Главная
→
Контент
→
Часто задаваемые вопросы по работе с ЕАИСТО
Часто задаваемые вопросы по работе с ЕАИСТО
Вход в еаисто до 1 марта выполняется по адресу eaisto-demo.gibdd.ru, а с 1 марта будет по привычному адресу: eaisto.gibdd.ru.
Для работы в новой версии Единой автоматизированной информационной системе технического осмотра транспортных средств требуется установить Chromium с поддержкой ГОСТ или иной браузер с поддержкой отечественных криптографических алгоритмов.
Вы также можете скачать краткую инструкцию для активации учетной записи оператора технического осмотра в Единой автоматизированной информационной системе технического осмотра транспортных средств.
- проверить в Реестре ОТО на сайте РСА адрес электронной почты соответствующего Оператора ТО;
- убедиться, что другие юридические лица или индивидуальные предприниматели не имеют идентичного адреса электронной почты. В случае выявления совпадений обратиться в РСА для корректировки адреса электронной почты.
МВД России не вносит изменения в сведения об операторах технического осмотра и технических экспертах.
Все сведения используются в том виде, в котором предоставляются посредством системы межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) оператором Реестра ОТО – Российским союзом автостраховщиков.
Учитывая вышеуказанное предлагаем Вам проверить сведения, размещенные в Реестре ОТО, и в случае их несоответствия обратиться для корректировки в Российский союз автостраховщиков.
Для решения данной проблемы необходимо проверить используемый сертификат ключа проверки электронной подписи на соответствие требованиям:
- выдан юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю;
- выдан руководителю организации;
- соответствует ГОСТ Р 34.10-2012;
- выдан аккредитованным удостоверяющим центром;
- не содержится в списке отозванных сертификатов;
- срок действия не истек;
- содержит ОГРН или ОГРНИП;
- содержит фамилию, имя, отчество своего владельца.
В случае выявления несоответствия требованиям к сертификату ключа проверки электронной подписи необходимо обраться в аккредитованный удостоверяющий центр, выдавший данный сертификат, для внесения необходимых корректировок.
Для решения данной проблемы необходимо:
- почистить кэш, файлы Cookie барузера;
- проверить наличие на АРМ установленного и настроенного криптопровайдера;
- проверить наличие на АРМ установленного и включенного плагина;
- провести настройку установленного антивируса, а именно отключить проверку защищенного соединения (https), либо добавить домен gibdd.ru в исключения.
Для решения данной проблемы на ОС Windows 7 и Windows 8 необходимо провести настройки согласно следующей инструкции.
В целях оптимизации работы Системы могут проводиться незначительные настройки, сопровождающиеся изменением файлов кэшируемых браузером. Для исключения ошибок, связанных с кэшированием информации браузером, рекомендуем перед входом в Систему проводить читку кэша (cache) и файлов куки (ckookie).
Порядок действий для очистки кэша (cache) и файлов куки (ckookie) в CROMIUM GOST:
- в открытом окне браузера нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del;
- в появившемся информационном окне Очистить историю в поле Временной диапазон выберите из списка период – Все время;
- нажмите кнопку Удалить данные;
- закройте и откройте браузер;
- откройте вновь CROMIUM GOST и перейдите по адресу https://eaisto.gibdd.ru.
Для решения данной проблемы необходимо провести следующие действия:
- Оператор ТО выбирает ДК, в которой найдена ошибка, и переводит ее в Архив
- Технический эксперт создает новую ДК с верными данными
Для решения данной проблемы необходимо закрыть начатый черновик ДК и провести процедуру создания ДК повторно. Для исключения возникновения данной проблемы в дальнейшем необходимо начинать создавать ДК в ЕАИСТО непосредственно в начале фактического ТО.
- войти в ЕАИСТО под своей учетной записью, используя действующий сертификат ЭП;
- открыть раздел «Общая информация»;
- нажать на иконку обновления информации в поле «Сертификат ЭП»;
- в появившемся информационном окне выбрать необходимый сертификат ЭП и нажать на кнопку «Подписать»;
- в случае успешного прохождения всех автоматических проверок выводится модальное окно с сообщением об успешном добавлении информации об электронной подписи в ЕАИСТО.
- обратиться в удостоверяющий центр, выдавший недействительный (утерянный) сертификат, для его отзыва (аннулирования);
- отслеживать публикацию необходимого сертификата ЭП в общедоступных списках отозванных сертификатов (CRL);
- после публикации информации в общедоступных списках отозванных сертификатов (CRL) Привязать новый сертификат ЭП согласно инструкции путем отправки ссылки на эл. почту.
Запрашиваемую информацию содержат следующие документы:
- Руководство оператора >>>
- Руководство эксперта >>>
Краткое содержание документов:
1. Описание технических требований к оборудованию для работы с ЕАИСТО
2. Описание перечня необходимого ПО
3. Описание требований к СЗИ
4. Описание требований к ЭП
5. Описание функционала.
РЕДАКТИРОВАНИЕ ДК В ЕАИСТО М
Re: Как исправить ошибку в ДК?
Иван2002 писал(а):Здравствуйте коллеги .Может кто подскажет, как исправить самим ошибку в диагностической карте (неправильно записали госномер) в новой программе ЕАИСТО?
Карту с ошибкой отправить в архив, потом создать новую. Сейчас только так.
- Dim
- Сообщения: 701
- Зарегистрирован: Вс янв 22, 2012 5:32 pm
- Откуда: Кировская область
Re: Как исправить ошибку в ДК?
Buyan77 » Вт мар 02, 2021 3:17 pm
И после отправки новая карта будет с новой датой. Заново фото и все такое?
- Buyan77
- Сообщения: 23
- Зарегистрирован: Сб ноя 03, 2012 12:16 pm
Re: Как исправить ошибку в ДК?
Иван2002 » Вт мар 02, 2021 8:34 pm
Спасибо, только не понятно , как карте присвоить статус «архивная» и кто её может отправить в архив — эксперт или оператор?
- Иван2002
- Сообщения: 142
- Зарегистрирован: Вс мар 10, 2013 12:32 pm
- Откуда: Столица.
Re: Как исправить ошибку в ДК?
Dim » Вт мар 02, 2021 8:47 pm
Иван2002 писал(а):Спасибо, только не понятно , как карте присвоить статус «архивная» и кто её может отправить в архив — эксперт или оператор?
Карту в архив может перевести Оператор.
См. Инструкцию Оператора, п. 2.12.
Buyan77 писал(а):И после отправки новая карта будет с новой датой. Заново фото и все такое?
Видимо, да. Создание новой карты без фото не предусмотрено.
- Dim
- Сообщения: 701
- Зарегистрирован: Вс янв 22, 2012 5:32 pm
- Откуда: Кировская область
РЕДАКТИРОВАНИЕ ДК В ЕАИСТО М
Сергей81 » Пт мар 12, 2021 7:19 am
Добрый день! Подскажите-возможно редактировать ранее выданную карту?
- Сергей81
- Сообщения: 23
- Зарегистрирован: Чт фев 11, 2021 9:40 am
Re: РЕДАКТИРОВАНИЕ ДК В ЕАИСТО М
Андрей Саламатов » Пт мар 12, 2021 7:29 am
редактирование невозможно,если только пробывать зайти под оператором
- Андрей Саламатов
- Сообщения: 23
- Зарегистрирован: Чт мар 04, 2021 5:03 am
Re: РЕДАКТИРОВАНИЕ ДК В ЕАИСТО М
Dim » Пт мар 12, 2021 7:52 am
Сергей81 писал(а):Добрый день! Подскажите-возможно редактировать ранее выданную карту?
Нет. Карту можно отправить в архив, зайдя от оператора. После этого выдаётся новая карта. Учтите, что вчерашние фотографии система не примет, так что придётся делать новые.
- Dim
- Сообщения: 701
- Зарегистрирован: Вс янв 22, 2012 5:32 pm
- Откуда: Кировская область
Re: РЕДАКТИРОВАНИЕ ДК В ЕАИСТО М
Сергей81 » Пт мар 12, 2021 11:36 am
Спасибо что отозвались 
- Сергей81
- Сообщения: 23
- Зарегистрирован: Чт фев 11, 2021 9:40 am
Re: Как исправить ошибку в ДК?
Demon_248 » Ср мар 24, 2021 9:00 am
если через день нашел ошибку, а человек уехал далеко, как быть?
кто делал, фото надо по новой делать?
- Demon_248
- Сообщения: 51
- Зарегистрирован: Вт июл 30, 2013 10:43 am
- Откуда: Алтайский край
-
- Сайт
Re: Как исправить ошибку в ДК?
kuskov » Ср мар 24, 2021 9:29 am
правой кнопкой мыши на фото — свойства — подробно — дата съемки — указать новую
- kuskov
- Сообщения: 203
- Зарегистрирован: Вт июл 31, 2012 9:20 am
Вернуться в О ЕАИСТО
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2
С 1 марта 2021 года оформление диагностических карт производится в модернизированной Единой автоматизированной информационной системе технического осмотра (ЕАИСТО-М).
Доступ к системе получают операторы технического осмотра (ОТО), внесенные Российским союзом автостраховщиков (РСА) в реестр ОТО и имеющие действующий аттестат аккредитации. Для доступа в ЕАИСТО-М необходимо наличие усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП) для руководителя ОТО / ИП и на каждого из технических экспертов;
Пошаговая инструкция по настройке компьютера для работы с системой ЕАИСТО-М
1. Оформление электронной подписи УКЭП на технического эксперта и руководителя ОТО / ИП в соответствие с требованиями 01.01.2022 года
| ЭЛЕКТРОННАЯ ПОДПИСЬ РУКОВОДИТЕЛЯ ОТО Оформление УКЭП руководителя ОТО (откроется в новом окне). Сертификат выпускается с указанием ОГРН юридического лица и данных руководителя, либо с указанием ОГРНИП и данных индивидуального предпринимателя. Если руководитель ЮЛ или сам ИП является техническим экспертом, то ему понадобится два сертификата электронной подписи:
|
|||
| ЭЛЕКТРОННАЯ ПОДПИСЬ ТЕХНИЧЕСКОГО ЭКСПЕРТА Оформление УКЭП технического эксперта (откроется в новом окне). Сертификат выпускается с указанием ФИО технического эксперта для доступа и внесения сведений о проведенной диагностике в ЕАИСТО-М) |
|||
2. Установка браузера CHROMIUM-GOST
В поисковой системе находим ссылку на Браузер chromium-gost. Переходим по ссылке на сайт Криптопро | Браузер chromium-gost.:
ЕАИСТО-М — пошаговая инструкция по настройке и подключению: Скачиваем Браузер chromium-gost
Переходим по Ссылке для скачивания актуальных сборок:
ЕАИСТО-М — пошаговая инструкция по настройке и подключению: Скачиваем Браузер chromium-gost
Скачиваем и устанавливаем браузер согласно установленной операционной системе — Windows / Linux / Mac OS и её разрядности — 32 / 64 bit.:
ЕАИСТО-М — пошаговая инструкция по настройке и подключению: Скачиваем Браузер chromium-gost согласно установленной операционной системы
Запускаем Браузер chromium-gost:
ЕАИСТО-М — пошаговая инструкция по настройке и подключению: Запускаем chromium gost
3. Установка плагинов и расширений для Браузера chromium-gost
В строку Браузера chromium-gost копируем ссылку: chrome://extensions/ и переходим по ней.
Выбираем Расширения, переходим по ссылке Открыть интернет-магазин chrome в левом нижнем углу:
ЕАИСТО-М — пошаговая инструкция по настройке и подключению: Устанавливаем плагин КриптоПровайдера в chromium gost
В строке поиска находим plug-in CryptoPro Extension, устанавливаем и включаем:
ЕАИСТО-М — пошаговая инструкция по настройке и подключению: Установка плагина CryptoPro Extension
4. Установка приложения КриптоПро CSP на компьютер:
На сайте КриптоПро в разделе меню Скачать выбираем КриптоПро CSP:
ЕАИСТО-М — пошаговая инструкция по настройке и подключению: скачиваем КриптоПро CSP
Скачиваем файл КриптоПро CSP для своей операционной системы (на момент написания — версия 4.0R3)
ЕАИСТО-М — пошаговая инструкция по настройке и подключению: Выбираем версию КриптоПро CSP согласно операционной системе.
5. Подготовка сертификата ключа электронной подписи технического эксперта для загрузки в ЕАИСТО-М
Процедура сохранения открытой части ключа выполняется для каждого технического эксперта. Для электронной подписи руководителя ОТО требуется только в случае совмещения с должностью технического эксперта.
Для создания файла сертификата запускаем программу КриптоПро CSP, на вкладке Сервис нажимаем кнопку Просмотреть сертификаты в контейнере:
ЕАИСТО-М — пошаговая инструкция по настройке и подключению: Для создания файла сертификата запускаем программу КриптоПро, на вкладке сервис нажимаем кнопку просмотреть сертификаты в контейнере
Далее нажимаем кнопку Обзор и из открывшегося списка выбираем ключ технического эксперта:
ЕАИСТО-М — пошаговая инструкция по настройке и подключению: Выбор контейнера ключа УКЭП
ЕАИСТО-М — пошаговая инструкция по настройке и подключению: Из списка выбираем ключ технического эксперта
Нажимаем кнопку Далее:
ЕАИСТО-М — пошаговая инструкция по настройке и подключению: Копирование контейнера ключа ЭЦП для ЕАИСТО-М
Нажимаем кнопку Свойства в окне Сертификата для просмотра:
Просмотр свойств сертификата ключа электронной подписи для системы ЕАИСТО-М
На вкладке Состав нажимаем кнопку Копировать в файл:
Копирование открытой части ключа УКЭП
Нажимаем кнопку Далее:
ЕАИСТО-М — пошаговая инструкция по настройке и подключению: Запуск Мастера экспорта сертификатов для подготовки открытого ключа УКЭП для загрузки в ЕАИСТО-М
Нечего не меняя нажимаем кнопку Далее:
ЕАИСТО-М — пошаговая инструкция по настройке и подключению: Копирование только открытой части ключа сертификата УКЭП для ЕАИСТО-М
Выбираем формат X.509 (.CER) в кодировке DER, нажимаем Далее:
ЕАИСТО-М — пошаговая инструкция по настройке и подключению: Формат открытго ключа УКЭП оставляем без изменений.
Нажимаем кнопку Обзор и выбираем место сохранения сертификата ключа технического эксперта:
ЕАИСТО-М — пошаговая инструкция по настройке и подключению: Нажимаем кнопку обзор и выбираем место сохранения сертификата ключа технического эксперта ( в нашем случае присвоили имя сертификата фамилией эксперта)
Выберете папку для сохранения сертификата. Задайте имя сертификата. Рекомендуем в качестве имени сертификата присвоить фамилию технического эксперта и год выпуска сертификата (например Иванов2021.cer), Нажимаем кнопку Сохранить:
Далее и нажимаем кнопку Готово:
Настройка ЕАИСТО-М
1. Первичная авторизация руководителя ОТО / ИП
Переходим в Браузер chromium-gost:
Для первого входа в систему ЕАИСТО-М переходим на сайт: https://eaisto.gibdd.ru/app/oto-add .
Необходимо ввести адрес электронной почты Оператора ТО, нажать Отправить — на указанный e-mail придет ссылка для разового перехода в программу ЕАСТО-М.
Страница активации (первого входа) ЕАИСТО-М
Добавляем Сертификат ЭЦП руководителя ОТО / ИП.
Подключение сертификата электронной подписи оператора техосмотра (ОТО) при первом подключении к ЕАИСТО-М
После добавления сертификата ЭЦП выходим из учетной записи и заходим в карточку предприятия снова, но уже по ЭЦП организации.
Проверяем данные ОТО: пропускную способность, координаты, Адрес, технических экспертов, место расположение пункта ТО:
ЕАИСТО-М: проверка правильности внесенных сведений
2. Добавление сертификата ЭЦП технического эксперта
Для добавления сертификата ЭЦП технического эксперта ,необходимо перейти в его карточку — с правой стороны в конце строки нажатием на «глаз»:
Просмотр и редактирование карточки технического эксперта в системе ЕАИСТО-М
В карточке технического эксперта в поле Сертификат ЭЦП добавляем созданный ранее файл сертификата:
Выбор сертификата ЭЦП технического эксперта в карточке ОТО в ЕАИСТО-М
Выбираем файл сертификата из папки куда его сохранили ранее:
Нажимаем кнопку Добавить:
Сертификат ЭЦП успешно добавлен:
Регистрация сертификата ЭЦП технического эксперта в системе ЕАИСТО-М
Устранение ошибок при подключении к ЕАИСТО-М
1. Сайт eaisto.gibdd.ru не открывается, браузер выдает ошибку ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH
Для решения данной проблемы необходимо:
- почистить кэш, файлы Cookie барузера Chromium GOST;
- проверить наличие на ПК установленного и настроенного КриптоПро;
- проверить наличие на ПК установленного и включенного плагина КриптоПро;
- провести настройку установленного антивируса, а именно отключить проверку защищенного соединения (https), либо добавить домен gibdd.ru в исключения;
2. На странице входа в ЕАИСТО-М не отображаются сертификаты
- Проверьте подключен ли носитель ЭЦП к компьютеру — некоторые носители ЭЦП при подключении к компьютеру работают только с USB 3.0, попробуйте подключить носитель к другому USB порту;
- Проверьте установку КриптоПро ЭЦП Browser plug-in — Плагин необходимо не только установить, но и включить;
- Если сертификаты не отображаются, проверьте, отображаются ли они на странице: Проверка КриптоПро ЭЦП Browser plug-in.
Если отображаются — обратитесь в техническую поддержку ЕАИСТО, т.к. проблема воспроизводится только на сайте их системы.
Адрес электронной почты службы техподдержки ЕАИСТО-М — eaisto@gibdd.ru
3. Сертификат ключа проверки электронной подписи не соответствует требованиям:
Просмотрите свойства сертификата в КриптоПро, как это указано в разделе 5. Подготовка сертификата ключа электронной подписи технического эксперта для загрузки в ЕАИСТО-М..
Данные в сертификате должны совпадать с данными в реестре ОТО и ЕАИСТО-М, поэтому сравните:
- фамилию, имя, отчество (пример: Артем — Артём);
- наименование организации (пример: лишние кавычки в наименовании организации);
- реквизиты организации/ИП;
- адрес электронной почты в сертификате должен совпадать с адресом электронной почты ОТО указанным в Реестре. Поменять электронную почту в Реестре ОТО и ЕАИСТО
Обращайте внимание на ошибки в тексте, разный регистр написания букв, наличие дополнительных символов и знаков (пример: лишние кавычки в наименовании организации);
Сам сертификат должен соответствовать следующим требованиям:
- Срок действия не истек;
- Содержит фамилию, имя, отчество своего владельца;
- Содержит ОГРН юридического лица или ОГРНИП индивидуального предпринимателя (для роли ОТО);
- Выдан юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю (для роли ОТО) или физическому лицу (для роли технического эксперта);
- Выдан руководителю организации (для роли ОТО);
- Соответствует ГОСТ Р 34.10-2012;
- Выдан аккредитованным удостоверяющим центром;
- Не содержится в списке отозванных сертификатов;
В случае выявления несоответствия требованиям к сертификату ключа проверки электронной подписи необходимо обратиться в аккредитованный удостоверяющий центр, выдавший данный сертификат, для внесения необходимых корректировок.
4. Как исправить возникновение ошибки ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR
Для операционных систем MS Windows 7 или 8 необходимо провести настройки согласно инструкции Microsoft.
5. Что делать, если система нормально работала, а потом начались сбои?
В целях оптимизации работы Системы могут проводиться незначительные настройки, сопровождающиеся изменением файлов кэшируемых браузером. Для исключения ошибок, связанных с кэшированием информации браузером, рекомендуем перед входом в Систему проводить читку кэша (cache) и файлов куки (ckookie).
Порядок действий для очистки кэша (cache) и файлов куки (ckookie) в CHROMIUM GOST:
- в открытом окне браузера нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del;
- в появившемся информационном окне Очистить историю в поле Временной диапазон выберите из списка период – Все время;
- нажмите кнопку Удалить данные;
- закройте и откройте браузер;
- откройте вновь CROMIUM GOST и перейдите по адресу https://eaisto.gibdd.ru.
6. При входе в ЕАИСТО-М появляется ошибка «Выбранный сертификат не может использоваться для входа в систему»
Если при входе в ЕАИСТО у вас появляется ошибка «Выбранный сертификат не может использоваться для входа в систему», то, скорее всего, выдавший этот сертификат удостоверяющий центр (УЦ) прекратил свою деятельность, а все его сертификаты с 1 января 2022 года недействительны (вне зависимости от указанного в них срока). Поэтому нужно:
- Если проблема со входом у Эксперта, то необходимо выпустить новую квалифицированную электронную подпись (КЭП) у аккредитованного УЦ и обновить её в ЕАИСТО через личный кабинет Оператора
- Если проблема со входом Оператора и при этом вы не можете обновить КЭП через электронную почту — ошибка «Информация об электронной подписи уже добавлена…», то необходимо:
- прислать в чат @OBHD_EAISTO_bot одним сообщением номер в Реестре ОТО с хештегом #УЦ_2022 для деактивации вручную «старой» КЭП (ни скриншотов, ни «пустых» сообщений, ни объяснений присылать не нужно). Пока никаких автоматических «зачисток» не предполагается, избавится от «старой» КЭП можно только так и это происходит, как правило, в течение одного дня;
ПРИМЕР СООБЩЕНИЯ В ЧАТ @OBHD_EAISTO_bot: 05678 #УЦ_2022 - получить в ФНС или у её доверенного лица новой КЭП на юрлицо или ИП;
- загрузить НОВУЮ КЭП в ЕАИСТО по через электронную почту (ссылка на странице входа под кнопкой «Войти») по инструкции в разделе «Часто задаваемые вопросы» (ЧаВо) сайта МВД (ссылка на странице входа под кнопкой «Войти»).
- прислать в чат @OBHD_EAISTO_bot одним сообщением номер в Реестре ОТО с хештегом #УЦ_2022 для деактивации вручную «старой» КЭП (ни скриншотов, ни «пустых» сообщений, ни объяснений присылать не нужно). Пока никаких автоматических «зачисток» не предполагается, избавится от «старой» КЭП можно только так и это происходит, как правило, в течение одного дня;
| ЭЛЕКТРОННАЯ ПОДПИСЬ РУКОВОДИТЕЛЯ ОТО с 01.01.2022 года (для доступа в учетную запись ОТО в ЕАИСТО-М) |
|||
| ЭЛЕКТРОННАЯ ПОДПИСЬ ТЕХНИЧЕСКОГО ЭКСПЕРТА с 01.01.2022 года (для доступа и внесения сведений о проведенной диагностике в ЕАИСТО-М) |
|||
Опубликовать в социальных сетях
Ошибка в диагностической карте
Случайно обнаружила ошибку в диагностической карте на авто, пробег указан неверно. Со дня выдачи карты прошло более 9 месяцев. Как теперь внести изменения, исправить ошибку? Ведь теперь за Vin моей машины в интернете числится большой пробег! Что мне делать?!
Вопрос от 03.02.2021, 07:07
Ответы на вопрос (8):
Эльвира!
Диагностика автотранспортных средств осуществляется в соответствии с Федеральным законом «О техническом осмотре транспортных средств и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» от 01.07.2011 N 170-ФЗ
Исправить пробег спустя 9 месяцев путем обращения к операторам ТО практически невозможно
Вам надо просто заехать на автосервис, проводящий диагностический осмотр машины и пройти техосмотр с получением новой диагностической карты и реального пробега на день осмотра.
Компьютерная диагностика позволяет определять имелось ли скручивание спидометра.
Удачи Вам!
Спросить
Здравствуйте! Законом прямо не предусмотрена возможность внесения изменений в диагностическую карту. Однако, исходя из Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) «О защите прав потребителей» Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) часть 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги). Таким образом, полагаю вы можете обратиться с претензией к исполнителю о внесении достоверных сведений, а в случае отказа обратиться в суд за установлением факта несоответствия пробега и внесения соответствующих изменений. Все расходы, понесенные в рамках рассмотрения дела судом, вы можете предъявить к лицу, выдавшему карту.
Спросить
Внесение изменений и уточнений в диагностическую карту ни ст. 19
Федерального закона от 01.07.2011 N 170-ФЗ (ред. от 01.04.2020) «О техническом осмотре транспортных средств и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», ни Постановлением Правительства РФ от 15 сентября 2020 г. № 1434 «Об утверждении Правил проведения технического осмотра транспортных средств, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» не предусмотрено. Придется проходить техосмотр заново. Однако ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей дает Вам право требовать бесплатного техосмотра.
Спросить
Разноплановая информация в интернете говорит следующее, что поправить так, чтобы в базе фигурировала другая (правильная) цифра не получится. Ошибочный пробег завязан на диагностическую карту, и проблема тут еще в том, что вы заметили ошибку только через 9 мес, поэтому у вас не получится сделать новую диагностическую карту по «горячим следам».
Как вариант можно попробовать исправить ошибку через операторов ТО (в первую очередь через тех, кто допустил ошибку) согласно ст.14, 19 ФЗ «О техническом осмотре транспортных средств и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» от 01.07.2011 N 170-ФЗ (последняя редакция), у некоторых из которых есть возможность корректировать базу.
Сейчас по Телевидению даже реклама идет о том, что Автовладельцам дали возможность добавлять комментарии к сведениям о пробеге транспортных средств (ТС) на портале «Автокод».
Попробуйте и эту возможность.
Спросить
Постановление Правительства от 16 июля 2020 г. N 1054
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ
В ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ ТЕХНИЧЕСКОГО ОСМОТРА
ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ
Внести изменения в диагностическую карту с целью исправления ошибки у вас спустя 9 месяцев не получится.
Вам нужно заново проходить техосмотр, аннулировать выданную диагностическую карту и оформлять по результатам тех осмотрра новую карту
В настоящее время пройти техосмотр можно у любюого оператора техосмотра в любом пункте техосмотра независимо от того, где зарегистрирован ваш автомобиль (ч. 1 ст. 17 Закона N 170-ФЗ; п. 9 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 05.12.2011 N 1008 (далее — Правила проведения ТО)).
Операторы техосмотра — это организации и индивидуальные предприниматели, в том числе дилеры, которые имеют аттестат аккредитации, выданный Российским союзом автостраховщиков (п. 5 Правил проведения ТО; п. 2 Правил, утв. Приказом Минэкономразвития России от 28.11.2011 N 697).
Сведения об операторах техосмотра можно получить из специального реестра, который ведет Российский союз автостраховщиков. На сайте этой организации с помощью поисковой формы можно найти конкретного оператора или пункт техосмотра. Если вы планируете пройти техосмотр у дилера, уточните, проводит ли он техосмотр автомобилей вашей марки (ч. 1, 2 ст. 13 Закона 170-ФЗ).
Спросить
Здравствуйте Эльвира
Направьте требование о перевыпуске карты в тот ТО, который вам ее оформлял и заполнял. При отказе обжалуйте отказ в суд где заявите о назначении экспертизы в установлении действительного пробега в подтверждении допущенной ошибки сотрудником для замены в дальнейшем
Согласно ст.14, 19 ФЗ «О техническом осмотре транспортных средств и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» от 01.07.2011 N 170-ФЗ (последняя редакция),
Спросить
Здравствуйте, Эльвира! Ну ведь авто и до Вас проходило ТО, а следовательно были зафискированы корректные показания пробега. А следовательно на основании статьи 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» Вы вправе потребовать исправить данные вследствие некачественного оказания услуги по техническому осмотру. Предъявите претензию оператору тех. осмотра, пусть сверит данные с предыдущими показаниями из предпоследней диагностической карты, чтобы убедиться, что такой пробег авто не могло намотать. Выдадут дубликат диагностической карты, т.к. Федеральный закон от 1 июля 2011 г. N 170-ФЗ «О техническом осмотре транспортных средств и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» не содержит в себе запретов на исправление некачественно оказанной услуги. А Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» никто не отменял. Так что Вы вправе требовать по претензии исправить некорректно введенный пробег, а убедиться в том, что он не сматывался, исполнитель может, проверив экспертами Ваше авто.
Спросить
Здравствуйте, Эльвира, хоть и Федеральный закон от 01.07.2011 N 170-ФЗ (ред. от 01.04.2020) «О техническом осмотре транспортных средств и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» и Постановление Правительства РФ от 16.07.2020 N 1054 «О внесении изменений в Правила проведения технического осмотра транспортных средств» прямо не предусматривают возможности внесения изменений в диагностическую карту, Ваши права были нарушены и Вы имеете полное право требовать восстановления нарушенного права. Я бы советовал направит оператору ТО требование о выдаче новой диагностической карты с достоверными данными, в случае отказа подавайте в суд исковое заявление о понуждении оператора ТО провести новый ТО с выдачей новой диагностической карты, ссылайтесь на нарушение Ваших прав потребителя, а именно, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) «О защите прав потребителей» Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Также имеете право требовать компенсацию морального вреда, согласно ст.15 ЗоЗПП. Удачи Вам в решении вопроса.
Спросить
Похожие вопросы
Нужно ли оформлять дополнительный полис ОСАГО или вносить изменения?
Мне оформили диагностическую карту с ошибкой в цифре гос. знака, по примеру диагностической карты та же ошибка была допущена при оформлении ОСАГО. То что в полис нужно вносить изменения это понятно, а что делать с диагностической картой? Там где оформлял говорят, что изменения можно только в течении 3 х дней вносить, а уже прошла неделя. При страховом случае, если я буду виновником, смогут отказать в выплате пострадавшему сославшись на то что диагностическая карта недействительна так как в ней указаны неправильные сведения?
Читать ответы: 1
Вопрос от 01.04.2017
Администратор печатает сообщение 
Меню раздела
Информация для операторов технического осмотра
Общие вопросы
Моя учетная запись оператора технического осмотра в ЕАИСТО заблокирована за невнесение платы за ежегодное подтверждение, но я оплачивал. В чем причина? Что делать?
1. Возможно, нарушен срок оплаты за ежегодное подтверждение соответствия требованиям аккредитации. Оплачивать нужно до 15-го числа двенадцатого месяца после месяца, в котором был предоставлен аттестат аккредитации, не позже.
2. Возможно, сумма за ежегодное подтверждение соответствия требованиям аккредитации переведена не в полном размере. Сумму необходимо переводить в размере соответствующем сумме, указанной в постановлении Правительства Российской Федерации от 3 ноября 2011 года № 912 «О размере платы за аккредитацию в сфере технического осмотра» (Постановление размещено в разделе «Техосмотр», «Законодательство»).
3. Возможно, неверно указано назначение платежа в платежном поручении за ежегодное подтверждение соответствия требованиям аккредитации. Рекомендуем использовать только образцы платежных документов, размещенных в разделе «Техосмотр», «Аккредитация». В случае указания неверного назначения платежа РСА направит письмо по электронной почте с указанием порядка действий. При невыполнении предлагаемой корректировки назначения платежа до 15-го числа, действие аттестата аккредитации будет приостановлено, даже если оплата с указанием ошибочного назначения платежа была произведена вовремя.
Как получить аттестат аккредитации оператора технического осмотра или другие документы на руки?
Необходимо прислать в РСА письмо в свободной форме в сканированном виде, содержащее соответствующую просьбу и подписанное руководителем оператора технического осмотра. Документы выдаются представителю оператора на ресепшене РСА по предъявлению доверенности, дающей право на получение соответствующих документов от имени оператора технического осмотра, подписанной руководителем оператора технического осмотра.
Порядок аккредитации
Контакты
Контакты
Почтовый адрес Российского Союза Автостраховщиков для направления корреспонденции:
115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3
Телефоны: (495) 771-69-44; факс: (495) 771-69-44 доб.133, (499) 236-16-07
Электронная почта: request@autoins.ru, rsa@autoins.ru
Вопросы по ЕАИСТО
Как восстановить пароль оператора технического осмотра в ЕАИСТО?
Восстановление пароля к учетной записи оператора технического осмотра осуществляется по согласованию с ГИБДД МВД России. Для этого необходимо отправить запрос в ГУОБДД МВД России на официальном бланке компании. В запросе указать причину смены пароля и информацию о вашей учетной записи (логин /№ в реестре/ № аттестата).
Составить запрос в ГУОБДД МВД России можно удаленно. Также, изменить пароль можно в региональном подразделении ГИБДД МВД России, где вы активировали учетную запись.
Как мне изменить логин или пароль учетной записи оператора технического осмотра?
Логин учетной записи оператора технического осмотра в ЕАИСТО не меняется. Пароль своей учетной записи оператор технического осмотра может поменять самостоятельно. Обращаем внимание, что для сохранения пароля учетной записи оператора технического осмотра необходимо наличие в карточке оператора технического осмотра актуального адреса электронной почты и номера мобильного телефона.
В случае возникновения дополнительных вопросов рекомендуем ознакомиться с Руководством пользователя ЕАИСТО, размещенном на официальном сайте ЕАИСТО, или обратиться в службу технической поддержки ЕАИСТО.
Как мне изменить логин или пароль учетной записи технического эксперта?
Логин учетной записи технического эксперта в ЕАИСТО не меняется (за исключением случаев, когда логин эксперта содержит кириллицу или спецсимволы — например «дефис»). Пароль учетной записи технического эксперта оператор технического осмотра меняет самостоятельно.
Обращаем внимание, что для сохранения пароля учетной записи технического эксперта необходимо наличие в карточке оператора технического осмотра актуального номера мобильного телефона.
В случае возникновения дополнительных вопросов рекомендуем ознакомиться с Руководством пользователя ЕАИСТО, размещенном на официальном сайте ЕАИСТО, или обратиться в службу технической поддержки ЕАИСТО.
Как изменить номер мобильного телефона и (или) адрес электронной почты в карточке оператора технического осмотра в ЕАИСТО?
Направить в РСА официальное обращение в произвольной форме: «Кому: РСА;
От кого: наименование оператора технического осмотра и номер в реестре, почтовый адрес или адрес электронной почты;
«Прошу изменить в ЕАИСТО номер мобильного телефона и (или) адрес электронной почты на (указать актуальные данные)»; число; подпись».
К обращению необходимо приложить копию документа (заверенную должным образом), подтверждающего полномочия лица подписавшего обращение (для ИП — паспорт, для юридического лица — протокол об избрании единоличного исполнительного органа (решение единственного учредителя), приказ о вступлении в должность).
Как мне создать (изменить) учетную запись технического эксперта в ЕАИСТО?
Для изменения — актуализации (восстановления, корректировки, добавления) информации о технических экспертах (создания учетной записи технического эксперта) рекомендуем направить в РСА соответствующее Уведомление с приложением необходимых документов. Рекомендуемая форма Уведомления и перечень документов размещены на сайте РСА в разделе «Техосмотр». Проверка сведений о техническом эксперте на предмет его соответствия утвержденным квалификационным требованиям составляет до десяти рабочих дней с даты регистрации. В случае установления несоответствия представленных сведений утвержденным квалификационным требованиям заявителю будет направлено соответствующее уведомление.
Нам на электронную почту регулярно приходят электронные письма, содержащие в теле письма интернет-ссылки на сайты клоны ЕАИСТО. Указанные письма поступают с электронных адресов под видом адресов техподдержки ЕАИСТО, адресов ГИБДД, РСА.
Это спам – фишинг, массовая рассылка, формируемая и направляемая мошенниками, с целью кражи доступов (логинов и паролей) учетных записей операторов технического осмотра и технических экспертов. Настоятельно рекомендуем такие письма удалять, по ссылкам не переходить.
РСА никогда не запрашивает логин и пароль учетной записи оператора технического осмотра в ЕАИСТО и не направляет интернет-ссылки в своих письмах.
Для справки: «фишинг» — вид интернет-мошенничества, целью которого является получение доступа к конфиденциальным данным пользователей. Это достигается путём проведения массовых рассылок электронных писем от имени популярных брендов, а также личных сообщений внутри различных сервисов, например, от имени банков или внутри социальных сетей. В письме часто содержится прямая ссылка на сайт, внешне неотличимый от настоящего. После того, как пользователь попадает на поддельную страницу, мошенники пытаются различными психологическими приёмами побудить пользователя ввести на поддельной странице свои логин и пароль, которые он использует для доступа к определённому сайту, что позволяет мошенникам получить доступ к аккаунтам и банковским счетам.
Учетная запись оператора технического осмотра заблокирована за невнесение платы за ежегодное подтверждение. Оплату произвели, когда возобновите работу?
В соответствии с пунктом 67 приказа Минэкономразвития России от 28 ноября 2011 года № 697 «Об утверждении Правил аккредитации операторов технического осмотра» действие аттестата аккредитации возобновляется по решению РСА не позднее чем по истечении 5 рабочих дней со дня установления РСА факта устранения оператором технического осмотра нарушений, указанных в решении о приостановлении действия аттестата аккредитации.
В день выпуска приказа о возобновлении действия аттестата аккредитации информация о возобновлении направляется в ГУОБДД МВД России. В течение нескольких рабочих дней документ расписывается на исполнителей внутри ГУОБДД МВД России, которые и активируют учетную запись.
Вопросы по аккредитации
Какое оборудование, применяемое для технического осмотра требует поверки и наличия свидетельства об утверждении типа?
Все средства измерения, применяемые для технического диагностирования транспортных средств, должны быть утвержденного типа, прошедшие поверку в соответствии с законодательством Российской Федерации об обеспечении единства измерений.
В соответствии со статьями 12 и 13 Федерального закона от 26 июня 2008 года № 102-ФЗ «Об обеспечении единства измерений» сведения об утвержденных типах стандартных образцов и типах средств измерений, а также сведения о результатах поверки средств измерений вносятся в Федеральный информационный фонд по обеспечению единства измерений (сайт http://www.fundmetrology.ru).
Не проверяются следующие средства технического диагностирования: компрессор, нагружатель сцепного устройства, люфтдетектор.
Контроль за деятельностью операторов технического осмотра
Аттестат моей организации приостановлен за нарушение. Подготовил документы об устранении, что делать дальше?
В соответствии с п. 29 Порядка осуществления контроля за деятельностью операторов технического осмотра, утвержденного приказом ФСФР России от 6 мая 2013 г. № 13-32/пз-н, уведомление об устранении нарушений представляется проверяемым лицом непосредственно в РСА или направляется им заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении. К такому уведомлению должны быть приложены документы, подтверждающие устранение нарушений.
В соответствии с п.п. 64 и 67 Правил аккредитации операторов технического осмотра, утвержденных приказом Минэкономразвития России от 28 ноября 2011 года № 697:
— РСА в течение 10 рабочих дней со дня регистрации уведомления об устранении выявленных нарушений проводит проверки оператора технического осмотра.
— Действие аттестата аккредитации возобновляется по решению РСА не позднее чем по истечении 5 рабочих дней со дня установления РСА факта устранения оператором технического осмотра нарушений, указанных в решении о приостановлении действия аттестата аккредитации.
Как сообщить о нарушениях законодательства в сфере технического осмотра?
В соответствии с Федеральным законом от 1 июля 2011 года «О техническом осмотре транспортных средств и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» РСА проводит документарные и (или) выездные проверки операторов технического осмотра на основании поступившего заявление гражданина, юридического лица, государственного органа или органа местного самоуправления о нарушении оператором технического осмотра требований аккредитации и (или) правил проведения технического осмотра.
Заявление необходимо направить на адрес РСА: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3. В качестве адресата необходимо указывать РСА или Президента РСА.
В целях полного и объективного проведения контрольных мероприятий в отношении оператора технического осмотра необходимо:
1. в заявлениях указывать наименование оператора технического осмотра и его номер в Реестре операторов технического осмотра, размещенном в разделе «Техосмотр»;
2. в заявлениях о нарушении оператором технического осмотра правил проведения технического осмотра указывать информацию о дате и месте проведения технического осмотра/получения диагностической карты, государственном регистрационном знаке транспортного средства (VIN), представленного для проведения технического осмотра, к заявлению необходимо приложить копию выданной диагностической карты;
3. к заявлениям о нарушении требований аккредитации прикладывать документы и материалы, подтверждающие указанные в заявлении нарушения.
Памятка для автовладельцев
ПОДРОБНЕЕ
Компенсационные выплаты
Подробнее
Видеоролик «Челюсти» в рамках социальной кампании «Дистанция»