Ростелеком мои услуги личный кабинет как найти

Как заказать подключение новых услуг, пакетов услуг?

В Личном кабинете можно оформить заявку на подключение новых услуг и пакетов услугу. Для этого нужно нажать на кнопку «Заказать новую услугу» на главной странице и оформить заявку, следуя подсказкам выбрать тариф, опции, оборудование. Приём заявок осуществляется при наличии технической возможности подключения услуг на указанном адресе, но может потребоваться дополнительная проверка. Для уточнения деталей заявки с клиентом созвонится сотрудник Ростелекома. Статус заявки можно просматривать на странице «Мои заявки».

Перейти в Личный кабинет

Как добавлять услуги, присоединять лицевые счета к Личному кабинету?

В Личном кабинете можно оплачивать счета и управлять не только своими услугами, но и услугами своих близких, проживающих в любом регионе России. Для этого нужно добавить нужные лицевые счета к учетной записи Личного кабинета, нажав на кнопку «Привязать лицевой счет». На открывшейся странице ввести информацию о лицевом счете из Договора об оказании услуги связи ПАО «Ростелеком»: логин услуги и пароль к сети Интернет или номер телефона, чтобы завершить процедуру подтверждения владения услугой (верификации). Лицевой счёт со всеми услугами можно присоединить, указав информацию об одной из подключённых услуг этого лицевого счета.

Перейти в Личный кабинет

Как подключить «Автоплатёж»

Для удобства и своевременного пополнения лицевого счета в Личном кабинете можно подключить «Автоплатёж» с доступными типами. Автоплатёж — это сервис автоматической оплаты услуг. Лицевой счет будет пополняться в указанный день и на сумму, указанные при настройке «Автоплатежа» списанием со счета банковской карты. Автоплатеж доступен клиентам на всей территории страны и предоставляется бесплатно.

Перейти в Личный кабинет

Как управлять услугами дистанционно?

В Личном кабинете можно управлять своими услугами и услугами своих близких. Тарифы, опции, подписки, доступные для смены и подключения, предоставлены на странице услуги.

Как сменить тариф?

В Личном кабинете можно сменить тариф услуг «Домашний интернет», «Интерактивное телевидение», «Wink-ТВ-онлайн», «Мобильная связь», «Домашний телефон», «Wi-Fi», «Цифровое кабельное телевидение» (для региона «Урал»), настроить Пакетное предложение. Для этого можно перейти на страницу услуги, нажать кнопку «Сменить тариф» и выбрать из списка нужный тариф.

Перейти в Личный кабинет

Как настроить способы доставки уведомлений?

В Личном кабинете можно настроить удобный способ доставки на странице лицевого счета в блоке «Доставка уведомлений». При необходимости контактные данные можно актуализировать.

Перейти в Личный кабинет

Что такое тариф «Игровой»?

Тариф «Игровой» — это специальный тарифный план услуги «Домашний интернет» Ростелеком для геймеров, в который входит не только высокоскоростной интернет, но игровые опции, дающие различные бонусы в играх от Wargaming, Фогейм и VKPLAY, облачные игры GFN.RU. Тариф доступен физическим лицам всех регионов, кроме Чеченской Республики, Чукотки, Башкортостана, Крыма и Севастополя, при наличии технической возможности.

Для подключения и управления игровыми опциями абоненты тарифа «Игровой» услуги «Домашний интернет» могут перейти из Личного кабинета на «Игровую платформу», нажав на кнопку «Перейти» (https://igrovoy.rt.ru/options)

Перейти в Личный кабинет

Что такое облачные игры GFN.RU?

«Облачные игры GFN.RU» – это сервис, работающий через приложение, запускающий игры на удаленных компьютерах, благодаря чему можно играть в игры на высоких графических настройках, даже на слабых компьютерах. На сервисе установлены и адаптированы сотни игр, но сам доступ к игре появляется только в том случае, если игра приобретена в цифровых магазинах Steam, Uplay и т.д. Некоторые популярные игры могут отсутствовать на сервисе из-за запрета на размещение со стороны разработчика игры. Необязательно покупать игры, потому что в сервисе есть много бесплатных игр: World of Tanks, Warface, Fortnite и другие.
Все игры, доступные на сервисе, уже установлены, получить доступ к играм можно в любом месте без лишних скачиваний и установок, а вычислительных мощностей и серверов сервиса хватит для самых требовательных игр.

Для стабильной работы сервиса рекомендуем подключение через кабель, отключить остальные приложения сервисы и фоновые программы, которые забивают канал передачи. Возможно, стоит перезагрузить роутер, это в принципе полезно для стабильной работы интернета.

Дополнительное программное обеспечение (софт) на сервис установить нельзя. Используя не предусмотренные в сервисе дополнительные софты, может быть применена блокировка (бан) Вашего аккаунта на сервисе, без возможности восстановления.

Перейти в Личный кабинет

«Облако Mail.ru»

Что такое сервис «Облако Mail.ru»?

Облачное хранилище Облако Mail.ru – это онлайн-сервис «Ростелеком». Преимущества:

• Безопасное размещение и хранение файлов в виртуальном дисковом пространстве на серверах компании VK (Mail.ru);
• Синхронизация файлов со всеми устройствами пользователя, которые могут быть подключены к Интернету (смартфоны, планшеты, компьютеры, ноутбуки);
• Просмотр файлов, их изменение, удаление и управления доступом к ним других пользователей.

Перейти в Личный кабинет

Зачем мне сервис «Облако Mail.ru» ?

• Хранение файлов (фильмов, музыки, фотографий) не в памяти устройства, а в «облаке» — виртуальном дисковом пространстве – позволит больше не задумываться о проблеме нехватки памяти на ваших устройствах;
• Всё, что вы сохраните в сервисе «Облако Mail.ru», будет проверено антивирусом. Зараженные файлы не попадут в хранилище данных;
• Легкая синхронизация обеспечит доступ к загруженным файлам со всех ваших устройств;
• При желании, вы сможете предоставлять доступ к отдельными файлам другим пользователям (родственникам, друзьям). Больше не придется отправлять тяжелые файлы в почте или мессенджерах;
• С сервисом «Облако Mail.ru» вы получите удобный доступ к файлам из почты @mail.ru

Перейти в Личный кабинет

В чем отличие специального тарифного плана «Облачный» от остальных тарифных планов услуги «Домашний интернет»?

Специальный Тарифный план «Облачный», помимо предоставления доступа в интернет, включает в себя дополнительные возможности в облачном хранилище >«Облако Mail.ru» от провайдера ООО «ВК» — опцию «Облако Mail.ru +1 ТБ

Ежемесячно»: каждые 30 суток объем дискового пространства увеличивается на 1ТБ, до достижения максимального объема в 12 ТБ. Стоимость доступа к сервису «Облако Mail.ru» включена в тарифный план «Облачный».

Также, абонентам тарифного плана «Облачный», доступен полный доступ к приложению «Диск-О:» (). Промокод для активации полной версии данного сервиса будет направлен на ваш почтовый адрес @mail.ru после активации опции «Облако Mail.ru +1 ТБ Ежемесячно».

Тариф доступен как для новых, так и для действующих Абонентов услуги «Домашний Интернет».

Перейти в Личный кабинет

Что дают опции «Облако Mail.ru +8ГБ», «Облако Mail.ru +128ГБ» и «Облако Mail.ru +1ТБ»?

Дополнительные возможности в сервисе «Облако Mail.ru» в объемах +8ГБ, +128ГБ и +1ТБ дают доступ к увеличенному объему в облачном хранилище «Облако Mail.ru» в соответствующем размере. Опции «+128ГБ» и «+1ТБ» могут быть подключены к любому тарифному плану услуги «Домашний интернет», на платной основе. Опция «+8ГБ» бесплатна и доступна к выборочным тарифным планам услуги «Домашний интернет» согласно вашему договору на оказание услуг связи.

Перейти в Личный кабинет

У меня уже есть подписка на сервис «Облако Mail.ru», приобретённая не в Ростелекоме. Могу ли приобрести в Ростелекоме дополнительное место в облачном пространстве на сервисе «Облако Mail.ru» без отключения действующей подписки?

Да, в момент подключения одной из опций («+8ГБ», «+128ГБ», «+1ТБ») или активации опции «+1ТБ ежемесячно» в составе тарифного плана «Облачный», Вы сможете привязать действующий аккаунт в сервисе «Облако Mail.ru», с ранее подключенными подписками.

Доступный в облачном сервисе будет увеличен на соответствующий размер.

Перейти в Личный кабинет

Возможно ли подключить опции «Облако Mail.ru +8ГБ», «Облако Mail.ru +128ГБ» и «Облако Mail.ru +1ТБ» новому абоненту Ростелекома, отдельно от услуги «Домашний интернет»?

Подключение указанных опций доступно только дополнительно к тарифному плану услуги «Домашний интернет».

Перейти в Личный кабинет

Что будет с моим объемом в сервисе «Облако Mail.ru», если мой лицевой счёт окажется в блокировке (финансовой или добровольной)?

Ранее предоставленный в рамках подключенных в Ростелекоме опций объем в сервисе «Облако Mail.ru» сервисе станет недоступен. Вы не сможете загружать новые файлы в сервис «Облако Mail.ru», доступ к скачиванию ранее загруженных файлов остается в течение 60 дней.

Объем облачного пространства, приобретённый на ваш аккаунт не в Ростелекоме в рамках опций («+1ТБ ежемесячно» в составе тарифного плана «Облачный», «+128ГБ», «+1ТБ», «+8ГБ», сохранится в прежнем объеме.

Перейти в Личный кабинет

Что будет с моим объемом в сервисе «Облако Mail.ru», если я отключу услугу «Домашний интернет» и/или расторгну договор с Ростелекомом?

Ранее предоставленный в рамках подключенных в Ростелекоме опций объем в сервисе «Облако Mail.ru» станет недоступен. Вы не сможете загружать новые файлы в сервис «Облако Mail.ru», доступ к скачиванию ранее загруженных файлов сохранится в течение 60 дней.

Объем облачного пространства, приобретённый на ваш аккаунт не в Ростелекоме в рамках опций («+1ТБ ежемесячно» в составе тарифного плана «Облачный», «+128ГБ», «+1ТБ», «+8ГБ»), сохранится в прежнем объеме.

Перейти в Личный кабинет

Могу ли я изменить указанный адрес электронной почты аккаунта «Облако Mail.ru», привязанный при первичном подключении какой-либо из опций («+1ТБ ежемесячно» в составе тарифного плана «Облачный», «+128ГБ», «+1ТБ», +8ГБ»)?

Смена привязанного аккаунта (т.е. адрес электронной почты @mail.ru) возможна, но только через отключение опции через Личный кабинет Ростелекома. При наличии нескольких подключённых опций — через отключение всех опций.

Перейти в Личный кабинет

Могу ли я подключить несколько опций «Облако Mail.ru» через Ростелеком?

Да, но каждая опция («+1ТБ ежемесячно» в составе тарифного плана «Облачный», «+128ГБ», «+1ТБ», «+8ГБ») может быть подключена к вашему лицевому счёту только один раз.

Перейти в Личный кабинет

Абсолютно все операторы связи предоставляют абонентам помимо базовых услуг и дополнительные, например, голосовая почта или информирование о звонках. Такие услуги оказываются как на платной, так и на бесплатной основе, и не всегда бывают полезными для клиента.

Ростелеком не является исключением, поэтому попробуем разобраться в том, какие услуги подключаются дополнительно, сколько они стоят, как просмотреть список дополнительных сервисов, и каким образом они отключаются.

Дополнительные услуги Ростелеком

В качестве дополнительных опций предоставляются следующие:

• услуги роуминга;
• переадресация и удержание звонков;
• услуги мобильного интернета;
• запрет автоматического определения номера;
• всевозможные подписки, такие как информирование о погоде, курсах валют и другие.

Некоторые услуги предоставляются бесплатно, а за некоторые берется плата. Плата может быть одноразовой, за один день или за месяц использования услугой. Обычно для заманивания клиента существует некий пробный период, по истечение которого начинают списываться деньги. Это делается в расчете на то, что абонент не внимательно прочитал условия перед подпиской, или забыл отключить ее после завершения пробного периода.

Подключение дополнительных сервисов обычно производится абонентом самостоятельно, но некоторые из них могут включаться принудительно через определенные периоды времени, даже если услуги были отключены.

Проверка всех подключенных услуг

Самым удобным способом узнать о подключенных дополнительных услугах, это проверить их через «Личный кабинет» на портале компании. Если пользователь еще не проходил процедуру регистрации, желательно это сделать, ведь данный сервис позволяет не только получать информацию о состоянии телефонного номера, но и управлять его состоянием.

Информация об услугах находится в разделе сайта «Мои услуги». Этот раздел выводит данные по всем дополнительным опциям: платным и бесплатным и позволяет изменить подписку на них.

Более быстрый, но для некоторых людей, менее информативный способ это воспользоваться USSD-запросом. Для этого необходимо отправить запрос на короткий номер «*153#». В ответ будет получено на телефон короткое сообщение со списком всех услуг, которые подключены.

Подробную информацию об этом предоставляют операторы службы поддержки абонентов и менеджеры компании непосредственно в офисе. Чтобы связаться с оператором достаточно набрать номер «8-800-1000-800», назвать оператору требуемый номер телефона, паспортные данные или кодовое слово для идентификации абонента. Оператор в телефонном режиме расскажет о том, какие услуги подключены к номеру на данный момент, решит вопросы по суммам списания денежных средств и сможет отключить не нужные из них.

Если звонить не очень хочется, а офис компании Ростелеком находится недалеко, можно обратиться за помощью непосредственно туда. В офисе квалифицированный персонал проведет консультацию и ответит на все интересующие вопросы. Если услуги были подключены автоматически и за них взимается плата, то в отделе продаж компании можно будет сразу же написать заявление на возврат денежных средств. В случае, когда абонент сам подписался на услугу, то это сделать уже будет нельзя.

Отдельно следует выделить то, что помимо дополнительных услуг, на номере могут присутствовать и специальные подписки, информирующие абонента о каких-либо событиях. Подписки можно посмотреть только путем отправки USSD-запроса на короткий номер «*144*6#».

Биллинг, как способ расшифровки услуг

Еще одним интересным способом узнать о ненужных для клиента услугах, является детализация звонков. В этом документе собираются абсолютно все данные о том, куда совершались звонки, их длительность и стоимость, количество отправленных СМС и номера абонентов, стоимость включенной дополнительной услуги или подписки.

Биллинг — это счет на оплату, который выставляется абоненту за определенный период. При пользовании пред оплаченными пакетами такие счета физически абонент не видит, но они существуют и их можно просмотреть.

Заказать детализацию счета можно несколькими способами:

Через «Личный кабинет»

В разделе «Мой профиль» есть ссылка «Заказать детализацию». Там выбирается период, за который нужно сделать выписку и форма отчета.

Пример распечатки детализации.

USSD запрос

Это можно делать самостоятельно или автоматизировать процесс. Для запроса в ручном режиме нужно позвонить на номер «*100*141*1*ХХ#», где ХХ — количество дней для детализации.

Для автоматического режима запрос отправляется на номер «*100*141*2», и данные будут приходить в первых числах следующего за отчетным месяца.

СМС

Отправив СМС следующего содержания «141*<количество дней>» на служебный номер «100».

Отключение ненужных услуг

Также, как и получить информацию о подписках, через «Личный кабинет» очень удобно и избавляться от них. Для этого в разделе «Мои услуги» необходимо нажать на ссылку «Настройки». На экран будет выведено модальное окно с доступным списком. Чтобы отключиться или подключить услугу нужно проставить галочку напротив нужного пункта, и нажать кнопку «Сохранить». Услуга сразу же изменит свой статус.

Для отключения услуг USSD-командами необходимо уточнить номера непосредственно на сайте компании, и после отправки команды желательно контролироваться процесс просматривая статус услуги.

Ну и, конечно же, операторы службы поддержки или менеджеры в офисе смогут оказать абоненту услугу по отключению ненужных функций.

Как заказать подключение новых услуг, пакетов услуг?

В Личном кабинете можно оформить заявку на подключение новых услуг и пакетов услугу. Для этого нужно нажать на кнопку «Заказать новую услугу» на главной странице и оформить заявку, следуя подсказкам выбрать тариф, опции, оборудование. Приём заявок осуществляется при наличии технической возможности подключения услуг на указанном адресе, но может потребоваться дополнительная проверка. Для уточнения деталей заявки с клиентом созвонится сотрудник Ростелекома. Статус заявки можно просматривать на странице «Мои заявки».

Перейти в Личный кабинет

Как добавлять услуги, присоединять лицевые счета к Личному кабинету?

В Личном кабинете можно оплачивать счета и управлять не только своими услугами, но и услугами своих близких, проживающих в любом регионе России. Для этого нужно добавить нужные лицевые счета к учетной записи Личного кабинета, нажав на кнопку «Привязать лицевой счет». На открывшейся странице ввести информацию о лицевом счете из Договора об оказании услуги связи ПАО «Ростелеком»: логин услуги и пароль к сети Интернет или номер телефона, чтобы завершить процедуру подтверждения владения услугой (верификации). Лицевой счёт со всеми услугами можно присоединить, указав информацию об одной из подключённых услуг этого лицевого счета.

Перейти в Личный кабинет

Как подключить «Автоплатёж»

Для удобства и своевременного пополнения лицевого счета в Личном кабинете можно подключить «Автоплатёж» с доступными типами. Автоплатёж — это сервис автоматической оплаты услуг. Лицевой счет будет пополняться в указанный день и на сумму, указанные при настройке «Автоплатежа» списанием со счета банковской карты. Автоплатеж доступен клиентам на всей территории страны и предоставляется бесплатно.

Перейти в Личный кабинет

Как управлять услугами дистанционно?

В Личном кабинете можно управлять своими услугами и услугами своих близких. Тарифы, опции, подписки, доступные для смены и подключения, предоставлены на странице услуги.

Перейти в Личный кабинет

Как сменить тариф?

В Личном кабинете можно сменить тариф услуг «Домашний интернет», «Интерактивное телевидение», «Wink-ТВ-онлайн», «Мобильная связь», «Домашний телефон», «Wi-Fi», «Цифровое кабельное телевидение» (для региона «Урал»), настроить Пакетное предложение. Для этого можно перейти на страницу услуги, нажать кнопку «Сменить тариф» и выбрать из списка нужный тариф.

Перейти в Личный кабинет

Как настроить способы доставки уведомлений?

В Личном кабинете можно настроить удобный способ доставки на странице лицевого счета в блоке «Доставка уведомлений». При необходимости контактные данные можно актуализировать.

Перейти в Личный кабинет

Что такое тариф «Игровой»?

Тариф «Игровой» — это специальный тарифный план услуги «Домашний интернет» Ростелеком для геймеров, в который входит не только высокоскоростной интернет, но игровые опции, дающие различные бонусы в играх от Wargaming, Фогейм и VKPLAY, облачные игры GFN.RU. Тариф доступен физическим лицам всех регионов, кроме Чеченской Республики, Чукотки, Башкортостана, Крыма и Севастополя, при наличии технической возможности.

Для подключения и управления игровыми опциями абоненты тарифа «Игровой» услуги «Домашний интернет» могут перейти из Личного кабинета на «Игровую платформу», нажав на кнопку «Перейти» (https://igrovoy.rt.ru/options)

Перейти в Личный кабинет

Что такое облачные игры GFN.RU?

«Облачные игры GFN.RU» – это сервис, работающий через приложение, запускающий игры на удаленных компьютерах, благодаря чему можно играть в игры на высоких графических настройках, даже на слабых компьютерах. На сервисе установлены и адаптированы сотни игр, но сам доступ к игре появляется только в том случае, если игра приобретена в цифровых магазинах Steam, Uplay и т.д. Некоторые популярные игры могут отсутствовать на сервисе из-за запрета на размещение со стороны разработчика игры. Необязательно покупать игры, потому что в сервисе есть много бесплатных игр: World of Tanks, Warface, Fortnite и другие.
Все игры, доступные на сервисе, уже установлены, получить доступ к играм можно в любом месте без лишних скачиваний и установок, а вычислительных мощностей и серверов сервиса хватит для самых требовательных игр.

Для стабильной работы сервиса рекомендуем подключение через кабель, отключить остальные приложения сервисы и фоновые программы, которые забивают канал передачи. Возможно, стоит перезагрузить роутер, это в принципе полезно для стабильной работы интернета.

Дополнительное программное обеспечение (софт) на сервис установить нельзя. Используя не предусмотренные в сервисе дополнительные софты, может быть применена блокировка (бан) Вашего аккаунта на сервисе, без возможности восстановления.

Перейти в Личный кабинет

Что такое «Ростелеком Юрист»?

Услуга «Ростелеком Юрист» — это услуга «Ростелекома», которая помогает найти профессиональные ответы на возникающие юридические вопросы в режиме «одного окна» по всем видам права, кроме вопросов по предпринимательской деятельности, и получить консультацию по вопросам льгот и налоговых вычетов, заполнения и подготовки документов в режиме 24/7.

Для подключения услуги «Ростелеком Юрист» можно обратиться в Службу поддержки по телефону 88001000800.

Перейти в Личный кабинет

Какие возможности услуги «Ростелеком Юрист» предусмотрены?

Для абонентов услуги «Ростелеком Юрист» в рамках тарифа за ежемесячную абонентскую плату предоставляются: устную круглосуточную юридическую консультацию (24/7); доступ к банку типовых форм документов на сайте www.law.rt.ru, консультацию по сбору и подаче документов в государственные органы, включая адреса, телефоны и график работы всех государственных органов, помощь адвоката при звонке в государственные органы для решения вопроса, информацию о льготах, на которые может претендовать клиент и их размере, экспертизу документов, необходимых для получения льгот, проверку правомерности отказа в предоставлении льгот, помощь в регистрации на сервисах Госуслуг.

В Личном кабинете на странице услуги «Ростелеком Юрист» можно ознакомиться с условиями тарифа и тарифных опций, а при нажатии на кнопку «Перейти в личный кабинет юриста».
Для получения консультации нужно обратиться на «горячую линию» по телефону 88007750338 и быть готовым назвать номер сертификата и номер лицевого счета в ПАО «Ростелеком».

Перейти в Личный кабинет

«Облако Mail.ru»

Что такое сервис «Облако Mail.ru»?

Облачное хранилище Облако Mail.ru – это онлайн-сервис «Ростелеком». Преимущества:

• Безопасное размещение и хранение файлов в виртуальном дисковом пространстве на серверах компании VK (Mail.ru);
• Синхронизация файлов со всеми устройствами пользователя, которые могут быть подключены к Интернету (смартфоны, планшеты, компьютеры, ноутбуки);
• Просмотр файлов, их изменение, удаление и управления доступом к ним других пользователей.

Перейти в Личный кабинет

Зачем мне сервис «Облако Mail.ru» ?

• Хранение файлов (фильмов, музыки, фотографий) не в памяти устройства, а в «облаке» — виртуальном дисковом пространстве – позволит больше не задумываться о проблеме нехватки памяти на ваших устройствах;
• Всё, что вы сохраните в сервисе «Облако Mail.ru», будет проверено антивирусом. Зараженные файлы не попадут в хранилище данных;
• Легкая синхронизация обеспечит доступ к загруженным файлам со всех ваших устройств;
• При желании, вы сможете предоставлять доступ к отдельными файлам другим пользователям (родственникам, друзьям). Больше не придется отправлять тяжелые файлы в почте или мессенджерах;
• С сервисом «Облако Mail.ru» вы получите удобный доступ к файлам из почты @mail.ru

Перейти в Личный кабинет

В чем отличие специального тарифного плана «Облачный» от остальных тарифных планов услуги «Домашний интернет»?

Специальный Тарифный план «Облачный», помимо предоставления доступа в интернет, включает в себя дополнительные возможности в облачном хранилище >«Облако Mail.ru» от провайдера ООО «ВК» — опцию «Облако Mail.ru +1 ТБ

Ежемесячно»: каждые 30 суток объем дискового пространства увеличивается на 1ТБ, до достижения максимального объема в 12 ТБ. Стоимость доступа к сервису «Облако Mail.ru» включена в тарифный план «Облачный».

Также, абонентам тарифного плана «Облачный», доступен полный доступ к приложению «Диск-О:» (). Промокод для активации полной версии данного сервиса будет направлен на ваш почтовый адрес @mail.ru после активации опции «Облако Mail.ru +1 ТБ Ежемесячно».

Тариф доступен как для новых, так и для действующих Абонентов услуги «Домашний Интернет».

Перейти в Личный кабинет

Что дают опции «Облако Mail.ru +8ГБ», «Облако Mail.ru +128ГБ» и «Облако Mail.ru +1ТБ»?

Дополнительные возможности в сервисе «Облако Mail.ru» в объемах +8ГБ, +128ГБ и +1ТБ дают доступ к увеличенному объему в облачном хранилище «Облако Mail.ru» в соответствующем размере. Опции «+128ГБ» и «+1ТБ» могут быть подключены к любому тарифному плану услуги «Домашний интернет», на платной основе. Опция «+8ГБ» бесплатна и доступна к выборочным тарифным планам услуги «Домашний интернет» согласно вашему договору на оказание услуг связи.

Перейти в Личный кабинет

У меня уже есть подписка на сервис «Облако Mail.ru», приобретённая не в Ростелекоме. Могу ли приобрести в Ростелекоме дополнительное место в облачном пространстве на сервисе «Облако Mail.ru» без отключения действующей подписки?

Да, в момент подключения одной из опций («+8ГБ», «+128ГБ», «+1ТБ») или активации опции «+1ТБ ежемесячно» в составе тарифного плана «Облачный», Вы сможете привязать действующий аккаунт в сервисе «Облако Mail.ru», с ранее подключенными подписками.

Доступный в облачном сервисе будет увеличен на соответствующий размер.

Перейти в Личный кабинет

Возможно ли подключить опции «Облако Mail.ru +8ГБ», «Облако Mail.ru +128ГБ» и «Облако Mail.ru +1ТБ» новому абоненту Ростелекома, отдельно от услуги «Домашний интернет»?

Подключение указанных опций доступно только дополнительно к тарифному плану услуги «Домашний интернет».

Перейти в Личный кабинет

Что будет с моим объемом в сервисе «Облако Mail.ru», если мой лицевой счёт окажется в блокировке (финансовой или добровольной)?

Ранее предоставленный в рамках подключенных в Ростелекоме опций объем в сервисе «Облако Mail.ru» сервисе станет недоступен. Вы не сможете загружать новые файлы в сервис «Облако Mail.ru», доступ к скачиванию ранее загруженных файлов остается в течение 60 дней.

Объем облачного пространства, приобретённый на ваш аккаунт не в Ростелекоме в рамках опций («+1ТБ ежемесячно» в составе тарифного плана «Облачный», «+128ГБ», «+1ТБ», «+8ГБ», сохранится в прежнем объеме.

Перейти в Личный кабинет

Что будет с моим объемом в сервисе «Облако Mail.ru», если я отключу услугу «Домашний интернет» и/или расторгну договор с Ростелекомом?

Ранее предоставленный в рамках подключенных в Ростелекоме опций объем в сервисе «Облако Mail.ru» станет недоступен. Вы не сможете загружать новые файлы в сервис «Облако Mail.ru», доступ к скачиванию ранее загруженных файлов сохранится в течение 60 дней.

Объем облачного пространства, приобретённый на ваш аккаунт не в Ростелекоме в рамках опций («+1ТБ ежемесячно» в составе тарифного плана «Облачный», «+128ГБ», «+1ТБ», «+8ГБ»), сохранится в прежнем объеме.

Перейти в Личный кабинет

Могу ли я изменить указанный адрес электронной почты аккаунта «Облако Mail.ru», привязанный при первичном подключении какой-либо из опций («+1ТБ ежемесячно» в составе тарифного плана «Облачный», «+128ГБ», «+1ТБ», +8ГБ»)?

Смена привязанного аккаунта (т.е. адрес электронной почты @mail.ru) возможна, но только через отключение опции через Личный кабинет Ростелекома. При наличии нескольких подключённых опций — через отключение всех опций.

Перейти в Личный кабинет

Могу ли я подключить несколько опций «Облако Mail.ru» через Ростелеком?

Да, но каждая опция («+1ТБ ежемесячно» в составе тарифного плана «Облачный», «+128ГБ», «+1ТБ», «+8ГБ») может быть подключена к вашему лицевому счёту только один раз.

Перейти в Личный кабинет

Как заказать подключение новых услуг, пакетов услуг?

В Личном кабинете можно оформить заявку на подключение новых услуг и пакетов услугу. Для этого нужно нажать на кнопку «Заказать новую услугу» на главной странице и оформить заявку, следуя подсказкам выбрать тариф, опции, оборудование. Приём заявок осуществляется при наличии технической возможности подключения услуг на указанном адресе, но может потребоваться дополнительная проверка. Для уточнения деталей заявки с клиентом созвонится сотрудник Ростелекома. Статус заявки можно просматривать на странице «Мои заявки».

Перейти в Личный кабинет

Как добавлять услуги, присоединять лицевые счета к Личному кабинету?

В Личном кабинете можно оплачивать счета и управлять не только своими услугами, но и услугами своих близких, проживающих в любом регионе России. Для этого нужно добавить нужные лицевые счета к учетной записи Личного кабинета, нажав на кнопку «Привязать лицевой счет». На открывшейся странице ввести информацию о лицевом счете из Договора об оказании услуги связи ПАО «Ростелеком»: логин услуги и пароль к сети Интернет или номер телефона, чтобы завершить процедуру подтверждения владения услугой (верификации). Лицевой счёт со всеми услугами можно присоединить, указав информацию об одной из подключённых услуг этого лицевого счета.

Перейти в Личный кабинет

Как подключить «Автоплатёж»

Для удобства и своевременного пополнения лицевого счета в Личном кабинете можно подключить «Автоплатёж» с доступными типами. Автоплатёж — это сервис автоматической оплаты услуг. Лицевой счет будет пополняться в указанный день и на сумму, указанные при настройке «Автоплатежа» списанием со счета банковской карты. Автоплатеж доступен клиентам на всей территории страны и предоставляется бесплатно.

Перейти в Личный кабинет

Как управлять услугами дистанционно?

В Личном кабинете можно управлять своими услугами и услугами своих близких. Тарифы, опции, подписки, доступные для смены и подключения, предоставлены на странице услуги.

Перейти в Личный кабинет

Как сменить тариф?

В Личном кабинете можно сменить тариф услуг «Домашний интернет», «Интерактивное телевидение», «Wink-ТВ-онлайн», «Мобильная связь», «Домашний телефон», «Wi-Fi», «Цифровое кабельное телевидение» (для региона «Урал»), настроить Пакетное предложение. Для этого можно перейти на страницу услуги, нажать кнопку «Сменить тариф» и выбрать из списка нужный тариф.

Перейти в Личный кабинет

Как настроить способы доставки уведомлений?

В Личном кабинете можно настроить удобный способ доставки на странице лицевого счета в блоке «Доставка уведомлений». При необходимости контактные данные можно актуализировать.

Перейти в Личный кабинет

Что такое тариф «Игровой»?

Тариф «Игровой» — это специальный тарифный план услуги «Домашний интернет» Ростелеком для геймеров, в который входит не только высокоскоростной интернет, но игровые опции, дающие различные бонусы в играх от Wargaming, Фогейм и VKPLAY, облачные игры GFN.RU. Тариф доступен физическим лицам всех регионов, кроме Чеченской Республики, Чукотки, Башкортостана, Крыма и Севастополя, при наличии технической возможности.

Для подключения и управления игровыми опциями абоненты тарифа «Игровой» услуги «Домашний интернет» могут перейти из Личного кабинета на «Игровую платформу», нажав на кнопку «Перейти» (https://igrovoy.rt.ru/options)

Перейти в Личный кабинет

Что такое облачные игры GFN.RU?

«Облачные игры GFN.RU» – это сервис, работающий через приложение, запускающий игры на удаленных компьютерах, благодаря чему можно играть в игры на высоких графических настройках, даже на слабых компьютерах. На сервисе установлены и адаптированы сотни игр, но сам доступ к игре появляется только в том случае, если игра приобретена в цифровых магазинах Steam, Uplay и т.д. Некоторые популярные игры могут отсутствовать на сервисе из-за запрета на размещение со стороны разработчика игры. Необязательно покупать игры, потому что в сервисе есть много бесплатных игр: World of Tanks, Warface, Fortnite и другие.
Все игры, доступные на сервисе, уже установлены, получить доступ к играм можно в любом месте без лишних скачиваний и установок, а вычислительных мощностей и серверов сервиса хватит для самых требовательных игр.

Для стабильной работы сервиса рекомендуем подключение через кабель, отключить остальные приложения сервисы и фоновые программы, которые забивают канал передачи. Возможно, стоит перезагрузить роутер, это в принципе полезно для стабильной работы интернета.

Дополнительное программное обеспечение (софт) на сервис установить нельзя. Используя не предусмотренные в сервисе дополнительные софты, может быть применена блокировка (бан) Вашего аккаунта на сервисе, без возможности восстановления.

Перейти в Личный кабинет

Что такое услуга «Ростелеком Лицей»?

Услуга «Ростелеком Лицей» — услуга «Ростелекома» с библиотекой образовательного и развивающего контента для школьников 1–11 классов от лидеров рынка онлайн-образования-партнеров «Ростелекома» по выгодной цене. Дети получают доступ к блиц-курсам, состоящим из уроков школьной программы и для подготовки к ОГЭ по математике, русскому языку, а также обучающие тренажеры по английскому языку.

Для младших школьников уроки представлены в формате обучающих мультфильмов и развивающих тренажеров. Программы по предметам составлены на основании Федерального государственного образовательного стандарта (ФГОС).

Если у абонента подключены услуги «Домашний Интернет» и/или «Интерактивное телевидение» и/или «Домашний телефон», то подключить услугу «Ростелеком Лицей» можно самостоятельно на сайте www.lc.rt.ru или телефону Службы поддержки 88001000800.

В Личном кабинете на странице услуги «Ростелеком Лицей» можно ознакомиться с условиями тарифа и тарифных опций (подписок), а при нажатии на кнопку «Начать обучение» — перейти на сайт «Лицея» www.lc.rt.ru

Для доступа к бесплатным обучающим материалам в соответствии с тарифом. Подключение платной подписки «Лицей Плюс» дает доступ ко всем видеоурокам, тренажерам и развивающим мультфильмам. Ребенок сможет заниматься в удобное для него время и на любом устройстве (компьютер или ноутбук, или планшет, или смартфон) с доступом к интернету.

Перейти в Личный кабинет

Какие возможности услуги «Ростелеком Лицей» предусмотрены для детей?

Для абонентов услуги «Ростелеком Лицей» дети получают доступ к блиц-курсам, состоящим из уроков школьной программы и для подготовки к ОГЭ по математике, русскому языку, а также обучающие тренажеры по английскому языку. Для младших школьников уроки представлены в формате обучающих мультфильмов и развивающих тренажеров. Программы по предметам составлены на основании Федерального государственного образовательного стандарта (ФГОС).

Обучение проходит онлайн на сайте «Лицея» и на сайтах партнеров «Ростелекома». Онлайн-обучение — это удобный график и условия занятий. Чтобы начать учиться, Вам понадобится компьютер или ноутбук, или планшет, или смартфон, с доступом к интернету.

Перейти в Личный кабинет

Какие возможности услуги «Ростелеком Лицей» предусмотрены для родителей?

Для абонентов услуги «Ростелеком Лицей» для родителей становится доступным специальный контент: вебинары с лидерами образовательной отрасли, полезные статьи и консультации по профориентации ребенка. Родители могут контролировать, как ребенок учится: смотреть статистику прохождения уроков и мониторить результаты. Каждый урок состоит из пятиминутного видео, в котором преподаватель доступным языком объясняет одну ключевую тему

Что такое «Ростелеком Юрист»?

Услуга «Ростелеком Юрист» — это услуга «Ростелекома», которая помогает найти профессиональные ответы на возникающие юридические вопросы в режиме «одного окна» по всем видам права, кроме вопросов по предпринимательской деятельности, и получить консультацию по вопросам льгот и налоговых вычетов, заполнения и подготовки документов в режиме 24/7.

Для подключения услуги «Ростелеком Юрист» можно обратиться в Службу поддержки по телефону 88001000800.

Перейти в Личный кабинет

Какие возможности услуги «Ростелеком Юрист» предусмотрены?

Для абонентов услуги «Ростелеком Юрист» в рамках тарифа за ежемесячную абонентскую плату предоставляются: устную круглосуточную юридическую консультацию (24/7); доступ к банку типовых форм документов на сайте www.law.rt.ru, консультацию по сбору и подаче документов в государственные органы, включая адреса, телефоны и график работы всех государственных органов, помощь адвоката при звонке в государственные органы для решения вопроса, информацию о льготах, на которые может претендовать клиент и их размере, экспертизу документов, необходимых для получения льгот, проверку правомерности отказа в предоставлении льгот, помощь в регистрации на сервисах Госуслуг.

В Личном кабинете на странице услуги «Ростелеком Юрист» можно ознакомиться с условиями тарифа и тарифных опций, а при нажатии на кнопку «Перейти в личный кабинет юриста».
Для получения консультации нужно обратиться на «горячую линию» по телефону 88007750338 и быть готовым назвать номер сертификата и номер лицевого счета в ПАО «Ростелеком».

Перейти в Личный кабинет

«Облако Mail.ru»

Что такое сервис «Облако Mail.ru»?

Облачное хранилище Облако Mail.ru – это онлайн-сервис «Ростелеком». Преимущества:

• Безопасное размещение и хранение файлов в виртуальном дисковом пространстве на серверах компании VK (Mail.ru);
• Синхронизация файлов со всеми устройствами пользователя, которые могут быть подключены к Интернету (смартфоны, планшеты, компьютеры, ноутбуки);
• Просмотр файлов, их изменение, удаление и управления доступом к ним других пользователей.

Перейти в Личный кабинет

Зачем мне сервис «Облако Mail.ru» ?

• Хранение файлов (фильмов, музыки, фотографий) не в памяти устройства, а в «облаке» — виртуальном дисковом пространстве – позволит больше не задумываться о проблеме нехватки памяти на ваших устройствах;
• Всё, что вы сохраните в сервисе «Облако Mail.ru», будет проверено антивирусом. Зараженные файлы не попадут в хранилище данных;
• Легкая синхронизация обеспечит доступ к загруженным файлам со всех ваших устройств;
• При желании, вы сможете предоставлять доступ к отдельными файлам другим пользователям (родственникам, друзьям). Больше не придется отправлять тяжелые файлы в почте или мессенджерах;
• С сервисом «Облако Mail.ru» вы получите удобный доступ к файлам из почты @mail.ru

Перейти в Личный кабинет

В чем отличие специального тарифного плана «Облачный» от остальных тарифных планов услуги «Домашний интернет»?

Специальный Тарифный план «Облачный», помимо предоставления доступа в интернет, включает в себя дополнительные возможности в облачном хранилище >«Облако Mail.ru» от провайдера ООО «ВК» — опцию «Облако Mail.ru +1 ТБ

Ежемесячно»: каждые 30 суток объем дискового пространства увеличивается на 1ТБ, до достижения максимального объема в 12 ТБ. Стоимость доступа к сервису «Облако Mail.ru» включена в тарифный план «Облачный».

Также, абонентам тарифного плана «Облачный», доступен полный доступ к приложению «Диск-О:» (). Промокод для активации полной версии данного сервиса будет направлен на ваш почтовый адрес @mail.ru после активации опции «Облако Mail.ru +1 ТБ Ежемесячно».

Тариф доступен как для новых, так и для действующих Абонентов услуги «Домашний Интернет».

Перейти в Личный кабинет

Что дают опции «Облако Mail.ru +8ГБ», «Облако Mail.ru +128ГБ» и «Облако Mail.ru +1ТБ»?

Дополнительные возможности в сервисе «Облако Mail.ru» в объемах +8ГБ, +128ГБ и +1ТБ дают доступ к увеличенному объему в облачном хранилище «Облако Mail.ru» в соответствующем размере. Опции «+128ГБ» и «+1ТБ» могут быть подключены к любому тарифному плану услуги «Домашний интернет», на платной основе. Опция «+8ГБ» бесплатна и доступна к выборочным тарифным планам услуги «Домашний интернет» согласно вашему договору на оказание услуг связи.

Перейти в Личный кабинет

У меня уже есть подписка на сервис «Облако Mail.ru», приобретённая не в Ростелекоме. Могу ли приобрести в Ростелекоме дополнительное место в облачном пространстве на сервисе «Облако Mail.ru» без отключения действующей подписки?

Да, в момент подключения одной из опций («+8ГБ», «+128ГБ», «+1ТБ») или активации опции «+1ТБ ежемесячно» в составе тарифного плана «Облачный», Вы сможете привязать действующий аккаунт в сервисе «Облако Mail.ru», с ранее подключенными подписками.

Доступный в облачном сервисе будет увеличен на соответствующий размер.

Перейти в Личный кабинет

Возможно ли подключить опции «Облако Mail.ru +8ГБ», «Облако Mail.ru +128ГБ» и «Облако Mail.ru +1ТБ» новому абоненту Ростелекома, отдельно от услуги «Домашний интернет»?

Подключение указанных опций доступно только дополнительно к тарифному плану услуги «Домашний интернет».

Перейти в Личный кабинет

Что будет с моим объемом в сервисе «Облако Mail.ru», если мой лицевой счёт окажется в блокировке (финансовой или добровольной)?

Ранее предоставленный в рамках подключенных в Ростелекоме опций объем в сервисе «Облако Mail.ru» сервисе станет недоступен. Вы не сможете загружать новые файлы в сервис «Облако Mail.ru», доступ к скачиванию ранее загруженных файлов остается в течение 60 дней.

Объем облачного пространства, приобретённый на ваш аккаунт не в Ростелекоме в рамках опций («+1ТБ ежемесячно» в составе тарифного плана «Облачный», «+128ГБ», «+1ТБ», «+8ГБ», сохранится в прежнем объеме.

Перейти в Личный кабинет

Что будет с моим объемом в сервисе «Облако Mail.ru», если я отключу услугу «Домашний интернет» и/или расторгну договор с Ростелекомом?

Ранее предоставленный в рамках подключенных в Ростелекоме опций объем в сервисе «Облако Mail.ru» станет недоступен. Вы не сможете загружать новые файлы в сервис «Облако Mail.ru», доступ к скачиванию ранее загруженных файлов сохранится в течение 60 дней.

Объем облачного пространства, приобретённый на ваш аккаунт не в Ростелекоме в рамках опций («+1ТБ ежемесячно» в составе тарифного плана «Облачный», «+128ГБ», «+1ТБ», «+8ГБ»), сохранится в прежнем объеме.

Перейти в Личный кабинет

Могу ли я изменить указанный адрес электронной почты аккаунта «Облако Mail.ru», привязанный при первичном подключении какой-либо из опций («+1ТБ ежемесячно» в составе тарифного плана «Облачный», «+128ГБ», «+1ТБ», +8ГБ»)?

Смена привязанного аккаунта (т.е. адрес электронной почты @mail.ru) возможна, но только через отключение опции через Личный кабинет Ростелекома. При наличии нескольких подключённых опций — через отключение всех опций.

Перейти в Личный кабинет

Могу ли я подключить несколько опций «Облако Mail.ru» через Ростелеком?

Да, но каждая опция («+1ТБ ежемесячно» в составе тарифного плана «Облачный», «+128ГБ», «+1ТБ», «+8ГБ») может быть подключена к вашему лицевому счёту только один раз.

Перейти в Личный кабинет