При отправке документа в мониторинге СБИС Коннекта появилась ошибка. В логах отправки указано «Отправитель документа не участвует в документообороте».
Причина
У отправителя отключен документооборот.
Решение
Включите документооборот у организации-отправителя.
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.
При обмене данными между СБИС и вашей информационной системой через СБИС Коннект могут возникать ошибки. Информация о них отобразится в интерфейсе утилиты или логах отправки.
Проблемы при запуске программы
- Невозможно создать папку
- Непредвиденная ошибка драйвера внешней базы данных (15877)
- Ошибка авторизации на сервере
- Ошибка аутентификации на сервере. Не удалось получить закрытый ключ и активировать сертификат с отпечатком
- Ошибка регистрации службы СБИС Коннекта под пользовательской учетной записью
Проблемы при отправке и получении документов
- Выгрузка статусов невозможна, достигнуто ограничение
- Вызов метода «СБИС.СписокСлужебныхЭтапов» заблокирован согласно назначенным правам
- Для запуска документа в документооборот необходимо назначить получателя
- Не выгружаются входящие документы
- На документе не указана организация-отправитель
- Не допускается совпадение отправителя и получателя
- Не найден сертификат ЭП для подписания документов
- Не найден файл при отправке документов
- В некоторых файлах обнаружены ошибки. Отправка с ошибками запрещена
- Неверно указан ИНН/КПП
- Объект не найден ядром базы данных Microsoft Jet
- Отправитель документа не участвует в документообороте
- Ошибка «WinHTTP 12002» или «WinHTTP 12152»
- Ошибка «Не удалось скачать архив ЭЛО/ЭДО»
- Ошибка при выполнении файловой операции
- Ошибка при автоматическом обновлении СБИС Коннекта в режиме службы
- Ошибка при обработке события
- Ошибка при отправке документов: «Не удается найти указанный поставщик»
- Обрезаются длинные значения ячеек при обработке файлов *.xls и *.xlsx.
- Ошибка при отправке документов: «PRP Не удалось открыть файл»
- PRP Ошибка создания документов: Не найден указанный файл
СБИС Коннект
Ошибки СБИС Коннект
Типовые проблемы
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.
Появилось сообщение «Организация-получатель отключена от документооборота, отправка невозможна»
При отправке документов появилась ошибка, и в логах СБИС Коннекта указано «Организация-получатель отключена от документооборота, отправка невозможна».
Причина
У контрагента отключен ЭДО.
Решение
Пригласите контрагента к обмену документами по ЭДО.
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.
Пользователи любой информационной системой, так или иначе, допускают ошибки. Система 1С:Документооборот не является исключением. Уточним, что ошибки бывают двух типов – ошибки пользователей (человеческий фактор) и ошибки системы (техногенный фактор). Классификация системных ошибок – обширная тема, которой уже посвящено множество различных материалов, поэтому сегодня мы поговорим о наиболее часто встречающихся ошибках пользователей, о которых полезно знать, чтобы защитить бизнес от непродуктивности и потерь времени, и о том, что нужно делать, чтобы их избежать.
Причины, по которым пользователи допускают ошибки, также могут быть двух видов: первый – отсутствие знаний и опыта работы в системе, а также простой невнимательности, второй – низкое юзабилити той системы, в которой пользователи работают.
Приглашаем на
бесплатный вебинар!
06 июня в 11:00 мск
1 час
Поскольку мы говорим о системе 1С:Документооборот, основные дискуссии в части удобства интерфейса вызывает новейшая разработка 1С – интерфейс «Такси». Кому-то он нравится (как правило, это пользователи веб-систем или новички), кто-то за долгие годы работы привык к старому интерфейсу и не видит смысла что-то менять. Но в любом случае стоит учесть, что разработчики систем последнего поколения на платформе 1С:Предприятие опираются на опыт внедрений 1С, а также отзывы пользователей, которые исчисляются десятками миллионов. Поэтому, опуская небольшие недостатки в плане юзабилити, присущие данному интерфейсу, можно сказать, что «Такси» – дружественный пользователю интерфейс, нацеленный на минимизацию пользовательских ошибок путем оптимизации форм, расположения команд, меню и диалоговых окон. При этом интерфейс является единым для всех систем семейства 1С, поэтому пользователям легко обучаться работе и избегать частых мелких ошибок.
Наиболее часто встречающейся ошибкой, которую пользователи допускают при работе в системе, является:
Не завершено редактирование открытого ранее на изменение файла
Очень часто пользователи, заняв на редактирование файл, забывают или намеренно по какой-то причине не завершают редактирование, тем самым не поместив файл в хранилище на сервере. При этом файл помечен ярко-зеленым шрифтом.
При попытке закрыть такой документ система выдаст соответствующее предупреждение, которое сложно не заметить.
Если по какой-то причине файл остался занятым для редактирования, например, в связи с нарушением работы соединения с сервером, то при входе в систему у пользователя на рабочем столе будут видны все занятые им для редактирования файлы.
Прямо из виджета можно завершить редактирование занятого файла или продолжить с ним работу.
Мы видим, что система предусматривает своевременное уведомление пользователей о том или ином нештатном поведении, что сокращает количество непреднамеренных ошибок в работе. «Намеренное» поведение пользователей можно нивелировать, если провести своевременное обучение, предоставить возможность консультации у эксперта, обеспечить наличие актуальных и всегда доступных инструкций, а также зафиксировать обязательный регламент всей работы с документами и процессами в системе. Также не стоит забывать о таком элементе системы, как контроль исполнительской дисциплины.
Для борьбы с ошибками в системе существует ряд настроек.
Настройка: протоколирование работы в системе
В Конфигураторе, меню «Администрирование», открываем пункт «Настройка журнала регистрации».
В открывшемся окне настраиваем события, которые необходимо протоколировать в журнал.
Здесь же устанавливаем разделение журнала по периодам – год, месяц, неделя и т.д. То есть журнал будет разбит на отдельные файлы в соответствии с заданными периодами, что облегчит его дальнейшее хранение и администрирование. Здесь же можно изменить формат хранения журнала с текстового на более современный – формат SQLite.
Сохранив все необходимые изменения, можно быть уверенным, что все отмеченные нами в настройке события будут зафиксированы в журнале, что позволит быстро отыскать причину той или иной ошибки или события.
Необходимо учитывать, что журнал регистрации занимает много места на диске, поэтому его необходимо выносить в заранее подготовленное хранилище и мониторить его состояние. В этой форме есть инструмент управления журналом – команда «Сократить», который позволяет перенести ранее запротоколированные события в архив или просто удалить их за ненадобностью.
Настройка: версионирование объектов
Переходим в «Общие настройки системы».
Нам нужен пункт меню «Версионирование объектов».
Устанавливаем признак версионирования и переходим по ссылке «Настройки».
Здесь перечислены все объекты системы, для которых возможна настройка версионирования. Это значит – все предыдущие состояния объекта будут в системе зафиксированы, что позволит увидеть произведенные изменения, кем эти изменения были сделаны, а также вернуться к любому предыдущему состоянию.
Для каждого из объектов можно установить событие, когда необходимо создавать новую версию, а также период хранения этих версий (это также сказывается на объеме информационной базы). Для файлов версии хранятся по умолчанию, никаких настроек для этого делать не нужно. Теперь по каждому объекту, для которого установлен режим версионирования, можно посмотреть историю изменений.
Все версии можно посмотреть, сравнить любые две, сделать любую из них актуальной.
Инструментарий системы, а также четко выстроенные и регламентированные бизнес-процессы, прозрачные и понятные пользователям, позволят использовать 1С:Документооборот без ошибок.
Содержание
- Что такое электронный документооборот СБИС и как его подключить?
- Принцип работы в СБИС ЭДО
- Кому подойдет электронный документооборот?
- Какие документы нельзя передавать через ЭДО
- Законность электронного документооборота
- Как обмениваться документами с другими операторами ЭДО
- Документооборот с контрагентами у которых нет этой системы?
- Как подключить ЭДО
- Настроить правила получения документов
- Ограничить круг отправителей
- Настроить получение редакций
- Настроить передачу ответственному
- Как в СБИС настроить ЭДО с контрагентом
- Как настроить ЭДО с контрагентом в СБИС
- Как отправить приглашение в СБИС
- Отправить приглашение контрагенту
- Роуминг в СБИС
- Как это работает
Что такое электронный документооборот СБИС и как его подключить?
Принцип работы в СБИС ЭДО
Электронный документооборот (ЭДО) — система, которая позволяет обмениваться электронными версиями документов по сети. А поможет в этом программа СБИС.
Электронная версия документа (электронный документ) — это файл, который подписан ЭП (электронной подписью). Электронный документ — это оригинал документа, обладающий полной юридической силой.
Все электронные документы заверенные ЭЦП юридически равнозначны бумажным на основании №63-ФЗ.
Для электронного документа характерны:
- Оригинальность — свойство подтверждающее, что электронный документ идентичен бумажному оригиналу;
- Достоверность — подтверждение того, что документ полностью и точно описывает все указанные в нем операции и факты.
- Целостность — состояние электронного документа, в который после его создания не вносились изменения;
- Пригодность для использования — свойство электронного документа, позволяющее его локализовать и воспроизвести в любой момент времени.
Кому подойдет электронный документооборот?
ЭДО облегчит работу любого предприятия даже с небольшим оборотом документов.
- Оптовый склад с ежедневными отгрузками товара. Все накладные розничным клиентам быстро приходят через ЭДО.
- Розничная точка с несколькими поставщиками. ЭДО сократит время на разбор накладных от разных организаций.
- Подпись для ЭДО подходит для отчетности в государственные органы.
- СБИС взаимодействует со всеми государственными системами маркировки, поэтому подходит для торговли любыми товарами.
Какие документы нельзя передавать через ЭДО
Согласно Ст 63-ФЗ Пункт 1 ст. 6 передавать через ЭДО можно все документы, «кроме случая, если федеральными законами или принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами установлено требование о необходимости составления документа исключительно на бумажном носителе».
Законность электронного документооборота
Законность электронного документооборота подтверждают Гражданский кодекс РФ, Федеральный закон «О бухгалтерском учете» и Налоговый кодекс РФ. Подробнее можно прочитать тут
Как обмениваться документами с другими операторами ЭДО
СБИС ЭДО поддерживает работу со всеми операторами электронного документооборота. Получатель — пользователь другой системы может бесплатно зарегистрироваться в СБИСе и получать документы, либо настроить роуминг, чтобы принимать документы из СБИСа в своей системе.
Документооборот с контрагентами у которых нет этой системы?
Обмениваться документами с контрагентом, у которого не подключен ЭДО нельзя. Не получится отправить контрагенту без ЭДО документ на электронную почту. Не подписанный электронной цифровой подписью и не отправленный через оператора ЭДО документ не обладает юридической силой.
Как подключить ЭДО
Для подключения электронного документооборота оставьте заявку на сайте программы.
Дорогой читатель! Добавьте этот сайт в закладки своего браузера и поделитесь с друзьями ссылкой на этот сайт! Мы стараемся показывать здесь всякие хитрости и секреты. Пригодится точно.
Источник
Настроить правила получения документов
По умолчанию СБИС регистрирует входящие документы автоматически: определяет тип операции (регламент) и передает документ ответственному сотруднику или подразделению. Система последовательно проверяет данные в документе. В соответствии с первым совпавшим параметром назначает ответственного.
Все документы поступают в раздел «Документы/Входящие» с тем же типом, который выбрал отправитель. При этом не важно, какие в них есть вложения. Если в документ с типом «Счет» вложен файл УПД, он все равно останется счетом.
Вы можете изменить правила по умолчанию, если они вам не подходят, или настроить свои. Для этого перейдите в раздел «Документы/Входящие» и нажмите . Правила не изменяют ничего в самих документах — тип, содержание, вложения — они только помогают передать документы адресату более точно и быстро.
В типовых правилах регистрации можно настроить три параметра: от кого получать документы, принимать ли редакции документов и кому передавать на выполнение.
Ограничить круг отправителей
По умолчанию СБИС принимает документы от всех контрагентов. Чтобы изменить настройку, выберите «принимаются только от контрагентов в Избранном». Проверьте, чтобы все, с кем вы ведете обмен в СБИС, были в списке «Избранные». Иначе контрагенты не смогут отправить вам электронные документы.
Чтобы полностью отказаться от приема документов, выберите «не принимаются».
Настроить получение редакций
Редакция появляется, когда пользователь вносит в документ изменения. По умолчанию вы можете принимать новые редакции взамен предыдущих. Если вы принимаете только заново оформленные документы, выберите «новые редакции не принимаются».
Чтобы видеть в личном кабинете все редакции и знать, какая из них актуальная, выберите «новые редакции принимаются только после обработки старых».
Настроить передачу ответственному
СБИС подбирает ответственного по правилам . Для этого проверяет список последовательно, сверху вниз.
Если стандартный порядок вам не подходит, измените его с помощью кнопок . Лишние пункты можно удалить кнопкой .
Если не подходит ни одно из условий, назначьте ответственным работника, отдел или пользователя с определенной ролью. Для этого нажмите «+» и выберите из списка.
Чтобы сотрудники могли видеть только документы своего отдела, укажите в их личных карточках область видимости «Свое подразделение» или «Свой офис».
Можно создать одно или несколько индивидуальных правил регистрации. В первую очередь СБИС будет учитывать и применять ваше правило, затем — правило по умолчанию.
Чтобы не настраивать несколько похожих правил вручную, создайте группу и задайте общие условия в ней, а для индивидуальных параметров настройте правила внутри группы.
Если входящий документ соответствует условиям группы, а вложенным правилам — нет, документ зарегистрируется согласно правилу по умолчанию.
- Нажмите «+», выберите:
- «Правило»;
- «Групповое условие» — чтобы задать общие условия для всех правил в группе.
Если для правила не требуется ни одно из условий выше, нажмите «Без условий» и перейдите к следующему шагу. Параметр «Без условий» можно использовать в группе только один раз.
- «Автоматически» — будет выбрана операция, которая стоит первой в настройках раздела;
- «Использовать операцию» — выберите операцию из списка;
- «Позже, разберем вручную» — документ попадет в раздел «Документы/Входящие», назначить операцию можно будет самостоятельно;
- «Не принимать» — позволит совсем не получать некоторые электронные документы. Например, запретите получение pdf-файлов, если хотите получать их только в формате *.xml.
Если правила регистрации не определили ответственного, сработает правило по умолчанию.
Чтобы отправлять документы из СБИС сразу в свою информационную систему, настройте интеграцию и выберите подключение в пункте «После получения переслать в».
Правило регистрации документов настроено.
Правила можно изменить, удалить или временно отключить. Для этого кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите действие.
Также вы можете объединить похожие правила в группу, и наоборот — преобразовать группу в правило.
Источник
Как в СБИС настроить ЭДО с контрагентом
Электронный документооборот является максимально удобным, и может использоваться не только для отправки отчетности в госструктуры. Он применяется для обмена документацией в вашими поставщиками и партнерами. О том, как настроить ЭДО с контрагентом в СБИС, в каких случаях необходимо подключить роуминг, и всегда ли требуется направлять приглашение на подключение контрагенту.
Как настроить ЭДО с контрагентом в СБИС
Для начала стоит проверить статус электронного документооборота. Дело в том, что отправки и получения документов в электронном формате, он должен быть активен у обеих сторон. Проверку можно провести таким образом:
- Кликните на шестеренку на своей странице.
- Откройте раздел «Наша компания», и нажмите мышкой на ее название.
- Проверьте в карточке активность значка с изображением птички (логотипа СБИС).
- Если она синего цвета – ЭДО активен.
- Если она серого цвета, подключите его. Для этого вставьте в компьютер носитель с ЭП, после чего тапните по птичке.
Если вы и ваш контрагент работает в другой системе учета, то придется настроить роуминг. Обмен документами для обеих сторон не будет отличаться, независимо от того работаете ли внутри одной системы, или под разными операторами. Настроить его в СБИС можно одним из тех способов:
- Отправьте заявку с ресурса www.sbis.ru. Такой вариант подойдет и для массовой, и для точечной отправки контрагентам любых оп
- ераторов.
- Приглашением из документа. Вариант используется для отправки конкретному контрагенту, работающему с одним из операторов из списка.
- Отправка приглашения из карточки контрагента.
Вся эта система работает таким образом, что как только документ поступает получателю, он видит извещение о его доставке. Получатель может, как утвердить, так и отклонить данный файл. Ему доступно не только открыть, но и проверить документ. В любом случае отправитель получит уведомление либо о приеме, либо об отклонении.
Обратите внимание! Если у вас с контрагентов подключен ЭДО, и вы работаете под единым оператором, никаких настроек не потребуется.
Как отправить приглашение в СБИС
Отправлять электронные документы из системы вы сможете абсолютно любой компании даже если она не участвует в ЭДО. В этом случае ваш контрагент получит документацию на электронный адрес, и скачать ее, либо поставить свою ЭП. Если же вам необходимо присоединить контрагента к СБИС, отправьте ему приглашение:
- Ознакомьтесь с договором между вашими компаниями, и уточните вид отправки документации из него.
- Узнайте о его статусе, открыв карточку организации в сервисе «Все о компании», и посмотрите, активен ли значок ЭДО.
Приглашения потребуется, если ваш контрагент еще не участвует в электронном документообороте, был приглашен, но не подключился. Либо подключен через стороннего оператора, тогда потребуется настроить роуминг. Для отправки приглашения, сделайте следующее:
- Нажмите на символ «Самолет» в карточке предприятия.
- Заполните поля приглашения – какая организация отправляет, адрес электронной почты либо идентификатор в СБИС, на который поступит приглашение, сопроводительный текст.
- Нажмите на кнопку «Пригласить.
Источник
Отправить приглашение контрагенту
Отправлять электронные документы из СБИС можно любой организации, даже если у нее нет ЭДО. Контрагент получит документ на email, сможет подписать своей ЭП или скачать в виде pdf-файла. Чтобы получатель присоединился к СБИС, пригласите его.
- Проверьте договор с партнером: указано ли в нем, в каком виде отправлять документы. Если отмечено, что документы должны быть бумажными, подпишите с контрагентом дополнительное соглашение. Например, такое.
- Узнайте статус контрагента, чтобы понять, нужно ли приглашать его к ЭДО. Для этого найдите организацию в сервисе «Все о компаниях» и наведите указатель мыши на значок .
«Пригласить в СБИС» — контрагент еще не участвует в ЭДО;
«Пригласить в СБИС повторно» — контрагент уже был приглашен к ЭДО, но не подключился;
«Подключен в роуминге. Оператор ЭДО . » — контрагент подключен к ЭДО через другого оператора, с которым необходимо настроить роуминг.
Приглашения не нужны, компании можно сразу отправлять документы:
«Подключен» — контрагент подключен к ЭДО через другого оператора или использует сервис СБИС «Электронная отчетность»;
«Головная организация подключена к СБИС» — головная организация контрагента подключена к ЭДО через другого оператора либо использует сервис СБИС «Электронная отчетность»;
«Находится в активированном аккаунте» — контрагент участвовал в ЭДО, но срок действия его лицензии истек;
«Головная организация находится в активированном аккаунте» — головная организация контрагента участвовала в ЭДО, но срок действия ее лицензии истек.
Источник
Роуминг в СБИС
Роуминг нужен контрагентам, которые подключены к разным операторам ЭДО и хотят обмениваться электронными документами. Получать документы в роуминге — бесплатно, стоимость отправки зависит от лицензии.
Обмен в роуминге регулирует РОСЭУ — ассоциация «Разработчики и операторы систем электронных услуг». Она создала сеть доверия для обмена юридически значимыми электронными документами между операторами.
Для отправителя и получателя обмен документами в роуминге не отличается от ЭДО внутри одной сети.
Есть три способа настроить роуминг в СБИС:
- отправив заявку с сайта sbis.ru — подойдет для массовой и единичной отправки любым контрагентам;
- по приглашению из документа — подойдет для единичной отправки контрагентам, которые работают с операторами из списка;
- по приглашению карточки контрагента — подойдет для единичной отправки контрагентам, которые работают с другими операторами.
Как это работает
Когда документ поступает получателю, формируется извещение о получении документа.
- Получатель открывает и проверяет документ, утверждает или отклоняет его.
- При утверждении формируется уведомление о приеме, при отклонении — уведомление об уточнении.
- Отправитель получает уведомление, если контрагент отклонил документ. Формируется уведомление о получении извещения об уточнении.
Между собой операторы ЭДО обмениваются логическими сообщениями и технологическими квитанциями.
Источник