Многие современные МФУ не только оснащены классическим планшетным сканером, но и автоподатчиком бумаги (ADF, Fider), который помогает значительно ускорить процесс создания копий сканируемых материалов. Ведь традиционным способом пользователю нужно вручную сканировать каждую страницу документа. В свою очередь, автоподатчик позволяет загрузить небольшую стопку документов и отсканировать их в автоматическом режиме. При этом некоторые модели МФУ способны сканировать сразу обе страницы листа, подаваемого через автоподатчик. Хотя в таком случае скорость создания сканкопии заметно уменьшается.
К сожалению, сканер с автоподатчиком документов не может работать вечно. Поэтому время от времени возникают различного рода проблемы. Например, появление полос при сканировании через механизм автоматической подачи бумаги. Именно о данной неприятности и пойдет речь в этой статье. Мы расскажем Вам, по каким причинам начинает полосить сканер через автоподатчик, а также подскажем возможные способы решения возникшей проблемы. Кроме того, предоставим тематическое видео устранения полосы, появившейся при сканировании через автоподатчик МФУ HP.
Основные причины появления полос при сканировании через автоподатчик
Если появилась черная полоса при сканировании через автоподатчик (либо любого иного цвета), то не стоит спешить нести принтер в сервисный центр на дорогостоящее обслуживание. Возможно, Вам удастся устранить проблему подручными способами. Тем не менее, предварительно стоит определить источник возникновения полос на отсканированных материалах. Поэтому предоставляем Вам небольшой список возможных причин появления данной проблемы:
- Загрязнение ADF. При неаккуратном обращении с устройством, на стекле сканера могут появиться различного рода пятна, пыль или разводы. Кроме того, могут загрязниться внутренние части механизма автоподатчика, что также может привести к появлению полос на сканкопиях.
- Проблема с ПО или микропрограммой МФУ. Часто бывает так, что через одну программу МФУ сканирует отлично, а через вторую по неизвестной причине начинает полосить. В таком случае проблему нужно искать в используемом ПО или микропрограмме принтера.
- Износ движущихся частей фидера. Во время частой работы некоторые элементы сканера поддаются сильной нагрузке. Впоследствии такое изделие может сместиться, повлиять на расположение другой детали, либо полностью выйти из строя.
- Поломка механизма автоподатчика бумаги. Очень частое явление у многофункциональных принтеров, которые давно отслужили все возможные сроки. Также подобная проблема возникает, если потребитель не придерживается правил транспортировки, хранения и эксплуатации МФУ.
Стоит отметить, что проблема также может быть в картридже или прочих частях МФУ. Однако это актуально лишь для ксерокопирования через автоподатчик бумаги. На что следует обратить внимание в таком случае, читайте в статье «Почему принтер печатает полосами». Обо всех иных проблемах мы поговорим в следующей части данной статьи.
Что делать, если при сканировании автоподатчиком появляются полосы
Внимание: При возникновении серьезных дефектов, лучше сразу обратиться за помощью в сервисный центр. Попытка самостоятельного ремонта МФУ может обернуться провалом и выходом изделия из строя. В таком случае, придется больше заплатить за ремонт принтера в СЦ, либо вовсе купить новое МФУ для дома или офиса. Если все же решились самостоятельно устранить проблему, тогда начните с банальной чистки стекла сканера ADF.
Чистка стекла сканера автоподатчика бумаги
Самая распространенная проблема, из-за которой на сканкопиях появляются черные полосы – это загрязнение стекла ADF. Многие потребители, во время использования планшетного сканера, часто делают пометки на листе маркером или корректором. При неаккуратном обращении можно легко испачкать стекло фидера, которое находится в непосредственной близости. К тому же некоторые пользователи и вовсе не обращают внимания на то, что маленькое (узкое) стекло – это и есть сканер автоподатчика. Как правило, он находится слева от планшетного (ручного) сканера.
Чтобы протереть стекло сканера, нужно смочить микрофибру или мягкую безворсовую ткань чистящим средством, которое не содержит активных реагентов. Протирайте аккуратно, чтобы жидкость не просочилась во внутренние части МФУ. Если на поверхности засохла капля краски, либо еще чего, ни в коем случае не пытайтесь соскрести ее твердым предметом. Существует высокая доля вероятности поцарапать стекло. Тогда уже никак не получится избавиться от полос во время сканирования (только заменой детали).
Стоит обратить внимание на то, что иногда чистка требуется не только верхней части сканера, но и внутренним его частям (оптике, зеркалам и т.д.). Чтобы это сделать, нужно приступить к разборке МФУ. Процедура весьма сложная и требующая к себе тщательного подхода. Если сомневаетесь в своих возможностях, лучше доверьте дело специалистам.
Переустановка и обновление ПО
Бывают случаи, когда во время сканирования через ADF, при помощи определенной программы, на сканкопиях появляются полосы (могут быть темные, светлые и даже цветные). Если проблема присутствует, только при использовании конкретного приложения, то можно попробовать его переустановить, либо обновить. Иногда производители выпускают обновление прошивки МФУ, которое также может привести к сбоям в работе сканера с автоподатчиком. Обновлением, переустановкой или заменой программного обеспечения можно попытаться избавиться от проблемы появления полос при сканировании документов. Если до этого использовали только оригинальное ПО для печати и сканирования, то попробуйте воспользоваться продуктами посторонних производителей (например, ABBYY FineReader).
Матрица, линейка, каретка и шлейф сканера
Если чистка сканера и переустановка программного обеспечения не помогла, то нужно искать проблему в аппаратной части устройства. Первым делом стоит осмотреть шлейф сканера. При наличии разрывов, перегибов и прочих дефектов, следует выполнить замену детали. Далее необходимо осмотреть линейку и каретку сканера. Наличие грязи, пыли и посторонних предметов может негативно повлиять на позиционирование данных элементов. Попробуйте осуществить регулировку. Если не принесло должного результата, то детали придется заменить. Ну, и в самую последнюю очередь стоит обратить внимание на матрицу. Решить проблему поможет только замена данной детали. Кроме того, можно дополнительно осмотреть светочувствительные элементы, питание и различные фиксаторы. Возможно, их замена поможет избавиться от появления полос при сканировании через автоматический податчик бумаги.
Ваше Имя:
Ваш вопрос:
Внимание: HTML не поддерживается! Используйте обычный текст.
Оценка:
Плохо
Хорошо
Введите код, указанный на картинке:
МТА
Администратор
Онлайн
Сообщений: 18122
На интернет-форумах посвященных периферийным устройствам часто можно встретить такой вопрос: «Почему сканер сканирует полосами?» Ответить на этот вопрос мы попытаемся в данной статье.
Во первых, нужно отметить, что при сканировании могут возникать как вертикальные, так и горизонтальные полосы. Они имеют разную причину возникновения.
Под вертикальными полосами подразумевают такие, которые проходят вдоль линии движения каретки по странице на планшетном сканере, или вдоль короткой стороны кадра 35мм на пленочном сканере. Горизонтальными полосами называют лини которые проходят поперек длинной стороны планшета или вдоль длинной стороны кадра 35мм при сканировании пленок. Горизонтальные линии параллельны лампе сканера.
Вертикальные линии на скане
Вертикальные полосы при сканировании
Вертикальные полосы при сканировании возникают из-за того, что некоторые ячейки CCD-матрицы выдают некорректный сигнал, не соответствующий считываемому изображению. В результате этого на скане возникают пятна, которые при движении каретки вдоль планшета формируют линии. Причиной данной проблемы может быть пыль внутри сканера: на самой матрице или на зеркалах. Пыль или мусор блокирует свет, идущий на CCD-сенсор, что приводит к возникновению темных линий (возможно затемнение только в одном цветовом канале – R,G или B), причем таких полос может быть несколько.
Так же возникновение вертикальных линий при сканировании может быть обусловлено загрязнением калибровочной полоски из-за попадания жидкости под край стекла. Внутри планшетных сканеров под крышкой имеется белая калибровочная полоска. Она приклеивается к верху крышки и прижимается стеклом планшета над парковочным местом каретки. Как следует из названия, калибровочная полоска предназначена для самокалибровки сканера, путем считывания отраженного от нее света.
Если на полоске будет грязь, выцветшие или поврежденные места, то сенсоры в этом месте будут неправильно откалиброваны, что приведет к вертикальным линиям вдоль страницы. Неправильная калибровка вызовет искажения при сканировании (изменения некоторых параметров, возможно отсутствие контрастности). Поэтому не следует допускать попадания чистящей жидкости под край стекла. При чистке нужно наносить жидкость на ткань, а уже затем протирать планшет.
И, конечно же вертикальные полосы при сканировании могут быть вызваны дефектом светочувствительных элементов самой считывающей матрицы. Такая неисправность чаще всего проявляется в виде красной, зеленой или синей линии (чаще всего), иногда в виде множества линий, иногда в виде широкой полосы или узора. Вертикальные линии в этом случае всегда будут проявляться в одном и том же месте по ширине планшета.
Почему сканер сканирует горизонтальными полосами?
Горизонтальные разноцветные линии могут возникать из-за мерцания лампы, либо из-за того, что схема питания лампы выдает напряжение слишком высокой частоты, что при некоторых разрешениях сканирования может привести к возникновению подобной проблемы.
Если сканер питается от выносного адаптера, то причиной горизонтальных полос может служить неисправность адаптера, или использование адаптера не подходящего для данного сканера по параметрам.
Длинная сетевая переноска (220В) так же может вызывать данную проблему. Попробуйте запитать сканер непосредственно от розетки на стене.
Так же возникновение горизонтальных полос может быть вызвано неравномерным перемещением каретки из-за ослабления ремня, либо из-за залипания или плохого скольжения каретки по направляющим, а так же другими причинами механического характера.
Ответьте для себя на вопрос: «Когда сканер сканирует горизонтальными полосами, то линии возникают регулярно по всей поверхности сканирования, или в произвольном порядке, либо же только в одном и том же месте на пути следования каретки».
Полосы, возникшие из-за проблем с лампой, имеют случайный характер и могут появиться в любом месте на пути следования каретки сканера.
Полосы, вызванные залипанием каретки, обычно возникают в одном и том же месте.
Полосы из-за адаптера чаще всего проявляются по всей поверхности скана.
Всем привет!
Попросили сегодня отсканировать документ на МФУ Kyocera m2040dn, сканирование прошло без проблем, но в конечном этапе, при просмотре документа появились цветные полосы!
Цветных полос может быть как и одна, так и несколько! Почему так происходит?!
А все из-за загрязненного стекла автоподатчика!
Решение данной проблемы – протираем стекло автоподатчика любым агрессивным средством. Средством может быть ацетон, жидкость для снятия лака, уксусом, водкой и все что найдете под рукой!
Протираем и потом насухо вытираем тряпкой или сухой салфеткой!
При дальнейшем сканировании документа полосы пропадут 🙂
Рекомендация: данное действие проводить не реже 1 раза в 2 недели, в зависимости от объемов работ выполняемых на сканере.
Всем пока и чистых документов 🙂
Проблема:
При сканировании или копировании на МФП HP LaserJet на скопированных документах присутствуют дефекты, например: размазывание чернил, следы тонера, полосы, вертикальные линии, перекосы.
Дефекты отсканированных изображений могут быть заметны при просмотре отсканированного изображения на ПК.
Информация в этом документе относится к следующим устройствам:
-
МФП HP LaserJet M3027/3035;
-
МФП HP LaserJet Pro M4555;
-
МФП HP LaserJet M5025/5035;
-
МФП HP LaserJet M9040/9050;
-
МФП HP Color LaserJet CM3530;
-
МФП HP Color LaserJet CM4540;
-
МФП серии HP LaserJet 4345;
-
МФП серии HP LaserJet M4345;
-
МФП принтеры HP Color LaserJet 4730
-
МФП HP Color LaserJet CM4730.
Решение
-
Распечатайте внутреннюю страницу МФП, например, страницу Конфигурации.
Внутренняя страница также распечатывается в плохом качестве?
Если Да, см. инструкции ниже. Если Нет, перейдите к шагу 2.
-
Если проблемы качества печати проявляются при распечатывании внутренних страниц, то дефект не относится к сканеру. Найдите на сайте hp.com документ для вашего принтера, в котором содержатся инструкции по решению проблем качества печати. Эти проблемы могут возникать из-за тонера картриджа.
-
-
Определите, вызвана ли эта проблема использованием автоматического податчика документов (АПД) или непосредственной заменой носителя на планшете сканера:
-
Сделайте копию при помощи АПД и назовите ее «АПД». Сделайте копию при помощи планшетного сканера и назовите ее «планшет».
-
Если дефекты проявляются только на копии с пометкой «АПД», перейдите к шагу 3 и 5.
-
Если дефекты проявляются только на копии с пометкой «планшет», перейдите к шагу 4 и 6.
-
Если дефекты печати проявляются на обеих копиях, следуйте всем инструкциям в этом документе.
-
-
-
Дефект печати объясняется проблемой в работе функции сканирования/копирования через АПД. Если изображения перекошены или искривлены на копиях и отсканированных документах, проверьте следующее.
-
Положение направляющих бумаги на АПД не соответствует размеру установленной бумаги.
-
Ролики захвата АПД загрязнены или неправильно установлены. Выполните очистку роликов. Переустановите ролики. При необходимости замените их (см. Таблицу в шаге 5, которая содержит номера запчастей для устройств HP).
Если на отпечатке видны следы размазывания и полосы, очистите «стекло АПД» или «майларовую ленту».
МФП использует один из двух методов для сканирования АПД. Ознакомьтесь со следующими примерами, чтобы определить, какой метод использует ваш МФП, и использовать только те инструкции, которые представлены для вашего примера.
-
Пример 1: МФП со «стекло АПД» — используйте этот метод, если на ваша модель оснащена «стеклом АПД» (M3027/3035, M5025/5035, M9040/9050, M4555, CM3530, CM4540)
Рис. : МФП со стеклом АПД
Примечание.
Модель M9040/9050 оснащена двумя стеклами АПД. Одно стекло находится в том же местоположении, на котором оно изображено на рисунке, другое — под крышкой сканера (не показано на рисунке). Выполните процедуру очистки для обоих стекол АПД.
Очистка стекла АПД:
Очистите стекло при помощи мягкой ткани, смоченной в воде и неабразивного очистителя для стекол или линз. Во избежание появления пятен на отсканированных изображениях протрите стекло сухой тканью.
Предупреждение.Не используйте абразивные материалы, ацетон, бензин, нашатырный спирт, этиловый спирт или четыреххлористый углерод для очистки компонентов устройства; эти вещества способны повредить устройство. Не наносите жидкости непосредственно на стекло. Они могут просочиться внутрь устройства и повредить его.
-
Пример 2: МФП с «майларовой лентой» — выполните эти действия, если ваша модель оснащена «майларовой лентой) (4345, M4345, 4730, CM4730)
Рис. : МФП с «майларовой лентой»
Майларовая лента — это прозрачная пленка, расположенная на АПД.
Принтеры, которые оснащены майларовой лентой, не оснащены стеклом АПД, как в Примере 1.
-
Нажмите на фиксаторы на обоих концах, чтобы опустить держатель майларовой ленты
-
Майларовую ленту трудно заметить, но на этом рисунке она видна
Рис. : Типичный метод очистки майларовой ленты
Очистка майларовой ленты:
Снимите майларовую ленту. Аккуратно очистите обе стороны, используя мягкую безворсовую ткань, немного смоченную в воде. Если очистка не помогла, замените мауларовую ленту (см. таблицу в шаге 5, которая содержит номера запчастей HP). (Обычно устройства поставляются с несколькими запасными майларовым лентами.)
-
Если после очистки стекла АПД или майларовой ленты АПД по-прежнему является источником проблемы, то, возможно, скрепка или другой небольшой предмет попали в тракт подачи бумаги в АПД. Это случается редко, однако может привести к повреждению исходного документа и соответственно быть причиной дефекта скопированного или отсканированного документа. Откройте крышку в верхней части крышки сканера. Поместите визитную карточку (или другой подобный предмет) в гнездо подачи бумаги и проведите ее по всей длине гнезда. См. рисунки. Так вы сможете очистить тракт бумаги от посторонних предметов.
Рис. : Очищение всего тракта бумаги (1)
Рис. : Очищение всего тракта бумаги (2)
-
-
-
Дефект печати объясняется наличием постороннего предмета на планшетном стекле сканера. Со временем грязь, скапливающаяся на стекле сканера и/или белой пластиковой подкладке, может сказаться на качестве копирования устройства.
Рис. : Планшетное стекло
Рис. : Белая пластиковая прокладка
Очистите стекло и белую пластиковую прокладку при помощи мягкой ткани, смоченной в воде, неабразивного очистителя для стекол или линз. Насухо протрите стекло и белую пластиковую прокладку мягкой сухой тканью, чтобы предотвратить появление пятен.
Предупреждение.Не используйте абразивные материалы, ацетон, бензин, нашатырный спирт, этиловый спирт или четыреххлористый углерод для очистки компонентов устройства; эти вещества способны повредить устройство. Не наносите жидкости непосредственно на стекло. Они могут просочиться внутрь устройства и повредить его.
-
Если после тщательной очистки проблема копирования и сканирования через АПД не была устранена, то, возможно, ролики и/или разделительная пластина в устройстве захвата могут повредить исходный документ, так как он протаскивается через устройство, что приводит к видимым дефектам на распечатанной копии или отсканированном изображении. Для вашей модели может продаваться «Набор для обслуживания АПД», который содержит необходимые компоненты.
Набор для обслуживания АПД (если не указано другое)
Модель принтера HP
Номер компонента HP
Заменяется пользователем?
МФП LaserJet M3027/3035
CB414-67918 (ролики подачи бумаги для АПД в сборе)
Да
МФП LaserJet M4555
CE248-67901
Да
МФП LaserJet M5025/5035
Q7842-67902
Да
МФП LaserJet M9040/9050
Обратитесь в центр технической поддержки HP
Нет
МФП Color LaserJet CM3530
Комплект роликов CC519-67909 (ролик АПД в сборе)
Да
МФП Color LaserJet CM4540
CE248-67901
Да
Многофункциональные принтеры LaserJet 4345, LaserJet M4345, и цветные многофункциональные принтеры LaserJet 4730 и LaserJet CM4730
Q5997A (набор для обслуживания АПД содержит 3 майларовых ленты)
Да
Q6496A (только майларовые ленты, кол-во: 3 шт.)
Да
-
Если тщательная очистка не решила проблему неудовлетворительного качества копирования или сканирования через планшетное стекло сканера, возможно, для блока сканера потребуется техническое обслуживание. Обратитесь в центр технической поддержки HP.
- Sign up
- Sign in
- HP Community
- Printers
- Scanning, Faxing, and Copying
- Re: «Streaking» in color on scans and black when copying usi…
Create an account on the HP Community to personalize your profile and ask a question
Your account also allows you to connect with HP support faster, access a personal dashboard to manage all of your devices in one place, view warranty information, case status and more.
Common problems HP Solution Center not working : Adobe Flash Player Error and Unable to scan
10-16-2019
11:52 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Product: Officejet Pro 8600 N911a
Operating System: macOS 10.14 Mojave
When attempting to «copy» an article using the «Black» option, vertical streaks appear on the resulting copy. The «remedy» that worked was to use the «Color» option instead of the «Black» option.
Now what is happening is that when attempting to «scan» vertical streaks in color are appearing on the scan, thus rendering the scan useless.
Tried removing and reinserting the 3 color and 1 black toner cartridges but to no avail. Any other hints to correct this?
1 ACCEPTED SOLUTION
10-16-2019
07:54 PM
— edited
10-16-2019
07:56 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Hi,
Thanks for using the HP Support Community.
Were the printed streaks at the same place when scanning? From the description, it seems to be a combination of issues :
1. Black cartridge is defective — have you tried cleaning the printhead?
https://support.hp.com/sg-en/document/c02866222
2. Physical scanner defective — if both copy and scan shows the same defect, likely a scanner failure
3. Scanner is «dirty», try checking this resource to see if the scanner can be cleaned:
Hope that helps!
I am an HP Employee. Although I am speaking for myself and not for HP.
Click Helpful = Yes to say Thank You.
Question / Concern Answered, Click «Accept as Solution»
Was this reply helpful?
Yes
No
3 REPLIES 3
10-16-2019
07:54 PM
— edited
10-16-2019
07:56 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Hi,
Thanks for using the HP Support Community.
Were the printed streaks at the same place when scanning? From the description, it seems to be a combination of issues :
1. Black cartridge is defective — have you tried cleaning the printhead?
https://support.hp.com/sg-en/document/c02866222
2. Physical scanner defective — if both copy and scan shows the same defect, likely a scanner failure
3. Scanner is «dirty», try checking this resource to see if the scanner can be cleaned:
Hope that helps!
I am an HP Employee. Although I am speaking for myself and not for HP.
Click Helpful = Yes to say Thank You.
Question / Concern Answered, Click «Accept as Solution»
Was this reply helpful?
Yes
No
10-18-2019
02:48 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Streaks are in the same place. Seems the scanner became contaminated but when re-booting it seems to have corrected the problem. Thanks.
Was this reply helpful?
Yes
No
10-18-2019
08:29 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Hi,
Glad to hear that your issue is resolved and all is working well now.
Have a nice day!
I am an HP Employee. Although I am speaking for myself and not for HP.
Click Helpful = Yes to say Thank You.
Question / Concern Answered, Click «Accept as Solution»
Was this reply helpful?
Yes
No
Be alert for scammers posting fake support phone numbers and/or email addresses on the community.
If you think you have received a fake HP Support message, please report it to us by clicking on «Flag Post».
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the Terms of Use and Rules of Participation.
-
English
Open Menu
