Зависает компьютер как найти причину - Исправление недочетов и поиск решений вместе с Examum.ru

Вопрос от пользователя (в общем-то, типовой)

Здравствуйте.

Подскажите, с одной проблемкой… Прикупил компьютер, установил на него сам Windows 10 Pro, всё вроде настроил — но он периодически подвисает: ни на что не реагирует, даже на Ctrl+Alt+Del. Правда, курсор мышки бегает нормально (в некоторых случаях сразу же после зависания появляется синий экран).

Живу далековато от города, и тащить куда-то системный блок не хотелось бы. Может подскажите, как можно самостоятельно проверить хотя бы самые элементарные вещи. Может где-чего я «натупил»?

Здравствуйте.

Сразу хотелось бы сказать, что проблема «зависания» — коварная, и далеко не всегда так просто установить ее причину (особенно, если она не цикличная, и проявляет себя в произвольные моменты времени).

Иной раз приходиться «ковыряться» и день, и два, и три (перепроверяя поочередно железки), пока удается установить «виновника». Так что обещать заранее найти «причину» (тем более заочно) — та еще затея…

Но как бы там ни было, ниже приведу свои «пару копеек», — с чего следовало бы начать…

Содержание статьи

1 Что делать с «зависающим» компьютеромноутбуком
- 1.1 Почему это может происходить
- 1.2 С чего начать
- 1.3 Диагностика системы на программные сбои и ошибки
- 1.4 Диагностика аппаратных неисправностей

→ Задать вопрос | дополнить

Что делать с «зависающим» компьютеромноутбуком

Почему это может происходить

📌 Совет первый: если на экране появляются какие-то ошибки — попробуйте их записать или сфотографировать. Их код сильно может помочь в диагностике. По поводу синего экрана см. это.

📌 Совет второй: если это возможно — то рекомендую сделать бэкап всех важных данных с диска.

***

Все причины, из-за которых компьютер/ноутбук может зависать, можно разделить на 2 категории: программные и аппаратные.

Программные:

установка «битого» ПО (т.е. программы с поврежденными файлами). Например, такое нередко бывает с играми с торрент-трекеров;
отсутствие драйверов (установка не подходящих драйверов). Часто такое случается, когда пользователи ставят новую Windows 10/11 на старый ноутбук/ПК, для которого нет драйверов под эти ОС;
заражение системы вирусами;
несовместимость ПО между собой (например, такое бывает при установке 2-х антивирусов…);
запуск ресурсоемкого ПО на «слабом» ПК и др.

Аппаратные (в порядке частоты проявления):

появление бэдов на жестком диске, проблемы с контроллером и пр. (прим.: очень часто диск приходит в негодность постепенно, и зависания — это лишь следствие этого);
дефектные/повреждённые плашки ОЗУ (в редких случаях их несовместимость с мат. платой);
проблема с охлаждением (прим.: из-за этого растет температура, и ЦП, чтобы не сгореть, сбрасывает частоты, а компьютер может зависнуть при этом…);
нестабильность в работе блока питания;
неисправность мат. платы, видеокарты, звук. карты, привода и др. железок.

С чего начать

1) Как только случилось зависание — обратите внимание на ошибки. Если какие-то окна появились на экране — рекомендую их сфотографировать.

2) Попробуйте нажать Ctrl+Alt+Del для вызова 📌диспетчера задач. Если удалось его открыть — посмотрите, нет ли программ нагружающих ЦП, память, диск, сеть. Если есть — закройте их! Например, в моем случае (на скрине ниже) виновником был Firefox! 👇

Частые «виновники»: uTorrent (и его аналоги), браузеры (Firefox, Chrome и пр.), редакторы видео, игры.

Диспетчер задач Windows — загрузка ЦП 66%

3) Если компьютер не реагирует ни на какие кнопки — попробуйте его перезагрузить (можно просто-напросто зажать кнопку включения на 5-10 сек., пока ПК/ноутбук не перезагрузится).

4) Обратите внимание! Не происходит ли зависание после запуска определенного ПО, или в какое-то конкретное время, или при выполнении каких-то действий. Если сможете подметить этот факт — это может сильно облегчить поиск причины.

5) Обратите внимание! На температуру корпуса вашего компьютера (это относится к ноутбукам, мини-ПК). Если чувствуется, что он горячее обычного (а кулер сильно шумит) — то причиной зависаний может быть перегрев (например, из-за забившегося пылью радиатора). Об этом подробнее ниже.

6) После перезагрузки устройства (пока оно снова не зависло) — попробуйте открыть 📌журнал событий Windows (сочетание Win+R, и команда eventvwr). В нем иногда можно найти подробности по возникшей проблеме (и быстрее найти причину).

Просмотр событий — журнал Windows

Диагностика системы на программные сбои и ошибки

Обычно, проводится в комплексе с диагностикой железок…

1) Для начала неплохо бы попробовать загрузить систему 📌в безопасном режиме и проверить не повториться ли зависание.

Если в безопасном режиме система работает в норм. режиме — рекомендую 📌обновить драйвера, отключить всё лишнее 📌из автозагрузки, почистить систему 📌от мусора.

2) Очень рекомендовал бы записать 📌LiveCD-флешку с WinPE, загрузиться с нее и проверить «поведение» компьютера (тем паче, что флешка такая всё равно будет периодически нужна!).

Эта «чистая» система позволит протестировать ПК (да и многие железки // об этом ниже). 👇

Какие программы есть на диске «Стрельца…»

3) Если с LiveCD-флешки система работает стабильно и зависаний не происходит (а проверки диска, ОЗУ, температуры ничего не показали //см. диагностику железок) — очень вероятно, что причиной сбоев явл. ошибки и сбои в текущей установленной версии Windows. Было бы правильно попробовать установить 📌вторую копию Windows без удаления текущей (для проверки).

Разумеется, в «новую» версию Windows необходимо установить драйвера, загруженные с офиц. сайта (какое-то стороннее ПО — по минимуму, только то, что необходимо для проверки ОС).

4) Если зависания происходят после запуска какой-то игры — то стоило бы:

а) запустить другие игры и посмотреть, как себя ведет устройство;
б) загрузить эту же игру, но другой версии (📌как и где искать игры);
в) провести 📌стресс-тест для оценки стабильности работы компьютера.

Диагностика аппаратных неисправностей

1) От компьютера необходимо отключить всё «лишнее»: принтеры, сканеры, джойстики, и т.д. (оставить только минимум: монитор, клавиатура, мышка). Также желательно отключить «лишние» планки ОЗУ (оставить только 1), звук. карту, видеокарту (если есть встроенная) и пр. платы расширений…

2) Для диагностики нам понадобиться 📌LiveCD-флешка/диск (я взял от Сергея Стрельца, рекомендую), с которой необходимо будет загрузиться.

3) После того, как загрузитесь с флешки, откройте меню ПУСК и во вкладке «Диагностика» найдите «AIDA 64».

В AIDA 64 нас интересует температура основных компонентов — вкладка «Датчики» (в первую очередь см. на ЦП и видеокарту). Попробуйте поделать привычные задачи, при которых система раньше зависала и посмотрите за показаниями.

👉 На температуру ЦП выше 60 градусов — обратите внимание. Более подробно о диапазонах для Intel, Ryzen.

👉 Регулярная чистка корпуса ПК и радиатора от пыли — первый шаг для борьбы с перегревом…

Температуры — Aida 64

4) Для ноутбуков я бы также порекомендовал проверить вкладку «Электропитание» (оценить состояние батареи).

Прим.: ноутбук стоило бы проверить как с подключенным блоком питания, так и при его работе от аккумулятора.

Электропитание — емкость батареи

5) Далее нужно проверить накопитель (проверять нужно все, которые постоянно подключены к ПК). Для этого понадобиться пару утилит: «CrystalDiskInfo» и «Victoria» (они есть также во вкладке «Диагностика» на LiveCD-флешке).

Если с диском все в порядке — в «CrystalDiskInfo» должен стоять статус техсостояния: «Хорошо». 👇

Техсостояние хорошее

6) Что касается Victoria — то рекомендую провести быстрое сканирование (вкладка «Test & Repair»). Более подробно о тесте (и его результатах) — 📌см. отдельную заметку.

Victoria — тестирование диска, как провести

Смарт статус диска (Виктория, 5-я версия)

6) Перед тестированием плашек ОЗУ небольшая ремарка: если у вас несколько плашек — хорошо бы оставить только одну (а остальные на время диагностики отключить).

Для теста плашек можно воспользоваться утилитой MemTest64 — несколько прогонов вполне достаточно для их перепроверки. 📌Тестирование ОЗУ — инструкция

Примечание: обратите внимание, что не каждая память способна работать на выс. частоте XMP-профиля, которые часто выставляется в BIOS по умолчанию. Попробуйте 📌сбросить частоты на минимальные!

Тестирование ОЗУ — в идеале должно быть 0 ошибок!

7) При возникновении зависаний в играх (граф. редакторах) — крайне желательно перепроверить работу видеокарты. Для этого отлично подходит OCCT — 📌см. инструкцию (небольшой стресс-тест быстро покажет, насколько стабильно работает видеокарта…).

Если у вас на ПК 2 видеокарты (встроенная и дискретная) — попробуйте отключить дискретную на время диагностики.

OCCT — тестирование компьютера, стресс-тест

Если все предыдущие тесты не помогли выявить причину — то очень вероятно вам понадобятся доп. комплектующие (и время!). Дальнейший ход проверки я бы предложил следующий:

подключить системный блок к др. блоку питания (хотя вышеприведенные тесты очень вероятно выявили бы проблему с ним: если температура не растет и ПК резко откл. — проблема налицо…);
установить другую плашку ОЗУ (желательно иного производителя. Иногда бывает несовместимость…);
перепроверить на другом системном блоке видеокарту, звук. карту и пр. комплектующие…

Т.е. далее все сводится к тому, чтобы перепроверить каждую «железку» в отдельности и посмотреть «несколько она исправна»… Иногда причиной зависаний оказывается какая-нибудь полная ерунда… (на которую нужно потратить день, чтобы найти ее). 👀

Дополнения в комментариях — приветствуются!

Ну а я за сим откланяюсь, успехов!

👋

donate

dzen-ya

Полезный софт:

Видео-Монтаж

Отличное ПО для создания своих первых видеороликов (все действия идут по шагам!).
Видео сделает даже новичок!

Ускоритель компьютера

Программа для очистки Windows от «мусора» (удаляет временные файлы, ускоряет систему, оптимизирует реестр).

Источник

Иногда компьютер зависает или аварийно прекращает работу. Также система может самостоятельно перезагрузиться. Вполне возможен вариант, что перед этим появлялся синий экран смерти. Первым шагом на пути исправления возможных неполадок должен стать детальный поиск и разбор ошибок.

Рассмотрим несколько способов, благодаря которым можно сузить список возможных проблем и обнаружить неполадки. Полученная информация может стать отправной точкой в вашей работе по поиску источника сбоя.

Проверьте Монитор стабильности системы

Монитор стабильности системы Windows предлагает быстрый и удобный инструмент, который отображает недавние сбои в системе и работоспособности приложений. Данная программа была добавлена в Windows Vista, так что она будет присутствовать во всех современных версиях Windows.

Чтобы открыть ее, просто нажмите «Пуск», введите в поисковую строку «стабильность», в результатах выберите «Просмотр журнала надежности системы».

Монитор стабильности представляет собой таблицу с колонками, которые соответствуют дням недели. Вы можете посмотреть историю событий за последние несколько дней или же переключиться на просмотр по неделям. В столбцах отображаются события, произошедшие и зафиксированные за этот день.

Если в один из дней с системой случались какие-то неполадки, то вы увидите красный круг с символом “X”. Чтобы просмотреть дополнительную информацию, просто кликните на искомый столбец. В первую очередь необходимо искать какие-то серьезные ошибки, но и остальная информация может быть полезна. К примеру, в истории также отмечается установка нового ПО, которая могла стать причиной возможных неполадок.

Если вы заметили какое-то интересное для вас событие в списке, то двойной клик мышью позволит вам ознакомиться с более детализированной информацией.

В нижней части экрана есть функция «Проверить наличие решений для всех проблем». Вы можете воспользоваться ею, однако стоит учитывать, что данная опция не является особенно полезной и крайне редко находит своевременные решения для обнаруженных проблем. В лучшем случае по завершении проверки вам предложат обновить драйвера.

В действительности же Монитор стабильности системы необходим скорее для того, чтобы вы смогли понять, какие события предшествовали сбою в системе. Это значительно сузит список возможных причин.

Если вдруг вам любопытно, то Монитор стабильности использует те же данные из журнала событий, что и опция Просмотр событий (Event viewer). Поэтому если вам намного комфортнее работать с Просмотром событий, то можно с его помощью получить полностью всю ту же информацию, что и благодаря Монитору стабильности.

Просмотр детализированных данных синего экрана смерти

Когда Windows выводит синий экран смерти, система выгружает файлы памяти в локальный файл, который иногда содержит полезную для устранения этих ошибок информацию. Существует бесплатная утилита BlueScreenView от NirSoft, которая обеспечивает комфортную работу с этими файлами. Данный инструмент отображает список сохраненных файлов дампа. Щелкнув по любому из них, вы увидите содержащуюся в нем информацию.

В частности, полезными могут оказаться сведения, хранящиеся в колонках «Bug Check String» и «Bug Check Code», которые выводят на экран то же сообщение об ошибках, которое было во время появления синего экрана смерти. Используя данную информацию, можно в интернете найти похожее сообщение или расшифровку кода, что поможет установить и устранить существующую проблему.

Также может быть полезен список драйверов в нижней части страницы. Синий экран может систематически ссылаться на какой-либо драйвер, например, на драйвер видеокарты, что сигнализирует о неполадках в нем. Или же что-то может быть не так с базовым аппаратным обеспечением, которое связано с этим драйвером, вследствие чего и происходит сбой.

Но почему же происходит сбой?

Приведенные выше инструменты могут помочь вам получить как можно больше информации о существующей проблеме. С помощью расшифрованного сообщения, выводимого синим экраном смерти, можно как минимум попытаться понять, что идет не так, и найти решение для данной проблемы. Подобный вариант является намного более логичным, нежели попытки найти общую информацию о том, почему компьютер выключается или виснет.

Если сбой в системе случился однажды, то не стоит мучить себя и свой компьютер. Ничто не идеально, неприятности могут больше никогда не повториться. Но если сбой в системе происходит регулярно, то стоит все-таки определить проблему.

В конце концов невозможно дать совет, который бы смог решить любую возникающую проблему. Но приведенные инструменты помогут сузить область поиска проблемы, а это значительно уменьшит количество необходимых действий. Но далеко не каждая проблема может быть решена таким образом. К примеру, если существуют проблемы с аппаратным обеспечением, то единственное, что можно будет сделать в данном случае, это заменить или исправить его.

С течением времени Windows становится все более стабильной системой. Поэтому систематические сбои и появления синего экрана смерти указывают, как правило, на проблемы с базовым аппаратным обеспечением.

Источник

Всем привет! Работая долгие годы с компьютерами, я периодически встречаюсь с проблемой, когда компьютер зависает намертво и его приходится перезагружать. Иногда это происходит при определенных условиях: во время игры, проигрывания музыки, при запуске или работе в определенной программе. Проблема может появляться в любой момент вне зависимости от каких-то условий. На самом деле это самая сложная проблема, так как она может иметь две основные причины: программную и аппаратную.

В первую очередь проверьте питание, которое идет от розетки, очень часто кабель от блока питания вываливается или еле-еле достает до компьютера. Также проверьте другие провода, которые идут от монитора до системного блока. Выключите все подключенные устройства к USB-портам кроме клавиатуры и мыши. Далее я расскажу, почему при включении или работе периодически полностью зависает компьютер наглухо, и что нужно делать.

ПОМОЩЬ СПЕЦИАЛИСТА! Если статья вам не поможет, то вы можете обратиться ко мне в комментариях. Обязательно укажите характеристики компьютера, а также подробно опишите ситуацию.

Содержание

ШАГ 1: Драйвера
ШАГ 2: Чистка системы
ШАГ 3: Проверка и чистка компьютера
ШАГ 4: Оперативная память и жесткий диск
ШАГ 5: Гибернация, режим сна, быстрый запуск
ШАГ 6: Причины и действия
Задать вопрос автору статьи

ШАГ 1: Драйвера

В первую очередь проследите в какой момент происходит зависание. Вам нужно примерно определить виновника, а именно программу, которая ведет к заморозке компьютера. Принцип достаточно простой, если компьютер зависает во время игры, то скорее всего нужно обновить драйвер на видеокарту.

Если картинка встает при запуске музыки или проигрывании видео, то тут может быть проблема со звуковой картой. Особенно это актуально, если изначально был установлен кривой драйвер. Вот что я бы сделал:

Откройте «Диспетчер устройств» – этот пункт находится в «Свойствах» компьютера.

Открываем раздел «Видеоадаптеры», нажимаем правой кнопкой мыши по вашей видюхе и удаляем устройство. Аналогично проделываем и со звуковой картой.

После этого, будучи подключенным к интернету нажимаем по кнопке обновления конфигурации оборудования, которая находится в верхней панели. Эти же устройства можно обновить и вручную, или просто перезагрузив компьютер.

Я бы ещё попробовал вручную найти драйвер этого устройства в интернете, потому что в данном способе дрова скачиваются с серверов Microsoft, и они тоже могут быть поломаны. Если у вас ноутбук, то зайдите на официальный сайт производителя ноутбука, перейдите в раздел поддержки и скачайте все свежие драйвера. Вам нужно будет ввести полное наименование модели или серийный номер – эту информацию можно найти на этикетке под корпусом ноута.

ВНИМАНИЕ! При выборе драйверов нужно выбрать нужную версию операционной системы и не ошибиться с битностью. Эту информацию можно посмотреть аналогично в «Свойствах» компа.

Samsung
ASUS
ACER
HP
Lenovo
MSI

Драйвер видеокарты можно найти аналогично на официальных сайтах:

NVIDIA
AMD

И конечно же нужно обновить драйвера на материнскую плату. Их стоит скачивать только с официальной страницы производителя, но для начала стоит узнать полное название материнки. Для этого:

Запускаем консоль с правами админа.

Вписываем:

wmic baseboard get product
wmic baseboard get Manufacturer

Первая выведет модель, а вторая производителя – этой информации достаточно, чтобы найти официальную страницу и скачать драйвера с интернета.

ШАГ 2: Чистка системы

В первую очередь вспомните, не устанавливали ли вы ранее какие-то программы и приложения, после которых начался весь этот бардак. Чистку мы начнем именно с удаления лишних программ в системе:

Зайдите в «Панель управления». В Windows 7 нужно перейти в «Пуск», а в Виндовс 10, нажать на клавиши и R и вписать команду:

control

Переходим в «Программы и компоненты».

Теперь вам нужно пройтись по всем установленным приложениям и удалить, все лишнее и не нужное – то что вы не используете.

Теперь нам нужно зайти в раздел «Автозагрузка» и посмотреть, какие программы висят при запуске ОС. В Windows 7 нужно нажать на клавиши и R и прописать команду:

msconfig

В винде десятке кликаем правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и вызываем «Диспетчер задач».

На вкладке «Автозагрузка» расположены все программы, которые работают сразу при загрузке системы. Отключите все кроме антивирусной программы. Если вы увидите что-то с названиями NVIDIA или AMD, то тоже отключите – это не драйвера, а программы, которые в теории не особо нужны. После этого перезагружаем комп.

Далее нужно скачать и установить программу CCleaner. После запуска на вкладке «Стандартная очистка» выполняем «Анализ» и потом нажимаем по кнопке «Очистки». При этом все программы, которые работают, нужно закрыть.

То же самое нужно сделать на вкладке «Реестр».

ШАГ 3: Проверка и чистка компьютера

Нам нужно снять боковую крышку компьютера и почистить его от пыли. Особенно это касается самых горячих мест: видеокарта и процессор. Желательно также поменять термопасту, если вы давно этого не делали. Проверьте, чтобы все цепи питания были плотно подключены к устройствам. Можно даже попробовать вытащить и переподключить коннекторы от блока питания.

Можно проверить температурный режим в процессоре и видеокарте в той же программе AIDA64. Если температура очень высокая, то скорее всего проблема именно в термопасте.

ШАГ 4: Оперативная память и жесткий диск

В первую очередь давайте проверим жесткий диск. Для этого можно использовать любую из предложенных программ:

HDD Health, HDDLife
Hard Disk Sentinel
HDD Victoria

Программы покажут вам оценку вашего носителя.

Далее нужно обязательно проверить оперативную память. Это можно сделать несколькими способами. Можно воспользоваться средствами Windows – нажимаем + R и прописываем mdsched.

Или воспользоваться сторонней программой memtest86+. Её можно запустить как в уже установленной винде, так и из-под BIOS с помощью загрузочной флешки. Есть ещё третий способ проверки оперативы – нужно вытащить все плашки памяти кроме одной и тестировать работу в таком режиме. Если виновник будет найден, то нужно будет заменить поломанную плашку.

Смотрите, в операционной системе есть так называемый файл hibefil.sys – в нем в упакованном виде хранится вся операционная система и драйвера. Этот файл используется в трех режимах:

При выходе из режима сна.
Быстрый запуск.
Режим гибернации.

Как правило, на большинства новых компьютерах работает режим быстрого запуска – он позволяет быстрее запустить систему, так как Windows сразу же распаковывается из файла hibefil.sys. Если файл поломан и в нем есть проблемы – при запуске вы будете наблюдать проблемы:

Зависание системы.
Проблему со звуком и изображением.
Ошибки при запуске некоторых программ.
Система не грузится или вываливает синий экран.

Но проблема пропадает, если перезагрузить компьютер. Все дело в том, что при перезагрузке система грузится напрямую, а не с файла hibefil.sys. Если вы наблюдаете проблему при включении, выходе из сна или режима гибернации, вот ряд советов, которые вам должны помочь:

Как отключить быстрый запуск в Windows.
Как отключить режим сна.
Как отключить режим гибернации.

Если объединить все вместе, то вам нужно просто убрать из системы использования файла hibefil.sys.

ШАГ 6: Причины и действия

Читатель, если ты читаешь эти строки, то скорее всего тебе ничего не помогло (из того, что я уже писал выше). А значит проблема кроется, скорее всего, в железе. Причин может быть несколько:

Если вы недавно установили новую видеокарту, то в первую очередь проверьте, чтобы мощности вашего блока питания хватало для работы всей системы.
Проблема может крыться в SSD – тогда его можно попробовать перепрошить.
Пробуйте зайти в BIOS и отключить режим «Turbo Mode» – этот режим увеличивает частоту процессора в играх или программах.

Если есть возможность, то попробуйте подключить другой блок питания.

В качестве последнего совета, я бы установил на комп новую систему. Особенно это касается случаев, когда вы до этого меняли какие-то комплектующие (видеокарту, материнскую плату, процессор и т.д.).

Источник

Друзья, зависание компьютера — это такое его состояние, когда он не отвечает на пользовательский ввод, перестаёт работать клавиатура и мышь. Что нужно делать, если компьютер завис? При зависании компьютера нужно немного подождать, возможно, Windows сама выйдет из ступора. Если нет, необходимо нажать клавиши Ctrl+Alt+Del для вызова ряда системных функций на экране блокировки Windows. В числе этих функций сможем выбрать выход из системы, и таким образом мы комплексно завершим все наши пользовательские процессы, включая причинный процесс зависания всей операционной системы. А можем выбрать запуск диспетчера задач Windows и попытаться с его помощью завершить причинный процесс.
Такой процесс будет значиться с состоянием «Не отвечает». Вызываем на нём контекстное меню, и, если это не процесс ядра Windows, то с помощью пункта меню «Снять задачу» мы завершим этот процесс.
Если ни выход из системы, ни запуск диспетчера задач не реагируют, в меню Ctrl+Alt+Del пробуем корректно перезагрузиться.
Если и это не работает, а, возможно, компьютер безнадёжно завис, что даже меню Ctrl+Alt+Del не вызывается, это уже экстренный случай, и в таком случае прибегаем к горячей перезагрузке – с помощью кнопки Hard Reset на корпусе ПК. На ноутбуках такой кнопки обычно нет, потому здесь просто аппаратно выключаем ноутбук и потом включаем. Ну а теперь, друзья, давайте разбираться в причинах зависания компьютера.

Перегрев процессора и видеокарты

Одна из частых причин зависания компьютера — перегрев процессора и видеокарты с симптоматикой в виде частых фризов. Как я уже упомянул, любая аппаратная составляющая ПК и ноутбука может быть неисправной, доживать свои последние дни и провоцировать системное зависание, в частности, фризить. Но уделить особое внимание хочу именно перегреву устройств компьютера с тепловидением. Перегрев процессора и видеокарты реже может быть следствием их неисправности, но чаще это следствие:

Скопления пыли в корпусе компьютера,
Скопления пыли в кулере, и тот не справляется с охлаждением,
Высохшей термопасты процессора,
Кривое подключение процессора и видеокарты после разборки, недожатые контакты,
И т.п.

При перегреве процессор подвержен троттлингу — механизму защиты от термоповреждений, когда процессор при работе пропускает такты, и это проявляется как зависание компьютера. Чем больше температура перегрева, тем больше тактов процессор пропускает. При сильном перегреве видеокарты, кроме фризов и тормозов компьютера, также можно наблюдать на экране артефакты.

Чтобы проверить, нет ли перегрева процессора, видеокарты или других комплектующих ПК или ноутбука, рекомендую воспользоваться бесплатной программой Speccy. Она хороша тем, что комплексно в главном окошке отображает температуру всех устройств ПК или ноутбука. Жёлтые значения температуры – это будут значения нормы, оранжевые – тревожные значения, красные значения – это перегрев.

Если есть оранжевые или красные значения температуры, нужно разобрать компьютер и очистить его корпус от пыли, очистить от пыли кулер, сменить термопасту процессора. Если у вас греется видеокарта, и, если вы уверены в своих силах, можете попробовать разобрать её, почистить внутри и сменить термопасту на чипе видеопроцессора. Как это делается, смотрите в статье «Сильно греется видеокарта». Если чистка не поможет, нужно определить некорректно работающий аппаратный компонент и обратиться к компьютерному мастеру или самостоятельно заменить этот компонент.

Какие ещё аппаратные проблемы могут провоцировать зависание компьютера?

Проблемы с оперативной памятью

Причиной зависания компьютера могут быть неполадки оперативной памяти. Могут быть неполадки именно самих планок памяти, и тогда память придётся менять. А может иметь место быть просто окисление контактов памяти, это решается очень просто, но с вопросом окисленных контактов мы будем разбираться чуть ниже. Выявить неполадки оперативной памяти можно с помощью бесплатной утилиты Memtest86. Детально об этом смотрите в статье сайта «Как проверить оперативную память компьютера».

Помимо неполадок оперативной памяти проблемы могут крыться в несовместимости планок с материнской платой. Симптоматика этой проблемы может быть разной: компьютер может просто зависать во время работы, а может вылетать в синий экран смерти. Если зависания компьютера у вас стали происходить после замены оперативной памяти, уточняйте насчёт её совместимости с материнкой, и если что, меняйте память.

Неисправный жёсткий диск

Зависание компьютера может свидетельствовать о неисправностях жёсткого диска — о его логических или аппаратных проблемах. Дабы устранить логические проблемы диска, запустите проверку всех разделов диска штатной утилитой Windows Chkdsk. Если это не поможет, возможно, имеет место быть аппаратная проблема диска, в частности, повреждение секторов HDD или ячеек SSD. Windows виснет, если не может считать данные с повреждённых секторов или ячеек, так называемых бэд-блоков. И также система виснет при загруженности жёсткого диска, вызванного прочими его неполадками. Нужно продиагностировать жёсткий диск. Как это сделать, смотрите в статье сайта «Hard Disk Sentinel: диагностика жёстких дисков для чайников».
Друзья, жёсткий диск – важнейший компонент компьютера, он отвечает за сохранность вашей личной информации. Нельзя ждать, пока жёсткий диск полностью выйдет из строя. Пока диск ещё работает, необходимо купить новый диск и перенести со старого диска Windows и свои личные данные во избежание их утери. Если интересно, можете посмотреть статьи сайта о переносе Windows и пользовательских данных на другой диск по тегу «Клонирование».

Неисправный или слабый блок питания

Зависать компьютер может из-за неполадок блока питания, либо же из-за слабости блока питания, когда он не тянет наши нагрузки, в частности, это касается игр. Неисправен ли блок питания, может установить только компьютерный мастер. Косвенно о проблемах с блоком питания могут свидетельствовать произвольные выключения компьютера. Возможно, блок питания нужно просто разобрать и почистить от пыли, эту задачу должен выполнить только компьютерный мастер.
А, возможно, блок питания необходимо менять. Если столкнётесь с этой необходимостью, гляньте статью сайта «Как выбрать блок питания для компьютера». Возможно, приведённые в ней советы вам пригодятся.

Окисленные контакты

Компьютер может виснуть из-за окисления контактов планок оперативной памяти и видеокарты. При чистке корпуса ПК или ноутбука необходимо извлечь эти устройства, аккуратно ластиком почистить их контакты и установить обратно.

Комплектующие новой ревизии

Не массовая причина зависания компьютера, но весьма интересная, потому упомяну о ней – комплектующие новой ревизии. При установке процессора или оперативной памяти, выпущенных позднее выпуска материнкой платы, в новых ревизиях может потребоваться обновление BIOS материнской платы. Иначе могут быть разные проблемы, в частности, зависания при работе компьютера. Обновление BIOS – процесс индивидуальный для ваших материнской платы или ноутбука, общий принцип этого процесса можете посмотреть в статьях нашего сайта на примере обновления BIOS материнок ASRock, Asus, а также на ноутбуке Acer. Ну и раз коснулись такой темы, также отмечу, что при подборе процессора и материнской платы важна их совместимость, которая не всегда обеспечивается единым сокетом. Процессор должен быть в числе официально заявленного перечня поддержки материнки. Детали смотрим в статье «Как узнать, подходит ли процессор к материнской плате».

Некачественная сборка Windows

Ну и давайте теперь рассмотрим системные и программные причины, провоцирующие зависание компьютера. Это может быть из-за некачественной кастомной сборки Windows, дистрибутив которой скачан на торрент-трекере. Не все кастомные сборки, конечно, некачественные, есть и нормальные. Если и брать сборку Windows не с официального сайта Microsoft, а от сборщика, то от такого, который произвёл минимум вмешательств в дистрибутив, произвёл только полезные доработки типа внедрения обновлений или драйверов, и в основном такая сборка являет собой чистый образ операционной системы. Устанавливайте на компьютер, друзья, правильную Windows, а где взять такую, смотрите в статье «Как скачать Windows 7, 8.1 и 10».

Конфликт антивирусов

Виснуть Windows может из-за конфликта различных программ, такими обычно являются антивирусы. На компьютере должен быть установлен только один антивирус. Если у вас установлено два или более сторонних антивирусов, оставьте только один, остальные удалите. Также запустите штатный антивирус Защитник Windows и убедитесь, что он отключён. Разные глюки у Windows бывают, система может сама не отключить Защитник, и тогда это нужно сделать нам. Как сделать, смотрите в статье «Defender Control – твикер для удобного отключения Защитника Windows».

Проблемный софт

Большая доля зависаний компьютера припадает на работающий в среде Windows проблемный сторонний софт – недоработанные альфа-версии программ, плохо совместимые с версией Windows программы, криво сделанные бесплатные (а то и даже платные) программы, взломанные репаки и т.п. И также виснуть система может из-за того, что ПК или ноутбук слабый для ресурсоёмких игр и программ. Проблемный сторонний софт – тема отдельная, она рассмотрена в статье сайта «Зависание программ и игр.

Прочие причины

Друзья, провоцировать зависание компьютера могут те же причины, что и провоцируют его медленную работу:

Ошибки файловой системы Windows;
Мало места на диске С;
Вирусы, шпионы, майнеры и прочий тип вредоносного ПО;
Слабый компьютер;
Ошибки в работе Windows;
Фоновая работа отдельного типа программ;
Ресурсоёмкий антивирус;
Повреждённые, сбойно работающие драйвера и устаревшие их версии, конфликт драйверов.

Источник

Здравствуйте.
Сразу хотелось бы сказать, что проблема «зависания» — коварная, и далеко не всегда так просто установить ее причину (особенно, если она не цикличная, и проявляет себя в произвольные моменты времени).

Но как бы там ни было, ниже приведу свои «пару копеек», — с чего следовало бы начать…

Что делать с «зависающим» компьютеромноутбуком

Почему это может происходить

Совет первый: если на экране появляются какие-то ошибки — попробуйте их записать или сфотографировать. Их код сильно может помочь в диагностике.

Совет второй: если это возможно — то рекомендую сделать бэкап всех важных данных с диска.

Все причины, из-за которых компьютер/ноутбук может зависать, можно разделить на
2 категории: программные и аппаратные.

Программные:

установка «битого» ПО (т.е. программы с поврежденными файлами). Например, такое нередко бывает с играми с торрент-трекеров;
отсутствие драйверов (установка не подходящих драйверов). Часто такое случается, когда пользователи ставят новую Windows 10/11 на старый ноутбук/ПК, для которого нет драйверов под эти ОС;
заражение системы вирусами;
несовместимость ПО между собой (например, такое бывает при установке 2-х антивирусов…);
запуск ресурсоемкого ПО на «слабом» ПК и др.

Аппаратные (в порядке частоты проявления):

появление бэдов на жестком диске, проблемы с контроллером и пр. (прим.: очень часто диск приходит в негодность постепенно, и зависания — это лишь следствие этого);
дефектные/повреждённые плашки ОЗУ (в редких случаях их несовместимость с мат. платой);
проблема с охлаждением (прим.: из-за этого растет температура, и ЦП, чтобы не сгореть, сбрасывает частоты, а компьютер может зависнуть при этом…);
нестабильность в работе блока питания;
неисправность мат. платы, видеокарты, звук. карты, привода и др. железок.

С чего начать

2) Попробуйте нажать
Ctrl+Alt+Del для вызова диспетчера задач. Если удалось его открыть — посмотрите, нет ли программ нагружающих ЦП, память, диск, сеть. Если есть — закройте их! Например, в моем случае (на скрине ниже) виновником был Firefox!

Частые «виновники»: uTorrent (и его аналоги), браузеры (Firefox, Chrome и пр.), редакторы видео, игры.

Диспетчер задач Windows — загрузка ЦП 66%

3) Если компьютер не реагирует ни на какие кнопки — попробуйте его
перезагрузить (можно просто-напросто зажать кнопку включения на 5-10 сек., пока ПК/ноутбук не перезагрузится).

4)
Обратите внимание! Не происходит ли зависание после запуска определенного ПО, или в какое-то конкретное время, или при выполнении каких-то действий. Если сможете подметить этот факт — это может сильно облегчить поиск причины.

5)
Обратите внимание! На температуру корпуса вашего компьютера (это относится к ноутбукам, мини-ПК). Если чувствуется, что он горячее обычного (а кулер сильно шумит) — то причиной зависаний может быть перегрев (например, из-за забившегося пылью радиатора). Об этом подробнее ниже.

6) После перезагрузки устройства (пока оно снова не зависло) — попробуйте открыть журнал событий Windows (сочетание Win+R, и команда
eventvwr). В нем иногда можно найти подробности по возникшей проблеме (и быстрее найти причину).

Просмотр событий — журнал Windows

Диагностика системы на программные сбои и ошибки

Обычно, проводится в комплексе с диагностикой железок…

1)
Для начала неплохо бы попробовать загрузить систему в безопасном режиме и проверить не повториться ли зависание.

Если в безопасном режиме система работает в норм. режиме — рекомендую обновить драйвера, отключить всё лишнее из автозагрузки, почистить систему от мусора.

2)
Очень рекомендовал бы записать LiveCD-флешку с WinPE, загрузиться с нее и проверить «поведение» компьютера (тем паче, что флешка такая всё равно будет периодически нужна!).

Эта «чистая» система позволит протестировать ПК (да и многие железки // об этом ниже).

Какие программы есть на диске «Стрельца…»

3) Если с LiveCD-флешки система работает стабильно и зависаний не происходит — очень вероятно, что причиной сбоев явл. ошибки и сбои в текущей установленной версии Windows. Было бы правильно попробовать установить вторую копию Windows без удаления текущей (для проверки).

4) Если зависания происходят после запуска какой-то
игры — то стоило бы:

а) запустить другие игры и посмотреть, как себя ведет устройство;
б) загрузить эту же игру, но другой версии (как и где искать игры);
в) провести стресс-тест для оценки стабильности работы компьютера.

Диагностика аппаратных неисправностей

2) Для диагностики нам понадобиться LiveCD-флешка/диск (я взял от Сергея Стрельца, рекомендую), с которой необходимо будет загрузиться.

3) После того, как загрузитесь с флешки, откройте меню ПУСК и во вкладке
«Диагностика» найдите «AIDA 64».

В AIDA 64 нас интересует температура основных компонентов — вкладка «Датчики» (в первую очередь см. на ЦП и видеокарту). Попробуйте поделать привычные задачи, при которых система раньше зависала и посмотрите за показаниями.

На температуру ЦП выше 60 градусов — обратите внимание. Более подробно о диапазонах для Intel, Ryzen.

Регулярная чистка корпуса ПК и радиатора от пыли — первый шаг для борьбы с перегревом…

Температуры — Aida 64

4) Для ноутбуков я бы также порекомендовал проверить вкладку
«Электропитание» (оценить состояние батареи).

Прим.: ноутбук стоило бы проверить как с подключенным блоком питания, так и при его работе от аккумулятора.

Электропитание — емкость батареи

5) Далее нужно проверить накопитель (проверять нужно все, которые постоянно подключены к ПК). Для этого понадобиться пару утилит:
«CrystalDiskInfo» и «Victoria» (они есть также во вкладке «Диагностика» на LiveCD-флешке).

Если с диском все в порядке — в
«CrystalDiskInfo» должен стоять статус техсостояния: «Хорошо».

Техсостояние хорошее

6) Что касается Victoria — то рекомендую провести быстрое сканирование (вкладка
«Test & Repair»).

Victoria — тестирование диска, как провести

Смарт статус диска (Виктория, 5-я версия)

Для теста плашек можно воспользоваться утилитой MemTest64 — несколько прогонов вполне достаточно для их перепроверки. Тестирование ОЗУ — инструкция

Примечание: обратите внимание, что не каждая память способна работать на выс. частоте XMP-профиля, которые часто выставляется в BIOS по умолчанию. Попробуйте сбросить частоты на минимальные!

Тестирование ОЗУ — в идеале должно быть 0 ошибок!

7) При возникновении зависаний
в играх (граф. редакторах) — крайне желательно перепроверить работу видеокарты.

Если у вас на ПК 2 видеокарты (встроенная и дискретная) — попробуйте отключить дискретную на время диагностики.

OCCT — тестирование компьютера, стресс-тест

подключить системный блок к др. блоку питания (хотя вышеприведенные тесты очень вероятно выявили бы проблему с ним: если температура не растет и ПК резко откл. — проблема налицо…);
установить другую плашку ОЗУ (желательно иного производителя. Иногда бывает несовместимость…);
перепроверить на другом системном блоке видеокарту, звук. карту и пр. комплектующие…

Источник