Введение
Начиная с модели iPhone X в телефонах компании Apple для авторизации используется технология распознавания лица Face ID. В большинстве случаев причиной поломки становится вышедший из строя проектор точек (Dot Projector) или заполняющий излучатель (Flood illuminator)
Flood illuminator — Заполняющий излучатель
Данный компонент расположен на шлейфе с динамиком и сенсором освещенности. Шлейф установлен на дисплейном модуле.
Оранжевым квадратом обозначен сам излучатель ,а красными кругами датчики приближения , которые отвечают за отключения экрана во время разговора. Набор данных сенсоров запечатан в неразборный корпус, поэтому если один из компонентов выйдет из строя Face ID перестанет работать. Заменить датчики, так же невозможно так как они защищены криптологическим ключом.
Проверить работоспособность можно очень просто: осуществите звонок на любой номер и закройте верхнюю часть телефона пальцем, дисплей должен погаснуть.
Dot Projector — Проектор точек
Компонент состоит из керамической подложки на которой расположен излучатель (жёлтого цвета) , диод и зашифрованный драйвер.Свреху крепится световод с ситемой линз и активной дифракционно решёткой.
Данный датчик та же очень легко выходит из строя. Система защиты построена таким образом: если память фиксирует каку-либо неисправность в этом компоненты он записывает единоразово ошибку и дальнешая работа проектора уже невозможна. Стереть эту запись уже невозможно.
Ремонт Face ID
На данный момент возможно отремонтировать неисправность «Поднимите выше, опустите ниже». Для этого нам понадобится программатор и специальный шлейф.
1 Этап
Считать дамп с оригинального датчика и прошить новый шлейф
2 Этап
Разобрать шлейф Face ID и отделить проектора точек от линзы
3 Этап
Удалить диод и установить перемычку
4 Этап
Отпаять датчик от оригинального шлейфа и установить на новый.
5 Этап
Сборка и проверка работы
Проблемные модели: Все модели начиная с X и новее, как правило которые подвергались замене дисплея.
При попытке внести новое лицо, камера в расфокусе и пишет «поднимите», «опустите» камеру
Причины:
Неисправность может быть вызвана надломом или порезом шлейфа. А так же, неисправность ик подсветки на датчике face id, при попадании влаги (достаточно одной капли) распознание лица больше работать не будет.
Возможно починить?
Да, мы восстанавливаем Face ID на iPhone. Время ремонта в течение одного рабочего дня.
Выбери модель, чтобы узнать точную стоимость ремонта
например, замена на iPhone X — 6,290₽
или позвоните мастеру, он назовёт точную стоимость
+7 (495) 150-42-80
Вам будет интересно:
Neutrality1
22 апр
Поддержка не прекращала работу если чо, как и эпл в целом
Ответить
Развернуть ветку
Lemon5ky
22 апр
Так его отключили за неуплату
Ответить
Развернуть ветку
Lemon5ky
22 апр
А скинь сюда face. Может у нас получится помочь
Ответить
Развернуть ветку
Lemon5ky
22 апр
А ты точно лицо к телефону подносишь? Любой может ошибиться, тут ничего стыдного
Ответить
Развернуть ветку
Etozheon
22 апр
Хотел спросить а нахуя ты на бету обновлялся, а ты уже исправил что не 5 а 4 версия
Ответить
Развернуть ветку
WulF
22 апр
Сделай сброс, если не поможет то перепрошивка через DFU мод, там всё очень просто так что не боись.
Ответить
Развернуть ветку
Лекс
22 апр
Автор
Да да
Пишет опустите немного ниже
Ответить
Развернуть ветку
Лекс
22 апр
Автор
Мне кстати ничего не помогло с этого треда ☹️
Ответить
Развернуть ветку
Читать все 15 комментариев
На сегодня Face ID является необходимой и удобной функцией для защиты данных вашего Айфона. Некоторые владельцы Андроид приводяд доводы, что данная функция является небезопасной, по причине взлома, путем поднесения гаджета к лицу спящего человека или фотографии владельца. Вся подобная информация была полностью опровергнута инженерами компании Apple. Специалисты, казалось, предусмотрели практически все, для того, чтобы обезопасить от злоумышленников наши данные. Все ли так хорошо сделано, как кажется?
На самом деле есть минус. «Фэйс» может внезапно перестать работать по неизвестной причине. В данной статье мы обсудим все неисправности, даже те, о которых не говорят многие специалисты.
Дочитав наш материал, вы будете точно знать, как легко восстановить Face ID, вложив минимум средств и времени. Внимание! Мы описываем секретный способ решения, о котором не говорят мастера.
Что представляет собой Face ID?
Фэйс Айди — это система, состоящая из трех элементов:
— Датчик — считывает расстояние и глубину объекта.
— Дот проектор — сканирует более 27000 точек с лица пользователя.
— Инфракрасная камера — помогает сканировать и создавать точную копию лица.
Поломка всего одного элемента полностью выводит из строя Face ID, так как все три детали взаимосвязаны.
Основные причины:
1. Некачественный ремонт
2. Замыкание датчика
3. Сильный удар
4. Программный сбой
5. «Восстановленный» IPhone
— Некачественный ремонт
Довольно часто, заказывая услугу у непроверенной компании, или выполняя ремонт самостоятельно, мы рискуем навредить Айфону больше, чем можем себе представить.
Дело в том, что в данной ситуации человек не обладает достаточным опытом.
Суть в следующем. Когда «новичок» пытается заменить дисплей, он не знает как правильно снимать датчик Face ID, который нужно перенести со старого экрана на новый. Как результат, Face ID не работает после замены экрана.
Достаточно сделать одно неловкое движение длинной 0,5 миллиметра, и датчик сломан. Необходимо прикладывать минимальное усилие, для того чтобы целостность детали не была нарушена.
— Замыкание датчика
Датчик Face ID является одним из главных элементов функции, он считывает расстояние до объекта и его глубину. Как правило, причиной неисправности является попадание жидкости внутрь IPhone, а точнее, попадание ее в верхнюю часть. Датчик представляет собой пластиковый квадратик размером 3×3 миллиметра, закрепленный на экране. Влага, попадая на него, вызывает замыкание и окисление контактов, что приводит к полному отключению функции Face ID. Если мы копнем глубже, то станет ясно, что герметичность телефона была нарушена.
1. IPhone вскрывали и не проклеили защиту от влаги.
2. Герметичность исчезла естественным путем спустя 3-4 года эксплуатации телефона.
Простыми словами, даже обычный дождь, под которым вы пройдете с Айфоном в руках, вызовет поломку, при условии нарушения гидроизоляции.
— Сильный удар
Значительное механическое воздействие на верхнюю часть экрана вызывает поломку Дот-проектора, даже когда стекло остается целым. Дот проектор — второй элемент
Face ID, который предназначен для сканирования лица и считывания точек, по которым происходит разблокировка Айфона. Под воздействием удара разбивается хрупкая стеклянная пластинка, находящаяся внутри проектора. Естественно «Фэйс» перестает работать. В случае повреждения стекла верхней части экрана, функция также перестает работать,
но не по причине ее поломки, а из-за стекла. Разбитое стекло препятствует нормальному сканированию лица. В данном случае достаточно будет заменить экран.
— Программный сбой
На самом деле, сбой программы — это довольно редкое явление. Суть заключается в том, что если вы давно не обновляли ваш IPhone, некоторые функции перестают корректно работать. Для того, чтобы исправить ситуацию, необходимо сделать резервную копию всех данных, затем выполнить сброс на заводские настройки, при этом стерев все данные с устройства.
— Восстановленный Айфон
Сегодня рынок просто переполнен подделками. «Восстановленный» Iphone собран из самых дешевых китайских запчастей, оригинального в нем только плата. На таких телефонах не работает «Face ID» и функция авто яркости «True Tone». Многие люди покупают Айфон уже без данной функции, по сути не подозревая, что приобрели подделку.
Как правило, продавцы уверяют, что телефон оригинальный, а «Фэйс» перестал работать после падения, и что его можно починить на радио рынке за 500 рублей. На самом деле это не так.У нас есть отличная статья «Как проверить IPhone на оригинальность?», рекомендуем прочесть.
Восстановить «Фэйс» на таком телефоне нельзя. Инженеры Apple спроектировали Айфон таким образом, что оригинальный датчик Face ID нельзя заменить. Если вы его меняете на другой, то функция перестает работать, как писали выше, «родная» только плата, датчик заменен.
Все это было сделано инженерами для безопасности, чтобы злоумышленники не могли получить доступ к вашим данным, просто заменив датчик.
Решение (Секретный способ)
Актуально для моделей: IPhone X, XS, Xs Max, XR, 11, 11 Pro, 11 Pro Max, 12, 12 Pro, 12 Pro Max, 13, 13 Pro, 13 Pro Max.
Многие специалисты умалчивают об одном способе, который восстанавливает функцию Face ID без технического вмешательства. Не удивительно.
На ремонте данной проблемы специалист может заработать от 5000 до 9000 рублей, а потратить всего 7 минут своего времени.
Что нужно сделать?
Для начала убедитесь в том, что при попытке настроить функцию, у вас появляется сообщение «Функция Face ID не доступна. Попробуйте позже».
1. Перезагрузите Айфон.
2. Закройте ладонью верхнюю часть экрана, область «челки».
3. Зайдите в настройки Face ID, попытайтесь настроить.
4. Поднесите Айфон к лицу, затем уберите ладонь.
5. Если вы все сделали правильно, функция должна заработать.
В некоторых случаях в область датчиков вместо ладони можно подставить увеличительную лупу (способ работает не во всех случаях)
Поломка — «Немого поднимите», «Немного опустите».
Одна из самых распространённых неисправностей. Суть заключается в том, что поврежден «Дот проектор», считывающий тысячи точек с вашего лица. Для его ремонта необходимо разобрать IPhone, извлечь инфокрасную камеру с проектором точек.
Вся конструкция соединена шлейфом, который необходимо заменить.
Проще говоря, он поврежден. Шлейф меняется с помощью паяльной станции и микроскопа. Работа крайне сложная.
Также используется специальный программатор
для проверки успешного результата. Именно поэтому стоимость работы достигает 9000 рублей, в зависимости от вашей модели.
Как избежать повреждения Фэйс Айди?
Старайтесь защищать корпус качественными чехлами с широкими бортиками, не стоит экономить на этом. Защитное стекло, к сожалению, не всегда спасает, так
как не имеет амортицации при ударе, простого сотрясения бывает вполне достаточно.
Избегайте попадания влаги на устройство. Герметичность может быть нарушена, но вы об это не знаете, тем самым подвергаете риску свой телефон.
Что делать, если не работает Face ID?
Сразу скажем откровенно, восстановить функцию самостоятельно шансы невелики, кроме случаев с программным сбоем, во всех остальных ситуациях необходимо
обращаться к надежным техническим специалистам.
Стоит отметить, что попытки сделать ремонт своими руками могут привести к поломке еще одной детали — это может быть камера, экран, шлейф или процессор.
В любом случае, нужен не только опытный мастер, но и дорогостоящие оборудование, которое позволит произвести ремонт такой сложности. Кстати, вот проверенные специалисты, которые смогут помочь быстро и недорого.
Плохо работает Face ID
Довольно распространённая проблема. В основном, она возникает у людей, которые недавно приобрели IPhone и тщательно его не проверили. Существует всего две причины:
1. Защитное стекло. Под стеклом в области датчика забилась пыль или другой мусор, что препятствует нормальному сканированию лица. В данной ситуации можно снять
защитное стекло и тщательно почистить экран.
2. Некачественный экран. На телефоне менялся дисплей, и тот, который установлен сейчас, крайне низкого качества, по этой причине искажается излучение сканера. Не
удается провести сканирование через низкокачественное стекло. Для решения вопроса нужно заменить экран.
Поломка Face ID это гарантийный случай?
— Поломка датчика. Как вы могли догадаться, неисправности, в случае попадания воды, ни официальной ни неофициальной гарантией не покрываются. При вскрытии Айфона
будет сразу понятно в чем причина. Внутри есть специальный белый стикер, который моментально становится красным при любом контакте с водой.
— Сильный удар. Естественно, механическое повреждение, также не является гарантийным случаем.
— Программный сбой. Здесь, вполне возможно обратится по гарантии, в случае отсутствия механических повреждений и контакта с водой. Вам обязаны восстановить Face ID
бесплатно.
В нашей статье мы постарались детально описать, в чем причина поломки Face ID, и как возможно решить эту задачу. Надеемся, наш материал был полезен для вас.
С уважением, компания по ремонту техники Apple FixTips.
Меня зовут Максим Елисеев, я автор этой статьи. С 2007 года являюсь экспертом по ремонту техники Apple. По всем интересующим вас вопросам можете обращаться ко мне в соцсетях или в мессенджер.
Покупая новые наушники и не задумываемся какие могут быть проблемы в будущем при их эксплуатации. Звук на высоте! Проходит год или два и мы замечаем, что громкость значительно ухудшилась. Досадно.
Самый распространённый вопрос на сегодня — это как разблокировать айфон, если забыт пароль. Каждый из нас может просто забыть код-пароль к своему устройству или пароль от учетной записи Apple ID, возможно вы нашли Телефон и хотите получить к..
Если вы решили купить себе IPhone, то скорее всего зададитесь вопросом. Как отличить оригинал от подделки? Сегодня жители поднебесной хорошо научились копировать телефоны, обычному человеку отличить одно от другого не простая задача.
Часто людей интересует как отличить оригинал от подделки, ведь каждый из нас заказавший услугу по замене экрана скорее всего не знает как это сделать и должен слепо довериться специалисту или компании.
Мы ежедневно пользуемся телефоном не догадываясь, что стремительно сокращаем срок службы аккумулятора. Почему аккумулятор служит не так долго как должен?
С течением времени к нам приходит понимание, что память IPhone начинает сильно забиваться. Телефон в перспективе может тормозить, греться или зависать из-за не достатка свободного места.
FixTips — Выездной сервис по ремонту техники Apple
в Москве
Ежедневно 08:00 — 22:00
+7(495)-151-10-22
Давно порывался написать статью где описал бы возможные проблемы с Face ID на iPhone X, XS, XR и их возможные решения. Но как-то все не хватало опыта и желания искать информацию. И вот сегодня, сам того не ожидая, я столкнулся с этой проблемой “лицом к лицу”. На удивление, этот словесный оборот здесь имеет двоякое значение.
Сегодня впервые увидел на экране своего iPhone следующее сообщение “Не удалось активировать Face ID на этом iPhone”, а при попытке заново все настроить – “Функция Face ID недоступна“. Обидно, блин! Но давайте обо всем по порядку…
Содержание
- Почему вышел из строя Face ID
- Программные проблемы с Face ID
- Физическая неисправность Face ID
- Что делать когда функция Face ID недоступна
- Функция Face ID недоступна… все еще!
Почему вышел из строя Face ID
Итак, как же мой iPhone докатился до такой жизни, что и “видеть меня теперь не хочет“? Все до банального просто – сегодня утром я нае*нулся с приставной лестницы. Простите, но другое слово здесь вряд ли подойдет. При этом телефон лежал в правом кармане штанов.
Приземлился я удачно… на лестницу… но без переломов. Отделался парочкой солидных синяков ниже локтя и выше коленки… ну и Face ID приказал долго жить.
Видимо, во время 2-ух секундного полета iPhone ударился о лестницу, которая из под меня выскользнула. Хотя повреждений на нем никаких нет, да и в чехле он у меня постоянно был.
Но результат все же печальный – теперь каждый раз когда я хочу настроить Face ID, на экране iPhone появляется сообщение “Функция Face ID недоступна… Попытайтесь настроить Face ID позже”.
Какой мы сделаем вывод? Если неудачно уронить или ударить iPhone X, есть большая вероятность того, что Face ID просто перестанет работать. Почему так происходит – обсудим ниже.
Программные проблемы с Face ID
Если вы не роняли и не кололи орехи своим iPhone, то проблема может быть связана с софтом (ПО). Все мы знаем что софт на то и создан, чтобы зависать и глючить. Если это ваш случай (а даже если и не ваш) попробуйте выполнить следующие шаги:
- ШАГ 1 — Зайдите в Настройки – Face ID и код-пароль – Сброс Face ID
- ШАГ 2 — Жестко перезагрузите iPhone, поочередно нажав Громкость +, Громкость - затем нажмите и удерживайте Боковую кнопку пока не погаснет экран.
После того как устройство перезагрузится, попробуйте настроить Face ID.
Если функция Face ID стала недоступна после установки обновления iOS, скорее всего прошивка “встала криво”. Самым правильным решением будет подключение телефона к компьютеру и восстановление его через iTunes с установкой последней версии iOS. Если нужна инструкция – смотрите здесь.
К сожалению, в моем случае эти манипуляции не помогли, так же как и Сброс Всех Настроек и Мягкая перезагрузка. Но это и ежу должно быть понятно, что после падения/удара, внутри iPhone что-то вышло из строя.
Физическая неисправность Face ID
Что именно могло испортиться в Face ID? А вот тут уже ХЗ. Для создания трехмерной модели вашего лица используется TrueDepth система, состоящая из датчиков и излучателей (проектор точек, ИК-камера, ИК-излучатель). Что именно вышло из строя при ударе сказать сложно.
Я перелопатил множество форумов и статей по поводу неработающего Face ID на iPhone X, но конкретного ответа пока не нашел.
Удалось найти только обрывки информации, которые намекают в какую сторону вообще копать. Оказывается TrueDepth камера каким-то образом связана с телефото объективом (тот что снизу) задней камеры.
Apple даже обновила процедуру поиска неисправностей Face ID, для сотрудников Genius Бара, где четко написала “Первым делом при траблшутинге Face ID, попробовать заменить модуль задней камеры”. Если это не помогает – iPhone меняют на новый. Тут даже Apple руки опускает.
Из моих личных наблюдений за своим iPhone X с неисправным Face ID могу отметить следующее:
- Приложения Камера стало загружаться в 3-4 раза дольше чем обычно
- Задняя камера работает без проблем. Причем оба объектива. Все функции (портрет, slow-mo и т.д.) работают.
- Передняя камера работает, но режим “Портрет” больше не размывает фон. Видимо датчики Face ID участвуют в определении контура вашего тела.
- Во время звонка FaceTime передняя камера не включается, а на экране отображается сообщение “Камера используется другой программой”.
- Фонарик (тот что встроен в модуль задней камеры) теперь живет своей жизнью. В большинстве случаев он не включается, когда его “просят”. Но может сделать исключение и засветить…
Перечисленное выше, наталкивает меня на мысль что, возможно, проблема действительно кроется в модуле задней камеры. Может быть шлейф слега отошел, или же что-то оборвалось внутри самой камеры.
Все остальные функции телефона работают исправно.
Что делать когда функция Face ID недоступна
Обратиться по гарантии в Apple Store. И это, по моему мнению, лучший выход из сложившейся ситуации. К сожалению подойдет он лишь для iPhone, которые все еще находятся на гарантии (обычно 1 год). Проверить срок действия гарантии можно по серийному номеру iPhone вот на этой странице.
Если в вашем городе нет официального Apple Store или авторизованного сервисного представителя компании Apple, iPhone всегда можно отправить почтой. Для этого необходимо связаться со службой поддержки (по телефону или через чат) и договориться об отправке устройства.
Более того, Apple предоставит вам упаковочные материалы и оплатит доставку в обе стороны (это должно работать в большинстве цивилизованных стран).
Именно так я и поступил со своим iPhone X, у которого перестал работать Face ID. Мой друг помог мне связаться с людьми, которые предоставляют услуги по доставке неисправных iPhone из Украины в Варшаву. Т.к. телефон еще в пути, я не знаю чем это все закончится. Как только что-то прояснится – я обязательно обновлю информацию в этой статье.
Обратиться в местную мастерскую. А вот это лотерея. Проблема с недоступным Face ID изучена еще не так сильно. Все что могут сделать умельцы широкого профиля это проверить шлейфы и все внутренние разъемы. Если они начнут менять модули или отдельные сенсоры Face ID, может стать еще хуже. Обычно так и бывает.
Китайские умельцы выявили, что основные компоненты Face ID (ИК-камера, проектор точек и ИК-излучатель) являются уникальными для каждого из iPhone, т.к. привязаны к конкретной материнской плате.
Из этого следует что обычный ремонт на коленке здесь вряд ли прокатит.
Функция Face ID недоступна… все еще!
Конечно же, без Face ID iPhone X не “превращается в тыкву”, но пользоваться им уже не так удобно. Каждый раз, поднимая iPhone, приходится вводить числовой пароль. А в приложение онлайн банкинга, приходится еще и пароли вспоминать. Но помните – ЭТО НЕ САМАЯ БОЛЬШАЯ ПРОБЛЕМА В ЖИЗНИ!
Пользоваться таким устройством все еще можно. Как вариант, можно продать этот iPhone по “сладкой цене”, а себе приобрести новый XS.
Я же в свою очередь благодарю Бога что взял деньгами, а не здоровьем. Главное что руки и ноги целые.
Пишите в комментариях что привело к поломке Face ID в вашей ситуации. Делитесь своим опытом ремонта, даже если он был неудачным. Надеюсь, что скоро к статье добавится UPDATE с результатом ремонта моего iPhone X.
UPDATE #1 Мой телефон доставлен в Варшавский Apple Store. Занимаются этим люди, которые на этом зарабатывают. Цена вопроса около 30-40$. Самое главное, на данный момент, это то, что iPhone был успешно принят работником тех. поддержки Apple. Это означает, что назад я должен получить полностью рабочий iPhone.
При этом хочу напомнить, что ни чека, ни коробки вместе с телефоном я НЕ отправлял. Чека у меня вообще-то и не было никогда. С момента отправки прошло чуть больше месяца.
UPDATE #2 По последним данным телефон был заменен на новый. Значит в Apple не смогли отремонтировать неисправность с Face ID.
UPDATE #3 По истечении 2 месяцев я получил совершенно новый iPhone X с абсолютно такими же параметрами как и прежнее устройство (серийный номер iPhone естественно поменялся). Телефон пришел в пленке, завернуты в мягкий конверт, без каких-либо аксессуаров. С телефоном была бумага от iSpot (официальный дистрибьютор Apple в Польше).
Наконец-то я снова с iPhone. Не скажу что 2 месяца с Galaxy Note 8 были мучением, но iPhone все же как-то приятнее в использовании.
Полученный выше опыт говорит о том, что починить неисправность с Face ID, а именно состояние телефона когда “Функция Face ID недоступна…”, порой не под силу даже Apple. Именно поэтому они просто меняют ваш испорченный телефон на новое устройство.
Если вы попали в подобную ситуацию, обратитесь к авторизованному представителю Apple и, если все ОК, ваше устройство тоже заменят.
Подписывайтесь на наш Telegram, VK.