Измерение температуры и других параметров микроклимата в помещении проводят, если нужно выявить нарушения данных допустимых показателей. Существует СанПиН, который прописывает, какой должна быть температура на рабочем месте. При ее превышении или не достижении рабочий день должен быть сокращен. Показатель нужно зафиксировать, для этого составляют акт замера температуры в помещении.
ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк акта замера температуры в помещении .docСкачать образец акта замера температуры в помещении .doc
Температурные нормы, и где их смотреть
С 1 марта 2021 года по 28 февраля 2027 года в этой сфере действует СанПиН 1.2.3685-21. В разделе V установлены уровни физических факторов на рабочих местах.
С 1 марта 2021 года утверждены допустимые величины параметров микроклимата на рабочих местах. Для каждой категории работ по уровню энергозатрат и для периода года установлены свои показатели. Например, для теплого периода для работников из категории Iа (сфера управления, бухгалтерия, швейное производство и т.п.) при температуре выше 28 градусов по Цельсию необходимо сокращать рабочий день. Сокращают на один час, если температура составляет 28,5 градусов, на 2 часа — 29 градусов и т.д.
Нужно учитывать не только температуру, но и скорость движения воздуха и относительную влажность.
Для достижения допустимой температуры работодателям рекомендуют установить кондиционеры, сделать доступной питьевую воду для персонала.
К сведению! За нарушение охраны труда работодатель может быть наказан по статье 5.27.1 КоАП РФ.
Особенности составления акта
Акт составляют после жалобы работников на низкую или высокую температуру в помещении в адрес непосредственного руководителя. Чаще всего такие проблемы бывают в летний период. Замеры и составление документа ложатся на плечи специальной комиссии. Она должна состоять из начальника работника, инженера по охране труда или сотрудника, который выполняет эти функции, кадрового работника и т.п. Замеры делают в присутствии работников данного помещения.
Результаты комиссия фиксирует в акте проверки температуры воздуха на рабочих местах (такой документ также может называться протоколом). После оформления и подписания акта его передают руководителю организации. Тот должен принять меры: сократить рабочий день или создать оптимальные для работы условия.
Акт замера температуры в помещении
Унифицированной формы такого документа не существует. Организации могут самостоятельно разработать бланк, включив в него все необходимые данные.
Составляют документ на обычной бумаге формата А4. Текст должен быть написан с использованием официально-делового стиля, не должен содержать разного рода ошибок, двусмысленных фраз, разговорных и просторечных выражений.
Как правило, в акте по итогам проверки температурного режима на рабочем месте должна быть указана следующая информация:
- Наименование и реквизиты организации.
- Наименование и номер документа.
- Место и дата его составления.
- Перечень членов комиссии и других лиц, которые проводили замеры температуры.
- При каких условиях проводились замеры температуры. Здесь указывают количество замеров, характеристики помещения (сколько окон, куда выходят, открыты/закрыты, работал ли вентилятор, какая была погода).
- Зафиксированные значения температуры воздуха на улице и на рабочем месте и время замеров.
- Заключение о том, имеет ли место превышение температуры воздуха и что предлагается сделать руководству организации. Если температура превышена, то комиссия может порекомендовать привести микроклимат в рабочем кабинете в соответствие с актуальным СанПиНом либо сократить рабочий день сотрудников.
В конце члены комиссии должны поставить свои подписи, расшифровки подписей, указать дату.
Важно! В документе должны обязательно расписаться все члены комиссии, иначе он будет считаться недействительным.
Дорогие посетители сайта. Вы можете помочь нам в развитии, переведя хотя бы 50 рублей на яндекс кошелек. Спасибо!
Одним из обязательных условий для комфортного проживания в квартире является поддержание определенной температуры.
Для соблюдения этого условия в холодное время года жилые помещения в многоквартирных домах отапливаются с помощью централизованной отопительной системы.
Подача тела производится на основании договора, который заключается потребителем напрямую с теплоснабжающей компанией или через Управляющую Компанию, ЖСК, ТСЖ. Согласно договора исполнитель должен обеспечивать температуру, установленную законодательными нормами, в таком случае он получает оплату за услугу по тарифу.
Содержание
- 1 Для чего необходим акт
- 2 Когда можно жаловаться на низкую температуру
- 3 Как составить заявление
- 4 Что нужно учитывать
- 5 Требования к документу
- 6 Как замерить самостоятельно
- 7 Нормативы
- 8 Когда используется
Нормы температуры практически одинаковы для всех регионов, устанавливаются и максимально допустимые отклонения в дневное и ночное время. Если замер воздуха в жилом помещении покажет более значительные отклонения, потребитель имеет право на перерасчет. Теплоснабжающая компания может быть наказана за ненадлежащие выполнение своих обязанностей и условий договора.
ВАЖНО! Чтобы подать заявление на перерасчет, следует обязательно составить акт замера температуры в квартире, образец которого должен быть в каждой Управляющей и теплоснабжающей компании.
Для чего необходим акт
Когда в квартире в отопительный сезон все равно холодно, температура воздуха явно отличается от нормативной, жильцы начинают жаловаться сначала в Управляющую Компанию, потом в Роспотребнадзор или Жилищную Инспекцию. Они хотят добиться тепла в своем доме, а также перерасчета за услуги низкого качества.
Скачать образец акта проверки температурного режима в квартире
К заявлению на перерасчет нужно приложить документ, который докажет несоответствие реальной температуры стандартной. Таким документом станет акт замера, который следует составить и подписать правильно.
Для составления следует собрать комиссию, в которую входит представитель управляющей компании, жилец квартиры, другие лица.
Если УК не хочет присылать своего сотрудника для того, чтобы измерить температуру в жилом помещении, жильцы квартиры могут составить акт самостоятельно, выполнив необходимые требования:
- Документ понадобится для перерасчета оплаты за отопление. При условии, что замер действительно покажет низкую температуру, несоответствующую стандартам (даже с учетом отклонения).
- Акт будет прикладываться к заявлениям в разные инстанции – в УК, в ЖИ, В Роспотребнадзор, прокуратуру, суд. Иногда потребителям коммунальных услуг иногда приходится пройти весь путь с претензиями, прежде чем будет достигнут результат – появится тепло в доме.
Когда можно жаловаться на низкую температуру
Жильцы могут просто ощущать холод в квартире, но этого не достаточно для того, чтобы писать жалобу, требовать перерасчета. Потребуется изучить нормативы температуры в жилом помещении, а также измерить реальные показатели и сравнить их с нормами.
Только тогда, когда официально зафиксированная температура будет отличаться от стандарта, когда будет составлен акт замера, можно обращаться с жалобой. Какие законы регламентируют нормы отопления?
- Это СНИП под номером 2.1.2.2645-10.
- И ГОСТ под номером Р-51617-2000.
Эти официальные документы определяют показатели допустимой температуры для каждого жилого помещения, в том числе определяются и допустимые отклонения. Согласно нормам минимальная температура не может опускаться ниже 15 градусов, а максимальная не может подниматься выше 30 градусов.
ВНИМАНИЕ! Не всегда низкая температура в квартире – вина теплоснабжающей компании, причиной ее могут быть и высокие теплопотери в доме.
Помещения с плохой теплоизоляцией не могут удерживать тепло, даже если горячая вода в батареях имеет нужный температурный показатель. И в таком случае сначала нужно будет позаботиться о качественной теплоизоляции, и только потом проверять температуру воды в трубах теплоснабжения и температуру в квартире.
Как составить заявление
Если градусник показывает низкую температуру воздуха в квартире, нужно обращаться сразу же в Управляющую Компанию.
Сначала можно просто позвонить диспетчеру УК и оставить заявление о данном факте. Диспетчер обязан зафиксировать звонок, передать информацию соответствующим работникам. Заявителю нужно записать для себя данные диспетчера, принявшего звонок и время обращения.
Следующий шаг – написание заявления на замер температуры в квартире. Подается оно на имя Управляющей Компании, через которую был составлен договор с теплоснабжающей организацией. Это заявление нужно составлять в двух экземплярах, оба регистрировать, один экземпляр остается у заявителя. Составляется заявление с учетом определенных требований:
- В начале пишутся данные руководителя Управляющей Компании.
- Потом следует указать сведения о заявителе, в том числе и его контактные данные.
- Основная часть – указание причин для проверки. Температура в квартире может отличаться от нормы как в сторону уменьшения, так и в сторону повышения.
- Обязательно следует указать нормативные стандарты, по которых должна выдерживаться температура.
- В таком заявлении на замер можно потребовать восстановить температуру в квартире, проверить работу отопительной системы, сделать перерасчет оплаты за отопление.
- Заявление подписывается лицом, которое его подает. Нужно поставить и дату составления.
При разработке температурного режима отопления жилых помещений, а также при составлении акта о замере используется несколько законодательных актов:
- СанПиН под номером 2.1.2.2645-10.
- ГОСТы под номерами 30494-96 и Р-51617-2000.
- Постановление Правительства под номером 354 о правилах предоставления коммунальных услуг для МКД.
Что нужно учитывать
Когда передается заявление о проведении измерительных работ в квартире, оно должно быть переведено теплоснабжающей организации или работникам УК, которые имеют разрешение на выполнение такой услуги:
- Для замера должна быть создана комиссия, в которую включается представитель от УК или теплоснабжающей организации.
- Измерение проводится специальными сертифицированными приборами. Наличие сертификата обязательно, его следует проверить у работников, которые придут на объект.
- Комиссия прибывает к заявителю в уговоренное с ним время.
- На улице, если дело происходит зимой, не должно быть меньше пяти градусов мороза.
- В каждой комнате следует измерять температуру отдельно.
Требования к документу
У комиссии должен быть бланк акта. Если он составляется без него, обязательно выдерживаются следующие пункты:
- В документе указывается полный и точный адрес квартиры. Необходимо записать и сведения о владельце.
- Потом идет перечисление характеристик жилья. Указывается количество комнат, этаж помещения, насколько жилье утеплено.
- Даются и технические характеристики отопительной системы. Что должно быть в них? Схема разводки, температура наружная теплообменников, фактическая температура теплоносителей (и на подаче, и на обратке).
- Указывается температура и влажность воздуха, температура внутренне поверхности стены.
- В итоге акта должна быть указана (или указаны) причины того, что температура в квартире понижена или повышена.
Составленный и подписанный акт передается в Управляющую Компанию или в теплоснабжающую организацию, они должны предпринять меры к исправлению ситуации.
ВНИМАНИЕ! Меры после получения акта должны быть предприняты в течение недели.
При отсутствии реакции потребитель вправе обратиться в прокуратуру, в Роспотребнадзор. При крайних обстоятельствах – в суд. Но важно, чтобы иск в суд был составлен после того, как не дали результата обращения в другие организации. Важно иметь на руках доказательства попыток досудебного урегулирования проблемы.
Как замерить самостоятельно
У обычных потребителей коммунальных услуг нет сертифицированного оборудования для измерения температуры в помещении, такую работу они могут выполнить только обычными градусниками.
Но для того, чтобы иметь основания обратиться в УК для вызова комиссии и профессионального замера, можно предварительно провести работу и самостоятельно. Важно соблюдать требования к замеру:
- Измерять температуру воздуха в квартире нельзя в солнечный день, так как солнечные лучи немного обогревают помещение.
- Зимой следует выбрать для процедуры день, когда на улице столбик термометра показывает ниже 5 градусов мороза.
- Важно учесть техническое состояние помещения – целостность и возраст окон, наличие межпанельных щелей стен дома, других источников утечки тепла.
- Измерять температуру нужно в двух комнатах, дважды – с промежутком в 5 минут.
- Градусник должен быть качественным, надежным, его размещают на расстоянии не менее одного метра от наружной стены и не менее полутора метра от пола.
- Результаты такого самостоятельного измерения можно передать диспетчеру при обращении в УК.
Нормативы
СанПиН под номером 2.1.2.2645-10 и Приложение к Постановлению Главного государственного санитарного врача, утвержденного под номером 175 в 2010 году указываются стандарты температуры в отопительный сезон в разных комнатах квартиры. Важно учесть их жильцам дома, особенно, когда нужно требовать перерасчета за отопление:
- В жилых комнатах допускается температурный режим от 18 до 24 градусов тепла.
- На кухне, в санузле она может быть от 18 до 26 градусов.
- В коридоре между квартирами должна соблюдаться температура от 16 до 22 градусов.
- На лестничной клетке – от 14 и до 20.
- Температура в кладовке по нормам – от 12 и до 22.
Когда используется
Данный документ может понадобиться в нескольких ситуациях:
- Если воздух в квартире холоднее (теплее) нормы.
- Когда суммарное время отключения (оно считается за месяц) превышает 24 час.
- Когда при температуре воздуха на улице меньше 13 градусов разовые отключения имели продолжительность более 15 часов.
При таких условиях перерасчет является законным требованием потребителя, но он должен подтверждаться актом.
По закону недопустимо, чтобы в зимний период в квартире было слишком холодно. Существуют временные нормативы на устранение неисправностей. Подробности в нашей статье!
Отопительный сезон в России начинается в среднем в конце сентября или первой половине октября. Действительно, в холодное время года без дополнительного обогрева наши жилища становятся, мягко говоря, не слишком комфортными. И любые проблемы с отоплением воспринимаются очень остро. Куда жаловаться, если у вас слишком холодно, и что делать, если в квартире жарко? И как быстро должны отреагировать соответствующие службы? В данной статье вы найдете ответы на эти вопросы.
Как должно быть
После включения отопления должно пройти какое-то время (до пяти дней), чтобы система заработала на полную мощность. Если не соблюдать гидравлические параметры (давление), то произойдет перегрузка и сбои. Поэтому, если ваш дом уже начали отапливать, но ваши батареи продолжают оставаться холодными, не спешите переживать и жаловаться, должно пройти какое-то время. Причины холодных батарей в квартире могут быть различны.
Если прошло больше пяти дней или во всем доме отопление дали, а в вашей квартире нет, значит, произошел какой-то сбой. В этом случае уже необходимо привлекать коммунальные службы. Если очень жарко в квартире в отопительный сезон, это тоже повод обратиться к специалисту.
Какой должна быть температура в квартире?
В Постановлении от 6 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» указывается, что «предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению – круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг».
Постановление предполагает лишь незначительные перебои в подаче тепла. Допустимая продолжительность перерыва отопления:
- не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
- не более 16 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °С до нормативной температуры (18-20 °С);
- не более 8 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 до +12 °С;
- не более 4 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 до +10 °С.
Что делать, если отопление в квартире слабое, жильцы обычно сами не знают. Если проблема не в том, что неправильно настроен регулятор на батареях, устранить такую неисправность может только специалист.
Как быстро должны устранить аварию?
Как видно из списка выше, если температура воздуха от 12 °С и выше, решить проблему должны в течение 16 часов; если температура от 12 до 10 °С, то за 8 часов; и за 4 часа, если столбик термометра опустился ниже 10 °С.
Если вы столкнулись с перерывами в отоплении, то вам должны произвести перерасчет платы за соответствующий период. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении свыше допустимой продолжительности суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15% размера платы, определенного за такой расчетный период.
Куда обращаться, если нет тепла
Куда звонить, если холодные батареи в квартире? В управляющую компанию (УК) или непосредственно поставщику услуг (полезно узнать, какая организация занимается этим в вашем районе). Вы сможете оставить заявку и дождаться приезда специалиста, который на месте оценит обстановку и произведет необходимые ремонтные работы.
Что должен сделать специалист
Специалист проводит осмотр системы отопления и определяет, в чем может быть причина неисправности. Он должен письменно зафиксировать то, что тепло на момент его приезда отсутствует, при этом обязательно указать конкретные показания (температуру). Замеры производятся при помощи шарового термометра.
Также он составляет в двух экземплярах акт, одна копия остается у владельца квартиры. Акт нужен для того, чтобы вы могли обратиться за перерасчетом платы за отопление или защищать свои интересы в суде, если до него дойдет.
Чтобы составить акт, который имеет юридическую силу, необходимо соблюсти ряд условий:
- Никаким образом не влиять на температуру в помещении искусственно. То есть не включать обогреватели и не открывать окна. Должна быть замерена средняя температура в нейтральных условиях.
- Необходимо созвать комиссию, которая подтвердит показания замеров.
- Важно заранее предупредить управляющую компанию или поставщика услуг о том, что вы планируете делать замеры и составлять акт.
Что делать, если специалист не приехал
Если вы обратились в диспетчерскую службу, а на ваш вызов никто не приехал, необходимо повторить звонок и сообщить о неявке специалиста. Требуйте разъяснений и приезда ремонтника в ближайшее время. Ссылайтесь на то, что в случае отказа или игнорирования ваших требований вы будете жаловаться в организации, контролирующие действия поставщика услуг отопления. Жалоба на холодные батареи в квартире должна быть зафиксирована в диспетчерской службе.
Если проблему с отоплением не могут решить
Если специалист все же приехал, подтвердил отсутствие тепла, вы составили акт, но проблема так и не решилась, необходимо продолжать добиваться справедливости. Подготовьте письменную претензию (если тепла нет во всем доме – коллективную) на адрес администрации. К ней приложите акт об отсутствии отопления, а также копию договора на оказание услуг и квитанции, подтверждающие, что вы оплачивали услуги и не имеете задолженности.
Претензию составьте в письменном виде в двух экземплярах, один останется у вас (на нем должны проставить подпись и день, когда ее приняли в работу). Ответить вам должны в течение 2–3 дней. Зачастую компании стремятся решить все проблемы на этом этапе и не доводить до суда.
Также вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или территориальный отдел жилищной инспекции. Если вы понимаете, что на вашу претензию быстро не ответят, делать это нужно до того, как получили официальный отказ или «отписку». Однако если не желаете затягивать ситуацию, то сообщите исполняющей организации об этом заранее, зачастую это помогает ускорить процесс рассмотрения претензии.
В жилищную инспекцию можно подать жалобу по телефону или через интернет. В Роспотребнадзор вы можете обратиться очно (придя в территориальное отделение) или через интернет.
Финальный шаг в вашей борьбе – обращение в суд. Вам потребуется приложить к иску все доступные вам документы – акты, результаты замеров, квитанции, показания свидетелей, записи о телефонных обращениях (обращениях через интернет), жалобы и претензии, которые вы рассылали ранее. Если не только вы столкнулись с проблемой отсутствия тепла, можно подать коллективное заявление.
Если вы сможете доказать свою правоту, ответчик будет обязан по суду устранить все неисправности и компенсировать вам убытки, которые вы понесли в результате отсутствия отопления. Также будет сделан перерасчет оплаты за отопление.
Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.
Акт замера температуры в помещении – это официальная бумага, в соответствии с которой делается вывод о температуре воздуха на рабочем месте. Процедура всегда сопровождается соответствующими документами.
Файлы для скачивания:
Охрана труда
В соответствии с действующей редакцией Трудового кодекса работодатель обязан обеспечить своим подчинённым комфортные и, что самое главное, безопасные условия труда. В противном случае администрацию предприятия будет ждать серьёзная административная ответственность. Сюда же можно отнести и температуру на рабочем месте. Проблема приобретает актуальность в зимнее и летнее время, когда организация не в состоянии обеспечить нормальный температурный режим.
Температура воздуха и закон
В настоящий момент времени действует такой нормативно-правовой акт как СанПиН 1.2.3685-21. Эта официальная бумага утверждает верхние и нижние пределы температуры воздуха на рабочем месте. Если термометр показывает 28.5 градусов по Цельсию, рабочий день должен быть сокращён на один час. Для поддержания нормальной работоспособности своих подчинённых работодатель может установить кондиционеры или наоборот утеплить помещение (если речь идёт о холоде).
Процедура
Заметить ненормальную температуру на рабочем месте может любой сотрудник организации. С этим вопросом следует обратиться к руководителю, который в свою очередь сформирует специальную комиссию, состоящую из его подчинённых. Участники рабочей группы должны будут проверить температуру воздуха в конкретном помещении, на которое поступила жалоба. При чём испытание проводится в рабочих условиях с учётом функционирующего оборудования, открытых окон и так далее. Отдельные виды производства предусматривают работы с большими температурами, что также должно учитываться. Если в штатном расписании фирмы имеется должность специалиста по охране труда, его присутствие в составе комиссии обязательно.
Замеры осуществляют в присутствии как минимум двух свидетелей. Так данные, прописанные в акте, будут максимально достоверными и объективными.
Последствия
Сам по себе акт не может сократить рабочий день сотрудников предприятия. Официальная бумага должна попасть на стол руководителя, который в свою очередь её рассмотрит и сделает соответствующие выводы. За любым распоряжением директора должны стоять основание и обоснование. Под первым принято понимать опору на какой-то нормативный акт, документ, а под вторым – объяснение реальных причин принятия решения. Члены комиссии в акте замера температуры в помещении могут порекомендовать начальнику принять то или иное решение, однако последнее слово в любом случае будет за директором.
Форма документа
Акт замеры температуры в помещении имеет основной своей задачей утверждение факта. Все документы из этой категории принято составлять в свободной форме без использования общеобязательных унифицированных бланков. Организация вправе самостоятельно разработать и утвердить конкретный шаблон, использовать его на постоянной основе. Заниматься этим должен специалист по охране труда.
Отметим, что свободная форма документа также предъявляет к его содержанию определённые требования, а именно:
- деловой стиль языка;
- обозначение реквизитов (дата, место, номер);
- расшифровка подписей участников мероприятия;
- соблюдение чёткой структуры (шапка, предмет, автографы).
Написать акт рекомендуется на фирменном бланке предприятия, так как на нём уже прописаны реквизиты фирмы. За неимением такового можно воспользоваться чистым листом бумаги формата А4 или А5, однако в таком случае данные о компании придётся прописывать вручную.
Что касаемо исполнения текста, то здесь всё стандартно. Сотрудникам на выбор предоставляется два варианта: рукописный с помощью синей или чёрной шариковой ручки и машинописный при помощи компьютерных средств. Решение принимается с учётом особенностей документооборота на предприятии. На практике предпочтение практически всегда отдаётся именно печатной форме.
Объясняем, как правильно составить акт
Для удобства работы с документом условно разделим его на четыре составных части: реквизиты, перечисление участников мероприятия, данные по замерам, подписи ответственных лиц. Следует уделить должное внимание каждой из них.
Начнём с первой части, обозначив реквизиты. В шапке прописываем полное наименование компании со ссылкой на её организационно-правовую форму (ОАО, ПАО). Далее присваиваем настоящему акту уникальный номер для хранения и документооборота, оставляем дату (число, месяц, год) и место (населённый пункт) его составления.
Ниже по документу перечисляем кадровый состав комиссии, а также двух свидетелей. Для каждого участника процедуры потребуется обозначить его ФИО и должность согласно штатному расписанию.
Следующим шагом обозначают ход проведения испытаний. Всего должно быть произведено три замера в течение рабочего дня. Члены комиссии прописывают условия проведения замеров, указывают температуру воздуха на улице, в помещении. Следует осветить ситуацию с окнами на предприятии: имеются ли они, и, если имеются, то открыты или закрыты.
Далее имеется возможность предложить директору принять какие-то конкретные решения. Вариантов всего два: сократить рабочий день до приведения температурного режима в норму или оборудование помещения. Итоговый вариант акта передаётся руководителю на стол в течение рабочего дня.
Примерный образец
На этом моменте процесс составления акта подходит к завершению. Своими автографами (с расшифровкой) его должны заверить все участники процедуры: члены комиссии и два свидетеля. В таком виде он и направляется к руководителю для принятия окончательного решения. Если никакой реакции от администрации предприятия не последует, придётся обращаться в трудовую инспекцию. Подписанная официальная бумага выступит весомым доказательством. Работодателю будет грозить серьёзный штраф.
Как измерить температуру в квартире, куда обращаться
Содержание
- Основания для жалобы на низкую температуру в квартире
- Составление и подача заявления
- Проверка и акт замера температуры
- Куда обращаться, имея на руках акт
- Что делать, если температура в квартире ниже нормы?
Живя в многоэтажном доме, мы зависим практически во всем от центральных сетей. Хорошо если у вас дома автономное отопление с газовым котлом. Тем же, кто греется от центрального отопления, порой не позавидуешь. От многих недовольных пользователей можно услышать нарекания на степень прогрева их квартир. У кого-то слишком холодно, а кто-то живёт с открытой форточкой и платит втридорога. Если вам ситуация знакома, то вы можете вызвать комиссию, она замерит температуру в квартире. На основании этого составит акт замера температуры в квартире, образец которого указан несколько ниже. Имея этот акт, вы сможете обращаться в ТЭЦ, а при необходимости и в прокуратуру с РосПотребНадзором.
Основания для жалобы на низкую температуру в квартире
Замеряется не только температура воздуха, а и стен.
Перед тем как замерить температуру в квартире нужно ознакомиться с нормативной базой. Если температура воздуха в доме не вписывается в установленные государственными нормами рамки, то вы можете обращаться с жалобой для устранения несоответствий. Регламентирующие документы:
- ГОСТ № Р-51617-2000;
- СНИП № 2.1.2.2645-10.
Согласно этим документам для каждого помещения установлена оптимальная и допустимая температура. Также предусмотрена и погрешность в большую и меньшую сторону. О том, какая должна быть температура в квартире мы уже писали. Основные тезисы:
- минимально допустимая температура в квартирес учетом погрешности 15 градусов;
- предельный максимум с учетом погрешности 30 градусов.
Но даже если эти параметры не выполняются, управляющая организация может умыть руки. Дело в том, что теплопотери в вашем жилье могут значительно превышать количество поступающего тепла. Если температура теплоносителя в системе отопления находится в пределах нормы, то проблема теплопотерь ложится на ваши плечи. Как правильно измерить температуру в квартире? Делать это самостоятельно практически бессмысленно, так как при разборе полетов вам нужны документы, заверенные подписями и печатями.
Если температура в квартире ниже нормы, первое что надо делать – это звонить в диспетчерскую службу. Время и данные сотрудника, который принял заявку, нужно зафиксировать для возможных дальнейших разбирательств.
На то, что обслуживающая организация легко признает свою несостоятельность и пойдет вам навстречу рассчитывать не приходится, скорее всего, все закончится в суде. После этого вам нужно написать заявление на замер температуры в квартире. Заявку вы подаете в домоуправляющую компанию (ЖЭК), которая является посредником между потребителями (то есть вами) и теплостанцией, которая обслуживает ваш дом.
Жалоба на низкую температуру в квартире составляется в двух экземплярах, один из которых останется у вас. Это будет вашей страховкой, в случае если заявления случайно затеряется, как это бывало не раз. Чтобы победить в борьбе с бюрократической машиной, нужно играть по ее правилам. Главное правило бюрократов: без бумажки – ты букашка, а с бумажкой человек.
Настенные инфракрасные панели отопления изготавливаются из разных материалов. Самый распространенный из них — это керамика. Такие изделия достаточно тяжелые.
Здесь вы сможете прочитать что такое электроотопление плэн, насколько оно выгодно и стоит ли вообще иметь дело с подобным методом обогрева помещения.
Настенные инфракрасные панели отопления изготавливаются из разных материалов. Самый распространенный из них — это керамика. Такие изделия достаточно тяжелые.Составление и подача заявления
Проверка температуры в помещении проводится шаровым термометром.
Заявка на измерение температуры воздуха в квартире составляется на имя директора домоуправлюющей компании. Заполняя шапку документа, вы должны указать свои данные, координаты и контактные телефоны. Затем посередине пишите слово «заявление» и в теле документа придерживаетесь следующей структуры:
- я (такой-то) требую провести замер температуры в моей квартире по адресу (указываете свой адрес);
- указываете причину, по которой нужно провести проверку (низкая или высокая температура, записываете собственные измерения);
- обязательно ссылаетесь на нормативную базу, ее разберем несколько позже;
- дополнительно вы можете потребовать проведения проверки системы отопления;
- предъявите требование, чтобы с вами связались в течение времени, указанного в нормативной базе (2 часа с момента подачи заявки);
- ставите дату и расписываетесь.
После того как домоуправляющая компания получила вашу заявку, она передает ее на обслуживающую организацию, в которую вы уже звонили ранее и вызывали бригаду. Бригада на вызовы выезжает всегда, правда, в вашем случае она ничем не поможет, но главное – факт поступления жалобы.
Так как замеряется температура в квартире на основании нормативной базы, ознакомьтесь со следующими документами:
- Постановление правительства № 354 от 06.05.11 – «Правила предоставления коммунальных услуг для многоквартирных и частных домов» (п. 15);
- ГОСТ № 30494-96 (п. 3/1);
- ГОСТ № Р-51617-2000 (п. 4);
- СанПиН № 2.1.2.2645-10 (п. 4/1).
Правила замера температуры в квартире гласят, что проверка проводится в вашем присутствии и обязательно сертифицированными приборами. По требованию комиссия должна предъявить сертификат, если он отсутствует результат замеров можно оспорить.
Отопление нужно не только в жилых домах. Например, инфракрасный обогрев теплиц, без которого выращивание растений в холодное время года невозможно, пользуется большим спросом.
Чтобы не переплачивать за электроэнергию, нужно внедрять отопление теплиц солнечной энергией. Более подробно об этом вы можете почитать здесь.
Отопление нужно не только в жилых домах. Например, инфракрасный обогрев теплиц, без которого выращивание растений в холодное время года невозможно, пользуется большим спросом.Проверка и акт замера температуры
Каждый прибор должен иметь сертификат соответствия.
В согласованное с вами время приходит комиссия, вооружившись сертифицированными приборами для измерения температуры и влажности. Как правильно измерить температуру в квартире:
- проверка проводится при температуре на улице не выше 5 градусов мороза;
- летом замеры делаются при температуре не меньше 15 градусов. Это делать запрещается, если в светлое время суток на небе нет туч;
- замеры в каждой комнате выполняются отдельно.
Все полученные данные комиссия заносит в акт, один экземпляр которого вы получите на руки. Как составить акт замера температуры в квартире по пунктам:
- координаты квартиры и данные владельца;
- характеристики квартиры (этажность, количество комнат, степень утепленности);
- характеристики системы отопления (нормативные и фактические температура с давлением теплоносителя на подаче и обратке, схема разводки, температура поверхности теплообменников);
- температура воздуха и внутренней части ограждающих стен, влажность воздуха;
- выявляются причины пониженной или повышенной температуры.
Документ подкрепляется подписями и печатями, без них это просто бумага. На акте вы можете оставлять свой комментарий в выделенных для этого строках.
Куда обращаться, имея на руках акт
После того как измерить температуру в комнате все же удалось, можно обращаться в обслуживающую организацию с требованием исправить сложившуюся ситуацию. На рассмотрение вашего заявления у них есть неделя, по истечению которой должны быть приняты какие-нибудь меры. Если реакции обслуживающей компании нет, то можно пожаловаться и на них. Такими вопросами занимается прокуратура. Нелишним будет письмо в РосПотребНадзор – защита прав потребителей.
Если же виновником несоответствия температурного режима в квартире нормативным документам является ЖЭК, то на него можно пожаловаться в жилищную инспекцию. Это организация, которая выдает сертификаты домоуправляющим предприятиям, к которым относятся ЖЭКи.
Все ваши обращения в государственные органы должны быть зафиксированы. В суде вы должны предъявить как можно больше фактов игнорирования ваших жалоб и, естественно, подтверждений факта невыполнения законных требований регламентирующих документов. Обслуживающая компания помимо того, что должна исправить недочеты, также обязана пересчитать тариф за время предоставления услуги не в полном объеме.
Что делать, если температура в квартире ниже нормы?
За предоставленные услуги не в полном объеме вы можете требовать пересчета по другому тарифу.
У вас дома холодно, что делать? Для начала самостоятельно меряем температуру и сравниваем ее с нормами в ГОСТах и СНИПах. Если температура в квартире ниже нормы делаете звонок в диспетчерскую службу, фиксируете время и данные оператора. Пусть приедет бригада, проверит все, может причина – банальное засорение. О том, как почистить систему отопления мы уже писали. Если бригада ничем помочь не смогла, идете в свою домоуправляющую организацию и пишете заявления на проведение замера температуры в квартире, копию с подписями и печатями оставляете у себя. Перед тем как измерить температуру воздуха в квартире по вашему требованию комиссия должна предъявить сертификаты на оборудование.
По итогу проверки вам выдают акт, имея который вы можете писать заявление на низкую температуру в квартире в обслуживающую организацию (ТЭЦ). Они должны отреагировать в течение недели, исправить недочеты и пересчитать тариф за время предоставления своих услуг не в полном объеме. Низкая температура в квартире, куда жаловаться на ТЭЦ и ЖЭК:
- прокуратура;
- защита прав потребителей;
- жилищная инспекция.
В случае если дело дошло до суда, и вы все сделали правильно, то у вас на руках будут;
- завизированные копии всех ваших заявлений;
- зафиксированная заявка в оперативную службу обслуживающей организации;
- акт проверки температуры;
- сертификаты на оборудование, которое использовалось при проверке.
Опираясь на ГОСТы и СНИПы, скорее всего, суд вы выиграете. По решению суда обслуживающая организация должна будет все исправить, но на практике это не всегда так. Даже выиграв суд, справедливости можно ждать еще долго. Может теплее дома не станет, но хоть добьётесь пересчета тарифа, чтобы не платить за то, чего не получаете.
Загрузка…