Приложение старлайн автономный режим как исправить

Обновлено: 23.05.2023

В целом очень ненадежные комплектующие, зависимость управления с телефона от сотового оператора. Позорная сигналка за такие деньги, если честно.

Решил побаловать свой Пафик 2005г. в. современными ништячками, вроде андроид магнитолы и нормальной сигналки. Как оказалось сигналка 5-ого или 6-ого поколения это уже идет. Купился на управление с телефона. Хм.

1) В комплекте идут две метки (пульт с одной кнопкой отк-закр двери) ну и метка исполняет еще роль иммобилайзера. Первая метка прослужила около месяца. Сначала начала глючить. По 20-30 секунд стоял возле машины пытаясь ее открыть-закрыть, потом лез в телефон и открывал с него. Через какое-то время метка восстанавливала работоспособность. Сейчас пользуюсь запасной уже недели две, пока вроде работает, но уже начались глюки как и с первой меткой. Дело не в батарейке это точно, т. к. менял и не раз.

2) Сгорел клаксон сигнализации — косяк установщиков скорее всего. Сначала начал хрипеть, как будто ему питания не хватает или проводку пробивает, потом вообще перестал работать.
3) Собственно управление с телефона — единственное что понравилось, это gps. Есть возможность смотреть историю передвижений авто с телефона и действия с автомобилем. Оставлял как-то машину на СТО и с телефона видел когда точно они ей начали заниматься и сколько времени на это ушло. Все остальные функции дублируют обычный брелок. Кстати приходится ежемесячно пополнять баланс сим-карты сигнализации. Тариф не дорогой, но тем не менее. Бывают провалы с управлением из-за сотового оператора. Приложение выпадает в автономный режим и не может связаться с сигналкой.
4) Однажды села батарейка в метке и авто на ходу переключилось в режим угона. Это был полный Пипец. Хорошо, что при установке не настроили режим блокировки двигателя на ходу. Громко слушал музыку и не заметил, что уже секунд 30 еду с мигающими фарами и орущей сигналкой. С телефона этот режим не выключить, если не настроена метка в телефоне. Пришлось паркануться и срочно искать в близлежащих магазинах батарейку. Все это время машина орала и мигала. Представляю чтобы было, если это было на трассе. Теперь вожу в бардачке запасную батарейку, блин.

Диагноз: Не рекомендую сие творение старлайна никому! Уж лучше бы китайский «томагавк» поставил.

При отключении связи по интернету и попытке использовать соединение смарта по bt, в приложении starline 2 с экрана исчезают иконки и возможность вызова сервисных функций. Горит ‘Автономный режим’. Причём исчезают не сразу, но навсегда.

Ответы 19

«Автономный Режим» Значит что у приложения нет связи с сервером.

У Вас вписан телефон в память системы вместе с метками? В приложении включена работа по BLE?

Да, конечно. На копии экрана в приложении видне значок BT.

Какая модель телефона у Вас используется?

Только что проверил его работу в качестве метки — лучше штатного.

Здравствуйте. Рядом с автомобилем в приложении работает связь по Bluetooth? Или связь продолжает работать через интернет?

Для проверки работы по bt я отключаю и инет на смарте. BT работает. Смарт, как метка, работает, связь с мультимедиа по BT тоже.

В настройках приложения включено управление по BLE?

Прошу закрыть приложение, выключить интернет, подойти к автомобилю, открыть приложение.

Приложение открывается? Связь по Bluetooth устанавливается?

Да, BT подключается и есть индикатор в левом верхнем углу окна приложения.

Прошу указать подробнее: что именно не работает?

Bluetooth подключается, приложение работает? В какой момент возникает надпись об автономном режиме? При этом связь по Bluetooth есть?

Начнем с начала. При отключении связи по интернету и попытке использовать соединение смарта по bt, в приложении starline 2 с экрана исчезают иконки и возможность вызова сервисных функций. Горит ‘Автономный режим’. Причём исчезают не сразу. Если инет есть и bt активен, то все нормально работает. Но в этом случае нет особой потребности в bt.

Здравствуйте. На втором скриншоте связь с системой по Bluetooth установлена? Или устройство отображается не в сети?

В новой версии проблема решена. Установил её с 4пда. Наверное, у вас в конторе слабая связь с разработчиками.

Вы отключили автообновление и используете только версии с 4pda?

На актуальной версии из PlayMarket сложность воспроизводится?

На маркете свежей версии ещё не было, поэтому поставил с 4пда. С ней все Ок. Значит баг исправлен.

Ответы 32

В мобильном телефоне на экране вверху в рамке написано /Автономный режим и доступно управление сигнализацией через голосовое меню/

Это означает, что доступ приложения СтарЛайн к интернет отсутствует.

Вернулось к нормальной работе. Я так понял что проводились какие-то работы!

Добрый день.Аналогичная проблема со вчерашнего вечера. В веб версии все работает хорошо, что необходимо сделать?

Второй день автономный режим. Интернет работает. Что делать?

Здравствуйте. Прошу указывать:

Работает ли мобильная версия сайта starline.online через браузер этого телефона?

Та же проблема. Вчера появился автономный режим в приложении. Перезапускал телефон, переустанавливал приложение. Теперь войти не могу в приложение.

На другом телефоне приложение работает.

Мобильная версия сайта starline.online через браузер этого телефона работает.

Версия ПО самая свежая из PlayMarket.

Здравствуйте. Xiaomi Redmi Note 4x, версия ПО 5.2.1380, мобильная версия через браузер работает

Samsung Galaxy S6 (Android 7) также 2 дня только автономный режим (как по мобильной связи МТС, так и через домашний WiFi с другим провайдером). Мобильная версия через сайт starline.online с телефона работает. Приложение сбрасывал, переустанавливал, пробовал второе (Starline2) — на телефоне только автономный режим. При этом на ПК в веб-интерфейсе все работает.

Версия ПО 5,2,1380 (Starline), версию Starline2 посмотреть не получается (только установлена из маркета). При вводе пароля в приложении Starline2 пишет:»Ошибка при входе. Неизвестная ошибка».

На другом телефоне приложение Starlite работает нормально (та же 5.2.1380, Galaxy S8 (Android 9)), locale англоязычная.

Не так давно, установил S96 на Toyota Venza 2013. За 4 месяца эксплуатации 3 раза сигнализация ушла в Автономный режим (в среднем раз в месяц), другими словами она перестает управляться с приложения.

Первый раз, почитав форумы, помогли команды сброса GPRS модуля, во второй раз это уже не помогало, но нашел команду RESET, которая собственно восстанавливала работу приложения.

Второй момент, при установки в сервисе при мне проверяли автозапуск со штатного брелка и он РАБОТАЛ!, через 2 дня машина перестала заводиться со штатного брелка, отправлял команду на обновление прошивки до 2.18.2, не помогло автозапуск со штатного брелка так и не заработал.

прошу помочь хотя бы с «Автономным режимом», т.к. каждый месяц делать RESET уже поднадоело.

ИНФО:
Качество GSM-сигнала: отл. (21)
Напряжение АКБ: 12.68В
Серийный номер: S96 S911 100885
Версия оборудования: 0.66.0
Версия ПО: 2.18.2
Версия загрузчика: 2.15.0
Версия CAN-ovl: 0.0.0
Версия CAN-lib: 5.2.4.24526
Модем: GE866-QUAD
Версия ПО модема: 16.01.204
IMEI модема: . затёр

LOGLOAD запустил в 9:30 03.03.2020

Ответы 10

По шине CAN заявлена поддержка запуска тройным запиранием только для комплектации с кнопкой Start-Stop.

Лог содержит в себе 2 дня. Когда именно был прошлый обрыв связи с сервером?

По шине CAN заявлена поддержка запуска тройным запиранием только для комплектации с кнопкой Start-Stop.

машина с комплектацией Start-Stop

точно не скажу, но 1 марта в обед машина заводилась с телефона, а по локации, последнее место положение было отмечено от 2 марта 4:00

а предпоследний обрыв был в феврале, 11 февраля в 20:46 была отправлена команда RESET

Прошу предоставить доступ к настройкам сигнализации согласно инструкции и сообщить об этом:

У Вас в настройках выключен запуск автомобиля тройным нажатием Запирания на штатном ключе:

Рекомендую связаться с установщиками и уточнить у них: для чего выключена эта функция.

1) по поводу штатного автозапуска, позвонил в центр, где ставил сигнализацию. С их слов функция должна стоять и вряд ли они ее удаленно снимали.

2) что нибудь стало известно по поводу «автономного режима»?, это пожалуй самое важное.

3) в рамках данной теме опишу еще одну ошибку, которая так же мешает:
Машина находится на автозапуске, подхожу к машине и дотрагиваюсь до сенсорной ручки водительской двери, машина глохнет и двери открываются, НО я не открываю водительскую дверь, а открываю заднюю пассажирскую дверь для того, чтобы посадить ребенка в кресло, через какое-то время машина начинает отсчет звуковыми сигналами.. (5 или 6 раз) и после них включается тревога! Такой же эффект был замечен на двери багажника. Другими словами если открыть машину во время работы двигателя (автозапуска) или при открытие машины из приложения, но при этом не открывать передние двери, а открыть задние или багажник, то сигнализация через какое-то время уходит в тревогу.

подобный случай был Вам отправлен 09.03.2020 в 8:33 сразу после него LOGLOAD

по поводу галки, автозапуска с брелка. могла ли она самостоятельно выключится, после отключения гостевого режима в настройках приложения? т.к. это единственное изменение, которое было на 2й день эксплуатации.

по поводу штатного автозапуска, позвонил в центр, где ставил сигнализацию. С их слов функция должна стоять и вряд ли они ее удаленно снимали.

Самостоятельно настройки не изменятся. Если доступ мастеру не давали, то фугкция выключена при подключении Мастером.

Другими словами если открыть машину во время работы двигателя (автозапуска) или при открытие машины из приложения, но при этом не открывать передние двери, а открыть задние или багажник, то сигнализация через какое-то время уходит в тревогу.

Система не находит метку. Сначала начинается авторизация, потом напоминание, потом тревога.

Рекомендую перепроверить батарейку в метке и проверить работу системы со второй меткой.

Вот только никакой надежности нет. К постоянным мелким перебоям, с которыми уже смирился сегодня добавилось то, чего я опасался с первого дня покупки комплекта дистанционного управления сигнализацией. Приказали долго жить сервера StarLine, ответственные за работу всей телематики — бэкэнд и фронт.

Сайт абсолютно не подает признаков жизни:

И даже не пингуется:

Логично, не удается зарегистрировать новые аккаунты только купленных сигнализаций:

В попытках решить проблему переустановкой приложения пользователи сталкиваются с тем, что не могут залогиниться.

Разумеется, на телефонную тех.поддержку сразу перестали отвечать, а в социальных медиа (Вконтакте) разродились спустя 3 часа 16 минут! Формулировка так вообще убивает, “у некоторых пользователей”, ага:

Один из разработчиков приложения (или просто сотрудник СтарЛайн) на форуме 4PDA обозначит произошедшее падение как внеплановые работы:

Всё это могу охарактеризовать лишь двумя словами — русский сервис. Содрать бабла (по оверпрайсу, кстати) и забить на пользователей. К счастью охранным комплексом по прежнему можно управлять посредством SMS и звонков с тональным набором. Но осадочек неприятный, да.

UPDATE 18:30 — сервера поднялись, но к API доступа нет. Вместо привычного содержимого вывесили заглушку о тех.работах, а приложения по прежнему прибывают в автономном режиме:

UPDATE 18:46 — фронт поднят, начал открываться сайт телематики, но бэкэнд недоступен. Запросы к API остаются без ответа.

UPDATE 19:21 — заработала 2FA аутентификация. Инцидент исчерпан. Даунтайм телематики СтарЛайн составил 8 часов 13 минут.

Читайте также:

  

• Как подключить аукс к магнитоле алпайн cde 9880r

  

• Салонный фильтр мазда бонго где находится

  

• Как завести сандеро без ключа

  

• Сколько заливать масла в двигатель ваз 2106

  

• Как должны тормозить колеса на ваз 2114

Приложение Starline2 нет связи

Начиная с 27 января приложение в 99% говорит, что не в сети, хотя интернет есть и другие приложения, использующие интернет, не испытывают проблем, отправляя смс все хорошо, двигатель заводится, но из самого приложения никак.

Ответы 10

отправьте смс GPRS?

Прошу полностью заполнить Ваш профиль:

Ваш логин на starline-online.ru (если устройство зарегистрировано и Вы не указали логин, то консультации по Телематике НЕВОЗМОЖНЫ):

В момент, когда система не на связи с приложением, система отвечает на звонок или на смс?
Проверить связь с сервером можно через диагностическое смс с текстом

(это 4 буквы и знак вопроса. Без пробела)

Профиль заполнил полностью

Переустановил приложение, результат тот же. как решить проблему с невозможностью управлять авто через приложение. абонентская плата идет, но я вынужден платить за смс + все удобство теряется. на сайте starline-online.ru также нет связи с авто. машину сдавать в сервис, установлен запуск по таймеру.

Здравствуйте. У Вас используется сим карта из комплекта оборудования? Какой оператор сим карты?

В городе из Вашего профиля есть сложности с работой сим карт Билайн.

Для общения с оператором в реальном времени Вы можете позвонить по номеру 8-800-333-80-30. На форуме я отвечаю от старых сообщений к новым. Каждое новое Ваше сообщение обновляет тему и поднимает ее выше в списке.

Благодарю за помощь.

Все заработало после выполнения ряда команд:

Источник

S96. Снова и снова нет связи в приложении с машиной.

Добрый. Logload сделал.

Уже который раз нет связи с машиной в приложении старлайн. При этом баланс положительный. Интернет работает. Смс команды работают. Причем в этот раз аж 2 дня, как не было связи. Пробовал и смс командами реанимировать и т.д. как ни странно, поднялась связь с машиной как раз после того, как отправил logload смской. Вопроса соответственно 2: Как настроить оповещение, когда связь с машиной в приложении утеряна?

И как реанимировать это дело и найти проблему?

Ответы 35

связь восстановилась 14 числа в 1.30- 1.45 где-то

Как настроить оповещение, когда связь с машиной в приложении утеряна?

Когда система не на связи с приложением, нужно отправить в нее смс с текстом

Ответ на это смс нужно переслать сюда.

Качество GSM-сигнала: отл. (23)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге откл.
APN: internet.life.com.by
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: нет (18:38 14.01.2021)
До следующей попытки соединения осталось 1 мин.

Здравствуйте. В логе за 2 суток более 2000 обрывов связи с сервером.

Рекомендую проверить работу системы с сим картой другого оператора.

Здравствуйте. Проверяли на 3 операторах. Вызывали Вашего спеца. Крутили вертели как могли. Для РБ, я так понимаю, решения нет. Только вот такая работа. Готов Вам машину дать на тест) приезжайте в РБ и убедитесь, что тут Ваша система не работает ни с 1 из опператоров связи стабильно.

Вызывали Вашего спеца. Крутили вертели как могли.

Укажите, пожалуйста, подробнее: кого именно, когда и куда вызывали?

приезжайте в РБ и убедитесь, что тут Ваша система не работает ни с 1 из опператоров связи стабильно.

Системы работают в РБ без каких-либо ограничений.

Хендэ Автоград. Минск. Устанавливали там. Потом они вызывали кого-то из Ваших. Кто тут в Минске раьотает. Там он химичил долго и в итоге прописали команды, которые хотя бы так заставили систему работать с перебоями. Раньше на двух операторах вообще беда была. Где искать проблему я хз. Установщики валят на систему, система на операторов, операторы у нас все ок. В итоге тачка так и работает. Через раз с отвалами. Вызывали летом этим, илм прошлым. Уже не помню. Системы может и работают, но сами видете как. С отвалами. Если у Вас есть спецы в Минске, готов дать машину. Убедитесь.

Источник

Что делать, если Старлайн не в сети? Ловим устройство без невода

Старлайн не в сети, что делать? Попробуйте заново добавить устройство и выполните перерегистрацию. Как вариант, убедитесь, что машина не находится в гараже или подземной парковке, пополните счет, а через 15 минут убедитесь во внесении средств. Ниже рассмотрим, в чем причины такой ситуации, и что делать для ее исправления.

Что значит «Устройство не в сети»

Для начала необходимо понимать, что значит в Старлайн, когда устройство не в сети. Такая ошибка актуальна для охранных систем с GSM связью. Проблема проявляется в том, что при попытке связаться с сигнализацией через приложение или браузер, в последнем постоянно появляются надписи Не в сети.

В таких ситуациях необходимо понять причину и устранить ее. Выделяется несколько объяснений, почему Старлайн не в сети:

Во всех случаях, когда Старлайн не в сети, ситуацию можно исправить своими силами. Для этого необходимо знать, что делать при возникновении сбоев.

Пути решения проблемы

С учетом рассмотренных выше причин, почему сигнализация Старлайн не в сети, можно принимать решение по дальнейшим действиям. Рассмотрим основные шаги, позволяющие своими силами справиться с ситуацией.

Обратите внимание на расположение авто

Причиной, почему автомобиль со Старлайн не в сети, может быть его нахождение в закрытом месте. Чаще всего речь идет о подземной парковке или гараже. В таком случае могут возникнуть помехи по GSM.

Проверьте состояние счета

В большинстве случаев первое, что нужно делать — внести деньги на баланс с учетом тарифного плана оператора. По истечении 15 минут направьте запрос баланса по СМС.

Обновите страницу или приложение

Если запрос показала наличие средств на счету, а в Старлайн пишет, что нет подключения к сети, выждите еще 30 минут и обновите страницу в браузере или перезапустите приложение.

Воспользуйтесь СМС командами

Для устранения проблемы используйте специальные команды по SMS. Сделайте следующие шаги:

В большинстве случаев рассмотренные выше шаги помогают решить проблему.

Заново добавьте устройство

В ситуации, когда Старлайн пишет Не в сети, попробуйте заново добавить устройство. Для этого используйте мобильное приложение или официальный кабинет starline-online.ru. Предварительно авторизуйтесь под личными данными.

Используйте специальные команды

Многие эксперты рекомендуют делать следующие шаги:

Во многих случаях набор команд позволяет решить проблему, когда Старлайн не в сети.

Отключите на время питание

Одна из рекомендаций, что делать при появлении сбоев в подключении — отключить АКБ в машине на несколько минут, а после снова подать напряжение. Если система не начала работать, свяжитесь с оператором и уточните наличие лимита на пользование Интернетом.

Проверьте тариф на ограничения

При рассмотрении путей, что делать для устранения проблемы, проверьте тарифный план на факт ограничений. Наличие таковых может привести к проблемам со связью или быстрой тратой средств на счету. Лучше всего использовать SIM-карту, которая идет в комплекте с оборудованием. В качестве альтернативы можно поменять СИМку или тарифный план.

Привяжите GSM модуль еще раз

В ситуации, когда рассмотренные шаги не дали результата, стоит делать новую привязку GSM-модуля. Алгоритм действий такой:

После этого можно делать настройки с помощью СМС или звонка. При отсутствии результата обратитесь в сервисный центр.

Теперь вы знаете, почему возникает ситуация, когда сигнализация Starline не в сети, что это значит, и какие шаги рекомендуется делать для устранения проблемы. В комментариях поделитесь опытом, возникающими трудностями и путями их решения.

Источник

Не работает мобильное приложение StarLine

Мобильное приложение StarLine пишет, что машина не в сети (нет связи). Связь пропала после ухода баланса в минус. Баланс сейчас положительный, СМС-команды выполняются, по звонку команды выполняются, PUSH-сообщения о запуске двигателя на телефон приходят.

Ответы 28

Пожалуйста, отправьте СМС-команду 00581, но полученный пин-код никуда не вводите. Спустя 10 минут проверьте статус вашего устройства в Телематике.

В момент входа в мобильное приложение выдает, что «В сети» буквально на 1 секунду (поймать скриншот не успеваю). Потом пишет, что «Нет связи»

Согласно нашей информации, в вашем модуле используется сим-карта не из комплекта.

Рекомендую обратить внимание на эту информацию.

Антон, добрый день! Так ведь раньше СИМ-карта работала и все нормально было. Четыре года было всё в порядке. Причем тут сим-карта вообще?

Я специально перешел на тариф для устройств.

Доброго утра Артем.

Для решения вопроса, предлагаю провести вот такие действия.

1) Отправляем смс 00591, далее ждем 10 минут. Должно придти смс о обновлении ПО.

2) Заходим на сайт https://starline-online.ru Обязательно с компьютера и не обращая внимание на устройство Эстима. Нажимаем кнопку добавить устройство и следуем инструкции.

Сообщите результат, если возникнут трудности, пожалуйста.

Иван, добрый день! В ответ пришло СМС, что команда не выполнена. Попробовал два раза.

Это был самый простой способ решения вопроса.

Перейдем к более сложному.

Отправляем смс 009902 на авто.

Через минуту делаем звонок и вводим два пин кода (4ех значных, придумать), получаем смс от авто.

Далее проще с компьютера, входим на учетную запись. Нажимаем добавить устройство и далее делаем по инструкции.

ps. если решите проделать с приложения, то нажимаем ЧТО РАНЕЕ НЕ РЕГИСТРИРОВАЛИСЬ.

После этого устройство заработает в приложении и Вам останется проделать вот это GSM-модуль не управляет сигнализацией по телефону

Источник

Нет связи с авто на сайте телематики и в приложении android

Добрый день.
Нет связи с авто на сайте телематики и в приложении android.
Счет на sim положительный, связь с авто по телефону есть, модуль на команды реагирует, обратная связь есть, информацию о местоположении авто присылает корректную.

Ответы 23

Пожалуйста, отправьте СМС-команды на номер системы:

После команды 00551:
Команда выполнена
GSM: 31(G)

GSM: 31(G)
BAT: 12.73V
MCC: 255
MNC: 03
LAC: 908A
CI: 1A87

Удалил устройство с starline-online.ru
Добавил новое устройство введя полученный PIN, полученный командой 00581

ответ устройства:
Ругистрация выполнена
GSM: 31(T)

Появился статус «в сети»
Спасибо большое!

Здравствуйте! Была такая же ситуация как у ТС. При выполнении описанных выше операций на команде 00581 не приходит пин. Помогите пожалуйста.

Выложите ответ на 00551.

После команды 00551:
Команда выполнена
GSM: 31(G)

Какой оператор и какой тарифный план?

Возможность работы устройства с тарифами, имеющими ограничения отсутствует. Ваш тариф не подразумевает поддержку GPRS с устройствами, отличными от смартфона и т.п.

какой тариф тогда лучше использовать? посекундный с опцией супербит подойдет?

Выбирайте тот тариф, который не будет иметь ограничений при работе с разными устройствами.

Последние пару недель заметил, сто открываешь приложение нажимаешь запуск двигателя, а связи нет. Открываешь список устройств, а связи нет с текущего времени. и связь восстанавливается в течении нескольких минут. Сегодня что то связь восстанавливается отказывается.

Баланс и трафик есть, симка из комплекта.

Ситуация сохраняется в настоящее время?

Информация в виджете может быть неактуальной в силу ряда причин. В первую очередь, из-за особенностей работы ОС смартфона.

Источник

Приложение переходит в автономный режим до перезагрузки устройства

После последнего крупного обновления ОС Android (до версии 11, ядро 4.14.113-21059290) приложение Starline (версия 5.2.1380) стало постоянно уходить в автономный режим после 1-5 дней работы. При этом постоянно показывается раздражающее сообщение «не удалось загрузить список устройств с сервера» поверх всех остальных приложений. Перезапуск приложения через диспетчер задач не помогает. После принудительной перезагрузки всего телефона приложение начинает работать, но виджет ничего не показывает ещё 5-10 минут.

В это же время управление сигнализацией вполне работает через сайт.

Ответы 28

Здравствуйте. Прошу проверить работу системы с приложением StarLine2

А что с первым приложением? Оно больше не поддерживается?

Первое приложение больше не поддерживается. Все новые функции и новое развитие реализуется в приложении StarLine2.

То же самое в приложении Starline 2 версия 1.8.449. Три дня работы и отвал приложения в офлайн. Все остальные приложения (мессенджеры, браузер, банки, магазины) работают нормально.

Здравствуйте. Какая модель смартфона у Вас используется?

Model name: Galaxy A50

Model number: SM-A505FN/DS

Спасибо за сообщение.

У меня самого Galaxy A50 и А51. На обоих телефонах не возникает сложностей. Рекомендую проверить наличие обновлений для самого смартфона и проверить наличие сторонних приложений, которые могут влиять на связь с сервером. Антивирусы, фаерволы, прокси-серверы и VPN шлюзы.

См версию в исходном сообщении. Доступных обновлений нет. Стороннего ПО типа файерволов, прокси и антивируса нет.

Есть способ с6ять логи приложения, чтобы можно было разобраться в причинах отвала связи?

Прошу полностью заполнить Ваш профиль:

Логин в мобильном приложении и на starline-online.ru (необходим для консультаций по Телематике):

Вы используете стационарный выход в интернет или мобильный?

Телефон работает как с мобильным интернетом, так и с несколькими точками wifi. Проблема возникала в обоих случаях. Не наблюдалось особой корреляции с переходом между сетями или с перебоями в связи.

Спасибо за сообщение. Переслал информацию разработчикам.

Источник

Горит ‘Автономный режим’

При отключении связи по интернету и попытке использовать соединение смарта по bt, в приложении starline 2 с экрана исчезают иконки и возможность вызова сервисных функций. Горит ‘Автономный режим’. Причём исчезают не сразу, но навсегда.

Ответы 19

«Автономный Режим» Значит что у приложения нет связи с сервером.

У Вас вписан телефон в память системы вместе с метками? В приложении включена работа по BLE?

Да, конечно. На копии экрана в приложении видне значок BT.

Спасибо за сообщение.

Какая модель телефона у Вас используется?

Только что проверил его работу в качестве метки — лучше штатного.

Здравствуйте. Рядом с автомобилем в приложении работает связь по Bluetooth? Или связь продолжает работать через интернет?

Для проверки работы по bt я отключаю и инет на смарте. BT работает. Смарт, как метка, работает, связь с мультимедиа по BT тоже.

В настройках приложения включено управление по BLE?

Здравствуйте. Спасибо за сообщение.

Прошу закрыть приложение, выключить интернет, подойти к автомобилю, открыть приложение.

Приложение открывается? Связь по Bluetooth устанавливается?

Да, BT подключается и есть индикатор в левом верхнем углу окна приложения.

Спасибо за сообщение. В итоге что на данный момент у Вас не работает?

Нет, все так же. А что д.б. измениться? Ответы на вопросы не помогают, надо ошибки править, наверное. Буду ожидать вашего регионального представителя, может он вам логи перешлёт.

Прошу указать подробнее: что именно не работает?

Bluetooth подключается, приложение работает? В какой момент возникает надпись об автономном режиме? При этом связь по Bluetooth есть?

Начнем с начала. При отключении связи по интернету и попытке использовать соединение смарта по bt, в приложении starline 2 с экрана исчезают иконки и возможность вызова сервисных функций. Горит ‘Автономный режим’. Причём исчезают не сразу. Если инет есть и bt активен, то все нормально работает. Но в этом случае нет особой потребности в bt.

Статус Автономный режим появляется всегда при пропадании инета. При этом bt соединение есть. Вам д.б. все понятно по копиям экрана, которые я прикрепляю. Экран #2 как раз иллюстрирует проблему — соединение по bt есть, но кнопок и управление базовыми функциями — нет.

Здравствуйте. На втором скриншоте связь с системой по Bluetooth установлена? Или устройство отображается не в сети?

В новой версии проблема решена. Установил её с 4пда. Наверное, у вас в конторе слабая связь с разработчиками.

Спасибо за сообщение.

Вы отключили автообновление и используете только версии с 4pda?

На актуальной версии из PlayMarket сложность воспроизводится?

На маркете свежей версии ещё не было, поэтому поставил с 4пда. С ней все Ок. Значит баг исправлен.

Источник

автономный режим

Здравствуйте, старлайн телематика на iOs в сети 3G и 4G входит в автономный режим, при подключении к сети wi-fi телефона данный режим не появляется. В чём может быть причина.

версия старлайн телематики 4.1.3, версия iOs 9.3.3

Ответы 6

Уточните, автономный режим включается кратковременно или всякий раз, когда смартфон использует сети 3G/4G?

здравствуйте, всегда когда использует сети 3G/4G

После перехода приложения в автономный режим (в сети 3G/4G), попробуйте через браузер зайти на сайт starline-online.ru .

Попробовал, на сайте всё нормально, а в приложении остаётся автономный режим. нигде не нашёл информации про этот автономный режим, от чего он зависит?

Приложение переходит в автономный режим при отсутствии связи с сервером.

• Переустановить приложение с перезагрузкой смартфона;
• Проверить настройки брандмауэра;
• Проверить ограничения со стороны оператора.

Большие спасибо, проблема решена. Была отключена передача сотовых данных в настройках телефона

Источник

Автономный режим

Сигнализация уже второй час в автономном режиме. Удалось завести автозапуском в 9:30 примерно и все, снимала с охраны с метки. Мобильная связь есть (попробовала позвонить на сим карту), деньги на счету тоже, интернет работает, что это может быть? Раньше такое бывало, но через пару минут связь с машиной появлялась. Сейчас стоит под охраной, а приложение «зависло» на автозапуске, отключённом больше часа назад

Ответы 35

Такая же история, такое ощущение что сервер у STAR LINE завис или что то вроде этого.

К Стати сайт starline-online.ru то же не работает, по этому надеюсь проблема скорее всего не в сигнализации а на сервере компании.

Тоже не работает

не работает. В приложение не входит. Сайт висит

точно такая же ситуация, горячая линия не берет трубку

На горячую линию не дозвонишься. Устанавливала сигнализацию в салоне, тех поддержка автосалона тоже не может связаться с ними.

Мое мнение , дергаться и переживать особо не стоит, нужные люди по любому в курсе проблемы. Так что думаю уже ведутся работы по устранению. В век кибернетики это не удивительно.

Этим нужным людям уже давно об их слабой работе говорили, а воз и ныне там. А пока они там думают, можно и машину угнать или стукнуть.

Самое интересное что в тех поддержке мне сказали, что жалоб нет и я единственная у кого такая проблема

Даже в данной теме нас уже несколько человек, а то что сайт не работает это разве не проблема? для компании где вся основная деятельность задействована на этом сайте. Так что не расстраивайтесь все , все знают.

Источник

S96 очень часто уходит в автономный режим

Не так давно, установил S96 на Toyota Venza 2013. За 4 месяца эксплуатации 3 раза сигнализация ушла в Автономный режим (в среднем раз в месяц), другими словами она перестает управляться с приложения.

Первый раз, почитав форумы, помогли команды сброса GPRS модуля, во второй раз это уже не помогало, но нашел команду RESET, которая собственно восстанавливала работу приложения.

Второй момент, при установки в сервисе при мне проверяли автозапуск со штатного брелка и он РАБОТАЛ!, через 2 дня машина перестала заводиться со штатного брелка, отправлял команду на обновление прошивки до 2.18.2, не помогло автозапуск со штатного брелка так и не заработал.

прошу помочь хотя бы с «Автономным режимом», т.к. каждый месяц делать RESET уже поднадоело.

ИНФО:
Качество GSM-сигнала: отл. (21)
Напряжение АКБ: 12.68В
Серийный номер: S96 S911 100885
Версия оборудования: 0.66.0
Версия ПО: 2.18.2
Версия загрузчика: 2.15.0
Версия CAN-ovl: 0.0.0
Версия CAN-lib: 5.2.4.24526
Модем: GE866-QUAD
Версия ПО модема: 16.01.204
IMEI модема: . затёр

LOGLOAD запустил в 9:30 03.03.2020

Ответы 10

сервисе при мне проверяли автозапуск со штатного брелка и он РАБОТАЛ!

По шине CAN заявлена поддержка запуска тройным запиранием только для комплектации с кнопкой Start-Stop.

LOGLOAD запустил в 9:30 03.03.2020

Лог содержит в себе 2 дня. Когда именно был прошлый обрыв связи с сервером?

По шине CAN заявлена поддержка запуска тройным запиранием только для комплектации с кнопкой Start-Stop.

машина с комплектацией Start-Stop

Лог содержит в себе 2 дня. Когда именно был прошлый обрыв связи с сервером?

точно не скажу, но 1 марта в обед машина заводилась с телефона, а по локации, последнее место положение было отмечено от 2 марта 4:00

а предпоследний обрыв был в феврале, 11 февраля в 20:46 была отправлена команда RESET

Прошу предоставить доступ к настройкам сигнализации согласно инструкции и сообщить об этом:

Спасибо за сообщение. Проверим что можно сделать дистанционно.

У Вас в настройках выключен запуск автомобиля тройным нажатием Запирания на штатном ключе:

Рекомендую связаться с установщиками и уточнить у них: для чего выключена эта функция.

1) по поводу штатного автозапуска, позвонил в центр, где ставил сигнализацию. С их слов функция должна стоять и вряд ли они ее удаленно снимали.

2) что нибудь стало известно по поводу «автономного режима»?, это пожалуй самое важное.

3) в рамках данной теме опишу еще одну ошибку, которая так же мешает:
Машина находится на автозапуске, подхожу к машине и дотрагиваюсь до сенсорной ручки водительской двери, машина глохнет и двери открываются, НО я не открываю водительскую дверь, а открываю заднюю пассажирскую дверь для того, чтобы посадить ребенка в кресло, через какое-то время машина начинает отсчет звуковыми сигналами.. (5 или 6 раз) и после них включается тревога! Такой же эффект был замечен на двери багажника. Другими словами если открыть машину во время работы двигателя (автозапуска) или при открытие машины из приложения, но при этом не открывать передние двери, а открыть задние или багажник, то сигнализация через какое-то время уходит в тревогу.

подобный случай был Вам отправлен 09.03.2020 в 8:33 сразу после него LOGLOAD

по поводу галки, автозапуска с брелка. могла ли она самостоятельно выключится, после отключения гостевого режима в настройках приложения? т.к. это единственное изменение, которое было на 2й день эксплуатации.

по поводу штатного автозапуска, позвонил в центр, где ставил сигнализацию. С их слов функция должна стоять и вряд ли они ее удаленно снимали.

Самостоятельно настройки не изменятся. Если доступ мастеру не давали, то фугкция выключена при подключении Мастером.

Другими словами если открыть машину во время работы двигателя (автозапуска) или при открытие машины из приложения, но при этом не открывать передние двери, а открыть задние или багажник, то сигнализация через какое-то время уходит в тревогу.

Система не находит метку. Сначала начинается авторизация, потом напоминание, потом тревога.

Рекомендую перепроверить батарейку в метке и проверить работу системы со второй меткой.

По автономному режиму прошу в случае обрыва связи отправить смс с текстом

Источник