Пропали комментарии в дзене как исправить

Почему Дзен скрывает комментарии? Базовые причины — проблемы с браузером, блокировка со стороны автора / сервиса, временный баг, очередное тестирование новинок, отсутствие Интернета или отключение такой возможности. Ниже подробно рассмотрим, в чем могут быть причины подобных сбоев в работе, почему сервис скрывает комменты, и как их правильно исправить ситуацию.

Причины

Для начала выделим возможные объяснения, почему Яндекс Дзен скрывает комментарии. Этому может быть несколько причин:

1. Проблемы с Интернетом.
2. Действие какого-то расширения, к примеру, блокировщика рекламы.
3. Внесение в черный список автором статьи.
4. Временный баг сервиса Яндекс Дзен.
5. Очередное нововведение каких-то новинок.
6. Полное отключение (минимальная вероятность).
7. Блокировка со стороны администрации.
8. Проблемы с браузером.
9. Прочие сложности.

Выше представлены основные пояснения, почему в Яндекс Дзен пропали комментарии. Многие пользователи сразу начинают паниковать и пишут письма в службу поддержки. На практике многие вопросы можно решить самостоятельно и без их помощи. Для этого достаточно поочередно выполнить рекомендации в статье.

Что делать

Чтобы разобраться, почему в Яндекс Дзен не открываются комментарии, или сервис их скрывает, могут потребоваться определенные шаги. Начинать проверку необходимо с простого, а уже после переходить к более серьезным действиям. Приведенный ниже алгоритм поможет справиться с проблемой.

Проверьте Интернет

Если Яндекс Дзен не показывает комментарии, и сам работает некорректно, объяснением могут быть банальные сбои в работе Интернета. Для проверки пройдите следующие шаги:

1. Попробуйте обновить страницу.
2. Убедитесь, что веб-проводник не скрывает никаких данных, и все отображается корректно.
3. Попробуйте написать ответ под какой-либо статьей.

При отсутствии загрузки попробуйте перейти на другую страницу. Если и здесь нет связи, перезагрузите роутер или обратитесь к своему оператору для выяснения сложившейся проблемы.

Поменяйте браузер

В ситуации, когда на Дзен не открываются комментарии, причиной может быть веб-проводник. Бывают ситуации, когда он скрывает ответы из-за внутренних сбоев. Для решения вопроса сделайте следующие шаги:

1. Закройте используемый веб-проводник.
2. Откройте новый браузер.
3. Войдите на страницу Дзен и авторизуйтесь.
4. Попробуйте написать ответ или еще раз убедитесь, что пропали комментарии в Яндекс Дзен.
5. Сделайте тестированием для двух-трех веб-проводников, а при отсутствии результата переходите к следующему шагу.

Удалите лишние приложения

Распространенной причиной, почему не отображаются комментарии в Яндекс Дзен, является действие разных расширений. Они могут блокировать отображение ответов, из-за чего и появляются жалобы пользователей. Чаще всего в роли виновников выступают блокировщики рекламы типа AdBlock. Если софт такого типа установлена на ПК / ноутбуке или в браузере, сделайте следующее:

1. Удалите программу.
2. Перезагрузите устройство.
3. Попробуйте войти в Яндекс Дзен и проверьте — пропали комментарии или нет.

Если были установлены другие программы, которые негативно повлияли на работу сервиса, попробуйте их удалить. Как вариант, можно добавить сервис в список разрешенных, и тогда можно обойтись без удаления.

Проверьте ответ на факт блокировки автором

В ситуации, когда исчезли комментарии в Яндекс Дзен, причиной может быть запрет со стороны автора. Последний мог внести пользователя в черный список и запретить комментирование для одной статьи или всех своих материалов. Причиной могло быть, что угодно — оскорбление, неправдивый ответ, спам и т. д.

В результате Яндекс Дзен скрывает комментарии для заблокированного пользователя. При этом внесение в черный список — право автора. Кроме того, владелец канала может вообще запретить добавление ответов, и тогда сделать это не получится. В таких обстоятельствах под материалом вообще не будет появляться специального поля для оставления своего мнения.

Убедитесь, что не нарушены правила сервиса

Объяснением того, что Дзен скрывает комментарии, может быть нарушение правил системы. Здесь действуют те же требования, что и для остальных постов. Подробно они изложены в специальном разделе yandex.ru/support/zen/requirements/rules.html. В частности, запрет можно получить из-за размещения неправдивых ведений, добавление шокирующего / порнографического контента, дублирование материал, призыва к насилию и т. д. Такие ответы система скрывает.

Нарушение может выявить сама администрация, или на комментарий могут пожаловаться другие пользователи. Это делается следующим образом:

1. Нажатие на три точки под ответом.
2. Выбор пункта «Пожаловаться».
3. Указание причины и нажатие на кнопку «Отправить».

Работники поддержки, занимающиеся вопросами модерации, проверяют обращение и принимают решение по удалению ответа или блокировке пользователя. В некоторых случаях Zen просто скрывает комментарии определенного пользователя.

Проверьте, что проблема не на стороне сервиса

В ситуации, когда скрыты комментарии в Дзен, причиной может быть сама платформа. Здесь возможны следующие варианты:

• Сбои на стороне сервиса. Это легко проверить с помощью сайта downradar.ru/ne-rabotaet/zen.yandex.ru. Если поступает много жалоб на сервис, это сразу видно на графике. В таком случае единственным решением будет подождать.

• Добавление / обновление новых опций. Если Яндекс Дзен скрывает ответы, причиной может быть внесение каких-то изменений в работу сервиса. Чаще всего администрация предупреждает об этом авторов и читателей.
• Полное отключение. Такая ситуация возможна в редких случаях и чаще всего носит временный характер.

Если определить причину, почему Дзен скрывает комментарии, не удалось, обратитесь в поддержку. Для этого зайдите по ссылке yandex.ru/support/zen/troubleshooting/feedback.html, кликните на пункт «Работа с каналом», а далее — «Вопрос про комментарии». На следующем шаге заполните ID или URL канала, введите ссылку на «проблемную» статью и пропишите сообщение. В нем задайте вопрос, почему Дзен скрывает ваши мнения.

Разобраться, почему Дзен скрывает комментарии, не составляет труда. Чаще всего причиной является браузер, какое-то расширение, сбои в работе Сети или другие моменты. В комментариях расскажите, какое решение помогло, и как еще можно бороться с проблемой.

Для большинства авторов Яндекс Дзена очень важно, чтобы их публикации набирали большое количество комментариев. Ведь если пользователи высказывают свои мнения под статьями и видео – значит, контент вызывает у них эмоции и готовность к обсуждению. Это показатель того, что автор сделал интересный для других людей канал. Но иногда владельцы блогов сталкиваются со следующей проблемой: пропали комментарии в Яндекс Дзен. Для этого есть несколько причин, связанных с правилами сервиса – ведь они распространяются не только на тех, кто делает контент, но и на всех пользователей, проявляющих активность на платформе.

Что такое комментарии в Дзене

Под каждой публикацией пользователи Дзена могут написать свое мнение. Для этого есть специальное текстовое поле с возможностью добавлять смайлики. По умолчанию эта функция доступна для всех: можно писать либо новые комментарии, либо сообщения в ответ на те, которые уже есть. Видеть отзывы смогут и владелец канала, и все его посетители.

Видео не поддерживается вашим браузером.

Важно! В некоторых случаях оставить комментарии не получится. Для этого сам автор публикаций отключает соответствующую функцию либо выставляет ограничения.

В ленте, где показываются анонсы индивидуально подобранных статей, комментарии не отображаются. Можно увидеть только их число. Это достаточно полезная функция, так как некоторые пользователи заходят в интересные публикации не только ради самого материала, но, и чтобы почитать комментарии с мнением других людей.

Требования к комментариям

У Дзена есть определенные правила, с помощью которых на площадке поддерживается комфортная атмосфера. И соблюдать их обязаны не только авторы статей и видео, но и все остальные пользователи, которые оставляют комментарии.

Для отзывов на Дзене действуют следующие правила:

1. Текст не должен содержать оскорблений и ненависти.
2. Запрещена порнография и материалы, которые могут шокировать других пользователей.
3. Нельзя пропагандировать насилие, азартные игры, запрещенные в России вещества, алкоголь и табачную продукцию, оружие.
4. Нецензурная лексика также под запретом.
5. Длина комментария – не более четырех тысяч символов (остальной текст просто не поместится в поле).

За отзывы с запрещенными материалами пользователи могут получить предупреждение от администрации или даже блокировку (в случае грубых систематических нарушений).

Видео не поддерживается вашим браузером.

Как добавить комментарий

Для того, чтобы оставить свое мнение о публикации, пользователю нужно прокрутить ее до конца.

Добавление изображений и эмодзи

В текстовом поле можно написать свой ответ, а также добавить смайлики (они основаны на эмодзи, но имеют немного другой вид). Также пользователь может прикрепить к своему отзыву изображения (в правой части поля есть иконка с фотоаппаратом).

Редактирование

На Дзене есть возможность отредактировать свой комментарий после того, как он уже был размещен. Для этого нужно нажать на иконку с тремя точками (она будет находиться чуть ниже сообщения) и выбрать соответствующую опцию.

Здесь же можно поменять пользователя, от имени которого был оставлен отзыв.

Обратите внимание! Редактировать комментарии можно только в течение часа после того, как они были отправлены.

Смена имени и фотографии

Если у пользователя есть несколько Яндекс-аккаунтов, то он может выбрать, от чьего имени комментировать. Для этого нужно нажать на функцию «Ответить как» и поменять учетную запись. Это можно сделать как при первом добавлении отзыва, так и при дальнейшем его редактировании.

Действия с комментариями к своим статьям

Владельцы каналов имеют доступ к управлению комментариями, которые пользователи оставляют на страницах их публикаций. Нельзя только редактировать их содержание.

Важно! Для того чтобы оставить отзыв, необходимо войти в свою учетную запись. Это означает, что все сообщения на Дзене публикуются от имени определенных аккаунтов, которые можно добавить в черный список.

Если содержание отзыва не соответствует правилам сервиса, то взаимодействовать с ним смогут и другие пользователи. Есть возможность отправить жалобу, где потребуется указать причину обращения:

• неуместные материалы;
• спам (навязчивая реклама);
• мошенничество (например, если в комментарии предлагается оказание услуг от злоумышленников или демонстрируются действия, которые приведут к тому, что со счета совершившего их человека будут списаны деньги);
• оскорбления и нецензурная лексика.

Для пользователя, отправившего жалобу, само сообщение больше отображаться не будет.

Просмотр и сортировка

Автор может увидеть все отзывы к своей публикации, если пролистает ее до конца. Там написано число комментариев, а также есть инструмент, с помощью которого их можно отсортировать по времени размещения (от старых к новым) или по популярности (количеству лайков и ответов).

Закрепление и открепление вверху беседы

Понравившееся сообщение можно закрепить вверху беседы. Тогда его будут в первую очередь видеть все читатели, которые решили полистать комментарии. Со временем его можно будет открепить.

Как поделиться комментарием

Поделиться комментариями может и владелец канала, и простые читатели. Для этого нужно нажать на иконку с тремя точками и выбрать пункт «Скопировать ссылку».

Этот URL-адрес можно будет отправить в мессенджерах или по электронной почте.

Обратите внимание! Среди последних нововведений Дзена – возможность начать личную переписку с любым пользователем. Поэтому и автор публикации, и его читатели смогут написать комментатору в ЛС, если не хотят, чтобы их ответ был виден другим.

Оценка комментариев

На платформе есть возможность поставить лайки (если материал нравится) и дизлайки (если пост не нравится) и публикациям, и комментариям. Для этого используются кнопки с иконками «палец вверх» и «палец вниз».

Для комментариев действует система общего рейтинга, которая начисляется в соответствии с количеством лайков (+1 к общему числу) и дизлайков (-1 к общему числу). Например, если рейтинг отзыва будет -10, это значит, что большинству читателей сообщение не понравилось – оно набрало на 10 штук больше дизлайков. Когда кто-то ставит оценку сообщению, оставивший его пользователь получает уведомление.

Удаление

Владелец канала может чистить отзывы и удалять все то, что ему не нравится. Эта функция находится под тем же меню, которое обозначено иконкой с тремя точками. Комментарий можно восстановить сразу же после удаления (если была допущена ошибка), но не после обновления страницы. Пользователи, оставившие сообщения, не получат уведомления об их удалении.

Блокировка пользователя

Владельцы канала могут пользоваться функцией черного списка для того, чтобы ограничить доступ к своим материалам нежелательным лицам. Можно нажать на три точки и выбрать действие «Заблокировать». Тогда этот аккаунт больше не сможет увидеть публикации блога и, соответственно, отвечать на них.

Впрочем, для избавления от хейтеров такая мера может быть неэффективна. Особенно рьяные пользователи, стремящиеся во что бы то ни стало оставить свое мнение, могут регистрировать аккаунты снова и снова. Но так делают далеко не все, поэтому черный список поможет снизить количество негатива в блоге.

Жалоба на автора комментария

Выше уже была предложена инструкция оставления жалоб на определенные отзывы. Владелец канала может пользоваться ею точно также, как и все другие пользователи. После отправления обращения администрация проверит комментарий и примет меры, если в нем действительно были нарушены правила сервиса.

Все жалобы анонимны. Пользователь не получится уведомления о том, кто и когда уведомил администрацию о нарушениях в его сообщении. 

Ограничение комментариев

У каждого блога на Дзене есть возможность выставить настройки приватности. С их помощью владелец канала может ограничить комментарии только к определенной публикации. Также можно запретить оставлять отзывы вообще ко всем материалам или поставить ограничение, чтобы комментировать могли только подписчики.

Некоторые владельцы каналов специально выставляют настройки приватности, хотя и публикуют материалы с предложением читателям высказать свое мнение. Но в конце они прикрепляют ссылку на свой сайт, где идет активное комментирование. Правилами сервиса это не запрещено – можно привлекать трафик на собственный ресурс и одновременно вести канал. Еще такой способ может использоваться в том случае, если материалы содержат запрещенный или спорный контент. Тогда на Дзене публикуются отредактированные статьи, а уже на сайте – их полные версии без цензуры. Пользователи с активными каналами вполне могут и сохранить монетизацию на Дзене, и привлекать с него трафик на свои собственные страницы.

Еще авторы часто ограничивают комментирование к публикациям с коммерческими материалами, где есть реклама, предварительно оплаченная заказчиком. Если сам рекламодатель не против, то таким образом владелец канала предупреждает возможные негативные отзывы о том, что он стал размещать коммерческие посты (аудитория это часто не приветствует).

Почему нет комментариев к статьям

Если автор разместил статью или видео, и материал в течение нескольких дней не набрал ни одного отзыва от посетителей канала, то для этого есть несколько причин:

• блог еще на раскручен и посты просто не набирают достаточного количества просмотров;
• сам владелец учетной записи случайно отключил возможность добавлять комментарии, а потом просто забыл об этом;
• статья или видео неинтересны людям (например, там нечего обсуждать).

Иногда случается, что владелец канала заходит на страницу со своей публикацией и обнаруживает, что у него пропали комментарии в Яндекс Дзен. Если ранее они точно были, то, скорее всего, где-то в системе произошел сбой. Это могут быть неполадки на сервере или самой площадке (тогда разработчики постараются их побыстрее устранить, а пользователи будут уведомлены об ошибке). А иногда комментарии не загружаются просто потому, что скорости интернета не хватает для полного отображения страницы. Нужно будет подождать или выбрать для себя более быструю сеть.

Продвижение канала в Яндекс Дзен с помощью сторонних площадок

Активные читатели и зрители, большое количество лайков и отзывов на публикации, прирост подписчиков и вовлеченность аудитории – все это является показателем успешности канала. Вместе с ними растет и доход блогера, ведь чем больше людей интересуется контентом, тем больше они взаимодействуют с рекламой (именно от нее идет начисление средств в простой монетизации). Чтобы быстрее поднять активность, можно использовать специальные сервисы, на которых предоставляются соответствующие услуги.

Откровенная накрутка лайков, подписчиков и дочитываний на Дзене не приветствуется. Чтобы не попасть под санкции от администрации, пользоваться такими услугами следует осторожно и укладываться в примерные лимиты, актуальные для уровня развития аккаунта. К тому же необходимо размещать качественные публикации, не нарушать правила сервиса и общаться со своей аудиторией – чтобы ни у кого не возникло сомнений, что канал действительно читают.

Дзеновик

На сайте Дзеновик пользователь может получить набор кураторских услуг. С их помощью можно научиться вести один или несколько каналов сразу, а также составить алгоритм быстрого выхода на монетизацию, повышения активности и доходов.

Чтобы начать взаимодействие с сервисом, потребуется купить подписку (тарифы стоят от 490 до 1890 рублей в зависимости от набора доступных функций). Потом ее нужно будет продлевать ежемесячно. При желании тарифный план можно будет поменять (например, если потребуется расширить доступ или наоборот – если некоторые услуги станут неактуальны).

После покупки подписки Дзеновик активирует следующие услуги:

• аналитика канала;
• подбор тем и ключевых слов (запросов);
• выборка топовых статей, видео и блогов;
• партнерская программа (для тех, кто хочет платить за тариф меньше и получить бонусы, привлекая новых пользователей);
• система для работы с публикациями.

Попробовать Дзеновик бесплатно

Воспользоваться ими будет актуально и для совсем начинающих блогеров, которые только завели свой первый канал, и для тех, кто работает с целым пулом аккаунтов и хочет делать это наиболее эффективно.

DoSMM

На DoSMM можно купить активность для своего Дзен-канала. При этом никаких кураторских услуг или дополнительной аналитики аккаунта не предлагается – только покупка.

Цены на все позиции указаны за 1000 штук:

• лайки – 1200 рублей;
• подписчики – 1210 рублей;
• дочитывания – 260/440/530/620/1150 рублей за 35/50/65/95/155 секунд соответственно.

При покупке дочитываний нужно понимать, что определенное количество времени предлагается в каждой из 1000 купленных единиц. Например, если купить позицию за 260 рублей, то в итоге автор получит 35*1000= 35 000 секунд дочитываний (это около 583 минут).

Перейти в DoSMM

Поскольку для подключения монетизации нужно набрать 10 000 минут за 7 дней, то покупка активности поможет быстрее выйти на нужные показатели. Но также необходимо следить за качеством контента, регулярностью публикаций и приростом настоящей аудитории – иначе канал просто не пройдет проверку.

К сожалению, купить комментарии для Яндекс Дзена на DoSMM пока нельзя. Возможно, эта функция добавится в будущем.

Таким образом, комментарии в Яндекс Дзене являются одним из элементов, связывающим владельца блога с его аудиторией. Но необходимо понимать, что реакцию на свое творчество можно получить разную – как положительную, так и отрицательную. Если отзывы будут нарушать правила сервиса, они, конечно, будут удалены, но с корректным негативом авторам придется научиться справляться самостоятельно. Об этом следует подумать перед тем, как размещать публикацию с какими-то личными моментами или материалом, который может задеть чувства владельца канала или других людей.

Я всегда читаю и отвечаю на вопросы в комментариях под каждой моей публикацией. Поэтому, если у тебя возникли вопросы или ты хочешь что-то написать — Welcome в комментарии! Также не забудь посмотреть полезное видео по теме.

Знаете ответ?

1 ответ:

Читайте также