Download PC Repair Tool to quickly find & fix Windows errors automatically
Viber is an excellent instant messaging app. It can be used on many platforms including Windows computers. However, a lot of its users have been complaining that Viber is not opening or responding on their systems. In this article, we are going to see how you can resolve the issue with ease.
Why is my Viber not opening on my laptop?
Viber may not open on your laptop because of various reasons. Usually, any app will fail to launch on your system if the app data or caches are corrupted, this can be a case here as well. However, the most recorded scenario is the lack of administrative privileges. We have mentioned all the solutions and reasons hereinafter, so, do check them out.
If Viber is not opening, launching, or responding, try these solutions to resolve the issue.
- Run Viber with administrative privileges
- Run Windows Store Apps Troubleshooter
- Reset Viber
- Allow Viber through the Firewall
- Reinstall Viber
Let us talk about them in detail.
1] Run Viber with administrative privileges
Sometimes, Viber won’t open on your system just because of a lack of permissions. It is pretty common for a third-party app to demand administrative privileges and in this case, Viber is doing the same. What you can do is right-click on the app and select Run as administrator. This will launch the game with the required privileges, however, if you want to configure the app such that every time it opens as an admin, try the following steps.
- Right-click on the Viber shortcut and select Properties.
- Go to the Compatibility tab.
- Tick Run this program as an administrator.
- Click Apply > Ok.
Now, open the app and see if it works.
2] Run Windows Store Apps Troubleshooter
If giving Viber required permissions didn’t work for you, try running the Windows Store Apps troubleshooter and see if they can identify and fix the issue. Following are the steps to do the same.
Windows 11
- Open Settings.
- Go to System > Troubleshoot > Other troubleshooters.
- Click Run placed next to Windows Store Apps.
Windows 10
- Launch Settings.
- Click on Update & Security > Troubleshoot > Additional troubleshooters.
- Select Windows Store Apps and click Run the troubleshooter.
After running the troubleshooter, restart your system and check if the issue persists.
3] Reset Viber
Next up, you can also try resetting Viber to get rid of any kind of configuration glitches that your app may have. To do that, all you need to do is follow the prescribed steps.
- Launch Settings.
- Go to Apps > Apps & Features.
- Look for Viber.
- For Windows 11: Click on the three vertical dots and select Advanced Options.
- For Windows 10: Select the app and click Advanced Options.
- Finally, click on the Reset button.
Wait for the process to complete, and your issue will be resolved. If the issue persists, try repairing the files using the Repair button from the app’s settings and see if it works.
4] Allow Viber through the Firewall
Your antivirus or the built-in Windows security can stop Viber from launching on your system. They can block some of its features forcing the app to not work properly. We have to allow the app through the Windows Firewall if you have that, or just whitelist it in your antivirus settings and you will be good to go.
5] Reinstall Viber
If nothing works then your last resort is to reinstall Viber. This will work for you if the app data is corrupted. All you have to do is uninstall the app and then reinstall it. This should do the job for you.
Hopefully, these solutions will do the trick for you.
How do I fix Viber not responding?
If Viver is not responding then check if there are other apps running on your system. If they are, then maybe Viber is not getting the required resources. You should close all of them. But if the issue still persists, try the solutions mentioned in this post.
Also Read: 5 Best Social Media apps for Windows available in Microsoft Store.
Yusuf is an Engineering graduate from Delhi. He has written over 1000 technical articles and has knowledge of programming languages including Java, and C++, and technologies such as Oracle 12C and MsSQL. Troubleshooting Windows is his favorite past-time.
Viber — популярное приложение для обмена мгновенными сообщениями, доступное на нескольких платформах, но многие сообщают, что Viber не открывается в Windows 10/11.
Однако некоторые пользователи не всегда могут открыть приложение Viber, когда для него возникает ошибка Это приложение не может открыть. Это не совсем необычная ошибка для приложений UWP.
Многие другие кроссплатформенные чат-приложения страдают от подобных проблем, но, к счастью, есть способ их исправить, и в сегодняшнем руководстве мы собираемся показать вам, как это сделать.
Почему Viber не открывается на рабочем столе?
У этой проблемы есть несколько причин, и в большинстве случаев это сбой в программном обеспечении. В некоторых случаях отсутствие определенных привилегий не позволит вам использовать программное обеспечение.
Если Viber продолжает падать при попытке открыть его, возможны проблемы с кешем, поэтому вам необходимо сбросить настройки приложения.
Ваш брандмауэр и антивирус также могут мешать работе программного обеспечения и блокировать его доступ в Интернет.
Как исправить Viber, если он не открывается в Windows 10/11?
1. Откройте средство устранения неполадок приложения Магазина Windows.
- Нажмите Windows + S.
- Введите «Устранение неполадок» в поле поиска и нажмите «Устранение неполадок».
- Перейдите к просмотру дополнительных средств устранения неполадок.
- Выберите средство устранения неполадок приложений Магазина Windows в списке. Нажмите кнопку Запустить средство устранения неполадок.
- Откроется средство устранения неполадок, которое может обнаружить и исправить некоторые проблемы с приложением, которые мешают открытию Viber.
2. Запустите Viber от имени администратора
- Откройте меню «Пуск».
- Найдите приложение Viber.
- Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора».
3. Сбросить Вайбер
- Нажмите Windows + X и выберите Приложения и функции.
- Выберите Viber в списке и нажмите «Дополнительные параметры».
- Нажмите кнопку «Сброс» и снова нажмите «Сброс» для дальнейшего подтверждения.
3. Сбросьте кеш магазина MS
- Нажмите Windows + R.
- Введите
wsreset.
- Нажмите Enter.
- На короткое время откроется окно командной строки для сброса кеша MS Store.
- После этого перезапустите Windows.
4. Изменить файл hosts
- Нажмите Windows + S и введите блокнот. Щелкните правой кнопкой Блокнот и выберите Запуск от имени администратора, чтобы запустить его.
- Нажмите «Файл», а затем «Открыть».
- Затем перейдите в следующий каталог:
C:WindowsSystem32Driversetc - Измените текстовые документы на все файлы и выберите hosts.
- Затем добавьте 127.0.0.1 ads.viber.com в последнюю строку файла hosts.
- Сохранить изменения.
5. Отключите брандмауэр Защитника Windows.
- Нажмите Windows + S и введите брандмауэр. Выберите Брандмауэр Защитника Windows.
- Выберите «Включить или отключить брандмауэр Защитника Windows».
- Теперь выберите «Отключить брандмауэр Защитника Windows» для обоих типов подключений и нажмите «ОК».
Проверьте, сохраняется ли проблема. Если проблема больше не появляется, это означает, что ваш брандмауэр блокировал приложение, поэтому включите брандмауэр и соответствующим образом измените настройки.
Кроме того, отключите все сторонние антивирусные утилиты, которые также могут включать брандмауэры. Щелкните правой кнопкой мыши значок антивирусной утилиты на панели задач, чтобы выбрать параметр отключения или выключения в ее контекстном меню.
Кроме того, откройте главное окно программного обеспечения, чтобы выбрать параметр выключения или отключения в его меню или вкладке настроек.
Как исправить Viber, если он не открывается в Windows 11?
Хотя представленные выше решения предназначены для Windows 10, все они должны работать и в последней версии.
Что касается программного обеспечения, то эти две операционные системы довольно похожи, поэтому решения из этого руководства можно использовать в обеих операционных системах.
Важно отметить, что от этой проблемы страдают не только платформы Windows, и многие сообщают, что Viber не открывается и на Mac.
Вышеупомянутые исправления могут привести к запуску Viber. Некоторые из этих разрешений могут также исправить другие приложения UWP, которые не запускаются.
Какое решение вы использовали для решения этой проблемы? Дайте нам знать в комментариях ниже.
Related post
В статье мы подробно расскажем, почему не запускается Вайбер на компьютере на Windows 10, Windows 7, Windows 8 или другом поколении операционной системы и что нужно сделать, чтобы как можно скорее вернуть приложение в рабочее состояние. К сожалению, этот мессенджер, как и прочие программы для общения в сети, в том числе отправки текстовых сообщений, совершения голосовых и видеозвонков, не защищена от возникновения всевозможных неисправностей, приводящих к невозможности запустить Viber в привычном режиме.
Причин неприятности, о которой мы упомянули выше, может быть довольно много — но справиться с ними несложно. Аккуратно следуйте предлагаемой ниже инструкции, выполняйте руководство пункт за пунктом — и скоро сможете вновь пользоваться Вайбером!
Основные причины, по которым не работает Вайбер на ПК
К наиболее распространённым неполадкам, выражающимся в невозможности пользоваться Вайбером на ПК или ноутбуке, относятся следующие (вне зависимости от версии операционной системы):
- Полное или частичное отсутствие звука: вы не слышите собеседника, он вас — или то и другое одновременно.
- Перебои с приёмом и отправкой текстовых сообщений.
- Сложности с приёмом и/или совершением голосовых вызовов.
- Невозможность начать общение в видеоформате.
- Чрезмерно долгое время запуска программы после перезагрузки или нового включения.
Наконец, бывает, что полностью не работает Вайбер на компьютере. Не запускается Viber на ПК? Следуйте предлагаемому нами алгоритму исправления ситуации!
8 способов запустить Viber на компьютере, если программа не открывается
Метод решения проблемы, как несложно догадаться, определяется причиной, породившей невозможность нормально открыть Viber. Как мы показали ранее, неисправностей может быть достаточно много, и все они достаточно неприятны — а значит, для того, чтобы заставить Вайбер функционировать как раньше, придётся использовать комплексную универсальную инструкцию. Приступаем!
Совет #1: Завершите запущенные процессы приложения в диспетчере задач
Возможно, нормальному запуску Вайбера мешают процессы, запущенные ранее и «висящие» в системе, поскольку не смогли завершиться в обычном порядке. Проще говоря, ваш Viber работает и сейчас — но неправильно, так что вы не можете пользоваться мессенджером.
Чтобы завершить работу мешающих процессов, выполните следующие действия:
- На клавиатуре последовательно, не отпуская первых, пока не будет нажата заключительная, зажмите клавиши Ctrl, Alt, Escape. Вместо последней можете, если привычнее, воспользоваться Delete — но тогда, чтобы ответить на вопрос, почему не открывается Вайбер на компьютере, придётся действовать из промежуточного окна. Каким бы способом вы ни воспользовались, в результате должен быть вызван «Диспетчер задач» — системный инструмент, который невозможно удалить или изменить.
- Вместо описанных действий можно, щёлкнув правой кнопкой мышки по панели задач, выбрать в открывшемся списке соответствующий пункт.
- Когда на экране появится новое окошко, перейдите ко вкладке «Процессы». Тут вам нужно найти все фоновые задачи, в названии которых есть слово Viber, и завершить их при помощи кнопки под таблицей.
Указанную операцию необходимо повторять для каждого из найденных одноимённых процессов; завершить их сразу все, к сожалению, не получится.
Совет #2: Перезагрузите компьютер
Второй вариант, помогающий справиться со сложностями запуска Вайбера, значительно проще, однако выполняет ту же функцию: помогает завершить «висящие» процессы, мешающие открыть мессенджер. Кроме того, перезагрузка позволяет избавиться от мелких сбоек, накопленных за время работы операционной системы. Попробуйте — возможно, больше ничего вам предпринимать и не придётся.
Совет #3: Проверьте ярлык программы
К несчастью, может случиться, что вы выполнили ранее предложенные действия, но по-прежнему не включается Вайбер на компьютере. Viber для компьютера не запускается? Весьма вероятно, дело в том, что вы пользуетесь для запуска устаревшим ярлыком, оставшимся после удалённой версии. Чтобы исправить неполадку, следуйте инструкции:
- Вручную удалите устаревший ярлык.
- В каталоге, содержащем программные данные, кликните правой кнопкой мышки по исполняемому файлу exe.
- В открывшемся меню опций выберите вариант «Создать ярлык».
Когда новый ярлык будет подготовлен и окажется на рабочем столе, можете пользоваться им в обычном порядке — например, перетащить на более подходящее место.
Совет #4: Проверьте подключение к интернету
Вайбер, помимо прочего, может отказываться запускаться в привычном вам формате по причине отсутствия стабильного интернет-подключения. Чтобы убедиться, что дело не в этом, воспользуйтесь следующей простой инструкцией:
- Если пользуетесь Виндовс 7 или более раннего поколения, перейдите из универсального инструмента «Панель управления» в содержащийся в ней раздел «Сеть и интернет». Тут вы найдёте ссылку «Просмотр состояния…», по которой и следует перейти, чтобы проконтролировать наличие подключения.
- Покажем, что делать, если Вайбер не запускается на компьютере. Viber не работает на компьютере под управлением Виндовс 10? Вам нужно перейти к пункту «Доступ к интернету», содержащемуся в правом нижнем углу экрана. Открыв выплывающий список посредством щелчка правой кнопкой мыши, выберите строчку «Параметры сети…». Здесь вы сможете удостовериться, что соединение с интернетом настроено должным образом.
Кроме того, убедитесь, что и на смартфоне, при помощи которого производится первичный вход в Вайбер, есть интернет — иначе авторизоваться не получится.
Совет #5: Попробуйте обновить Вайбер
Обновление приложения чаще всего проводится автоматически, с полной заменой устаревших данных на актуальные. Вам даже не требуется перезагружать компьютер: сразу после обновления можете начинать работать в мессенджере, как раньше. Но иногда автоматическое обновление не работает как должно — и вам приходится загружать и инсталлировать актуальную версию программы вручную:
- Перейдите, в любом браузере, на официальный сайт разработчика, после чего щёлкните по ссылке Download Viber.
- Выберите свою операционную систему и подождите, пока загрузка файла-установщика будет благополучно завершена.
Таким образом, вы смогли не только понять, почему не загружается Вайбер на компьютере, но и получить на свой ПК самую актуальную версию.
Совет #6: Удалите Вайбер и установите его заново
Перед удалением создайте резервную копию
Теперь покажем, как быстро и просто удалить устаревшую версию Viber перед установкой новой. Начнём с создания резервной копии переписок:
- Из основного меню «Пуск» вызовите, при помощи строки поиска, окошко «Выполнить».
- Впишите текст AppDataи щёлкните «ОК».
- В открывшейся директории вам необходимо открыть каталог Roaming, а следом за ним — подкаталог ViberPC.
- Здесь вы должны отыскать папку с названием, содержащим сотовый номер, использованный при регистрации в Вайбере, и скопировать её в любое другое место — например, на рабочий стол.
Полное удаление программы
Когда с созданием резервной копии будет завершено, можно приступить к деинсталляции Viber. Сделать это можете следующим способом:
- Щёлкните по иконке меню «Пуск».
- Отсюда перейдите к системному инструменту «Панель управления».
- В новом окне кликните по ссылке «Удаление программы».
- Теперь вам требуется найти в сводной таблице наименование Viber и, при помощи кнопки вверху окна, удалить мессенджер.
- Продолжаем удаление мессенджера на ПК. Почему не открывается Вайбер на компе, мы рассказывали выше — а сейчас можете просто подтвердить, что хотите полностью удалить приложение.
В процессе удаления (много времени это не отнимет) не перезагружайте компьютер — а вот когда Viber будет деинсталлирован, можете запустить перезагрузку.
Скачайте и установите Вайбер заново
Приступаем к скачиванию актуальной версии Вайбера. Получать файл-установщик рекомендуем исключительно с официального сайта компании:
- Откройте любой удобный браузер и в нём перейдите по ссылке.
- Щёлкните по зелёной кнопке «Скачать», размещённой в левом нижнем углу.
- Когда скачивание будет полностью завершено, запустите инсталлятор.
- Вместо этого можете открыть каталог, содержащий файл, и выполнить запуск установки уже оттуда.
- Через несколько секунд, после появления на мониторе нового окна, щёлкните по кнопке «Установить».
- Дайте приложению время на инсталляцию необходимых для работы файлов.
- Когда инсталляция Viber будет закончена, автоматически запустится окошко, уточняющее, успели ли вы уже установить мессенджер не только на компьютер, но и на смартфон или планшет. Если да, нажмите на соответствующую кнопку. Если нет, это ещё один ответ на вопрос, почему Вайбер не работает на компьютере: для начала обзаведитесь мессенджером на телефоне.
- На следующей странице впишите сотовый номер, на который была произведена регистрация в Вайбере, после чего щёлкните «Продолжить».
- По предложению программы отсканируйте на телефоне выведенный на экран компьютера код, чтобы завершить авторизацию на ПК.
По завершении процесса можете приступать к работе в мессенджере — перезагружать компьютер не требуется.
Совет #7: Запустите Viber в режиме совместимости с другой Виндовс
Покажем, как справиться с проблемой, из-за которой Вайбер может отказываться запускаться на новых поколениях Виндовс. Ничего сложного и в этом случае предпринимать не придётся — просто следуйте инструкции:
- Правой кнопкой мышки кликните по ярлыку Viber, помещённому на рабочий стол.
- В открывшемся окошке выберите строку «Свойства».
- Переключитесь, когда появится новое окно, на вкладку «Ярлык». Когда будет готово, щёлкните по кнопке «Расположение файла».
- Когда окажетесь в каталоге, в который установлен Вайбер, перейдите в аналогичном порядке к «Свойствам» исполняемого файла viber.exe.
- Теперь расскажем, что предстоит сделать, чтобы окончательно решить проблему, вследствие которой не запускается Вайбер на ПК.
- В следующем окне, которое появится на экране, переключитесь на вкладку «Совместимость».
- Здесь вам необходимо выбрать, в режиме работы с какой из предыдущих версий ОС будет функционировать мессенджер.
- Рекомендуем указать вариант XP или Windows 7.
После того, как примените изменения, можете закрывать окошко и вновь пробовать открыть Вайбер. Если и в этом случае ничего не получается, попробуйте режим совместимости с другой операционной системой — благо вариантов в списке представлено немало.
Совет #8: Проверьте, не блокирует ли программу защитник Windows или антивирус
Антивирусное ПО, как и всевозможные файрволлы, безусловно полезны, однако в некоторых случаях могут блокировать все незнакомые приложения без разбора — и Viber в частности. В таком случае вы увидите соответствующее уведомление — чтобы всё же получить возможность запускать Вайбер, советуем выполнить следующие манипуляции (на примере системного «Брандмауэра»):
- Перейдите, например, из меню «Пуск», к «Панели управления».
- Здесь вы можете найти пункт «Брандмаэур Windows». При помощи соответствующих кнопок его легко включать и отключать.
- Чтобы решить проблему, из-за которой Вайбер на компе не открывается, отключите инструмент, как минимум на время работы в мессенджере.
В схожем порядке производится отключение установленного на ОС антивируса:
- При помощи уже знакомого инструмента «Панель управления» откройте размещённую в главном окне ссылку «Администрирование».
- Перейдите к подразделу «Конфигурация системы».
- Здесь вам нужно убрать антивирусный продукт из списка автозагрузки, а также отключить его в пункте «Службы».
В статье мы рассмотрели самые простые способы заставить Вайбер открываться на ПК или ноутбуке после сбоя или некорректно выполненного обновления. Приведённая инструкция по решению проблемы помогает в абсолютном большинстве случаев — главное, не забывайте выполнять все пункты по порядку.
Остаются вопросы или Вайбер по-прежнему открывается? Спрашивайте в комментариях — мы постараемся помочь с исправлением неполадки!
Николай Данилов
Пара слов об авторе от редакции smartronix.ru. Николай работает с нами с самого основания проекта. Он отлично разбирается в компьютерах и программном обеспечении. Также неплохо освоил мобильный сегмент и всегда готов подробно рассказать про особенности работы телефона и приложений.
Приложения популярных мессенджеров для ПК – крайне удобная вещь, позволяющая вести переписки на более быстрых устройствах и сохранять необходимые файлы на свой компьютер. Однако, как и во всех технических средствах, в программах отправки сообщений, функционирующих на Windows, иногда возникают проблемы.
Они могут быть вызваны различными причинами, но все приводят к одному – не открывается Вайбер на компьютере. Причины возникновения таких неполадок и что делать при их обнаружении мы и рассмотрим в этой статье.
Как сделать чтобы вайбер не запускался автоматически
Первая проблема, с которой зачастую сталкиваются пользователи мессенджера, ― это его самопроизвольный запуск. Не успеешь еще смартфон или компьютер включить, а программа уже тут как тут. А вместе с ней постоянный онлайн и тонны личных сообщений.
Чтобы отключить эту функцию, нужно сделать следующее:
- Зайдите в настройки.
- Найдите там пункт «Учетная запись».
- Уберите галочку с пункта «Автоматически запускать…».
Этот алгоритм работает только на ПК. На телефонах необходимо вручную останавливать приложение с помощью «Настройки» ― «Все приложения» ― «Вайбер» ― «Остановить».
Проблемы с десктопной версией мессенджера
Остановимся подробней на наиболее часто встречающихся сбоях в работе мессенджера.
Пользователи Вайбера (Вибера) на Windows 7/8/10 могут столкнуться с:
- отказом программы включаться или слишком долгим временем запуска;
- отсутствием звука;
- невозможностью принять звонок;
- отказом отправлять сообщения;
- пропажей функции видеосвязи – не хочет загружаться картинка, проблемы с камерой или не работает микрофон в вайбере;
- нарушением работы приложения в целом – не открывается окно программы, ничего не происходит при нажатии на иконку.
Детальная инструкция видна на видео:
Почему не запускается
Иногда проблема полностью противоположна предыдущей: пользователю нужно, чтобы мессенджер запускался, а он отказывается это делать. Причин у этого множество, но все они вызваны внутренними ошибками в работе программы.
Решений несколько. Сначала попытайтесь просто переустановить программу, предварительно полностью удалив ее с помощью CCleaner. Если это не помогло ― нажмите правой клавишей на ярлык и выберите «Запустить от имени администратора».
Второй метод требует наличия учетной записи админа. Если вы не сидите через нее, придется вводить пароль.
Не работает
Бывает и такое, что Viber просто не запускается, программа зависает или в процессе ее работы возникают некоторые другие проблемы. Причин, по которым это происходит, действительно много: иногда все зависит от разработчиков, в некоторых случаях у пользователя возникают проблемы из-за отсутствия Интернета или сбоя в смартфоне.
Какие самые распространенные проблемы бывают:
- не показывается статус;
- сообщения не отправляются;
- не открывается;
- приложение зависает;
- нет соединения.
Что может помочь:
- Перезагрузка смартфона.
- Проверка наличия Интернета на устройстве.
- Попробовать полностью удалить мессенджер, после чего попытаться заново произвести его установку.
- Дождаться, пока разработчики восстановят доступ к сервису.
О чем свидетельствует ошибка в Viber «Разъединено, сообщения и вызовы недоступны» читай в другой статьей на сайте.
Почему не подключается к интернету — все причины
Третья по популярности проблема ― отсутствие подключения к интернету при том, что связь вроде бы есть и роутер включен. Обычно такой баг говорит о проблеме конкретно на вашей стороне.
Попробуйте следующие решения:
- Включить и выключить соединение.
- Перезагрузить устройство.
- Отключить антивирус или брандмауэр.
- Переустановить софт.
Проверьте и скорость своего подключения. Сделать это можно на сайте 2ip.ru. Может, проблема кроется в этом.
Способы решения
Конкретное действие по устранению причины возникающей несовместимости зависит от ошибки программы. При работе мессенджера могут происходить различные сбои, которые приводят к тому, что Viber не запускается на Windows 10 или другой версии этой ОС.
Каждый способ решения мы опишем подробней, чтобы вы смогли найти подходящий к вашему случаю алгоритм действий.
Перезагрузка компьютера
Зачастую процессы операционной системы Виндовс выдают сбои независимо от действий пользователя и это невозможно отследить. Чтобы исключить такую причину ошибок в работе мессенджера на вашем ноутбуке или ПК, необходимо выполнить такое простое действие, как перезагрузка системы. Больше десь даже не нужно ничего исправлять. Если это не помогает, переходите к следующим вариантам.
Проверка интернет-соединения
Одной из основных причин, почему же Вайбер не работает на компьютере, может быть проблема с интернет-соединением. Обязательно убедитесь, что ваш ПК имеет активное подключение к интернету.
На Windows 7 или Виста для этого нужно зайти в «Панель управления» и выбрать пункт «Сеть и интернет». Затем вы увидите надпись «Просмотр состояния сети и задач», где можно проверить наличие точки доступа в сеть и подключиться к ней.
На Windows 10 для проверки подключения выберите пункт «Доступ к интернету» в нижнем правом углу экрана. Затем перейдите в «Параметры сети и Интернет», где убедитесь, что соединение активно и функционирует. Если все верно, подключение к интернету произойдет автоматически.
Обязательно проверьте и доступ к сети на вашем телефоне – приложение может не подключаться из-за отсутствия связи со вторым устройством и требовать его наличие.
Проверка портов
Такая проверка необходима для того, чтобы увидеть, насколько ваш ПК открыт для приема данных из внешнего мира и сети.
Это можно осуществить с помощью сервисов вроде CurrPorts, а также через командную строку Windows.
- Для этого нажимаем на «Пуск» и вводим «cmd», щелкаем на командную строку правой кнопкой мыши и запускаем от имени администратора.
- Затем в открывшемся черном экране набираем «netstat» и нажимаем «Enter». Так вы получите список всех открытых портов на компьютере.
Детальная инструкция видна на видео:
Обновление драйверов для видеоадаптера
Проблемы с видеосвязью могут быть вызваны устаревшими драйверами, мешающими нормальной работе видеокарты.
Для устранения этой неполадки на Виндовс «семерке» выполните нижеперечисленные действия:
- Зайдите в «Панель управления» и найдите «Диспетчер устройств».
- Следующим пунктом выберите «Видеоадаптер» и «Свойства». В этой вкладке необходимо нажать на «Драйвер» и «Обновить».
- После этого перезагрузите компьютер и попробуйте открыть приложение снова.
Установка последней версии Viber
Сбои в работе мессенджера также зависят от версии сервиса, установленной на вашем ПК, планшете или айфоне/андроиде. Проверьте, чтобы на всех ваших устройствах было загружено самое последнее обновление Вайбера.
Коррекция настроек антивируса и брандмауэра
Автоматически настроенный антивирусный софт или брандмауэр ОС могут мешать нормальной работе, как описывает Блог про Viber. Антивирус после своего обновления или загрузки новой версии мессенджера, может посчитать его вредоносным ПО. Антивирус будет писать о найденных вирусах и блокировать его работу. Брандмауэр, или «межсетевой экран» предназначен для проверки и фильтрации любых данных, поступающих из сети.
Для Виндовс 8 или 10 нужно использовать панель управления:
- Нажмите на «Пуск».
- Выберите «Панель управления».
- Откройте пункт «Брандмауэр Windows» – «Включение и отключение брандмауэра». В данном окне вы сможете собственно отключить его.
- Примените все сделанные настройки.
Детальная инструкция видна на видео:
Процесс отключения антивируса тоже несложен. Здесь таким же образом потребуется «Панель управления» и отдел «Администрирование». После выбора нужного пункта нажмите на «Конфигурацию системы», вам откроется дополнительное окно.
Там будет происходить процесс отключения: поочередно откройте опции «Службы» и «Автозагрузка» и везде, где заметите название вашего антивируса, снимайте галочки.
Лечение системы от вирусов
Если отключение «защитника» вашего компьютера не помогло, попробуйте воспользоваться его помощью. Для этого нужно запустить сканер, встроенный в любую антивирусную программу, установленную на вашем ПК. Все потенциально опасные файлы такая утилита устранит, поэтому после ее работы повторите попытку запуска Viber.
Важно: иногда антивирусная программа может отнести Вайбер на компе к вредоносным программам. В этом случае удалите мессенджер и установите заново. Загрузка обязательно должна быть с официального сайта разработчиков – viber ru или http viber com. После этого еще раз запустите проверку на наличие вредоносных файлов.
Если вышеперечисленные методы не помогли, обратитесь в техподдержку. Служба поддержки Вайбер работает круглосуточно в выходные и праздники.
Причины неисправности Viber на ПК
Пользователи сталкиваются с двумя ситуациями, когда утилита не реагирует на двойной клик. В одном случае Вайбер не открывается на компьютере сразу же, как только была выполнена установка. Еще данная проблема нередко появляется через некоторое время после нормального функционирования софта.
Возникали также моменты, когда Viber Messenger переставал работать после обновления или переустановки. В большинстве случаев пользователи в таких ситуациях на экране десктопа видят окошко. В нем размещается описание возникшей ошибки.
Если неработоспособность появилась из-за обновлений, тогда появляется длинное число с большим количеством нулей, которое оканчивается на цифру 5.
Стоит отметить, что при появлении данной ошибки на PC может не работать не только мессенджер, но и другие программы. Кроме этого, неправильная инсталляция софта также нередко является причиной неприятности. Еще нужно сказать, что функционирование приложения осуществляется через открытый порт в глобальной сети. Однако нередко происходит его блокировка брандмауэром.
Системные требования Viber
Вайбер можно использовать на современных и устаревших компьютерах. Для работы требуется подключение к интернету, динамики, камера, микрофон. Какие системные требования предъявляет разработчик:
- Windows ХР/Vista/7/8/10;
- MacOS от 10.7 и выше;
- Linux – 64 bit;
- центральный процессор – два ядра и выше;
- количество оперативной памяти – от 1 гигабайта;
Важно. Мессенджер работает на Виндовс XP, начиная от сборки SP3.
Если компьютер не соответствует предъявленным требованиям, использовать на нем Viber не получится. На слабых устройствах возможны зависания и медленная работа.
Что делать, если не запускается Viber на ПК? Проверьте драйвер видеокарты, временно отключите брандмауэр и антивирус, обновите мессенджер до последней версии, настройте оборудование. Обычно приложение работает без ошибок и не вызывает проблем. Если перечисленные способы не помогли, обратитесь в службу поддержки.
Не могу активировать номер в Вайбере что делать
Иногда при первом запуске мессенджера Viber случаются сбои, и пользователь не может активировать свой номер телефона. Если при активации приложения приходит пустое SMS-сообщения вместо кода, стоит проверить кэш устройства. Возможно, проблема заключается в том, что у гаджета недостаточно памяти для получения SMS-сообщения.
Андроид
Чтобы почистить кэш на смартфонах Android, необходимо:
· Открыть меню устройства;
· Найти пункт «Хранилище»;
· Нажать «Внутренний общий накопитель»;
· Найти «Данные кэша»;
· Нажать на него и очистить кэш.
Айфон
Очистить кэш на устройствах iPhone немного сложнее. Для этого требуется:
· Сделать резервную копию данных устройства;
· Открыть меню настроек;
· Зайти в пункт меню «Сброс»;
· Нажать «Стереть контент и настройки».
После этого система удалит все лишнее с телефона. Однако при сбое можно будет восстановить данные через резервную копию.
Планшет
В случае активации на планшете основного мессенджера, к нему применяются все правила работы Viber на телефоне.
Если на планшете устанавливается дополнительное приложение, то ошибки возникают из-за поврежденной видеокамеры телефона или вайбер не показывает QR-код. В таком случае подбирают альтернативные варианты активации: использовать фронтальную камеру смартфона для сканирования или запросить секретный ключ, нажав на кнопку «У меня не работает камера, что делать?». Далее скопировать выданный активатор и отправить его в виде SMS-сообщения на телефон. Потом открыть полученное сообщение, открыть ссылку в Viber, нажать «Утвердить» и «Да». После этого на планшете будет активирована дополнительная версия мессенджера.
Компьютер
Если не получается активировать Viber на компьютере, следует проверить, подходит ли ПК по минимальным требованиям для мессенджера. Далее стоит проверить камеру смартфона, и использовать альтернативный вариант сканирования фронтальной камерой. Если мессенджер не предоставляет QR-код для активации, используют специальную кнопку «У меня не работает камера, что делать» внизу экрана. Также следует убедиться, что версия Viber на смартфоне новее версии 6.0.
Ошибки после обновления
Случается несовместимость обновленной версии продукта с телефоном. Пока неполадку не устранят разработчики, поможет только откат до предыдущей версии.
Пользователь не получает уведомления о пропущенных звонках и сообщениях
- Если уведомления не приходят ни в фоновом режиме работы, ни в открытом приложении, нужно почистить кэш, выполнить перезагрузку устройства, запустить Viber
- При низкой скорости Интернета мессенджер отключит менее важные функции (поддержка анимации, оповещения и т.д.) для поддержания стабильности основных.
- Проверьте, разрешено ли приложениям отправлять уведомления в настройках телефона.
Нестабильная работа звонков и сообщений
- Функции звонком и сообщений доступны только при наличии активного интернет-соединения. При возникновении неполадок первым делом проверьте работу беспроводной или мобильной сети. Если проблема не решена, переустановите мессенджер из официального источника.
- Если не получается позвонить или написать конкретному пользователю, значит, вы находитесь в черном списке. Написать можно только с другого аккаунта или попросить передать сообщение кого-то другого.
- Часто новые пользователи говорят о том, что им никто не может дозвониться. Для решения проблемы нужно зайти в Настройки, выбрать пункт Вызовы и сообщения» и чекнуть в поле Вызовы Viber-In
- Если не получается дозвониться, значит, у человека не установлена программа (вызов не проходит) или вы в списке игнорируемых (линия все время занята)
- Вы не можете совершать исходящие видеозвонки, если в телефоне нет фронтальной камеры.
Почему не приходит код активации viber или смс на телефон
Клиенты мессенджера часто жалуются на то, что при активации вайбера не приходит код активации.
Причина обычно кроется в проблемах работы телефона или невнимательности пользователя:
- номер отключен или заблокирован. Чтобы подтвердить или опровергнуть эту версию, достаточно кого-либо попросить позвонить на ваш номер или отправить сообщение;
- не работает интернет. Для проверки подключитесь к другой сети;
- вы находитесь за границей, а роуминг отключен. При пользовании телефоном на android, найдите опцию «Мобильные сети» и включите роуминг. Если вы пользуетесь iPhone, убедитесь, что подключен роуминг для передачи данных и голосовой связи;
- при регистрации указан неверный телефонный номер. Проверьте, что вы не ошиблись с вводом, не написали лишних нулей или других цифр;
- вибер на вводимый аккаунт был ранее зарегистрирован, смс уходит на прежнее устройство.
Впрочем, иногда активировать приложение невозможно из-за временных проблем в его работе. Сервер просто не отправляет сообщения. Делать в этой ситуации ничего не нужно, достаточно подождать, и проблема решится.
Почему не работает Viber на смартфоне и не соединяется?
Для начала проверьте подключен ли интернет к смартфону. Сачала отключите Wi-Fi сеть если она подключена, и попробуйте запустить Viber, через мобильную связь. Если нормально ничего не заработало, перезагрузите Ваш смартфон и попробуйте еще разок. Это может помочь решить ошибки и вернуть стабильную работу приложению.
В Вайбере выпадает «ошибка» при активации номера — что делать?
Сообщение «Ошибка» появляется либо сразу при активации приложения, либо после дезактивации Вашего аккаунта, а еще бывает при перестановке мессенджера. Что может вызывать сообщение Ошибка в Вайбере?
Смотрите также: World Chef для Android
Ваш номер был заблокирован в связи с рассылкой спама. Такое бывает у пользователей которые отправляют слижком много сообщений большой группе людей. Система автоматически блокирует или банит Ваш номер НАВСЕГДА !
Общие советы по решению проблем:
1. Перезагрузите смартфон; 2. Отключитесь от сети (Wi-Fi) и проверьте наличие интернета; 3. Если пункты 1. 2. не помогли, удалите и установите заново Viber. 4. Возможно проблемы у Вашего провайдера либо на серверах Viber. Нужно просто подождать все не восстановится у них на серверах. 5. Возможно Ваш номер и вовсе заблокировали.
Не запускается Viber на Windows 7: возможные причины
Вайбер может не запускаться сразу после установки или же после некоторого времени эксплуатации этой программы. Также, вполне возможно, что этот мессенджер отказывается выполняться после его переустановки или после успешного обновления. Как правило, если приложение не может быть запущено, то возникает окошко, в котором находится описание ошибки, что стала причиной столь капризного поведения программы.
Иногда, ошибка запуска появляется после обновления Windows 7. При этом генерируется ошибка с длинным числом 0х000000005.
Нужно сказать, что если возникает эта исключительная ситуация в работе Вайбера, то эта программа может оказаться не единственной на ПК, которая не сможет быть запущена. Причиной также может оказаться некорректная инсталляция мессенджера. Кроме того, для работы Вайбера необходим открытый порт для общения в сети Интернет, но приложение может оказаться заблокировано на уровне брандмауэра. Таким образом, причин возникновения данной проблемы может оказаться множество.
Полезно: Недостаточно места для хранения Viber
Простые решения
Иногда эту проблему можно решить универсальными и простыми способами. Они могут как сэкономить время, так и предотвратить другие поломки, связанные с вашими неправильными действиями. Попробуйте следующие варианты решения проблемы.
- Перезагрузите компьютер. Этот способ решает 90% всех проблем;
- Полностью закройте все процессы программы и откройте ее вновь. Для этого проделайте следующие действия. Кликните правой кнопкой по панели задач снизу;
- Найдите пункт «Запустить диспетчер задач» и кликните по нему;
- В диспетчере задач найдите все процессы программы Viber, после чего поочередно их выделяйте и завершайте кнопкой «Завершить процесс» или клавишей «Delete».
- Отключите или полностью удалите свой антивирус. Он может блокировать работу Вайбера или вовсе удалять его файлы. Если удаление антивируса помогло, не скачивайте его обратно, а если вы его не удалили, добавьте папку с Вайбером в его исключения.
Если вам не помогли простые способы, то вы должны опробовать следующие пути решения.
Старые драйвера или конфликтующие утилиты
Драйвера и утилиты от производителей компьютерного железа часто идут в комплекте, будь то производители игровых видеокарт или кулеров с возможностью регулировки скорости вращения. Объединяет их одно – некоторые программы, включая Viber, могут из-за них не работать.
Со старыми драйверами процесс понятен – полностью их удаляете или просто устанавливаете новые. Важно брать самые свежие драйвера с официального сайта производителя, если конечно у вас более или менее современное и поддерживаемое производителем железо. Если это не так, новейшие драйвера можно загрузить, например, на сайте driver.ru.
Проблема с утилитами не всегда едина и понятна. В основном конфликтуют «геймерские» утилиты, идущие вместе с драйверами от производителей игровых видеокарт. Они могут без вашего ведома распоряжаться управлением работой некоторых программ, которые работают на фоне и могут снизить количество FPS в играх.
Чтобы решить эту проблему лучше полностью снести эти утилиты или хотя бы ограничить им возможности в настройках. Часто сами такие программы могут создавать дополнительные трудности другому вашему железу.
Не приходят уведомления
Если в мессенджере не приходят уведомления о новом сообщении или звонке, проверьте настройки:
- добавьте громкость с помощью боковых клавиш телефона;
- настройте звуки через настройки Viber.
Как настроить звуки в Вайбере:
- Войдите в настройки, нажмите на строку «Уведомления».
- Кликните по строчке «Звук уведомления», установите галочку напротив опции «Звук».
- При желании подключите световой индикатор и вибрацию.
Важно. Если оповещения не работают, проверьте динамики телефона.
Подключите телефон к мобильному интернету и проверьте, приходят ли сообщения и уведомления. Если Viber не работает по WiFi, придется перепроверить качество соединения с интернетом.
Почему Вайбер не открывается на компьютере, как можно восстановить работоспособность десктопной версии мессенджера? Подробно отвечаем на этот вопрос – собрали частые причины возникновения ошибки и проверенные способы решения!
Правильное подключение
Если Viber не запускается , начнем с элементарного вопроса. Правильно ли вы авторизуетесь в десктопной версии? Напомним, для полноценной работы приложения на компьютере, необходимо сначала поставить мобильную версию и создать учетную запись!
Это важно, если у вас нет профиля, созданного через мобильную программу, воспользоваться десктопом не получится. В компьютерной версии просто нет функционала для регистрации учетной записи. Если вы до сих пор не создали профиль пользователя – не удивлятесь, почему не открывается Вайбер на компе.
Создать учетную запись можно за несколько секунд – достаточно просто установить мессенджер на смартфон и открыть его. Введите номер телефона и следуйте инструкции, которая появится на экране. Очень скоро вы станете полноправным участником многомиллионного сообщества!
Существует и другая причина, почему Вайбер не работает на компьютере – вы ждете автоматического запуска мессенджера. Но при первом подключении обязательно нужно авторизоваться и подтвердить личность через QR-код.
- Откройте программу на компьютере;
- Войдите в мобильное приложение и нажмите на кнопку «Еще»;
- Кликните по квадратику наверху справа;
- Откроется окно камеры (если вы не давали соответствующего разрешения, система запросит его автоматически);
- Наведите смартфон на экран компьютера – подождите секунд, код будет отсканирован.
Если Вайбер не запускается на компьютере, обязательно проверьте правильность подключения! Несколько простейших действий избавят вас от сложных поисков решения проблемы.
Антивирус
Следующая причина, почему не запускается Viber на Windows 7 или 10 – блокировка мессенджера антивирусом. Такое случается, защитное ПО блокирует работу безвредных, нормальных приложений.
Как удостовериться в том, что виноват антивирус? Попробуйте отключить его – и повторите попытку входа. Помогло?
Нужно внести приложение в список исключений – точной инструкции нет, порядок действий зависит от вашего конкретного антивируса. Добавьте мессенджер в «Белый список»! Все еще вылетает Вайбер на компьютере? Поищем другие способы решения проблемы!
Проблемы с ярлыком
Если вы меняли папку, где хранятся установочные файлы и переносили данные, ярлычок может перестать реагировать – поэтому у вас не работает Вайбер на компьютере. Просто кликните по нему и выберите действие «Удалить». Не переживайте, сама программа удалена не будет!
Что теперь? Находим папку с установочными файлами и ищем внутри исполняемый документ с расширением .exe. Жмите правой кнопкой мышки и выбирайте «Создать ярлык», он будет автоматически добавлен на рабочий стол. Теперь все должно заработать!
Драйвера видеокарты
Как ни парадоксально, иногда Viber вылетает при запуске на ПК из-за конфликта драйверов видеокарты. Если вы давно не обновляли комплектующие, могут возникнуть серьезные сбои в работе разных программ.
Как проверить наличие обновлений и поставить драйвера?
- Жмите на иконку «Пуск» правой кнопкой мышки;
- Переходите в диспетчер устройств через выпадающее меню;
- Найдите раздел «Видеоадаптеры» и разверните его;
- Отыщите название своей видеокарты, нажмите правой кнопкой мышки и выберите «Обновить драйвера».
Также поставить обновление можно через официальный сайт (например, NVIDIA или AMD).
Важно! Ни в коем случае не загружайте драйвера из незнакомых источников, чтобы не занести на компьютер вирусы и вредоносные программы!
Конфликт с программами
Еще одна причина, почему не запускается Вайбер на компьютере Windows 10 – параллельно запущены процессы, мешающие мессенджеру. Часто это программы, работающие в фоновом режиме (например, Скайп).
Угадать, какое приложение мешает, сложно. Поэтому предлагаем последовательно закрывать все лишние утилиты:
- Откройте Диспетчер задач сочетанием клавиш Ctrl+Alt+Delete;
- Найдите вкладку «Процессы» и посмотрите на запущенные программы;
- Нажимайте на каждую и кликайте по кнопке «Снять задачу» снизу.
Последнее, что мы можем посоветовать, если не запускается Viber на Windows 10. Полностью удалите утилиту, после чего установите мессенджер заново через официальный сайт. Для стопроцентной деактивации советуем пользоваться специальными помощниками (например, CC Cleaner).
Бонус: очень часто трудности можно устранить простой перезагрузкой ПК или ноутбука.
Мы определили, почему Вайбер не открывается на компьютере – один из наших советов наверняка поможет разрешить возникшие трудности! Будьте внимательны при работе с десктопом, у вас все получится!