Система приема кодированных спутниковых каналов состоит из множества сложных технических компонентов. Это значит, что в работе комплекса неизбежно будут возникать сбои. Ошибка 7 на Триколор у абонентов спутникового телевидения может появляться по разным причинам. Одни связаны с неправильной работой оборудования. Другие показывают, что произошла ошибка доступа и нужно воспользоваться инструментарием, предлагаемым провайдером услуги.
Что означает ошибка 7
Ошибка 7 на Триколор ТВ означает, что система не может правильно работать со смарт картой. В результате у пользователя нет доступа к просмотру кодированных каналов. Причин такого поведения оборудования может быть несколько.
- Ресивер не может определить карту.
- Произошел сбой настроек вследствие долгого простоя оборудования.
- Смарт карта принадлежит другому региону вещания.
- Есть проблемы с настройкой ресивера.
Еще одна причина появления ошибки 7 очень проста — она связана с отрицательным балансом на счету пользователя, отсутствием оплаты тех или иных подписок на пакеты каналов.
Сразу звонить в службу технической поддержки не стоит. Возможно, получится исправить неполадки несколькими простыми методами.
Очевидные проблемы
В первую очередь пользователю стоит проверить состояние своего лицевого счета и активность подписок на пакеты каналов. Для этого:
- нужно зайти в личный кабинет на официальном сайте провайдера услуги;
- при отрицательном балансе счет можно пополнить банковской картой или перечислением с электронного кошелька;
- необходимо проверить состояние подписок — если они неактивны, потребуется перераспределить средства для их подключения.
Совет! Перераспределение средств делается на вкладке лицевого счета. Внизу страницы есть поля ввода, где нужно указать сумму зачисления и целевой пакет каналов. После нажатия кнопки «Перераспределить» подписка будет активирована.
Вторая очевидная проблема, из-за которой Триколор пишет «ошибка 7», заключается в неверном регионе карты. Это означает, что возможно:
- оборудование было перевезено в другой регион;
- продавец, у которого приобретен комплект оборудования, предоставляет карты не того региона (не относится к официальным сертифицированным центрам продажи);
- в ресивере находится карта другого оператора или идентификационный носитель Триколор из другого региона.
Все перечисленные неполадки устраняются просто: нужно обратиться в региональный филиал обслуживания абонентов Триколор и заменить карту на правильную.
Неполадки со смарт картой
Ошибка 7 на Триколор ТВ может возникать из-за неправильного чтения идентификационного носителя. Это случается как из-за нарушения контакта, так и вследствие повреждение чипа.
- Следует вытащить носитель из гнезда и тщательно осмотреть поверхность контактных площадок.
- При обнаружении загрязнений их счищают ватной палочкой, смоченной в спирте.
- Если на контактах чипа есть окислы, следует воспользоваться зубной щеткой или кисточкой с жесткой короткой щетиной. Зачищать площадки острым металлическим инструментом не рекомендуется во избежание повреждений.
- Карта вставляется в гнездо, при стандартной маркировке стороной со стрелкой вверх, в направлении последней, плотно до упора.
Если при осмотре контактных площадок чипа обнаружены трещины, значительная деформация, отклеивание от подложки — карта подлежит замене. Исправить ее в домашних условиях невозможно. Поэтому стоит обратиться в ближайший филиал по обслуживанию абонентов Триколор для получения нового носителя.
Плохой прием антенны
Антенный блок необходимо периодически осматривать и обслуживать, если этого не делать, ошибка 7 на Триколор ТВ может возникать по причине ухудшения приема сигнала. Чтобы проверить показатели, нужно нажать на пульте красную и синюю кнопки, одна за другой. На экране отобразятся индикаторы приема сигнала. Если их показатели меньше 70%, нужно проверять состояние антенного блока.
- При обнаружении грязи, налета токопроводящей пыли, помета птиц — все загрязнения аккуратно удаляются.
- Из тарелки антенного блока следует удалить крупные предметы, палые листья, ветки.
- Линия приема визуально проверяется по направлению фокусировки дефлектора. Если на пути есть деревья с листвой, другие преграды — рекомендуется принять меры к их удалению.
Если есть возможность, антенный блок можно попробовать отрегулировать вручную. Для этого дефлектор поворачивают в одну и другую сторону, одновременно контролируя показатели индикаторов приема сигнала.
Совет! Чтобы ускорить проведение такой работы, рекомендуется посмотреть, как направлена антенна у тех соседей, которые также пользуются услугой Триколор.
При плохих погодных условиях сделать ничего нельзя. Качество приема сигнала резко падает в проливной дождь, при сильном тумане, снегопадах, чрезмерной солнечной активности. Если Триколор пишет «ошибка 7» в таких условиях, стоит попробовать включить проблемные каналы на другой день, когда поменяется погода.
Проблемы с ресивером
Сбой в настройках ресивера может быть как случайным, так и вызываться длительным простоем оборудования. В первую очередь, нужно проверить выбранный в настройках спутник: Триколор транслирует Eutelsat 36A/36B или Экспресс АМУ1. Если в настройках ресивера прописано другое, нужно поменять значение параметра на верный спутник.
Гораздо чаще случаются сбои, которые рекомендуется чинить сбросом устройства на заводские настройки. Как именно это нужно делать, указано в инструкции по эксплуатации конкретной модели ресивера. В общем случае алгоритм действий выглядит так:
- на пульте ДУ нужно нажать кнопку Меню;
- затем войти в блок информации об устройстве;
- выбрать пункт сброса на заводские настройки;
- ввести ПИН-код (это или заданная пользователем комбинация, или последовательность по умолчанию 0000);
- подтвердить свои действия.
В ходе процедуры сброса ресивер нельзя выключать. Он автоматически перезагрузится, после чего нужно будет провести начальную настройку. Она включает указание спутника или названия провайдера услуги (Триколор), задание даты, времени, часового пояса в соответствии с параметрами сети трансляции. Все данные, которые потребуется ввести, описываются в инструкции по эксплуатации ресивера.
После поиска каналов изображение на экране не появится. Срок, за который инициализируется система авторизации, составляет минимум 8 часов. Все это время ресивер с вставленной смарт картой должен быть включен на платном канале. Телевизору работать при этом не обязательно.
Триколор ТВ «Ошибка 7»: что означает и как исправить
У Триколор ТВ ошибка 7 возникает у некоторых пользователей. Что это значит и как справиться с данной ситуации? Изучим все нюансы в нашей статье и расскажем о способах борьбы со сбоями.
Содержание
- 1 Особенности
- 2 Что означает
- 3 «Ошибка 7» на Триколор ТВ: что делать
- 4 Установлена неправильная карта
- 5 Нет доступа к просмотру «Ошибка 7» Триколор ТВ: как исправить
- 6 Поломка
- 7 Сбой ресивера
- 8 Непогода
- 9 Проблемы с антенной
- 10 Сбои у оператора
- 11 Обращение к профессионалам
Особенности
Триколор ТВ востребовано в нашей стране. На сегодня это один из самых популярных операторов спутникового телевидения. Все больше людей подключаются к Триколор.
Одна из причин – ТВ работает на территории всей страны. Если нет возможности просматривать телевидение через кабель, то стоит воспользоваться подобным комплектом. Он обеспечивает уверенный прием сигнала.
В наборе поставляется ресивер, ПДУ для взаимодействия с ним и антенна. Дополнительно пользователь приобретает смарт-карту. Оборудование достаточно надежное, но нередко могут возникать ошибки.
Система самостоятельно анализирует текущее состояние. В случае возникновения сбоев выдается код ошибки. Он позволяет оперативно определить причину для ее устранения или обращения к специалистам.
Что означает
У Триколор ТВ ошибка 7 что означает? Она указывает на отсутствие смарт-карты в слоте или потерю сигнала. Причины возникновения сбоя:
- Нет карты.
- Установлен элемент от другого оператора.
- Он принадлежит к иному региону.
- Сбой оборудования.
- Загрязнение чипа или поломка карты.
- Проблемы с антенной.
- Плохая погода.
«Ошибка 7» на Триколор ТВ: что делать
Что делать? В первую очередь откройте слот и проверьте наличие смарт-карты. Не исключено, что ее вытащил ребенок.
Если карточки нет, то найдите ее и поставьте обратно в слот. Проверьте функционирование системы, каналы должны начать работать.
Установлена неправильная карта
Если нет доступа к просмотру, то проверьте, какая карточка стоит в оборудовании. Вытащите слот и изучите соответствие. Если установлен иной элемент, то нужно поменять его на оригинальный.
Такие ошибки иногда происходят, когда у владельца несколько смарт-карт. Поэтому при установке тщательно проверьте соответствие элемента.
Нет доступа к просмотру «Ошибка 7» Триколор ТВ: как исправить
Карта может принадлежать к другому региону. У Триколор несколько зон вещания, которые обслуживают разные спутники. Для регионов выпускаются собственные карты с уникальными кодами, у них нет обратной совместимости.
Вытащите элемент и проверьте, для какой зоны он предназначен. Если карточка принадлежит к другому региону, то нужно связаться с оператором и договориться о замене.
Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам
Поломка
Все коды и данные хранятся на небольшом чипе. Он может повредиться в процессе эксплуатации, иногда возникают проблемы с данным элементом. Поэтому нельзя исключать отказ смарт-карты.
У Триколор ТВ ошибку 7 как исправить? Необходимо:
- Позвонить в контактный центр.
- Сообщить оператору о проблеме.
- Договориться об обмене.
- Абоненту выдадут новую карту.
Если загрязнились контакты, то можно попробовать протереть их тканью или щеткой с мягкой щетиной. Но не используйте для очистки агрессивные химические вещества, они повреждают компоненты.
Сбой ресивера
Мог произойти сбой ресивера, в результате которого возникла ошибка. Что удается сделать? Потребуется полный сброс. Нужно:
- Взять пульт.
- Зайти с него в меню.
- Перейти в настройки.
- Найти пункт для сброса.
- Нажать на него.
- Подтвердить действие.
- Произойдет перезагрузка.
- После включения устройства выполните повторную настройку и проверьте его функционирование.
Непогода
Сигнал спутникового ТВ транслируется с устройств, находящихся в космосе. Поэтому мощные грозовые фронты могут помешать его прохождению и передаче данных.
Подождите улучшения погоды. После окончания грозы доступ к ТВ должен восстановиться.
Проблемы с антенной
Еще одна вероятная причина – повреждение антенны или ее смещение. Оборудование точно настраивается для приема сигнала при установке. Поэтому не допускается его отклонение в дальнейшем.
Что можно сделать?
- Проверьте целостность антенны, подключенного кабеля.
- Сверьте ее положение, не произошло ли смещение.
- Выполнить настройку самостоятельно проблематично, лучше пригласить специалиста.
Сбои у оператора
Иногда могут возникать технические сбои у Триколор. В процессе трансляции сигнала через спутники задействовано множество оборудования. Нет ничего странного в том, что на одном из этапов могли возникнуть проблемы.
Если причиной стал сбой, то нужно подождать. Связь будет восстановлена в течение короткого времени, в зависимости от сложности возникших неполадок.
Обращение к профессионалам
Не можете самостоятельно обнаружить причину сбоя? Тогда лучше обратиться к специалистам. Позвоните в контактный центр и сообщите о проблеме.
К вам пришлют специалиста. Он проверит функционирование системы и постарается найти причину. Если произошла поломка ресивера, то сотрудник заберет его в мастерскую для глубокой диагностики и ремонта.
Ресиверы спутникового телевидения «Триколор» при наличии проблем с воспроизведением видео отображают ошибки с различными кодами. В статье рассмотрена часто возникающая «Ошибка 7». Здесь перечислены причины, приводящие к ее появлению, и способы борьбы с ними без обращения в службу технической поддержки.
«Ошибка 7» сигнализирует об отсутствии доступа к просмотру телеканалов. В большинстве случаев ее вызывают проблемы со смарт-картой, но существую и другие причины, приводящие к появлению «семерки».
Причины возникновения
Отображение на экране телевизора рассматриваемой ошибки могут вызвать:
- Сбои в настройках приемника.
- Неверная установка или неисправность смарт-карты.
- Не внесение оплаты по тарифу.
- Неверная установка антенны.
- Плохие погодные условия.
Как устранить
Способы борьбы с разными причинами «Ошибки 7» значительно отличаются, поэтому каждый случай будет рассмотрен отдельно.
Сбросить настройки ресивера
Часто для решения проблем с ресивером достаточно сбросить его настройки на заводские параметры. Для этого:
- Откройте настройки устройства.
- Перейдите в раздел «О приемнике».
- Нажмите на кнопку «Сбросить настройки» (в некоторых моделях заменено фразой «Заводские настройки»).
- Дождитесь перезагрузки ресивера.
- Выберите язык интерфейса.
- Выберите ваш регион и часовой пояс (время).
- Сохраните настройки.
В некоторых моделях доступ к настройкам закрыт паролем. По умолчанию установлен код 0000. Если пароль был изменен кем-то другим, то самостоятельно открыть настройки Вы не сможете.
Проблема со смарт-картой
Если сброс настроек не помог, то стоит обратить внимание на смарт-карту:
- Убедитесь, что установлена карточка «Триколор ТВ» вашего региона, так как у смарт-карт для разных субъектов страны нет совместимости. Так, например, карта Триколор ТВ Центр не будет работать в зоне покрытия сети Триколор ТВ Сибирь. Если используется несоответствующее устройство, то придется купить местную смарт-карту. Ресиверы некоторых моделей имеют встроенные карты, поэтому приобретать придется и приемник.
Инструкция по установке смарт карты
- Выключите приемник и вытащите смарт-карту на несколько минут, затем аккуратно установите карточку обратно в ресивер.
- Если предыдущие действия не помогли, то стоит обратиться в центр обслуживания «Триколор», где можно оформить замену вышедшей из строя смарт-карты. Приобретать карточки в сторонних магазинах не рекомендуется, так как в этом случае «Триколор» не гарантирует их работоспособность.
Не правильно установлена антенна
При неправильной установке антенны можно подправить ее положение самостоятельно, для этого:
- На пульте ресивера дважды нажмите красную клавишу «F1» для отображения шкал уровня и качества сигнала.
- Ослабьте регулировочные гайки тарелки.
- По сантиметру поворачивайте антенну, фиксируйте ее в каждом положении на 5-10 секунд и проверяйте значения шкал на экране телевизора. При верной установке обе полосы должны заполниться минимум на 70%.
- Затяните регулировочные гайки, контролируя уровень сигнала.
Сбои после обновления ПО или после длительного отключения
Если «Ошибка 7» появилась после обновления программного обеспечения или длительного перерыва в работе, то стоит перезагрузить устройство. Если этого не помогло, то стоит обратиться в центр технической поддержки. В случаях, когда причина неисправности в длительном перерыве, Вам повторно отправят коды регистрации и вещание должно будет восстановиться в течение восьми часов. Если произошел сбой в установке нового ПО, то Вам предложат либо отдать устройство в ремонт, либо заменить его на новое.
Ресивер не зарегистрирован
При проблемах с регистрацией ресивера в сети обычно появляются другие ошибки, но отображение «седьмой» также возможно, поэтому следует попробовать повторно запросить коды регистрации. Сделать это можно при помощи звонка в службу технической поддержки или при помощи посещения официального сайта «Триколор», где необходимо перейти в личный кабинет и выбрать опцию «Повтор кодов активации». После отправки кодов нужно включить ресивер на срок до восьми часов, и ожидать восстановления вещания (обычно хватает одного — двух часов).
Отсутствие оплаты
Не оплата предоставляемых пакетов каналов может привести к показу «Ошибки 7». Для того чтобы восстановить вещание:
- Зайдите на сайт «Триколор» в раздел «Поддержка».
- Кликните на пункт «Оплата».
- Выберите удобный способ оплаты и проведите транзакцию. Для оплаты необходимо будет указать ID ресивера или номер абонентского договора.
- В личном кабинете переведите средства с общего счета на погашение задолженности по абонентской плате за пакеты каналов.
Погодные условия
Не стоит забывать, что Триколор ТВ работает через спутник, поэтому плохие метеоусловия могут привести к появлению на экране телевизора различных ошибок, в том числе «Ошибки 7». Сделать в этом случае ничего не получится, остается лишь ожидать установления более ясной погоды. Если небо очистилось от туч, а вещание не восстановилось, то в зимнее время стоит проверить спутниковую тарелку на наличие наледи, так как она может блокировать сигнал.
Что делать, если сбой произошел у давно подключенных абонентов
«Ошибка 7» может возникнуть у давно подключенных к системе абонентов. Это сигнализирует о том, что ее причина скорее всего не связана со смарт-картой и нужно применять другие методы устранения неисправности.
Возврат к заводским настройкам
Первое, что необходимо попробовать – это сброс настроек на заводские параметры через меню ресивера по методике, указанной ранее в статье. Обратите внимание, что после выполнения этого действия все пользовательские списки каналов и прочие уникальные надстройки будут удалены.
Перезагрузка оборудования
Нередко победить «Ошибку 7» помогает перезагрузка приемника. Специалисты технической поддержки рекомендуют оставить его выключенным на 5-10 минут и лишь затем включать в сеть электропитания.
Сброс кодов активации
Даже если не было перерыва в использовании ресивера «Триколор ТВ» возможно появление проблем с регистрацией в системе и как следствие отображение на телевизоре «Ошибки 7». Чтобы сбросить коды активации следует выполнить их повторную отправку либо через личный кабинет на сайте компании, либо при помощи звонка в службу технической поддержки.
Проблема на стороне оператора
Если все предпринятые самостоятельно действия не помогли устранить «Ошибку 7», то возможно в ошибке виновато оборудование, установленное на стороне оператора. В этом случае стоит обратиться в службу технической поддержки, при этом указав какие действия были предприняты для восстановления вещания.
Обращение в центр поддержки «Триколор» возможно следующими способами:
Ничего не помогает
В случаях, когда не помогает ни самостоятельно предпринятые действия, ни выполнение рекомендаций специалистов технической поддержки, следует вызвать мастера по настройке оборудования на дом. Если такой возможности нет, то стоит отвезти в ремонт ресивер, притом «Триколор» может на время диагностики и починки Вашего устройства выдать другой телевизионный приемник. Иногда действую акции по бесплатной замене устаревшего оборудования на новое. Чтобы узнать текущие предложения провайдера следует посетить раздел новостей на официальном сайте «Триколор».
В большей части случаев «Ошибку 7» вызывает неправильная установка смарт-карты и прочие легко устранимые своими силами неисправности, поэтому прежде чем обращаться к специалистам центра поддержки следует попробовать восстановить работоспособность ресивера самостоятельно при помощи рекомендаций, приведенных в этой статье.
Любой, даже наиболее надёжный и качественный прибор может давать сбои. Это не всегда связано с поломкой или серьёзными проблемами. Иногда причина отсутствия телеканалов кроется в незначительных сбоях или даже ошибках пользователей. То же можно сказать и временами возникающую на Триколор ТВ ошибку 7. Чтобы исправить ситуацию и вернуть доступ к телевидению, достаточно спокойно разобраться в причинах случившегося и наметить себе простой алгоритм действий. Иногда, если не поддаваться панике и подойти к случившемуся с холодным рассудком, можно легко обойтись без помощи специалистов, устранив неисправность своими силами.
Содержание
- 1 Триколор ТВ ошибка 7 что означает
- 2 Триколор ТВ ошибка 7 как исправить
- 3 Альтернативные варианты решения проблемы
- 4 Звонок в контактный центр
Триколор ТВ ошибка 7 что означает
Появление на мониторе надписи, оповещающей о возникновении ошибки 7, связано с неправильным использованием Смарт-карты. Чаще всего причиной прерванного просмотра любимой передачи становится:
- неправильно вставленная карта;
- использование неисправной Смарт-карты;
- отсутствие оплаты за выбранный абонентом пакет;
- сбой в настройках ресивера;
- непростые погодные условия, влияющие на качество приёма сигнала.
Учитывая огромную важность Смарт-карты для работы спутникового телевидения, провайдер настоятельно рекомендует покупать её только у официальных распространителей. Обращение к непроверенным посредникам может привести к покупке некачественного, неработающего товара и потере денег. Триколор за подобные действия пользователей ответственности не несёт.
Триколор ТВ ошибка 7 как исправить
Чтобы исправить возникшую неисправность, первым делом следует проверить правильность положения Смарт-карты в картоприёмнике. Далее, если карточка повёрнута верно, следует перезагрузить приставку. Иногда данные действия помогают восстановить сигнал и вернуть трансляцию.
Если перезагрузка не помогла, потребуется сброс настроек. Для этого нужно:
- войти в меню настроек приёмника;
- выбрать пункт «заводские установки» (иногда слово установки заменяется словом настройки);
- подтвердить действия;
- выбрать предпочтительный язык интерфейса;
- указать регион подключения ресивера и время;
- сохранить изменения.
Иногда для получения доступа к настройкам требуется введение пароля. Если пользователь не менял его самостоятельно, по умолчанию используется простая комбинация 0000.
После завершения описанных действий следует немного подождать (около минуты), чтобы оборудование обработало нужную информацию и получило сигнал со спутника.
Альтернативные варианты решения проблемы
Если перечисленные действия не помогли, следует воспользоваться иными способами борьбы с затруднениями. Разобраться, как поступить, увидев сообщение «ошибка 7» на Триколор ТВ, и что делать, чтобы вернуть трансляцию, не сложно. Абоненты могут;
- войти в личный кабинет на официальном сайте и уточнить состояние лицевого счёта;
- проверить правильность и подлинность используемой карты;
- убедиться в правильном повороте антенны (но обычно тарелка расположена верно);
- обратить внимание на погоду и, если на улице проливной дождь, просто дождаться его завершения.
Каждый перечисленный подход не вызовет сложностей и поможет вернуть показ телевидения. Но, если всё перечисленное не принесёт положительного результата, останется прибегнуть к крайним мерам.
Звонок в контактный центр
В наиболее тяжёлых ситуациях, когда самостоятельно разобраться, что означает внезапно появившееся сообщение, не удаётся, следует обратиться в службу поддержки. В 2021 году для этого можно:
- позвонить по контактному телефону;
- связаться через скайп;
- заполнить специальную форму обратной связи на сайте;
- написать оператору в чате;
- отправить письмо по электронной почте.
Специалисты обязательно ответят на поступившее сообщение или звонов и объяснят, как действовать. Они последовательно, пошагово расскажут, что предпринять для восстановления показа и не упустят ни единой важной детали. Если разобраться с неисправностью удалённо не удастся, они примут заявку на визит мастер и обговорят удобное время посещения.
Отдельно следует указать, что иногда ошибка вызвана неисправностью Смарт-карты.
В таких ситуациях останется посетить офис спутниковой компании и подать заявление на выдачу новой карточки. При себе потребуется иметь паспорт и номер используемого оборудования. Но стоит заранее настроить на то, что выдача карты займёт определённое время, в течение которого смотреть телевизор будет невозможно.
Любое оборудование способно ломаться или давать сбои. Разработчики выделяют самые распространенные ошибки и выводят алгоритм самостоятельных действий для их исправления клиентом. Так, и в Триколор ТВ встречается ошибка 7, которая связана со считыванием информации со смарт-карты. Рассмотрим, что делать, если у вас на экране появилась надпись, содержащая информацию об отсутствии доступа к просмотру.
Содержание
- 1 Что такое ошибка 7
- 2 Пошаговая инструкция для устранения ошибки 7
- 3 Как связаться с технической поддержкой Триколор ТВ
Что такое ошибка 7
Ошибка 7 сигнализирует пользователю об отсутствии смарт-карты Триколор (вставлена карта другого оператора).
В первую очередь убедитесь, что действительно у вас установлена нужная смарт-карта. Если вы по ошибке купили другую карточку, то просто вставьте нужную и ошибка уйдет.
Но обычно неисправность связана именно с чтением этой карты. То есть у пользователя только одна смарт-карта, которая действительно принадлежит нужному оператору. Поэтому для устранения такой ситуации, был разработан алгоритм действий.
Пошаговая инструкция для устранения ошибки 7
Первое, что рекомендует сделать служба технической поддержки Триколор ТВ при возникновении ошибки 7 – это сбросить настройки ресивера до заводских. Процедура будет различаться в зависимости от модели.
На GS 8300, 8304, 8302 надо проделать следующее:
- В меню находите пункт «Установки» и заходите, введя пин-код (0000).
- Выбираете заводские установки и подтверждаете выбор красной кнопкой на пульте от ресивера.
- Дважды подтверждаете свой выбор.
- Происходит перезагрузка приставки, после чего необходимо нажимать «следующий», проверяя введенные данные вашего часового пояса и региона.
- В конце выйдет выбор основного региона, который подтверждаете на «Ок».
Вы сбросили настройки.
По такому же принципу будут происходить действия с GS 8306:
- Заходите в главное меню
- Внизу нажимаете на пункт «Заводские настройки»
- И также подтверждаете свое решение (первый раз на пульте жмете клавишу вправо, потом на ОК).
- Проходит примерно 10 секунд, после чего выбираете язык.
- Выбираете следом регион и подтверждаете выбор.
Если у вас вдруг что-то не получается, всегда можно обратиться в круглосуточную тех. поддержку.
После сброса настроек, надо будет проделать следующее:
- Вынуть вилку из розетки от приемника и подождать около полуминуты.
- Вытащить и вставить назад смарт-карту.
- Включить ресивер, открыть настройки каналов и оставить работать на «Кинопоказе» на 8 часов.
После этих манипуляций ошибка 7 в Триколор ТВ устраняется.
Если у вас не получается решить проблему самостоятельно, обратитесь в службу технической поддержки Триколор ТВ, с просьбой помочь вам устранить ошибку 7.
Как связаться с технической поддержкой Триколор ТВ
Компания Триколор ТВ предусмотрела самые разнообразные способы связи со службой технической поддержки, чтобы ни одна ошибка, в том числе и 7, не повлияла на качество работы телевидения.
Вы можете выбрать следующие варианты:
- Позвонить по номеру 8-800-500-0123;
- Больший акцент сделан на on-line-связь, например, связаться по Skype;
- Воспользоваться on-line-помощником;
- Позвонить через глобальную сеть;
- Заполнить анкету и ждать, пока вам перезвонят;
- Воспользоваться чатом на сайте.
По любому из выбранных способов вас проконсультируют грамотно и с максимальной скоростью устранения неполадок.
Таким образом, компания Триколор ТВ учитывает возможные технические неполадки своего оборудования, поэтому предлагает алгоритмы решения проблем самостоятельно. Если у вас не получилось исправить ошибку 7 самим, то можно связаться со службой тех. поддержки.