Vpn без доступа к сети как исправить

Пользователи часто сталкиваются с проблемами, когда при подключении VPN пропадает интернет. Соединение может исчезнуть по разным причинам, но их можно легко исправить без посторонней помощи. Достаточно поменять несколько настроек на компьютере.

Что такое VPN и зачем он нужен

Английская аббревиатура VPN расшифровывается как Virtual Private Network, что в переводе означает «виртуальная частная сеть». Это сложная технология, которая поможет защитить личные данные пользователя. С помощью VPN можно проложить виртуальный кабель в удалённый сервер (личную сеть) через весь интернет. Этот туннель между сервером и личным компьютером создаёт защищённое соединение.

Например, находясь у себя дома, человек заходит в интернет по Wi-Fi через свою домашнюю сеть. Если же он находится далеко от дома, что зайти в свою домашнюю сеть ему поможет VPN.

Важно! Подключиться к VPN можно из любой точки мира. Эта технология работает как бы поверх всемирной сети. Она обеспечивает надёжную защиту информации о пользователе и создаёт шифрование.

Технология VPN использует 2048-битные ключи и работает по нескольким протоколам шифрования: RSA, MD5-HMAC и др.

Достоинства VPN:

• Полная анонимность и конфиденциальность — провайдеры не получат доступ к личным данным, логинам и паролям.
• Обход блокировки сайтов — можно мгновенно зайти на те международные сайты или соцсети, которые были заблокированы в одной стране.
• Обеспечение хорошей скорости интернета (особенно важно для просмотра фильмов, например, в YouTube, а также при игре в онлайн-игры).
• Маскировка IP-адреса.
• Возможность смотреть любые телеканалы мира.
• Возможность заказывать товары в иностранных интернет-магазинах.
• Конфиденциальность звонков по IP-телефонии и Skype.
• Чтение контента тех ресурсов, чьё содержание недоступно жителям других стран. (например, Netflix).
• Безопасность подключения к любым сетям Wi-Fi.
• Возможность оставаться инкогнито и не оставлять следов в журнале учета, который находится внутри каждого сайта.
• Шанс не попасть в «списки наблюдения» спецслужб.
• Бесплатные звонки по VOIP.
• Возможность скрывать свои геоданные и безопасно посещать сайты, использующие куки.

Эти возможности привлекают многих продвинутых пользователей всемирной паутины. Но бывают случаи, когда не работает интернет при включенном VPN. Эту ошибку нужно уметь исправлять самостоятельно, без помощи мастера.

Для справки! Такую технологию часто используют работодатели, чтобы предоставить доступ к работе удалённо работающим сотрудникам, но при этом не допустить утечки корпоративной информации.

Подключиться можно вручную или через специальные расширения, которые встроены в конкретный браузер. Можно скачать специальные клиентские программы или найти сайты, предоставляющие эту услугу, и работать с их помощью.

Способы подключения к VPN

К VPN можно подключиться с помощью специализированных сервисов, которые могут быть платными или бесплатными.

Несколько лучших платных сервисов:

• Private Internet Access.
• OpenVPN.
• NordVPN.
• SurfShark.
• ExpressVPN.
• UltraVPN.
• StrongVPN.

Такую программу можно настроить на ноутбук, компьютер, макбук, планшет, телефон, смартфон и другие устройства. Платные сервисы можно настроить на нескольких приборах одновременно. Они стабильно работают и постоянно добавляют обновления.

Лучшие бесплатные сервисы:

• ZenMate
• HotspotShield.
• ProtonVPN.
• Windscribe.
• hide.me.
• TunnelBear.
• OperaVPN — для браузера.
• Speedify.
• Betternet VPN.
• VPNBook.

Все эти сети отличаются друг от друга количеством трафика, протоколами, локациями серверов, наличием или отсутствием обязательной регистрации и другими параметрами.

Важную роль играет совместимость сети шифрования и операционной системы. Есть сервисы, которые подходят ко всем устройствам, существуют, предназначенные только для компьютеров и ноутбуков, а есть программы только для iOS Android или macOS.

Некоторые VPN способны блокировать рекламу, что является для них большим преимуществом.

Почему пропадает соединение с интернетом при использовании VPN: основные причины

Важно понимать, почему пропал доступ к сети. Это поможет быстро решить проблему и наладить соединение.

Причины исчезновения включения очень разнообразны:

• неправильные настройки компьютера или их резкий сбой;
• неправильная работа ВПН;
• неправильное функционирование виртуальной сетевой карты, которая автоматически создаётся при ВПН-соединении;
• запрет сетевого администратора через NAP (Network Access Protection);
• ошибка 400 — очистить историю браузера или обновить его; отключить сервис межсетевого экрана;
• ошибка 650 — проверить адаптер;
• ошибка 735 — неверный IP-адрес;
• ошибка 789 — настроить автоматический выбор IP-адреса.

Если включение прервалось, нужно срочно отключиться от ВПН. Если соединение сразу же возобновилось, значит, причиной стал сервер, и тогда необходимо перейти на другой.

Другой способ — открыть программу «VPN-клиент» и отменить задачи через стандартную компьютерную программу «Диспетчер задач». Если не помогло даже это, нужно менять настройки сети на устройстве.

Виртуальные сетевые карты должны работать только во время соединения и исчезать после выхода из системы. Но часто они остаются. Если при этом карта правильно действует, то связь не ухудшается. Проблемы возникают при её неверном функционировании. В этом случае нужно всего лишь перезагрузить компьютер, и тогда она удалится.

Важно! В разных фирмах и корпорациях администратор сети может запретить выход в интернет через системы шифрования. Для этого он использует технологию NAP. Решить эту проблему невозможно.

Команда route print поможет проверить маршрутизацию. Интернет может тормозить в том случае, если к ней добавились дополнительные строки.

Нельзя выбирать IP-адрес клиента или сервера из списка адресов, входящих в подсеть тоннеля.

Как устранить проблемы с подключением к интернету

Многие пользователи сети интересуются, что делать, если произошло подключение VPN без доступа к интернету, как исправить эту ошибку.

IP-адреса, которые VPN предлагает клиентам, должны отличаться от их реальных адресов. При соблюдении этого условия интернет пропадать не будет. Чтобы настроить подключение правильным образом, надо выполнить несколько простых действий.

Что делать, если при подключении VPN пропадает интернет Windows 10:

1. Открыть раздел «Сеть».
2. Войти во вкладку «Свойства».
3. Выбрать вариант «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)». Все важные настройки собраны здесь.
4. Внутри этой вкладки нужно отметить значок «Указать IP-адреса явным образом» и изменить диапазон адресов так, чтобы он кардинально отличался от основного.
5. После этого надо зайти в раздел «Дополнительно». Там видна галочка напротив варианта «Использовать основной шлюз в удаленной сети». Нужно убрать эту галочку.
6. Затем надо подождать, когда сервис сам подключится.

Аналогичный алгоритм применяется не только при подключении ВПН через Виндовс, но и при настройке сети шифрования в других операционных системах.

При работе с операционными системами Windows XP, Windows 7 и Windows 10 нужно в настройках ВПН-подключения открыть командную строку от имени Администратора и ввести команду route print. Откроется список, где легко выбрать имя избранной ВПН. Её номер в этом перечне надо указать в маршруте.

Как правильно настроить VPN, чтобы интернет не пропадал

Желательно с самого начала грамотно настроить подключение, чтобы потом спокойно работать. Справиться с этой задачей довольно просто, нужно выполнить ряд лёгких настроек, но придётся ненадолго отключить антивирусную программу.

Как правильно подключить и настроить VPN:

1. Выполнить вход в «Панель управления» с помощью кнопки «Пуск».
2. Открыть «Настойки параметров компьютера» и зайти во вкладку «Сеть и интернет».
3. Там обнаружится пункт «Центр управления сетями и общим доступом». С его помощью можно редактировать и настраивать связь.
4. Внутри него есть «Настройка нового подключения или сети». Здесь можно править все соединения.
5. Откроется окошко «Подключение к рабочему месту».
6. В его меню надо выбирать «Использовать моё подключение к интернету (VPN)». Эта функция решит главную проблему.
7. Надо указать пункт «Отложить настройку подключения к интернету». Торопиться с подключением не стоит.
8. Вписать имя местоназначения, придумать название для соединения и указать адрес сервера.
9. На всех серверах VPN у каждого пользователя есть свои логин и пароль. Нужно записать их в открывшемся окне, нажать «Запомнить» и сохранить все изменения.
10. Готово.

Желательно создать ярлык на рабочем столе, чтобы можно было быстро найти программу.

Осталось ещё кое-что отредактировать:

• Внутри «Управления сетями…» надо нажать на «Изменение параметров адаптера» и найти в нём своё ВПН-подключение.
• Открыть его свойства и перейти во вкладку «Безопасность».
• Там надо работать с пунктом «Тип VPN». Необходимо выбрать правильный раздел, например, «Туннельный протокол точка-точка (PPTP)» (или любой другой, в зависимости от избранного сервиса).
• Осталась только вкладка «Шифрование данных». Его надо сделать необязательным.
• Не закрывая этот раздел, нужно перейти в опцию «Сеть» и удалить поставленные галочки.
• Снова перейти в раздел «Параметры» и удалить отметку с пункта «Включать домен входа в Windows». Сохранить изменения.
• Теперь осталось только запустить ВПН. Она потребует указать местонахождение, поэтому нужно указать «Общественное место».
• Можно настроить функции и свойства шифрования и подключить дополнительные гаджеты.

Эта пошаговая инструкция поможет пользователям работать без помех и ограничений. Но в редких случаях она не помогает, и приходится использовать другие методы.

Во многих версиях Виндовс есть встроенная консоль PowerShell. Нужно запустить её и выполнять все действия от имени администратора.

Ход работы:

1. Указать команду Get-VpnConnection и нажать клавишу Enter.
2. Скопировать имя подключения.
3. Скомандовать Set-VpnConnection — Name [Name] — SplitTunneling $True. В поле Name надо вписать имя, которое только что было скопировано в буфер обмена. Запустить её кнопкой «Энтер».
4. Отключить ВПН и сразу же вновь включить.

В последнем случае в завершение работы можно перезагрузить компьютер. Это заставит работать сохранённые настройки.

Что делать, если ничего не помогло

Эта инструкция поможет решить большинство проблем. Если она не помогла, нужно выяснить причину неполадок. Многие специалисты советуют применять маршрутизации, но этот способ слишком сложный, трудоёмкий и занимает много времени. Он не гарантирует быстрое решение проблемы, поэтому его лучше не применять.

Неполадки могут быть связаны либо с особенностями VPN, либо с сетью или компьютером пользователя. Например, OpenVPN отключает интернет из-за большой нагрузки, поэтому желательно использовать другие сервисы.

Инструкция по редактированию rasdial-файла конфигурации

Если восстановить соединение так и не удалось, и на мониторе появляется Ошибка 800, 624 или 691, необходимо исправить rasdial-файл конфигурации.

Пошаговая инструкция:

1. От имени Администратора открыть текстовый редактор, например, Word или «Блокнот».
2. Нажать на кнопку «Файл», перейти к значку «Открыть» и выбрать вкладку «Обзор».
3. Вписать путь : «C:Users[Имя_пользователя]AppDataRoamingMicrosoftNetwork ConnectionsPbkrasphone.pbk». Это файл с расширением ini, который можно отредактировать.
4. Двумя пальцами одновременно нажать на кнопки «Ctrl+F».
5. Найти переменную IpPrioritizeRemote и указать для неё значение 0.
6. Сохранить и закрыть документ.

Этот лайфхак должен работать в любых случаях. Важно проверить правильность логина и пароля, а также посмотреть, стабильно ли работает интернет-соединение.

Довольно часто VPN блокирует интернет, но эти неполадки легко исправить своими руками. Это займёт совсем мало времени и не потребует глубоких знаний в области программирования. Почти все настройки стандарты и действуют на устройствах всех типов.

В вашей Windows 10 есть VPN-соединение, но нет доступа в интернет? Есть вероятность, что ваш VPN блокирует подключение к интернету. В этом руководстве мы поможем вам решить проблему Нет подключения к интернету после подключения к VPN-серверу.

Виртуальные частные сети (VPN) помогают защитить вашу конфиденциальность и анонимно просматривать веб-страницы. Они расширяют частную сеть через публичную сеть. Таким образом, пользователи могут отправлять и получать информацию, поскольку их системы напрямую подключены к частной сети.

Вещи всегда работают не по плану, поэтому у вас могут возникнуть проблемы с подключением к Интернету после использования выбранного вами VPN-провайдера.

Что вызывает отключение Интернета при подключении VPN?

Некорректная работа VPN обычно является результатом неправильно настроенного программного обеспечения или браузера, поэтому большинство проблем можно решить с помощью процесса устранения. Существует несколько причин блокировки Интернета, которыми могут быть:

• Проблемы, связанные с сетью
• Кэш DNS
• Неправильные настройки программного обеспечения VPN
• Неправильная настройка DNS
• Неправильные настройки прокси-сервера
• Неправильная настройка DHCP

Давайте рассмотрим решение этих проблем.

Как исправить отсутствие доступа к Интернету при подключении к VPN

Есть несколько мер, с помощью которых вы можете решить эту проблему:

Попробуйте поочередно использовать эти методы для решения проблемы с интернет-соединением.

1] Проверка основного соединения

Первым шагом будет определение того, в чем проблема — в VPN-соединении или в интернет-соединении. Для этого выполните следующие действия:

• Отключитесь от VPN > Теперь попробуйте зайти в Интернет.
• Возможно, ваше интернет-соединение работает неправильно, если вы не можете получить доступ к интернету. Чтобы исправить это, вам, возможно, придется перезагрузить компьютер и проверить его настройки.

Теперь проверьте, восстановилось ли подключение к Интернету.

2] Установите DNS-адрес вручную

Протокол динамической конфигурации хоста (DHCP) присваивает IP-адрес каждому компьютеру, когда он подключается к публичной сети, например Wi-Fi. При возникновении проблем с DHCP вероятна блокировка VPN-соединения с Интернетом.

Для решения этой проблемы вы можете добавить IP-адрес DNS на свой компьютер вручную. Для этого выполните следующие действия:

• Нажмите Windows + X > Выберите Сетевые подключения из списка.
• Выберите Состояние > Выберите Изменить параметры адаптера под Изменить вашу сетьнастройки.
• Щелкните правой кнопкой мыши на используемой сети в окне Сетевые подключения > Нажмите на Свойства.

• Дважды щелкните на Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4).
• Выберите радиокнопку , Use the following DNS server addresses, и установите

Preferred DNS server to 8.8.8.8 

Alternate DNS server to 8.8.4.4

• Галочку на V alidate settings upon exit > Click OK

Check if your problem is resolved.

Вы также можете использовать DNS Switcher для переключения между несколькими IP-адресами DNS. Вышеуказанный принадлежит Google, и если вы хотите переключиться на Cloudflare, не проходя столько шагов, используйте DNS Switcher.

3] Проверка неправильных настроек даты и времени

В некоторых случаях неправильные настройки даты и времени могут привести к тому, что VPN блокирует подключение к Интернету. Чтобы проверить неправильную настройку даты и времени, выполните следующие действия:

• Start > Settings > Time & Language > Date & Time
• Выберите Change под Change date and time и обновите его текущей датой и временем.
• Выберите диалоговое окно в разделе Часовой пояс, чтобы проверить свой часовой пояс.

Перезапустите VPN и проверьте, решена ли проблема.

4] Установите последнюю версию VPN

Обновите программное обеспечение VPN на вашем компьютере до последней версии. В противном случае переустановите клиентское программное обеспечение VPN еще раз. Этоотличное решение. Выполните следующие шаги, чтобы исправить это:

• Start > Control Panel > Programs & Features
• Щелкните правой кнопкой мыши на установленном VPN-клиенте > выберите Uninstall.
• После удаления посетите официальный сайт VPN, чтобы скачать новую версию программы.

Перезагрузите компьютер и проверьте, помог ли этот метод.

5] Установите последнее обновление

Помимо решения проблем с VPN, Microsoft регулярно выпускает обновления для исправления ошибок и недочетов. Поэтому убедитесь, что вы установили последние обновления.

• Нажмите клавишу Windows + I , чтобы открыть Настройки .
• Нажмите кнопку Обновление & Безопасность > Windows Update > Проверка обновлений .
• Это позволит вам определить, остались ли еще какие-либо обновления для установки.

Windows установит доступные обновления. Теперь перезагрузите компьютер, чтобы проверить, решена ли проблема.

6] Измените протокол VPN

Протокол VPN — это набор правил, которые помогают соединить VPN-клиент и VPN-сервер. VPN используют различные протоколы для подключения к серверу, которые включают в себя:

• UDP (User Datagram Protocol)
• TCP (Transmission Control Protocol)
• L2TP (Layer 2 Tunneling Protocol).

Обычно используется UDP, хотя иногда он блокируется при подключении к сети. Выполните следующие шаги, чтобы исправить это:

• Зайдите в программное обеспечение вашей VPNs.настройки
• Выберите наиболее подходящий протокол.
• Перезагрузите компьютер.

Теперь проверьте, устранена ли проблема.

7] Очистка DNS-кэша Windows 10

Если ваш компьютер испытывает трудности с доступом к определенному веб-сайту или серверу, проблема может быть связана с повреждением локального DNS-кэша. Чтобы очистить кэш DNS, выполните следующие действия:

• Нажмите значок поиска на панели задач > Введите команду.
• Щелкните правой кнопкой мыши на Командной строке > Запуск от имени администратора > Да
• В окне Командной строки введите следующие команды и нажмите клавишу Enter.

 ipconfig /flushdns

 ipconfig/renew

Первая команда удаляет все записи и удаляет все недействительные записи, а вторая команда запрашивает новый IP-адрес.

Выйдите из командной строки и проверьте, устранена ли проблема.

8] Настройка параметров прокси

Прокси-сервер — это промежуточный сервер, который действует как шлюз между локальной сетью вашего компьютера и другим сервером в крупномасштабной сети, такой как Интернет.

Чтобы избежать проблем с подключением к Интернету, следует настроить браузер на автоматическое обнаружение прокси-серверов или не использовать прокси-серверы вообще. Для этого выполните следующие действия:

Установить прокси автоматически:

• Пуск > Сеть & Интернет > Прокси
• Установите настройки Автоматически определять и Использовать сценарий настройки в положение .On в разделе Automatic Proxy Setup .
• Введите адрес скрипта и нажмите Сохранить .

Провайдер прокси-сервиса предоставит вам адрес скрипта настройки, если он вам нужен.

Настройте прокси вручную:

• Start > Network & Internet > Proxy
• Установите переключатель Use a Proxy Server в положение On в разделе Manual proxy setup .
• Введите IP адрес в поле адрес
• Введите номер порта прокси в поле порт
• Нажмите Сохранить.

Поставщик услуг прокси предоставит вам сетевой адрес и номер порта, который требуется прокси.

Если вы все еще испытываете трудности, прочитайте наше подробное руководство о том, как создать и настроить VPN в Windows.

9] Предотвращение использования шлюза по умолчанию в удаленной сети

Проблема с подключением к сети может также возникнуть, если вы настроите VPN соединение как шлюз по умолчанию в удаленной сети.

• Start > Control Panel > Network & Internet > Network & Sharing Center > Change Adapter Settings
• Right-click VPN connection adapter > click Properties

• Click the Networking tab
• Double-click Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) option
• Clickкнопку Advanced > вкладку IP Settings
• Снимите флажок с опции Use default gateway on the remote network
• Нажмите OK три раза.

Теперь посмотрите, устранена ли ваша проблема.

10] Запустите средство устранения сетевых неполадок

Чтобы устранить проблемы, связанные с сетью и подключением к Интернету, необходимо запустить сканирование. К счастью, в Windows 10 есть встроенная программа устранения сетевых неполадок. Таким образом, Windows автоматически решит проблему VPN блокирует подключение к Интернету .

Выполните следующие шаги для решения проблемы:

• Start > Settings > Update & Security > Troubleshoot
• Select Internet Connections under Get up and running
• Click Run the Troubleshooter button .

Windows найдет и устранит все проблемы, связанные с подключениями к Интернету. Это решит вашу проблему Отключение Интернета при подключении VPN.

Отключение Интернета — очень неприятная проблема. Попробуйте эти методы, чтобы вернуть подключение к Интернету. Надеюсь, этот пост поможет вам решить проблему Нет подключения к Интернету после подключения к VPN серверу.

По статистике, чаще всего пользователи интернета устанавливают на свои устройства VPN-программы для того, чтобы получить свободный доступ к заблокированным сайтам. Насколько же велико их разочарование, когда желаемые сайты не только не открываются, но и пропадает доступ ко всей глобальной Сети. Если у вас при включении vpn отключается интернет — читайте нашу статью. Проверим пошагово, в чем может быть дело и почему интернет стал вам недоступен.

Точно ли это ВПН отключает интернет?

Начинаем с того, что отключаем VPN и смотрим — а работает ли в принципе у нас интернет. ВПН это не волшебная палочка, и если ваш интернет-провайдер отключил доступ к сети — VPN-сервис вам его не вернет. Для надежности попробуйте подключиться и отключиться пару раз, а также, если интернет не появился при отключении ВПН, — проверьте в Диспетчере задач, не продолжает ли ВПН-программа работать. 

Если программа отключена, интернет так и не появился, а интернет-провайдер утверждает, что связь есть, — перезагрузите компьютер, возможно, виртуальный сетевой адаптер, прописанный VPN в ваших подключениях, не удалился автоматически после отключения программы. Перезагрузка должна помочь. Также проверьте настройки DNS после отключения ВПН, VPN-клиент мог внести в них изменения. Как это сделать, мы показывали в видеоролике на нашем youtube-канале (рекомендуем подписаться!). DNS должен получаться автоматически, либо в поле DNS должны быть ранее прописанные вами же публичные DNS-адреса.

Попробуйте зайти на несколько разных сайтов. Понятно, что вас может интересовать один конкретный, который вы хотели разблокировать с помощью ВПН, но именно на нем могут быть в данный момент неполадки, либо штука со сменой IP просто не удалась (почему так бывает, смотрите здесь).

Если в обычном случае большинство сайтов доступны, и только при VPN пропадает интернет — проблема очевидна, и ошибки нужно искать в ВПН-подключении.

Как отключить впн на домашнем пк?

Есть два способa:

1 способ:

• Перейдите в приложение
• Нажмите кнопку (отключиться)
• Закройте приложение.

2 способ:

• Перейдите в системный трей (он находиться в правом, нижнем углу)

• Найдите иконку Whoer VPN
• Кликните ПКМ и берите “отключить соединение”

• Выход.

При подключении VPN пропадает интернет из-за проблем у VPN-провайдера

Когда можно большой вероятностью предположить, что в том, что у вас нет интернета после включения ВПН, виноват провайдер VPN? В том случае, если вы меняете с его помощью IP в браузерном расширении, в особенности, используя бесплатные впн-сервисы, либо триальный доступ к коммерческим VPN. 

Скорее всего, нагрузка пользователей на выбранный вами vpn-сервер в данный момент такова, что скорость подключения стремится к нулю, соответственно, сайты просто не могут загрузиться, либо на сервере впн-провайдера каким-то образом сбились настройки. Как вы понимаете, здесь поможет только смена сервера. 

Попробуйте подключиться к другой локации, перезагрузите браузер, смените браузер на другой, для которого доступно выбранное вами ВПН-расширение, а если не помогает, то свяжитесь с технической поддержкой вашего ВПН-провайдера — возможно, вам даже удастся получить доступ к премиум-серверам для проверки корректности подключения. 

Что делать, если при включении vpn пропадает интернет

Попробуем исправить ситуацию, если у вас платная подписка на известный сервис, но работает ваш VPN без интернета. Шаг за шагом, выполните следующие действия (после каждого этапа переподключая ВПН-приложение, чтобы проверить, не появился ли доступ к сайтам).

Обновите впн-приложение

Прежде всего, убедитесь, что вы установили последнюю версию впн для Windows с сайта вашего провайдера. VPN, как и любая другая программа, требует обновлений, и если ваш провайдер внес изменения — старые версии могут перестать подключаться к сети. 

В том случае, если вы используете OpenVPN клиент с конфигурационными файлами — получите свежие конфиги у своего поставщика VPN  и обновите их в вашем приложении. У Whoer VPN это можно сделать на странице восстановления доступа.

Попробуйте разные впн-серверы

Обязательно проверьте несколько серверов в вашем приложении — подключитесь к разным странам, убедитесь, что глобальная Сеть недоступна в каждом случае. 

Сбросьте DNS

Зайдя в командную строку Windows, вбейте там команду  ipconfig / flushdns. Это очистит кэш DNS, что может помочь с восстановлением доступа к сети.

Измените протокол

Попробуйте сменить в вашем клиенте VPN протокол передачи данных с TCP на UDP или обратно. Иногда интернет-провайдеры блокируют определенные протоколы ВПН, и в таком случае стоит попробовать что-то другое. В впн-клиенте от Whoer протокол связи можно сменить в настройках. Как поменять протокол в конфигах для OpenVPN смотрите здесь. 

Если есть возможность — попробуйте альтернативные способы подключения. Работает ли у вас расширение в браузере? Вы также можете настроить в вашей Windows впн-протокол SSTP. Подробнее про протоколы VPN вы можете прочесть в нашей статье.

Измените настройки антивируса

Наверняка, одновременно с ВПН-клиентом вы используете на своем компьютере антивирус или другую программу для защиты пк. Иногда эти программы блокируют подключение через VPN. Проверьте, так ли это, отключив на время программу-защитник (никогда не делайте этого, если вы установили себе на компьютер бесплатный VPN неизвестного разработчика). Если без антивируса впн работает нормально и интернет доступен, значит надо внести определенные изменения в настройки вашего защитника. В разных антивирусных программах добавление ВПН в список исключений может осуществляться разными способами. Вот несколько возможных вариантов:

• добавить впн в “белый список”
• сменить уровень безопасности на “средний”
• выставить для приложения значение “trust”
• добавить в исключения список портов, используемых VPN-приложением, (обратитесь за информацией к своему провайдеру ВПН)

Отключите в браузере прокси

Часто в браузерах для обеспечения доступа к сайтам по умолчанию используются прокси или анонимайзеры, либо прокси могли ранее добавить вы сами. Прокси, меняя IP, не обеспечивают такую же защиту данных, как VPN, кроме того, прокси-сервер может препятствовать соединению с интернетом, конфликтуя с впн-программой. Зайдите в Настройки используемого вами браузера (скорее всего это будут Дополнительные или Расширенные настройки, возможно в разделе Сайты) и отключите опцию Использовать прокси-сервер, а также любые другие впн-расширения в браузере, если они установлены. Про прокси в Chrome смотрите здесь.

Свяжитесь с техподдержкой

Если все ваши действия так и не привели к успеху и впн отключает интернет, вам необходимо связаться с техподдержкой вашего ВПН-провайдера. Чтобы быстрее получить необходимую помощь, отправьте поддержке журнал (логи) вашего VPN-приложения (текстовый файл journal или log file который можно найти в папке вашего ВПН, либо скачать непосредственно из приложения), а также с помощью командной строки или консоли Windows проверьте доступность сайта провайдера при включенном VPN-приложении. Как это сделать, мы писали тут.

 Заключение

Если ваш впн подключился, а интернета нет, пробегитесь по изложенным выше пунктам, проверив самые распространенные причины недоступности сайтов глобальной сети. Также, дадим здесь пару советов.

Старайтесь не загружать на свой компьютер сомнительные программы неизвестных разработчиков, а если впн не устроила вас — полностью удалите ее со своего устройства (это же касается, расширений в браузерах). Имейте в виду, что ВПН-программы изменяют настройки ПК и от вас может потребоваться вернуть их к исходным значениям. Иногда хватает простой перезагрузки, в другом случае понадобятся специальные действия для очистки и удаления.

Помните, что не все программы на вашем компьютере совместимы друг с другом по умолчанию, в особенности это касается антивирусов и брандмауэров. 

Вовремя обновляйте приложения и необходимые для их работы файлы настроек. И тогда при подписке на аккаунт хорошего ВПН-провайдера, вам редко когда придется остаться без интернета. А если такое случится — проще всего будет обратиться в техническую поддержку и получить необходимую помощь.