На Android смартфонах и планшетах бывает такая проблема, когда после подключения к Wi-Fi сети появляется сообщение с надписью «Интернет может быть не доступен. Подключитесь к другой сети». Насколько я понимаю, такое сообщение появляется на мобильных устройствах от Samsung. Я проверял на Samsung Galaxy J5. Но модели S7, S8, A5 и другие так же страдают от этой проблемы.
Так же возле Wi-Fi сети к которой вы подключились появляется ошибка «Интернет может быть не доступен», а возле значка Wi-Fi можно заметить маленький восклицательный знак. Выглядит это вот так:
Разумеется, интернет по Wi-Fi не работает. Подключение к Wi-Fi есть, а доступа к интернету нет.
Такая ошибка может появляться на самых разных устройствах. Причем не только на Android, и не только на мобильных устройствах. Просто в зависимости от производителя устройства, операционной системы, версии и т. д., сообщение может быть другим. То есть, просто меняется формулировка. На компьютерах, например, это «Без доступа к интернету», или «Ограничено».
Сейчас постараюсь пояснить, почему так происходит, и что можно предпринять для решения этой проблемы на Android устройствах. В том числе на смартфонах от Samsung.
Почему на Android подключение к Wi-Fi без доступа к интернету?
Я практически уверен, что в данном случае проблема на стороне точки доступа. Здесь важно понимать, что подключение к Wi-Fi сети не означает подключение к интернету. Wi-Fi сеть может быть без доступа к интернету. Когда, например, роутер неправильно настроен и не может подключится к интернету, когда у провайдера какие-то проблемы, вы не оплатили интернет и т. д.
В данном случае, это очень просто проверить. Подключите к этой Wi-Fi сети другое устройство и проверьте, работает ли на нем интернет. Так же можете подключить свой телефон, или планшет на котором появляется ошибка «Интернет может быть не доступен» к другой беспроводной сети. Через которую доступ к интернету есть и вы в этом убедились.
Скорее всего окажется, что подключения нет ни на одном устройстве. А это значит, что нужно решать проблему с точкой доступа (маршрутизатором). Если сеть ваша, то можете посмотреть вторую часть статьи что делать, если роутер не раздает интернет. Но сначала просто перезагрузите свой маршрутизатор.
Если же окажется, что проблема только на одном Android устройстве, и с разными сетями, то попробуйте применить следующие решения:
Если вы знаете какие-то другие решения, то можете написать о них в комментариях. А я с радостью добавлю новую информацию в статью. Всего хорошего!
Если ваш Samsung Galaxy не подключается к Wi-Fi, необходимо сначала проверить, доступна ли сеть и определяется ли она телефоном.
Прежде чем выполнять приведенные ниже рекомендации, проверьте, обновлено ли программное обеспечение вашего устройства до последней версии.
Что делать, если телефон не находит сеть Wi-Fi?
Если телефон не подключается к Wi-Fi, причины могут быть разными: от выключенного роутера до неверных сетевых настроек телефона.
Выполните следующие рекомендации:
Убедитесь, что Ваш роутер работает корректно: включен в сеть, подключен к интернету, а Ваш телефон находится в зоне его действия.
Если к роутеру подключено одновременно много пользователей – соединение может быть нестабильным.
Изображения роутеров могут отличаться. Уточните у поставщика интернет-услуг.
Перезагрузите Ваши телефон и роутер.
Для перезагрузки роутера выключите его, затем выдерните шнур электропитания из розетки. Затем подключите к электросети обратно, после чего заново включите роутер.
Если рядом с сетью в меню Wi-Fi стоит иконка замка – сеть защищена паролем.
Убедитесь, что Вы вводите верный пароль.
Будьте внимательны: пароли чувствительны к раскладкам клавиатуры, а также к заглавным и строчным буквам.
- Откройте меню «Настройки» > «Общие настройки» > «Сброс».
- Выберит пункт «Сброс параметров сети».
- Нажмите «Сброс настроек».
- Нажмите «Сбросить».
Если телефон подключается к сети в безопасном режиме – проблема в одном из приложений, которое блокирует доступ к сети.
Рекомендуем удалять приложения, начиная с последнего установленного.
Сброс удаляет все данные, все загруженные приложения и возвращает телефон к моменту, когда Вы впервые его включили.
Обратите внимание: сброс телефона к заводским настройкам – необратимый процесс.
Убедитесь, что Вы сделали резервную копию всех необходимых файлов.
Что делать, если телефон подключается к Wi-Fi, но не выходит в интернет?
Если подключение к Wi-Fi сети происходит успешно, но интернет на устройстве по-прежнему не работает, выполните следующие рекомендации:
- Отключите ранее подключенные устройства и перезагрузите роутер.
- Проверьте настройки ограничения лимитированного подключения.
Откройте меню «Настройки» > «Подключения» > «Wi-Fi». Нажмите на любую сеть.Выберите пункт «Дополнительно» > «Сеть с лимитным подключением». Выберите «Автоматическое определение».
- Проверьте работу с другой точкой доступа.
Если с другим роутером проблем не возникает, обратитесь к производителю роутера или к интернет-провайдеру. - Проверьте настройку даты и времени.
- Проверьте работу в безопасном режиме.
- Выполните сброс параметров сети.
Откройте меню Настройки > Общие > Сброс > Сброс параметров сети. - Обратитесь в сервисный центр Samsung.
Наверное, ничто так не раздражает, как неработающий интернет. Ведь с его помощью мы не только проводим свободное время, но и работаем. Представьте: вам вот-вот нужно сдавать важный проект, а вы не можете найти информацию для его составления из-за отсутствия сети. Проблема проявляется по-разному, но чаще всего она дает о себе знать, когда мы используем беспроводное подключение Wi-Fi. Бывает, что вы успешно подключились к сети, но сайты все равно не открываются, а в настройках отображается сообщение «Сеть без доступа к интернету» или «Интернет может быть недоступен».
Расскажем, как решить проблемы, связанные с работой Wi-Fi на Android
Содержание
- 1 Почему без доступа к интернету
- 2 Без доступа к интернету — что делать
- 3 Изменить настройки прокси
- 4 Как изменить DNS
- 5 Сброс настроек роутера
- 6 Не работает интернет на телефоне
Почему без доступа к интернету
В зависимости от модели смартфона и типа устройства, которое вы используете для выхода в интернет, текст сообщения отличается. Однако суть проблемы везде одна и та же: гаджет видит сеть Wi-Fi, успешно подключается к ней, но обмена данными не происходит. То есть при попытке открыть сайт через браузер или запустить приложение отображается сообщение «Нет подключения к интернету».
Чаще всего это сообщение появляется по причине задолженности
С этой проблемой я сталкивался неоднократно, а в большинстве случаев причина ее возникновения была прозаична и немного забавна — я просто забывал пополнить лицевой счет. Даже если вы уверены, что не остались в долгу перед своим провайдером, все равно посетите личный кабинет. Возможно, компания изменила условия внесения платежа или по новым правилам дает меньший срок для погашения задолженности.
Если речь идет об общедоступной сети Wi-Fi, которой вы пользуетесь в кафе или других людных местах, появление сообщения «Без доступа к интернету» может объясняться необходимостью пройти авторизацию. Как правило, для решения проблемы достаточно запустить браузер, после чего на экране появится сообщение с просьбой подтвердить номер телефона.
Публичные точки доступа требуют предварительной авторизации
Далее интернет заработает как ни в чем не бывало. Впрочем, если и это не поможет решить проблему, ознакомьтесь с альтернативными методами устранения неполадок, о которых далее пойдет речь.
⚡ Подпишись на Androidinsider в Пульс Mail.ru, чтобы получать новости из мира Андроид первым
Без доступа к интернету — что делать
Вне зависимости от того, с какой проблемой вы столкнулись, для ее решения в первую очередь нужно переподключить Wi-Fi. Для этого понадобится:
- Открыть настройки смартфона.
- Выбрать свою сеть.
- Нажать кнопку «Удалить эту сеть».
- Дождаться повторного обнаружения к сети.
- Переподключиться, используя пароль.
Удалите сеть, а затем — снова подключитесь к ней
Еще можно попробовать просто перезагрузить смартфон. Если сбой имеет временный характер, то проблема будет устранена. Но опять же только в том случае, если она не была вызвана техническими работами на линии провайдера или, например, неисправностью модуля Wi-Fi на смартфоне (этот вариант мы сразу исключаем, поскольку он наименее вероятен).
❗ Поделись своим мнением или задай вопрос в нашем телеграм-чате
Изменить настройки прокси
Открыв параметры своей сети Wi-Fi, которая подключается без доступа к интернету, обратите внимание на пункт «Прокси». Желательно, чтобы здесь было выставлено значение «Нет». Как правило, оно и так используется по умолчанию, но после установки обновлений или перепрошивки смартфона некоторые настройки сбиваются. Проверьте их правильность и переподключитесь к Wi-Fi.
Выбирайте только значение «Нет»
Как изменить DNS
Этот способ я не пробовал, но узнал о нем в одном из тематических материалов, посвященных проблеме телефона без доступа в интернет. Не исключено, что он поможет в вашей ситуации. Автор этого метода предлагает изменить настройки DNS. Оптимальный вариант выставить параметры серверов Google (для DNS 1 — 8.8.8.8, а для DNS 2 — 8.8.4.4). Чтобы получить доступ к рассматриваемым параметрам, сделайте следующее:
- Откройте настройки своей сети Wi-Fi.
- Перейдите в «Настройки IP».
- Выберите «Статический IP-адрес».
- Пропишите рекомендованные значения.
В интернете можно найти массу альтернативных DNS
Изменения сразу же вступят в силу, и интернет заработает. Если положительных изменений не произойдет, нужно обратиться к настройкам роутера. Каким — сейчас узнаете.
🔥 Загляни в телеграм-канал Сундук Али-Бабы, где мы собрали лучшие товары с АлиЭкспресс
Сброс настроек роутера
В процессе поиска решения проблемы, когда установлено подключение без доступа в интернет, вы должны проверить работоспособность сети на всех устройствах. Возможно, неполадки встречаются только на одном гаджете, и вам придется выполнить сброс настроек смартфона.
Если же проблема дает о себе знать на всех устройствах, то, скорее всего, виноват роутер. Попробуйте сбросить его настройки, нажав кнопку «Reset», расположенную на корпусе. Обычно для доступа к ней необходимо использовать скрепку или другой узкий предмет. После нажатия лампочки маршрутизатора замигают, а через несколько секунд маршрутизатор начнет работу в новом режиме. Вам останется переподключиться к Wi-Fi и проверить работу интернета.
Для сброса настроек роутера достаточно нажать одну кнопку
Не работает интернет на телефоне
Наконец, помните, что любые проблемы могут быть вызваны техническими работами провайдера. Я, пользуясь услугами Ростелеком, сталкиваюсь с этим постоянно. Чтобы убедиться в наличии или отсутствии работ, достаточно набрать номер горячей линии. Обычно о проблемах сообщает автоответчик, и даже не нужно ждать ответа сотрудника колл-центра.
⚡ Подпишись на Androidinsider в Дзене, где мы публикуем эксклюзивные материалы
Если вам удастся решить проблему подключения к сети без доступа в интернет, то не стоит радоваться раньше времени. В процессе вы можете столкнуться с другими неполадками вроде низкой скорости загрузки или постоянными обрывами связи. О них мы подробно рассказывали в отдельном материале. Прочитайте его, чтобы сложить общую картину о работе интернета на смартфоне.
На чтение 5 мин. Просмотров 1.1k. Опубликовано 05.05.2021
Ошибка « Интернет может быть недоступен » на Android отображается всякий раз, когда пользователь подключается к Интернету, и обычно это вызвано ошибкой в сетевых конфигурациях, которые мобильный используется для подключения к Интернету. Это также может быть вызвано неправильными настройками DNS. 
Содержание
- Причины появления сообщения «Интернет может быть недоступен ”Ошибка на Android?
- Решение 1. Проверьте дату/время
- Решение 2. Изменение режима DHCP
- Решение 3. Проверка обновлений
- Решение 4. Очистка раздела кеша
- Решение 5. Безопасный режим
Причины появления сообщения «Интернет может быть недоступен ”Ошибка на Android?
Мы обнаружили, что основные причины:
- DHCP: в режиме подключения DHCP телефон автоматически определяет определенные настройки и использует их для подключения к Интернету. Однако иногда это может дать сбой, и телефон не сможет автоматически определить правильные настройки.
- Настройки DNS: Настройки DNS имеют решающее значение для установления соединения с Веб-сайт. Теперь существует множество DNS-серверов, которые вы можете использовать для подключения к веб-сайту, и если эти DNS-серверы заблокированы веб-сайтом, соединение также будет заблокировано.
- Обновления: В некоторых случаях на телефоне могут быть важные обновления, которые необходимо установить перед повторным установлением соединения Wi-Fi.
- Вмешательство приложения: Возможно, что другое приложение может мешать работе Wi-Fi мобильного телефона, из-за чего возникает ошибка. Некоторые приложения могут работать некорректно и вызывать эту ошибку.
- Неправильная конфигурация: когда вы подключаетесь к маршрутизатору Wi-Fi, он назначает вам определенный IP-адрес и определенный DNS настройки. По умолчанию эта конфигурация настроена на запуск Wi-Fi-соединения в режиме «DHCP», что означает, что IP-адрес не остается прежним и продолжает меняться. Конфигурации становятся недействительными, если IP-адрес изменяется, из-за чего маршрутизатор не позволяет подключиться к Wi-Fi. Чтобы решить эту проблему, необходимо изменить некоторые настройки конфигурации DNS и IP.
Перед тем, как продолжить: обязательно забудьте сеть Wi-Fi один раз и перезагрузите телефон.
Решение 1. Проверьте дату/время
Иногда возможно, что ваша дата и время установлено неправильно, что приводит к тому, что ваш Интернет перестает работать, пока вы не исправите дату вручную или не включите параметр автоматической даты и времени. Это происходит из-за соображений безопасности , поскольку большинство программ используют дату и время как часть своей проверки. Вот как можно решить эту проблему.
- Потяните панель уведомлений вниз и щелкните значок Настройки .
- Прокрутите вниз, пока не найдете « Системные настройки », затем нажмите на него.
- Теперь перейдите к « Настройки даты и времени ».. (Если у вас возникли проблемы с его поиском, вы можете найти его)
- Теперь найдите параметр с именем « Использовать время, предоставленное сетью » и « Использовать часовой пояс, предоставленный сетью ». Убедитесь, что они включены.
- Проверьте, сохраняется ли проблема.
Решение 2. Изменение режима DHCP
Поскольку ошибка вызвана неправильным определением настроек Wi-Fi, мы вручную изменим некоторые конфигурации, а затем проверим, это устраняет проблему. Для этого:
- Потяните панель уведомлений вниз и щелкните значок настроек.
- Выберите параметр «Беспроводная связь и сети» и нажмите «Wi-Fi».
- Нажмите и удерживайте соединение Wi-Fi, к которому вы пытаетесь подключиться.
- Выберите кнопку «Изменить сеть» и нажмите кнопку Кнопка «Показать дополнительные параметры» .
- Нажмите «Настройки IP» и выберите вариант «Статический» .
- Перейдите вниз и щелкните параметр «DNS 1».
- Введите «8.8. 8.8 ” в качестве первого адреса DNS, а затем выберите вариант « DNS 2 ».
- Тип в «8.8.4.4» в качестве второго адреса DNS .
- Нажмите «Сохранить» и попробуйте подключиться к Wi-Fi.
- Проверьте , сохраняется ли проблема.
Решение 3. Проверка обновлений
В некоторых случаях доступное обновление может мешать вам подключиться к сети Wi-Fi. Поэтому рекомендуется включить мобильные данные и перейти к решению, приведенному ниже.
- Перетащите панель уведомлений вниз и нажмите «Настройки» значок.
- Прокрутите вниз, нажмите «Система» и нажмите кнопку «Обновление программного обеспечения» .
- Нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений» и дождитесь, пока мобильный телефон завершит процесс проверки.
- Нажмите «Загрузить и Установить », как только он станет доступен.
- Подождите , пока обновление будет загружено и установлено.
- Проверьте , сохраняется ли проблема.
Решение 4. Очистка раздела кеша
Возможно, кеш, хранящийся в определенном приложении, может препятствовать подключению Wi-Fi. Поэтому на этом этапе мы будем стирать раздел кеша.. Для этого:
- Нажмите и удерживайте кнопку «Power» и выберите «Power Off» . , чтобы выключить мобильный телефон.
- Нажмите и удерживайте «Power» + «Volume Down ”, чтобы включить его.
- Подождите, пока мобильный телефон включится и логотип, который будет отображаться.
- Оставьте кнопку «Питание» возле логотипа мобильных разработчиков и «Уменьшить громкость» , когда отображается «Логотип Android» .
- Используйте кнопку «Уменьшить громкость» для перемещения вниз по списку. и выделите параметр «Очистить раздел кеша» .
- Использовать нажмите кнопку «Power» , чтобы выбрать параметр, и дождитесь очистки кеша.
- После очистки кеша выделите и выберите «Перезагрузить» o ption и дождитесь перезагрузки телефона.
- Проверьте, сохраняется ли проблема после перезагрузки.
Решение 5. Безопасный режим
В некоторых случаях фоновое приложение или служба может препятствовать доступу телефона к Wi-Fi. Поэтому на этом этапе мы запустим телефон в безопасном режиме, чтобы решить эту проблему. Для этого:
- Нажмите и удерживайте кнопку «Питание» .
- Нажмите и удерживайте «Отключение питания» , когда он отображается.
- Выберите Параметр «Запуск в безопасном режиме» .
- Теперь телефон будет перезапущен, проверьте , подключается ли Wi-Fi в безопасном режиме.
- Если это так, запустите включение приложений по одному и проверьте, какой из них вызывает ошибку.
- Либо удалите проблемное приложение, либо обновите его, чтобы устранить эту проблему.
Здравствуйте и добро пожаловать в сегодняшнюю статью по устранению неисправностей! Этот пост посвящен исправлению некоторых распространенных проблем для # GalaxyS9. Один конкретный случай, с которым мы хотели бы иметь дело, это ошибка «Интернет может быть недоступен» при использовании Wi-Fi.
Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.
Каждая частная сеть, к которой я подключился, работает нормально, но любой общедоступный Wi-Fi, кроме WalMart, к которому я подключился, не работал вообще. При подключении к ним появляется сообщение «Интернет может быть недоступен», а страница с условиями предоставления услуг и тому подобное не отображается. Я пытался открыть Chrome и набрать на сайте, но он просто зависает. Я даже скачал FireFox, и он делает то же самое. Мои мобильные данные работают нормально, но я бы не стал их использовать, если у меня есть выбор.
Решение: поскольку проблема не распространяется на все общедоступные сети Wi-Fi, наиболее вероятная причина вашей проблемы должна лежать на самом телефоне. Чтобы решить эту проблему, следуйте нашим советам ниже.
Решение № 1: принудительная перезагрузка
Многие ошибки подключения к Wi-Fi устраняются с помощью простого решения: перезагрузите компьютер. Прежде чем приступить к каким-либо передовым программным решениям, мы рекомендуем вам обновить систему, имитируя «заряд батареи», также называемый принудительной перезагрузкой. Вот как это сделать:
- Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости в течение примерно 10 секунд или до тех пор, пока устройство не отключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима техобслуживания.
- На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки регулировки громкости для переключения между доступными опциями и нижнюю левую кнопку (под кнопками регулировки громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.
Решение № 2: Обновите системный кеш
Android использует специальный набор файлов, называемый системным кешем, для быстрой загрузки приложений. Время от времени этот кеш портится, вызывая всевозможные проблемы. Чтобы ваш телефон всегда имел хороший системный кеш, вы должны регулярно очищать раздел кеша, где хранится системный кеш. Вы можете делать это раз в несколько месяцев или после обновления Android. В этом руководстве по устранению неполадок вы также можете сделать это, чтобы увидеть, изменится ли это. Вот как:
- Выключите устройство. Это важно. Если вы не можете отключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно отключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока аккумулятор телефона не разрядится. Затем зарядите телефон за 30 минут до загрузки в режим восстановления.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
- Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.
Решение № 3: Забудьте Wi-Fi сети / с
Вы не указали это в своем описании выше, поэтому мы предполагаем, что это никогда не было сделано. Забыть сети Wi-Fi — это способ обновить соединения WiFi в устройстве. Это может помочь, если ошибка связана с одной из настроек для сетей Wi-Fi, с которыми у вас проблемы.
Чтобы забыть о сети Wi-Fi в вашем Galaxy S9:
- На главном экране проведите пальцем вверх или вниз от центра дисплея, чтобы открыть экран приложений.
- Перейдите в настройки.
- Пойдите в Соединения.
- Перейти к Wi-Fi.
- Убедитесь, что переключатель Wi-Fi (вверху справа) включен Включить
- Нажмите на сеть Wi-Fi, которую вы хотите удалить.
- Нажмите ЗАБЫТЬ.
Решение № 4: Сброс настроек сети
Еще один способ исправить проблемы с сетью или подключением в Android — очистить или сбросить настройки сети. Это приведет к удалению всех сетей Wi-Fi и их паролей, настроек VPN и настроек сотовой связи. Убедитесь, что вы знаете, как подключить Wi-Fi или VPN еще раз, прежде чем делать этот шаг.
- На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Нажмите «Общее управление»> «Сбросить настройки».
- Нажмите «Сбросить настройки сети».
- Если вы установили PIN-код, введите его.
- Нажмите Сброс настроек. После завершения появится окно подтверждения.
Решение № 5: Подключайтесь к Wi-Fi в безопасном режиме
Одной из возможных причин вашей проблемы может быть стороннее приложение. Чтобы проверить, работает ли приложение с Android или мешает работе Wi-Fi должным образом, попробуйте подключиться к сетям Wi-Fi, с которыми у вас возникают проблемы, когда телефон находится в безопасном режиме. Это приведет к приостановке всех сторонних приложений и сервисов. Если Wi-Fi работает нормально только в безопасном режиме, это подтверждение нашего подозрения.
Вот шаги о том, как загрузить S9 в безопасный режим:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
- Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
- Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
- Наблюдайте за телефоном и проверьте проблему.
Если вы считаете, что существует проблема с приложением, воспользуйтесь процессом устранения, чтобы определить проблемное приложение. Вот что вам нужно сделать именно:
- Загрузиться в безопасном режиме.
- Проверьте на проблему.
- Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
- После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
- Если ваш S9 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.
Решение № 6: Сброс всех настроек
Эта процедура отличается от предыдущей, поскольку охватывает все настройки вашего устройства Android, а не только приложения. Эффекты аналогичны заводским настройкам без необходимости удаления личных данных и некоторых других настроек. Для этого выполните следующие действия:
- На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Нажмите «Общее управление»> «Сбросить настройки».
- Нажмите Сброс настроек.
- Если вы установили PIN-код, введите его.
- Нажмите Сброс настроек. После завершения появится окно подтверждения.
Решение № 7: Установите обновления
Некоторые ошибки могут быть связаны с кодированием, поэтому единственный способ их исправить — это исправить неэффективный или проблемный код. Это может быть сделано только путем установки обновлений. Это верно как для операционной системы Android, так и для приложений. Если на вашем телефоне имеются ожидающие обновления, убедитесь, что установили их, чтобы узнать, помогут ли они решить проблему.
Решение № 8: сброс настроек
Возможно, вам придется выполнить сброс настроек, если ни одно из приведенных выше предложений не поможет. Это должно устранить ошибки, которые могли возникнуть в операционной системе. Есть большая вероятность, что сброс настроек к заводским решениям решит вашу проблему, но вы хотите сделать это только в качестве крайней меры. Прежде чем стирать телефон, сначала сделайте резервную копию ваших личных данных.
Вот шаги к заводскому сбросу вашего S9:
- Создайте резервную копию ваших данных.
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
- Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да — удалить все пользовательские данные».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
- По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.
Проблема № 2: Galaxy S9 отключает другие устройства при подключении к домашнему Wi-Fi
Всем привет. У меня есть samsung s9, и каждый раз он подключается к моему домашнему Wi-Fi в течение 10 секунд, каждое устройство, подключенное к WiFi, отключается. S9 говорит, что он все еще принимает сигнал и 14 Мбит / с, но я могу использовать любое приложение, требующее интернета. Интернет-браузеры просто предлагают DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET. Затем, как только мой s9 отключается от WiFi, все остальное запускается обратно. Я попытался перезагрузить телефон и модем и изменить DNS, пока ничего не работает.
Решение. Мы не знаем полную историю вашего устройства, но если сработает какое-либо устройство, подключенное к тому же маршрутизатору, это будет звучать неправильно. Вы устанавливали какое-либо приложение, которое могло бы манипулировать сетью? Если вы сделали, попробуйте стереть это. Если проблема возникает совершенно неожиданно, мы рекомендуем вам вернуть все настройки программного обеспечения вашего телефона к значениям по умолчанию (возврат к заводским настройкам) или перепрошить его на стандартную прошивку (если вы используете пользовательское ПЗУ). Вернув программное обеспечение вашего устройства к его заводскому состоянию, вы можете установить эталонный тест для сравнения результатов ваших следующих шагов по устранению неполадок.
Если вы ранее рутировали свой S9, попробуйте отключить его, чтобы запретить приложения, которые могут манипулировать сетью без вашего ведома. Если вы все равно не получили root или не настроили программное обеспечение своего телефона, просто проигнорируйте это предложение. Попытайтесь сосредоточиться на восстановлении программного обеспечения телефона к его состоянию запаса. Мы точно знаем, что ОС Android в заводском состоянии не сможет повлиять на работу маршрутизатора, что, скорее всего, поможет.
Проблема № 3: Galaxy S9 не будет подключаться к Интернету, когда Wi-Fi выключен
Я могу подключиться к Wi-Fi, а также использовать телефон и текстовые сообщения, но когда я не подключен к Wi-Fi, я не могу получить доступ к Интернету. Я попробовал мягкую перезагрузку, а также обновил APN (был только один выбор, и это был мой провайдер, поэтому я нажал на него). Недавно я был в Австралии с другой сим-картой (все работало нормально). После возврата и повторной установки моей новой карты я смог использовать Интернет в течение нескольких дней (но, возможно, он был подключен к сети Wi-Fi … Я не уверен). Теперь я могу использовать его только при подключении к Wi-Fi. У меня есть дешевый провайдер (StraightTalk), у которого ужасное обслуживание клиентов, поэтому я не уверен, что смогу получить от них большую помощь. Спасибо за сервис, который вы делаете для всех нас, пользователей Android!
Решение. Чтобы подключиться к Интернету без Wi-Fi, необходимо иметь активную подписку на мобильные данные у своего оператора. Это платная услуга, поэтому вам нужна помощь оператора сети при проверке ее статуса. Мы не можем сделать это для вас.
На вашем уровне вы можете проверить, отключив Wi-Fi, а затем включив мобильные данные. Включив мобильные данные, воспользуйтесь любым приложением, для которого требуется интернет, например YouTube, и посмотрите, можно ли транслировать видео. Если это не сработает, обратитесь к вашему оператору за помощью.