Удаленная работа как найти новичку

Согласно опросам, большинство россиян готово работать удаленно даже за меньшую зарплату. Мотивация понятна: в больших городах только дорога в офис занимает часы, а ведь это личное время, потраченное в никуда. Еще дистанционная работа комфортнее: свои обязанности можно выполнять дома, без оглядки на жесткий график компании. В статье ниже Bankiros.ru расскажет, как найти удаленную работу новичку — с каких площадок стоит начать и как избежать типичных ошибок.

Способы работать удаленно

Вопреки стереотипам, дистанционная работа не всегда означает, что человек самозанятый, а его доходы — нестабильны. Есть и другие возможности работать вне офиса, в том числе вполне официальные. Рассмотрим каждую из опций:

Полноценная работа удаленно

Да, такой вариант занятости существует: вы заключаете контракт с работодателем, каждый месяц получаете зарплату, но работаете вне офиса (из дома, коворкинга или любой точки мира). Востребовано ли это? Если верить статистике, в России нанимает сотрудников на удаленку каждая четвертая компания. При этом большинство работодателей уверено: «надомники» справляются со своими обязанностями не хуже, чем их офисные коллеги.

Частичная работа удаленно

Часто уйти на удаленку не получается из-за специфики профессии. Например, работу с документами и корреспонденцией удобно взять домой, а вот взаимодействовать с коллегами и клиентами возможно только в офисе. В этом случае компании предлагают смешанный формат: основной массив обязанностей вы выполняете на рабочем месте, а остальное — дистанционно.

Фриланс

Обычно именно фриланс подразумевают, когда говорят об удаленке. Фрилансеры — это профессионалы, которые не связывают себя трудовым договором с конкретной компанией. У них может быть несколько работодателей, а доход не фиксирован: то, сколько заработает фрилансер, зависит только от него (объема и сложности выполненных заказов). Налоги фрилансеры платят, если оформляют договор ГПХ, индивидуальное предпринимательство или самозанятость.

Варианты занятости можно сочетать. Так советуют делать новичкам: маленький, но регулярный заработок организуйте себе по трудовому договору, часть — по договору подряда, а остальное — от разовых заказов. На фрилансе неизбежно случаются простои, потому постоянный договор с работодателем и привязанная к нему зарплата — это гарантия, что вы не останетесь без куска хлеба.

С чего начать — 7 шагов на пути к удаленной работе

• Оцените свои знания и умения. Не всякий профессионал может перейти на работу дистанционно: навыки, за которые ему платят сейчас, бывают не востребованы вне офиса. Поэтому сначала решите, в какой сфере сможете нормально зарабатывать на удаленке;
• Получите образование или освойте специализацию. Это вариант для тех, чья нынешняя профессия не годится для работы удаленно. Поступать в ВУЗ необязательно: сегодня по самым востребованным направлениям открывают очные и онлайн-курсы. Лучше, если после учебы вам предложат стажировку;
• Создайте подушку безопасности. Уходить из офиса лучше, если вы накопили минимум средств на три-шесть месяцев жизни. Либо не уходите от работодателя вовсе, а удаленную работы начинайте параллельно (об см. выше);
• Приступайте к делу. Начать дистанционную работу сложнее, чем просто прийти в офис: вас не будут водить за руку и объяснять на пальцах. Поэтому не засиживайтесь на этапе теории — начинайте практиковать.
• Формируйте портфолио. От удаленных сотрудников ждут исполнительности и конкретных, наглядных результатов. Поэтому опираться будут на ваши кейсы и портфолио, которые стоит нарабатывать с первого дня;
• Сделайте несколько заказов бесплатно. Так психологически легче начать — написать статью на бесплатное размещение или сделать сайт знакомому. Это будет первый опыт удаленной работы, а заодно — и новый кейс для портфолио.
• Заявите о себе. Свои услуги продвигайте в соцсетях, на биржах и сайтах-агрегаторах вакансий. Можно обращаться напрямую к заказчикам: предлагайте компаниям свои услуги, пускай пока за небольшую плату. Главное — действуйте. В отличие от офиса, на удаленной работе пассивные люди не задерживаются.

Где найти удаленную работу?

Ищут удаленную работу там же, где и обычную офисную, — в интернете. Работодатели и заказчики давно не ограничиваются городом своего пребывания, поэтому московские зарплаты согласятся платить, даже если вы живете в глубокой провинции. А можно вообще не ограничиваться Россией: в сети полно зарубежных площадок для фриланса. Рассмотрим самые популярные варианты.

Порталы и агрегаторы для поиска удаленной работы

Резюме хотя бы на одном сайте с вакансиями есть у каждого. Теперь осталось выставить фильтр «удаленная работа» — и перед вами откроются предложения об официальном трудоустройстве в российские компании. Удаленных сотрудников таким способом ищут чаще, чем принято считать.

• HeadHunter
• SuperJob
• Jooble
• Gorodrabot
• Яндекс Работа
• Trud.com
• Зарплата.ру

Российские сайты для фрилансеров

Сервисы для фрилансеров хороши тем, что дают попробовать удаленку на вкус. Можно выполнить проектную работу разово и понять, что фриланс не подходит. А можно — найти заказчиков, которые будут снабжать работой в ближайшие несколько лет.

• Freelance.ru
• Workzilla
• Weblancer
• Fl.ru
• Kwork
• FreelanceJob
• YouDo

Зарубежные сайты для фрилансеров

Работать на зарубежных платформах трудно по нескольким причинам: здесь выше конкуренция, нужен хороший английский, а согласовывать дедлайны мешают разные часовые пояса. Но и возможностей больше, включая проекты международного уровня и нероссийские зарплаты.

• RemoteOK
• UpWork
• Guru
• TopTal
• People Per Hour
• Fiverr
• FlexJobs

Телеграм-каналы для поиска работы

Если по каким-то причинам вы еще не установили Telegram, то не теряйте времени: в этом мессенджере не просто общаются, но и организуют рабочие процессы целые команды и компании. Несмотря на блокировку Роскомнадзора, в телеграм-каналах оперативно публикуются все горячие вакансии.

• finder.vc
• Хоум офис
• Удалёнщики
• Workzavr
• НОВОБРАНЕЦ: фриланс
• Проект на «час»
• Ворку | Фриланс | Удаленка

Группы в социальных сетях

Найти хорошую вакансию помогут социальные сети, где резюме — это ваш профиль с личной информацией, постами и фотографиями, а в роли рекрутеров выступают друзья. Например, можно упомянуть другого человека под вакансией.

Vk

• Фриланс
• На заказе

А что насчет поисков работы вне онлайна? Чтобы набрать заказчиков, можно задействовать связи с прежней работы (способ подойдет, если вы не меняли профессию). В новой сфере советуем постоянно обзаводиться знакомствами: во время учебы, воркшопов, конференций и фестивалей, если таковые проводятся по вашему профилю.

Кем можно работать удаленно без опыта?

Вне офиса люди выполняют самую разную работу — преподают иностранные языки, программируют, проектируют лестницы и дают юридические консультации. Чаще всего квалификация и опыт им уже требуются, чтобы начать работу в своей сфере удаленно. Но как быть, если уйти из офиса хочется, но нужных навыков пока нет? Ниже — несколько профессий навскидку, где зарабатывают даже без опыта:

• Копирайтинг;
• Рерайтинг;
• Фотография;
• Творчество;
• Контент-менеджмент;
• Персональный блог.

Попробовать себя в качестве копирайтера, можно зарегистрировавшись на таких биржах:

• etxt.ru
• textbroker.ru
• text.ru
• advego.ru

Но не ждите больших денег сразу: первое время новичкам всегда платят копейки. Чтобы заработать больше, вам придется развиваться — нарабатывать опыт, доучиваться, рекламировать свои услуги. Хорошая новость — удаленщики стремительно повышают доходы, если все делают правильно.

К чему быть готовым — несколько советов удаленщикам

• Не пренебрегайте наймом. Сегодня все больше компаний готово переводить сотрудников на удаленку. Например, если вы работаете в офисе, о такой возможности стоит попросить начальство;
• Откликайтесь на все вакансии. Даже если в условиях указана работа в офисе, предложите компании свои услуги удаленно. Вполне вероятно, что вы сможете договориться об удобном для вас формате работы;
• Подумайте об организации процесса. На удаленке у вас должно быть рабочее место — дома, в коворкинге, ближайшем кафе или библиотеке. Если такого места нет, работа постоянно будет стопориться;
• Убедитесь, что готовы технически. Удаленщикам как минимум нужен компьютер, интернет и мессенджеры. Остальное зависит от специфики работы: например, монтажерам нужен специализированный софт, а преподавателям — хорошая веб-камера и микрофон;
• Обезопасьте себя. Это касается фрилансеров: берите авансы, подписывайте с заказчиками договоры, обращайтесь за юридической помощью. Ваш доход — это теперь целиком и полностью ваша ответственность.

Плюсы и минусы удаленной работы

Но, сколько бы ни говорилось о преимуществах гибкого графика и нахождения дома, у дистанционной работы есть серьезные недостатки. Например, часть сотрудников в принципе не готова работать удаленно: по их опыту, вне офиса эффективность падает, пропадает корпоративный дух и страдает дисциплина. О плюсах и минусах удаленки в своих отзывах нам рассказали читатели Bankiros.ru:

Анна, 29 лет. Переводчик на фрилансе

Нестабильность и непредсказуемость доходов — вот главный минус моей работы. Понадобилось несколько лет, чтобы понять: я не могу взять и купить все, что захочу (даже если нужная сумма есть), и что подушка безопасности — это главный приоритет. Теперь я веду домашнюю бухгалтерию и регулярно пополняю счета в банке (они открыты на черный день). Но все названное — это проблемы фриланса. А если работать удаленно по контракту, то минусов не вижу: можно организовать свой день, не зависеть от транспорта, погоды и атмосферы в коллективе. Как по мне, это сплошные плюсы.

Татьяна, 36 лет

Бухгалтер на условиях частичной занятости. После того, как родился второй ребенок, я решила не возвращаться в офис. Да, теперь я работаю дома и нахожусь рядом с семьей 24 часа в сутки — все, как и планировалось. Но на этом плюсы заканчиваются. Вне офиса очень трудно организовать свой день: у меня сбился режим сна, из-за детей не получается найти спокойное место, чтобы выполнять заказы. Пострадала социализация: вживую общаюсь только в близкими, но мне очень не хватает дружеского общения и новых знакомств. Когда дети подрастут, хочу вернуться в офис.

Максим, 28 лет

Специалист в службе поддержки. Когда работал в офисе, мне постоянно мешал коллектив: на задаче трудно сосредоточиться, когда вокруг тебя все галдят. К концу дня я бывал пресыщен общением. На удаленной работе все иначе — эффективность растет, но чувствуется некая оторванность от мира. Поэтому я стараюсь больше общаться с друзьями и семьей, придумываю способы лишний раз выйти из дома. Пока меня это устраивает. О, и немаловажный плюс удаленки — можно путешествовать параллельно работе. Например, в ближайший год хочу перебраться на Бали, чтобы из окна видеть горы и океан, а не бетонные джунгли своего города.

А есть ли у вас опыт удаленной работы? Расскажите о нем в комментариях. Будем рады узнать о вас больше.

Я живу в деревне и работаю на удаленке с 2018 года.

Я автор и редактор статей. В основном предпочитаю разовые проекты, но несколько раз устраивалась и на постоянную удаленную работу. Например, в одной компании редактировала тексты на юридическом портале, а в другой — писала сценарии диалогов и учебные материалы для менеджеров по продажам.

В 2020 году несколько моих знакомых остались без работы, а вакансии поблизости были только на заводе и в совхозе. Тогда я и рассказала им, что в интернете тысячи вакансий по дистанционной работе. И это не только фриланс и разовые заказы, но и официальная стабильная занятость. Я и сама как-то нанимала на работе операторов в колцентр — мы оформляли их по трудовому договору и платили белую зарплату.

В общем, мои знакомые прислушались и за месяц нашли себе удаленную работу с белым доходом. Один стал оператором техподдержки, другой устроился в колцентр, а третий стал менеджером по продажам в интернет-магазине стройматериалов. Сейчас они трудятся из дома и зарабатывают меньше, чем раньше. Но раз ездить никуда не надо, выходит достаточно.

Где искать дистанционную работу

Есть три канала, через которые можно найти удаленную работу: соцсети, «Авито» и сайты с вакансиями. Я доверяю только сайтам, а точнее, только «Хедхантеру».

Когда мне нужна работа через трудовую книжку, я иду именно на «Хедхантер». Моя подруга 15 лет работает в подборе персонала и говорит, что там самая полная база вакансий и меньше всего мошенников.

В общем, дальше в статье я буду упоминать только «Хедхантер». А здесь просто поясню, чем меня не устраивают другие сайты и соцсети.

В остальном в соцсетях много сомнительных предложений: девушка может откликнуться на вакансию менеджера колцентра, а попасть в вебкам. Или должность в вакансии будет одна, а обязанности по факту — другие.

Еще вакансии в соцсетях часто касаются многоуровневого маркетинга. Его принцип такой: вы работаете за небольшие деньги, но дополнительно ищете других людей, которые будут делать то же самое. А вам идет процент от их дохода. Так работают, например, косметические компании вроде «Эйвона» и «Орифлейма». Опасность в том, что если вы не найдете других сотрудников, то ваш доход будет низким. И вложения в косметику, которую нужно продавать, не окупятся.

На «Авито», на мой взгляд, тоже много подозрительных объявлений. Как-то мой знакомый откликнулся там на несколько вакансий, и ему стали предлагать то черную зарплату, то график 6/1 с двенадцатичасовым рабочим днем. А в одном месте вообще заявили, что работают только с мигрантами.

В общем, на этом сайте наверняка тоже есть хорошие вакансии, но их мало. Так что в целом я не советую искать там официальную работу.

Как найти на «Хедхантере» подходящие предложения

Чтобы найти дистанционную работу, сначала нужно отфильтровать вакансии именно с удаленкой. А затем — исключить сферы, где вряд ли будут подходящие предложения.

Каким сферам я доверяю. Вакансии можно отсортировать по отраслям — в расширенном поиске убрать галочки с тех, которые вам не интересны.

По моему опыту, самые лучшие предложения по удаленке в «традиционном» бизнесе: производстве, торговле, сельском хозяйстве, автомобилестроении, нефте- и газовой промышленности. На удаленную работу туда берут закупщиков, менеджеров по продажам, секретарей, бухгалтеров. Еще есть вакансии проектировщиков, сметчиков и инженеров. И в основном в этих сферах предлагаются белая зарплата и оформление по ТК.

Какие сферы я исключаю. Обычно я не смотрю вакансии в сферах «Интернет», «Реклама», «Услуги», «Образование». В основном они связаны с инфобизнесом, и соискателям предлагают продавать сомнительные услуги и обучающие курсы. Например, как стать женственной, как превратиться в успешного мага или как зарабатывать на «Вайлдберриз» 100 000 Р в месяц, работая по 2 часа в день. Работать с такими услугами тяжело и неприятно.

Например, одна моя знакомая отметила в поиске, что ей интересны вакансии из сферы рекламы. Так она устроилась работать менеджером по продажам — звонила по базе номеров, которую ее работодатель купил у банка, и предлагала людям вернуть неиспользованную страховку за 40% от ее стоимости. Все отвечали ей очень грубо, и это было неприятно. А потом она узнала, что страховку можно вернуть и бесплатно, то есть услуга была обманом. О таких разводах даже есть статья в Тинькофф Журнале.

Еще я не рассматриваю вакансии в медицине. Часто сомнительные медцентры нанимают менеджеров, которые будут звонить пенсионерам и предлагать бесплатное обследование. А потом разводить на дорогое лечение.

Что писать в резюме

Я уже упоминала, что эта статья — в основном о простых должностях, которые можно получить даже без опыта. На них можно отправлять шаблонный отклик, а тестовых заданий по ним обычно нет. Тестовые задания могут быть только для инженеров, сметчиков и бухгалтеров, которые раньше работали в офисе, а теперь хотят сменить работу на удаленную. Но абсолютно для всех соискателей важно составить правильное резюме.

Если у вас нет подходящего опыта или его мало, пишите об этом честно. Главное, не расписывайте другой опыт по каждому работодателю. А в разделе «О себе» обязательно укажите, почему вы сменили профессию, что умеете и чего хотите от новой работы. Так эйчар поймет, что вы серьезно настроены развиваться в новой сфере, а не ищете временную работу.

Как пройти онлайн-собеседование

Если все в порядке, вот на что советую обратить внимание дальше.

Анкета перед собеседованием. Перед собеседованием компании изредка присылают ссылку на анкету в гугл-формах. Там нужно рассказать про свое образование и опыт, ответить на вопросы по профессии, а иногда — даже пройти тесты на интеллект и грамотность.

Но такие тесты — скорее редкость. А на остальные вопросы я просто советую отвечать четко и честно.

Подготовка. Само онлайн-собеседование ничем не отличается от обычного: на нем тоже придется общаться с эйчаром и будущим руководителем. Но советую заранее узнать, через какой сервис вы будете созваниваться. Так у вас будет время зарегистрировать там учетную запись, проверить микрофон и камеру. В итоге вы вовремя начнете беседу, и работодатель убедится, что вы пунктуальны.

О чем обычно спрашивает работодатель. Обычно работодатели спрашивают, насколько тихо у вас дома и не будет ли шум отвлекать от задач. Если вам предстоит кому-то звонить, заверьте работодателя, что в рабочее время вы будете в комнате одни. Если звонить не нужно, просто заверьте, что привыкли работать в любых условиях. И что, например, дети вам не помешают.

Работодатель может задавать и бестактные вопросы, например, часто ли болеют ваши дети и не приходится ли вам без конца переезжать. Это важно для удаленной работы, ведь во время больничного или переезда вы будете выпадать из процесса.

Советую отвечать честно, но снимать опасения. Например, можно сказать, что во время болезни дети не требуют вашего круглосуточного внимания. А если вы соберетесь переезжать, то снимете жилье со стабильным интернетом.

Еще я рекомендую уточнять, будет ли на работе обучение в первые недели. Если работодатель скажет, что обучение платное, перед вами мошенник — порядочные компании не берут с сотрудников деньги за курсы.

Еще время обучения должно оплачиваться так же, как и рабочее. К примеру, одна моя знакомая устроилась продавать рекламу в интернете. В итоге потратила 2 недели на обучение, проработала потом 2 дня и не нашла ни одного клиента. Все отказывались от ее предложений, а половина еще и хамили. Она уволилась с пустыми руками.

После собеседования эйчар всегда обещает перезвонить. Но, по моему опыту, если компания молчит 2 дня, значит, я не подошла. Если же вам позвонят, то будьте готовы отправить эйчару документы для оформления.

Как оформляют сотрудников на удаленке

Работать вообще без договора и получать черную зарплату — незаконно. С сотрудником на удаленке должны заключить трудовой договор или договор ГПХ — гражданско-правового характера. А если вы самозанятый, то с вами заключат договор об оказании услуг.

В случае с ГПХ и самозанятостью вы будете оказывать услуги и считаться исполнителем, а не работником. По ГПХ работодатель будет платить за вас налоги, и вы сможете оформлять налоговые вычеты. Для самозанятых их нет, и налоги они платят самостоятельно. Но в обоих случаях на вас не будут распространяться положения трудового кодекса: у вас не будет оплачиваемого отпуска, больничных и декретных. Плюс вас можно будет уволить в один день. Если вам нужен оклад и соцпакет — оформляйтесь по трудовой книжке.

Дальше я расскажу про самые доступные вакансии, которые есть на удаленке.

ДОСТУПНЫЕ ВАКАНСИИ

Менеджер по активным продажам

Что нужно делать: звонить незнакомым людям и предлагать купить товар или услугу. По моим наблюдениям, в 9 из 10 случаях предлагать нужно услуги по рекламе, ИТ, консалтингу, бухгалтерии или онлайн-курсам. Еще часто просят предлагать товары: офисную мебель, материалы, БАДы, якобы «инновационные» устройства или вообще что угодно. Если сделка состоится, менеджер получает премию — 3—20% от суммы сделки.

Звонки бывают холодные и теплые. Холодные делать труднее всего. Это когда клиент не ждет, что вы позвоните, и заранее ничего не знает о вашем товаре или магазине. Если он вообще согласится с вами говорить, вам понадобится выяснить, что ему нужно, продемонстрировать преимущества продукта и составить коммерческое предложение. Но, по моему опыту, 90% людей либо сразу кладут трубку, либо отказываются что-то покупать.

Теплые звонки — гораздо приятнее. Это когда потенциальный покупатель уже заинтересовался вашим магазином. Например, оставил заявку на сайте, чтобы ему перезвонили, добавил товар в корзину или уже что-то у вас покупал. То есть он положительно настроен к магазину и нормально отнесется к звонку. А значит, выше вероятность, что он что-то купит.

Что надо уметь: для работы нужно знать технологии продаж и знать популярные CRM-системы: «Битрикс», АМО. Но если у вас нет этих навыков, нестрашно: многие компании учат этому сами. Тем и хороша сфера продаж: в нее может прийти любой человек, который умеет и любит общаться.

Если нужно продавать товары, желательно, чтобы у вас уже был опыт работы с ними. Например, мебельные фабрики обычно ищут менеджеров, которые уже продавали мебель. А поставщикам лампочек и кабелей нужны сотрудники, которые разбираются в электрике.

А чтобы продавать услуги, необязательно разбираться в них с самого начала. Желающих работать с ними обычно мало, и работодатели берут всех, а потом обучают. Поэтому новичкам проще найти работу в продаже услуг.

Если вас не берут продавать товары, то услуги — хорошее начало для старта. Возможно, на первой работе продукт будет вам неинтересен и у вас не получится ничего продать. Зато вы научитесь работать с программами и узнаете технологии продаж. А потом, уже с опытом, поищете более подходящее место, например, в продажах товаров.

График: если компания продает услуги и товары для бизнеса, например, ИТ-продукты, офисную мебель, обеды, то график — 5/2 с 9:00 до 18:00. Если клиенты — люди, то график может быть какой угодно. Допустим, пятидневка с ранним или поздним началом дня, смены 2/2, плавающие выходные или гибкое расписание по договоренности с коллегами.

Сколько платят: оклад около 30 000 Р плюс процент от сделок. В среднем выходит 40 000—60 000 Р. Кто-то пишет в вакансии и 100 000 Р, но, по моему опыту, верхнюю границу трудно заработать.

ДОСТУПНЫЕ ВАКАНСИИ

Специалисты по работе с клиентами

Что нужно делать: специалистов по работе с клиентами много, и их обязанности могут быть разными. Например, менеджер интернет-магазина работает в админке и звонит клиентам, чтобы подтвердить онлайн-заказы. А еще принимает заказы по телефону, когда покупатели звонят. Он же проверяет, оплатил ли клиент заказ, предлагает сопутствующие товары и иногда курирует отгрузки.

А есть еще специалист по работе с крупными клиентами — компаниями. Он согласовывает индивидуальные скидки и следит, чтобы договоры вовремя подписали. Плюс он смотрит, чтобы товар вовремя привезли или произвели.

Что нужно уметь: владеть компьютером, грамотно и четко говорить, любить общаться, быть внимательным. Если понадобится переписываться с покупателями в чате, то нужно более или менее грамотно писать.

Какая нужна техника: ноутбук, гарнитура и стабильный интернет.

График: розничная торговля работает без выходных, а порой и круглосуточно. Поэтому среди продавцов-консультантов популярен «плавающий» график: в течение дня вы всегда на месте и принимаете заказы. Чаще всего предлагают 5/2 или 2/2. В круглосуточных магазинах бывают еще ночные смены.

В оптовой торговле чаще всего стандартный график 5/2, но в последнее время все больше компаний открыты и по выходным.

Сколько платят: 20 000—50 000 Р. Из них оклад — 20 000—30 000 Р, а остальное — премия. Она зависит от суммы продаж и других критериев, которые в каждом магазине свои. Например, как-то я встречала премию за конверсию: работодатель платил сверх оклада, только если 70% обращений клиентов консультант доводил до заказа.

А иногда премию дают, только если вы продаете сопутствующие товары и услуги. Или просто выполняете план продаж. Последний вариант — самый сложный: продавец не может влиять на количество покупателей и на их потребности. Поэтому не советую соглашаться на это условие.

РАСПРОСТРАНЕННЫЕ ВАКАНСИИ

Контент-менеджер и специалист по маркетплейсам

Что нужно делать: контент-менеджер отвечает только за сайт магазина. Он меняет цены товаров на сайте, запускает акции, добавляет новые карточки товаров, выгружает данные из складских программ.

Что нужно уметь: разбираться в базах данных и уметь писать тексты. Если вы когда-нибудь администрировали сайт, вам будет легче.

Какая нужна техника: только компьютер.

График: в основном 2/2.

Сколько платят: 20 000—50 000 Р.

РАСПРОСТРАНЕННЫЕ ВАКАНСИИ

Оператор колцентра

Что нужно делать: отвечать на звонки на «горячей линии». То есть консультировать по телефону насчет самого товара или услуги, а еще доставки, оплаты, условий возврата и многого другого. Обычно звонки поступают автоматически: вешаете трубку и сразу берете следующего клиента. В кафе, ресторанах и очень крупных магазинах операторы еще перезванивают клиентам, чтобы подтвердить онлайн-заказ.

Порой операторы колцентров помогают менеджерам по продажам — звонят и узнают, интересны ли клиентам услуги и товары. Но им не нужно доводить сделку до оплаты — достаточно просто передать менеджерам контакты заинтересованных клиентов. Максимум — оформить заявку на бесплатную пробную услугу.

Но бывает, что скрипт некачественный и там есть не все ответы. Или они слишком поверхностные. А некоторые покупатели непонятно формулируют свои вопросы, и трудно сориентироваться, какой скрипт подойдет для ответа. В итоге оператор теряется, не знает, что говорить, и общение получается скомканным. Клиент недоволен и ничего не покупает. Поэтому, если вы решили работать в колцентре, в первую неделю внимательно проверяйте скрипты. Если они короткие, непонятные или слишком официозные, лучше поискать другой колцентр.

Крупные организации вроде банков, сетевых ресторанов, страховых компаний организуют свои колцентры. Но они бывают и универсальные — работают сразу с несколькими небольшими компаниями. Сегодня такой колцентр делает холодные звонки и предлагает купить станки, завтра — продает юридические услуги, а через месяц — принимает заказы на шторы. А бывает, что все это делается одновременно. Руководство таких колцентров старается ставить на разные проекты разных людей — чтобы не путались. Но если сотрудников мало, это не всегда получается.

Я советую рассматривать вакансии не от универсальных колцентров, а от колцентров крупных компаний. Например, «Ростелекома», «Триколора», «Вайлдберриз», «Тинькофф», «Петровича». Работать с одним продуктом проще, чем постоянно с разными.

Что нужно уметь: работать с CRM-системами, IP-телефонией, быстро читать и мгновенно ориентироваться, ведь ответы на вопросы придется моментально находить в сценарии.

В банках, в страховых компаниях и у мобильных операторов сотрудники должны хорошо разбираться в продукте, поэтому они проходят обучение.

Какая нужна техника: в колцентрах самые жесткие требования. Основное — проводной интернет со скоростью от 10 Мбит/сек, потому что большинство операторов IP-телефонии не работают с мобильной связью. Если у вас дома только мобильный интернет, то в колцентр вы не устроитесь. Исключение — колцентр «Триколора», где работает мой знакомый. Там подойдет и мобильный интернет.

Мне это кажется странным: у небогатых людей бюджетные ноутбуки, а интернет — базовый. Человек с мощной техникой из крупного населенного пункта вряд ли будет искать работу за 15 000—20 000 Р.

График: колцентры работают допоздна без выходных. А бывают и круглосуточные «горячие линии». Поэтому графики в основном сменные — 2/2. А если вам попалась пятидневка, то выходные могут быть в будни.

Популярны вечерние и ночные смены, а еще можно работать «полставки» по 4—6 часов. Подработка утром или вечером подойдет мамам с детьми и студентам, а ночные смены — тем, для кого колцентр это подработка.

Сколько платят: работодатели на «Хедхантере» обещают 30 000—100 000 Р в месяц, но, по опыту моих знакомых, на высокие суммы выйти невозможно. Рассчитывайте примерно на 20 000 Р в месяц. Если есть премии за допродажи или KPI, можно заработать еще около 5000 Р.

Если оператор колцентра должен делать холодные звонки, то оклад вообще будет 13 000—14 000 Р, а все остальное — премия за заявки или продажи. Но я и мои знакомые убедились, что ее почти не заработать: обычно люди не хотят ничего покупать.

Исключение — если товар востребованный, а скрипт подробный. Например, среди товаров популярны ткани, станки, стройматериалы, стеллажи и всякое оборудование. А среди услуг — клининг, обеды в офис. Все это реально продать через холодные звонки. Если же вам предлагают продавать странные онлайн-курсы или массажеры, лучше не соглашаться на такую работу.

Плюс заранее узнайте, оплачивает ли работодатель телефонию, иначе весь заработок придется потратить на звонки.

РАСПРОСТРАНЕННЫЕ ВАКАНСИИ

Сотрудники бэк-офиса

Что нужно делать: выполнять обычную офисную работу в бэк-офисе — подразделениях компании, которые не занимаются продажами и не работают с клиентами. В бэк-офис требуются секретари, администраторы, эйчары, сисадмины, специалисты техподдержки, сметчики, проектировщики, бухгалтеры, юристы и много кто еще. Например, одна моя приятельница работает администратором в онлайн-школе, другая — сметчицей в строительной компании, третья — подбирает персонал. И все это онлайн.

Что надо уметь: то же, что и для работы по профессии в офлайне. Без опыта можно устроиться только администратором — записывать людей на приемы к врачам или подтверждать онлайн-запись по телефону. У остальных работодатель спросит о профильном образовании, опыте и навыках работы со специальными программами.

Какая нужна техника: предприятия, которые оформляют по ТК и обещают стабильный оклад, часто предоставляют и компьютер, и гарнитуру, и телефонию. А те, что ищут специалиста на сдельную оплату, потребуют, чтобы у вас все было свое. Обычно об этом написано в вакансии, но лучше еще раз уточнить на собеседовании.

Сколько платят: секретарям и администраторам на удаленке предлагают 20 000—30 000 Р. Это меньше, чем в московских и петербургских офисах, зато можно жить в своем городе и не тратиться на проезд и аренду в столице.

Зарплаты рекрутеров — 30 000—70 000 Р, но оклад предлагают не везде. Можно встретить предложения со сдельной оплатой: чем больше людей вы наняли, тем больше заработаете.

Зарплата для остальных специалистов везде примерно одинаковая — 40 000—70 000 Р. Она зависит от размера предприятия и круга задач. Есть предложения со сдельной оплатой, но можно найти и оклад.

Если вы ищете дистанционную работу

1. Любую работу за компьютером можно делать дистанционно, но больше всего вакансий в сфере продаж.
2. Я советую искать удаленную работу на «Хедхантере»: там самая большая база вакансий, много порядочных работодателей и удобные фильтры.
3. Без опыта можно устроиться менеджером по продажам, продавцом-консультантом, контент-менеджером и оператором колцентра. А чтобы стать на удаленке бухгалтером, эйчаром или секретарем, нужен опыт.
4. Не все работодатели предоставляют технику для работы. У вас должен быть свой компьютер, стабильный интернет, а если нужно звонить — гарнитура.
5. Собеседования для удаленной работы проходят онлайн, а договоры подписывают и отправляют Почтой России.
6. Если вам предстоит звонить, заранее узнайте, оплачивает ли работодатель телефонию.
7. Обучение всегда бесплатное. Если работодатель просит какие-то деньги, то он мошенник.
8. Уточните, оплатит ли работодатель недели обучения. Иначе можно потратить время, но не получить денег.
9. С работодателем обязательно заключить договор: трудовой или гражданско-правового характера. Но во втором случае у вас не будет трудового стажа, отпусков и оплачиваемых больничных.

Удаленная работа для новичков: где и как ее найти?

Многие люди сегодня ищут, где можно работать удаленно. В этой статье мы расскажем, какие варианты трудоустройства есть для людей без опыта, с чего начать и где искать хорошие вакансии. В конце статьи будет обзор полезных ресурсов.

Содержание статьи:

• Какая удаленная работа для новичков есть в интернете?
• Профессии, которые можно быстро освоить
• Как найти удаленную работу без опыта?
• Где искать вакансии? Сайты для начинающих

• Особенности оформления на удаленку

Какая удаленная работа есть для новичков?

В интернете есть два типа занятости:

1. Фриланс – вы сотрудничаете с разными клиентами и выполняете разовые заказы. Подробно про фриланс можно прочитать здесь.

2. Удаленная работа – это постоянная занятость. Вы устраиваетесь в компанию. От обычной занятости в офисе удаленка отличается тем, что вы трудитесь из дома.

В этой статье расскажем именно про удаленную работу для начинающих. Есть множество способов зарабатывать таким образом. Какой из них выбрать, зависит от ваших интересов. Начнем с вариантов, которые подходят людям без опыта, специальных знаний и навыков.

Виды удаленной работы через интернет для начинающих:

• Прием звонков в Call-центре. Этот способ заработка подходит практически всем, кто готов много общаться. Нужно принимать звонки или отвечать на них, консультировать или продавать различные продукты.
• Устроиться в службу поддержки. Вы будете помогать людям решать вопросы, отвечать на тикеты. Например, в сервисах доставки требуется помогать курьерам и клиентам. Обычно все действия регламентированы и прописаны в инструкциях.
• Стать асессором. Вам нужно оценивать качество поиска в Яндексе или Google. Подробно об этой работе для начинающих расскажем ниже в статье.

• Модерировать контент на сайтах. То есть проверять, что он соответствует правилам. Такие вакансии встречаются в социальных сетях, например, ВКонтакте.

Если у вас есть профессия, связанная с ИТ, то будет выгоднее трудоустроиться по специальности. Много вакансий в интернете есть для программистов, дизайнеров, менеджеров проектов, SMM-специалистов, таргетологов, директоров и других digital-специалистов. В том числе можно найти удаленную работу для начинающих, без опыта. Например, выпускников вузов. В некоторых компаниях бывают стажировки, которые можно проходить через интернет.

Какие профессии можно быстро освоить?

В интернете востребовано множество специальностей, в том числе подходящих начинающим. В таблице перечислены популярные направления, которые можно быстро освоить:

Название профессии	Что требуется делать
Модератор	Проверять контент на сайтах на предмет соблюдения правил. Модераторов нанимают доски объявлений, социальные сети, интернет-сервисы. Много вакансий открывается в Яндексе.
Асессор-тестировщик	Оценивать соответствие поисковых запросов и найденных документов. Проводить иные виды тестирований. Востребованы в поисковых системах (Яндекс, Google).
Аккаунт-менеджер	Вести клиентов. Контролировать поступление оплат от них. Выполнять иные задания. Обычно работают в рекламных агентствах.
Оператор Call-центра	Отвечать на звонки или самому звонить людям, консультировать или что-то предлагать, иногда – продавать. Подробно о такой удаленной работе для новичков можно прочитать в этой статье.
Контент-менеджер	Добавлять информацию на сайты. Редактировать описания, фотографии, исправлять ошибки. Обычно контент-менеджеров нанимают на удаленную работу сайты, где есть каталоги (интернет-магазины, агрегаторы, например, Яндекс.Маркет, Авто.ру).
Рерайтер	Переписывать тексты своими словами. Относительно простая работа для людей с высоким уровнем грамотности.
Тестировщик ПО	Эта профессия требует обучения, но осваивается относительно быстро. Подходит людям, которые хотят работать в ИТ, имеют технический бэкграунд.

В интернете есть и другие востребованные профессии, но они требуют обучения и наличия определенного опыта. Чем больше знаний и навыков нужно для работы, тем выше зарплата. Так, digital-специалисты могут зарабатывать и 100 тыс. рублей, и 200 тыс. рублей в месяц. Посмотреть данные по заработкам в различных сферах можно в этом каталоге.

Как найти удаленную работу без опыта?

Ответ на этот вопрос зависит от того, какую работу вы ищете, и требуется ли для ее выполнения определенные знания и навыки:

Вы ищете простой заработок, не требующий опыта (модератор, оператор Call-центра и т.д.):

Вам нужна квалифицированная работа с высокой зарплатой (например, программист, дизайнер):

Можно найти вакансии, где работодатель не требует наличия опыта у соискателя. Например, в Call-центры часто набирают новичков без опыта и обучают за свой счет. Как правило, в тексте вакансии будет указано, нужен опыт или он не требуется. Если опыт нужен, но вы очень хотите попасть в эту компанию, то попробуйте отправить отклик, хорошо поработайте над своим резюме и напишите работодателю, почему ему стоит взять вас на работу (вы готовы быстро всему обучиться, мотивированы, ответственны и т.д.). В этом случае могут взять на удаленную работу даже без опыта.

В случае программистов все просто. Если вы владеете нужным стеком технологий, вас протестируют и решат, стоит принимать или нет. Если не возьмут, потребуется подтянуть знания и повторить попытку. Если вы хотите найти удаленную работу дизайнером, копирайтером, в иной творческой сфере, но не имеете опыта – то сделайте хорошее портфолио. Реализуйте проекты для друзей, знакомых, просто придумайте клиентов и напишите им тексты или создайте дизайн. Наличие хорошего портфолио увеличит ваши шансы на трудоустройство.

На сайте Kadrof.ru есть статья, как устроиться на работу без опыта. Рекомендуем ее прочитать. В ней содержится много советов, которые позволят найти рабочее место. Также там написано, с чего начать процесс трудоустройства.

Где можно найти вакансии удаленной работы для новичков?

1. Есть компании, в том числе крупные, которые регулярно нанимают сотрудников на удаленку. Например, это Яндекс, Майл.ру, Одноклассники, Тинькофф и множество других. На сайте Kadrof.ru собран обзор 53 компаний, предлагающих удаленную работу. Вы можете посмотреть их список и узнать, какие специалисты там требуются.
2. Много предложений удаленной работы для новичков размещается в Новостях на Kadrof.ru. Вы можете регулярно просматривать их на предмет вариантов трудоустройства.
3. Рекомендуем подписаться на Телеграм-канал Вакансии для фрилансеров, где публикуются интересные предложения.
4. Для поиска удаленной работы можно пользоваться агрегаторами, например, Яндекс.Работа, Дистанция, Город работ.
5. Есть специализированные ресурсы, где публикуются вакансии. Например, Remote-job.ru и Finder.vc. По этой ссылке находится обзор еще 28 ресурсов в сети.

6. Можно пользоваться биржами фриланса. Здесь размещаются как разовые заказы, так и длительные проекты.

Как идет оформление на удаленную работу?

Есть четыре способа оформления отношений с работодателем. Рассмотрим плюсы и минусы каждого варианта.

Способ оформления	Плюсы	Минусы
Неофициальное (оформление без договора, на словах)	Отсутствуют.	Нет договора, а значит и гарантии оплаты. Отсутствуют отпуска и оплачиваемые больничные. Не копится страховой стаж для получения пенсии.
Работа в качестве самозанятого	Есть официальный доход. Небольшие налоги, которые вы сами платите.	Нет отпусков. Больничные не оплачиваются. Не копится стаж для получения пенсии.
Работа по договору ГПХ или договору-оферте (суть та же)	Есть отчисления в Пенсионный фонд, а значит, копится стаж для пенсии. Можно получить налоговые вычеты.	Нет оплачиваемого отпуска и больничных. Заказчик не несет ответственности за производственные травмы. Нет доплат за сверхурочную работу.
Оформление по трудовому договору (ТК РФ)	Выплаты зарплаты 2 раза в месяц. Есть отпуска. Больничные оплачиваются. Работник защищен трудовым законодательством (сложнее уволить, сократить).	Мало работодателей, готовых оформлять отношения по ТК РФ. Как правило, это только крупные компании.

Лучший вариант оформления для удаленного сотрудника – по ТК РФ. Чуть хуже – работа по договору ГПХ или в качестве самозанятого. Неофициальное оформление несет много рисков и такой вариант лучше избегать.

Оформить трудовые отношения и заключить договор сегодня можно дистанционно, через интернет. Нахождение работника и заказчика в разных городах не является проблемой.

Мы рассказали, как найти работу на удаленке без опыта и начать удаленно зарабатывать. Какой вариант выбрать, зависит от ваших интересов и желаний.

Если у вас остались вопросы, пишите их в комментариях. Постараемся всем ответить. Желаем удачных поисков!

В июле Tilda провела вебинар, посвящённый практике удалённой работы. В этом материале собраны основные тезисы из него: как найти удалённую работу, организовать рабочий процесс и оставаться востребованным специалистом. Также сотрудники Tilda поделились личным опытом, как им удавалось жить на Бали и эффективно справляться с рабочими задачами.

1. Форматы удалённой работы

Есть три варианта удалённой работы: постоянная, частичная и фриланс. Коротко расскажу о том, чем они отличаются.

Фриланс

Частое заблуждение новичков, что единственно возможный вариант удалённой работы — это фриланс. Но это только один из сценариев: вы можете найти заказчика на специализированных ресурсах и поработать с ним разово — выполнить проект и искать следующий.

Постоянная удалённая работа

Это формат, когда у вас есть полноценная работа в привычном понимании: вы официально трудоустроены в компании и каждый месяц получаете зарплату. Но при этом не ходите в офис и работаете из любой точки мира.

Частичная удалённая работа

Это смешанный формат: вы работаете в офисе, но при этом руководство позволяет определённое количество часов в неделю или месяц работать из дома. Таким образом, вы можете самостоятельно планировать график работы и использовать свободные слоты на личное усмотрение.

2. Где искать удалённую работу

Работодатели уже давно поняли, что не стоит ограничивать свой поиск только Москвой. Таким образом они могут не только сэкономить на зарплате (будем честны, некоторые работодатели по этой причине обращают внимание на удалёнку), но и привлечь к крупным проектам специалистов, которые уже достигли потолка в своём родном городе. Вот несколько вариантов, где искать удалённую работу.

На традиционных сайтах с вакансиями

На HeadHunter, SuperJob и других ресурсах, где публикуются предложения для офисных сотрудников, есть вакансии для удалёнщиков. И там их гораздо больше, чем вы предполагаете.

На сайтах для фрилансеров

Используя сервисы вроде Freelance.ru, Remote Ok, Upwork вы можете попробовать проектную работу, если до этого не работали удалённо. Возможно, разовые заказы — это как раз то, что нужно, чтобы опробовать на себе такой формат работы и решить, подходит он вам или нет.

В социальных сетях

И во «ВКонтакте», и в Facebook* есть крупные группы для поиска работы. Могу порекомендовать сообщество «Вакансии для хороших людей» (VK, FB*), где большая часть предложений предполагает удалённую или частично удалённую работу. Есть вакансии из Москвы, Санкт-Петербурга и других городов. Изредка публикуются предложения зарубежных компаний.

В каналах Telegram

Например, есть канал Павла Федорова «Норм работа», где публикуются вакансии для SMM-специалистов, редакторов, копирайтеров, маркетологов. В первую очередь упор идёт на удалёнщиков. Или канал «Охота за головами: вакансии на удалённую работу»: 50 000 подписчиков и регулярные объявления вакансий в хороших компаниях.

3. Как устроиться на удалённую работу

Вакансию специалиста поддержки в Tilda мне прислал друг. Когда я посмотрел требования, то засомневался, смогу ли я пройти отбор. И вот какой совет могу дать от себя: не бойтесь откликаться на вакансии, которые, по вашему мнению, слишком сложны для вас. Работодатели обычно описывают в требованиях максимум и отсеивают неуверенных людей.

Процесс трудоустройства происходил так: я откликнулся на вакансию на HeadHunter и получил тестовое задание. Оно было рассчитано на 30 минут, но у меня заняло 50. После тестового был этап собеседования. Мы договорились на удобное время и созвонились в Skype.

Так я попал в Tilda и начал работать удалённо из дома. Никаких сложностей не возникло: я отрабатывал половину смены, занимался своими делами, а потом снова садился за работу. Было круто, потому что раньше я тратил два часа в день на дорогу до работы и обратно.

Три лайфхака, которые помогут найти удалённую работу

1. Узнайте, можно ли перейти на удалённый формат на вашей текущей работе. Это самый простой и комфортный вариант. Поговорите со своим руководителем и объясните ему ситуацию: вам не хочется тратить каждый день час-два на дорогу до офиса, поэтому единственный вариант, который вас устроит, — это удалёнка. Если такой вариант возможен, договоритесь, как будет происходить переход. Если нет — думайте дальше, как развиваться в рамках этой компании.

2. Пишите работодателям напрямую. Часто бывает так, что у компании, в которой вы хотели бы поработать, нет открытых вакансий на сайте. Попробуйте написать письмо с предложением и описанием того, как вы можете быть полезны. Высока вероятность, что компания готова работать с удалёнщиками на определённых условиях. Даже если по вашему направлению нет открытых вакансий, не стесняйтесь предлагать свои услуги.

3. Откликайтесь на вакансии с работой в офисе. Допустим, вы встретили на HeadHunter или SuperJob вакансию, в которой чётко написано: работа в офисе, на такой станции метро. Откликайтесь и отправляйте письмо, в котором подробно опишите свой профессиональный опыт, чем вы можете быть полезны и почему считаете, что именно вы должны получить эту должность. Но уточните, что живёте в Курске и успешно работаете удалённо. Даже крупные компании обратят внимание на письмо, если специалист действительно этого заслуживает.

4. Особенности работы на Бали

Я работал удалённо из Ростова-на-Дону, но хотел попробовать пожить за границей. Поэтому, когда узнал, что Иван уезжает на Бали, решил ехать за ним — когда в чужой стране есть знакомые, уже спокойнее. До этого я не выезжал ни в Турцию, ни в Египет, не был в ближнем зарубежье — для меня это была первая большая поездка.

По поводу того, как выглядел наш рабочий день: жизнь на острове не сравнится с жизнью в городе. Сейчас я смотрю за окно, и тут бетонные плиты, панельные дома. А там вокруг необычайно красивые виды: океан с одной стороны, с другой — море, с третьей — горы, леса, рисовые поля.

1 / 0

2 / 0

Кажется, что не рабочее место меняется, а сам ты меняешься. Окружающая обстановка сильно на тебя влияет. Работать там приятнее, даже если условия хуже городских. Например, на Бали у меня не было особого рабочего места: работал дома за кофейным столиком или ехал в кафе.

У нас было одно преимущество — часовые пояса. Мы могли рано встать, поехать куда-нибудь или заняться сёрфингом, а в 11 утра по местному времени садились за работу — в 6 утра по московскому. То есть у нас было 4−5 часов с утра и 4 часа в перерыве на отдых и изучение острова.

С интернетом на Бали хуже, чем в России. Поэтому, когда случались проблемы с подключением, мы ехали в варунги — небольшие кафе, где есть бесплатный Wi-Fi. И конечно, у нас всегда был с собой мобильный интернет, но он довольно дорогой: 600−1 500 рублей за 30 ГБ интернета, который не всегда работает.

Когда мне надоело работать из Красноярска, я купил билеты на Бали, снял хостел на первый месяц и поехал в страну, о которой ничего не знал до этого. Все вопросы решал уже на месте. Вот какие советы могут пригодиться тем, кто захочет повторить наш опыт.

Как получить визу в Индонезию

На срок до одного месяца визу делать не нужно. Если захотите остаться на пару месяцев, то достаточно оплатить в аэропорту визу on arrival. Она стоит 35 долларов и даёт возможность оставаться на острове до 2 месяцев, не покидая пределы страны. Единственное, что нужно сделать, — после первого месяца продлить визу. Это стоит также 35 долларов, если делать самому, и 50 долларов, если поручить агентству.

После окончания действия визы нужно покинуть пределы страны и повторить процедуру для последующего проживания. В Малайзии можно сделать социальную визу (необходимо письмо от жителя Индонезии, можно сделать через агентство) сразу на 6 месяцев. Эту визу можно продлевать прямо на Бали, но покидать страну нельзя — сгорит.

Где лучше снимать жилье и сколько это стоит

Жильё стоит не дороже, чем в России, при этом по качеству лучше. Средний вариант обойдётся примерно в 3 000 000 индонезийских рупий — около 13 000 рублей в месяц. Это guest house, по сути небольшая гостиница. Мы жили в номерах с кондиционером, большими кроватями и со всеми удобствами. Кухня общая на 5 номеров. Рядом бар, бассейн, стоянка для байка. В стоимость входит Wi-Fi и уборка раз в неделю.

Как передвигаться по острову

Неожиданно, но на Бали нет общественного транспорта. Поэтому аренда байка тут такое же обязательное дело, как и поиск жилья. Цены варьируются от 600 тысяч рупий в месяц до 2 миллионов. В рублях это 2 500–8 500 в месяц. За 2 500 рублей вы получите мопед для передвижения по острову, а за 8 500 — снимете Kawasaki Ninja и будете наслаждаться скоростью.

Сколько стоит еда на Бали

Цены для местных и туристов могут отличаться на порядок. Например, кокос стоит 40 рублей — его можно и попить, и поесть. Порция риса с курицей — 60 рублей. То есть за 150 рублей можно хорошо пообедать и выпить свежевыжатого сока, если знаешь где. Я встречал такое, что цена на те же самые блюда увеличивается до десятка раз, если ты ешь в ресторане, а не в кафе, где питаются местные.

Нужна ли медицинская страховка

Обязательно. Мне она не понадобилась, а вот моему другу помощь врачей потребовалась дважды: из-за отравления и зубной боли. Если бы страховки не было, то пришлось бы заплатить 80−100 тысяч рублей. Медицинская помощь здесь очень дорогая.

5. Как организовать работу, чтобы не подводить клиентов и коллег

Для общения с коллегами используем чат в Telegram, там удобно обмениваться чем угодно. Периодически мы тестируем и другие сервисы, например меняем платформы для расписаний — пытаемся найти наиболее подходящую.

Также мы стараемся встречаться с коллегами, если пересекаемся в каких-то городах. Часть команды Tilda общается лично, а мы стараемся созваниваться в видеочатах. Например, по пятницам мы проводим видеовстречи, где все сотрудники поддержки обсуждают задачи за неделю и говорят, что нужно добавить, на что обратить внимание.

Когда в команду приходит новичок, нам не нужно объяснять, что у нас удалённая работа, — это становится ясно уже в процессе собеседования. Мы же в свою очередь помогаем ему постепенно войти в курс дела. Мы только «за», если новичок будет задавать вопросы и отмечать нас в своих задачах. Мы помогаем и не нагружаем сложными вопросами по бэкенду, пока он не освоит основные моменты.

Специалисту, который хочет начать работать удалённо, могу дать три простых совета.

• Выдели зону в своей квартире, где будешь работать. Не подпускай туда никого на пушечный выстрел в течение всего дня. Если не абстрагируешься, тебя будут дёргать весь день, и нормально не поработаешь.
• Не жалей денег на хорошие стул и стол.
• Бегай, плавай, ходи в зал, играй в футбол, баскетбол, практикуй йогу. Выбери что угодно, но обязательно занимайся физической активностью.

В основном коммуникация у нас происходит в Telegram. Но также мы используем отличный таск-менеджер Trello. Туда мы заносим наши пожелания, задачи, баги. И когда задачи решаются, добавляем новые.

Иногда появляются нетривиальные задачи, например, когда пользователи просят возможности, о которых мы даже не задумывались. Мы смотрим на реакцию пользователей: если собирается 30−40 одинаковых запросов, то обязательно передаём их на рассмотрение разработчикам.

У нас выстроена небольшая иерархия: мы общаемся с пользователями, выявляем запросы и баги, передаём их фронтенд- или бэкенд-специалистам. Если для хорошего ответа мне нужна помощь разработчика, то отправляю его в специальный чат.

Выстроить процессы оказалось очень просто. Год я работала удалённо в Москве, а сейчас — в Тбилиси. Всё рабочее общение у нас сосредоточено в Telegram, его дополняют Trello и Google Docs. Оказалось, всё можно делать удалённо.

Но есть и свои особенности: на удалённой работе у меня сбился режим сна, поэтому могу проснуться в 12 часов дня, а заснуть в 4 утра. Поэтому и коллегам могу написать в 3 часа ночи. Но никогда не требую немедленного ответа. Если у них другой режим, они просто сделают работу, когда им будет удобно. Часто так получается, что, когда я просыпаюсь, мне уже прислали результаты.

Чтобы выстроить процессы при работе с удалёнными работниками, не нужно делать что-то необычное: просто объясняешь им, как всё происходит. Любой адекватный человек сможет работать удалённо. А если не может, то он и в офисе не будет справляться. Чтобы оставаться востребованным специалистом на удалёнке, нужно делать то же самое, что и на обычной работе: выполнять свою работу хорошо, быть на связи и уметь общаться с людьми.

6. Как работать вне офиса и не чувствовать себя оторванным от жизни

Одна из частых проблем удалёнщиков, с которой знакомы многие мои коллеги, да и я сам испытал её когда-то, — это некая оторванность от мира. Лично у меня есть два способа, которые помогают с этим справиться. Первый способ — я искусственно придумываю себе поводы выйти из дома. Даже если мне ничего не нужно в магазине, я придумаю, что купить, чтобы лишний раз пройтись 10−15 минут. И второй способ — это путешествия.

Когда я работал в офисе, все вокруг галдели, разговаривали, и к концу рабочего дня общения тебе достаточно. На удалённой работе всё совсем не так — чувствуется нехватка общения. Поэтому хочется выйти, поговорить, погулять. В свободное время я общаюсь с семьёй и друзьями.

1 / 0

2 / 0

Путешествия перезагружают и помогают справиться с тем, что большую часть времени проводишь дома.

Социализацию никто не отменял, я встречаюсь с друзьями. Но также у меня есть ещё два лайфхака. Раз в неделю я выбираюсь работать в коворкинг или кафе на весь день. В этом нет ничего сложного, в России легко найти место с хорошим интернетом. Второе, что меня взбадривает, — экстремальные виды спорта. Два-три раза в неделю я занимаюсь чем-то подобным. Вейкборд, лыжи, сёрфинг, прыжки с тарзанки… После такой деятельности ты словно не работал целый год и всё начинаешь заново. Только с тем опытом, который уже накопил.

Если сравнивать офис и удалённую работу, офис для меня всё же предпочтительнее. Но секрет в том, что нельзя слишком долго работать на одном месте. Офис лучше тем, что это специальное место, куда люди приходят работать — там не поваляешься в трусах на диване. Но если и в офисе сидеть слишком долго, то продуктивность снижается. Поэтому, когда фрилансил, я постоянно выбирался в кафе, библиотеки, коворкинги.

7. Что поможет оставаться востребованным специалистом

У меня есть два совета из личного опыта и опыта моих коллег, которые помогут оставаться востребованным. Оба этих совета исходят из того, что любой удалённый сотрудник скрыт из поля зрения крупных компаний и известных HR-специалистов.

Выбирайтесь на публичные мероприятия

Хотя бы время от времени, раз в полгода или год, съездите на крупную конференцию в Москву или Санкт-Петербург. Это возможность позадавать вопросы коллегам и экспертам, узнать что-то новое, познакомиться с людьми. Это поможет стать более заметным в своей сфере.

Рассказывайте о своей работе

Всем есть о чём рассказать. Делитесь интересными вещами из своего опыта в блоге, соцсетях, Telegram-канале или на YouTube. Если занимаетесь SMM, расскажите, как применяли новые механики в соцсетях. Расскажите про новые подходы к инфографике, если вы дизайнер. Или покажите, что интересного происходит в вашей работе. Делитесь этим, чтобы окружающие вас люди и подписчики видели, чем вы можете быть полезны. И когда у них возникнет потребность нанять сотрудника с такими же навыками, они вспомнят о вас. Даже если они находятся в Москве, а вы в Новосибирске.

Я работаю удалённо уже год, и, на мой взгляд, это лучшее, что может случиться с человеком. Но осознание этого наступило не сразу.

В самом начале было тяжело, когда нужно было научиться переключаться из состояния «я дома отдыхаю» в состояние «а вот я уже работаю». У меня не было рабочего места, а диван так располагал к тому, чтобы просто лежать. Друзья давали советы по самоорганизации: обустроить рабочее пространство для того, чтобы провести чёткое разграничение, завести рабочую кружку и даже переодеваться в рабочую одежду. Очень хорошие советы, которыми я не воспользовалась. Оказалось, самое эффективное для меня — составлять список задач, выполнять их и вычёркивать.

Не хватало социализации. В офисе между выполнением задач можно было болтать с коллегами, обмениваться шутками, играть, а вечером пойти в бар. Большой опенспейс к этому располагал — много коллег, много друзей. А когда работаешь удалённо, то в перерыве между задачами максимум можно пойти на кухню, чтобы пожарить котлетки.

Если сравнивать результаты удалённой и офисной работы, то вне офиса личная эффективность выше. То, что было плюсом в плане социализации, оказалось и минусом: когда тебя отвлекают хохотом коллеги, а в чате флудят, вероятность сосредоточенно поработать скатывается к нулю. Поэтому раньше большинство задач я делала дома, когда никто не пишет и не беспокоит.

*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.