палец с клавиши.

Операция занимает около 2-3 минут, а при плохом контакте с сетью или перебоями со связью может отнять до 5 минут.

Результаты проверки будут отображены в выпущенном ФД, с названием «Диагностика соединения с ОФД».

По результатам проверки, среди наиболее частых неполадок можно выявить следующие:

1. Нет соединения с ОФД. Причиной этому может послужить то, что в ККМ были внесены некорректные реквизиты оператора, либо окончился срок действия заключённого договора, а новый составлен не был, либо имеются неполадки на сервере ОФД. Для устранения ошибки участнику необходимо действовать, исходя из выявленной причины: внести корректные реквизиты, либо заключить новое соглашение, либо восстановить соединение с ОФД. После исправления первопричины, повторно диагностируйте соединение, ошибка должна исчезнуть.

2. Нет соединения с интернетом. Ошибка может отображаться, в случае если не произведена инициализация; скорость соединения слишком низкая; оборудование было повреждено. Для решения проблемы проверьте целостность интернет-кабеля, а также работоспособность Wi-Fi или иного применяемого для соединения модуля, после чего запустите повторную поверку.  

3. Доступ к тестовой странице отсутствует. Причинами этого могут быть: интернет-провайдер заблокировал учётную запись; сбой в работе страницы. Для того чтобы исправить ситуацию, необходимо произвести оплату услуги  и заново продиагностировать устройство.

4. Отсутствует приложение EthernetOverUSB. Это может означать только то, что ПО не было запущено. Для устранения неполадки инсталлируйте и запустите необходимое для работы ПО. 

Связь с интернетом

Для сопряжения с интернетом при обмене информацией с ФНС, в ККМ АТОЛ могут использоваться следующие каналы связи:

• Ethernet — ККМ подсоединяют к локальной сети при помощи интернет-кабеля. При этом в случае отображения ошибки 235, осуществите проверку: параметров подключения; целостности шнура; состояния самого порта на блоке управления ККМ.

• EthernetOverUSB — одним из наиболее востребованных вариантов подключения к интернету является USB-шнур. Для настройки применяют специальный драйвер. Для исправления ошибки 235 на АТОЛ, которая произошла из-за подключения EoU, убедитесь в целостности кабеля, исправности порта в блоке управления ККМ.

• EthernetOverTransport — интеграция с интернетом через интерфейсы RS-232 или Bluetooth. Убедитесь в исправности Bluetooth-адаптера на ПК и модуля на ККМ, состояния кабеля и порта RS-232.

• Wi-Fi — соединение с интернетом по беспроводному модулю. В случае появлении неполадок с интернетом: произведите тестирование роутера; убедитесь в наличие Wi-Fi модуля, а также исправности кабеля.

Также для выхода в интернет могут использоваться слоты для SIM-карт.

После того как все неполадки будут устранены, перезапустите ККМ. При установлении соединения с оператором, ФД будут в автоматическом режиме пересылаться ОФД, а касса разблокируется.

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования