Первая премьера что за ошибка как исправить

Проблемы с рендерингом или экспортом проекта Premiere Pro? Приложение зависает, тормозит или перестает отвечать во время рендеринга или экспорта? Мы готовы помочь!

В данном документе приведены методы устранения следующих неполадок:

7 простых действий для исправления распространенных ошибок

Если проблема не устранена, выполните следующие действия.

Проблемы при рендеринге или экспорте определенного проекта?

При наличии подозрений, что проблема связана с определенным проектом, попытайтесь экспортировать другой проект и посмотрите, возможно ли это.

Если с экспортом других проектов не возникает проблем, ошибка рендеринга существующего проекта может быть вызвана наличием сторонних подключаемых модулей, переходов или LUT.

Чтобы устранить эту проблему, импортируйте необходимый проект в новый проект и повторите попытку экспорта.

Очень низкая скорость экспорта?

Чтобы увеличить скорость рендеринга необходимо убедиться, что устройство соответствует рекомендуемым системным требованиям. Дополнительные сведения см. в разделе Системные требования Premiere Pro. Кроме того, убедитесь, что используется последняя версия драйверов. Мы рекомендуем использовать драйвер NVIDIA Studio.

Для получения дополнительной информации см. документацию NVIDIA.

Premiere Pro продолжает зависать или перестает отвечать во время экспорта?

В качестве крайней меры, если решить эту проблему не удается, попробуйте вернуться к предыдущей версии приложения.

Для получения более подробной информации см. Установка предыдущих версий приложений Creative Cloud.

Неприятности с ТНТ Премьер и их причины

Это не просто сайт, а сервис. Платформа для массового использования, где вы можете смотреть видео и прямые трансляции каналов TNT, TV3, Super, TNT4, 2X2, а также каналов Match и Disney. То есть каждый день множество пользователей открывают сайт и совершают различные действия. Кроме того, видео, по сути, является наиболее объемным информационным объектом. Все это вместе требует хорошо функционирующей системы множества сервисных функций. После разработки такие сайты проходят тестирование: создается искусственная нагрузка для выявления ошибок. Но воспроизвести реальные обстоятельства не удастся. Следовательно, большая часть этих ресурсов на ранней стадии беззастенчиво просрочена. Итак, TNT Premier в первые две недели после запуска разочаровала своих пользователей множеством проблем в работе.

Нет письма от ТНТ Премьер

Вначале были проблемы с электронной почтой, и многие жаловались, что не получили электронное письмо для завершения регистрации. На данный момент система находится в отладке и проблем с отправкой сообщений нет. Если же это произошло, остается только обратиться в техподдержку. Технические специалисты обычно быстро реагируют, но иногда возникают колебания. Постарайтесь сразу подробно описать ситуацию, чтобы у вас не возникало лишних вопросов. Те же люди работают в поддержке, обращайтесь в спокойном тоне, без оскорблений, это значительно повысит шансы на быстрый ответ и решение проблемы.

Внимание! Мы проверили техподдержку и написали запрос на проблему с воспроизведением. Мы записали сообщение за 3 минуты и устранили неисправность за час.

Ошибка 514999

Часто возникает при нажатии кнопки воспроизведения. Одна из возможных причин использования техники TNT Premier — неправильная дата и время на вашем устройстве. Вам следует проверить эти данные и выполнить синхронизацию с сетью, не забывая указать часовой пояс. Очистка кеша или удаление и переустановка приложения также помогут избавиться от ошибки 514999.

Ошибка 414590

Причиной ошибки могут быть рут-права на вашем устройстве.

Чтобы проверить свои права, выполните следующие действия:

1. Загрузите приложение Advanced Root Checker
2. Если приложение дает положительный результат, обратитесь в ближайший сервисный центр за консультацией специалиста по возможности снятия рут-прав с устройства.
3. Если приложение сообщает об отсутствии рут-прав, создайте скриншот и отправьте его на help@tnt-premier.ru с описанием проблемы.

Root-права устройства не позволяют воспроизводить сильно защищенный контент (новые элементы шоу и сериалов)

Проблемы с аутентификацией

На самом деле это отсутствие сигнала по Wi-Fi. Нужно проверить соединение, перезагрузить роутер. Если нет подключения к устройству через Интернет, проанализируйте другие параметры роутера. Это тип шифрования AES или TKIP, стандартная версия безопасности WPA-PSK или WPA2-PSK, режим беспроводного модуля B / G или B / G / N. Изменяя каждый из этих параметров, вы можете установить соединение Wi-Fi и устранить ошибку аутентификации. Также стоит проверить, есть ли бан в фильтре MAC-адресов.

Проблемы при воспроизведении

Ролик с надписью «загрузка» останавливается. Возможно, устройство не сможет загрузить с выбранным качеством. В интегрированном в сервис плеере есть возможность переключения на 360-1080р. Нестабильное интернет-соединение также может привести к проблемам с загрузкой видео. Убедитесь, что скорость передачи превышает 2 мегабит в секунду, и проверьте все разъемы и кабели. В случае беспроводного сигнала помехи могут быть вызваны другими подключенными устройствами, стенами и мебелью, а также большим расстоянием от маршрутизатора. Ошибка при воспроизведении иногда возникает из-за технических проблем на самом сайте, поэтому стоит написать обращение в техподдержку.

Внимание! Бесплатный пробный период позволяет оценить совместимость оборудования с потребностями сервиса, а также исправить временные проблемы и настроить отображение. В противном случае пользователь имеет право отказаться от подписки перед снятием денег со счета.

Видео совсем не грузится

Оборудование старого образца, версия Android ниже 2.3, версия Smart TV до 2012 года, без поддержки HTML5. Также проблема может быть связана с переполнением кеша, очисткой памяти, удалением ненужных файлов, перезапуском устройства. В случае смартфона или планшета удалите и переустановите приложение TNT Premier.

Множественные проблемы при работе сервиса

Если компьютер или другое оборудование открыто глючит на TNT Premier — часто возникают ошибки, аккаунт зависает, замедляется воспроизведение, поэтому вам следует полностью проверить его работу. Просканируйте свое устройство на наличие вирусов, очистите корзину, отключите брандмауэр или другие средства защиты в расширениях браузера. По окончании событий перезапустите оборудование и повторно войдите на площадку.

Проблемы с использованием на телевизоре

TNT Premier не работает на телевизоре, если устройство не подключено к Интернету. Умный телевизор или другой телевизор с приставкой IPTV имеет подключение к сети. Здесь все сложно. Вам нужно проверить наличие обновлений программного обеспечения, обеспечить стабильное интернет-соединение, лучше, когда оно будет проводным. Но даже этого может быть недостаточно. Для более старых моделей воспроизведение видео на сервисе иногда вообще недоступно.

Внимание! Компания TNT обещает выпустить приложение, оптимизированное специально для смарт-ТВ, но когда пока неизвестно.

Каким образом убрать ошибку 514590 в ТНТ-Премьер

Проблема с кодом 514590 в приложении TNT-Premier часто связана с неисправностью мобильного приложения. Рекомендуется очистить кеш приложения, как описано выше, а затем попробовать перезапустить его.

Очистите кеш приложения TNT Premier

При просмотре видео на TNT Premier попробуйте выбрать более низкое разрешение, выйдите из системы и войдите в свою учетную запись. Если это не сработает, удалите приложение, перезагрузите устройство и переустановите приложение.

Не приходит письмо с подтверждением регистрации

Первые глобальные проблемы возникли с электронной почтой. Пользователи не могли завершить регистрацию, потому что не могли получить электронное письмо. Теперь письма приходят регулярно, и таких инцидентов больше не бывает. Но если вы все же столкнетесь с этой проблемой самостоятельно, вам следует написать в техподдержку сайта. В большинстве случаев помощь оказывается быстрой, в редких случаях вам придется немного подождать.

очень важно подробно описать ситуацию, чтобы у вас не возникло лишних вопросов. Не забывайте, что в техподдержке работают обычные люди, и если вы решили обратиться к ним за помощью, не стоит грубить и писать гневные комментарии. Чем проще и яснее вы описываете свой случай, тем быстрее вам будут предложены способы его положительного решения.

Что делать, если возникает уведомление с кодом 414590

Обычно эта ошибка вызвана правами root на мобильном устройстве пользователя. Мобильное приложение TNT Premier плохо взаимодействует с рутированными устройствами и не позволяет воспроизводить защищенный контент. Это приводит к ошибке 414590 в приложении TNT-Premier.

Чтобы исправить уведомление с кодом 414590, рекомендуется удалить рут права на гаджете. Приложение «SuperSU» или другие аналоги могут помочь в этом. Если вы не знаете, есть ли у вас права root, используйте приложения уровня «Advanced Root Control». Если программа сообщает, что у вас есть root-права на вашем устройстве, мы рекомендуем вам обратиться в ближайший сервисный центр, чтобы удалить root-права с вашего устройства или использовать любые имеющиеся у вас инструменты.

Невозможно работать с сервисом, постоянно выдает ошибки и зависает

Если сайт автоматически выгоняет вас из вашей учетной записи, видео тормозит или вообще не открывается, а ошибки постоянно отображаются, вам следует проверить свое оборудование с помощью хорошего антивируса. Удалите ненужные файлы и попробуйте отключить расширение в своем браузере. Не забудьте перезагрузить устройство. Впоследствии попробуйте снова получить доступ к платформе, войдите в систему и проверьте ее работу.

ТНТ Премьер не работает на телевизоре

Многие владельцы современных телевизоров со Smart TV часто сталкиваются с проблемами при использовании рассматриваемого сервиса. Для этого может быть несколько причин:

• Интернет-соединение отсутствует или нестабильно;
• Последняя версия программного обеспечения телевизора отсутствует;
• Модель устройства слишком старая.

В первом случае все проще: достаточно проверить наличие интернета в других приложениях и решить проблему. Лучше всего использовать проводное соединение через Wi-Fi. Если вы не можете сделать это самостоятельно, вам необходимо обратиться в техподдержку провайдера, и сама TNT Premier не связана с проблемой.

Во втором случае просто зайдите в настройки ТВ, перейдите в раздел системной информации и проверьте наличие обновлений. Если с интернетом все в порядке, обновите ПО и попробуйте снова запустить или скачать приложение TNT Primier.

В третьем случае, к сожалению, ничего не поделаешь. Если ваш телевизор был выпущен до 2015 года, он не поддерживает TNT Premier. Создатели сервиса обещают, что разрабатывают приложение, оптимизированное для любого устройства, но дата релиза пока неизвестна.

Не дает отменить подписку в приложении

Жалобы на эту ошибку поступали от пользователей, которые хотели пользоваться сервисом через мобильные устройства, но по какой-то причине отказались от идеи оплаты подписки. Кнопка «Отмена» в приложении просто не работала и не реагировала, а изредка даже «зависала» все устройство.

Чтобы иметь время отменить подписку до истечения трехдневного теста, рекомендуется получить доступ к своему профилю TNT Premier через браузер, на мобильном устройстве или на компьютере. Там в разделе «Подписки» будет доступна кнопка «Отмена.

Сегодня техподдержка рекомендует сразу воспользоваться этим методом, а не пробовать его в приложении.

Профилактика ошибок с ТНТ-Премьер

Помимо решения ошибок приложений от телеканала ТНТ, рекомендуем регулярно выполнять ряд действий, чтобы избежать появления этих и других проблем в будущем.

Эти действия сводятся примерно к следующему:

• Следите за качеством вашего интернет-соединения. Недостаточная скорость интернета и сбои в его работе могут вызвать ошибки при работе с платформой;
• Регулярно очищайте кеш приложения TNT Premier. Его накопление может привести к сбоям в работе приложения;
• Правильно вводите свои данные при регистрации и работе с приложением;
• Убедитесь, что ваше устройство поддерживает воспроизведение видео в формате HTML5;
• Убедитесь, что время и дата соответствуют сетевым. Проверьте, правильно ли установлен часовой пояс;
• Если у вас возникли проблемы, обратитесь в службу технической поддержки TNT Premier по адресу адрес электронной почты защищен В письме немедленно объясните суть проблемы и дождитесь ответа от специалиста.

  Обратитесь за помощью в службу технической поддержки TNT Premier

Способы отключения подписки

Деньги будут списаны с TNT Premier до тех пор, пока покупатель не отключит платную подписку. Независимо от того, сколько устройств было подключено к услуге, если вы отключите ее на одном гаджете, удаление произойдет автоматически на всем остальном оборудовании.

Через смартфон

Они удаляют платную подписку TNT Premier через сервис Play Market (для операционной системы Android) или iTunes и AppStore (для iPhone). После авторизации нужно перейти в раздел подписок и в соответствующей строке нажать кнопку «Отменить.

Чтобы отключить сервис на iPhone, перейдите в настройках в AppStore и My Personal ID. TNT Premier удалена из списка включенных функций».

Через Smart-TV

На телевизорах, оснащенных функцией Smart-TV, вы также можете отключить автоматическое продление подписки. Для этого перейдите на сайт premier.one. Нужный раздел можно найти в настройках (меню «Управление подпиской»).

С помощью компьютера или ноутбука

Отключить службу на компьютере так же просто, как и на телефоне. Для этого вам необходимо авторизоваться в приложении TNT Premier (указать свой адрес электронной почты и пароль). Услуга приостановлена ​​в разделе «Мои подписки».

На заметку! По отзывам пользователей, иногда после отключения подписки TNT Premier продолжали вывод денег. Проблема заключалась в том, что система не распознавала запросы на деактивацию, отправленные впоследствии подключенными гаджетами. Чтобы этого не произошло, лучше всего отказаться от подписки на сервис с того устройства, на котором он был изначально установлен.

Как исправить ошибку воспроизведения 111?

Разобравшись с причинами, можно переходить к непосредственному устранению ошибки. Мы настоятельно рекомендуем вам сначала ознакомиться с каждым из методов, а затем следовать инструкциям. Таким образом можно избежать случайных проблем и дополнительных ошибок.

Устанавливаем на устройстве сетевые настройки времени

Практически на любом современном телефоне или компьютере текущая дата и время берутся из сети. Благодаря этому вы можете получить максимально достоверную и точную информацию. Но если все настройки производились вручную, рекомендуем исправить. Чтобы сделать это на телефоне Android, выполните следующие действия:

1. Открыть настройки.
2. Зайдите в раздел «Дополнительные настройки».
3. Зайдите в меню «Дата и время».

Переходим в меню «Дата и время»

1. Активируем пункты «Дата и время сети» и «Часовой пояс сети».

Активируем необходимые элементы

1. Сохраним настройки, свернув открытое окно.

Что касается компьютера, то здесь принцип работы еще проще:

1. На ПК с Windows первое, что нужно сделать, — это щелкнуть текущую дату и время.
2. Затем выберите «Параметры даты и времени».

Выбор «Параметры даты и времени»

1. Активируем пункты «Автоматически устанавливать время» и «Автоматически устанавливать часовой пояс».

Активируем необходимые элементы

Сейчас мы собираемся запустить фильм в телеканале TNT Premier. Скорее всего, ранее возникшая ошибка исчезнет.

Изменяем качество проигрываемого видео

При просмотре фильма или видео вы можете заметить, что в зависимости от выбранного качества изображение имеет разную резкость. Это так называемое разрешение, которое измеряется в пикселях. Чем больше пикселей задействовано, тем лучше конечное изображение. Но при невысокой скорости интернета лучше выбирать подходящее качество. Чтобы настроить его, просто щелкните соответствующий значок и выберите соответствующий вариант в появившемся списке.

Устанавливаем соответствующее качество

Если доступна опция «Автонастройка», рекомендуется ее активировать. Это позволит игроку самостоятельно выбрать оптимальное качество на основе полученных данных. Кроме того, не устанавливайте слишком высокое разрешение видео, так как ваш компьютер или смартфон может просто не поддерживать его.

Проверяем скорость интернета

Если скорость передачи данных слишком низкая, проигрыватель может просто не запустить видео. В этом случае на темном экране появится предупреждение об ошибке. Чтобы измерить скорость интернета, вы можете использовать различные онлайн-сервисы. Например, вы можете обратить внимание на сайт Яндекс Интернетометра.

Контроль скорости интернета

Подойдите к платформе и нажмите желтую кнопку «Измерить». В правой части экрана вы также можете просмотреть информацию о текущем IP-адресе и разрешении дисплея.

Результаты измерений

После проведения измерений получаем статистику текущей скорости интернета. Важно, чтобы каждое из значений было не менее 2 Мбит / с.При желании вы можете использовать другие сервисы и программы.

Проблемы на этапе аутентификации

Проще говоря, это проблемы с сетью, то есть отсутствие соединения Wi-Fi. Прежде всего, обратите внимание, работает ли ваш роутер: выключите и снова включите. Если подключение к сети не удалось, необходимо проверить настройки роутера. Попробуйте изменить тип шифрования (AEC или TCIP), измените режим беспроводного модуля (BBG или BBG / N). Как вариант, вы можете изменить версию стандарта безопасности (VPA-PSK или VPA2-PSK). Изменив ту или иную настройку, вы должны в конечном итоге получить стабильное соединение с сетью по Wi-Fi и при этом исчезнет ошибка аутентификации. Посмотрите, есть ли какие-либо ограничения для Mac-адреса.

Не приходит сообщение на электронную почту

С первой проблемой сталкиваются пользователи, которые только начинают использовать TNT Premier. Официальному сайту TNT требуется электронное письмо с подтверждением для создания учетной записи. Для этого вам необходимо перейти по ссылке, которая будет указана в письме. Однако некоторые пользователи сталкиваются с отсутствием такого сообщения в течение нескольких часов.

Конечно, первым делом нужно проверить правильность указанного письма, а также папки «Спам». Если все в порядке, проблема возникла из TNT. Пример. Скорее всего, это скоро будет исправлено, и вам просто нужно подождать. Но техническая поддержка TNT Premier поможет решить проблему. Для экономии времени желательно сразу указать, что вы проверили свою папку «Спам» и убедиться, что письмо должно было прийти.

Неполадки со связью

Нарушение связи на любом из устройств может быть вызвано:

1. Неисправности роутера или мобильной сети (ошибка в настройках, механическое повреждение, фильтр подключения).
2. Неисправности в самих ваших гаджетах — в приемниках, антеннах и тд
3. Помехи как внутри дома, так и снаружи при использовании мобильной связи.
4. Невозможность оплаты интернета.
5. Перегрузка сети в самые частые часы использования.
6. Низкая скорость: для загрузки видео рекомендуется не менее 10 Мбит / с.
7. Количество устройств, уже подключенных к маршрутизатору.

ТНТ Премьер не работает на Смарт ТВ Самсунг

Столкнулись с нерабочим ТНТ-премьер на смарт ТВ Самсунг? Не спешите отчаиваться и лишать себя удовольствия от просмотра любимых программ. Есть несколько способов решить проблему…

В этой статье перечислены некоторые из наиболее распространенных проблем, из-за которых TNT Prime не работает. А также описаны варианты их решения.
Заявление об ограничении ответственности:

Сайт World of Access не несет ответственности за какие-либо неисправности, связанные с самостоятельным ремонтом телевизора. Статья написана исключительно в информационных целях и не гарантирует стопроцентного результата.

С TNT-Prime возникает несколько проблем. Мы увидим самые распространенные. Информации на эту тему в Рунете практически нет. Мы постарались найти решение всех возможных проблем.

Неисправности Тнт-премьер на телевизорах Самсунг

Наиболее частые ошибки, возникающие при запуске и использовании TNT Prime на смарт-телевизорах Samsung:

• Невозможность загрузки;
• Проблема с авторизацией в приложении;
• Ошибка при воспроизведении.

Итак, прежде чем заходить в настройки самого телевизора, следует проверить работоспособность самого приложения. Возможно, проблема, с которой не работает TNT-Prime на смарт-телевизорах Samsung, кроется в самом приложении.

Исправить ошибку приложения намного проще и безопаснее, чем изменить настройки телевизора.

Если на вашем смарт-телевизоре Samsung не работает только TNT Prime, попробуйте переустановить приложение. Проблема может быть связана с более старой версией программы, убедитесь, что ваша версия соответствует последней опубликованной версии.

Проблема с регистрацией решается очень просто. Вам просто нужно запустить его на другом устройстве, а затем войти в систему через телевизор. Процедура максимально проста и очевидна. Вам будет предложено указать номер телефона, адрес электронной почты и логин.

Тогда вам следует подписаться на интересующую вас услугу. После подтверждения покупки вы будете перенаправлены на страницу оплаты. Следующим шагом будет доступ к сайту TNT-Premier через браузер, установленный на телевизоре.

Другие неисправности Тнт-Премьер на телевизорах Самсунг

Если вашей проблемы нет в списке или описанные выше решения вам не помогли, вам следует написать в официальное сообщество TNT-Premier. Они помогли многим своим пользователям решить проблемы с их сервисом.

Нестабильное и слабое соединение Wi-Fi могло вызвать проблему некорректного воспроизведения видео в приложении. Узнайте, как это работает с другими вашими приложениями. Если проблема наблюдается в других сервисах, ее TNT Prime точно не является ее источником.

Для стабильной работы ТНТ-премьер требуется подключение со скоростью не меньше 2 мегабит в секунду

Иногда большое расстояние между маршрутизатором и телевизором также может быть проблемой, потому что диапазон устройств часто очень мал, и по мере увеличения расстояния между этими двумя объектами волны ослабевают и их пропускная способность уменьшается.

Обновление телевизора и сброс настроек

Если вы попробовали все вышеперечисленное, а TNT-Premier на Samsung Smart TV по-прежнему не работает, то, скорее всего, проблема в устройстве. Прежде всего, попробуйте обновить свой телевизор. В большинстве случаев это помогает решать возникающие проблемы.

Другое, но более радикальное решение — сброс настроек ТВ. Но стоит учесть, что в этом случае все установленные на данный момент приложения будут удалены, а версия приложения вернется к той, которая была при покупке телевизора.

Если вы решите сбросить все пользовательские настройки телевизора, вам потребуются:

• Зайдите в меню ТВ (это можно сделать, нажав кнопку «Меню» на пульте ДУ);
• «Служба поддержки»;
• «Самодиагностика»;
• «Сброс настроек»;
• Введите ПИН-код;
• Подтвердите операцию.

Специально для вас: в каком формате цифровое телевидение в России: разрешение dvb t2, качество

Вам нужно будет немного подождать, пока телевизор перезагрузится. После этого заводские настройки будут полностью восстановлены. Затем зайдите в приложение TNT-Prime и авторизуйтесь в нем.

Стоит учесть, что приложение TNT-Prime поддерживает смарт-телевизоры Samsung, выпущенные только после 2014 года.

Оптимизация под предыдущие модели пока недоступна, но ожидается их разработка в ближайшем будущем.

Поддержка Самсунг

Если вы попробовали все вышеперечисленные методы, но TNT-Premier на смарт-телевизоре Samsung по-прежнему не работает, обратитесь в службу поддержки Samsung. Они, как и администрация TNT-Prime, стараются помочь своим клиентам решить даже самые сложные и сугубо индивидуальные проблемы и дают советы, которые помогут вам восстановить стабильную работу с учетом модели и характеристик вашего устройства.

Установка ТНТ Премьер на ПК.

Приложение отлично работает на компьютере с эмуляторами Nox и Bluestacks. По результатам наших тестов лучше всего себя показал Bluestax.

1. Установите эмулятор, следуя нашим инструкциям, и запустите его.
2. В Bluestacks при первом входе в систему вам нужно будет ввести данные из своей учетной записи Google. Он нужен вам для доступа к магазину приложений. Авторизация также требуется в Nox, но только после нажатия на иконку Play Market.
3. После завершения процедуры регистрации и входа в систему остается только ввести название приложения в строке поиска и щелкнуть значок увеличительного стекла или кнопку «Ввод». Откроется страница приложения: нажмите на кнопку установки и дождитесь загрузки файла.

Как отменить подписку на ТНТ Премьер с компьютера и телефона?

Для отказа от подписки рекомендуется использовать телефон или компьютер (ноутбук), так как телевизор затрудняет выполнение определенных пунктов. А также, если вы определенно решили, что предлагаемые услуги не привлекательны, отмените подписку за день до истечения льготного периода.

С телефона Андроид и Айфона

Чтобы удалить со своего телефона, вам необходимо открыть настройки своей учетной записи Google (Android) или Apple (Iphone). Просто откройте настройки своего телефона. Далее следуем алгоритму:

• выберите пункт «Подписки»;
• нажмите «Отменить».

Пакет автоматически аннулируется.

С компьютера

Скачав приложение, запустите его. Затем следуйте инструкциям со своего компьютера:

Затем найдите название ненужной услуги и нажмите «Отменить».

Можно ли отказаться от ТНТ Премьер после пробного периода?

Пользователь может пользоваться услугами бесплатно ровно три дня. Если вам не понравились пакеты, предлагаемые после трехдневной пробной версии, при регистрации пробного периода в 11:00 вы обязательно должны отказаться до 10:59. В противном случае деньги на следующий период будут списаны с карты, которая была указана при регистрации. Сервис работает по принципу самообновления, что не волнует отвлеченного пользователя.

Перестанут ли снимать деньги после удаления аккаунта?

Пользователь не может удалить учетную запись самостоятельно. Для очистки базы необходимо обратиться в администрацию, предоставив скан паспорта. А также напишите заявление.

Пользователь может удалить свою страницу. Но сначала желательно выполнить описанную выше процедуру. Таким образом, у вас будет гарантия, что после отмены услуга не будет продолжать снимать деньги с карты. Вы не можете удалить аккаунт из системы самостоятельно. Вам необходимо обратиться к администрации сайта с заявлением. Помимо заявления, вам нужно будет приложить скан паспорта.

Могу ли я отказаться от TNT Premier после окончания бесплатного пробного периода? Да, но вы должны соблюдать условия отключения:

• следуйте инструкциям выше;
• соблюдайте крайний срок отмены — по крайней мере, за день.

Заказчику предоставляются три бесплатных дня для оценки качества сайта. Если вас что-то не устраивает, вы можете отказаться от услуги. Тариф был оформлен в 10 утра — отключить его можно до 9:59 третьего дня. В противном случае они начнут выводить деньги автоматически.

Почему стоит отключить автопродление подписки

После активации пробного периода бесплатного пользования услугой автоматически активируется продление тарифного плана. Таким образом, через 3 дня абонентская плата будет снята с вашего счета без предварительного уведомления. Если по прошествии 1 дня вы поймете, что эта платформа вам не подходит, и намерены отказаться от услуг сервиса, отключите автоматическое продление подписки TNT Premier через приложение.

Это коммерческий ход администрации сайта. Неопытные пользователи не учитывают эти аспекты. В соглашении четко прописано, что снятые средства возврату не подлежат. Поэтому незамедлительно отмените подписку на TNT Premier.

Медленная загрузка и воспроизведение видео

Довольно часто пользователи онлайн-кинотеатров и развлекательных сайтов жалуются на скорость загрузки и воспроизведения — зрители TNT Premier не исключение. Обычно система отображает «Идет загрузка», и видео «зависает» на неопределенный срок — это может означать, что:

1. Нагрузка на сеть высока (например, что-то загружается или обновляется на вашем компьютере, или есть много устройств, подключенных к Интернету одновременно), и нет ресурсов, которые нужно выделить для загрузки эпизода.
2. Внеплановая работа у интернет-провайдера.
3. Час пик — это вечер пятницы или выходные, когда все используют домашнюю сеть и пропускная способность падает.
4. Помехи: влияет на беспроводную или мобильную связь.
5. Системных ресурсов не хватает для отображения выбранного вами качества — TNT Premier доступен как в качестве 360, так и 1080 (HD). Попробуйте снизить скорость, и загрузка будет быстрее.
6. Сама TNT Premier «врет»: вам придется дождаться техподдержки, чтобы разрешить ситуацию.
7. Многие программы на вашем мобильном устройстве работают в фоновом режиме.

Действующие тарифы

Вы также не сможете воспользоваться бесплатным пробным периодом просмотра. Вам необходимо будет пройти полную регистрацию и привязать платежную карту к сайту. Чтобы заказчик понял, подходит ли ему услуга, предоставляется бесплатный период в 3 дня. Если при этом подписка не деактивирована, TNT Premier снимет деньги.

Применяются следующие сборы за подписку:

1. Премьер. Стоимость пакета 129 рублей в месяц. Включает такие каналы, как 2/2, TV3, TNT и т.д.
2. Спорт Премьер за 229 рублей в месяц. Содержит прямые трансляции крупных спортивных событий + коллекцию лучших спортивных фильмов и шоу.
3. Волшебный мир Диснея. Стоимость 229 руб. Позволяет без ограничений просматривать фильмы и мультфильмы от всемирно известной одноименной студии.

Чтобы подписаться на выбранный пакет, просто нажмите на него. В открывшемся окне отобразится список возможных форм оплаты. Абоненту останется только указать подходящий ему вариант и ввести номер телефона, на который должно прийти сообщение с проверочным кодом.

примечательно, что за подключение даже пробного периода с карты будет списан 1 рубль в пробном режиме. Это делается для того, чтобы проверить правильность платежных реквизитов, указанных пользователем, и наличие денег на счету. Если подписка деактивирована до списания комиссии, на счет будет возвращен 1 рубль.

Обратите внимание, что операции могут быть отложены. Поэтому лучше всего деактивировать подписку за день или полдня до истечения пробного периода. В противном случае TNT Premier снимет деньги согласно условиям выбранного тарифного плана. После этого отключать услугу на следующий месяц нет смысла. Пользователь уже оплатил услугу, которая остается активной до конца отмененного периода (разработчики не возвращают средства). Лучшее время для отмены автоматически возобновляемой подписки — за 24 часа до истечения оплаченного срока.

Что делать, если не получается отменить подписку в личном кабинете ТНТ Премьер

Абсолютно все интернет-ресурсы выходят из строя. Следовательно, нельзя исключать, что пользователь столкнулся с программной ошибкой в ​​процессе отмены подписки TNT Premier через приложение. Если после нажатия кнопки «Отмена» информация в личном кабинете не обновляется и ничего не происходит, решить проблему можно двумя способами:

1. Войдите в приложение с другого устройства. Затем попробуйте бежать, чтобы отписаться от пакета.
2. Обратитесь в службу поддержки, отправив запрос на help@tnt-premier.ru. Также вы можете связаться с менеджерами через официальную страницу сервиса в социальной сети vk.com.

Номер горячей линии, а также другие способы связи с операторами обслуживания клиентов могут быть найдены пользователями на официальном сервисном портале.

Теперь вы знаете, как отключить подписку TNT Premier, если вы не можете сделать это через приложение.

Сервис не запускается на вашем телевизоре

Ваши попытки открыть TNT Premier на телевизоре не увенчались успехом? Прежде всего, проверьте, стабильно ли интернет. В смарт-телевизорах все уже интегрировано, а на других телевизорах вам понадобится приставка IPTV. Решить проблемы, возникающие при использовании сервиса на телевизоре, достаточно сложно. Сначала проверьте, требуется ли обновление программного обеспечения. Внимательно проверьте, есть ли подключение к Интернету и насколько оно стабильно. Для лучшего соединения используйте проводной Интернет. К сожалению, проблема может быть еще глубже. Некоторые телевизоры, выпущенные до 2012 года, могут вообще не поддерживать TNT-Premier.

Разработчики пообещали в ближайшее время устранить все проблемы, связанные с работой Prime на смарт-телевизорах, и выпустить модифицированную версию приложения.

Что делать, если не получается отключить подписку?

В TNT Premier теперь вы знаете, как отключить подписку. Но в процессе могут возникнуть системные ошибки или сбои. В такой ситуации действовать нужно быстро:

• получить доступ к системе из другой учетной записи (доступ с компьютера, попытаться получить доступ с телефона или телевизора) и повторить попытку;
• обратитесь в службу поддержки (help@tnt-premier.ru) или напишите администраторам сайта из личного кабинета.

В целом процедура отказа в обслуживании проста и интуитивно понятна. А с помощью наших советов вы сделаете это менее чем за минуту!

Проблемы с подключением

Теперь рассмотрим ситуацию, когда возникают проблемы с подключением Wi-Fi, из-за чего использовать TNT Premier невозможно. Первый шаг — перезапустить маршрутизатор и повторно подключиться к сети. Если проблема не исчезнет, ​​вам нужно будет получить доступ к настройкам роутера. Стоит придерживаться следующего алгоритма:

1. Зайдите в настройки роутера через любой браузер. Процедура зависит от конкретной модели устройства, поэтому универсального алгоритма не существует.
2. Поочередно измените следующие настройки и проверьте результат: тип шифрования AES или TKIP, стандарт безопасности WPA-PSK или WPA2-PSK, беспроводной модуль B / G или B / G / N.
3. Убедитесь, что нет ограничений на использование фильтра MAC-адресов.

Как решить проблему с кодом 514999 в приложении

Ошибка 514999 также связана с неверными датой и временем на мобильном устройстве. Рекомендуется зайти в настройки вашего устройства и установить там автоматические дату и время. Также рекомендуем очистить кеш приложения — это помогло решить проблему.

Видео даже не пытается загружаться

Возможно, устройство, которое вы используете, устарело. Проблемы могут возникнуть на смартфонах и планшетах с Android версии 2.3 и ранее. И даже на Smart TV, выпущенных до 2012 года. Как вариант, ntml5 не поддерживается. Если все в порядке, попробуйте очистить кеш. Выключите и снова включите гаджет или компьютер. Или переустановите приложение TNT Premier.

Глючит программа на SmartTV

Умные телевизоры и приставки при правильной настройке выходят из строя довольно редко. Если вы столкнулись с тем, что при нажатии кнопки воспроизведения видео полностью отказывается запускаться, в первую очередь проверьте, что:

1. В телевизоре последнее обновление — если нет, обновите ось.
2. Телевизор не был выпущен до 2012 года — все старые устройства не поддерживают HTML5, который необходим для воспроизведения TNT Premier.
3. Кэш устройства не заполнен: если он заполнен, очистите кеш и переустановите приложение TNT Premier.
4. Имеется стабильное интернет-соединение — без подключения TNT Premier работать не будет.
5. Все компоненты системы подключены правильно (относится к пользователям с приставками).
6. Дата выставлена ​​правильно — синхронизируется с интернетом (иначе будет ошибка 514999).

Неполадки на мобильном устройстве

В мобильном приложении самая серьезная ошибка, с которой сталкиваются пользователи, — это 414590.

он появлялся только на устройствах с root-правами, установленными на ОС Android. Наличие этих прав на устройстве не позволяет смотреть контент, защищенный цифровыми подписями высокого уровня, и TNT Premier воспроизводит именно такой контент (новые элементы).

Удалять:

1. Проверьте, рутировано ли ваше устройство, например, с помощью AdvancedRootChecker.
2. В таком случае устройство следует удалить из рута и лучше всего сделать это в сервисном центре.
3. Если рута нет, но ошибка с этим номером все равно возникает, необходимо написать в службу технической поддержки TNT Premier.

Решение ошибки 51499

Уведомление с кодом 51499 на TNT Premier обычно появляется при воспроизведении видео. Это связано с неправильной настройкой даты и времени на мобильном устройстве. Это делает его похожим на ряд других ошибок, связанных с неправильным временем и часовым поясом. В этом случае рекомендуется выбрать автоматическую настройку даты и времени на устройстве, а также проверить правильность настройки часового пояса.

Из-за этого:

1. Зайдите в Настройки — Общие — Дата и время.
2. Отметьте опцию «Автоматическое определение времени».
3. Также рекомендуется зайти в Настройки — Приложения, найти «TNT-Premier» и нажать на него.
4. После ввода его настроек нажмите «Очистить кеш».
5. Выйдите из настроек своего гаджета, запустите приложение TNT Premier и попробуйте посмотреть желаемое видео.

Основные ошибки в ТНТ-Премьер

В процессе использования сервиса TNT-PREMIER вы можете столкнуться с множеством ошибок в его работе. Ниже приведены наиболее частые ошибки и способы их устранения.

Не пришло письмо

Одной из первых ошибок, с которыми столкнулись пользователи, стало отсутствие ответного письма от сервиса о завершении регистрации. Сейчас, по словам программистов, таких багов нет. Однако в случае возникновения такой ошибки единственно правильным решением будет обращение в службу технической поддержки. В нем вежливо и спокойно запишите все, что может помочь обслуживающему персоналу решить вашу проблему в кратчайшие сроки.

Ошибка 514999

Еще одна из наиболее частых ошибок, с которыми вы можете столкнуться при работе в сервисе, — это ошибка с кодом 514999. Чаще всего она возникает при нажатии кнопки воспроизведения видео. Если возникает эта ошибка, попробуйте синхронизировать дату и время устройства с данными сети. Когда эти действия не привели к устранению ошибки, у вас не останется выбора, кроме как очистить кеш-память или полностью переустановить приложение.

Ошибка 414590

Этот тип ошибки обычно связан с вашими ограниченными правами на выполнение операций на устройстве.

Чтобы проверить свои права root, сделайте следующее:

• Установите приложение Advanced root Checker;
• Запустите его и при положительном результате обратитесь в сервисный центр для удаления рут-прав на устройстве;
• Если приложение не определяет рут-права на устройстве, отправьте снимок экрана с результатами проверки на help@tnt-premier.ru. В теле письма опишите возникшую проблему и ожидайте ответа от службы поддержки TNT-Premier.

Ошибка при проигрывании видео

Во время воспроизведения видео может возникнуть ошибка, когда процесс воспроизведения останавливается и на экране устройства появляется сообщение «Загрузка». Попробуйте исправить это, изменив качество объекта воспроизведения. Вы можете сделать это в самом плеере, изменив настройку качества от 1080p до 360p. Реже эта проблема может возникнуть из-за плохого интернет-сигнала. Проверьте скорость интернет-трафика, она должна быть не менее 2 Мбит / с.
Также смотрите видео о том, как исправить ошибку видео 414999:

Непредвиденная ошибка

Этот тип ошибки связан с некорректной работой процессов, связанных с системой устройства. Чтобы попытаться исправить это, сделайте следующее:

• Войдите в настройки устройства и очистите его кеш-память;
• Если возможно, подключите интернет-кабель напрямую к устройству;
• Отключите блокировку запуска приложений в настройках антивируса или брандмауэра.

Если эти действия не помогли, переустановите приложение.

Ошибка 532312

При запуске приложения также может возникнуть ошибка 532312. Избавиться от нее можно только при полной переустановке приложения TNT-PREMIER.

Ошибка 514590

Эта проблема возникает из-за того, что система безопасности службы блокирует просмотр из-за программного обеспечения, используемого устройством (например, приложения, которое разрешает подключение через VPN / PROXY), что может рассматриваться системой защиты контента как потенциально опасное для программного обеспечения. В этом случае вам необходимо изменить способ подключения к услуге.

Другой причиной могло быть само устройство, которое было приобретено у несертифицированного производителя. В этом случае приложение не будет работать должным образом и вам придется сменить само устройство.

Ошибка 532294

Этот тип ошибки возникает при входе в личный кабинет в сервисе. После ввода логина и пароля для входа на экране появляется сообщение о том, что пароль неверен. Попробуйте зайти на главную страницу сервиса и сменить на ней пароль. Если эти действия не помогли, попробуйте решить проблему, удалив и переустановив приложение на устройстве.

Ошибка аутентификации

Такая ошибка возникнет только при отсутствии интернет-сигнала на беспроводном канале связи. Чтобы устранить ошибку аутентификации, сначала убедитесь, что все кабели подключены к маршрутизатору, и перезапустите его. Также попробуйте зайти в настройки устройства и проверить, установлен ли в нем фильтр mac-адресов или изменить настройки шифрования и безопасности роутера.

Проблемы, при использовании сервиса на телевизоре

Услуга TNT-PREMIER не будет работать на телевизоре, если устройство не подключено к Интернету. Это может произойти, когда система Smart TV не работает должным образом или не работает приставка IPTV. В таких ситуациях может быть много причин. Начните искать способы решения проблемы, перезапустив телевизор или приставку, а также проверьте, какое программное обеспечение установлено на устройствах. Если он устарел, переустановите его самостоятельно или воспользуйтесь услугами сервисных компаний. Если проблема не в телевизоре, проверьте маршрутизатор. Возможно, причина в том, что он не может обеспечить стабильное покрытие в комнате, где находится телевизор.

Что такое Ростелеком тв?

Крупный интернет-провайдер предлагает цифровое телевидение путем подключения к телефонной линии. В доме устанавливается роутер, который не только обеспечивает выход в Интернет для компьютера и других устройств, но и передает сигнал на специальный приемник на телевизор.

Оборудование предоставляется абоненту в аренду. В течение года комиссия не взимается, а в дальнейшем взимается в размере 300 рублей дополнительно к пакету других услуг. Отдельной колонкой будет выделенный набор телеканалов и еще сам Интернет. По сравнению с другими провайдерами, ежемесячная стоимость довольно низкая — от 300 до 500 рублей. За интерактивную функцию, то есть паузу, перемотку, управление 2-дневным архивом, придется доплачивать 50-60 рублей в месяц.

По отзывам выявляется много недостатков. Например, если скорость передачи данных низкая, а Интернет все еще используется на других устройствах, ухудшается качество воспроизведения видео. Многие люди жалуются на платные каналы и услуги, подключенные без их ведома. Кстати, в меню есть личный кабинет, где он отслеживается. По заключению подписчиков, за каждую дополнительную функцию нужно платить. Хотя положительных отзывов о «Ростелеком ТВ» очень много.

В работу любой онлайн платформы могут закрадываться ошибки – к сожалению, ТНТ Премьер не стала исключением. С момента своего запуска сервис неоднократно называли «сырым», «сделанным на коленке» из-за частых неполадок. За месяцы развития проект окреп и стал более плавным в своей работе, однако некоторые проблемы все еще возникают.

В этом разделе вы найдете описание типичных ошибок, с которыми сталкивались зрители, и рекомендации по их разрешению.

Нет доступа к просмотру после оплаты

Самая распространенная проблема, которая удостоилась многочисленных новостных статей в онлайн СМИ.

Суть в следующем – вы использовали алгоритм регистрации и оплаты за подписку, а доступ к просмотру не был дан.

Проблема совершенно точно не на вашей стороне – это глюк системы ТНТ Премьер, который не привязал факт вашей оплаты к вашему зарегистрированному профилю.

Путь решения тут один – писать в техподдержку сервиса help@tnt-premier.ru. Обязательно нужно приложить:

1. Фото или скриншот с экрана, на котором вам выдается надпись «Оплатите подписку».
2. Электронные чеки о списании с вашей карты средств (должна быть видна дата, сумма и название услуги).

Важно! При обращении в техподдержку помните про законы РФ – если в своей жалобе вы перейдете на обвинения, задействуете хамство или грубость, компания имеет право не рассматривать ваше обращение.

Также следует поступать, если вы получили промокод, который не подействовал, или если система автоматически списала с вас средства не в тот день, что был назначен. Все эти вопросы решаются только через отдел техподдержки ТНТ Премьер.

Глючит программа на SmartTV

Умные телевизоры и приставки, как правило, довольно редко глючат при правильной настройке. Если вы столкнулись с тем, что при нажатии на воспроизведение, ролик отказывается вообще запускаться, прежде всего проверьте, что:

1. На телевизоре стоит последнее обновление – если нет, обновите ось.
2. Телевизор не выпущен раньше 2012 года – все старые девайсы не поддерживают html5, который требуется для проигрывания ТНТ Премьер.
3. Кэш устройства не переполнен – если переполнен, очистите кэш и переустановите приложение ТНТ Премьер.
4. Есть стабильное соединение с интернетом – без связи ТНТ Премьер работать не будет.
5. Правильно подсоединены все компоненты системы (касается пользователей с приставками).
6. Правильно установлена дата – синхронизирована с сетью интернет (если нет – возникнет ошибка 514999).

Не приходит письмо подтверждения

Это одна из самых первых ошибок, с которой может столкнуться новый пользователь платформы. Чтобы завершить регистрацию в ТНТ Премьер, нужно получить письмо и кликнуть в нем на ссылку. Но бывали случаи, когда письмо не приходило ни в первые пять минут, ни в последующие сутки после передачи данных на сервис.

Что делать:

1. Проверьте, правильно ли вы указали почту для регистрации. Не перепутали ли символы, не поставили ли лишнюю точку или другой знак. Если да – начните регистрацию заново, и введите правильные данные.
2. Проверьте папку «Спам» в вашем электронном почтовом ящике – почтовые сервисы с серьезной фильтрацией могут определять письма подтверждения именно туда. Не бойтесь вытаскивать письмо из папки спам – оно должно быть именно от ТНТ Премьер, и когда убедитесь в этом, смело нажимайте по ссылке активации в нем.
3. Если почта была введена верно, а папка «Спам» пуста – пишите в техподдержку с просьбой устранить неполадку. Это можно сделать по ссылке help@tnt-premier.ru или в пабликеВк ТНТ Премьер (ТОЛЬКО в личные сообщения).

Медленная загрузка и воспроизведение видео

Чаще всего пользователи онлайн кинотеатров и развлекательных сайтов жалуются на скорость загрузки и воспроизведения – зрители ТНТ Премьер не исключение. Обычно система выдает надпись «Загружаем» и видеоролик замирает на неопределенное время – это может означать, что:

1. Нагрузка на сеть большая (например, на компьютере что-то скачивается или обновляется, или подключено к интернету много устройств сразу) и нет ресурсов, чтобы выделить на подгрузку эпизода.
2. Внеплановые работы у интернет-провайдера.
3. «Час пик» — пятница вечер или выходные, когда все пользуются домашней сетью, и пропускная способность падает.
4. Помехи – касается беспроводного подключения или мобильной связи.
5. Системных ресурсов недостаточно для просмотра в том качестве, которое вы выбрали – ТНТ Премьер доступно как в качестве 360, так и в 1080 (HD). Попробуйте снизить рейт и загрузка будет быстрее.
6. «Лежит» сам ТНТ Премьер – придется подождать, пока техподдержка исправит ситуацию.
7. Запущенно много программ в фоновом режиме на вашем мобильном устройстве.

Не дает отменить подписку в приложении

Жалобы на эту ошибку озвучивали пользователи, которые желали использовать сервис через мобильные устройства, но по каким-то причинам отказались от идеи оплачивать подписку. Кнопка «Отменить» в приложении попросту не работала и не отзывалась, а изредка еще и «вешала» весь девайс.

Чтобы успеть отменить подписку до истечение трехдневного теста рекомендуется зайти в профиль ТНТ Премьер через браузер – на мобильном устройстве или на компьютере. Там в разделе Подписки будет доступна кнопка отмены.

На сегодняшний день техподдержка советует использовать этот способ сразу, а не пробовать в приложении.

Неполадки со связью

Прерывание связи на любом из устройств может быть вызвано:

1. Неполадками роутера или мобильной сети (сбой в настройках, механические повреждения, фильтр на подключение).
2. Неполадками в самих ваших гаджетах – в приемниках, антенне и т.д.
3. Помехами как внутри дома, так и на улице при использовании мобильной связи.
4. Отсутствием оплаты за интернет.
5. Перегруженностью сети в самые популярные часы использования.
6. Низкая скорость – для загрузки видео рекомендуется не ниже 10 Мбит/сек.
7. Количеством уже подключенных к одному маршрутизатору девайсов.

Неполадки на мобильном устройстве

В мобильном приложении самая серьезная ошибка, которая возникала у пользователей, имеет номер 414590.

Она появлялась только на тех девайсах, на которых установлены rootправа на OC Android. Наличие на устройстве этих прав не дает смотреть контент, который защищен цифровыми подписями высокого уровня, а ТНТ Премьер проигрывает именно такой контент (новинки).

Чтобы устранить:

1. Проверьте, есть ли рут на вашем девайсе – например, при помощи AdvancedRootChecker.
2. Если да – девайс следует избавить от рута, и лучше делать это в сервисном центре.
3. Если рута нет, а ошибка с этим номером все равно есть – нужно написать в техподдержку ТНТ Премьер.

Как решить или предвосхитить проблемы работы сервиса

Многие проблемы с ТНТ Премьер решаются письмом в техподдержку. Время ответа от 2 минут до суток в зависимости от серьезности происшествия и доказательств, которые вы предоставили (сканы, чеки, подробное описание, что произошло).

Однако ошибки можно предупредить некоторыми простыми действиями:

1. Регулярная чистка кэша на мобильных устройствах и ПК – можно использовать CCleaner, который будет и сам напоминать о скопившейся лишней информации на вашем гаджете.
2. Не подключать ТНТ Премьер, если ваш телевизор устарел. Сначала приобрести новый ТВ, который бы соотносился с требованиями платформы.
3. Ставить автоматическое выставление даты и времени по сети. Многие обновления и программы не могут работать, если время сбито и не соответствует всемирному.
4. Использовать только подходящие по характеристикам девайсы для проигрывания видео, чтобы исключить перегрев и лаги старых процессоров.
5. Иметь надежное и быстрое интернет-соединение, которое не будет фрустрировать долгой загрузкой роликов.
6. Регулярно обновлять ОС и программу ТНТ Премьер до последних версий.
7. Проводить чистку девайса от вирусов и вредоносных программ.
8. При использовании сайта выключать расширения браузера, которые могут замедлить скорость передачи данных.

Эти стандартные рекомендации помогут не допустить большинство из мелких ошибок, возникающих во время просмотра ТНТ Премьер. Если ничего не помогает – обязательно обращайтесь в техподдержку самого сервиса, и вам быстро помогут устранить неполадку.

Всегда приятно, когда появляются новые интересные и полезные сервисы. Но очень часто бывает так, что при работе с ними могут возникать различные проблемы или попросту что-то не работает. Мы поможем вам разобраться с основными видами ошибок, которые возникают на сайте ТНТ Премьер. Мы подробно разберём причины того, почему может не загружаться видео, почему могут возникать неполадки с воспроизведением. А также разберём проблемные вопросы, возникающие при регистрации на TNT-PREMIER и оформлении подписок.

Ошибки, возникающие на ТНТ Премьер и возможные способы их решения

Прежде всего, важно понимать, что ТНТ Премьер это не обычный сайт, а платформа, которая позволяет пользователям смотреть разнообразные фильмы и сериалы. А также даёт возможность просматривать любимые каналы в режиме интерактивного ТВ. Это означает то, что заходить на ресурс могут большое количество пользователей и одновременно совершать множество разнообразных действий. Больше всего пространства на Premier занимает видеофайлы.

Поэтому, для стабильной работы сервиса все системы должны работать слаженно. Когда портал уже разработан, его подвергают серьёзной проверке. Во время этого создаётся видимость активного использования платформы. Это помогает разработчикам выявлять ошибки. К сожалению, такое тестирование не даёт полной картины функционирования. Поэтому, когда портал запускают в работу, начинают возникать множество проблем. Так же произошло и с видеоплатформой ТНТ-Премьер. Впервые недели его существования, пользователи жаловались на бесконечные лаги при воспроизведении контента, что не работает отправка писем и не только.

Не дает отменить подписку в приложении

Жалобы на эту ошибку озвучивали пользователи, которые желали использовать сервис через мобильные устройства, но по каким-то причинам отказались от идеи оплачивать подписку. Кнопка «Отменить» в приложении попросту не работала и не отзывалась, а изредка еще и «вешала» весь девайс.

Чтобы успеть отменить подписку до истечение трехдневного теста рекомендуется зайти в профиль ТНТ Премьер через браузер – на мобильном устройстве или на компьютере. Там в разделе Подписки будет доступна кнопка отмены.

На сегодняшний день техподдержка советует использовать этот способ сразу, а не пробовать в приложении.

Не приходит письмо с подтверждением регистрации

Первые глобальные неполадки возникли с электронной почтой. Пользователи не могли закончить регистрацию, потому что не могли получить электронное письмо. Сейчас письма приходят исправно и таких казусов больше не возникает. Но если вам всё-таки пришлось столкнуться с этой проблемой лично, то стоит написать в техподдержку сайта. Чаще всего помощь будет быстрой, в редких случаях вам придётся немного подождать.

Очень важно описывать ситуацию подробно, чтобы к вам не возникало дополнительных вопросов. Не забывайте о том, что в техподдержке работают обычные люди, и если вы решили обратиться к ним за помощью, то не стоит грубить и писать гневные комментарии. Чем проще и понятнее вы опишите свой случай, тем быстрее вам предложат пути его положительного решения.

Нет доступа к просмотру после оплаты

Самая распространенная проблема, которая удостоилась многочисленных новостных статей в онлайн СМИ.

Суть в следующем – вы использовали алгоритм регистрации и оплаты за подписку, а доступ к просмотру не был дан.

Проблема совершенно точно не на вашей стороне – это глюк системы ТНТ Премьер, который не привязал факт вашей оплаты к вашему зарегистрированному профилю.

Путь решения тут один – писать в техподдержку сервиса Обязательно нужно приложить:

1. Фото или скриншот с экрана, на котором вам выдается надпись «Оплатите подписку».
2. Электронные чеки о списании с вашей карты средств (должна быть видна дата, сумма и название услуги).

Важно! При обращении в техподдержку помните про законы РФ – если в своей жалобе вы перейдете на обвинения, задействуете хамство или грубость, компания имеет право не рассматривать ваше обращение.

Также следует поступать, если вы получили промокод, который не подействовал, или если система автоматически списала с вас средства не в тот день, что был назначен. Все эти вопросы решаются только через отдел техподдержки ТНТ Премьер.

Эта ошибка может возникнуть, если на вашем устройстве root-права.

1. Для проверки этого, установите программу Advancedrootchecker.
2. Если она покажет, что root-права есть, то вам стоит обратиться в один из сервисов и попросить удалить их с оборудования.
3. Но если проверка покажет, что они отсутствуют, тогда сделайте скриншот экрана и отправьте его в службу поддержки канала вместе с подробным описанием данной проблемы.

При наличии root-прав, у вас не будет возможности просматривать контент с высокой степенью защиты, это относится к премьерным фильмам и сериалам.

Какие еще существуют способы подключения Premier на телевизор

Если у вас нету Смарт Тв, веб-браузера или разъема для кабеля, то не печальтесь, поскольку вы можете воспользоваться двумя следующими способами:

1. Выведите картинку на голубой экран с мобильного гаджета, например, айфона. Воспользуйтесь коннектором с ЭйтчьДиЭмАй на Юэйсби. Ваш телек, выпущенный до 12 года, способен работать даже через переходники, которые продаются на Aliexpress.То есть, подключившись со смартфона или планшета, вы обретаете возможность смотреть тот же контент и на голубом экране.
2. Подключение через персональный компьютер. Купите провода DVI или HDMI, если, конечно, есть соответствующие гнезда для них. Иначе, ищите переходные устройства (тюлпан или ВГА вместе с проводом для звука), причем каждая ситуация индивидуальна. Потом вам предстоит проверка пакета установленных программ и настроек. Видеокарта имеет менюшку, где выбирается многодисплейный вариант. Помимо этого подберите формат отображения картинок. И настройте дорожки звука на два потока. Знайте, что для Windows 10 подойдет для этих целей ПО Аудио Роутер, но это не обязательно. Итак, запускаем видеоконтент на компе и мышью окошко кидаем на ТВ. Ваш ПК теперь свободен, например, для работы, даже во время показа фильма на TNT-PREMIER. Управлять можно и с клавиатуры процессом.

Помните! Каждый случай индивидуален, поскольку невозможно в статье описать все, когда существует такое количество модификаций устройств. VGA, к примеру, транслирует видеосигнал без звуковой составляющей.

Проблемы на этапе аутентификации

Обычными словами — это проблемы с сетью, а именно отсутствие подключения к Wi-Fi. Прежде всего, обратите внимание, работает ли ваш роутер — выключите его и снова включите. Если подключения к сети так и не произошло, то необходимо проверить настройки маршрутизатора. Попробуйте изменить тип шифрования (АЕС или ТКИП), поменяйте режим беспроводного модуля (Би/Джи или Би/Джи/Н). Как вариант можно сменить версию стандарта безопасности (ВПА-ПСК или ВПА2-ПСК). Меняя ту или иную настройку, в итоге вы должны получить стабильное подключение к сети по Wi-Fi, а вместе с этим пропадёт ошибка аутентификации. Посмотрите, нет ли ограничения для Мак-адреса.

Основные причины ошибки

Каждая ошибка, появляющаяся в определенной системе или устройстве, имеет свои причины. Практически всегда сбой случается по вине пользователя, однако нельзя исключать и проблемы с выбранными настройками. Если рассматривать ошибку 111 в ТНТ Премьер, то обычно она возникает по следующим причинам:

• Неправильно выставленное время на телефоне, компьютере или планшете.
• Медленная скорость передачи данных, то есть интернета.
• Некорректно выбранное качество. Например, ноутбук поддерживает воспроизведение только в Full HD, а вы пытаетесь запустить видео в 4K.

Данные факторы являются основными, но если сервис и вовсе не загружается, то следует обратить внимание на сообщения технической поддержки. Возможно, на серверах попросту ведутся определенные работы.

Невозможно воспроизвести видео

Во время просмотра видеоконтента, у вас появилась и не исчезает надпись «загрузка». Это может говорить о том, что данное устройство не поддерживает видео в таком разрешении. Под файлом можно выбрать качество от самого низкого 360р, до самого высокого 1080р. Другой причиной могут стать неполадки с интернетом. Если у вас плохое подключение, то мультимедиафайл не сможет полностью загрузиться. Интернет должен иметь скорость более 2 Мб/с. Обязательно проверьте кабель, возможно, он просто отсоединился. Если вы пользуетесь интернетом по Wi-Fi, то убедитесь в качестве сигнала, возможно, его уровень слишком низкий. Если все ваши манипуляции не помогли, то не работает сам сервис. Для исправления косяка, напишите в техподдержку.

Именно для того, чтобы пользователь оценил качество работы сервиса, ему предоставляется бесплатный период пользования. За это время можно настроить ресурс под свои желания с учётом собственных возможностей.

Подключение TNT PREMIER клиентами RT

Процесс подключения нашего любимого сервиса абонентами Rostelekom происходит очень просто:

1. Наличие оборудования, о котором речь велась выше. В телеке должен быть вход для интернет кабеля. Подойдет также специализированная приставка. Но помните, что функция Вай Фая не надежна в нашем случае.
2. Поисковик в интернет-браузере, который находится в меню телевизора или приставочки под значком www или WEB Browser.
3. Вам потребуется роутер, провод от которого проводится до телевизионного ящика.
4. Ресивер RT отключается, несмотря на то, что он принимает сигнал, но при этом работает с перебоями. Кабельное соединение проводится от роутера до голубого экрана или приставки для Айпи ТВ.
5. При помощи поисковика находим сервис (достаточно набить tnt-premier).
6. Советуем создать подписку и личный кабинет через компьютер или мобильный телефон для удобства. Потом зайти в учетную запись можно и через ТВ по своим данным.
7. Теперь пользуйтесь платформой как вам удобно. Не забывайте, что вход разрешен с пяти устройств.

Помните, интернет Ростелеком и подписка TNT-PREMIER – это две раздельные графы вашего расхода.

Сервис не запускается на вашем телевизоре

Попытки открыть ТНТ Премьер на вашем телевизоре не увенчались успехом? Прежде всего, проверьте, стабильно ли работает интернет. На смарт ТВ всё уже встроено, а на других телевизорах понадобится приставка для IPTV. Решить проблемы, возникающие при пользовании сервисом на телевизоре, достаточно сложно. Для начала посмотрите, не требуется ли обновления программного обеспечения. Внимательно проверьте, есть ли соединение с интернетом, и на сколько оно стабильно. Для лучшего подключения используйте проводной интернет. К сожалению , проблематика может быть еще глубже. На некоторых телевизорах, которые были выпущены ранее 2012 года, может совсем не поддерживаться TНТ-Premier.

Разработчики пообещали в скором времени устранить все неполадки, связанные с работой Примьер на смарт ТВ и выпустить доработанную версию приложения.

Ростелеком ТВ – что это такое?

Ростелеком – это поставщик услуг интернета и цифрового телевидения, которые, в основном, подключаются через телефонный кабель. Домашний wifi-роутер передает сигнал как на ПК, ноутбуки, мобильные гаджеты, так и на ресивер телевизионного ящика.

Провайдер предоставляет клиенту оборудование в аренду причем бесплатно в течение года. Потом в размере трех ста рублей снимается плата сверх основного тарифа. Отдельно идет список каналов и сам инет. Цена удовольствия колеблется от 250 до 550 рублей, что довольно выгодно, если сравнивать с аналогами. Дополнительные функции типа доступа к двухдневному архиву, паузе и прокрутке стоят совсем дешево в районе 55 рублей.

RT TV, конечно, пользуется определенной репутацией у пользователей, которые определили достаточно много минусов у него. Например, видео медленно воспроизводится, если одновременно подключены несколько устройств. Также без ведома покупателей установлены порой дополнительные услуги, о которых они узнают после списания средств. Зайдите в свою учетную запись и посмотрите перечень того, за что вы платите. Помните, что любая самая мелкая функция там стоит денег. Конечно, есть довольно большое количество людей, которые довольны сервисом.

Что делать, чтобы снизить вероятность возникновения ошибок

Для того, чтобы в полной мере использовать возможности канала ТНТ Премьер — просматривать видео, быстро проходить регистрацию, с лёгкостью оформлять подписки и иметь возможность в любой момент отказаться от них вам потребуется:

1. Прежде чем установить приложение на мобильный гаджет, компьютер, ноутбук и так далее, проверьте соединение и качество интернета. Попробуйте просмотреть различные видео с других интернет-ресурсов, к примеру с YouTube. Это поможет выявить некоторые ошибки, не связанные с сервисом.
2. Все устройства, кроме телевизора, обязательно нужно подвергать очистке. Почаще удаляйте файлы cookie, очищайте историю просмотров и конечно же не забывайте про чистку данных кэша. Если вы самостоятельно не умеете этого делать, то можно все упростить, скачав специальную программу, которая сама будет удалять мусор с вашего оборудования. Одной из таких программ является CCleaner.
3. Следите за правильностью ввода информации и старайтесь вносить только достоверные данные. Особенно это касается пластиковых карт и электронной почты, которую вы используете при регистрации, а в дальнейшем в качестве логина при входе в свою учётную запись.
4. Если вы используете телевизор для воспроизведения контента, то он должен работать с форматом html5.
5. Бывает, что проблемы начинаются из-за сильного нагрева процессора, это часто бывает со смартфонами и планшетными компьютерами китайского производства. Для решения этой проблемки вам нужно будет скачать программу, которая контролирует температуру и при перегреве процессор можно будет остудить.
6. Не забывайте правильно выставлять время и дату. Лучше всего поставить галочку «Синхронизировать с сетью». Если на компьютере каждый раз сбивается дата и время, то это указывает на конфликты с материнской платой. Вероятнее всего потребуется ее полная замена.
7. Если у вас отсутствует антивирусная программа, то обязательно скачайте, установите ее и проведите полную проверку вашего устройства. Часто бывает, что причиной многих проблемных ситуаций становится вирус. Останавливать работу сайта могут включенные расширения в вашем браузере. Отключите их.
8. При возникновении любых ошибок и неполадок при взаимодействии с порталом, не бойтесь обращаться в службу технической поддержки. Там работают люди, которые готовы ответить на любые вопросы, связанные с функционированием PREMIER. Главное, старайтесь очень подробно описывать препятствие, с которым вы столкнулись. Дополнительно укажите те действия, которые вы уже совершали.

Как решить или предвосхитить проблемы работы сервиса

Многие проблемы с ТНТ Премьер решаются письмом в техподдержку. Время ответа от 2 минут до суток в зависимости от серьезности происшествия и доказательств, которые вы предоставили (сканы, чеки, подробное описание, что произошло).

Однако ошибки можно предупредить некоторыми простыми действиями:

1. Регулярная чистка кэша на мобильных устройствах и ПК – можно использовать CCleaner, который будет и сам напоминать о скопившейся лишней информации на вашем гаджете.
2. Не подключать ТНТ Премьер, если ваш телевизор устарел. Сначала приобрести новый ТВ, который бы соотносился с требованиями платформы.
3. Ставить автоматическое выставление даты и времени по сети. Многие обновления и программы не могут работать, если время сбито и не соответствует всемирному.
4. Использовать только подходящие по характеристикам девайсы для проигрывания видео, чтобы исключить перегрев и лаги старых процессоров.
5. Иметь надежное и быстрое интернет-соединение, которое не будет фрустрировать долгой загрузкой роликов.
6. Регулярно обновлять ОС и программу ТНТ Премьер до последних версий.
7. Проводить чистку девайса от вирусов и вредоносных программ.
8. При использовании сайта выключать расширения браузера, которые могут замедлить скорость передачи данных.

Эти стандартные рекомендации помогут не допустить большинство из мелких ошибок, возникающих во время просмотра ТНТ Премьер. Если ничего не помогает – обязательно обращайтесь в техподдержку самого сервиса, и вам быстро помогут устранить неполадку.

Преимущества и недостатки сервиса

У платформы ТНТ-Премьер есть свои плюсы и минусы при использовании. Нижеприведенная таблица поможет определиться с выбором потенциальных подписчиков сервиса.

Преимущества	Недостатки
Доступная цена	Ограниченный выбор контента
Просмотр прошедших записей и удобный поиск	«Сырое» приложение требующие доработок
Телевидение для всей семьи, до 5 подключений	Просмотр со смартфона создает определенные трудности в навигации

Какие возможности дает личный кабинет

В личном кабинете предоставляется доступ к уникальному контенту, возможность управлять подписками, а также возможно получить бесплатный пробный период на 3 дня. После регистрации в профиле появляются несколько вкладок:

• История просмотров;
• Избранное;
• Мои подписки;
• Активировать промокод;
• Мои устройства;
• Социальные сети;
• Настройки.

Используя перечисленные вкладки, владелец аккаунта получает следующие возможности:

1. Получить пробную подписку;
2. Редактировать профиль;
3. Оформлять подписки;
4. Составить список избранного;
5. Отобразить список подключенных устройств;
6. Сохранить историю просмотров;
7. Изменить настройки;
8. Увидеть список оформленных подписок;
9. Отказаться от подписки;
10. Использовать промокоды;
11. Управлять рассылками на электронную почту;
12. Заходить в профиль через социальные сети.

Сколько стоит и как подключить

Подписчикам ТНТ-Премьер доступны три вида подписки с разными ценовыми сегментами и отличиями:

1. Премьер — 129 рублей;
2. Спорт — 229 рублей;
3. Дисней — 229 рублей.

Каждый режим по-своему уникален: тарифный план Премьер подразумевает базовую версию программ и сериалов, поклонники спорта и мультфильмов должны быть готовы к более дорогому сервису. Чтобы оформить подписку потребуется авторизоваться на сервисе, открыв личный кабинет.

Пакет Дисней с трансляцией мультфильмов исключает возможность активации тестового периода.

Как зарегистрироваться на сайте

Прежде чем начать пользоваться сервисом, необходимо пройти несложную процедуру регистрации. Зарегистрироваться можно как на сайте premier.one, так и через мобильное приложение. Особенностью регистрации является использование для этого Pass.Media – сервиса, с помощью которого создается единый аккаунт для авторизации пользователя на всех развлекательных сайтах вселенной ТНТ Премьер: ntv.ru, friday.ru, tv3.ru, 2x2tv.ru, vokrug.tv и т. д.

Для регистрации через компьютер необходимо:

• открыть сайт по адресу https://premier.one;
• выбрать пиктограмму человечка в правом верхнем углу и кликнуть на него левой кнопкой мышки;
• в открывшемся окне выбрать вкладку Pass/Media и активировать ее мышкой;
• ввести в появившемся окне номер своего сотового телефона;
• в следующей вкладке согласиться с обработкой персональных данных и кликнуть «Далее»;
• ввести полученный по SMS код подтверждения;
• дважды ввести пароль и если система подтвердит их идентичность нажать «Зарегистрироваться»;
• ввести в появившемся окне адрес электронной почты;
• подтвердить в полученном электронном письме регистрацию пройдя по ссылке.

Регистрация завершена. Алгоритм регистрации через мобильные приложения для операционных систем Андроид и IOS сходный.

Кроме регистрации для просмотра контента необходимо оформить подписку, цена которой от 29 рублей в месяц. Делается это также на сайте.

О терминах

Под личным кабинетом, он же аккаунт или учетная запись, понимается набор информации о пользователе. Этот набор позволяет идентифицировать пользователя и открыть ему доступ к ресурсам сервиса.

Чтобы создать личный кабинет, нужно осуществить регистрацию. То есть ввести набор личных данных, которые необходимы ресурсу. Каждый аккаунт кодируется. Следовательно, для входа в личный кабинет потребуется пароль. Данная защита направлена на осуществление безопасности вашего личного кабинета от действий других людей.

Зарегистрированным пользователям открывается полный доступ ко всем ресурсам сервиса. Для регистрации вам также понадобится электронная почта. По завершению регистрации необходимой войти в личный кабинет (авторизоваться).

Большое количество пользователей предпочитает просматривать любимые телепередачи через онлайн-сервис ТНТ Премьер. Платформа работает на современных телевизорах, компьютерах, ноутбуках, а также доступна для скачивания в формате мобильного приложения. Казалось бы, что можно перейти к знакомству с новой серией серила, но при попытке воспроизведения видео появляется ошибка 107 10. Давайте разберёмся, как устранить неприятную неполадку, рассмотрев наиболее действенные способы.

Содержание

• 1 Как исправить ошибку?
  • 1.1 Способ 1: изменяем качество воспроизводимого видео
  • 1.2 Способ 2: проверяем скорость интернета
  • 1.3 Способ 3: очищаем кэш мобильного приложения
  • 1.4 Способ 4: изменяем дату и время на телефоне
• 2 Заключение

Как исправить ошибку?

Первым делом необходимо понять, что сбой происходит не просто так, а по определённой причине. Проблемы с воспроизведением могут быть вызваны низкой скоростью интернета, глобальными ошибками на сервисе или слабой мощностью проигрывающего устройства. Ниже представлены все проверенные методы, позволяющие устранить неполадку в ТНТ Премьер.

Способ 1: изменяем качество воспроизводимого видео

Некоторые, не особо мощные смартфоны и компьютеры, отказываются воспроизводить фильм в высоком качестве. В таком случае достаточно выставить более низкое разрешение картинки, подходящее под конкретное устройство. Если вы пользуетесь сервисом на ПК, то перейдите на страницу с нужной серией и в проигрывателе нажмите по кнопке настроек (значок шестерёнки). Далее достаточно выбрать оптимальное качество, при котором видео не тормозит.

Изменяем качество видео

На слабых компьютерах рекомендуем выставлять разрешение видео в пределах 480-720p.

Это же касается и мобильного приложения на смартфоне. Попробуйте выбрать качество фильма, соответствующее мощности устройства. Хотя на практике ошибка воспроизведения на телефоне встречается редко, но если она появляется, то причина скорее всего не в разрешении видео.

Способ 2: проверяем скорость интернета

Иногда ошибка воспроизведения в ТНТ Премьер появляется из-за низкой скорости интернета. Проигрыватель попросту не может загрузить достаточную часть видео для просмотра, что и приводит к постоянному нахождению на экране значка «Загружаем». Замерить скорость передачи данных можно с помощью специальных сайтов, например, воспользовавшись сервисом Яндекс Интернетометр. Принцип действий прост – переходим на веб-сайт и нажимаем по кнопке «Измерить».

Измеряем скорость интернета на компьютере

Система произведёт замеры входящего и исходящего соединения. Важно, чтобы показатели скорости не были ниже отметки в 2 Мбит/сек. А для комфортного просмотра без прерываний показатели должны быть и того выше. Оптимальным считается значение в 40-50 Мбит/сек.

Что касается телефона, то на нём принцип действий аналогичный. Просто переходим на упомянутый выше сервис и нажимаем по кнопке «Измерить».

Измеряем скорость интернета на телефоне

Просматриваем результаты теста и на основании их делаем вывод о причине ошибки.

Способ 3: очищаем кэш мобильного приложения

Если ошибка воспроизведения появляется в приложении ТНТ Премьер на смартфоне, то возможно, что её причина кроется в кэшированных данных. Опытные пользователи рекомендуют периодически очищать кэш, например, один раз в неделю. На устройстве Android это делается следующим образом:

1. Переходим в настройки.
2. Заходим в раздел «Все приложения».
3. Переходим на страницу с программой ТНТ Премьер.
4. Нажимаем по кнопке «Очистить» и выбираем «Кэш».
5. Подтверждаем удаление, нажав по кнопке «Ок» в появившемся окне.

Очищаем кэш на телефоне

После проделанных действий ошибка 107 10 должна исчезнуть.

Способ 4: изменяем дату и время на телефоне

Если предыдущий метод не помог избавиться от ошибки, то причина может быть в некорректно выставленных настройках даты и времени. Разработчики советуют выставить автоматическую синхронизацию этих данных с сетью. На телефоне Андроид это делается следующим образом:

1. Переходим в настройки.
2. Заходим в раздел «Расширенные настройки».
3. Переводим ползунок вправо возле строки «Использовать время сети».

Выставляем автоматическую синхронизацию времени по сети

Далее переустанавливаем приложение ТНТ Премьер и выполняем авторизацию в сервисе.

Заключение

Наша статья подошла к концу, а это значит, что мы рассмотрели основную часть проверенных способов, позволяющих устранить ошибку воспроизведения 107 10 в ТНТ Премьер. Если вы знаете другие методы, или у вас остались какие-либо вопросы, напишите об этом в комментариях.

Оценка статьи:

(2 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка…

Любой вновь вышедший сервис не может быть идеален во всем. Порой ошибки в функционале делают невозможным дальнейшее использование программы, и она отправляется на доработку к программистам. ТНТ-Премьер не является исключением в этом плане: непредвиденные ошибки, 514999, торможение воспроизведения видео, либо невозможность его загрузки, проблемы с регистрацией на сайте сервиса, невозможность оформления подписки либо отказа от нее – если вы столкнулись с подобными проблемами, поможем разобраться.

Ошибки, возникающие на ТНТ Премьер и возможные способы их решения

Прежде всего, важно понимать, что ТНТ Премьер это не обычный сайт, а платформа, которая позволяет пользователям смотреть разнообразные фильмы и сериалы. А также даёт возможность просматривать любимые каналы в режиме интерактивного ТВ. Это означает то, что заходить на ресурс могут большое количество пользователей и одновременно совершать множество разнообразных действий. Больше всего пространства на Premier занимает видеофайлы.

Поэтому, для стабильной работы сервиса все системы должны работать слаженно. Когда портал уже разработан, его подвергают серьёзной проверке. Во время этого создаётся видимость активного использования платформы. Это помогает разработчикам выявлять ошибки. К сожалению, такое тестирование не даёт полной картины функционирования. Поэтому, когда портал запускают в работу, начинают возникать множество проблем. Так же произошло и с видеоплатформой ТНТ-Премьер. Впервые недели его существования, пользователи жаловались на бесконечные лаги при воспроизведении контента, что не работает отправка писем и не только.

TNT-Premier вход в личный кабинет — как создать

Чтобы создать свой личный кабинет на TNT-Premier, выполните следующие действия:

• В адресной строке вашего браузера введите «premier.one».
• В верхней части появившегося окна кликаем по слову «Войти».

• Следующим шагом введите в требуемое поле адрес своей электронной почты и кликните по кнопке «Продолжить».

• Заполните всю необходимую информацию и придумайте пароль.

• На указанной электронной почте ищем письмо от сервиса. Внутри письма находится ссылка. Пройдите по ней, чтобы закончить регистрацию. Если письмо не приходит, проверьте папку «Спам», возможно оно попало туда.

• Поздравляем! Вы успешно прошли регистрацию.
• Следующим шагом нужно авторизоваться, то есть войти в свой личный кабинет. Для этого на главной странице сайта вновь нажмите на слово «Вход» и введите свои логин и пароль.

Остается только определиться с видом подписки, оплатить и наслаждаться уникальным контентом.

Для регистрации личного кабинета с телефона или планшета скачайте приложение TNT-Premier из магазина Playmarket.

Не приходит письмо с подтверждением регистрации

Первые глобальные неполадки возникли с электронной почтой. Пользователи не могли закончить регистрацию, потому что не могли получить электронное письмо. Сейчас письма приходят исправно и таких казусов больше не возникает. Но если вам всё-таки пришлось столкнуться с этой проблемой лично, то стоит написать в техподдержку сайта. Чаще всего помощь будет быстрой, в редких случаях вам придётся немного подождать.

Очень важно описывать ситуацию подробно, чтобы к вам не возникало дополнительных вопросов. Не забывайте о том, что в техподдержке работают обычные люди, и если вы решили обратиться к ним за помощью, то не стоит грубить и писать гневные комментарии. Чем проще и понятнее вы опишите свой случай, тем быстрее вам предложат пути его положительного решения.

Как зарегистрироваться на сайте

Прежде чем начать пользоваться сервисом, необходимо пройти несложную процедуру регистрации. Зарегистрироваться можно как на сайте premier.one, так и через мобильное приложение. Особенностью регистрации является использование для этого Pass.Media – сервиса, с помощью которого создается единый аккаунт для авторизации пользователя на всех развлекательных сайтах вселенной ТНТ Премьер: ntv.ru, friday.ru, tv3.ru, 2x2tv.ru, vokrug.tv и т. д.

Для регистрации через компьютер необходимо:

• открыть сайт по адресу https://premier.one;
• выбрать пиктограмму человечка в правом верхнем углу и кликнуть на него левой кнопкой мышки;
• в открывшемся окне выбрать вкладку Pass/Media и активировать ее мышкой;
• ввести в появившемся окне номер своего сотового телефона;
• в следующей вкладке согласиться с обработкой персональных данных и кликнуть «Далее»;
• ввести полученный по SMS код подтверждения;
• дважды ввести пароль и если система подтвердит их идентичность нажать «Зарегистрироваться»;
• ввести в появившемся окне адрес электронной почты;
• подтвердить в полученном электронном письме регистрацию пройдя по ссылке.

Регистрация завершена. Алгоритм регистрации через мобильные приложения для операционных систем Андроид и IOS сходный.

Кроме регистрации для просмотра контента необходимо оформить подписку, цена которой от 29 рублей в месяц. Делается это также на сайте.

Ошибка под номером 414590

Эта ошибка может возникнуть, если на вашем устройстве root-права.

1. Для проверки этого, установите программу Advancedrootchecker.
2. Если она покажет, что root-права есть, то вам стоит обратиться в один из сервисов и попросить удалить их с оборудования.
3. Но если проверка покажет, что они отсутствуют, тогда сделайте скриншот экрана и отправьте его в службу поддержки канала вместе с подробным описанием данной проблемы.

При наличии root-прав, у вас не будет возможности просматривать контент с высокой степенью защиты, это относится к премьерным фильмам и сериалам.

Основные причины ошибки

Каждая ошибка, появляющаяся в определенной системе или устройстве, имеет свои причины. Практически всегда сбой случается по вине пользователя, однако нельзя исключать и проблемы с выбранными настройками. Если рассматривать ошибку 111 в ТНТ Премьер, то обычно она возникает по следующим причинам:

• Неправильно выставленное время на телефоне, компьютере или планшете.
• Медленная скорость передачи данных, то есть интернета.
• Некорректно выбранное качество. Например, ноутбук поддерживает воспроизведение только в Full HD, а вы пытаетесь запустить видео в 4K.

Данные факторы являются основными, но если сервис и вовсе не загружается, то следует обратить внимание на сообщения технической поддержки. Возможно, на серверах попросту ведутся определенные работы.

Проблемы на этапе аутентификации

Обычными словами — это проблемы с сетью, а именно отсутствие подключения к Wi-Fi. Прежде всего, обратите внимание, работает ли ваш роутер — выключите его и снова включите. Если подключения к сети так и не произошло, то необходимо проверить настройки маршрутизатора. Попробуйте изменить тип шифрования (АЕС или ТКИП), поменяйте режим беспроводного модуля (Би/Джи или Би/Джи/Н). Как вариант можно сменить версию стандарта безопасности (ВПА-ПСК или ВПА2-ПСК). Меняя ту или иную настройку, в итоге вы должны получить стабильное подключение к сети по Wi-Fi, а вместе с этим пропадёт ошибка аутентификации. Посмотрите, нет ли ограничения для Мак-адреса.

Невозможно воспроизвести видео

Во время просмотра видеоконтента, у вас появилась и не исчезает надпись «загрузка». Это может говорить о том, что данное устройство не поддерживает видео в таком разрешении. Под файлом можно выбрать качество от самого низкого 360р, до самого высокого 1080р. Другой причиной могут стать неполадки с интернетом. Если у вас плохое подключение, то мультимедиафайл не сможет полностью загрузиться. Интернет должен иметь скорость более 2 Мб/с. Обязательно проверьте кабель, возможно, он просто отсоединился. Если вы пользуетесь интернетом по Wi-Fi, то убедитесь в качестве сигнала, возможно, его уровень слишком низкий. Если все ваши манипуляции не помогли, то не работает сам сервис. Для исправления косяка, напишите в техподдержку.

Именно для того, чтобы пользователь оценил качество работы сервиса, ему предоставляется бесплатный период пользования. За это время можно настроить ресурс под свои желания с учётом собственных возможностей.

Проблемы при воспроизведении видео

Мы подошли к еще одной распространенной проблеме, которая возникает уже после регистрации и оформления подписки. Если фильмы, сериалы, шоу или любой другой контент начинает загружаться, но делает это очень медленно с постоянным появлением надписи «Загружаем», то может быть несколько причин:

• Мощности устройства недостаточно, чтобы обработать видео соответствующего качества;
• Мощности интернет-подключения недостаточно, чтобы быстро загружать видео в соответствующем качестве;
• Технические неполадки на сайте.

В первом и втором случаях может помочь переключение качества. Это происходит в интерфейсе медиаплеера с помощью шестеренки. Можно выбирать между 360p (низкое) и 1080p (высокое). В третьем случае остается лишь ждать, пока разработчики решат неполадки и сервис продолжит работать в стандартном режиме.

Бывает и такое, что видео даже не начинает загружаться, при этом отображается черный экран и ничего не происходит. Это может быть связано с различными трудностями:

• Устаревшая модель смартфона или телевизора;
• Отсутствие поддержки HTML5 в браузере на компьютере;
• Переполненный кэш.

В первом случае избавиться от проблемы не получится, поскольку оборудование не поддерживает системных требований TNT Premier. Остается лишь дождаться оптимизированную версию, подходящую для слабых устройств.

Во втором случае необходимо установить более современный браузер или обновить его до последней версии, чтобы технология HTML5 поддерживалась.

В третьем случае рекомендуется очистить кэш. Этот вариант подходит для любых устройств: смартфонов, телевизоров и компьютеров. Делается это либо в настройках самого приложения ТНТ Премьер, либо в параметрах браузера.

Сервис не запускается на вашем телевизоре

Попытки открыть ТНТ Премьер на вашем телевизоре не увенчались успехом? Прежде всего, проверьте, стабильно ли работает интернет. На смарт ТВ всё уже встроено, а на других телевизорах понадобится приставка для IPTV. Решить проблемы, возникающие при пользовании сервисом на телевизоре, достаточно сложно. Для начала посмотрите, не требуется ли обновления программного обеспечения. Внимательно проверьте, есть ли соединение с интернетом, и на сколько оно стабильно. Для лучшего подключения используйте проводной интернет. К сожалению , проблематика может быть еще глубже. На некоторых телевизорах, которые были выпущены ранее 2012 года, может совсем не поддерживаться TНТ-Premier.

Разработчики пообещали в скором времени устранить все неполадки, связанные с работой Примьер на смарт ТВ и выпустить доработанную версию приложения.

Что делать, чтобы снизить вероятность возникновения ошибок

Для того, чтобы в полной мере использовать возможности канала ТНТ Премьер — просматривать видео, быстро проходить регистрацию, с лёгкостью оформлять подписки и иметь возможность в любой момент отказаться от них вам потребуется:

1. Прежде чем установить приложение на мобильный гаджет, компьютер, ноутбук и так далее, проверьте соединение и качество интернета. Попробуйте просмотреть различные видео с других интернет-ресурсов, к примеру с YouTube. Это поможет выявить некоторые ошибки, не связанные с сервисом.
2. Все устройства, кроме телевизора, обязательно нужно подвергать очистке. Почаще удаляйте файлы cookie, очищайте историю просмотров и конечно же не забывайте про чистку данных кэша. Если вы самостоятельно не умеете этого делать, то можно все упростить, скачав специальную программу, которая сама будет удалять мусор с вашего оборудования. Одной из таких программ является CCleaner.
3. Следите за правильностью ввода информации и старайтесь вносить только достоверные данные. Особенно это касается пластиковых карт и электронной почты, которую вы используете при регистрации, а в дальнейшем в качестве логина при входе в свою учётную запись.
4. Если вы используете телевизор для воспроизведения контента, то он должен работать с форматом html5.
5. Бывает, что проблемы начинаются из-за сильного нагрева процессора, это часто бывает со смартфонами и планшетными компьютерами китайского производства. Для решения этой проблемки вам нужно будет скачать программу, которая контролирует температуру и при перегреве процессор можно будет остудить.
6. Не забывайте правильно выставлять время и дату. Лучше всего поставить галочку «Синхронизировать с сетью». Если на компьютере каждый раз сбивается дата и время, то это указывает на конфликты с материнской платой. Вероятнее всего потребуется ее полная замена.
7. Если у вас отсутствует антивирусная программа, то обязательно скачайте, установите ее и проведите полную проверку вашего устройства. Часто бывает, что причиной многих проблемных ситуаций становится вирус. Останавливать работу сайта могут включенные расширения в вашем браузере. Отключите их.
8. При возникновении любых ошибок и неполадок при взаимодействии с порталом, не бойтесь обращаться в службу технической поддержки. Там работают люди, которые готовы ответить на любые вопросы, связанные с функционированием PREMIER. Главное, старайтесь очень подробно описывать препятствие, с которым вы столкнулись. Дополнительно укажите те действия, которые вы уже совершали.

Почему стоит отключить автопродление подписки

После активации пробного периода для бесплатного использования сервиса автоматически активируется продление тарифного плана. Поэтому спустя 3 дня с вашего счёта будет списана абонентская плата без предварительного уведомления. Если вы после 1 дня поняли, что данная платформа вам не подходит, и планируете отказаться от услуг сервиса, отключите автопродление подписки ТНТ Премьер через приложение.

Это коммерческий ход со стороны администрации площадки. Неопытные пользователи не учитывают подобные аспекты. В соглашении чётко прописано, что снятые денежные средства вернуть невозможно. Поэтому отменяйте подписку ТНТ Премьер своевременно.

Пользователи, радуясь от появления в своем доме интересного сервиса ТНТ-Премьер с большим количеством функций и контента, сталкиваются с распространенными ошибками функционала этого сервиса. Одна из проблем это «Ошибка при проигрывании, попробуйте еще раз. При необходимости войдите в аккаунт». Ниже мы расскажем, как ее исправить.

Причина ошибки при проигрывании видео в ТНТ Премьер

Для начал следует учесть, что ТНТ-PREMIER – это не обыкновенный интернет-ресурс, а самый настоящий сервис, представляющий собой платформу для личного использования. Здесь можно не только просматривать видеоролики, но также и наблюдать за трансляциями нескольких других каналов.

А это значит, что ежедневно к этому сервису обращается большое количество пользователей, открывающих сайт и осуществляющих самые разные действия. А так как речь идет о видеоконтенте, ресурс сталкивается с круглосуточной обработкой большого количества информационных данных.

В сумме же все это вытекает в ошибки, постоянное тестирование продукта и вынужденные профилактические работы. Ошибка 514999, 514590, 414590 в большинстве случаев появляется во время воспроизведения видеороликов или при начале просмотра. В чем заключаются основные причины появления этой неполадки?

Что отмечают пользователи

На форумах и других источниках, посвященных обсуждению проблем с ТНТ-PREMIER, отмечается, что код 514999, 514590, 414590 говорит о проблемах с неправильно установленным временем и датой на устройстве. Поэтому самое первое, что нужно сделать пользователю в такой ситуации – проверить данные даты/времени, а после этого синхронизировать сервис с сетью-интернет. При этом важно не забывать о настройке часового пояса. Также избавиться от этой проблемы поможет очистка кэша или переустановка приложения.

Это полезно знать: как отменить подписку на ТНТ Премьер

Проблемы воспроизведения

Также проблема может проявляться в остановке работы сервиса на надписи «загружаем». Вполне может быть, что устройство просто перестает тянуть загрузку в том качестве, в каком поступает видеоролик. Для этого нужно использовать встроенный плеер и уменьшить качество ролика.

Еще одна рекомендация – проверить качество и скорость интернет-соединения. Проверять нужно не только саму скорость, но и подключенные кабели.

При беспроводном интернете сигнал может ухудшиться из-за посторонних устройств, препятствий на пути сигнала или из-за большого расстояния между роутером и устройством.

В некоторых случаях ошибка 514999, 514590, 414590 может говорить о появлении технических неполадок на сайте-источнике, поэтому рекомендуется обращаться за помощью к службе поддержки.

Профилактика возможных неисправностей сервиса ТНТ Премьер

Для того, чтобы воспроизведение видеороликов было качественным, а сам сервис работал без ошибок, следует прибегать к следующим профилактическим мероприятиям:

1. Перед тем, как устанавливать приложение на устройство, необходимо убедиться в том, что интернет-соединение стабильно. Устройство рекомендуется предварительно протестировать на тех устройствах сети, которые доступны. К примеру, можно запустить видеоролики сервиса на ПК.
2. Любой гаджет, на котором запускается сервис, нуждается в периодической очистке памяти от кук и кэш файлов. Также необходимо очищать историю просмотров и другие ненужные данные. Помочь в этом может приложение Ccleaner или подобные ему.
3. Во время регистрации и первого запуска необходимо точно и грамотно вводить информацию, а при вводе использовать лишь достоверные данные. Касается это не только Ф.И.О., но и электронной почты, номера банковской карточки, почты и других данных.
4. Устройства, на которых будут воспроизводиться видеоролики, должны иметь поддержку формата HTML5.
5. В некоторых случаях воспроизведение может тормозить по техническим причинам – по причине перегрева процессора или иным причинам.
6. Важная рекомендация для тех, кто встречается с ошибкой 514999, 514590, 414590 – это проверка даты и времени на устройство. Оно должно совпадать с показаниями в сети.
7. Еще один способ не сталкиваться с подобными проблемами – это установка антивирусного программного обеспечения. Также важно проводить регулярное сканирование. Не часто, но все же иногда причиной неполадок становятся вредоносные программы, блокирующие работу всего сервиса ТНТ-PREMIER.
8. Обращение в службу технической поддержки в случае возникновения сложных проблем. Лучше всего в самом первом письме максимально детализировано описать не только возникшую ситуацию, но и собственные действия.

Важный момент: для того, чтобы убедиться, что сбои в работе связаны с неисправным устройством, рекомендуется попробовать включить сервис на другом оборудовании.

Заключение

Если вы столкнулись с ошибкой при проигрывании в ТНТ Премьер, свяжитесь с техподдержкой по электронной почте help@premier.one или позвоните по номеру телефона + 7 (495) 783-30-01.

Обновлено 28 октября, 2021

Содержание

1. Обзор основных ошибок при работе с сервисом ТНТ Премьер
2. Неприятности с ТНТ Премьер и их причины
3. Почему не работает premier с телевизора

Обзор основных ошибок при работе с сервисом ТНТ Премьер

Радость от появления нового сервиса иногда омрачается ошибками в его функционале. Сегодня разберемся, почему не работает ТНТ Премьер — не грузится видео, тормозит воспроизведение, возникают проблемы с регистрацией, оформлением и отменой подписки.

Неприятности с ТНТ Премьер и их причины

Это не просто сайт, а сервис. Платформа для массового использования, где можно просматривать видео и прямую трансляцию каналов ТНТ, ТВ3, Супер, ТНТ4, 2X2, а также Матч и Дисней. То есть ежедневно множество пользователей открывают сайт и осуществляют различные действия. К тому же видео, по сути, является самым объемным информационным объектом. Все это в совокупности требует отлаженной системы множества функций сервиса. После разработки подобные сайты проходят тестирование: создается искусственная нагрузка, чтобы выявить ошибки. Но воспроизвести реальные обстоятельства не получится. Поэтому большинство подобных ресурсов на начальном этапе безбожно лагает. Вот и ТНТ Премьер в первые пару недель после запуска разочаровал своих пользователей множеством проблем в работе.

Источник

Почему не работает premier с телевизора

Что такое PREMIER

• премьеры фильмов и сериалов от признанных лидеров индустрии
• онлайн-трансляции телеканалов ТНТ, ТНТ4, ТВ3, Пятница!
• большая библиотека хитов кинопроката — от классики до блокбастеров
• телевизионные премьеры и шоу до эфира

Часть контента доступна без подписки, сериалы и фильмы можно смотреть во вкладке Все видео → «Бесплатно».

Каждую неделю выходят новые сериалы и фильмы, часть которых есть только на сервисе PREMIER. Если ты оформишь подписку, то не пропустишь новые серии любимого сериала. Подписка оформляется на месяц и продлевается автоматически.

В подписку входят все фильмы, сериалы, шоу и ТВ-каналы, доступные на сервисе PREMIER. Смотри подробнее в разделе Все видео.

Сервис действует по всему миру. Часть контента доступна только на территории РФ в связи с действующими лицензионными ограничениями правообладателей. Раздел Live доступен только для РФ.

Из-за ограничений со стороны правообладателей некоторые шоу, сериалы и фильмы нельзя посмотреть в интернете.

Спорт на PREMIER:

Спортивные подписки на PREMIER

Кроме подписки на фильмы и сериалы, на видеоплатформе PREMIER можно оформить 2 спортивные подписки:

Подписки «МАТЧ ПРЕМЬЕР» и пакет «СПОРТ» доступны только на территории РФ.

Если любишь российский и европейский футбол, оформи подписку «МАТЧ ПРЕМЬЕР». Пакет «СПОРТ» подойдёт поклонникам разных видов спорта, он включает 7 спортивных каналов:

• МАТЧ! ФУТБОЛ 1
• МАТЧ! ФУТБОЛ 2
• МАТЧ! ФУТБОЛ 3
• МАТЧ! БОЕЦ (бокс, ММА, кикбоксинг, самбо и борьба, восточные единоборства)
• МАТЧ! АРЕНА (одиночные виды спорта: биатлон, лыжные гонки, фигурное катание, плавание, легкая атлетика и автоспорт)
• МАТЧ! ИГРА (командные виды спорта: баскетбол, гандбол, волейбол и другие)
• КОННЫЙ МИР (конный спорт)

Спортивные каналы можно смотреть только на сайте PREMIER в разделе «Спорт».

Подписку на МАТЧ ПРЕМЬЕР и на пакет «СПОРТ» можно оформить только на сайте PREMIER.

1. Открой premier.one.
2. Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
3. Перейди в Мои подписки.
4. Выбери нужную подписку и нажми кнопку «Смотреть».
5. В открывшейся форме введи номер карты, срок действия и CVC/CVV-код.
6. Подтверди оплату картой, введя код из SMS в форму.
7. Готово. Наслаждайся любимыми спортивными событиями!

Чтобы отключить спортивную подписку, оформленную на сайте premier.one, перейди в Мои подписки.

Если подписка оформлялась на сайте matchtv.ru или в мобильном приложении «МАТЧ!», отписаться нужно там же — чтобы не возникло ошибок.

Если хочешь управлять подписками на МАТЧ ПРЕМЬЕР и пакет «СПОРТ» здесь, оформи их на PREMIER.

Чтобы возобновить спортивную подписку, оформленную на сайте premier.one, перейди в Мои подписки, выбери нужную подписку и нажми кнопку «Возобновить подписку».

Если подписка оформлялась на сайте matchtv.ru или в мобильном приложении «МАТЧ!», возобновить её нужно там же.

Если хочешь управлять подписками на МАТЧ ПРЕМЬЕР и пакет «СПОРТ» здесь, оформи их на PREMIER.

Для регистрации и авторизации в сервисе PREMIER заводится единый аккаунт, который можно создать на сайте и в приложении для iOS и Android.

На сайте premier.one нажми «Войти» в правом верхнем углу или запусти любое понравившееся видео. На всплывающем экране введи номер телефона и подтверди его кодом из СМС — твой аккаунт будет создан автоматически.

Скачай мобильное приложение PREMIER в App Store. Зарегистрируйся в приложении, чтобы получить возможность смотреть контент и оформлять подписку. Авторизуйся, если у тебя уже есть аккаунт.

Скачай мобильное приложение PREMIER в Google Play. Зарегистрируйся в приложении, чтобы получить доступ к покупке и просмотру контента. Авторизуйся, если у тебя уже есть аккаунт.

Сначала пройди регистрацию через мобильное приложение или на сайте premier.one. Про активацию читай в разделе «Как подключить PREMIER на телевизоре или приставке».

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оформить подписку и смотреть шоу, сериалы, фильмы и трансляции ТВ-каналов. Зарегистрируйся на сервисе, оформи подписку и авторизуйся под своим аккаунтом на сайте, в мобильном приложении или в приложении на Smart TV, Apple TV или Android TV.

Если у тебя изменился номер телефона, а подписка была оформлена на старый — напиши нам на help@premier.one.

Подписка и оплата

Как подключить подписку PREMIER

1. Открой premier.one.
2. Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
3. Нажми на кнопку «Купить подписку» в верхнем меню.
4. Во всплывающем окне нажми на кнопку «Оформить подписку».
5. В открывшейся форме введи номер карты, срок действия и CVC/CVV-код.
6. Подтверди оплату картой, введя код из SMS в форму.
7. Готово. Можно смотреть любимые фильмы и сериалы!

Из мобильного приложения для iOS

1. Скачай приложение PREMIER в App Store.
2. Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
3. В нижнем меню справа выбери «Мой PREMIER» → «Мои подписки» → «Все подписки».
4. Нажми на кнопку «Оформить подписку».
5. Подписка активируется через твой Apple ID.
6. Готово. Можно смотреть любимые фильмы и сериалы!

Из мобильного приложения для Android

1. Скачай приложение PREMIER в Google Play.
2. Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
3. В нижнем меню справа выбери «Мой PREMIER» → «Мои подписки» → «Все подписки».
4. Нажми на кнопку «Оформить подписку».
5. Подписка активируется через твой аккаунт Google Play.
6. Готово. Можно смотреть любимые фильмы и сериалы!

На ТВ и приставке

Создавай до 5 профилей — для себя, второй половины, детей. В каждом будет своя история просмотров, рекомендации и избранное. Чтобы создать детский профиль, просто укажи возраст ребёнка — и он будет смотреть, что ему подходит. Любой профиль можно защитить пин-кодом.

1. Открой premier.one.
2. Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
3. Нажми на значок своего профиля в правом верхнем углу.
4. Введи никнейм и выбери аватар.
5. Если нужно, создай пин-код. Для этого включи опцию «Вход по пин-коду», придумай 4-значный код и нажми «Сохранить».
6. Готово. Этот профиль будет основным — из него можно будет управлять всеми остальными профилями.

В приложении на iOS/Android

1. Скачай приложение PREMIER в сторе для iOS/Android.
2. Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
3. Нажми на значок профиля, потом на карандаш в правом верхнем углу.
4. Выбери уже существующий профиль.
5. Введи никнейм, выбери аватар и нажми «Сохранить».
6. Готово. Этот профиль будет основным — из него можно будет управлять всеми остальными профилями.

1. Скачай приложение PREMIER в сторе своего телевизора.
2. Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
3. Нажми на значок профиля в правом верхнем углу.
4. Выбери уже существующий профиль.
5. Введи никнейм и нажми «Далее».
6. Выбери аватар и нажми «Далее».
7. Нажми «Создать».
8. Готово. Этот профиль будет основным — из него можно будет управлять всеми остальными профилями.

1. Открой premier.one.
2. Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
3. Нажми на значок своего профиля в правом верхнем углу.
4. В верхней части экрана нажми «Добавить».
5. Введи никнейм, выбери аватар и укажи возрастную категорию пользователя. Чтобы создать детский — укажи 0+ или 12+.
6. Нажми «Сохранить».
7. Чтобы ребёнок не переключился на взрослый профиль, создай пин-код для всех взрослых профилей. Как это сделать, смотри в пункте «Как создать, изменить и отключить пин-код от профиля».

В приложении Android/iOS

1. Скачай приложение PREMIER в сторе для iOS/Android.
2. Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
3. Нажми на свой профиль, потом «Добавить» вверху.
4. Введи никнейм, выбери аватар и укажи возрастную категорию пользователя. Чтобы создать детский — укажи 0+ или 12+.
5. Нажми «Создать».
6. Чтобы ребёнок не переключился на взрослый профиль, создай пин-код для всех взрослых профилей. Как это сделать, смотри в пункте «Как создать, изменить и отключить пин-код от профиля».

1. Скачай приложение PREMIER в App Store со своего телевизора.
2. Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
3. Нажми на значок своего профиля в правом верхнем углу.
4. Выбери «Сменить профиль».
5. Нажми «Добавить».
6. Введи никнейм и нажми «Далее».
7. Выбери аватар и укажи возрастную категорию пользователя. Чтобы создать детский профиль — укажи 0+ или 12+.
8. Нажми «Создать».

1. Скачай приложение PREMIER в Google Play со своего телевизора.
2. Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
3. Открой левое боковое меню и нажми на значок своего профиля.
4. Выбери «Сменить профиль».
5. Подтверди выход из профиля.
6. Нажми «Добавить».
7. Введи никнейм и нажми «Далее».
8. Выбери аватар и укажи возрастную категорию пользователя. Чтобы создать детский профиль — укажи 0+ или 12+.
9. Нажми «Создать».

Создавать, изменять и отключать пин-код можно только на сайте premier.one и в мобильном приложении PREMIER и только из основного профиля.

• Открой premier.one.
• Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
• Нажми на значок своего профиля в правом верхнем углу.
• В верхней части экрана выбери профиль, который хочешь защитить пин-кодом.
• Включи опцию «Вход по пин-коду», придумай 4-значный код и нажми «Сохранить».
• Если нужно изменить пин-код, нажми «Изменить пин-код». В открывшемся окне придумай новый 4-значный код и нажми «Сохранить».
• Чтобы отключить пин-код, выключи опцию «Вход по пин-коду».
• Чтобы восстановить забытый пин-код, выключи и снова включи опцию «Вход по пин-коду», придумай новый 4-значный код и нажми «Сохранить».

В приложении Android/iOS

• Скачай приложение PREMIER в сторе для iOS/Android.
• Зарегистрируйся или войди в аккаунт.
• Нажми на свой профиль, потом на значок карандаша в правом верхнем углу.
• Выбери профиль, который хочешь защитить пин-кодом.
• Включи опцию «Вход по пин-коду», придумай 4-значный код и нажми «Сохранить».
• Если нужно изменить или восстановить забытый пин-код, выключи и снова включи опцию «Вход по пин-коду», придумай новый 4-значный код и нажми «Сохранить».
• Чтобы отключить пин-код, выключи опцию «Вход по пин-коду».

Подписку можно оплатить с помощью карт Visa, Mastercard, Maestro, МИР и платёжных систем JCB и Яндекс.Деньги, а также в сторах с помощью систем Apple Pay и Google Pay. Транзакции зашифрованы и полностью безопасны.

Подписка продлевается автоматически на следующий календарный месяц после того, как закончится срок действия купленной тобой подписки. Деньги спишутся за 1 день до конца подписки. Дату, до которой действует текущая подписка, смотри в профиле в разделе (Мои подписки).

Отмена автопродления не отменит текущую подписку.

Отключить автопродление подписки можно в любой момент, но не позднее чем за 24 часа до истечения срока действия подписки. Чтобы отключить автоматическое продление подписки, перейти в раздел Мои подписки.

Чтобы отключить подписку на iOS, воспользуйся инструкцией на сайте техподдержки Apple.

Чтобы отключить подписку на Android, воспользуйся инструкцией на сайте техподдержки Google.

Отключить подписку можно только на сайте premier.one и в мобильном приложении PREMIER. Как это сделать, описано в инструкциях выше

После отключения автопродления подписку можно возобновить.

Чтобы возобновить подписку PREMIER, оформленную на сайте premier.one, перейди в Мои подписки, выбери подписку PREMIER и нажми кнопку «Возобновить подписку».

Чтобы возобновить подписку PREMIER, оформленную в приложении PREMIER, перейди в «Мои подписки» в приложении, выбери подписку PREMIER и нажми кнопку «Возобновить подписку».

1. Зарегистрируйся на сайте premier.one.
2. Войди в Личный кабинет → Активировать промокод.
3. Введи промокод в поле и нажми кнопку «Активировать».

На ТВ и приставке

Войди в свой профиль в приложении → выбери раздел «Промокод» → введи промокод и нажми «Активировать».

Инструкция по активацию промокодов смотри здесь: premier.one/info/tntp/promocode.

Промокод действует на все подписки PREMIER, включая спортивные.

Если ты видишь текст возможно, указанный промокод не существует — проверь, правильно ли введены все символы промокода и повтори попытку.

Если ты видишь текст возможно, промокод был активирован ранее — значит, этот промокод активировать больше не получится.

При наличии активной подписки активировать промокод невозможно.

Если думаешь, что это ошибка, пиши нам на help@premier.one.

На каких устройствах можно смотреть фильмы и сериалы в PREMIER

PREMIER доступен через браузер на компьютерах, ноутбуках и мобильных устройствах. Через приложение — на смартфонах, планшетах, телевизорах и приставках Аndroid TV.

Приложение PREMIER недоступно на Smart TV Samsung на Украине, в Бразилии и Китае.

• на iOS (iPhone и iPad) — версия ПО 11.0 и выше (приложение доступно в App Store);
• на Android — версия ПО 5.0 и выше (приложение доступно в Google Play).

• Smart TV Samsung (Tizen OS) — с 2015 года выпуска;
• Smart TV LG (webOS) — c 2014 года выпуска;
• Apple TV — версия ПО 10.0 и выше;
• Android TV — версия ПО 5.1 и выше.

Если твоя модель телевизора не поддерживает приложение PREMIER для Smart TV, попробуй следующие варианты:

1. Подключи приставку для IPTV. Уточни у своего провайдера цифрового ТВ, как можно смотреть PREMIER.
2. Соедини телевизор с компьютером или ноутбуком через HDMI-кабель, чтобы использовать ТВ как монитор и просто запускай просмотр на сайте premier.one.

Чтобы активировать PREMIER на телевизоре или приставке, создай аккаунт или авторизуйся на сайте premier.one или в мобильном приложении PREMIER.

Шаг 1: Авторизация

Чтобы получить доступ к сервису, нужно:

Скачать приложение для своего мобильного устройства или зайти на сайт

• Скачать приложение на Android
• Скачать приложение на iOS
• Сайт premier.one

Нажать в приложении на кнопку «Мой PREMIER» → «Войти» или на сайте кнопку Войти .

Ввести номер телефона и пароль

Шаг 2: Установка приложения на Smart TV, Apple TV или Android TV

Скачай приложение PREMIER через магазин приложений своего телевизора:

• Samsung — Samsung Apps
• LG — LG Content Store
• Apple TV — App Store
• Android TV (Philips OLED, Sharp AQUOS, Sony BRAVIA, Mi Box, NVIDIA SHIELD) — Google Play

Шаг 3: Активация приложения

После установки приложения на Smart TV его нужно активировать. Перейди в раздел «Профиль», далее кнопка «Войти». На экране появится шестизначный код. Он потребуется на 4-м шаге.

После установки приложения на Apple TV/Android TV его нужно активировать. Перейди в раздел «Мой PREMIER», в разделе «Авторизация по коду» появится шестизначный код. Он потребуется на 4-м шаге.

После установки приложения на Android TV его нужно активировать. Перейди в раздел «Мой PREMIER», в разделе «Подключить ТВ» появится шестизначный код. Он потребуется на 4-м шаге.

Шаг 4: Авторизация на Smart TV/Apple TV/Android TV

Для авторизации на Smart TV воспользуйся мобильным приложением PREMIER для iOS или Android или сайтом premier.one.

Как активировать приложение на мобильном устройстве iOS и Android

1. Выполни шаг 1.
2. Открой приложение PREMIER.
3. Перейди в раздел «Мой PREMIER» в нижнем меню.
4. Выбери пункт «Подключить ТВ».
5. Введи в приложении код из 6 цифр, указанный на твоём телевизоре.

Как активировать приложение на сайте

1. Выполни шаг 1.
2. Перейди на premier.one.
3. Нажми на «Профиль» в правом верхнем углу экрана.
4. Выбери пункт «Подключить ТВ» в выпадающем списке.
5. Введи в приложении код из 6 цифр, указанный на твоём телевизоре.

Скорость загрузки видео напрямую зависит от скорости интернета. Если видео часто прерывается, то скорости интернета недостаточно. Закрой все сторонние приложения, которые могут использовать интернет, и останови загрузки, если они есть.

Для просмотра видео в минимальном качестве нужен интернет со скоростью не менее 2 Мбит/c. Если скорость твоего интернета 2 Мбит/c, нужно учитывать, что другие приложения на устройстве тоже используют интернет, а это уменьшает скорость.

Для просмотра видео в хорошем качестве рекомендуем стабильный интернет со скоростью минимум 15 Мбит/c.

Чтобы проверить скорость интернета на вашем Smart TV, перейди в профиль → Настройки → Обратная связь → нажми кнопку «Тест скорости» в правом нижнем углу.

Кнопка «Восстановить подписку» восстанавливает подписку, приобретенную в сторе. Чтобы восстановить подписку, которая была оформлена в приложении, убедись, что в самом магазине приложений (App Store или Google Play) авторизация выполнена с аккаунта, на котором куплена подписка, после этого войди в PREMIER и нажми «Восстановить подписку» — она снова появится. Если что-то пойдёт не так — пиши нам на help@premier.one, поможем разобраться.

1. Удали приложение и скачай его заново из App Store.
2. Войди в аккаунт ещё раз, заново введи телефон и пароль.

Попробуй очистить кэш:

1. Открой «Настройки» (ты найдёшь меню настроек на домашнем экране или панели приложений).
2. Прокрути вниз и нажми «Приложения» (откроется список всех установленных приложений).
3. Нажми «PREMIER» (отобразится информация о приложении).
4. Нажми «Хранилище» (это первая опция меню).
5. Нажми «Очистить кэш» (кэш приложения PREMIER очистится, настройки приложения сбросятся).

Попробуй переустановить приложение:

1. Удали приложение и скачай его заново из Google Play.
2. Войди в аккаунт ещё раз, заново введи телефон и пароль. Помни, что простой перезапуск приложения не поможет.

Источник

Этот специализированный сервис предлагает просмотр шоу и сериалов раньше, чем в эфире. Отсюда можно скачать новые фильмы для просмотра в лучшем качестве. Перечисленные и другие преимущества современного IP телевидения омрачают сбои в работе. Ниже рассказано о том, почему не работает ТНТ-Премьер. Публикация поможет выявить и устранить неисправности без обращения к профильным специалистам.

Неприятности с ТНТ-Премьер и их причины

Летом 2018 года официально сообщалось о недостаточной подготовленности данной платформы для удовлетворения повышенного спроса. Следует отметить оперативность действий компании Huawei, которая быстро расширила технические возможности до нужного масштаба. Тем не менее некоторые пользователи отмечают проблемы, мешающие полноценной работе.

Нет письма от ТНТ-Премьер

Таким действием завершается официальный процесс регистрации. Поэтому для начала эксплуатации, кроме инсталляции приложения, надо получить подтверждающее письмо от сервисной службы. Если его долго нет — проверяют адрес электронной почты, указанный при заполнении стандартной формы ТНТ-Премьер.

Далее надо убедиться, что отправление не попало в ящик со спамом. Иногда затруднения возникают при слишком строгих настройках входной корреспонденции.

Когда все варианты проверены, пробуют пройти процедуру еще раз. На конечном этапе обращаются к дежурному сотруднику компании письменно: help@tnt-premier.ru.

Ошибка 514999

ТНТ-Премьер не работает корректно, если дата в мобильном (стационарном) устройстве не соответствует сетевому времени. В такой ситуации при нажатии значка воспроизведения на экране отображается ошибка «514999». После исправления данный рекомендуется чистка оперативной памяти.

Ошибка 414590

Такое сообщение появляется на «рутированных» устройствах. Для проверки запускают Root Checker, который не сложно найти в магазине приложений Google Play. После отметки нужного пункта в меню процедура выполняется автоматически. После завершения сообщение зеленого цвета о наличии расширенных прав начинается со слова «Congratuletions!».

Если root не обнаружен, появляется красная надпись. Чтобы выяснить, почему ТНТ-Премьер не работает, обращаются по указанному выше адресу электронной почты. Письмо будет направлено в службу технической поддержки.

Проблемы с аутентификацией

Как правило, данный процесс не завершается, если отсутствует качественное соединение с интернетом. Если ТНТ-Премьер не работает — проверяют состояние беспроводной сети, уровень сигнала, настройки маршрутизатора. Последовательно уточняют соответствие:

• типа выбранного шифрования;
• режим модуля радиотракта;
• установленный пароль и стандарт.

В некоторых роутерах имеется возможность ограничения рабочих адресов домашней сети. Следует убедиться в отсутствии соответствующих запретов.

Проблемы при воспроизведении

Если ТНТ-Премьер не работает либо часто «зависает» картинка, надо проверить скорость получения данных. Для качественного воспроизведения видео в формате 1080p нужно не менее 6–8 Мбит за секунду. Штатными регулировками допустимо ступенчатое уменьшение вплоть до 360p. Однако на телевизоре подобное качество не будет приемлемым даже при сравнительно небольшой диагонали экрана 19–21”.

ТНТ-Премьер не работает: видео совсем не грузится

Такую ситуацию провоцируют следующие проблемы:

• недостаточный объем оперативной памяти;
• на планшете (смартфоне, телевизионной приставке) установлена старая версия Android без поддержки современного стандарта видео HTML5;
• не работает ТНТ-Премьер по причине программного сбоя.

Множественные проблемы при работе сервиса

Часто повторяющиеся ошибки устраняют качественной настройкой фаервола или полным его отключением. Аналогичным образом проявляются технические неисправности. ТНТ-Премьер не работает при заражении системы вирусами.

Проблемы с использованием на телевизоре

Для подключения этой техники нужен встроенный блок связи с модулем Wi-Fi. Если его нет — подойдет специализированная приставка на ОС Андроид (версия от 5.1 и выше). Для техники Apple устанавливают iOS от 10, иначе ТНТ-Премьер не работает.

Проблемы с использованием на планшете и смартфоне

Как и в предыдущем пункте для стабильной работы ТНТ-Премьер нужна подходящая версия операционной системы. В официальных рекомендациях отмечена необходимость применения 4.0/ 10iOS и выше для Android/ Apple соответственно. Во всех ситуациях существенное значение имеет объем ОЗУ.

Профилактика ошибок

Если не работает ТНТ сегодня (сейчас) без изменений настроек и других явных причин — пробуют перезагрузить программу. Уточнить работоспособность техники вместе с качеством подключения к сети интернет можно с помощью явно функционирующего международного сервиса YouTube. Также пригодятся следующие действия:

• своевременная ручная/ автоматическая очистка кеша;
• регулярное сканирование на вирусы с последующим удалением зловредного ПО;
• поддержание теплового режима, подходящего для работы электронных устройств.

Заключение

Полный доступ к сервису предоставляется круглосуточно в полном объеме, если не отключили ТНТ за неуплату. Эту проблему надо решить до поиска технических и программных неисправностей. Для предварительной проверки подключаются в бесплатном пробном режиме. Он подходит для изучения функционала и установки пользовательских настроек.

Есть проблемы с воспроизведением видео на ТНТ Премьер? Узнайте, как устранить неполадки с тормозами и проблемами с загрузкой видео на любом устройстве!

Ошибки при работе с сервисом ТНТ Премьер

Как и любой другой онлайн-сервис, ТНТ Премьер не застрахован от различного рода сбоев и проблем. Если не работает ТНТ Премьер, то можно выделить множество причин, по которым это могло произойти. При этом сама проблема тоже играет важную роль: не воспроизводятся записи, видео загружается слишком медленно, не получается зарегистрироваться или авторизоваться и многое другое. Предлагаем подробно разобрать тему в нашей статье.

Нет доступа к просмотру после оплаты

Самая распространенная проблема, которая удостоилась многочисленных новостных статей в онлайн СМИ.

Суть в следующем – вы использовали алгоритм регистрации и оплаты за подписку, а доступ к просмотру не был дан.

Проблема совершенно точно не на вашей стороне – это глюк системы ТНТ Премьер, который не привязал факт вашей оплаты к вашему зарегистрированному профилю.

Путь решения тут один – писать в техподдержку сервиса help@tnt-premier.ru. Обязательно нужно приложить:

1. Фото или скриншот с экрана, на котором вам выдается надпись «Оплатите подписку».
2. Электронные чеки о списании с вашей карты средств (должна быть видна дата, сумма и название услуги).

Важно! При обращении в техподдержку помните про законы РФ – если в своей жалобе вы перейдете на обвинения, задействуете хамство или грубость, компания имеет право не рассматривать ваше обращение.

Также следует поступать, если вы получили промокод, который не подействовал, или если система автоматически списала с вас средства не в тот день, что был назначен. Все эти вопросы решаются только через отдел техподдержки ТНТ Премьер.

Как исправить проблемы при проигрывании видео на ТНТ-Премьер

Ошибки с кодами 51499, 414590, 514590, 514999 обычно возникают при попытке запуска какого-либо из видео в мобильном приложении «ТНТ-Premier». Перед пользователем возникает сообщение «Ошибка при проигрывании», номер ошибки, а также рекомендация войти в свой аккаунт ещё раз и попробовать запустить ролик. Излишне пояснять, что при повторном запуске ролика ошибка возникает по новой. Давайте разберём, как избавиться от таких блокирующих уведомлений.

Не приходит сообщение на электронную почту

С первой проблемой сталкиваются пользователи, которые только начинают пользоваться ТНТ Премьер. Официальный сайт тнт требует подтверждения электронной почты для создания учетной записи. Для этого нужно перейти по ссылке, которая придет в письме. Однако некоторые пользователи сталкиваются с отсутствием такого сообщения в течение нескольких часов.

Естественно, первым делом необходимо проверить правильность указанной почты, а также папку «Спам». Если все в порядке, то проблема возникла со стороны ТНТ Пример. Скорее всего она скоро будет исправлена и достаточно подождать. Но лучше всего решить вопрос поможет техподдержка ТНТ Премьер. Для экономии времени рекомендуется сразу указать, что вы проверили папку «Спам» и уверены, что письмо должно было прийти.

ТНТ Премьер не работает на телевизоре

Многие владельцы современных телевизоров со Смарт ТВ часто испытывают проблемы с использованием рассматриваемого сервиса. Здесь может быть несколько причин:

• Интернет-подключение либо отсутствует, либо нестабильно;
• Отсутствует последняя версия программного обеспечения телевизора;
• Слишком старая модель устройства.

В первом случае все проще всего: достаточно проверить наличие интернета в других приложениях и исправить проблему. Лучше всего пользоваться проводным подключением, а не Wi-Fi. Если справиться самостоятельно не получается, то необходимо обратиться к техподдержку провайдера, а сам TNT Premier с проблемой не связан.

Во втором случае достаточно зайти в настройки телевизора, перейди в раздел информации о системе и проверить наличие обновлений. Если с интернетом все в порядке, то обновите ПО и попробуйте запустить или скачать приложение ТНТ Примьер еще раз.

В третьем случае, к несчастью, сделать ничего не получится. Если ваш телевизор был выпущен до 2015 года, то он не поддерживает ТНТ Премьер. Создатели сервиса обещают, что занимаются разработкой оптимизированного приложения для любых устройств, но дата его релиза пока неизвестна.

Как на английском записать парня в телефоне – примеры с переводом

Если вы вступили в отношения с молодым человеком, то его номер в любом случае потребуется записать. И некоторые…

Далее 20.02.2021

Ошибка 414590

На очереди ошибка, возникающая на устройствах с платформой Android. Она связана с тем, что на смартфоне установлены Root-права. Дело в том, что на TNT Premier постоянно публикуется эксклюзивный контент, защищенный авторским правом. Его запрещено скачивать и распространять за рамками сервиса. Рут права, в свою очередь, открывает телефону возможности разработчика, что позволяет вмешиваться в программную часть большинства приложений. Разработчики ТНТ Премьер предусмотрели это и установили защиту.

Если у вас возникает ошибка 414590, то рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

1. Скачайте бесплатное приложение Advanced Root Checker с Google Play Market;
2. Запустите приложение и начните проверку. Через несколько секунд будет отображен результат. Если он положительный, то необходимо удалить Root-права. Если вы не разбираетесь в теме, то рекомендуется обратиться в ближайший сервисный центр с соответствующей просьбой. Специалисты аннулируют права буквально за несколько секунд и небольшую плату.
3. Если результат проверки отрицательный и рут права не установлены, то ошибка связана с недоработкой сервиса. В таком случае сделайте снимок экрана и отправьте его в техподдержку с просьбой открыть доступ.

Ошибка 514999

Еще одна номерная ошибка, связанная с неверными настройками даты на устройстве, которая чаще всего возникает на мобильных устройствах. Решение самое простое: необходимо зайти в настройки даты и установить правильное время, включая часовой пояс. Можно воспользоваться функций автоматической синхронизации. В качестве второстепенных методов стоит выделить очистку кэша или переустановку приложения.

Проблемы с подключением

Теперь рассмотрим ситуацию, когда возникают проблемы с Wi-Fi подключением, из-за чего не получается пользоваться ТНТ Премьер. Первым делом рекомендуется перезагрузить роутер и подключиться к сети заново. Если проблема не исчезла, то придется лезть в настройки роутера. Стоит придерживаться следующего алгоритма:

1. Зайдите в настройки роутера через любой браузер. Процедура зависит от конкретной модели устройства, поэтому универсального алгоритма не существует.
2. Последовательно меняйте следующие настройки и проверяйте результат: тип шифрования AES или TKIP, стандарт безопасности WPA-PSK или WPA2-PSK, беспроводной модуль B/G или B/G/N.
3. Проверьте отсутствие запрета на использование фильтра MAC-адресов.

Невозможно работать с сервисом, постоянно выдает ошибки и зависает

Если сайт автоматически выкидывает вас из аккаунта, видео тормозят или не открываются вовсе, и постоянно появляются ошибки, то стоит проверить оборудование хорошим антивирусом. Удалите ненужные файлы и попробуйте отключить расширение в собственном браузере. Не забудьте перезагрузить устройство. После этого вновь попробуйте зайти на платформу, авторизоваться и проверить ее работу.

Adobe Premiere Pro — это программное обеспечение для редактирования видео, которое выполняет необходимые задачи для создания видео высокой четкости и хорошего качества. Программное обеспечение представляет собой систему нелинейного монтажа, которая идеально подходит профессионалам и любителям. Это отмеченное наградами программное обеспечение отлично справляется со своими задачами, включая импорт видео, аудио и графики, добавление эффектов, экспорт видео в различных форматах и ​​компоновку всех элементов вместе, чтобы они соответствовали визуальной временной шкале. Таким образом, его можно использовать практически для всех распространенных задач редактирования, хотя при экспорте видео есть проблема с программным обеспечением: код ошибки Premiere Pro 3. С этим кодом ошибки сталкиваются многие пользователи, когда они пытаются экспортировать свое видео или контент после редактировать его. Если вы также столкнулись с той же проблемой и ищете решения, вы попали в нужное место. У нас есть идеальное руководство по устранению кода ошибки 3 в Premiere Pro, и мы также познакомим вас с причинами ошибки. Итак, давайте сразу приступим к работе с нашим документом, чтобы исправить код ошибки 3 при компиляции фильма.

Код ошибки 3 в Адоб Премьер Про возникает в системе, когда параметры, необходимые для Premiere Pro, не настроены должным образом. Код ошибки обычно появляется, когда видео обрабатывается в формате H264, оставляя все редактирование на ветер и оставляя видео не полностью скомпилированными. Это также может быть ошибка компиляции фильма, ошибка экспорта или ошибка завершения рендеринга в Windows 10/11.

Что вызывает код ошибки 3?

Некоторые причины вышеупомянутой проблемы перечислены ниже:

• Устаревшие графические драйверы
• Устаревшее программное обеспечение Premiere Pro
• Дубликат файла с тем же названием и форматом
• Недостаточно места на жестком диске
• Неверный выходной диск
• Низкое или среднее использование графического процессора
• Неправильная проекционная нагрузка

Теперь, когда вы знаете причины, которые обычно приводят к ошибке с кодом 3 при экспорте видео в Premiere Pro, пришло время рассмотреть некоторые из лучших методов устранения неполадок, которые идеально подходят для устранения указанных выше причин.

Способ 1: переименовать файл

Основной способ исправить код ошибки 3 — переименовать файл, который вы пытаетесь отобразить. Многие коды ошибок обычно связаны с именами файлов, содержащими специальные символы. Кроме того, специальный символ может помешать компиляции вашего файла, поскольку система не может его прочитать. Поэтому вы должны убедиться, что ваше имя файла имеет обычный алфавит и не содержит специальных символов.

Кроме того, переименование файла отлично подходит для решения проблемы дублирования файлов. Если в вашей системе уже есть файл с похожим именем, форматом и заголовком, он может стать препятствием для экспорта вашего текущего файла. Итак, убедитесь, что вы изменили имя, добавив букву или слово.

Способ 2: перезапустите Adobe Premiere Pro

Еще один простой, но эффективный способ — перезапустить программу. Это очень полезно в тех случаях, когда незначительный сбой или ошибка вызывают проблемы с рендерингом видео.

Примечание. Сохраните отредактированный файл перед его закрытием, чтобы не потерять сделанные изменения.

1. Нажмите одновременно клавиши Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть диспетчер задач.

2. Найдите процесс Adobe Premiere Pro и щелкните его правой кнопкой мыши.

3. Выберите параметр «Завершить задачу», чтобы закрыть приложение.

4. Теперь перезапустите приложение и проверьте, можете ли вы теперь экспортировать видео без кода ошибки.

Способ 3: удалить эффекты

Если вы использовали слишком много эффектов в своем видео и добавили специальные функции, такие как интеллектуальный рендеринг или рендеринг с помощью графического процессора, они могут вызвать код ошибки 3 в Premiere Pro. ошибка. Вы также можете попробовать удалить клипы между видео, так как они могут быть несовместимы. Поэтому убедитесь, что вы не добавляете ненужных эффектов в свое видео.

Способ 4: проверить местоположение сбоя экспорта

Вы также можете устранить код ошибки Premiere Pro 3 при экспорте видео, если точно знаете, где сбой привел к ошибке. Это можно сделать, перемотав видео на несколько кадров назад или на несколько кадров вперед с помощью меню в нижней части экрана. Вы можете сначала экспортировать небольшой сегмент, чтобы проверить, сохраняется ли проблема. В противном случае вы не сможете экспортировать остальную часть файла. Переходите к следующему способу.

Способ 5: изменить местоположение файла проекта

Следующий метод, который следует учитывать, если вы по-прежнему сталкиваетесь с проблемами с кодом ошибки 3, — изменить расположение файла проекта. Кроме того, для многих пользователей изменение местоположения экспортируемого видео вместе с файлом проекта было чрезвычайно полезным. Итак, давайте рассмотрим методы, которые могут вам помочь:

1. Когда ваш проект будет готов, выберите параметр «Файл» в верхнем левом углу и нажмите «Сохранить как».

2. Затем укажите местоположение файла на рабочем столе или в другом месте и нажмите «Сохранить».

3. Теперь откройте «Настройки экспорта», выберите вкладку «Вывод» и нажмите «Экспорт».

После выполнения шагов проверьте, можно ли теперь выполнить действие, которое вы пытались обработать ранее, без кода ошибки 3.

Способ 6: обновить Premiere Pro

Если вы все еще пытаетесь исправить ошибку с кодом ошибки 3 при компиляции фильма, вы можете попробовать обновить само приложение. Если вся проблема вызвана ошибкой, ее можно легко решить, установив новую версию Premiere Pro. Чтобы сделать это вручную, вам сначала нужно удалить приложение из вашей системы и установить его последнюю версию с официального сайта. Вы можете легко выполнить следующие шаги для того же самого:

1. Нажмите клавишу Windows. Введите Creative Cloud и нажмите «Открыть».

2. Нажмите на три горизонтальные линии в верхнем левом углу.

3. Выберите «Справка» > «Проверить наличие обновлений».

4А. Если доступно обновление, нажмите «Обновить» рядом с Premiere Pro.

4Б. Если программное обеспечение обновлено, рядом с Premiere Pro будет отображаться «Обновлено».

Примечание. В качестве альтернативы вы можете напрямую обновить приложение, перейдя в меню «Справка» > «Обновления…» в приложении Adobe Premiere Pro.

Способ 7: создать новый проект

Вы также можете попробовать создать новый проект для того же файла, так как это удобное и полезное исправление. Следуйте инструкциям ниже для получения подробной информации:

1. Откройте Adobe Premiere Pro, перейдите в «Файл» и выберите «Создать» > «Проект…».

2. Назовите проект и нажмите OK.

3. После создания нового проекта импортируйте предыдущий проект в новый с помощью функции перетаскивания.

После того, как вы закончите импорт, проверьте, не сталкиваетесь ли вы с тем же кодом ошибки при рендеринге или экспорте видео.

Способ 8: изменить настройки кодирования

Для пользователей, которые боролись с экспортом видео в Premiere Pro, отключение настроек аппаратного кодирования очень помогло в устранении кода ошибки Premiere Pro 3. Вы можете сделать то же самое, выполнив шаги, описанные ниже:

1. В мастере настроек экспорта прокрутите вниз раздел Видео.

2. Выберите «Кодирование программного обеспечения» в разделе «Производительность» в разделе «Настройки кодирования».

3. Затем нажмите кнопку «Экспорт».

Способ 9: сменить средство визуализации видео

Если вы столкнулись с кодом ошибки Premiere Pro 3 при рендеринге видео, вы можете решить проблему, изменив модуль рендеринга видео. Это эффективное решение, которое можно попробовать, если ни один из методов не помог вам до сих пор.

Примечание. Программное обеспечение Mercury Playback Engine может вызывать проблемы со стабильностью на некоторых конфигурациях ПК.

1. Откройте в Premiere Pro видео, которое вызывает ошибку, и нажмите «Файл» в левом верхнем углу.

2. Выберите «Настройки проекта» и нажмите «Общие».

3. Затем перейдите в раздел «Обработка и воспроизведение видео» и нажмите «Обработчик», чтобы открыть раскрывающееся меню.

4. Затем выберите вариант «Только ПО Mercury Playback Engine» и нажмите «ОК».

5. Повторно выполните рендеринг видео и проверьте, устранена ли проблема.

Способ 10: обновить графический драйвер

Также возможно, что графический драйвер вашей системы является основной причиной ошибки с кодом 3 в Premiere Pro. Если это так, то важно обновить их. Несмотря на то, что драйверы вашей системы каждый раз получают новые обновления, вы устанавливаете новое обновление для Windows. Если их обновление по какой-либо причине пропускается, вы можете сделать это вручную, используя наше руководство по 4 способам обновления графических драйверов в Windows 10. В общем, всегда рекомендуется поддерживать графический драйвер вашей системы в актуальном состоянии для поддержания стабильности, безопасности, и оптимизированное выполнение системных задач.

Способ 11: установите режим управления питанием на максимум

Для пользователей с панелью управления NVIDIA или программным обеспечением AMD Radeon установка максимального режима управления питанием в графическом процессоре может быть чрезвычайно полезной для исправления кода ошибки 3 в Premiere Pro. Итак, если вы являетесь пользователем NVIDIA, выполните следующие действия:

1. Щелкните правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите Панель управления NVIDIA.

2. Выберите параметр «Управление параметрами 3D» на левой боковой панели.

3. Найдите режим управления питанием в разделе «Настройки» и разверните его меню.

4. Теперь выберите Предпочитать максимальную производительность в раскрывающемся меню.

***

Adobe Premiere Pro — лучшая программа для профессионального редактирования видео. Функции и содержимое приложения делают его одной из лучших программ для редактирования. Однако такие проблемы, как код ошибки Premiere Pro 3, могут быть спойлерами для редакторов, которые часами добавляют эффекты и в конечном итоге получают код ошибки при экспорте своей работы. Мы надеемся, что наше руководство поможет нуждающимся найти решение этой проблемы. Дайте нам знать, как наш документ может быть вам полезен. По вопросам или предложениям вы можете связаться с нами, оставив свои комментарии ниже.